SABÍA QUE…

el tiempo, incluso, pueda que las necesiten una o máximo dos veces más. Por eso la catalogamos como herramienta de uso doméstico y asesoramos al cliente en su utilización”, explica Iván Londoño, gerente general de Eléctricos y Ferreterías El Chicó.

Otra de las opciones que no puede pasar por alto en un stock son las herramientas manuales de alta calidad, pensando en profesionales y técnicos como ebanistas, mecánicos, agricultores, electricistas, industriales, constructores y carpinteros. Por otra parte, es imprescindible contar con ofertas variadas: “para una compra inicial lo importante es que haya de todo un poco y que el cliente nunca se vaya sin lo que necesita. Por eso, lo ideal es comprar cada artículo a un proveedor especializado o de un mayorista para obtener rebajas iniciales, agrega Londoño.

VALORES AGREGADOS : ATENCIÓN Y EXPERIENCIA

Por general, las misceláneas o ferreterías ubicadas en los barrios, debido a su tamaño y oferta no pueden competir con las grandes superficies o almacenes de esta categoría, sin embargo pueden tener un contacto más directo con el cliente, lo que lo convierte en un activo y valor agregado del negocio.

Para la elaboración de los directorios telefónicos, en Colombia venían participando en las licitaciones principalmente tres empresas: Publicar S.A., Danaranjo y Editores.

Las misceláneas debido a su tamaño y oferta no pueden competir con las grandes superficies o almacenes de cadena, sin embargo pueden tener un contacto más directo con el cliente, lo que lo convierte en un activo y valor agregado del negocio.

“A veces es mejor tener un pequeño negocio, porque generalmente, los almacenes ofrecen artículos o herramientas al por mayor y en muchas ocasiones, el comprador solo necesita una pieza de determinado producto y eso lo ofrecen las misceláneas pequeñas. Igualmente, el vendedor tiene tiempo de dar una atención personalizada al cliente, lo que convierte a estos negocios en lugares indispensables para las personas”, asegura Ivan Londoño, gerente general de Eléctricos y Ferreterías El Chicó.

Sin duda, la experiencia es un artículo que no se puede comprar pero que se debe tener. Por eso a medida que un industrial conozca el negocio y se contextualice con el sector

¿QUÉ BUSCAN LOS CLIENTES?

Según expertos, los clientes buscan herramientas que les garanticen seguridad al momento de usarlas. Igualmente, quienes requieren herramientas prefieren opciones de última tecnología para realizar labores en menor tiempo y con mayor duración. Estas son algunas de las opciones favoritas.

1 2 3 4 sabrá qué ofrecer y qué necesidades debe satisfacer. “Escuchar a los clientes y en particular a los profesionales, porque ellos saben cómo utilizar las herramientas y cuáles son las últimas tendencias en el mercado es una gran idea que no se debe echar en saco roto”, concluye Manuel González, asesor comercial de productos de ferretería de Homecenter.

Herramientas que no necesiten mucho esfuerzo y que sean prácticas y fáciles de maniobrar.

Herramientas que sean equilibradas, que no se inclinen hacia los lados ni hacia adelante, al sujetarlas.

Cuando requieran de soporte para maniobrarlas, que dispongan de mangos cómodos y elásticos.

NO OLVIDE LA ILUMINACIÓN

Una buena exhibición se caracteriza por mostrar los mejores equipos disponibles y estos son los que le brindan valor agregado al cliente final en términos de mayor vida útil, menor consumo, mayor eficacia y menor impacto al medio ambiente.

“Algunos de los productos más importantes para exhibir, por ejemplo, son las bombillas ahorradoras en diferentes potencias tanto en luz cálida (amarilla) como en luz fría (blanca); las fluorescencias lineales, fluorescencias compactas tipo PLC, PLT, halogenuros metálicos en quemador cerámico y por supuesto los LED´s. Igualmente, los balastos electrónicos son una solución que el mercado cada vez aprecia más, por su gran duración, bajas pérdidas, eliminación del efecto estroboscópico y su gran respaldo, pues algunas marcas ofrecen hasta cinco años de garantía por ellos... ¡mucho más que un auto nuevo!”, explica René Galarza, Ingeniero Eléctrico y especialista en iluminación.

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