WERKSTATTKONZEPTE IM ÜBERBLICK

Vereinbarung gemäss Vereinbarung keine ja keine keine gemäss Vereinbarung keine keine keine keine ja keine keine ja individuell 40’000.-

Anforderungsprofil Anforderungsprofil Anforderungsprofil Anforderungsprofil Anforderungsprofil Werkstattausrüstung und Diagnosetechnik frei, unterstützt durch LKQ Rhiag Vollsortiment an Geräten, Einrichtungen und Kundendienst

Technischer Support, Diagnosetechnik, Werkstattausrüstung ja mechanixcampus.ch mechanixcampus.ch mechanixcampus.ch ja, durch Amag Academy ja, gemäss Schulungsprogramm komplettes Schulungsangebot durch Lorch AG ja, bosch-training.ch keine Konzept-Deal Konzept-Deal Konzept-Deal ja individuell individuell ja keine ja ja ja ja individuell ja ja

Modul ja nein nein nein ja, kostenlos ja ja, durch die Lorch AG ja, kostenlos

Modul keine ja nein ja ja ja, «CarHelpAssistance» ja ja ja ja, lokal und national ja ja ja nationale und regionale Werbung, Social-Media-Kampagnen ja, regional und überregional, inkl. Betreuung für eigene Webseite nationale und internationale Marketingkampagnen, personalisierte Werbung in der Region

Modul ja ja ja ja ja ja individualisierte Werbemittelpakete ja

Modul keine ja ja ja ja ja, kostenlos ja ja

Modul keine ja ja ja ja gemäss CI gemäss CI gemäss CI kostenloses Konzept, ohne Mindestlaufzeit. nur für ESAMitinhaber nur für ESAMitinhaber nur für ESAMitinhaber Zugang zur kompletten Amag-Logistik und deren Dienstleistungen umsatzabhängiges Punkteprogramm. Kunde kann das Konzept individuell für sich zusammenstellen.

Werkstattden Kunden keine Mindestlaufzeit.

1500 Betriebe in DACHRegion, kostenlose Zufuhr von Teilen und Zubehör, kostenloser Teilekatalog inkl. Technik, AWs uvm.

Claudia Schlatterer Leiterin Werkstattkonzepte 041 926 62 38 claudia.schlatterer@ autotechnik.ch

Markus Bigler Vertriebsleiter Garagenkonzepte markus.bigler@esa.ch

Markus Bigler Vertriebsleiter Garagenkonzepte markus.bigler@esa.ch

Markus Bigler Vertriebsleiter Garagenkonzepte markus.bigler@esa.ch

Hanspeter Wetli, Manager Sales Channel stop+go 079 212 53 08 hanspeter.wetli@ stopgo.ch

Raphael Buchmann, Key Account Manager 079 549 77 10 raphael.buchmann@ rhiag.ch

Sebastian Litterst, Manager Werkstattkonzepte, 076 491 28 04 sebastian.litterst@ lorch-gruppe.com

Hans-Peter Saar, Leiter Garagenkonzepte hans-peter.saar@ bosch.com

Garagisten profitieren von einem starken Markenauftritt, Unterstützung bei Mitarbeitergewinnung und -bindung, Flottengeschäft mit Bosch-Fuhrpark, Leasinggesellschaften, Elektroherstellern uvm. Schlatterer Werkstattkonzepte claudia.schlatterer@ autotechnik.ch fleetpoint.ch legarage.ch checkbox.ch sympacar.ch stopgo.ch just-drive.ch 1aautoservice.ch boschcarservice.ch

Seit dem 1. Januar 2023 ist Romain Wyssen neuer Leiter Werkstattkonzepte bei Derendinger/SAG. Das grosse Interview über die Herausforderungen von Werkstätten, die neuen Agenturmodelle und warum ein starker Konzeptpartner mehr ist als nur ein starker Lieferant.

Interview: Isabelle Riederer angefangen, anschliessend war ich als Verkaufsleiter tätig; gleichzeitig habe ich nebenbei meine Ausbildung zum Marketingfachmann abgeschlossen, und letzten Sommer bekam ich die Chance, die Leitung der Werkstattkonzepte bei Derendinger/ SAG zu übernehmen. Ursprünglich komme ich aus dem Wallis, lebe aber mit meiner Familie mittlerweile in Fribourg am Greyerzersee.

Welche Werkstattkonzepte bietet Derendinger/SAG an?

Welches Garagenkonzept eignet sich für welchen Garagenbetrieb?

AUTO&Wirtschaft: Herr Wyssen, Sie sind der neue Leiter Werkstattkonzepte bei Derendinger/SAG. Wie ist Ihr persönlicher Werdegang?

Romain Wyssen: Ja, seit dem 1. Januar 2023 bin ich Leiter für die Werkstattkonzepte in der Schweiz bei Derendinger/SAG und durfte damit auch die Nachfolge von Felix Schwaninger antreten. Ich freue mich sehr, dass ich diese Möglichkeit bekommen habe. Ich bin seit bald zehn Jahren bei der SAG, habe einst als Aussendienstmitarbeiter

Wir bieten unseren Partnern aktuell sechs verschiedene Werkstattkonzepte. Diese sechs Konzepte haben wir in drei Segmente unterteilt, die Einteilung ist dabei nicht hierarchisch, sondern flach. Wir bieten mit «carXpert» und «Garage plus» zwei Premium-Werkstattkonzepte an, «AutoCoach» und Unicar sind unsere Mainstream-Werkstattkonzepte, und dann haben wir die Pendants dazu im Carrosseriebereich mit unseren Carrosserie-Konzepten «Carrosserie plus» und «carXpert Carrosserie».

Grundsätzlich kann jeder Garagenbetrieb jedes Werkstattkonzept auswählen, sofern er die Anforderungen erfüllt. Der Unterschied zwischen den einzelnen Werkstattkonzepten liegt in den jeweiligen Leistungsumfängen. Ein kleiner Garagist, der die Anforderungen erfüllt und überzeugt ist, dass ihm ein PremiumWerkstattkonzept wie «Garage plus» oder «carXpert» mehr bringt als ein Mainstream-Konzept, dann bieten wir ihm natürlich das PremiumWerkstattkonzept an. Es gibt aber auch die umgekehrte Version, dass ein grosser Garagenbetrieb sich lediglich einen Multimarkenauftritt wünscht und ein Mainstream-Werkstattkonzept dafür die ideale Lösung ist.

Was sind die Vorteile der einzelnen Konzepte für Ihre Partner?

Jedes Werkstattkonzept hat verschiedene Vorteile. Eine Besonderheit bei den Premium-Werkstattkonzepten ist sicher der nationale Werbeauftritt. Das reicht von traditionellen Medien (z. B. Anzeigen im TCS-Magazin) über den Sportbereich (Sponsoring Eishockey, Fussball, Handball, Unihockey) bis hin zu den digitalen Medien. Alle unsere Werkstattkonzepte haben zudem den Vorteil, dass unsere Partner à la carte auswählen können, was ihnen einen Mehrwert bringt.

Einen Mehrwert bieten auch die Kompetenzmodule wie zum Beispiel «ev-service», oder?

Unser Kompetenzmodul «ev-service» ist unglaublich wichtig. Seit der Lancierung von «ev-service» im Herbst 2021 haben wir bis heute bereits 200 Partner. Die Nachfrage ist enorm und wird auch weiter hoch bleiben. Mit dem Kompetenzmodul «ev-service» können unsere Partner ihren Endkunden ganz klar signalisieren, dass sie befähigt und befugt sind, auch Hybrid- und Elektrofahrzeuge zu warten und zu reparieren.

Für Garagisten ist es heute unerlässlich, sich durch Kompetenz und Knowhow hervorzutun. Wie unterstützen Sie mit Ihren Werkstattkonzepten diesbezüglich Ihre Kunden?

Unsere Kunden sind heute unsere Partner, und ihre Unterstützung hat für uns oberste Priorität. Ich mache immer gerne den Vergleich zu einer grossen, umfangreichen Werkzeugkiste, die wir bei Derendinger/SAG für unsere Partner zur Verfügung stellen. Diese Werkzeugkiste hat zwei Bereiche, einmal den Bereich Marketing/Kommunikation und dann den technischen Bereich. Im Bereich Marketing/Kommunikation finden unsere Partner zahlreiche Tools, die sie je nach Bedürfnis oder Mehrwertnutzen herauspicken können, angefangen bei Marketingaktivitäten, über Hilfestellungen bei Fragen, Verkaufsargumente, Werbemittel, etc. Hinzu kommen diverse Dienstleistungen, die wir und gemeinsam mit unseren Kooperationspartnern anbieten. Der zweite Bereich ist der technische Support, dazu das Angebot an Weiterbildungen über unsere Academy und unsere Hotline, die für unsere Konzeptpartner kostenlos ist. Alles zusammen bieten wir unseren Partner heute alle wichtigen Tools an, damit sie wiederum ihre Kompetenz und ihr Know-how effizient an ihre Kunden weitergeben können.

Wie wichtig ist es für Garagisten in der heutigen Zeit, Partner eines Garagenkonzepts zu sein?

Ich denke, in der heutigen Zeit ist es für einen Garagenbetrieb wichtig, einen starken Partner an der Seite zu haben. Derendinger/SAG ist ein starker Partner. Zuvor waren wir schon ein starker Lieferant, aber jetzt sind wir ein starker Partner, und in der heutigen Zeit ist das essenziell. Wir gehen Hand in Hand mit unseren Konzeptpartnern.

Spüren Sie aufgrund der Unsicherheit bei den Garagisten hinsichtlich Agenturmodellen und Konsolidierung eine verstärkte Nachfrage?

Ja, das spüren wir tatsächlich. Seit Jahresbeginn hat das Interesse stark zugenommen. Wir haben zahlreiche Anfragen von Garagisten, die ihre Markenvertretung verlieren oder sie nicht mehr wollen aufgrund der Einführung des Agenturmodells.

Viele Garagisten sehen ihre unternehmerische Unabhängigkeit in Gefahr und entscheiden sich deshalb für die Partnerschaft mit einem unserer Werkstattkonzepte. Man spürt, dass viele Garagisten ihre Unabhängigkeit behalten wollen, aber dennoch den Zugang zur sich schnell verändernden Branche nicht verlieren möchten – und da ist natürlich eine Konzeptpartnerschaft mit Derendinger /SAG ideal.

Gibt es Neuerungen zu den einzelnen Konzepten?

Nach wie vor wichtig ist das «evservice»-Kompetenzmodul, das werden wir weiter verstärkt aktivieren und kommunizieren. Zudem evaluieren wir aktuell neue Partnerschaften, und ganz neu werden wir unsere Premium-Werkstattkonzepte mit zwei neuen Markenbotschaftern ab diesem Sommer in den sozialen Medien bewerben.

Warum auf den sozialen Medien?

Jeder hat heute schon mal etwas von «carXpert» oder «Garage plus» gehört, doch viele wissen gar nicht, was wirklich dahintersteckt. Das Ziel mit der neuen Social-Media-Kampagne und unseren neuen Markenbotschaftern ist es, mit spannenden Erklärvideos den Endkunden aufzuzeigen, ab welchem Moment oder mit welchen Anliegen sie direkt zu einem «carXpert»- oder «Garage plus»Partner können. Wir wollen Fragen beantworten – und zwar so, dass der Endkunde unsere Werkstattkonzepte nicht nur kennt, sondern auch zu ihnen will. «CarXpert» und «Garage plus» gehören seit vielen Jahren zu den besten und bekanntesten

Werkstattkonzepten in der Schweiz, mehrmals ausgezeichnet von der Auto-Illustrierten. Von diesem hohen Bekanntheitsgrad wollen wir jetzt profitieren, indem wir die beiden Marken mit Content füllen.

Welche Dienstleistungen der Werkstattkonzepte sind für Garagisten besonders wichtig?

Das ist schwierig zu beantworten. Es ist ähnlich, wie wenn man fragen würde, warum jemand in die Migros oder im Coop einkaufen geht. Jeder hat seine Gründe, und das ist auch bei den Werkstattkonzepten so. Welche Dienstleistungen besonders wichtig sind, ist für jeden Garagenbetrieb individuell. Aber genau deshalb ist es uns so wichtig, dass wir auch alle diese Bedürfnisse mit unseren Werkstattkonzepten und Kompetenzmodulen abdecken können. Sicherlich gibt es Tendenzen bzw. Dienstleistungen, die sehr gefragt sind, darunter auch unsere Kooperationen in den Bereichen Garantien, Versicherungen und Assistance, unsere Hotline; aber auch unser Weiterbildungsangebot ist und wird weiterhin gefragt sein.

Wie digital sind die einzelnen Werkstattkonzepte aufgestellt?

Alle unsere Werkstattkonzepte sind so digitalisiert, dass unsere Partner alles haben, was sie wiederum für die Digitalisierung ihrer Werkstatt benötigen. Das reicht vom digitalen Servicebuch über «Werk8»-Garagensoftware und Ferndiagnose mit Swiss-Remote bis hin zur digitalen Offertenerstellung und vielem mehr. www.derendinger.ch www.sag-ag.ch