ASUG NEWS 51 - Ano 13 by Revista ASUG News

GRUPOS DE ESTUDOS GANHAM “PADRINHOS” ASUG quer fomentar discussões e intensificar a interação entre seus associados e o time da fornecedora alemã

ERP SIMULATION PARA AS PMES SAP cria jogo, em forma de curso, com o objetivo de aumentar a adesão nesse segmento

IMPACT AWARDS 2011

ASUG PREMIA OS PROJETOS QUE FIZERAM DAS FERRAMENTAS ELOS ESSENCIAIS ENTRE O QUEBRACABEÇA DOS NEGÓCIOS E AS SOLUÇÕES DAS EQUIPES DE TI

EDITORIAL Leitores, Consagrado entre os associados ASUG, este ano o Impact Awards premiou a inteligência em vendas e a sustentabilidade ao reconhecer, como case campeão, o Grupo O Boticário com o case “Gestão de Categoria e Sortimento Em Uma Plataforma de Varejo”, ao utilizar o SAP Merchandising & Assortment Planning (MAP). Na seara sustentabilidade, se destacaram a Arcelor Mittal (Gestão do Meio Ambiente por meio do SAP Monitoramento e Controle Ambiental e o uso do EH&S Gestão de Resíduos Sólidos e Co-produtos) e a Klabin, com o caso de sucesso “Potencialização do Faturamento de Madeira - Venda Direto da Floresta”. Note que os três premiados têm em comum a Gestão como diferencial competitivo, seja para aumentar as vendas ou reduzir custos administrando corretamente os recursos e, ao mesmo tempo, cuidando do meio ambiente. Os cases selecionados pela banca julgadora do Impact Awards (veja os detalhes na matéria de capa) são verdadeiras lições de Governança aliada à cidadania corporativa. Prova de que, indiscutivelmente, a equipe de TI é o maior aliado da área de negócios nas companhias que buscam o crescimento sustentável, utilizando ferramentas estratégicas para se diferenciar da concorrência.

No caso do Boticário, o Grupo ainda tem o mérito de ter sido o precursor do projeto MAP no Brasil, implementado pelo parceiro SAP, FH Consultoria. Também é destaque desta edição o SAP Forum 2011 na seção Mundo SAP, onde trazemos as principais novidades do evento e, na Entrevista, selecionamos um dos assuntos mais quentes da plataforma: a tecnologia HANA, que promete transformar o atual modelo de negócios dos clientes da plataforma. André Konda, durante palestra no evento, mostrou que o HANA apresenta uma fundação sobre a qual será construída uma nova geração de aplicações. A primeira é a SAP BusinessObjects Strategic Workforce Planning, que já está disponível. Outro momento importante do SAP Forum foi a reunião entre os padrinhos SAP e os coordenadores dos Grupos de Estudos da ASUG. Na seção ASUG em Ação, a jornalista Carolina Monteiro relata os detalhes dessa novidade criada pela ASUG para seus associados. E para enfrentar os desafios diários com serenidade, o artigo de Heitor Lourenço Jr, da Robert Bosch, nos ensina Respirar. Algo que parece tão simples, mas que, baseado em ensinamentos da filosofia hindu, pode fazer maravilhas em nossa vida. Boa leitura!

ÍNDICE 04 | ENTREVISTA André Konda - Negócios em Tempo Real com a Tecnologia In Memory

10 | MATÉRIA DE CAPA Impact Awards 2011 15 | MUNDO SAP

06 | ESPECIAL

ERP Simulation

Respire... 16 | MUNDO SAP 07 | ASUG EM AÇÃO

SAP Forum 2011

Grupos de Estudos Ganham Padrinhos SAP

18 | PONTO DE VISTA 09 | ONLINE

Uma Nova Perspectiva

Notícias do Mundo TI

Para a Virtualização

EXPEDIENTE DIRETORIA ASUG BRASIL 2010-2012

Diretor de Eventos

DISTRIBUIÇÃO, COMERCIAL E MARKETING

Presidente

RENATO BELINI - Abbott

RS RIGHT SUPPORT LTDA -

ALESSANDRE GALVÃO - Paranapanema

Diretor de Comunicação

www.rscorp.com.br

Vice-Presidente

FLÁVIO LIMÃOS - Goodyear

Tiragem: 10.000 exemplares

ASSOCIAÇÃO DE USUÁRIOS SAP DO BRASIL Rua Azevedo Macedo 20 - 7° Andar V. Mariana - São Paulo SP - 04013-060 0800.164.064 - www.asug.com.br

MARCOS PASIN - Bueno Netto

CAPA: Foto de Eduardo de Sousa, sobre fotomontagem do Google Imagens. ARTIGOS ASSINADOS: São de responsabilidade do(s) respectivo(s) autor(es) e não representam, necessariamente, a opinião desta revista nem da ASUG Brasil. REVISTA ASUG NEWS: É uma publicação bimestral da ASUG Brasil. TODOS OS DIREITOS RESERVADOS.

JAIR IVAN BUZZO - Rhodia

Diretor de Pesquisa e Desenvolvimento ALVARO MARTINS - Petrobras Diretor de Serviços

EDITORA E

ORLANDO FOGAÇA - orlando@rscorp.com.br

CRISTIANE BOTTINI - MTB Nº 25.178

VALDECI JÚNIOR - valdeci@rscorp.com.br

Diretora de Educação SANDRA HECK - Artecola Diretora Administrativa

EXECUTIVOS DE CONTAS

JORNALISTA RESPONSÁVEL

SUGESTÕES, INFORMAÇÕES E CONTATOS DESIGN E EDITORAÇÃO JMB DESIGN

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LUZIA SARNO - Copersucar Diretor Associativo

IMPRESSÃO

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VAN MOORSEL Gráfica e Editora

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ENTREVISTA

André Konda

ASUG NEWS: Qual a proposta do HANA? André Konda: O SAP HANA (significa High Performance Analytic Appliance), foi desenvolvido para oferecer às empresas, de todos os portes e segmentos, insights e análises de suas operações em tempo real, baseados em grandes volumes de dados transacionais, vindos de qualquer fonte dentro da organização. Essas informações são processadas in memory, o que possibilita um alto desempenho em tempo de consulta, mesmo com uma grande quantidade de dados.

EDUARDO MEREGE

AN: O que motivaria o CEO a adotar essa tecnologia?

NEGÓCIOS EM TEMPO REAL COM A TECNOLOGIA IN MEMORY Em vez de movimentar milhões de registros guardados em discos rígidos para análise, agora é possível compactar, armazenar, processar e acessar tudo diretamente na memória do ambiente de TI. Isso significa, por exemplo, analisar mais de 2 bilhões de registros em segundos, em vez de horas. Essa é a proposta da nova tecnologia SAP HANA, apresentada pelo Consultor de Soluções da fornecedora, André Konda, durante o SAP Forum 2011. Confira a seguir como essa tecnologia pode transformar seu modelo atual de negócios.

ASUG NEWS MARÇO ABRIL 2011

Konda: Estamos vivendo uma época em que há uma explosão na quantidade de informações geradas todos os dias, seja pelos clientes, fornecedores e colaboradores. A questão é como explorar esses dados para planejar e reagir em tempo real. O principal diferencial do SAP HANA é que ele vai ajudar, significativamente, as companhias com grande volume de informações gerenciá-las de forma rápida e analítica, para tomar decisões estratégicas. Recomendo visitar: www.sap.com/real-time para descobrir como é possível transformar os negócios da empresa com o acesso em tempo real. AN: Na prática, qual a vantagem competitiva do HANA? Konda: Uma empresa de varejo, por exemplo, poderá obter uma visão completa do estoque em tempo real e, a partir disso, decidir se o momento é adequado para realizar uma ação promocional ou aumentar a reposição com base nesse cenário.

Já uma companhia do setor automotivo pode avaliar, também em tempo real, a margem de contribuição por marca, revendedor ou localidade, permitindo aos seus executivos atuar imediatamente. Temos o caso de um cliente do segmento de Bens de Consumo, que possui 70 lojas, processa 460 milhões de registros em uma base de 50 TB de dados. Seus relatórios demoravam em média 77 minutos para serem executados. Após a adoção do SAP HANA, a média da velocidade das consultas caiu para 13 segundos. Isso significa ser 350 vezes mais rápido. AN: E qual o desafio dessa solução neste momento?

O principal diferencial do SAP HANA é que ele vai ajudar, significativamente, as companhias com grande volume de informações gerenciá-las

Konda: Em uma arquitetura tradicional, os dados históricos são extraídos do ambiente transacional e carregados em uma camada que chamamos de DataWarehouse. Essa arquitetura possui uma flexibilidade que permite estruturar o dado de forma mais analítica. Porém, esse trabalho de carga entre as camadas faz com que a informação seja, normalmente, disponibilizada para os usuários com certo atraso. AN: E como essa tecnologia pode resolver isso? Konda: O SAP HANA permite que as informações sejam disponibilizadas para a camada analítica em tempo real, ou seja, no momento em que o dado é processado no ERP já está disponível em uma camada analítica

de forma rápida e analítica, para tomar decisões estratégicas

para a tomada de decisão na empresa, o que é um enorme diferencial. Isso é possível por que o HANA possui o que há de mais inovador em tecnologias de software e hardware. AN: Quais os planos da SAP para a tecnologia in memory? Konda: A SAP está investindo muito forte nesse tipo de tecno-

logia. O HANA apresenta uma fundação sobre a qual será construída uma nova geração de diversas aplicações. A primeira delas, que já foi lançada, é a SAP BusinessObjects Strategic Workforce Planning, que (na sua versão para computação em memória) utiliza o motor de cálculos e banco de dados na memória, permitindo que os executivos simulem cenários em tempo real, analisem projetos complexos com rapidez e vejam como as mudanças organizacionais propostas afetarão seus negócios. AN: Será uma mudança de paradigma? Konda: Para se ter uma ideia, com essa solução os executivos de recursos humanos podem simular como sua mão-de-obra precisa crescer e mudar, usando modelos de projeção. Isso permitirá tomadas de decisões inteligentes, com base nos dados sobre ajustes ou alocação de mão-de-obra, em decorrência de alguma aquisição ou para a entrada em um novo mercado ou segmento. Ao longo do próximo ano, sempre em conjunto com seu ecossistema mundial, a SAP lançará aplicações com base no SAP HANA que ajudarão empresas de utilities, por exemplo, a administrar o fornecimento de energia em tempo real, darão às redes varejistas análises dos dados nos pontos de vendas no primeiro horário do dia ou, ainda, oferecerão projeções mais precisas do resultado de vendas para todos os tipos de empresas.

MARÇO ABRIL 2011 ASUG NEWS

ESPECIAL

RESPIRE... O ar, chamado Prana pelos hindus, é algo essencial para a vida do ser humano. Isso parece óbvio, mas para os hindus, vida aqui, significa “viver bem”. Respirar é uma prática, um estudo chamado Pranayama. Há várias técnicas que nos levam à elevação espiritual. Aqui, quero demonstrar seu uso no nosso dia-adia (tão estressante) e fazer uma correlação com algo que conhecemos tanto. Quem já não ouviu: respire fundo, conte até dez e relaxe? Pois é, isso é parte do Pranayama. O respirar consciente, de forma programada, contém propriedades calmantes que vem da capacidade de trazer foco. O ato de inspirar e expirar corretamente traz à mente do ser humano ao foco da realidade. Com isso, traz calma. Por quê? A grande fonte de dor, irritação, ódio, raiva, infelicidade do ser humano vem da falta de foco nas coisas, de não dar os verdadeiros valores e grandezas às coisas que acontecem. Por isso, quando algo advém, ficamos nervosos, irritados, a pressão arterial sobe... e explodimos. Mais tarde vêm as consequências – dores no corpo, ardência estomacal, culpa e arrependimento. Este último é o mais comum e pior. Nos arrependemos, pois falamos o que não queríamos, agredimos quem nada tinha a ver com o assunto e, depois disso, arrumar a situação nem sempre é possível. Não conseguimos ver que, na maioria das vezes, o agressor estava focado em colocar seu ódio devido a uma situação e não era pessoal contra nós. Mas depois de explodirmos, agredirmos de volta, esse entendimento torna-se inútil, pois a bola de neve começou a rolar morro abaixo. Por vezes agredimos uma pessoa querida, um superior e nos vemos em

ASUG NEWS MARÇO ABRIL 2011

uma rua sem saída, sem volta. Por outro lado, se mantivermos o foco, dermos o valor e grandeza reais ao que acontece, certamente conseguiremos agir adequadamente a uma situação provocativa, adversidade, rejeição e, por conseguinte, nada teremos de sofrimento, porque a atitude certa foi tomada. Aí entra a respiração. Quando nos vemos frente a uma situação dessas, que lhe tire do sério e que o faça se sentir provocado, não reaja. Tire uns quinze segundos do tempo, faça-o parar. Inspire bem fundo contando até dez. Segure a respiração pelos mesmos dez tempos. Solte-a pelo dobro. Essa inspiração deve ser abdominal, daquelas onde se sente a barriga inchar. Não pode ser intermediária ou superior, pois essas são incompletas. Depois disso, tenha certeza que uma sensação de calma e controle virá à tona. Se precisar, repita os passos. Assim, terá mais chance de tomar a atitude correta frente à situação. Vale tentar. A filosofia hindu usa muito isso e algumas linhas de terapia também o fazem. Na verdade, muitas trabalham os mesmos aspectos com essa técnica, dando-lhes diferentes nomes e abordando-a de várias maneiras. DIVULGAÇÃO

PARECE ALGO SIMPLES. NA VERDADE É, POIS FAZEMOS TODOS OS DIAS E JÁ FIZEMOS MILHÕES DE VEZES NA VIDA. PORÉM, NESSA SIMPLICIDADE EMBASA-SE TODA UMA FILOSOFIA, UM MODO DE VIDA HEITOR W. LOURENÇO JR.

HEITOR W. LOURENÇO JR. Responsável por Sistemas de Informação na Robert Bosch

MUNDO SAP

DIVULGAÇÃO

ASUG INOVA AO ANUNCIAR PADRINHOS SAP PARA OS GRUPOS DE ESTUDOS NOVIDADE FOI APRESENTADA DURANTE O SAP FORUM 2011, COM A APRESENTAÇÃO DO TIME DA FORNECEDORA QUE APOIARÁ OS COORDENADORES POR CAROLINA MONTEIRO O grupo de padrinhos SAP

DIVULGAÇÃO

Os Grupos de Estudos da ASUG Brasil promovem a integração e troca de experiências entre os participantes. Essenciais para os associados, geram conteúdo de extrema relevância, com dúvidas reais e interação entre todos os escalões das equipes de TI. Para fomentar as discussões e ajudar cada vez mais o ecossistema, a Diretora de Educação, Sandra Heck, promoveu uma reunião com os coordenadores dos grupos e colaboradores da fornecedora alemã, intitulados “Padrinhos”. A ideia é manter um canal de comunicação direto e permanente com a SAP, permitindo manifestar formalmente os interesses dos grupos em constante feedback. Segundo Alessandre Galvão, presidente da ASUG Brasil, a intenção de ter um padrinho é trazer as inovações da fornecedora mais rapidamente para os associados, durante as reuniões, e também tê-los mais perto para ouvir os pontos de melhorias levantados pelos usuários.

Coordenadores dos grupos, acompanhados por SANDRA HECK (dir.), Diretora de Educação da ASUG

CONHEÇA OS ATUAIS GRUPOS DE ESTUDOS: -

Auditoria e GRC; BI; Custos e Controladoria; E&Co (Engenharia e Construção); Gerente de Projetos; HR;

Localização; Mills; PM; Supply Chain; Tecnologia; Utilities.

“Muitas novidades estão sendo adotadas este ano. Entre elas, está a utilização de WebEx em todas as reuniões para que mais pessoas possam acompanhar remotamente os temas discutidos. Viabilizaremos, a quem não puder comparecer pessoalmente, a participação via telefone ou internet”, explica Sandra. A partir deste mês, também serão adotadas pesquisas para avaliação e levantamento dos temas de maior interesse da comunidade. No formulário, os participantes poderão manifestar o desejo de serem palestrantes, demonstrando seus cases de sucesso. Outra premissa que foi levantada é a participação intensa dos coordenadores e padrinhos no Fórum do Portal da ASUG. Assim, as dúvidas dos usuários podem ser sanadas mais rapidamente e os temas mais relevantes levados aos encontros. “Além de realizar as reuniões, é importante que os líderes dos grupos participem ativamente no Fórum, pois essa é outra ferramenta de fundamental importância para a comunidade”, ressalta a diretora. Em 2010, os 12 grupos realizaram 28 reuniões, com cerca de 1.600 participantes. “Neste ano, pretendemos aumentar o número de encontros e triplicar os participantes, devido ao uso do WebEx”, afirma Sandra. Segundo a executiva, novos grupos deverão ser formados nos próximos meses devido às demandas do ecossistema. Também começa a surgir a necessidade de formar subgrupos, que abordarão temas mais específicos. Por exemplo, o Grupo de Estudo de Localização já conta com os subgrupos de NF-e, EFDPIS/COFINS e SPED-EFD. Para participar dos encontros, basta a sua companhia ser associada à ASUG. Não há limite de participantes por empresa e existe a vantagem de poder assistir reuniões de todos os temas de seu interesse.

MARÇO ABRIL 2011 ASUG NEWS

GRC COMO ALIADA NOS NEGÓCIOS De acordo com o relatório “Gestão Eficaz GRC: Posicionamento da Sua Empresa Para o Crescimento”, realizado pelo Aberdeen Group, a tríade Governança, Risco e Compliance, do ponto de vista financeiro e operacional, é um dos caminhos mais eficazes na gestão para a redução de custos e o crescimento da receita. O instituto de pesquisa aponta que GRC, frequentemente encarada como uma medida de redução de custos, deve ser vista como uma nova possibilidade de gerar receitas antes não existentes. Segundo o relatório, isso é possível, por exemplo, quando GRC é utilizada para tornar os processos mais eficazes e identificar áreas de riscos, permitindo a conquista de novos clientes e mercados globais por meio de diferenciais competitivos em seus processos.

TENDÊNCIAS DE ERP PARA 2011 Saiba o que os especialistas do mercado mundial apontam como as tendências na área de ERP este ano. • CLIENTES MAIS EXIGENTES - Com

100 Inovação

Inovação

ONLINE

Um estudo global, encomendado pela IBM e conduzido pela KS&R, com mais de 2 mil clientes de médio porte em 22 países – incluindo o Brasil, identificou que as tecnologias analíticas e preditivas estão sendo amplamente adotadas pelas pequenas e médias empresas. De acordo com a pesquisa, 70% das companhias entrevistadas planejam ou já implementaram soluções de processos analíticos de negócios e 20% concluíram a implantação. A l é m disso, o processo analítico é apontado por 60% como a prioridade mais crítica de TI ao longo dos próximos 12 a 18 meses. A pesquisa aponta ainda uma rápida adoção da computação em nuvem entre esse segmento, com dois terços desse universo planejando (ou já implementando) tecnologias baseadas em nuvem como parte de suas infraestruturas.

EMPRESAS DE MÉDIO E PEQUENO PORTE BUSCAM TECNOLOGIAS QUE IMPULSIONARÃO SEUS NEGÓCIOS

Crescimento Crescimento Foco no Cliente

50 Foco no Cliente 25

Custo/Eficiência

Custo/Eficiência 0

2009

2011

Fonte: IBM/ KS&R

várias opções e modelos de entrega no mercado, as empresas estão mais rígidas no processo de seleção dos fornecedores. Assim, vale considerar a opção do aplicativo em nuvem, uma vez que fornecedores de ERP baseados nessa tecnologia estão bem posicionados e recebendo mais atenção de potenciais clientes. • NA NUVEM, SAAS E ERP TRADICIONAL VÃO COEXISTIR - Para que as empresas aproveitem o investimento realizado, os fornecedores de ERP procuram respostas à nuvem e já desenvolvem maneiras de integrar software em cloud com o modelo tradicional; • LICENCIAMENTO - Com as várias opções de softwares no modelo de nuvem pública, privada, híbridos, infraestruturas tradicionais, serviços gerenciados, SaaS, entre outros, é necessário observar aspectos financeiros de cada opção e as especificações de cada contrato; • ERP AMIGÁVEL E ABRANGENTE Este ano a previsão é que as empresas encontrem valores reais nos ERPs que integram funcionalidade analítica, porém devem tomar cuidado com os que possuem discurso de aproximar essas ferramentas das redes sociais; • CONTRATOS DE MANUTENÇÃO Existe uma tendência que cresça o nível de insatisfação das empresas com os fornecedores maiores, já que as companhias vão formar grupos de usuários cada vez mais fortes para obter opções flexíveis de suporte. O ideal é ter cuidado com a análise dos contratos de manutenção e com a pressão sobre os fornecedores para melhorar a qualidade.

GOOGLE IMAGENS

TECNOLOGIAS PREDITIVAS E ANALÍTICAS SÃO OS ALVOS DO SMB

ESTRATÉGIAS DE LEALDADE No livro “Princípios da Lealdade: Como Construir Relacionamentos Com Clientes, Fornecedores e Funcionários”, Frederick Reichheld (foto) descreve os seis passos para ser bem-sucedido e não perder os talentos: 1- Busque o ganha-ganha: funcionários são leais com empresas que têm uma missão clara e só entram nos negócios com real possibilidade de lucro. Em troca, é possível exigir performance; 2- Cuidado ao contratar: comportamentos e atitudes dos profissionais atingem diretamente produtos, serviços e clientes. Uma seleção criteriosa ajuda a evitar problemas futuros; 3- Simplifique: as regras da equipe e a maneira de medir o desempenho devem ser simples, para que se tenha um feedback exato. Prefira equipes menores, em que todos se conheçam; 4- Recompense os resultados: tenha metas desafiadoras e gratifique os funcionários. A produtividade e a lealdade dos colaboradores aumentam quando são recompensados; 5- Escute muito e seja direto: é essencial saber escutar o que o profissional tem a dizer, ter a certeza de que entendeu e aprendeu com que ele disse, agir e explicar o motivo da ação; 6- Seja o modelo: desenvolva algumas competências que deseja na equipe. A tendência é que os colaboradores sigam o exemplo. MARÇO ABRIL 2011 ASUG NEWS

FOTOS: EDUARDO DE SOUSA

ESPECIAL CAPA

INTELIGÊNCIA EM VENDAS E SUSTENTABILIDADE FORAM OS TEMAS DO IMPACT AWARDS A ASUG RECEBEU A INSCRIÇÃO DE 30 CASES PARA CONCORRER AO IMPACT AWARDS 2011, O RECONHECIMENTO MAIS IMPORTANTE DOS MELHORES CASOS DE SUCESSO NA PLATAFORMA SAP NO PAÍS DA REDAÇÃO Em seu discurso de abertura, o presidente da ASUG Brasil, Alessandre Galvão, agradeceu o tempo dedicado dos inscritos que compartilharam suas experiências no intuito de contribuir com toda a comunidade e pela valorização do papel da ASUG no ecossistema SAP. A comissão responsável pela seleção dos cases vencedores deste ano foi formada pelo Dr. César Alexandre de Souza (da FEA – USP), pelo professor doutor José Carlos Tomás (da Faculdade Mackenzie), José Inácio Fritsch, vice-presidente de marketing e eventos da Sucesu do RS) e pelo professor Luis Lamp, do Instituto de Informática da Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Galvão ressaltou que, para a seleção dos cases, houve a preocupação de isolar aspectos como porte da empresa e tamanho da equipe envolvida, direcionando a análise aos processos e benefícios obtidos. Os critérios de avaliação usados como referências

ASUG NEWS MARÇO ABRIL 2011

básicas na seleção dos projetos foram inovação (utilização de método inovador), estratégia de implementação e retorno do investimento. Foram considerados também os benefícios quantitativos e qualitativos (envolvendo processos de negócio e impacto na organização), percepção da evolução dos níveis de serviço e a profundidade das mudanças. O grande destaque este ano foi O Boticário, com o case campeão: “Gestão de Categoria e Sortimento Em Uma Plataforma de Varejo”. A recompensa, além do reconhecimento de toda a comunidade, foi um cheque de R$ 12 mil, entregue pelo presidente da ASUG e pelo diretor da SAP para a América Latina, Rodolpho Cardenuto. Para receber o prêmio estiveram presentes no palco Marcelo Vieira de Moura, gerente do projeto de TI do Grupo O Boticário, e Ricardo Fachin, diretor corporativo da FH Consultoria, parceira responsável pela implementação.

Os cases que ficaram em terceiro e segundo lugar receberam, cada, uma viagem de seis dias a Roma, na Itália, com direito a acompanhante. A segunda colocada foi a Klabin, com o projeto “Potencialização do Faturamento de Madeira”. Álvaro Martins (da Petrobras e diretor de Pesquisa e Desenvolvimento da ASUG), Gutemberg Pires (da Areva T&D Energia e membro do

Conselho Administrativo da ASUG) e Luís César Verdi, presidente da SAP Brasil, parabenizaram a equipe de TI da companhia. Para entregar a premiação ao terceiro vencedor: “Inovação e Sustentabilidade Como Negócio na ArcelorMittal”, subiram ao palco os diretores da ASUG Renato Belini (da Abott) e Luzia Sarno (da Copersucar) e Gustavo Amorim (do Marketing da SAP).

PREMIAÇÃO ONLINE VIA WEB O ANÚNCIO DOS CASES O SAP Forum Virtual 2011 começou online, com a abertura oficial do evento, e não tem data para terminar, porque continua

CAMPEÕES ESTÁ DISPONÍVEL disponível na Web com a maior parte do conteúdo apresentado. Segundo a fornecedora, nos três dias do fórum, mais de 2 mil

NA INTERNET, ASSIM COMO pessoas acompanharam as 170 sessões disponíveis, algumas ao vivo e outras gravadas, com conteúdo sobre as tecnologias

TODO O CONTEÚDO SAP, depoimentos, cases de sucesso e palestras.

DO FÓRUM Para quem não teve a oportunidade de ir ao evento assistir o Impact Awards 2011, o vídeo está disponível no link abaixo, assim como os demais conteúdos do fórum.

http://virtualforum.sapvirtualevents.com/index.aspx# (Para assistir à premiação, vá a Replay e clique em Impact Awards)

DONATO LOCASPI É RECONHECIDO COMO MELHOR COORDENADOR EM 2010 Anualmente a ASUG Brasil reconhe-

este ano o reconhecimento foi

ce o coordenador que mais se desta-

para Donato Locaspi, administra-

cou no ano anterior, com dedicação

dor de Recursos Humanos da

voluntária em um dos 12 grupos de

Empresa Metropolitana de Águas

estudos da associação: Auditoria e GRC, BI, Custos e Controladoria, E&CO, Gerente de Projetos, Localização, HR, Mills, PM, Supply Chain, Tecnologia e Utilities.

e Energia S.A. e associado ASUG desde 2005. Locaspi, responsável pela coordenação do Grupo de Estudos HR, recebeu como prêmio uma viagem

Pautada em métricas que foram apre-

ao Sapphire 2011, que acontecerá

sentadas em reuniões da diretoria da

em Orlando, nos EUA, entre os

ASUG com todos os coordenadores,

dias 15 e 18 de maio.

ª 14 CONFERÊNCIA ANUAL

2011

ALESSANDRE GALVÃO, presidente da ASUG, SANDRA HECK, diretora de Educação da ASUG, DONATO LOCASPI e o presidente da SAP Brasil, LUÍS CÉSAR VERDI

Durante a entrega dos prêmios, os presentes foram convidados a reservar em suas agendas o dia 9 de agosto, quando acontecerá a 14ª CONFERÊNCIA ANUAL DA ASUG, no Hotel Transamérica, em São Paulo. Um grande evento onde toda a comunidade se reunirá para compartilhar experiências, conhecimento, fazer relacionamento e bons negócios.

MARÇO ABRIL 2011 ASUG NEWS

EDUARDO DE SOUSA

CAPA - CASES VENCEDORES

O BOTICÁRIO GANHA VANTAGEM COMPETITIVA COM O MAP CASE CAMPEÃO FOI O PRIMEIRO A IMPLEMENTAR A FERRAMENTA NO PAÍS DA REDAÇÃO

A partir da esquerda: ALESSANDRE GALVÃO, presidente da ASUG, RICARDO FACHIN, Diretor Corporativo da FH Consultoria, RODOLPHO CARDENUTO, da SAP, GUSTAVO IWAMOTO e MARCELO MOURA, da equipe do Boticário e CARLOS KRETZMANN, diretor de projetos da FH Consultoria

Com o desafio de sugerir o ranking estratégico de um portfólio de 600 produtos a serem sortidos em cada unidade da rede, composta por 3 mil lojas e quiosques, O Boticário elevou as vendas ao adotar o SAP Merchadising & Assortment Planning (MAP). Com a nova ferramenta, em apenas seis meses, o Grupo ganhou fluxo de produtos e melhor exposição da variada linha de perfumaria, cremes, loções e maquiagem. O que foi possível devido à avaliação efetiva de ranking (receita X margem X volume) para o sortimento e exposição. Agora, O Boticário processa e trata, simultaneamente, milhões de dados em uma plataforma única, com análises em tempo real das métricas de desempenho e das funcionalidades avançadas de planejamento por meio de simulação. O projeto permite visualização do sortimento de todas as lojas, em uma interface gráfica 3D da exposição ideal para cada uma a partir de indicadores de venda como: critérios geográficos, faturamento, volume, margem, tamanho da loja, entre outros. Outro benefício foi a automação da geração dos planogramas, antes feitos manualmente em Excel. Assim, o foco passou a ser nas táticas de sortimento de exposição nos clusters de lojas e não mais no operacional da alocação e geração dos planogramas, que agora também são acessados via WebService. O resultado foi um significativo aumento nas vendas. “Na loja piloto O Boticário teve um acréscimo superior a 5%, comparado às unidades de referência com as mesmas características”, afirma Ricardo Fachin diretor corporativo da FH, responsável pela implementação. Ao aderir à tecnologia MAP, um dos objetivos do Grupo também era auxiliar as franquias a definir quais produtos têm mais saída em determinada cidade, como deve ser a disposição dos mesmos em diferentes praças e, com isso, baixar custos de produção, logística e estoque.

ASUG NEWS MARÇO ABRIL 2011

RENATO BELINI, Diretor de Eventos da ASUG, SANDRA HECK, Diretora de Educação da ASUG, RICARDO FACHIN, Diretor Corporativo da FH Consultoria, LUZIA SARNO, Diretora Administrativa da ASUG e ALESSANDRE GALVÃO

Além disso, era necessário levar em consideração a restrição de espaço (alguns são quiosques), baseando o sortimento em indicadores de vendas (volume/receita) e margem. “Através do projeto de MAP, O Boticário encontrou a exibição ideal de seus produtos para cada uma de suas lojas, utilizando como base a expectativa dos clientes e tornando a experiência de compra prazerosa e instigante”, define Marcelo Moura, gerente do projeto de TI O Boticário. Outro desafio foi preparar a empresa para as mudanças nos processos, que passaram a usar o conceito do gerenciamento por categorias – completamente inovador no segmento. Segundo Fachin, a gestão de categorias prevê a análise do comportamento do consumidor no ponto de venda e sugere modificações na localização dos produtos, sortimento de marcas/linhas de produtos, quantidade de estoque e até o desenvolvimento de novos produtos. “Esse foi o primeiro projeto de MAP da SAP no Brasil. Criamos uma ferramenta para gestão de categorias que promove maior fluxo de estoque e possibilidade de análise dos ciclos de vendas”, explica o diretor da FH.

EDUARDO DE SOUS A

KLABIN POTENCIALIZA FATURAMENTO DE MADEIRA

A partir da esquerda: ALESSANDRE GALVÃO, presidente da ASUG, CARLOS BERNARDI, Coord. Florestal, JEAN FIGUEREDO, Coord. de TI, ÁLVARO FERNANDES, Analista de TI e JULIANO SANTOS, Analista de TI, integrantes da equipe de trabalho da Klabin S.A.

NA VENDA DIRETO DA FLORESTA

ÁLVARO MARTINS (Diretor Pesq. e Desenv. ASUG), GUTEMBERG PIRES (Areva), JEAN FIGUEREDO, LUÍS CÉSAR VERDI (SAP), JULIANO SANTOS, CARLOS BERNARDI, LORIVAL VERILLO (Gerente de TI da Klabin) e ÁLVARO FERNANDES, recebendo o prêmio de uma viagem a Roma, Itália

PARA UMA GIGANTE COMO A KLABIN, GOVERNANÇA É UM MANTRA DEVIDO À COMPLEXIDADE DA OPERAÇÃO, BASEADA NA VENDA DE MADEIRA DA REDAÇÃO

GOOGLE IMAGENS

No final de 2009 a Klabin apostou em uma reação de mercado para 2010 e colocou em prática um plano para absorver as lacunas que seriam abertas com a retomada da economia mundial. O desafio era recuperar os 30% de queda do volume, durante a crise, e aumentar (em 50%) as vendas. A opção foi estabelecer metas para se preparar, de forma estratégica e operacional, com as tecnologias para executá-la, usando a própria equipe de TI para a implementação. “A gestão visava aumento na demanda de consumo de madeira tanto para o comércio, quanto para o processo industrial. Porém, nesse cenário surgiria um problema logístico/geográfico em relação às áreas de florestas e fornecedoras potenciais”, lembra Jean Figueredo da Silva, gerente do projeto e coordenador de TI de Negócio Florestal da Klabin. Após análises, a solução adotada foi o SAP Cockpit Florestal, que permite ao administrador (responsável pelo registro de pesagem, movimentação e faturamento de madeira) preencher automaticamente os dados básicos. “Além da agilidade, devido à interface com as balanças, captura do peso automaticamente e alimentação das roti-

nas de gestão logística do SAP, sem intervenção manual”, afirma Silva. Outro diferencial foi a gestão da equipe de TI, com a mudança da base de trabalho do analista de negócio de tecnologia para a sala da equipe de comercialização e movimentação da madeira. “Implementamos três estruturas dessas nas Fazendas do Rio Branco do Ivaí, Porteira Grande e outra em uma área denominada Aeroporto. Os escritórios móveis, no meio da floresta, oferecem condições de trabalho idênticas às da sede, na Faria Lima, em São Paulo”, ressalta o gerente. Os resultados foram expressivos ganhos no alinhamento real (e instantâneo) com as necessidades e estratégias, com a identificação das demandas, oportunidades, inovações tecnológicas e de negócios. “O processo completo desde a gestão da produção, movimentação e faturamento (emissão da NF-e) demanda o registro de muitas transações, que (se multiplicarmos pelo número de caminhões faturados por dia) ficaria humanamente impossível fazer a gestão, controle e registros somente por um auxiliar, sem automação”, comenta Silva.

ESCRITÓRIO MÓVEL NO CAMPO Para pesagem e gestão remotas dos processos de movimentação e faturamento de madeira na floresta, foram criados: • Escritório: aproveitamento de container, adaptado para escritório, com mesa, área para refeição, PC, impressora, rede e ar condicionado; • Balanças móveis para pesagem: Em apenas um dia é possível migrar e montar toda a estrutura de escritório e balança; • Automação: Desenvolvido de interface entre o módulo de pesagem da balança com o SAP; • Energia elétrica: Estrutura adaptada para receber energia tanto da rede pública como por motor de geração, movido a combustível; • Comunicação: No meio da floresta, sem recurso algum, o uso de antena via satélite permite acesso à rede, ao SAP, e-mails, à ferramenta de comunicação colaborativa e à emissão de NF-e, com interface direta com a SEFAZ, via internet.

DOIS PROJETOS VOLTADOS À GESTÃO DO MEIO AMBIENTE, POR MEIO DO SAP EC (MONITORAMENTO E CONTROLE AMBIENTAL) E EH&S (GESTÃO DE RESÍDUOS SÓLIDOS E CO-PRODUTOS), DESENVOLVIDOS NAS USINAS DE AÇOS LONGOS DA ARCELORMITTAL NO BRASIL RESULTARAM NO PRÊMIO DO IMPACT AWARDS 2011 DA REDAÇÃO Entre os vários benefícios, ambos auxiliaram as empresas do Grupo no controle dos efeitos de suas ações sobre o meio ambiente, facilitaram o apoio no controle e redução do passivo ambiental e valorizaram a imagem corporativa perante a sociedade e investidores. “A centralização do controle das emissões e na gestão de resíduos e co-produtos, via SAP, trata a sustentabilidade de forma padronizada e integrada. Diferente do que era feito: descentralizado e manual com o uso do Excel e Word e por sistemas departamentais”, avalia o gerente do projeto da ArcelorMittal Sistemas, Daniel Araújo de Carvalho. Outro ganho pioneiro foram as integrações automáticas com os sistemas de monitoramento ambiental PIMS, RadioProteção e Intramon, além da fácil integração com os processos já existentes no SAP (MM, PP, SD, HR, FI e CO). Assim, o EC permite controlar as temáticas ar, água, ruído e radioatividade nos processos industriais da empresa. “Além do compartilhamento de dados de várias plantas, que permite a identificação das melhores práticas (benchmarking) e a visibilidade em tempo real, facilitando a análise estratégica dos dados”, afirma a gerente do projeto da CPMBraxis, Fabíola Lopes Cargnino. O gerenciamento do projeto usou a metodologia do EDP (Escritório de Projetos) criada pela ArcelorMittal Sistemas, baseada no PMI (Project Management Institute), associada às melhores práticas usadas pela parceira de implementação CPMBraxis.

ASUG NEWS MARÇO ABRIL 2011

EDUARDO DE SOUSA

CAPA - CASES VENCEDORES

SUSTENTABILIDADE COMO NEGÓCIO NA ARCELORMITTAL

A partir da esquerda: RENATO BELINI, Diretor de Eventos da ASUG, DANIEL ARAÚJO DE CARVALHO e HENRIQUE SAVAGET, da ArcelorMittal, LUZIA SARNO, Diretora Administrativa da ASUG e GUSTAVO AMORIM, da SAP

ALESSANDRE GALVÃO, da ASUG, EMANUEL QUEIROZ e FABÍOLA CARGNINO, da CPMBraxis, SILMAR EL-BECK da SAP e FRANCISCO SACHI, da CPMBraxis

“É uma política da ArcelorMittal e desde o início do projeto ficou definido que trabalharíamos somente com a solução Standard. Ação muito difícil atualmente, levando em consideração que é preciso uma cultura disciplinada para usar a ferramenta assim”, explica Henrique Savaget Chaves Silva, analista de utilidades e meio ambiente da ArcelorMittal Aços Longos.

GANHOS EFETIVOS • Logístico - Melhor controle do fluxo de caminhões e carretas de resíduos nas Unidades Industriais ao integrar o EH&S ao SD; • Tributários - Correta classificação e redução das chances de multas após a caracterização de todos as NCM´s (Nomenclatura Comum Mercosul) de resíduos e co-produtos; - Emissão de documento com valor fiscal, eliminando a NF para a circulação dos caminhões dentro do Estado; • Suprimentos - Padronização dos códigos de materiais, de controle físico e contábil dos estoques de resíduos e co-produtos; • Ambientais - Padronização das práticas de gestão nas Unidades Industriais; - Redução de custos e negociação de contratos para o aumento das vendas de co-produtos, o que acarretou em acréscimo nas receitas; - Economia com valorização do estoque, redução nos custos de destinação de resíduos e o deslocamento das equipes para auditorias ambientais em fornecedores de serviços de tratamento, disposição, reciclagem e transporte de resíduos.

Imagine poder acelerar a adoção de toda empresa nas aplicações SAP e aumentar a visão da produtividade, independentemente do tamanho do negócio. É exatamente essa a proposta do SAP ERP Simulation Game, lançado pela fornecedora no final de 2010 no Brasil. O objetivo do game é proporcionar aos novos clientes e prospects, um melhor entendimento do processo de trabalho da ferramenta e seus diversos recursos. Uma das vantagens é que o game de simulação de negócios ajuda no entendimento da necessidade da integração de processos e das equipes de trabalho de forma eficiente e rápida. “O jogo cria um ambiente que reflete os cenários de negócios possíveis no mundo real e mostra como aproveitar melhor a ferramenta de trabalho. Há times que operam em processos, desde o controle de fabricação até o ciclo de contas a receber da empresa”, explica Diretor de Educação da SAP Brasil, Adjalmo Grando. Segundo o executivo, o intuito é obter uma visão fima-fim de como o aplicativo de gestão empresarial da SAP funciona no mundo real, mostrando aos participantes, a importancia da integração no controlde da cadeia de processos. A ferramenta mostra como o processo diário de cada área dentro da empresa contribui para a produtividade geral. O ERP Simulation Game é entregue na forma de curso, que pode ser feito nas dependências do cliente ou na modalidade “self service”, via assinatura. “Quando o jogo é ministrado, o resultado de cada rodada é mostrado e cada equipe pode rever sua estratégia, o que permite aprender sobre as decisões e entender a parcela de cada processo em cada área no resultado da empresa”, completa Grando. SIMMFG

1 day

SAP ERP Simulation Game-Manufacturing

SIMDST

1 day

SAP ERP Simulation Game-Distribution

SAP01

3 days

SAP Overview

TERP10

10 days

mySAP ERP - Integration of Business Processes

AC010

5 days

Business Process in Financial Accounting SCM500

5 days

Process in Procurement SCM600

6 days

Business Processes in Sales Order Management

O curso ERP Simulation Game pode ser feito na própria empresa ou no modelo self service

SCM200

2 days

Business Processes in Planning (SAP SCM) SCM130

5 days

ECCPlanning and Manufacturing Overview

MUNDO SAP

ERP SIMULATION

GOOGLE IMAGENS

O SAP SIM GAME É UMA DAS ESTRATÉGIAS PARA QUE EMPRESAS DE TODOS OS TAMANHOS APRENDAM AS VANTAGENS DAS FERRAMENTAS SAP PARA GESTÃO EMPRESARIAL E ACELEREM A CONSCIENTIZAÇÃO PARA SUA ADOÇÃO DA REDAÇÃO

Workshop do SAP SIM Game, realizado em Montreal, Canadá

VANTAGENS DO JOGO:

a Capacita as equipes de trabalho para melhor aproveitamento das soluções SAP nas atividades do dia-a-dia;

a Promove a visão

da necessidade de integração das áreas de negócio da empresa;

a Tem opções de

entrega, que podem ser por meio de curso conduzido nas dependências do cliente ou no modelo de assinatura self service;

a Revela aos participantes

do game a performance de cada equipe e os resultados das decisões.

BENEFÍCIOS ÀS EMPRESAS:

a Aumenta a adoção

das soluções de gestão em empresas de menor porte;

a Proporciona uma

experiência aprendizagem colaborativa;

a Melhora a compreensão da colaboração, permitindo que os membros da equipe interajam com diversos indivíduos na execução de uma tarefa disponível na ferramenta;

a Por meio de um aprendizado prático, promove o conhecimento da utilização de todos os recursos;

a Valoriza e aumenta

as habilidades de tomada de decisão por parte dos funcionários.

MARÇO ABRIL 2011 ASUG NEWS

EDUARDO DE SOUSA

SAP FORUM 2011

TEMPO

DE FAZER MELHOR COM A GLOBALIZAÇÃO, A DINÂMICA DOS NEGÓCIOS PASSOU A SER A DA MOBILIDADE, ONDE AS EMPRESAS PRECISAM ESTAR PREPARADAS PARA ANALISAR E TOMAR DECISÕES RÁPIDAS DA REDAÇÃO

das redes sociais, as novas versões do BI e do EIM trazem uma ampla variedade de inovações para os negócios em tempo real, com computação in memory. Porém, a SAP comunicou que a chegada ao mercado brasileiro da solução de ERP baseada em nuvem (prevista para este ano, batizada de Business By Design e voltada às PMEs) sofrerá atraso, sem previsão de lançamento.

Por outro lado, cada vez mais, os clientes se queixam que acessar suas bases de dados, com enormes volumes de informações e com agilidade, tem sido um empecilho para incrementar a receita. Em resposta a esse movimento, a SAP escolheu para a 15ª edição do SAP Forum 2011 – que aconteceu entre 22 e 24 de março, no Hotel WTC, em São Paulo – o tema: Tempo de Fazer Melhor. “Essa proposição se estrutura em três pilares: decidir, colaborar e operar melhor. Decidir melhor significa ter mais dados, com menos tempo entre o evento e a tomada de decisão. Colaborar é usar todas as tecnologias disponíveis, em particular a mobilidade. E, por fim, operar melhor é garantir eficiência no uso dos recursos, eliminando desperdícios e garantindo o crescimento sustentável”, afirmou o presidente da SAP Brasil, Luís César Verdi, na abertura do evento. No portfólio de anúncios, a SAP apresentou as versões 4.0 das soluções de BI e Enterprise Information Management. Unificadas em uma infraestrutura comum, associadas à experiência amigável do uso

EXPOSITORES FORAM SHOW À PARTE Disputar a atenção dos cerca de 6 mil visitantes do evento não foi tarefa das mais fáceis para os 53 expositores que participaram do SAP Forum este ano. A Softway, por exemplo, fez vários anúncios, como um controle de tracking via web, outro de fluxo de caixa e a integração com o Inttra – um dos líderes em plataformas de e-commerce para transporte marítimo. “Mostramos também a tecnologia aplicada às operações regionais e inter companies, o End-to-End, que permite operações em vários países, simultaneamente, com integração total à cadeia logística internacional”, explica Menotti Antonio Franceschini Neto, diretor da Softway. Já a Sonda IT apresentou sua parceria inédita com a VCE (Virtual Computing Environment), detentora da plataforma de virtualização VBlock – a nova estrutura da empresa que passa a operar a partir de três unidades: Serviços de TI, Plataformas e Aplicações. “Este ano percebemos uma melhora no interesse por assuntos fiscais, o que movimentou nosso estan-

A EDIÇÃO DESTE ANO RECEBEU A INSCRIÇÃO DE 6 MIL PARTICIPANTES, TEVE MAIS DE 160 PALESTRAS E UMA GRANDE NOVIDADE: O SAP FORUM VIRTUAL (veja matéria na pág.11) QUE TEVE MAIS DE 2 MIL VISITANTES ONLINE DURANTE OS 3 DIAS DO EVENTO.

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de com empresas querendo se informar sobre o tema, gerando ótimos negócios e propostas”, explicou a Gerente da Alliance, Dulce Marchiori. Para a responsável por Marketing, Comunicação e Eventos da Mastersaf, Ariane Godoy, o SAP Forum 2011 foi excelente para “criar uma maior proximidade e relacionamento com os clientes, que aproveitaram para sanar

PAINEL DO ECOSSISTEMA

Entre os temas abordados nesse painel, o presidente da SAP questionou quais os aspectos mais críticos que uma empresa deve se preocupar na hora de executar a transformação dos seus negócios para Fazer Melhor. Na opinião de Galvão, o papel da ASUG nesse processo tem sido fundamental, tanto para os associados (hoje são cerca de 500, sendo 12 mil pessoas acessando os serviços disponíveis no modelo presencial e virtual), como para a SAP, devido a alta respeitabilidade e participação ativa da ASUG junto ao SUGEN. “Nossa meta é ser uma via de mão dupla que reúne os requerimentos essenciais para municiar a SAP para que as soluções sejam, cada vez mais, aderentes ao ecossistema. Por outro lado, oferecemos um leque de serviços que são indiscutivelmente relevantes aos associados, como os Grupos de Estudos, por exemplo”, ressaltou Galvão. Ele explicou que o objetivo da ASUG é compartilhar o

várias dúvidas e conhecer nosso extenso portfólio”. Pelo segundo ano consecutivo a Pelissari Gestão e Tecnologia participou do evento, trazendo como destaque o Soficom – um software fiscal complementar às soluções SAP, consolidado em 2010, quando conquistou cinco clientes –, e sua certificação para implementação Run SAP.

A diversificada grade do fórum contou, no primeiro dia, com o painel “Colaboração que Gera Inovação”, que teve a participação de parceiros implementadores e Alessandre Galvão, CEO da Paranapanema e presidente da ASUG Brasil. Comandado por Verdi, o batepapo teve como objetivo abrir espaço para que os convidados (Sonda IT, Deloitte e CPM Braxis Capgemini) e a ASUG mostrassem ao público o que estão fazendo para apoiá-los na inovação dos negócios de forma sustentável.

conhecimento e trocar experiências, para o uso das soluções da melhor forma e em sua plenitude. “Precisamos trabalhar as estruturas organizacionais (e não somente TI) das empresas, que têm de se preocupar com os processos”, afirmou o presidente da ASUG. Isso é fundamental para que as companhias estejam prontas para implementar tecnologias avançadas e adotar novas maneiras de se relacionar com o mundo. Para o executivo, inovação também significa que as relações de trabalho estão mudando, porque não é mais necessário estar dentro das empresas para ser colaborativo e produtivo. “Para isso, usam a web para interagir com o mundo inteiro, o que também quer dizer que não precisaremos nos aposentar e poderemos colaborar com as empresas por mais tempo, aproveitando nosso conhecimento e experiência”, completa Galvão.

SAP CONVOCA PATROCINADORES PARA O INSTITUTO ESPERANSAP

FOTOS: EDUARDO DE SOUSA

A SAP está em busca de aliados para levar a academia SAP gratuita para profissionais de baixa renda de outras regiões do Brasil, como MG, RS e SC. A expectativa é que, com a entrada de novos patrocinadores e a expansão dessa ação social, o Instituto Esperansap auxilie a companhia na formação de talentos para suportar seu crescimento no país. A partir da esquerda: ALESSANDRE GALVÃO, VP do Esperansap HUMBERTO VIEITES, Conselheiro do Esperansap, RENATO SISTO, Diretor Comercial da Dynpro JOSÉ INÁCIO FRITSCH, Diretor Financeiro do Esperansap, LUÍS CÉSAR VERDI, Presidente da SAP e GUTEMBERG PIRES, da Areva

MARÇO ABRIL 2011 ASUG NEWS

PONTO DE VISTA

UMA NOVA PERSPECTIVA PARA A VIRTUALIZAÇÃO

Tudo será remoto e acessado por diferentes tipos de dispositivos. Os departamentos de TI devem se preparar para atender seus usuários em um novo formato: o Cloud Computing. Em 2011, os clientes migrarão de sua infraestrutura atual de tecnologia para as nuvens privadas e outros, ainda, terceirizarão suas demandas, hospedando-as em clouds públicas. Abaixo, três recomendações importantes para esse momento:

CONTINUE NO CAMINHO DA VIRTUALIZAÇÃO Ajudar os clientes a virtualizar seus ambientes, tanto no lado dos servidores, quanto dos desktops. Os parceiros devem oferecer suporte (com ferramentas de gerenciamento e automação) e serviços essenciais para ambientes virtualizados, além de trazer aplicativos críticos para esses sistemas.

Alguns fornecedores oferecem soluções para todas as camadas envolvidas nesse processo, desde o usuário final (Desktop Virtual, Virtualização de Aplicativos, Gerenciamento de Perfil, Plataforma de Mensagens e Colaboração, Conexão Universal para SaaS), passando pelo Desenvolvimento (Estrutura Spring Source Java, Plataforma de Mensagem, Banco de Dados Distribuído, Monitoramento de Aplicativos), Infraestrutura (Gerenciamento em Nuvem, Chargeback, cobrança baseada nos recursos consumidos), Segurança, Planejamento de Capacidade, etc. A computação está mudando e as empresas precisam se adaptar para serem bem-sucedidas. À medida que redes sociais, novas formas de comunicação e o acesso remoto a aplicativos se tornam o padrão da indústria, os usuários finais solicitarão esse tipo de acessibilidade. Esteja preparado para prever essa crescente demanda, entender a complexidade envolvida e oferecer soluções adequadas. Com os processos empresariais adaptados para operar de diferentes formas, os clientes terão mais agilidade em seus negócios.

DIVULGAÇÃO

O MERCADO DE TI ENCARA UMA NOVA FORMA DE ABSORVER E TRABALHAR COM OS APLICATIVOS SOB DEMANDA. EM ALGUNS ANOS, OS SOFTWARES NÃO SERÃO MAIS INSTALADOS EM PCS OU NOTEBOOKS POR ARLINDO MALULI

ENTENDA AS VANTAGENS DA NUVEM PRIVADA Isso é possível adicionando recursos de automação, gerenciamento, um portfólio de serviços para o usuário final e fazendo com que os profissionais de TI atuem como verdadeiros provedores de recursos de computação, o que acarretará em redução de custo operacional para os clientes.

POTENCIALIZE NOVAS OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS Comece a procurar soluções inovadoras, ajudando seus clientes a decidirem que tipos de aplicativos permanecerão dentro da nuvem privada, quais pertencerão à nuvem pública e quais outros começarão a ser usados no modelo Software como Serviço (SaaS).

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ARLINDO MALULI, Diretor de Engenharia para América Latina, da VMware