ANO 11 == Nº 41 Julho Agosto 2009
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IMPLEMENTANDO ESTRATÉGIAS DE NEGÓCIOS ATRAVÉS DE TECNOLOGIA E CONHECIMENTO
Confira os
melhores momentos...
Palestras altamente técnicas e contextualizadas com as necessidades dos usuários SAP foram os atrativos para os participantes COMITÊ ESTRATÉGICO
ENTREVISTA
Reunião comemorou as conquistas da ASUG junto à SUGEN
Ítalo Gennaro Flammia: quem é o verdadeiro cliente da SAP?
DIRETORIA ASUG 2008 - 2010
REDAÇÃO
Presidente GUTEMBERG PIRES - AREVA T&D Energia Vice-Presidente WELLINGTON BRIGANTE - ZILOR Energia e Alimentos Diretor Financeiro ALESSANDRE GALVÃO - Paranapanema Diretor Administrativo SÉRGIO ARAI - Hospital Albert Einstein Diretor de Comunicação FLÁVIO LIMÃOS - Goodyear Diretor de Educação MARCOS PASIN - Bueno Netto Diretor de Serviços MARCOS PELAEZ - Natura Diretor de Pesquisa e Desenvolvimento JOSÉ CARLOS COSTA - Suzano Papel Celulose Diretor Associativo JOSÉ CARLOS DA FONSECA - Petrobras Diretor de Eventos ANDRÉ DALLA - Monsanto
Editora e Jornalista Responsável Cristiane Bottini - MTB Nº 25.178 Design e Editoração JMB DESIGN
EDITORIAL
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COMERCIAL E MARKETING RS RIGHT SUPPORT LTDA - www.rscorp.com.br Executivos de Contas ORLANDO FOGAÇA - orlando@rscorp.com.br VALDECI JÚNIOR - valdeci@rscorp.com.br
CAPA: Fotomontagem sobre fotos de autoria de Eduardo de Sousa. ARTIGOS ASSINADOS: São de responsabilidade do autor e não representam, necessariamente, a opinião desta revista nem da ASUG Brasil. ASUG NEWS: É uma publicação bimestral da ASUG Brasil. Todos os direitos reservados.
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ÍNDICE ENTREVISTA Ítalo Gennaro Flammia – Quem é o Cliente da SAP?
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ON-LINE Notícias do Mundo TI
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MATÉRIA DE CAPA 12ª Conferência Anual – Implementando Estratégias
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PALAVRA EM GRUPO Sped e NF-e – Reunião do Grupo de Localização
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ASUG EM AÇÃO Comitê Estratégico – ASUG Comemora Conquistas PRÊMIO Academia SAP – ASUG Sorteia Sabedoria
CRESCIMENTO SUSTENTÁVEL Otimismo com o propósito de crescimento com credibilidade foram os pilares do discurso de abertura da 12ª Conferência Anual da ASUG Brasil, presidida por Gutemberg Pires. Além de estar confiante na retomada da economia no país e, consequentemente, dos negócios em todas as esferas da economia brasileira, o executivo compartilhou com a platéia várias conquistas da diretoria que, este mês, completa um ano de gestão. Para Gutemberg, a maior delas foi a prorrogação do prazo do Enterprise Support por parte da SAP, começando com os mesmos 17%, este ano, indo até 22% em 2015 e não mais 2012 como queria a fornecedora inicialmente. O executivo atribuiu esse feito devido a representatividade da ASUG Brasil junto ao SUGEN, que tem sido visto, pela SAP, como um ativo por ter se tornado o porta-voz de seus usuários. Martin Riedel, responsável pela área de suporte e upgrade da matriz da fornecedora alemã, e o novo presidente da SAP Brasil, Luis César Verdi, corroboraram com as palavras de Gutemberb e afirmaram que a subsidiária está atenta às necessidades dos clientes locais. A íntegra do que os executivos disseram pode ser conferida na seção Comitê Estratégico. Na abertura do evento também foi anunciado o novo Conselho Administrativo da ASUG que recebe o expresidente da entidade, Ítalo Gennaro Flammia para compor a equipe, juntamente com Fábio Faria e José Geraldo Antunes – também ex-presidente da associação. A proposta do novo conselheiro e como poderá contribuir para o ecossistema SAP pode ser conferida na seção Entrevista, onde o atual responsável pela TI e por Operações da Sodexo Cheques e Cartões de Serviço contou, com exclusividade à ASUG News, seu plano estratégico para a nova empreitada. A ASUG Brasil agradece os participantes, patrocinadores e palestrantes da 12ª Conferência Anual que, novamente, foi um grande sucesso devido à colaboração intensiva de toda a comunidade SAP. Muito obrigado a todos!
Redação ASUG News
16 Para sugestões, informações ou críticas sobre a REVISTA ASUG NEWS, contate-nos através de e-mail ou fale diretamente com a nossa Redação. Leia as nossas matérias também no Portal ASUG Brasil.
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ENTREVISTA
Ítalo Gennaro Flammia
O verdadeiro cliente da SAP À frente da TI e da área de Operações do Grupo francês Sodexo há 7 meses, Ítalo Gennaro Flammia, volta para a diretoria da ASUG Brasil como Conselheiro Administrativo e, nesta nova fase, levanta a seguinte bandeira: Quem é o verdadeiro cliente da SAP? Em entrevista exclusiva à ASUG News, o executivo detalha como pretende contribuir com o ecossistema SAP a partir de sua experiência passada, quando era cliente da fornecedora e da experiência presente, na multinacional francesa, onde passou a ser usuário do sistema alemão.
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ASUG NEWS – Como se sente nesta nova fase da vida profissional? FLAMMIA – Estou muito satisfeito nestes sete meses comandando a TI e a área de Operações da Sodexo Cheques e Cartões de Serviço – empresa do Grupo Sodexo, líder mundial em serviços de alimentação, presente em 80 países com atuação no Brasil há mais de 25 anos, desenvolvendo produtos e serviços que atendem às mais diversas necessidades das corporações e de seus funcionários. Aqui, na indústria de serviços, a TI tem uma importância maior e está presente em todas as áreas da companhia. Diferente das minhas experiências anteriores, onde os processos eram mais ajustados e a TI executava o que tinha sido definido, na Sodexo a TI têm de ser mais ágil em função da natureza e da dinâmica do negócio. Tudo é feito online, por meio de cheques alimentação e cartões de serviço. Outro cenário positivo é que aqui a TI tem maior autonomia e a área de Operações me motiva a conhecer melhor disciplinas como a logística e produção, por exemplo. Hoje a Sodexo Cheques e Cartões de Serviço tem cerca de 50 mil clientes e 5,5 milhões de usuários que se utilizam de uma rede de 250 mil estabelecimentos credenciados em todo o país. AN – Agora no Conselho Administrativo, como pretende contribuir para o ecossistema SAP? FLAMMIA – Por ter convivido muito tempo na ASUG, primeiro na diretoria de eventos (entre 2004 e 2006) e de-pois na presidência, entre 2006 e 2008, conheço as solicitações dos associados. Uma delas é exatamente a que vivo hoje. Nas empresas com matriz no Brasil, é a TI é quem paga a SAP Brasil, então o suporte e atendimento é extremamente próximo.
Mas na Sodexo o contrato é mundial e o centro de custos – quem paga a SAP – é na matriz, na França. Então agora é que vou entender quem é o verdadeiro cliente da SAP, quem paga ou quem é o usuário. Uma queixa constante de vários associados da ASUG. Atualmente, o uso da plataforma SAP na Sodexo Brasil ainda é restrito e será ampliado com a migração para o ECC 6.0 e outros projetos relevantes. AN – O Sr. acredita que há diferença no atendimento da SAP em relação ao cliente nacional e os usuários das multinacionais? FLAMMIA – É o que vou descobrir e o meu objetivo no Conselho é descobrir também como a ASUG pode agregar valor aos associados que são de multinacionais. Quero conectar as pessoas que têm interesses em comum para podermos otimizar o dia-a-dia de todos. Um bom exemplo se refere ao grau de autonomia que cada um tem para customizar o SAP ou se precisa usar template padrão. Neste caso, a ASUG pode ajudar o associado especificar as boas práticas para sua matriz e facilitar todo o processo. AN – Nesta nova fase da SAP Brasil, com a nomeação de Luis César Verdi, o que sugere para uma maior aproximação com a ASUG? FLAMMIA – O Verdi tem muita credibilidade na comunidade e é bastante orientado ao cliente, além de ser pragmático, claro e extremamente competente. Uma sugestão para que haja um sinal explícito de mudança e promova maior aproximação com a comunidade, é que a SAP atenda às DRQs que ficaram sem prioridade nos últimos anos ou com os prazos muito dilatados. Também deveria haver mais
sinergia da fornecedora com o portal da ASUG, que pode ser usado como um meio de comunicação do Verdi com o ecossistema e uma forma de transmitir suas mensagens com prioridade, sempre sob a orientação da ASUG. AN – O Sr. participou da criação da SUGEN, como avalia as atividades realizadas até agora para o ecossistema SAP? FLAMMIA – A SUGEN existe há três anos, a ASUG Brasil foi um dos protagonistas dessa iniciativa e hoje já são 30 ASUGs participando do grupo mundial. Inclusive a ASUG brasileira ajudou a criação da ASUG Argentina, da mesma
É importante que todos entendam que, se bem utilizada, a ASUG é uma espécie de ‘consultoria especializada’, que pode lhe dar os atalhos para resolver seus problemas, pois as informações trocadas entre os associados são baseadas em experiências reais, sem cortes e sem censura.
forma que a ASUG EUA nos auxiliou durante a formação da entidade 13 anos atrás . O mais importante nesse processo todo é que a SAP não encara a SUGEN como um inimigo, pelo contrário, vê como um ativo porque é a representação organizada da opinião dos seus clientes. E, aos poucos, a SUGEN, foi mostrando seu valor à fornecedora e aos associados porque é um grande mitigador de riscos para quem deposita todas as fichas no SAP. AN – Como os associados podem ficar mais próximos da ASUG? FLAMMIA – Acredito que o próximo passo é estimularmos os associados a usarem mais o portal. É preciso ter mais interatividade para que o associado se interesse mais pelo ecossistema. Desde o início tivemos a preocupação em virtualizar a ASUG para estar o mais próximo possível da comunidade, facilitando a comunicação com os membros que estão espalhados pelo Brasil inteiro. É um grande desafio também manter a base de dados da associação atualizada e é preciso motivar os associados para que eles mesmos façam esse input de dados, sem ser um ônus para eles. Além disso, pelo portal os associados podem ter acesso a um volume maior de informações importantes e a ASUG, por sua vez, ganha agilidade na publicação de assuntos de interesse comum, como o conteúdo das reuniões do SUGEN, por exemplo. É importante que todos entendam que, se bem utilizada, a ASUG é uma espécie de “consultoria especializada”, que pode lhe dar os atalhos para resolver seus problemas, pois as informações trocadas entre os associados são ba-seadas em experiências reais, sem cortes e sem censura.
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ON-LINE
CLOUD COMPUTING TESTADA EM CASA O Gartner prevê que o mercado de produtos e serviços ligados à cloud computing passará dos US$ 46,4 bilhões, registrados no ano passado, para US$ 150,1 bilhões em 2013. Isso significa que muitas empresas estão lutando para entender o que essa mudança vai significar para elas e tentando encontrar seu caminho, descobrindo a melhor maneira de tirar vantagem dessa nova onda. Em gigantes como a IBM, a mudança começa ao encorajar seus 400 mil funcionários a usarem ferramentas que ela criou com base nos sites de relacionamento voltados ao consumidor. Depois que a IBM testa internamente as novas capacidades de cloud computing aos moldes do consumidor, faz o lançamento como serviços aos clientes. Um bom exemplo foi o anúncio, no primeiro trimestre, do LotusLive Engage – um serviço cloud para corporações que combina rede de relacionamento e colaboração. A IBM agora está trabalhando para tornar possível aos usuários do Engage entrar no site de relacionamento social profissional LinkedIn diretamente das páginas do Engage, para encontrar pessoas de fora de suas companhias que tenham as experiências que eles precisam. Um dos aspectos mais promissores da cloud computing é que permite a criação dos chamados assistentes pessoais virtuais – programas que sabem dos interesses e necessidades das pessoas e fazem coisas úteis para elas na Internet, como sugerir um restaurante para uma reunião com clientes ou oferecer lembretes de onde elas já levaram clientes. Com a ajuda do GPS nos smartphones, os sistemas de cloud computing sabem onde estamos e com softwares de inteligência artificial, os computadores podem aprender o que esperamos que aprendam e como antecipar nossas necessidades.
STARTUPS LUCRAM COM MOBILE Dados da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) mostram que o Brasil possui mais de 152 milhões de celulares em operação, o que significa 36,9% das linhas móveis habilitadas na América Latina. Os dez maiores países da região possuíam juntos mais de 388 milhões de celulares, o equivalente a 9,6% do total mundial. Destaque para Brasil, México e Argentina que representam em torno de sete de cada dez linhas habilidades na América Latina. Esse cenário tem inspirado o mercado de smartphones, com o surgimento de empresas brasileira focadas no desenvolvimento de aplicativos para plataformas móveis. Outras, que trabalhavam para os PDAs, iniciam movimento de se concentrar no segmento para celulares inteligentes. Com a criatividade a todo vapor e a diversificação de mercado, esse nicho mostra-se realmente atraente. JULHO AGOSTO 2009 ASUG NEWS
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ON-LINE
CARTÃO DE MEMÓRIA DO TAMANHO DE UMA CABEÇA DE ALFINETE Dentro de seis meses a operadora americana TMobile passa a disponibilizar ao mercado americano os novos cartões SIMs (Removable User Identificable Module) do tamanho de uma cabeça de alfinete. Conhecidos como minúsculos cartões para celulares e outros aparelhos móveis, os SIMs são utilizados, principalmente, para identificar, controlar e armazenar dados dos celulares com tecnologia GSM. O novo cartão virá embutido, porque, devido ao seu minúsculo tamanho, não foi projetado para ser colocado e retirado dos gadgets. Outra novidade é que o SIM da T-Mobile é feito a partir de silício em vez de plástico e pode ser utilizado em praticamente todos os dispositivos eletrônicos.
SaaS É O MAIS INDICADO PARA NF-e O modelo de software como serviço (SaaS) é o que oferece mais vantagens para as empresas que precisam emitir notas fiscais eletrônicas (NF-e), dizem os especialistas do mercado. Isso porque o SaaS oferece uma flexibilidade maior e tira da empresa a preocupação e os gastos com a implantação. Entretanto, é preciso lembrar que a customização e a integração à infraestrutura das empresas ainda são muito caras, além da hospedagem terceirizada de dados ainda gerar insegurança. Atualmente são quatro as opções para estar adequado à emissão da NF-e: 1 - Uso do software gratuito oferecido pelas Secretarias de Fazenda, que, embora tenham algumas limitações, no caso específico das pequenas empresas atende às suas necessidades; 2 - Desenvolver o software internamente, o que, devido à curva de aprendizado maior, faz com que a solução demore a amadurecer; 3 - Adquirir uma licença comercial de software, mas com o inconveniente do custo elevado; 4 - Aderir ao SaaS, que permite uma implantação mais rápida, devido ao fato do software já estar instalado em um data center. Até o fim de 2010 a NF-e, que faz parte do SPED (Sistema Público de Escrituração Fiscal) da Receita Federal, passará a ser obrigatória para todos os segmentos da economia.
SAP INVESTE EM CENTRO TECNOLÓGICO NO SUL A SAP inaugurou, em junho, o primeiro SAP Labs instalado na América Latina localizada no Centro Tecnológico da Unisinos, no Rio Grande do Sul. O local foi construído no conceito green e será o centro de atendimento para a região das Américas. No total, foi investido €$ 14,8 milhões no SAP Labs brasileiro que é a nona unidade de uma rede global que a companhia está construindo ao redor do mundo. O conceito de sustentabilidade da construção significa que 40% do material utilizado na obra é reciclável e 100% da madeira utilizada certificada. Além disso, 100% da água usada é reciclável e vai para o jardinagem e descarga nos vasos sanitários. Existe ainda um sistema inteligente de arcondicionado que usa luz solar. JULHO AGOSTO 2009 ASUG NEWS
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Confiante no presente e no futuro, com o propósito de crescimento com credibilidade, Gutemberg Pires, presidente da ASUG Brasil (na foto em destaque ao lado), fez a abertura da 12º Conferência Anual para uma platéia de mais de 1.455 participantes
Estratégias de Negócios implementadas por meio de
Tecnologia e Conhecimento 10 ASUG NEWS J
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TODAS AS FOTOS DESTA MATÉRIA POR EDUARDO DE SOUSA
MATÉRIA DE CAPA
E
m seu discurso, Gutemberg comemorou um ano da nova diretoria, empossada em agosto de 2008, afirmando que todos continuam vislumbrando o crescimento da ASUG em benefício dos usuários. “Hoje estamos otimistas, mas sem deixar de lado a cautela e a prudência que os anos nos ensinaram”, enfatizou o presidente da entidade. Um dos destaques da abertura do evento – que teve como tema: “Implementando Estratégias de Negócios Por Meio de Tecnologia e Conhecimento” –, foi o anúncio da saudável transição do Conselho de Administração, um órgão verificador, que congrega executivos experientes que participam voluntariamente do dia-a-dia da ASUG com preciosas observações e sugestões. “As mudanças no ecossistema também se apresentam na SAP, que, em um fato inédito, em menos de 60 dias trouxe ao país dois dos principais executivos da companhia: Léo Apotheker, CEO mundial, e Bill McDermott, presidente da SAP Américas. O mesmo período que a presidência local da companhia passou a ser ocupada por Luis Cesar Verdi”, explicou Gutemberg. O executivo aproveitou o momento para compartilhar com a platéia a
conquista que foi estender o prazo para a cobrança de novos valores percentuais no Enterprise Support (veja matéria na pág. 15) para 2015, em decorrência do trabalho da ASUG Brasil em conjunto com outras ASUGs que compõem a SUGEN. Segundo Gutemberg, em todas as ações deste ano (as visitas de McDermott e Apotheker e negociação do Enterprise Support), a ASUG agiu com a SAP como parte de um ecossistema, em uma relação em que todos ganham. “Houve um desfecho amistoso e sereno, mas sem nunca deixarmos de lado o fiel propósito de defender os interesses dos associados. Já a SUGEN é um capítulo à parte neste momento de transição, porque inseridos na entidade, proporcionamos aos usuários do Brasil maior representatividade junto a SAP”, afirmou o presidente da ASUG. Além da negociação do Enterprise Support, uma mostra do benefício da SUGEN é a participação de nove companhias brasileiras, entre 100 do mundo, na implementação do Benchmark. Dessa forma, os clientes brasileiros passam a fazer parte do grupo de controle e introduzem o país na vinculação de metas de melhorias dos serviços SAP, com ganhos para todos.
O novo Conselho Administrativo da ASUG Brasil para o biênio 2009-2010, composto por: Ítalo Flammia, Fábio Faria e José Geraldo Antunes
“Quero ressaltar que o Benchmark é o caminho mais curto para melhorias contínuas de performance, uma demanda latente nas empresas que representamos. Por isso, estamos felizes em anunciar que o Benchmark 2010 (prêmio em parceria com a SAP que identifica as operações com as melhores práticas) estabelece uma premiação em dinheiro de R$ 12 mil e uma viagem ao Sapphire, nos EUA, com todas as despesas pagas para a empresa vencedora”. Luis César Verdi, novo presidente da fornecedora alemã no país, também teve espaço para dar as boas-vindas a todos na abertura do evento e declarou que a ASUG Brasil é uma das entidades mais bem estruturadas e representativas no mundo SAP. Verdi anunciou ainda que o segundo trimestre da subsidiária local da companhia foi melhor que o primeiro e há fortes indícios de que o terceiro será ligeiramente melhor do que o mesmo período em 2008. “Nossa meta é conquistar 400 novos clientes este ano e as iniciativas nesse sentido já começaram. Em junho inauguramos o primeiro SAP Labs (veja notícia na pág. 7 desta edição), que será o centro de atendimento para a região das Américas. Acredito, em médio prazo, competiremos com o Lab da Índia, que tem 3 mil colaboradores, e da China, com 1,5 mil profissionais”, comentou Verdi. Também anunciou que a visita de Léo Apotheker foi extremamente favorável à subsidiária, primeira a receber o executivo na América Latina. Segundo ele, Apotheker ficou tão surpreso com o mercado brasileiro e entusiasmado que pediu um plano adicional com as necessidades da SAP Brasil para acelerar o crescimento estimado. “Este é um momento de expansão devido aos movimentos da fornecedora para conquistar as pequenas e médias empresas e a ASUG será fundamental para apoiá-las. Por outro lado, será uma experiência nova que demandará uma reorganização da ASUG para atender adequadamente esses novos associados”, explicou o Conselheiro Administrativo, José Geraldo Antunes. JULHO AGOSTO 2009 ASUG NEWS
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MATÉRIA DE CAPA GRADE VARIADA AGRADOU PARTICIPANTES
O VALOR DA TI Alinhada ao tema da 12º Conferência, a VP de pesquisa para a América Latina do Gartner, Ione de Almeida Coco, mostrou aos CIOs presentes como fazer para que a TI seja reconhecida como valor para os negócios. Segundo a executiva, o que a empresa inteira espera é sempre novidade da área de TI, que são loucos por novidades, naturalmente. “Existe uma ânsia por novidades e, em uma análise que o Gartner fez recentemente, a prioridade dos CIOs é BI, seguido por Enterprise Application (ERP, CRM, etc), virtualização, modernização do legado, tecnologias de colaboração, networking, voz e comunicações de dados”, disse Ione. Mas qual é o real valor da TI? A analista orientou que o valor pode ser provado quando a TI reflete no desempenho do negócio e será mais estratégica ao otimizar o ambiente e a infraestrutura. “Muitas vezes a equipe de TI assume responsabilidades que não são suas. O problema é que quando a TI não entrega, as críticas são fervorosas. Então é preciso ficar claro que a TI deve entregar somente tecnologia, esse é seu core”, afirmou Ione.
A executiva do Gartner Ione de Almeida Coco
Para a TI ter seu valor reconhecido: l Tenha equipes comprometidas; l Faça treinamentos constantemente; l Tenha métricas alinhadas ao negócio; l Faça benchmark semestral ou anual; l Reporte mensalmente todos os projetos em
andamento; l Compartilhe,
todo mês, com os demais executivos as incertezas e dificuldade da TI e exponha como pode ajudar nos negócios;
l Descubra
o que os clientes perguntam para as pessoas da sua empresa;
l Faça auditoria
dos benefícios dos projetos implementados;
l Treine para falar a linguagem do negócio; l Entenda como a TI é usada no dia-a-dia.
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Temas variados e a excelente estrutura do local contribuíram para o sucesso de público
A diversidade de temas das palestras aliado à excelente estrutura do evento foram os ingredientes que mais agradaram os participantes este ano. “Essa é a quarta Conferência da ASUG que participo e, comparado a outras que já fui este ano relacionada a SAP, considero que é a melhor pela grade variada e o nível dos participantes”, afirmou Adilson de Castro Rosa Jr, da Gym Consulting. Para os clientes que estiveram no evento a percepção não foi diferente. Ligia Ikegaya e Silva, coordenadora de segurança SAP da Eli Lilly, que comparece à Conferência desde 2003, afirmou que a diversidade da grade desta edição foi uma excelente oportunidade para ampliar seus horizontes. “Esse evento é a melhor forma de conhecer mais os recursos do SAP. Vim para assistir uma palestra sobre NF-e e aproveitei para conhecer mais sobre Governança e também o Benchmark. Realmente foi muito útil para mim, mesmo sendo assuntos que não estão diretamente ligados à segurança”, ressaltou Ligia. Ao todo a ASUG disponibilizou mais de 80 palestras ao longo do dia, atendendo a todo tipo de necessidade dos seus associados. Para Carlos Eduardo Zani, gerente de sistemas da Techint, que atua na área de Engenharia e Construção, é visível a melhoria na qualidade do evento e o quanto a ASUG cresceu e se profissionalizou. “Participo do evento desde 2002 e, por isso, consigo fazer essa avaliação. Quero aproveitar a oportunidade para parabenizar o coordenador Paulo Roberto, do Grupo de Localização, que tem ajudado muito toda a comunidade com o NF-e e Speds. A Conferência é uma extensão do que a ASUG nos proporciona e, como a SAP mudou minha vida e carreira,
tem sido um facilitador do meu dia-a-dia”, afirmou Zani. Da mesma forma que o gerente de sistemas da Techint, os participantes tiveram a oportunidade de compartilhar suas experiências, seja por meio de networking durante o evento ou assistindo as palestras e os casos de sucesso na plataforma SAP. Como, por exemplo, um dos cases ganhadores do Impact Awards deste ano, da Petrobrás Distribuidora, com o projeto EVA – Agilizando a Análise do Comportamento Econômico para a Tomada de Decisões. Na grade de palestras, os destaques foram os Speds Fiscal e Contábil, NF-e o IFRS, itens que têm causado enorme impacto nas empresas. Nesse contexto, José Maria Arruda, da Sonda Procwork, apresentou os ‘Impactos da implementação IFRS na TI da Empresa’. “Hoje a área contábil é um dos principais alicerces dentro da empresa. Sua importância vem da autonomia que possui sobre o controle de dados que, muitas vezes, são sigilosos. O objetivo do IFRS é conferir transparência aos processos existentes nessa área, moldando as informações”, explicou Arruda. Na seara das inovações, quem brilhou foi mobile. Em sua palestra, os executivos Luiz Fernando Sgarbi e Fábio Nunes, da Opensis e Navita, explicaram como é possível acessar os processos mais críticos do SAP por meio do BlackBerry de forma rápida e descomplicada. A solução permite conexão com os pedidos de compras, aprovações via GRC, controles de viagens, entre outros. “O acesso remoto é feito com segurança, controle de todas as conexões por relatórios e rastreabilidade”, afirmou Nunes. “A solução aproveita os investimentos em infraestrutura existente para implementar uma plataforma padrão de mobilidade baseada no SAP NetWeaver e no BlackBerry Enterprise Server”, completou Sgarbi.
O público prestigiou intensamente as palestras
ALGUNS NÚMEROS* DA ASUG BRASIL Atingiu 1.500 palestras em mais de 4 500 encontros, reunindo 15 mil participantes. Os ASUG Days ultrapassaram a 4 marca dos 5.100 participantes. A 12ª Conferência Anual contou 4 com mais de 80 palestras e um público de 1.700 pessoas. O Impact Awards chegou a 200 4 cases submetidos. O Portal ASUG registra 620 mil 4 páginas visitadas por mês. O Fórum do Portal acumula mais de 4 560 mil e-mails, com mais de 27,5 milhões de mensagens. O Portal tem 13 grupos de 4 discussões. (*) Dados acumulados desde seu início até os dias atuais.
MATÉRIA DE CAPA COMO TRABALHAR COM OU PARA UM IDIOTA A seção de abertura contou com a participação do consultor de empresas, palestrante, estrategista e diretor de marketing da Inspiração, Guto Zafalon, que, com muito humor e várias teorias juntas, apresentou algumas dicas de “Como Trabalhar Com ou Para um Idiota”. Entre os conselhos, destacamos: l Leia alguns livros sobre o assunto para poder entender seu chefe idiota e conseguir conviver com isso; l Entre os livros recomendados estão: “A marcha da Insensatez” e “Como Trabalhar para um Idiota Aprenda a Evitar Conflitos com seu Chefe”; l O idiota se comunica mal porque só evolui até os 3 anos de idade; l Não adianta tentar negociar com um idiota porque ele não vai mudar; l O chefe idiota não delega porque tem medo de ser substituído ou porque acha que é imortal.
FINAL PREMIADO O encerramento da 12ª Conferência teve como destaque uma enxurrada de prêmios, alguns bastante valiosos para o crescimento profissional dos participantes. Como o curso de Gestão de Gerência de Projetos, oferecido pela Impacta que teve como ganhador Aparecido Dias Carvalho, da Umicore do Brasil, fabricante de catalizadores automotivos. “Vim ao evento em 2007 e percebi que este ano, pelos temas abordados, as palestras tiveram mais qualidade, principalmente porque abordaram novas tecnologias e assuntos relacionados à preocupação com o meio ambiente. Ambos do meu interesse”, comentou o ganhador.
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A Impacta também sorteou 50% de desconto no curso de pós-graduação em Gestão de Projetos com ênfase em PMI, que teve como ganhadora Tatiana Nogueira Boim. Já a Diretoria de Educação da SAP ofereceu aos presentes uma Academia SAP, que foi sorteada para Rosana Cássia Mazuli (Afrio). Outras duas Academias foram oferecidas pela própria SAP. Os sorteados foram: Márcio de Abreu Leite e Pedro dos Santos Sobrinho. A fornecedora também disponibilizou mais oito Elearnings. Entre os sortudos estão: Luiz Fernando Brás Tavares (Unifrax), Luiz Fernando Reis Tavares (Ipiranga), José Eduardo da Silva (Plastipark) e Marilda Terezinha Longo (Rodhia).
PALAVRA EM GRUPO
Sped e NF-e:
ainda há um longo caminho a ser percorrido
Paulo Robe rto da Silva, coordenado r do grupo
NO DIA EM QUE VENCEU A ENTREGA DO SPED CONTÁBIL, EM 30 DE JUNHO, A ASUG REALIZOU A REUNIÃO DO GRUPO DE LOCALIZAÇÃO DO SPED E NF-E, COORDENADO POR PAULO ROBERTO DA SILVA, DA GERDAU AÇOS LONGOS. DA REDAÇÃO A novidade desse encontro foi a realização de duas reuniões, uma de manhã e outra à tarde, com o objetivo de atender um número maior de associados em relação ao progresso da localização da SAP sobre o tema e as exigências que virão nos próximos meses. Entre os tópicos em discussão, a questão da autenticação cível foi um dos destaques, onde Paulo Roberto alertou para os custos que isso tem gerado para as empresas. “Em Minas Gerais, que tem um sistema próprio que é totalmente automatizado, os técnicos da Receita Federal estão treinando as juntas comerciais com o objetivo de reduzir as taxas com a automação do processo. No Rio de Janeiro, na contramão dos demais Estados, a junta comercial está cobrando por folha transmitida o que tem gerado custos de até R$ 12 mil para empresas de grande porte”. Outro tema em pauta foi a preparação dos arquivos para o Sped Fiscal, que exigirá o envio dos dados por filiais, o que torna todo o processo ainda mais complexo do que o Sped Contábil porque exigirá que muitos dados sejam inseridos manualmente. “Além disso, as regras de vali-
dação não estão 100% e será necessário um software para isso”. No caso da NF-e, o coordenador explicou que existe um requerimento junto a SAP para ter a vinculação do SAP com a NF-e, porque existem módulos que ainda não estão localizados. Em resposta a outros requerimentos, no dia da reunião a SAP entregou dois formatos de ECD: G e R, um para leitura do FI clássico e outro em News GL. Além disso, os executivos da fornecedora explicaram que semanalmente estão sendo enviadas novas correções para facilitar a implementação, tanto do Sped quanto da NF-e. Christine Handy, responsável por desenvolvimento do Grupo de Localização da SAP Brasil, aconselhou que todos mantenham o ERP atualizado para que essas correções funcionem adequadamente. “Desenvolvemos o mensageiro de comunicação com o SEFAZ, o SAP GRC NF-e, que faz a integração com o SAP, desde que esteja atualizado, e também com outros ERPs em uso no mercado brasileiro”, afirmou a executiva. Ela ressaltou que está em implementação a integração do GRC com o módulo
de pedidos de compras, mas ainda sem data para entrega efetiva. “Por outro lado, estamos fazendo várias melhorias neste momento, como a possibilidade de inutilizar os gaps dos números das NFs. Agora o sistema salva a nota, no banco de notas, e depois numera em um segundo momento. Para isso foi criado um campo novo para que o sistema envie para a mensageria, que indicará quais NFs não foram validadas pelo SEFAZ”, comentou Christine. O coordenador Paulo Roberto solicita que os associados entrem em contato com a ASUG relatando suas dificuldades no processo de adesão ao Sped fiscal e contábil e NF-e para que esses itens sejam pleiteados junto ao Fisco.
E NÃO SE ESQUEÇA... è No mês de setembro será a hora de entregar o Sped Fiscal. O contato pode ser feito pelo è e-mail asug@asug.com.br A apresentação do coordenador, è realizada em 30 de junho, pode ser acessada no portal da ASUG.
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TODAS AS FOTOS DESTA MATÉRIA POR EDUARDO DE SOUSA
ASUG EM AÇÃO
ASUG comemora conquistas junto à SUGEN
DA REDAÇÃO
REUNIÃO DO COMITÊ ESTRATÉGICO DESTE ANO CONTABILIZOU VITÓRIAS ESTRATÉGICAS Este ano a reunião do Comitê Estratégico foi marcada por conquistas realizadas no último ano pela ASUG Brasil junto a SAP por intermédio da SUGEN. O maior êxito apresentado aos 55 CIOs presentes foi o reescalonamento do prazo que, para os clientes brasileiros, foi estendido, passando de 2012 para 2015 com o mesmo percentual de reajuste inicialmente proposto, começando com 17% até chegar em 22%. De acordo com os executivos da SAP que participaram da reunião, o objetivo é reduzir sensivelmente os custos dos clientes com upgrades constantes, oferecer um suporte de ponta a ponta, garantir o controle consistente de todas as evoluções da plataforma e assegurar as futuras migrações e escalabilidade. “A nova modalidade provê a transferência de conhecimento acumulado no suporte a toda cadeia mundial de clientes na resolução dos problemas (dos mais complexos aos mais simples), metodologias de implementação e um centro de competências com especialista em suporte de alta qualidade”, enfatizou o presidente da
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SAP Brasil, Luiz César Verdi. Além do executivo, estavam presentes Martin Riedel (responsável pela área de suporte e upgrade da matriz), Celina Almeida Fernandes (que cuida do Centro de Competência de Upgrade na filial local) e Cristina Palmaka, que acaba de ser contratada para SME. Na apresentação da SAP também havia bons motivos para comemoração. Riedel mostrou os excelentes resultados do mercado brasileiro em relação à adoção ao ECC 6.0. De um total de 901 clientes Martin Riedel, da SAP-AG
de sistemas SAP no país, 37,4% utilizam a nova versão do ERP. Um volume bastante representativo se comparado à adoção em toda a América Latina, que é de 39,1% da base na região, e no Global, são 37,7% usando o novo ERP. “A adoção deve ser considerada como uma ação estratégica porque a SAP tem equipes preparadas para a migração, planejamento estruturado para a execução e suporte proativo para a continuidade dos negócios, preservando o investimento dos clientes, visando o melhor uso possível da tecnologia e da infraestrutura de seus ambientes”, enfatizou Riedel.
BENCHMARK, VER PARA CRER Alessandre Galvão, Diretor Financeiro da ASUG e CIO da Paranapanema, participou da reunião do Comitê e contou sua experiência como um dos clientes pioneiros na migração para o ECC 6.0. “O Brasil levou para a SUGEN 16 empresas para participar dessa fase inicial do upgrade, sendo que nove foram elegíveis e estão com o processo em andamento”, explicou Galvão.
Momento do almoço oferecido aos executivos
Alessandre Galvão, Diretor Financeiro da ASUG
Na opinião do executivo da Paranapanema, a SAP e a SUGEN encontraram um modelo adequado para conduzir essa ação em todo o ecossistema. “Fomos assistidos por uma equipe de suporte da fornecedora muito competente, inclusive com profissionais oriundos da SAP chinesa e de outros países que vieram ao Brasil apoiar nossa migração. Dessa forma, a experiência tem sido bastante positiva e de valor para nossa operação”, completou o CIO. Galvão também aproveitou para convidar todos os participantes a participarem do próximo ciclo comandado pela SUGEN, entrando em contato com a ASUG para que possa se inscrever. O Diretor de Serviços da ASUG, Marcos Pelaez, reforçou o convite lembrando a todos que esse é um grande salto no que tange as relações de negócios. “Os usuários têm que participar ativamente dessa oportunidade de ser um dos protagonistas desse momento histórico do ecossistema SAP”, comentou Pelaez. Segundo Riedel, a responsabilidade é enorme dos dois lados porque a fornecedora se compromete a não reajustar (nesta fase em 4%) o contrato do cliente que, comprovadamente, não atingir as métricas. Marcos Pelaez, Diretor de Serviços da ASUG
PRÓXIMOS PASSOS Gutemberg Pires também anunciou uma importante ação da ASUG para o ecossistema: o Talent Net – um banco de dados disponibilizado pela ASUG para que os associados localizem profissionais formados na plataforma SAP para contratação. Uma diretriz fundamental para realimentar a comunidade que precisa absorver rapidamente as novidades da matriz alemã. Como, por exemplo, o modelo Saas que foi um dos temas da apresentação de Verdi à platéia do Comitê. O executivo mostrou as novidades da fornecedora nesse sentido e explicou que é mais atrativo para o cliente pagar de acordo com sua demanda e não ter mais ativo de hardware nem software, usufruindo de suporte qualificado e upgrade, sem se preocupar com licenças. “Entre outros benefícios, o SaaS tem menos barreira de entrada às novas tecnologias e facilita a inovação devido o uso da última versão das ferraLuiz César Verdi, presidente da SAP Brasil durante sua exposição
Gutemberg Pires, Presidente da ASUG
mentas. Entretanto, não podemos deixar de comentar que são soluções que não podem ser customizadas, por isso, cabe ao gestor de TI estudar em qual aplicação esse modelo faz mais sentido no seu ambiente”, afirmou o presidente da fornecedora. Verdi citou como exemplo, o CRM OnDemand, que a SAP disponibiliza há algum tempo, que é perfeito para clientes que não precisam de um elevado nível de integração da solução com outros aplicativos em uso. “É ideal para quem precisa de um CRM para ações pontuais”. O executivo também recomendou o uso intensivo do Solution Manager para documentar todas as mudanças no sistema SAP para facilitar os upgrades futuros. As reuniões do Comitê Estratégico têm sido fundamentais na representatividade do ecossistema SAP junto à fornecedora, sempre colocando em pauta assuntos sugeridos pelos associados e de interesse comum. A diretoria da ASUG agradece aos CIOs que participaram do Comitê deste ano.
PRÊMIO
Associada participa de pesquisa da ASUG e ganha
Academia
FOTO: DIVULGAÇÃO
SAP
Priscila Paula Spezamiglio, da Telefônica, foi a Contemplada DA REDAÇÃO
A ASUG realizou, em maio, uma pesquisa com todos os associados, tendo como objetivo descobrir a preferência dos participantes em relação às academias SAP. Com mais de 2.700 respostas recebidas, a pesquisa foi um sucesso e demonstrou o interesse crescente dos profissionais pela iniciativa da Associação. Por meio da participação na pesquisa, o associado automaticamente teve seu nome creditado à base de dados de inscritos para o sorteio da academia funcional da SAP. O sorteio ocorreu no dia 30 de junho, durante a reunião do Grupo de Localização e beneficiou uma sortuda participante com o tão cobiçado prêmio. Em meio a inúmeros inscritos, Priscila Paula Spezamiglio, da Telefônica Serviços Empresariais do Brasil, foi a contemplada. Além do prêmio, ela ganha também o direito de escolher a academia de sua preferência. “O SAP veio para facilitar nossas vidas, se tornando um aliado poderoso para o nosso grupo porque a
solução é imprescindível no dia-a-dia da empresa“, declarou Priscila. Seu primeiro contato com o software aconteceu no final de 2008, quando foi designada para cuidar de projetos internos da empresa, que demandavam a utilização das funcionalidades da ferramenta. A integração do e-commerce era uma necessidade constante dentro da companhia e foi atendida por meio da implementação da plataforma. Após o sorteio, a analista de sistemas se mostrou entusiasmada com a chance de usufruir de uma academia SAP inteiramente grátis e poder aprimorar seus conhecimentos para melhorar, ainda mais, o aproveitamento em seu segmento de atuação profissional. O aprendizado consiste na união de dois sistemas (e-learning + presencial), com informações precisas acerca da ferramenta, objetivando sempre a formação de profissionais de alto nível.
As academias SAP trazem um conteúdo especial voltado a atender à demanda empresarial de diversos segmentos e estão divididas em três áreas: financeira, logística e de recursos humanos. O treinamento garante ao profissional um certificado válido internacionalmente, que o credencia a participar do seleto grupo de consultores da SAP.
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