Trabajo social y redes de voluntariado

MANCOMUNIDAD DE SERVICIOS SOCIALES Trabajo social y redes de voluntariado Los servicios sociales resultan clave para ofrecer soporte a las personas más vulnerables, a quienes esta crisis coloca en situación más precaria. El voluntariado es una fórmula que ha cuajado entre la población para prestar ayuda.

La crisis del coronavirus no afecta por igual a todas las capas de la sociedad. En la Mancomunidad de Servicios Sociales de Base de Valdizarbe conocen bien la realidad de muchas personas que están viviendo este momento con especiales dificultades, por encontrarse en una situación social y económica desfavorecida o pertenecer a colectivos vulnerables. Situaciones que se prevé se agraven conforme avance esta crisis, “y que harán más patente la necesidad de apoyar con espacios, personal y recursos económicos suficientes los servicios sociales”, reivindica el educador social de Valdizarbe, Pablo Roa.

Pablo Roa nos cuenta cómo en estas primeras semanas de la crisis, el esfuerzo de los trabajadores, especialmente de los trabajadores familiares ha sido determinante para poder seguir prestando este servicio. “La profesionalidad de la plantilla ha permitido solventar la situación, a la espera de que nos lleguen las mascarillas y el gel desinfectante que nos hace falta desde el principio”.

La falta de material y de información clara sobre el tipo de ayudas existentes es una demanda de la entidad hacia las instancias superiores “echamos en falta que nos remitan un documento donde se especifique claramente el tipo de ayudas y el procedimiento para solicitarlas, ya que hay una sobreinformación que provoca mucha desinformación”.

Medidas ante el estado de alarma

Las primeras medidas tomadas por la entidad tuvieron que ver con la reorganización del trabajo, tanto de la plantilla que trabaja en la sede de la calle Mayor como de las trabajadoras familiares. Durante la primera semana se redujeron las atenciones domiciliarias a los casos más urgentes. “Hicimos un esfuerzo en las situaciones más problemáticas; sobre todo personas solas o en situación de riesgo” declaraba Pablo Roa “También iniciamos un contacto con los ayuntamientos para trabajar en común en las redes de voluntariado, como con Puente la Reina, que articuló el protocolo de actuación adecuado. Así, realizamos reparto de bienes hasta en 70 domicilios; con la ayuda de DYA en algunos casos”.

La red comunitaria que está tejida en un entorno rural como el nuestro es precisamente una importante ventaja para afrontar una crisis de estas características “especialmente en los pueblos más pequeños, hay un gran apoyo familiar y vecinal hacia las personas que viven solas o necesitan más ayuda. El trabajo comunitario es un bien fundamental que deberíamos tener en cuenta en adelante”.

Otras medidas tomadas por la entidad tiene que ver con el trabajo de la promotora escolar, que está facilitando en papel los recursos escolares de los colegios y del Centro Puente para el alumnado con dificultades de acceso vía telemática. También se han puesto en marcha otras iniciativas como la difusión de dos vídeo-cuentos dirigidos a las familias, con recursos para trabajar en las relaciones familiares, o la creación de una lista de difusión por whatsapp con los extranjeros que acudían al curso de castellano “son un colectivo que vive con mayor angustia la situación por las dificultades con el idioma, así que estamos informando sobre los recursos que pone a disposición el Gobierno para ofrecer información en otros idiomas”.

Contacta con los Servicios Sociales Llama al servicio social de base (948 34 08 79), de 8:00 a 15:00 h de lunes a viernes, o envía un mail (ssbpuente@infolocal.org) si te encuentras en alguna de estas situaciones o lo está alguien de tu entorno: • Escasez de alimentos • Problemas para pagar la luz, el gas o el agua • Necesidad de atención domiciliaria • Tramitación o renovación de ayudas

Redes de voluntariado

La solidaridad se ha hecho patente con la crisis del coronavirus en forma de voluntariado, y en muchos municipios se han organizado grupos de personas para ayudar a los grupos de mayor riesgo, facilitando el suministro de alimentos, medicinas u otros productos de primera necesidad. Es el caso de Puente la Reina, donde desde el ayuntamiento se hizo un primer contacto telefónico con todas las personas mayores de 70 años para saber si estaban atendidos o necesitaban algún tipo de ayuda especial ante la nueva situación. Tras este primer contacto, se solicitaron voluntarios en una llamada que obtuvo una gran respuesta “rápidamente se prestaron a ayudar unas 45 personas, a quienes se les facilitó un protocolo de seguridad y otro de actuación, además de solicitar una firma sobre la protección de datos, para poder atender a una veintena de personas mayores” explicaba el alcalde, Oihan Mendo, “especialmente suministrando alimentos, medicamentos o leña, en algún caso”.

Redes de ayuda en Obanos y Mendigorría La misma iniciativa se está llevando a cabo desde el ayuntamiento de Obanos, que localizó a todos los mayores de 70 años y estableció una red de contactos entre las personas que necesitaban ayuda y el grupo de voluntariado “de momento, tenemos una red de 28 personas voluntarias y tres personas asistidas. Diariamente llamamos además a todos los mayores para saber si se encuentran bien”, explica la alcaldesa de la localidad. En Mendigorría, la alcaldesa Eunate López también nos cuenta cómo se presta ayuda a través del teléfono municipal “establecimos un método para prestar este servicio a quien tuviera más dificultades para salir de casa, y así lo hemos acordado con los comercios: el usuario realiza el pedido y el pago se queda pendiente hasta que la situación se normalice: el ayuntamiento garantiza al comercio el pago de esa cuenta pendiente en caso de que no se produjera”.