ASUG NEWS - Portal Edição especial 2008

Colaboração e informação ocupando o mesmo espaço

www.asug.com.br

REVISTA DE LANÇAMENTO DO NOVO PORTAL DA ASUG BRASIL

Edição Única - Agosto 2008 Distribuição Gratuita

COLABORAÇÃO É a estrela do novo Portal da ASUG Brasil BASEADO NO NETWEAVER 7.0, PROJETO É PIONEIRO AO ALIAR A TECNOLOGIA AO CONHECIMENTO

PORTAL ASUG ao seu lado, ajudando a desenvolver um mundo de Relacionamento, Influência e Educação

Visite e conheça o novo Portal ASUG Brasil, acessando os novos recursos disponibilizados:

• BLOGS • CHATS • WIKI

• AGENDA PERSONALIZADA • MIDIA CENTER • ACESSO ÀS ASUGs MUNDIAIS

Além de muitas outras possibilidades para agilizar o seu dia-a-dia ligado ao mundo SAP. Conte conosco!

www.asug.com.br ASUG LINE 0800.164.064

EDITORIAL DIRETORIA ASUG 2006 - 2008 Presidente ÍTALO GENNARO FLAMMIA - Natura Cosméticos Vice-Presidente WASHINGTON SALLES - Petrobras S.A. Diretor Financeiro WELLINGTON BRIGANTE - Zilor Diretor Administrativo GUTEMBERG PIRES - Areva Transmissões Diretor de Comunicação RENATO BELINI - Abbott Diretor de Educação ANDRÉ DALLA - Monsanto Diretor de Serviços MARCOS CALDAS - Sadia S.A. Diretor de Pesquisa e Desenvolvimento MARCOS G. PELAEZ - CSN Diretor Associativo JOSÉ CARLOS COSTA - Suzano Bahia Papel Cel. Diretor de Eventos JOSÉ INÁCIO FRITSCH - Gerdau S.A.

REDAÇÃO Editora e Jornalista Responsável CRISTIANE BOTTINI - MTB 25.178 Design e Editoração JMB DESIGN

IMPRESSÃO E DISTRIBUIÇÃO Impressão VAN MOORSEL Distribuição RS RIGHT SUPPORT LTDA - www.rscorp.com.br TIRAGEM: 2.000 exemplares

COMERCIAL E MARKETING RS RIGHT SUPPORT LTDA - www.rscorp.com.br Executivos de Contas ORLANDO FOGAÇA - orlando@rscorp.com.br VALDECI JÚNIOR - valdeci@rscorp.com.br

O casamento perfeito Há controvérsias se existe o casamento perfeito, mas quando o assunto é tecnologia e conhecimento isso é possível. Esta edição especial do ASUG News traz todas as novidades do Portal ASUG, que foi totalmente remodelado com a migração da versão SAP Portal 6.0 para a 7.0, comandada pelo gerente técnico do projeto, José Carlos Costa.

Com o uso do novo NetWeaver houve uma grande melhoria na interação e nível de colaboração nos Grupos de Estudos, no Media Center e maior interatividade na agenda da Conferência Anual que agora pode ser montada, visualizada, impressa e enviada (online) para outros membros da comunidade ASUG. Os usuários perceberão que o maior impacto no novo Portal é a usabilidade.

Foi feito um levantamento completo para disponibilizar um mapa de navegação reformulado, onde o acesso às seções ficou mais simples e interativo. Isso pode ser constatado no item Busca Avançada, que ficou mais inteligente porque o sistema analisa todo o conteúdo, inclusive cases e mensagens enviadas.

Para os que gostam de desfrutar de todas as maravilhas da tecnologia, o novo Portal dispõe de RSS – que permite o acesso aos dados diretamente no micro, notebook ou smart fone do usuário por meio da inscrição nos Feeds.

Também nesta edição você poderá conferir os resultados da gestão 2006/2008 que desde o início definiu os papéis e funções de cada diretor, inclusive para que cada um fosse o mais pragmático possível nesse trabalho voluntário na ASUG. Dessa forma, foi possível ter maior produtividade nas reuniões mensais, que resultaram em um considerável aumento na qualidade do que foi entregue.

Já na primeira reunião foi criado um plano estratégico, nos mesmos moldes do que é feito em uma empresa, levando em conta a situação da ASUG e os seus três pilares: Influência, Educação e Relacionamento. O resultado foi um mapa estratégico e a definição da responsabilidade de cada diretor.

Após 2 anos a constatação é de que foi uma gestão que atingiu suas metas e expandiu a atuação da ASUG, tanto dentro do país como no exterior.

Inclusive com a participação na criação e como membro da Sugen, uma grande conquista para as 15 ASUGs que compõem a associação.

Convidamos todos os associados a degustarem as novidades do Portal mais interativo e colaborativo na plataforma 7.0 do SAP Portal e, cada vez mais, serem participativos, porque será dessa forma que a ASUG Brasil terá maior visibilidade e influência junto à SAP.

Para sugestões, informações ou críticas sobre esta revista, por favor, contate-nos através de e-mail ou fale diretamente com a redação.

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ENTREVISTA

Ítalo Gennaro Flammia

Nesta reportagem, Ítalo Gennaro Flammia, que hoje passa para as mãos de Gutemberg Emanuel Lacerda Pires a presidência da ASUG Brasil, conta porque ele e a diretoria decidiram investir pesadamente na reformulação do Portal da ASUG para beneficiar as 379 empresas associadas, que totalizam 9.335 participantes dessa comunidade.

Virtualização baseada em conhecimento e colaboração A meta da diretoria, no último ano de mandato, foi cumprida, presenteando a comunidade com um novo Portal 100% colaborativo 4

ASUG Portal

ASUG Portal: O que motivou esse grande investimento na nova versão do Portal ASUG? Ítalo Gennaro Flammia: Baseado nos três pilares que movem a ASUG: Influência, Educação e Relacionamento, a diretoria tinha como meta para 2007/2008 virtualizar a ASUG para estar o mais próximo possível da comunidade, facilitando a comunicação com os membros que estão espalhados pelo Brasil inteiro. Por esse motivo, decidimos utilizar a tecnologia para atingir nossas metas de governança, incluindo recursos e ferramentas destinadas às necessidades da comunidade.

Sem dúvida, a evolução do Portal foi um grande investimento da ASUG, que tem como renda a anuidade dos usuários que não é suficiente para um projeto dessa magnitude.

Para viabilizar o projeto, uma parte dos recursos foi gerado por meio da realização de eventos regionais e outras atividades.

ASUG Portal: Quais as novidades do novo Portal da ASUG? Flammia: Entre as principais novidades nessa nova fase estão a navegação mais fácil e intuitiva e os novos recursos, como, por exemplo, um Blog (onde os usuários poderão inserir suas opiniões), a inclusão do RSS Feeds para o recebimento das novidades diretamente no PC dos usuários, Dicas de Leitura (página com indicação e dicas de leitura dos próprios associados) e a Biblioteca, área que disponibilizamos diversos conteúdos gerados em eventos.Tudo categorizado e organizado. O Mídia Center também é bastante útil porque concentra diferentes tipos de conteúdos como Blog, Artigos, Entrevistas, etc. Nessa seção o mais interessante é o compatilhamento do conhecimento colaborativo porque os associados podem colocar seus artigos e os demais comentarem e o autor fazer a réplica. Assim todo o conhecimento ficará compartilhado e acessível a todos.

ASUG Portal: Houve melhorias em relação ao acesso dos associados à Conferência Anual da ASUG por meio do Portal?

Flammia: Sim com certeza, tivemos a preocupação de criar facilitadores para os usuários. Por isso fizemos a modernização do módulo Conferência Anual - área da conferência se torna mais atrativa e interativa com a funcionalidade "monte sua agenda do evento" onde o usuário pode montar a agenda de palestras que deseja assistir, pode imprimir e ainda enviar para outros associados como uma dica. Essa ferramenta é fundamental para que a ASUG tenha uma logística adequada e possa oferecer maior conforto aos participantes da Conferência, disponibilizando salas com tamanho que atenda a demanda em cada tema da grade de palestras e apresentações.

ASUG Portal: Com as inovações, qual será o papel do Portal?

Flammia: O Portal ASUG passa a ser um instrumento muito importante para a

comunidade ser colaborativa porque se tornou um grande repositório com informações interessantes para os usuários e um mecanismo de busca totalmente reformulado, com busca inteligente que percorre todo o conteúdo do portal.

ASUG Portal: Quais os ganhos imediatos para a comunidade?

Flammia: A partir de agora, os associados poderão ter acesso a um volume maior de dados e informações importantes para seu dia-a-dia. Além disso, a ASUG também ganha agilidade na publicação de assuntos de interesse comum, como, por exemplo, o conteúdo das reuniões do SUGEN – formado por 15 grupos de ASUGs do mundo inteiro que se reúnem com o board da SAP.

Decidimos utilizar a tecnologia para atingir nossas metas de governança, incluindo recursos e ferramentas destinadas às necessidades da comunidade.

ASUG Portal: O novo Portal ASUG já está no ar. Qual o feedback que você e a diretoria têm tido dos associados?

Flammia: É recompensador ver como a comunidade participa intensamente do portal. Um bom exemplo são as FAQs, que recebe diariamente dezenas de mensagens. Acredito que atualmente o Portal da ASUG seja um dos mais

acessados e realmente usado entre as ASUGs do mundo todo. Sem contar o fato de sermos precursores no uso do ambiente SAP no portal da comunidade e, agora, na migração da versão 6.0 para a 7.0. Mundialmente existe o ASUG Maturit Model que classifica as ASUGs, indicando em que nível cada uma está de acordo com uma série de critérios. Um dos itens que indica a classificação é o Portal, suas seções, usabilidade e colaboração. Considero que a ASUG Brasil, que ocupa o terceiro nível (ao todo são quatro) está muito bem conceituada mundialmente porque é seis vezes menor que a ASUG americana e tem 15 vezes mais associados do que nós.

Somente a ASUG Estados Unidos está no topo, que é o quarto nível.

ASUG Portal: Que surpresas os associados podem esperar do Portal?

Flammia: A próxima fase do portal incluirá Webcast para que os usuários remotos possam assistir online as palestras e apresentações da Conferência Anual, por exemplo. Ou assistir o conteúdo dos eventos regionais. É imprescindível usarmos a tecnologia disponível para aumentar, cada vez mais, o vínculo entre a comunidade. A missão da ASUG é que tenha sinergia para gastar menos tempo para resolver questões do dia-a-dia.

ASUG Portal: Qual sua mensagem para a comunidade nesse fim de mandato?

Flammia: Quero aproveitar essa oportunidade para fazer um pedido a toda a comunidade: que todos continuem colaborando ativamente no Portal para que o crescimento da ASUG seja contínuo e o mais colaborativo possível, que todos desfrutem das novas funcionalidades do portal compartilhando o conhecimento e trocando experiências.

Quanto mais ativa estiver nossa comunidade maior será nosso poder de influenciar os recursos e modificações nas versões futuras das ferramentas da SAP.

ASUG Portal

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O primeiro passo de uma grande conquista

EM AGOSTO DE 2005 A COMUNIDADE ASUG COMEMOROU O GOLIVE DO PORTAL ASUG

JOSÉ GERALDO ANTUNES, presidente da ASUG Brasil no biênio 2004/2006, faz parte da história da jornada virtual da associação desde seu lançamento, lá na primeira etapa quando ainda era um site, em 2005. Na época, Antunes, fazia parte da diretoria da Asug, quando o presidente era o Cláudio Fontes. Essa bagagem foi extremamente importante em sua gestão, quando foram realizadas inúmeras reuniões da diretoria para viabilizar economicamente a evolução do site para um portal para os associados da Asug.

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ASUG Portal

Após avaliações técnicas e econômicas, a conclusão foi que adquirir as licenças necessárias para o portal rodar na plataforma SAP seria inviável. A saída foi fazer novas rodadas de reuniões junto a gigante alemã para que a Asug conseguisse a doação das licenças da plataforma NetWeaver e da ferramenta Portal. Em paralelo, a Microsoft foi acionada pela diretoria para que fosse feita a doação do banco de dados SQL. O próximo passo foi montar a RFP e iniciar o processo de seleção da implementadora do projeto do novo portal. A escolhida foi a Neoris, a Unisys para o host e a Right Support para cuidar do back office. “Nessa etapa a funcionalidade mais importante foi a inclusão da seção Fórum de Discussão”, comenta Antunes.

Esse recurso era fundamental porque havia passado a grande onda de adoção e implantação do ERP da SAP e a comunidade tinha muita necessidade de trocar informações sobre estabilização e gestão dos negócios.

Por outro lado, a Asug começou

a ter uma forte demanda por informações da comunidade por parte dos associados localizados fora de São Paulo. “Nesse momento, era mandatório termos funcionalidades no portal que aumentasse o grau de relacionamento entre os associados”, explica Antunes.

Ele lembra que os usuários do site solicitavam esse recurso porque, até então, tudo era feito por email e o grande volume de mensagens nas caixas de email acarretava muitos transtornos a todos. Além da falta de interatividade nesse processo.

O projeto migrar o site para um portal utilizando o NetWeaver foi audacioso e pioneiro, porque exigiu a elaboração de um plano de trabalho bastante completo que teve como prioridade melhorar a qualidade visual (para torná-lo mais atrativo aos usuários e fácil de navegar) e acelerar as atualizações para ganhar o dinamismo que a comunidade demandava.

Para estimular o uso dos novos recursos e organizar o banco de dados, foi feito um recadastramento, foi criada uma votação

sobre temas interessantes para serem abordados na próxima Conferência e uma pesquisa de satisfação.

O resultado foi um substancial aumento no número de acessos no portal, inclusive do exterior. “A Asug também ganhou mais credibilidade junto aos patrocinadores, novos parceiros e fornecedores SAP aderiram ao portal, participando efetivamente da comunidade”, relembra Antunes.

Conforme o planejado, aconteceu na sessão plenária de abertura da 8ª Conferência Anual da Asug, a cerimônia de GoLive do portal de relacionamento da comunidade Asug. Na noite do dia 15 de agosto o endereço do site foi chaveado para o novo portal Asug, que teve previamente cadastradas as empresas associadas e os respectivos representantes.

Já a comunidade de usuários passou a fazer o recadastramento no portal na manhã do dia 16, sendo que nos três dias seguintes, cerca de 50% da comunidade já tinha atualizado os dados, incluindo acessos internacionais.

Alguns momentos que marcaram o GoLive do Portal ASUG, durante a abertura da 8ª Conferência, em 2005

ASUG Portal

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PAULO ROBERTO DA SILVA Coordenador do Grupo de Pesquisas e Estudos de Localização

Novo Portal da ASUG entra em cena

A COMUNIDADE SAP RECEBEU COM APLAUSOS A NOVIDADE E AS FUNCIONALIDADES QUE FACILITARÃO A COLABORAÇÃO ENTRE OS ASSOCIADOS Há bastante tempo desejado pela comunidade, o novo Portal vem de encontro ao crescimento contínuo da ASUG Brasil, que tem contabilizado ano após ano um substancial aumento no número de associados. Tanto empresas brasileiras (muitas com subsidiárias ou filiais no exterior) como multinacionais.

Nesse cenário, a comunidade SAP recebeu com aplausos a novidade e as funcionalidades que facilitarão a colaboração entre a comunidade. Ainda mais um projeto pioneiro como esse, que utiliza a versão atual da tecnologia SAP NetWeaver para a implementação das novas funcionalidades do Portal.

O trabalho foi realizado pela Conectt, que iniciou um estudo do projeto, ainda na fase de apresentação da proposta, entrevistando diversos participantes da comunidade ASUG, para ouvir os desejos e necessidades das empresas associadas.

Vale ressaltar aqui que o projeto foi desenvolvido com total apoio da diretoria da ASUG, que não mediu esforços para o sucesso dessa empreitada. Durante o processo, diversas reuniões, com participação da diretoria e coordenadores dos

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ASUG Portal

Grupos de Estudos da ASUG, foram efetuadas para que o novo projeto atendesse os interesses da comunidade.

Por outro lado, a SAP, dentro do espírito de patrocinadora, também deu total apoio e colaborou intensivamente com a tecnologia necessária à construção do novo Portal. Já a equipe de back office da ASUG, a Right Support, dedicou grande esforço para acompanhar o desenvolvimento e testar as novas funcionalidades.

Todos estão de parabéns pelo empenho, esforços e excelentes resultados obtidos.

NOVAS E IMPORTANTES FUNCIONALIDADES ESTÃO DISPONÍVEIS O novo Portal está muito mais rápido e agora ficou mais fácil navegar.

Um bom exemplo é o acesso aos Grupos de Estudos e ao Fórum da ASUG, que ficaram muito mais ágeis, comparados à versão anterior.

Nessa fase, entram em operação, por exemplo, os destaques em primeira página e a nova biblioteca, sem falar nos itens mais recentes que foram postados no Fórum e também o novo RSS. Recursos que realmente facilitarão a

comunicação entre a comunidade e o compartilhamento de experiências e conhecimento dos usuários.

No geral, a comunicação da ASUG com os associados agora também está mais fácil. E, com certeza, um dos maiores benefícios do novo Portal será o fortalecimento dessa relação, além de ser um excelente meio de divulgação das marcas SAP e dos parceiros.

Outro item que merece destaque são os exemplares da revista ASUG NEWS, que estão disponíveis para consulta online. E, à medida que ocorrerem os ASUG Days, o conteúdo dos eventos também será disponibilizado online para consulta pela comunidade. Agora não há mais demora nas informações.

Justamente por isso, a programação da Conferência Anual está disponível online, bem como a possibilidade de os associados elaborarem agendas pessoais para o evento. E não poderia deixar de mencionar que o novo visual ficou excelente, com novas cores e padrão.

Vamos aproveitar, pois o novo Portal já está à disposição da comunidade ASUG.

ASUG É PIONEIRA AO LANÇAR SEU PORTAL EM MARCOS ROBERTO PASIN Coordenador do Grupo de Pesquisas e Estudos de NetWeaver

NetWeaver 7.0 A ASUG necessitava atualizar seu Portal Internet, que nos últimos anos cresceu consideravelmente com comunidades de especialistas discutindo temas específicos nos fóruns e no processo de comunicação com os associados.

Os trabalhos começaram com a definição dos direcionadores estratégicos do portal. A ASUG optou pela Colaboração e Informação, demonstrando sua forte tendência em trabalhar colaborativamente a informação.

OS PONTOS IMPORTANTES SÃO: – Atratividade: retratada na interface rica que o portal proporciona ao usuário; – Usabilidade: facilidade de navegação, de encontrar o que precisa com rapidez e assertividade; – Apoio à administração: demanda clara da Associação em que o portal propiciasse facilidade de administrá-lo, oferecendo recursos mais interessantes aos usuários, porém sem onerar a equipe de administração.

– Relacionamento e conhecimento: demonstrando que esses conceitos são imprescindíveis para a relação da ASUG e dos usuários com o portal.

Buscando inovar a Arquitetura de Navegação, Arquitetura de Interface e o Layout, foi utilizado no desenvolvimento o Web Dynpro que condicionou o roadmap de implantação, onde foram priorizadas as funcionalidades nativas e que são prioritárias para a ASUG.

O destaque para a realização do projeto foi a migração da tecnologia SAP NetWeaver 6.0 para SAP NetWeaver 7.0, em virtude das novas funcionalidades e alterações na sua arquitetura, essa migração de tecnologia foi o primeiro case do Brasil de SAP NetWeaver 6.0 para 7.0.

Gostaria de parabenizar a equipe da empresa Conectt que tiveram um grande desafio na migração da versão para utilizar a melhor solução técnica para o projeto.

ASUG Portal

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MATÉRIA DE CAPA

Colaboração e gestão da informação dão show no novo Portal A PARTIR DO CONHECIMENTO DE CADA ASSOCIADO DESSA GRANDE COMUNIDADE, A ASUG INOVA AO MIGRAR PARA O NETWEAVER 7.0 Colaboração é hoje a palavra de ordem no mundo dos negócios. Na ASUG não é diferente ao anunciar seu novo Portal que ganhou várias funcionalidades para colaboração e compartilhamento do conhecimento dos associados.

Para se ter uma idéia do poder da colaboração online, em Wikinomics, escrito por Anthony Williams em parceria com Don Tapscott, os autores prevêem que projetos de criação e de colaboração ‘abrirão a economia’ e revolucionarão a forma como os negócios são feitos no século 21.

No livro, os autores usam o termo ‘abrir a economia’ para se referir ao fato de que as pessoas comuns agora têm acesso à tecnologia, o que lhes permite criar valor e realizar trabalhos em mútua colaboração, inclusive com as maiores empresas do mundo. Os autores acreditam que essa nova face da economia mudará a forma como inventamos, produzimos,

projetamos e distribuímos produtos no mundo todo.

Além de melhorar a produtividade, as ferramentas de colaboração consolidam o conceito de comunidade junto aos usuários remotos, o que era um dos desafios da gestão 2006/2008.

“Com o uso da versão 7.0 do NetWeaver houve uma grande melhoria na interação e nível de colaboração nos Grupos de Estudos, no Media Center, maior interatividade na agenda da Conferência Anual que agora pode ser montada, visualizada, impressa e enviada (online) para outros membros da comunidade ASUG”, ressalta José Carlos Costa, gerente técnico da nova versão do Portal. O Media Center, em especial, utiliza o conceito de ser uma página vitrine de conteúdos como Blog, Artigos, Entrevistas, entre outros.

Os usuários perceberão uma substancial melhora na usabilidade do novo Portal. Por meio de um

PORTAL ASUG ENTRE 2006/2008 Novas mensagens postadas nesse período:

7.369 Média de páginas visitadas/mês:

280.000 E-mails disparados/mês:

500 mil Mensagens acumuladas:

23 milhões Associados da ASUG Brasil que já acessaram o Portal ASUG USA:

47% 10

ASUG Portal

levantamento, foi elaborado um mapa de navegação totalmente reformulado, com acesso mais simples e interativo. Essa melhoria pode ser constatada no item Busca Avançada, que ganhou inteligência ao analisar todo o conteúdo, inclusive cases e mensagens enviadas.

Também merece destaque a área para Pequenas e Médias Empresas, destinada à divulgação de treinamentos e eventos SAP voltados a esse segmento.

O objetivo é que os parceiros SAP na plataforma Business One possam ter, por meio desse recurso do portal, acesso a uma consultoria

gratuita utilizando o conhecimento dos associados de grandes empresas que têm uma bagagem muito maior devido à complexidade dos seus ambientes.

Dessa forma, o Portal será uma excelente ferramenta de negócios para os parceiros SMB da SAP porque, com acesso a esse Know How, ficará mais fácil romper a barreira de resistência que encontram nos clientes de pequeno e médio porte devido ao medo dos riscos em aderir às novas tecnologias. É a mitigação de riscos para a adoção de novas tecnologias e procedimentos, utilizando todo o Knowledge da comunidade ASUG.

OUTRAS NOVIDADES DO PORTAL ASUG ARTIGOS ENTREVISTAS DICAS DE LEITURA BIBLIOTECA

MODERNIZAÇÃO DO MÓDULO CONFERÊNCIA ANUAL

FAQ

ASUG NO MUNDO

VOCÊ SABIA?

DESTAQUES AGENDA DA DIRETORIA LINHA DO TEMPO INSTITUCIONAL BLOG DA DIRETORIA RSS

Espaço para artigos de membros da comunidade Entrevistas de membros da ASUG ou pessoas que tenham conteúdo relevante aos associados Indicação de leitura feita pelos próprios usuários Área com diversos conteúdos, categorizados e organizados, gerados em eventos.

A área da Conferência se torna mais atrativa e interativa com a funcionalidade monte sua agenda do evento, onde o usuário pode montar a agenda de palestras que deseja assistir.

Também é possível imprimir e enviar a um amigo.

Perguntas e Respostas Freqüentes que facilitam a vida do usuário durante sua navegação no Portal. Área que conecta a ASUG Brasil às demais ASUGs no mundo.

Dicas que alertam o usuário sobre o que a ASUG pode oferecer à comunidade. Área encontrada em diversas partes do Portal dando destaque a diferentes tipos de conteúdo.

Divulgação da agenda de trabalho da diretoria.

Página institucional que ilustra a história da ASUG. Espaço para post de diretores e comentários da comunidade. Área para assinatura de feeds.

ASUG Portal

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futuro O novo presidente da ASUG, Gutemberg Emanuel Lacerda Pires, recebe como herança a gestão e evolução do novo Portal 12

ASUG Portal

Ao assumir a presidência da ASUG, Gutemberg Emanuel Lacerda Pires ganha um valioso legado: o novo Portal da associação. E junto recebe a incumbência de mantê-lo vivo e atualizado, garantindo a evolução desse precioso meio de comunicação e colaboração do conhecimento no mundo SAP para a comunidade.

“Uma das minhas preocupações é mostrar que haverá a continuidade dos benefícios para os associados com melhorias, principalmente nos quesitos divulga

ção e comunicação com a comunidade”, ressalta Pires.

A melhor prova disso é a terceira fase do Portal que já está no road map da diretoria da ASUG e a implementação prevista na gestão 2008/2010. “Esse é um organismo vivo que requer inovações constantes e rapidez na evolução da tecnologia. Por isso vamos investir fortemente na gestão do conteúdo do Portal para assegurarmos que seja mantida toda a credibilidade conquistada nesses últimos anos”, afirma o presidente.

Segundo ele, alimentar o ecossistema com conhecimento resultará em maior poder de influência junto ao mercado e à SAP. Em paralelo há uma enorme preocupação da diretoria em prover aos usuários uma comunicação mais rápida e ter maior transparência em suas ações.

“Nossa expectativa é de que com os recursos que acabam de entrar no ar os associados ficarão ainda mais motivados e participativos”.

Nesse sentido, faz parte da estratégia da nova gestão realizar mudanças no back office do Portal, ampliando sua infra-estrutura para atender adequadamente a demanda dessa nova fase que acaba de entrar no ar. “O volume de informações tende a ser maior e é nossa responsabilidade prover uma infraestrutura íntegra”, explica Pires, que cita como exemplo a Galeria de fotos, onde é possível colocar no ar, no próprio dia, as fotos dos eventos regionais e da Conferência Anual da ASUG.

PRÓXIMOS PASSOS Na opinião de Pires, a próxima fase do Portal irá coroar as ações que vêm sendo feitas nas últimas gestões, já que contemplará funcionalidades avançadas como a virtualização dos eventos, das reuniões da diretoria (que poderão ser acompanhadas ao vivo) e reuniões dos grupos de estudos, por exemplo. “Será um benefício extraordinário para os associados, porque reduzirá custos com deslocamento e hospedagem, além de facilitar o acesso às informações pertinentes à comunidade”, acredita Pires.

Na versão 7.1 do NetWeaver será possível criar um ranking do conteúdo do Portal. O objetivo será ter

assuntos qualificados para os usuários, que serão os responsáveis em eleger as informações relevantes à comunidade. Também está prevista uma funcionalidade idêntica para os fornecedores, onde os próprios usuários farão as indicações das empresas e de suas expertises e os demais poderão pontuar. “Queremos que esse seja um propulsor na elevação do nível de serviços na plataforma SAP, o que resultará em benefício a todos”.

O Portal é uma ferramenta poderosa para transpor fronteiras e levar maior

com esse recurso aliado à virtualização dos eventos poderemos utilizar o Portal para formar mão-de-obra qualificada para toda a comunidade SAP”, completa o presidente.

Ainda no quesito educação, está prevista uma forma mais rápida de armazenamento para facilitar o acesso ao ASUG News. “Já foi um grande passo termos a edição da revista no Portal porque antes quem não recebia tinha que ligar e pedir novo exemplar porque só existia a versão impressa. Isso gerava transtornos para os associados”, explica Pires.

Por outro lado, o executivo acredita que, ao melhorar o acesso ao ASUG News, os parceiros que anunciam na revista ganharão maior visibilidade no mundo virtual. “Assim poderemos ter um volume maior de anunciante, gerando mais receita para a ASUG reinvestir em benefícios para a comunidade e no próprio Portal”, comenta.

conhecimento e

MAIS VISIBILIDADE

relacionamento

O novo presidente também quer ampliar as relações internacionais e reforçar o reconhecimento da ASUG Brasil mundialmente. Hoje o Portal já está conectado à ASUG americana e o plano é também se conectar à ASUG alemã e francesa. “O Portal é uma ferramenta poderosa para transpor fronteiras e levar maior conhecimento e relacionamento aos nossos associados”, planeja Pires.

aos nossos associados.

Pires ressalta que a versão 7.1 possibilitará que a ASUG entre definitivamente no mundo Wiki, que, a exemplo da Wikipedia, permitirá a colaboração online do conteúdo. Ou seja, os assuntos poderão ser editados por mais de um usuário, enriquecendo com conhecimento esse grande repositório de dados que é o Portal. “Baseado em um dos três pilares da ASUG, o de educação,

O primeiro passo para essa ação será se aproximar das ASUGs da América Latina ao prover uma parte do conteúdo do Portal brasileiro traduzido para o espanhol e, posteriormente, para o inglês. A estratégia é que o Portal seja um elemento de apoio às ações internacionais.

ASUG Portal

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A GRANDE PREOCUPAÇÃO

ASUG une

conhecimento à tecnologia

em seu novo portal

Oferecer à comunidade maior

desenvolvimentos. “Também foi uma

FOI USAR OS RECURSOS STANDARD DO NETWEAVER PARA ASSEGURAR A EVOLUÇÃO DESSA IMPORTANTE FERRAMENTA PARA A COMUNIDADE ASUG

Além disso, fazia parte das exi-

usabilidade e recursos avançados

grande preocupação de toda a dire-

gências da empresa que iria imple-

de colaboração, a partir do conheci-

toria da ASUG fazer o upgrade do

mentar o novo portal que a aplica-

mento de cada associado dessa

portal garantindo a continuidade do

ção rodasse na mesma máquina

grande comunidade, foram os fato-

processo, utilizando padronização

que estava funcionando, mas, claro,

res que motivaram a ASUG a galgar

para, justamente, ser exemplo para

com um tempo de resposta melhor

mais um degrau do Portal ASUG.

toda a comunidade de usuários

do que o atual. Para se ter uma idéia

SAP”, ressalta Costa.

do grau de preocupação em atender

A remodelação do site foi baseada na migração da versão SAP Portal

Segundo ele, esse é o detalhe

às necessidades e expectativas dos

6.0 para a 7.0 comanda pelo geren-

que fará toda a diferença na evolu-

usuários, seja onde for que ele este-

te técnico do projeto, José Carlos

ção do Portal porque será funda-

ja conectado ao portal, era uma exi-

Costa, que fez uma análise do que

mental para que as necessidades

gência da RFP, por exemplo, um exce-

estava em uso e o que poderia com-

futuras serão facilmente implemen-

lente tempo de resposta do site utili-

plementar a ferramenta. Tendo

tadas posteriormente. Por esse moti-

zando uma linha discada.

como meta o fato de que não seria

vo, Costa colocou como objetivo

feita customização alguma, para

dessa nova fase ter um portal usan-

devido à limitação de recursos.

garantir que futuramente os gesto-

do todas, ou o máximo possível, as

Compilou as necessidades da comu-

res do portal tenham que se preocu-

ferramentas da versão 7.0 para aten-

nidade, por meio de várias reuniões

par com investimentos com novos

der o que a comunidade demanda.

com a diretoria, e listou, dando

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ASUG Portal

Isso foi um tremendo desafio

foram necessários apenas quatro meses (de março a junho) entre o início da migração e a entrada do novo portal da ASUG no ar, no dia 31 de julho.

Costa comemora o resultado porque, entre a primeira fase da implementação do projeto e a entrada efetivamente no ar, o portal ASUG cumpriu seu papel, contando com a colaboração de muitos associados que enviaram emaJOSÉ CARLOS COSTA, da Suzano Bahia Papel Celulose

ils e muita informação referente às correções necessárias e melhorias nos recursos.

A Conectt, escolhida para a

origem à RFP. “Também eram desa-

Somente dessa forma seria pos-

implementação, obteve excelente

fios o fato de fazer a migração da

sível alcançar as pontuações máxi-

pontuação técnica, empatada com

versão 6.0 para a 7.0, fazer a trans-

mas de cada item da RPF para che-

outra empresa, mas levou o proje-

ferência do conteúdo e atender os

gar à etapa final e executar o proje-

to por ter oferecido a melhor nego-

prazos. O dead line da primeira fase

to. “Na última etapa fiz um ranking

ciação comercial.

era Junho e o da segunda 31 de

técnico, que durante todo o proces-

Por ser um entusiasta 100%

Julho, ambos foram cumpridos”,

so foi transparente para as empre-

motivado pelas novas tecnologias,

relembra Costa.

sas competidoras, e passei para o

Costa diz lamentar não ter sido

diretor financeiro da ASUG,

possível migrar o portal ASUG dire-

dades foi fazer as empresas interes-

Wellington Brigante, que fez a nego-

tamente para a versão 7.1, pulan-

sadas em executar o projeto enten-

ciação comercial. Fator bastante

do a 7.0. “Teria sido muito interes-

derem que não adiantava apresen-

decisivo para a escolha do prestador

sante porque poderíamos elevar

tar propostas padronizadas, já que

do serviço”, afirma Costa.

bastante a grade de serviços cola-

Segundo Costa, uma das dificul-

a reformulação do portal da ASUG

Antes de começar, todos os inte-

borativos. Mas, como a versão 7.1

era um projeto modelo. O que exigia

ressados tiveram a oportunidade de

ainda não foi entregue, tivemos

um elevado grau de comprometi-

conhecer o projeto, além de livre

que postergar para a etapa

mento das empresas participantes

acesso ao ambiente onde rodava o

seguinte do portal ASUG. Nos

para que a proposta atingisse, de

portal e aos parâmetros da RFP.

aguardem, muitas novidades

fato, todas as exigências.

Devido ao detalhamento técnico,

virão”, complementa.

ASUG Portal

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Governança e dedicação resultaram em sucesso na

gestão 2006-2008

COM UM TIME FORMADO POR EXECUTIVOS COMPETENTES E COMPROMETIDOS, A DIRETORIA DA ASUG COMEMORA OS EXCELENTES RESULTADOS OBTIDOS NA GESTÃO DE ÍTALO GENNARO FLAMMIA

A gestão 2006/2008 começou vencedora ao optar em colocar como membros da diretoria executivos de TI de grandes empresas, totalizando 11 integrantes: sendo nove diretores, um membro da Right Support e o presidente – Ítalo Gennaro Flammia.

“Escolhemos as pessoas certas com características necessárias para a comunidade devido à experiência em processos, multinacionais e empresas localizadas em diferentes estados do Brasil”, comenta Flammia.

Uma das preocupações da diretoria nessa gestão foi transpor a atuação para fora São Paulo, se aproximando mais dos associados dos outros estados e das outras ASUGs. E uma grande conquista foi ter participado da criação da Sugen e ser membro dessa associação, composta por 15 outras ASUGs, entre elas, as associações da

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Inglaterra, da Alemanha e da Austrália.

“Com a criação da ASUG Brasil a comunidade já ganhou sinergia junto à SAP. Agora isso está sendo intensificado com a nossa participação na Sugen e também ao estreitarmos as relações com a ASUG dos Estados Unidos”. Essa aproximação com a ASUG EUA resultou, inclusive, em um link com acesso direto ao portal americano.

Segundo Flammia, tudo isso foi viável porque as gestões anteriores deixaram uma infra-estrutura adequada. Ele lembra que na Sugen a ASUG Brasil foi a responsável em colocar em pauta assuntos polêmicos como a migração para a versão ECC 6.0 no prazo estipulado pela SAP. “A Sugen é a defensora das ASUGs e a soma de forças para fazer frente à fabricante”, explica Flammia.

ÍTALO FLAMMIA Presidente

WASHINGTON SALLES Vice-Presidente

ANDRÉ DALLA Diretor de Educação

GUTEMBERG PIRES Diretor Administrativo

JOSÉ CARLOS COSTA Diretor Associativo

JOSÉ INÁCIO FRITSCH Diretor de Eventos

MARCOS CALDAS Diretor de Serviços

MARCOS G. PELAEZ Diretor Pesq. Desenv.

RENATO BELINI Diretor de Comunicação

WELLINGTON J. BRIGANTE Diretor Financeiro

EVENTOS REGIONAIS

Eventos: Participantes: Patrocinadores: Palestras:

9 2155 90 80

No Brasil, a expansão ocorreu por meio da intensificação dos eventos regionais, um total de nove realizados entre 2006/2008.

Nesse período foram contempladas as cidades de PORTO ALEGRE, BELO HORIZONTE, SÃO PAULO, RIO DE JANEIRO e VITÓRIA com 2155 participantes e 80 palestras. Está prevista a realização de eventos, nos próximos meses, em Curitiba e novamente em São Paulo.

A estratégia foi elaborar um processo detalhado de como fazer os eventos, criar uma lista de fornecedores, grades desde o início do ano até dezembro (tendo a preocupação de não conflitar com outros eventos do mercado) e templates que agilizam todo o processo.

GRUPOS DE ESTUDOS Total: Reuniões: Palestras: Participantes:

14 grupos 95 249 3170 pessoas

Outra ação estratégica foi nomear um dos diretores como o responsável por eventos, tendo como uma das tarefas acompanhar todos eventos e suas etapas. O mesmo ocorreu com os Grupos de Estudo que também ganhou um diretor responsável.

Dessa forma, foi possível melhorar a qualidade e criar metodologia para avaliação e operacionalização dos Grupos de Estudos.

COMITÊ ESTRATÉGICO OBJETIVOS DO COMITÊ ESTRATÉGICO FORMADO POR CIO’S: < Estruturar e planejar a execução de temas estratégicos; < Atuar na representação junto à SAP Brasil e SAP-AG; < Apoiar ações da SAP Brasil junto à SAP AG; < Antecipar tendências e preocupações da comunidade SAP por meio de debates.

Um dos destaques dos Grupos de Estudos dessa gestão é o Comitê Estratégico, formado por 100 CIOs, oriundos das 379 empresas associadas à ASUG. “Estabelecemos um formato mais participativo, estipulando um tema que é apresentado pela SAP e depois discutido no final. Cada CIO e a diretoria levam suas perguntas e dúvidas, dando maior agilidade ao processo”, ressalta Flammia.

ASSOCIAÇÕES NO PERÍODO Novas associações: 89 Pessoas cadastradas: 4650

OUTROS NÚMEROS da ASUG BRASIL CONFERÊNCIA ANUAL - Eventos: 2 - Patrocinadores: 54 - Palestras: 154 - Participantes: 3145 pessoas (sendo 2.184 clientes SAP e 961 empresas parceiras)

Total de associados: 9335 pessoas

Entre as vitórias contabilizadas está um aumento de 119% na base de associados à ASUG, totalizando 9335 pessoas filiadas na gestão 2006/2008, sendo 4650 cadastradas pelo Portal. No geral das empresas associadas, houve um acréscimo de 31%, das quais 61 são clientes SAP e 28 empresas parceiras.

Nessa gestão também houve uma recuperação financeira da ASUG, que além da anuidade conseguiu levantar verba por meio dos eventos regionais e da Conferência Anual. Por isso foi possível, por exemplo, realizar melhorias no Portal da ASUG e assegurar sua continuidade. “A próxima gestão não precisará levantar recursos para a terceira fase do Portal porque estamos deixando esse valor em caixa”, afirma Flammia.

Segundo ele, esse período foi de amadurecimento da relação entre a ASUG e a SAP, onde aconteceram reuniões mais freqüentes com o presidente brasileiro da fabricante e da América Latina. Além disso, agora a ASUG conta com um representante dentro da SAP Brasil, responsável por acompanhar as solicitações e fazer novas requisições.

“Quero agradecer a todos porque o grau de comprometimento da diretoria foi espetacular. Todos conseguiram participar ativamente e atingir as metas. Também quero parabenizar a comunidade porque o resultado é nosso e o sucesso depende da participação de todos.”

IMPACT AWARDS - Eventos: 2 - Cases inscritos: 48

CANAIS DE COMUNICAÇÃO - REVISTA ASUG NEWS: a cada bimestre 11 mil exemplares são enviados aos associados - NEWSLETTER SEMANAL (em fase de implementação): envio semanal para 11 mil associados cadastrados no Portal ASUG.

SUGEN Em pesquisa feita pela SAP foi constatado que a ASUG Brasil, em grau de maturidade e governança está em 3°nível, atrás apenas da ASUG americana.

PESQUISA EM PARCERIA COM A SAP – 360º SURVEY Visando oferecer opinião independente direcionada aos clientes, a ASUG Brasil e a SAP se uniram para realizar a pesquisa SAP 360° ERP Upgrade Adoption Survey.

Pesquisa baseada na experiência dos nossos clientes. No total, 259 empresas associadas participaram.

PREMIAÇÃO COORDENADOR GRUPO DE PESQUISA E ESTUDOS DE LOCALIZAÇÃO A premiação foi concedida a Paulo Roberto da Silva, Coordenador do Grupo de Pesquisas e Estudos de Localização em reconhecimento aos trabalhos prestados e ao empenho demonstrado junto ao grupo.

O prêmio foi uma viagem ao SAPPHIRE'08, na Alemanha.

ÍTALO FLAMMIA

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Um legado

PRECIOSO A transição de site para Portal teve como foco garantir o acesso completo a todo o conteúdo e inteligência gerado pela comunidade nos anos anteriores Em 2005, quando a comunidade ASUG tinha acesso a um site, existia a demanda por um portal e o conceito já estava amadurecido. O primeiro passo foi averiguar o que os usuários necessitavam. Além disso, era preciso padronizar a base de dados porque existiam diferentes tipos de inputs e isso dificultaria a administração do portal.

Uma das preocupações para que houvesse a evolução de todo o ambiente foi a ergonomia. A partir desse momento, a solução ganhou um layout que vislumbrou três níveis de implementação: atual, intermediário e futuro. “Não queríamos que o portal da ASUG fosse mais um no mundo virtual, mas que fosse realmente útil aos associados”, explica Waldemar Gonsales, gerente técnico do projeto.

Como a grande preocupação sempre foi atender às necessidades da comunidade, foi desenvolvida uma concepção do Portal ASUG, seguido de um mapeamento com 11 principais funcionalidades, entre elas: Gestão de DRQ, Revista ASUG News, Conferência Anual e Impact Awards.

Segundo Gonsales, todo o processo de migração foi cuidadosamente executado para não prejudicar o precioso conteúdo já existente no site, como o histórico dos dados do ambiente anterior, as atas e apresentações em reuniões de Grupos de Estudo, questões postadas no Fórum de discussão, palestras e até mesmo as fotos de eventos e Conferências Anuais anteriores.

“Na seção Revista ASUG News, vale um comentário particular porque as

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matérias não foram simplesmente ‘coladas’ como imagens, mas transpostas para formato rastreável via recursos de busca do NetWeaver”, relembra Gonsales.

Outro ponto relevante foi o tratamento dado ao gerenciamento de DRQ Development Request, principalmente em atendimento à nova sistemática do processo de DRQ, estabelecido pela SAP desde o final de 2004.

O objetivo era tratar cada assunto como se fosse único para facilitar a navegação. A primeira aparição no ar aconteceu, ao vivo, em agosto de 2005 na Conferência Anual da ASUG para um público de 1 mil pessoas.

Gonsales explica que esse foi um momento crítico porque legalmente não é possível ter dois endereços de internet com o mesmo nome e criar um endereço para avisar todos que era provisório era bastante confuso. Uma pré-estréia ocorreu no evento de maio da SAP e o lançamento oficial foi em agosto de 2005, na Conferência Anual da ASUG. Na época, lembra o gerente do projeto, eram muitos os obstáculos, principalmente financeiros, que foram solucionados após muitas reuniões e negociações com a SAP, que doou o Portal 6.0, e a Microsoft, que cedeu o Banco de Dados SQL. “O novo Portal foi pioneiro na plataforma SAP NetWeaver, tornando-se a única ASUG do mundo a usar o ambiente da fabricante, nem mesmo a ASUG americana tem seu portal rodando em SAP”, comemora Gonsales.

O processo de parametrização da plataforma NetWaver ficou sob a responsabilidade da Neoris e o host na Unisys. “Tínhamos uma enorme preocupação em colocar no ar um portal intuitivo que não demandasse treinamento algum. Fato inviável porque a ASUG tem associados no Brasil inteiro”, relembra Gonsales.

Além de ter sido um projeto pioneiro, a experiência com o portal da ASUG agora servirá como um conceito no trabalho que será realizado no novo portal da Embraer, empresa onde atua Gonsales. “Vamos inclusive migrar novos ambientes da Embraer para o SAP Portal, incentivados pela experiência com a ASUG, para oferecer mais funcionalidades que vão fazer a convergência da tecno logia com os negócios”, explica o executivo.

WALDEMAR GONSALES, da Embraer

QUEBRANDO PARADIGMAS Para o diretor da implementadora, Pedro Waengertner de Mello, a Conectt se diferenciou justamente por ter como foco a gestão do conhecimento, cerne do novo Portal da Asug, além da colaboração virtual e presencial. “Fizemos um trabalho prévio para entender qual era o business da Asug e entender o impacto do portal para os associados. Isso foi fundamental para apresentar nossa proposta”, explica Mello. O objetivo era que a plataforma NetWeaver 7.0 se tornasse uma ferramenta útil aos propósitos da Asug e da diretoria, resultando em benefícios aos associados.

Devido a um planejamento detalhado e alinhado às expectativas da Asug, a Conectt adiantou o cronograma de entrega do layout em 1 mês da data prevista e o projeto implementado cinco dias antes do que constava em contrato.

“Fomos indicados pela própria SAP para participar do projeto da Asug e durante todo o processo de seleção investimos pesadamente para apresentar a proposta adequada”, conta Mello. Para atingir as pontuações máximas tecnicamente, foram

feitas exaustivas análises de performance do ambiente e medições de tempo de resposta do portal.

O executivo afirma que um dos grandes desafios da nova fase do portal era fazer a implantação utilizando apenas as funções nativas da ferramenta, o que só é possível para quem tem elevado conhecimento do SAP Portal 7.0. “Essa versão é bastante rica em recursos e superior à anterior na parte visual”, comenta o executivo que tem 90% do quadro técnico certificado nas ferramentas necessárias para o funcionamento pleno do SAP Portal.

Outro grande desafio do projeto era reunir, de forma inteligente, as informações que estavam espalhadas pelo site e apresentar o conteúdo de forma clara e organizada. Um bom exemplo é o Mídia Center.

“Para a Conectt, o portal da Asug será um forte propulsor para novos negócios, além disso é extremamente importante estar junto à associação que é formada elos principais CIOs do Brasil e também por ser uma honra para nós estar participando de um projeto dessa magnitude”, afirma Mello.

Nos últimos 3 anos a Conectt vem investindo fortemente na plataforma da SAP para se posicionar como o principal parceiro da fabricante e referência na implementação de projetos de portais voltados à gestão do conhecimento, manutenção evolutiva de portais, sites e soluções, consultoria centrada nas aplicações de gestão do conhecimento, desenvolvimento e integração de sistemas. O foco é grandes empresas que já passaram pela implementação do ERP e chão de fábrica e buscam diferenciais competitivos.

Em meio a vá rios parceiro s SAP, que concorre ram à implem e n tação do novo Portal da ASU G, quem se so b ressaiu nos quesitos técn ico e comerc ial foi a Cone que há 12 an ctt, os atua no m ercado de TI com projetos de gestão do conhecimento .

Conectt desenvolve portais corporativos e soluções web relacionadas à gestão da informação e do conhecimento, tais como CMS, Avaliação de Desempenho, eLearning, Colaboração, entre outros, tendo como foco o aumento de produtividade nas empresas.

Com mais de 150 profissionais distribuídos em três capitais (São Paulo, Porto Alegre e Rio de Janeiro), além de Brasília, a Conectt possui experiência acumulada em projetos web para grandes clientes nacionais e internacionais.