Использование услуги «Рекламный номер» от CDMAu...
1 of 4
http://b2blogger.com/pressroom/print_133071.html
http://b2blogger.com/pressroom/133071.html
Использование услуги «Рекламный номер» от CDMAua на примере интернет-магазина 12 April, 2012 - Компания Интеджер | Телекоммуникации и Связь Интернет Маркетинг, Реклама и PR телефония рекламный номер call-center CDMAua saas О том, какие преимущества в работе своего интернет-магазина позволила получить дополнительная услуга оператора рассказал директор магазина XShop.ua Максим Червинчук. Телефонное общение с клиентами по-прежнему является незаменимым процессом, для магазина, который стремится демонстрировать высокое качество обслуживания и быть конкурентным на рынке. То, насколько хорошо вы можете проконсультировать потенциального покупателя, насколько быстро можете принять его звонок, зачастую является решающим фактором в вашу пользу или в пользу вашего конкурента. Среди множества доступных систем для автоматизации телефонии я выбрал ту, которая позволяет сохранить существующую телефонную систему магазина и обеспечить её актуальными в данный момент возможностями. При подключении услуги «Рекламный номер» мы сохранили свои городские номера CDMAua, получили управляемую многоканальность c функциями Call-center, а также сохранили мобильность за счет использования CDMA сети для приёма звонков без применения VoIP. Интернет используется для работы в web-интерфейсе рекламных номеров и для интеграции телефонии с CRM. Услуга предоставляется по модели SaaS, что также отвечает стратегии развития интернетмагазина, и позволяет сосредоточить внимание на самой важной функции для нас — работе с клиентами. Входящие звонки Клиент всегда должен знать, куда он позвонил, когда его звонок будет принят, и если его звонок не принят – по какой причине это произошло. При звонке на наши рекламные номера, первым делом автоответчик сообщает название магазина, название отдела и имя менеджера, который примет его звонок.
04/13/2012 10:45 AM