PARTNERSCHAFT

Der Schweizer Automobilhandel ist geprägt von starken Unternehmerpersönlichkeiten. Garagisten und Händler wählen den für sie wirtschaftlich vielversprechendsten Weg, um den Vertrieb ihrer Neuwagen und Occasionen marktorientiert zu optimieren – stationär und digital. Partnerschaften mit digitalen Plattformen überzeugen, wenn sie innovative Lösungen bereitstellen und zugleich die unternehmerische Unabhängigkeit stärken.

Fast jeder Markt ist aktuell mit zwei gravierenden Entwicklungen konfrontiert, die kluges und vorausschauendes Management erfordern. Schlagworte wie Digitalisierung, Automatisierung und künstliche Intelligenz beschreiben einen rasanten Technologiefortschritt. Zugleich lässt sich tagtäglich im Geschäftsleben beobachten, dass auch die Kundenerwartungen einem dynamischen Wandel unterliegen. Beide Herausforderungen werden nochmals von den Auswirkungen überaus volatiler wirtschaftlicher Rahmenbedingungen und konjunktureller Ausschläge befeuert. Das sind anspruchsvolle Aufgaben für die Vertriebspraxis. Starke Partnerschaften gewinnen für den einzelnen Händler mehr denn je an Bedeutung. Was zählt, sind verlässliche Leistungsversprechen, die Unternehmern, Garagisten und Fahrzeughändlern einen entscheidenden Vorsprung im Markt zusichern.

Leistungsversprechen gewinnen in der Zusammenarbeit an Relevanz Autoscout24 setzt hier als bekanntester Schweizer Online-Marktplatz im Fahrzeugbereich auf drei Leistungsversprechen: Erstens gibt die unabhängige Plattform ihren Partnern zahlreiche Tools und Services an die Hand, mit denen der einzelne Händler individuelle und souveräne Marketingstrategien entwickeln kann. Zweitens hat sich der Online-Marktplatz längst zu einer etablierten und bei den Kaufinteressenten profilierten Marke entwickelt. Und drittens überzeugt die fundierte Expertise der digitalen Branchenplattform. Denn Partner können auf die Aussagekraft hoher Datenmengen zugreifen und auf dieser Basis immer häufiger datengetriebene Entscheidungen mit hoher Planungssicherheit treffen.

Autoscout24 konnte sich in den vergangenen 25 Jahren ein exzellentes Renommee erarbeiten – als unabhängiger Online-Marktplatz, der Käufer und Verkäufer erfolgreich zusammenbringt. Überzeugende Leistungswerte und die hohe Markenbekanntheit bei den Interessenten haben die Bindung zwischen Autoscout24 und den schweizerischen Fahrzeughändlern gefestigt. Darüber hinaus werden Innovationskraft und Konsequenz auf der Handelsseite als klare Vorteile verbucht. Denn das Mobilitätsportal verbindet digitale Marketing-Tools und -Services für seine Partner mit dem Leistungsangebot des Ökosystems der Swiss Marketplace Group (SMG).

«Die KMU im Schweizer Autohandel brauchen heute weit mehr als eine Leistung in Form von Leads oder Reichweite. Heute geht es vielmehr um nachhaltiges Beziehungsmanagement mit den Kunden, das heisst den nachhaltigen Aufbau von Vertrauen und Loyalität. Gerade hier sollten Händler den Anspruch verfolgen, auch in Zukunft ihre Beziehung zum Kunden selbst aufbauen und pflegen zu können», empfiehlt Maurice Acker, Director Business Customers Autoscout24, und erklärt: «Es tauchen immer neue Wettbewerber auf, die die Hand auf die Kundendaten im Onlinehandel legen wollen. Neben Importeuren oder Herstellern werden das in Zukunft sicher auch Energieunternehmen und Softwareanbieter sein – Marktteilnehmer, die bisher noch gar nicht in Erscheinung getreten sind.

Unser Vorteil: Schweizer Händler, die mit uns zusammenarbeiten, wissen, dass der Kunde ihnen gehört. Daran wird sich auch in der Zukunft nichts ändern.» Die Frage nach der richtigen Partnerwahl im digitalen Geschäft hängt damit auch an einem Zusammenarbeitsmodell, das die Unabhängigkeit und die unternehmerische Freiheit von Garagen stärkt.

Der Wettbewerb im digitalen Handel ist bereits heute intensiv und wird sich in Zukunft weiter massiv verstärken. Der Markt scheint wieder an Balance zu gewinnen, und die Standzeiten könnten sich wieder verlängern. Händler müssen daher ihre Vertriebsstrategien mit einem Leistungsportfolio abstimmen, das sie nach ihrer spezifischen Situation und ihren Zielen zusammenstellen können. «Wir können klar beobachten, dass Händler besonders erfolgreich sind, wenn sie unsere Plattform vollumfänglich nutzen: Sie schauen die Preisanalysetools wöchentlich an, verfolgen die Klickrate und Visibilität der Fahrzeuge über das Dashboard und nehmen bei abfallender Klickrate Verbesserungen vor», erklärt Maurice Acker und nennt einige Beispiele: «Fotos erneuern, Top-Listing buchen, Preis an die Marktgegebenheiten dynamisch und regelmässig anpassen. Am Ende des Tages ist die aktive Steuerung entscheidend.» Die Ansprüche der Kunden erstrecken sich über ein immer breiteres Spektrum: von der Produktauswahl über eine schnelle Verfügbarkeit bis hin zu jederzeit bereitstehenden Services und einer konsequenten OmnichannelKommunikation. Je höher das Knowhow des Händlers ist, mit dem er auf dem Vermarktungskanal Online-Marktplatz sein Business betreibt, und je zielgerichteter er Werkzeuge und Services einsetzt, desto mehr profitiert er von den bereitstehenden Leistungswerten. Die Professionalität, mit der Fahrzeughändler digitale Kanäle bespielen, ist in den vergangenen Jahren enorm gestiegen. Als verlässliche, unabhängige Branchenplattform wird Autoscout24 seine Partner weiter bei Zukunftstrends wie Agenturmodell, Elektromobilität oder sichere C2B-Onlinetransaktionen begleiten.

«Unser Treiber ist es, das Business unserer Händler in jedem Detail weiter zu optimieren und erfolgreich zu unterstützen», erklärt Maurice Acker. «Auch hier punktet Unabhängigkeit, denn sie hält alle Partner in der Zusammenarbeit motiviert und engagiert, um die Qualität der Partnerschaft immer wieder aufs Neue zu bestätigen.» (ml) www.autoscout24.ch