В Киеве обсудят подготовку Call Centers & CRM к Ев...
http://b2blogger.com/pressroom/release/print_124393.html
http://b2blogger.com/pressroom/release/124393.html
В Киеве обсудят подготовку Call Centers & CRM к Евро 2012 20 January, 2012 - PR Агентство Новый Взгляд | Семинары и Конференции Call Centers & CRM Евро 2012 Форум-Выставка UEFA EURO 2012 Poland-Ukraine коммуникативные службы PLANTRONICS days in Ukraine 1-2 марта 2012 года в Киеве пройдет VIII Форум-Выставка «CALL CENTERS & CRM Euro 2012 Kyiv. PLANTRONICS days in Ukraine». Мероприятие состоится в АККО Интернешнл, на пр. Победы 40Б. Главное событие следующего года - это чемпионат Европы по футболу ЕВРО 2012, или как его официально называют, UEFA EURO 2012 Poland-Ukraine. Подготовка к ЕВРО 2012 - это не только дороги, стадионы, гостиницы и англоязычные милиционеры, прежде всего, это серьезная нагрузка на коммуникативные службы, как частных, так и государственных компаний. Событие посетят почетные гости стран-партнеров и ответственные представители украинской власти. Поэтому Форум даст ответы на такие вопросы: как обеспечить обработку обращений без увеличения количества операторов при незапланированных пиковых нагрузках; как правильно реагировать на изменение целевой аудитории; как не терять, а зарабатывать; каким принципам должен удовлетворять CRM, критерии выбора решения; как определить, что лучше для бизнеса - аутсорсинг или инхауз; как организовать колл-центр под проект в сжатые сроки; особенности работы с персоналом в условиях высокой нагрузки; как оптимизировать затраты с помощью пакетных, облачных и других инновационных решений; все про «горячие линии». Конечно, это далеко не полный список тем, которые будут обсуждаться. Работа будет проходить в новом ЕВРО-футбольном формате! Стр. 1 из 2
20.01.12 15:07