MVO-Jaarverslag 2014-2015

Making more from waste

Jaarverslag 2014 - 2015 Maatschappelijk verantwoord ondernemen

2

Welkom in ons MVO-jaarverslag!

Maatschappelijk verantwoord is zoals we bij ATM ondernemen. We zijn niet enkel economisch gedreven, maar vooral gedreven om goed te zorgen voor onze mensen, het milieu en de maatschappij. Vanzelfsprekend dat zowel People, Planet als Profit in dit verslag evenredig aan bod komen. We CARE for the future by Making More From Waste.

Rapportageperiode

GRI

ATM heeft een gebroken boekjaar en daarom rapporteren we over de periode april 2014 tot en met maart 2015.

Voor de milieu足verantwoording sluiten we aan bij de rapportageverplichtingen van de overheid die per kalenderjaar worden opgesteld (2014).

Dit verslag voldoet aan de richtlijnen van het Global Reporting Initiative (GRI) niveau C, een internationaal erkende standaard voor MVO-verslaglegging. Zie bladzijde 37 voor alle elementen.

ATM Moerdijk Jaarverslag 2014 - 2015

3

4

Inhoud

Bedrijfsactiviteiten

6

Kerncijfers

7

Aad van Marrewijk aan het woord

PEOPLE

10

12

Zij doen het gewone ongewoon goed

PLANET

20

Voor een opgeruimde wereld

Profit

28

Wij nemen uw afvalprobleem uit handen

Organisatie 36

GRI referentietabel

37

Colofon 39

ATM Moerdijk Jaarverslag 2014 - 2015

5

Bedrijfsactiviteiten Het gevaarlijke afval wat in onze maatschappij ontstaat, wordt door Afvalstoffen Terminal Moerdijk (ATM) op een verantwoorde én veilige manier opgeruimd. Met onze installaties verwerken we een grote verscheidenheid aan afvalstromen.

Verontreinigde grond In onze thermische reinigings­ installatie verwerken we veront­reinigde grond, teerhoudend asfaltgranulaat (TAG) en andere verontreinigde mineralen.

Oliehoudend slib

Scheepsreiniging en ontgassen

In onze slibverwerkingsinstallatie verwerken we industrieel slib, al dan niet oliehoudend.

Dit slib komt vooral vrij bij onderhoud- en reinigingswerkzaamheden aan fabrieken.

Afvalwater

Aan onze steiger ontvangen we tankschepen om deze te reinigen en te ontgassen in onze scheepsreiniging- en ontgassingsinstallatie. Het water en de gassen die hierbij vrijkomen, verwerken we vervolgens zelf.

Verpakt chemisch afval

In onze waterzuiveringsin­stal­ latie verwerken we een grote diversiteit aan afvalwater. Dit water komt zoal vrij bij de reiniging van tank­schepen, landtanks, rioleringen en installaties, maar kan ook bij industriële productieprocessen vrijkomen.

In onze pyrolyse-installatie ver­­werken we verpakt chemisch afval zoals resten van verf en oplosmiddelen, maar ook oliehoudend en organisch verontreinigd verpakt afval.

ntreinigde grond Vero inigingsinstalla tie (T che re rmis RI) e h T

lie O

Sed ime nt

Olie

ehandeling (SOVI) Slibb

ter Wa

R)

Fys FU) isch chemische reiniging (F

Afvalwater

6

Verpak te

c h e z ui v e r i n g ( M B

afv al s t of fe n

lo g is

Shred der

B io

erk Bew

Metaa l Wa te r

S c h o o n w ater

yse - installatie Pyrol

Slak

Opgeruimde wereld

en ddel smi plo /o ing

s Ga

udend slib Olieho

Schone grond

Kerncijfers People Eenheid

2014/15

2013/14

2012/13

2011/12

2010/11

Aantal medewerkers

absoluut

213

212

203

189

180

Aantal medewerkers

fte

203,7

202,1

194,4

184,5

176,8

Gemiddelde leeftijd

jaar

45

46

44

50

50

Verloop

%

7,1

5,2

4,4

5,8

6,1

Ziekteverzuim

%

5,3

5,4

4,7

5,9

4,8

Eenheid

2014

2013

2012

2011

2010

Ingenomen afvalstoffen

kton

1.785

1.958

1.555

1.755

1.642

Afzet

kton

1.758

1.741

1.478

1.696

1.725

Hergebruik

%

95

95

95

91

89

Energie efficiëntie index (EEI)

%

60,9

66,9

71,3

64,9

64,5

kton

227

230

257

289

285

Eenheid

2014/15

2013/14

2012/13

2011/12

2010/11

Bruto-omzet

€1.000

89.564

89.305

87.021

92.912

87.046

Contributiemarge

€1.000

59.912

62.155

62.798

66.138

59.093

Bedrijfsresultaat

index

151

162

161

196

100

Geïnvesteerd vermogen

index

136

103

116

88

100

Operationele kasstroom

€1.000

12.362

26.207

14.083

28.411

12.783

dagen

57

73

63

58

87

€1.000

15.875

8.365

9.533

9.934

12.838

Planet

CO2-emissie

PROFIT

Omlooptijd debiteuren Investeringen

ATM Moerdijk Jaarverslag 2014 - 2015

7

We care for the future by making more from waste 8

Z

orgen voor onze mensen en hun veiligheid. Zorg voor het milieu en de maatschappij

door afval op te ruimen. Zorg voor onze klanten door hen te ontzorgen.

Afval een nieuwe bestemming geven.

Zorgen voor een opgeruimde wereld.

ATM Moerdijk Jaarverslag 2014 - 2015

9

Aad van Marrewijk voelt zich thuis in ATM-familie

Een jaar vol dynamiek en uitdagingen “Het boekjaar 2014-2015 was in veel opzichten een dynamisch jaar. Opnieuw een jaar van grote projecten en investeringen.

Een jaar vol uitdagingen, maar ook met tegenslagen. Toch kunnen we trots zijn op de resultaten. We staan er goed voor, maar we moeten er keihard voor werken. Dat doet iedereen bij ATM met verve. Ik ben er van overtuigd dat we daardoor nog beter kunnen worden.”

A

an het woord is Aad van Marrewijk, sinds 1 oktober 2014 bij ATM in de rol van Algemeen Directeur. Hij voelt zich na ruim een half jaar al helemaal thuis in wat hij zelf de ATM-familie noemt. “Natuurlijk kende ik het bedrijf al vanuit mijn functie bij zusterbedrijf Reym en als financieel directeur van de Shanksdivisie Hazardous Waste.

Niettemin heeft de bedrijfscultuur bij ATM me in positieve zin verrast. Het is een bedrijf waar het vooral aankomt op de energie van de medewerkers. Waar het draait om betrokkenheid, verantwoordelijkheid nemen en samen naar de beste oplossingen zoeken.

Mijn conclusie na een half jaar: ik voel die trots en energie. Elke ATM’er telt.”

Volgens Aad heeft ATM die toegevoegde waarde van haar medewerkers hard nodig.

“Het boekjaar 2014-2015 laat zien dat we gezamenlijk de uitdagingen zijn aangegaan.

Als je alleen al kijkt naar het ingrijpende BRZO-traject, waarmee we grote vorderingen hebben geboekt. Je kunt wel roepen dat we aan de strengste veiligheidseisen en milieunormen willen voldoen, maar dat lukt alleen wanneer dat streven breed wordt gedragen en iedereen daar zijn of haar volle medewerking aan verleent. Dat we daarmee op de goede weg zijn, bewijst maar weer eens dat de maximale aandacht voor veiligheid en milieu in onze haarvaten zit en een onlosmakelijk onderdeel is van ons DNA. Mijn collega Jacques de Jong staat in zijn interview op bladzijde 22 uitgebreid stil bij het BRZO-traject en andere Planet ontwikkelingen.

Je ziet de maximale aandacht ook terug in de gretigheid waarmee medewerkers intekenen op de vele opleidingen en trainingen, vooral milieu- en veiligheidsgerelateerd. Steeds meer medewerkers zien dit als topprioriteit binnen onze bedrijfsvoering en processen.”

Investeren in kennis

Aad van Marrewijk, Algemeen Directeur

10

Aad noemt ook het kennisniveau binnen ATM. “Verantwoordelijkheid nemen als afvalverwerker vraagt om uitgekiende processen en technieken. Om die te ontwikkelen en voortdurend te vernieuwen, hebben we een hoog kennisniveau en goede samenwerking nodig. En waar kom je dan weer uit? Precies, bij onze mensen, bij hun vakbekwaamheid en hun wil om het samen te doen. Het lijkt allemaal zo gewoon wat we

doen, maar dat lukt alleen omdat elke ATM’er ongewoon goed presteert. We werken dus voortdurend aan kennisverrijking en hebben daar het afgelopen boekjaar weer stevig in geïnvesteerd. (Lees meer op bladzijde 19 waar we onze opleidingscoördinator Heleen Kuitert aan het woord laten) Onze operators beschikken steeds meer over een state of the art kennisniveau. Met een speciaal Management Development-programma leiden we ook onze eigen managers van de toekomst op. (Zie bladzijde 16 voor de ervaringen van Jobert de Rooij, één van de deelnemers) We koesteren jonge talenten binnen ATM. Werken aan het kennisniveau en werken aan verjonging van ons bedrijf gaan dus hand in hand. Vergeet echter niet dat ook onze ervaren vijftigplussers van onschatbare waarde zijn. Zij hebben ATM immers groot gemaakt.”

Dynamiek in huis en in de markt Het boekjaar 2014-2015 was er een van grote veranderingen en vernieuwingen. Aad blikt terug. “Het nieuw Elektrostatisch Filter (ESP) dat in september 2014 in gebruik is genomen, de drie nieuwe opslagtanks, en de voorbereidingen voor de nieuwe vatenloods bij de Pyrolyse-installatie. Stuk voor stuk ingrijpende vernieuwingen waarmee we onze processen verder optimaliseren.”

Collega Rinus van ’t Westende zoomt in zijn interview op bladzijde 14 nader in op de technische innovaties en andere ontwikkelingen.

En er speelde meer. “We zien verschuivingen optreden in de afvalstromen en daarmee in de pijlers onder onze business. Voor de verwerking van verontreinigde grond wordt de buitenlandse markt steeds belangrijker. Er is een forse groei in de verwerking van afvalwater waarbij de steigeractiviteiten in toenemende mate van invloed zijn. Bovendien blijkt

onze ontgassinginstallatie voor schepen in een grote behoefte te voorzien. De dynamiek van het afgelopen boekjaar speelt zich dus niet alleen in huis af, maar ook in de markt. Aan de ene kant kun je spreken van communicerende vaten: ATM speelt in op nieuwe marktontwikkelingen. Aan de andere kant hebben we ook door eigen initiatief nieuwe kansen weten te benutten. Dat zit ‘m in onze proactieve houding en ons streven om samen met klanten te zoeken naar nieuwe afvaloplossingen. Collega Fred Muller gaat op bladzijde 30 dieper in op de afvalmarktbewegingen.”

De conclusie lijkt gerechtvaardigd dat ATM goede resultaten heeft geboekt. Aad knikt bevestigend. “Vanzelfsprekend was het echter niet. De markt vertoont ook onzekerheden en de prijzen staan onder druk. We hebben er flink aan moeten trekken, tegenslagen gehad en daarom de beoogde tonnages en financiële resultaten niet helemaal kunnen realiseren. Toch kunnen we spreken van een acceptabel rendement. ATM is een kerngezond bedrijf. Bovendien hebben we wederom 95% van de verwerkte afvalstoffen gereed weten te maken voor hergebruik.

Ook dat heet kerngezond.”

Organisatie in verandering De dynamiek in 2014-2015 slaat ook op de organisatorische veranderingen. Aad: “Die hadden vooral te maken met onze ambities op het gebied van intrinsieke veiligheid. De aandacht en zorg voor veiligheid en milieu willen we zo diep mogelijk in de organisatie verankeren. Zo hebben we twee MVK’ers toegevoegd aan de operationele organisatie en een ervaren Veiligheidsmanager aangesteld.” (Kijk op bladzijde 18 waar we onze MVK’ers aan het woord laten). Ook

Meer dan 100x per jaar naar buiten De targets van Aad van Marrewijk hebben niet alleen betrekking op compliance, productie, omzet en winst. Ook als het gaat om contacten met de collega’s hanteert hij kwantitatieve doelstellingen. “Ik wil tenminste honderd keer per jaar naar buiten. Het terrein op, mensen ontmoeten. Informeel een praatje maken en vooral luisteren naar waar ze mee bezig zijn en wat hen bezighoudt. Ik vind sowieso dat we ons als directeuren vaker moeten laten zien.” Aad houdt van een laagdrempelige cultuur. “Het is misschien een cliché, maar mijn deur staat letterlijk en figuurlijk altijd open.”

ATM Moerdijk Jaarverslag 2014 - 2015

de sluiting van voormalig ATM-zusterbedrijf Jaartsveld Groen en Milieu (JGM) per 31 december 2014 betekende een organisatorische ingreep. “De landelijke overcapaciteit aan extractieve verwerkingsinstallaties en het afnemende grondaanbod in een krimpende markt maakte de sluiting onontkoombaar”, legt Aad uit. “Het goede nieuws is daarentegen dat er geen gedwongen ontslagen zijn gevallen en dat de vijftien medewerkers van Jaartsveld inmiddels bij ATM aan de slag zijn.” (Hanneke en Marian hebben beide bij Jaartsveld gewerkt en vertellen op bladzijde 17 over de switch naar ATM) Die krijgen, net als alle andere collega’s, vanaf 2015 te maken met de nieuwe functiestructuur van het bedrijf. “We hebben als het ware een nieuw functie- en loongebouw neergezet. Voor alle functies zijn nieuwe profielen geschreven die we vervolgens, voorzien van de bijbehorende competenties, hebben gebenchmarkt. Voor alle medewerkers is het zo volstrekt helder hoe het functiegebouw inclusief de bijbehorende beloningsstructuur er uit ziet. We hebben over deze ontwikkelingen intensief gecommuniceerd met al onze medewerkers. De OR heeft inmiddels ook ingestemd met de nieuwe structuur, zodat we hiermee in 2015-2016 verder aan de slag kunnen.”

Aad van Marrewijk geeft ATM op alle fronten een mooie score. “We zitten op een 8. Dit komt tevens overeen met de resultaten van het onlangs uitgevoerde klanttevredenheidsonderzoek. Met deze organisatie, de huidige marktpotentie, onze kennis en innovaties, maar vooral met onze medewerkers kunnen we ons richten op een 10.”

11

Our people Zij doen het gewone ongewoon goed 12

O

nze mensen. Zij die het gewone ongewoon goed doen.

24 uur per dag, 7 dagen in de week. Hun betrokkenheid en energie, dag in dag uit. Zonder ATM’ers geen

ATM. Zij maken het verschil. Die gebundelde krachten maken ons sterk. Onze mensen zijn trots, trouw en vastberaden. Voor hen wordt dan ook zo goed mogelijk gezorgd.

ATM Moerdijk Jaarverslag 2014 - 2015

13

Innovatief engineeren is van alle dag

Rinus van ’t Westende: “We zijn trots op wie we zijn.”

Het liefst zou hij elke menselijke fout willen uit engineeren zoals hij het zelf noemt. “Niet uit wantrouwen, want onze mensen zijn stuk voor stuk vaklui.” Directeur Operations Rinus van ’t Westende neemt alleen met het allerbeste genoegen als het gaat om technische innovaties en andere verbeteringen in de verwerkingsprocessen. “Je kunt het eigenzinnig noemen, maar ik heb het liever over de eigen ATM-koers. En die blijkt succesvol.”

K

waliteit en kwantiteit zijn sleutel­ begrippen in de dienstverlening van ATM. Aan Rinus de dagelijkse uitdaging om daaraan met zijn Operations een bijdrage te leveren. “Sowieso vinden we het een vereiste om onze verwerkingscapaciteit zonder onderbrekingen beschikbaar te hebben.

Continuïteit is een groot goed. Alleen dan kun je je klanten optimaal bedienen en kun je ook de piekverwerking aan, zoals we die in december 2014 en januari 2015 hebben gekend. Nog nooit in de geschiedenis van ATM hebben we in twee maanden tijd zoveel afval weer geschikt gemaakt voor hergebruik. Voldoen aan continuïteitseisen betekent dat alle installaties en processen van de beste kwaliteit moeten zijn. En niet alleen daarom. We moeten degelijk bouwen en hard werken om de grote diversiteit aan afval milieuhygiënisch te verwerken. We voldoen hierdoor automatisch aan wat de regelgeving van ons verlangt.”

De lat ligt hoog Ook het boekjaar 2014-2015 was weer een jaar van vernieuwingen en verbeteringen.

“We hebben het over een continu verbeteringsproces”, legt Rinus uit. “Stilzitten is er geen moment bij. Dat willen we niet en kunnen we niet. We hebben te maken met bewegingen in de afvalmarkt, veranderingen in het afvalbeleid, nieuwe wettelijke eisen en last but not least onze eigen wens om permanent te optimaliseren. We hebben steeds een passend antwoord op de dynamiek en dat is één van de succesfactoren van ATM. Innovatief engineeren is hier van alle dag en daarbij leggen we de lat bewust hoog. We kiezen voor degelijke oplossingen zodat technische problemen definitief de wereld uit zijn.” (Op bladzijde 32 laten we één van onze eigen engineers Hugo Vet aan het woord)

Noviteit

Rinus van ’t Westende, Directeur Operations

14

Illustratief voor het betoog van Rinus is het voorbereidingsproces rond de nieuwe vaten­loods ten behoeve van de Pyrolyse-installatie. “Drie jaar geleden zijn we van start gegaan. De nieuwe vatenloods moet aan de nieuwste veiligheidseisen voldoen. Van de wetgever en van onszelf. We willen elk brand­risico met opgeslagen afval minimaliseren en waar mogelijk uitsluiten. Daarbij

houd ik ook steeds de factor menselijke feilbaarheid voor ogen. Elk procesonderdeel en elk mechanisch of technisch detail wegen we daarom op een goudschaaltje. We kijken bewust verder dan de bekende richtlijnen en checklists die de overheid hanteert. De oplossingen die wij in eigen huis ontwerpen, wijken nogal eens af van wat de vergunningverleners en toezichthouders volgens hun standaards verwachten. Onze oplossingen zijn gelijkwaardig, vaak robuuster en goed doordacht. Zo’n proces is dan ook geen gelopen koers. In het geval van de vatenloods zijn we daar goed uitgekomen. Met dank aan de inzet van de betrokken overheden.

In 2015 kunnen we met de bouw beginnen en in 2017 is de nieuwe loods gereed.”

Rinus is trots op het resultaat. “Op het gebied van brandpreventieve en -bestrijdende oplossingen wordt de nieuwe vatenloods een absolute noviteit. Ik voorspel dat iedereen zal komen kijken en even trots zal zijn als ik nu al ben.” (Lees meer over de vatenloods en over de ervaringen van engineer Esther Peeters op bladzijde 34)

Wereldkampioen stof afvangen In eigen huis is ook de term die op gaat voor het nieuw Elektrostatisch Filter (ESP), waarmee de rookgasreiniginginstallatie sinds september 2014 is uitgerust. “Door

ATM Moerdijk Jaarverslag 2014 - 2015

De uitzondering Het is 31 juli 2014. Rinus van ’t Westende ziet in het operationeel besturingssysteem iFix dat er een verstopping is bij het oude Elektrostatisch Filter (ESP). ‘De trechter zal wel vol zitten’, is zijn eerste vermoeden. ‘We gaan eens kijken wat er aan de hand is en hoe we het kunnen oplossen.’ Rinus weet dat de temperatuur van het stof, dat de trechter verlaat en vervolgens een dikke pannenkoek vormt, 300 graden Celsius bedraagt. Niet voor niets wordt die pannenkoek meteen gekoeld met water. Rinus laat de trechter leeghalen en loopt vervolgens over de pannenkoek, zich niet realiserend dat alleen de bovenkant op dat moment was gekoeld. Hij is inmiddels goeddeels hersteld van zijn brandwonden. “Het is de feitelijke realiteit”, blikt hij enigszins nuchter terug. “Een menselijke fout, maar ook een ongeval als dit willen we bij ATM dus uitsluiten.

Geen uitzonderingen die onze veiligheidsregels bevestigen. Om met mijn eigen term te spreken: het uit engineeren van de menselijke feilbaarheid.”

ATM zelf gebouwd en in tien maanden gerealiseerd”, wil Rinus niet onvermeld laten.

Het nieuwe filter is twee keer zo groot als het vorige, dat tien jaar dienst heeft gedaan.

De capaciteit is met vijftig procent vergroot.

Rinus: “Het nieuwe filter vangt per uur ongeveer een vrachtwagen aan stof af. Wat per 24 uur nog de schoorsteen verlaat, is hooguit één emmer stof en dan ben je volgens mij wereldkampioen stof afvangen.” En dat is niet alles, want ook bij dit project heeft ATM extra oog gehad voor de veiligheid.

“Het stoftransportsysteem was voor ons een bijzonder aandachtspunt”, licht Rinus toe. “Het is zodanig robuust geworden, dat er nagenoeg geen stofophopingen kunnen plaatsvinden.”

zowel een fysieke als procesmatige inhaal­ slag noemen. Wat betreft dat fysieke aspect, we bouwen als het ware een compleet nieuw bedrijf zonder dat je het ziet.” (Op bladzijde 27 laten we Guido Brugmans aan het woord, initiator van het RBI) Rinus eindigt zijn overzicht bij de ontgassinginstallatie. “Ook hier gaat het om de juiste balans tussen verwerkingscapaciteit, veiligheid en milieu. Om een te ontgassen schip maximaal veilig in contact te brengen met onze dampvernietigingsvlam, hebben we diverse veiligheidslagen ingebouwd. Het gas gaat in één ononderbroken leidingsysteem naar onze incinerator, die een sleutelpositie inneemt in het fysiek en energetisch geïntegreerd proces van ATM.”

Een compleet nieuw bedrijf

Veiligheidsogen

Rinus vervolgt zijn innovatieoverzicht 20142015. “Uiteraard mogen de drie nieuwe opslagtanks, die we in juni 2015 in gebruik zullen nemen, niet onvermeld blijven. Met hun gezamenlijke opslag­ capaciteit van 30.000 kubieke meter kunnen we onze klanten nog beter van dienst zijn. We zijn voortvarend verder gegaan met de vervanging van alle bestaande opslagtanks en hebben nu inmiddels 50 procent vervangen.

Alle nieuwe tanks, inclusief de aan- en afvoerleidingen, zijn uitgevoerd in RVS. Minder milieurisico’s, minder onderhoud en minder inspectie. We hanteren onze nieuwe Risk Based Inspection (RBI) strategie. Inspecties zijn met dit systeem niet gebaseerd op vaste frequenties, maar op gebruiksintensiteit.

Je kunt de hele vervangingsoperatie dus

Het afgelopen boekjaar stond voor Operations niet alleen in het teken van innovatie van installaties en processen. Ook het aspect veiligheid heeft extra aandacht gekregen.

“Door de komst van een nieuwe veiligheidsmanager en twee MVK’ers hebben we er extra veiligheidsogen bij gekregen. Bij elke aanpassing of verandering moeten we steeds een aantal stappen vooruit kijken.

Wat kan er misgaan, is de vraag die we onszelf steeds stellen en daarover vervolgens goed communiceren met alle mensen. Hen erbij betrekken, zaken goed afstemmen en uiteraard grondig documenteren. Veiligheid zit bij al onze mensen stevig tussen de oren.

Door de procesmatige puntjes nog meer op de i te zetten, hebben we het afgelopen boekjaar een extra slag gemaakt.”

15

Overview personeelsdata

Investeren in het management van de toekomst met ons MD-programma.

Trots zijn we op de loyaliteit van onze medewerkers, maar het betekent ook dat we dreigen te vergrijzen. Naast onze continue zoektocht naar nieuw jong talent, proberen we huidig (jong) talent te inspireren en te laten groeien binnen de organisatie. Zij zijn immers onze toekomst…

J

obert de Rooij is Assistent Controller en één van onze ruwe diamantjes in het Management Development-Programma op divisieniveau. Samen met zusterbedrijf Reym zijn we dit boekjaar namelijk gestart met een talentontwik­ kelingstraject om de continuïteit en kwaliteit van het management te waarborgen.

Waar een wil is, is bij ATM een weg “Inmiddels ben ik ruim anderhalf jaar bij ATM en sinds kort ook verantwoordelijk geworden voor de financiële- en crediteurenadministratie. Naast mijn werk volg ik momenteel de HBO-studie Business Controller. Ik heb namelijk de ambitie om ooit controller te worden. Het Mangement Development-programma zie ik dan ook als een uitgelezen leerkans. Ik wil vooral als persoon groeien en leren situationeel leiding te geven. Na de eerste sessies ben ik ervan overtuigd dat het programma me gaat helpen in deze ontwikkeling. We zijn met een jonge club enthousiastelingen en onderling klikt het goed. Ik voel me vereerd en ben dankbaar dat ik hier onderdeel van ben.

Ondanks de verschillende vakgebieden van de deelnemers, zijn we gezamenlijk enorm gemotiveerd persoonlijk te groeien.

Een groep met potentie.” Samen met Jobert participeren nog vier ambitieuze ATM’ers in dit programma.

16

Eenheid

2014/15

2013/14

2012/13

2011/12

2010/11

Aantal medewerkers

absoluut

213

212

203

189

180

Aantal medewerkers

fte

203,7

202,1

194,4

184,5

176,8

Operationeel

%

72,5

73,1

75,9

77,2

76,3

Vrouwelijk

%

18,4

18,9

18,2

18

17,2

Parttime

%

11,8

12,3

11,8

12,2

12,5

jaar

45

46

44

50

50

Verloop

%

7,1

5,2

4,4

5,8

6,1

Ziekteverzuim

%

5,3

5,4

4,7

5,9

4,8

Gemiddelde leeftijd

De gemiddelde leeftijd is sinds 2011 significant afgenomen, een duidelijk resultaat van het ingezette verjongingsbeleid. Zichtbaar is ook dat er meer ondersteunende functies zijn bijgekomen. Hierdoor is het percentage operationele medewerkers gedaald.

Vacatures

11

nieuwe collega’s hebben we het afgelopen boekjaar mogen verwelkomen

Leeftijdsopbouw medewerkers per 1 april van het boekjaar

• > 60 • 55-59 • 45-54 • 35-44 • 25-34 • < 25

100% 80% 60% 40% 20%

4

0%

|

|

|

|

|

2010/11

2011/12

2012/13

2013/14

2014/15

Afgelopen boekjaar hebben we 5 collega’s uitgezwaaid die de pensioengerechtigde leeftijd hebben bereikt.

vacatures zijn intern opgevuld

Dienstjaaropbouw medewerkers per 1 april van het boekjaar

Bijdrage lokale werkgelegenheid

19% van onze collega’s komt uit de gemeente Moerdijk

• >30 • 25-29 • 20-24 • 15-19 • 10-14 • 5-9 • 0-4

100% 80% 60% 40% 20% 0%

|

|

|

|

|

2010/11

2011/12

2012/13

2013/14

2014/15

Dat ATM’ers trouw en loyaal zijn, wordt cijfermatig bevestigd in de dienstjaren­ opbouw. Zichtbaar is ook dat aan de organisatie voor de toekomst wordt gewerkt.

We verwelkomden de laatste 10 jaar 82 nieuwe collega’s.

Preventief Medisch Onderzoek Elk jaar bieden we onze collega’s een Preventief Medisch Onderzoek (PMO) aan.

75%

65%

van de afdeling Operations maakte hier vorig boekjaar gebruik van en

van het kantoorpersoneel onderging dit boekjaar het onderzoek.

Gemiddeld ziekteverzuim Eenheid

2014/15

2013/14

2012/13

2011/12

2010/11

Kort

%

0,66

0,62

0,79

0,98

1,05

Middellang

%

1,21

1,46

1,62

2,54

0,96

Lang

%

3,45

3,36

2,34

2,36

2,75

Totaal

%

5,32

5,44

4,75

5,88

4,78

Het ziekteverzuim is nagenoeg gelijk gebleven. Hoewel veel energie wordt gestoken in preventie, begeleiding en eventueel vervangend werk, wordt het verzuimcijfer vooral bepaald door enkele langdurige ziektegevallen.

Na 31 jaar bedrijvigheid en toewijding is zusterbedrijf Jaartsveld gesloten.

H

anneke Diepstraten en Marian van Snek werkten tot een jaar geleden bij Jaartsveld Groen en Milieu (JGM) en zijn sinds dit boekjaar het nieuwe gezicht van ATM. Samen bemannen zij namelijk onze receptie.

Volledig ingeburgerd bij ATM

Stagiaires

6

stagiaires hadden we het afgelopen boekjaar in onze kweekvijver

Arbeidsvoorwaarden

3

zijn inmiddels collega geworden

ATM is niet gebonden aan een bedrijfs-cao.

We scheppen als werkgever uitstekende arbeidsvoorwaarden voor onze mensen.

Tevens worden alle ATM’ers via de Ondernemingsraad vertegenwoordigd.

Ondernemingsraad De Ondernemingsraad, bestaande uit negen leden, komt viermaal per jaar bij elkaar.

Daarnaast is viermaal per jaar een overleg met de directie.

Betrokkenheidsonderzoek In juni van het afgelopen boekjaar is onder alle Shanksbedrijven een onderzoek uitgevoerd naar de betrokkenheid van medewerkers. We zijn gepast trots op de eindcijfers.

Centrale onderzoekthema’s

ATM

Shanks

Benchmark

Bevlogenheid

7,4

7,3

7,1

Betrokkenheid

8,3

7,7

7,4

Loyaliteit

8,1

7,6

7,3

ATM Moerdijk Jaarverslag 2014 - 2015

“De beslissing om Jaartsveld te sluiten, kwam voor ons niet helemaal als een verrassing.” Het afscheid nemen na 31 trouwe dienstjaren ging voor Hanneke dan ook geleidelijk. “Sinds dit boekjaar zijn we bij ATM, maar tot de daadwerkelijke sluiting op 1 december bleven we de commerciële administratie voor JGM verzorgen. Ik vond het moeilijk om de overige JGM-collega’s achter te laten, maar waardeerde anderzijds dit aanbod enorm. Bij ATM zijn we bijzonder goed ontvangen en zowel het bedrijf als de collega’s voelden totaal niet vreemd.

JGM en ATM waren altijd al met elkaar verweven.” Marian is vanaf 2002 het JGM-team komen versterken. “Ik was een beetje huiverig, maar de switch is me alles meegevallen. In vergelijking is het hier dynamischer en wellicht was dit een latente behoefte.” Inmiddels voelen beide dames zich helemaal thuis bij ATM. “De sluiting van JGM hadden we helaas niet zelf in de hand, maar we zijn gelukkig allemaal op onze pootjes terecht gekomen.” Alle JGM-medewerkers hebben bij ATM een baan aangeboden gekregen.

Jaartsveld in cijfers JGM heeft beslist bijgedragen aan een opgeruimde wereld door in ruim 31 jaar circa 2,4 miljoen ton afvalstoffen te reinigen en 450.000 ton hergebruiksgrond af te zetten.

17

Opleidingen

Veiligheid, een zorg van ons allen.

H

ans Heck en John van Loon, beiden voormalig ATM-operator, zijn vanaf 1 maart onze extra veiligheidsogen op het terrein. Als Middelbare Veiligheidskundigen (MVK’ers) komen zij de organisatie versterken. Organisatorisch vallen Hans en John bewust onder de Manager Operations.

Veiligheid stevig tussen de oren “We controleren op veilige werksituaties, maar zijn geen politieagenten. We gaan juist samen met de collega’s op zoek naar een werkbare veiligheidsoplossing. Immers kennen we de operationele organisatie en hebben begrip voor de werksituatie. Met het vingertje wijzen, zou averechts werken.

Dat we ATM’ers zijn, maakt tevens dat we positief worden ontvangen en veel collega’s ons inmiddels al weten te vinden.

We zijn een laagdrempelige vraagbaak en werken mee aan de uitvoering van het Veiligheids-beheerssysteem (VBS).

In twee ploegen, zodat doordeweeks van 6.00 tot 21.00 uur altijd één van ons aanwezig is.

We voelen ons weliswaar verantwoor­ delijk voor de veiligheid van alle collega’s, maar zijn dat natuurlijk niet. Deze verantwoordelijkheid dragen we met zijn allen.

Iedereen aan het einde van de werkdag weer gezond naar huis. Wij kunnen hierin wel faciliteren en alle collega’s zo veel mogelijk ontzorgen op veiligheidsgebied.

Daarom is een hoog, collectief veiligheidsbewustzijn juist zo belangrijk. Elkaar positief benaderen, risico’s melden, analyseren, preventieve maatregelen nemen én terugkoppelen. Het stimuleert namelijk om te melden wanneer de situatie na een melding zichtbaar wordt verbeterd.”

Beide mannen hebben veel zin in deze nieuwe uitdaging waarin zij veel vrijheid van handelen ervaren.

18

3,5

20

70%

verschillende opleidingen hebben we het afgelopen boekjaar aangeboden

daarvan was veiligheidsgerelateerd

3,5

750

dag per collega dagen totaal aan opleidingen

Jaarlijkse Veiligheidsdag Donderdag 20 november was het onze Veiligheidsdag met dit jaar als thema: Voorkom een ongeval! Onze veiligheidsfunctionarissen en het management van ATM vroegen die dag extra aandacht voor het melden van interne risico’s om uiteindelijk ongevallen te voorkomen. Het primaire doel van deze dag was niet zozeer het zoeken naar of aanwijzen van overtredingen, maar door het aangaan van een dialoog het bewustzijn onder medewerkers vergroten.

Door de campagne zijn op één dag

163 ATM’ers bereikt

Risicomeldingen Om risico’s goed in kaart te brengen en deze vervolgens uit te sluiten of te beheersen, stimuleren we collega’s om onveilige situaties zo veel mogelijk te melden. Alle meldingen van risico’s, onveilige situaties en bijna-ongevallen worden geregistreerd, geanalyseerd en omgezet in preventieve veiligheidsmaatregelen. Bij een ongeval blijkt namelijk achteraf vaak dat er vanuit meldingen al aanwijzingen waren dat er een potentieel risico bestond. Alle meldingen die binnenkomen, bespreken we in het operationeel overleg. Waar nodig volgt een plan van aanpak voor een oplossing en terugkoppeling is daarbij essentieel. Medewerkers die zien dat er acties volgen op een melding, zijn eerder geneigd hun meldgedrag te verbeteren. We maken gebruik van het RAS, het Shanksbrede afwijkingenregistratiesysteem. Dit systeem is in 2012 geïntroduceerd.

2014/15

2013/14

2012/13

Bijna-ongevallen

10

13

11

Signalering onveilige situatie

48

47

27

9

12

8

67

72

46

Signalering onveilige handeling Totaal

In het afgelopen boekjaar is extra campagne gevoerd om het melden te stimuleren. De cijfers zijn sinds 2013/14 nagenoeg gelijk. Mogelijk is een optimum bereikt.

Meldingen van ongevallen Qua ongevallen met verzuim ligt er een vervelend jaar achter ons. Als gevolg van 2 grote ongevallen zijn 3 collega’s langdurig uit de running geweest. Daar de ongevalsanalyses geen verband aantonen tussen deze onverkwikkelijke gebeurtenissen, sterkt het ons dat het totaal aantal ongevallen bijna is gehalveerd. Toch een voorzichtig resultaat van ons aangescherpte veiligheidsbeleid.

2014/15

2013/14

2012/13

Ongeval met verzuim

4

3

2

Ongeval zonder verzuim EHBO

7

22

8

Ongeval zonder verzuim MTC medical treatment care

5

4

6

Ongeval zonder verzuim RWC restricted work case

1

2

0

17

31

20

Totaal

Afgelopen jaar besteedden we totaal 750 dagen aan opleidingen, ofwel 3,5 dag per collega.

H

eleen Kuitert is HR Assistent, maar inmiddels in de praktijk vooral onze opleidingscoördinator.

Onmisbaar bij de rijkelijk gevulde opleidingsmatrix van ATM. Veiligheid is ook hier de rode draad. We investeren met de vele opleidingen in de talenten en vak­ bekwaamheid van onze mensen, maar bovenal in hun veiligheidsbewustzijn.

Investeren in medewerkers én veiligheid

Bedrijfsbrandweer 2014/2015

78

64

leden

45

trainingen

2

gezamenlijk met de overheidsbrandweer

ATM Moerdijk Jaarverslag 2014 - 2015

oefeningen

2

uitrukkingen, waarvan

1

extern

“Ik ben nu ruim 3 jaar bij ATM en in mijn werk nog nooit zo druk geweest met de opleidingen en trainingen als het afgelopen boekjaar. VCA Basis, VCA VOL, Gasmeten, EHBO, Stralingshygiëne, Brandweer, Gevaarlijke Stoffen en Interne Auditor. Het is nog maar een fractie van al de collectieve, veiligheidsgerelateerde opleidingen die het afgelopen boekjaar de revue zijn gepasseerd. Totaal hebben we dit boekjaar 20 opleidingen aangeboden, waarvan 70% veiligheidsgerelateerd. Parallel liepen tevens tientallen persoonlijke opleidingsplannen. Los van de terugkerende opleidingen en herhalingen om persoonlijke certificaten te behouden, zijn ook nieuwe leertrajecten opgestart. We investeren in (jonge) talenten met het Management Developmentprogramma en in onze operators met VAPRO, een extern erkend opleidingstraject. In februari zijn de eerste 31 operators begonnen en voor september hebben we ook al een club leergierigen.

Een unieke leerkans om vanaf je eigen werkplek jezelf verder te bekwamen als procesoperator. Binnenkort start ikzelf ook met een opleiding om me verder te ontwikkelen als opleidings­ coördinator.”

19

PLANET Voor een opgeruimde wereld 20

A

ls mieren van de maatschappij zorgen voor een opgeruimde wereld. We

werken hard om afval met onze duurzame technologie毛n weer geschikt te maken voor hergebruik.

Alles in compliance. Dit gaat v贸贸r het bedrijfsresultaat. Altijd het juiste doen is onze plicht. Met bijzondere aandacht voor de directe omgeving.

ATM Moerdijk Jaarverslag 2014 - 2015

21

Continue aandacht voor de omgeving

Jacques de Jong: “De M van ATM staat immers voor Moerdijk.”

We care for the future by making more from waste. ATM steekt haar verantwoordelijkheidsbesef niet onder stoelen of banken.

Maar wie A zegt, moet ook B zeggen. Directeur Compliance Jacques de Jong heeft in het boekjaar 2014-2015 heel wat keren B gezegd. “Dat veiligheid onze topprioriteit is, hebben we het afgelopen jaar nog meer verinnerlijkt in ons bedrijf. Ze noemen mij wel eens het moreel geweten van ATM, maar in de praktijk is die veiligheidsmoraal van ons allemaal.”

ATM

mag zich het enige bedrijf noemen dat Compliance op statutair directieniveau heeft verankerd. Jacques is er duidelijk over: “Compliance gaat bij ons vóór het bedrijfsresultaat. Natuurlijk hebben we een bedrijf te runnen en zijn resultaten belangrijk. Met onze afvalverwerking ontzorgen we onze klanten, maar tegelijk dienen we grote maatschappelijke belangen. Die hebben te maken met mensen, duurzaamheid en milieu. Daar doen we het uiteindelijk voor. Werken volgens de strengste veiligheids- en milieunormen is daarom één op één verbonden met onze hele bedrijfsvoering en met alle processen. Iedere medewerker is daarvan doordrongen en iedereen doet dan ook mee.”

Investeren in veiligheidsbesef Meedoen is wellicht wat zwak uitgedrukt.

Bijna alle ATM’ers hebben in het afgelopen jaar diverse veiligheidsgerelateerde opleidingen gevolgd. “Investeren in techniek is één, maar investeren in onze mensen is nog belangrijker”, legt Jacques de Jong uit.

“We willen ieders vakbekwaamheid en veiligheidsbewustzijn vergroten. In het voorjaar van 2015 hebben alle medewerkers die voor een cursus VCA in aanmerking komen hun certificaat behaald of verlengd.” En bij die ene cursus blijft het dus niet. “We houden elkaar voortdurend scherp. Niet door met het vingertje te wijzen, maar door in goed overleg aandacht te vragen én te hebben voor mogelijke risico’s. Bewustzijn en het herkennen van potentieel onveilige situaties, daar gaat het ons om. Op die manier kunnen we veiligheid effectief verinnerlijken in ons bedrijf. Onze open bedrijfscultuur helpt ons daar bij. Ook al krijg ik wel eens terecht kritische vragen van medewerkers over de balans tussen slagvaardigheid en bureaucratie, dat maakt de uitdaging enkel groter.”

BRZO-proof

Jacques de Jong, Directeur Compliance

22

Het boekjaar 2014-2015 kunnen we zonder overdrijving het ATM-BRZO-jaar noemen.

We gaan onszelf nog meer verplichtingen opleggen, luidde het adagium toen dit intensieve traject twee jaar geleden van start ging.

“ATM wil graag beoordeeld worden als een bedrijf dat onder het Besluit Risico’s Zware Ongevallen (BRZO) valt”, legt Jacques voor

alle duidelijkheid uit. Om daar meteen aan toe te voegen: “Het betekent echter niet dat we gevaarlijker worden, we blijven immers hetzelfde doen. We zitten tegen de zogenaamde BRZO-drempel aan qua hoeveelheid gevaarlijke en brandbare stoffen die op ons terrein mogen worden opgeslagen.

Op basis van onze eigen veiligheidsnormen leggen we de lat nog iets hoger. De BRZOtoezichtinstanties zullen straks beoordelen of we dat goed hebben gedaan.” De vergunningaanvraag is februari 2015 in concept ingediend. “Op die aanvraag hebben we het afgelopen jaar fors ingezet. We hebben uiteenlopende rapportages en plannen opgesteld. Belangrijk aspect in het gehele proces is het aantoonbaar vastleggen van diverse zaken ten behoeve van het Veiligheidsbeheerssysteem (VBS). Alles bij elkaar een hele papierwinkel. Waar het ATM feitelijk om gaat, is het klaarstomen van de hele organisatie om BRZO-proof te worden.

Iedereen moet daar straks naar handelen.

We hebben ons managementsysteem aangepast en veel energie gestoken in interne communicatie met al onze medewerkers.”

(Op bladzijde 26 laten we onze Veiligheidsmanager Marcel Klauwer aan het woord over het BRZO-traject) Jacques stelt vast dat ATM in het afgelopen jaar op het gebied van veiligheid en milieu positief heeft geacteerd. Hij noemt onder andere de voorbereidingen voor de nieuwe vatenloods bij de Pyrolyse-installatie, het tankonderhoud, de ingebruikname van het nieuw Elektrostatisch Filter (ESP) en de integratie van milieu en veiligheid binnen de afdeling Operations. Dat laatste vindt hij essentieel: “Met de komst van de MVK’ers laten we zien dat intrinsieke aandacht voor veiligheid en milieu een absolute voorwaarde is.”

Tandje bij in communicatie De directeur Compliance zou ook blij moeten zijn met de 54 keer dat de overheid het afgelopen boekjaar op bezoek is geweest.

“Dat is heel wat vaker dan de 6 geplande bezoeken en ze hebben geen enkele keer een overtreding geconstateerd. Daar zou je tevreden over mogen zijn, maar ik moet er bij vermelden dat voor veel van die bezoeken geurklachten uit de omgeving de aanlei-

ATM Moerdijk Jaarverslag 2014 - 2015

ding waren. Met een bedrijf als ATM win je bij omwonenden niet gauw de populariteitsprijs en ook de overheid is kritisch. Dat we onder een vergrootglas liggen, besef ik volledig. En juist in een jaar waarin we extra stappen zetten op het gebied van veiligheid, worden we geconfronteerd met drie ongevallen en met wat ik maar de roetdeeltjesaffaire noem. Het is balanceren op de toch al smalle reputatiebalk. Daarentegen duiken we niet weg voor het minder goede nieuws.

Wanneer we zelf mogelijk hinder verwachten buiten ons terrein, zijn we transparant en communiceren we hierover proactief met buurbedrijven, omwonenden en overheid.

Maar we communiceren met diezelfde vastberadenheid wanneer we ervan overtuigd zijn dat eventuele overlast niet van ATM afkomstig is. We doen alles wat in onze macht ligt om mogelijke overlast te minimaliseren en daarmee het vertrouwen van alle betrokkenen te winnen. Continue aandacht voor de omgeving is onze opdracht.”

Op het gebied van communicatie heeft ATM het afgelopen jaar een tandje bij gezet.

Jacques: “We hebben onze nieuwe website gelanceerd. Niet alleen voor onze klanten, maar ook voor onze directe omgeving.

Omwonenden vinden op de website onder meer antwoord op veelgestelde vragen en het laatste ATM-nieuws. Ons relatiemagazine ATMosfeer wordt in de kern Moerdijk en Strijensas huis aan huis bezorgd.

We zijn dus zowel online als offline actief.

Intensief contact onderhouden met onze buren vinden we erg belangrijk. Het liefst persoonlijk onder het genot van een kop koffie.”

De M van Moerdijk De relatie tussen ATM en de buren kent heel wat verrassende dimensies. Ongeveer een vijfde van alle medewerkers komt uit de regio.

In diezelfde regio heeft ATM het afgelopen jaar 16,6 miljoen euro uitgegeven aan diverse diensten en goederen die bewust lokaal zijn ingekocht. Ook op het gebied van social investments laat het bedrijf zich niet onbetuigd. “We hebben het afgelopen jaar ruim veertig lokale stichtingen en verenigingen gesteund”, illustreert Jacques de betrokkenheid van ATM bij de omgeving.

“We dragen financieel bij aan allerlei sociale activiteiten en festiviteiten. En dat doen we graag. De M van ATM staat immers voor de M van Moerdijk.” (Lees meer over onze social investments en de inspanningen van Sanne Wagemakers in deze op bladzijde 25)

E-noses, early warning Ze staan er sinds medio 2013 op en rond Haven- en Industrieterrein Moerdijk. Enkele tientallen E-noses, zeg maar kleine snuffelpalen die hun naam eer aandoen vanwege hun fijne neus voor veranderingen in de lucht. Begonnen als een proefproject van onder andere gemeente Moerdijk, provincie Noord-Brabant en Havenschap Moerdijk.

ATM behoort samen met Shell tot de participerende bedrijven. In de loop van 2014 heeft het project een definitieve status gekregen. Bij ATM zijn ze er blij mee. Jacques de Jong legt uit: “De E-noses zijn uitgerust met een aantal sensoren die 24 uur per dag de aanwezigheid van verschillende stoffen in de lucht detecteren. Ze meten geen absolute waarden, maar herkennen veranderingen in de samenstelling van de lucht.”

ATM heeft voor eigen gebruik ook vier E-noses aangeschaft, drie op een vaste plek op het terrein en één mobiele. “Onze operationele mensen houden de E-noses permanent in de gaten. Op die manier doen we structureel aan geuronderzoek. Het is ons early warning-systeem en helpt ons om nog actiever te communiceren met onze omgeving.” (Op bladzijde 24 laten we één van onze wachtchefs aan het woord, degene die 24/7 de operationele leiding hebben)

23

Totale verwerking

Gerealiseerd hergebruik

in 2014/2015

in 2014

1.9

95%

miljoen ton

Onze wachtchefs hebben een spilfunctie. 24 uur per dag, 7 dagen per week…

A

nthony Jansen is één van de vijf wachtchefs en tevens de jongste.

24/7 hebben zij de dagelijkse operationele leiding. Overdag dan wel met ondersteuning van collega’s die bepaalde verantwoordelijkheden wegnemen, maar de wachtchef blijft hét centrale aanspreekpunt. We zijn bij ATM immers continu bereikbaar voor de aanvoer van afvalstoffen en onze verwerking gaat non-stop door.

95%

hebben we afgelopen boekjaar verwerkt.

Dit afval maken we weer geschikt voor hergebruik.

In 2014 is voor het derde achtereenvolgende jaar een hergebruikspercentage van 95% gerealiseerd.

• Definitieve verwijdering (D) • Nuttige toepassing (R) • Gezuiverd afvalwater

Verwerkte afvalstoffen in de thermische reinigingsinstallatie

Verwerkte afvalstoffen in de pyrolyse-installatie

in kton

in kton

2010/2011

981.241

2010/2011

40.127

2011/2012

996.808

2011/2012

39.415

Het centrale zenuwcentrum van ATM

2012/2013

808.625

2012/2013

39.707

“Ruim 24 jaar ben ik inmiddels bij ATM en begonnen als operator. Na 20 jaar operator op de waterzuivering werd ik 1ste operator (assistent wachtchef) en daarna in razend snel tempo wachtchef van de ploeg. Iedere wachtchef heeft namelijk een eigen ploeg met 7 medewerkers: twee steigeroperators, een operator op de Slibontvangst- en verwerkingsinstallatie (SOVI), een 1ste operator en in de dagdienst operators op de vrachtwagen­ losplaats. We zijn het zenuwcentrum van de organisatie: we sturen, bewaken en controleren nauwlettend alle processen met behulp van de 12 schermen in de centrale controlekamer. We lopen controlerondes, chauffeurs melden zich voor aanleveringen, tussentijds houden we onze E-noses in de gaten, een collega meldt zich via de portofoon, monsters nemen en laten analyseren in ons laboratorium, de telefoon gaat, schepen meren aan voor lossen of een andere dienstver­lening, mailverkeer, de overheid staat op de stoep voor geuronderzoek… We weten nooit hoe de dag loopt en dienen constant scherp te zijn. Veel kennis en ervaring is daarom een vereiste. De wachtchef is de spin in het web. Vanzelfsprekend hebben we door onze brede kennis van het bedrijf en de processen tevens een spilfunctie in de bedrijfsnoodorganisatie.”

2013/2014

906.891

2013/2014

43.154

2014/2015

1.028.337

2014/2015

50.423

24

Verwerkte afvalstoffen in de Extratieve Reinigingsinstallatie (Jaartsveld)

Verwerkte afvalstoffen in slibontvangst- en verwerking en biologische waterzuivering

in kton

in kton

2010/2011

143.465

2010/2011

653.589

2011/2012

136.856

2011/2012

661.156

2012/2013

123.577

2012/2013

678.696

2013/2014

143.979

2013/2014

756.504

2014/2015

99.958

2014/2015

752.155

Wateronttrekking en –inname in 1.000m3

2014

2013

2012

2011

2010

Oppervlaktewater

4.583

3.149

3.836

4.878

3.142

Leidingwater

127

112

123

126

130

Inname afvalwater

657

690

613

670

628

In de zomer van 2014 was sprake van zogenoemde CZV-pieken in de reactoren van de waterzuivering. Dit in combinatie met een hoge buitentemperatuur vraagt om extra koeling van deze reactoren, waardoor meer oppervlaktewater is gebruikt. N.B. In 2015 optimaliseren we het koelsysteem van de biologische waterzuivering door het plaatsen van titanium koelers.

Belangrijkste componenten luchtemissies Uit meetresultaten en controles blijkt dat ATM voldoet aan de eisen die aan de kwaliteit van de rookgassen worden gesteld. Dit is per 1 januari 2013 wettelijk geregeld via de in Nederland geïmplementeerde Europese richtlijn Industriële Emissies (RIE). Doordat emissienormen regelmatig worden aangescherpt, besteden we continue aandacht aan de optimalisatie van de rookgasreiniging. Zo werken we structureel aan het verlagen van de uitstoot. in tonnen

2014

2013

2012

2011

2010

NOx

212

162

158

200

217

CO

36*

49*

54

69

64

SO2

<20

<20

<20

60

48

Stof

5

<5

<5

5

<5

CO2

227.502

229.914

256.565

289.302

284.938

Componenten met emissiewaarden die beneden het te rapporteren niveau liggen, zijn niet vermeld of staan opgenomen met een (<). Sinds 2011 is een dalende trend ingezet. * In het activiteitenbesluit is in 2013 een jaarnorm voor CO van 30 opgenomen. ATM is voornemens op basis van dit activiteitenbesluit een vergunningswijziging aan te vragen.

Energieverbruik in terajoule over afgelopen kalenderjaar

20 497

Waterafvoer naar bestemming en kwaliteit in 1.000m3

2014

2013

2012

2011

2010

3.678

2.220

2.918

3.936

2.278

hemelwater gebouwen

30

5

10

17

10

diversen

52

52

26

53

53

Bevochtiging afvalstoffen

diversen

195

194

178

210

207

Overige afvoer

verdamping /luchtemissie

711

718

697

740

686

Riolering

gezuiverd afvalwater

759

763

743

720

666

Oppervlaktewater (lozing Hollandsch Diep)

koelwater

ATM Moerdijk Jaarverslag 2014 - 2015

ATM is geen koekjesfabriek en staat gevoelsmatig wellicht in de achtertuin van omwonenden. We zijn nu eenmaal buren.

En beter een goede buur dan een verre vriend. Los van onze bijdrage aan een schone leefomgeving, de lokale werkgelegenheid en de lokale economie, willen we ook een bijdrage leveren aan het lokale sociaal leven. De M van ATM staat immers voor de M van Moerdijk.

S

• Ingekocht aardgas • Ingekochte elektriciteit • Verbranding substituut brandstoffen Onze thermische reinigingsinstallatie maakt gebruik van brandbaar gas uit de pyrolyse-installatie en de teruggewonnen olie vanuit de slibverwerking. Met deze substituut brandstoffen hebben we in 2014 voor 81% voorzien in ons energieverbruik, evenveel als het jaar daarvoor. Voor de toekomst onderzoeken we de haalbaarheid om zonnecollectoren op één op meerdere loodsen te plaatsen.

2129

We zijn graag een goede buur en dragen regio Moerdijk een warm hart toe.

anne Wagemakers is onze Communicatieadviseur en haast wekelijks in touw met de vele social investments. Sociale initiatieven voor én door de inwoners van de gemeente Moerdijk kunnen namelijk in aanmerking komen voor financiële steun.

Warm hart voor verenigingsleven “Inmiddels weet het lokale verenigingsleven ons goed te vinden. Het afgelopen boekjaar hebben we maar liefst 96 aanvragen ontvangen, waarvan 44 goedgekeurd. Van buitenspeeldagen, jongerenfestivals en sportactiviteiten, tot organisatie van Carnaval, Sinterklaas en Koningsdag. We dragen dergelijke, sociale initiatieven een warm hart toe.

Intern hebben we een richtlijn waar we de binnenkomende aanvragen aan toetsen.

Met de komst van de nieuwe website kunnen verenigingen en stichtingen zelfs online een aanvraag indienen. Op jaarbasis pikken we er een paar aan­ vragen uit van bijzondere, grootse initiatieven en steunen we vervolgens royaler.

Grote toezeggingen van het afgelopen boekjaar zijn bijvoorbeeld het Oldtimerfestival in Moerdijk, de ATM Ladies Day georganiseerd door VV Klundert en het afscheidskamp van groep 8 van de basis­school in Moerdijk. Zelf kom ik ook uit deze omgeving en ben tevens actief in het lokale verenigingsleven.”

25

Potentiële milieu-incidenten In 2014 meldde ATM 35 keer een potentieel milieu-incident aan het bevoegd gezag. Een potentieel milieu-incident is een ongewoon voorval waarbij mogelijke effecten buiten het terrein waarneembaar zijn. Geen van de gemelde incidenten had daadwerkelijke gevolgen voor het milieu.

BRZO, niet gevaarlijker maar juist een hogere veiligheidslat voor onszelf.

M

arcel Klauwer is onze Manager Veiligheid en het afgelopen boekjaar druk met de interne implementatie van het vergunnings­ regime Besluit Risico’s Zware Ongevallen (BRZO). Kortom: het klaarstomen van de gehele organisatie. Door de grote diversiteit aan afvalstoffen die we bij ATM ontvangen, is de BRZO-drempel in zicht en zien we dus een nadrukkelijke verantwoordelijkheid om aan deze eisen te voldoen. Tevens coacht hij Ben Hopmans, onze Hogere Veiligheidskundige in opleiding.

Iedereen is verantwoordelijk Door de afdeling Compliance zijn het afgelopen jaar vele voorbereidingstrajecten ingezet. “Echter gaat BRZO niet enkel de afdeling Compliance aan, maar is het voor de hele organisatie een complete manier van denken en werken.

Vandaar ook de interne BRZO-voorlichtingen aan álle collega’s van AM. En die leverden soms kleurrijke discussies op…

Daarentegen is het BRZO regime zwartwit. Het is dan ook mijn taak om deze grijze gebieden in de organisatie weg te nemen.” Het afgelopen jaar hebben maar liefst in 24 voorlichtingsrondes 203 medewerkers voorgelicht. “Van de afdeling Sales, Administratie en Engineering tot de portiers en de Technische Dienst, iedereen is verantwoordelijk voor het gewettigd handelen. BRZO is immers een wet en vereist om op een onderbouwde wijze, het Veiligheidsbeheerssysteem (VBS), het werk te verrichten. Uitvoering geven aan BRZO is mensenwerk en dat doen we met zijn allen. Dit alles met als doel om de continuïteit van ATM te waarborgen.”

26

35

meldingen

Aankondigingen

32

aankondigingen

Wanneer we als gevolg van geplande onder­ houdswerkzaamheden mogelijk hinder verwachten buiten ons terrein, kondigen we dit voorafgaand aan. Sinds augustus 2014 hebben we 32 aankondigingen verstuurd naar al onze buurbedrijven, omwonenden en overheid.

Handhavingscontroles Afgelopen jaar heeft de Omgevingsdienst Midden- en West-Brabant (OMWB) 54 keer een bezoek gebracht aan ATM, waarvan 6 vooraf gepland. Uit al deze bezoeken zijn geen handhavingsacties gekomen. Wel zijn er enkele verbeterpunten afgesproken. Bij veel van die bezoeken waren geurklachten uit de omgeving de aanleiding. Ook hebben we in 2014 controles gehad van Waterschap Brabantse Delta, Rijkswaterstaat en Inspectie Leefomgeving en Transport.

54

controles

Geurklachten Veel van onze aandacht en energie zit in het terugdringen van mogelijke aanleidingen tot geurklachten. Kosten nog moeite worden hierbij gespaard. Helaas is het niet reëel te veronderstellen dat onze activiteiten helemaal zonder hinder kunnen worden uitgevoerd.

Het bestaande vergunningensysteem onderschrijft dit ook. We hebben nu eenmaal een vergunde geurcirkel om ons bedrijf. In de praktijk verschuilen wij ons nooit achter deze vergunning. Iedere klacht vinden wij er namelijk één te veel. Elke klacht wordt dan ook uitgebreid onderzocht. Doel is altijd de bron op te sporen om deze vervolgens weg te nemen.

Frustrerend is het om te zien dat het aantal klachten en klachtendagen die aan ATM worden toegewezen niet afneemt. Dit laat onverlet dat wij ons 100% blijven inzetten om de hinder die wij mogelijk veroorzaken tot een absoluut minimum te beperken.

Aantal geurklachten 2014 2013 2012

Aantal klachtendagen*

90 75 73 86

2011

• Oorzaak onbekend • Oorzaak bekend

41

2014 2013 153

21

2012

176

2011

35 44 33

* Reeds één klacht per dag wordt al beschouwd als een klachtendag.

Interne en externe audits

Digitaal factureren

Borging van ons beleid vindt zoal plaats via certificering van de managementsystemen, maar ook door productcertificatie. Vast onderdeel van certificatie betreft interne en externe audits.

Dé controlemomenten op de uitvoering van het beleid en de bewaking van kwaliteit.

Naast het opruimen van afval hebben we vanaf vorig boekjaar ook onze papieren administratie opgeruimd en e-facturering geïntroduceerd. Het af­­gelopen boekjaar hebben we totaal 19.582 facturen verstuurd, waarvan

2014/2015

76%

Extern certificerende instanties BSI (OHSAS 18001)

1

BSI (ISO 14001)

1

SGS (BRL 7500, protocol 7510)

3

SGS (BRL 9335, protocol 9335-2)

3

KEMA (Validatie emissieregistratie)

1

DNV (CO2-prestatieladder niv. 3)

1

Klanten

4

Intern

60

Totaal aantal audits

74

Afgelopen jaar zijn al onze bestaande certificaten verlengd.

Geen enkele audit heeft tot kritieke afwijkingen geleid. Opvallend is dat er een grote toename is aan interne audits. Dit komt doordat de directie zichzelf heeft opgelegd regel­matig te auditeren. Ook is een groep interne auditoren opgeleid om mede het Veiligheidsbeheersysteem te beoordelen.

Tevens is in september ons NIWO/VIHB-certificaat voor 5 jaar verlengd.

18

digitaal

Bijdrage lokale economie Het afgelopen boekjaar hebben we

€ 16,6 miljoen lokaal ingekocht. Dit doen we bewust om een bijdrage te leveren aan de lokale economie.

13 opslagtanks vervangen en een nieuwe inspectie-strategie.

Zowel een fysieke als procesmatige operatie.

G

uido Brugmans is hoofd Technische Dienst aan de waterkant en initiator van onze nieuwe Risk Based Inspection (RBI)-strategie.

Met de komst van dit system zijn inspecties en onderhoudswerkzaamheden aan onze opslagtanks gebaseerd op gebruiksintensiteit en niet meer op vaste frequenties. Het geeft ons tevens de zekerheid dat we voldoen aan alle relevante veiligheidsnormen voor tankopslag en kunnen dit vervolgens aantonen.

Minder onderhoud, inspectie én risico’s

interne auditors hebben we afgelopen boekjaar opgeleid

“25 jaar geleden ben ik de technische dienst van ATM komen versterken, waarvan de laatste 12 jaar aan de waterkant.

Inmiddels zijn we aan de waterkant met 4 vaste technici en 2 ingeleenden. ATM is niet sec een tankopslagbedrijf, maar we hebben er wel 105 op ons terrein staan die moeten voldoen aan alle richtlijnen.

Naast tankinspecties en –onderhoud doen we als technische dienst ook onderhoud, revisie en optimalisaties van de installaties en het leidingwerk. 4 jaar geleden heb ik intern de discussie aangewakkerd om het huidige, papieren systeem te automatiseren en RBI te implementeren. BRZO was toen nog niet aan de orde, maar anders was dit systeem nu alsnog noodzakelijk geweest.

Vanaf januari 2015 is RBI operationeel en vindt continue monitoring plaats via iFix, ons operationeel besturingssysteem. De afgelopen jaren hebben we circa 50% van de opslagtanks inclusief de leidingen vervangen door RVS. Daarbij zijn inmid­ dels al 48 tanks overgezet naar het RBI-systeem.”

30.000 m3 extra opslagcapaciteit, een kijkje in één van de 3 nieuwe tanks tijdens de bouw.

ATM Moerdijk Jaarverslag 2014 - 2015

27

profit Wij nemen uw afvalprobleem uit handen 28

K

lanten ontzorgen met onze kennis en kunde. Marktgerichte en robuuste afvaloplossingen.

Degelijk en doordacht. Alles in eigen huis ontworpen. We hebben continue aandacht voor onze verwerkingsprocessen.

Zowel kwalitatief als kwantitatief. Innoveren en de klant blijvend meerwaarde bieden. We ademen mee en dat maakt het verschil.

ATM Moerdijk Jaarverslag 2014 - 2015

29

Fred Muller ziet onderscheidend vermogen verder toenemen

Klanten ontzorgen door in oplossingen te denken ATM kan over het boekjaar 2014-2015 goede cijfers overleggen.

Bijna alle targets zijn gehaald, al ging dat niet vanzelf. De afval­ markt is volop in beweging. “We hebben scherp aan de wind moeten zeilen”, legt Directeur Marketing & Sales Fred Muller uit.

“Het zijn echter diezelfde marktbewegingen die ons bedrijf nieuwe kansen bieden. Afgelopen jaar hebben we duidelijk laten zien dat we die kansen weten te verzilveren. Dat we onze klanten weten te ontzorgen en in afvaloplossingen denken, is onze sterke troef.”

H

et is overigens niet alleen de markt die de koers van ATM bepaalt.

Fred: “We kijken natuurlijk ook naar ontwikkelingen als wet- en regelgeving en inno­veren in onze procesinstallaties om aan de nieuwste eisen en wensen te kunnen voldoen. Op alle fronten willen we proactief opereren en klaar zijn voor de toekomst.

Soms betekent dat alle hens aan dek voor onze continuïteit. Zoals afgelopen jaar toen we ons nieuw Elektrostatisch Filter (ESP) in gebruik hebben genomen. De verkoop gaat tijdens de verbouwing gewoon door, zeggen ze in de detailhandel. Voor ATM gold uiteraard hetzelfde. We hebben met onze Thermische Reinigingsinstallatie (TRI) een behoorlijke stap in de toekomst gezet.”

Internationale focus Het is onder andere de markt van verontreinigde grond waar ATM inspeelt op nieuwe ontwikkelingen. Fred: “We kampen met een verminderd aanbod uit Nederland vanwege de terugloop in bodemsaneringen en gewijzigde normeringen voor hergebruik. We verleggen onze focus naar de internationale markt en de verschuivingen in het aanbod zijn al merkbaar. De buitenlandse markt is vooral ook geïnteresseerd in onze verwerkingsmogelijkheden van teerhoudend asfalt granulaat (TAG). Daarnaast stijgt het aanbod uit Nederland als gevolg van minder TAG-export en omdat de overheid weer meer investeert in de infrastructuur.” Fred signaleert nog andere positieve marktontwikkelingen. “Er is een toenemende vraag naar de reiniging van zeefzanden en we zien mogelijkheden in de verwerking van slibben uit zandwassers en van ijzerslib.” Ook bij het afvalaanbod voor de Pyrolyse-installatie ziet Fred een toenemende marktvraag. Die vraag komt zowel uit Nederland als uit het buitenland. (Klaus Somke, Manager International Sales, vertelt op bladzijde 35 meer over de internationale focus)

Waterzuivering als toekomst

Fred Muller, Directeur Marketing & Sales

30

Het afgelopen boekjaar laat een duidelijke toename zien in de verwerking van afvalwater. “Het aanbod van grote industriële reinigers is sowieso al gegroeid, maar vooral aan onze steiger is het een stuk drukker geworden”, legt Fred uit. “De groei ligt vooral aan de toegenomen volumes te reinigen

Extra service

water die we per schip krijgen aangeboden én in het grote aantal scheepsreinigingen.

Zowel zeeschepen als binnenvaartschepen meren voor hun laadruimtereiniging steeds vaker bij ons aan. Waterzuivering is door deze ontwikkeling onze core business aan het worden. Bovendien signaleren we nog een aantal interessante marktbewegingen.

Zo is er meer behoefte aan de reiniging van verwarmde stromen en van water met een meer geconcentreerde vervuiling. Daarnaast houden we nauwlettend de ontwikkelingen op het gebied van zoutwaterreiniging in de gaten. Schepen mogen hun ballastwater vanaf 2017 niet langer in zee lozen om te voorkomen dat bepaalde micro-organismen zich ongewild verspreiden. ATM zou wel eens de oplossing van dat nieuwe afvalprobleem kunnen zijn door in Moerdijk een faciliteit te ontwikkelen. Op pad gaan met een mobiele installatie is ook een optie. Het wordt in ieder geval één van de speerpunten voor de nabije toekomst.”

Voorop in ontgassing Nog een belangrijk speerpunt: het ontgassen van schepen. Fred: “Dat de schepen in de wachtrij voor onze steiger liggen heeft, behalve met onze expertise op het gebied van waterzuivering, ook te maken met de ontgassingsfaciliteit die wij sinds 2014 bieden.

De term new business is hier alleszins op zijn plaats, terwijl we ons tot nu toe min of meer beperken tot het lokale en regionale aanbod.

Het wettelijk, lokale verbod op ontgassen in de open lucht dat op 1 januari 2015 van kracht is, betreft alleen nog benzeen. Vanaf 2016 gaat dat verbod gelden voor alle benzeenachtige stoffen. Los daarvan zien we in het afgelopen jaar al een sterk toegenomen

ATM Moerdijk Jaarverslag 2014 - 2015

vraag naar ontgassing. De scheepvaart kiest er steeds vaker zelf voor. Aan de andere kant stel ik vast dat ATM tijdig op die behoefte heeft ingespeeld en dat de scheepvaart onze service duidelijk laat prevaleren boven de mobiele mogelijkheden die er zijn. We hebben in redelijk korte tijd onze knowhow op dat gebied omgezet in een aanbod waar de markt blijkbaar behoefte aan heeft en waar onze klanten bovendien een groot vertrouwen in stellen. Niet voor niets hebben we plannen voor een tweede ontgassingsunit. De investeringsaanvraag naar ons moederbedrijf Shanks is de deur al uit.” De sterk toegenomen steigeractiviteiten hebben tot gevolg dat ATM de aanlegcapaciteit wil uitbreiden. “Een eigen kade zou het mooist zijn, maar is wellicht nog een brug te ver. We breiden in ieder geval de aanlegsteiger uit.”

Ook op andere gebieden biedt ATM haar klanten meerwaarde. “We hebben onze administratieve dienstverlening het afgelopen jaar verder gemoderniseerd en geoptimaliseerd”, licht Fred toe. “De digitalisering van onze facturering, waarmee we in 20132014 waren gestart, is mede dankzij onze communicatie-inspanningen een succes geworden. Inmiddels gaat 76% van onze facturen digitaal de deur uit. We streven echter naar 100%.” En er is nog meer goed nieuws van het online front. “Onze klantenportals blijken in behoeften te voorzien, ook al zitten we nog in de proeffase. Inloggen in je eigen afgeschermde en beveiligde omgeving, afvalstromen aanvragen, de voortgang volgen; het hele proces tot en met de facturering, alles is transparant. Met deze webbased service zijn we nog klantvriendelijker en zullen we het verschil maken.”

Fred kijkt terug op een succesvol jaar. “We hebben er met onze vernieuwingen alleen maar Unique Selling Points (USP’s) bij gekregen. Het BRZO-traject hoort daar ook bij. Dat we de lat nog hoger leggen dan de wet strikt van ons verlangt, schept extra vertrouwen. Het mooie is dat we het samen voor elkaar weten te krijgen. De loyaliteit naar het bedrijf en naar elkaar is groot.”

Klanttevredenheid

Meerwaarde bieden De resultaten van het afgelopen boekjaar laten volgens Fred zien dat ATM zijn nationale en internationale marktpositie verder heeft versterkt. “Niet zozeer door alleen te denken in meer klanten, maar vooral door het bieden van nog betere afvaloplossingen. Meer-­ waarde in afvalverwerking, dat is de rode draad. Investeren in relaties en hen de afvalproblemen uit handen nemen door maatwerk te leveren. Ontzorgen noemen we dat. Ook wat betreft afvalmanagement. Met onze Total Care benadering bieden we, samen met andere Shanks-bedrijven, één totaaloplossing aan met een integrale projectaanpak en één vast aanspreekpunt. Vooral grote, vaak wereldwijd opererende ondernemingen, hebben daaraan een toenemende behoefte.” (Lees meer over Total Care op bladzijde 33 waar we Rick Leerink aan het woord laten)

Het jaarverslag 2013-2014 maakte er al melding van: klanten beoordeelden ATM gemiddeld met een 8.4 in het uitgevoerde klanttevredenheidsonderzoek. In 2015 kwam daar bovendien nog een Klant Beleving Award bij. Het onderzoeksbureau had de bedrijven met de hoogste tevredenheidscores geselecteerd. ATM ontving de award in de categorie Professionele Dienstverlening. Fred Muller plaatst graag een relativerende kanttekening. “Die 8.4 was een gemiddeld cijfer. Er waren uiteraard ook nog aandachtspunten en daar zijn we het afgelopen jaar stevig mee aan de slag gegaan. Daar ben ik zeker zo tevreden over.”

31

Overview financiële data

Van salarisadministrateur naar engineer. Waar een wil is, is bij ATM een weg.

Jonge, ambitieuze ATM’ers proberen we zo veel mogelijk te inspireren en te laten groeien binnen de organisatie. In het geval van Hugo een bijzonder ontwikkelingspad.

H

ugo Vet werkt vijfenhalf jaar bij ATM en is van oorsprong salaris­ administrateur. Vier jaar geleden is hij intern omgeschoold naar Mechanical Engineer. Inmiddels heeft hij onder meer onze ontgassingsinstallatie mede ontwikkeld.

Een bijzondere, persoonlijke ontwikkeling “Als salarisadministrateur had ik het prima naar mijn zin en heb dan ook nooit met tegenzin gewerkt, maar ik merk nu het verschil. Of ik nu 40, 60 of 80 uur werk, ik word er gelukkig van. Altijd al was ik geïnteresseerd in techniek en dat uitte zich bij ATM in onder andere het meelopen met de onderhoudstops. Rinus, onze Directeur Operations, constateerde dit en stimuleerde me toentertijd te solliciteren op een vacature bij de Afdeling Engineering. Ik wist meteen dat ik dit wilde.

Zo gezegd, zo gedaan: meegelopen, meegewerkt en in het diepe gegooid met een ervaren engineer als coach.

Begonnen met de kleine projecten zoals een leiding of het vervangen van een trap. Inmiddels het grotere engineerwerk zoals de vierde wasser in de rookgas­ reinigingsinstallatie, de warmwatertank á 800 m3 ten behoeve van de scheepsreiniging en de uitbreiding van de steiger.

Naast mijn HBO-studie Werktuigbouwkunde ervaar ik dat je vooral in de praktijk de mogelijkheid moet krijgen: om fouten te maken en van je fouten te leren. Daarnaast ben ik lid van de OR en gedreven de ATM-collega’s te vertegenwoordigen en breder betrokken te zijn bij de organisatie en haar ontwikkelingen.”

32

Eenheid

2014/15

2013/14

2012/13

2011/12

2010/11

Bruto-omzet

€1.000

89.564

89.305

87.021

92.912

87.046

Contributiemarge

€1.000

59.912

62.155

62.798

66.138

59.093

Bedrijfsresultaat

index

151

162

161

196

100

Geïnvesteerd vermogen

index

136

103

116

88

100

Operationele kasstroom

€1.000

12.362

26.207

14.083

28.411

12.783

dagen

57

73

63

58

87

Omlooptijd debiteuren

Omzet per installatie van het afgelopen boekjaar

3,3%

In het afgelopen financiële jaar is de omzet ten opzichte van het voorgaande jaar iets gestegen met 0,3% naar € 89,6 miljoen. De omzet van de Thermische reinigingsinstallatie steeg met € 1,5 miljoen (+5%), vooral door een hogere productie als gevolg van investeringen in de installatie. De omzet van de Pyrolyse-installatie steeg met € 1,1 miljoen (+9%) door een hoger marktaanbod.

De omzet van de slib- en wateractiviteiten daalden met € 1,5 miljoen (-4%), vooral door lagere (olie)prijzen. De omzet van de extractieve reinigingsinstallatie van Jaartsveld daalde met € 0,5 miljoen (-18%) doordat deze activiteiten per januari 2015 zijn stopgezet. De omzet uit overige activiteiten tenslotte daalde met € 0,4 miljoen (-11%) door verminderde handelsactiviteiten.

35%

2,6%

43,7% 15,4%

• Thermische reiniging (TRI) • Extractieve reiniging (Jaartsveld) • Pyrolyse • Slibontvangst- en verwerking, biologische waterzuivering en scheepsreiniging

• Overige Productievolume per installatie in kton 2015/14 2014/13 2013/12 2012/11 2011/10 |

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

0

200

400

600

800

1.000

1.200

1.400

1.600

1.800

2.000

In 2014-2015 is de totale verwerking uitgekomen op 1.928.000 ton. Een nieuw record en een stijging van 77.000 ton (+4%) ten opzichte van 2013-2014. De totale productiestijging komt geheel voor rekening van de TRI, die met 121.000 ton (+13%) steeg tot 1.028.000 ton. Voor het eerst in de geschiedenis van ATM boven de 1 miljoen ton. Ook de productie van de Pyrolyse steeg en wel met 9%. Jaartsveld was met 31% de grootste daler qua productievolume. Een rechtstreeks gevolg van het definitief beëindigen van deze activiteiten.

De productie van de slib- en wateractiviteiten daalden licht met 1% naar 752.000 ton en waren gedurende het jaar sterk wisselend. In de eerste maanden van het boekjaar stokte de aanvoer en in de zomer van 2014 liep de temperatuur van de biologische reactoren te hoog op, waardoor de productie terugliep.

Laboratorium

Geanalyseerde monsters in 2014/2015 per categorie

3,2%

30. 512

0,5% 4,4%

22,7% monsters hebben we het afgelopen boekjaar in ons laboratorium geanalyseerd

Shanks Total Care, één totaaloplossing.

1,8%

67,4%

435.000 individuele parameters zijn onderzocht.

• Aanvoer/eindacceptatie • Vooracceptatie • Afvoer • Zusterbedrijven • Procescontrole • R&D

R

ick Leerink, Senior Accountma­ nager, is bij ATM het boegbeeld van Total Care. Met deze service kunnen we klanten ruimschoots ontzorgen door zowel de reiniging en het transport als de eindverwerking volledig uit handen te nemen. We bundelen onze krachten door alle Shanksdienstverleningen als één afvaloplossing aan te bieden.

De beste oplossing voor de klant

Offertes

8.555 offertes zijn afgelopen boekjaar totaal uitgebracht

Afvalstroomnummers

4.744 nieuwe afvalstroomnummers zijn aangemaakt

ATM Moerdijk Jaarverslag 2014 - 2015

Aanvoer

41.811 vrachtwagens hebben we het afgelopen boekjaar ontvangen

2 .773

“In 1996 ben ik op de Salesafdeling begonnen en stond Total Care nog in de kinderschoenen. Op dat moment was behoefte aan complete afvaloplossingen voor met name de water- en oliestromen. Onze samenwerking met zuster Reym hebben we toentertijd geïntensiveerd. Vanaf 2000 bieden we actief één oplossing aan onder het label Total Care. Vanaf de laatste drie jaar is het een sterk merk geworden met logo en eigen uitingen zoals website en promotiefilm. Tevens is sinds drie jaar het zwaartepunt op Reym komen te liggen als aanwezige op de klantlocatie. Ondanks de marktomstandigheden hebben we het afgelopen boekjaar onze positie verstevigd en grote contracten afgesloten.

Dit jaar is ook gestart met de nieuwbouw van het eerste Total Care-center in het hart van Rotterdam-Rijnmond. Immers het hart van Total Care. Samen met de aankoop van een terrein in het Eemsdeltagebied een mooie aanvulling op de ATM/Reym-dienstverlening. Dat we in de nabije toekomst BRZO worden, is 100% ten gunste van Total Care. Total Care-klanten zijn vaak BRZO-klanten en de meest kritische. Vanuit Total Care omarmen we BZRO, omdat we zo meer worden beschouwd als volwaardige industriële partner die door hetzelfde ringetje is gehaald. Ik heb dan ook graag de benodigde veiligheidsopleidingen gevolgd.”

schepen hebben we ontvangen

33

Investeringen In 2014-2015 is voor een recordbedrag van bijna €16 miljoen geinvesteerd. Voorbeelden zijn het ESP en de bouw van 3 extra opslagtanks. Andere belangrijke investeringen zijn de vierde wasser in de rookgasreiniging, de ontgassingsinstallatie voor schepen, optimalisatie van brandblussystemen en het vervangen van opslagtanks en delen van installaties.

in € 1.000

Papieren fundament voor nieuwe vatenloods gereed.

E

sther Peeters is sinds 4 jaar één van onze Procestechnologen. Momenteel projectleider nieuwe vatenloods tot en met de goedkeuring van het UPD. Daarna nemen collega’s de fysieke bouw van haar over. Het UPD is het programma van eisen die diverse partijen, inclusief wijzelf, ons opleggen met betrekking tot onder andere de brandveiligheid. Dit is het begin van de vergunningverlening en tevens het begin van de engineeringsfase.

Doorbijten om vooruit te komen “In de zomer van 2011 zijn we al begonnen met de voorbereidingen om de voormalige loods te vervangen. Eerst hebben we met betrokken collega’s en externe adviseurs een programma van eisen opgesteld. Los van de wettelijke eisen zijn we namelijk ook veeleisend voor onszelf. De nieuwe loods moet immers veilig zijn, maar ook werkbaar. Uit veiligheidsoverwegingen willen we bijvoorbeeld geen deuren en wordt het in feite een 4.700 m2 overdekt werkplein.

Op 1 juli dienen we de vergunningaanvraag in om januari 2016 aan te vangen met de bouw. Na het overwinnen van de nodige uitdagingen zal de loods na 20 maanden bouwen in september 2017 volledig operationeel zijn. Onze afvalverwerking gaat tijdens de bouw gewoon door en daarom bouwen we de nieuwe gefaseerd om de oude loods heen. Voor Niek Snelders, Supervisor Logistiek, en zijn mannen wordt het even doorbijten want de bouw gaat hun dagelijkse werkzaamheden wel degelijk beïnvloeden. Ook voor deze fase zijn plannen ontwikkeld om dit veilig te doen. Het afgelopen jaar hadden we intensief overleg met de Brandweer en Omgevingsdienst MWB en die goede samenwerking maakte dat we grote stappen konden zetten. Terugkijkend verliep deze samenwerking bij de aanvang drie jaar geleden wellicht wat stroperig, maar inmiddels hebben we samen een goede fundering gelegd voor de nieuwe loods.”

34

Investeringen

2014/15

2013/14

2012/13

2011/12

2010/11

15.875

8.365

9.533

9.934

12.838

1

vrachtwagen vol stof per uur Nieuw Elektrostatisch Filter (ESP) in cijfers Een cruciaal onderdeel van onze rookgasreinigingsinstallatie is het ESP, die we onlangs na 10 jaar hebben vernieuwd en waarmee we rookgassen nog beter kunnen reinigen. Het nieuwe filter is qua formaat 2 keer zo groot en ontworpen om een rookgasstroom van 150 m3 gas per seconde te kunnen reinigen. Het oude filter was indertijd ontworpen voor maximaal 100 m3 gas per seconde. Het filter vangt per uur on­geveer 1 vrachtwagen vol stof af. De staalconstructie om het filter te dragen bevat circa 600.000 kg stalen balken. In het filter is een oppervlakte van meer dan een voetbalveld aan roestvrij stalen plaat verwerkt.

Nieuwe opslagtanks in cijfers Optimalisatie van onze dienstverlening heeft volcontinu onze aandacht. Vandaar hebben we afgelopen boekjaar onze opslagcapaciteit vergroot met drie opslagtanks van elk 10.000 m3 om onze klanten vervolgens nog beter van dienst te kunnen zijn. Het gewicht van een lege tank is 156 ton, gevuld met water weegt deze 10.156 ton. De wand­dikte bovenin de tank is 5 mm en onderin 10 á 12 mm. Dit omdat onderin de druk per cm2 groter is dan bovenin de tank. De 3 tanks hebben dus elk een inhoud van 10.000 m3 en wanneer we de totale inhoud omrekenen naar gevulde Olympische zwembaden, zijn dat er maar liefst 12!

3

opslagtanks van elk 10.000 m3

Europa: onze markt De herkomst van het afval.

20

%

van het afval dat we verwerken, komt uit het buitenland

Zowel op nationaal als internationaal niveau ontzorgen we onze klanten.

K

laus Somke is onze Manager International Sales en samen met 7 andere collega’s in het buitenland actief om de internationale afvalmarkt te bedienen. We hebben verkoopkantoren in België, Duitsland en Spanje. “Via mijn vorige werkgever ben ik in 1992 met voormalig commercieel directeur Wim Hulshof in contact gekomen die toentertijd de internationale sales voor ATM verzorgde. Ik was op zoek naar een nieuwe uitdaging en ATM zocht destijds een salesman voor de Duitse markt. 1 + 1 = 2. Inmiddels ben ik zelf eindverantwoordelijk geworden voor onze internationale relaties.”

Bezuinigen op afvalverwerking

Gemiddelde klanttevredenheid

8,4

in 2014

8,2

Afgevoerde herbruikbare producten en afvalstoffen

in 2011

2%

• Water en filterkoek • Gereinigde grond en bouwstoffen • Vaste en vloeibare afvalstoffen • Reststoffen Pyrolyse • Geloosd water

49%

43%

Afval verwerken uit het buitenland is daarentegen geen vanzelfsprekendheid.

Zowel op nationaal als internationaal niveau zijn aan de im- en export van afvalstoffen strikte Europese regels gesteld. Deze volledige administratieve rompslomp nemen wij onze klanten uit handen. Echter is dit voor één afvalstroom een hele papierwinkel en soms trajecten van maanden.

“Over het algemeen is de tendens dat wanneer het financieel in een land minder goed gaat, het aanbod van afval ook minder is. Afvalstromen vinden weer eerder hun weg naar stortplaatsen, terwijl het vaak nog nuttig had kunnen worden toegepast. Dit heeft niet zo zeer met de crisis te maken, maar met de Europese regelgeving die in ieder land anders wordt geïnterpreteerd. Ik hoop daarom dat in de nabije toekomst de regelgeving overal uniform wordt toegepast. Dat verdient de maatschappij.”

2% 4%

ATM Moerdijk Jaarverslag 2014 - 2015

35

Organisatie Afvalstoffen Terminal Moerdijk (ATM) is opgericht in 1981 en gevestigd op Haven- en Industrie­ terrein Moerdijk, gelegen aan het Hollandsch Diep. Met 4 vestigingen, waaronder verkoopkantoren in België, Duitsland en Spanje, maken we onderdeel uit van Shanks Group plc. Het management­ team hanteert een ondernemingsstrategie met een duidelijke visie en de ambitie om zo goed mogelijk te zorgen voor ál haar stakeholders.

Aandeelhouder ATM is een besloten vennootschap. Alle aandelen zijn in handen van Shanks Hazardous Waste B.V., dat op haar beurt weer onderdeel uitmaakt van het Engelse beursgenoteerde bedrijf Shanks Group plc. Tot de Shanks Group behoren meerdere bedrijven die gespecialiseerd zijn in afval en reclycling.

Binnen Shanks vormt ATM, samen met zusterbedrijf Reym, de divisie Hazardous Waste.

Vestigingen De ATM-groep bestaat uit vier vestigingen, waarvan Afvalstoffen Terminal Moerdijk B.V in Moerdijk het hoofdkantoor en de grootste productiesite vormt. Een tweede productiesite van de ATM-groep was tot december 2014 Jaartsveld Groen en Milieu B.V. geves-

tigd in Steenbergen. Daarnaast zijn Ocean Combustion Service N.V. in Merksem, ATM Entsorgung Deutschland GmbH in Mönchen­ gladbach en ATM España in Barcalona verkoopkantoren. Verder zijn agenten over heel de wereld actief voor ATM.

Bestuur Het managementteam is verantwoordelijk voor het besturen van ATM. De statutaire directie bestaat uit vijf directeuren en daarbij participeert zowel de algemeen directeur van ATM als Reym in de divisiedirectie.

Samen met de Manager Milieu, Manager Operations, Manager International Sales, Manager P&O en Controller vormen zij het managementteam van ATM.

Stakeholders en netwerken Ál onze ontplooiingen en inspanningen zijn gericht op onze medewerkers, aandeelhouder, klanten, overheden, omwonenden buurbedrijven en/of leveranciers. Om recente ontwikkelingen te delen en gezamenlijk een stem te hebben, is ATM tevens lid van een aantal brancheorganisaties. Naast de Vereniging Afvalbedrijven (VA) zijn dit de Vereniging Logistiek Management (VLM), Nederlandse Vereniging van Procesmatige Grondbewerkingsbedrijven (NVPG), Vereniging van Ondernemingen in Milieudienstverlening ten behoeve van Scheepvaart (VOMS), Febem (België) en Euroshore (Europese branchevereniging voor maritieme bedrijven). Lokaal participeren we in de Bedrijvenkring Industrieterrein Moerdijk, afgeleide werkgroepen en de Burenraad.

Van links naar rechts: Oskar van den Berg – Manager Milieu, Klaus Somke – Manager International Sales, Els Schuijlenburg – Manager P&O, Rinus van ’t Westende – Directeur Operations, Jacques de Jong – Directeur Compliance, Jonny Kappen – Algemeen Directeur Reym en divisiedirectie, Teus Brand – Manager Operations, Jac Roovers – Controller, Aad van Marrewijk – Algemeen Directeur ATM en divisiedirectie, Fred Muller – Directeur Marketing & Sales.

36

GRI referentietabel Indicator

Verslaggevingselementen volgens GRI

Paginanummer

Profiel 1.1-1.2

Visie, ambitie en strategie

2.1

Naam van organisatie

2.2

Voornaamste producten en diensten

10-11 / 14-15 / 22-23 / 30-31 6 / 36 6

2.3

Operationele structuur

36

2.4

Locaties

36

2.5

Wereldwijde activiteit

2.6

Rechtsvorm

2.7

Afzetmarkten

2.8

Omvang van de organisatie

2.9

Significante veranderingen

2.10

Onderscheidingen

30 / 35 36 24 / 35 7 10-11 / 14-15 / 22-23 / 30-31 31

Verslagparameters 3.1-3.3

Verslagprofiel

3.4

Contactgegevens

3.5-3.12

Reikwijdte en afbakening

3 40 3

Bestuursstructuur en managementsystemen 4.1-4.3

Bestuursstructuur

36

4.4

Medezeggenschap

17

4.8

Missie economische, milieu en sociale prestaties

4.13

Lidmaatschappen

4.14â&#x20AC;&#x201C;4.15

Stakeholders

10-11 / 14-15 / 22-23 / 30-31 36 10-11 / 14-15 / 22-23 / 30-31 / 36

Sociale prestatie-indicatoren LA1-2

Werkgelegenheid

16

LA4-5

Arbeidsvoorwaarden

17

LA6-9

Gezondheid en veiligheid

LA10

Opleiding per medewerker

14-15 / 17-19 18-19

Milieuprestatie-indicatoren EN1-2

Ingezamelde en verwerkte materialen

24

EN3

Energieverbruik

25

EN6

Initiatieven voor energiebesparing

25

EN8

Waterverbruik

EN10

Gerecycled en hergebruikt water

24-25 24

EN16-17

Uitstoot van broeikasgassen

25

EN18

Initiatieven ter verlaging van de emissie broeikasgassen en realisatie

25

EN19-20

Significantie luchtemissies

25

EN21

Waterafvoer

EN22

Afvalafvoer

EN28

Naleving milieuwet- en regelgeving

24 24-35 26

Maatschappelijke prestatie-indicatoren SO1

Invloed lokale gemeenschap

22-23 / 25

SO5

Publiek beleid

22-23 / 25

SO6

Sociale investeringen

22-23 / 25

SO9-10

Potentieel negatieve impact en maatregelen

22-23 / 26

Productverantwoordelijke prestatie-indicatoren PR3

Productcertificaten

PR5

Klanttevredenheid

27 30-31 / 35

Economische prestatie-indicatoren EC1

Directe economische waarden

7 / 32

EC6

Lokale inkoop

27

EC7

Lokale personeelswerving

16

ATM Moerdijk Jaarverslag 2014 - 2015

37

Vier van de zes stagiaires uit de kweekvijver van afgelopen boekjaar, van links naar rechts: Bas Nijssen – Trainee Chemisch Procestechnoloog, Geertjan de Jong – Stagiair Inkoop, Freek van den Berg – Afstudeerstagiair HRM en Job Verhaak – Stagiair Laboratorium.

38

Colofon Samenstelling, redactie en eindredactie Sanne Wagemakers, Communicatieadviseur ATM Jacques de Jong, Directeur Compliance ATM Interviews directie Mercuur Communicatie, Hans van de Ven Vormgeving en opmaak doorendoor ontwerp, i.s.m. Sanne Wagemakers Fotografie Lauran van Hal/Beeldbank ATM Drukwerk en afwerking Klomp Offsetdrukkers

ATM Moerdijk Jaarverslag 2014 - 2015

39

Afvalstoffen Terminal Moerdijk BV Postbus 30, 4780 AA Moerdijk Vlasweg 12, 4782 PW Moerdijk E-mailadres: info@atmmoerdijk.nl 24/7-nummer: +31(0)168 389 289

www.atmmoerdijk.nl