4/2/2014
Представлено новое Android-приложение LMetric для сбора отзывов в точке обслуживания клиентов — блогоиздание о промышленном b2b ма…
http://b2blogger.com/pressroom/180753.html
Представлено новое Android-приложение LMetric для сбора отзывов в точке обслуживания клиентов 2 Апрель, 2014 - LMetric.com | Торговля Менеджмент и Консалтинг ИТ: софт отзывы приложение планшет Android опрос мнение статистика На рынке представлено новое Android-приложение для бизнеса — LMetric, позволяющее собирать отзывы клиентов прямо в точке обслуживания. Удобный интерфейс позволяет каждому клиенту выразить свое мнение о компании или качестве обслуживания одним прикосновением к сенсорному дисплею. Достаточно установить приложение на любой планшет и разместить его в точке обслуживания клиентов. Отзывы в реальном времени отправляются в личный веб-кабинет и отображаются в виде наглядных отчетов для руководителя. Посмотреть примеры и зарегистрироваться можно на сайте https://lmetric.com Функции, доступные на сегодняшний день: Общая оценка ("Плохо", "Нормально", "Хорошо") Возможность самостоятельно добавить любой уточняющий вопрос Фотография человека, который оставил отзыв На сегодня проект в стадии открытого тестирования и все функции доступны бесплатно. Также рассматривается возможность оставить услугу бесплатной для небольших компаний, которым достаточно одного устройства. Интересные факты об LMetric: В простейшем виде, чтобы оставить отзыв достаточно 1 секунды При удобном расположении планшета высокое количество отзывов дает статистически репрезентативные данные На примере конкретной компании (от среднемесячного количества клиентов): процент людей, воспользовавшихся книгой жалоб — 0.016% процент людей, оставивших отзыв в LMetric — 16.33% Работа с данными происходит по безопасному зашифрованному соединению. Компании могут использовать LMetric анонимно, не вводя данных о себе. Тема анализа и контроля удовлетворенности потребителей является крайне актуальной. Зачастую неудовлетворенный клиент предпочитает прекратить работу с компанией, т.к. не был предложен канал обратной связи. Жан Жак Ламбенг в своей книге "Менеджмент, ориентированный на рынок. Стратегический и операционный маркетинг" приводит следующие данные исследований в области удовлетворенности потребителей в Европе во всех секторах экономики (средний размер выборки — 300 респондентов): http://b2blogger.com/pressroom/print_180753.html
1/2