Verandering goed én noodzakelijk

Net een aantal weken aan de slag, wat zijn je eerste indrukken?

Ik zie overal onwijs veel gedreven mensen met een gemeenschappelijk doel: de best haalbare zorg verlenen aan onze cliënten en het verschil maken in levensgeluk. Die gedrevenheid herken ik uit het Rotterdamse onderwijs, waar ik vergelijkbaar werk deed als HR-directeur.

Komt die ervaring van pas?

Jazeker! Het is ons in Rotterdam gelukt om het lerarentekort terug te dringen, als enige van de vijf grote steden in Nederland. Dat vroeg wel om een minder traditionele manier van werken. We organiseerden de lessen bijvoorbeeld niet in de klas, maar door de school heen. We besteedden ook veel aandacht aan teambuilding. Je merkte dat de betrokkenheid daardoor groeide.”

Dus het roer moet om bij AxionContinu?

Ik denk dat verandering van de zorg goed en noodzakelijk is. De enorme gedrevenheid van medewerkers is helaas niet genoeg. We hebben te maken met een hoog ziekteverzuim en flinke uitstroom, dat vraagt om nieuwe ideeën waarmee we als werkgever aantrekkelijker worden.

Hoe zou je de huidige manier van werken omschrijven?

We doen de dingen nog vaak omdat ze al zolang op een bepaalde manier worden gedaan. We denken vooral in termen als budgetten en bezetting. De zorg is ook best hiërarchisch ingericht, ik pleit voor meer gelijkwaardigheid en aandacht voor wat medewerkers willen. Betrek ze bij je beleid, geef ze de ruimte om te doen waar ze goed in zijn.”

Stel, jij bent geen directeur, maar zorgmedewerker. Waar zou je blij van worden?

Ik wil gehoord en gezien worden, duidelijkheid krijgen over mijn loopbaanpad en de benodigde ondersteuning. Ik wil kunnen groeien en een leidinggevende hebben die ruimte vrijmaakt om daar met mij over te praten.”

Maar is een flinke loonsverhoging niet genoeg?

Haha, nee! Een financiële beloning is de snelst verdwenen tevredenheidsfactor, dat blijkt steeds weer uit onderzoek. Het gaat veel meer om jezelf kunnen ontwikkelen, om aandacht krijgen. Heb je met je collega’s knetterhard gewerkt? Dan voel je je gewaardeerd wanneer je leidinggevende zegt: super bedankt voor je inzet. Ik zag de cliënt helemaal stralen, je pakte de situatie perfect aan. Contact maken is zó belangrijk.”

Licht dat eens toe?

Wervingscampagnes blijven natuurlijk nodig, maar de echte winst zit volgens mij in het behouden van onze medewerkers. Daarvoor moet je met elkaar praten, écht praten. Dat vraagt om een open houding van iedereen, alleen dan krijg je duidelijkheid over wensen en verlangens en kun je dingen ter discussie stellen. Dat vraagt daarnaast om helder leiderschap: welke keuzes wil en kun je als organisatie maken om medewerkers binnen boord te houden, bijvoorbeeld via extra scholing of intervisie? Hoe geef je de kernwaarden van AxionContinu - vakmanschap, aandacht en plezier - het best vorm? Onze middelen zijn beperkt, dus dat mag je inderdaad een uitdaging noemen.”

Als we elkaar over vijf jaar weer spreken, wat wil je dan bereikt hebben?

“Ik ben tevreden wanneer het gonst op de arbeidsmarkt dat AxionContinu binnen de zorg dé plek is om te werken. Daar ga ik in ieder geval mijn stinkende best voor doen.” ●

Werven van medewerkers

AxionContinu werft voortdurend nieuwe medewerkers. Dat gebeurt onder meer via sociale media als Instagram, Facebook en LinkedIn. Ook de vacaturewebsite is compleet vernieuwd. Verder zijn wervingsvideo’s gemaakt die de verschillende zorgfuncties in beeld brengen. Daarnaast promoot AxionContinu mogelijkheden voor intern doorstromen met berichten op onder meer het intranet van AxionContinu en via posters op alle locaties.