A era da transformação digital já chegou. O futuro que nos trazia dúvidas, incertezas e desafios, com tantas inovações previstas, tornou-se o nosso presente. Como lidar com este universo de novas possibilidades? Neste momento, em que se abre um leque de escolhas no mundo da Tecnologia da Informação, com Internet das Coisas, Inteligência Artificial, Cloud, entre outros recursos, a ASUG Brasil trabalha para se fazer cada vez mais presente na vida de seus associados e do ecossistema SAP. A entidade está se reformulando para atender às novas demandas e buscar soluções nesta fase de grandes mudanças. Essa disposição se traduz, entre outras ações, no lançamento do novo Portal ASUG Brasil. Em pesquisa realizada neste ano, cerca de 40% dos participantes manifestaram a necessidade de aprimorar a nossa plataforma. Esta nova diretoria (2018-2020) não apenas acolheu essa sugestão, como a colocou em prática. Com muita satisfação, lançamos um portal totalmente reformulado, que vai revolucionar a experiência do usuário, tornando-a mais interativa e colaborativa. Além disso, será possível acompanhar suas atualizações em tempo real, de qualquer dispositivo, a qualquer hora e lugar. Esse novo portal é mais uma estratégia para reforçar um dos pilares estruturantes da nossa associação: a Educação. Nesta edição da ASUG News, mostramos o dinamismo dessa área, com as ações dos Special Interest Groups (SIGs), que são o espaço em que nossos associados mantêm contato direto com representantes da SAP em suas áreas específicas de atuação e, também, têm a oportunidade de trocar experiências e compartilhar boas práticas. Como entidade representativa dos usuários SAP, a ASUG Brasil tem se consolidado a cada dia como uma sólida ponte entre os clientes e a empresa alemã, endereçando as demandas da comunidade de forma direta e transparente. Estamos colhendo os frutos dessa parceria e do nosso empenho e dedicação. Uma pesquisa realizada em julho de 2018 revelou um nível de credibilidade de 88% da associação, o que nos motiva a seguirmos firmes no propósito de gerar valor aos nossos associados. É com grande satisfação que realizamos mais uma edição da tradicional Conferência Anual, tendo a possibilidade de compartilhar experiências e desafios nas diversas atividades oferecidas, seja na reunião do Comitê Estratégico, ou nas inúmeras palestras. Agradeço a confiança de nossos associados ao longo dessa jornada e convido as empresas que ainda não estão associadas que se unam a esse grupo que não mede esforços para fortalecer e impulsionar as nossas empresas e o desenvolvimento do Brasil. Boa leitura!
Edi to ri al
06 | SAP
09 | Gestão
Gerenciamento de Riscos: uma necessidade conhecer e dominar!
Expediente
Presidente
Produção
Paulo Moraes
Vice-presidente
RS Right Support www.rscorp.com.br
Diretor Financeiro
Ágora Comunicação
Wellington Brigante
Conteúdo
Wandair José Garcia
Jornalista Responsável
Tatiana Medina
Projeto Gráfico
Renata Marques
Fotografia
Diretor de Pesquisa e Desenvolvimento João Luiz Barbosa
ASUG Brasil lança um novo portal
Inovação é o grande tema das atividades da ASUG Brasil
14 | SIGs Diretor de Relações Internacionais
Diretora de Eventos
SAP Enterprise Support Lounge no SAP Fórum 2018
13 | Eventos
Diretoria ASUG Brasil
Diretora de Educação
Nível de credibilidade da ASUG Brasil entre associados é de 88%
11 | CAPA
su ma rio Antonio Augusto Dias Cruz
Presidente da ASUG Brasil
04 | Pesquisa
2018-2020
Antonio Augusto Cruz
Yasmim Taha - MTB nº 62.264/SP
Distribuição, Comercial, Marketing RS Right Support www.rscorp.com.br
Executivo de Conta
Orlando Fogaça orlando@rscorp.com.br Rosilene Alvernaz rosi@rscorp.com.br
Flush Comunicação Eduardo Sousa
A ASUG News é uma publicação da Associação de Usuários SAP no Brasil
Troca de experiências e busca por novas soluções nos SIGs de Agronegócio, TDF, Localização e Gestão Pública
18 | LABS
SAP Labs Latin America: hub de inovação com crescimento contínuo
www.asug.com.br redacao@asug.com.br 0800-164064 Rua Nestor Pestana, 125, 9º andar, Conj. 92. CEP: 01303-907
iNFLUENCIA
pes qui sa
ASUG Brasil realiza levantamento sobre interesses e necessidades dos associados Pesquisa revelou um nível de 88% de credibilidade da entidade Em constante evolução, a ASUG Brasil busca estar cada vez mais próxima de seus associados e compreender as demandas da comunidade. Para aprofundar ainda mais essa relação, a entidade realizou uma pesquisa em 2018 com a sua base de inscritos, buscando compreender suas áreas de interesse e pontos que podem ser aprimorados. O vice-presidente Wellington Brigante foi o responsável pela condução do projeto, através de uma parceria com a empresa Me Conheça, que dispõe de uma plataforma de gamificação para interações, comunicados, publicações de conteúdo, treinamentos, avaliações e pesquisas de quaisquer natureza: o Me Conheça 4People. “Oferecemos uma experiência ao usuário muito nova e engajadora, pois, como um jogo, os associados iam pontuando à medida que avançassem de nível e, ao final, todos aqueles que pontuaram 100% foram selecionados e elegíveis ao sorteio de um iPnone X, como recompensa”, relatou Brigante. 2018
O vice-presidente Wellington Brigante conduziu a pesquisa
PESQUISA
Temas da pesquisa
A pesquisa contou com 41 questões, divididas em 8 dimensões: • • • • • • • •
Cenário atual da empresa Soluções adotadas pela empresa Direcionamento de inovação para a empresa Percepção do propósito da ASUG Brasil Percepção atual da ASUG Brasil Relacionamento com a ASUG Brasil Geração de valor da ASUG Brasil Percepção da SAP
O levantamento contou com a participação de 179 empresas - entre clientes usuários SAP ou parceiras de tecnologia, consultorias ou implementadoras do ecossistema SAP - e revelou um alto índice de aprovação dos associados em relação à ASUG Brasil, tendo em vista que 88% afirmaram que confiam e veem credibilidade na entidade. Questionados sobre os propósitos da associação, entre 80% e 90% dos participantes concordam e os consideram como importantes e muito importantes, destacando a relevância de cases de sucesso, referências para o roadmap de soluções e o relacionamento e a troca de experiências entre empresas. “O mundo fala em inclusão digital e colaboração e, através dessa pesquisa, esperamos
ter dado um grande passo em busca do melhor entendimento das percepções e necessidades de nossos associados”, avalia Brigante. A pesquisa também detectou como está o processo de migração para o S/4 HANA entre as empresas associadas. Mais de 50% dos respondentes informaram que migrarão mais adiante. Estão em fase de migração ou iniciarão em breve o processo 30% dos participantes e apenas 2%, aproximadamente, decidiram que não migrarão. “Temos agora uma fonte muito rica de percepções e informações de nossos associados, que nortearão a gestão da diretoria da ASUG Brasil no objetivo de atender cada vez melhor nosso principal valor, o associado”, concluiu Wellington Brigante.
Pesquisa ASUG Brasil Avaliação dos associados sobre os propósitos da ASUG Brasil Busca melhorias Busca por soluções Cases de sucesso Interesses ligados à SAP Referências de produtos Referências para o roadmap de soluções Relacionamento Troca de experiências
Não é importante
Confiança na ASUG Brasil
Pouco importante
Importante
Muito importante
Estratégia e migração para o S/4 HANA
Não (1,4%) Pouco (9,8%) Sim (62,3%) Muito (26,5%)
Avaliar outro ERP Em migração Iniciará migração Migrará mais adiante Não migrará Não possui
ASUG News Extra 5
S A P
SAP Enterprise Support Lounge no SAP Fórum 2018: apoio a clientes na jornada para Empresas Inteligentes Por Flavio Ynoue, Diretor Comercial de Suporte e Manutenção no SAP Digital Business Services
Você consegue imaginar a sua vida sem conectividade? Sem acesso ao Instagram, Facebook, Youtube ou Google? Sem sinal de celular ou de internet? Na era de hashtags, blockchain e cloud é praticamente impossível imaginar-se sem a praticidade e a agilidade que essas tecnologias fornecem. O mesmo se aplica ao âmbito corporativo. Manter-se competitivo no mercado exige estar cada vez mais atualizado e engajado com o mundo tecnológico e, por mais que a aquisição dessas tecnologias seja relativamente simples, a adaptação a esses recursos e o seu entendimento nem sempre são. Tendo isso em vista, a SAP, além de fornecer soluções que promovem a transformação digital, auxilia seus clientes a compreender como elas beneficiam os seus negócios e a como tirar o máximo proveito dessas soluções. Como? Por meio do SAP Enterprise Support! Em todos os cenários de implementação, o SAP Enterprise Support oferece suporte proativo e preventivo desde o 2018
primeiro dia, cobrindo todo o ciclo de vida. Com o SAP Enterprise Support, você terá a vantagem de usar o SAP ONE Support, que habilita a interação direta das soluções em nuvem e oferece o suporte completo de cenários híbridos. Além disso, o SAP Enterprise Support permite acessar os recém-anunciados recursos de suporte de última geração da SAP, como o Schedule an Expert, Expert Chat e o suporte incorporado para o SAP S/4 HANA Cloud. Utilizando-se de uma série de programas e serviços, o SAP Enterprise Support apoia as empresas no desenvolvimento de conhecimentos e habilidades necessárias para utilizar as soluções SAP em sua totalidade. Desejamos que nossos clientes estejam preparados para o futuro, adotem soluções inovadoras baseadas em cloud, explorem todo o potencial de seus serviços, simplifiquem processos de negócio e maximizem seus ganhos, tornando-se, assim, Empresas Inteligentes. Para tanto, seguindo os quatro pilares básicos detalhados a seguir, fornecemos diferentes formatos de capacitação e entrega.
sap
Mantenha contato com especialistas, clientes, e parceiros da SAP com o objetivo de ajudar seu pessoal a dominar as habilidades de que eles precisam para contribuir com o sucesso da sua organização.
Veja a seguir a nossa agenda no evento e identifique quais dos tópicos abordados podem ser importantes par a sua empresa.
INFO TALKS
• Capacitação Oferecido como parte do contrato do SAP Enterprise Support, o SAP Enterprise Support Academy ajuda sua equipe a desenvolver o know-how necessário para vencer a complexidade.
• Realização de valor e inovação Acesse ferramentas, relatórios e serviços para liberar o valor comercial dos investimentos já realizados e acelerar a inovação.
• Suporte de missão crítica Independentemente do cenário de implementação e de qualquer problema que surja em sua empresa, receba a atenção necessária na velocidade que você espera.
Em 2018, pela primeira vez, tivemos no SAP Fórum Brasil o SAP Enterprise Support Lounge – espaço exclusivo no qual tivemos a oportunidade de apresentar por que os serviços e programas do SAP Enterprise Support são relevantes para você e para a sua companhia. Durante o evento, centenas de clientes puderam, por meio de 34 breves sessões chamadas Enterprise Support Info Talks, interagir diretamente com especialistas SAP. Além disso, por meio das Breakout Sessions, tiveram a oportunidade de ouvir as experiências de três grandes empresas que já iniciaram suas jornadas para se tornarem Empresas Inteligentes.
Como o SAP Enterprise Support pode auxiliar sua organização a se tornar uma Empresa Inteligente? Entenda como o portfólio de serviços, capacitações e programas do SAP Enterprise Support pode apoiar a sua companhia.
Adoção do SAP S/4 HANA com o SAP Enterprise Support
O portfólio de serviços, capacitações e programas do SAP Enterprise Support pode apoiar a sua companhia na adoção do SAP S/4 HANA, o Digital Core da SAP.
Tecnologias Inteligentes com o apoio do SAP Enterprise Support
Conheça os programas de coinovação e colaboração do SAP Enterprise Support, que podem apoiar a identificação de oportunidades e a adoção de tecnologias inteligentes tais como o SAP Leonardo e os serviços do SAP Cloud Platform.
ES Cloud Edition – Transição para a nuvem com os serviços do SAP Enterprise Support
Dentro do SAP Enterprise Support há um portfólio de serviços, capacitações e programas para auxiliar na adoção de soluções na nuvem, como o SAP SuccessFactors.Core da SAP. ASUG News Extra 7
sap
Customer Value Experience Tools - Conheça as ferramentas de inovação e realização de valor disponíveis por meio de seu contrato SAP Enterprise Support
Entenda como o portfólio de ferramentas de inovação e realização de valor pode apoiar a sua companhia na identificação de inovações e otimizações em seu atual SAP ERP – independentemente de versionamento – e na verificação de melhorias nos seus processos de negócio e TI.
Aprenda como expandir o uso e maximizar o valor do SAP Solution Manager na sua operação
Saiba como o SAP Solution Manager 7.2 pode apoiá-lo no aumento da eficiência, na simplificação dos seus processos de negócio e na diminuição dos riscos para sua operação.
SAP Next-Generation Support (NGS) – Descubra como as inovações do suporte SAP podem auxiliar no seu dia a dia
A SAP está utilizando novas tecnologias para ajudar os clientes a obter suporte a qualquer hora, em qualquer lugar e de qualquer dispositivo. O SAP NGS tem como objetivo apoiar os usuários a trabalhar de forma mais eficaz, simplificando as soluções e fornecendo ajuda em diferentes formatos.
Live Demo: SAP ES Value Maps & ES Academy | Capacitação de sua equipe com o SAP Enterprise Support Por meio de uma demonstração ao vivo, entenda como a plataforma educacional do SAP Enterprise Support, a ES Academy, pode apoiá-lo na capacitação da sua equipe por meio de conteúdos que compõem o seu contrato de manutenção.
2018
BREAKOUT SESSION Caso de Sucesso São Martinho: a escolha para a Empresa Inteligente com o SAP Enterprise Support
Entenda como os serviços e programas do SAP Enterprise Support podem auxiliar no processo de transformação para uma Empresa Inteligente e saiba como a São Martinho S.A. está se beneficiando dessas ofertas no descobrimento de inovações e oportunidades de otimização do seu ambiente.
Caso de Sucesso: como a Stara aumentou o engajamento e eficiência de sua equipe
Saiba como a Stara vem utilizando o SAP SuccessFactors para potencializar o engajamento e a eficiência de sua equipe de trabalho. E como os serviços do SAP Enterprise Support Cloud Edition ajudaram inicialmente na implementação da solução e continuam auxiliando na maximização dos benefícios de negócio oferecidos pela ferramenta.
Caso de Sucesso Marisa: jornada para a Empresa Inteligente com SAP Enterprise Support:
Muitas oportunidades incluídas no contrato SAP Enterprise Support facilitam o entendimento e adoção do SAP Leonardo e SAP Cloud Platform. Saiba como a Marisa capacitou sua equipe e adotou os serviços do Fiori Cloud para a otimização da experiência de usuários e mobilização de processos. Tem interesse em um desses tópicos? Deseja entender de que forma o SAP Enterprise Support pode apoiá-lo no caminho para se tornar uma Empresa Inteligente? Acesse a página no Support Portal (https://support.sap.com/en/offerings-programs/ enterprise-support.html) ou entre em contato por meio do Customer Interaction Center (CIC) local e entenda como podemos ajudar nessa importante, desafiadora e imprescindível jornada!
ges Tao
Gerenciamento de Riscos: uma necessidade conhecer e dominar! Por Paulo Moraes, Diretor de Relações Internacionais da ASUG Brasil
Cheguei há muito tempo à conclusão de que, no mundo em que vivemos e com todas as facilidades tecnológicas, com mensagens trafegando na velocidade da luz e com decisões sendo tomadas necessariamente com um senso de urgência cada vez maior, competências que eu recomendava aos profissionais não são mais uma recomendação, mas uma necessidade imediata. Uma grande maturidade em gerenciamento de projetos, em gestão de pessoas e em análise e resolução de problemas é imprescindível para aumentar a probabilidade de sucesso e poupar um tempo precioso em discussões infrutíferas. E uma das competências que permeia as três dimensões que mencionei acima é dominar gerenciamento de riscos. É impressionante o número de profissionais que desconhece as melhores práticas desta ciên-
cia. Ao mesmo tempo, é muito simples “sair do zero para o um” neste quesito. Gerenciamento de riscos é uma área da administração que deve e precisa ser dominada não só para os profissionais obterem mais sucesso por garantir um caminho mais sólido em suas empreitadas, mas também na vida pessoal. Toda a sociedade sofre com a falta desta importante gestão, muitas vezes pelo desconhecimento sobre o assunto. Como navegar na internet, nas mídias sociais, participar de inúmeros grupos de discussão, manter as informações confidenciais bem protegidas se não temos a habilidade de aplicar a análise de riscos? Este artigo não almeja esgotar o assunto, que requer mais tempo para sua análise. Como exemplo, nos cursos em que eu normalmente ensino GeASUG News Extra 9
gestao
renciamento de Riscos, utilizo pelo menos 20 horas para passar por todos os processos. Para colaborar pelo menos com um “fast track” que todos possam aplicar imediatamente, coloco em seguida as técnicas que podem ser adotadas quando se descobre um risco.
tigação pode abordar o impacto do risco, concentrando-se nas ligações que determinam a gravidade. Por exemplo, o projeto de redundância em um subsistema pode reduzir o impacto de uma falha do componente original.
Prevenir
Aceitar
A prevenção de riscos envolve mudanças no plano de um projeto ou em um processo, para eliminar a ameaça apresentada por um risco adverso, blindar os objetivos do projeto do impacto do risco ou para flexibilizar o objetivo que está sendo ameaçado, como, por exemplo, extensão do cronograma ou redução do escopo. Investir mais tempo no esclarecimento dos requisitos, na melhoria da comunicação e na contratação de mão de obra mais especializada podem prevenir alguns riscos.
Transferir
A transferência de riscos exige a passagem do impacto negativo de uma ameaça para terceiros, juntamente com a propriedade da resposta. Essa transferência de riscos simplesmente confere a uma outra parte a responsabilidade por seu gerenciamento. Ela não elimina os riscos. A transferência da responsabilidade é mais eficaz quando está relacionada à exposição a riscos financeiros e quase sempre envolve o pagamento de um prêmio de risco à parte que o assume. As ferramentas podem ser bem diferentes e incluem, entre outros: seguros, seguros-desempenho, garantias, etc.
Uma estratégia que se divide em dois caminhos (ativo e passivo) e é adotada porque raramente é possível eliminar todos os riscos do projeto ou de uma determinada ação. Ao utilizar esta estratégia, a pessoa ou decidiu não mudar em nada a rota do plano ou ação ou atitude para tratar um risco, ou não consegue identificar qualquer outra estratégia de resposta adequada. A estratégia de aceitação ativa mais comum é estabelecer uma reserva para contingências, inclusive as quantidades de tempo, dinheiro ou recursos para tratar as ameaças ou oportunidades conhecidas—ou até, algumas vezes, ameaças ou oportunidades potenciais desconhecidas. Por fim, infelizmente, o que vemos é a sociedade optando por adotar a quinta e última estratégia de resposta a riscos: a ACEITAÇÃO PASSIVA, que obviamente se aplica na ausência da teoria, senão as pessoas escolheriam uma das opções descritas acima. A quinta alternativa para responder a um risco é a aceitação passiva que não exige nenhuma ação, encarando as ameaças ou oportunidades conforme se tornam realidade.
Mitigar
A mitigação de riscos exige a redução da probabilidade e/ou impacto de um evento de risco adverso até um limite aceitável. A realização de ações no início para reduzir a probabilidade e/ou o impacto de um risco que está ocorrendo no projeto é frequentemente mais eficaz do que a tentativa de reparar os danos após sua ocorrência. A adoção de processos menos complexos, realizando mais testes, ou a escolha de um fornecedor mais estável constituem exemplos de ações de mitigação. Ela pode exigir a elaboração de protótipos para reduzir o risco decorrente do incremento de escala a partir de um modelo de bancada, para um dado processo ou produto. Quando não for possível reduzir a probabilidade, uma resposta de mi2018
Paulo Moraes é Diretor de Relações Internacionais da ASUG Brasil
CA Pa
ASUG Brasil lança um novo portal Plataforma colaborativa facilitará comunicação e interação dos usuários com as atividades da entidade A ASUG Brasil ingressou na era da transformação digital e está empenhada em trazer muitas inovações e soluções para o ecossistema SAP. A entidade está caminhando a passos largos neste sentido e o avanço mais recente é o novo Portal ASUG, que está prestes a ser lançado. A plataforma de colaboração traz muitas novidades, que prometem um salto de qualidade na experiência do usuário. O portal da ASUG tem como objetivo fortalecer um dos pilares da associação, que é a educação, dispo-
nibilizando informações, apresentações e discussões que ocorrem no âmbito dos Special Interest Groups (SIGs), que são os grupos de estudo. “O mundo todo, a sociedade e as comunidades passaram por mudanças. Atualmente, fala-se muito em inclusão digital, colaboração, informações em tempo real e as pessoas, de uma maneira ou outra, ficam praticamente 100% conectadas. É a nova era da informação, inovação e transformação digital”, diz o presidente da ASUG Brasil, Antonio Augusto Cruz. ASUG News Extra 11
Novo Portal ASUG
capa
Principais funcionalidades da nova plataforma de colaboração
Timeline
A opção de apostar em uma nova plataforma mostra a relevância dos associados na tomada de decisões da entidade, tendo em vista que a necessidade de melhoria foi apontada por 40% deles em uma pesquisa realizada pela própria associação em 2018. Assim, embalada pelas preferências de seu público e pelas tendências de transformação digital, a ASUG Brasil decidiu reinventar-se e transformar-se digitalmente, disponibilizando um novo portal, sustentado na solução UI2 Beehome. A plataforma de colaboração é completa e permite uma melhor comunicação interna entre os associados de maneira colaborativa, estimulando a cooperação e atuação em grupos e proporcionando a retenção e propagação do conhecimento. O objetivo é transformar os associados de usuários passivos, que apenas consomem informações, em usuários ativos e criadores de conteúdo. Além disso, o Portal ASUG possibilitará uma experiência de usuário multicanal. Os associados poderão acessar em tempo real os conteúdos e atualizações, tanto por web browser do computador, como por aplicativo móvel, de qualquer lugar, a qualquer hora. “O lançamento dessa nova plataforma representa mais um importante passo da ASUG Brasil no sentido de estreitar o relacionamento com o ecossistema SAP, além de gerar valor a seus associados”, afirma Cruz.
Feed unificado e interativo de postagens e trocas de experiências dos associados, que permite o compartilhamento de conteúdos, pensamentos, ideias, arquivos, imagens, vídeos e links, com comentários e curtidas.
Notícias
Comunicações e conteúdos direcionados aos associados e grupos.
Agenda de eventos
Agenda completa com todos os eventos da ASUG Brasil.
Fóruns de discussão
Local para discussão de forma estruturada dos SIGs, promovendo a interação entre os associados sobre temas comuns.
Base de conhecimento
Todas as discussões, postagens e documentos (matérias e apresentações) referentes aos SIGs e eventos da ASUG armazenados e disponíveis a todos de maneira fácil e eficiente.
Antonio Augusto Cruz, presidente da ASUG Brasil, destaca o novo portal como uma ferramenta de aproximação com os associados.
2018
e ven tos
Inovação é o grande tema das atividades da ASUG Brasil Com eventos de diversos estados do Brasil, ASUG estreita relação com usuários SAP A oferta de conteúdos diferenciados e soluções inovadoras é a grande meta da Diretoria de Eventos da ASUG Brasil para a gestão 2018-2020, além de aproximar a ASUG das empresas de todo o Brasil, como uma entidade facilitadora, que estreita a relação entre executivos de diferentes indústrias e segmentos. Quem está à frente desse projeto é Renata Marques, CIO na Whirlpool América Latina e nova Diretora de Eventos da entidade. “Hoje vivemos a era da colaboração das comunidades e a ASUG é uma organização que já nasceu com este conceito há décadas. Por meio dos membros, conseguimos acelerar conhecimento, formação de parcerias e tomada de decisões”, avalia. Os ASUG Days seguem como estratégia para aproximar a entidade das empresas em todo o Brasil, em grandes centros. Outra aposta são os canais digitais, que vão ganhar mais dinamismo com o lançamento do novo Portal ASUG, compartilhando experiências e conteúdos colaborativos promovidos pelos patrocinadores ou, até mesmo, pela própria comunidade e grupos de estudos.
“
Hoje vivemos a Era da colaboração das comunidades e a ASUG é uma organização que já nasceu com este conceito há décadas Renata Marques, Diretora de Eventos da ASUG Brasil
ASUG Days Em 2018, os ASUG Days estiveram nas seguintes cidades: São Paulo
Porto Alegre
Belo Horizonte
Rio de Janeiro ASUG News Extra 13
S I G S SIG Localização auxilia na superação das complexidades tributárias brasileiras Mauro Vinícius Ferraz, coordenador do Special Interest Group (SIG) sobre o tema, esclarece como a ASUG está apoiando os usuários SAP diante das atualizações legais
Dizer que o sistema tributário brasileiro é extremamente complexo chega a ser uma redundância. Isso porque as inúmeras obrigações fiscais e suas segmentações se tornaram uma marca deste setor no país. Os profissionais de TI têm uma grande responsabilidade em auxiliar as empresas no cumprimento de suas obrigações, tendo em vista que há várias plataformas disponíveis para otimizar os fluxos e as informações. Para oferecer suporte a essas equipes, a ASUG
Brasil tem um grupo de estudos de Localização. Seu coordenador, Mauro Vinícius Ferraz, contador, especialista em Planejamento Tributário que atua na Suzano Papel e Celulose, explica na entrevista a seguir como as ferramentas SAP estão auxiliando as empresas com o Sistema Público de Escrituração Digital (SPED), evitando fiscalizações e multas.
ANSUG News: O SPED veio para padronizar as informações contábeis e fiscais, em meio ao complexo sistema tributário brasileiro. Como as empresas estão se adaptando a essa realidade? Mauro Ferraz: O principal objetivo do SPED é promover a integração dos Fiscos, por meio da padronização das informações contábeis e fiscais, de forma digital. Com certeza, o grande desafio das empresas foi a implementação dos dois últimos módulos integrados ao SPED, o e-Social e REINF, que, para se adaptarem a essas novas obrigações, passaram pelos desafios de mudança de cultura e processos, revisão de cadastros e mais controle dos documentos fiscais recebidos. O SPED foi um dos temas mais comentados nas reuniões do SIG Localização em 2018, com maior ênfase nas últimas atualizações legais sobre a nova versão da NFe 4.0 e implementação do REINF, mantendo o grupo informado com as últimas atualizações dos demais módulos do SPED e novidades disponibilizadas pela equipe da SAP.
a sugestão, maior é a possibilidade de a melhoria ser integrada ao produto TDF.
AN: Qual é a avaliação dos usuários em relação às soluções SAP nesta área? E as principais demandas? MF: Percebemos que, nos últimos anos, a SAP teve grande foco em soluções para atender à demanda fiscal brasileira, como é o caso do TDF. O TDF é uma plataforma de gestão fiscal da SAP, com objetivo de garantir mais qualidade das informações reportadas ao Fisco e repositório único dos dados, assegurando maior compliance das empresas. Como o TDF é uma plataforma nova, grande parte das empresas endereça correções ou sugestões de melhorias para agregar ao produto. As sugestões de melhorias podem ser adicionadas no Portal Customer Influence (https:// accounts.sap.com). Quanto maior for o número de votos para
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AN: Qual é a importância de aderir a essas soluções? MF: Existem várias plataformas que auxiliam as empresas na elaboração das obrigações fiscais/contábeis. Muitas dessas soluções fiscais são homologadas e com integração, via RFC, ao sistema SAP. Com a evolução do SPED, as empresas precisam, cada vez mais, de um sistema integrado, assim será possível acompanhar a evolução tecnológica do governo. Investir na informatização e integração dos dados e dos processos empresariais pode evitar fiscalizações e/ou multas.
Mauro Vinícius Ferraz, coordenador do SIG Localização
A Tecnologia da Informação como aceleradora da entrega de valor na administração pública Por Rogério Melo, Coordenador de TI do BNDES , professor da Escola Superior de Tecnologia da Informação do Instituto Infnet-RJ e Coordenador do SIG Administração Pública da ASUG Brasil
A administração pública vive um momento de necessidade crescente de prestação de contas para a sociedade, aumento da transparência de suas ações, fornecimento de melhores serviços ao cidadão e aprimoramento da gestão, sobretudo na busca de maior eficiência e redução de custos. Em vista disso, faz-se necessário acelerar a entrega de valor à sociedade e, em um cenário de transformações aceleradas e de um mundo cada vez mais digital, a Tecnologia da Informação (TI) assume um papel ainda mais estratégico na administração pública. A proximidade entre as equipes de TI e das áreas de negócios é peça-chave neste processo. Boas práticas como uma gestão de projetos eficiente, o uso de métodos ágeis que proporcionem uma contínua entrega de valor e a busca pela inovação devem ser a regra. Não há mais espaço para que a implantação de um sistema seja concluída alguns anos após o seu início, sem que existam entregas parciais que criem valor para a administração pública e, em consequência, para a sociedade. Novas tecnologias como Blockchain, Machine Learning, Artificial Intelligence (AI) e Internet das Coisas (IoT) têm potencial para revolucionar os serviços públicos e acelerar a jornada para a transformação digital. No entanto, devem ser usadas de forma estratégica, sempre vinculadas ao propósito maior de geração de valor.
“
experiências e troquem ideias sobre como as soluções de tecnologia podem acelerar a entrega de valor aos negócios. Os encontros do SIG Administração Pública em 2018 viabilizaram esta aproximação entre as instituições, apresentando conteúdo sobre as tecnologias mais recentes da SAP, como o aprimoramento da experiência do usuário por meio da interface Fiori e do Knoa. Também foram discutidos os desafios relacionados aos projetos na administração pública, com estudos de caso do e-Social e do S/4 HANA, que se beneficiariam da aplicação de práticas ágeis. Ao final das reuniões, realizamos um painel para reflexão sobre os temas abordados ao longo do dia. Nestes encontros, merece destaque o papel fundamental das equipes internas de TI das organizações do setor público como fator crítico para o sucesso das implantações e, por consequência, para a entrega de valor. Nos próximos encontros, serão apresentados outros estudos de caso das organizações da administração pública, bem como serão abordadas aplicações de novas tecnologias como Blockchain, Machine Learning, AI e IoT. Os muitos desafios da administração pública requerem a proximidade entre as áreas de negócios e de Tecnologia da Informação das instituições. Esta parceria estratégica habilita a inovação e a agilidade, que permitem acelerar a geração de valor e promover a transformação dos serviços públicos para a sociedade e para o nosso País.
Não há mais espaço para que a implantação de um sistema seja concluída alguns anos após o seu início, sem que existam entregas parciais que criem valor para a administração pública.
Neste contexto se insere o SIG Administração Pública, que pretende promover o intercâmbio e a articulação entre as organizações do setor público para que se ajudem mutuamente, ampliem o diálogo com a SAP e seus parceiros, compartilhem
Rogério Melo, coordenador do SIG de Administração Pública ASUG News Extra 15
A transformação digital é agro Em entrevista, André Peretti, coordenador do Special Interest Group (SIG) Agronegócio da ASUG, fala sobre a jornada das empresas do agronegócio em busca de inovação e soluções inteligentes
O PIB do agronegócio corresponde a mais de 20% da atividade econômica do Brasil, segundo o Centro de Estudos Avançados em Economia Aplicada (Cepea), da Esalq/USP. A TI vem assumindo um papel cada vez mais importante
no impulsionamento das empresas desse ramo e, acompanhando essa tendência, a ASUG criou um grupo de estudos sobre o tema. Confira os principais desafios e oportunidades das equipes de TI no fortalecimento do agronegócio.
ASUG News: A criação do SIG Agronegócio é uma iniciativa recente da ASUG. Qual a importância de haver um espaço específico para a discussão do tema ? André Peretti: O agronegócio vem passando por uma mudança de perfil em termos de investimentos em Tecnologia da Informação. Com investimentos cada vez maiores, o departamento de TI possui mais espaço no board das organizações. Como o SAP é um dos principais sistemas de gestão que tem ampliado seu espaço nas empresas do setor, termos um SIG para reunir esses líderes é uma iniciativa digna de nota. Como toda vertical, temos nossas peculiaridades e especialidades. Também, por algumas soluções em TI para o agro serem muito novas, o espaço de debate entre os usuários se torna ainda mais relevante.
AN: Qual será a estratégia adotada para atrair os participantes para este SIG? AP: Eu acredito que o foco da coordenação de um SIG na ASUG deve ser voltado totalmente à colaboração e mediação entre os membros. Sempre como um facilitador e nunca sob o viés do controle. Reforçar a comunicação e o relacionamento nunca é demais. Como a nossa agenda sempre é consumida pelo operacional, o meu grande desafio e pretensão é tornar o SIG um momento de discussões estratégias entre os participantes.
AN: Como a TI pode otimizar os projetos das empresas desse ramo, solucionar problemas e incentivar o crescimento? AP: Temos duas grandes oportunidades como profissionais de TI. A primeira é podermos desbravar esses projetos de diferenciação e inovação, alavancando as iniciativas de negócio já existentes e vislumbrando novas possibilidades em novos modelos de negócio, por exemplo. Outra alternativa é usarmos o nosso conhecimento de tecnologia e a nossa visão naturalmente sistêmica da empresa, dos processos end-to-end, para solucionar problemas cuja causa-raiz não esteja em apenas um ou dois setores, mas sim no processo macro. Essa abordagem “cross-functional”, que é natural de analistas sêniores de TI, pode ser muito explorada por essa área de negócio. AN: Quais são os desafios típicos desta área, do ponto de vista da TI? AP: Gerenciar o orçamento é um desafio para qualquer gestor e não é diferente para a TI do agronegócio. Dentro do nosso segmento, algumas empresas também enfrentam o impacto de questões climáticas, sazonalidades, variações de commodities, entre outras variáveis que afetam nossos projetos de TI diretamente.
2018
AN: A transformação digital coloca uma série de novos recursos à disposição das empresas, para melhorar a produção, o relacionamento com os clientes e otimizar recursos. O agronegócio brasileiro está acompanhando essa evolução? AP: Sim, sem dúvida. O ritmo e as prioridades são diferentes quando comparado com segmentos como o varejo, por exemplo, em que essa transformação pode ser mais aparente para o consumidor final. Mas essa jornada da transformação digital já começou no agro também. Já se fala em agricultura 4.0, drones, tratores conectados, colheitadeiras inteligentes já não são mais novidades entre nós. O nível de maturidade pode variar muito de uma organização para outra, mas é assim em qualquer segmento. No nosso lado da Belagrícola, por exemplo, o nosso foco em termos de Digital está mais ligado a processos de negócios e Analytics e menos no campo, tendo em vista o nosso perfil de negócio.
André Peretti, coordenador SIG Agronegócio
A adoção do SAP TDF como facilitador no atendimento da complexidade tributária brasileira Por Flávia Castro, coordenadora do SUB SIG TDF da ASUG Brasil, formada em Administração de Empresas e pós-graduada em Gestão de Negócios e Finanças e Controladoria; trabalha no grupo ArcelorMittal e atualmente é Coordenadora do Núcleo de Processos Eletrônicos da Gerência Geral de Tributos e Especialista de Projetos Tributários
Atender à complexidade do sistema tributário brasileiro é um dos maiores desafios das nossas organizações. O grande número de normas, leis, portarias e instruções exige das empresas uma estrutura tributária robusta, com profissionais capacitados e atualizados permanentemente e tecnologias adequadas, suportando desde a interpretação da legislação até o cumprimento das obrigações principal e acessórias. Desempenhar esta missão (estar em compliance) de modo tempestivo e correto é fundamental para não se incorrer em penalidades e ônus financeiros, além do custo de retrabalho e risco nas operações. Para suportar a operação do dia a dia das organizações, automatizar a execução do cumprimento das obrigações e potencializar o compliance tributário, as equipes de TI têm papel fundamental e estratégico junto à área tributária, compreendendo os requisitos legais, desenvolvendo e adequando tecnologias e sistemas ao atendimento legal.
Flávia Castro, coordenadora do SUB SIG TDF
A partir dessa realidade, empresas brasileiras têm reconhecido, de forma crescente, a necessidade de investir em tecnologias que permitam o cumprimento de suas obrigações
tributárias e também a criação de diferenciais competitivos em suas operações. A ASUG Brasil está atuando no sentido de oferecer apoio aos usuários SAP na busca das ferramentas mais adequadas para suas demandas e no diálogo com a SAP, provedora da solução TDF (Tax Demonstration Framework), que é o caminho adotado por muitas empresas que buscam uma plataforma tributária integrada, centralizada e ágil. O Special Interest Group (SIG) que discute esse tema tem um papel muito relevante para disseminar aos usuários esta solução. Além de apresentarmos cases de sucesso, também abordamos as principais mudanças da legislação tributária nacional. Assim, as empresas clientes e parceiras têm a oportunidade, periodicamente, de se reunirem e se atualizarem acerca dos temas tributários, conhecendo soluções e suas tendências. Nestas oportunidades, também troca de experiências na construção das estratégias que visam facilitar o atendimento da complexidade do sistema tributário e mitigar o não compliance. As reuniões do SUB SIG também são um momento de aproximação entre os usuários e a SAP que, como patrocinadora e parceira da ASUG e do grupo de estudos sobre TDF, está sempre presente e alinhada às necessidades das empresas, contribuindo para o cumprimento da legislação tributária com tecnologias de ponta, levando a transformação digital aos negócios. Assim, construímos a cada encontro novos caminhos para uma gestão tributária eficiente e responsável nas empresas brasileiras, a partir de muito diálogo e participação dos associados da ASUG Brasil. ASUG News Extra 17
L a b s
SAP Labs Latin America: hub de inovação com crescimento contínuo Unidade latino-americana oferece soluções de forma customizada e está em plena fase de expansão No início de agosto, a SAP Labs Latin America anunciou um investimento de R$ 120 milhões na construção de um novo prédio ao lado da atual sede em São Leopoldo, no Rio Grande do Sul. O projeto é a consolidação de um crescimento contínuo da empresa, que iniciou as atividades em 2006 com 20 profissionais, que se transformaram atualmente em mais de mil. As perspectivas são ainda mais animadoras para os próximos anos. A partir do empreendimento, outras mil novas contratações devem ocorrer até o final de 2022, dobrando o número de funcionários. O investimento contínuo em inovação e a valorização dos colaboradores são certamente dois dos principais motivos que ajudam a explicar o sucesso da empresa. O índice de satisfação dos funcionários chega a 92%, o maior entre os SAP Labs no mundo. 2018
O diálogo constante, a valorização das aspirações de cada profissional e as relações de trabalho mais horizontais são algumas práticas que fazem parte da gestão da empresa. O Labs na América Latina é um dos 20 laboratórios da SAP no mundo que oferecem desenvolvimento, suporte e localização de soluções de forma totalmente customizada. As equipes gerem os negócios com atendimento a qualquer hora, todos os dias da semana e em diferentes idiomas. A SAP Labs conta com as seguintes áreas de negócio: Data Hub, IoT Moving Assets, Globalization Services, Customer Interaction Center, Customer Success Hub, Concur, Ariba, Center of Expertise, HANA Enterprise Cloud, Cloud Support, Product Support, Partner Service Delivery, Fieldglass, Innovative Business Solutions, Operações, entre outras.
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O Labs na América Latina oferece desenvolvimento, suporte e localização de soluções de forma customizada
Transformação digital
Na linha do tempo, diversos projetos ocorreram com o objetivo de acelerar a transformação digital. O principal deles foi a inauguração do SAP Leonardo em 2017. O labs do RS foi uma das quatro sedes mundiais da SAP a receber o espaço de coinovação no qual parceiros e clientes têm acesso às tecnologias como Internet das Coisas (IoT), Machine Learning, Blockchain, Big Data, Análise de Dados e a plataforma para desenvolvimento de aplicações em nuvem SAP Cloud Platform. “Buscamos solucionar problemas enfrentados por nossos clientes por meio da transformação digital. Para isso, é preciso todo um contexto que inclui investimento em pesquisa, mas também o incentivo e a captação de profissionais com pensamento disruptivo”, explica o presidente do SAP Labs Latin America, Dennison John.
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Buscamos solucionar problemas enfrentados por nossos clientes por meio da transformação digital. Para isso, é preciso (...) o incentivo e a captação de profissionais com pensamento disruptivo Dennison John, presidente do SAP Labs Latin America
Outra iniciativa importante para impulsionar a tecnologia é a competição Innoweeks. A quinta edição do evento ocorreu neste ano, reunindo mais de 100 pessoas das cinco sedes da SAP na América Latina. Equipes foram desafiadas a pensar em uma solução para problemas enfrentados por empresas de diferentes segmentos de mercado.
O grupo vencedor do prêmio de melhor inovação, por exemplo, desenvolveu um projeto para facilitar as conexões entre consultoras e consumidores da Natura. Além de facilitar e agilizar a venda, a solução também vai apoiar a estratégia, com dados de consumo gerando insights para a Natura, que somente no Brasil conta com 1,7 milhão de vendedores revendedores. A SAP Labs Latin America colocou o Rio Grande do Sul e o Brasil no hub de inovação global da SAP, mostrando a força da tecnologia para transformar a realidade de empresas de diferentes segmentos. Em 12 anos de história, muitas conquistas foram atingidas e o novo ciclo que se inicia já revela que a transformação digital e a coinovação vão fazer ainda muito mais para as empresas da América Latina e do mundo.
SAP Labs América Latina
Mais de
1.000
profissionais
92%
é o índice de satisfação dos funcionários
R$ 120
milhões estão sendo investidos em um novo prédio no RS Mais de
1.000
novas contratações serão feitas ASUG News Extra 19