Pharma Profit 18 by Pharma Profit

www.pharmaproﬁt.cz Diskutujte na www.facebook.com/ pharmaproﬁt

#Č. 18, 9–10/2017, CENA 80 KČ 12. října 2017 v Olomouci – 7. kongres Pharma Profit Nenechte si ujít!

Program na str.

5-7

David Suchánek a Josef Kunrt:

Touha provozovat lékárnu se u studentů snižuje.

pharma FOKUS

pharma sezona

LÉKÁRNA PŘI CESTĚ

V konzultační činnosti v lékárnách spočívá velký potenciál.

Nároky na kvalitu dětského zboží neustále rostou.

Spokojení zákazníci jsou pro lounskou Alphega lékárnu největší reklama.

Alphega lékárna skutečné řešení pro nezávislé lékárny řízení kategorií

• organizace sortimentu a zpřehlednění lékárny • motivace personálu • optimalizace zásob

profitabilita

• zvýšení ziskovosti / spolupráce s TOP výrobci • bonusy z obratu a vystavení / nárůst prodeje OTC • exkluzivní nákupní podmínky

marketing

• akční letáky / Alphega magazín • preventivní kampaně / promo akce • celoplošné reklamní kampaně

vzdělávání

• odborné semináře / workshopy / e-learning

vyšší efektivita

• prodejní dovednosti • snížení nákladů na marketing • úspora času a práce

profesionální zázemí • péče konzultanta / IT podpora • řešení interiérů lékáren • exkluzivní služby pro pacienty • celoevropský koncept* • zázemí silného distributora

„Díky tomu, že jsem svou lékárnu do tohoto projektu zapojil, mám v ruce většinu výhod, a to při současném zachování svobody a nezávislosti v řízení a ekonomice lékárny.“

„Ke každému pacientovi zastávám osobní přístup, snažím se mu poskytnout rady, které jeho zdravotnímu stavu maximálně prospějí.“

„Pro nezávislého soukromého lékárníka v současnosti prostě nevidím jinou volbu, než je projekt Alphega lékárna, pokud chci dosáhnout na co nejlepší podmínky.“

PharmDr. Jiří Malina, Alphega lékárna RUBUS, Rožnov pod Radhoštěm

PharmDr. Eva Báčová, Alphega lékárna Paracelsus, Svitavy

PharmDr. Jan Schwarz, Alphega lékárna Dr. Schwarz, Lipník nad Bečvou

Začněte psát svůj příběh úspěšné budoucnosti společně s námi. www.alphega-lekarna.cz, e-mail: alphega@alphega.cz, tel.: 800 800 118 *Koncept Alphega lékárna v současné době podporuje více než 6 000 nezávislých členských lékáren v devíti zemích Evropy: České republice, Velké Británii, Francii, Nizozemí, Itálii, Španělsku, Německu, Turecku a Rumunsku.

Úvodník V žádném případě nechci tvrdit, že dřív bylo lépe a teď to nestojí za nic. Nicméně občas mě v některých situacích napadne, že vývoj sice člověk nezastaví, ale že ne vždy se ubírá směrem, který znamená nějaké zvláštní vylepšení, aspoň co se estetické stránky týká. Uvědomila jsem si to třeba o letošní dovolené strávené na Šumavě. Jeden den jsme ze šumavských plání vyrazili na výlet do Sušice, kde jsme mimo jiné navštívili tamní muzeum. Je tam plno zajímavých expozic, z nichž jedna je věnovaná sirkařství, díky němuž je toto město rozprostírající se na březích Otavy známé široko daleko, přestože se tam už nějaký ten rok sirky nevyrábějí. Součástí zmíněné expozice byly také desítky krabiček, v nichž v různých obdobích dodával sušický výrobce zápalky na trh. A bylo opravdu nač koukat. Když jsem viděla některé etikety se zajímavými obrázky, které byly malým uměleckým dílem, uvědomila jsem si, oč dnes, když vezmeme do ruky krabičku sirek, přicházíme. Obyčejná krabička, jedna jako druhá, s nudnou etiketou bez nápadu. A takových věcí bez nápadu, kdy jedna připomíná druhou, nás obklopuje mnoho včetně řady moderních obchodů, které se neustále budují, lékárny v nákupních centrech nevyjímaje. Ano, jsou vzdušné, nablýskané, regál jeden jako druhý. Ale ducha většinou nemají žádného, oko nakupujícího většinou ničím nezaujmou. Možná se ale blýská na lepší časy. Nedávno byl rekonstruován jeden známý hypermarket ve známém nákupním centru. Svým vybavením a členěním má evokovat nákup na tržišti. Sice jde pořád o hypermarket, ale na první pohled se od těch ostatních odlišuje a jeho nové uspořádání v sobě skrývá dobrý nápad. Chci věřit tomu, že jde o první vlaštovku, k níž se přidají další, abychom se na nápadité a pěkné věci nemuseli chodit dívat jenom do muzeí.

Markéta Grulichová Šéfredaktorka marketa.grulichova@atoz.cz

Diskutujte na www.facebook.com/ pharmaproﬁt

Méně uniformity a více originality je vždy ku prospěchu věci.

ROZHOVOR OBSAH #Č. 18, 9–10/2017, CENA 80 KČ NEMĚLO BY VÁM UJít

Přehled událostí

TVÁŘÍ V TVÁŘ

S Davidem Suchánkem a Josefem Kunrtem o aktivitách studentů i proměnách lékárenského trhu

PHARMA FOKUS

Doba vystavování receptů pouze elektronicky se blíží

ŽENA VE FARMACII

S Alicí Dosedlovou o lékárnách, kde lze dostat neobyčejnou péči

PHARMA PROJEKTY

Poskytování konzultací představuje pro lékárny perspektivu

LÉKÁRNA PŘI CESTĚ

Díky šíři sortimentu a služeb nemá lounská Alphega lékárna nouzi o klienty

PHARMA MONITOR

U vlasové kosmetiky jsou preferované osvědčené značky

26 34 PHARMA SEZONA

V kategorii dětského zboží sílí tlak rodičů na kvalitu

PHARMA LEGISLATIVA

Nařízení GDPR rozšiřuje definici osobních údajů

24 ZA TÁROU

PharmDr. Hana Synková

NENECHTE SI UJÍT 7. KONGRES PHARMA PROFIT!

7 1 0 2 . 0 1 12. ESS

NGR O C N O I CLAR C U O M O L HOTEL O

● Majitelé a pracovníci lékáren mají vstup ZDARMA! ● Bodové ohodnocení kongresu sledujte na www.kongrespp.cz

Naším cílem je informovat, inspirovat a podpořit majitele i lékárníky v „nezávislých“ i „závislých“ lékárnách. Zlatý partner:

Stříbrní partneři:

Bronzoví partneři:

Speciální partneři:

Partner vzdělávání:

Nápojový partner:

Partner e-mailové komunikace:

Partner workshopu:

Mediální partneři:

ČASOP

CLARION CONGRESS HOTEL OLOMOUC A SEKCE

14.00–14.45

Lékárník v roce 2017 – výsledky aktuálního průzkumu Jak lékárníci v současnosti vnímají svou pozici? Jsou spokojeni s prací v lékárně i se svým platem? Jaký je jejich pohled na lékárenské řetězce? Je lékárník ještě stále hlavně odborník, nebo už spíše obchodník? Podle čeho si pacienti a klienti vybírají lékárnu? Na to a mnohem více jsme se ptali pracovníků lékáren v České republice. Richard Laně, marketing & sales manager, Health Communication

14.45–15.15

Přestávka

15.15–17.00

Zákon o cenách, cenotvorba v lékárně, cena a cenovka, cena a úhrada při generické substituci Vybrané aspekty a paragrafy z pohledu lékárníka i právníka PharmDr. Jana Matušková, lektorka dispenzační práce a řízení klíčových procesů v lékárnách Mgr. Libor Štajer, advokát, advokátní kancelář KMVS

B SEKCE

14.00–17.00

GDPR – workshop Termín, kdy začne platit nařízení pro ochranu osobních údajů neboli GDPR, se neúprosně blíží. Jde o nařízení EU platné bez ohledu na připravenost české legislativy. Rozsah a forma změn v oblasti ochrany osobních údajů bude v každé lékárně individuální, proto nelze poskytnout jednotný, všeobecně platný návod, jak GDPR v lékárnách realizovat. V rámci workshopu budou zodpovězeny otázky, které souvisejí s různými situacemi, a uvedeny příklady, jak lze některá ustanovení GDPR realizovat. Ukážeme možnosti řešení pomocí informačních technologií. JUDr. Jakub Havlíček, advokát, Havlíček & Partners, advokátní kancelář Mgr. Jan Šípek, šéfprogramátor, Apatyka servis

17.00

Tombola Registrujte se již dnes na www.kongrespp.cz!

Pojďme spo lu diskutovat! www.facebook.com/pharmaprofit

KONTAKTY: Chcete-li se stát partnerem kongresu, kontaktujte group manažerku Janu Hozákovou tel.: +420 734 112 939 e-mail: jana.hozakova@atoz.cz

SLEDUJTE DĚNÍ O KONGRESU

Máte-li zájem o bližší informace o kongresu, chcete-li se ho zúčastnit, kontaktujte manažerku projektu Tatianu Džubákovou tel.: +420 733 188 184 e-mail: tatiana.dzubakova@atoz.cz

www.kongrespp.cz

Holečkova 29 150 95 Praha 5 +420 246 007 227 www.atoz.cz

ROZHOVOR Nemělo by vám ujít

Lékárna.cz zaznamenala rozdíly v nákupech

Dvě třetiny položek v sortimentu internetové Lékárny.cz tvoří zboží, které nepatří mezi typickou lékárenskou nabídku. Zatímco před deseti lety měl e-shop v nabídce sedmnáct tisíc položek, dnes je to 25 800 produktů, na Slovensku pak téměř dvanáct tisíc. Paradoxně tak z hlediska počtu položek pomyslně nejvíc místa v regálech zabírají výrobky kategorie krása a osobní hygiena – v ČR jde o 37 % všech položek, na Slovensku dokonce o 43 %. Nejvýznamnějšími položkami jsou tělová a pleťová kosmetika, kosmetika vlasová a parfémy. Druhou nejvýznamnější kategorií je výživa a produkty na hubnutí, které v obou zemích představují zhruba šestinu sortimentu. Češi a Slováci, respektive spíše Češky a Slovenky, když větší část zákazníků tvoří ženy, se jinak liší v tom, co kromě lékáren-

inzerce

Krátce ského sortimentu v e-shopu nakupují. V českých zemích vedou spíše výrobky týkající se domácnosti a úklidu a chovatelské potřeby, obě kategorie po sedmi procentech, zatímco na Slovensku výrazně dominuje sortiment pro děti a maminky představující jednu desetinu všech položek. „Slováci na rozdíl od Čechů zatím na webu moc neobjevili sekci domácí potřeby a úklid, ale přírodní kosmetika je jim hodně blízká,“ shrnuje Zuzana Šenoltová, brand marketing manažerka Lékárny.cz.

Schválen přípravek pro léčbu chronické hepatitidy C

Biofarmaceutická společnost AbbVie oznámila, že Evropská komise schválila přípravek Maviret® (glekaprevir/pibrentasvir) pro léčbu dospělých pacientů infikovaných virem chronické hepatitidy C (HCV) u všech hlavních genotypů viru (GT1-6). Maviret®

je nová osmitýdenní pangenotypová léčba bez ribavirinu podávaná jednou denně pacientům, u nichž se dosud nerozvinula cirhóza jater a kteří zatím nebyli pro HCV léčeni. Tito nemocní představují naprostou většinu ze 71 milionů lidí na celém světě nakažených chronickou hepatitidou typu C. Jmenovaný přípravek je také indikován u pacientů se specifickými potřebami, včetně pacientů s kompenzovanou cirhózou jater u všech hlavních genotypů aj. Schválení přípravku Maviret® je podpořeno daty z osmi registračních studií v klinickém vývojovém programu AbbVie, které hodnotily více než 2300 pacientů ve 27 zemích se všemi hlavními genotypy HCV (GT1-6) a speciální populace pacientů.

Síť lékáren IPC s dalšími přírůstky

Letos v říjnu by se síť lékáren IPC měla rozrůst. Po nedávno otevřených lékárnách

v Mostě a Křižanově se k 1. říjnu chystá otevření další. Půjde o lékárnu IPC Janského na poliklinice v pražských Stodůlkách. Poté bude ve jmenované síti fungovat po celé České republice již 48 lékáren. Kromě expanze se ale v lékárnách IPC zaměřili také na začátek školního roku a pro malé i větší školáky nachystali velkou nabídku přípravků na podporu imunity.

Konopné lékárny už i na Slovensku

Koncept českých Konopných lékáren Carun Pharmacy expandoval na sousední Slovensko. Po Žilině začala Konopná lékárna pod názvem Konopná apotieka fungovat také v Považské Bystrici, kde ji mohou zákazníci navštívit v obchodním domě Kocka, a v Trnavě v pasáži hotelu a restaurace Max Plaza. Tamní Konopné apotieky se zaměřují na konopné potravinové doplňky, kosmetiku či zdravotnické prostředky značky Carun.

8/9 Nepovolená látka v doplňku stravy Státní zemědělská a potravinářská inspekce (SZPI) odebrala prostřednictvím webové stránky www.uspechmuze.cz šarži doplňku stravy Maxxes, který obsahoval nepovolenou látku sildenafil. Tato látka se používá k léčbě erektilní dysfunkce a je povolena k použití pouze v léčivech. Přípravky obsahující sildenafil může vzhledem k možným nežádoucím účinkům dávkovat pouze lékař. Laboratorní analýza prokázala přítomnost sildenafilu u následující šarže výrobku: Maxxes, datum použitelnosti 10/2018, a to v koncentraci 48,4 mg / 1 tableta. Prodejcem výrobků byla společnost MahoNet, distributorem pro ČR pak společnost IPEX – Praha. Při došetřování u dodavatele inspektoři zjistili, že výrobek byl distribuován i do jiných členských zemí EU, a SZPI tak vložila informaci o zjištění do evropského systému rychlého varování RASSF. Inspekce neprodleně přistoupila k nařízení stažení doplňků stravy z tržní sítě a s kontrolovanou osobou zahájí správní řízení o uložení pokuty.

Během Dnů slunce odhaleno 23 melanomů I letos na jaře měli lidé možnost nechat si v Benu lékárnách v obchodních centrech v rámci akce Benu Dny slunce překontrolovat svá kožní znaménka. A také se mohli poradit o výběru vhodné ochranné opalovací kosmetiky. Zájem o akci byl stejně jako v minulosti velký. Vyšetřeno bylo 1908 osob a odhaleno 23 melanomů. Kromě toho spolupracující dermatologové během uvedené akce odeslali 175 lidí na vyšetření a diagnostikovali i další zdravotní problémy například v podobě aktinických keratóz, ateromu, boreliózy a dalších.

Nová vakcína proti chřipce na českém trhu V ČR je poprvé k dispozici čtyřvalentní vakcína proti chřipce. Poskytuje širší ochranu proti tomuto onemocnění, protože na rozdíl od vakcíny třívalentní chrání proti čtyřem chřipkovým kmenům současně, tedy dvěma kmenům A a dvěma B. O přínosech nové vakcíny a také o důsledcích velmi nízké proočkovanosti tuzemské populace proti chřipce informovali počátkem září v Praze na tiskové konferenci MUDr. Jan Kynčl, Ph.D., vedoucí oddělení epidemiologie infekčních nemocí Státního zdravotního ústavu, a farmakoekonom MUDr. Tomáš Doležal, Ph.D., ze společnosti Value Outcomes. Poukázali například na to, že v ČR jsou zhruba čtyři miliony chronicky nemocných osob ve věku 3 až 64 let a osob starších 65 let, u nichž je velké riziko nákazy virem chřipky. Proočkováno je ale pouze 16,2 % z nich, přičemž i proočkovanost české populace celkově je velmi nízká. „Srovnáme-li výskyt chřipky ve zcela neočkované rizikové populaci se situací, kdy by míra proočkovanosti této populace čtyřvalentní chřipkovou vakcínou stoupla na 75 procent, zabránilo by se 68 200 návštěv odborníků, 4900 hospitalizací a 2400 úmrtí,“ řekl farmaoekonom MUDr. Tomáš Doležal, Ph.D. Zároveň dodal, že pokud by se zabránilo těmto událostem, došlo by k celkové úspoře ve výši 103,4 milionu Kč ročně. Z výzkumu, který letos v květnu provedla společnost STEM/MARK a který byl zaměřen právě na očkování proti chřipce, vyplynulo, že riziko globálních pandemií vnímá jako reálné a rostoucí 67 % respondentů. A právě ti častěji uvažují o tom, že se letos nechají proti chřipce očkovat. Z odpovědí na dotaz, zda se v posledních letech nechali proti nějaké nemoci očkovat, vyplynulo, že proti chřipce se nechala očkovat polovina respondentů. V plánech na letošní rok vede očkování proti klíšťové encefalitidě, uvažuje o něm 66 % respondentů, o očkování proti chřipce pak 54 %.

inzerce

Známe cévní věk téměř 16 tisíc obyvatel České republiky Mezinárodní kampaň Alphega lékáren určená pacientům odstartovala v říjnu roku 2016 a soustředí se na prevenci kardiovaskulárních chorob, které jsou u nás nejčastější příčinou úmrtí. Velký zájem o tuto službu Alphega lékárny zaznamenávají i po roce jejího poskytování a dodnes ji využilo na 16 tisíc pacientů. Inovativní službu měření cévního věku poskytují nejen čeští Alphega lékárníci, ale rovněž lékárníci dalších členských zemí konceptu Alphega lékárna. Za všechny jmenujme například Itálii, Francii, Španělsko, Německo, Nizozemsko či Rumunsko. Cílem měření cévního věku je předcházet rozvinutí kardiovaskulárních chorob pomocí dodržování správné životosprávy. Právě dodržováním zdravého životního stylu můžeme podle Světové zdravotnické organizace předejít až 80 % úmrtí na kardiovaskulární choroby. Informace o tom, kde měření aktuálně probíhá, je dostupná na www. alphega-lekarna.cz v rubrice Cévní věk – poradna. Poskytování poradenství Alphega lékárny ale neomezují jen na kardiovaskulární zdraví, po letních kampaních týkajících se bezpečného opalování a správně vybavené cestovní lékárničky se pacienti budou moci v říjnu přijít poradit o problémech spojených s atopickou dermatitidou.

ROZHOVOR Tváří v tvář

Touha provozovat lékárnu se u studentů snižuje V současnosti jde o studenty, za pár let se ale postaví za táru či jinde uplatní své farmaceutické vzdělání. Jsou nebývale aktivní a jejich postřehy týkající se tuzemského lékárenství stojí za zamyšlení. O tom, co je jejich cílem ve Spolku českých studentů farmacie (SČSF) při Farmaceutické univerzitě UK v Hradci Králové a jak se jim jeví situace na našem lékárenském trhu, jsme si povídali se současným prezidentem spolku Davidem Suchánkem a jeho nástupcem Josefem Kunrtem.

10/11 T TVÁŘÍ V TVÁŘ Letos 30. září vaše funkční období končí. S jakými vizemi jste do funkce prezidenta SČSF nastupoval?

David Suchánek: Prezidentem jsem byl po dvě funkční období; do toho druhého jsem šel s tím, že hned v prvním roce jsme připravili několik vzdělávacích projektů. Proto jsem chtěl doladit jejich postavení a také jsem chtěl stabilizovat finanční situaci spolku, abychom mohli investovat například do rekonstrukce našich místností. Začali jsme také pracovat s rozšířeným výborem. Původně v něm totiž bylo pět členů, ale přibrali jsme další dva a agendu úseku ,vnitro‘ jsme rozdělili na vzdělávání a vnitro. A přibyl také člověk, který má na starosti oblast public relation (PR), protože jedním z cílů bylo tyto aktivity rozšířit. Pro kolegu, který mě na postu prezidenta vystřídá, je právě PR jednou z oblastí, na niž je třeba se zaměřit. Ve spolku toho děláme hodně a je nezbytné, aby se o tom studenti dověděli. Potvrdilo se mi to, když mě jich poslední dobou dost zastavovalo a říkalo mi, že děláme hodně výborných akcí. Nemám pocit, že bychom dělali o tolik více akcí než dříve, ale spíš jsme o tom dávali více vědět. A o to jde. Není nutné mít přemíru projektů, ale nezbytné je dát o těch, které organizujeme, vědět nejen studentům, ale i navenek, aby případní partneři měli povědomí o tom, že je možnost s námi spolupracovat.

Které ze vzdělávacích akcí jsou novinkou?

D. S.: Například soutěž v magistraliter přípravě, což je jeden ze tří projektů Mezinárodní federace studentů farmacie (IPSF), další pak je soutěž v klinických dovednostech a v lékárenské komunikaci. Také jsme se zapojili do akce s názvem Antibiotický týden v lékárnách. Pořádá ho Česká lékárnická komora (ČLnK) v návaznosti na světový antibiotický týden, který vyhlašuje Světová zdravotnická organizace. Když jsme se k akci připojili, měli jsme dva cíle. Jednak jsme chtěli veřejnosti představit problém antibiotické rezistence, k němuž máme jako budoucí zdravotničtí profesionálové co říct. A také jsme chtěli upozornit samotné studenty, že takový problém existuje a že by se mu měla věnovat pozornost. A náš třetí pro-

jekt, který je na pomezí mezi vzděláváním a zábavou, byl čaj o páté, což byla soutěž v rozpoznávání jednodruhových bylinných čajů. Uvařili jsme jich deset a studenti se snažili poznat, o jaké druhy čajů jde. Druhý ročník už pořádal můj následovník a soutěž vyhrála studentka, která poznala sedm z deseti bylin, z nichž byly čaje připraveny.

Pokud vím, také organizujete projekt s názvem Cesty farmacie. O co v něm jde?

D. S.: Snažíme se studentům přiblížit jednotlivá odvětví farmacie a představit, kde se můžou po ukončení studia uplatnit. První díl byl věnován lékárenství a v jeho rámci jsme s našimi absolventy – lékárníky z nemocniční, nezávislé a řetězcové lékárny – probírali, co je pro jednotlivé typy lékáren charakteristické, jak to tam chodí, a porovnávali rozdíly mezi nimi. To může studentům pomoci i při výběru praxe. Následoval díl na téma klinická farmacie, která je pro studenty obrovským tahákem, než přijdou na to, co všechno obnáší. Účast byla na této přednášce tak vysoká, že v sále seděli studenti i na zemi, ale hlavně se dověděli, o jak těžké odvětví jde. Další část byla věnována oblasti řízení, tedy regulatory affairs, a během ní vystoupil absolvent, který pracuje v originální firmě, další z firmy generické a pak také zástupce Státního ústavu pro kontrolu léčiv (SÚKL) a Všeobecné zdravotní pojišťovny (VZP). Víme, že lékárenství se chce věnovat většina studentů, proto nyní máme v plánu uspořádat akci, která je inspirována panelovou diskusí na vašem kongresu Pharma Profit, kde jste se snažili představit rozdíly mezi jednotlivými lékárenskými řetězci. Chceme udělat totéž, ale z pohledu absolventů, kteří tam po ukončení studia nastoupili.

Pojďme nyní dát slovo nastupujícímu prezidentovi. Už tady zaznělo, že se zaměříte hlavně na marketingové aktivity. Co máte dál v plánu?

Josef Kunrt: Ano, hlavním cílem pro nadcházející rok je dávat co nejvíce vědět o našich akcích a programech, které mohou studenti využít. Pochopitelně chceme pokra-

čovat v úspěšných projektech, takže například po letošním pilotním ročníku soutěže v magistraliter přípravě chceme uspořádat i ročník další. Určitě neplánuji přijít s řadou zbrusu nových projektů. Akademický rok není nafukovací, takže akcí nemůžeme dělat příliš mnoho, protože pak jimi studenty zahltíme a bude to spíše kontraproduktivní. Podle mého názoru jich pořádáme dost. Co

mě ale trápí, je nízká aktivita studentů, kteří zdaleka nevyužívají možnosti, jež se jim na fakultě naskýtají, ať už jde o školní či mimoškolní aktivity, takže naším úkolem je studenty také motivovat, aby se do různých projektů zapojili.

Ve vašem spolku máte i sekci zaměřenou na David Suchánek

P Přes zálibu ve fotografování k funkci prezidenta Třiadvacetiletý David Suchánek se narodil v Hradci Králové, kde vystudoval Biskupské gymnázium Bohuslava Balbína a po maturitě tam nastoupil na Farmaceutickou fakultu UK, kam ho podle jeho slov nalákal rozsah vědomostí, které si farmaceut osvojí. Během středoškolského studia se věnoval práci s mládeží ve skautském oddíle a rybářském kroužku. Hned v prvním ročníku studia vysokoškolského se zapojil do studentských aktivit SČSF díky své zálibě ve fotografování, což ho nakonec dovedlo k pozici prezidenta SČSF a místopředsedy Akademického senátu FaF UK.

inzerce

Naši pravidelní řečníci PharmDr. Jana Matušková a Mgr. Libor Štajer proberou zákon o cenách a cenotvorbu. Společnými silami a v diskuzi s přítomnými účastníky budou hledat doporučení, jak v praxi postupovat co nejlépe a nejefektivněji, tedy: účelně pro lékárnu – přitom v zájmu pacienta – a současně i v souladu s aktuální legislativou. Více na str.

700-17_PP_autoinz_3x_podval_240x45.indd 2 Registraci

5–7

na kongres a více o programu najdete na: www.kongrespp.cz

708.09.17 15:15 12. 10. 2017, Olomouc

ROZHOVOR Tváří v tvář

zahraničí. Jak funguje spolupráce s mezinárodními organizacemi a jaké jsou možnosti studentů vyjet na praxi do zahraničí?

J. K.: Právě na tuto oblast se také chceme více zaměřit, využít všech kontaktů a příležitostí, které jsme dosud ne vždy plně využívali. Například Evropská asociace studentů farmacie (EPSA) pořádá letní školy, kam od nás studenti dost jezdí. Další program nazvaný Student Exchange Programme (SEP), který organizuje IPSF, už ale z naší strany tolik využívaný není. Poslední roky o něj studenti nemají takový zájem. Přitom v rámci tohoto programu mohou vycestovat do zahraničí třeba na dva týdny i měsíc a mohou tam absolvovat praxi například v lékárně nebo se například zapojit do výzkumu na tamní fakultě. Vždy to záleží na domluvě se spolky v jednotlivých zemích. D. S.: Funguje to tak, že u nás přijímáme určitý počet studentů ze zahraničí a v následujícím roce za ně dostaneme jedenapůlnásobek míst, která můžeme v zahraničí pro tuzemské studenty využít. A opravdu jde o velmi zajímavé příležitosti. Například jedna naše studentka byla v USA na oddělení klinické farmacie, jezdí se do Japonska, Peru a podobně. Protože jsme u nás v přijímání zahraničních studentů aktivní, můžeme každoročně v rámci SEP vyslat do zahraničí kolem 50 studentů. A je škoda takovou příležitost nevyužít.

Nemohu se také nezeptat, jak hodnotíte spolupráci s vedením fakulty.

D. S.: Máme děkana z mladší generace, který byl před lety shodou okolností také prezidentem našeho spolku, takže nám naslouchá a je nám nakloněn. Když nastupoval do funkce, řekl, že bude pracovat na tom, aby se fakulta otevřela praxi a sledovala trendy a možnosti uplatnění. Podle mého názoru se daří reflektovat potřeby pracovního trhu i to, jak se farmacie vyvíjí. Samozřejmě nemůžeme z roku na rok chtít, aby se na fakultě začal vyučovat úplně nový předmět. Musí se totiž zajistit jeho obsah, sehnat někdo, kdo bude jeho garantem, kdo ho bude přednášet, zanést ho do studijních plánů – a to není možné realizovat během krátké chvíle. Že ovšem není výuka odtržená od praxe, lze dokumentovat i na tom, že tolik důležité komunikační dovednosti u nás učí PharmDr. Jana Matušková, která ve 4. a 5. ročníku vede semináře, přednáší zde také psycholog Mgr. Alexandr Tomeček. Vyučuje se tolik potřebná farmakoekonomika, v curriculu je zohledněn velký rozvoj v oblasti biologické léčby, vyučují se u nás předměty, které se orientují na sociálně-farmaceutickou oblast a podobně. Myslím si, že aniž bychom museli na vedení fakulty příliš tlačit, daří se jí organizovat výuku tak, aby odpovídala současným trendům. Je pravda, že dost lidí z našeho spolku je zároveň členy akademického senátu, který řeší podmínky organizace studia a předmětů, takže se do toho studenti mohou zapojit.

Zdá se tedy, že praxe by vás neměla vyloženě zaskočit. Jakou máte v tomto ohledu zpětnou vazbu od absolventů fakulty, kteří již začali pracovat?

D. S.: Ještě bych se zastavil u toho, jaké jsou během studia možnosti se na budoucí pracovní uplatnění připravit. Momentálně je poptávka po lékárnících větší, protože trh je zatím v tomto ohledu ne plně nasycený, je ale možné, že v budoucnosti nebude tolik lékárníků v praxi potřeba. Proto na fakultě vznikly specializace v pěti směrech. Student si zvolí ,balíčky‘ předmětů a po získání určitého počtu kreditů a obhajobě diplomové práce na vybrané katedře může získat diplom s dodatkem. Pokud jde o uvedené specializace, je možné si zvolit farmaceutickou analýzu, chemii či technologii, klinickou farmacii nebo léčbu přírodního původu. Do budoucna bude možné zaměřit se ještě na nemocniční lékárenství. A pokud jde o míru překvapení absolventů poté, co začali pracovat, pramení podle mého názoru z toho, o jakého jedince jde. Pokud je to člověk komunikativní, určitě ho nezaskočí, jak moc musí v lékárně komunikovat. Myslím si, že fakulta připravuje studenty na praxi dobře.

Přesto by mě zajímalo, co absolventy v praxi přece jen překvapí, na co poukazují. D. S.: Nemám zprávy o tom, že by někdo z absolventů byl po nástupu do práce úplně takříkajíc vykolejený, ale co sleduji diskusní fórum na webu Mladých lékárníků, hodně se tam probírají složité legislativní záležitosti, například v oblasti reklamy, které musejí lékárníci řešit. Co také lidi v praxi svým způsobem zaskočí, je důkladnost kontrol ze strany SÚKL. Kromě toho mám zprávu od kamaráda, který pracuje v řetězcové lékárně, jehož překvapilo, jak malý prostor má pro svou odbornost. Velmi ho zajímá klinická farmacie a říká, že pacienti a klienti mu nedají prostor, aby jim poskytl potřebné informace. V tomto ohledu přišlo trochu vystřízlivění, protože z fakulty jsme zvyklí o lécích mít a poskytovat mnoho informací – a najednou je v praxi někdy nejde tolik uplatnit. Co určitě stojí za zmínku, je trend, kdy spousta studentů počítá s tím, že z nich budou zaměstnanci. Sleduji, že ztrácíme touhu vykonávat svobodné povolání, vést lékárnu, tudíž na sebe vzít zodpovědnost i za jiné oblasti, než je odbornost. Každopádně jde o zajímavou věc k diskusi.

To máte pravdu. Občas slýchám, že majitelé, kteří se chystají odejít do důchodu, svou lékárnu nakonec prodávají, protože jejich potomek – lékárník – ji dál nechce sám provozovat nebo prostě nemají rodinného následníka, neboť si vybral jiný obor. Máte nějaký přehled, jak moc jsou mezi studenty

A Aktivní od prvních chvil na fakultě Josef Kunrt se již během studia na gymnáziu v rodných Teplicích začal zapojovat do různých studentských aktivit. V roce 2015 odmaturoval a nastoupil na Univerzitu Karlovu, Farmaceutickou fakultu v Hradci Králové. Hned v prvním roce studia se hlavně jako pomocník při různých akcích zapojoval do aktivit SČSF, v němž během akademického roku 2016/2017 zastával funkci viceprezidenta pro vzdělávání a zodpovídal za organizaci vzdělávacích projektů a osvětových akcí. Od 1. října 2017 nastoupí do funkce prezidenta spolku.

Josef Kunrt

zastoupeni ti, jejichž rodiče jsou lékárníci a oni jsou pokračovateli rodinné tradice?

D. S.: Dříve bylo na fakultě takových studentů mnohem víc, v současnosti se jejich počet velmi snížil. J. K.: Pokud jde o spolužáky z mého ročníku, není tam snad žádný, jehož jeden z rodičů

12/13 by byl lékárník a on by šel studovat farmacii, aby pokračoval v rodinné tradici.

Jak se vám jeví situace na tuzemském lékárenském trhu? Jak vnímáte coby budoucí lékárníci například úbytek nezávislých lékáren a posilování různých typů řetězců?

shrnout, musím přiznat, že mě trochu mrzí, že nám řetězce vzaly možnost budovat farmacii.

Jaký máte názor na poskytování různých druhů služeb v lékárnách?

D. S.: Způsob, jakým řetězce vstoupily na trh, ho poškodil. Jak je totiž český národ závislý na slevách, tak svou prodejní politikou, zadními maržemi a podobně řetězce trh pokřivily. To nikdo nemůže popřít. Pozitivním přínosem řetězců je rozhodně jejich systém školení a dalšího vzdělávání. Pokud jde o virtuální řetězce, je určitě dobré, že lékárníci mají možnost využít tento typ partnerství. Otázka ovšem je, jak si lékárník, který do některého vstupuje, dokáže spočítat benefit, který mu to přinese. A nezávislé lékárenství? Rozhodně mu fandím, protože jako nezávislý lékárník mám největší šanci utvářet ve společnosti celkový obraz farmacie. A kdybych to měl celé

D. S.: Počátkem letošního května náš spolek zorganizoval na fakultě panelovou diskusi na téma transformace lékárenství, v jejímž rámci se právě o rozvoji služeb v lékárnách debatovalo. Jasně se ukázalo, že jde o to, kdo případné služby bude platit. Je rozhodně třeba si stanovit, co jako lékárníci chceme dělat, tedy jakou službu poskytovat, jakému lékaři tím odebereme práci, jak za ni a kým budeme placeni. Pomůžeme tím systému, jehož jsme součástí, a bude to tím pádem přínosné pro společnost? Můžeme se sice inspirovat v zahraničí, ale je otázka, komu tím pomůžeme. Jistě, bylo by dobré využít toho, že ve městech je hustá síť lékáren. Musíme ale přesvědčit i veřejnost, že pro ni bude výhodné, když některé služby budeme poskytovat, že to bude mít bez čekání a bude to pro ni dostupnější.

Aktuální téma ovšem nejsou pouze služby, nyní se také hodně mluví o elektronické preskripci.

D. S.: V elektronizaci zdravotnictví a v e-receptu spatřuji velký potenciál, ale zároveň v tom vidím také velký malér, pokud se tato záležitost neuchopí za správný konec. Pokud totiž zaspíme naši šanci se do celého systému elektronizace dostat, nebudeme mít možnost využít benefity, které to může přinést. Byl jsem na školení ohledně e-receptu a je pravda, že v současnosti v jejich zavedení takový přínos nevidím, tudíž se nedivím skepsi lékárníků v souvislosti s jeho zaváděním. Abych ale nebyl jen skeptický, snažím se dívat dál, co vše může elektronizace přinést, a přemýšlím, co udělat, aby to přineslo prospěch lékárníkům i společnosti. Markéta Grulichová marketa.grulichova@atoz.cz

S Spolek českých studentů farmacie při FaF UK Funguje od roku 1990 a jeho posláním je usilovat o rozšiřování a doplňování odborného vzdělání, podporovat profesionální růst studentů farmacie a zároveň spojovat studenty pořádáním společenských akcí. V současnosti má spolek více než 350 členů a je členem European Pharmaceutical Students’ Association a International Pharmaceutical Students’ Federation. K jeho největším projektům patří tradiční Farmaceutický ples, Veletrh pracovního uplatnění v medicíně a farmacii a Studentská vědecká konference, dále pravidelně organizuje odborné a softskillové semináře, osvětové kampaně a studentské party.

inzerce

Vaše lékárna

Naše starost

Buďte připraveni na všechny očekávané změny v legislativě! Mediox používá více než 1 000 lékáren od malých rodinných přes nemocniční až po celá uskupení lékáren. APATYKA SERVIS, s. r. o. | K Pérovně 945/7, 102 00 Praha 10 | tel.: +420 296 808 300 | www.apatykaservis.cz | obchod@apatykaservis.cz Servisní centra: Plzeň, Brno, Ostrava, Vysoké Mýto, Tábor, Turnov, Otrokovice

ROZHOVOR Pharma fokus

Systém eRecept je jedním z pilířů elektronizace zdravotnictví Elektronický recept (eRecept) je jedním ze základních kamenů elektronizace zdravotnictví, a je tedy zároveň součástí celého eGovernmentu. Informační systém eRecept a spolu s ním i povinná elektronická preskripce by měly mimo jiné přinést pořádek do dat, ušetřit náklady za léky, zabránit falzifikaci receptů, snížit chybovost při předepisování i vydávání léků a v neposlední řadě posílit roli pacienta a jeho informovanost.

14/15 P PHARMA FOKUS Od 1. ledna 2018 mají být všechny recepty na léky vystavované v České republice výlučně elektronické. Aby to bylo vůbec možné, od počátku letošního roku vzniká zcela nový systém pro správu a vystavování elektronických receptů, který bude propojen kupříkladu i s webovou nebo mobilní aplikací pro pacienty i lékaře. Celý projekt je zákonem svěřen Státnímu ústavu pro kontrolu léčiv (SÚKL) a probíhá nasazení nového systému do celoplošného pilotního provozu.

Nové řešení se širšími možnostmi

V současné době již řešení pro vystavování elektronických receptů existuje, a přestože je nyní zapojení do elektronické preskripce na bázi dobrovolnosti, jeho využití rychle narůstá. Meziměsíční nárůst žádostí o registraci do systému eRecept se pohybuje v řádu stovek žadatelů. Nové řešení však bude poskytovat mnohem širší možnosti, a to jak pro pacienty, tak pro lékaře a lékárníky. Nový systém bude v mnoha ohledech inovativní a bude uživatelsky mnohem přívětivější. Mezi vítané změny oproti předchozímu systému lze zařadit např. zkrácení identifikátoru eReceptu na 12 znaků, odstranění nutnosti používat routery pro komunikaci (týká se především lékáren), umožnění notifikace pacienta prostřednictvím mobilu nebo e-mailu (s jeho souhlasem) nebo využití webových či mobilních aplikací pro vybrané skupiny uživatelů. Zároveň bude systém eRecept splňovat veškeré velmi vysoké nároky na dostupnost a bezpečnost. Systém je dimenzován na zátěž dvojnásobnou, než je současný roční počet vystavených listinných receptů. Zabezpečení systému i dat je nastaveno podle požadavků zákona o kybernetické bezpečnosti a požadavků na významné informační systémy veřejné správy, přičemž tento systém využívá veškerých nejmodernějších prostředků fyzické, hardwarové i softwarové ochrany. Pacient už tedy nebude potřebovat k výdeji léků žádný papírový doklad, byť si i nadále bude moci od lékaře vyžádat papírovou průvodku eReceptu. Plně mu však postačí průvodka eReceptu zaslaná e-mailem nebo identifikátor, který získá prostřednictvím SMS, a to podle toho, jakou možnost si sám zvolí. K dispozici bude mít také evidenci všech receptů, které mu byly vystaveny a vydány, tedy jakýsi lékový záznam ve své webové nebo mobilní aplikaci, kam se bude přihlašovat pod svojí elektronickou identitou.

Tři způsoby vystavení

Pro lékaře se toho po provozní stránce příliš nezmění. Elektronické recepty budou moci vystavovat třemi způsoby – buďto přímo ze svého ambulantního či nemocničního systému, který používají pro evidenci pacientů (tedy jako doposud), nebo prostřednictvím webové aplikace eReceptu, nebo přímo z mobilní aplikace, kterou budou mít ve svém mobilu či tabletu. Druhé dvě možnosti

mohou využít lékaři v situacích, kdy eRecept potřebují vystavit na cestách či při návštěvách u svých pacientů, tedy mimo ordinaci. Drtivá většina lékařů již v tuto chvíli používá nějaký lékařský software, ať už elektronickou preskripci využívá nebo ne. Tyto softwary zároveň zpravidla umožňují i vystavování elektronických receptů, pokud jsou daný lékař a zdravotnické zařízení připojeni k Centrálnímu úložišti elektronických receptů. U většiny lékařů tedy předepisování eReceptů znamená pouze získání jakési nadstavby, která v rámci stávajícího softwaru umožní vystavovat i eRecepty. Pro ty lékaře, kteří si nemohou nebo nechtějí pořizovat či využívat lékařský software, SÚKL poskytne zcela bezplatné webové a mobilní rozhraní, prostřednictvím něhož bude možné eRecepty vystavovat.

Benefitů je více

Velkou výhodou a přidanou hodnotou elektronického receptu pro lékaře je fakt, že získají možnost zjistit, zda a kdy si pacient léky vyzvedl. Stejně tak budou mít možnost být v kontaktu s příslušným lékárníkem, který léky vydal. Lékárník bude moci při výdeji léků prostřednictvím eReceptu uvést jakoukoliv poznámku, o čemž bude lékař informován. Stejně tak lékař zjistí, že lékárník z nějakého důvodu pacientovi nevydal konkrétní lék uvedený na receptu, ale jiný léčivý přípravek. Lékárníci budou mít absolutní jistotu, že je recept pravý. Nový eRecept de facto vylučuje možnost padělání, ke kterému u papírových receptů v současnosti může docházet. Vydávání léků se také výrazně zefektivní. Nebude již třeba z papírového receptu složitě identifikovat, co je na něm napsáno, je-li vypsán ručně, ale postačí načíst identifikátor eReceptu (čárový či později QR kód, případně ručně zadaný alfanumerický identifikátor). To zjednoduší zejména vydávání léků u receptů s opakovaným výdejem, které pacienti často schraňují řadu týdnů, čemuž pak odpovídá i kvalita receptu ve smyslu jeho čitelnosti.

Co je třeba splnit

Jak lékař, tak lékárník musí pro práci se systémem eRecept splnit několik podmínek, které plně respektují vysoké zabezpečení, identifikaci, autentizaci a autorizaci osoby, která bude v systému pracovat, a technické předpoklady dané mimo jiné i architekturou systému eRecept, která vychází ze Strategie eHealth a Strategie eGovernmentu. Primárním předpokladem je vlastnit kvalifikovaný osobní certifikát. Ten vydává jedna ze tří certifikačních autorit v ČR a platnost takového certifikátu je jeden rok. Druhým předpokladem je mít přístupové údaje přidělené od SÚKL. O ty lze požádat prostřednictvím webového formuláře na webových stránkách www.epreskripce.cz. V případě velkých zdravotnických zařízení je možné využít možnosti hromadné žádosti a hromadného předání přístupových údajů zaměstnancům tohoto zařízení. Zdravotnické zařízení (tedy nemoc-

nice, ambulance) nebo lékárna musí mít technické připojení ke komunikaci s Centrálním úložištěm elektronických receptů. O toto žádá vždy statutární zástupce dané organizace. Lékař musí mít ve svém lékařském nebo nemocničním softwaru, který používá, nainstalovaný modul, který umožňuje komunikaci s Centrálním úložištěm elektronických receptů. Stejně tak lékárník musí mít obdobný modul nainstalovaný ve svém lékárenském softwaru. Pokud bude lékař využívat webovou nebo mobilní aplikaci, musí splnit všechny předchozí podmínky kromě modulu do lékařského softwaru. V současné době bude eRecept propojen s celkem pěti různými systémy státní správy. Jedním z nich je Informační systém základních registrů, jehož prostřednictvím bude systém eRecept ztotožňovat pacienta, aby bylo zajištěno jednoznačné přiřazení eReceptu ke konkrétní osobě. Veškerá komunikace se základními registry zajišťuje maximální bezpečnost dat o dané osobě a prakticky nulovou možnost slučování či zneužití těchto dat. Využití ztotožnění pacienta v rámci fungování Centrálního úložiště elektronických receptů naopak vyloučí možnost zneužití jeho osobních dat, neboť je zaručeno, že ve výpisu vystavených receptů konkrétního člověka bude mít každý pouze a jedině své eRecepty a nebude možné, aby došlo k zobrazení cizích eReceptů.

K lékovému záznamu pacienta bude mít v tuto chvíli přístup výlučně sám pacient. Nikdo jiný, tedy ani SÚKL, ÚZIS, Ministerstvo zdravotnictví a ani sám ošetřující lékař pacienta nebude moci na tyto údaje nahlížet. Každý lékař prozatím uvidí jen ty eRecepty, které sám vystavil, pokud mu pacient neudělí souhlas k nahlížení i na ostatní eRecepty. Do roku 2020 by měly být připraveny legislativní změny, aby měli zejména lékaři přístup ke kompletním lékovým záznamům svých pacientů. Jednoznačné přiřazení eReceptu ke konkrétní fyzické osobě a dostupnost lékového záznamu pro lékaře budou do budoucna klíčové i pro zamezení duplicit, tedy toho, aby pacientovi nebyl zbytečně znovu předepsán lék se stejnou účinnou látkou. Další výhodou bude také možnost zamezit tzv. lékovým interakcím, tedy situacím, kdy pacient současně užívá léčivé přípravky, jejichž vzájemné působení není žádoucí. Tyto pokročilé funkce duplicit a interakcí však zatím není možné zpřístupnit, protože narážejí na chybějící legislativu. Stejně tak je technicky připraveno rozšíření počtu položek na jednotlivém eReceptu, spuštění této funkcionality čeká na úpravu prováděcích předpisů. Ing. Renata Golasíková Vedoucí oddělení ERP, SÚKL

Č ČASOVÝ HARMONOGRAM Červenec–srpen 2017 probíhal pilotní provoz nového systému eRecept v kraji Vysočina Červenec 2017 dokončen přechod lékáren, které byly připojeny k Centrálnímu úložišti elektronických receptů, ze stávajícího systému na nový systém eRecept Do 20. srpna 2017 byla stejná změna provedena u nemocničních a ambulantních softwarů Z 1. na 2. září 2017 podle harmonogramu realizace nového informačního systému došlo k migraci dat ze stávajícího systému do nového systému eRecept, stávající systém byl vypnut Od 2. září 2017 je k dispozici pouze nový systém eRecept, ve kterém byl zahájen tříměsíční pilotní provoz. Zdravotnická zařízení a lékárny se mohou do systému eRecept registrovat průběžně, při přechodu na nový systém byla zajištěna kompletní migrace dat Od 17. listopadu 2017 bude nový systém eRecept fungovat naplno Od 1. ledna 2018 již nebude možné pacientům předepisovat léky jinak než prostřednictvím eReceptu (vyjma výjimečných situací, které upraví příslušná vyhláška, již v těchto dnech připravuje Ministerstvo zdravotnictví).

ROZHOVOR Pharma fokus

Jak chápat elektronickou preskripci? S blížícím se 1. lednem 2018, tedy datem spuštění povinné elektronické preskripce, vyvstávají otázky nejenom o technické připravenosti na ni, ale také o smyslu a přínosu elektronického předepisování. V probíhající diskusi ovšem chybí jedna věc. A to, zda je elektronická preskripce cíl sama o sobě nebo zda se jedná o nástroj k dosažení cíle jiného. Právě tento aspekt považuji za důležitý, neboť situace, kdy elektronická preskripce nemá žádné využití, vzbuzuje obavy, jestli se vývoj nebude ubírat nekontrolovatelným směrem.

Na první pohled se zdá téměř nemožné, že by někdo považoval elektronickou preskripci za samotný cíl. Jak je ale tedy možné, že od roku 2008 neustále hledáme a diskutujeme, k čemu je vlastně dobrá? Odpověď se nachází v nedávné historii. Impulsem pro vytvoření současné právní úpravy elektronického předepisování byla novelizace předepisovací vyhlášky z června 2006, která umožňovala v rámci lokální počítačové sítě zdravotnického zařízení předepisovat elektronicky – a následné ověřování bylo umožněno pouze pomocí interního kódu. Taková úprava umožňovala zcela bez uzardění zbavit pacienta práva na svobodný výběr lékárny a zasahovala do konkurence mezi lékárnami. Tento krok vyvolal poptávku po řešení elektronické preskripce, které bude garantovat, že si pacient bude moci vyzvednout lék v kterékoliv lékárně. A výsledek odpovídá zadání. Máme nástroj, který umožňuje elektronicky předepisovat v jakékoliv ordinaci a následně vyzvedávat v jakékoliv lékárně. Nic víc.

V průběhu času se objevily úvahy o vytvoření pacientských záznamů či sledování interakcí, které se již několik let udržují pouze ve fázi diskusí. Je to zapříčiněno tím, že se postupuje špatným směrem. Nikdy se seriózně neřešily pacientské záznamy či hodnocení interakcí, jejich organizace, přístupy, odpovědnost z nich vyplývající a zapojení do širšího kontextu eHealth. Vždy se pouze hledalo další uplatnění pro elektronickou preskripci. Tento nekoncepční přístup ale může přinést i jiné úvahy o využití elektronické preskripce, a to například zásilkový výdej receptových léčiv. Takový vývoj s sebou ale nese řadu rizik. Proto stojí za to pokusit se hledání využití elektronické preskripce řídit a dosáhnout výsledku, který bude ku prospěchu pacientů a neohrozí fungování celého dodavatelského řetězce. Mgr. Martin Mátl Výkonný ředitel ČAFF

inzerce

Nenechte si ujít panelovou diskusi, kterou bude moderovat PharmDr. Michal Krejsta, MBA. Tentokrát se zaměří na aktuální téma týkajíci se elektronizace lékáren.

700-17_PP_autoinz_3x_podval_240x45.indd 1

Více na str.

5–7

Registraci na kongres a více o programu najdete na: www.kongrespp.cz

08.09.17 15:15

12. 10. 2017, Olomouc

léčivý přípravek

zdravotnický prostředek

neo-angin Na bolest v krku prostě neo-geniální neo-angin s TriActive formulí bojuje proti bolesti v krku 3 účinnými látkami dezinfikuje ústní dutinu

junior-angin Expert na bolest v krku u dětí

léčí bolest

ulevuje od bolesti v krku

potlačuje zánět

zklidňuje podrážděné sliznice

CUKR

Již od 1 roku

Pro děti od 4 let

navíc s příjemným chladivým efektem

Zkrácená informace o přípravku neo-angin bez cukru, třešeň, šalvěj: S: Alcohol dichlorobenzylicus 1,2 mg, Amylmetacresolum 0,6 mg, Levomentholum 5,72 mg v 1 pastilce. IS: Otorinolaryngologikum. CH: Kombinace lokálních baktericidních látek působí vůči mnoha bakteriím, které vyvolávají infekce dutiny ústní a tonzil. I: Dezinfekce ústní dutiny a hltanu při bolestech v krku, chrapot, katarální onemocnění dýchacích cest, záněty ústní dutiny, hltanu a dásní. KI: Potenciální laryngitida (bronchospazmy), chronický zánět hltanu atrofického typu, astma, přecitlivělost na silice, děti do 6 let. ZU: Vzhledem k obsahu isomaltu (2,58 g roztoku isomaltu v 1 pastilce) není přípravek vhodný pro pacienty s vrozenou intolerancí fruktózy. NÚ: Možnost výskytu alergických kožních reakcí a podráždění dýchacích cest, gastrointestinální obtíže. IT: Nejsou známy. TL: Klinické údaje nejsou k dispozici. D: Dospělí a děti starší 15 let každé 2–3 hodiny pomalu rozpouštět v ústech 1 pastilku, děti 6–7 let ráno, v poledne a večer 1 pastilku, děti 8–15 let 4krát denně 1 pastilku s odstupem alespoň 4 hodin. B: 24 pastilek. Datum poslední revize textu SPC neo-angin bez cukru: 1. 9. 2016. Neo-angin třešeň: 26. 7. 2017. Neo-angin šalvěj: 15. 6. 2015. Přípravek není vázán na lékařský předpis a není hrazen zdravotními pojišťovnami. Seznamte se, prosím, se Souhrnem údajů o přípravku (SPC). Junior-angin pastilky a junior-angin sirup jsou zdravotnické prostředky.

M.C.M. Klosterfrau Healthcare s.r.o., Želetavská 19, 140 00 Praha 4 www.klosterfrau.com

Pro více informací klikněte na

www.neoangin.cz

ROZHOVOR Žena ve farmacii

Alice Dosedlová Ředitelka sítě Chytrá lékárna Někdo má o tom, čím by v životě chtěl být, jasno již v útlém věku, jiný si není jistý ani na prahu dospělosti. Mgr. Alice Dosedlová je první případ. Práce v lékárně byla jejím snem již od dětství. Kdykoliv tam jako dítě s maminkou zašla, velmi se jí tam líbilo. A stejně jako si splnila sen být lékárnicí, podařilo se jí později naplnit i další touhu, která má jméno Chytrá lékárna.

10 2011 8

tolik let pracovala za tárou

v tomto roce byla otevřena první Chytrá lékárna

tolik Chytrých lékáren v současnosti funguje

záliby: cestování, sport – zejména kolektivní, četba

18/19 ŽENA VE FARMACII Během studia na sportovním gymnáziu Alice Dosedlová sice chvilku zvažovala, zda nestudovat veterinu, ale farmacie zvítězila. „Hlavně kvůli tomu, že jde o propojení odborné péče, obchodu a komunikace s lidmi. A to je právě to, co se mi na tomto oboru vždy líbilo,“ zdůrazňuje.

Zkušenosti zpoza táry bohatě využila

Po absolvování farmaceutické fakulty nastoupila do malé lékárny na okraji Brna, z ní poté přešla do lékárny na poliklinice, kde pracovala tři roky a kde získala mnoho zkušeností, které se jí později velmi hodily. Po atestaci pak v roce 2005 nastoupila na pozici vedoucí lékárnice do menší brněnské lékárny Na Kamenném vrchu. „Právě tam jsem se potkala s těmi správnými lidmi. Od té chvíle se začala moje profesní dráha měnit,“ vzpomíná na dobu, kdy s kolegy začala budovat lékárnu podle svých představ, které formovala řada okolností. „Už v době, kdy jsem začala pracovat, jsem vnímala, že by v lékárně měla být na prvním místě péče o pacienty. Navíc jsem vždy měla blízko ke starým lidem. Asi je to i tím, že jsme v rodině měli a ještě máme babičky, které se dožily hodně vysokého věku. Z domova jsem byla zvyklá o seniory pečovat a mít k nim úctu a totéž jsem chtěla dělat v lékárně,“ popisuje. Právě práce s lidmi a snaha jim pomáhat hrály stěžejní roli v konceptu, který se se svými kolegy rozhodla realizovat v podobě lékárny, kde to bude fungovat jinak, než je většinou běžné.

Cílem je poskytovat neobyčejnou péči

Prvním krokem k realizaci jejich představ bylo založení společnosti. Poté začala několikaletá práce na rozvoji konceptu lékáren se zatím lokální působností, jejichž prostředí, služby i přístup personálu jsou velmi specifické. „Přemýšleli jsme, jak se lékárna bude jmenovat, co udělat jinak, a také jsme hledali spolupracovníky, kteří s námi budou chtít zamýšlený koncept budovat. Nakonec jsme zvolili název Chytrá lékárna. Jejím posláním je starat se o zdraví klientů a přinášet jim neobyčejnou osobní péči zahrnující péči odbornou, která je vždy základem, a spoustu mimořádných věcí a služeb,“ vysvětluje. První Chytrá lékárna byla otevřena v roce 2011. „Když člověk do Chytré lékárny přijde, měl by na první pohled i pocit poznat, že je trochu jiná než ostatní. Chceme v lékárně vytvářet atmosféru, v níž se klient bude cítit dobře, aby se tam rád vracel a aby ji nebral jako čistě zdravotnické zařízení, nýbrž jako místo, kam může s důvěrou přijít, nejen když ho něco trápí, ale jen tak pro radost, popovídat si, podívat se, co je nového,“ popisuje a zároveň vyjmenovává, co k zútulnění prostředí mimo jiné využívají. Vedle vůně bílého čaje, kterou včetně antibakteriální přísady

přidávají do vzduchotechniky, jsou to třeba i různé dekorace. „Vždy je to ale především o lidech, kteří v lékárně pracují,“ připomíná.

Stejně naladěný tým je nezbytnost

Téměř všechny Chytré lékárny jsou nově zbudované v místech, kde lékárna nikdy nebyla. Jak ovšem Alice Dosedlová neustále zdůrazňuje, ani v sebekrásnější lékárně člověk nic nezmůže, pokud nemá dobré spolupracovníky. „To, jaké lidi vybíráme a kdo u nás bude pracovat, je stěžejní. Kdyby spolupracovníci nebyli ztotožněni s tím, jak by to mělo u nás v lékárně fungovat, sama bych nic nezvládla.“

dotýká, že se vždy snaží vytvářet takové podmínky, aby zaměstnance Chytrých lékáren práce bavila a aby všichni šli stejným směrem za jedním cílem.

Odpočinek nebýval její silná disciplína

Vedle řešení běžných provozních záležitostí se svými nejbližšími spolupracovníky neustále pracuje i na rozvoji Chytrých lékáren a jejich konceptu. Toho, že pracovní vytížení je třeba vyvažovat odpočinkem, si je vědoma, ale dlouho s tím měla potíže. „Odpočívat jsem se musela naučit, byla to pro mě takříkajíc těžká disciplína. Bylo ovšem jasné, že vysoké pra-

Svou pracovní budoucnost stále spojuji s Chytrou lékárnou, která mi doslova přirostla k srdci. V horizontu dvou tří let plánujeme služby v lékárnách rozšířit a zároveň hledáme také cesty k rozšíření celé sítě. Podle ní je důležité, aby šlo nejen o odborníky, ale zároveň o lidi s empatií, kteří dokážou komunikovat a jimž není cizí úsměv. „Tohle musí být člověku vlastní, protože naučit se to úplně nedá. Když přijímám nové spolupracovníky, potřebuji u nich vidět nadšení, ochotu vycházet zákazníkům vstříc a chuť pracovat právě u nás,“ říká. Připouští, že ale najít „šikovné odborníky“ je obtížné a že je třeba pečlivě vybírat. Proto se s každým, kdo se u nich uchází o místo, chce vždy nejdříve osobně setkat. Přechod do managementu společnosti však neznamenal, že by Alice Dosedlová jen úřadovala v kanceláři. Stále se snaží být v kontaktu s lékárnami a s lidmi, kteří tam pracují. „Naším společným cílem je být nejlepší ve městě. Obnáší to nejen dělat to, co jsme si předsevzali, ale také o tom musíme dávat vědět. Moje práce již nespočívá pouze v řešení provozu lékáren, ale jde o kombinaci řady činností, které s tím souvisejí, od nákupu až po marketing, na nějž se hodně zaměřujeme, a to jak v lékárnách, tak i mimo ně, včetně sociálních sítí,“ popisuje. Zároveň po-

P Pracovní den A. D.

Ráno po příchodu do kanceláře, což bývá kolem 9. hodiny, řeší „akutní“ záležitosti v provozu společnosti. Později dopoledne už pak má naplánované schůzky a jednání včetně porad s lidmi ze svého týmu. Pravidelně mívá porady s vedoucími oddělení. Schůzky má i v samotných lékárnách, a pokud se v nich chystají nějaké akce, část dne bývá i tam. Její pracovní den končívá v 18 hodin. covní nasazení by bez relaxace začalo přinášet zdravotní problémy. Přes týden jsem hodně zaneprázdněná, ale o víkendu se snažím vypnout,“ říká. Mezi osvědčené prostředky, díky nimž takzvaně dobíjí baterky, počítá hlavně přírodu a cestování. Když během roku cítí, že práce už bylo vrchovatě, snaží se na týden či dva někam odjet a nečíst tam e-maily a nevyřizovat pracovní telefonáty. Mezi další osvědčené relaxační prostředky řadí sport: „Dlouho jsem závodně hrála volejbal, takže sportování mám v krvi. Dnes mám ráda cykloturistiku, lyže a kolektivní sportovní aktivity, sport mi dokáže vyčistit hlavu. Velmi ráda si také přečtu dobrou knížku.“ Kromě toho se snaží pravidelně chodit na masáže a nenechá si ujít relaxační kosmetické ošetření v Institutu krásy, salonu, který při jedné Chytré lékárně provozují. Také se snaží jíst zdravě, ale s úsměvem dodává, že v tomto ohledu má stále co zlepšovat. Markéta Grulichová marketa.grulichova@atoz.cz

„Výhodou nevelké sítě, jako je ta naše, je možnost realizovat nejen centrální marketingové akce, ale i akce lokální. Jsme pružní a s lékárnami dokážeme pracovat individuálně,“ říká Alice Dosedlová.

ROZHOVOR Pharma projekty

V konzultacích vidím pro lékárny budoucnost Když jsem se rozhodovala, jaký obor budu studovat, lákala mě farmacie v tom nejzákladnějším smyslu slova. Předpokládám, že stejně jako i většinu mých pozdějších kolegů. Těšila jsem se, jak po náročném studiu na farmaceutické fakultě budu v lékárně, malé alchymistické laboratoři, připravovat magistraliter a se svými pacienty řešit jejich drobné i větší zdravotní problémy.

20/21 P PHARMA PROJEKTY Nevím, zda změnou společenského zřízení, vývojem této profese nebo prostým časovým posunem se farmacie změnila. Nechci se zabývat tím, zda k lepšímu nebo k horšímu, prostě je jiná než v době, kdy jsem před 20 lety začínala v lékárně pracovat. V podstatě s touto změnou nemám problém, doba si to očividně žádá, ale přesto se snažím základní expediční činnost, jaká je dnes v převažující většině lékáren vidět, zpestřit a rozšířit o konzultační služby. Osobně se domnívám, že je to jediná cesta, jak lékárníkům vrátit nejen alespoň kousek z dávné vážnosti jejich profese, ale také z tohoto krásného povolání opět udělat poslání.

První byla Benu academie

Proto jsem neváhala, a když se v Benu připravoval projekt Benu academia, přihlásila jsem se jako jeho vedoucí a vzala si ho na starost. První školicí místnost jsme vybudovali v lékárně, kde jsem současně pracovala jako její vedoucí. Naším cílem bylo zajišťovat pro širokou veřejnost za pomoci lékařů specialistů odborné přednášky na určitá témata. Musím přiznat, že pro mě nebylo vůbec jednoduché najít prvního lékaře a přesvědčit ho, aby se přednášky ujal. S každou další to však bylo snazší. Měla jsem již reference a obvykle jsem dostala od přednášejících konkrétní tipy na další lékaře, kteří by byli ochotni se k projektu připojit. Lékař si prezentaci připravoval pokaždé sám, podmínkou pouze bylo, aby neobsahovala žádná komerční sdělení, a to ani formou propagace konkrétního léku. Odborné semináře jsme připravovali s měsíčním předstihem s tím, že se 14 dní před termínem začaly propagovat, a to výhradně v oficíně lékárny. Snažili jsme se odměnit především naše stálé zákazníky a vytvářet tak s nimi vztah založený na loajalitě. Někdy projevil klient zájem sám a přihlásil se, jindy jsme ho při expedici pozvali s ohledem na jeho aktuální zdravotní obtíže nebo když jsme znali jeho diagnózu. Pokaždé jsme se snažili pozvat toho, kdo se nejen o dané téma zajímal, ale měl s ním osobní zkušenost. Po několika přednáškách se o seminář začali zajímat i další klienti, kteří se o nás dozvěděli od svých známých.

Největší zájem je o prevenci Každý seminář probíhal zhruba 60 minut a vždy jsme počítali s časovým prostorem na konkrétní dotazy klientů. Jako zásadní jsem vnímala propojení s lékaři, kteří mají největší zkušenosti s léčbou i konkrétními komplikacemi nemocí. Díky tomu měl klient možnost získat velmi erudované a komplexní informace. Klienty a pacienty podle mých zkušeností nejvíce zajímá, jak lze nemocem předcházet a jaká dodržovat režimová opatření, aby bylo možné co nejvíce

eliminovat omezení, která s jejich případným onemocněním souvisejí. Vzhledem k tomu, že podle různých studií patříme v Evropské unii spíše k zemím s nižší zdravotní gramotností obyvatel, má podle mě propojení lékaře, pacienta a lékárny formou semináře význam i z hlediska osvěty a zlepšení informovanosti v prevenci vzniku takzvaných civilizačních chorob. Během jednoho roku jsme ve 12 lékárnách vybudovali školicí místnosti s kapacitou 15 až 25 osob, vybavené prezentační technikou. V nich se během dvou let uskutečnilo 142 školení, kterých se zúčastnilo 2800 lidí. Tématem školení byla například prevence rakoviny tlustého střeva a rakoviny prsu, životospráva při diabetu, poruchy spánku, prevence rakoviny kůže a správná ochrana před UV zářením, Alzheimerova choroba či poruchy štítné žlázy. Takřka výhradně vedl prezentace lékař specialista v daném oboru. Na každém semináři byl vždy přítomný také lékárník jako zástupce lékárny, aby bylo zachováno propojení lékaře, pacienta a lékárníka. Zároveň jsme tak zachovali možnost odpovědět jejich účastníkům na konkrétní dotazy týkající se správného užívání léků nebo možných kontraindikací. Šlo také o příležitost, jak klientům umožnit vnímat lékárnu i jiným způsobem než jako prodejnu léčiv a doplňků stravy, kde je důraz kladen na slevy za nákupy a klientskou kartičku. Zároveň se nám časem otevřela možnost navázat spolupráci i s některými výrobci, kterým se náš projekt přednášek lékařů pro veřejnost líbil, protože sami často spolupracují s lékaři nebo dalšími odborníky a institucemi na zvyšování odpovědnosti veřejnosti za vlastní zdraví. Přestože stále všude kolem sebe slyším nářky kolegů na úpadek lékárenské práce a velmi často se diskutuje o poskytování konzultací a dalších výkonů v lékárnách jako správné cestě k jejich další budoucnosti, musím čestně přiznat, že ne ve všech lékárnách byl tento projekt přijat s nadšením. Někdy v něm kolegové viděli zbytečnou práci navíc, jindy zase tvrdili, že o tyto služby nemají lidé zájem. Pravděpodobně jsme v lékárnách za léta strávená bojem s nízkými doplatky a akčními cenami ztratili chuť nabízet klientům naši odbornost a raději jen nadáváme, než abychom sami přiložili ruku k dílu, zejména pokud z toho není okamžitý profit. Když jsem se na konferenci v Kurdějově při své prezentaci ptala kolegů, kdo v lékárnách poskytuje konzultace, zvedly se jen čtyři ruce ze sto třiceti. Tedy tři procenta z přítomných nesíťových lékárníků. Smutný pohled pro mě i přítomného prezidenta České lékárnické komory.

Zaměřeno na redukci hmotnosti

Koncem loňského roku jsem se rozhodla změnit zaměstnavatele a nastoupila jsem do sítě lékáren Na zdraví. V každé z našich

lékáren se snažíme poskytovat konzultační služby, kde jsou k dispozici prostory, organizujeme semináře vedené lékaři. Zaměřujeme se hlavně na redukci hmotnosti. Nadváha je rizikovým faktorem řady chronických onemocnění, jako jsou ateroskleróza, diabetes mellitus, arteriální hypertenze, dyslipidémie či nádorová onemocnění. Světová zdravotnická organizace označuje obezitu za globální epidemii, jejíž prevalence na celém světě včetně rozvojových zemí stále stoupá. V České republice má nadváhu zhruba 52 % dospělé populace, z toho až 19 % Čechů trpí obezitou, takže pokud jde o její výskyt v populaci, zaujímáme v Evropě 6. místo. I z tohoto důvodu vidím zaměření na redukci hmotnosti a zdravý životní styl jako jasný prostor pro naši práci. Po svých dřívějších zkušenostech jsem si jistá, že je nutné při poskytování těchto doplňkových služeb v lékárně vždy spolupracovat s lékaři, takže v tomto případě jsme spojili své síly s MUDr. Martinem Matoulkem, Ph.D., který pracuje na III. interní klinice Všeobecné fakultní nemocnice (VFN) v Praze. Kromě toho vede rekondiční centrum VŠTJ Medicína a je hlavním odborným garantem webové stránky www.obezita.cz. Pod jeho supervizí a díky nutričním terapeutkám, které doporučil, nabízíme konzultace ohledně obezity a vhodného jídelníčku při různých zdravotních obtížích. Vzhledem k tomu jsme naše seminární místnosti mimo jiné standardně vybavili profesionálními váhami Tanita a tonometry, protože každá návštěva začíná změřením několika tělesných hodnot a sledováním progresu v léčbě obezity. Konzultace nabízíme individuálně nebo skupinově, a to formou jednorázových nebo tříměsíčních programů. Jsou zpoplatněné,

možnost jednorázové konzultace. U dvou klientů byly nalezeny závažné zdravotní komplikace, a proto jim bylo doporučeno navštívit lékaře.

jednou za čtvrtletí je pak nabízíme bezplatně, když pořádáme takzvané Open days. Dosud jsme ve spolupráci s doktorem Matoulkem a nutričními terapeutkami zorganizovali 15 Open days, kterých se v jednotlivých lékárnách zúčastnilo 10 až 20 klientů. Šest klientů se přihlásilo do redukčního programu, deset jich následně využilo

že to není o penězích, ale především o chuti a vůli překonat první problémy a o osobním nasazení. Pokud ve své lékárně také poskytujete podobné služby, ráda si s vámi vyměním zkušenosti.

Důležitá je chuť překonat nesnáze

Seminární místnost máme vybudovánu v každé lékárně, někde s kapacitou pro čtyři osoby, ve třetině lékáren pak jako velkou přednáškovou místnost. Popsané služby chceme nabízet všude, kde nás naši klienti a pacienti naleznou, a konzultace tak nabízet jako hlavní a nejdůležitější součást působení naší sítě lékáren. Proto jsme také připravili několik propagačních plakátů a příruček, jejichž text napsali lékaři, kteří současně dohlédli na jeho vysokou odbornou úroveň. Počítáme s tím, že se naše Knihovnička lékáren Na zdraví ještě v letošním roce rozšíří o tři nové tituly. Kromě toho připravujeme nordic walking pro naše klienty, který bude začínat a končit před našimi lékárnami. Do budoucna bychom chtěli navázat bližší spolupráci i s dalšími lékaři, protože jsme přesvědčeni, že konzultace v lékárnách i přes vysokou erudovanost lékárníků nemohou probíhat bez návaznosti na lékaře. Nemáme za cíl, aby lékárníci poskytovali konzultace k různým onemocněním, ale poskytovat služby v oblasti zdravého životního stylu a prevence tak, aby lékárna byla zdravotnickým zařízením, které navazuje na lékařskou péči a nikoliv ji zastupuje. Dlouhodobějším procesem jsou pak speciální nízkokalorické diety, které připravujeme s Výzkumným ústavem potravinářským Praha, a momentálně je testujeme na pacientech ve VFN Praha. Velmi mě mrzí, že většina lékáren na tyto aktivity zcela rezignovala. Zejména když vím,

Mgr. Renáta Chourová Provozní manažer sítě lékáren Na zdraví

ROZHOVORprezentace komerční

22/23

ROZHOVOR Pharma právo

Foto: GS1 Czech Republic

Nařízení GDPR se dotýká také lékáren

P Den, kdy nabude účinnosti nařízení Evropského parlamentu a Rady EU 2016/679 ze dne 27. dubna 2016, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (obecné nařízení o ochraně osobních údajů), se neúprosně blíží. Připravují se na něj správci i zpracovatelé osobních údajů, po celé republice se pořádají nejrůznější odborné konference. Přesto mnoho firem toto téma ještě vůbec nezačalo řešit.

PHARMA PRÁVO Obecné nařízení o ochraně osobních údajů (General Data Protection Regulation – GDPR) vstoupí v účinnost 25. května 2018 a nahradí směrnici 95/46/ES. Vztahuje se na všechny společnosti zpracovávající a uchovávající osobní údaje subjektů údajů s bydlištěm v Evropské unii. Pokuty za jeho porušení mohou být astronomické. Může být uložena pokuta až 4 % ročního obratu firmy nebo do 20 milionů EUR. Tyto maximální pokuty bude možné udělit za nejzávažnější porušení. „Obecné nařízení zvyšuje

standard ochrany osobních údajů, upřesňuje a podrobně upravuje práva těch, kteří osobní údaje poskytují. Současně sjednocuje nezávislý dozor prostřednictvím Evropského sboru a zavádí sankce s odrazujícím účinkem,“ konstatuje Ivana Janů, předsedkyně Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ). GDPR znamená nový přístup pro ochranu údajů v 21. století, a to jak pro spotřebitele, tak pro firmy. „V podstatě se GDPR dotkne jakékoliv organizace, která má alespoň jednoho zaměstnance, a musí tak zpra-

24/25 covávat osobní údaje a ze zákona je chránit,“ specifikuje Jakub Kejval, generální ředitel společnosti BUREAU VERITAS.

Nový předpis rozšiřuje definici osobních údajů

Přípravu je nezbytné zahájit co nejdříve, pokud tak firmy ještě neučinily. „Pokud se firma důsledně řídila platným zákonem č.101/2000 Sb., má pro implementaci GDPR slušný základ, který bude muset rozšířit o nové povinnosti. Nový předpis rozšiřuje například definici osobních údajů a jejich kategorií. Za osobní údaj lze nově považovat třeba IP adresy a on-line identifikátory či metadata,“ říká Jana Břeská, public affairs manager Sdružení pro internetový rozvoj. Jak však doplňuje Jakub Kejval, toto všechno nová směrnice sice zachovává, ale její největší změnou je, že nyní budou muset správci zajišťovat tzv. privacy by design, což znamená, že firmy musí zajistit plánované a zabezpečené zpracování dat a musí zavést proaktivní opatření, která jsou organizačně

P První krok: interní audit mapující procesy „Jako první krok v rámci přípravy doporučuji každé firmě provést interní audit a v rámci něj si zmapovat veškeré procesy, při kterých dochází ke zpracování osobních údajů. Každá firma by měla znát odpovědi zejména na to, jaké konkrétní osobní údaje zpracovává a za jakým účelem, na základě jakého titulu je zpracovává, tedy jestli jde o plnění podle smlouvy, souhlas subjektu údajů a podobně, s jakými dalšími subjekty jsou sdíleny a jestli jsou osobní údaje předávány i do zahraničí. Poté by mělo následovat ověření, zda současné zpracování osobních údajů vycházející z výstupů z interního auditu odpovídá pravidlům podle GDPR. A tak bych mohl pokračovat v dalších navazujících potřebných krocích, včetně nastavení interních procesů vyplývajících z práv subjektů údajů, které jim GDPR přináší, například právo na přenositelnost údajů, právo na opravu či výmaz údajů, právo vznést námitku proti zpracování atd.“ Ondřej Kmoch, Advokát, Kmoch legal

i technologicky schopná zaručit dostatečnou ochranu osobních údajů a zabezpečit, že budou použita pouze pro daný účel. Odborníci doporučují udělat ve firmě audit (interní nebo externí) a poté vyhodnotit, jestli se na ni vztahuje povinnost mít pověřence pro ochranu osobních údajů nebo vypracovat posouzení dopadů ochrany osobních údajů či povinně konzultovat zpracování osobních údajů s dozorovým orgánem.

GDPR lékárnám přináší zvýšení nákladů

Mnoho lékárenských firem aktuálně nařízení GDPR analyzuje. „Naše společnost postupuje ohledně zpracování osobních údajů podle platné legislativy samozřejmě už dnes. Bez ohledu na to se však na GDPR intenzivně připravujeme, a to už od minulého roku. Po úvodní analýze toku dat, kterou považujeme za nejdůležitější, se nyní zaměřujeme na administrativní část; je nutné začít vést například záznamy o činnostech zpracování nebo zavést postupy pro posouzení

vlivu na ochranu osobních údajů,“ říká Barbora Seigertschmid, compliance manager společnosti Benu Česká republika. Doplňuje, že podle výsledků úvodní analýzy firma také přijímá některá nová technickoorganizační opatření a chystá se důkladné proškolení zaměstnanců v této oblasti. Benu Česká republika v souvislosti s GDPR očekává zvýšení nákladů zejména v souvislosti se získáním nových souhlasů od stávajících zákazníků ve věrnostním programu a další finanční zátěž vidí v případném zavedení funkce pověřence pro ochranu osobních údajů. Benu Česká republika už dnes staví zasílání obchodních sdělení zejména na předem získaných souhlasech od svých zákazníků, takže v tomto směru velkou změnu s příchodem GDPR nevidí. „Rozhodli jsme se ovšem detailněji informovat naše budoucí i stávající zákazníky o tom, jak jejich osobní údaje zpracováváme. Chceme se tomuto tématu více věnovat na našich internetových stránkách a pracujeme také na novém znění souhlasu

pro zpracování osobních údajů. Naším cílem je provozovat náš věrnostní program na souhlasu, který bude plně odpovídat GDPR,“ specifikuje Barbora Seigertschmid. Například společnost Česká lékárna holding, která provozuje lékárny Dr. Max, v tuto chvíli dokončuje vnitřní audit. „Je jasné, že se nařízení GDPR dotkne našich marketingových aktivit, ale do jaké míry, to budu schopen říci, až audit skončí. Za naši společnost mohu říct, že se vždy chováme v souladu se zákonem. Protože bude nutné upravit některé používané aplikace, jsou s implementací spojeny dodatečné náklady, jejich výši ovšem nejsem momentálně schopen odhadnout,“ komentuje současný stav Michal Petrov, tiskový mluvčí společnosti Česká lékárna holding. Petr Neckař petr.neckar@atoz.cz

Co odhalil průzkum o GDPR Nápad uspořádat anketu o obecném nařízení o ochraně osobních dat (GDPR) vznikl při přípravě 7. kongresu Pharma Profit, jehož součástí bude i workshop na toto téma. Anketu realizovala společnost Apatyka servis, která dodává informační systémy do lékáren a s podobnými dotazníkovými šetřeními má dlouholeté zkušenosti. Anketa ale byla určena pro pracovníky všech lékáren a třetina z respondentů nejsou uživatelé systému Mediox.

Přípravy zatím ve skluzu

Přestože obecné nařízení o ochraně osobních údajů přijala Evropská unie před více než rokem, nenašla se lékárna, v níž by přesně věděli, co pro ně nařízení znamená, a byli na něj připraveni. Naopak, ve více než polovině lékáren otevřeně přiznávají, že to nevědí. I ti, kteří si myslí, že jsou na GDPR dobře připraveni, hned v následující anketní otázce „Kdo definuje text souhlasu se zpracováním osobních dat?“ zvolili špatnou odpověď.

V odpovědích na třetí otázku si opravdu málokdo myslí, že v lékárně nemusí vědět, která data zákazníků spadají do kategorie „citlivá“. Nové povinnosti vyžadované GDPR nelze jednoduše delegovat na dodavatele, v tomto případě na dodavatele lékárenského systému. Před zákonem je zodpovědný majitel či provozovatel. A máte-li zabránit zneužití citlivých dat, musíte v první řadě vědět, která to jsou. Dvě třetiny respondentů jsou přesvědčeny, že vědí, která data jsou citlivá. Úspěšně realizovat GDPR ve firmě je především úkolem jejích řídících pracovníků. Výpočetní technika může pomoci, ale vše nevyřeší. Typickým příkladem, co lze řešit pomocí počítačů, je vyhledávání a výmaz údajů, které o pacientovi vedete. Na to budou mít vaši zákazníci podle GDPR nově právo, a přitom čtyři pětiny lékáren nevědí, jak na to.

Informace raději od specialistů

Na workshopu GDPR v rámci 7. kongresu Pharma Profit ukážeme, jak se s tímto požadavkem vypořádal Mediox, ale obdobným způsobem ho budou muset řešit všechny informační systémy v lékárnách. Naprostá většina účastníků ankety čerpá informace o tomto novém nařízení EU z novin, televize a webu. Jenomže tyto informace jsou obvykle určené širokému publiku a z množství nových povinností takříkajíc vyzobávají nejzajímavější místa. Nejlepší je však čerpat znalosti ze specializovaných webů, odborných periodik nebo se zúčastnit podobných workshopů, jako je ten na

7. kongresu Pharma Profit s uceleným přehledem a s možností se zeptat, co nové nařízení pro lékárny vlastně znamená. Ing. Mgr. Jiří Tomeček Marketing manager, Apatyka servis

ROZHOVORpři cestě Lékárna

Spokojený zákazník je nejlepší reklama

Příští rok oslaví lounská Alphega lékárna U Svatého Mikuláše čtvrtstoletí svého fungování. Přestože jí za tu dobu přibylo ve městě několik konkurentů, na nedostatek klientů si její personál stěžovat nemůže. Vyhledávají ji totiž lidé ze širokého okolí, protože vědí, že v této lékárně toho nabízejí mnohem víc než jen léky na recept a volně prodejné přípravky.

LÉKÁRNA PŘI CESTĚ Lékárna se nachází prakticky v centru Loun, a jak uvádí její majitelka a zároveň vedoucí PharmDr. Lenka Zemanová, od počátku se v ní hodně zaměřovali na magistraliter přípravu. „Bylo to logické, protože ve stejném objektu ordinovala i kožní lékařka, která nyní už má sice ordinaci jinde, ale stále k nám pacienty s recepty posílá,“ říká Lenka Zemanová.

Změny v centru města ovlivnily klientelu

Nespornou výhodou lékárny je skutečnost, že v domě, kde sídlí, ordinuje pět lékařů-

-specialistů. Od nich si pacienti automaticky jdou pro předepsané léky k „Mikulášovi“. „Je to pro ně nejrychlejší, navíc předepisovaná léčiva máme vždy k dispozici, takže pacienti vědí, že si lék od nás hned odnesou,“ vysvětluje vedoucí lékárny a upozorňuje, že hlavně díky ordinacím lékařů v těsné blízkosti jim recepty co do počtu neubývají. Vedle výhod existují i nepříznivé okolnosti. Jednou z nich je vylidňování centra města. Současně s tím ubylo plno prodejen, takže lidé nyní chodí nakupovat do obchodních center, kde samozřejmě přibyla i konkurenční lékárna. „Život se ze středu města

dost vytratil, moc lidí už tady nebydlí. U nás v lékárně se to projevilo úbytkem starších klientů. Dříve zašli sem do centra na nákupy a při té příležitosti i do lékárny. Nyní si je obstarávají v obchodním centru a do lékárny jdou tam. Naši klientelu tak tvoří hlavně ženy ve středním věku. Většinou jde o středoškolačky a vysokoškolačky, které pracují na úřadech a ve firmách v okolí. V naší blízkosti je například městská knihovna, městský úřad, banky a nějaké kanceláře. Jejich zaměstnanci se u nás zastaví většinou cestou z práce či o polední pauze,“ popisuje Lenka Zemanová.

Změnám ve skladbě zákazníků je pochopitelně přizpůsoben i sortiment. Jak vyzdvihuje doktorka Zemanová, mají například velký výběr léčebné kosmetiky, protože ženy mají o tyto produkty značný zájem. Velmi dobře na odbyt jde i sportovní výživa, kterou chodí nakupovat hlavně mladí muži. K dispozici je i nemalý výběr ze zdravotního punčochového zboží. V lékárně je vůbec velmi rozšířený volný prodej, což ale platí od chvíle, kdy začala fungovat. V současnosti, pokud jde o srovnání podílu na obratu z volného prodeje a výdeje na recepty, to vychází zhruba půl na půl.

26/27 Letem světem lékárny

Alphega Lékárna U Svatého Mikuláše Sídlo: Beneše z Loun 185, Louny

1993 Založena:

Počet zaměstnanců:

200 Celková plocha:

m²

Plocha oficíny:

m²

Oficína provoněná bylinkami

Jen co člověk vstoupí do oficíny, začne podle vůně tušit, jaké zboží se tam mimo jiné nabízí. „Chodí k nám klienti, kteří se zajímají o alternativní medicínu, a tak jsme sortiment přizpůsobili i jim. Máme velký výběr homeopatik, mícháme Bachovy květové esence, vybírat lze z širokého portfolia léčivých bylin. Pokud zákazník potřebuje, vymyslíme pro něj vhodnou čajovou směs a připravíme ji na míru,“ vyjmenovává doktorka Zemanová. Jak dále uvádí, někteří zákazníci již vědí, jaké Bachovy esence chtějí, jiní ale přicházejí a potřebují se poradit, jaké by pro ně byly vhodné. Právě poradenství je v této lékárně značně rozšířené. Velkou výhodou je skutečnost, že je v ní k dispozici místnost, kde jej lze v klidu poskytovat. Mezi lidmi se poměrně rychle rozkřiklo, jaké služby a jaký nevšední sortiment v lékárně nabízejí, a o vše je velký zájem. Jednou z unikátních služeb, kterou Lenka Zemanová s kolegy poskytuje, je měření mikrobiální zátěže pomocí švýcarského přístroje F-scan. Díky němu lze neinvazivně zjistit přítomnost parazitů, virů, bakterií a plísní v organismu. „Přístroj máme necelý

rok a měření se nám pěkně rozběhlo, přestože jde o zpoplatněnou službu. Už s námi spolupracují tři lékaři, kteří k nám posílají své pacienty, u nichž si v rámci diagnostiky potřebují přítomnost mikrobů ověřit. V případě, že je v organismu jejich přítomnost zjištěna, lze přístroj použít i k léčebným účelům, kdy se využívají konkrétní elektrické frekvence, které naruší stěnu mikroorganismu, a ten se pak rozpadne,“ popisuje Lenka Zemanová. Rozvíjí se ovšem i spolupráce s dalšími lékaři, a to například ohledně homeopatie. Podle doktorky Zemanové po jejím velkém boomu v 90. letech minulého století a následném útlumu zaznamenávají poslední dobou hlavně u mladší generace o homeopatika značný zájem stejně jako o léčivé byliny či Bachovy esence. „Zavedli jsme i nějaké produkty z ájurvédské medicíny a přemýšlíme i o přípravcích z medicíny čínské. Začali jsme spolupracovat s lékařkou z Prahy, která nás proškolí a doporučí základní sortiment. I když máme široké portfolio léčivých přípravků, stále je mnoho zdravotních problémů, s nimiž si u klientů nedovedeme uspokojivě poradit. A v čínské medicíně vidíme šanci, protože má na zdravotní potíže přece jen jiný pohled než medicína západní,“ ozřejmuje vedoucí lékárnice plány do budoucna.

Ojedinělé propojení čajovny s lékárnou

Lenka Zemanová je mimo jiné i velkou znalkyní čaje. A jako se jí podařilo zavést ve své lékárně plno ojedinělých služeb a produktů, povedlo se jí také unikátně propojit lékárnu s čajovnou, která se nachází v suterénu stejného objektu. Kromě toho, že si do čajovny může člověk přijít vypít šálek lahodného čaje, může si tam jejich nejrůznější druhy i koupit. „S čajovnou běžně spolupracujeme, protože i čaj je léčivý, takže kolikrát klienty z čajovny posílají k nám do lékárny pro léčivé bylinky a naopak my z lékárny do čajovny zase pro čaj,“ podotýká doktorka Zemanová. Čajovna ale slouží i jako místo, kde se pořádají různé přednášky a školení. Nejde jen o přednášky o čaji a čajové kultuře, ale i o přednášky zdravotně a léčebně zaměřené. „Když jsme tady po roce 1996 uspořá-

dali přednášku o léčivých bylinkách, na kterou byl pozván známý bylinkář Josef Zentrich, museli jsme ji udělat nadvakrát, protože o ni byl takový zájem, že se lidé do čajovny nevešli,“ vzpomíná Lenka Zemanová. Zároveň dodává, že čajovnu využívá i pro školení personálu: „Osvědčilo se mi pozvat školitele k nám do čajovny. Jsou tady všichni zaměstnanci lékárny, a díky tomu pak jsou všichni najednou vyškoleni.“ Všechny popsané aktivity U Svatého Mikuláše se mezi lidmi rychle rozkřikly, a když přijde řeč na to, co se jim v silné konkurenci v rámci prezentace lékárny osvědčuje, odpověď je logická. „Využíváme propagaci na webu, píšeme články, máme vlastní letáčky, nejvíc ale funguje osobní doporučení. Pokud přijde pacient, kterému pomůžeme, řekne to dál a jeho doporučení se šíří doslova lavinovitě,“ popisuje doktorka Zemanová. Rozhodně nepřekvapí, že lékárna má svou stálou a věrnou klientelu. „Už jsou jako naši přátelé. Známe je dlouho, známe jejich životní osudy,“ pochvaluje si vedoucí lékárny, kde je ale také stálý personál, což je pro zákazníky velmi důležitý faktor. Od chvíle, kdy lékárna začala fungovat, odešla jen čtveřice zaměstnanců – dva do důchodu, jeden šel přednášet na farmaceutickou fakultu a jeden jediný pak odešel do konkurenční lékárny.

O měření cévního věku byl obrovský zájem

Od května 2008 je lékárna členem sítě Alphega lékáren. K tomu doktorka Zemanová říká: „Členství mi hodně pomáhá v nákupu zboží, protože se nakupuje za výhodné ceny, a navíc máme možnost získat bonusy za prodeje, díky čemuž jsme konkurenceschopní. Velký přínos spatřuji i v oblasti propagace lékárny, máme zajištěné centrální letákové akce, k dispozici je Alphega magazín a zákaznické karty. Tohle všechno je takový pilíř, o který se mohu opřít. Díky tomu, že se o plno věcí nemusím starat, mohu se věnovat dalším činnostem, na které se v naší lékárně zaměřujeme. Pokud jde o kategorizaci, má Lenka Zemanová jasno: „Je důležitá jak pro klienty, aby se v lékárně lépe zorientovali, tak pro samotné lékárníky. Jsem systematická a mám

ráda pořádek, takže základní kategorie jsme měli sestavené ještě před vstupem do sítě Alphega lékárna, pak už jsme jen dolaďovali některé detaily. Co se ale u nás velmi pozitivně projevilo, bylo otevření vitrín. Napomohlo to zvýšení prodejů.“ A když je řeč o výhodách členství ve jmenované síti, vedoucí lékárny vyzdvihuje ojedinělou službu v podobě měření cévního věku: „Byl o to obrovský zájem. I poté, co v naší lékárně měření skončilo, se nám ozývali lidé, kteří na možnost nechat se změřit přišli pozdě. Posílali jsme je do lékáren, kde měření zrovna probíhalo. A zájem neopadá, protože se nás zákazníci už zase ptají, kdy bude probíhat další měření. Hlavně se totiž chtějí nechat přeměřit, aby zjistili, jak na ně zabírají opatření ohledně životního stylu, která jsme jim doporučili. Proto jsme rádi, že se chystá další kolo měření cévního věku a že se také připravuje zcela nové měření věku plicního.“ Markéta Grulichová marketa.grulichova@atoz.cz

P PharmDr. Lenka Zemanová Vzdělání: 1985 – FaF UK Hradec Králové 1988 – atestace v oboru veřejné lékárenství

Praxe: 1985–1993 Lékárna Tyršovo nám., Louny – lékárník 1993 – Lékárna U Sv. Mikuláše, Louny – odborný zástupce, vedoucí lékárník

Zájmy: Cestování, četba, alternativní medicína, východní filozofie, čaj

ROZHOVOR Pharma monitor

9,7% 35,3%

české populace ve věku 12 až 79 let použilo v posledních 12 měsících zdravotní šampon.

z těch, kteří v posledních 12 měsících použili zdravotní šampon, ho používá dvakrát až třikrát týdně. Zdroj: Median, MML – TGI, 16/IV–17/I

U vlasové kosmetiky bodují osvědčené značky

Na jednu věc se mohou lékárníci rozhodně spolehnout, a to na nekončící poptávku po přípravcích na likvidaci vší. Daří se ale i dalším segmentům zdravotní vlasové kosmetiky, jejichž prodeje rostou. Pro celou kategorii platí, že žádané jsou účinné produkty osvědčených značek a že i nadále roste obliba přípravků s přírodním složením.

PHARMA MONITOR Podle vedoucí Lékárny Chrastava PharmDr. Zdeňky Močárkové má vlasová kosmetika v lékárně již po několik let své stabilní místo a počty lidí, které trápí problémy s vlasy, stoupají. Také z čísel společnosti Median je patrné, že počet uživatelů zdravotní vlasové kosmetiky se zvyšuje. Z dat získaných v období 4. kvartálu 2015 a 1. kvartálu 2016 totiž vyplývá, že v posledních 12 měsících použilo zdravotní šampon 7,7 % české populace ve věku 12 až 79 let, v období 4. kvartálu 2016 a 1. kvartálu 2017 to už ale bylo 9,7 % české populace.

Nejčastější problémy beze změn

Stále platí, že padání vlasů, lupy a citlivá vlasová pokožka společně s výskytem vší patří k nejčastějším problémům, které lidé ohledně vlasů řeší. Jak upozorňuje PharmDr. Kateřina Nesejtová, vedoucí Lékárny Pilulka v Brně Cejlu, pokud jde o vši, tento problém se v dětském kolektivu cyklicky opakuje a rodiče ho řeší během školního roku více než jedenkrát. Ani o prázdninách nenastává v tomto ohledu úplný klid, protože s těmito parazity se děti

často vracejí z táborů. „Zákazníci, obvykle rodiče dětí, u kterých se vši objeví, navštíví lékárnu velmi rychle. Často mají vyzkoušené téměř všechny dostupné přípravky na trhu a mají obecné povědomí o jejich nižší účinnosti. Dále je pro ně charakteristické, že experimentují a není problém jim nabídnout nový přípravek,“ popisuje Kateřina Nesejtová. Zdeňka Močárková v souvislosti s výskytem uvedených parazitů zase upozorňuje, že úměrně s nárůstem četnosti těchto případů mírně klesá i jakési sociální stigma a ostych, který je projevován při nákupu.

Spotřebitelé u přípravků na likvidaci vší požadují hlavně účinnost a spolehlivost. „Zákazníci při jejich nákupu preferují přírodní přípravky s minimálními vedlejšími účinky. Také chtějí produkty, které spolehlivě zabírají. V tomto případě je příliš nezajímá cena, ale především účinnost,“ vypočítává PharmDr. Lenka Zemanová, vedoucí Alphega lékárny U Sv. Mikuláše v Lounech. Marketingová manažerka sítě Chytrá lékárna Mgr. Jitka Netolická ještě připomíná, že v souvislosti s výskytem vší se stále častěji řeší i prevence: „Rodiče s oblibou používají

28/29 pro děti, které pobývají ve školních kolektivech, přípravky, jež působí preventivně, lze je aplikovat dlouhodobě a jsou bezpečné. Pořizují je i jako součást vybavení na dětské tábory. Pokud se vši již vyskytnou, můžeme doporučit šetrnější přípravky na přírodní bázi obsahující rostlinné éterické oleje, případně přípravky na chemickém základě, které bojují s rezistentními typy.“

Zákazníci přibývají a trh roste

„Trh s vlasovou kosmetikou v lékárnách neustále roste, a to převážně v segmentu vypadávání vlasů, tedy u šamponů a vlasových tonik a u doplňků stravy určených pro růst vlasů,“ podotýká Zdeňka Hráčková, product manager značek Klorane a Elancyl ze společnosti Pierre Fabre Dermo-Cosmétique Tchequie. Podobně se vyjadřují i lékárníci. „V posledních letech zaznamenáváme v lékárně podstatně větší zájem o produkty vlasové péče. Klienti mají větší zodpovědnost za své zdraví a uvědomují si, že mít zdravé a kvalitní vlasy znamená se o ně dobře starat, a také vnímají, že kvalita vlasů souvisí se zdravotním stavem,“ říká Jitka Netolická. A vedoucí Chytré lékárny Česká v Brně Mgr. Eva Burianová doplňuje: „Zákazníci k nám přicházejí nejčastěji s vypadáváním vlasů, dále je trápí problémy s lupy a citlivou vlasovou pokožkou. Příčinou je často užívání léků, stres, hormonální změny či nedostatek vitaminů a minerálů. Výběr produktů nechávají většinou na nás.“ Zároveň dodává, že na základě rozhovoru klientům doporučí vhodné vlasové přípravky a v závažnějších případech nabídnou diagnostiku vlasů. Úměrně s poptávkou roste v kategorii vlasové kosmetiky i nabídka. Jak zdůrazňuje Ing. Iveta Čechová, produktová manažerka ze společnosti Vitar, jde o vysoce konkurenční kategorii, pro kterou je typická rychlá frekvence produktových inovací. „Vlasová kosmetika už dávno nejsou jen prostředky k mytí vlasů, ale poskytuje celou řadu možností, jak pečovat o jejich zdraví a vzhled. V popředí zájmu se už déle drží objem a růst vlasů a samozřejmě jejich celkové zdraví, které zásadně ovlivňuje jejich vzhled. Jako výrobce na trendy nejen reagujeme, ale chceme je určovat, což se

nám daří. Je to hlavně díky vlastnímu výzkumu, který umožňuje získávat zcela nové poznatky a následně je využít,“ vysvětluje Iveta Čechová. Také vedoucí lékárny Dr. Max v obchodním centru v pražských Letňanech Mgr. Daniela Vondráčková poukazuje na skutečnost, že sortiment kategorie vlasové kosmetiky se v posledních letech velmi rozšířil a že zákazníci častěji hledají novinky. Nicméně vlasová kosmetika má také své stálice, což potvrzuje Renata Ondráčková, marketingová manažerka značek Alpecin a Plantur ze společnosti Medac: „Náš sortiment, který představují přípravky proti vypadávání vlasů jak pro ženy, tak pro muže, je už řadu let víceméně stálý a neprochází žádnými velkými inovacemi. Jejich složení a účinek jsou osvědčené, prodeje mají rostoucí tendenci. Je to podle mého názoru dané i charakterem výrobků. Jak už jsem říkala, jsou to osvědčené přípravky, navíc první šampony s kofeinem na našem trhu.“

Účinnost se drží v popředí zájmu

Podle Lenky Zemanové dávají zákazníci při nákupu vlasové kosmetiky přednost osvěd-

čeným značkám. „Velký vliv na jejich rozhodování má také reklama. A je také patrné, že v současnosti se velmi dobře prodávají šampony s kofeinem na podporu růstu vlasů,“ dodává. Daniela Vondráčková zase upozorňuje na to, že spotřebitelé takzvaně slyší na novinky, zejména jsou-li podpořeny reklamní kampaní, a také na známé značky. Na vliv reklamy poukazuje i Zdeňka Močárková: „Pacienti vnímají potíže, které ovlivňují fyzický vzhled, velmi negativně, a vlasové potíže k nim bezesporu patří. Proto žádají radu, bývají často zoufalí a jsou ochotni utratit nemalé finanční částky za šampony, tonika a balzámy. Na tuto sortimentní kategorii má také obrovský vliv reklama, často přicházejí klienti pro konkrétní preparát, který viděli prezentovat v rámci reklamní kampaně.“ Jak výrobci, tak lékárníci se shodují v tom, že spotřebitelé se zajímají hlavně o účinnost vlasové kosmetiky. Jak uvádí Jitka Netolická, klienti obvykle nepřicházejí pro konkrétní přípravek, ale vybírají ho společně s lékárníkem. „Důležitým kritériem při výběru přípravku je pak naše doporučení ohledně bezpečnosti a účinnosti léčby a samozřejmě

inzerce

email kampane Efektivní e-mailová komunikace Od e-mail marketingové strategie až po automatickou komunikaci

velkou roli hraje naše osobní zkušenost.“ Její slova potvrzuje i Renata Ondráčková: „Z dotazů a připomínek, které nám lidé zasílají, je patrné, že nejvíc je zajímá účinnost přípravků.“ Je logické, že účinnost je nejpoužívanější výraz spojený i s produkty na likvidaci vší. „Při jejich výběru je pro spotřebitele nejdůležitější účinnost, tedy jistota, že přípravek zabere a člověk se problému zbaví, a to nejlépe v co nejkratší době. Druhým důležitým atributem výběru je samotná aplikace přípravku, která by měla být jednoduchá a rychlá. Právě proto je nejoblíbenějším přípravkem Paranit radikální sprej, který zahubí 100 procent vší a hnid během jediné 15minutové aplikace, což je i klinicky ověřeno,“ vysvětluje Mgr. Magdaléna Bartková, brand manager společnosti Omega Pharma.

K Když jde o vši, cena nerozhoduje „Klienti, kteří musejí řešit problémy s výskytem vší, žádají především přípravky spolehlivé a účinné, dají na radu lékárníka a neřeší cenu přípravku. Vysvětlujeme jim, jak důležitá je správná aplikace těchto preparátů, dostatečně dlouhá doba působení a pečlivé vyčesání vší a hnid. Zákazníci také často žádají přípravky na prevenci, jako jsou šampony a balzámy s obsahem tea tree oleje, silic z hřebíčku, citronelly a podobně, které pomáhají problému zabránit a udržují ve vlasech žádoucí mikroflóru.“ PharmDr. Zdeňka Močárková, vedoucí Lékárny Chrastava

ROZHOVOR Pharma monitor

TOP 10 celkem nejpoužívanějších značek zdravotních šamponů (podle podílu lidí, kteří uvedli, že je v posledních 12 měsících užívali, v %) Panthenol

20,7

Alpecin

19,4

Nizoral

14,5

Capillan

14,0

Vichy

9,9

Neutrogena

9,8

Biohar

8,9

Revalid

6,6

La Roche-Posay

6,4

Bioaquanol

6,2

Zdroj: Median, MML – TGI, 16/IV–17/I

Přírodní látky jsou stále oblíbenější

Ohledně nákupních zvyklostí spotřebitelů je možné pozorovat i nové trendy, které neustále sílí. „Pokud jde o výběr vlasové kosmetiky, jsou v poslední době znát rozdíly. Spotřebitelé velmi často volí produkt podle jeho složení a zaměřují se na takové, které neobsahují parabeny, detergenty či sulfáty,“ říká Mgr. Romana Vlková, obchodní ředitelka společnosti Laboratoire Bioderma. Také Iveta Čechová vyzdvihuje, že se požadavky spotřebitelů mění: „Aktuálně se prosazuje přírodní složení přípravků bez barviv, parabenů a látek, které zbytečně zatěžují vlasy i vlasovou pokožku. Stále více zákaznic preferuje přípravky bez silikonů. Skupina žen, které vyhledávají kvalitní péči s deklarovaným složením, se rozšiřuje. Z tohoto důvodu narůstá i množství spotřebitelek, které preferují nákup vlasové kosmetiky v lékárnách s možností poradit se s lékárníkem.“ Podobně se vyjadřuje i obchodní ředitelka společnosti Ryor Jana Štěpánková: „Spotřebitel dbá na složení produktů, proto například používáme rostlinný, nikoliv živočišný keratin.“ Popsaný trend potvrzují i lékárníci. „Na seboreu, lupénku a atopické projevy se osvědčují a získávají stále větší oblibu konopné preparáty, na zlepšení vlasové kvality doporučujeme šampony a tonika s obsahem panthenolu, kofeinu a extraktů z bylin, například kostivalu, aloe, měsíčku, heřmánku a kopřivy. Na místě je v těchto případech pacientovi doporučit také perorální minerální a vitaminovou substituci,“ popisuje Zdeňka Močárková. Faktorů, které ovlivňují výběr produktů, je ovšem mnohem více. Jak vyzdvihuje Daniela Vondráčková, vedle kvality, složení a rychlosti nástupu účinku je to i způsob aplikace a velikost balení. „Zaznamenáváme, že spotřebitelé ve stále větší míře požadují, aby vlasovou kosmetiku mohli aplikovat co nejpohodlněji a jednoduše. Proto jsme nyní u šamponů a kondicionéru vyměnili obal, již je neplníme do tub, ale do tuboflakonu,“ podotýká Jana Štěpánková. Pokud jde o veli-

kost balení, Zdeňka Hráčková upozorňuje, že se velmi osvědčují a spotřebiteli jsou vítaná dvoubalení buď samotných šamponů, nebo kombinace šamponu s následnou péčí, jako jsou balzámy, masky či bezoplachové spreje.

Důležité je poradenství i promoční akce

Mezi výrobci i lékárníky panuje shoda v tom, že při prodeji vlasové kosmetiky je velmi důležité klientům a pacientům mimo jiné vysvětlit, jak konkrétní přípravek používat, případně jaká je třeba dodržovat režimová opatření. „Velmi důležitá je edukace lékárenského personálu. Díky pravidelným školením získává farmaceut přehled o portfoliu zaměřený na konkrétní benefity jednotlivých produktů,“ říká Romana Vlková a doplňuje, že velmi osvědčené jsou také prezentace výrobků v rámci promočních akcí přímo v lékárnách. Iveta Čechová zase vyzdvihuje význam osobní zkušenosti s produktem: „Proto výrobky pravidelně testujeme a výsledky zveřejňujeme. Do testování se mohou zapojit ženy i muži, kteří pak zkušenosti sdílejí na facebooku. V rámci prezentace našich výrobků se snažíme o vyvážený marketingový mix s využitím široké platformy komunikačních kanálů. Snažíme se o optimální rozložení on-line a tištěné prezentace, v kampani na novinku počítáme například s edukačními videospoty.“ Na to, že jsou v rámci mediálních kampaní důležité i další aspekty, upozorňuje Magdaléna Bartková: „V období návratu dětí do škol, kdy se zvyšuje výskyt vší, proběhne i naše mediální kampaň na přípravky Paranit zahrnující i televizní reklamu. Zároveň se ve spolupráci s lékárníky snažíme o přehledné vystavení celé produktové řady v lékárnách tak, aby si klient uměl vybrat přípravek odpovídající jeho potřebám. Touto formou vedeme i školení personálu lékáren.“ Markéta Grulichová marketa.grulichova@atoz.cz

V VÝBĚR NOVINEK Laboratoire Bioderma Nodé A šampon a Nodé A maska – určeny k péči o citlivou a podrážděnou vlasovou pokožku, šampon vlasy nejen myje, ale také hydratuje Medac Alpecin Tuning Shampoo – černý kofeinový šampon pro muže, na sjednocení barevného tónu vlasů, krytí prvních šedin a proti vypadávání vlasů; Alpecin Sport Kofeinový šampon CTX – šampon má zabránit vypadávání vlasů a posílit jejich růst Omega Pharma Paranit Radikální šampon proti vším a hnidám – v novém balení společně s hřebenem pro následné vyčesání vší a hnid; Paranit Radikální sprej proti vším a hnidám – nový obal Pierre Fabre Dermo – Cosmétique Tchequie Klorane na zklidnění podrážděné a citlivé vlasové pokožky – šampon, gelový balzám a SOS sérum s výtažkem z pivoňky čínské; Klorane Force Kératine koncentrát při vypadávání vlasů s komplexem chinin – kofein – keratin – vitaminy B – vhodný při reakčním vypadávání vlasů, na trh bude uveden v září 2017; Klorane KeratinCaps – doplněk stravy při vypadávání vlasů, na trhu od října 2017; Ducray Anacaps reactiv a Anacaps progressiv – doplňky stravy při reakčním a chronickém vypadávání vlasů, na trh budou uvedeny letos v září Ryor Ryor Vlasový keratin sprej – nahrazuje kondicionér, na regeneraci a výživu vlasů; Ryor Urychlovač růstu vlasů – tříměsíční kúra s obsahem látky upravující růstové fáze vlasů Vitar Revitalon Forte – doplněk stravy na posílení vnitřní struktury vlasů s inovovanou recepturou, každá kapsle obsahuje 18 účinných látek

Chcete pomáhat, nejen prodávat? Hledáme odborníky pro naše lékárny

Vedoucí lékárny

Lékárníky

Farmaceutické laboranty

Aktuálně volné pozice naleznete na webových stránkách www.benu.cz/kariera

Jaké benety Vám BENU nabízí: • Podporu dalšího vzdělávání,

seminářů a školení Vzdělávání personálu vlastním týmem školitelů z řad magistrů a farmaceutických asistentů • • Kafeterie, Multisport karta

• Zázemí silné nadnárodní společnosti BENU je součástí největší lékárenské sítě v kontinentální Evropě • Skvělé platové ohodnocení Čtvrtletní výkonnostní odměny, 5 týdnů dovolené a stravenky samozřejmostí

• Čisté, moderní a přehledné pracovní prostředí • Úhrady příspěvku do ČLnK Spolupráce s komorou v oblasti dalšího rozvoje farmacie, konzultační činnosti v rámci komory

• Léková karta pro zaměstnance

Kontakt: Helena Řihoutová, tel: 731 129 576, kariera@benu.cz

www.benu.cz/kariera

ROZHOVORprezentace Komerční

Dětské hrnečky pro batolata Jak najít nejlepší dětský hrneček, který podpoří další fázi vývoje dítěte? Když se učíte nějakou novou dovednost, může pomoci, když si celý proces trochu rozložíte. A přesně to jsme udělali, abychom dětem pomohli přejít z láhve na dětský hrneček. Tento průvodce vám pomůže objevit čtyři kroky, které dítě při přechodu z láhve na dětský hrneček čekají – a jaký hrneček bude dítěti právě teď nejlépe vyhovovat.

V širším kontextu Přechod od láhve k hrnečku obecně trvá dětem kolem 15 měsíců a začíná zhruba v 6 měsících věku. Každý ze svých dětských hrnečků jsme označili údajem o věku, nezapomeňte ale, že je to jen označení! Každé dítě se učí svým vlastním tempem.

Hezky postupně Aby se dítě naučilo pít jako dospělí, bude si muset osvojit pokročilejší orálně-motorické dovednosti a koordinaci rukou a očí. A takhle to zvládnou, krůček po krůčku:

1. krok: naučit se pít s držadly Začněte tím, že děťátko naučíte, jak se dětský hrneček drží. To si dítě může snadno osvojit ještě během krmení z láhve, když použijete lahvičku na učení: dítě bude držet měkká, snadno uchopitelná držadla a přitom pít ze známého dudlíku. Nejlepší dětský hrneček: Lahvička na učení Pro koho je ideální: 4 měsíce+

2. krok: Naučit se pít z hubičky Když začíná dítě jíst tuhou stravu, můžete mu pomoci osvojit si novou dovednost: pití z hubičky. Hubička vyžaduje při nasávání tekutiny trochu větší šikovnost než dudlík. Podporuje také přechod od kojení k pití sáním, které typicky nastupuje

kolem 6. měsíce. Na podporu těchto prvních doušků jsme vytvořili měkkou hubičku, která je pružná a netlačí do dásní. Když dítě začne více zapojovat zuby, můžete přejít na tvrdou hubičku odolnou proti kousání. Nejlepší dětský hrneček: Hrneček s hubičkou Pro koho je ideální: 6 měsíců+, dokáže sedět ve vysoké židličce

32/33 3. krok: Naučit se pít brčkem Dále je na řadě naučit se pít brčkem – přirozeně se tak rozvíjí dovednost dítěte pít z hubičky. Pití brčkem pomáhá dítěti rozvíjet pokročilejší orálně-motorické

dovednosti a je to „dospělácká“ dovednost, kterou může využít v životě. Nejlepší dětský hrneček: Hrneček s brčkem Pro koho je ideální: 9 měsíců+, leze

Výběr nejlepšího dětského hrnečku, který podpoří vývoj dítěte Jako výchozí bod při hledání dětského hrnečku vhodného pro vývojovou fázi dítěte jsme zvolili údaje o věku. Pamatujte ale, že tu neplatí zcela pevně daná pravidla. Dítě možná ještě neumí úplně samo vzpřímeně sedět, nebo potřebuje trochu více času na to, aby vzalo hrneček správně do ruky. Důležité je vybrat takový hrneček, který dítě podpoří v aktuální vývojové fázi a pomůže mu udělat další krok.

Tento mamince vydrží

4. krok: Naučit se pít přes okraj hrnečku Nakonec přijde čas osvojit si „opravdové“ pití: přes okraj hrnečku, úplně jako dospělí. Nebojte se, nevzniká při tom takový nepořádek, jak byste si mohli myslet!

Náš hrneček pro „dospělé“ má ventil s ochranou proti vylití, který se aktivuje pouze tehdy, když dítě sevře rty proti okraji hrnečku. Nejlepší dětský hrneček: Hrneček pro „dospělé“ Pro koho je ideální: 9 měsíců+, leze

Pokud si říkáte, páni, tolik hrnečků, tolik jich přeci není potřeba. Většina dětských hrnečků, hubiček a dudlíků Philips AVENT je vzájemně kompatibilní. To znamená, že stejnou hubičku je možné jednoduše použít k více různým hrnečkům, nebo dát hubičku na láhev. Praktické, ne? Obecně doporučujeme vyměňovat hubičku nebo dudlík na kojenecké láhvi nebo dětském hrnečku každé 3 měsíce. Naučit dítě pít z dětského hrnečku je jednodušší, než jste si možná mysleli.

Dětské hrnečky pro batolata Když chcete dítě naučit pít z dětského hrnečku a představujete si malou potopu, zamyslete se znovu. Seznámíme vás s několika věcmi, kterých se rodiče při zavádění dětského hrnečku bojí, a s našimi pojistkami, které nám pomohou zajistit hladký průběh učení. Nejspíš si vyčítáte, že jste nekoupili gauč v tmavší barvě, na které by skvrny od vylitých tekutin nebyly tolik vidět.

inzerce

Hrnečky

Ideální na cesty

Hrneček s ohebným brčkem

Nové

Hrneček s ohebným brčkem, doporučený dětskými zubaři* Navržený tak, aby umožňoval zdravý vývoj ústní dutiny**

Ohebné brčko pro jednoduché pití do posledního doušku *

Netekoucí ventil předchází rozlití

86 % dotázaných amerických dětských zubních lékařů doporučuje tento hrneček s brčkem značky Philips AVENT (nezávislý online průzkum, USA, duben 2016). 90 % z 200 dětských zubních lékařů v USA souhlasí, že design hrnečku s brčkem Philips AVENT umožňuje zdravý orální vývoj batolete a 89 % potvrzuje, že pití pomocí brčka buduje ústní sílu tím, že procvičuje svaly v ústech (nezávislý online průzkum, USA, duben 2016).

Při nákupu všech 6 balení s profesemi DÁREK – kojenecká láhev Natural 125 ml.

Odklápěcí víčko udržuje brčko čisté

Jakou nápravu nabízíme: Ano, dítě může tu a tam něco rozlít, ale s našimi dětskými hrnečky si rodiče nemusí dělat starosti. Každý hrneček má ventil proti rozlití, který jejich gauč ochrání, i kdyby bylo dítě při pití opravdový nešika. A jak je možné dostat se od kojenecké láhve až k hrnečku? Nabízíme jednoduché řešení: Učit se nové dovednosti může být zpočátku opravdu náročné, proto jsme pro dítě celý proces rozdělili do čtyř jednoduchých kroků. Nejprve dítě naučíme pít s držadly u láhve v sadě na učení. Postupně budeme pokračovat učením „dospěláckého“ pití hubičkou, brčkem a nakonec z hrnečku bez hubičky. Trošku by mohlo maminku trápit, že se hrnečky budou ztrácet stejně rychle jako dětské ponožky. Jakou nápravu nabízíme: Pokud má dítě něco v rukou, kde co se tak nějak zapomene, ztratí nebo zahodí. My o tom víme, a proto jsme u dětských hrnečků navrhli zvlněné okraje a držadla, aby se dítěti na cestách snadno nosily. Možná si rodiče řeknou, pane jo, děti potřebují opravdu hodně věcí. A jak se postarat o to, aby dítě mělo vše potřebné? Dětské hrnečky Philips AVENT jsou navrženy tak, aby se daly vzájemně nahrazovat. Horní díl tedy je možné použít na více láhví a hrnečků – a vždycky víčko rychle najít. Jsme připraveni pomoci dítěti naučit se pít jako „dospělý“ Zvládnete to s námi jako nic.

Foto: Hero CZ

ROZHOVOR Pharma sezona

Požadavky rodičů na kvalitu dětského zboží rostou

Výrobci i lékárníci se shodují v tom, že u dětského zboží se nároky rodičů na jeho kvalitu a bezpečnost neustále zvyšují. Čím dál víc se zajímají o složení jednotlivých produktů a původ použitých surovin. Dají hlavně na prověřené značky a výrobky. Kromě toho se zajímají o recenze a vyhledávají informace v různých diskusních fórech.

34/35 P PHARMA SEZONA Stále sice platí, že určité výrobky z dětského sortimentu spotřebitelé nakupují hlavně v hypermarketech a v drogeriích, ale právě skutečnost, že rodiče chtějí pro své ratolesti pořídit produkty co nejvhodnější a nejkvalitnější, je důvodem, proč se vracejí do lékáren. Mají možnost se tam poradit o tom, který produkt se pro jejich dítě hodí nejvíce, čím se vyznačuje, jak působí a podobně. Prodeje stoupají i v lékárenských e-shopech. „Dětský sortiment patří k nejprodávanějším v celém e-shopu. I proto neustále rozšiřujeme nabídku od plen přes výživu až po kosmetiku. Cílem je nabídnout rodičům kompletní sortiment tak, aby mohli realizovat celý nákup v našem e-shopu,“ popisuje Michal Macourek, e-commerce manager ze společnosti Benu Česká republika.

Informovanost se zvyšuje

Podle vedoucí lékárny Dr. Max v obchodním centru v pražských Letňanech Mgr. Daniely

Vondráčkové jsou dnes maminky při výběru dětského zboží mnohem informovanější: „Je znát, že při výběru hrají významnou roli diskuse a recenze na sociálních sítích a na internetu. Informace, které tam maminky naleznou, pak konzultují s lékárníky.“ Její slova potvrzuje i PharmDr. Veronika Piňosová z přerovské Alphega lékárny Media: „Současná generace maminek má o dětských produktech velký přehled. Projevuje se to tím, že přesně vědí, co chtějí pro své dítě koupit. Často uvádějí, že jim poradila kamarádka nebo že na internetu vyčetly, co by jim nebo dítěti mohlo pomoci. Ne vždy se s jejich názorem ztotožním, a pokud jsou přístupné, ráda poradím.“ Také Ing. Lenka Šíšová, senior category manager společnosti Hero Czech, upozorňuje na to, že maminky se dnes o výběru produktů kojenecké a dětské výživy rozhodují na základě informací z celé řady zdrojů, které dříve neměly k dispozici. „Více než

V VÝBĚR NOVINEK Dr. Max Uriage Bébé – nová řada dětské kosmetiky, obsahuje mycí krém, šampon, ochranný krém, hydratační tělové mléko, minerální krém SPF 50+, krém na přebalování, sprej Cu-Zn proti opruzeninám, krémy pro pokožku se sklonem k tvorbě mléčných krust a podrážděnou pokožku v okolí rtů, všechny přípravky obsahují unikátní termální vodu Uriage Hamé Hamánek jemné zeleninové pyré – dva nové druhy pyré ve variantě dýně s bramborem a mrkev s bramborem, vhodné pro děti od ukončeného 4. měsíce věku, bez přídavku soli, bez lepku, konzervantů, aromat a bez barviv

Hero CZ Sunárek Hotová jídla v kapsičkách – pro děti od ukončeného 6. měsíce věku, v pěti variantách – špagety s boloňskou omáčkou, lasagne s hovězím masem, rýže s kuřecím masem a zeleninou, dušená zelenina s hovězím masem, kuskus s kuřecím masem a zeleninou Mediate Rozšíření portfolia výrobků Green Apotheke o kolekci dětských příkrmů v biokvalitě Krtkova svačinka – nejsou přislazované, jsou určené dětem od ukončeného 4. měsíce Melitrade Hami 6+ fermentované kojenecké mléko – kombinuje prebiotickou vlákninu GOS/FOS, Lactofidus a potřebné živiny, například železo a omega-3 mastné kyseliny; Hami ovocné kapsičky – řada rozšířena o čtyři nové příchutě – Višeň a jahoda, Kiwi a banán, Černý rybíz a borůvka a Pomeranč a mango Philips Nová řada šidítek Avent Ultrasoft; Avent hrneček s brčkem – na trh budou uvedeny na podzim 2017 Saloos Saloos Dětský sprchový olej s měsíčkem – vhodný pro děti od jednoho roku ke každodenní hygieně pro jemnou i citlivou kůži; Saloos Nosánek – aromaterapeutická biokosmetika, jemný olej na uvolnění nosu a jeho okolí při nachlazení, obsahuje esenciální oleje z jedle a eukalyptu, levandule a měsíčku Topicrem ČR Topicrem Organický mycí gel 2 v 1 a Organický masážní olej – v biokvalitě, speciálně vyvinuté a určené pro novorozence a děti

inzerce

Z lékáren se postupně stává místo, kde lékárníci navíc nabízejí různé služby, konzultace a poradenství. Pojďte se s námi podívat na dvě z nich, které jsou něčím nové a prozatím výjimečné. Projekty představí PharmDr. Peter Stanko a Jaroslav Kozák. Více na str.

5–7

Registraci na kongres a více o programu najdete na: www.kongrespp.cz

7 12. 10. 2017, Olomouc

ROZHOVOR Pharma sezona

5,5% 12,9% 23,7% české populace ve věku 12 až 79 let používalo ve své domácnosti v posledních 12 měsících kojenecká mléka.

české populace ve věku 12 až 79 let používalo ve své domácnosti v posledních 12 měsících instantní kaše.

české populace ve věku 12 až 79 let používalo ve své domácnosti v posledních 12 měsících přesnídávky a dětské výživy. Zdroj: Median, MML – TGI, 16/IV–17/I

dříve se zajímají o složení a původ výrobků, zjišťují informace na internetu a v diskusních fórech. Také si zvykly nakupovat dětskou výživu přes internet z pohodlí domova s dovezením nákupu až domů,“ vysvětluje.

Nároky na složení produktů stoupají

Výrobci i lékárníci jednohlasně potvrzují, že spotřebitelé čím dál víc sledují původ surovin, z nichž jsou vyrobeny ovocné, zeleninové a maso-zeleninové příkrmy. „Klienti se u této kategorie zajímají o složení produktů mnohem více než u čehokoliv jiného. Vědí, co mají hledat ve složení, jaká je země původu, pro kterou věkovou kategorii je produkt vhodný, neřeší tolik cenu a rozhoduje kvalita,“ popisuje Daniela Vondráčková. Také Mgr. Petr Mašát, marketingový ředitel společnosti International Pharmaceutical Corporation, potvrzuje, že zákazníci se v případě dětských nápojů a výživy zajímají hlavně o jejich kvalitu. S tím souvisí také důraz kladený na bezpečnost produktů a preference přírodních ingrediencí používaných při jejich výrobě. „I nadále roste poptávka po čistě přírodních produktech bez aromat, umělých barviv a konzervantů. A v segmentu dětské výživy a nápojů i po výrobcích v biokvalitě. Zákaz-

nice jsou v takovém případě méně citlivé na cenu a jsou ochotny si připlatit, pokud jsou uvedené faktory u produktů pro děti splněny a je zaručena odpovídající kvalita,“ vysvětluje Ing. Miroslav Korábečný, výkonný ředitel společnosti Mediate. Podobně se vyjadřuje také Ing. Iva Fruniová, senior category manager společnosti Hero Czech: „Spotřebitelky jsou rovněž ovlivňovány módními trendy a zajímají se o produkty, které jsou označeny bio, bez přídatných látek a podobně. Je nutné podotknout, že všechna kojenecká mléka a výrobky dětské výživy jsou vyráběny za velmi přísných hygienických a kvalitativních podmínek. To, že nepoužíváme do kojenecké výživy barviva, konzervační látky a tak dále, je nejen samozřejmost, ale také naše zákonná povinnost.“

Přednost mají prověřené značky a praktické obaly

„Segment baby food je typický tím, že zákazníci v něm kladou prioritní důraz na kvalitu produktů. Dávají přednost prověřeným značkám, které znají a s nimiž mají dobré zkušenosti, protože chtějí dětem dopřát to nejlepší. Osvědčila se nám tak například produktová řada Hamánek se sto procenty ovoce a bez přidaného cukru,“ říká PhDr. Petr Kopáček, PR manager společ-

nosti Hamé. O tom, že u dětské výživy a kojeneckých mlék je zájem o osvědčené produkty a značky, panuje mezi výrobci i lékárníky shoda. Jak uvádí Hana Vondrušková, farmaceutická asistentka z pražské Magistra lékárny Moráň, zákazníci přijímají nové výrobky spíše od zavedených značek. Petr Mašát zase upozorňuje, že někteří spotřebitelé jsou novým produktům otevřeni více, jiní mají důvěru menší. „V případě dětského sortimentu jsou spíše opatrnější k novinkám, mají-li již osvědčený produkt, příliš neexperimentují,“ podotýká. Také Veronika

Piňosová potvrzuje, že klienti mají v případě dětského sortimentu raději něco, co již mají vyzkoušené. Stejně jako jsou v segmentu dětské výživy patrné preference osvědčených výrobků, také platí, že důležitou roli hrají i obaly. „Při nákupu kojeneckých mlék a výživy jsou spotřebitelky všeobecně konzervativní. Jejich chování se nemění z roku na rok, ale spíše podléhá dlouhodobějším trendům. Obecně můžeme říci, že za poslední rok posílil trend nákupu výrobků, které maminkám ušetří práci. Kupříkladu se velmi dobře ujaly

TOP 8 celkem nejpoužívanějších značek dětských ubrousků / vlhčených ubrousků (podle podílu lidí, kteří uvedli, že je ve své domácnosti v posledních 12 měsících používali, v %) Linteo

41,5

Pampers

25,0

Huggies

20,3

Johnson’s Baby

16,5

Babylove

15,2

Nivea Baby

14,9

Bella Baby

8,8

Helen Harper

7,6

Zdroj: Median, MML – TGI, 16/IV–17/I

36/37 kašičky v kapsičkách, které jsou určené k okamžité konzumaci. Kapsičky jsou populární díky jednoduchosti použití, což se dobře snoubí s dnešním životním stylem v neustálém pohybu,“ popisuje Iva Fruniová. Její slova potvrzuje i PharmDr. Kateřina Nesejtová, vedoucí brněnské Lékárny Pilulka Cejl, která vyzdvihuje, že zájem o jednorázové dávkovací systémy pro umělou výživu a příkrmy je současným velkým trendem, a doplňuje: „V letních měsících je poptávka vyšší, protože tyto produkty zvyšují komfort při cestování s dětmi a zajišťují dodržení hygienického standardu jako v domácím prostředí.“ V případě obalů se projevují i další trendy týkající se hlavně jejich transparentnosti. „U značky Hami máme všechny obaly příkrmů ve skleničkách a nově i v kapsičkách průhledné, díky čemuž může spotřebitel ihned vidět obsah a jeho konzistenci,“ říká Karolína Štěpánková, brand manager společnosti Nutricia.

Nabídka se neustále rozšiřuje

Skutečnost, že u spotřebitelů takříkajíc bodují hlavně osvědčené výrobky, neznamená, že by na trh nepřicházely další a další novinky. Jde jak o zcela nové produkty, tak o novinky, které rozšiřují již zavedené řady. Prvním příkladem je fermentované kojenecké mléko Hami 6+ či dva nové druhy jemného zeleninového pyré Hamánek, které obsahují jen dva druhy zeleniny, takže je možné snadno kontrolovat případnou alergickou reakci dítěte. „Tyto výrobky jsou samozřejmě bez přidané soli, lepku, konzervantů, aromat i bez barviv,“ upřesňuje Petr Kopáček. Zcela novými produkty jsou také Sunárek Hotová jídla v kapsič-

inzerce

kách, která jsou k dostání od letošního května, a to v pěti variantách. „Jde o syté jídlo z vysoce kvalitní zeleniny a masa bez přidaných konzervačních látek a bez přidané soli. Místo ní je vynikající chuť příkrmu vytvořena obsaženou zeleninou a použitými bylinkami, například organem, tymiánem a bazalkou,“ vyjmenovává Iva Fruniová. Novinkami v rámci již zavedených řad jsou například čtyři nové příchutě ovocných kapsiček Hami, díky nimž už lze v této řadě vybírat z celkem 11 příchutí. Rozšířeno bylo také portfolio výrobků zdravé výživy Green Apotheke o kolekci dětských příkrmů v biokvalitě. Jde o varianty brokolice a brambor, broskev a banán, cereálie a hruška a jablko, a prodávají se pod názvem Krtkova svačinka, nejsou přislazované a jsou určené pro děti od ukončeného 4. měsíce věku.

Příroda vládne i v kosmetice

Trendy patrné v segmentu dětské výživy se ovšem neprosazují pouze u ní. Také u dětské kosmetiky a dalších segmentů zboží určeného pro kojence a batolata platí, že se nakupující především zajímají o složení produktů, v případě kosmetiky upřednostňují přípravky obsahující přírodní látky, a hlavně požadují produkty co nejkvalitnější a co nejbezpečnější. Také lze konstatovat, že stejně jako v případě výživy není při výběru dalšího dětského zboží primární jeho cena. Naopak, za kvalitu jsou rodiče ochotni si připlatit. „Stále častěji se dnes setkáváme s dobře informovaným a uvědomělým spotřebitelem, který ví, co chce, a někdy také velmi rozhodně formuluje to, co nechce. Etická a sociální hlediska, jakož i ochrana životního prostředí hrají pro spotřebitele při nákupu

R Roste zájem o produkty bez přidaného cukru „Jednoznačným trendem je určitě příklon stále většího množství spotřebitelů k produktům se sto procenty ovoce a bez přidaného cukru. Koneckonců úspěšnost naší řady Hamánek Happy Fruit to dokládá. Dalším trendem je příklon k praktickým balením typu kapsičky, které jsou ideální třeba na cestování a děti se z nich dokážou najíst i samy.“ PhDr. Petr Kopáček, PR manažer, Hamé

ROZHOVOR Pharma sezona

stále důležitější roli,“ vyjmenovává Mgr. Romana Vlková, obchodní ředitelka společnosti Laboratoire Bioderma. PharmDr. Tomáš Arndt, vedoucí lékárny Aurelis na pražském Smíchově, zase upozorňuje, že zákazníci se zajímají o složení přípravku hlavně v tom smyslu, zda neobsahuje některé nežádoucí chemické látky. „Pokud jde o dětskou kosmetiku, v centru zájmu je zejména ta, která je označena jako přírodní, a pak také ochranné opalovací přípravky,“ dodává. Podobně se vyjadřuje i Hana Vondrušková, když poukazuje na to, že nakupující mají u dětského sortimentu největší zájem o jeho bezpečnost: „Aby produkty neobsahovaly žádné dráždivé a nebezpečné látky.“ Veronika Piňosová ještě doplňuje, že v případě dětské kosmetiky se zákazníci ještě zajímají o to, zda je hypoalergenní a zda je možné ji použít na ekzematickou pokožku. O citlivé pokožce mluví také Romana Vlková: „Při výběru hraje roli kvalita vybraného produktu, důvěra v něj a doporučení lékaře, zvláště v případě citlivé dětské pokožky. Všechny naše produkty splňují požadavky jak dermatologické, tak pediatrické. Jsou bez parabenů, konzervantů, barviv i esenciálních olejů. Všechny ingredience jsou pečlivě vybrané tak, aby garantovaly bezpečnost a komfort a zároveň byly v optimálním dávkování.“ inzerce

Garance nejvyšší britské kvality

Serrapeptáza (250 000iu) tbl.60

Praktická řešení mají zelenou

Aspektů, které rozhodují o zájmu o produkt a o jeho úspěšnosti, je celá řada. Podle Evy Čejkové, brand managera Avent společnosti Philips, kladou rodiče při výběru dětského sortimentu důraz nejen na kvalitu, ale také na design a praktičnost. „Také je zájem o kompatibilitu výrobků, aby si zákazník mohl vybrat jen segmenty, které potřebuje,“ podotýká. Marcela Kubátová, marketingová ředitelka společnosti Melitrade, zase upozorňuje, že se zvyšuje zájem spotřebitelů o české výrobky. „Nesmírně důležitý je také obal, který musí být líbivý, ale i praktický,“ zdůrazňuje a zároveň uvádí, že v případě dětské kosmetiky se při jejím výběru spotřebitelé řídí hlavně kvalitou a teprve pak hledí na cenu, zatímco u vlhčených dětských ubrousků je důležitá jejich přijatelná cena. Právě praktičnost je stěžejní faktor u novinky, kterou společnost Philips uvádí na trh v podobě nových hrnečků s brčkem. „Hrnečky Avent mají ohebné brčko, které umožní vypití tekutiny až do poslední kapky. Navíc vnitřní ventil zamezí samovolnému vytékání tekutin v době, když hrneček není používán,“ popisuje Eva Čejková. Nejde však o jedinou novinku značky Avent, která se právě objevuje na trhu. „Další představují nová šidítka Ultrasoft, která jsou určena pro jemnou kůži dítěte, jež vyžaduje zvláštní péči. Díky technologii FlexiFit kopíruje pružný měkký kotouč přirozené křivky obličeje miminka. Díky tomu dítě bude mít méně otlačenou a podrážděnou pokožku. Nově si maminka koupí tato šidítka s přenosným pouzdrem, v němž je může pohodlně uchovávat na cestách

nebo také sterilizovat v mikrovlnné troubě,“ vysvětluje Eva Čejková.

Vedle novinek se objevují i nové značky

Také v segmentu dětské kosmetiky se každý rok objevují nové výrobky, jejichž složení reflektuje aktuální trendy a požadavky spotřebitelů. Například společnost Saloos uvedla na trh Dětský sprchový olej s měsíčkem, který je určen pro děti od jednoho roku věku a je vhodný ke každodenní hygieně i pro jemnou a citlivou pokožku. Další novinka této společnosti dostala název Nosánek. Jedná se o jemný olej určený k uvolňující péči o nos a jeho okolí při nachlazení. Obsažené esenciální oleje z jedle a eukalyptu zpříjemňují dýchaní, levandule a měsíček zklidňují podrážděnou pokožku. Mgr. Lenka Koščo, brand manager společnosti Topicrem ČR, si pochvaluje, že mezi maminkami si získaly velkou oblibu jejich bioprodukty určené pro novorozence. Jde o Topicrem Organický mycí gel 2 v 1 a Organický masážní olej. „Oba produkty obsahují pouze ingredience z biozemědělství a jsou obzvlášť vyhledávané maminkami, které pro své ratolesti pečlivě vybírají přírodně čisté a zcela bezpečné produkty,“ říká. Na trhu se letos ovšem objevila i zbrusu nová značka dětské a dámské kosmetiky Onclé. „Jde o českou prémiovou kosmetiku s vysokým podílem přírodních látek a bioolejů. Naším cílem je nabídnout tuzemským spotřebitelkám kvalitní český výrobek s vysokým podílem přírodních složek a navíc v prémiovém balení. Chceme ukázat, že i u nás v Česku takové produkty umíme vyrobit,“ popisuje Marcela Kubátová. Důkazem toho, že českým produktům, které

16,1% 19,8%

české populace ve věku 12 až 79 let používalo ve své domácnosti v posledních 12 měsících dětskou kosmetiku.

Kolagen 500mg typ II (100% mořského původu) cps.90

české populace ve věku 12 až 79 let používalo ve své domácnosti v posledních 12 měsících dětské ubrousky / vlhčené ubrousky. Zdroj: Median, MML – TGI, 16/IV–17/I

Vitamín K2 30 cps (100mcg)

Niacin 500 mcg 60 tablet

mají nápad, se na trhu daří, jsou dětské zábaly od společnosti Mamavis. O nedávnou novinku, díky které lze jednoduše aplikovat klasický Priessnitzův zábal, ale také zábal suchý, je zájem. Postupně se portfolio zábalů rozšiřuje včetně inovace jejich designu.

Podpora na mnoha frontách

Už byla řeč o tom, že kategorie dětského zboží je nebývale spojena s on-line komunikací, na kterou spotřebitelky v získávání informací o produktech hodně sázejí. Přestože se spotřebitelské zvyklosti při výběru uvedeného zboží v určitých ohledech velmi liší od ostatních kategorií a je u něj patrný důraz kladený na kvalitu produktů, platí, že velký vliv má také reklama. „Pokud má produkt pro děti dobrou reklamu, pak se o něj zákazníci zajímají,“ říká Tomáš Arndt. I Daniela Vondráčková připouští, že klienti jsou ovlivněni reklamou, žádají novinky, ale ověřují si zkušenosti v diskusích na sociálních sítích a věnují značnou pozornost internetovým recenzím. „Reklama na dětské produkty je cílená a ze strany výrobců velmi účinná. Mnohdy je ale v rozporu s tím, co zákazníkům a pacientům radíme,“ podotýká Kateřina Nesejtová. Vedle on-line prezentace a různých typů reklamy sázejí výrobci na letákové akce a velkou důležitost připisují ochutnávkám a prezentačním akcím v místě prodeje. „Pro maminky je velmi důležité, když mohou produkt před nákupem ochutnat a vyzkoušet, co bude jejich dítě jíst a pít. Proto u produktů Hami pravidelně připravuje různé ochutnávky a nabízíme v rámci Klubu maminek zdarma vzorky kojeneckého mléka na vyzkoušení,“ popisuje Karolína Štěpánková. Výrobci také vyzdvihují důležitost spolupráce a komunikace s odbornou veřejností. „Stěžejní je edukace lékárníků i farmaceutických asistentů. Pravidelným školením získává farmaceut přehled o portfoliu, zaměřený na konkrétní benefity produktů. Zároveň je klíčové i doporučení lékaře, ať už pediatra nebo dermatologa. Kromě pravidelných návštěv v lékařských ambulancích pořádáme i různě specializované semináře zacílené nejen na novinky, ale i na detailnější představení našich produktů,“ popisuje Romana Vlková. Také Miroslav Korábečný se zmiňuje o nezastupitelnosti ochutnávkových a prezentačních akcí v místě prodeje, poskytování vzorků a edukaci lékárníků. Lékárníci pak zase poukazují na svou odbornost coby konkurenční výhodu. „Aktivně spolupracujeme s výrobci, snažíme se využívat jejich nabídky a zároveň sami nabízet zvýhodněná či akční balení dětské výživy a dalších produktů v této kategorii. Často se nám nedaří cenově konkurovat internetovým obchodům, nicméně toto obstojně doháníme zejména odborností našich lékárníků, kteří jsou pravidelně školeni a rodičům vždy věnují maximální péči a nejlepší možné rady,“ říká Petr Mašát. Markéta Grulichová marketa.grulichova@atoz.cz

REVOLUCE V PÉČI PRO ATOPIKY Inovativní galenika – zcela nová péče o atopickou pokožku

Topicrem AD zvláčňující olej

Věda o hydrataci Topicrem vyvinul zcela novou texturu v péči o atopickou pokožku – micelární olej Po více než 20 letech zkušeností jakožto specialista na hydrataci suché kůže s ULTRA-HYDRATAČNÍM TĚLOVÝM MLÉKEM, které se stalo postupně ve Francii jedničkou ve své kategorii, uvedl TOPICREM zcela přirozeně svou řadu AD (atopická dermatitida) pro zklidnění velmi suché a velmi citlivé pokožky. Úspěch, který sklízí AD zvláčňující balzám po více než 3 letech od uvedení na trh, ho dermatologická a farmaceutická laboratoř následuje ještě preciznějším a propracovanějším přístupem v péči o atopickou pokožku a jejích potřeb a Topicrem přichází s naprosto novou galenickou texturou pro atopickou dermatitidu s AD zvláčňujícím olejem. Vše začalo tak, že Topicrem sestavil dohromady tým největších a nejvíce uznávaných specialistů na atopickou pokožku ze všech koutů Francie. Tvořilo ho 6 nemocničních profesorů, kteří reflektovali a zohledňovali požadavky pacientů a dermatologů ve snaze vylepšit celkově řešení ekzematického stavu. Inovace vzešla z jednoduchého zjištění: atopická dermatitida je vážné a omezující onemocnění, které ovlivňuje podstatně pacientovu kvalitu života. Skutečně je zapotřebí pro obnovu porušené kožní bariéry každodenní aplikace zvláčňovadla. Dodržování léčby činí pacientům velkou potíž; častokrát si přestanou aplikovat krém či balzám z důvodu časové tísně, ale také z důvodu nepříjemných mastných a lepivých textur krémů či balzámů, které používají. Vše je o každodenní pravidelnosti a důslednosti. Topicrem však nyní nabízí inovativní alternativu na poli atopické dermatitidy, kterou nabízí mikroemulzní AD zvláčňující olej, zcela první olejovou texturu v péči o atopickou pokožku. Aktivní ingredience, jako jsou lněný olej, bambucký olej a Bisabolol (ze dřeva stromu Candeia rostoucí v Brazílii), nejen hydratují, ale zároveň obnovují porušenou kožní bariéru po celých 24 hodin. Bisabolol navíc okamžité zklidní podrážděnou a svědivou kůži. Jeho tajemství spočívá v bílé alchymii – když přijde do kontaktu s vodou, tato mikroemulze se okamžitě spojí s pokožkou, změní se v jemný bílý krém a jeho aktivní ingredience ihned proniknou hluboko do pokožky.

Při aplikaci AD oleje do vlhké pokožky dochází k ultra-rychlé absorpci. Při aplikaci AD oleje do suché pokožky je nutno rozmasírovat. Výsledkem je zlepšení kvality života (89% nárůst kvality spánku), zlepšení stavu velmi suché pokožky (24 hodiny hydratace), nárůst obnovy kožní bariéry (24 hodinová obnova hydrolipidického filmu). Při klinických testech dobrovolníci potvrdili 100% účinek zamezující svědění již po první aplikaci pociťující během celého dne, okamžité snížení suchosti po první aplikaci a zklidněnou pokožku. Testovaný dermatologicky a pediatricky na atopické pokožce. Je hypoalergenní, není fotosenzitivní a komedogenní. Neobsahuje konzervanty, parabeny, silikony, barviva a alkohol. Textura fluidu, nelepí se, nezanechává pokožku mastnou, velmi snadná aplikace a okamžité oblékaní. K dispozici od 1. 9. 2017 a do konce roku 2017 NAVÍC za zaváděcí cenu.

UNIKÁTNÍ TEXTURA: MIKROEMULZNÍ (MIKROMICELÁRNÍ) Klasická emulze

(krému/balzámu)

Micela 1 000 nm

AD zvláčňující olej «mikroemulze»

Micro-micela 10–100 nm

1. olejová péče

pro atopickou pokožku

ROZHOVOR za tárou

PharmDr. Hana Synková o sobě Pocházím z malé vesničky v podhůří Českomoravské vrchoviny. Celý svůj život pracuji v lékárně. Mým prvním působištěm byla lékárna v Ivančicích, potom v Brně a nyní pracuji v Chytré lékárně v Tišnově. Studium farmacie na střední škole a posléze i na vysoké škole nepatří právě k nejlehčím. Když jsme jako studentky trávily na přednáškách a praktických cvičeních nekonečné hodiny a studenti ostatních škol si užívali volna, hodně jsme jim záviděly. Dnes však již vím, že jsem si vybrala krásné a smysluplné povolání, a na svoje místo za tárou jsem patřičně pyšná. Důvěřuji lidem, mám je ráda a řídím se pravidlem, že úsměvem a duševním pohlazením lze dokázat mnohem víc než tvrdostí a přísností.

Pomáhat lidem mi přináší radost

1 2

Chytrá lékárna Tišnov Komenského nám. 123, Tišnov Po–Pá 7.30–18.00 So 8.00–12.00

Proč jste si vybrala studium farmacie?

Již jako malá holka jsem chodila do lékárny za svojí maminkou a rovnala do vozíčku Sunar pro miminka. Krásně to tam vonělo bylinkami a míchaly se tajemné lektvary. Bylo to jako v pohádce. A protože pohádky miluji, bylo moje rozhodnutí velmi snadné.

Jak dlouho pracujete za tárou?

Na své první působiště, do lékárny v Ivančicích, jsem nastoupila po maturitě před 33 lety. Po dvou letech praxe jsem se rozhodla zvýšit si kvalifikaci a čtyři roky jsem studovala v Bratislavě na FaF UK. Po třetím ročníku studia se mi narodila dcera Michaela, s pomocí babičky jsem ale poslední ročník dokončila. Rok po narození druhé dcery Karolíny se mi naskytla příležitost pracovat v důvěrně známé lékárně v Tišnově. Manžel se rozhodl, že vše hravě zvládne, nastoupil místo mě na mateřskou dovolenou a já se dostala do své vysněné lékárny.

Co vás na práci lékárníka baví nejvíce a co naopak nejméně?

Mám ráda práci s lidmi. Když můžete někomu poradit, pomoci, vyslechnout ho, pohladit – a smutný a nemocný člověk odchází s úsměvem a plný naděje, je to přece radost. Mě navíc potkalo velké štěstí pracovat s výjimečnými lidmi v krásném prostředí. To se potom do práce opravdu těšíte. Naopak mě velmi mrzí, když jsou lidé na sebe hrubí a naše práce je znevažovaná.

4 5 6

Kdybyste měla kouzelný proutek, co byste v českém lékárenství okamžitě změnila?

Při každodenní práci neustále bojuji s nekonečnou řadou předpisů, nařízení, zákazů a rozkazů. Jejich množství a někdy i logika a smysluplnost je zarážející. Myslím si, že zdravý selský rozum by měl zvítězit nad šířící se byrokracií.

Jak vám při práci pomáhá časopis Pharma Profit?

Je pro mě zdrojem zajímavých informací o zajímavých lidech a událostech a inspiruje mě při mojí každodenní práci.

Čím je charakteristická lékárna, v níž působíte? Jak hodnotíte její lokalitu?

Lékárna v Tišnově, kde pracuji, byla založena v roce 1856, tedy o 110 let dříve, než jsem se narodila. V povědomí všech místních je zde tedy odjakživa. Po svých zakladatelích, manželech Svobodových, vystřídala celou řadu majitelů. Ke všem z nich byl její dobrý duch vstřícný, neustále se vznáší pod jejími klenbami a vlídně naslouchá bolístkám přicházejících.

O jaké OTC přípravky nebo doplňky stravy je ve vaší lékárně největší zájem?

Na tuhle otázku není jednoznačná odpověď. Zájem o přípravky se vždy odvíjí od ročního období, počasí, epidemií a někdy i reklamních spotů. Myslím si, že každý si dokáže vybrat a nejenže odchází spokojený, ale rád se i vrací.

Jak v lékárně pracujete s marketingem?

Nevím, zda je to otázka přímo pro mě. Jsme součástí marketingových aktivit v rámci celé naší sítě, kdy do jednotlivých lékáren přicházejí podrobné instrukce, kterých se držíme. S marketingem pracujeme v naší lékárně i lokálně, některé aktivity děláme samy. Důležitá je i samotná prezentace lékárny – vystavení, popis tabulí, vystavení akčních produktů a tak dále. V rámci našich lékáren jsme aktivní i na sociálních sítích a v on-line prostředí. Možností, jak se dnes zviditelnit, je mnohem více a jiné, než když jsem jako lékárnice začínala.

Navštěvujete nějaká školení v prodejních dovednostech?

Stejně jako ostatní kolegyně se snažím neustále vzdělávat. Vybírám si vždy taková odborná školení, o nichž vím, že se dozvím nové informace, které budu moci aplikovat při každodenní práci. Musím však upřímně říct, že školení v prodejních dovednostech nepatří k mým nejoblíbenějším.

10 11

Jak vidíte budoucnost nezávislých lékáren?

V dávné minulosti byl pan lékárník vždycky vnímán jako člověk vzdělaný, pracovitý, vlídný a pomáhající léčit lidské i zvířecí neduhy. Pokud tohle povědomí v lidech zůstane i nadále a my je svou poctivou prací v tomhle utvrdíme, potom má lékárenství a všechny lékárny budoucnost.

Jakou nejhumornější příhodu jste za tárou zažila?

Příhoda, která pokaždé vyloudí úsměv na tváři celého našeho kolektivu, je asi tři roky stará. Vietnamský soused naší lékárny požadoval něco „aby věděl, že jeho žena snáší vejce“. Z tohoto přání se nakonec vyklubal ovulační test a dodnes pána, teď již s malým synkem, vítáme s úsměvem.

12 13

Jak si od práce nejlépe odpočinete?

Mám pracovně velmi aktivního manžela, takže nejlépe si vždycky odpočinu, když jednoduše usnu. Velmi ráda sbírám houby, jezdím na kole, venčím naši bernskou fenku Barču a dívám se na kreslené pohádky. V zimě jezdíme do Krkonoš lyžovat a v létě se vyhřívám na sluníčku, nejraději u slané vody.

Na který léčivý přípravek nedáte dopustit?

Možná i proto, že patřím k již dříve narozeným a měla jsem kouzelnou babičku, která i ve svých 90 letech sbírala, sušila a míchala bylinky pro celou naši velkou rodinu, mám pocit, že jsou dnes hodně opomíjeny. Přitom příroda do každé z nich něco přidá – není bylina, aby na něco nebyla. Myslím, že lidé by se měli začít zase od přírody učit, vážit si všech jejích darů a být za ně vděčni. Markéta Grulichová marketa.grulichova@atoz.cz

ROZHOVOR rejstřík Seznam firem A AbbVie Alliance Healthcare CR Alphega lékárna Apatyka servis B Benu ČR Bureau Veritas C Carun Pharmacy

str. 8 str. 8, 11 str. 11, 43, 46 str. 25 str. 25, 35 str. 25 str. 8

Č Česká asociace farmaceutických firemstr. 16 Česká lékárna holding str. 25 Česká lékárnická komora str. 11 D Dr. Max

str. 35

H Hamé Hero CZ

str. 35, 36, 37 str. 35, 36

CH Chytrá lékárna

str. 18, 19, 28

M Mamavis str. 38 Medac str. 29, 30 Median str. 28, 30, 36, 38 Mediate str. 35, 36 Melitrade str. 35, 38 Ministerstvo zdravotnictví ČR str. 15 N Nutricia O Omega Pharma

str. 37 str. 29, 30

P Philips str. 35, 38 Pierre Fabre Dermo-Cosmétique Tchequie str. 29, 30 R Ryor

str. 30

S Saloos str. 35, 38 Sdružení pro internetový rozvoj str. 25 Státní ústav pro kontrolu léčiv str. 11, 15 Státní zdravotní ústav str. 9 Státní zemědělská a potravinářská inspekce str. 9 STEM/MARK str. 9

I International Pharmaceutical Corporation str. 36

T Topicrem ČR

K Kmoch legal

U Úřad pro ochranu osobních údajů

L Laboratoire Bioderma Lékárna.cz Lékárny IPC Lékárny Na zdraví

str. 25 str. 30, 38 str. 8 str. 8 str. 21

str. 35, 38

str. 24

V Value Outcomes str. 9 Vitar str. 29, 30 Všeobecná fakultní nemocnice Praha str. 21 Všeobecná zdravotní pojišťovna str. 11

Seznam lékáren Alphega lékárna Media – Přerov str. 35 Alphega lékárna U Sv. Mikuláše – Louny str. 26, 27, 28 Chytrá lékárna Česká – Brno str. 29 Chytrá lékárna Tišnov str. 40 Lékárna Aurelis – Praha str. 38 Lékárna Dr. Max OC Letňany – Praha str. 29, 35 Lékárna Chrastava str. 28, 29 Lékárna Ivančice str. 40 Lékárna Na Kamenném vrchu – Brno str. 19 Lékárna Tyršovo nám. – Louny str. 27 Magistra lékárna Moráň – Praha str. 36 Pilulka lékárna – Brno, Cejl str. 28, 37

Jaký je v lékárnách zájem o přípravky na podporu imunity, budeme zjišťovat v rámci rubriky Pharma monitor.

E-mail: pharmaprofit@atoz.cz Vzor e-mailu: jmeno.prijmeni@atoz.cz Vydavatel: Christian Beraud-Letz Generální ředitel: Jeffrey Osterroth Project manager: Jana Hozáková

Seznam inzerentů Alliance Healthcare str. 2 Alphega lékárna str. 9 Apatyka servis str. 13 Atoz Group str. 5, 6, 7, 11, 16, 35, 41 Bayer str. 8 Benepharma CZ str. 22, 23 Benu ČR str. 31 Commerce Media str. 29 Česká lékárna holding str. 44 Klosterfrau Healthcare Group str. 17 Philips str. 32, 33 Teva Pharmaceuticals ČR str. 37, 43 Topicrem ČR str. 39 Viabiotic str. 38

V příštím čísle si přečtete V rubrice Pharma sezona se budeme věnovat kategorii nachlazení a chřipka.

Vydává: ATOZ Marketing Services, spol. s r.o. Holečkova 29 150 00 Praha 5 IČ: 48117706 Tel.: +420 246 007 200 Fax.: + 420 246 007 201 www.atoz.cz www.kongrespp.cz

Šéfredaktor: Markéta Grulichová Redakční přispěvatelé: Ing. Renata Golasíková Mgr. Renáta Chourová Mgr. Martin Mátl Petr Neckař Ing. Mgr. Jiří Tomeček Odborní spolupracovníci redakce: PharmDr. Zdeňka Močárková Korektury: Martina Čechová Layout: Bruno Marquette Fotografie: Martin Mašín, Fotolia, GS1 Czech Republic, Hero CZ, archiv Finance, administrativa: Jana Nerudová, Terézia Radková Traffic manager, produkce: Eva Furmanová Koordinátorka distribuce a předplatného: Iva Mičuda

Připravíme pro vás speciální přílohu o 7. kongresu Pharma Profit, v níž najdete informace o tom nejdůležitějším, co na kongresu zaznělo.

DTP: G.P.S., s.r.o. Tiskárna: Tisk Centrum, spol. s r.o. Modřická 645/62 664 48 Moravany u Brna Distribuce: Česká pošta, s.p. Postservis Praha Poděbradská 39 190 00 Praha 9 E-mail: predplatne@atoz.cz Rozšiřuje společnost PNS a.s. Registrační značka: MK ČR E21635 ISSN 2336-4637 Odkazy na určité značky a jejich užití, ať ve formě textové či obrazové, zmíněné v ediční části této publikace, jsou bezplatné. Jsou užity pouze za účelem poskytnutí informací o zboží a značkách. Uveřejněné materiály mohou být dále publikovány pouze se souhlasem vydavatele.