REVISTA BIMESTRAL DA ASUG BRASIL • EDIÇÃO 77 • ABRIL MAIO 2016 • DISTRIBUIÇÃO GRATUITA
AVANÇO DO COMITÊ ESTRATÉGICO DA ASUG BRASIL SAP POSICIONA-SE FRENTE ÀS PROPOSIÇÕES APRESENTADAS PELOS USUÁRIOS NOVA DINÂMICA PARA OS EVENTOS DA ASUG BRASIL
CONFERÊNCIA ANUAL ASUG BRASIL 2016
Saiba como pensa o novo Diretor do departamento, que está mudando a grade para melhorar resultados
Anote na sua agenda: nosso encontro será realizado no dia 6 de outubro!
19ª CONFERÊNCIA ANUAL DA ASUG BRASIL ASUG BRASIL ALTERA A DATA E O LOCAL DO SEU PRINCIPAL EVENTO
A N O T E
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S UA
A G E N D A
A diretoria da ASUG Brasil acredita na inovação, e este ano apostará em um novo formato para seu principal evento, a Conferência Anual. Minimizando distâncias e estreitando relacionamentos, sem deixar de lado o foco nos excelentes conteúdos oferecidos, este novo formato trará frescor ao
ª 19 CONFERÊNCIA ANUAL ASUG
nosso tradicional evento. A 19ª Conferência Anual ocorrerá, neste ano, no dia
DATA: 6 de outubro de 2016
6 de outubro, no prestigiado Hotel Pullman Faria Lima.
LOCAL: Hotel Pullman Faria Lima
Com essa mudança, os usuários SAP terão mais tempo para
ENDEREÇO: Rua Olimpíadas, 205
debater e absorver as novas tendências apresentadas no SAP
Vila Olímpia, São Paulo
Fórum e compartilhar conhecimento com os demais usuários.
COLOCAMOS NOSSOS CANAIS DE COMUNICAÇÃO AO SEU DISPOR: www.asug.com.br
0800.164.064
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•RELACIONAMENTO •INFLUÊNCIA •EDUCAÇÃO
EDITORIAL
SUMÁRIO 04 | ENTREVISTA Antonio A. Dias Cruz
Olá! Como todos já sabem, o momento econômico
07 | PARCEIROS Implementação no TCU
exige um esforço ainda maior para transformar nosso trabalho diário em busca constante por
09 | ATUALIDADE Por que é difícil ser CIO?
novas oportunidades. Nossa história tem sido assim, ou seja, sempre nos adaptamos aos tempos, sem tirar o olhar do futuro. Por isso, acompanhamos de perto os lançamentos importantes para nós, usuários, no SAP Fórum
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2016, que ocorreu em março.
10 | CAPA Comitê Estratégico
13 | SAP FÓRUM ASUG Brasil presente no evento
Como associação, estamos fazendo nossa parte e propondo mudanças. Nesta edição,
15 | SIGs EM AÇÃO Encontro SIG RH SIG Localização
apresentamos os principais destaques, como o Case do TCU (Tribunal de Contas da União) e os encontros dos grupos de SIG Localização e SIG HR.
17 | FERRAMENTAS E SISTEMAS In-Memory do Trex ao Hana
Destacamos que, este ano, nosso encontro anual (Conferência Anual da ASUG), que antes ocorria em agosto, será realizado no dia 6 de outubro.
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19 | ASUG DAY Agenda dos eventos 2016
Dessa forma, alcançaremos o ensejo de estar mais perto das soluções que buscamos para a nossa parceria com a SAP.
EXPEDIENTE ASSOCIAÇÃO DE USUÁRIOS SAP DO BRASIL Rua Azevedo Macedo 20 - 7° Andar V. Mariana - São Paulo SP - 04013-060 0800.164.064 - www.asug.com.br
Além disso, trazemos nesta edição da ASUG NEWS uma entrevista com o novo diretor de Eventos, Antônio Augusto Cruz, que está à frente dessas mudanças importantes que estamos promovendo para todos nós, usuários da SAP. Ressaltamos que ficamos à disposição para receber suas sugestões pelo e-mail redacao@asug.com.br e pela nossa fan page www.facebook.com/asugnewsbrasil . Boa leitura!
CAPA: Fotos Divulgação | ARTIGOS ASSINADOS: São de responsabilidade do(s) respectivo(s) autor(es) e não representam, necessariamente, a opinião desta revista nem da ASUG Brasil REVISTA ASUG NEWS: publicação bimestral da ASUG Brasil. TODOS OS DIREITOS RESERVADOS. LEIA AS NOSSAS MATÉRIAS TAMBÉM NO PORTAL ASUG BRASIL.
DIRETORIA ASUG BRASIL 2015-2017 Presidente CLÁUDIO ANTÔNIO FONTES Vice-Presidente RICARDO GOMES DE CASTRO Diretor Administrativo JOÃO DONIZETI SANTOS Diretor Financeiro WELLINGTON BRIGANTE Diretor de Comunicação LORIVAL VERILLO
CLÁUDIO ANTÔNIO FONTES Presidente ASUG Brasil
Diretor de Relações Internacionais PAULO SÉRGIO E. ALMEIDA MORAES Diretor de Educação MARCIO ANTONIO CARDOSO DA SILVA Diretor Associativo JOÃO LUIZ SILVA BARBOSA
Diretor de Eventos ANTONIO AUGUSTO DIAS CRUZ
CONTEÚDO PARLENDA COMUNICAÇÃO EDIÇÃO E JORNALISTA RESPONSÁVEL PARLENDA COMUNICAÇÃO ROSANGELA SANTIAGO - MTB Nº 24.270 DESIGN E EDITORAÇÃO JMB DESIGN DISTRIBUIÇÃO, COMERCIAL, MARKETING RS RIGHT SUPPORT LTDA - www.rscorp.com.br EXECUTIVO DE CONTA ORLANDO FOGAÇA orlando@rscorp.com.br SUGESTÕES, INFORMAÇÕES, CONTATOS www.asug.com.br | redacao@asug.com.br Tel. 0800.164.064
EDUARDO DE SOUSA
ENTREVISTA ANTONIO A. DIAS CRUZ
RENOVAÇÃO Novo Diretor propõe mudanças significativas para a área de Eventos na ASUG Brasil 4 ASUG NEWS
ABRIL MAIO 2016
Estar presente em uma das diretorias da ASUG Brasil requer, além de responsabilidade e profundo conhecimento do assunto, a doação qualitativa do tempo deste profissional. O objetivo? Impulsionar e melhorar ainda mais as relações entre ASUG e os usuários SAP. Prova disto é a presença marcante de CIOs ocupando estes cargos na associação. Constantemente, eles contribuem com ideias revolucionárias para estimular o sucesso e a troca de experiências para nós, profissionais de TI. Um bom exemplo está no caso do Diretor de Eventos da ASUG Brasil, Antonio Augusto Dias Cruz. Diretor de TI da Suzano Papel e Celulose − na da qual ingressou em 2013 −, seu foco inicial foi atualizar e integrar a solução SAP em toda a empresa. Adicionalmente, ele é responsável pela transformação estratégica de TI na organização. Augusto Cruz possui extensão executiva pela universidade de Notre Dame (nos Estados Unidos), MBA pelo Ibmec e é formado em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de São Carlos. Antes da Suzano, atuou em várias funções de TI na indústria (General Motors e Whirlpool) e consultorias (Accenture e Oracle). Diretor de Eventos da ASUG Brasil desde agosto de 2015, quando a nova gestão foi empossada, o executivo está trazendo ideias inovadoras para a associação. Acompanhe esta Entrevista: ASUG NEWS: Como o senhor se tornou um usuário ASUG? Augusto Cruz - Trabalhei em diversas empresas e, em todas elas, fiz questão de me associar à ASUG. Este é o meio para obter uma participação importante no mundo SAP, já que a ASUG Brasil é a voz dos usuários. Acho
AGORA, OS INTERESSES SÃO COMPLEMENTARES E QUEREMOS PROMOVER A SAP DOS DOIS LADOS.
Augusto Cruz - A SAP pode facilitar o entendimento pelos meios normais de comunicação. Por exemplo: precisamos colocar os usuários no laboratório da SAP, para compreender a evolução do produto. Nossa preocupação passa pela continuidade da ferramenta. Cabe lembrar que o produto SAP é um dos mais importantes dentro das nossas empresas. E a ASUG é a ligação natural entre a SAP e os usuários.
CADA UM COM SUA EXPERTISE: A SAP COM FOCO NO PRODUTO E A ASUG, COM O RELACIONAMENTO DE QUALIDADE.” interessante o modelo fiquei satisfeito em ser convidado para contribuir também na associação. Comecei dia 23 de agosto do ano passado. Como tenho 20 anos de experiência, tenho muito a oferecer para todos nós da ASUG Brasil. ASUG NEWS: Quais são os seus principais desafios na diretoria da ASUG? Augusto Cruz - O grande desafio é aumentar o relacionamento entre os grupos de usuários SAP no Brasil para, juntos, fazermos com que a SAP global nos ouça mais e compartilhe todos os progressos de seus produtos. Participei recentemente de uma reunião no exterior, onde pude observar o modelo empregado por algumas empresas que reúnem executivos CIOs em grande número. Na ocasião, discutimos com a SAP a elaboração de um road map sobre a evolução dos seus produtos. ASUG NEWS: Mas o que é necessário para melhorar a comunicação?
ASUG NEWS: O que tem extraído dessa experiência com a ASUG? Augusto Cruz - Uma das ideias que surgiram foi promover eventos mais voltados para CIOS, trazendo especialistas da SAP para apresentar esse tipo de conceito. Existem oportunidades de mudança de forma e conteúdo. A forma tem de ser complementar nos eventos, precisam ser voltados para produtos SAP em profundidade, de forma que amplie também a nossa troca de serviços e experiência entre as empresas associadas. Vamos explorar ainda mais as experiências entre nós, usuários. ASUG NEWS: Como modificar o conteúdo nos eventos? Augusto Cruz - A questão do conteúdo consegue trazer contestação, como evidenciar desafios comuns aos CIOs neste ano, como, por exemplo, os desafios da economia. Também precisamos medir a evolução de forma a não ficarmos desatualizados na nossa plataforma. Minha ideia foi fazer essas mudanças e buscar um local mais apropriado, com mais conforto para o público, ao mesmo tempo em que permita às pessoas otimizar o seu tempo. ASUG NEWS: Como a SAP participa dessas mudanças? Augusto Cruz - Neste ano, estamos buscando mais aprendizado e parceria com a SAP, para começarmos a fazer um trabalho de agendas em conjunto. Dessa forma, os eventos devem ABRIL MAIO 2016 ASUG NEWS
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QUEREMOS
ENTREVISTA ANTONIO A. DIAS CRUZ
DIVULGAÇÃO
QUE OS USUÁRIOS APRENDAM A MELHOR UTILIZAR A FERRAMENTA E OS SERVIÇOS SAP. PARA TANTO, PRECISAMOS ESTIMULAR AINDA MAIS A COLABORAÇÃO E A TROCA DE EXPERIÊNCIAS.”
ser complementares e não conflitantes como ocorriam. Agora, os interesses são complementares e queremos promover a SAP dos dois lados. Cada um com sua expertise: a SAP com foco no produto e a ASUG, com o relacionamento de qualidade. Além disso, precisamos perpetrar que a SAP nos dê satisfação constante sobre a evolução dos produtos a longo prazo. Temos força com nossa união para propagar todo o conhecimento de forma compartilhada. ASUG NEWS: Por que o exercício resultou na alteração do principal evento da ASUG? Augusto Cruz - Chegamos à conclusão de que a agenda da Convenção Anual precisaria ser diferenciada e não conflitante com outros eventos da SAP. Queremos que todos os eventos que fizermos tenham um espaço mínimo de três semanas. Agora, as iniciativas da ASUG e da SAP ficaram equilibradas. Assim, poderemos ter programas mais eficientes para os dois lados. E, no conteúdo, a ASUG continuará privilegiando o profissional de TI. Na Conferência Anual, que 6 ASUG NEWS
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ocorrerá dia 6 de outubro, vamos montar uma agenda focada em temas escolhidos para a realidade do Brasil. Neste sentido, destacaremos, por exemplo, o tema Localização (abordaremos estratégia de utilização da ferramenta e maximização dos serviços já pagos dentro do pacote de Manutenção, mas que os usuários não fazem uso efetivo). ASUG NEWS: O que falta aos usuários? Augusto Cruz - Queremos que os usuários aprendam a utilizar melhor as ferramentas e os serviços SAP. Para tanto, precisamos estimular ainda mais a colaboração entre os usuários. Vamos montar um fórum, no qual eles possam passar experiências de forma isenta. Falaremos sobre o que é positivo e o que precisa melhorar, a fim de ganharmos força e agir de forma mais estruturada. Dessa forma, conseguiremos nos tornar eficientes para o usuário. Nesse sentido, os ASUG Days também precisam de uma melhor otimização e serão mais focados por região de atuação.
PARCEIROS DA REDAÇÃO
IMPLEMENTAÇÃO NO TCU CASO NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA É EXEMPLO PARA OUTROS DEPARTAMENTOS GOVERNAMENTAIS A divulgação de cases é uma ótima opção para ampliar o escopo de conhecimento de quem vai ao SAP Fórum. Afinal, nada como conhecer de perto o projeto de quem já passou, ao menos, pelas principais etapas de implementação do ERP. Imagina quando esse projeto é governamental, que é um ambiente único e repleto de detalhamentos. Foi essa curiosidade que atraiu muitos usuários SAP para a palestra “Caso de Sucesso - TCU: Implementação do SAP HCM na Administração Pública Direta Federal”. Nesta sessão, o Secretário de TI para a Administração do Tribunal de Contas da União, Fernando Eira, explicou as razões para o Tribunal de Contas da União ter optado pela implementação de um ERP na sua área de gestão de pessoas. Ele também abordou os principais desafios encontrados, como, por exemplo, o dilema de implementação faseada x “big bang” e a implementação do autosser-
viço. Por fim, explanou sobre as visões de futuro para a implementação dos módulos que compõem o SAP ERP no TCU. Bastante disputada, esta palestra contou com uma boa apresentação sobre o Projeto SGP (Sistema de Gestão de Pessoas). Este teve como parâmetro a Solução Integrada e Parametrizável de Tecnologia da Informação, para suporte às atividades inerentes à gestão de pessoas no âmbito do Tribunal de Contas da União. “O sistema foi maturado por mais de sete anos no TCU e resultou num Edital com mais de 350 páginas. A vigência do contrato é de 60 meses (bolsão com 5 mil pontos de função), em contrato fechado em 2013”, explicou o Secretário. O projeto de ERP abrangeu ainda os segmentos de HCM (Human Capital Management), EHS (Saúde), LSO (Educação), CO (Contabilidade e Controladoria), FM (Financeiro e Orçamentário), Compras, Logística, Patrimônio, Manutenção, Contratos, CRM (Relacionamento com Cliente), Portal GED, Pesquisa, Servidor, Aplicação, Migração, Integração, DW Service Desk SolMan Processos Mobile. Para desenvolver o projeto, se exige uma força de ABRIL MAIO 2016 ASUG NEWS
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trabalho de 15 servidores do TCU e mais de 50 profissionais da consultoria implementadora. “Os principais desafios foram o elevado número de customizações, em virtude da não aderência do sistema aos processos de trabalho da Administração Pública Federal Direta e às necessidades do TCU, e a solução foi a negociação com a SAP para implementação de customizações em atendimento à legislação.” Já a implementadora precisou atender aos requisitos contratuais, independentemente dos releases lançados pela SAP, fazer a eliminação de customizações desnecessárias (dificuldade de entendimento pelas áreas de negócio, do risco do excesso de customizações), dar qualidade dos dados do legado (processo de migração), fazer a manutenção das tabelas corporativas para que os demais sistemas do TCU funcionem adequadamente e não duplicação de dados ou inconsistências entre bases diferentes. Também pesou a facilidade de treinamento (a interface é igual para todos os módulos) e de manutenção e evolução e, um sistema único e integrado. “O sistema guia a execução de atividades, minimiza erros e poupa trabalho. Além disso, fornece a possibilidade de criação de workflows únicos por processo de trabalho, não mais por sistema”, comemorou Eira. Foi escolhido pela facilidade na construção de relatórios gerenciais e indicadores e pela possibilidade de criação de relatórios e indicadores com cruzamento de informações de vários módulos. Já com o BI integrado foi possível definir as Rotinas de Auditoria e as funcionalidades integradas ao sistema para auditoria. PREVISÃO DE BENEFÍCIOS Ferramenta para desenvolvimento de soluções Mobile também foi contemplada. O sistema trará módulo de gerenciamento integrado (Solution Manager), segue padrão ITIL e tem ferramenta única para gerenciamento
e monitoramento para facilitar a incorporação de outros módulos do ERP. Outros benefícios serão o Portal incorporado, a automatização dos fluxos de trabalho, os cálculos retroativos de folha e a geração de relatórios e indicadores. A divisão da implementação foi fixada em três fases: implementação da folha de pagamento; implementação dos demais processos de trabalho; e incremental. A Fase 1 foi entregue em janeiro deste ano (contemplando: paralelo de folhas até que se alcance três folhas consecutivas sem erros e a fase de validação dos processos implementados). A Fase 2, que será o Go Live (implementação dos processos de trabalhos existentes no sistema atual de gestão de pessoas), está prevista para setembro, e a Fase 3, que é a do incremental, deverá ser concluída até abril de 2017. Nesta última, será feita a implementação dos demais processos de trabalho. FUTURO COMPARTILHADO COM A ASUG BRASIL Os próximos passos do TCU para compartilhamento deste case em outros órgãos do governo serão a assinatura de Acordos de Cooperação Técnica com o STJ e com a Seplag/MG, a previsão de assinatura de Acordo de Cooperação Técnica com a Saeb/BA, a filiação do TCU à ASUG Brasil. “Queremos participar do grupo de usuários e fazer uma proposta para criação de um grupo exclusivo com o objetivo de discutir o tema Governo. Será uma oportunidade de discussão da ferramenta SAP focada em temas específicos para atendimento às necessidades dos vários órgãos do governo brasileiro”, estima Eira. Segundo o Secretário, entre as lições aprendidas estão: contar com o patrocínio incondicional da alta gestão do órgão, realizar o faseamento de entregas e a busca incansável pelo standard da solução.
ACOMPANHE AS DEMAIS ETAPAS PARA CONCLUSÃO DESTE CASE: n Desenvolvimento em plataforma móvel para permitir acesso aos
fluxos desenhados na ferramenta (Fiori standard); n Uma vez implementado o módulo de gestão de pessoas, entende-se
razoável a implementação dos demais módulos do ERP; n Estudos já iniciados: módulo de orçamento e finanças; n Próximas etapas: início de estudos para viabilizar a implementação
do módulo de Logística (Compras, Almoxarifado, Patrimônio etc); n Contratação do S4HANA; n Implementação de ambiente em nuvem (modelo híbrido) –
fator cultural.
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ATUALIDADE DA REDAÇÃO
POR QUE É DIFÍCIL
SER CIO?
CIO DA GENEXUS FALA DO BIMODAL IT E DOS MODOS DE ATUAÇÃO PREDOMINANTES “O papel do CIO está cada vez mais difícil de ser executado. Este profissional precisa atender às necessidades da empresa e absorver a transformação digital que está invadindo o mundo.” Assim começa a palestra do CIO da GeneXus, Nicolás Jodal, no SAP Fórum. Na apresentação, ele discorreu sobre o papel do CIO nas corporações, sobre o Bimodal IT e sobre os dois modos de atuação predominantes: maratonistas e corredores de 100 metros. Se não bastassem as necessidades intrínsecas da atividade, este profissional precisa atender o movimento econômico, cujo cenário brasileiro é de forte instabilidade há algum tempo. “Na prática, o CIO deve dominar uma solução software, que funcione bem em diferentes sistemas. A vantagem disso é adotar novas ferramentas sem, porém, ser especialista como um todo. Um bom
exemplo deste comando está no uso do SAP HANA, que permite fácil aprendizado para utilizar seus benefícios de alta performance e defender o seu mercado, naturalmente em conformidade com sua atividade”, explica Jodal. Segundo o executivo da GeneXus, também é possível, com esta ferramenta, conquistar um crescimento significativo na gestão de toda a equipe de TI. E há vislumbre de economia quando comparado a outras ferramentas existentes, além de atender às necessidades que vão ser cada vez maiores para a gestão do CIO. Para quem não apostar neste caminho, haverá mais dificuldade competitiva daqui em diante, segundo prevê. A agilidade ao conseguir as respostas utilizando o SAP HANA torna possível uma integração de utilização nunca vista antes. “Esta ferramenta da SAP é um acelerador de tecnologia, pois é dez vezes mais veloz. E também antecipa o processo de adoção de decisões fundamentais, o que é bem diferente do ERP. Dessa forma, tornou-se viável contratar uma empresa terceirizada para que o CIO possa cuidar mais de perto da evolução do negócio da sua empresa”, afirma Jodal.
Durante sua apresentação, o executivo da GeneXus fez analogias entre maratonistas e jogadores de futebol para demonstrar com eficiência esses avanços e benefícios, que tornam a vida do CIO mais assertiva em suas atividades e com inúmeras vantagens competitivas. Vale a pena conhecer de perto o diferencial da GeneXus, que desenvolve, entre outros, projetos com o SAP HANA.
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CAPA DA REDAÇÃO
AVANÇO DO COMITÊ ESTRATÉGICO
DA ASUG BRASIL
SAP POSICIONA-SE FRENTE ÀS PROPOSIÇÕES APRESENTADAS PELOS USUÁRIOS Formado por um grupo seleto de CIOs e Diretores de TI de várias empresas, o Comitê Estratégico da ASUG Brasil tem como objetivo, tratar as questões importantes para manter o bom andamento e a sustentabilidade da relação entre a comunidade usuária e a SAP. A principal pauta que vem sendo tratada há quase dois anos, desde outubro de 2014, está concentrada em algumas inquietações da base de clientes SAP em relação aos seguintes tópicos: necessidade de uma maior transparência no processo de negociação; modelo de comercialização dos produtos SAP; evolução x descontinuidade de alguns produtos; transferência de know-how e visão de longo prazo da suíte de produtos. É consenso que
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a situação reflete a ansiedade de toda a comunidade, não somente dos clientes presentes nestas reuniões. O objetivo desta iniciativa é reforçar a relação de parceria cliente x SAP para criar uma relação de ganha-ganha boa para ambos os lados. Trata-se de um processo evolutivo e alguns frutos destas reuniões já começaram a aparecer. No decorrer da leitura desta reportagem especial da Revista ASUG NEWS, você poderá acompanhar e se inteirar deste processo. Gostaríamos também de aproveitar o momento para reforçar o convite para que todos os associados venham participar e ajudar a construir este novo caminho.
DIVULGAÇÃO
Segundo a SAP-Brasil as considerações sobre os temas que foram apresentados pelo Comitê Estratégico da ASUG Brasil fazem parte de uma discussão ampla e ativa, dentro do melhor espírito colaborativo e de transparência entre a empresa e seus respectivos clientes, tão bem representados pelo nosso Grupo de Usuários. Olhando para esta iniciativa como um processo, novas informações poderão ser acrescentadas à medida que a qualidade desta interação evolua ou surjam outras necessidades da própria dinâmica de desenvolvimento de produtos, ofertas e políticas comerciais. Dentro desta linha é importante destacar o tópico referente à atualização do S/4 HANA, onde a SAP encaminhou uma proposta para que os clientes da SAP Business Suite aproveitassem a promoção para licenciamento do SAP S/4HANA Foundation, sem custos, que seria válida até 31 de dezembro próximo. Entretanto, a comunidade usuária acha que este processo deveria ser tratado como uma evolução natural e que as questões comerciais constantes nesta proposta deveriam ser mantidas, respeitando o time e o grau de prontidão de cada empresa, principalmente, pelo fato do Brasil estar vivenciando a pior crise política/econômica dos últimos 20 anos. Outra solicitação feita pelo Comitê Estratégico da ASUG Brasil foi que a SAP divulgasse, de maneira mais clara e efetiva, o road map dos produtos constantes tanto no ECC como na suíte S/4 HANA, possibilitando aos clientes uma visão de médio e longo prazo, necessárias para o planejamento estratégico de cada empresa.
Foi sugerido que a SAP aproveitasse a Conferência Anual da ASUG, que será realizada no dia 6 de outubro, como um fórum para esta divulgação. Outra reclamação constante da comunidade de usuários SAP está na mudança frequente dos profissionais da área comercial da empresa, situação que dificulta o relacionamento e a parceira. Um dos feedbacks mais frequentes da reunião foi: “quando o representante comercial começa a entender minha empresa, ter uma visão de longo prazo dos negócios, acaba sendo demitido, (talvez por não ter atingido a meta) e vem um novo representante e voltamos à estaca zero”. A mensagem passada pelo Comitê neste ponto é que não precisamos de vendedores com a postura de “tirador de pedidos” e, sim, de um parceiro comercial de longo prazo. Na última reunião, realizada em 31 de março, um dos pontos mais discutidos foi a necessidade de uma maior transparência e divulgação de uma tabela de preços dos produtos SAP. A SAP comentou sobre as dificuldades internas para divulgar estas informações e citou, como exemplo, questões de câmbio, visto que existem duas tabelas, uma em Dólar, outra em Euro, e que elas acabam sofrendo variações cambiais diferentes. A comunidade questionou que isto vale também para qualquer outro tipo de produto e/ou serviço existente no mercado. Além de convidar a ASUG para opinar nas ações que proporão nos temas “Inovação” e “Transferência de Conhecimento”, a SAP propôs a organização de dois grupos de trabalho para os temas “Venda de Novos Produtos” e para “Licenciamento”.
No final da reunião, o grupo de CIOs participantes aproveitou para fazer uma avaliação do andamento da reunião e também para definir os próximos passos, chegando às seguintes conclusões: - Precisamos fazer com que estas questões evoluam do ponto de vista de resultados práticos para nós, clientes, e que os pleitos levantados sejam levados também para a SAP-AG; - Foi ainda solicitado para que a ASUG Brasil ajudasse a estruturar um processo de Benchmarking das questões de negociação e das políticas de licenciamento praticadas hoje na SAP-Brasil. - A Diretoria da ASUG posicionou que irá avaliar juridicamente a solicitação, face às cláusulas de confidencialidade existentes nos contratos e irá solicitar propostas de empresas especializadas para apoiar nesta iniciativa.
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RESUMO DAS PROPOSIÇÕES FEITAS PELA ASUG E RESPOSTAS PROMOVIDAS PELA SAP: ASUG: A venda de novos produtos para clientes da base instalada da SAP (S/4 HANA) deveria seguir a lógica de que o valor pago daria direito às novas versões. SAP: É um novo produto, não um upgrade, sendo uma suíte completamente nova, redesenhada e reescrita.
adaptação do ambiente e aplicações às novas tecnologias emergentes, como Cloud e Mobile Solutions. ASUG: A SAP deve publicar sua tabela de preços. SAP: A tabela não é publicada devido ao modelo de venda de solução. Cada projeto tem suas peculiaridades e os componentes da solução tem pesos distintos.
ASUG: Novas funcionalidades e manutenção evolutiva incluem os módulos com evolução tecnológica e/ou só mudaram interfaces (telas), não deveriam ser considerados produtos novos. SAP: A SAP é o único fornecedor de sistemas de gestão que estabeleceu compromisso público formal de manutenção de sua oferta de produtos sem rupturas até 2025.
ASUG: Deve publicar a política de devolução de licenças não utilizadas. SAP: A modalidade de licenciamento perpétuo não prevê devolução. Existem alternativas de troca de licenças, como as políticas de “Extension” e opções de Exchange Rights.
ASUG: Deve definir a taxa de manutenção anual (seja 22% ou 17%) - à parte de suporte e a da evolução. Clientes de ECC deveriam poder optar somente por suporte. SAP: Os investimentos são voláteis e distribuídos de forma equilibrada entre desenvolvimento e suporte, e não por produto.
ASUG: Deve permitir a contratação de licenças adicionais pela métrica antiga nos produtos que a SAP tenha mudado a mensuração. E excluir a métrica de licenciamento com base no faturamento. SAP: Em geral é permitido manter a métrica contratada. Algumas soluções são derivadas do faturamento e existem alternativas que protegem o cliente.
ASUG: A SAP deixou de atualizar alguns produtos, como o Vistex. SAP: O Vistex é revenda incluída no ERP, mas no caso de demanda por modelos especiais, tem solução dedicada. WM versus eWM, e LES versus TM são da mesma natureza. Já WM e LES são módulos integrantes do ERP. Pela abrangência e o caráter opcional dessas soluções, não são extensões, mas sim novos produtos.
ASUG: Clientes mais antigos pagam um valor de manutenção anual maior do que novos clientes similares, gerando desvantagem competitiva. SAP: A SAP avalia casos e alternativas.
ASUG: Todas as funcionalidades para atender à legislação federal devem ser atendidas pela SAP sem cobranças adicionais. SAP: Para a solução de NF-e, o funcionamento e o processo exigem novas funcionalidades e processos no SAP ERP. A mensageria NF-e exigiu a ampliação da solução NF-e, num novo produto, licenciado à parte. ASUG: Deve existir uma proposta padrão mínima para a SAP dar desconto na aquisição de um produto na nuvem (Ariba e SuccessFactors). SAP: Essa política comercial existe. É o Cloud Extension Model. Protege clientes pelos investimentos feitos em SAP, realocando elementos de soluções on-premise instaladas. ASUG: É difícil para o CIO justificar a compra do produto SAP novamente, se já pagam 22% anuais pelo serviço. SAP: Refere-se ao SAP Enterprise Support e é importante na
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ASUG NEWS ABRIL MAIO 2016
ASUG: A SAP tem cobrado, à parte, options em HANA, que são evoluções do produto e, portanto, não deveriam ser cobradas. SAP: O objetivo é tornar a plataforma acessível ao maior público possível, e pode-se licenciar somente o que é relevante para cada cliente. ASUG: O SAP eLearning Hub deve ter uma política de preços diferenciada para profissionais de empresas clientes, passando de aquisição anual por CPF, para CNPJ. SAP: Envolve um moderno LMS (Learning Management System) e mais de 4.800 conteúdos. O licenciamento se dá por perfil de aluno e conteúdo sob medida. ASUG: Continua a necessidade de melhoria nas consultorias do ecossistema. SAP deve desenvolver programa para reciclar profissionais e manter a obrigatoriedade de investimentos em treinamento para seus parceiros. SAP: A SAP investe constantemente em melhoria com parceiros.
MARIO VILLASCUSA
SAP FÓRUM DA REDAÇÃO
ASUG BRASIL NO SAP FÓRUM
ASSOCIAÇÃO PROMOVE ENCONTROS ESPECIAIS DURANTE PRINCIPAL EVENTO ANUAL DA SAP A ASUG Brasil comemora mais um ano de parceria bem-sucedida com a SAP, participando lado a lado, em seu evento mais importante no País: o SAP Fórum, que chegou a sua 20ª edição em março. O evento destacou as últimas tendências e soluções para criar oportunidades para as organizações, impulsionando os negócios digitais. Neste ano, o SAP Fórum debateu o tema “Transformação Digital”, demonstrando como este assunto impacta as relações com os clientes, fornecedores e com a força de trabalho. Com esta questão, o SAP Fórum Brasil 2016, realizado nos dias 15 e 16 de março, no Transamérica Expo Center, em São Paulo, também foi palco para a realização de importantes atividades da ASUG e de seus associados. Para ir de encontro às novas propostas, a ASUG Brasil realizou palestras dos Coordenadores SIG Localização (Paulo Roberto da Silva) e SIG Recursos Humanos – HR (Donato Locaspi), que também promoveram suas primeiras reuniões do ano durante o evento, em parceria com seus padrinhos de estudos do uso e melhorias ERP na SAP – o Diretor de Produto Localização Brasil Globalization Services da SAP, Knut
Barthel, e a Responsável pela Área de HR da SAP, Inayara Souza, respectivamente. Leia mais sobre esses encontros nas páginas 15 e 16 desta publicação. Outro destaque interessante foi a palestra do TCU (Tribunal de Contas da União) que apresentou seu caso de sucesso único, por ser uma instituição governamental. Além disso, seu gestor, o Secretário de TI para a Administração do Tribunal de Contas da União, Fernando Eira, explicou as razões para o Tribunal optar pela implementação de um ERP na sua área de gestão de pessoas, além de criar um grupo de usuários exclusivo para discussão do tema Governo. Leia mais sobre este caso nas páginas 7 e 8. Durante este importante evento, a Revista ASUG NEWS realizou uma entrevista reveladora com o novo Diretor de Eventos da ASUG Brasil, Antonio Augusto Dias Cruz, que está revolucionando os eventos, buscando melhor relação entre SAP e seus usuários – a começar pela realização do principal evento para os associados, a Conferência Anual, que ocorrerá em novo dia e local, este ano. Leia mais sobre todas essas novidades nas páginas 2, 4, 5, 6 e 19. ABRIL MAIO 2016 ASUG NEWS
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MARIO VILLASCUSA
TRANSFORMAÇÃO DIGITAL CONHEÇA A PRÓXIMA GERAÇÃO DOS SERVIÇOS E PRODUTOS DA SAP NO BRASIL
GOOGLE IMAGENS
BAGUETE.COM.BR
Mais de 8 mil visitantes, 630 sessões paralelas, 450 palestrantes e 100 clínicas. Só os números já confirmam a grandeza da 20ª edição do evento que mostrou aos visitantes o impacto de uma nova era digital sobre o mundo dos negócios e a vida das pessoas. O SAP Fórum Brasil esteve dividido em três grandes categorias: Tecnologia; Linhas de Negócios (Recursos Humanos, Finanças, Cadeia de Suprimentos e Marketing e Vendas); Mercado (Varejo, Bens de Consumo, Setor Público e Serviços Financeiros, entre outros). Nos dois dias de evento, também contou com diversas demonstrações das soluções mais inovadoras, cases de sucesso, além de várias atividades exclusivas. Durante a abertura do evento, a Presidente da SAP Brasil, Cristina Palmaka (foto), disse que vai priorizar, em sua estratégia de
negócios para 2016, os segmentos de nuvem e SAP S/4HANA. Segundo ela, há uma grande oportunidade nestas áreas, porque as empresas buscam mais simplificação de processos para elevar rapidamente a produtividade e a análise em tempo real. “A nuvem permite aos clientes corporativos de variadas indústrias e linhas de negócios adotar mais rapidamente soluções como o S/4HANA, que proveem informações em tempo real para análise e tomada de decisão”, afirmou, com entusiasmo. Segundo Cristina, o uso da tecnologia da informação é fundamental para que as empresas encarem os desafios da Transformação Digital, que vai marcar a nova era no mundo. “A nova economia movida pela Transformação Digital já responde por 4,3% do PIB latino-americano. As empresas não têm mais escolha: ou abraçam este conceito ou somem”, afirmou, categórica. Pa r a a p r i n c i p a l e x e c u t i v a d a S A P n o País, a Transformação Digital vai exigir a conexão de todos os pontos da cadeia de valor – clientes, funcionários, Big Data, fornecedores e parceiros –, o que deve gerar um considerável volume de informações importantes para a tomada de decisão com grande velocidade e precisão.
BUENOS AIRES COMBATE ENCHENTES Um dos cases mais interessantes apresentados pela SAP, durante o SAP Fórum, foi o adotado pela cidade de Buenos Aires, capital da Argentina. Os resultados de melhoria na gestão pública e atendimento ao cidadão são tão significativos que toda cidade deveria seguir seu exemplo. Veja os números: • nenhuma enchente após três dias de chuvas torrenciais; • 30 mil sistemas de drenagem limpos; • 80% de tempo de resposta para questões de infraestrutura em 2014, em comparação a apenas 1% em 2009; • 280 mil reclamações resolvidas anualmente; • 190 mil requerimentos de inspeção investigados a cada ano; • 700 mil ativos abrangem a manutenção desses sistemas.
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ENCONTRO
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CONHEÇA AS ÚLTIMAS NOVIDADES APRESENTADAS PARA O eSOCIAL NO SAP FÓRUM Um dos momentos mais esperados do principal evento da SAP no Brasil foi a palestra sobre “eSocial – Novidades da Solução SAP e Legislação 2016”. Principalmente, porque há muitas idas e vindas por parte do governo, que limita a atuação da SAP junto aos usuários. Embora já tenha desenvolvido as tecnologias necessárias ao programa, a SAP ainda precisa esperar pelas resoluções burocráticas comuns ao governo para avançar na disponibilidade dessas soluções. Segundo a Gerente de Produto da SAP Globalization Services, Inayara Souza, a precaução é para não gerar inconsistência. “Na solução de mensageria, por exemplo, precisamos aguardar o governo liberar/aprovar a solução que já temos finalizada. Isso é importante para podermos garantir qualidade. Vão ser necessários lotes mensais, com XML, e monitorar os lotes de PI das mensagens. Se não existe o ambiente de governo liberado, não há como possibilitar a solução para o cliente. Não podemos correr risco de ter mudanças e precisamos entregar com a qualidade que a SAP sempre garante aos seus usuários”, esclarece a representante da SAP. O Coordenador do Grupo SIG Recursos Humanos (HR) da ASUG Brasil, Donato Locaspi, também está bastante ansioso com relação às deliberações governamentais. “O balanço que apresentamos é sempre com o propósito de dar suporte aos associados, que têm um orçamento a cumprir. Mas, infelizmente, o governo não está
pensando na mesma velocidade que a gente. O que sabemos é que eles vão revisitar o layout e o calendário, mas quando, não se sabe”, lamenta. Para os próximos passos, pelo cronograma do governo, as empresas com faturamento, em 2014, superior a R$ 78 milhões começarão a inserir os dados no ambiente a partir da competência setembro/2016, exceto eventos de SST (Saúde e Segurança do Trabalho), que ficarão com a competência Janeiro/2017 ou a partir da competência Julho/2017. Já, o Manual 2.1 terá 38 eventos de envio de dados, com entregas planejadas para 2016 nas versões SAP HR Renewal 2.0 (608), ECC 6.0 EnhP4 (604) e ECC 6.0 (600) 2015/2016 Legal Change Delivery. As próximas entregas da SAP serão melhorias: Change Manager para eventos de folha; Controles de retificação de folha com reabertura etc; Change Manager para eventos excluídos; Customização de Classificação Tributária; e Evento de pagamentos S-1200 com AJUS até o dia 5 do mês seguinte. Algumas entregas estarão sujeitas à disponibilidade do ambiente de testes do eSocial, como o XML dos eventos, Criação do XML de Lotes, Monitor de Lotes e PI content de Mensageria.
AGUARDEM AS NOVIDADES QUE ESTÃO POR VIR!
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SIG LOCALIZAÇÃO EXPERIÊNCIA PARA AVANÇAR NA TRANSFORMAÇÃO DIGITAL DO BRASIL Outra importante palestra vivenciada durante o SAP Fórum foi a do SIG Localização, da ASUG Brasil. Nela, o Diretor Sênior de Produtos para Localização Brasil da SAP, Knut Barthel, apresentou a evolução deste segmento no País. O objetivo foi mostrar como a SAP ajuda as empresas a enfrentar os desafios de conformidade legal no Brasil nesta época de intensa transformação digital. Assim, a exposição destacou os produtos com soluções inovadoras, como SAP Tax Declaration Framework e SAP Localization Hub, que complementam o coração digital S4HANA. Além disso, auxiliam na simplificação da gestão tributária em sincronismo com a legislação como evolução do SPED Fiscal, o e-Social e os desafios como a Emenda Constitucional. O ambiente também foi propício para abordar o lançamento da SAP: nova aplicação para Alterações Legais, que fornece uma visão geral sobre as próximas mudanças processuais, no qual os clientes podem acessar as informações por países ou componentes. E também selecionam a relevância para a empresa, por meio do status de implementação. AVANÇOS Segundo Barthel, a Localização está caminhando para centralização de dados, para que se possa investir
em novos modelos de negócios. “Para isso, é preciso entrar na área de Localização, entender o conflito com o lado do governo, ambiente no qual acontece os negócios e onde se sofre as taxações”, avalia. Nesse sentido, a Localização tem como novo a importância do comércio eletrônico, que se multiplica rapidamente. E é preciso simplificar e melhorar a maneira como as empresas entregam suas obrigações tarifárias. “A Localização está sempre agindo neste contexto, para acompanhar essa realidade, seja no Brasil ou em outros lugares do mundo. Dentro do sistema tarifário brasileiro, por exemplo, precisamos modificar e fazer adequações para vários sistemas, como o CRM e o nosso Tax, que atende com perfeição.” Como existem inúmeros códigos, modifica-se vários pontos ou módulos, o que pode gerar muitas vezes a entrega de notas complementares por parte da SAP. A tendência é que o governo acelere essas obrigações com o novo SPED Fiscal. De acordo com Barthel, mundialmente, a legislação muda de forma acelerada, motivada pela transformação digital. Em 2013 foram processadas 792 obrigações legais, em 2014, esse número subiu para 910 e, em 2015 para 1079. Por isso, há necessidade de acelerar os sistemas, e o sucessor do ERP é o HANA.
SAIBA MAIS NO SITE: http://scn.sap.com/community/portuguese/blog/2016/03/11/ funcionalidade-de-an%C3%BAncio-de-mudan%C3%A7as-legais
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FERRAMENTAS E SISTEMAS POR HEITOR LOURENÇO
IN-MEMORY DO TREX AO HANA
CONHEÇA UM POUCO DE TEORIA E AS FRENTES ATUAIS QUANTO A BANCO DE DADOS Ouve-se muito sobre in-memory hoje em dia e essa frente vai além de somente colocarem-se os dados em memória. Existe toda uma teoria por trás dessa opção, cujo objetivo é acelerar a performance dos bancos de dados. Um dos precursores é Hasso Plattner, cofundador da SAP. Ele estudou muito sobre isso e possui uma bibliografia grande mostrando estudos no nível de processador e memória adaptados para essa aceleração. A SAP começou com o TREX, depois BW Accelerator e culminou com o HANA.
O in-memory tem por trás a colocação dos dados em memória da forma colunar, ou seja, dados são agrupados por colunas e não linhas. Isso facilita e aumenta a compressão deles. Isso acontece porque os dados de mesmo tipo (caractere, número etc.) juntos permitem uma melhor taxa de compressão e criação de dicionário para tal. Um grande objetivo desta teoria é eliminar os Data Warehouses (BW SAP), já que eles têm todo processo ETL (extract – transform – load) para se manterem atualizados. Os negócios hoje em dia, com a demanda maior de atualização, pedem que este processo seja feito várias vezes ao dia, o que é uma tarefa difícil. Isso porque esse procedimento interfere com o processo online da empresa, o OLTP. Assim, colocando-se os dados OLTP e DW juntos não haveria este problema, mas criaria-se outro – a lentidão ABRIL MAIO 2016 ASUG NEWS
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para o acesso DW pois, normalmente, ele tem toda uma estrutura diferenciada, a modelagem multidimensional, com as tabelas fato, dimensões, índices bitmaps. Por isso, colocando-se em memória, cujo acesso comparado a disco é muito mais veloz, a seleção dos dados DW seria rápida e poderia concorrer com o OLTP. Entenda as frentes mais fortes que usam esta opção de maneiras diferentes. Não há tendência alguma a
favor ou contra qualquer uma delas, mas sim, os pontos técnicos e operacionais de cada uma. Saiba que ambas as opções podem ser usadas para bases de dados SAP e não SAP. HEITOR W. LOURENÇO JR. Heitor.lourenco@br.bosch.com Robert Bosch Ltda
SAP HANA • Coloca todos os dados em memória; • Comprime as taxas altas e exige o dobro de toda base comprimida de memória, com demanda de áreas de trabalho; • O skill anterior em outros bancos de dados tem de sofrer reaprendizado; • Scripts, ferramentas, jobs, backups etc. devem ser repensados à luz do novo ambiente; • Se a base cresce, aumenta também a demanda por memória; • Elimina todos os índices; • Acelera os dados DW e também os OLTP. Cabe analisar se há necessidade de acelerar o OLTP que, em geral, consiste de transações mais leves, pontuais, com poucos IOs e que gira em torno dos milissegundos. Análise deve ser feita contra o total de investimento para tal, pois o HANA demanda um appliance certificado com CPU e memória homologados e com toda base em memória; • Em caso de problema sério, a volta para o banco de dados anterior não é tarefa fácil, pois há mudança grande do gerenciador e da plataforma.
ORACLE 12C COM FEATURE IN-MEMORY • Todas as ferramentas, scripts, jobs, backups continuam os mesmos, pois a base ainda é um Oracle normal; • O skill não é perdido, só precisa ser atualizado; • Há uns poucos parâmetros para gerenciar a opção in-memory e o básico é o in-memory_size que diz quanto da SGA a ser alocado ao in-memory; • Colocam-se somente as tabelas que devem ser aceleradas, de reports pesados, DW. E pode-se escolher o nível de somente as colunas envolvidas em tais processos; • Compressão em memória também; • Pode-se eliminar os índices que dão suporte a tais processos e o Oracle cria um “índice” próprio por extensão dos dados na memória para eliminar IOs lógicos desnecessários; • Em caso de problema, por meio de um comando online, o Oracle passa a não mais usar o in-memory, dando tempo para analisar-se o porquê do problema e quando voltar a usar o in-memory, e o espaço de memória pode ser realocado a outras partes da SGA; • O tamanho da memória fica a critério do que se quer acelerar, podendo crescer ou diminuir de acordo com necessidade e disponibilidade de hardware; • Pode ser executado em todo hardware/sistema operacional homologado para Oracle; • Possui um package (pacote), DBMS_INMEMORY_ADVISOR que, pelas estatísticas do AWR e ASH (repositórios de dados históricos de performance do Oracle) ajuda a escolher o tamanho da memória e as tabelas a se colocarem nela.
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ASUG NEWS ABRIL MAIO 2016
AGENDA ASUG DAYS 2016 SÃO PAULO ABRE
ANOTE NA SUA AGENDA
A TEMPORADA DE EVENTOS EM MAIO E CONFERÊNCIA ANUAL TEM NOVA DATA A ASUG Brasil celebra a manutenção de grandes acontecimentos para o ano de 2016. O primeiro ASUG Day do ano foi realizado na cidade de São Paulo. O próximo acontecerá em Belo Horizonte. Já, o nosso principal evento, a 19ª Conferência Anual ASUG, (veja o anúncio na página 2 desta edição) ocorrerá no dia 6 de outubro. Neste encontro, toda a comunidade de usuários SAP vai ficar por dentro do que há de mais inovador no setor. E, neste ano, além da mudança da data, a conferência será realizada em um local novo: o prestigiado Hotel Pullman Faria Lima. Nossos eventos regionais, os chamados ASUG Days, serão realizados ainda em Belo Horizonte (MG), Curitiba (PR), Porto Alegre (RS), Rio de Janeiro (RJ) e Ribeirão Preto (SP).
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ASUG Day Belo Horizonte – 21 de junho
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ASUG Day Curitiba – 16 de agosto
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ASUG Day Porto Alegre – 23 de agosto
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ASUG Day Rio de Janeiro – 20 de setembro
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19ª Conferência Anual ASUG – 6 de outubro
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ASUG Day Ribeirão Preto – 25 de outubro
USE OS CANAIS DA ASUG BRASIL PARA PROMOVER SUA EMPRESA E SEUS NEGÓCIOS:
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A ASUG BRASIL COLOCA À DISPOSIÇÃO DE SUA EMPRESA O MELHOR INVESTIMENTO, PARA ATINGIR UM PÚBLICO SELETO, VOLTADO PARA O MUNDO SAP: • ASUG DAY - eventos específicos ou abrangentes, focando em temas atuais de seu interesse. Locais planejados e estratégicos, de fácil acesso, nas capitais brasileiras e nos grandes centros, proporcionando networking e oportunidades únicas de negócios. • ASUG NEWS - revista oficial da Associação, trazendo conteúdos relevantes, além das novidades e todos os assuntos da Associação, da SAP no Brasil e no mundo corporativo, acompanhando também os passos das ASUGs internacionais.
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