Regenbogen retail book

РУКОВОДСТВО ПО ОФОРМЛЕНИЮ МАГАЗИНА REV. 1.0 от 19-11-2013

Retailbook Regenbogen v.1.0 15-09-2013

1

ГРАМОТНОЕ ОФОРМЛЕНИЕ МАГАЗИНОВ — КЛЮЧ К УСПЕШНЫМ ПРОДАЖАМ Ритейл-бук RegenBogen – это корпоративный документ, который описывает общие правила организации розничной сети, стандарты и элементы оформления магазина. Ритейл-бук поможет Вам быстро и качественно открыть новые торговые объекты в соответствии со стандартами бренда RegenBogen. Для развития франчайзинговых проектов RegenBogen необходимо учитывать многие специфические моменты: навигацию и брендирование внутри и снаружи магазина, управление потоками посетителей, оформление входной и прикассовой зон, рекламного оформления. Важным элементом при разработке ритейл-проектов является зони-

Retailbook Regenbogen v.1.0 15-09-2013

рование – разделение магазина на определенные функциональные зоны. Правильно спланированное пространство влияет на легкость ориентации, комфорт покупателя, способствует принятию им решений о выборе того или иного товара. Правильное и качественное оформление магазина дает максимальную отдачу с каждого квадратного метра торговой площади, принесет реальную прибыль, обеспечит лояльность покупателей на долгие годы.

2

Retailbook Regenbogen v.1.0 15-09-2013

3

СОДЕРЖАНИЕ Концепция...................................................................................................... 5

Общая характеристика магазина Regenbogen Форматы магазинов..................................................................................... 15 Формализованные требования к параметрам помещения....................... 16 Рекомендации по организации пространства............................................ 18 Типовая планировка магазина помещения. . ............................................. 19 Зонирование торговой площади................................................................. 20

Наружное оформление магазина Дизайн вывески, торцевых элементов....................................................... 25 Оформление витрины................................................................................. 27 Оформление входной группы..................................................................... 28

Постеры........................................................................................................ 47 Воблеры........................................................................................................ 49 Карты постоянного покупателя................................................................... 50 Подарочный сертификат.............................................................................. 51 Клубная карта дизайнера............................................................................. 52 Купоны.......................................................................................................... 53 Приглашения................................................................................................ 54 Визитки......................................................................................................... 55 Ролл ап.......................................................................................................... 56

Персонал Одежда......................................................................................................... 58 Бейджи......................................................................................................... 59

Внутреннее оформление торгового зала Требования к отделке помещения . ........................................................... 30 Система навигации...................................................................................... 31 Оформление кассовой зоны....................................................................... 35 Оформление торгового зала....................................................................... 37 Оформление ценников................................................................................ 42

Рекламное оформление. Фирменный стиль......................................................................................... 44 Световая панель........................................................................................... 45 Афишетки..................................................................................................... 46

Retailbook Regenbogen v.1.0 15-09-2013

4

Концепция RegenBogen Regenbogen® – это новый формат магазина декоративного освещения, а также бренд декоративных светильников, предлагающий покупателям разнообразные, в том числе и эксклюзивные коллекции, созданные дизайнерами специально для RegenBogen. Немецкая сеть мультимаркетов света RegenBogen работает по стандарту «Full Service», предлагая россиянам светильники традиционного немецкого качества и сервис самого высокого европейского уровня.

Retailbook Regenbogen v.1.0 15-09-2013

Мультимаркеты света RegenBogen — это синтез традиционных немецких магазинов с особым отношением к покупателям и суперсовременных мегамоллов с огромным выбором товаров. Тысячи моделей, более 100 видов конструкций, 30% обновление коллекций светильников каждый год. Разнообразие выбора и неизменно высокие стандарты качества светильников в новом немецком мультимаркете света RegenBogen.

5

РАЗРАБОТКА ИНДИВИДУАЛЬНОГО ДИЗАЙН-­ПРОЕКТ МАГАЗИНА. В рамках франшизы Regenbogen берет на себя разработку дизайн-проекта магазина с учетом существующих особенностей помещения. Проект включает: • Уникальное фирменное оборудование для экспозиции светильников • Настенное оборудование • Фирменная торговая мебель В ходе проекта осуществляется контроль монтажа оборудования.

Retailbook Regenbogen v.1.0 15-09-2013

6

УНИКАЛЬНОЕ ФИРМЕННОЕ ОБОРУДОВАНИЕ ДЛЯ ЭКСПОЗИЦИИ СВЕТИЛЬНИКОВ В рамках проекта RegenBogen клиентам предлагается уникальное торговое оборудование, способствующее эффективной презентации широкого ассортимента декоративных светильников различных типов.

Retailbook Regenbogen v.1.0 15-09-2013

Современные потолочные, настенные, напольные модули сконструированы в четком соответствии с дизайном интерьера и функциональными особенностями продукта, учитывают требования безопасной эксплуатации светильников в торговом зале.

7

Потолочное оборудование RegenBogen Потолочный модуль RegenBogen позволяет одновременно разместить 4 декоративных светильника среднего размера. Конструкция подходит для моделей с подвесным и потолочным типами крепления. При эксплуатации оборудования в торговом зале будет легко сменить экспозицию, продавать светильники «с потолка». Для хрустальных светильников предлагаются модули с черным цветом покрытия, на темном фоне хрусталь смотрится наиболее выигрышно.

Retailbook Regenbogen v.1.0 15-09-2013

8

Потолочное оборудование RegenBogen

Retailbook Regenbogen v.1.0 15-09-2013

9

Настенное торговое оборудование Настенный модуль RegenBogen позволяет одновременно разместить до 8 бра, либо до 6-ти светильников небольшого размера с настенным типом крепления. При эксплуатации оборудования в торговом зале будет легко сменить экспозицию, продавать светильники «из зала». Модуль оборудован контражурной светодиодной подсветкой по верхней грани.

Retailbook Regenbogen v.1.0 15-09-2013

10

Настенное торговое оборудование

Retailbook Regenbogen v.1.0 15-09-2013

11

Напольное торговое оборудование Напольное оборудование RegenBogen предназначено для экспозиции настольных ламп, сконструировано в соответствии с дизайном интерьера и функциональными особенностями настольных светильников. Напольные модули оснащены дополнительными ящиками для хранения сопутствующих товаров. Для торшеров используются модули 2-х размеров 40х40 см и 80х80 см, это позволяет максимально эффективно использовать свободную площадь пола торгового зала.

Retailbook Regenbogen v.1.0 15-09-2013

12

Напольное торговое оборудование

Retailbook Regenbogen v.1.0 15-09-2013

13

Общая характеристика магазина Regenbogen

Retailbook Regenbogen v.1.0 15-09-2013

14

Форматы магазинов Проект предполагает два формата точек продаж, принципиально отличающихся по месту расположения. Тип А – отдельностоящих магазин с отдельным входом с улицы; Тип B – магазин в составе торгового центра Данные форматы принципиально отличаются инструментарием привлечения покупательских потоков и имеют свои преимущества.

Тип А – отдельно стоящий

Тип B – в торговом центре

Преимущества: • виртрина магазина является дополнительной рекламной площадью для привлечения покупателей • автономное рекламное продвижение точки продаж на целевую аудиторию • специальные мероприятия для дизайнеров

Преимущества: • естественный трафик покупателей профильной аудитории • использования синергетического эффекта профильного торгового центра

Retailbook Regenbogen v.1.0 15-09-2013

15

Требованиям к месту продаж Regenbogen Типа А:

Расположение магазина: 1-ая, 2-ая по значению улицы города 1-ая линия домов «торговые коридоры» (интерьерная/отделочная тематика) Тип помещения: 1-ый, 2-ой этажи отдельно стоящего здания 1-ый этаж пристроенного к жилому дому помещения 1-ый этаж жилого дома, БЦ Характеристики помещения: общая площадь – 150-500 кв.м. соотношение площадей торговая/подсобная – 80/20 % электрическая мощность – 0,2 кВт/м2 высота потолка до капитального перекрытия – не менее 3,7 м. наличие витрин

Retailbook Regenbogen v.1.0 15-09-2013

16

Требованиям к месту продаж Regenbogen тип B:

Размещение магазина: Торговый центр интерьерной/строительной тематики площадь ТЦ от 20 000 м кластер интерьерной и отделочной тематики в составе торгового центра общего профиля. Площадь кластера не менее 10 000 кв. м

Характеристики помещения: общая площадь – 150-500 кв.м. соотношение площадей торговая/подсобная – 80/20 % электрическая мощность – 0,2 кВт/м2 высота потолка до капитального перекрытия – не менее 3,7 м. наличие системы общего кондиционирования и вентиляции

Retailbook Regenbogen v.1.0 15-09-2013

17

Рекомендации по организации пространства

Принципы организации пространства торгового зала

• Зона Classic line, как правило, располагается справа от входа (подробное расположение указывается в индивидуальном дизайн – проекте, в соответствии с особенностями планировки торгового помещения).

• Зона Kids line соседствуют с зоной Natural line • Кассовая зона должна располагаться напротив входа в торговый зал.

• Вход в подсобное помещение оформляется в виде крыльца загородного дома и должен просматриваться из кассовой зоны.

• В помещении должна присутствовать зона отдыха для покупателей, одна зона на 150 кв. м площади • При наличии колонн в помещении, колонны используются для размещения торгового оборудования • Размещение товара в витрине допускается исключительно на специализированном витринном оборудовании.

• Размещение товара на торговом оборудовании регламентируется «Руководством по мерчендайзингу».

• Зона работы с дизайнерами предполагает дополнительное рабочее место менеджера корпоративного отдела.

Retailbook Regenbogen v.1.0 15-09-2013

18

Типовая планировка магазина Дизайн-проект магазина разрабатывается специалистами компании с учетом существующих особенностей помещения и стандартов представления ассортиментных групп и коллекций: План расстановки торгового оборудования разрабатывается в рамках создания дизайнпроекта и уникален для каждого помещения.

Кассовая зона, стол для проверки товара

Зона отдыха покупателей

Зона для дизайнеров

Зона отдыха покупателей

Retailbook Regenbogen v.1.0 15-09-2013

19

Зонирование торговой площади: Зонирование осуществляется в соотвествии с следующими принципами: Classic line стили входящие в зону: Classic Crystal Country Modern line Elegance Techno Megapolis Natural line Flora Eco Etno Outdoors line Street Kids line Kinder

Classic line Modern line Natural line Kids line Outdoors line

Retailbook Regenbogen v.1.0 15-09-2013

20

Зона уличных светильников Зона уличных светильников располагается непосредственно рядом с входом в подособные помещения и оформляется в виде входа в загородный дом с крыльцом и прилегающими к нему газонами.

Retailbook Regenbogen v.1.0 15-09-2013

21

Зона отдыха для покупателей • В помещении должна присутствовать зона отдыха для покупателей одна зона на 150 кв. м площади • Мебель: стол для просмотра каталогов, диванная группа • Зона отдыха для покупателей оборудуется кулером и кофемашиной.

Retailbook Regenbogen v.1.0 15-09-2013

22

Зона работы с дизайнерами В торговом зале располагается рабочее место дизайнера, оборудованное доступом в интернет, каталогами продукции, представленной в магазине, подборкой журналов, профессиональной литературой по дизайну интерьеров, каталогами смежного ассортимента для проведения переговоров с клиентами, партнерами, подрядчиками.

Retailbook Regenbogen v.1.0 15-09-2013

23

Представление светильников в витрине магазина RegenBogen Размещение товара в витрине допускается исключительно на оборудовании для витрин.

Retailbook Regenbogen v.1.0 15-09-2013

24

НАРУЖНОЕ ОФОРМЛЕНИЕ МАГАЗИНОВ

Retailbook Regenbogen v.1.0 15-09-2013

25

Требования к фасадным вывескам Размеры вывески определяются размерами фасада помещения и дожны соотвествовать следующим требованиям: • вывеска обязательно имеет внутреннюю подсветку всех надписей и логотипов • вывеска должна быть симметричная (по возможности) • содержать надпись «Немецкий мултимаркет света» и логотип Regenbogen.

• товарный знак должен располагаться над входом в магазин • размещение вывески кронштейна с изображением квадратного логотипа «R» – обязательно.

Вывеска основа – морозоуствойчивая баннерная ткань надпись – объемные буквы из ПВХ с LED -подсветкой. Конструкция и внешний вид вывески разрабатывается в рамках создания дизайнпроекта магазина.

Retailbook Regenbogen v.1.0 15-09-2013

26

Retailbook Regenbogen v.1.0 15-09-2013

27

Оформление витрины Тип витрины 1 и 2 Тип 1 1 – ширина до 1.5 м 2– ширина свыше 1.5 м Общие принципы оформления витрин: • Размещение товара в витрине допускается исключительно на специализированном витринном оборудовании.

• Указание цены на товары, представленные в витрине допускается исключительно на ценникодержателе.

• Светильники, представленные в витринах, должны быть во включенном состоянии в течение рабочего дня.

• Рекламная панель (при наличии) должна быть включена постоянно.

• Не размещать любые объявления и информацию не относящуюся к проводимым рекламным акциям в витринах магазинов.

• Все объявление информационного характера (объявления о приеме на работу и т.п.) могут размещаться исключительно на входной группе.

Retailbook Regenbogen v.1.0 15-09-2013

Тип 1 Недопустимо присутствие в одной витрине светильников различных товарных зон Количество стилей в витрине – не более двух. Тип 2 Обязательно размешение рекламной световой панели. Количество стилей в витрине – не более трёх.

Тип 2

28

Входная группа На входной группе располагаются: • табличка с указанием режима работы • табличка с «на себя / от себя» • табличка «открыто / закрыто» • информация о приёме банковских карт

Retailbook Regenbogen v.1.0 15-09-2013

29

ВНУТРЕННЕЕ ОФОРМЛЕНИЕ МАГАЗИНОВ

Retailbook Regenbogen v.1.0 15-09-2013

30

Требования к отделке помещения магазина • цвет стен Ral 9010 или покраска бетона • покрытие пола – плитка керамогранит 60х60 см, двухцветная раскладка в соответсвии с дизайн-проектом основной цвет Ral 7040, дополнительный цвет Ral 7015 или наливной износоустойчивый пол.

• потолок – фирменное потолочное оборудование RegenBogen, в соответствии с дизайн-проектом

Ral 7040

Ral 7015

Retailbook Regenbogen v.1.0 15-09-2013

Ral 9010

Ral 6018

31

Система навигации Система навигации предназначена для быстрой ориентации в торговом зале.

80 мм

25 мм

26 мм

Retailbook Regenbogen v.1.0 15-09-2013

32

Система навигации

131 мм 200 мм

800 мм

120 мм

800 мм

Размещение: навигация наносится над каждой панелью, по центру, с отступом от верхней грани 20 см Материал: самоклеющаяся плёнка Oracal / буквы из пластика Цвет: зелёный Pantone 376 С / Oracal макет /Retailbook/Personal/naviagation_tabs.eps Retailbook Regenbogen v.1.0 15-09-2013

33

Законы RegenBogen Концепция продвижения бренда – Законы RegenBogen – В искусстве света, как и в любом другом, есть свои закономерности, которые позволяют нам создавать совершенный свет RegenBogen.

Retailbook Regenbogen v.1.0 15-09-2013

34

Система навигации

Retailbook Regenbogen v.1.0 15-09-2013

35

Оформление кассовой зоны

Размещение: стена за кассой, расстояние от пола 1800 мм Размер: расчитывается исходя из размеров кассового модуля), Пример: длина кас.модуля 3000 мм, длина логотипа RegenBogen 2500 мм Материал: объёмные буквы макет /Retailbook/Personal/kassa_logo.eps Retailbook Regenbogen v.1.0 15-09-2013

36

Оформление кассовой зоны Оформление кассовой зоны: состоит из кассового модуля и витринного модуля (1-3 шт.) предназначенного для представления сопутствующих товаров.

Retailbook Regenbogen v.1.0 15-09-2013

37

Центральный логотип торгового зала

Размещение: располагается в зоне видимости от входной группы Размер: 2 х 2 м Материал: пленки Oracal и объёмные буквы, контровая подсветка буквы «R»

Retailbook Regenbogen v.1.0 15-09-2013

38

Уголок потребителя В соответствии с законодательством мультимаркет оборудован информацией для потребителей.

Размещение: в кассовой зоне или около входной группы Размер: ширина – 774 мм высота – 870 мм Верхние карманы – А5 формат, припуски по 5 мм с каждой стороны, глубина карманов 15 мм. Нижние – А4 формат, припуски по 5 мм с каждой стороны, глубина кармана 10 мм Материал: пвх, оргстекло, пленки Oracal

Retailbook Regenbogen v.1.0 15-09-2013

39

Оформление тематических зон Зоны Natural Line, Outdoor Line, Kids Line оформляются фотообоями.

Размещение: в соответствии с дизайн проектом Размер: по месту расположения Материал: фотопечать

Retailbook Regenbogen v.1.0 15-09-2013

40

Оформление тематических зон

Размещение: в соответствии с дизайн проектом Размер: по месту расположения Материал: фотопечать

Retailbook Regenbogen v.1.0 15-09-2013

41

Оформление тематических зон

Размещение: в соответствии с дизайн проектом Размер: по месту расположения Материал: фотопечать

Retailbook Regenbogen v.1.0 15-09-2013

42

Офомление ценников

Размер: 60х60 мм Материал: печать на бумаге 250-300 г

Retailbook Regenbogen v.1.0 15-09-2013

43

РЕКЛАМНОЕ ОФОРМЛЕНИЕ

Retailbook Regenbogen v.1.0 15-09-2013

44

Фирменный стиль

Фирменный стиль (англ. – identity) - это набор цветовых, графических, словесных, типографических, дизайнерских постоянных элементов, обеспечивающих визуальное и смысловое единство продукта и магазинов ТМ RegenBogen. Цель фирменного стиля - закрепить в сознании покупателей положительные эмоции, связанные с оценкой качества продукции, ее безупречности, высокого уровня обслуживания и обеспечить магазины RegenBogen особой узнаваемостью. Основные элементы идентификации ТМ RegenBogen

1.

Товарный знак

2.

Фирменные цвета

3.

Логотип.

4.

Типографика (шрифты)

5.

РОS – материалы

6.

Одежда для персонала

Правила использования фирменного стиля содержится в Brandbook RegenBogen.

Retailbook Regenbogen v.1.0 15-09-2013

45

Cветовая панель

Размер: А1 формат, формат запечатываемого поля 735х495мм Материал: светодиодная панель, печать на транслюцентной пленке

Retailbook Regenbogen v.1.0 15-09-2013

46

Афишетки А4 формата

Размещение: кассовая зона Размер: А4 Материал: печать на бумаге, пластиковый дисплей А4

Retailbook Regenbogen v.1.0 15-09-2013

47

Постеры Постоянные

Размещение: кассовая зона Размер: А4 Материал: печать на бумаге

Retailbook Regenbogen v.1.0 15-09-2013

48

Постеры Законы RegenBogen

Retailbook Regenbogen v.1.0 15-09-2013

49

Постеры Сезонные

Размещение: кассовая зона Размер: А4 Материал: печать на бумаге

Retailbook Regenbogen v.1.0 15-09-2013

50

Воблеры

Размещение: подвешивается к светильнику Материал: 250-300 г/м, матовая

Retailbook Regenbogen v.1.0 15-09-2013

51

Карта постоянного покупателя Для постоянных покупателей действует «Loyalitätsprogramm» с системой скидок и дополнительных сервисных услуг.

CLUB CARD

Карта постоянного покупателя RegenBogen – это скидки до 10% во всех мультимаркетах сети. Чем больше покупок, тем больше скидки! Карта выдается в подарок при покупке на сумму от 5 000 рублей. В кассовой зоне размещается постер с условиями выдачи карты.

Карта дает право на получение скидки в сети немецких мультимаркетов света RegenBogen Скидка по карте и скидка по акциям не суммируется

Размещение: кассовая зона Размер: А4 Материал: печать на бумаге макет /Retailbook/card.eps

Retailbook Regenbogen v.1.0 15-09-2013

52

Подарочный сертификат Подарочные сертификаты GIFT сertificate. Подарочный сертификат – дает право приобрести светильник по цене, эквивалентной стоимости сертификата.

Размер: 210х100 мм Материал: печать на бумаге 200-250 г

Retailbook Regenbogen v.1.0 15-09-2013

53

Клубная карта дизайнера В сети RegenBogen работает RegenBogen DesignCLUB (RBDC) профессиональное сообщество дизайнеров, архитекторов, декораторов, художников, инженеров по светотехнике, конструкторов, производителей. Члены RBDC при вступлении в Клуб получают Клубную карту со специальными условиями сотрудничества.

RegenBogen DesignCLUB

Специальные условия сотрудничества для дизайнеров Вы можете уточнить на сайте, а также в магазине Regenbohen Тел.:8-495-228-45-44 www.regen-bogen.com

Размер: 85x54 Материал: печать на пластике, с нанесением штрих-кода

Retailbook Regenbogen v.1.0 15-09-2013

54

Купоны для акций по привлечению покупателей в торговую точку Акции по привлечению покупателей в торговую точку сопровождаются сэмплингом рекламных материалов (раздачей купонов). Купоны могут быть различной модификации.

Retailbook Regenbogen v.1.0 15-09-2013

55

Приглашения Рекламный пакет материалов включает «Приглашение» на мероприятие по поводу открытия магазина. «Приглашение» имеет единый формат для всех торговых точек сети.

Размер: 90х240 см Материал: бумага плотностью 150-170 г/см макет /Retailbook/priglos.tif

Retailbook Regenbogen v.1.0 15-09-2013

56

Визитки

Размер: 50х90 см Материал: бумага 250-300 г/м, матовая макет /Retailbook/vizisitka_shop.eps

Retailbook Regenbogen v.1.0 15-09-2013

57

Ролл ап

Размещение: во входной зоне или холле торгового центра, по согласованию с администрацией Размер: 90х240 см Материал: бумага плотностью 170 г/ см + ламинация макет /Retailbook/rollup.eps Retailbook Regenbogen v.1.0 15-09-2013

58

Персонал

Retailbook Regenbogen v.1.0 15-09-2013

59

Персонал Продавцы магазина одеты в корпоративную одежду – рубашку-поло и брюки. Рубашка-поло зеленого является форменной одеждой, брюки могут быть черного либо темно-синего цвета, джинсы классических джинсовых тонов.

зимний вариант

летний вариант

Размещение: Логотип распологается на спинке изделия (печать 3+0) Размер лого на поло: 340х88 мм Поло: цвет Pantone 376 макет /Retailbook/Personal/logo_polo.eps

Retailbook Regenbogen v.1.0 15-09-2013

60

ПЕРСОНАЛ Каждый сотрудник обязан носить «бейдж» на котором написано его имя и фамилия.

Retailbook Regenbogen v.1.0 15-09-2013

61

ЕСЛИ У ВАС ВОЗНИКЛИ ВОПРОСЫ ИЛИ СОВЕТЫ ПО РУКОВОДСТВУ, ПОЖАЛУЙСТА, СВЯЖИТЕСЬ С МЕНЕДЖЕРОМ ОТДЕЛА МАРКЕТИНГА, +7 (495) 980-66-05, INFO@REGENBOGEN.COM В случае, когда вам необходимы – логотипы и макеты печатных материалов и рекламы, следует обращаться в отдел маркетинга. Перед размещением рекламных материалов ОБЯЗАТЕЛЬНО получить согласие вашего менеджера.

Retailbook Regenbogen v.1.0 15-09-2013

62