Pharma Profit 11

www.pharmaprofit.cz Diskutujte na www.facebook.com/ pharmaprofit

#Č. 11, 7–8/2016, CENA 80 KČ 20. října 2016 v Olomouci – 5. kongres Pharma Profit Můžete se již registrovat!

Pozvánka na str.

5

u

Recept

rn á k é l u vo o k s i z na

18 LÉKÁRNA PŘI CESTĚ

Mladoboleslavská lékárna U Soudu sází na ojedinělé služby.

8 TVÁŘÍ V TVÁŘ

Sebastian Ring a Michal Jurča: Partnerům nabízíme jen to, co prověříme.

12

30

pharma fokus

PHARMA sezona

Zjišťovali jsme, jak se nachystat na EET.

U dětského sortimentu je žádaná vysoká kvalita a bezpečnost.

Úvodník Jako dítě školou povinné jsem každé prázdniny pobývala v Posázaví v domě pratety.

I když už je to pěkná řádka let, rok co rok během léta na tehdejší prázdniny vzpomínám. Tu se mi vybaví, co tam v lesích bývalo malin, a pokaždé, když před dovolenou přemýšlím, co si s sebou vezmu ke čtení, vybaví se mi, jak jsem v pratetině knihovně vždy objevila nějakou knížku, od níž jsem se nemohla odtrhnout. Rozhodně nejsenzačnější na tehdejších prázdninách byla parta kamarádů. Společně jsme se proháněli na kolech, chodili se koupat, jezdili na lodičkách… Nejvíc jsem si rozuměla s dětmi od sousedů, kteří měli dům hned vedle toho pratetina.

A také jsem měla moc ráda jejich maminku Lidušku. Nepamatuji si, že bych ji byla viděla jinak než usměvavou. Vždy byla dobře naladěná, nestěžovala si, vše dělala s nadšením, ať zrovna pletla svetr, šila na děti nebo pekla titěrné plněné koláčky, které se nádherně rozplývaly na jazyku. Už jako dítě jsem vnímala tu ohromně pozitivní energii, kterou vyzařovala.

Letos počátkem července jsem podobného člověka potkala znovu. Sice se nejmenuje Liduška, ale okamžitě na mě zapůsobilo nadšení, ohromná energie a usměvavá tvář dotyčné. Když jsem s ní mluvila o lékárně, kde pracuje, na chvilku jsem skoro propadla dojmu, že lékárenství je jediný obor, v němž neexistují problémy.

Jistě, vím, že existují, ale jde o to, jak se k nim člověk staví. A bylo skvělé zjistit, že to jde i s úsměvem, elánem a bez nářků. A ještě skvělejší bylo zjistit, že i když se u nás zatím nedá v lékárnách například očkovat, je možné tam poskytovat plno jiných služeb, které, když se dělají nejen na vysoké úrovni odborné, ale hlavně s nadšením, přitahují zákazníky zeširoka zdaleka. Přiznám se, že potkat se s další Liduškou a potvrdit si, že když se chce, tak to jde, bylo nesmírně uklidňující.

Markéta Grulichová Šéfredaktorka marketa.grulichova@atoz.cz

Diskutujte na www.facebook.com/ pharmaprofit

Nadšení je základ úspěchu

ROZHOVOR OBSAH #Č. 11, 7–8/2016, CENA 80 KČ NEMĚLO BY VÁM UJÍtT

Přehled událostí

6

TVÁŘÍ V TVÁŘ

Se Sebastianem Ringem a Michalem Jurčou o rozvoji sítě lékáren Benu

PHARMA FOKUS

Na fungování v režimu EET je třeba se začít připravovat včas

PHARMA LEGISLATIVA

Aktuálně o verifikaci léčiv v Evropě

16 8 12

18

LÉKÁRNA PŘI CESTĚ

Do mladoboleslavské lékárny U Soudu se chodí pro léky i bezlepkové potraviny

PHARMA ARÉNA

Zjišťovali jsme názory na snahu zavést prodej léků na předpis přes internet

22

PHARMA RECEPTÁŘ

PHARMA PROBLÉM

O čem se jednalo na konferenci s názvem Léky s rozumem

24 PHARMA SEZONA

Na kvalitu dětského sortimentu mají rodiče velké nároky

ZA TÁROU

PharmDr. Barbora Palivcová

30 41

MONITOR TRHU

Za účinnou vlasovou kosmeÚvodní část cyklu, v němž přineseme prak- tiku si neváhají spotřebitelé tické návody na úspěšné připlatit fungování lékárny

26 38

5

ZÚČASTNĚTE SE JIŽ 5. KONGRESU PHARMA PROFIT! 20. 10. 2016, CLARION CONGRESS HOTEL OLOMOUC

NA KOHO SE MIMO JINÉ MŮŽETE TĚŠIT? JEDNO TÉMA, DVA POHLEDY!

David Rogers ředitel pro rozvoj maloobchodu, Alphega Pharmacy Europe

Při společné přednášce se naši pravidelní řečníci podívají na kategorii nachlazení z hlediska category managementu a dispenzace i legislativy.

Ve své přednášce o category managementu v Evropě se zmíní i o tom, jak měřit jeho efektivitu a spolupracovat s výrobci.

MSc. Daniel Jesenský, Ph.D., MBA viceprezident, POPAI Central Europe Seznámí vás s výsledky Shopper Engagement Study a budete s ním moci diskutovat na téma POP komunikace a shopper výzkumu.

Zlatý partner:

Bronzoví partneři:

PharmDr. Jana Matušková lektorka dispenzační práce a řízení klíčových procesů v lékárnách

Mgr. Libor Štajer advokát KMVS

program bude zveřejněn P.CZ ZAČÁTKEM ZÁŘÍ NA WWW.KONGRESP Speciální partneři:

Partner vzdělávání:

Mediální partneři:

5

Stříbrný partner:

Majitelé a pracovníci lékáren mají vstup ZDARMA!

Chcete-li se stát partnerem kongresu, kontaktujte group manažerku Janu Hozákovou tel.: +420 734 112 939 e-mail: jana.hozakova@atoz.cz

www.kongr a n es n d ž ji se e jt u tr Regis

Máte-li zájem o bližší informace o kongresu, chcete-li se jej zúčastnit či přispět svým nápadem do programu, kontaktujte manažerku projektu Tatianu Džubákovou tel.: +420 733 188 184 e-mail: tatiana.dzubakova@atoz.cz

espp.cz!

Holečkova 29 150 95 Praha 5 +420 246 007 227 www.atoz.cz

ROZHOVOR Nemělo by vám ujít

Krátce Farmaceutické firmy zveřejnily platby lékařům Jednačtyřicet společností zapojených v projektu Transparentní spolupráce Asociace inovativního farmaceutického průmyslu zveřejnilo své platby lékařům za loňský rok. Za spolupráci s lékaři utratily tyto firmy 1,6 miliardy korun, z čehož 300 milionů šlo na kongresy a další vzdělávací akce a 1,3 miliardy korun pak na výzkum. Například společnost Sanofi-aventis v loňském roce vyplatila za spolupráci na výzkumu a vývoji 64 milionů korun, firma Teva 8,7 milionu.

Návrh na zákaz prodeje léků mimo lékárny

Zatímco poslanec za Úsvit Jiří Štětina navrhuje úplný zákaz prodeje léků na benzinkách i jinde mimo lékárny, protože je vzhledem k jejich husté síti zbytečný a nepřináší prý výhody, které by vyvážily riziko poškození zdraví při nesprávném užívání léků, podle jejich prodejců využívá stále více tuzemských spotřebitelů možnost zakoupit si léky mimo lékárny. Petr Malíř, ředitel společnosti Medipoint Services, která se specializuje na prodej vyhrazených léčiv a provozuje 400 prodejních míst, říká: „Lidé na našich prodejních místech, což jsou především čerpací stanice Benzina, Shell a OMV, prodejny PONT na vlakových a autobusových nádražích a vybraná ubytovací zařízení a lázně, oceňují hlavně to, že mají léky k dispozici v okamžiku, kdy je aktuálně potřebují. Nejčastěji hledají úlevu od akutních potíží, jako je například bolest hlavy, střevní potíže nebo bolest zad. Jednou z nejžádanějších položek je ale třeba i těhotenský test.“

Češi opomíjejí nebezpečí slunečního záření

jim sluneční záření mohlo ublížit. Vyplynulo to z průzkumu provedeného v rámci osvětové kampaně této sítě lékáren, která byla nazvána Aby slunce bylo vždy jen přítelem.

Tři čtvrtiny oslovených mužů i žen tráví přitom denně na přímém slunci více než třicet minut. Polovina respondentů, nejčastěji ženy nad 60 let, také uvedla, že pozoruje na svém těle větší množství pigmentových znamének.

Největší lékárenská síť v ČR se chce podílet na popularizaci fotoprotekce i mimo lékárny.

Je to jeden z důvodů, proč se lékárny Dr. Max staly partnerem celoevropské kampaně dermatologů Stan proti melanomu. Během pouhých čtyř dnů konání Stan proti melanomu v ČR se lékařům podařilo zachytit na sto případů rakoviny kůže.

Vyšší prodeje nouzové antikoncepce

Lékárny Benu v souvislosti s tím, jak byl před rokem změněn režim výdeje nouzové antikoncepce, kterou lze od té doby získat bez nutnosti předkládat občanský průkaz, provedly analýzu prodeje těchto přípravků. Ačkoliv poptávka po takzvané postkoitální antikoncepci za poslední rok vzrostla o 17 %, nepotvrdily se obavy, že by uvolněním výdeje mohlo dojít k rapidnímu nárůstu nezodpovědného sexuálního chování, a to zejména u mladých lidí. Podle zkušeností lékárníků většinu zákazníků tvoří ženy ve věku od 30 do 40 let, výjimkou nejsou ani ženy nad 40 let.

Nikoliv tedy -náctiletí, jak se část veřejnosti i odborníků při zavedení opatření domnívala.

Mladší zákaznice totiž většinou pravidelně užívají antikoncepci. Nyní do lékáren pro tento druh antikoncepce chodí i muži, kteří přišli zakoupit přípravek pro svou partnerku, což dříve nebylo možné.

Pětina lidí z dotazovaných 8306 klientů lékáren Dr. Max si vůbec nepřipouští, že by

Muži ignorují onkologickou prevenci Dvě třetiny českých mužů se bojí, že onemocní rakovinou. Pravidelné onkologické prohlídky ale v průměru absolvuje pouze čtvrtina ze čtyř milionů dospělých mužů v ČR. Většina mužů nepovažuje preventivní prohlídky za důležité a polovina z nich tvrdí, že je jejich lékař o onkologické prevenci neinformuje. Ženy jsou přitom v přístupu k prevenci téměř dvakrát odpovědnější než muži. Vyplynulo to z reprezentativního průzkumu populace ČR, který provedly společnost Sanofi a agentura Millward Brown v květnu 2016 na reprezentativním vzorku 1500 respondentů. Jedním z projektů, který se snaží postoj českých mužů k prevenci civilizačních onemocnění změnit, je STK pro chlapy, který realizuje Nadační fond Petra Koukala. Úspěšný badmintonista a olympionik pod vlivem prodělané rakoviny varlat založil projekt STK pro chlapy. Už tři roky se snaží se svým nadačním fondem vzdělávat veřejnost a motivovat muže k preventivním prohlídkám.

Ve spolupráci se Sanofi a Synlabem nyní nadační fond připravil projekt STK Roadshow, která probíhá na hudebních a sportovních festivalech i na internetu. V jejím rámci mohou muži od června do září na STK stanicích pro chlapy po celé ČR absolvovat zdarma a bez objednání preventivní odběr krve, zaměřený na prevenci rakoviny prostaty a varlat, diabetu a vysoké hladiny cholesterolu.

DOVOLENÁ BEZ STAROSTÍ MÁTE VŠE POTŘEBNÉ?

Vaše cestovní lékárnička by měla obsahovat: pravidelně užívané léky dezinfekci, sterilní obvaz gázu a náplasti, pružné obinadlo dezinfekční gel na ruce přípravek na otoky a výrony nůžky, pinzetu, teploměr přípravky k ošetření očí přípravky proti cestovní nevolnosti

TIP

léky tlumící alergické reakce (tablety i gel) léky na zažívací potíže léky, které tlumí bolest a snižují horečku opalovací kosmetiku krém nebo náplast na opary repelent

PŘIPRAVTE SI PŘED DOVOLENOU SEZNAM VŠECH SVÝCH PRAVIDELNĚ UŽÍVANÝCH LÉČIV!

Jak zabránit zažívacím obtížím na cestách PRŮJEM Průjem definujeme jako častou, řídkou nebo tekutou stolici a jeho běžnou příčinou na dovolené jsou bakterie obsažené v jídle nebo ve vodě. Průjem silně dehydratuje organismus a může vést ke vzniku močových kamenů.

Riziko průjmu na dovolené do velké míry závisí na destinaci a kvalitě ubytování.

Ujistěte se, že všechna jídla, která jíte, jsou dovařená

Nejezte žádné hotové jídlo, které bylo ponecháno dlouhou dobu při pokojové teplotě

Pokud si jídlo obstaráváte sami, důkladně opláchněte zeleninu a ovoce pitnou vodou před tím, než je budete jíst

Na pití, čištění zubů a výrobu ledu používejte balenou vodu

Po použití toalety a před jídlem si vždy důkladně umyjte ruce vodou, nebo použijte desinfekční gel

Používejte desinfekční ubrousky - otřete vypínače, baterie, kliky, ovladače a klávesnici telefonu

Lékárny učí, jak správně vybavit cestovní lékárničku Síť nezávislých Alphega lékáren pomáhá lidem prožít bezpečnou dovolenou, a tuzemští Alphega lékárníci proto spouštějí poradenskou službu, v níž budou během celého léta svým zákazníkům radit, jak se vyhnout zdravotním komplikacím, které jsou spojené s cestováním. Zároveň jim budou pomáhat vybavit si lékárničku tak, aby je během dovolené nic nezaskočilo. Zákazníci v Alphega lékárnách obdrží zdarma informační kartu s nejdůležitějšími pravidly bezpečné dovolené. „Lékárnička by měla být naše povinná cestovní výbava. Její obsah však musíme přizpůsobit místu, které hodláme navštívit, i osobám, s nimiž cestujeme,“ říká lékárnice Mgr. Martina Urbánková z Alphega lékárny Frýdlant ve Frýdlantu nad Ostravicí. „Při vybavování lékárničky je důležité zohlednit charakter dovolené. Jinak bude vypadat lékárnička vysokohorského turisty, jinak milovníka moře a písčitých pláží. Stejně tak se bude lišit lékárnička seniorů a rodiny s malými dětmi.“

6/7 Nabídka domácích testů se rozšířila Vedle rychlého domácího testu CRP, jenž slouží k rozlišení bakteriální a virové infekce a který už je nějakou dobu na trhu, bude sortiment domácích testů výrazně bohatší. Společnost Hartmann – Rico totiž na trh uvádí pod značkou Veroval devět dalších diagnostických testů pro domácí využití. Jde o testy na zjištění alergie, nesnášenlivosti lepku, nedostatku železa, zánětu močových cest, a dále na zjištění případného okultního krvácení do stolice, přítomnost bakterie Helicobacter pylori a koncentrace spermií ve spermatu. Pomocí dalších testů lze stanovit hladinu cholesterolu v krvi a zjistit i borelie z klíštěte. Doporučená cena testů Veroval se pohybuje od dvou do pěti set korun. „Výhodou domácích testů Veroval je především rychlost a spolehlivost. Dáváme lidem možnost zjistit včas možný závažný zdravotní problém a začít ho aktivně řešit. Snadno použitelné testy Veroval během několika minut poskytnou spolehlivé výsledky,“ říká Ing Luděk Ogoun, produktový manažer společnosti Hartmann – Rico. „Ve své praxi se téměř denně setkávám s pacienty přicházejícími s problémy, které by se daly odhalit dříve nebo kterým by se dalo předejít prevencí. Domácí testy péči lékařů nahradit nemohou, ale fakt, že jsou běžně dostupné, může přimět lidi více se zajímat a pečovat o své zdraví,“ dodává doc. MUDr. Bohumil Seifert, Ph.D., přednosta Ústavu všeobecného lékařství.

Testem Veroval na zjištění borelie se vyšetřuje přímo klíště.

Nositel Nobelovy ceny ocenil české studenty Prestižní ocenění získali studenti za své vědecké práce. Z rukou Jean-Marie Lehna, nositele Nobelovy ceny za chemii, převzali Cenu Sanofi za farmacii. Porota letos ocenila tři vědecké práce zabývající se výzkumem rakoviny, lékovými interakcemi a preklinickým vývojem léčiv. Vítězní postgraduální studenti z Farmaceutické fakulty v Hradci Králové, Lékařské fakulty z Olomouce a Ústavu makromolekulární chemie získali cenu 100 000 korun a měsíční stáž ve Francii. Soutěž pro talentované studenty farmacie vyhlašuje Velvyslanectví Francie v Praze ve spolupráci se skupinou Sanofi od roku 2009. Letos porotu nejvíce zaujala práce Evy Koziolové z Institutu makromolekulární chemie AV ČR. V ní zkoumá možnosti léčby těžce léčitelných nádorů bez nežádoucích vedlejších účinků. Druhé místo patří Tomáši Smutnému z Farmaceutické fakulty v Hradci Králové. Ten v uplynulých letech studoval enzymy, které se významně podílejí na metabolismu léčiv a jsou základem pro četné lékové interakce. Třetí příčku obsadila Kristýna Krasulová z Univerzity Palackého v Olomouci, která se ve své práci zabývala vzájemnou interakcí léčiv.

inzerce

Vaše trávení jako nové.

Okamžitý účinek na obnovu střevní mikroflóry

Ideální při léčbě ATB Vhodný pro dospělé, děti i kojence

Zkrácená informace o přípravku HYLAK® FORTE Perorální roztok. Účinná látka: 100 ml roztoku obsahuje bezzárodkový koncentrát: Escherichiae coli metabolita 24,9481 g, Enteroococci faecalis metabolita 12,4741 g, Lactobacilli acidophili metabolita 12,4741 g, Lactobacilli helvetici metabolita 49,8960 g. Terapeutické indikace: meteorismus, průjem, obstipace, dyspepsie, kolitida, chronická atrofi cká gastroenteritida, poruchy jaterního metabolismu, gastrointestinální obtíže vyvolané achlohydrií nebo změnou klimatu, dermorespirační syndrom. Během léčby a po léčbě antibiotiky, při léčbě sulfonamidy a radioterapii, při salmonelové enteritidě u kojenců a malých dětí ke zkrácení doby vylučování salmonel. Dávkování a způsob podání: dospělí v prvních dnech 3krát denně 2 ml, kojenci a děti 3krát denně 1 ml. Po zlepšení obtíží je možno dávku redukovat až na polovinu. U jedinců se zvýšenou produkcí žaludeční kyseliny, často spojenou s pálením žáhy, se doporučuje rozložit denní dávku do více než 3 dávek. Délka léčby závisí na typu a průběhu onemocnění a může být v případě potřeby dlouhodobá. Přípravek se užívá před jídlem nebo během jídla s velkým množstvím tekutiny ne však mléka. Kontraindikace: přecitlivělost na složky přípravku, včetně laktózy. Akutní průjem s vysokou horečkou a krví ve stolici.

Zvláštní upozornění: Pacient se musí poradit s lékařem pokud se objeví závažné symptomy jako akutní průjem s vysokou horečkou nebo krví ve stolici, nebo pokud průjem trvá déle jak 2 dny, a v případě jiných dlouhotrvajících nebo nejasných potíží gastrointestinálního traktu. Náhrada tekutin a elektrolytů je nejdůležitějším terapeutickým opatřením během průjmu, zvláště u dětí a starších lidí. Interakce: Je třeba se vyhnout současnému užití antacid. Při smíchání přípravku s mlékem nebo mléčnými produkty může dojít k jejich vysrážení. Těhotenství a kojení: Nejsou k dispozici relevantní epidemiologická data. Pokud se zvažuje užití během těhotenství a kojení, je nutné individuální zhodnocení poměru risk/benefi t. Nežádoucí účinky: přípravek je obvykle dobře snášen. Mezi vzácné NÚ patří obecně přecitlivělost kůže a sliznic. Zvláštní opatření pro uchovávání: přípravek nevyžaduje žádné zvláštní podmínky uchovávání. Doba použitelnosti po otevření maximálně 6 měsíců. Velikost balení: 30 a 100 ml. Na trhu nemusí být všechny velikosti balení. Držitel rozhodnutí o registraci: ratiopharm GmbH, Ulm, Německo Registrační číslo: 49/061/73-S/C Datum registrace/ poslední revize textu: 28. 9. 1973 / 25.3.2014 Před doporučením léku se seznamte se Souhrnem údajů o přípravku. Přípravek je volně prodejný. Není hrazen z prostředků veřejného zdravotního pojištění.

CZ/HFT/16/0012

Teva Pharmaceuticals CR, s.r.o.

Sokolovská 651/136A, 180 00 Praha 8, www.teva.cz

ROZHOVOR Tváří v tvář

Partnerům nabízíme jen prověřené postupy

Lékárny Benu jsou letos i díky nové televizní reklamě hodně vidět.

Novinek v této síti, v níž část lékáren funguje formou franchisy, je ovšem mnohem více. O jaké jde, jak se osvědčují, a hlavně jaké mají plány pro nejbližší období, jsme se ptali Dipl.-Wirt.-Ing. Sebastiana Ringa, ředitele a předsedy představenstva společnosti Benu ČR, a jejího provozního ředitele Ing. Michala Jurči.

8/9 T TVÁŘÍ V TVÁŘ Jak se rozvíjí síť lékáren Benu v Evropě a jakými novinkami ve službách se může pochlubit?

Sebastian Ring: Loni jsme získali řetězec Sunpharma na Slovensku a z něj jsme devět lékáren takříkajíc zdědili v České republice.

V posledních měsících se povedlo získat poměrně velký řetězec lékáren v Nizozemsku, takže v současnosti funguje v Evropě kolem dvou tisíc lékáren Benu. Pokud jde o služby, jsme orientováni velmi lokálně, protože v jednotlivých státech se výrazně liší legislativa. Například ve Velké Británii existuje široké spektrum služeb pro zákazníky, zatímco kupříkladu v tuzemsku je zatím vzhledem k zákonné úpravě obtížné něco podobného zavést. Jde například o očkování v lékárnách či poradenství pro ty, kteří se chystají cestovat do exotických zemí. U nás takové služby poskytovat zatím nelze, ale také třeba i v Německu je poradenství ohledně cestování do exotických destinací spíše specializace lékařů. Rozšířené, a to včetně tuzemska, je měření krevního tlaku. Nyní tady chceme zavést měření hladiny cukru v krvi. V souvislosti s tím spolupracujeme s jednou externí firmou, ale musíme být vzhledem k tuzemským zákonům velmi opatrní.

Předáváte si v Benu na centrální úrovni zkušenosti a informace o tom, jak se v jednotlivých zemích podařilo určité služby v lékárnách zavést?

S. R.: Ano, míváme mítinky managementu – jeden takový se nedávno konal v Bratislavě.

S Stejná firma, jiná země Dipl.-Wirt.-Ing. Sebastian Ring vystudoval inženýrskou ekonomii v Technologickém institutu v Karlsruhe v Německu a svou profesní kariéru zahájil v automobilovém průmyslu v ZF Friedrichshafen. Pro skupinu Phoenix group začal pracovat v r. 2005 na pozici manažera korporátního auditu na její centrále v Mannheimu. V roce 2007 převzal pozici manažera řízení rizik v korporátním auditu v celém koncernu Phoenix. V říjnu 2015 se relokoval do ČR, kde jako člen představenstva Phoenix lékárenský velkoobchod zodpovídá za oblast retailu. Příchodem do ČR se stal také výkonným ředitelem společnosti Benu Česká republika.

Jejich součástí jsou i přednášky o zkušenostech s fungováním lékárenských služeb v jednotlivých zemích. Pak je samozřejmě nutné zhodnotit, do jaké míry a jakým způsobem by něco podobného šlo implementovat tady.

Michal Jurča: Rád bych doplnil, že naše motto zní: „Mysleme globálně, jednejme lokálně,“ což přesně vystihuje popsanou praxi. Zrovna nedávno jsme se vrátili ze stáže v Norsku, kde naše lékárny mají takřka 50procentní podíl na lékárenském trhu. Viděli jsme tam plno inspirativních věcí, které určitě budeme chtít v nějaké podobě přenést i do naší sítě.

Jak se rozvíjí síť lékáren u nás?

S. R.: Nyní máme 187 lékáren, z toho je 132 vlastních, zbytek jsou pak lékárny franchisové. Chceme i nadále expandovat, takže do konce letošního roku plánujeme zvýšit jejich počet na dvě stovky. Deset lékáren by mělo být nově vybudovaných či získaných pomocí akvizic, dalších deset by pak mělo přibýt v rámci franchisy.

Jak jste spokojeni s rozvojem franchisového systému? Zdá se vám tempo, jakým se do něj lékárny zapojují, optimální?

S. R.: Myslím, že jsme na tom poměrně dobře. Máme relativně malý, tříčlenný tým, který se stará jak o franchisanty, tak o získávání nových partnerů. Rozhodně se neorientujeme pouze na kvantitu franchisových lékáren, ale především na jejich kvalitu.

M. J.: Právě kvalita je velmi důležitá. Stejně jako důkladně zkoumáme lékárnu, kterou míníme převzít do vlastní sítě, děláme to i v případě případného franchisového partnera. V momentě, kdy totiž podepíšeme franchisovou smlouvu, mění se původní lékárna XY na lékárnu Benu. A je nezbytné, aby pak vše klapalo a franchisant dodržoval všechny podmínky. Pokud by se totiž v lékárně potom stalo cokoli špatného, už se neříká, že se to stalo v lékárně XY, nýbrž v lékárně Benu, což může mít fatální následky pro celou síť. Proto preferujeme kvalitu před kvantitou.

Naše služby pomohou šetřit náklady ve zdravotnictví „V lékárnách máme vysoce kvalifikovaný personál, což nám umožňuje stát se ještě ve větší míře součástí celého zdravotnického systému. Nejde jen o to prodávat léky, ale chceme pomáhat pacientům se uzdravit a zůstat zdraví. Díky našim službám jsme schopni celému systému ušetřit nemalé finanční prostředky.“ Sebastian Ring Franchisový systém je u nás v mnoha odvětvích běžný a velmi rozšířený. Na lékárenském trhu jste ale jediní, kdo ho poskytuje. Už se tento koncept přece jen dostal do povědomí lékárníků, nebo ještě stále jde o velkou neznámou?

M. J.: Kroky na podporu povědomí o tomto konceptu děláme neustále. Podle mého názoru je zatím největší překážkou přesvědčit našeho partnera, aby vzal franchisu opravdu za svou. Do doby, než se lékárník stane franchisantem, vše řeší individuálně sám za sebe. Tím, že vstoupí do franchisového programu, řešíme plno věcí za něj, ať už jde o věrnostní program, planogramy, výběr sortimentu a jeho centrální nákup, marketing a podobně. Tím se lékárníkovi

Pokud vím, končily nedávno první pětileté franchisové smlouvy. Byl ze strany franchisantů zájem o jejich prodloužení?

M. J.: Ve většině případů k prodloužení smluv došlo. Naši partneři chtějí ve franchisovém konceptu zůstat, což potvrzuje naši domněnku, že zmiňovaný koncept je to nejlepší, co můžeme na trhu nabídnout nezávislým lékárníkům.

Sebastian Ring

uvolní ruce a může se plně věnovat svým zákazníkům. Na druhé straně to ale v některých případech může být překážka, protože lékárník má pocit, že najednou přišel o své rozhodovací pravomoci. V takové chvíli je třeba vzít v úvahu, že člověk, který je sám, si nikdy nemůže s dodavatelem vyjednat tak výhodné podmínky jako ten, za nímž stojí dvě stě lékáren.

S. R.: Určitě je také třeba vyzdvihnout, že franchisový koncept je jedinečný v tom, že svým partnerům nabízíme pouze to, co jsme sami vyzkoušeli ve vlastní síti lékáren a co se nám osvědčilo.

Pojďme nyní navázat na zmínku o marketingu a věrnostním programu.

Co jste v tomto ohledu v uplynulém roce změnili?

ROZHOVOR Tváří v tvář

na další dva roky, kdy chceme přidávat další služby, které by se měly týkat zdravého životního stylu. Je to v souladu s naším brand modelem, v němž mimo jiné zdůrazňujeme, že nechceme pouze léčit, ale chceme také pomáhat žít zdravě a podporovat zdravý životní styl, a v tom by měla léková karta díky svým benefitům napomáhat.

Trochu jste mi nahrál zmínkou o prevenci.

Populární je vaše akce Dny slunce zaměřené na kontrolu mateřských znamének a ochranu pokožky před UV zářením. Co dalšího z hlediska prevence nabízíte či hodláte nabízet?

Michal Jurča S. R.: V důsledku legislativních změn jsme od loňského listopadu změnili systém věrnostního programu. Zároveň jsme zintenzivnili marketingovou kampaň na podporu značky, v jejímž rámci využíváme motto Vaše zdraví si

J Již sedm let ve společnosti Benu Ing. Michal Jurča po absolvování studia ekonomie a managementu na vysoké škole v Ostravě zastával různé manažerské pozice v rámci retailových společností Ahold a Obi. Pro společnost Benu ČR (dříve Europharm) pracuje od r.

2009, kdy převzal zodpovědnost za řízení lékáren Pharmaland na Moravě.

V roce 2013 byl jmenován členem představenstva a od roku 2012 zastává pozici provozního ředitele a je zodpovědný za provoz a další rozvoj celé sítě lékáren Benu v ČR. Od roku 2015 působí jako místopředseda představenstva Asociace provozovatelů lékárenských sítí. Jeho motto zní: „Je důležité udržet farmacii na vysoké odborné úrovni a zabránit, aby se z lékáren stal pouhý obchod.“

bereme na starost. Na začátku letošního roku jsme udělali reklamní spoty, které běží v televizi a v nichž chceme ukázat, že lékárníci jsou v centru našeho zájmu a že právě náš lékárník je připraven poskytnout zákazníkům maximum služeb na vysoké úrovni. Na tom je postaven celý náš brand model.

M. J.: Tento model stojí na čtyřech pilířích, a to na racionálních a emočních benefitech, na hodnotě značky a její podstatě, a heslo Vaše zdraví si bereme na starost to plně vystihuje. V našem modelu totiž vycházíme z toho, že farmacie je poslání a součást zdravotnického systému. A to chceme v celé kampani vyzdvihnout, že lékárna je specializované místo, kde lékárníci působí jako erudovaní odborníci, kteří jsou schopni zákazníkovi poradit a pomoci.

Na jakém principu funguje věrnostní program s lékovou kartou a kolik členů je do něj zapojeno?

M. J.: Léková karta má čtyři základní stavební kameny. Jedním z nich je sledování lékových interakcí, druhým pak sbírání bodů za vydaná léčiva, za něž pak zákazníkům připravujeme individuální nabídku produktů, která je jim šita na míru. To je možné proto, že díky lékové kartě víme, zda je náš zákazník například maminka s dítětem, která v naší lékárně nakupuje hlavně dětský sortiment, nebo zda jde o alergika a podobně. Třetí výhodou karty je možnost využít

služeb poradenské linky, kterou jsme zřídili a zákazníci na ni mohou zavolat a poradit se o daném problému. A za čtvrté pak může držitel lékové karty využít i různé zvýhodněné nabídky. Na nějaké její obsáhlejší hodnocení je ještě brzy, protože nefunguje zas tak dlouho, ale každopádně má přes půl milionu členů. Je také pravda, počty držitelů karet se liší podle lokality. Máme místa, kde lékárna vykazuje i 75 procent všech transakcí za použití karty, ale samozřejmě v Praze či větších městech s hustou sítí konkurenčních lékáren je počet nákupů s kartou nižší.

Jakým tempem do programu přibývají noví členové?

M. J.: V průměru 20 000 nových členů měsíčně. Klíčovou roli v tom hrají naši zaměstnanci, protože na nich leží velký úkol představit program zákazníkům, vysvětlit jim jeho princip a všechny jeho výhody, které nespočívají jako u mnoha jiných programů jen v tom, že člověk s kartičkou získá nějakou slevu, nýbrž že karta opravdu dokáže ohlídat lékové interakce, což je bezesporu funkce unikátní.

Máte s programem nějaké další plány, nebo zůstanete u současného modelu?

M. J.: Určitě budeme program dál budovat.

V současnosti máme nachystanou strategii

M. J.: Prevence je oblast, na kterou se rozhodně chceme zaměřit; chceme poskytovat konzultace orientované na zdravý životní styl, protože to je podle nás cesta k navázání dlouhodobého partnerství s našimi zákazníky. Když jste zmínila Dny slunce, letos byla tato kampaň už také spojena s věrnostním programem. Zákazník s kartou, který se nechal během nich vyšetřit, získal za toto vyšetření na svůj účet body.

Rádi bychom zavedli také program měření hladiny cukru v krvi. Zatím jsme ve spolupráci s externí firmou zorganizovali akci ve Zlíně, kde jsme na náměstí měli kamion, v němž jsme zájemcům hladinu krevního cukru měřili. Mnoho našich lékárníků je také zapojeno do projektu České lékárnické komory na redukci hmotnosti či odvykání kouření. Například v Praze 10 máme v lékárně i konzultační místnost, kde poskytujeme poradenství zájemcům o odvykání kouření. Když nějakou lékárnu rekonstruujeme, vždy se snažíme vybudovat tam konzultační místnost.

Poměrně často také v souvislosti s lékárnami Benu mluvíte o individuální přípravě léků.

M. J.: Na to jsme opravdu pyšní. Individuální přípravu léčiv velmi podporujeme a upřednostňujeme před přípravou v centrální laboratoři.

Máme i speciální tým lidí, který zpracovává vlastní receptury, takže když byl na trhu například výpadek framykoinu, byli jsme, myslím, jedni z prvních, kdo přišli s alternativní nabídkou přípravku, který chybějící framykoin nahradil.

Jak daleko jste s implementací category managementu a co je v tomto ohledu u vás nového?

S. R.: V současnosti máme zpracováno a zavedeno 22 kategorií, které ovšem dále kontinuálně rozvíjíme. Letos se chystáme zavést kategorii zdravé výživy, tedy hlavně bezlepkové a bio potraviny.

M. J.: V category managementu jsme sice dost daleko, ale jde o oblast, v níž není takřka nikdy hotovo. Možná bych v této souvislosti zmínil, že nejen v tomto projektu, ale i ve všech dalších nerozhodujeme vše, jak se říká, od stolu z centrály, ale spolupracujeme přímo s lékárníky.

10/11 Pozorujete v důsledku měnícího se zájmu zákazníků u některých kategorií určité výkyvy?

M. J.: Měli jsme zavedenou kategorii nazvanou Novinky, ale časem jsme ji zrušili a nové produkty už zařazujeme do příslušné sortimentní kategorie. Od loňska máme zavedenou kategorii Veterina, jíž se v lékárnách začíná opět dařit. Naopak kategorií, která v poslední době viditelně oslabuje, jsou přípravky na redukci hmotnosti.

Tuzemští spotřebitelé bez ohledu na to, o jaké zboží jde, takzvaně slyší na akce. Jak je máte postavené a jakým způsobem je propagujete?

M. J.: Akce jsou u nás měsíční; při té příležitosti vydáváme vlastní letáky, ale propagujeme je i formou tiskové či televizní reklamy. Velký důraz v rámci akcí klademe na in-store marketing, kdy využíváme volných ploch v oficíně – například čela gondol –, abychom zákazníkům představili akční zboží takříkajíc v souvislostech. Typickým příkladem jsou výrobky, které člověk obvykle potřebuje v době dovole-

inzerce

ných; proto se i formou vystavení zboží snažíme klientům připomenout, že na dovolené se jim může hodit repelent stejně jako přípravky k ošetření pokožky po opalování a podobně. Chci zdůraznit, že výběr produktů, které takto vystavíme, není nahodilý, ale podložený prodejními daty. Tudíž opět našim franchisovým partnerům nabízíme něco, co je prověřené a co jim pomůže zvýšit prodeje a tržby.

Novinkou ve vaší činnosti je e-shop. Na rozsáhlejší hodnocení zatím nefunguje dostatečně dlouho, ale přesto: jak jste s ním spokojeni?

M. J.: Jeho spuštění jsme chystali zhruba devět měsíců, šlo o složitý proces, protože naším cílem bylo dodat zboží zákazníkovi co nejrychleji. Průměrná dodací lhůta po republice je jeden a půl dne, v Praze pak jeden den, což nám umožňuje propracovaný logistický systém. E-shop zatím naplňuje naše očekávání; vezmu-li v úvahu výsledky za letošní květen, byly výrazně lepší než ty loni v prosinci, kdy bývá hlavní e-shopová sezona. Asi 80 procent zákaz-

níků, kteří si zboží objednají v e-shopu, si ho pak vyzvedne v některé z našich kamenných lékáren. Tak vysoký podíl nás velmi překvapil. Určitě stojí za zmínku, že naprostá většina těchto kupujících jsou zákazníci noví, kteří se potenciálně mohou stát i klienty našich kamenných lékáren.

Několikrát jste zdůraznili vysokou erudici svých zaměstnanců. Jaké jim nabízíte možnosti dalšího vzdělávání?

M. J.: Vzdělávací systém jsme rozdělili na dvě části, na část odbornou a na část komunikačních dovedností. Využíváme v rámci vzdělávání e-learning, ale ne všechno lze řešit s jeho pomocí, takže máme i různá školení. Osvědčil se nám systém workshopů, jichž se zúčastní osm až patnáct zaměstnanců. V poslední době jsme pořádali takové workshopy například na téma cestovní medicína, efektivní crossselling v dermokosmetice či komunikace s problematickým klientem. Máme samozřejmě i systém školení pro nové zaměstnance.

A jaké máte zkušenosti se získáváním nových zaměstnanců?

M. J.: Benu už si získalo určité dobré jméno na trhu, takže v našich lékárnách neřešíme nikde vyloženě personální krizi. Spíš do budoucna vidíme jako problém situaci u farmaceutických asistentů, což souvisí se změnou jejich vzdělávání. Absolventů je totiž každý rok méně a už nyní pociťujeme, že začínají chybět, a tento problém se bude ještě zhoršovat. Chceme ho řešit společně například s Českou lékárnickou komorou.

Markéta Grulichová marketa.grulichova@atoz.cz

ROZHOVOR Pharma fokus

EET aneb Tři písmena vzbuzující vášně P PHARMA FOKUS O chystaném zavedení elektronické evidence tržeb se hned od počátku bouřlivě diskutuje.

Bez ohledu na to, jaký kdo na ni má názor, ale není sporu o tom, že každý, kdo podléhá povinnosti pracovat v jejím režimu, by se na to měl s dostatečným předstihem připravit.

Připravenost na elektronickou evidenci tržeb (EET) a technické vybavení jednotlivých obchodníků se na trhu liší obor od oboru. Pokud jde o trh lékárenský, je sice poměrně dobře vybaven pokladními systémy, ale rozhodně ne všechny budou schopné pracovat v režimu EET.

Jak to bude fungovat

Podstatou elektronické evidence tržeb je evidování každé hotovostní platby za prodej zboží a služeb, která je základem

výměny informací mezi podnikateli a Finanční správou České republiky. „Elektronická evidence tržeb je postavena na relativně nových a moderních technologiích využívajících on-line propojení systémů pomocí internetu na bázi zabezpečeného připojení k serverům státní správy přes webové služby, takzvané webservices. Každá pokladna tedy bude muset obsahovat finanční správou přidělený certifikační klíč a před finálním uzavřením každého

12/13 paragonu se bude muset připojit na webservices serveru státní správy, poslat tam údaje ve formátu xml a počkat na odpověď v podobě fiskálního identifikačního kódu (FIK), který musí na účtence vytisknout,“ vysvětluje Ing. Radek Nachtmann, ředitel společnosti P. V. A. systems, a dále dodává, že případě off-line transakcí musí pokladna také zajistit následné poslání off-line paragonů do 48 hodin na servery státní správy a v tomto případě generuje a tiskne bezpečnostní kód poplatníka (BKP). „Z toho vyplývá, že to není úplně triviální proces, a podle našeho názoru některé pokladní systémy, zejména na bázi starého MS-DOS či některé starší registrační pokladny, z principu nebudou umožňovat tuto komunikaci a bude nutné je vyměnit za novější a modernější,“ zdůrazňuje Radek Nachtmann.

Kromě toho, jak dále vyzdvihuje Radek Nachtmann, je naprosto nezbytné, aby každý obchodník měl ve své provozovně vyřešenou internetovou konektivitu, přičemž důraz je kladen spíše na stabilitu připojení než na jeho rychlost.

inzerce

Starší pokladny to nemusí zvládnout

Odborníci prakticky jednohlasně varují před staršími typy registračních pokladen, které operace týkající se elektronické evidence tržeb nemusí zvládnout vůbec nebo jen s obtížemi. Jak uvádí Radana Křížová, obchodní a marketingová manažerka společnost eet1, každý obchodník musí být vybaven elektronickým zařízením kompatibilním se softwarem podporujícím EET, které je připraveno na propojení s finanční správou on-line, a tiskárnou pro tisk účtenek, jež budou obsahovat unikátní přidělený kód. „I když obchodník má z hlediska hardwaru i softwaru adekvátní pokladnu, bude si muset zajistit aktualizaci softwaru, aby zařízení dokázalo komunikovat se serverem ministerstva financí. Bylo by také dobré se poradit, zda současná pokladna vůbec zvládne zpracovat připojení s daným serverem. Podle expertů totiž může dojít k tomu, že se pokladna bude takzvaně sekat a padat, čímž se může pro zákazníka celá transakce nepříjemně zpomalit,“ vysvětluje Radana Křížová, a Radek Nachtmann dodává: „Především bych chtěl

E Elektronická evidence tržeb v termínech Jak uvádí Radek Nachtmann, pracovníci státní správy se snaží dodržovat předem avizované termíny spouštění celého systému EET, a to se jim zatím daří.

• Letos v květnu byla zveřejněna technická specifikace a dokumentace pro dodavatele IT řešení.

• V červnu 2016 státní správa spustila testovací neprodukční řešení EET (tzv. playground), které je určeno právě IT společnostem pro prvotní napojování a testování přenosů dat mezi pokladnami a servery státní správy.

• Letos 1. září má finanční správa spustit vydávání platných certifikačních klíčů pro povinné subjekty.

• Od 1. listopadu 2016 se plánuje spuštění plného testovacího provozu, kam by se mohly přihlásit některé povinné subjekty a posílat již ostrá data.

• Od 1. prosince 2016 budou do systému EET zapojeny všechny povinné subjekty z oboru stravovacích a ubytovacích služeb.

• Od 1. března 2018 se musí do systému připojit veškerý maloobchod i velkoobchod.

• Od 1. března 2018 musí dojít k zapojení všech ostatních činností kromě těch, jimž povinnost pracovat v režimu EET nastane až k 1. červnu 2018.

• Aktuální informace k projektu EET jsou zveřejňovány na stránkách www.etrzby.cz, které provozuje Finanční správa.

14

ROZHOVOR Pharma fokus

S S modernizací pokladních systémů začněte včas „Těm, kteří už nějakou dobu určité pokladní systémy využívají, bych radil kontaktovat své dodavatele používaných pokladen či systémů a vyžadovat písemné prohlášení o připravenosti provozovaného zařízení na budoucí EET. A pokud vzniknou nějaké pochybnosti ve smyslu nejasné komunikace s dodavateli, tak se obrátit na renomované firmy, které funkčnost EET garantují, a včas zahájit modernizaci pokladního systému, protože čas běží velmi rychle a kapacity těchto společností nejsou neomezené.“ Ing. Radek Nachtmann, ředitel, P. V. A. systems

varovat před staršími zařízeními typu registračních pokladen a starými systémy na bázi operačního systému MS-DOS ve vazbě na leckdy falešné přísliby dodavatelů o nějakých magických černých krabičkách, které se k staršímu systému připojí, a celou věc tak snadno vyřeší.“ Na to, že starší pokladny mohou být problém, upozorňuje Soňa Zvelebilová, obchodní ředitelka ze společnosti Codeware: „S ohledem na EET je třeba, aby byly lékárny vybaveny takovým hardwarem, který rychle zvládne jak komunikaci se serverem státní správy, tak tisk účtenky.

Pokladní systém tedy musí být akceschopný a rychle reagovat. Navíc k dispozici musí být spolehlivé a rychlé internetové připojení a kvalitní tiskárna účtenek.“

Investice budou rozdílné

Už párkrát se v médiích objevilo vyjádření některého z politiků, že náklady na vybavení schopné pracovat v režimu EET vyjdou

na pár tisíc. Tato informace je zavádějící, protože investice do vybavení závisí pochopitelně na tom, co vše si obchodník bude pořizovat. „Náklady jsou závislé na konkrétním řešení. Předpokládané investice do hardwaru se pohybují zhruba od 50 000 korun. V případě softwaru je cenová politika jednotlivých prodejců různá; někteří dodavatelé přechod na elektronickou evidenci tržeb budou řešit upgradem zdarma, někdy moduly pro EET mohou stát několik tisíc korun,“ říká Soňa Zvelebilová a dodává, že pokud si bude lékárník pořizovat zcela nový hardware, doporučila by při jeho instalaci počítat i se čtečkou 2D kódů.

Co nabízejí profesionálové „Mezi podnikateli a firmami, které mají povinnost fungovat v režimu EET, stále existuje značná neinformovanost jak v technické oblasti, tak v oblasti budoucí administrativy a komunikace se státní

správou, například pokud jde o způsob získávání certifikačních klíčů. Navíc jsou jasně stanovené termíny, kdy se obchodníci musejí připojit. Kromě toho je třeba zdůraznit, že zejména pro rozsáhlejší sítě s desítkami, či dokonce stovkami provozoven není změna či implementace nového podkladního systému záležitost týdnů, nýbrž měsíců,“ říká Radek Nachtmann, který zároveň upozorňuje, že společnost P. V. A. systems dodává již 20 let pokladní systémy pro centrálně řízené sítě prodejen i pro jednotlivé prodejny formou implementačního řešení na klíč včetně potřebného hardwaru a speciálních periferií nebo formou pouhé instalace na dosavadní hardware včetně potřebného školení. „Novinkou v naší obchodní nabídce je takzvané cloudové řešení centrály či zázemí prodejny a napojení pokladních míst, kdy je poskytován potřebný software formou služby (SAS) v rámci měsíčních paušálů,“ vysvětluje Radek Nachtmann.

Také Radana Křížová upozorňuje, že ze strany podnikatelů stále dostávají dotazy ohledně technického vybavení, připojení k internetu a setkávají se s obavami ohledně například ztráty soukromí či nadměrné kontroly ze strany státu. „Přinášíme na náš trh novou generaci prověřeného softwaru pro pokladní systémy, který navazuje na zkušenosti se zaváděním fiskalizace v Chorvatsku. Poskytujeme profesionální řešení pokladních systémů, které splňuje veškeré nároky středních a malých provozů.

Naše pokladní systémy jsou připraveny na spuštění elektronické evidence tržeb, takže pro naše zákazníky nebude znamenat žádné starosti ani náklady navíc,“ doplňuje Radana Křížová.

Markéta Grulichová marketa.grulichova@atoz.cz

ROZHOVOR Pharma legislativa

Verifikace léčiv v Evropě V roce 2011 došlo k významné změně v oblasti regulace trhu s léčivými přípravky.

V platnost vstoupila takzvaná protipadělková směrnice 2011/62/EU, která se věnuje ochraně legálního dodavatelského řetězce před vstupem padělaných léčivých přípravků.

Nejvýznamnějším stimulem pro tuto změnu byl znepokojivý nárůst výskytu padělaných léčiv nebo přinejmenším obtížná doložitelnost jejich původu, případně obsahu účinných látek.

P PHARMA LEGISLATIVA Směrnice si mimo jiné klade za cíl zavedení povinných ochranných prvků na obalech vybraných léčivých přípravků. V zásadě se jedná o ochranné prvky dvojího druhu.

Jednak o tzv. ATD (Anti-tampering Device) ochranné prvky, které se týkají zabezpečení obalů proti neoprávněné manipulaci s léčivým přípravkem, jež umožní ověřit, zda nebylo s vnějším obalem manipulováno.

Druhá skupina ochranných prvků je zaměřena na značení léků. Směrnice zavádí pojem jedinečného identifikátoru (UI, Unique Identifier), který umožní ověřit pravost léku a identifikovat jednotlivá balení. Jedinečný identifikátor se skládá ze čtyř povinných údajů, jimiž jsou kód přípravku, sériové číslo, šarže a datum použitelnosti. Tím se prakticky zavádí serializace léků, a to minimálně vydávaných na předpis nebo hrazených.

Nepovinným údajem v jedinečném identifikátoru je vnitrostátní úhradové číslo, které přiděluje národní regulátor, v případě České republiky tedy Státní ústav pro kontrolu léčiv.

16/17 Co je kód přípravku?

Příslušné technické specifikace popsané v nařízení 2016/161 (EU) hovoří o tom, že by kód měl umožňovat identifikaci minimálně na úrovni názvu, běžného názvu, lékové formy, síly, velikosti a typu balení. Důraz se klade také na jedinečnost kódu. Specifikace přímo uvádějí, že celosvětová jedinečnost kódu přípravku mimo jiné usnadňuje vyřazení léčivého přípravku z úložiště v případech, kdy k tomuto úkonu dochází v jiné členské zemi, než je ta, pro kterou byl lék původně určen.

V této souvislosti je potřeba zmínit, že těmto požadavkům plně vyhovuje identifikační číslo GTIN (Global Trade Item Number), které je už i dnes běžně využíváno pro značení léků (právě toto číslo je doposud jediným strojově čitelným údajem na lécích v podobě kódu EAN-13).

Je pravda, že některé země v Evropě využívají pro identifikaci léků národní identifikaci.

Pokud je tato číselná řada svou strukturou kompatibilní se Systémem GS1 a přidělování jednotlivých čísel provádí národní instituce nebo regulační úřad, hovoříme o tzv. NTIN číslech. Ta lze sice kódovat stejným způsobem jako čísla globální, ale jejich akceptace mimo daný národní trh je limitována.

V Evropě aktuálně významně převažují země, které využívají pro značení léků standardní GTIN, některé umožňují využívání obou variant. Zcela odlišný způsob značení léků platí pouze v několika státech, přičemž i některé z nich se rozhodly v delším časovém horizontu přejít na globální značení.

Zavedení 2D kódu na obalech léků

Dalším praktickým dopadem zavedení ochranných prvků je změna datového nosiče, tedy čárového kódu na obalech léků.

Dosud jsme byli zvyklí na klasický lineární kód EAN-13, ve kterém bylo kódováno pouze

identifikační číslo daného léku. Pro současné požadavky na kódování dalších údajů již tento datový nosič nevyhovuje. Jeho nástupcem je dvoudimenzionální kód GS1 DataMatrix, který je schopen nést směrnicí nově požadované údaje o sériovém čísle, šarži a datu použitelnosti.

Proč právě GS1 DataMatrix?

Důvodů, proč byl za datový nosič vybrán GS1 DataMatrix, je několik. Bylo potřeba zvolit takový nosič, který by měl únosnou velikost při požadované datové kapacitě. Zde je nutné si uvědomit, že se v řadě případů jedná o nepříliš rozměrné obaly, přičemž čárový kód není zdaleka jediným prvkem na obalu. Ten musí nést i celou řadu povinných okem čitelných údajů. Dále byl vznesen požadavek na dostupnou kvalitu tisku, a to i v prostředí velmi rychlých výrobních linek typických pro farmaceutický průmysl. V neposlední řadě hrála roli také velmi dobrá snímatelnost, technické předpoklady a možnost standardizace obsahu datového nosiče. GS1 DataMatrix splňuje všechny tyto požadavky.

Je strojově čitelný, má zabudovaný algoritmus pro korekci chyb, umožňující ve významném rozsahu dopočítat data ztracená v důsledku tiskových chyb, mechanického poškození kódu nebo vlivem jiných problémů se snímatelností. Díky využití tzv. aplikačních identifikátorů Systému GS1 umožňuje GS1 DataMatrix kódování strukturovaných dat a jejich globální srozumitelnost.

O evropských databázích léčiv konkrétněji

Protipadělková směrnice dále zavádí tzv. end-to-end verifikační systém. Je potřeba zdůraznit, že legislativní úprava se nezabývá zavedením úplné sledovatelnosti léčivých přípravků. V rámci připravovaného systému

G GS1 aplikační identifikátory (GS1 AI) jsou numerické prefixy používané pro definování datových polí. Každý prefix jednoznačně identifikuje význam, formát a některé i strukturu datového pole, které po něm následuje. Pro potřeby verifikace léčiv se využívají následující GS1 AI: (01) GTIN pro kód přípravku (21) sériové číslo (10) šarže (17) datum použitelnosti (7xx) národní úhradové číslo – nepovinný údaj z hlediska kódování do datového nosiče

organizace pro verifikaci léčiv EMVO (European Medicines Verification Organisation). Tato organizace bude také zajišťovat podporu pro národní implementace nebo například vybírat provozovatele datových úložišť. Aktuálně jsou vybráni tři provozovatelé: společnost SolidSoft, která bude provozovat evropský hub, společnost Arvato, která provozuje německé národní úložiště, a společnost Aegate, jež nabízí své služby například v Belgii.

Předpokládá se, že v každé členské zemi vznikne obdobná národní instituce (National Medicines Verification Organisation), jejímž úkolem bude zajistit funkční řešení v dané zemi. V České republice zaštiťuje implementace evropského modelu ověřování léků Asociace inovativního farmaceutického průmyslu (AIFP), která vede dialog se všemi zainteresovanými účastníky včetně Státního ústavu pro kontrolu léčiv.

Verifikace léčivého přípravku v místě prodeje

budou výrobci nebo držitelé registrací k lékům opatřeným ochrannými prvky povinni označit jednotlivá balení jedinečným identifikátorem a vložit informace o produkci určené pro evropský trh do datového úložiště. Na opačném konci dodavatelského řetězce pak budou poskytovatelé zdravotní péče, lékárny nebo zdravotnická zařízení, povinni zkontrolovat, zda je balení léku nepoškozené, a ověřit pravost jeho původu.

Teprve poté bude možno lék vydat do spotřeby a zároveň jej vyřadit z databáze.

Celý poměrně složitý koncept evropské verifikace léčiv sestává z centrálního datového úložiště, tzv. EU hubu, a na něj napojených národních nebo regionálních datových úložišť. Zřízením a správou úložišť byla pověřena účelově založená nezisková

Situace v Evropě – využívání GS1 ID

19 zemí využívá pro kódování „klasický“ GS1 GTIN-13

(UK, Ireland, Czech Republic, Slovakia, Latvia, Lithuania, Estonia, Malta, Netherlands, Turkey, Romania, Bulgaria, Serbia, Albania, Bosnia and Herzegovina, Macedonia, CroaNa, Cyprus, Hungary)

6 zemí využívá tzv. NTIN Tedy kód kompaNbilní s GS1 standardem, ale vydávaný národním orgánem nebo agenturou pro kódování léčiv.

Základními principy fungování systému jsou především provozní spolehlivost a bezpečnost, nákladová efektivita, a v neposlední řadě vysoká míra harmonizace, která je nutná pro požadovanou interoperabilitu. Systém počítá, jak už bylo zmíněno, s verifikací v místě vydávání léčivého přípravku do spotřeby, kdy veškeré verifikační operace budou probíhat na národní úrovni.

Interoperabilita bude zajištěna prostřednictvím evropského hubu, supervizi budou provádět kompetentní kontrolní a regulační instituce.

Pokud jde o data o produktech, tedy léčivých přípravcích opatřených ochrannými prvky, budou stále majetkem organizací, které je do úložiště zadají. Přístup k datům bude pouze pro potřeby verifikace nebo na základě autorizace, například pro již zmíněné dozorové orgány.

A kdo bude evropský verifikační systém financovat? Náklady spojené s jeho zavedením je možné rozdělit do několika oblastí. Náklady na instalaci zařízení pro identifikaci a značení léků ponesou výrobci nebo držitelé registrací. Náklady na HW a SW zajištění verifikace ponesou ti, kteří budou povinni léky verifikovat, tedy lékárny, zdravotnická zařízení nebo i distributoři.

Náklady na úložiště a jejich provoz pak s největší pravděpodobností ponesou opět výrobci a držitelé licencí.

Evropský hub připraven

Jaký je aktuální stav příprav verifikačního systému? Evropský hub je vybudován a je funkční, někteří výrobci již testují zadávání dat. Většina evropských zemí se již rozhodla nebo zamýšlí kopírovat evropskou databázi pro využití na národní úrovni, tzv. blueprint řešení. Do zahájení platnosti směrnice o ochraně proti padělkům v roce 2019 se počítá se vznikem více než 30 národních blueprint řešení.

(Austria , France, Germany, Greece, Slovenia, Spain)

7 zemí je v přechodném období a umožňuje NTIN i GTIN (DK, Finland, Iceland, Norway, Poland, Sweden, Switzerland)

4 země mají vlastní řešení idenNfikace nekompa7bilní s GS1

(Belgium, Germany, Italy, Portugal)

Ing. Pavla Cihlářová, ředitelka GS1 Czech Republic 1

ROZHOVORpři cestě Lékárna

U Soudu své klienty doslova hýčkají Pokud by člověk hodnotil lokalitu a architektonické řešení mladoboleslavské lékárny U Soudu, řekne si – lékárna jako každá druhá. Stačí ovšem chvilku pobýt v oficíně a trochu se porozhlédnout, a je vám hned jasné, že tato lékárna rozhodně není tuctová.

18/19 L LÉKÁRNA PŘI CESTĚ Byla založena v roce 2000 a o tři roky později se stala součástí sítě lékáren IPC, která je budována od roku 1993 výhradně českými lékárníky. Přestože se lékárna U Soudu nachází na náměstí, nejde vyloženě o centrum města. K pozitivům jejího umístění patří bezesporu fakt, že ve stejné budově má ordinaci kardiolog, nedaleko pak ordinuje dermatolog, gynekolog a pediatr. Jenže o pár stovek metrů dál fungují také další lékárny. „Konkurenci máme v Mladé Boleslavi velkou a podle mého názoru je tady síť lékáren předimenzovaná,“ podotýká vedoucí lékárny Mgr. Jitka Šťastná.

Originalita, která se vyplácí

Nadšení a ohromná energie, tak se dá stručně popsat pocit, který člověk U Soudu získá, když chvíli pozoruje cvrkot u táry. „Možná jsem naivní, ale stále si myslím, že lékárník by měl být nejen erudovaný odborník, ale také by se měl snažit dělat svou práci s nadšením a o klienty neustále pečovat. Věřím, že investovanou energii zákazníci pocítí. A pak se k nám, když vědí, že jim poradíme, vracejí,“ vysvětluje Jitka Šťastná a dodává, že stěžovat si na okolnosti, konkurenci a podobně nemá cenu, to že ničemu nepomůže.

Na stěžování personál mladoboleslavské IPC lékárny tedy silami neplýtvá, zato dobrými nápady přímo hýří. Vedle klasických léků, doplňků stravy, zdravotnických pomůcek a individuálně připravovaných léčiv mají v lékárně U Soudu i široký sortiment homeopatických přípravků a dále pak přípravků Guna, které se používají ve fyziologické regulační medicíně. Kromě

toho je součástí lékárny i speciální prodejna bezlepkových potravin a místnost, kde magistra Šťastná poskytuje konzultace ohledně Bachových květinových esencí.

Nejen sortiment, ale i originální služby přitahují řadu klientů, kteří by jinak do této lékárny ani nezavítali, protože blíž mají jinou.

Bezlepkové potraviny jsou trefa do černého

Na individuální přípravě léčiv si Jitka Šťastná zakládá: „Jsem přesvědčená, že to k lékárně prostě patří. Naši klienti jsou zvyklí, že jim u nás léky vždy připravíme. Tím, že máme v blízkosti například dermatologa, lidé s recepty na individuálně připravované přípravky k nám chodí často. Co jde, připravíme na počkání, jinak se snažíme všechna individuálně připravovaná léčiva mít pro pacienty hotová tentýž den.“ Stejně tak si Mladoboleslavští zvykli, že U Soudu mají široký sortiment homeopatik.

A nejen to. „Už se to, jak se říká, rozkřiklo, že tady máme bohatou nabídku, ale také že jsme ohledně homeopatických preparátů schopni poradit. Běžně už si k nám kvůli tomu zvykly chodit například maminky s dětmi, když potřebují řešit nějaký problém,“ říká magistra Šťastná.

Zároveň je lékárna vyhlášená i svým prodejem bezlepkových potravin, s nímž začala před dvěma lety. „Využili jsme toho, že v budově, v níž sídlíme, byla volná místnost, kde můžeme prodávat bezlepkové produkty.

Hlavně si ale myslím, že tyto produkty do lékárny patří. Celiakie je autoimunní onemocnění, které lze řešit pouze dodržováním bezlepkové diety. Přiznám se, že pokaždé, když jsem kvůli dceři navštívila

prodejnu zdravé výživy, vadilo mi, jak zdlouhavě jsem v regálech musela hledat zrovna výrobky bez lepku. Tady máme pouze tento sortiment, takže nakupující si může být jistý, že ať si vybere cokoli, jde o produkt bez lepku. Nabídku neustále rozšiřujeme, nejnověji o čerstvé bezlepkové pečivo,“ popisuje vedoucí lékárnice s tím, že v porovnání s obdobím před dvěma lety, kdy s bezlepkovými potravinami začínali, se prodeje tohoto sortimentu ztrojnásobily.

A nebyla by to pečlivá a nadšená Jitka Šťastná, aby nejdřív neabsolvovala školení o bezlepkových potravinách a aby se například nejela podívat, jak jsou některé bezlepkové potraviny vyráběny. Teprve když vše viděla na vlastní oči a zjistila, že svým klientům bude nabízet kvalitní výrobky, začala je objednávat.

Jde to i bez velké propagace

Vedle oficíny, zázemí a prodejny bezlepkových potravin disponuje lékárna ještě jedním prostorem, z něhož personál vytvořil konzultační místnost. Když do ní člověk vstoupí, dýchne na něj ohromná harmonie. „Tuto místnost využíváme ke konzultacím ohledně květinových Bachových esencí, které jsme začali poskytovat zhruba před dvěma lety. Opět tomu předcházelo dlouhodobé školení a praxe. Jde o doplňkovou službu, které jsme ani nedělali velkou reklamu.

Přesto se o této službě mezi lidmi ví, a dokonce už k nám začali na konzultace dojíždět lidé i z Prahy či Ústí nad Labem,“ vypráví magistra Šťastná.

Lékárna U Soudu je důkazem, že není potřeba investovat velké sumy do reklamy, že mezi lidmi se rychle a spolehlivě rozkřikne,

Letem světem lékárny

Lékárna IPC U Soudu Mladá Boleslav www.ipcgroup.cz Sídlo: náměstí Republiky 760, Mladá Boleslav

2000

Založena:

6 135

Počet zaměstnanců:

Celková plocha:

m²

50 Plocha oficíny:

m²

inzerce

P Pohled dodavatele: Co je charakteristické pro lékárnu U Soudu?

Lékárna U Soudu, se kterou spolupracujeme již několik let, se nachází takřka v centru města Mladá Boleslav. Zaměření lékárny na oblast zdravého životního stylu představuje zajímavou možnost, jak se odlišit a vyhovět zákazníkům, kteří se stále více zajímají o šetrné a přírodní způsoby léčby. V rámci této nabídky vyškolený personál nabízí svým zákazníkům homeopatické poradenství a široký sortiment homeopatických léčivých přípravků. Naše společnost Boiron poskytuje lékárně v této oblasti veškerý servis, který jí pomáhá stále zlepšovat služby pro zákazníky. Šárka Vlachová, senior poradkyně pro lékařský a lékárenský rozvoj – Čechy a Morava Boiron CZ

Kongresy, konference, meeting, školení, teambuilding...

AQUAPALACE HOTEL PRAGUE, TO PRAVÉ MÍSTO PRO VÁS! 231 pokojů a apartmá 11 konferenčních sálů až pro 650 osob Restaurace a bary Přímý vstup do Vodního a Saunového světa, SPA a fitness 700 m2 výstavních a konferenční prostor

Moderní audiovizuální a multimediální technika Klimatizované prostory s denním osvětlením Možnost expozice motorových vozidel v sálech

www.aquapalacehotel.cz

Parkování až pro 730 vozů Centrum hl. města Prahy 10 minut jízdy Letiště Václava Havla 30 minut jízdy Bezplatné internetové Wi-Fi připojení v celém hotelu

20

ROZHOVORpři cestě Lékárna

V lékárně U Soudu mají i místnost, kde poskytují konzultace.

faktor, který by při výběru hrál hlavní a jedinou roli.“ Když už je řeč o klientech, vedoucí lékárny připojuje: „Díky sortimentu, který nabízíme, a to včetně bezlepkových potravin, si k nám zvyklo chodit hodně lidí i mimo naši takzvanou spádovou oblast. A dá se říci, že vesměs jsou naši zákazníci velmi zvídaví. Prostě si zvykli, že při výdeji léků či doplňků stravy a podobně jim leccos vysvětlíme, poradíme, takže když přijdou příště, už se sami zajímají, jak preparát účinkuje, co obsahuje a tak dále.“

tady měli například akci, při níž jsme představili nové produkty od společnosti Mamavis v podobě speciálních Priessnitzových zábalů. Zájem o ně během akce byl a stále je velký,“ uzavírá Mgr. Šťastná.

Markéta Grulichová marketa.grulichova@atoz.cz

Centrální podpora nám moc pomáhá

Lékárna je vyhledávaná také kvůli široké nabídce bezlepkových potravin.

když někdo poskytuje kvalitní služby. „Ani prodej bezlepkových potravin jsme moc nepropagovali. Ano, máme před lékárnou stojan s upoutávkou, že tento sortiment vedeme, máme i polepy na výlohách. Když se v Mladé Boleslavi konal trh bezlepkových potravin, také jsme se tam prezentovali. Víc než jakákoliv reklama ovšem zafungovalo, když se mezi lidmi rozneslo, že když nakoupí bezlepkové potraviny u nás, na základě předložení účtenky jim zdravotní pojišťovna bez problémů na ně vyplatí vyhláškou stanovený příspěvek. Zdravotním pojišťovnám jsme totiž nahlásili, že tento sortiment budeme prodávat, takže ten, kdo si u nás nakoupí, nemá se žádostí o příspěvek od pojišťovny problém,“ popisuje Jitka Šťastná.

Cena vždy nerozhoduje

Když magistra Šťastná vypráví o tom, jaké služby v lékárně poskytují a jaké akce mají v plánu, nadšení z ní přímo vyzařuje. A stále dokola také opakuje, že klient a péče o něj je

u nich na prvním místě a že bez soudržného a nadšeného kolektivu spolupracovníků by bylo všechno obtížnější. „Jsme všichni stejně naladěni a všechny nás práce baví. Klient od nás prostě nemůže odejít s tím, že něco nejde – třeba objednat nějaký lék. Každému se snažíme poradit, vysvětlit co a jak. Stojí to čas a námahu, ale stále jsem přesvědčená o tom, že jedině to se vyplácí. Třeba jsem idealista, nicméně si myslím, že budoucnost mají nikoliv ty lékárny, které vše zakládají na nízké ceně, nýbrž ty, kde poskytují kvalitní služby a péči,“ zdůrazňuje a dodává, že cena není při nákupu v lékárně pokaždé rozhodující: „Vidím to například u maminek s dětmi. Většinou pečlivě zkoumají, jakou výživu, kosmetiku a podobně pro své děti nakoupí. Zajímají se o složení produktů, vyptávají se, porovnávají. Nikomu nic nevnucujeme a nezastíráme, že například opalovací kosmetiku mohou v drogerii koupit levněji. Ze zkušenosti ale mohu říci, že klienti obvykle neváhají investovat do kvalitního produktu, ač je dražší. Cena už totiž není

Do sítě IPC je mladoboleslavská lékárna zařazena již třináct let. „Mám zkušenosti i ze samostatných lékáren, které jsem provozovala, a musím říci, že podpora, kterou od centrály máme, je opravdu znát,“ pochvaluje si Jitka Šťastná a pokračuje: „Čtyřikrát do roka máme akce podpořené letákem, které trvají přes měsíc. Máme i sortiment utříděný do jednotně označených kategorií, ale na druhou stranu zase není problém, abychom objednali pro klienta lék, který není v kategorii zařazený jako stálý.

Pokud se na centrálu obrátíme se žádostí například o nějaké propagační materiály a podobně, vyjdou nám vstříc.“ Síť IPC má také věrnostní systém Pharmacard, v němž držitelé karty například čerpají slevu na doplatky za léky až do výše 60 %, okamžitou slevu na volně prodejná a nehrazená léčiva. „Kromě toho klienti za nákupy ještě sbírají body, které pak mohou vyměnit za další slevu na příští nákup nebo za dárky,“ doplňuje Mgr. Šťastná.

Běžně se v lékárně pořádají také prezentační akce. Na některé přijde nabídka z centrály, jiné se konají na základě iniciativy personálu lékárny. „Občas uděláme třeba ochutnávku bezlepkových potravin, aby se s nimi lidé seznámili,“ podotýká vedoucí lékárnice.

A s jakým ohlasem se akce setkávají? „Mají úspěch, ale zase je nezbytné věnovat tomu energii a produkty lidem nejen ukázat, ale pořádně jim vysvětlit, k čemu slouží, jak fungují a podobně. Před dvěma měsíci jsme

M Mgr. Jitka Šťastná Vzdělání: 1988 – FaF UK Hradec Králové – obor klinická farmacie 1993 – atestace z lékárenství – 1. stupeň Praxe: 1988–1990 Centrální lékárna Lékárenské služby Mladá Boleslav 1993–2006 Lékárny Š+M, s. r. o.

2006 Lékárna IPC U Soudu – odborný zástupce Zájmy: Lyžování, jóga, turistika, malba na hedvábí, sklo aj., práce s polymerovými hmotami a další kreativní činnosti

13. a 14. října 2016, Praha

4 PROČ OBALKO? ● Inspirujeme české obalové profesionály ● Ukazujeme, že čeští profesionálové jsou

talentovaní a dokážou velké věci

● Zapojujeme budoucí generaci

do současného obalového trhu

● Debatujeme o budoucnosti českého

a slovenského obalového průmyslu a nacházíme nejlepší cestu k úspěchům

● Nabízíme prostor pro networking,

prohloubení stávajících a navázání nových kontaktů

Sledujte novinky o kongresu

Obaloví odborníci vědí, kde se potkat…

Staňte se fanoušky:

www.facebook.com/kongresobalko

Sledujte aktuální dění:

linkedin.com/company/atoz-packaging

Chci se zúčastnit!

ZLATÝ PARTNER:

PARTNER WORKSHOPU:

Kontaktujte Magdalénu Jindrovou magdalena.jindrova@atoz.cz, +420 603 140 197, www.obalko.cz

STŘÍBRNÍ PARTNEŘI:

STŘÍBRNÝ PARTNER A PARTNER TŘÍDĚNÍ:

PARTNEŘI NÁPOJŮ:

MEDIÁLNÍ PARTNEŘI: 360

PARTNER EMAILOVÉ KOMUNIKACE:

PARTNER TECHNIKY:

SPECIÁLNÍ PARTNER:

BRONZOVÍ PARTNEŘI:

ROZHOVOR Pharma aréna

Prodej léků na recept přes internet Před časem se spojili zástupci českých firem Apotek, s. r. o., Pears Health Cyber, s. r. o., a EUC, a. s., a založili Českou asociaci provozovatelů internetových lékáren. Mezi její hlavní cíle patří prosazovat právní normy, které nově umožní také prodej léčiv na recept přes internet. Zástupci asociace mimo jiné argumentují tím, že takový prodej umožňuje řada evropských zemí a že prosadit zákon, který by to umožňoval i u nás, je hlavně v zájmu pacientů.

Zajímalo nás, jak se na případný prodej Rx léčiv přes internet dívá lékárenská veřejnost, zda s ním souhlasí nebo nesouhlasí.

Snad zvítězí rozum

Hrozí vyšší počet lékových pochybení

Internetový prodej odosobní zdravotní péči, eliminuje kontakt mezi pacientem a zdravotnickým pracovníkem, což povede k vyššímu procentu lékových pochybení a zdravotnímu ohrožení obyvatel. Osobní kontakt s pacientem je při výdeji léčiv nenahraditelný, neboť jen tehdy lze odpovědně sledovat cíle farmakoterapie, ujistit se o výdeji správného léčiva a zkontrolovat, zda pacient porozuměl, jak lék správně užívat. Významně zvýšeným rizikem je nevhodná kombinace různých léčiv s možností vážného poškození zdraví pacientů. Zavedení internetového prodeje by dále mělo fatální dopad na poskytování lékárenské péče v odlehlejších lokalitách a vedlo by k uzavírání lékáren v menších městech a obcích, čímž by se snížila dostupnost zdravotní péče v blízkosti pacienta. To zcela odporuje snaze Ministerstva zdravotnictví ČR i lékárnické obce tyto lékárny udržet v činnosti.

V žádném případě nesouhlasím. Ty léky jsou na předpis, protože vyžadují odbornou konzultaci jak s lékařem, který je předepisuje, tak dispenzační minimum lékárníka, jenž je zodpovědný za jejich předání do rukou pacienta. Měl by také zkonzultovat případné interakce s ostatními léčivy a doplňky stravy, resp. potravinami.

V mnoha případech se přijde na to, že pacient užíval léky špatně – s potravinami nebo doplňky stravy, s nimiž neměl. A z praxe víme, že čím dál častěji přibývá těchto problémů, protože na trhu se neustále objevují nová generika, doplňky stravy, biopotraviny, extrakty z exotických rostlin aj. a s tím spojené další interakce.

Neumím si představit, že se tyhle informace a interakce budou posílat v elektronické nebo tištěné podobě. Osobní konzultace v klasické lékárně je hlavně pro starší lidi k nezaplacení. Doufám, že zvítězí rozum a zmiňovaný návrh neprojde.

Mgr. Lucia Kulichová, sLéky.cz

PharmDr. Antonín Svoboda, Mladí lékárníci, o. s.

Nejsme přece v Norsku

Pacientovy preference mají být na prvním místě

Jsem proti zásilkovému výdeji léků na předpis, protože součástí jejich výdeje by měla být možnost poradenství o jejich užívání. V elektronické formě by nemuselo splňovat stejná kvalitativní kritéria. Hrozí nedodržení teplotního režimu, a tím by mohlo dojít ke znehodnocení léčivého přípravku. Navíc síť lékáren je v ČR naprosto dostatečná, nevzniká tedy důvod pro zásilkový výdej. Jiná situace je třeba v Norsku, kde leckde lékárna je ve vzdálenosti přes 100 km.

Evidujeme velmi aktivní zájem pacientů, aby k uvolnění regulace došlo. Dokonce se určitá část z nich ptá, proč to nenabízíme, a jsou překvapeni, že to není možné. V současnosti jsme tedy na pomezí zájmu zákazníků a paušální neochoty některých zájmových skupin dělat cokoliv jinak, nově a lépe. Jsme připraveni vést v této otázce diskusi. Jsme si vědomi, že to může mít různé dopady na lékárenství. Diskusi je však potřeba vést, protože vnímáme, že je pouze otázka času, kdy k určitým změnám dojde, jako se to již stalo v mnoha zemích v EU, a chceme, aby zde vzniklo prostředí, kde pacient a jeho preference jsou na prvním místě.

Michal Macourek, Benu ČR

Martin Kasa Pilulka Lékárny

22/23 Komu pomůže jít místo do lékárny na poštu?ž

Jak to vidíte vy?

Diskutujte na www.facebook.com/ pharmaprofit

Kvalitu péče to nezlepší

S uvedeným způsobem nesouhlasím. Jak pacientovi pomůže, že pro svůj lék půjde na poštu místo do kamenné lékárny či bude několik hodin doma čekat na dodání PPL? Jak bude řešit reklamaci den před odjezdem na dovolenou, jak si ověří dávkování či kdo mu okamžitě poskytne záměnu? Jednou z hlavních povinností lékárníka je kontrola a ověření dávkování i s ohledem na případné kontraindikace, které mnohdy lékařům unikají. Kdo naučí seniory skenovat recept či přeposílat kód pro centrální úložiště? Kdo vysvětlí starému člověku, proč lék má nyní zelenou krabičku, když vždycky měl žlutou? Kdo zaručí kvalitu účinku či nahradí tepelnou či chladovou změnu léčiva, když zrovna určitá zásilka bude cestovat v dodávce pod plechovou střechou?

Je zajímavé sledovat, kdo stojí za diskusí o uvolnění prodeje léků na předpis přes internet. Rozhodně to nejsou ti, kteří chtějí zvyšovat kvalitu péče o pacienta a roli lékárníka v schématu lékař – lékárník – pacient. Ani jsme nezaznamenali ze strany pacientů žádné podněty, že by tento systém fungoval špatně. Podle mě jde pouze o další snahu nelékárníků snížit úlohu lékárníků ve společnosti, posunout je z role poskytovatele zdravotních služeb někam do role skladníků v e-shopu. Nebo se jedná o aktivitu obchodníků s léky, jak usnadnit jejich prodej do zahraničí? Vnímám to jako výzvu pro profesní sdružení, a zejména pro Českou lékárnickou komoru, zajistit, aby nebyla snižována kvalita péče poskytované v lékárnách. Je na ní, aby zajistila, že uvedený návrh nebude realizován, protože tím by práce lékárníka i komory pozbyla smyslu.

PharmDr. Tomáš Lukš, Medifin, a. s.

Osobní komunikaci nelze nahradit elektronickou

Důvodů, proč s výdejem léků na předpis přes internet nesouhlasím, je několik. Osobní konzultaci při pochybnostech ohledně výdeje léků jak odborné (správné dávkování, interakce atd.), tak i technické povahy (platnost receptu, omezená preskripce aj.) nelze adekvátně nahradit formou elektronické komunikace.

Jednak nenahradí osobní komunikaci jako takovou včetně okamžité odpovědi na dotaz a jednak řada pacientů jsou starší lidé, kteří nemají moderní technologie v oblibě. Dále je otázka, jak by byl tento výdej chráněn proti zneužití jak ze strany osobních dat, tak ze strany distribuce léků, o které je zájem na černém trhu.

PharmDr. Tomáš Arndt, Lékárna Aurelis, Praha

PharmDr. Jan Hendrych, Lékárna U Zlatého lva, Dobruška

Snaha vedená vidinou zisku

Nelíbí se mi už prodej vyhrazených léčiv u čerpacích stanic, protože si myslím, že síť lékáren je dostatečně široká. Pochybuji, že požadavky, které jsou kladeny na kamenné lékárny, splňují i prodejci mimo ně. Stejně je to se snahami prodávat Rx léky na internetu. Je lehké pochopit proč: Kvůli zisku. Nic jiného v tom není. Systém by se měl otočit někam úplně jinam. Lékárna, kde se vydávají léky, je zdravotnické zařízení a jeho prioritou by měla být efektivní léčba pacienta. Takhle se vše posunuje pouze do roviny financí. Zapomíná se na zdraví pacienta a na jeho léčbu.

Mgr. Vlastimil Kakrda, Lázeňská lékárna, Karlovy Vary

Jde o značné riziko

Nesouhlasím. A každý lékárník, který ctí své odborné znalosti, zkušenosti a podíl na zodpovědnosti za farmakoterapii, musí tento podnikatelský záměr úzké skupiny osob odmítnout. V podmínkách panujících v ČR jde o značné riziko pro správné zacházení s léčivy, a tím pro veřejné zdraví.

V širších souvislostech se hraje o existenci lékáren nejen v malých, ale i středně velkých obcích, které zajišťují širokou a velmi snadnou dostupnost zdravotní péče 1. linie. Lékárník je jediný vysokoškolsky vzdělaný odborník v oblasti léků, který dispenzací zaručuje správné užívání léčiv a eliminuje možné chyby při předepisování léků, možné interakce i například nadužívání. Žádný stroj ani prodavač nemůže nahradit odborníka, který studiu léků věnoval pět let na farmaceutické fakultě a celoživotně se v oblasti léků vzdělává. Dovedu si představit, že s některými z problémů v logistice zásobování obyvatelstva léčivy (skladování, přepravní podmínky aj.) by se předkladatelé projektu možná dokázali vypořádat, další by ale pravděpodobně zůstaly neřešeny (stahování závadných léčiv z nařízení SÚKL, předávání neodborným personálem, riziko zneužití zdravotních informací atd.).

PharmDr. Jarmila Skopová, POLP, z. s.

ROZHOVOR Pharma problém

Léky s rozumem aneb Sám rozum lékem

Výbor pro zdravotnictví a sociální politiku Senátu Parlamentu ČR za odborného poradenství České lékařské společnosti Jana Evangelisty Purkyně uspořádal 24. května 2016 konferenci s názvem Léky s rozumem.

Konferenci uvedl a moderoval senátor prof. MUDr. Jan Žaloudík, CSc., a to s vtipem jemu vlastním. Nejdůležitější na celé konferenci byl fakt, že šlo o první „pilotní“ projekt odborné diskuse o přístupu k lékům.

Všechny prezentace svědčily o tom, že je opravdu co řešit.

24/25 P PHARMA PROBLÉM „Léky se dotýkají každého, a to tím víc, jak populace stárne a je více nemocná,“ řekl senátor v úvodu. „Je žádoucí dbát na to, aby byly léky s profesionálním rozumem předepisovány, aby byly s rozumem užívány a nenadužívány či nezneužívány. Léky nesmějí být přeceňovány, protože léky všechno nevyřeší, ale ani podceňovány, zejména pro své nežádoucí nebo dokonce neznámé účinky.

Musíme se učit, jak s léky neplýtvat a jak léky platit s rozumem, už z toho důvodu, že nejsme nejbohatší zemí,“ vyjmenoval profesor Žaloudík. Štědrou nabídku a dostupnost léků přirovnal ke karnevalu, nad nímž se podivují i kolegové ze západních zemí. „Rozumné je nastavit určité regulace. Musíme také zvážit, jak s rozumem léky hodnotit, v Česku totiž neexistuje HTA (Health Technology Assessment). Na léky je nutné také pohlížet optikou klinických studií, na kterých se česká zdravotnická pracoviště úspěšně podílejí. Léky musejí mít rozumnou formu bránící například předávkování. Mnohdy sám rozum je lékem.

Aktivity pod heslem Léky s rozumem představují i výzvu pro praktické lékaře,“ uzavřel profesor Žaloudík.

Léková politika MZ

Ministr zdravotnictví ČR Svatopluk Němeček následně představil zásady lékové politiky Ministerstva zdravotnictví ČR. „Hlavním principem je zajištění kvalitních, bezpečných a účinných léků pro všechny občany s přihlédnutím k limitovanému objemu finančních prostředků,“ uvedl ministr. Činností SÚKL a VZP došlo k významnému snížení cen léků, a to v důsledku tzv. zrychlených revizí úhrad. Tím vznikla úspora zhruba jedné a půl miliardy korun v loňském roce a letošní úspory již dosahují částky kolem 500 milionů korun.

Tyto finanční rezervy lze alokovat tak, aby v každé referenční skupině byl jeden lék bez doplatku pro pacienta. Lze je také použít pro vstup nových a velmi nákladných léčivých přípravků. Vysoce inovativním lékům lze přiřknout úhradu bez analýzy nákladové efektivity – dočasně po dobu jednoho roku.

Podobné léky (generika a biosimilars) procházejí zkráceným úhradovým řízením, které trvá maximálně 30 dní. V rámci novely zákona o léčivech bude řešen i problém nedostupnosti léků kvůli reexportu. Místo v novele bude mít zakotvení účasti pacientů v klinických studiích (po vzoru evropské směrnice). Němeček se dále věnoval z ekonomického hlediska významné skupině tzv. centrových léků. „Zejména u onkologické léčby platíme cenu za úspěch. Tím, jak se prodloužila doba života onkologických pacientů, dožijí se nemocní dalšího maligního onemocnění, nebo při relapsu i příchodu nové a dražší léčebné modality. Budeme se muset naučit nově příchozí léky kategorizovat, protože v jejich účinnosti jsou až propastné rozdíly,“ prohlásil ministr. Novelizací zákona č.

372/2011 Sb., o zdravotních službách, se dosáhlo zabezpečeného přístupu k datům pojišťoven, která budou po anonymizaci poskytována pro následné analýzy. Od roku

2017 tak bude možné analyzovat data získaná u jednotlivých přípravků. Ministr Němeček závěrem prohlásil, že plánované změny přinesou do českého zdravotnictví stabilitu a zlepší péči poskytovanou pacientům.

Co znamená farmakoterapie

O významu farmakoterapie hovořil profesor Štěpán Svačina, předseda ČLS JEP. Díky farmakoterapii diabetu, hypertenze, dyslipidémií již lidé neumírají na důsledky těchto chorob, v jejichž pozadí je především obezita, mezi 55. až 65. rokem, ale žijí mnohem déle. Dobré hodnocení v rámci European Health Care Index (EHCI) staví Českou republiku na roveň Rakouska a Francie. ČR předčila mnoho západních zemí, a to zejména tím, že je české zdravotnictví schopno rychle implementovat nové technické vybavení, postupy i léky. „V ostatních zemích personální náklady brzdí vstup nových technologií, u nás jde rozvoj kupředu na úkor platů zdravotníků,“ řekl Svačina. EHCI oceňuje zejména dobrou dostupnost zdravotních služeb. Není tomu tak například v léčbě diabetu, kde zaujímá ČR místo na začátku poslední třetiny, a terapeutické úspěchy diabetu závisejí významně na farmakoterapii.

Ta dovede podstatně ovlivnit zdravotní stav velké části populace (nejen diabetiků) a vede ke snížení mortality u mnoha chorob.

Odvrácenou tváří farmakoterapie je však nonadherence pacientů k léčbě na straně jedné a polypragmazie na straně druhé. Přitom jde mnohdy o duplicitní preskripci jedné účinné látky pod dvěma komerčními názvy. Řešením by tu bylo elektronické úložiště receptů, v němž by bylo možné v každé lékárně duplicitu zjistit. Závěrem se profesor Svačina vyjádřil k zákazu reklamy na léčivé přípravky pro laickou veřejnost. „Evropský pacient je posledním klientem odděleným od pravdivých informací o léčivých přípravcích,“ řekl. Místo informací o významu farmakoterapie lidé čtou „odborná doporučení“ na potravní doplňky, mezi nimiž je část nevalné kvality a jen minimum má ověřenou účinnost. Chybějí-li informace, nastupuje „alternativa“ bez vědeckých důkazů účinnosti (nebo na úrovni placeba).

Léky do koše nepatří

Zajímavé sdělení přednesl PharmDr. Zdeněk Blahuta, ředitel SÚKL. Velmi významným únikem financí z oblasti nákladů na léky jsou předepsané, ale neužívané léky. SÚKL zorganizoval kampaň s názvem Léky do koše nepatří, která upozorňovala na skutečnost, že nevyužívané léky je nutné vrátit do lékárny k likvidaci a nikoli hodit do odpadkového koše či výlevky, kde přispívají k následnému znečištění životního prostředí. Šokující je navíc zjištění, že jsou ročně „vyhozeny“ nebo likvidovány léky za dvě miliardy korun (hrazené ze zdravotního pojištění i nehrazené).

Z průzkumu, který SÚKL provedl, vyplývá, že léky za jednu miliardu korun zlikvidují ročně lékárny, léčivé přípravky za 500 milionů skončí

v odpadu a zbytek zůstane nevyužitých doma až do doby exspirace. PharmDr. Blahuta se pochvalně vyjádřil o spolupráci s Ústavem lékového průvodce, který pomáhá s osvětou o správném a bezpečném užívání léků.

Farmaceuti – záchranáři

Nejzajímavější částí vystoupení PharmDr. Lubomíra Chudoby, prezidenta České lékárnické komory, byla informace o činnosti nemocničních klinických farmaceutů, kteří jsou často první, kdo při přijetí pacienta k hospitalizaci zachytí chyby v medikaci, duplicity či lékové interakce.

Situace by byla jednodušší, kdyby fungovalo centrální úložiště receptů, kde by byly dohledatelné lékové profily všech pacientů.

U 42 procent hospitalizovaných pacientů najdou kliničtí farmaceuti rizikové medikace a u dvanácti procent je toto riziko vysoké.

Lékárnická komora ve spolupráci s IPVZ pořádá kursy pro lékárenské farmaceuty v rámci postgraduálního vzdělávání, v nichž se lékárníci naučí poskytovat poradenství svým klientům. Jak správně užívat lék, je již normou, ale v současnosti mohou lékárníci poradit, jak snižovat hmotnost, odnaučit se kouřit, co poradit pacientovi s hypertenzí. Pro poradenství v lékárnách organizuje ČLnK garantované kursy.

Negativní důsledek preskripčního omezení

Velmi bouřlivou diskusi vyvolal příspěvek MUDr. Igora Karena, místopředsedy SVL JEP, který našel mnoho vážných argumentů, proč by měla být zrušena preskripční omezení (s výjimkou centrových léků). Preskripční omezení v české podobě nejsou obvyklé nikde v EU. Ředitelka WHO Margaret Chan opakovaně na základě nákladových analýz upozorňuje, že primární péče je nejefektivnější způsob poskytování zdravotní péče. Posílení kompetencí praktiků přináší vždy značné úspory do zdravotního systému. Pokud nemůže praktik předepsat určitý lék (omezení kategorie E), pak je nucen vyslat pacienta k odborníkovi, což je indukovaná péče, která

systém zcela zbytečně zatěžuje. O nákladnosti jednotlivých segmentů zdravotní péče svědčí následující statistika: primární péče ošetří 80 procent pacientů a čerpá patnáct procent zdrojů. Ambulantní specialisté léčí patnáct procent nemocných a spotřebují 45 procent, nemocnice poskytují péči pěti procentům nemocných při spotřebovaném podílu zdrojů ve výši 40 procent. Ostatně i EHCI nám vytýká nedostatečný gate-keeping.

Pokračování příště

Dalším prezentacím, které byly také velmi přínosné, se budeme věnovat v některé příští MT. Na co se můžete těšit: profesor Jiří Vlček se věnoval minimalizaci rizik a roli klinického farmaceuta v léčebném týmu. MUDr. Jana Skoupá, předsedkyně České farmakoekonomické společnosti, přednesla srovnání ČR a EU v utilizaci farmakoterapie u kardiovaskulárních onemocnění.

MUDr. Michal Prokeš tentokrát vystupoval za SVL ČLS JEP a podpořil Igora Karena důkazy, proč je nutné zvážit preskripční omezení, která mají výrazně negativní roli.

Ke konkrétním zdravotním problémům a významu farmakoterapie v jejich řešení se vyjádřili doc. MUDr. Martin Anders, předseda Psychiatrické společnosti (antidepresiva), a profesor Richard Češka, předseda České internistické společnosti (Které léky zachraňují nejvíce životů? A proč proti nim média bojují?).

Paní Jana Petrenko a její host Jana Drexlerová (Mamma Help) vysvětlily, čím mohou prospět pacientské organizace k účelné farmakoterapii a přístupu k ní.

Závěrem shrnul Mgr. Jakub Dvořáček, co vše přináší inovativní farmaceutický průmysl české populaci.

MUDr. Marta Šimůnková (Převzato z Medical Tribune č. 12, 7. června 2016)

ROZHOVOR Pharma receptář

Nevzdávejte se!

Bojujte!

P

PHARMA RECEPTÁŘ Již dva roky na stránkách Pharma Profitu zveřejňujeme informace, rady a názory, jejichž cílem je pomoci vám být úspěšní mezi silnou konkurencí na lékárenském trhu.

Na základě vašich podnětů a nejedné osobní diskuse jsme se rozhodli pokročit od teorie k praxi.

Chceme vám nabídnout praktické příklady, jak využít teoretické návody, které pravidelně zveřejňujeme. Proto jsme se spojili se specialistou na marketing a management ve zdravotnictví MUDr. Petrem Latnerem, senior konzultantem společnosti Medical Consultants, a připravili jsme pro vás cyklus článků na důležitá témata související s provozováním lékárny. Proč jsme se obrátili právě na tohoto odborníka? Především kvůli jeho bohatým zkušenostem z lékárenského trhu. „V rámci služeb, které v oblasti zdravotnictví poskytuji klientům od roku 2000, jsem měl možnost se prakticky seznámit s celkovým fungováním zdravotnictví i s jeho jednotlivými odvětvími. Moje práce, když to zjednoduším, se dotýkala jak lékárenství a ambulantních zařízení, tak pacientů a výrobních firem. Záměrně neuvádím oblast financování zdravotní péče z rozpočtu, protože tu nejsem schopen ovlivnit a mohu své postupy jen odvozovat z nastavených závazných pravidel. Během více než 15 let

jsem pracoval s klientelou provozující prakticky všechny typy lékáren, tedy uliční, řetězcové i lékárny na poliklinikách v malých i v těch největších městech. Jejich provozovateli byly nemocnice nebo privátní subjekty. Měl jsem možnost sledovat práci lékáren před i po vzniku lékáren řetězcových,“ říká Petr Latner a pokračuje: „Tato dlouhá a komplexní praxe mi umožnila definovat a pochopit základní vztahy ovlivňující provoz lékárny. Takto jsem vymezil základní schéma, které jsem nazval Lékový cyklus. Tento cyklus obsahuje všechny důležité proměnné, které se vzájemně ovlivňují. Optimální fungování lékárny vychází z harmonizace potřeb a očekávání všech zúčastněných. Aplikací lékového cyklu na všechny modifikace lékáren vzniká poměrně široké množství strategií a postupů.“ Podle Petra Latnera je možné na základě Lékového cyklu definovat základní pravidla.

26/27 Neexistují univerzální předpisy

Pravidlo č. 1

Pravidlo č. 3

Zní to jednoduše, ale… Pokud byste si třeba v zahraničí – například v Mnichově – vyhlédli určitý koncept lékárny, který se vám líbí, a chtěli ho okopírovat v nějaké lokalitě v tuzemsku, nebude nikdy stoprocentně fungovat. Určitě zaujmete část obyvatel vzhledem, ale lékárna jako celek bude spíše podprůměrná. Ptáte se, jak je to možné?

Každá lékárna by měla vycházet ze znalosti potřeb svých klientů v konkrétní lokalitě.

Například speciální typ designu nábytku bude fungovat spíše v nákupních centrech, ale na malém městě bude zdrojem zbytečných prostojů apod.

Je nutné řešit zájmy a potřeby všech účastníků Lékového cyklu

Pravidlo č. 2

K této problematice se budeme podrobněji vracet v rámci jednotlivých kapitol. V praxi se lze setkat s fatální chybou mnoha lékáren, které nadřazují své potřeby (vytvářet zisk, obrat) nad potřeby například okolních lékařů.

Při zvyšování obratu se kupříkladu uchýlí ke generické substituci a provedenými záměnami si znepřátelí lékaře. Co je strategičtější? Profit ze zpětného bonusu od generické firmy, nebo ztráta lékaře?

Loupání cibule lokace

lékaři

personál

management

marketing

ekonomika

zdroj: MUDr. Petr Latner, 2013

Při práci s klientem se vždy musí postupovat důsledně jako při loupání cibule. Každá dílčí dovednost využitelná při řízení lékárny vytváří pomyslnou slupku cibule. Pokud se máte dostat k jádru, nesmíte zapomenout na oloupání každé slupky. Pokud zapomenete, bude to sice jedlé, ale ne stoprocentní. První slupka, tedy lokace, je zpravidla již neovlivnitelná, ale s dalšími se už dá úspěšně pracovat.

Pravidlo č. 4 Zpětná vazba

Oblast lékárenství je potřeba vnímat jako silně dynamický obor. Dochází v něm k prolínání

ekonomických a sociálních zájmů státu se zájmy výrobních firem. Pokud dojde k důležité změně v jakékoliv oblasti, je vždy potřeba tuto změnu promítnout i do strategického managementu.

A čemu se tedy chceme v dalších číslech časopisu v rubrice Pharma receptář konkrétně věnovat? Zaměříme se na praktické řešení následujících témat:

Lokace lékárny:

• Poloha lékárny vzhledem k demografickým aspektům • Struktura a rozmístění zdravotnických zařízení v okolí lékárny • Lokální konkurence

Management:

• Jak efektivně a jednoduše nastavit systém řízení • Controlling – na co zaměřit pozornost

Marketing: • • • • • •

Kategorizace Cenotvorba Vystavení Podpora prodeje E- shop Sociální sítě

Ekonomika:

• Definice důležitých finančních a ekonomických ukazatelů • Propojení provozního řízení s ekonomickým

Lékaři:

• Odhad preskripčního potenciálu lékařů podle odborností • Generické substituce / pozitivní list • Komunikace s lékaři

V rámci každého tématu probereme vše z hlediska teorie, připojíme praktickou ukázku využití a upozorníme vás na nejčastější chyby, s nimiž se lze v dané oblasti setkat.

Personalistika:

• Předpoklady úspěšného výběru – role odborníka a obchodníka • Struktura personálního obsazení ve vztahu k obratu • Proč je důležitý popis pracovní náplně • Nastavení motivačního systému

Markéta Grulichová marketa.grulichova@atoz.cz

inzerce

NECHTE SE INSPIROVAT.. .

4 13. října

Celodenní konference – ochutnávka programu Jsme tady pořád: modernizace tradiční české značky Martina Pupcsiková, marketingová ředitelka, RAPETO Pangamin je tradičním českým výrobkem od roku 1958. Přes nízké rozpočty malé české firmy, ale jako srdeční záležitosti majitele a týmu, v roce 2015 změnil logo, symboly, typ obalu i design. Ukázal tak, že je tady pořád. + další prezentace a panelová diskuse

Více informací na www.obalko.cz Chci se zúčastnit!

Kontaktujte Magdalénu Jindrovou +420 603 140 197, magdalena.jindrova@atoz.cz

ROZHOVORPREZENTACE KOMERČNÍ

KliNiCKy OVěřENO

rEduKCE

KOliKy u NOVOrOZENCů

Kojenecké lahvičky Philips AVENT: Nejlepší volba pro krmení Příběh Philips AVENT V roce 1984 se s představením kojenecké láhve zrodila značka AVENT, která udala směr kojeneckým lahvím po celém světě.

První, kdo si všiml nedostatků standardních kojeneckých lahví, byl vlastník společnosti Edward Atkin. Dudlíky na lahvích byly tvrdé, dlouhé a úzké a lahve nevhodné a nestabilní a obtížně se plnily.

Edward se pustil do navrhování kojenecké láhve, která by se stala druhou nejlepší možností po kojení. Vytvořil nejlépe navrženou a nejlépe zkonstruovanou kojeneckou láhev na světě. Láhev společnosti Philips AVENT má široký krk a základnu, aby se snadněji čistila a plnila.

Její dudlík byl jako první celý vyroben ze silikonu bez zápachu a bez chuti; díky své měkkosti a širokému tvaru se nejvíce blížil přírodě a měl unikátní větrací systém pro předcházení koliky novorozenců. Není tedy překvapením, že maminky si vybírají spíše kojenecké lahve společnosti Philips AVENT než jakékoli jiné. Od té doby značka Philips AVENT nadále přetváří design mnoha výrobků pro kojení a krmení.

V září roku 2006 se Philips, vůdčí společnost v oblasti životního stylu, péče o zdraví a technologie, spojila se společností AVENT. Tyto dvě společnosti tvoří díky své historii inovací ideální pár.

Společnost Philips, jež usiluje o propagaci tělesné a duševní pohody, vyvíjí výrobky pro zdravý životní styl usnadňující dosažení dobrého zdraví. Tento závazek odpovídá cíli společnosti AVENT vytvářet ty nejkvalitnější výrobky pro péči o dítě a krmení na světě. Ve vzájemné spolupráci může společnost Philips AVENT nabídnout jednodušší volbu výrobků pro zdravý životní styl, které ještě více usnadňují péči o dítě.

Ocenění Výrobky společnosti Philips AVENT doporučují lékaři, chválí je maminky a jsou světově uznávané, protože nabízejí vynikající výběr způsobů krmení novorozeného dítěte, kojence a batolete.

Klinická studie 1: Vliv konstrukce láhve na růst a chování kojence Cíl: Určit, jestli může konstrukce láhve ovlivnit růst a chování včetně koliky, pláče a neklidu. Láhev Philips AVENT (AV) má jednosměrný vzduchový ventil zatímco láhev Dr Brown (DB) má kompletní vnitřní systém, díky kterému by se hypoteticky měl kojenec snadněji dostat k mléku.

Metoda: 63 zdravým kojencům, kteří se narodili v řádném termínu a byli krmeni z láhve, byla náhodně přidělena láhev AVENT (n=31) nebo Dr. Brown (n=32) po dobu alespoň prvních 4 týdnů života.

Výsledky: Kojenci krmeni láhvemi AV byli výrazně méně neklidní v porovnání s kojenci používajícími lahve DB (medián 40 oproti 85 minutám denně, p=0,045). Největší rozdíl mezi oběma skupinami byl v noci (18:00 – 6:00, p=0,04).

Matky ocenily AV značně vyššími hodnotami u položek snadnost sestavení (p=0,009) a snadnost čištění (p=0,002). Výrazně více matek používajících DB nahlásilo problémy s protékáním (p=0,007).

Závěr: Konstrukce kojenecké láhve neovlivnila příjem mléka ani růst. Měla však krátkodobé účinky na chování kojence a spokojenost matky, což bude pro rodiče pravděpodobně důležité a zasluhuje proto další výzkum.

28/29 dudlík Philips AVENT Dudlík pracuje s přirozeným sacím rytmem dítěte. Miminko si stejně jako při kojení samo kontroluje rychlost průtoku mléka.

Unikátní pružný okraj dudlíku Philips AVENT funguje jako jednosměrný ventil.

Dudlík umožňuje během krmení proudění vzduchu do lahvičky, čímž zamezuje vzniku vakua v lahvičce.

Klidný spánek a správná výživa Klinicky prokázaná funkce přináší dítěti v noci klidnější spánek Spánek a výživa jsou životně důležité pro zdraví a štěstí dítěte.

Hledání láhve, která významně redukuje koliku, ušlo dlouhou cestu k zajištění klidného nočního spánku.

Ale kolika je jen část příběhu…

Neklid a podráždění jsou nejznámějšími projevy dětí při pláči – pravděpodobnější než u koliky. Je klinicky prokázané, že pouze láhev na krmení Philips AVENT redukuje neklidné a podrážděné chování a pomáhá uklidnit dítě, především v noci.*

Dítě se nemusí dudlíku při krmení pouštět a může pít souvisle jako při kojení bez polykání vzduchu. Tichý šumivý vzduch nebo bublinky jsou známkou toho, že vzduch proudí do lahvičky a nikoliv do bříška dítěte. Právě polykaný vzduch během krmení vyvolává pláč způsobený bolestivou kolikou nebo nadýmáním.

Přirozený tvar dudlíku AVENT zaručuje správné přiložení a usnadňuje kombinaci kojení a krmení lahví.

Porovnání lahví Philips AVENT Classic+

Natural

Dobré papání, dobrý spánek

Přirozený způsob krmení lahvičkou

Pomáhá utišit vaše dítě, zejména v noci.

S lehkostí kombinuje kojení a krmení lahví.

Stejně jako při kojení si dítě samo kontroluje tok mléka a saje podobně jako z matčina prsu.

Je klinicky prokázané redukování vzniku koliky**. Philips AVENT pomůže celé rodině k lepšímu spánku.

Cíl: Testování hypotézy, že konstrukce kojenecké láhve může mít vliv na koliku a pláč.

Prokazatelně omezuje koliku a nepokojné chování Neklidné a podrážděné chování jsou projevy dětí při pláči. Lahve omezují nepokojné chování zejména v noci.

Jedinečný antikolikový systém umožňuje při krmení proudění vzduchu do láhve a nikoliv do bříška dítěte.

Metoda: 145 zdravých kojenců narozených v řádném termínu (78 mužského a 67 ženského pohlaví) bylo pozorováno ve věku 2 a 6 týdnů.

Společné vlastnosti

Děti ve věku 2 týdnů krmené pomocí láhve AVENT vykazovaly méně neklidného podrážděného chování oproti dětem krmeným z jiné láhve. ** Děti ve věku 2 týdnů krmené pomocí láhve AVENT vykazovaly méně koliky oproti dětem krmeným z jiné láhve. *

Klinická studie 2: Kolika, pláč, neklid a krmení

Výsledky: Ve 2. týdnu byli kojenci krmení z NVL déle bdělí a spokojení, zvláště v noci a ráno, v porovnání s VL (265 [SE, 20] minut oproti 220 [SE, 13] minutám, P<0,05).

Ve 2. týdnu bylo zaznamenáno méně koliky u NVL a doba trvání koliky se blížila době u kojených dětí U všech kojenců (s kolikou a bez ní) byla průměrná doba trvání koliky 13 (4) minut s láhví NVL a 22 (7) minut s láhví VL (rozdíl 9 minut). U kojenců s kolikou byla průměrná doba trvání koliky 31 (8) minut s láhví NVL a 52 (15) minut s láhví VL (rozdíl 21 minut).

V 6. týdnu však nebyl mezi oběma láhvemi, co se týče koliky, pozorován žádný rozdíl.

Závěr: Studie ukázala, že ve 2. týdnu (období koliky a pláče) může konstrukce láhve ovlivnit chování kojence.

0%

Přirozené přisátí Široký dudlík ve tvaru bradavky podporuje přirozené přisátí podobně jako při kojení.

Jedinečný design ve tvaru okvětních lístků uvnitř dudlíku Extra jemný a ohebný dudlík.

Ergonomický tvar Extra pohodlný tvar, který je snadno uchopitelný dokonce i pro miminko.

Zdokonalený antikolikový systém s inovovaným designem dvojitého ventilu.

Lahvičky Philips AVENT jsou BPA dostupné v objemech: 125, 260 a 330 ml Vyrobené z materiálu s 0 % BPA (směrnice EU 2011/8/EU) Lahve mají široké hrdlo, které ulehčí plnění a zjednoduší čištění. dudlíky Classic+ a Natural jsou vyrobené z jemného silikonu a jsou dostupné v 6 rozdílných průtocích.

Kojenecké lahve Philips AVENT pomáhají maminkám prodloužit kojení.

Novorozenecký

Pomalý průtok

Střední průtok

Rychlý průtok

Variabilní průtok

Na kaši

1 otvor

2 otvory

3 otvory

4 otvory

1 průsek

Y průsek

Délka koliky během 24 hodin u dvoutýdenních dětí

min.

Skleněné lahvičky

KLASICKé LAHVE

LAHVE PHILIPS AVENT

KOJENí

Lahvičky Philips AVENT Natural jsou k dispozici také ve skleněném provedení v objemech 120 a 240 ml. Čiré a bezpečné prvotřídní farmaceutické borokřemičité sklo, ze kterého jsou lahvičky vyrobeny, je odolné proti výkyvům teploty, tepluvzdorné a vhodné pro sterilizaci.

Pro potisk lahviček je použita organická barva.

inzerce

Čím budu?

Objevte limitovanou kolekci.

ROZHOVOR Pharma sezona

Rodiče jsou na dětský sortiment nároční Lékárny své výsadní postavení v prodeji produktů, jako je dětská výživa nebo kosmetika, ztratily již před řadou let.

Přesto zůstávají důležitým a nenahraditelným prodejním místem uvedeného sortimentu, na který mají rodiče čím dál větší nároky.

30/31 P PHARMA SEZONA Nejen do drogerií a hypermarketů, ale také na e-shopy se přesunula velká část prodejů dětského zboží, takže dnes se v lékárnách například prakticky neprodávají dětské pleny.

V případě dětské výživy a přípravků používaných k péči o dětskou pleť je to jiné. Nakupující jsou totiž zvyklí ve většině případů dát na rady odborníků, ať už jde o lékaře či lékárníky, takže do lékárny přijdou jednak proto, že si chtějí nechat s výběrem produktu poradit, a také proto, že neváhají investovat do kvalitních výrobků, které jinde než v lékárně v podstatě koupit nemohou. Pokud jde o e-shopy, podle PharmDr. Vladimíra Finsterleho, MBA, majitele Lekarna.cz, se nákupní priority v kategorii dětského zboží mění: „Ještě před dvěma lety nakupovaly maminky v e-shopu Lekarna. cz jemné zubní kartáčky, loni objednávaly různé mastičky. A letos vedou v nákupech opalovací krémy pro děti, zubní pasty a vlhčené ubrousky. Dlouhodobě oblíbené jsou dětské oleje a masti. Nákupy plen a přebalovacích podložek se stabilně drží v TOP 10 nakupovaného zboží.“ Michal Macourek, e-commerce manager společnosti Benu ČR, sice upozorňuje, že jejich e-shop funguje zatím jen krátce na to, aby se dalo mluvit o nějakém vývoji nákupních zvyklostí, ale zároveň zdůrazňuje, že dětský sortiment patří v rámci e-shopu k nejprodávanějším kategoriím a že má na rozdíl od dalšího sortimentu mnohem vyšší procento odběru formou zaslání před osobním převzetím v kamenné lékárně. Martin Kasa, spolumajitel skupiny Pilulka, připouští, že dětský sortiment je zajímavý zejména pro internetové lékárny, a dodává: „Přesto se nám daří posilovat tuto kategorii i v kamenných lékárnách Pilulka. V minulých měsících jsme se na ni hodně zaměřili v rámci category managementu i edukace personálu lékáren.“

Zvyšuje se zájem o složení produktů

Jak výrobci dětské výživy, tak i lékárníci potvrzují, že spotřebitele čím dál víc zajímá, co obsahují produkty, které pro své děti kupují. „Pozorujeme rostoucí zájem maminek o to, zda jde o bioprodukt, a zvyšující se požadavky na čistě přírodní výrobky bez aromat, umělých barviv a konzervantů. Spotřebitelé jsou ochotni akceptovat vyšší cenu, pokud uvedené faktory produkt splňuje a je zaručena potřebná kvalita výrobků pro děti,“ říká Ing. Miroslav Korábečný, výkonný ředitel společnosti Mediate, a Ing. Michal Petrov, tiskový mluvčí společnosti Česká lékárna holding, dodává: „I pod vlivem záplavy tvrzení vyskytujících se na internetu se lidé hodně zajímají o složení výrobků, především u potravin. A žádají odbornou radu v případě, že chtějí porovnat jednotlivé produkty mezi sebou.“ Na internet poukazuje i vedoucí mladoboleslavské lékárny IPC U Soudu Mgr. Jitka Šťastná: „Poměrně hodně maminek čerpá informace z internetových diskusí. Po konzultaci s personálem lékárny se mnohdy jejich původní výběr dětského sortimentu změní, a to zejména u dětské výživy.“

Kvalita na prvním místě

Ne že by se spotřebitelé při nákupu nezajímali o cenu, ale u dětské výživy rozhodně hraje prim kvalita. „Napříč celým segmentem dětské výživy, ať už se jedná o kojenecká mléka nebo příkrmy, klade zákazník důraz na kvalitu výrobků.

U kojeneckých mlék jsou dalšími důležitými faktory odbornost a dlouholetý výzkum ve spojení s doporučením lékaře či lékárníka. U příkrmů rozhoduje také chuť

a výběr z více variant,“ popisuje Ing. Lucie Stezková, manager Nestlé infant nutrition CZ/SK společnosti Nestlé Česko. Také generální ředitel společnosti Hero CZ Vladimír Kučera upozorňuje, že čím dál větší důraz se začíná klást na kvalitu vstupních surovin a celkové složení produktů. „U těch dětských to platí dvojnásob. Rodiče si dávají pozor, co podávají svým nejmenším, a chtějí prvotřídní kvalitu,“ podotýká.

Novinky, které výrobci uvádějí na trh, odpovídají současným trendům, ať už jde o prefe-

5,8%

české populace ve věku 12 až 79 let používalo ve své domácnosti v posledních 12 měsících kojenecká mléka.

12,4% české populace ve věku 12 až 79 let používalo ve své domácnosti v posledních 12 měsících instantní kaše.

23,4% české populace ve věku 12 až 79 let používalo ve své domácnosti v posledních 12 měsících přesnídávky a dětské výživy.

Zdroj: Median, MML – TGI, 15/IV–16/I

inzerce

Nový koncept kojenecké výživy Nestlé Na základě nejnovějších vědeckých poznatků vyvinula společnost Nestlé speciální tekutou kojeneckou výživu po vzoru mateřského mléka.

PRO DOBRÝ ZAČÁTEK

PŘI ALERGII V RODINĚ

První volně prodejná tekutá kojenecká výživa Praktické balení, snadná příprava 100% laktózy 0+

Vysoká kvalita díky UHT

Důležité upozornění: Světová zdravotnická organizace (WHO*) doporučuje, aby těhotné ženy a matky byly informovány o výhodách a nadřazenosti kojení – zejména o skutečnosti, že mateřské mléko poskytuje dětem tu nejlepší výživu a ochranu před nemocemi. Matkám by měly být podrobně vysvětleny techniky kojení a způsoby udržení kojení se zvláštním důrazem na význam správné vyvážené stravy, a to jak v průběhu těhotenství, tak po porodu. Mělo by se zabránit zbytečnému zavádění částečného krmení z lahve nebo podávání jiných nápojů a potravin, protože by to mohlo mít negativní vliv na kojení. Matky by měly být upozorněny na obtížnost návratu ke kojení, pokud se rozhodují nekojit. Matkám by také měly být vysvětleny zdravotní, sociální a ekonomické důsledky takového kroku. Matkám by mělo být zdůrazněno, že mateřské mléko je pro dítě tou nejlepší výživou. Pokud se přijme rozhodnutí používat kojeneckou výživu, tak je nezbytné matky poučit o správné přípravě a zdůraznit, že použití nepřevařené vody, nemyté lahve nebo nesprávného ředění může vést k onemocnění dítěte. *viz Mezinárodní kodex marketingu náhrad mateřského mléka přijatý WHA v rezoluci 34.22 v květnu 1981.

Informace určené pouze pro pracovníky ve zdravotnictví

0+

Tyto výrobky doporučuje Sdružení praktických lékařů pro děti a dorost ČR.

ROZHOVOR Pharma sezona

Lákají osvědčené produkty i novinky

„Dětská kosmetika je specifická zejména svou účinností. Pokud je uživatel s účinky spokojený, tak se k výrobku vrátí a nepotřebuje žádnou speciální inovaci. I u této kategorie je třeba zmínit nezbytné klinické a dermatologické testování, aby se maminky cítily bezpečně. Navíc u kategorie dětské kosmetiky je opravdu velmi důležitá první zkušenost,“ popisuje Patricie Vaďurová, brand manager společnosti Mark Distri. Nicméně i o novinky je na trhu zájem. „Naši zákazníci se novinkám v kosmetice nebrání a jsou ochotni zkoušet nové produkty,“ upozorňuje Kateřina Dědková, Jitka Šťastná doplňuje: „V případě novinek zákazníci většinou vyžadují informaci týkající se konkrétní změny, tedy v čem se nový výrobek liší od toho původního.“

rence kvality nebo o jednoduchost přípravy a pohodlné použití. „V posledním roce byl naší hlavní novinkou v segmentu náhradní kojenecké výživy Sunar premium, který se přibližuje ke složení mateřského mléka jako nikdy předtím. Impulsem pro jeho vytvoření byly výsledky jedinečné nezávislé klinické studie. Sunar premium je vhodná volba pro maminky, které chtějí mít jistotu, že dávají svým dětem to nejlepší. Vedle mléčného tuku totiž obsahuje také vitaminy A, C a D, minerální látky, nukleotidy, oligosacharidy a významné polynenasycené mastné kyseliny DHA a ARA, které jsou přirozenou součástí mateřského mléka,“ vysvětluje Vladimír Kučera.

Také společnost Nestlé přišla v segmentu kojenecké výživy s novinkou, kterou označuje za revoluční. „Jde o produkty Beba Pro Pre – standardní formuli a Beba HA Pre – hypoantigenní formuli, které jsou určeny primárně pro první dny života miminka a jako pojistka při nečekaných událostech.

Mezi další benefity tohoto produktu patří jednoduchá příprava a praktické balení. To maminky ocení zejména při cestování či v letadle. Kvalita těchto produktů je stejně jako u všech výrobků Beba kojenecké výživy potvrzena 60 lety výzkumu mateřského mléka,“ říká Lucie Stezková.

Nové produkty v biokvalitě uvádí na trh společnost Mediate. Jak upozorňuje Miroslav Korábečný, jde jednak o Apotheke Bio Dětský urologický čaj, který bude určen dětem již od jednoho roku věku. „Rozšířili jsme tak náš sortiment funkčních bylinných čajů Apotheke určených do lékáren a vhodných pro nejmenší děti. V nabídce tak bude celkem 10 druhů čajů. Převážná část z nich se vyrábí v režimu bio z bylin pocházejících z ekologické produkce a všechny jsou schváleny Českou pediatrickou společností,“ zdůrazňuje. Další novinkou pak je kolekce dětských příkrmů v biokvalitě s názvem Krtkova svačinka, kterou lze podávat

dětem od ukončeného čtvrtého měsíce. Pro děti starší jednoho roku je pak určena další novinka v podobě Bio Krtkových jablečných sušenek. Uvedené produkty jsou vyráběny v rámci výhradního licenčního programu.

U kosmetiky se prosazuje příroda

Jak uvádí Kateřina Dědková, farmaceutická laborantka ze vsetínské Alphega lékárny Medicentrum, v případě dětské kosmetiky se zákazníci nejčastěji ptají, zda jsou přípravky určeny pro alergickou a citlivou pokožku, a zajímají se o jejich složení. „Zákazník stále hledá produkty, které budou fungovat a nebudou dráždit. Požaduje kvalitní výrobky za relativně nízkou cenu, důraz také klade na jejich snadnou aplikaci. Je proto velmi důležité přizpůsobit texturu jeho potřebám,“ vypočítává Mgr. Marek Nezkusil, sales & marketing director ze společnosti Laboratoire Bioderma. Také Ing. Petra Hloušková, Ph.D., product manager společnosti Herbacos Recordati, poukazuje na zvyšující se prefe-

rence kvality: „Česká maminka více vyhledává přírodní produkty. Například ty, které neobsahují konzervanty nebo parfemaci. Také dává přednost kvalitním produktům s komplexním složením.“ Podle obchodního ředitele společnosti Parenteral Vladimíra Spišjaka je při výběru kosmetiky sice stále důležitým faktorem cena, ale v posledních letech u řady spotřebitelů převažuje preference kvality výrobku nad jeho cenou. „Obecně lze také pozorovat jednoznačnou oblibu přírodních typů přípravků, které nezatěžují organismus vedlejšími účinky,“ doplňuje Vladimír Spišjak. Uvedené spotřebitelské zvyklosti mimo jiné nahrávají oblibě olejů společnosti Saloos, která má ve svém portfoliu i dětské přípravky, jako například jemný dětský koupelový olej či jemný dětský olej, dětský měsíčkový olej a dětský uvolňující olej, které jsou vyráběny v biokvalitě. Novinkou na trhu je pak dětský olej První zoubek, který pomáhá zklidnit dásně při růstu prvních zubů.

TOP 8 celkem nejpoužívanějších značek kojeneckých mlék (podle podílu lidí, kteří uvedli, že je ve své domácnosti v posledních 12 měsících používali, v %) Nutrilon

37,0

Sunar

28,9

Nestlé – Beba

18,6

Hipp

17,9

Hami

16,6

Nestlé – Junior mléko

10,6

Humana

9,4

Babylove

9,1

Zdroj: Median, MML – TGI, 15/III–15/IV

D Důležitá je osvěta ohledně palmového oleje „Naši zákazníci se výrazně zajímají o složení dětské výživy a v souvislosti s tím je potřeba vysvětlovat přítomnost palmového oleje v kojeneckých mlékách.

Tedy to, že podle nařízení EU musí kojenecká mléka obsahovat určitý podíl nasycených mastných kyselin, protože ty jsou součástí struktury buněk kojenců a současně významným zdrojem energie, dále se podílejí na rozpouštění a transportu některých vitaminů. Tuk mateřského mléka obsahuje 52 procent nasycených mastných kyselin, z toho významný podíl kyseliny palmitové, tedy stejné mastné kyseliny, která je obsažena v palmovém oleji. Palmový olej není nikdy používán v kojeneckém mléce samostatně, ale vždy v kombinaci s ostatními oleji, které však samy o sobě neposkytují dostatečné množství nasycených mastných kyselin.“ Ing. Michal Petrov, tiskový mluvčí, Česká lékárna holding

32/33 TOP 10 celkem nejpoužívanějších značek dětské kosmetiky (podle podílu lidí, kteří uvedli, že je ve své domácnosti v posledních 12 měsících používali, v %) Nivea Baby

36,2

Johnson´s Baby

34,6

Alpa – Aviril

20,1

Alpa – Batole

18,0

Rybilka

17,6

Schauma Kids

14,2

Avon

13,2

Hipp

12,0

Babylove

11,6

Sebamed

11,3

v posledním roce k velkému boomu v segmentu nočních dudlíků, které samy svítí.

Staly se velmi populární, a to nejen proto, že maminky v noci nemusí rozsvěcet lampičky, aby našly dudlík a podaly ho miminku, ale děti si svítící dudlík snáze najdou i samy.

V budoucnu plánujeme řadu našich night dudlíků ještě rozšířit,“ popisuje Patricie Vaďurová.

U lahviček a saviček se prosazují hlavně výrobky podporující přirozené krmení. „Mezi nejprodávanější produkty patří kojenecké 260ml lahve. V současnosti je velkým trendem kojení a přirozené krmení, ideálně s možností kombinace obou způsobů krmení novorozence. Lahev Natural je naše nejinovativnější lahev, díky níž je krmení při-

rozenější jak pro maminku, tak pro dítě.

Dudlík ve tvaru prsu pro přirozené přisátí, jedinečné okvětní plátky pro větší pohodlí a inovativní antikolikový systém – to vše tvoří naši dosud nejpřirozenější lahev na krmení,“ vysvětluje Eva Čejková a dodává, že pro spotřebitele připravili speciální balení, v němž najdou základní 260ml lahev Natural společně s novinkou na trhu v podobě lahve s obrázkem profesí. „Jeho doporučená cena je 429 korun, což je o 20 procent méně než při nákupu lahví samostatně,“ podotýká.

Dobrý nápad dobývá trh

Vedle tradičního dětského sortimentu se na trhu čas od času objeví i zcela nový typ

inzerce Zdroj: Median, MML – TGI, 15/IV–16/I

Jak u výrobků, které jsou na trhu již déle, tak u novinek se výrobci snaží zohlednit požadavky spotřebitelů na dobrou snášenlivost přípravků a také na zvyšující se počet dětí s citlivou až atopickou pokožkou. „Řadu CutisHelp Mimi vyrábíme již delší dobu. Zahrnuje čtyři přípravky, a to mycí emulzi, tělový balzám, krém na opruzeniny a krém na ekzém. Na českém trhu jde o ojedinělé přípravky zdravotní kosmetiky, založené na působení patentově chráněného extrahovaného konopného oleje,“ vysvětluje Vladimír Spišjak. I Mgr. Lenka Švihlová, brand director společnosti Topicrem ČR, poukazuje na vlastnosti kosmetiky Topicrem, u níž většina produktů základní řady a celá péče pro atopiky má pediatrické testy, takže se může používat od kojeneckého až do dospělého věku. „Speciálně pro novorozence a děti byly vyvinuty tři stoprocentně přírodní produkty v biokvalitě, a to Organický mycí gel 2 v 1, Organické toaletní mléko a Organický masážní olej. Nejoblíbenější je Organický mycí gel 2 v 1, který obsahuje šťávu z pomerančových květů a gel z aloe vera, a organický masážní olej s obsahem například jojobového či lněničkového oleje,“ říká Lenka Švihlová.

I stálice inovují

Stejně jako u dětské výživy i v segmentu kosmetiky se odráží současný životní styl projevující se například častým cestováním i s velmi malými dětmi. Na to reagovala například společnost Mark Distri, když na trh uvedla novinku v podobě cestovního balení oblíbených přípravků značky Sebamed pro děti i dospělé.

Inovace se ovšem čas od času objevují i u osvědčených a léta zavedených přípravků. To je případ Rybilky 100 ml, kterou na trhu nahradila nová Rybilka Neo 100 ml. „Segment dětské kosmetiky na opruzeniny není příliš inovovaný. Sice se objevují nové výrobky, ale většinou se složením inspirují naší původní rybilkou, takže obsahují pouze rybí olej. Jejich velkou nevýhodou je výrazné aroma, a také to, že obsahují konzervanty.

Naše společnost ovšem složení dětské řady inovuje, přičemž inovace se netýkají pouze Rybilky Neo, u níž byl rozšířen počet aktiv-

ních látek, odstraněn odér a neobsahuje konzervanty a parfemaci, ale i našeho dalšího produktu, a sice Vlhčených ubrousků Rybilka Neo s panthenolem. Obohatili jsme je nejen o panthenol, ale změnili jsme také materiál, z něhož jsou vyrobeny. Nyní u jmenovaných ubrousků používáme stoprocentní viskózu. Tento materiál je nejen přírodní, ale i biologicky odbouratelný, a proto se dá splachovat do toalety,“ popisuje Petra Hloušková.

Velká orientace na značku

Dalším segmentem, který doplňuje sortiment dětské kategorie, jsou pomůcky na krmení a dudlíky. Jak uvádí Patricie Vaďurová, právě lahve a savičky jsou ideálním segmentem na doplnění prodeje dětské výživy.

U tohoto sortimentu platí, že při nákupu hraje důležitou roli značka. „Zejména u nepotravinářského zboží se spotřebitelé hodně zaměřují na značku; jako dobrý příklad mohou posloužit dudlíky Avent nebo Chicco. Platí to i pro hračky. Je také třeba zmínit, že při nákupu dětských produktů spotřebitelé nehledí tolik na cenu,“ upozorňuje Michal Petrov, a Eva Čejková, brand manager Avent společnosti Philips, doplňuje: „Při výběru sortimentu určitě spotřebitele ovlivňuje povědomí o značce, tedy o její kvalitě, designu, zkušenosti jiných maminek, doporučení odborného zdravotního personálu a funkčnost. A mimo jiné i cena.“ O významné roli značky a zkušenostech okolí s ní mluví i Patricie Vaďurová: „Nejvíce asi přesvědčí zkušenost se značkou od někoho z okolí, případně od bloggerky, kterou spotřebitelé pravidelně sledují a věří jí. Dobrá je také takzvaná word-of-mouth reklama, kdy si maminky mezi řečí řeknou, jaký výrobek se jim osvědčil a zdá se jim nejlepší. V poslední době je rovněž velmi populární komunikace na on-line sítích, především na Facebooku či webech jako emimino a podobně.“

Podpora přirozeného krmení je stěžejní

I v segmentu pomůcek na krmení a dudlíků na trh neustále přicházejí inovované výrobky či úplné novinky. „Na českém trhu došlo

O 80 % menší výskyt koliky díky MAM inovativní spodní části s větracími otvory.

Podívej!

Mohu pít tak uvolnene.

MAM Anti-Colic: o 80 % menší výskyt koliky* u detí, klidné noci pro rodice.

Studie potvrzují přínos lahve MAM Anti-Colic pro děti i rodiče: díky inovativní spodní části s větracími otvory mohou děti klidně a uvolněně pít bez polykání vzduchu. Účinek: rovnoměrný průtok při pití a o 80 % menší výskyt koliky*.

MAM Sametová savička® poskytuje důvěrně známý pocit a činí přechod od kojení k lahvi zvláště snadným. Díky samosterilizační funkci je zajištěno snadné a bezpečné čištění lahve. Pro více informací o lahvi Anti-Colic a našem výzkumu navštivte mambaby.com/anti-colic * Lékařská studie 2011 / Průzkum trhu 2010, testováno 204 matkami.

Naše lahev MAM Anti-Colic: V rozmanitých

barvách a velikostech se Sametovou savičkou® a novou samosterilizační funkcí. nkcí.

Sametová savička®

VĚDECKY PROKÁZÁNO MAM Sametová savička® v různých velikostech

Samosterilizace ve 3 snadných krocích:

1. Naplňte

20 ml vody

2. Složte všechny části lahve dohromady

Samosterilizace

3. Ohřívejte v mikrovlnné troubě po dobu 3 minut

Týmová práce pro maximální bezpečnost: MAM inovace je připravena pro děti pouze po schválení lékařskými odborníky.

Všechny lahve MAM neobsahují bisfenol A v souladu se Směrnicí (EU) č. 321/2011

ROZHOVOR Pharma sezona

18,3%

V VÝBĚR NOVINEK

české populace ve věku 12 až 79 let používalo ve své domácnosti v posledních 12 měsících dětskou kosmetiku.

61,5%

Herbacos Recordati Rybilka Neo 100 ml – s unikátním komplexním složením, obsahuje deoderizovaný rybí olej, mandlový olej, panthenol, oxid zinečnatý a vitamin E, je bez konzervantů a parfemace

české populace, která v posledních 12 měsících používala dětskou kosmetiku, používá šampon.

Zdroj: Median, MML – TGI, 15/IV–16/I

výrobku. Jako příklad z poslední doby lze uvést dětské zábaly od společnosti Mamavis. Jde o patentovaný produkt, který v podstatě doma na koleně vymyslela Martina Štefanková z Klášterce nad Ohří ve spolupráci s kláštereckou dětskou lékařkou MUDr. Ivanou Kadlecovou, a dnes se už úspěšně prodává v lékárnách, používá se i v některých nemocnicích a dalších zdravotnických zařízeních. Jde o zlepšovák, díky němuž už není třeba podomácku vytvářet Priessnitzův zábal z mokré pleny a suchého šátku či ručníku. Zábaly od firmy Mamavis totiž slučují všechny vrstvy, a navíc je uvnitř všitá prodyšná membrána, která zabraňuje prosáknutí vody, upínají se na suchý zip a ty hrudní jsou navíc opatřeny posuvnými ramínky, takže pak nekloužou a nepadají.

Navíc se vyrábějí v různých velikostech a druzích na jednotlivé části těla a lze je použít nejen jako klasický Priessnitzův obklad, ale také jako suchý teplý zábal. „Dětské zábaly se snadno aplikují nejen v domácích podmínkách, ale k jejich dalším výhodám patří i to, že je lze používat i opakovaně k jiným účelům: například do zábalu můžeme vložit nahřátý třešňový polštářek a přiložit ho pak dítěti na bříško a podobně.

Zábaly je možné běžně vyprat, takže jejich jednoduchému využití nahrává i jednoduchost údržby,“ vyjmenovává Martina Štefanková.

Značný vliv internetu

Dětský sortiment patří ke kategoriím, jejichž marketing je významně spojený s internetem. Například o zmíněných dětských zábalech je možné se více dozvědět nejen na stránkách www.mamavis.cz, ale je jim věnován i blog www.mamakteravi.cz. Nicméně Martina Štefanková připouští: „Nejosvědčenější způsob prezentace je přímý kontakt se spotřebiteli v rámci promočních akcí v lékárnách.“ Na digitální komunikaci postavila svou letošní kampaň společnost Nestlé Česko. „Spustili jsme nejen nové webové stránky, ale naše výrobky jsou komunikovány i prostřednictvím sociálních sítí, jako je Facebook, YouTube a podobně,“ říká Lucie Stezková. Společnost Mark Distri na tiskovou konferenci, během níž představila své novinky, pozvala

Ž Životní styl nahrává praktickým obalům „Velký boom zažívají přesnídávky a příkrmy v takzvaných kapsičkách, které byly vyvinuty jako reakce na současný životní styl. Ženy se už nesnaží být pouze matkami na plný úvazek, rády se realizují a hledají i nové příležitosti uplatnění.

A děti se již neberou jako překážka v cestě za dobrodružstvím, ale jako partner a společník; proto dnes rodiny častěji cestují a celkově tráví více času mimo domov. Pokrm v kapsičce je určen k okamžitému podávání, a protože díky praktickému balení není třeba používat ani lžičku, dítě se zvládne nakrmit samo, a ještě při tom trénuje koordinaci pohybů a svou zručnost.“ Vladimír Kučera, generální ředitel, Hero CZ

nejen novináře, ale také bloggerky. A více se soustředila i na webové stránky zaměřené na děti.

Výrobci nepodceňují ani komunikaci s odbornou veřejností. „Kromě standardní mediální reklamy a prezentačních akcí v místě prodeje se stále více zaměřujeme na edukaci lékárníků a podrobné informování zákazníků o našich produktech na internetu,“ podotýká Miroslav Korábečný. „U příležitosti uvedení Sunaru premium na trh jsme v polovině letošního února uspořádali velký kongres, kde byla českým pediatrům a dalším odborným pracovníkům detailně představena zmíněná studie o důležitosti lipoproteinové membrány mléčného tuku (MFGM). Dále se konaly i regionální a krajské semináře pro pediatry a lékaře a nový produkt jsme samozřejmě podpořili také on-line a tiskovou kampaní,“ říká Vladimír Kučera.

Markéta Grulichová marketa.grulichova@atoz.cz

Hero CZ Sunar premium – náhradní kojenecká výživa přibližující se svým složením mateřskému mléku: vedle mléčného tuku obsahuje i vitaminy A, C a D, minerální látky, nukleotidy, oligosacharidy a významné polynenasycené mastné kyseliny DHA a ARA, které jsou přirozenou součástí mateřského mléka; Sunárek kašička – cereální kaše v pěti příchutích a v praktickém kapsičkovém balení Laboratoire Bioderma ABCDerm šampon – velmi jemný šampon pro kojence a děti, který může být používán již od narození Mamavis Dětský zábal Mamavis na hrudník/bříško/kyčel, dětský krční zábal, dětský zábal koleno/loket/lýtko – první dva typy lze použít jako Priessnitzův obklad nebo také jako suchý teplý zábal, třetí zábal na koleno/loket/lýtko jako Priessnitzův obklad Mark Distri Mam Friends – ručně vyráběné vývojové hračky z přírodní gumy, fungují jako kousátka, pomáhají i při vývoji vizuálního vnímání a rozvoji jemné motoriky; lahev mam Anti-Colic v nové velikosti 320 ml; chystá se rozšíření řady Night dudlíků, které v noci svítí; Sebamed – nové cestovní balení kosmetických produktů pro děti i dospělé; kosmetika Sebamed – změna obalů, které budou mít pouze českou etiketu Mediate Apotheke BIO Dětský urologický čaj – na podzim bude na trh uvedena bylinná směs obsahující plody brusinek, březové listy a celík zlatobýl s příznivými účinky na močové cesty, určen dětem již od jednoho roku věku, bez aromat, konzervantů a umělých barviv; rozšíření portfolia výrobků Green Apotheke o kolekci dětských příkrmů v biokvalitě Krtkova svačinka – nejsou přislazované, určené dětem od ukončeného čtvrtého měsíce; bio Krtkovy jablečné sušenky – pro děti starší jednoho roku, slazené pouze přírodně přídavkem mletých jablek a rýžového sirupu Nestlé Česko Beba Pro Pre standardní formula a Beba HA Pre hypoantigenní formula – tekutá počáteční výživa v praktickém balení určená primárně pro první dny života miminka; Beba AR2 určená pro ublinkávající kojence od šestého měsíce, navazuje na současnou Beba AR1; Beba AC při kolikách; Beba Sensitive při zácpě a drobných zažívacích potížích Philips Lahev Avent Natural s obrázkem profesí – speciální limitovaná edice, v nabídce ve speciálním balení základní lahev 260 ml + lahev s obrázkem profesí Saloos Dětský olej první zoubek – v biokvalitě, základem je mandlový a olivový olej lisovaný za studena spolu s esenciálními oleji z levandule a heřmánku římského, vhodný ke zklidnění dásní při růstu prvních zubů, lze ho použít i při bolestech v krku nebo uších, vhodný od devátého týdne věku Topicrem ČR Topicrem organický mycí gel 2 v 1, organické toaletní mléko a organický masážní olej – speciálně vyvinuté a určené pro novorozence a děti

34/35

ROZHOVOR Pharma category management

Proč prodávat dětskou výživu?

Přiláká spotřebitele P PHARMA CATEGORY MANAGEMENT Kategorie dětské výživy je k specifická a můžeme ji označit jako kategorii destinační.

Díky ní přitáhneme do lékárny matky s dětmi, které při její návštěvě pravděpodobně nakoupí i léky a ostatní výrobky, ať už se jedná o další dětskou výživu nebo zboží ze segmentu dětské kosmetiky apod.

Kojenecká mléka a příkrmy

Pro lékárny jsou stále nejdůležitější skupinou kojenecká mléka, která tvoří cca 85 % obratu celé kategorie, nicméně i příkrmy tvoří její nezanedbatelnou část.

Standardní mléka zůstávají největší subkategorií kojeneckých mlék, ale právě lékárna je místo, kde matka hledá mléka speciální, pokud se vyskytne nějaký problém. Například ublinkávání řeší AR (antireflux) mléka, na koliky jsou AC (anticolic) mléka.

Zatímco nákup mléka je plánovaný, nákup příkrmů – kaší, sušenek, ovocných kapsiček – bývá více nákupem impulzním. Impulzem pro matku i pro dítě může být potřeba okamžité svačinky, potřeba dítě odměnit nebo uklidnit a nesporným impulzem pro nákup je už jen pouhá dostupnost a visibilita výrobků v lékárně. Dalšími impulzy, podle kterých se matka rozhoduje, jsou akční nabídky a komunikace novinek. Všechny tyto impulzní nákupy generují dodatečný obrat lékárny a matka nemá důvod je realizovat v jiném prodejním kanálu.

Pro celou kategorii dětské výživy a její prodej je tedy zásadní její viditelnost – co matka ani dítě neuvidí, to nebudou poptávat a nebudou mít důvod koupit.

Jaká je role lékárny v dětské výživě?

Matky hledají informace a doporučení o dětské výživě nejvíce (77 %) u dětských

lékařů a na druhém místě u lékárníků – cca 26 % matek.

Lékárna je jedním z míst, kde můžeme ovlivnit rozhodovací proces matky: · Má jistotu, že v lékárně koupí produkty, jejichž kvalita je vědecky ověřená. · Najde zde řešení pro každý problém miminka, nejen standardní výživu. · Využívá lékárnu jako jeden ze zdrojů informací. Společně s lékařem jde o zdroj nejdůvěryhodnější. Může najít informace o produktech např. na internetu, ale nakonec se rozhoduje na základě doporučení lékárníka. Všechny tyto důvody, proč si vybrat lékárnu jako místo nákupu, ji odlišují od ostatních prodejních kanálů (moderního trhu, e-shopů), kde matka tento servis nemá.

Dětská výživa je pro lékárny zásadní kategorie. Pokud matka nemůže kojit nebo řeší přechod na umělou výživu, je klíčové, aby pro dítě zvolila tu nejlepší. A doporučit výživu pro dítě vhodnou je právě úkolem lékárníka. skupina příkrmů – ovocné kapsičky. Tento segment vstoupil na trh před dvěma lety a v lékárnách meziročně roste o cca 50 %. U těchto produktů, i když se prodávají celoročně, mů-

žeme vidět nárůst prodejů přes léto. Důvodem je praktické balení, výrobky jsou vhodné na cestování a svačina je okamžitě k dispozici.

Prodeje kojeneckých mlék v lékárnách

13 % Kojenecká mléka standardní

7%

Kojenecká mléka HA Kojenecká mléka speciální

80 %

Kolik prostoru věnovat dětské výživě

Pro lékárny je důležité mít na regále zastoupeny tři dominantní značky na trhu. Pro malé lékárny je doporučení mít na regále alespoň jeden kus kojeneckých mlék od každé značky a ostatní produkty mohou být ve skladu. Matka tyto výrobky vidí, což je pro ni informace, že zde toto zboží může koupit. Pro větší lékárny doporučujeme mít od každé značky minimálně 1 kus standardních kojeneckých mlék a mít vystavena mléka speciální, která jsou pro lékárny specifická.

Impulzní výrobky – zejména sušenky a ovocné kapsičky – doporučujeme umístit tam, kde jsou pro dítě dobře viditelné a jsou ve výšce jeho očí.

Jaký sortiment se nejvíce prodává?

Každá lékárna bez ohledu na velikost prodejní plochy by měla také reagovat na vývoj a nové trendy v dětské výživě. Skvělým příkladem je

Zdroj: IMS sell-out data ČR, 06/2016

Nejprodávanější značky speciálních mlék

1%

1%

2%

32 %

Beba Nutrilon Hami Hipp Ostatní

64 %

Zdroj: IMS sell-out data ČR, 06/2016

ROZHOVORPREZENTACE KOMERČNÍ

36/37

ROZHOVOR Pharma monitor

Roste obliba přírodní vlasové kosmetiky Parabeny, silikony a další chemické látky jsou takzvaně out. I v kategorii vlasové kosmetiky se prosazuje všeobecný trend rostoucí obliby přípravků s přírodním složením. Kromě toho je u produktů na vlasy žádána vysoká účinnost, za kterou jsou lidé ochotni si i připlatit.

38/39 P PHARMA MONITOR

Vši, padání vlasů a lupy patří ke stálicím mezi problémy s vlasy, které lidé chodí řešit do lékáren. „Prodeje zdravotní vlasové kosmetiky rostou. Vysvětlení vidíme především ve stále se zvyšující tendenci samoléčby, která také souvisí s tím, že lidé mají možnost vyhledávat na internetu, jaké možnosti pro řešení určitých potíží existují. Dalším krokem je pak konzultace v kamenné lékárně, která má největší podíl prodeje vlasové kosmetiky kupříkladu proti vypadávání vlasů. Tyto tendence potvrzují i dermatologové, k nimž pacient přichází většinou až v závažnějších případech,“ říká Renata Ondráčková, marketingová manažerka Alpecin a Plantur společnosti Medac.

Účinnost a bezpečnost na prvním místě

Jak uvádí Zdeňka Hráčková, produktová manažerka Klorane a Elancyl společnosti Pierre Fabre Dermo – Cosmétique Tchèquie, spotřebitelé stále častěji v lékárnách požadují přípravky s vyšší účinností, které jsou navíc bezpečné. „Zvýšený zájem zaznamenáváme o větší ekonomická balení šamponů,“ přidává. Že je účinnost vlasové kosmetiky v centru spotřebitelského zájmu, potvrzuje i Hana Vondrušková, farmaceutická asistentka a dermoporadkyně z Magistra lékárny Moráň: „Zákazníci vyžadují prostředky se zaručeným účinkem. Nejčastěji řeší problematiku opakujícího se výskytu vší v kolektivu. Na novinky reagují dobře s ohledem na nižší účinnost dříve doporučovaných produktů. Chtějí přípravky s vysokou účinností již po prvním použití a s jednoduchou aplikací.“ Účinnost

přípravku na likvidaci vší jako nejdůležitější atribut zmiňuje i Mgr. Magdaléna Bartková, brand manager společnosti Omega Pharma: „Při výběru ošetřujících přípravků na vši je pro klienty nejdůležitější účinnost, tedy jistota, že přípravek zabere a člověk se problému zbaví. Druhým důležitým aspektem je způsob aplikace přípravku, který by měl být jednoduchý a rychlý.“ Další pohled nabízí vedoucí Benu lékárny v Mladé Boleslavi PharmDr. Ivana Lánová: „Zákazníky nezajímá ani tak cena přípravku jako jeho účinnost a zkušenost jiných klientů. Někdy mají přípravky doporučeny od dermatologa. V případě odvšivovacích přípravků se ptají, zda je součástí balení daného přípravku i hřebínek zvaný všiváček.“

Výhodná balení jsou lákadlem

Také PharmDr. Tomáš Arndt, vedoucí pražské lékárny Aurelis, poukazuje na to, že spotřebitelé vítají, když je k přípravku na likvidaci vší přibalen hřebínek na vyčesávání, a zároveň dodává: „V případě prostředků na likvidaci vší se nákupní zvyklosti zákazníků zase tak moc nemění. Chtějí vlastně pořád totéž, tedy hlavně takový přípravek, který zaručeně pomůže. Někteří preferují přírodní přípravky, jiní oceňují, pokud je přibalen takzvaný všiváček nebo se jedná o výhodné balení, jehož součástí je kromě vlastního prostředku na likvidaci vší i šampon na umytí vlasů po aplikaci hlavního přípravku. Roli hraje samozřejmě i reklama či doporučení jiných maminek.“ Jak upozorňuje vedoucí pražské Alphega lékárny Na Santince PharmDr. Martin

Suchan, v případě prostředků na likvidaci vší zákazníci jdou po ověřených přípravcích, se kterými mají buď sami, nebo jejich blízcí pozitivní zkušenost. „Při nákupu se především zajímají o účinnost, zda s nimi máme zkušenosti. Dále je pak podstatná cena produktu, velikost balení a na kolik použití přípravek vydrží. Zákazníci často chtějí odvšivit celou rodinu, a to pak také ovlivňuje jejich výběr. V neposlední řadě se zajímají o způsob použití, zda není příliš zdlouhavý, tedy zda se například prostředek nemusí aplikovat přes noc, případně zda je v balení přiložen i vyčesávací hřeben,“ popisuje Martin Suchan.

Výrobci zájmu o výhodná balení svou nabídku přizpůsobují. „Speciální nabídky v podobě například balení šamponu a balzámu na vlasy za výhodnou cenu se nám osvědčují,“ říká Zdeňka Hráčková, Magdaléna Bartková doplňuje: „Radikální sprej Paranit proti vším prodáváme v setu s hustým odvšivovacím hřebenem a šamponem po aplikaci spreje, který pomůže z vlasů vymýt silikonové oleje.“

Ve znamení inovací

Přestože některé problémy s vlasy mají sezonní charakter, novinky se na trhu objevují v průběhu celého roku. „Jde o vysoce konkurenční kategorii, pro kterou je typická rychlá frekvence produktových inovací. Vlasová kosmetika už dávno není jen prostředek k mytí vlasů, ale nabízí celou řadu možností. V popředí zájmu se už déle drží objem a růst vlasů a samozřejmě jejich celkové zdraví, které zásadně ovlivňuje jejich vzhled. Na tyto trendy nejen reagujeme, ale daří se nám je určovat. Je to hlavně díky vlastnímu výzkumu, který umožňuje získávat

TOP 10 celkem nejpoužívanějších značek zdravotních šamponů (podle podílu lidí, kteří uvedli, že je v posledních 12 měsících užívali, v %) Nizoral

28,9

Panthenol

21,1

Capillan

15,8

Alpecin

14,7

Biohar

10,0

Vichy

9,7

Neutrogena

8,5

Diffusil H

7,1

Revalid

5,6

Bioaquanol

4,6

Zdroj: Median, MML – TGI, 15/IV–16/I

zcela nové poznatky a následně je využít,“ vysvětluje produktová manažerka Ing. Iveta Čechová ze společnosti Vitar.

S novinkou, která podporuje zdraví vlasů a jejich vzhled, přišla společnost La Biorganica v podobě bio elixíru na vlasy Inlight. Jeho hlavními složkami je arganový, lněničkový, jojobový a šípkový olej a rostlinné výtažky z rozmarýnu, kopřivy, přesličky a lopuchu. Neobsahuje silikony, parabeny ani další syntetické složky.

Výrobce deklaruje, že elixír, jehož složky mají certifikaci bio, působí s okamžitě viditelnými výsledky, jako je obnovení pružnosti a lesku vlasů. „Tato vlasová péče umí předcházet

V V kurzu je nejen kosmetika „Naše lékárna se nachází v blízkosti škol a školek, takže nejčastěji řešíme problémy s likvidací vší. Zákazníci si obvykle od nás nechávají poradit, pouze v případě, že se s problémem vší již někdy potýkali a přípravek, který používali, nebyl dostatečně účinný, chtějí něco jiného, než měli, a také něco na prevenci. Mezi další problémy, s nimiž se na nás lidé obracejí, patří vypadávání vlasů. Kromě šamponů s obsahem kofeinu, které se prodávají nejvíce, kupují i léky a doplňky stravy podporující růst vlasů.“ PharmDr. Ivana Lánová, vedoucí lékárny Benu, Mladá Boleslav

ROZHOVOR Pharma monitor

vypočítává Iveta Čechová. Využití moderních technologií zmiňuje i Magdaléna Bartková: „Největší výskyt vší je spojen s letními tábory, a hlavně s návratem dětí do školy po prázdninách. Na toto období proto chystáme i mediální kampaň na přípravky Paranit včetně televizních spotů.

V současnosti také dokončujeme vývoj aplikace pro mobilní zařízení, která spotřebitele provede celým procesem odvšivení od detekce přes léčbu a následnou prevenci. Bude obsahovat i instruktážní videa a upozornění na další kroky nutné k úspěšnosti léčby. Dostupná

bude zdarma v Google Play nebo v Appstoru koncem srpna.“ Sezonní charakter mají i kampaně společnosti Pierre Fabre Dermo – Cosmétique Tchèquie. „Kampaň týkající se vypadávání vlasů realizujeme v závislosti na zvyšujícím se výskytu tohoto problému na jaře a na podzim, kampaň na suché vlasy přes léto a na přípravky proti lupům pak na podzim. A samozřejmě nechybí každoroční vánoční nabídka,“ upřesňuje Zdeňka Hráčková.

Markéta Grulichová marketa.grulichova@atoz.cz

V VÝBĚR NOVINEK Benepharma CZ Vlasový elixír Silica – na bázi výtažku z přesličky obsahuje standardizovanou siliku (oxid křemičitý) s přírodními flavonoidy, saponiny a minerály, obnovuje pružnost a pevnost vlasů a nehtů a současně napomáhá jejich růstu La Biorganica Bio elixír na vlasy Inlight 125 ml – vyživující a ochranný olej na všechny typy vlasů před i po jejich umytí, obsahuje Bio Lipophilic Matrix formuli a rostlinné oleje v biokvalitě; Naturalis Better Bio pečující vlasový a tělový šampon pro děti 200 ml – obsahuje výtažky z listů aloe vera, olej z pšeničných klíčků, výtažek z rozmarýnu, heřmánku a olivového oleje, vhodný pro děti od narození i pro těhotné a kojící ženy vysušení, zlepšuje stav roztřepených konečků nebo vlasů poničených od sluníčka,“ upozorňuje Mgr. Andrea Vaníčková, PR & marketing director společnosti La Biorganica.

Také společnost Pierre Fabre Dermo – Cosmétique Tchèquie se zaměřila na současné trendy a například rozšiřuje řadu Klorane na zralé vlasy s esenciálním výtažkem z oliv o pečující balzám a vedle inovovaného šamponu Ducray Anaphase+ na vypadávající vlasy uvede letos na podzim na trh i stejnojmenný posilující kondicionér.

Praktickou novinku uvádí nyní na trh společnost Omega Pharma. „Jde o přípravek Paranit Detekce vší a hnid, který funguje na jednoduchém principu a rychle odhalí přítomnost vší a hnid. Do dvou minut od nanesení průhledného červeného gelu zbarví hnidy a vši do červena, aby byly okem lépe viditelné. Gel přitom nebarví vlasy ani pokožku hlavy a z vlasů se zase snadno vymyje. Díky šikovnému uzávěru s hřebenem je jeho nanesení na vlasy snadné,“ vysvětluje Magdaléna Bartková.

Vši v mobilu

Jak uvádí Iveta Čechová, požadavky spotřebitelů na vlasovou kosmetiku se mění. „Momentálně se prosazuje přírodní složení přípravků bez barviv, parabenů a látek, které zbytečně zatěžují vlasy i vlasovou pokožku. Stále více lidí vyhledává přípravky bez silikonů. Skupina žen, které preferují přirozenou a přitom kvalitní péči s deklarovaným složením, sílí,“ popisuje,

a Zdeňka Hráčková dodává: „V kurzu jsou přípravky bez silikonů, palmového oleje a sulfátů. Roli ovšem také hraje, aby bylo jejich složení odbouratelné.“ Mění se ale nejen nároky na složení vlasové kosmetiky, nýbrž i způsoby jejich prezentace. „Snažíme se o vyvážený marketingový mix s využitím mnoha komunikačních kanálů. V navazování dialogu se spotřebitelem nám pomáhá testování i spolupráce s navštěvovanými blogy a vytipovanými portály. Usilujeme o optimální rozložení on-line a tištěné prezentace, v kampani na novinku počítáme například s edukačními videospoty,“

7,7%

české populace ve věku 12 až 79 let použilo v posledních 12 měsících zdravotní šampon.

25,1% z těch, kteří v posledních 12 měsících použili zdravotní šampon, ho používá dvakrát až třikrát týdně.

Zdroj: Median, MML – TGI, 15/IV–16/I

Mark Distri Hedrin Treat & Go pěna – slouží ke snadné a bezproblémové likvidaci vší a jejich vajíček, lehká, nelepivá, šetrná k pokožce, nezapáchá, rychle a snadno se po vlasech roztírá, lze použít ráno a nechat působit přes den, pěna musí působit minimálně 8 hod., poté se jednoduše smyje vodou nebo běžným šamponem, kúru je třeba po sedmi dnech zopakovat Medac Alpecin Sport – kofeinový šampon s taurinem a mikroživinami určený především pro muže, kteří hodně sportují, podle výrobce mohou díky šamponu rychle doplnit svým vlasovým kořínků spotřebovanou energii Omega Pharma Paranit Detekce vší a hnid – přípravek, který rychle odhalí přítomnost vší a hnid: do dvou minut od nanesení průhledného červeného gelu je totiž zbarví do červena, aby byly okem lépe viditelné Pierre Fabre Dermo – Cosmétique Tchèquie Klorane na zralé vlasy s esenciálním výtažkem z oliv – šampon a koncentrát bez oplachování, letos na podzim řadu doplní ještě balzám; Klorane Force tri-active – sérum s komplexem chinin – kofein – arginin, vhodné při chronickém vypadávání vlasů; Klorane pečující šampon s granátovým jablkem na vlasy velmi poškozené barvením – nulový obsah sulfátů, na trhu bude uveden letos na podzim; Ducray Neoptide muži – roztok určený k péči při chronickém vypadávání vlasů; Ducray šampon Anaphase+ − inovace složení šamponu vyvinutého k péči při vypadávání vlasů, který doplní i nový Ducray Posilující kondicionér Anaphase+ Vitar Revitalon – řadu zahrnující aktivační šampon, obnovující kondicionér a bezoplachový vlasový stimulátor s obsahem látek prospěšných pro růst a výživu vlasů brzy doplní speciální péče na posílení vnitřní struktury vlasů

40/41

ROZHOVOR za tárou

PharmDr. Barbora Palivcová o sobě Pocházím z Mostu a studovala jsem Veterinární a farmaceutickou univerzitu v Brně, kterou jsem ukončila v roce 2006. Pracovala jsem vždy ve veřejných lékárnách, nejprve v Mostě a nyní v Karlových Varech. Většinu pracovního dne se věnuji výdejní činnosti a každodennímu chodu lékárny. Zpestřením jsou pro mě praxe studentů oborů diplomovaný farmaceutický asistent či praxe zahraničních studentů farmaceutických fakult.

Lázeňská lékárna

S volbou profese jsem neváhala

1

Proč jste si vybrala studium farmacie?

Byla to pro mě jasná volba již během studia na gymnáziu. Kouzlo lékárnického řemesla mě nechala poodhalit magistra Ada Holubová, která ve mně vzbudila lásku k budoucímu povolání. Vždy mě bavila chemie, matematika, biologie, což by nebylo nic zvláštního. Byla jsem ale nadšená hlavně při odhalování souvislostí, jak všechno funguje v lidském těle. Na studium medicíny jsem nebyla dost odvážná, a to hlavně proto, že cítím respekt před akutními stavy, jako jsou větší traumata, otevřené rány, bolest. Farmaceutická fakulta mi ovšem nabídla vše, co mě bavilo.

2 3

Jak dlouho pracujete za tárou?

V současnosti už desátým rokem.

Co vás na práci lékárníka baví nejvíce a co naopak nejméně?

Nejraději mám klinickou farmacii aplikovanou do každodenní praxe, propojení medicíny a farmacie. Naši pacienti jsou většinou cizinci, kteří si přinášejí léčbu doporučenou z odborných pracovišť z celého světa. V Karlových Varech svou léčbu konzultují s lékařem a rovnocenně i s lékárníkem. Lékaři si ověřují dostupnost a registraci léčivých přípravků, případně hledám vhodnou alternativu. Takové spojení je obohacující pro všechny. Pacienta, lékaře i farmaceuta. A nejméně? Nerada vidím pacienta, který marně obíhá lékárny ve snaze sehnat lék, který z nějakého důvodu není obchodován. Personál za tárou celou situaci stroze komentuje: „Nemáme… Lék má výpadek.“ A jak tomu má rozumět pacient? Kladu důraz na srozumitelné informace a na to, že vždy nějaké řešení najdeme.

Kdybyste měla kouzelný proutek, co byste v českém lékárenství okamžitě změnila?

4

Nekladu si v tomto ohledu velké ambice, takže nemohu říci, jaké mám řešení pro výši doplatků či ohodnocení práce lékárníka v podobě vykazování výkonů a podobně. Přála bych si však, aby práce lékárníka byla správně pochopena a ohodnocena v očích našich pacientů, ale také zdravotních pojišťoven, tedy jako nezastupitelná součást v léčbě a celém zdravotnickém systému.

Jak vám při práci pomáhá časopis Pharma Profit?

5 6

Umožňuje mi zůstat takříkajíc v obraze. Přináší inspiraci v podobě obchodních tipů. Líbí se mi možnost nahlédnout do jiných lékáren a seznámit se s názory kolegů.

Čím je charakteristická lékárna, v níž působíte?

Jak hodnotíte její lokalitu?

Lázeňská lékárna se nachází v centru Karlových Varů na hlavní promenádě v blízkosti Mlýnské kolonády. Mnoho návštěvníků jsou zahraniční pacienti, což mi umožňuje nahlédnout do jiných zdravotnických systémů, seznámit se s účinnými látkami, jež v ČR nemají registraci, ale také mluvit více jazyky a posouvat své poznání dále. Každý den v práci je pro mě originální, a to mě baví a naplňuje.

Lázeňská lékárna je nezaměnitelný orientační bod a její lokalitu hodnotím pozitivně. Někdy mám pocit, že nahrazujeme turistické informační centrum.

Pokud trefíte ve Varech k pramenům, najdete i nás. Cestou do práce i z práce si užívám lázeňské prostředí, pohled na Zítkovu kolonádu, upravenou zeleň všude kolem.

Karlovy Vary Pondělí až pátek 8.00–18.00 Sobota 8.00–16.00 Neděle 8.00–15.00

O jaké OTC přípravky nebo doplňky stravy je ve vaší lékárně největší zájem?

7

Velké popularitě se u nás těší místní výrobky – sůl na pití, koupelová sůl, karlovarská kosmetika, ale také tradiční ruské přípravky, jako například Gematogen či Garčičník. Kvalita českých doplňků stravy a OTC je u pacientů prověřená. Mají zájem o doplňky pro lepší hybnost kloubů, na lepší paměť, pro snížení cholesterolu, vitaminy a podobně.

8 9

Jak v lékárně pracujete s marketingem?

Sestavujeme nabídku přípravků za zvýhodněné ceny na míru zákaznických požadavků. Vybíráme produkty a představujeme je v letácích v několika jazykových variantách. Využíváme také reklamní plochu před lékárnou, kde je možné seznámit se s lákavou nabídkou lékárny.

Navštěvujete nějaká školení v prodejních dovednostech?

Ano, navštěvuji různá školení. Co se týká prodejních dovedností, mám ráda praktické ukázky a nácviky. Konkrétní a jasné rady, které člověku pomohou v případě příprodeje, ale také při řešení konfliktních situací. Z takových školení si chci odnést hlavně přirozenost, protože nic tak člověku nezkazí dojem z nakupování, jako když mu někdo něco krkolomně nabízí, nebo dokonce nutí.

Sama to nemám ráda. Pokud má ovšem nabídka eleganci, hned ji využiji.

10

Jak vidíte budoucnost nezávislých lékáren?

Nevidím do budoucnosti, ale neskrývám obavy, že nastupuje období uniformity, jednobarevné sterility. Jedna lékárna jako druhá, hlavně že zapadají do stanovené šablony. Co se stane, až takové lékárny budou na každém rohu ve městě či na vesnici? Budou jejich nabídky a pozitivní listy vymezovat sortiment? V takovém prostředí se bude nezávislá lékárna hledat jako jehla v kupce sena, natož aby prosperovala.

11

Jakou nejhumornější příhodu jste za tárou zažila?

Jsou to maličkosti. Kolikrát se usmívám, když se přede mnou dohaduje manželský pár, co koupit a co ne. Muži nepotřebují nic a ženy počítají na prstech ruky, aby nezapomněly koupit drobnost jako dárek pro toho a toho… Většinou odlehčím situaci a pak se zasmějeme všichni. Jindy se bavíme tím, jak stejně znějící slova mají v různých jazycích jiný význam. Například když vás chce někdo sprasit či vám chce předat trubku anebo se rozhodl zakoupit si u vás spičky; спросить = zeptat se, трубка = telefonní sluchátko, спички = zápalky.

A také řešíme reklamace typu: „Ten sprej do nosu nestříká!“ Koukám a nevěřím tomu, že si někdo dal tu práci udělat do plastového krytu spreje nůžkami dírky.

12 13

Jak si od práce nejlépe odpočinete?

Změním prostředí, uteču od každodenního stereotypu. Snažím se věnovat se sama sobě, odpočinout si a nabrat síly na výlet na kole, na lyžování, na výcvik jízdy na koni, ale také na studium.

Na který léčivý přípravek nedáte dopustit?

Léčivý přípravek neuvádím, spíše doplňky. Nedám dopustit na dánskou kvalitu.

Pokud vybírám něco pro sebe či svou rodinu, vždy je to z portfolia dánské společnosti.

Markéta Grulichová marketa.grulichova@atoz.cz

42

ROZHOVOR rejstřík Seznam firem

Lékárny Š + M str. 20 Lékařská fakulta Palackého univerzity str. 7

A Aegate str. 17 Ahold str. 10 Asociace inovativního farmaceutického průmyslu str. 6, 17 Alphega lékárna str. 6 Apotek str. 22 Arvato str. 17

M Mark Distri str. 33, 34, 40 Mamavis str. 20, 34 Medac str. 39, 40 Median str. 31, 32, 33, 34, 39, 40 Mediate str. 31, 34 Medical Consultants str. 26 Medifin str. 23 Medipoint Services str. 6 Millward Brown str. 6 Ministerstvo zdravotnictví ČR str. 25 Mladí lékárníci str. 22

B Benepharma CZ Benu ČR Benzina Boiron CZ C Codeware

str. 40 str. 8, 9, 22, 31 str. 6 str. 19 str. 14

Č Česká asociace provozovatelů internetových lékáren str. 22 Česká lékárna holding (Dr. Max) str. 6, 31, 32 Česká lékárnická komora str. 11, 25 Česká lékařská společnost JEP str. 24, 25 E eet1 EUC F Farmaceutická fakulta UK Finanční správa ČR

str. 13 str. 22 str. 7, str. 20 str. 12

G GS1 Czech Republic

str. 17

H Hartmann Rico Herbacos Recordati Hero CZ

str. 7 str. 32, 34 str. 31, 34

L La Biorganica Laboratoire Bioderma Lekarna.cz

str. 39, 40 str. 32, 34 str. 31,

N Nestlé Česko

str. 31, 34

O Obi str. 10 Omega Pharma – Perrigo ČR & SRT str. 39, 40 OMV str. 6 P Parenteral str. 32 Pears Health Cyber str. 22 Philips str. 33, 34 Phoenix Group str. 9 Pierre Fabre Dermo-Cosmétique Tchèquie str. 39, 40 Pilulka Lékárny str. 22, 31 Poskytovatelé lékárenské péče str. 23 P. V. A. systems str. 13, 14 S Saloos str. 32, 34 Sanofi – aventis str. 6, 7 Shell str. 6 sLéky.cz str. 22 SolidSoft str. 17 SÚKL str. 16, 17, 25 Sunpharma str. 9 Synlab str. 6

T Teva Pharmaceuticals CR Topicrem ČR U Ústav makromolekulární chemie AV ČR Ústav všeobecného lékařství

str. 6 str. 33, 34

str. 7 str. 7

V Veterinární a farmaceutická univerzita Brno str. 41 Vitar str. 39, 40 Všeobecná zdravotní pojišťovna str. 25

Pharma Profit Vydává: ATOZ Marketing Services, spol. s r.o.

Holečkova 29 150 00 Praha 5 IČ: 48117706 Tel.: +420 246 007 200 Fax: + 420 246 007 201 www.atoz.cz www.pharmaprofit.cz E-mail: pharmaprofit@atoz.cz Vzor e-mailu: jmeno.prijmeni@atoz.cz

W WWO Ecommerce

str. 14

Z ZF Friedrichshafen

str. 9

Generální ředitel: Jeffrey Osterroth

Alphega lékárna Frýdlant n. Ostravicí str. 6 Alphega lékárna Medicentrum str. 32 Alphega lékárna Na Santince str. 39 Benu lékárna Mladá Boleslav str. 39 Centrální lékárna LS Mladá Boleslav str. 20 Lékárna Aurelis str. 23, 39 Lázeňská lékárna str. 23, 40 Lékárna IPC U Soudu str. 18, 19, 20, 31 Lékárna U Zlatého Lva str. 23 Magistra lékárna Moráň str. 39

Project manager: Jana Hozáková

Seznam lékáren:

Seznam inzerentů:

Aquapalace Hotel Prague str. 19 Atoz Group str. 5, 21, 27 Bayer str. 11 Benepharma CZ str. 36, 37 Česká lékárna holding (dr. Max) str. 15 Jansen Display str. 13 Mark Distri str. 33 Medical Vision str. 2 Nestlé Česko str. 31, 35 Omega Pharma str. 43 Philips str. 29 Teva Pharmaceuticals CR str. 7, 44

Vydavatel: Christian Beraud-Letz

Šéfredaktor: Markéta Grulichová Zahraniční korespondentka: Kris Richard Odborní spolupracovníci redakce: PharmDr. Tomáš Arndt, Mgr. Vlastimil Kakrda Překladatelka: Marie Kyselovičová Korektury: Martina Čechová Layout: Bruno Marquette Fotografie: Martin Mašín, Shutterstock, archiv Finance, administrativa: Jarmila Krásová, Jana Nerudová, Terézia Radková Traffic manager, produkce: Eva Furmanová

V příštím čísle si přečtete Rubriku Pharma fokus budeme věnovat category managementu.

Před nadcházející podzimní sezonou se zaměříme na segment přípravků na posílení imunity.

Koordinátorka distribuce a předplatného: Zuzana Hasnedlová DTP: G.P.S., s.r.o.

Jak se vyvíjí trh s ústní hygienou, zmapujeme v rubrice Pharma monitor.

Tiskárna: Tisk Centrum, spol. s r.o.

Modřická 645/62 664 48 Moravany u Brna Distribuce: Česká pošta, s.p.

Postservis Praha Poděbradská 39 190 00 Praha 9 E-mail: predplatne@atoz.cz Rozšiřuje společnost PNS a.s.

Registrační značka: MK ČR E21635 ISSN 2336-4637

OTI

M

ŠÍ

E

J

PR

Á

1

K

V BO

I

OP VR S

V

Odstraňte 100 % vší jedinou aplikací!

Zdravotnický prostředek

Biocid

Zdravotnický prostředek ENOTNAP C 5343

PANTONE 259 C

ENOTNAP C 952

PANTONE 3435 C

OPCZ/Par/2016/03

*IMS Health, MAT 12/2015, nejprodávanější v Evropě

NOVINKA

www.paranit.cz

Nové zábavné tvary zvířátek z farmy Komplex 10 vitaminů a minerálních látek Podpora imunity malých nezbedníků

*No TVA CHE-110.020.312TVA (data on file)

IN

TO VA N Ý

S

DOPLNĚK STRAVY

TE

Vynikající ovocná chuť 100% přírodní barviva Testováno Švýcarským vitaminovým institutem*

Ů

Vitaminy C, A, D, B12 + zinek a selen podporují správné fungování imunitního systému

OBSAH V

ITA

M

Distributor pro CZ: Teva Pharmaceuticals CR, s.r.o.

Sokolovská 651/136A, 180 00 Praha 8, Česká Republika www.teva.cz, CZ/FSUP/16/0024