Kommunikation

SOCIAL MEDIA: PERFEKT GEPOSTET

Visuell überzeugen

Mit bis zu max. 70 Wörtern sollten Sie Ihre Texte möglichst kurz halten. Noch besser wirkt Ihr Posting, wenn Sie es mit einem Bild kombinieren. Auch hier sollten Sie mixen: Mal Fotos, mal Videos sowie relevante Links (eigene Website!). Nutzen Sie beim Einsatz von Stockfotos nicht gleich das erstbeste Bild, dass Sie themenrelevant finden, denn das macht die Konkurrenz auch. Differenzieren Sie sich auch hier, indem Sie ein bisschen weiter suchen. Ihr Publikum honoriert, wenn Sie auch über Ihre visuellen Botschaften nachgedacht haben. Tipp: Halten Sie sich mit Ihren Visuals an die entsprechenden ImageRichtlinien der jeweiligen SocialMediaPlattform.

Leser aktivieren

Motivieren Sie Ihre Leser zum Interagieren, indem Sie Ihre Posts mit Handlungsaufruf versehen. Lassen Sie kommentieren, fragen, diskutieren und reagieren Sie zeitnah darauf. Im gegenseitigen Engagement steckt das grösste Potenzial eines Postings. Übrigens: Eine günstige Zeit zum Posten ist werktags zwischen 13 und 16 Uhr.

Worauf kommt es an, um aus Lesern und Leserinnen Follower zu machen? Wie erziele ich mit meinen Postings Aufmerksamkeit und wie kann ich meine Community aktivieren? Ein paar einfache Regeln helfen, Social Media

Posts erfolgreich zu gestalten. Text: Matthias Sönmez | Bild: speckyboy.com

Über SocialMediaPlattformen mit Kunden und Interessenten zu kommunizieren, ist dann sinnvoll, wenn man die Vorteile kennt und sie richtig für sich nutzt. Damit lassen sich insbesondere schnell aktuelle Informationen mit grosser Reichweite verbreiten. Hauptsache, sie bieten den Lesern einen Mehrwert und helfen dabei, eine Verbindung aufzubauen.

Das Was und Wie zählt

Facebook und Co. machen es einem leicht, schnell mal was zu posten. Ist aber keine gute Idee, denn Sie wollen mit Ihrem Posting ja etwas zu Ihren Gunsten bewirken, nicht wahr? Um dies erfolgreich zu machen, lohnt es sich auch hier einmal mehr, die Extrameile zu gehen. Checken Sie also vorab die zu postende Information kurz durch:

Der AbsichtsCheck: Fragen Sie sich ernsthaft «Was will ich sagen und was ist mein Ziel?» Ist der Post wichtig, ist er für meine Leser wirklich relevant? Kann ich damit Kunden gewinnen, kann ich sie damit binden oder kann ich sie damit unterhalten? Bei auch nur einem Nein lassen Sie’s.

Der Art&WeiseCheck: Sie entscheiden, wie Sie mit Ihren Lesern und Leserinnen kommunizieren. Beispielsweise seriös im BusinessJargon, legerhemdsärmelig oder gar flapsiglustig? Hauptsache, es ist authentisch, passt echt zu Ihnen und Ihrem Betrieb und zeigt Ihre Leidenschaft für das, was Sie tun. Vermeiden Sie unbedingt, dass Ihre Postings aussehen oder klingen wie eine DauerWerbesendung.

Der Mix macht’s

Achten Sie auf den Mix 60/30/10, denn das bringt Abwechslung in Ihre Postings: Über die Hälfte Ihrer Themen sollten Ihr Kerngeschäft betreffen (Neuwagen/Occasionen, Service & Reparatur, saisonale Aktionen wie FrühlingsCheck, Pneuwechsel etc.).

Durchschnittlich jeder dritte bis vierte Post sollte auf Ihr Knowhow und den daraus resultierenden Kundennutzen eingehen (BetriebZertifizierungen, erfolgreiche Aus/Weiterbildung der Mitarbeitenden, neue Infrastruktur wie Diagnosegeräte, Online Planer, Apps, spezielle CarrosserieArbeiten, Schnuppertage für Schulabgänger etc.).

Ein bis zweimal im Monat sollten Sie Ihr Posting dazu nutzen, sich selbst, also die Person hinter den Posts zum Thema zu machen: Woher kommt Ihre Faszination fürs Auto, wie entstand Ihre Garage, an welchen automobilen Anlässen sind Sie dabei oder kann man Sie persönlich treffen. Geben Sie Tipps zu lohnenden Ausstellungen, Magazinen, Fachliteratur und sprechen Sie auch mal über Ihre Hobbies. Dadurch erhält Ihr Auftritt auch einen persönlichen Charakter und stärkt gleichzeitig Ihren Expertenstatus.

Fazit

Ihr Investment in Social Media sind Ihre Zeit und Ihre Ideen. Follower kommen nicht über Nacht und sie wollen erst recht gepflegt werden. Es braucht einen langen Atem, um hier dauerhaft und nachhaltig erfolgreich zu sein. Dafür können Sie im Gegenzug neue Kunden gewinnen, die Kundentreue stärken sowie eine höhere Markenbekanntheit und Reichweite erzielen. Und das ohne einen Franken Budget.

Wenn Sie Fragen haben: info@awverlag.ch; Betreff: Kunden-Kommunikation

In jeder Ausgabe behandelt Werbeexperte Matthias Sönmez ein relevantes Kommunikationsthema, das speziell Garagisten und Autohäuser betrifft. Ohne grosses Werbe-Blabla, dafür anschaulich, praxisnah und leicht nachvollziehbar. Mit wertvollen Tipps & Tricks und wie Sie ab sofort Ihre Kunden-Kommunikation erfolgreicher gestalten können. Weil sie eben keine Raketenwissenschaft ist, sondern einfach nur ganz viel mit gesundem Menschenverstand zu tun hat.

www.auto-wirtschaft.ch

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