первое by Елена Елена

Чери Хьюбер

ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ

Язык мимики и жестов

УДК 159.9 ББК 88.53

Х99 Настоящее издание является авторизованным переводом книги "І.а ргітега ітргезібп", опубликованной издательством ЕІЭІТОКІАІ. ОСЁАІЧО (Барселона, Испания) в 2003 году

Обложка - дизайн-стууия «дикобраз»

Хьюбер, Ч.

Х99

Первое впечатление: язык мимики и жестов / Чери Хьюбер; пер. с исп. О.Г. Мунтяновой. М.: АСТ: Астрель, 2007. - 187, [5] с.: ил. ІЅВІЧ 5-17-038857-8 (ООО «Издательство АСТ››) ІЅВІЧ 5-271- 14666-9 (ООО «Издательство Астрель››) ІЅВЫ 84-7556-282-5 (исп.)

Книга Чери Хьюбер рассказывает о знаках и приемах невербального общения. С помощью которых вы сможете произвести благоприятное впечатление на окружающих н расшифровать тайные послания других людей. Рекомендуется широкому кругу читателей.

Удк159;9

ББК 88.53 Общероссийский классификатор продукции ОК-005-93. том 2: 953000 - книги, брошюры Саннтарно-эпидемиологическое заключение К-177.99.02.95З.А.003857.05.06 от 05.05.2006

Подписано в печать 14.11.06. Формат 84х108'/за. Усл. печ. л. 10.08. Доп. тираж 7 000 экз. Заказ Мо 4795.

ІЅВМ 5-17-038857-8 (ООО «Издательство АСТ», ІЅВМ 5-271-14666-9 (ООО «Издательство Астрельщ ІЅВМ 84°7555°282'5 (МСП-1

Введение . Язык и общение. Как тело разговаривает. Первое впечатление

Осознание своего тела . . Интерес, идущий из глубины веков . . Важна ли внешность?

Формирование телесного образа .

........

.Ты - это твое тело Аицо - зеркало души . . . . . . . . Тип лица и личность Как «прочитать» лицо . . Интеллектуальный аспект: лоб . . . . . . . Эмоции и чувства Глаза и брови. . Рот и подбородок. . . .................. «Треугольник кокетства» Нужно ли качать ГОАОВОЙ ВО Время разговора? . . . . . . . . . . . . . .

ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ

Послания, которые передает тело . . . . . . . . . . Невербальное общение О чем могут рассказать руки. Скажи мне, как ты садишься, и я скажу тебе, кто ты . . Тело указывает направление и делает выбор Смена положения тела

Ваши жесты выдают вас с головой . . . . . . . Практикум. Язык тела и личное пространство . . . . . . . . . . Концепция личного пространства Сближение или вторжение? Аичное пространство: культурологические различия.

«Бесконтактные» культуры: Северная Европа, Азия, США

«Контактные» культуры: Средиземноморье, Аатинская Америка. . . . . Практикум. . . Язык тела и эмоции . Тело и эмоции Гнев или счастье. . . . . Ему хочется побыть одному Признаки напряжения и стресса. Нервозность, депрессия, страх и беспокойство . . . . . . Тело не лжет. Недоразумения Практикум. Язык тела и чувства: дружба и флирт Дружба. . . Дружба и близость: личное пространство друзей. 4

СОДЕРЖАНИЕ

Как стать своим в чужой компании Практикум . Больше чем друзья. Установить контакт. Жесты, сигнализирующие об ухаживании и кокетстве Как разоблачить соблазнителя Прикосновение - дело деликатное. . . Момент знакомства: шесть правил успеха Практикум .

Язык тела: работа и бизнес. . . Поиск работы. Собеседование Общение с коллегами по работе

122 125 126 128 130 132 134 139 141

'43 145 150

Отношения с начальством . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . , 155 Общение с клиентами . . . . . . . . . . . . . . . . . Техника активного слушания Стулья неслучаино расставлены именно так Что следует и чего не следует делать .

159 161

Тело и формирование личности . . . . . . . . . . . Познать свое тело - познатъ самого себя . Что такое биоэнергетика? . . . . . . . . . . . . . . . Упражнения, помогающие лучше осознать свое тело Заключение. . .

164 170

. . . . . . . . . . ..17з - . . . . . . . . . ..17з . . . . . . . . . . ..17е 179 187

Аюуи облауают специальньии, особо чувствительньии аппаратом уля общения с телом и уаже не поуозревают об этом. Есть сотни различных уровней выражения близости или уистанцированности в личных отношениях: поза, визуальный контакт, жест... Жизнь изменяется в лучшую сторону по мере усвоения человеком этих приемов и может стать чрезвычайно приятной, веуь знание поуобных тошсостей позволяет нам чувствовать новые оттенки в отношениях.

Уильям Кондон У вас наверняка возникало странное ощущение, когда нужно было перейти улицу вместе с незнакомцем, который двигался как-то «не так». Кроме того, вы, конечно, наблюдали ситуацию, когда какой-нибудь человек говорил будто бы убедительно, но ваш внутренний голос словно нашептътвал: «Не знаю почему, но мне кажется, что этот человек лжет››. А может бытъ, бывало и так, что, приближаясь к группе незнакомых людей на вечерштке, вы чувствовали, что вас «не принимают», хотя о вас не было сказано ни единого слова - ни хорошего, ни плохого. Могло случитъся и так, что кто-то, не имея большого опыта, успешно проходил собеседование при приеме на работу и в результате получал прекрасную должностъ, в то время как другие, с лучппш послужным списком, оставались за бортом. Вас также, например, могло удивлять, что ЄСТЬ ШОАИ. К0т0рЫе умеют «читать» мысли собеседника раньше, чем он начинает говорить. МИР Взаимоотношений между людьми очень непросг. Иъггересы, эмоции И ЧУВС'ГВд. присущие человеку, сголь разнообразны и зачасТУЮ Так ПРОТИВОРЄЧИВЫ. что разобратъся в них бывает очень сложно. 7

ПЕРВОЕ ' ВПЕЧАТЛЕНИЕ

Возможно, именно поэтому общение между людьми не всегда складывается просто. Часто кажется, что слова теряют свой смысл или их недостаточно, либо они явно противоречат тому, что люди пьггаются сказать. Что происходит? Чем объясняются проявления инту-

иции, которые порой застают нас врасплох, принуждая думатъ, что тот или иной человек полон недобрых намерений, сколько бы он ни убеждал нас в обратном? В действительности в подобных ситуациях нет ничего странно-

го или неизведанного. Просто в процессе общения с другими людьми человек постоянно получает от них те или иные «послания». К подобным явлениям все уже привыкли и спокойно расшифровывают вербальные послания, то есть те сипталы, которые передаются при помощи слов. О существовании других сигналов, которые выражаются без слов, то есть невербально, люди зачастую даже не подозревают, и поэтому, естественно, не способны их распознать. Но такие сигналы есть, они тоже посылаются, и в результате кто-то чувствует себя лишним на вечеринке, а кто-то успешно проходит собеседование при приеме на работу либо осуществляет удачную коммерческую 11 ., операцию, несмотря на то, что у его конкурентов имеется масса превосходящих качеств и неоспоримых достоинств. Аюди постоянно передают информацию о себе, своих интересах, намерениях, об отношении к жизни, о состоянии своего духа и даже состоянии здоровья. При этом они не произносят ни слова. Как они это делают? С помощью своего тела. В дей-

ствительности тело человека

Наше тело, наши жесты, движения и действия «говорят», сигнализируя о том, каковы мы, чего мы хотим и как себя чувствуем. 8

ВВЕДЕНИЕ

по-своему «говорит», передавая послания, которые 'другой человек получает и оценивает более или менее интуитивно, но подготовленным специалистом они могут быть иъггерпретированы и поня-

ты с абсолютной точностью. Именно с помощью своего тела человек может передать информацию гораздо более явным, а главное, куда более надежным способом, нежели словами, о том, что он заслуживает доверия и что его намерения честны. На практике многие люди чувствуют, что собеседник не говорит правду. Оказывается, тело говорящего посылает сигналы, свидетельствующие о том, что он лжет, даже если голос его звучит твердо и аргументы кажутся убедительными. Тело никогда не лжет, оно всегда показывает, есть ли у человека намерение обмануть или такое намерение отсутствует. Точно так же, к примеру, конкретное телесное действие - уверенная манера садитъся, спокойно поворачивать голову, не прятать руки - может сообщить работодателю информацию о том, что это способный человек, достойный предлагаемой должности больше, чем другой соискатель, у которого, возможно, блестящий послужной список, но он небрежно одет, от него постоянно исходят знаки неуверенности, недоверия и отсутствия мотивации поведения. В конечном счете, тело человека сигнализирует другим о том, каков он, чего хочет и как себя чувствует, чтобы люди могли составить о нем свое мнение. В данном случае словами можно сказать куда меньше. Не зря говорится, что «слово - серебро, а молчание - золото». Действия человека, его жесты, позы обнажают все скрытое внутри, свидетельствуют о нем как о личности; это проводник, с помощью которого высвечиваются характер и индивидуальные манеры. Именно об этом и пойдет речь в настоящей книге. Читатель узнает о том, что значат открытые ладони говорящего. Он также поймет, почему, допустим, человек по имени Хуан, рассказывая свои бесконечные истории, то и дело подносит руку ко рту. Увидит, что возможна и такая ситуация, когда собравшаяся в баре напротив группа людей, не говоря ни слова, дает человеку понять, что есть у него какие-то качества, которые им не нравятся. Читатель получит также рекомендации, как следует держатъ себя на собеседовании при приеме на работу, как лучше сидетъ - нот врозь или сдвинув колени. Ведь каждый из этих жестов или каждая поза име- \

ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ

ют определенное значение, каждое движение человека каким-то образом характеризует его. Можно даже сказать, что каждый жест, каждая поза - это отдельная фраза на «языке тела». В предлагаемой книге читатель познакомится с необходимыми приемами, используемыми для того, чтобы можно было научиться интерпретироватъ этот язык и суметь ясно и убедительно ответить на вопросы, поставленные в самом начале книш. Читатель. узнает также о значении первого впечатления, которое производит на других человек своим внешним видом, о толковании формы лица с целью определения характера, о том, какой смысл несет взгляд, улыбка, движение руки человека... Эта книга может служить своего рода картой для ориентации в жизни. С ее помощью читатель не только научится понимать сигналы, которые постоянно поступают от окружающих, но и лучше будет осознавать те знаки, которые он подает собеседнику сам. В первых главах предлагается общая интерпретация самых распространенных жестов и дается "руководство, которое поможет читателю делать выводы о характере человека по форме и выражению его лица. Проводится своеобразный смотр всего человеческого тела, описываются и интерпретируются самые характерные жесты, позы и действия человека - как бодрствующего, так и спящего. Во второй части книш (с. 79-142) демонстрируются способы применения полученных знаний в отношениях с людьми и с окружающим миром в целом. Определяется понятие «дистанции» в социальном и интимном плане; рекомендуются варианты поведения в случае, если нежелательно, чтобы кто-то слишком приближался к вам, и наоборот, даются советы, как действовать, чтобы пригласитъ

кого-то к сближению; Разъясняется, как следует «читатъ» тело другого человека, чтобы узнатъ о его радости или грусти, о желании остатъся одному или необходимости побыть в компании. Анализируется природа сигналов, которые человек направляет другому, привлекательному для него, человеку, чтобы, не вступая в разговор, приблизиться к нему. В конце каждой главы этой части книш описываются предполагаемые ситуации «из жизни», каждая из которых ,вполне могла бы оказаться реальной. Это поможет читателю попробоватъ применить полученные знания на практике. ддт? (С. 143-171) дается толкование «языка тела» в связи с ТРУАОВОИ деятельностью человека в разных ее аспектах. Рекомен10

ВВЕДЕНИЕ

дуется, как вести себя на собеседовании при приеме на работу, как строить отношения с начальником или с коллегами по работе, как представляться при знакомстве и вести себя на публике, какая модель поведения окажется позишвной, а какая негативной в различных ситуациях; описывается даже, как предпоч*п×1тельнее расставить стулья вокруг стола вв зависимости от того, чего человек хочет добиться от собравшихся. Наконец, приводится краткий обзор современных теорий, касающихся взгляда на тело человека и энершю. В частности, уделяется внимание концепции, предполагающей, что тело человека- это его дом, и выраженной в формуле: «Ты - это твое тело», то естъ прослеживается взаимосвязь между мыслями, эмоциями и языком тела. Оказывается, человек может улучшить свою жизнь, совершенствуя понятия о собственном теле. Далее читателю предлагается серия очень простых физических упражнений, для выполнения которых не требуется специальной подготовки. Цель такого тренинга - «разбудгпъ» те части тела человека, которым он обычно не уделяет особого внимания, таким образом делается следующий шаг в осознании собственных возможностей, улучшаются самоконТРОАЬ И ПІЩСТИЧНОСТЪ ЯЗЫКВ И ТЄАЭ..

При написании книш автор преследовал цель представить по возможности наиболее полную панораму всех явлений, так или иначе относящихся к лицу и телу человека, дать читателю ключи для верной интерпретации посланий, которые отправляются с помощью языка тела, чтобы он сумел использовать эти знания в своей повседневной жизни. Хочется думать, что. в результате у вас начнет развиваться совершенно новый уровень чувствования, и жизнь покажется намного богаче, разнообразнее и приятнее.

ЯЗЫК И ОБЩЕНИЕ Язык - это средство, с помощью которого человек передает свои мысли, чувства и взгляды другим людям и к которому он прибегает для выражения собственных эмоций. Существует явная тенденция восприниматъ собственно язык как нечто скомпонованное из слов и звуков, и нет ничего удивительного вт том, что слово «язык» и соответствующий орган тела, преимущественноиспользуемый для производства слов и звуков, находятся в прямой связи. 11

ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ

Одно из основных определений понятия «язык» означает восприятие его как некой системы человеческого общения, выраженной знаковыми единицами, объединенными по различным уровням, которые приспособлены для того, чтобы их могла воспроиз'водить специальная фоническая группа органов -человека. Однако также возможно рассматривать термин «язьщ» в более пшроком аспекте, то есть как средство коммушшашш вообще. В этом случае следует говорить и о других способах коммунш<ацш›г, которые осуществляются не с помощью человеческой ре=ш, а другими средствами. Существует, например, язьп< телевидеъшя или язьщ архитектуры, рав-

но как и язык животных. К пршиеру, быстрое виляние хвоста -собаки очень легко «переводится›› ее хозяштом: речь идет о ггроявлеъпш собакой чувства радости. И это - тоже одна из форм язьпса, поскольку является средством для выражения эмоцтш, состояъшя или чувства. В рамках этой категории языков, общение на которых происходит без помощи голосовых связок, без произнесения звуков, в современном обществе приобретает все большее значение так называемая «невербальная коммуникация», более известная как «язык тела». В современных словарях термином «язык тела» обозначаются все понятия, относимые к передаче сигналов от одного лица к другому без помощи слов. Иначе говоря, вербальная коммуникация - это общение посредством слов и фраз, в то время как невербальная коммуникация - это общение посредством поз, жестов и лицевой мимики. Важно отметить, что люди, имеющие проблемы со слухом, часто осваивают язык знаков, передаваемых при помощи рук и лицевой мимики. Большинство языков, построенных на системе знаков, не переводят пословно языки, основанные на словесной экспрессии, а пытаются воспроизвести наиболее

глобальные понятия. Внимательного наблюдателя всегда поражают быстрота и легкость, с которой глухие люди общаются при помощи освоенных ими знаков. Однако следует отметить, что язык глухих не может рассматриваться как пример невербальной коммуникации, поскольку в нем, хотя и своеобразно, используются буквы, слова и предложения. Язык глухих не является прямым переводом устной речи. В данном случае можно говорить о простой подмене языка слов языком знаков. Нечто подобное происходит и с письменной речью. А вот язык тела как таковой подразумевает послания, составлен12

ВВЕДЕНИЕ

ные посредством жестов, поз и положений тела, выражений лица, равно как и путем прикосновений или межличностных контактов. С помощью этого языка можно передавать чувства и отношения, имеющие огромное значение во взаимосвязях людей. В некоторых случаях эта форма невербальной коммуникации может служить

заменителем устной речи - например, в очень шумных местах или в ситуации, когда расстояние слишком велико для того, чтобы звук человеческого голоса мог достичь ушей собеседника. Поэтому такой знак, как палец, приложенный к губам, может перевод,иться как приказание «Мол=п×г!», а многократное сптбание указательного пальца может означать для человека, к которому обращен этот жест, просьбу приблизиться. Однако, как правило, восприятие символов языка тела происходит не по принципу дословного перевода, а на более глобальном уровне. Например, когда человек испытывает грусть, находится в состоянии депрессии или чем-то угнетен, то его походка, естественно, становится иной, отличается от той, когда он бывает счастлив и доволен. Если, стоя на любой из улиц своего города, наблюдать за проходящей мимо толпой, то можно легко распознать определенные типы людей: счастливые идут как бы подпрыгивающим шагом, .

Сплетенные руки в данном случае закрепляют состояние радости, счастья, в котором находятся влюбленные. 13

ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ

голова у них высоко поднята, возможно, они улыбаются, а порой даже издают смешок или обмениваются шутками со своими спутниками. Спешащие куда-то идут быстрее обычного и довольно часто поглядьгвают- на часы. Те люди, которые не -чувствуют себя слишком счастливыми, скорее всего идут словно бы с неохотой; быть может, опустив голову и уставившись в. землю; вероятно, они держат РУКИ В карманах; В целом их вид будет наводить на мысль, что они подавлены, словно на их плечах лежит очень тяжелая ноша. Все эти сигналы воспринимаются и интерпретируются людьми совершенно естественно, потому что они наблюдают их в течение всей своей жизни - такие сигналы являются той естественной частью становления человека, которая лежит в сфере бессознательного. В современном мире, который с определенной точки зрения можно рассматривать как мир имиджевых образов, познание ключей языка тела, умение их интерпретировать и грамотно использовать становится максимально важной задачей человеческого общения, включающего в себя разнообразные отношения и связи. К ним относятся дружественные связи, трудовые, конкурентные или интимные отношения, от которых зависят качество и уровень жизни человека, а также его самоощущение. ,Аля налаживания -этих связей или отношений огромное значение имеет первое впечатление, производимое человеком при знакомстве. И составляется оно в большей степени по жестам, вьгражеъппо лтща, по одежде ~.и внешнему виду, а не по идеям, озвученным словами. Мы попытаемся поговорить о том, что такое язык тела, какую информацию может передавать то или иное выражение лица, как человеку следует садиться- или двигаться, находясь на собеседовании у работодателя. Кроме того, мы попытаемся разобраться в том, как нам вести себя по отношению к своему телу, которое в конечном счете является единственным, чем мы по-настоящему обладаем.

КАК ТЕЛО РАЗГОВАРИВАЕТ Разговор на языке тела начинается непосредственно с момента рождения человека. Младенцы инстинктивно подают сигналы о том, например, что они голодны или испытывают дискомфорт. Раз14

ВВЕДЕНИЕ

личные исследования показывают, что выражение лица при плаче или улыбке у слепорожденного либо глухого от рождения ребенка идентично выражению лица здорового ребенка, -из делается вывод, что знание языка тела у человека врожденное. По мере взросления каждый учится чему-то. новому или копирует кого-то; ребенок, например, подражает взрослому; один человек «считывает» поведение другого. Зачастую те люди, кого подросток ценит или кем восхищается, оказывают заметное влияние на его манеру поведения. Несмотря на то, что отдельные виды лицевой экспрессии имеются в арсенале человека от рождения, все же подавляющая часть приемов невербальной коммуникации рано или поздно оказывается приобретенной. И, как и в любой другой сфере человеческой деятельности, некоторым удается научиться здесь большему, чем другим. Считается, что более девяноста процентов. актов общения, осуществляемых в условиях, когда собеседники оказываются лицом к лицу, являются актами невербальной коммуникации. Результаты исследований, которые проводились в последние сорок лет, свидетельствуют о том, что способ действия и манера поведения человека обладают втрое большей информативностыо относительно данного инДИВИДУУМВ ПО СРВВНЄНИЮ С ТЄМ, ЧТО ОН ПЫТВЄТСЯ ВЫрд3ИТЬ ПРИ,

помощи слов. Количество зарегистрированных невербальных сигналов превышает миллион. Очень часто стоит человеку лишь немного больше узнать о языке тела - и он уже может уяснить, что именно привлекает в нем других людей, и, наоборот, понять,

какой образ он на них проеЦИРУЄт. как реагирует на “определенного собеседника в каждой конкретной ситуации. В результате любой может достигнуть еще большего успеха в работе, счастья в личной жизни, добиться положительного результата при приеме на работу, и в целом - в любой области, где обязательным фактором является умение контактировать и общаться с другими людьми. В этой книге предлагается информация о языке тела и языке лица, даются общие сведения о системе коммуникации, о роли этого языка в межличностньпт отношениях, рассказывается о его особой значимости в сегодняшнем мире; кроме того, приводится вполне конкретная интерпретация значений, которые могут нести в себе различные жесты и выражения лица человека. В результате читателю становится доступным еще один способ познания самого се15

ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ

бя, указываются пути лечения болезней. В конечном счете, он вооружается еще одним инструментом для личного самосовершенствования - как физического, так и духовного.

ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ Тот, кто сказал, что первое впечатление - самое верное, был абсолютно прав. Имеются исследования, доказывающие, что первое впечатление, производимое человеком, например, на собеседова-

нии при приеме на работу, более важно, чем его послужной список или опыт и стаж работы. Первое впечатление создается, как правило, уже в считанные минуты после знакомства с кем-то. В этот столь короткий промежуток времени человек сразу принимает решение о том, нравится ему собеседник или нет, хочет ли он поддерживать с ним в дальнейшем какие-то отношения, или, напротив, ему не терпится с ним распрощаться. Это мнение, как бы оно ни казалось поспешным, обычно бывает преобладающим в течение долгого времени, ибо не так-то легко его изменить. Похоже, дело в том, что человеку попросту трудно признаваться в собственной ошибке, поскольку обычно в процессе дальнейшего узнавания и ,общения с собеседником он подсознательно старается отыскать сигналы и знаки, которые подтвердили бы то самое первое произведенное впечатление, и всегда их находит. Напротив, не так-то легко бывает воспринять новые сигналы, которые способны опроверптуть первое впечатление о человеке, по той причине, что оно уже сформировалось. В качестве аналоши можно привести ситуацию, когда нужно начать какое-то дело заново, что потребует определенных усилий: нужно еще раз переработать всю имеющуюся информацию о человеке, переосмыслить ее и прийти к совершенно иным выводам. Поэтому в мире человеческих взаимоотношений, какого бы типа они ни были, первое впечатление всегда очень важно. Произвести хорошее впечатление о себе с самого начала всегда предпочтительнее, потому что это мнение будет поддерживаться и в будущем. Недостатки, имеющиеся у каждого человека, неизбежно проявятся, но они хотя бы в какой-то степени будут смягчены сложившимся изначально весьма благоприятным впечатлением. 16

ВВЕДЕНИЕ

ъ: `ёїЁ$=Ё1$$:ї;

ле:-:=-1›®< гёїїёїдёъї

2×.н . _. ~.

Ёйж

>\Ё\\= ;м_ \\' к

.е,,.....›> , .-:-:\"ё-:ё-\› \ деї-неіїъ:-_ - ,;.>д__×- 1.-

-Ё;3:еЁ:її$}`: 1 =::-:;'~+-×› `1 ;;::ж&“$ч=-< _ \

* \.-- ;

Для того чтобы произвести благоприятное впечатление на людей, надо соблюсти основное условие: при самой первой встрече вы должны представить себя в наилучшем свете. Мнение, которое сложится о вас у другого человека, обусловит ваши будущие отношения.

В механизме формирования первого впечатления бывают задействованы многие факторы. Иногда у нас еще до знакомства с человеком уже имеется о нем какое-то мнение. Возможно, кто-то, кому мы верши и кого ценим, отзьгвался о нем положительно. Это, вне всякого сомнения, говорит в пользу незнакомца, и в процессе первой встречи с ним мы будем стараться отыскать,_знаки, которые подтвердили бы напш предварительные суждения. Если же, наоборот, положительный комментарий исходил от не симпатичного нам лица или от того, кому мы не доверяем, то скорее всего мы заранее ОУДЄМ ГОТОВІ/ҐГЬСЯ К ТОМУ, ЧТО ЧЄАОВЄК ПРИ ЗНВКОМСТВЄ ПРОИЗВЄДЄТ Нд НВС ДУРНОЄ ВПЄЧВТАЄНИЄ, И, КОНЄІП-Ю ЖЄ, ВСТРЄТИВЦШСЬ С НИМ, МЫ ТУТ ЖЄ О'ІЪП.ЦЄМ ЗНВКИ, КОТОРЫЄ ПОАКРЄПЯТ ЭТО НЄГЕІТИВНОЄ МНЄНИЄ.

Обстоятельства, в которых формируется наше первое впечатление, также немаловажны, поскольку факторы окружающеи об становки во мношх случаях по-своему влияют на наше восприя тие. К примеру, ситуация рабочей обстановки отличается от ситу ации интимного свидания или дружеского сборища, либо встречи С Ад./\ЬНИМ РОДСТВЄННИКОМ, С КОТОРЫМ В СИАУ ЖИЗНЄННЬПС ООСТОЯ

тельств мы не были знакомы прежде. Ожидания в каждом из вы17

ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ

шеперечисленных случаев очень разнятся, а каждое из них в значтпельной степени определяет первое впечатление. Но даже если мы пренебрежем этими факторами, сочтем их малозначительными, то первое наше впечатление все равно будет базироваться на внешности другого человека и на языке его тела. Те факторы, которые заставляют нас чувствовать к кому-то симпатию или, наоборот, анптпатию с первого момента встречи, гораздо действеннее, чем слова, которые произносятся. К этим факторам относятся внешний вид человека, тембр его голоса, движения его рук, сила его взгляда, положение его тела и даже его одежда. Все это реально создает первое впечатление. В книге анализируется каждый из этих факторов и даются соответствующие комментарии. Делается это для того, чтобы читатель мог составить наиболее полное и точное представление о том, в какой мере окажется для него возможным научиться понимать язык тела и освоить приемы невербальной коммуникации. Это поможет ему усовершен-

ствовать его имидж как в глазах других людей, так и в собственных глазах. Познание языка тела позволит читателю с большей легкостью °.и наибольшим успехом раскрываться в различных жизненных ситуациях.

ЖИЗНЬ ЧЄАОВЄКО НЄОІПЧЄ/ІЦМО ОП1 ЄГО ІПЄ/[(11 ЧЄРЄЗ ПІЄ/10

мы ощущаем, желаем, самовыражаемся и созиуаем. Живя, человек выполняет условия, которые налагает на него его телесность. И тот, кто хочет жить лучше, уолжен стараться расширять свои понятия о собственном теле, во-первых, уля того чтобы теснее взаимоуействовать с окружающим миром, а во-вторых, уля того чтобы научиться извлекать из собствеьшых глубин на свет свои наилучшие способности.

Эрнст Бвгнлг

ИНТЕРЕС, ИДУЩИЙ ИЗ ГЛУБИНЬІ ВЕКОВ Важность жестов и телодвижений, являющихся непременными спутниками речевого общения, столь велика, что у человека еще с древнейших времен пробудился интерес к изучению различных способов телесной экспрессии. Немец Матиас Клаудиус в опубликованном в 1792 году труде под названием «Элементы телесного КРдСН0речия›› приводит высказывания 73 исследователей - греков, РИМАЯН, представителей самых различных народов Европы, еще во Времена античности посвящавших себя заняпгю, известному под названием «физиогномика››, то есть изучению всего того, что имеет отношение к движениям тела, к т/п»пуп×п<е лгща и жестам. Искусство внушать и убеждать при помощи слова, именуемое риторикой, игра^° °ГР0МНую роль как в древнегреческой цивилизации, так и у латинян, и уже эти, самые первые, исследователи поняли, что Определенные телодвижения и изменение выражения лица могут Придавать яркость произносимой речи. 19

ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ

Во времена золотого века и Возрождения интерес к языку те-

ла сильно возрос. На протяжении всего этого периода набор интерпретаций различных телодвижений обогащался благодаря развитию вошедших тогда в большую моду оккультных наук: речь шла о классификации и распознавании типов людей по выражению их лиц. Именно из этой эпохи догшти до наших дней имена таких деятелей, как Иоанн Индагинский и Бартоломе делла Рокка. Сохранившиеся подлинные эскизы, принадлежащие Аеонардо да Винчи, показывают, что этот выдающийся художник, врач и изобретатель тоже испытывал огромный интерес к занимающей нас теме. Известная великому Гёте и восхваляемая им работа под названием «Физиогномические фрагменты для упрочения знаний о человеке и любви к ближнему», написанная в 1775 году швейцарцем Каспаром Аафатером, пробудила в Европе своеобразную моду на изучение природы телодвижений, достигшую своего апогея в ХІХ веке и с различными изменениями сохранившуюся до наших дней. В этом небольшом экскурсе в историю необходимо упомянуть и

опубликованный в 1872 году труд Ч. Дарвина «Выражение эмоций у человека и животных», явившийся важной вехой в развитии учений о невербальной коммуникации. В действительности расцвет естественных наук в ХІХ веке был столь велик, что делались попытки переноса их моделей и на другие научные дисциплшты, такие как общественные науки, или на находившутося тогда в зачаточном состоянии психологию. Во всей литературе второй половины ХІХ века мы можем обнаружить следы этого влияния - например, в попытках ассоциировать определенные физические характеристики с психологическими или моральными качествами личности. Во многих романах конца ХІХ - начала ХХ века очень часто можно заметить следующую закономерность: чем более персонаж находится во власти инстинктов, чем более он маргинален и чем грубее - в том или ином проявлении, тем вероятнее он будет представлен как обладатель длинных рук, маленького черепа, узкого и слегка скошенного назад лба; густой шевелюры, маленьких глазок и кустистых бровей. Аюбые произведения французского писателя Эмиля Золя или испанца Пио Баррохи могли бы служить тому подтверждением. Уже в середтше ХХ века к этому штсто научному подходу эрудитов и ученьгх-фундаменталистов Х\/'Ш столетия на=шнают добавлять20

ОСОЗНАНИЕ СВОЕГО ТЕЛА

ся и соображения практического характера. Тут мы столкнемся с большим количеством всевозможных работ, посвящеъпчьгх язьпсу тела, с массой самых разнообразных противоречий в гшх. Антрополо-

ги, психолош, медшси, лингвисты, специалисты в области коммуникации и врачи, специализирующиеся на различных тштах нарушений деятельности человеческого организма, обращаются к этим вопросам, демонстрируя совершеъшо несхожие подходы и методолоппг в достижении поставленной цели.

На сегодняпптий день очевидна тенденция освещать данную тему с прагматической точки зрения. Пишется в основном о том, как именно использовать знание языка тела для достижеъшя коъщретных целей, которые могут быть самыми разнообразными - от трудоустройства, увеличения продаж или достижения успеха в личных отношениях до лечения болезней или углублеъптя мистического познашгя о человеке и бьпии. Одно несомненно: в последгше сорок или пятьдесят лет разразился подлинный бум вокруг всего, что имеет хотя бы малейшее отношение к языку тела. Множатся публтщации, и инте-

рес, который эти вопросы возбуждают у всех типов читательской аудитории, быстро растет.

ВАЖНА ЛИ ВНЕШНОСТЬ? Когда мы встречаемся с новыми людьми, первое впечатление, которое мы на них производим, обуславливается в общем и целом нашим внешним обликом. И мы тоже судим о ком-то..по его наружности - оцениваем рост, вес, цвет волос и тому подобные факторы, и одежду не в последнюю очередь. Несмотря на очевидность того, что личность - это нечто много большее, чем внешний вид, существует тенденция «встречать по одежке». Одежда человека позволяет сделать мгновенный вывод о том, идет ли речь о ком-то, с кем мы априори будем чувствовать себя

«в своей тарелке», потому что уже успели составить себе представление о его социальном положении, о его интересах, и даже, с большой долей вероятности, о роде его занятий. И все благодаря впечатлению, которое человек производит своей одеждой. Хотя быва-

ет, что подобные умозаключения, такие поспешные и основанные на столь скудньгх деталях, могут. оказаться ошибочными. А вот вер-

ны они или нет, каждый из нас решает, основываясь на собствен21

ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ.

ном жизненном опыте, и действует, опираясь в первую очередь шчетшо на эти детали. В процессе переговоров часто представляется возможность побеседовать с человеком по телефону до того, как будет назначена личная встреча. Уже на этом этапе может сложиться собственное суждение о данном человеке - по его голосу, манере говорить и содержанию его речи. Однако при первом приветственном рукопожатии первоначальная оценка может либо полностью измениться, либо подвергнуться существенной корректировке, поскольку последующие выводы уже будут основываться на внешнем облике собеседника.

Фактически, как известно, изначальная базовая оценка человека происходит в первые семь секунд встречи, и делается она исходя исключительно из внешних данных нашего визави. Более полное мнение формируется в течение первых девяноста секунд, складывается оно из оценки того, как человек стоит и как садится, из его жестов, внешности и речи. Тот, кто когда-либо ходил на так называемые «свидания вслепую», наверное, согласится с тем, что можно нарисовать себе полностью ошибочный образ собеседника, основываясь только на его голосе. Аюди имеют обыкновение оценивать окружающих, руководствуясь сложившимися стереотипами, то есть обращая внимание на цвет волос и на друше внешние данные. Считается, к примеру, что тот, кто носит очки, зачастую обладает более высоким интеллектом; что любительница чрезмерного макияжа или крашеная, блондштка, вероятно, не слишком умна. Некоторые полагают также, что усы делают человека старше на вид и что мужчины, носящие бороду, скорее всего с трудом поддаются чужому влиягптю. Однако многие отпускают бороду только для того, чтобы скрыть подбородок,

которьпй кажется им «слабьпи», а носящие «козлиную» бородку, возможно, пьпаются такши образом намекнуть на артистизм своей на-

туры или ингеллигентность. Аюбопытно отмептгь, что древние римляне считали обладателей

бород и усов невежественными варварами. Одни говорят, что блондинки более «легки» в поведении, другие настаивают: тот, кто покрывает волосы бриллиантином, жаждет привлечь к себе чужое внимание. Опять же бытует мнение, что женщины с каштановыми 22

00031-ІАНИЕ СВОЕГОТЕЛА

Бытует мнение, что люди, носящие очки, обладают более высоким интеллектом; это происходит потому, что зачастую мы. пытаемся оценивать других, руководствуясь сложившимися стереотипами в отношении внешних данных человека. или рыжими волосами обладают сильным духом истрастны, а черный цвет волос указывает на натуру чувственную- и энергичную.

Таким же образом люди пытаются оценить форму чьего-то лица илидаже величину головы, чтобы -вынести скорое_,суждение о типе

данной личности. Или считается, что маленькая голова - признак переменчивогои беспокойного нрава человека; обладатель черепа яйцевидной формы сльгвет-идеалистом или интеллектуалом, а крупная голова во все времена воспринималась как признак благородства и ума, а также стремления к лидерству. Возможно, именно в этом коренится причина того, что многие политики, релипаозные деятели и монархи подчеркивают размеры своей головы с помощью специальных символов - особого головного убора, короны или шляпы. Состояние зубов также является немаловажным фактором при первоначальной оценке личности. Опросы, проведенные в США, показали, что 85 процентов взрослых людей видят причину проблем с их общественной жизнью и работой в некрасивьтх или кривых зубах. Многие полагают также, что поврежденный или почерневпппїг зуб 23

ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ

создает неблагоприятное впечатлеъше на собеседовании. Подразумева-

ется, что белые и здоровые зубы являются доказательством того, что этот человек привык проявлять заботу о своем здоровье. При оценке внешнего облика человека губы также принимаются во внимание. Аюдей с тонкими губами обьпшо считают недалекими, закотуптлексованными и даже мстительными, в то время как обладателей пухлых губ принято считать натурами щедрыми и сладострастными. Уголки губ, опущенные вниз, могут восприниматься как признак пессимистичности, а не только как свидетельство упрямства, в то время как уголки, поднятые вверх, как бы в полуульгбке, считаются признаком общительности. Иначе говоря, внешность является определяющим фактором для формирования образа человека в глазах других людей, и даже того, как сам человек видит себя со стороны. И хотя эти взгляды во многих случаях могут быть ошибочными, важно иметь о них представление, потому что, независимо от их соответствия действительности, люди продолжают придерживаться их и они являются неотъемлемой частью того мира, в котором мы живем.

ФОРМИРОВАНИЕ ТЕЛЕСНОГО ОБРАЗА Под понятием «телесный образ» мы подразумеваем представление о собственном теле, которое формируется у человека ментально. Так или иначе, у каждого из нас имеется подобный телесный образ самого себя, или, другими словами, автообраз. Речь идет о более широком и глубоком понятии, чем «внешность», поскольку автообраз предполагает не столько физический аспект, сколько целостный имидж, который каждый человек создает сам себе. В этом случае происходит следующее: созданный образ человека транслируется не только другим людям, но и ему самому, через физическое тело, и, следовательно, он коррелирует и с внешним видом человека. Этот автообраз, который определяет человека как личность, в свою очередь обусловлен тремя основными показателями: наследственными факторами, воспитанием и образованием, а также обучением на собственном опыте или самовоспитанием. Генетические признаки наиболее трудно поддаются изменениям. Биология индивидуума определяется передающимися по наследству 24

ОСОЗНАНИЕСВОНОТЕМ

физическими параметрами много раньше, чем сам индивидуум выкажет малейший намек на самоидентификацию. Воспитание и образование, которые человек получает, формируют его язык и вырабатывают понятия, отношения и связи, соответствующие определенному обществу. Весь этот набор поняшй, отношений и связей в различных социальных группах имеет свои вариации. Следовательно, он является не общечеловеческой категорией, а все-

го лишь атрибутом конкретной социальной группы, конкретной страны либо конкретной культуры. Самовоспитание, как и самообучение, является единственным из трех факторов, участвующих в формировангпг собственного образа, на который мы можем влиять напрямую. Он единственный, выражаясь фигурально, находится в руках самого человека и позволяет ему утвердить собственную индивидуальность. Общественные факторы - такие, как образование и востпгтание, - шчеют тенденцию к унификации жестов, поз и отношений и направлены скорее на группу людей, чем на индивидуума, способствуют формировашпо общества, а не ли-птости. Посредством самообучения и самовоспитания человек должен найти свою

собственную манеру вести себя, двигаться и, фигурально выражаясь, «бросать якоря» в этом мире. І Зачастую подобное самообучение базируется на имитации моделей поведения. Мы стремимся самоидентифицироваться с определенными типами людей, которые кажутся нам достойными восхищения; это могут быть спортсмены, артисты кино или телевидения, интеллектуальт или рабочие - каждый волен выстраивать свою_собственную модель поведения. Одно несомненно: чем большая степень свободы будет у нас в процессе самообучения, тем больше в нас будет того, что называется «личностью».

ТЫ - ЭТО ТВОЕ ТЕПО Нет человека, который существовал бы вне своего тела. Тело говорит о человеке, кто он такой. Это его способ видеть мир. Наше тело остается с нами всегда и везде, где бы мы ни были и что бы мы ни делали - в жару и в холод, днем и ночью, под проливным дождем и под ослепительным солнцем. Мы можем пребывать в унынии и депрессшг или, наоборот, переживать лу*-ппгпїг день 25

ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ

в своей жизгпг. У всех этих обстоятельств есть од,на общая состав-

ляющая - наше тело. Тело свидетельствует не только о том, кто мы есть, оно говорит и- о нашей значимости или о том, что- мы- -представляем собой в этом мире. Так, о человеке, который не произвел на нас никако-

го впечатления, мы скажем: «Полное гпхгчго», а вот о том, кто нас восхищает, говорим: «,А,а, это что-то!» Все это и есть язык тела. Можно даже было бы сказать, что мы живем внутри тела и что

это и есть наш дом. Наше тело - мы сами. Мы являемся тем, чем кажемся, хотя нам и трудно принять это. Тело - это наша единственная осязаемая реальность, но оно, конечно же, не является противопоставлением ни чувствам, ни уму, ни душе, и в этом у нас еще будет возможность убедиться. Осознать собственное тело означает открыть всю полноту и целостность своей сущности. То, что чувствует человек, может быть прочитано и понято не только по выражению его лица, но и по~~«выражению» его тела. Эмоции - это своего рода телесные факты: изменештя, происходящие внутри организма, проявляют себя в основном через какой-то знак, движение или внешнее действие. Гнев вызывает напряжение и тяжесть в верхней части туловища, где находятся органы, используемые человеком- при нападении, зубы и руки. У разгневанного

человека лицо наливается кровью, кулаки и рот сжимаются. Напротив, чувство любви и рас-

Тело отражает отношение человека к жизни, его индивидуальный способ взаимодействия с окружающим миром. 26

ЄЮОВІ-ІАІ-МЕСВ(Б'О`ІЕЛА

положеъпте смшчают все черты лгща и наполняют теплом весь организм, глаза начтшают светиться. Но, помимо этого, тело отражает и оптошение человека к жизни, его индивидуальный способ взаимодействия с окружающим миром. Вероятнее всего, человек не может похвастаться благополучием, если у него сутулая спина или поникшие плечи, а голова втянута так, что создается впечатление, будто шея вообще отсутствует. Все это признаки тяжелого груза, или ноши, которую несет человек и которая, так или тшаче, ему не по силам, она одолевает и побеждает его. Достаточно увереъшо можно сказать, что существует связь, зависимость между физическими процессами, происходящими в организме, и психическим состоянием человека. Иначе говоря, конфликт или какое-либо другое эмоционально напряженное состояние духа неизбежно - для тех, кто умеет видеть, - отражается на внепптем облике лтодей. В предлагаемой книге мы попытаемся научить вас лучше поъшмать дом под названием «тело человека». Стенами этого дома служат мускулы, которые хранят воспоминаъпте обо всем, что происходило с человеком в течение его жизни, и которые демонстрируют различными способами - сокращением, напряжением -* все, что они аккумулировали годами. В книге можно познакої миться также с некоторыми движениями, позами и упражнениями, которые помогут не только продвинуться по пути осознания собственного тела, но и излечат от ряда досаждающих недутов. Особое внимание будет уделено интерпретации наиболее важных поз, движений и жестов - тех,"'которые оказываются решающими факторами в формировании первого впечатления о человеке, столь значимого для него во всех сферах его жизни.

Человек, которого вы зуесь виуите, с овальньии лицом, каштановыми волосами, открытым и большим лбом, веселым взглядом и горбатьии, хотя и правильньии, носом; с серебристой бороуой, которая, лет увауцать тому назау, была еще золотая; улинньиии усами, небольшим ртом с зубами, сиуящими не очень реуко, но и не густо, потому что у него их всего-навсего шесть, и притом очень неказистых и плохо расставленных, 1160 СООІПВЄПІСПІВЦЯ МЄЖ9У НЦМЦ НЄІП; РОСПІСІ

обыкновенного, ни большого, ни маленького, с хорошим цветом лица, скорее светлым, чем смуглым; слегка сутуловатый и тяжелый на ноги, - есть не кто иной, как авт-ор <...> «Дон Кихота Ааманчского».

Мигель дв Свгвлнтвс ^ИЦ0 - это часть внешнего облика человека, и, как всегда считалось, наиболее выразительная его часть. «Аицо - зерка^0 АУШИ» - эта фраза, давшая название настоящему разделу книги, свидетельствует об исключительной роли, которую играет ^ИЦ0 при установлении взаимосвязей между физическиМИ Аднными и психологическими, а иногда и моральными качествами человека. Именно в лице проявляются все черты характера, которые МОГУТ «выглянуть» из ячеловека через изменение выражения Ёїззїоїіаше внимание в момент первой встречи с собеседниЦЄНтрируется как раз на лице. Когда нам кого-то пред29

ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ

Лицо - это первое, что привлекает внимание при взгляде на человека. Именно лицо является концеъпратом огромной части выразительных возможностей языка тела в их комплексе.

ставляют или просто при случайных контактах с людьми на улице, мы всегда обращаем вгппиание на выражение лица человека. Обычно мы стараемся уловить, улыбается он или нет, проницательны его глаза или они кажутся отстраненными, наморщен ли его лоб, является ли в целом выражение лица приветливым или отталкиватощим. В. конечномючегге именно. лицо обладает.-«подавляющей

частью вьгразительных возможностей 'языка тела в их комплексе. Ниже мы рассмотрим типы лиц, которые встречаются су людей, а -впоследствии перейдем к детальному анализу различных частей лица и к интерпретацшт смысла, который несут наиболее распространенные мимические жесты. В этой главе будет рассмотрено также, каким образом мы можем использовать виды лицевой экспрессии в нашей социальной жизни - как в дружеских связях, так и в отношениях с коллегами на работе. Вовремя брошенный взгляд, улыбка к месту, отрицательный или согласный кивок головой могут определить дальнейшую перспективу отношений, успех либо неуспех встречи. ЗО

ЛИІ.Ю-3Б“КАІ`ЮДИІ.ІИ

ТИП ЛИЦА И ЛИЧНОСТЬ Известны три основных элемента, участвующих в создаш›ти::образа: наследственный фактор, воспитание - образование и самовоспитание - самообразование. Учитывая это, все, относящееся к лицу, мы будем рассматривать с точки зрения наиболее типичных классификаций, которые, в общем ~и целом, опираются на описание наследственных черт. Речь идет об общих чертах ха-

рактера человека, которые вс течение жизни могут быть скорректированы, усилены, оптимизированы или преодолены путем воспитания, и особенно самовоспитания. Существуют различные способы классификации ттшов лица в зависимости от традиций определенного человеческого культурного сообщества. Говоря о характерных формах лица, китайцы,

например, которые занимаются этими вопросами с незапамятных времен, рассматривают пять базовых типов и определяют каждый из них в соответствии с элементами, почитаемыми китайской культурой (дерево, огонь, металл, вода и земля). Дру-

гой принцип классификации лиц по форме опирается на зооморфологию, то есть на схожесть, которая существует между человеческими существами и определенными животными: на основании такого сходства говорят, в частности, о лице льва, змеи, петуха, козы или филина и таким образом устанавливают черты характера лтодей. Но способ, наиболее близкий европейской культуре, наиболее актуальный и простой_,_ предлагает брать за основу непосредственно форму лица иуже на этой ба-

зе осуществлять соответствующую типологизацию. В соответствии с этим критерием лица классифицируются на четыре базовых типа: квадратное, треугольное, овальное (продолговатое) и круглое. Каждому из них свойственны определенные

черты характера. І

КВЗДРЗТІЮЄ ИЛИ І1рЯМ0УІ'0ІІЬІІ06 ЛИЦО. Первое впечатление, которое производит человек с таким типом лица, - это ощущение твердости и основательности. Такие люди обычно храбры и обладают выраженной способностью к лидерству. ,Аисциплинированность и умение убеждать также являются качествами их характера. В том случае, если угловатость форм их 31

ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ

лица выражена очень ярко, они могут быть упрямы и. нетерпимы. Тем не менее эти люди не способны на под,льте и коварные поступки, они очень редко бывают ревнивыми и завистливыми. Развитое чувство дисциплины и прямота заставляют их почти всегда выглядеть искренними и открытыми, а возникающая у них от случая к случаю кажутцаяся нетерпимость к другим есть не более чем отражение жестких мерок, которые они примеряют в первую очередь по отношению к самим себе. Как правило, эти люди принимают самостоятельные решения и исполняют их на практике, поэтому в личных отношениях они часто стремятся играть первую скрипку. В сексуальном плане как женщины, так и мужчины с этим типом лица ведут себя недвусмысленно и даже провокационно, но ни в коем случае не коварно. Будучи прозорливцами и людьми совестливыми, они становятся великолепными лидерами, и неудивительно, что у них имеется возможность достичь больших высот на трудовом поприще.

Тр9УІ'0ЛЬН0е ЛИЦО. Овал лица у людей этого типа имеет тенденцию к сужению в области подбородка, поэтому создается впечатление, что верхняя часть лица, и в особенности лоб, явственно доминирует. Широкая лобная часть лица говорит об

интеллектуальных способностях человека, которые в данном случае будут преобладать над его качествами, связанными с эмоциями или инстинктами. Такое преобладание интеллектуальной составляющей делает подобных людей превосходными дипломатами, поскольку в общественных отношениях они чувствуют себя как рыба в воде. Треугольная форма лица встре-

чается у великих стратегов, которые прославились на военном поприще или в другой области, где для достижения поставленных целей непременным условием была разработка планов, в том числе наисложнейших. Но если нижняя часть лица зауже-

на чрезмерно, то наблюдается дисбаланс в сторону ментального в человеке. Обычно этим отличаются люди капризные и

подверженные дурному настроению, тяжелые в общении, а зачастую и с выраженным чувством собственного превосходства, которое в немалой степени досаждает окружающим. Такая диспропорция между верхней и нижней частями лица иногда встречается у людей-, отличающихся определенной склонностью к жестокости.

ЛИЦО - ЗЁКАІЮ ДУШИ

Прямоугольные лица, такие, как на этой фотографии, свидетельствуют об искренности, открытости и развитом чувстве дисциплины их обладателей Однако такое лицо может бьпь и у человека, ведущего себя провокационно в сексуальных отношениях.

КРУГЛОЄ ЛИЦО. Наиболее характерная черта обладателей лица такого типа - приспособляемость. Они способны адаптироваться к самым разнообразным обстоятельствам и переживать любые «плохие времена». В данном случае имеются в виду люди эмоционально открытые, любезные. приветливые. Они умеют сделать так, чтобы в их присутствии другой человек чувствовал себя комфортно, чтобы у него сложилось впечатление, что здесь его замечательно принимают и прекрасно за ним ухаживают. Однако та же самая склонность к адаптации, доведенная до крайности, может быть характерна для людей беспринципных и настроенных излишне оппортунистически. Настойчивостью, постоянством и дисциплинированностью эти люди не отличаются, поэтому их кандидатуры не проходят в тех случаях, когда необходимо возглавить какой-либо долгосрочный проект, или в тех областях, где нужно проявление постоянной настойчивости. С другой стороны, такие люди в силу своей способности к адаптации, умелой ориентации в общественных отношениях и легкости в завоевании друзей способны добиться больших ус-

2-4'/зз

ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ

пехов на политическом поприще и в коммерции. Также о них можно говорить как о людях с сильным чувственным компонентом, а зачастую об их привязанности к деньгам и к вещам материальным. Ярко выраженной склонности к духовности, мистике и романтизму у них не отмечается.

ПРОДОЛГОВЭТОВ ЛИЦО. Аюди с таким типом лица являются некоторой противоположностью круглолицым. Они могут демонстрировать недюжинные интеллектуальные способности, содержательный и глубокий внутренний мир и ярко выраженную тендеъщию к духовности. В общем и целом речь здесь ведется о людях, любящих одиночество, которое является для них непременным условием достижения внутреннего равновесия, в свою очередь, необходимого им для того, чтобы отважиться на контакт с внеппппи штром. Воспрт›п×тм<п«твые, склонные к детализации, они могут выказывать определенную раздражительность в ответ на недопонимание со стороны окружающих. Духовность, интенсивная мыслительная работа и некоторый 'налет меланхолии, сосредоточенности, сдержанности и -отстраненности чаще- всего могут являться характерными качествами, присущими людям с данным типом лица. Общественная жизнь не является для них подходящим поприщем, и неудивительно, что о них говорят как о людях робких, которые в личных отношениях зачастуто ведут себя так, словно они «отсутствуют», либо могут демонстрировать грусть без всякого видимого повода. Аюбая деятельность, связанная с публичным общением, не годится для этого типа людей, кото-

рые, в общем, склонны избегать скоплений народа и «уходят» от прямого общения с большим количеством лтодей.

Духовность, интенсивная мыслительная работа и некоторый налет меланхолии часто свойственны обладателям

продолговатых лиц.

ЛИЦО: -"ЗБЖАПО

Мы перечислили четыре базовых типа характеров людей, которые можно вывести, основываясь на форме лица. Необходимо отметить, что речь здесь шла о наиболее общих чертах характе-

ра, но не надо сбрасывать со счетов и иные факторы, которые будут рассматриваться в книге далее. Необхоуимо постоянно

иметь в виуу, что оуна-еуинственная физическая характперистика, взятая отуельно, бууъ то форма лица или любая уругая чер-

та, не уолжна понужуать нас уелать вывоуы о характере человека. Напротив, всегуа слеуует учитывать весь комплекс самых разных черт инуивиууума, чтобы получить наиболее уостоверную характеристику его личности. С другой стороны, следует помнить, что предлагаемая общая типология относится к унаследованным чертам и формам человека, над которыми сам он не имеет ни малейшего контроля. Иначе говоря, «никто не хозяин_форме лица своего». Тем не менее указанные свойства характера - это лишь отправные точки, которые каждый мужчина и каждая женщина могут совершенствовать и даже сильно изменять вследствие получения соответствутощих знаний, а также благодаря самообучению или СдМОВОСПИТд.НИЮ.

КАК «ПРОЧИТАТЬ» ЛИЦО Принципы различных школ физиогномики, сменяющих на протяжении веков одна другую, в целом совпадают в одном: «считывания» черт лица конкретного человека недостаточно для получения его полной характеристики. То есть типолоптя, приведенная в предыдущей главе данной книги, как и любая другая типолоптческая классификация, не является исчерпывающей. Оказывается, необходимо дополнить это общее заключение более детальным описанием различных частей лица, которое расширит и, в свою очередь, скорректирует первое впечатление, произведенное на человека. Что касается детального анализа человеческого лица, то все школы физиогномики сходятся ,в том, что можно выделять три абсолютно отличные друг от друга области, соотносимые, в свою очередь, с тремя различными аспектами личности: верхняя часть, ИАИ ОТДЄА, КОТОРОМУ СООТВЄТСТВУЄТ 1106; СРЄАНЯЯ ЧВСТЬ, ИАИ ОТДЄА,

ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ

к которому относятся глаза и нос, нижняя часть, или отдел, включающий в себя рот и подбородок. Каждая из этих частей соотносима с конкретным личностным аспектом человека: верхний отдел идентифицируется с интеллектом, а в восточной традиции, кроме того, с первой половиной жизни человека - от рождения и примерно до тридцати лет; средний отдел связыватот с совокупностью того, что относится к эмоциям и отношениям с другими людьми, а в восточной традиции -также и со средним возрастом; нижний отдел ассоциируется со всеми инстинктивными проявлениями личности, а в восточной традиции соответственно со старостью. При «считьгвании›› каждой из этих частей по отдельности, равно как и всего их комплекса в целом, можно получить большое количество информации о конкретном человеке. Конечно, идеальным было бы гармоничное соотношение между тремя отделами, при котором ни одна из частей не доминировала бы над друшми. Это послужило бы указанием на инстинктивно-эмоционально-интеллектуальный баланс личности, который, безусловно, предгточтителен везде и всегда. Одна-

ко подобная идеальная ситуация встречается нечасто. Обычно один из лицевых отделов доминирует над остальными. Само по себе это также не является недостатком; в действительности развитость или доминирование любого из этих отделов означает, что данное конкретное психолоптческое свойство особо подчеркнуто в характере индивида, и если один из разделов лишь слегка выделяется по сравнению с остальными двумя, то в повседневной жизни человека данный факт может даже проявиться как положительньпїт. В целом несомненно следующее: единственное, что может оказать действительно негативное влияние на характер и жизнь человека, так это то обстоятельство, что одна из указанных частей окажется слшттком мала по сравнентпо с остальными, поскольку это признак того, что соответствующий ей личностный аспект у данного индивидуума не развит от природы. В подобных случаях люди, заинтересованные в собственном самосовершенствовании, должны предгтртшять какие-то дополнительные усилия, чтобы компенсировать этот недостаток своей личности. Например. человек с квадратным лицом, центральная часть которого чрезмерно развита, в то время как лоб слишком узок, должен уделить особое внимание мыслительному аспекту в своей жизни, поскольку изьяньт личности могут проявляться главным образом в этой области. 36

ЛИІ.Ю-ЗБЖАЛОДУШИ

Далее мы приступим к детальному изучению каждой из описанных лицевых частей.

ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЙ АСПЕКТ: ЛОБ В результате наблюдений за этим отделом лица можно извлечь ценную информацию о характере человека. Аоб соотносится с интеллектуальным, меттгальным и рациональным аспектами личности, а также со способностями человека в данных сферах. Об аналитических способностях индивида, его склонности к рационализму, равно как и о его памяти, воображении и интуиции можно судить не столько по размеру лба, сколько по его форме и соотношению с остальными лицевыми отделами. Широкий лоб, занимающий приблизительно треть лица, является признаком хорошей памяти, ума и амбициозности индивидуума. В таком случае речь идет о людях с ясной жизненной целью и большими способностями к аналитическому мышлению, а также с тягой к получению новых знаний и умений. Неудивительно, что лто-

” .

.і;:Ьїі±2“гё”;21±їё,і=-:31.±›.«гзАі› ^7`_,.-4.~!4;Ё`ЁЁ':'д-1

" зеіг{:›:=

«ие-. кї-ї-їг

-_ - А ~

->--;::-:=~:- :~-:-.›'-1.-::

Широкий лоб с ярко выраженными мимическими складками свидетельствует

о хорошей памяти, способности к аналитическому мышлению и недюжинноп уме. Такой лоб бывает у людей, которые имеют ясную цель в жизни.

ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ

ди, чей. лоб соответствует данным характеристштам, будут обладать

качествами руководителя, поскольку они не только наделены талантом верно интерпретировать факты окружающей действительнос-

ти, но и умеют соотносить их как с чаяниями других, так и со своими собственными устремлениями. Большие аналитические способности и дар схватьтвать новое, умение управлять собственными чувствами и эмоциями - все это может проявить себя с положительной стороны на любом профессиональном поприще. А вот узкий по сравнению с остальными частями лгща лоб будет означать прямо противоположное. Если широктпїт лоб говорит о способности к синтезу и аккумулированию информации, то узкий лоб, наоборот, будет скорее признаком склонности человека к конкретной специализации и педантичности. Риск скаттпься к туттому упрямству и возможность помрачения рассудка особенно часто оказыватотся характерны для обладателей данного типа лба. Низкий лоб, занимающий маленькое пространство относительно остальной части лица, а также рост волос очень близко от бровей, - все это ,считается признаками человека, не склонного к теоретическим размышлениям. О таких людях говорят, что их можно убедить только фактами. Иногда речь здесь может идти о людях

прагматичных, которые предпочитают не растекаться «мыслию по древу», а идти к своей цели напролом. Однако они одновременно способны излучать личное обаяние в общении с друшми людьми, хотя иногда чересчур практичный характер заставляет их проявлять себя как эгоистов и себялтобцев.

ЭМОЦИИ И ЧУВСТВА На той части лица, которая расположена между лбом и ртом, отражаются эмоции и чувства человека. Если лицо в целом является той зоной телесного, в которой наиболее явным образом сконцентрированы экспрессивные возможности человека, то данный конкретньпїт лицевой отдел, соотносимьтй с эмоциями и чувствами, обладает наибольшими возможностями транслирования любого типа посланий. Комбинации мимических жестов, которые можно осуществить при помощи бровей, глаз, носа, щек и скул, отличаются бесконечным разнообразием и богатством, так же велико и количество оттенков эмоций, чувств или состояний духа, которые можно с их по38

лицо - 'зєгклло души

мощью передать. Жизнь постоянно моделирует личность человека, добавляя к наследственньпт факторам новые - те, которые привносятся с огтьгтом человека, его достижениями, гтровалами, радостями и горестями, равно как и с его сознательной работой над собой.

Так, о человеке, достигшем зрелого возраста, говорят, что у него то лицо, которого он заслуживает, или, скорее, то, которое он оказался способен сам себе «вьтлепить››. Смех, радость, печаль, беспокойство, одиночество, тревога, наслаждение - каждое из этих состояний оставляет свой отпечаток на структуре лицевых мускулов, придавая с годами новую форму лицу, его щекам и скулам, пока в конце концов эти «затвержденные» черты не начинают доминировать над наследственными.

ГЛАЗА И БРОВИ Если тело - это дом человека, то глаза - это окна парадной залы, поскольку, во-первых, они улавливатот потоки света, поступающие извне, и различают цвета, а во-вторых, через них также возможно заглянуть внутрь, чтобы увидеть с`о всей* очевидностью, что же там творится. Глаза в действительности выполняют двойную: функцию: это и орган зрения, и орган визуального контакта. Котда взгляды двоих встречаются, возникает ощущение физического контакта между ними. Возможно, именно глаза как никакая другая часть телесного, отражают в наибольшей степени и саму личность человека, и состояние духа, в котором он находится, И.Чувство, его охватившее в конкретный момент жизни. Через глаза можно выразить приязнь, влечение, недоверие, ненависть, смутцение, нежность, понимание, равно как и практически любое другое чувство или любую эмоцию. Все школы, занимающиеся вопросами интерпретации языка тела, как западного, так и восточного толка, рассматриватот глаза в качестве наиболее важного элемента, во-первых, при считьтвании наследственных черт, которые составляют базовуто характеристику конкретной личности, во-вторых, и при трактовке мимических жестов, которые человек производит сознательно или бессознательно. В них все оказывается выразительным - и размер, и расположение на лице, и движения глазного яблока, и сужение или расширение зрачков, даже блеск. 39

ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ

Глаза - это наиболее зкспрессивный из имеющихся у человека ресурсов невербальной коммуникации. Не произнося ни единого слова, одним лишь взглядом можно выразить очень много - от «Я тебя люблю» до «Мне нужна помощь».

Значение, которое во всех культурах придается глазам, имеет явственное отображение во мноплх,аспектах повседневной жизни. Об этом свидетельствуют и популярные выражения, такие как «Беречь пуще глаза», и десятки народных песен, воспевающих цвет глаз или особенности взгляда, и приветствия типа «Увидимся››, и авторские фразы, которые приписывают глазам огромную власть либо силу, например: «У нее дурной глаз», «Он пронзил соперника взглядом», или содержащие меткую характеристику чьей-либо личности: «Он из тех, у кого глаз набит на такие вещи». Величина глаз уже может дать сразу определенную . информацию о человеке. В целом утверждается, что среди обладателей больших глаз чаще всего встречаются личности пылкие, бескорыстные, независимые бунтари, в то время как люди с маленькими глазами скорее расчетливы и предпочитают хорошо взвесить сложившиеся обстоятельства, прежде чем остановить свой выбор на каком-либо варианте. Человек с глазами навыкате проявляет чрезмерный интерес к

внешнему миру, в то время как человек с глубоко посаженными глазами более склонен проявлять интерес к внутреннему миру собеседника. Широко расставленные глаза передают отстраненность 4О

ЛИЦО - ЗЕРКАЛО ДУШИ

и холодность их обладателя, а близко посаженные наводят на мысль как о его некоторой робости, так и о склонности фиксировать внимание на деталях. Вне всякого сомнения, больше всего говорит о человеке, о его характере, эмоциях или состоянии его души то, что мы привыкли подразумевать под словом взгляу. Здесь важно и то, куда он направлен, на чем сфокусирован, спокоен ли или, напротив, безостановочно «бегает». Наблюдая за глазами человека, мы сумеем при условии небольшой предварительной тренировки получить множество самой разнообразной информации о нем. В то же время мы и сами можем оказывать влияние на собеседника, порой очень значительное, если умело будем использовать силу собственных глаз. Взгляд может быть словно пощечина или как ласковое прикосновение; может быть пронизыватощим и агрессивным или мягким и успокаивающим. Визуальный контакт - это одна из самых тонких форм общения, которое только может установиться между двумя лтодьми. Его можно рассматривать как более действенное средство для выражения и обмена чувствами, чем при вербальном контакте, поскольку встуттить с человеком в визуальный контакт - это почти то же, что дотронуться до него рукой. На» пример, при встрече взглядов мужчины и женщины может воз никнуть экстатическое возбуждение такой степени, что его токи словно пробегуг по всему телу. Глаза при этом бывают широко раскрыты, в них читается приглашение, а взгляд имеет явственный эротический оттенок. Считается, что, присмотревшись внимательно, можно увидеть что-то в глазах человека. Это является основной причиной того, почему некоторые люди стараются избегать визуального контакта: руководствуясь теми или иными мотивами, они не глядят на собеседника, так как опасаются, что их глаза могут приоткрьтть какутото завесу и выдать их тайну другому человеку. Аюди нервные, робкие или те, кому есть что скрывать, имеют обыкновение уклоняться от установления подобного контакта и пытаются уходить от прямого взгляда. Впрочем, многие стараются опускать глаза, если ситуация вынуждает их высказывать что-то неудобное или неприятное для собеседника. Никто не фокусирует свои глаза на другом человеке постоянно, взгляд обычно перебегает с предмета на предмет. В целом мож41

ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ

но сказать, что люди подразделяются на две категории: смотрящие и слушатощие. Исследования, проводимые специалистами, показали: если у кого-то взгляд часто бывает устремлен вверх, это означает, что человек занимается визуализацией некоего кадра из прошлого, то есть как бы воспроизводит его заново в своем мозгу. Этот человек как раз из тех, кто смотрит. Наоборот, люди, глядящие обычно в сторону, воспроизводят в памяти что-то звуковое, поэтому они принадлежат к категории тех, кто слушает. Взгляд человека, зафиксированный в одном и том же направлении в течение значительного промежутка времени, наводит на мысль, что этот человек мыслит визуальными образами и что у него, возмож-

но, богатое воображение. Такие люди имеют обыкновение заострять внимание на упаковке подарка, внешнем виде собеседника, одежде, в которую тот одет, деталях наружности и прочих подробностях. Вне всякого сомнения, и во всем том, что касается его самого, визуализирующий проявляет точно такое же щепетильное отношение к деталям. Если же человек, наоборот, имеет обыкновение смотреть на собеседника исподлобья, то он концентрируется

на информации, воспринимаемой скорее с помощью ушей, нежели глазами; такой тип личности отличается прекрасной памятъю на разговоры, звуки или песни. Вероятно, что он будет обладать также хорошим чувством ритма и проявлять больше интереса к тому,

что говорит собеседник, нежели к тому, как он выглядит. Желая кого-то заинтересовать или развлечь, необходимо учитьтвать следующие обстоятельства. Если речь идет о человеке, который почти всегда смотрит вверх или тв течение длительного времени фиксирует взгляд на одной точке, следует описывать ему вещи со множеством деталей, подробно, чтобы у собеседника легко смог сформироваться ментальный образ того, о чем ему говорят. Ну а если человек по своему типу из тех, кто слушает, более важно сконцентрироваться на пересказе того, что говорилось или делалось по ходу событий, а не вдаваться в подробное описание обстановки или обстоятельств, которые сопровождали это собьгпте. Большинство людей убеждены в несомненной значимости взгляда, и, зная это, они могут пытаться контролировать выражение своих глаз. Поэтому, желая разобраться в истинных чувствах или эмоциях собеседника, надо в разговоре с ним наблюдать непосредственно за зрачками его глаз. Зрачки расширяются или сужаются 42

ЛИІЮ-ЗЁКЛЮДИЛИ

в зависимости от складывающихся обстоятельств, и гтроисходит это совершенно непроизвольно. Реакции зрачка относятся к сфере автономной нервной системы, поэтому человек не способен созна-

тельно контролировать свои зрачки. В общих чертах можно утверждать, что зрачок увелиьшвается в ответ на благоприятные стимулы и сужается в ответ на негативнуто или не совсем приятную информацию. Поэтому зрачки влюбленных расширяются, когда они смотрят друг другу в глаза. То же самое происходит с

Один из жестов, который выдает человека с головой, когда он, глядя на что-то неприятное, подносит руку ИЛИ ОДИН ИЗ ПВЛЬЦЄВ К ГЛВЗВМ. У ДЄТВИ _ этот жест чрезвычаино нагляден.

каждым человеком в случае получения им визуальных стимулов, которые являются для него благоприятными, таких как, например, созерцание красивого солнечного заката или вид аппетитной пищи. доказано, что при расширении зрачков происходит увеличение размеров периферического зрительного поля, которое окружает обьект, находящийся непосредственно в фокусе нашего взгляда. Этот факт можно было бы обьяснтпь тем, что глаза желают увидеть как можно больше из того, что выглядит для них особенно приятным или привлекательным. Имеются документальные свидетельства того, как в минувшие столетия некоторые женщины использовали белладонну для расширения зрачков. Брови у людей с разным овалом лиц придают определенное своеобразие личности. Здесь все имеет значение - густота бровей, их длина, местоположение, рисунок линии. Каждая деталь придает лицу индивидуальность. По этим деталям можно определить, дружелюбен ли человек или он больше углублен в себя. В любом случае брови являются важным компонентом языка тела. С помощью бровей можно передать наиболее значимые жесты. 43

ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ

І БРОВИ, І10ДІ-І$І'І'ЬІе ВВерХ, являются очень расттространенъпши штмическштт жестом. Это зачасгуто делается сознательно, с определенньш конкретным намерением, а шюгда - непроизвольно. Разница между произвольными и непроизвольньгми жесгами весьма очевидна. ,Аля случайного наблюдателя куда менее очевидна неосознаъпчость жеста, нежели его намеренность. В больцшнстве случаев этот жест означает удивление или неодобрение. Чем больше эмоций вкладывается в даштый жест, тем более экс-

прессивным получается результирутощее выражение лица, и тем больше морщин в итоге появляется на лбу. Некоторые люди обладают способностью поднимать только одну бровь. Этот жест производит довольно странное действие на наблюдателя и может использоваться для передачи таких эмоций, как шттерес, удивление или неодобрение. Очень часто человек выразительно приподнимает брови лишь на одно мгновение. Это дружественный сишал, который возникает спонтанно, когда устанавливается визуальный контакт со знакомым или с человеком, с которым очень хотелось бы познакомиться. Обычно этот жест сопровождается улыбкой и является некоей разновидностью приветствия или приглашения к общению. І БРОВИ ОПУОКЗЮТСЯ ВІ-ІИ3. В большинстве случаев этот жест

означает почти то же самое, что и нахмуривание бровей. Он также может быть сознательным или инстинктивным, и разница состоит только в степени акцентированности жеста. Опущенные брови являются в основном признаком гнева или неодобрения, хотя в отдельных случаях они выражают состояние глубокой задумчивости. Если человек гневается или не согласен с чем-то, то он, как правило, опускает брови вниз. Жест этот сознательный и волевой, обычно он сопровождается характерной вербальной экспрессией, которая со всей очевидностью демонстрирует соответствующее состояние человека. Однако если это знак глубокой задумчивости. то в большинстве случаев человек, демонстрирующий данный жест, не отдает себе в этом отчета.

Нос является органом обоняния, с его помощью человек окунается в мир запахов. Вдьтхая ароматы, человек испытывает самые разнообразные ощущения, но в большинстве случаев не слишкомто и замечает это. Именно поэтому подавляющая часть жестов, в 44

лицо *- зєгкллс души

которых задействован нос, имеет бессознательный и непроизвольный характер. Так как нос участвует в процессе дыхания, то он, конечно, играет важную роль при стремлении «прочитать» лицо человека в целом. В восточных культурах нос рассматривается как орган, по которому можно определить будущее человека в части, касающейся его здоровья и благосостояния. Несмотря на очевиднуто неподвижность этой части лица, нос также играет определенную роль в языке тела. Рассмотрим некоторые жесты, в которых бывает задействован нос. ы ПрИКрЬІТЬ НОС. Этот жест указывает на то, что человек ощущает какой-либо запах. Обычно к нему прибегают, чтобы в

несколько театрализованной манере показать, что запах неприятен. МОРЩИТЬ І-ЮО. Этот жест выражает проявление неудовольствия самыми разными факторами. Если жест произведен бессознательно, то он заслуживает максимального внимания, поскольку безошибочно указывает, как именно человек реагирует на что-то или на кого-то. Если жест рассчитан на привлечение внимания, то он свидетельствует о реакции на неприятный запах, хотя и в этом случае может бьпь сигналом неудовольствия или неодобрения.

РОТ И ПОДБОРОДОК Рот, губы и язык являются основными средствами вербальной коммуникации, однако и в языке тела они играют не последнюю роль. Аицевая экспрессия человека основана на движении рта. Тут можно вспомнить о гримасках младенца, который еще не умеет говорить, но уже способен сообщить о своей боли или страхе определенным движением рта. Улыбка или гримаса будут гораздо более вьтразительной реакцией на что-либо, нежели самая д,линная тирада или объемный письменный отзыв. Остановимся чуть подробнее на улыбке. Говорят, что человек - единственное живое сутцество, способное плакать и сме45

ПЕРВОЕ *ВПЕЧАТЛЕНИЕ

яться. Несмотря на имеющиеся противоречивые рассуждения на эту тему, факт остается фактом: улыбка действительно является преимущественно человеческим признаком. С ее помощью мы освобождаемся от напряжения и выражаем откровеъшое наслаждение. По своей эффективности она, как утверждают врачи, гтревосходит любые

терапевтические -средства. Но в отличие от смеха, в котором присутствует некий элемент конвульсивности, улыбка - более коъпролируемый жест, способный выразтпь очень широкий спектр чувств.

Можно сказать, что существуют улыбки на все случаи жизни: одна улыбка появляется на лице в те моменты, когда мы испьпьгваем радость или счастье, другая - помогает извиниться, если мы случайно толкнули кого-то в лифте, третья скрывает наши истинные чувства, если с нами прш<лю=п×тлась большая неприятность и мы не хотим, чтобы окружающие выражали нам свои соболезнования. Стестппельная улыбка появляется в ситуацтш, когда человека застатот за каким-либо недозволенньтм занятием. Улыбка с=штается одним из самых зкспрессивных мимических жестов, поскольку заключается не только в определеъпюм изплбе губ, но и в соответствующем движении щек, скул, и особенно в специфическом блеске глаз. Помгпио улыбки при учаспит губ вьгражатотся и друпте эмоциональные состояния человека. І 39В0І(. Этим мимическшт жестом человек показывает, что он устал или что ему скучно. Зевок может бьпь произвольным, осуще-

ствляться с сознательной и очевидной целью, но в боль-

шинстве случаев человек зевает непроизвольно. Прави-

В улыбке участвуют не только губы, но и щеки, скулы и глаза,

которые блестят при этом особенным образом. 46

ЛИІЮ - ЗБЖАЛО -ДУШИ

ла хорошего тона в- таких случаях требуют прикрыть рот рукой, поэтому очень часто, когда человек еще. только собирается зевнуть от скуки или усталости, то автоматически подносит ладонь ко рту. Если в процессе разговора собеседник тянется рукой к губам, вероятнее всего, настало время заканчивать общение. ОТІФЬІТЬІЙ р0Т. Человек открывает рот от удивления, когда увиденное или усльгшанное_ поражает его или даже повергает в шок. Существует даже выражение «открыть рот от удивления», означающее, что человек чем-то изумлен, хотя на самом деле рта при этом он мог и не открывать.

Лептие и частые прикосновения пальца к_ передним зубам или К Чаще всего такое действие осуществляется при появлении у человека ощущения неуверенности в себе, а также когда он пребывает в состоянии сильного напряжения или стресса. Некоторые люди в таких ситуациях принимаются покусывать все, что случайно оказывается у них под рукой, - это могут быть, например, карандаши, ручки или, как у курильщиков, сигареты. Так или иначе, смысл жеста остается тем же самым, что и в случае, когда ко рту прикасаются пальцы. ПрИКрЬІТИе рїа |)УІ(0Й. Это типичный жест человека, который говорит неправду. Подобным образом всегда поступают дети, так что для родителей не составляет труда выяснить, лжет их ребенок или нет. В случае со взрослыми жесту может сопутствовать деланное покатштивание. Рот также немного прикрывают рукой, когда собеседнику говорят что-то ше-

потом. Иногда в разговоре слутнающий закрывает нижнюю часть лица ладонью, что может означать его недоверие к словам говорящего или то, что он глубоко потрясен услышанным, и это, в свою очередь, находит отражение в таких мимических знаках, как поднятые брови или широко раскрьттые глаза. Этот жест используется и в ситуации, когда человек обрьгвает фразу на полуслове - обычно такое происходит, если у него вырвалось в речи то, чего говорить было нельзя. Од-

нако это движение руки ко рту часто осутцествляют люди с вполне прозаической целью, не имеющей никакого отноше47

ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ

ния к тому, лгут они или говорят правду. Вполне может быть,

что у человека плохие зубы, и он по этому поводу комплексует, вот и заслоняет рот рукой. К тому же инстинктивное желание заслонить рот рукой может быть связано с попыткой подавить зевоту или сдержать кашель. Поэтому всегда следует искать подтверждение тому или иному предположению по поводу определенного жеста в других мимических и телесных знаках.

«ТРЕУГОЛЬНИК КОКЕГСТВА» Взгляд человека может означать приязнь или антипатию и выражать это с такой силой, что с ним не сможет сравниться ни

один самый выразительный жест. Гамма эмоций, выражаемых глазами, столь широка и может передаваться собеседнику с такой силой, что прежде чем реашровать на движения тела, необходимо сначала поразмыслить над значением устремленного на вас взгляда. Установление визуального контакта является настолько обыденным делом, что мы практически не отдаем себе отчета в происходящем процессе. Тем не менее послание, которое содержит-

ся во взгляде, каким бы оно ни было, может решительным образом повлиять на развитие наших отношений с другими лтодьми. Но не следует забывать, что от того, как мы смотрим на окружающих, зависти и то, как окружающие смотрят на нас. Как правило, глядя на другого человека в упор и не мигая, мы смутцаем его и внушаем ему ощущение опасности. Поэтому, даже если вы хотите заинтересовать кого-то, не стоит «пожирать» его взглядом. Сближение при любых обстоятельствах должно быть постепенным, деликатньтм и душевным, не важно, идет ли речь о связях сентиментального характера, отношениях с приятелями или коллегами по работе. Чтобы лучше овладеть «техникой взгляда», можно представить человеческое лицо в виде некоего треугольника. Углы его основания будут находиться в области лба, а вершина - на подбородке. А теперь представьте себе, что вы художник и что этот «треугольник кокетства» нужно нарисовать на холсте. Используя свои глаза в качестве кисти, обведите ими контуры этой фигуры. 48

ЛИЦО -'ЗЕРКАЛО ДУШИ

Не торопитесь, ведите «кистью» осторожно, деликашо и нежно. Если ваш взгляд будет передвигаться именно таким образом, обьект вашего интереса никогда не почувствует себя в опасности и не ощушт неудобства. Скользя глазами по лицу другого человека, вы добьетесь некоего рассеивающего эффекта, при котором ваш взгляд станет более интригутощим и в то же время открьпым и приятным. Применение этого приема дает хорошие результаты, как в случае флирта, так и при установлении ,визуального контакта с приятелем или коллегой.

НУЖНО ЛИ КАЧАТЬ ГОЛОВОЙ ВО ВРЕМЯ РАЗГОВОРА? Положение головы человека играет важную роль при истолковании символов языка тела. Если, например, вы хотите узнать, заинтересован ли другой человек в том, что вы рассказываете, обратите внимание на то, как он держит голову. Если во время беседы он не совершает ею никаких движений, узнать его реак* цию трудно; но если его голова слегка наклонена в вашу сторо:

ну - это явный знак того, что собеседник очень внимательно слушает и хочет, чтобы вы продолжали говорить. В большинстве случаев речь идет о бессознательном жесте и соответственно о реальной заинтересованности собеседника в разговоре. Кивок головы, даже едва заметный, говорит о том, что собеседник не только воспринимает ваши слова с интересом, но и соглашается с ними, выражая это согласие невольным движением головы. К примеру, расхваливая исключительные качества своего продукта, продавец, получивший специальные знания в области невербальной коммуникации, чувствует удовлетворение, когда видит, как потенциальный покупатель легко кивает в знак согласия. Очень часто кивок также может быть побуждающим или поощряющим знаком, который используется для того, чтобы говорящий не стеснялся и продолжал развивать свою мысль. В этом случае, как и в большинстве других, речь идет о невольном жесте. Если же такой жест используется сознательно, то это, как правило, является доказательством того, что человек позитивно от49

ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ

носится к тому или иному предмету. Однократный кивок может быть приветственным жестом, когда на улице встречаются знакомые лтоди. Если, слушая другого человека, мы не соглашаемся с его мыслью, наше отношение может выразиться в таком бессознательном

жесте, как легкое покачивание головой в знак отрицания. Если нам попался собеседник, знакомый с языком тела, он догадается об этом, гтусть даже на словах мы утверждаем обратное или вообще молчим. Продавцу, который заметит подобный жест у потенциального покупателя, лучше всего сменить тактику разговора или удалиться. Если же во время разговора собеседник держит голову прямо и неподвижно, то это затрудняет определение его реакции на то, о чем ему говорят. Тем не менее при одновременном наблюдении за положением головы и за увижениями рук собесеуншта можно

понять, заинтересовался ли он излагаемой мыслью. Иногда можно наблтодать, что человек, к которому вы обращаетесь, непроизволь-

ным жестом дотрагивается рукой до подбородка, держа при этом голову в неподвижности. Это означает, что он взвешивает ватни слова перед тем, как принять какое-то решение. Если же собеседник вдобавок потирает подбородок или даже мнет, захватывая его между большим и указательным пальцами, то это знак того, что он глубоко задумался над услышанным. Описываемый жест может быть и преднамеренным, хотя это менее распространенный случай: подобным образом ваш собеседник может выражать иронию, с которой оценивает ту или иную ситуацию. Так, например, отец, решивший в птугку припугнугь сына, скажет, глядя ему прямо в глаза и потирая подбородок большим и указательным пальцами: «Нет, по-моему, эту штуку уже не починишь». Когда человек слушает, огтустив голову, это означает, что он не намерен продолжать общение. Обычно этот телесный знак сопровождается другими знаками. Собеседник может не только опустить голову, но и скрестить руки на груди - тем самым он дает вам понять, что разговор окончен. Характерные движения головы во время разговора являются показателем того, что слутиающий весь во внимании и ему интересна беседа, даже если говорит кто-то один. Но может наступить 50~

ЛИЦО - ЗЕРКАЛО ДУШИ

момент, когда внимательно слушающий человек спонтанно меняет положение тела и принимает нейтральнуто или расслабленную позу - это означает, что разговор нужно закончить как можно скорее. Существуют также дополнительные признаки, демонстрирующие желание закончить разговор, например, ваш собеседник прерывает визуальный контакт или опускает голову. Оба жеста совершаются бессознательно и говорят о том, что коммуникативный процесс прервался. Положение головы указывает также на настроение человека. Когда он грустит или находится в депрессивном состоянии, ему свойственно втяшвать голову в плечи и опускать взгляд. Но иногда в таких случаях речь идет просто о перепадах настроения: на человека что-то «находит», и он на некоторое время оказывается во власти какой-нибудь печальной мысли. Опутценная голова может восприниматься и по-другому, в зависимости от ситуации. Например, этот жест может быть сознательно использован как церемонное приветствие или являться бессознательным выражением подчинения - как если бы склонивший голову человек признавал превосходство и власть старшего по рангу. Очень интересно бывает подметить подобный жест у одного из двух соперничающих по какой-то причине людей: демонстрирующий этот жест человек, видимо, не уверен- в своих силах, и это дает небольшое стартовое преимущество его конкуренту. Список возможных вариантов значения склоненной головы на этом не заканчивается. Бывает, что иногда человек идет с опущенной головой вовсе не потому, что пребывает в депрессии или признает чье-то превосходство, просто он таким образом сосредоточивается на какой-то занимающей его проблеме.

послания, кпшпрьте передает шепп отличается от обезьяны умением говорить, шиеют тенуенцшо считать язьш тела чем-то чересчур примитивным, неуостаточным уля полноценного выражения человеческих мыслей и эмоций . Тем не МЄНЄЄ В 9`ЄІПСП1ВЄ МЬ1 ЄСПІЄСПТВЄІ-Ц-ІЬІМ ОбрОЗОМ ПОльзуемся телесными знаками, чтобы переуавать самую различную информацию. Поэтому нет ничего ууивительного в том, что, становясь взросльиии, люуи используют те же самые техншси с целью _ привлечь к себе кого-то или, наоборот, установить.. с человеком некую уистанцию.

АЮЦЦ, КОІПОРЬІЄ ПОАОГСІЮШ, ЧІПО ЧЄАОВЄК

Кэголлйн Флвтчвг

НЕВЕРБАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ Язык тела человека как средство невербальной коммуникации подразумевает не только некие движения, производимые его руками или ногами, но и выражение лица, определенные позы, положения тела и наличие или отсутствие физического контакта, в который он может вступить с другим человеком. Очень часто язык жестов 65ывает более точным источником информации, чем сама речЬ, Так Как В ООАЬШИНСТВЄ САУЧЄІЄВ ОН ЯВАЯЄТСЯ САЄАСТВИЄМ ПОАСОЗНВТЄАЬНЫХ ИМПУАЬСОВ И ПОЭТОМУ ООАЄЄ ПОАНО ОТрдЖ&ЄТ ИНАИВИАУЭАЬНЫЄ КЄЧЄСТВЗ И ЭМОЦИИ ЧЄАОВЄКЕ1. СПАОШЬ И РЯАОМ ПОСАЄН-ИЯ, ПЄРЄДЕІННЫЄ ПОСРЄАСТВОМ ЯЗЫКЄ ТЄАЭ., ПрОТИВОрЄЧ&Т ТОМ у, Ч то

люди сообщают словами; в подобных 53

ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ

случаях именно невербальная коммуникация помогает узнать, каковы истинные чувства и намерения говорящего. Поразмышляем над такой сценкой из повседневной жизни: например, один из членов семьи приглашает кого-то ужинать, не предупредив об этом остальных. Другой член семьи, на котором

лежала обязанность приготовления пищи (предположим, муж), естественно, окажется в затруднительном положении. В ответ на извинения нежданного гостя он из вежливости скорее всего поторопится успокоить его, чтобы тот не чувствовал себя неудобно:

«О, нет проблем... Добро пожаловать! Чем богаты, тем и рады», а сам будет просчитывать в невероятном темпе все возможные

варианты: можно ли суп еще разбавить бульоном, успеетли разморозиться купленное накануне филе и что еще можно поставить на стол. Несмотря на то что хлебосольный хозяин попытается скрыть свои истинные эмоции, вызванные непредвиденным появлением гостя, и постарается говорить весело и беззаботно, вполне возможно, что гость, немного понаблтодав за телесными знаками, исходящими от хозяина, прекрасно поймет, какие чувства того обуреватот на самом деле. Глава семьи при этом наверняка будет широко улыбаться, пожалуй, даже слишком широко, но, так как выражение глаз контролировать труднее всего, в них, безусловно, отразятся его истинные эмоции: раздражение, потому что жена поставила его в столь неудобное положение, озабоченность тем, что филе не успеет разморозиться, а супа точно не хватит. Вполне вероятно, что эти чувства будут сквозить также, пусть менее явно, и в других телесных знаках: может быть, хозяин дома будет почти незаметно пристукивать ботинками от раздражения или сожмет руку в кулак, либо станет то и дело приглаживать волосы. Все эти жесты являются выражением беспокойства. Вдобавок, не отдавая себе в том отчета, он может украдкой бросать безнадежньте взгляды в сторону кухт-пт, где, собственно, и кроются пргвпптьт этого беспокойства. С похожими ситуациями можно столкнуться в любой сфере повседневной жизни. По сравнению с тем, что люди могут сказать или сделать, язык их тела предоставляет более достоверную информацию относительно того, что они думают и чувствуют, каковы их намерения и даже каков их характер. Поэтому знания в

5*!

ПОСЛАНИЯ, КОТОРЫЕ 'ПЕРЕЛАЕГ ТЕЛО

области невербальной коммуникации являются чрезвычайно важными и полезными. В этой главе мы поговорим о различных частях тела, чтобы разобраться в том, какие жесты являются наиболее типичными и каким образом можно их интерпретировать. Необходимо еще раз подчеркнуть, что в целях максимального приближения к истине всегда следует искать доказательства нашим предположениям и попыткам истолкования языка тела- какого-либо человека, только принимая во внимание все знаки, которые от него поступают.

О ЧЕМ МОГУТ РАССКАЗАТЬ РУКИ Руки многое могут рассказать о человеке. Так, наблюдая за движениями рук говорящих людей разных национальностей, многие из нас в состоянии отличить немца от итальянца, даже, если при этом мы не видим их лиц и не слышим, как они говорят. ,Аля движений рук и предплечий характерна очень большая экспрессивность. Одни люди во время разговора ни на минуту не дают рукам покоя, в то время как другие держат руки в спокойном состоянии. Мы протягиваем руку другому человеку при встрече и машем ею, когда прощаемся. Рукой мы почесываем в затылке и потираем подбородок, можем держать руки за спиной или скрестить их на груди. Это самые типичные движения, свойственные

любому из нас. Мы часто совершаем их бессознательно, но они многое говорят о наших личных качествах, чертах характера и ЖЄАЄНИЯХ. ВОТ дНд.АИЗ НЄКОТОРЫХ ИЗ НИХ.

І Пр0ТЯНуТа$І руІ(3. Во многих странах типичной формой приветствия знакомого человека является рукопожатие. В западной культуре этот жест используется также на переговорах, когда, наконец, бывает достип-гуто соглашение и.ли подписывается контракт. Но тем не менее европейцам свойст-

венно держать дистанцию в отношениях друг с другом; ПОЭТОМУ, ДЗЖЄ ПОЖИМЄЯ

ЧЄАОВЄКУ, ОНИ ДЄРЖЄТ-

СЯ ОТ НЄГО На НЄКОТОРОМ рд.ССТОЯНИИ. В СТраНаХ, ГДЄ МЄЖДУ ЧАЄНЭМИ СЄМЬИ МУЖСКОГО ПОАЗ НЄ ПРИНЯТО ОбНИМдТЬСЯ ИЛИ

ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ

целоваться, можно часто увидеть, как братья или отец с сыном приветствуют друг друга пожатием руки. Участие рук в ритуале приветствия - обычай, пришедший из далекой древности, так как с незапамятных времен люди показывали открытые ладони в знак того, что они не вооружены, а также проявляя дружественные и честные намерения. Римляне, к примеру, прикладывали руку к груди, а североамериканские индейцы поднимали руки вверх. В наше время берберы, например, прощаясь, подают руку, а_ потом прикладывают ее к груди, словно говоря, что уходящий человек остается у них в сердце. Само по себе рукопожатие несет немало информации. Если оно у человека крепкое, то это указывает на его твердые намерения или сильный характер, в то время как вялое или слабое рукопожатие говорит об обратном. Тем не менее следует иметь в виду, что люди, для которых кисти рук являются орудием труда, - скажем, музыканты или хирурги, могут пожать вам руку бережно и с осторожностью. Поэтому никогда не следует делать поспешные выводы.

СЦЄІІЛЄІ-ІІ-ІЬІ9 38 ОІІИІ-ІОЙ ЩКИ. Многие люди ходят, заложив руки за спину. Такая поза очень характерна для политиков и. вообще для людей, занимающих ответственные посты. Если человек заложил руки за спину, перехватив одну другой, это говорит о том, что он, видимо, ощущает некоторое превосходство над остальными, а также что он уверен в себе, своей жизненной позиции и в своем особом поло-

жении в обществе. Этот жест выражает высокое доверие к собеседнику: очевидно, что тело человека с заведенными назад руками открыто и уязвимо, а стало быть, он чувствует себя _в безопас-

ности и не ожидает никакого нападения. Как пра-

Крепкое рукопожатие в деловых и личных отношениях указывает на уверенность в себе.

ПОСЛАНИЯ, КОТОРЬІЕ ПЕРЕДАЕҐ ТЕЛО

вило, в подобном случае он стоит или ходит с поднятой головой, слегка выпятив грудь. Однако если одной из заложенных за спину рук человек держит другую руку не за пальцы, а за запястье либо еще выше, ближе к локтю, то это уже является признаком фрустрации, говорит об отсутствии у него контроля над ситуацией или о попытке как-то приободрить себя. Чем сильнее сжимает одна рука кисть или локоть другой руки, тем выше внутреннее напряжение человека и тем больше степень его неуверенности в себе; чем большую робость ощущает человек, тем дальше его руки заведены за спину. Но в обычной ситуации он принимает такую позу, когда стоит или ходит, при этом он часто почесывает в затылке, то из дело поправляет галстук или ворот рубашки. Речь здесь, как правило, идет о плохом наСТРОЄНИИ ЧЄАОВЄКЕІ. УбИрд.Я

ИЗ ПОАЯ ЗРЄНИЯ СВОЄГО СО-

ОЄСЄАНИКВ, ЧЄАОВЄК ПЫТЕІЄТСЯ СКРЫТЬ СОСТОЯНИЄ ОЗЗООЧЄННО-

сти, стресса, душевное волнение или фрустрацию.

РУКИ, ОКРЄЩЄННЬІЄ На ГРУДИ. Сложенные на груди руки обычно указывают на то, что индивидуум чем-то обеспокоен или погружен в собственные мысли. Руки в таком полсїжении могут являться также своего рода защитным барьером, который мы бессознательно ставим, чтобы никто и ничто не могло проникнуть в наше сердце. Исследования в области человеческого поведения показывают: если женщина сидит, скрестив руки на груди, это означает, что находящийся рядом субъект ей совсем не симпатичен.

РУКИ, ОПУЩЄНІ-ІЬІЄ ВДОЛЬ ТЕЛО. Если при опущенных вдоль тела руках стоящий или сидящий человек держит спину прямо, это свидетельствует о том, что он спокоен и уверен в себе. Тем не менее, когда у него не только опущены руки, но и поникли плечи, это может быть признаком огорчения, скуки или депрессии.

ПОДНЅІТЬІЄ руКИ. Это типичный жест одержавших победу спортсменов. Однако в зависимости от обстоятельств он мо57

ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ

-ЖЄТ иметь и другие значения. Например, жертва поднимет вверх руки, как бы говоря «сдаюсь!››, если ей угрожают пи-

столетом или каким-то другим оружием. Поднятые вверх, но одновременно разведенные в стороны руки могут истолковываться также как распростертое обьятие и восприниматься как знак приветствия или расположения к собеседнику. Размахивающего руками человека лучше видно на расстоянии. Так что если мы хотим привлечь чье-то внимание, попросить кого-то о помощи или просто поприветствовать, то тоже поднимем одну или обе руки. РУКИ, ОТИОКИВЭІОЩИЄ ОДНЗ друІ'уІ0. Этот жест, производимый собеседником во время разговора, может означать его скрытое напряжение или ярость. Вероятно, он пребывает в состоянии крайнего раздражения и делает над собой" усилие, чтобы не взорваться. Если при этом человек сидит, то, возможно, он еще и скрестит ноги под стулом. РУКИ, ОЖЗТЬІЄ В КУІІЗКИ; Этот жест выражает ярость или угрозу. В подобной ситуации весьма уместно присмотреться, не побелели ли у собеседника костяшки пальцев. Важ-

но также обратить внимание на то, где именно держит он сжатые в кулаки руки: если человек при этом сидит, то, возможно, он положит их на стол; если стоит, то, вероятнее всего, опустит достаточно низко. Согласно результатам последних исследований, высота, на которой че-

ловек держит сжатые кисти рук, имеет прямую связь со степенью его фрустрации: чем выше находится кулак, тем острее неприязнь к собеседнику. Относительно сжатых кулаков исследователи пришли и к другим неожиданным выводам. Так, например, обнаружили.

что женщины очень редко прибегают к этому жесту во время разговора, из чего следует, что, по крайней мере, в качестве бессознательного действия он более свойственен

мужчинам. Кроме того, выяснилось, что лтоди, сидящие на деловых встречах, сжав руки, редко заключают выгодные сделки, потому что их потенциальные компаньоны не всегда хотят заниматься бизнесом с теми, кто не держит на виду открытых ладоней: на подсознательном уровне это воспринимается как отсутствие порядочности или нечестность.

ТКЮЛАНИЯ, КОТОРНЕ~|'Е7ЕД\ЕІ' ТЕІЮ

ЗЗЛЗМЬІВЗІІИЄ ЩК. Трактовка. данного телесного знака сходна с той, которая дается рукам, сжатым в кулаки. Заламывание рук обычно указывает на то, что человек пребывает в состоянии напряжения и тревопт, беспокойно ждет чего-то и ощущает надвигающутося опасность.

Постукивание пальцами или костяшками пальцев по столу. Этот жест, как правило, тоже является признаком стресса, фрустрации или тревоги. Он может также указывать на скуКУ ИАИ ПОДОЗРИТЄАЬНОЄ ОТНОШЄНИЄ К САОВВМ СООЄСЄАНИКВ. ЧЗСТО ЭТОТ ЖЄСТ ВЫр&Жд.ЄТ НЄТЄРПЄНИЄ ЧЄАОВЄКЭ., ЖЄАВІОЩЄГО

сменить тему разговора, та* то и вообще поскорее закончить общение. Рут, СЛОЖЄННЬІЄ КБК ПРИ МОЛИТВЭ. Человек, который использует этот жест, всеми силами старается убедить в чем-то своего собеседника и.ли же хочет особо подчеркнуть что-то весьма важное в своей речи.

Руки, сложенные как при молитве, указывают на повышенное внимание или состояние рефлексии. 59

ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ

П0ТИр3ТЬ ЛНДОІІИ |)уК. Этот жест является очевидным признаком удовлетворения тем, что уже произошло или должно произойти. Здесь бывает важна интенсивность, с которой производится само действие, потому что от этого зависит трактовка намерений человека, потирающего руки. Например, когда торговому агенту на самом деле небезразлично удовлетворение запросов клиента, в разговоре с т-шм он станет потирать руки быстро и энергично; если же он просто старается «подсластить пилтолю››, то его движения будут более МЄААИТЄАЬНЫМИ.

ПОДПИРЗТЬ ЩКОЙ ЩЄКУ ИЛИ ПОДООРОДОК. Такое движет-ше говорит о том, что собеседник анализирует все «за» и «против» и пытается сформулировать собственное мнение по обсужда-

емому вопросу. Это классическая поза, в которой сидит «Мыслитель» французского скульптора Родена.

Трогать нос, потирать или поглаживать его. подобные действия человека 'являются явным признаком его неуверенности в себе. Он чувствует себя неутотно в окружающей его обстановке и, кроме того, настроен негативно по отношению к происходящему. Если этот жест производит говорящий что-то человек, есть вероятность, что он пытается обмануть собеседника, хотя подтверждение догадке необходимо искать в других телесных знаках. Может и так случиться, что у человека просто зачесался нос. Как правило, тот, кто говорит неправду, не только прикасается к носу или потирает его, но и избегает встречаться глазами с собеседником, пытаясь дистанцироваться от него или опасаясь оказаться с ним лицом к лицу. Если в ответ на слишком энергичные уговоры ретивого продавца человек потирает свой нос, это чаще всего означает его скептическое отношение к усльтшанному.

Поза, при которой рука подпирает щеку, отражает глубокую эадумчивость.

посллния, которые пєгєдлєг твло

Потирать ухо или касаться мочки уха. 'подобные действия человек совершает, когда обсуждаемая тема не слишком волнует его и. он либо не желает вникать в нее, либо хочет забыть услышанное. Но иногда в такой деликатной форме

он намекает, что ему есть что сказать и что он только и ждет удобного момента, чтобы включиться в разговор. Доказано, что за минуту человек может произнести около семисот слов, так что когда людям приходится долго ждать своей очереди, они часто прибегают к этому жесту, а иногда даже поднимают руку, изьявляя таким образом желание вставить свое слово. П0Че0ЬІВа1Ъ р83ІІИ'-ІНЬІЄ ЧЗСТИ Тела. Это может быть признаком того, что человек лжет или что-то скрывает, а также означать сомнения или неуверенность в себе. Хотя... не исключена возможность.. что у него и впрямь где-то зачесалось!

Почесывать шею сбоку одним или двумя пальцами. Если подобные действия совершает говорящий, можно не сомневаться, что он неискренен или не слишком уверен в правоте своих слов. Этот жест бывает характерен для оратора,

который на публичном выстуттлении произносит речь, написанную кем-то другим. В свою очередь, если шею почесывает слушатель, возможно, он подозревает другого человека во лжи или же еще не сформировал определенного отношения к услышанному. По результатам некоторых исследований, в подобных ситуациях человек повторяет этот жест в среднем пятикратно.

Теретъ или опускать глаза и недоверчиво приподнимать бр0ВИ. Это типичные жесты, свидетельствующие о неискренности и возможном обмане. Человек опускает глаза, чтобы избежать визуального контакта и не выдать себя. Тем не менее, если ваш собеседник просто потер глаз, не отводя взгляда, то это, как правило, означает просто сомнение. ОСЛЗОИТЬ В0р0Т ПУОЭШКИ. Этот жест указывает на то, что человек испытывает раздражение и крайнюю степень фрустрации. Он может также свидетельствовать о том, что го61

ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ

ворящий сообщает неправду. У некоторых людей, когда они

лгут, начинается что-то вроде зуда в области шеи и на лице, и, чтобы избавитъся от этого ощущения, они делают попытку ослабить контакт с одеждой, отгягивая воротник. Наблюдая у кого-нибудь подобные жесты, следует учитывать температуру в помещении и прочие факторы такого же рода, потому что очень часто человек ослабляет ворот рубашки просто оттого, что ему жарко. ПрШІ0ЖИТЬ [ЖКУ К Грудй. Мноше люди прибегают к этому жесту, когда чувствуют недоверие со стороны собеседника и необходимость доказывать собственное чистосердечие и порядочность. В таких случаях они инстинктивно подносят руку к сердцу, чтобы подчеркнуть искренность своих слов.

Направлять указательный палец на человека или на групПУ ЛЮДЕЙ. Это командный жест, являющийся проявлением авторгггарности. Согласно правилам хорошего тона использовать его не следует, за исключением тех случаев. когда нужно указатъ собеседнику направление движения и взгляда. Аюди довольно часто прибегают к этому жесту в перепалках, например, при дорожно-транспортном происшествии, когда два водителя спорят, кто прав, кто виноват. Пальцем тыкают также. отчитывая детей. Возможно, именно поэтому многие из нас чувствуют себя не в своей тарелке, когда чей-то

палец указывает в нашу сторону: подсознательно мы ощущаем себя в роли про-

Воспитанному человеку не следует тыкать в кого-то пальцем, за исключением тех случаев, когда нужно указать собеседнику

направление.

ГКЮМІ-МП. КОТОРЫЕ ПЁЕЛАЕҐ ТЕЛО

винившегося ребенка, а для взрослого человека это довольно унизительно.

І Д9рЖ3ТЬ руКИ І К2рМ3І-ІЗХ. Эта поза больше свойственна мужчинам и часто говорит о состоянии некоторой нервозности, в которой находится субъект, а также о том, что ему необходимо как-то разрядигься. І СТОЯТЬ ПОДООЧЄНЯСЬ. Про эту позу еще говорят -± «упереть руки в боки». Она отражает состояние некоторой агрессивности человека и передает его определенную угрозу оКРУЖающим. Она показывает, что человек готов к действию, особенно в ситуации, в которой он чувствует себя неуютно. Женщинам свойственно стоять подбоченясь, делая таким образом акцент на формах собственного тела: в подобном случае поза приобретает подчеркнуто чувственный характер. Нетрудно подметшъ, что в процессе общения все люди совершают руками какие-то движения. Представители одъшх национальностей жестикулируют больше (например, всем известна преувеличенная экспрессивность итальянцев), представители других меньше, но как бы там ни было, все они сопровождают свою речь движениями рук. Однако есть нюансы, зачастую ускользающие от внимания неподготовленного человека, которые тем не менее были выявлены исследователями в результате наблюдения за множеством людей. Так, говоря о будущем, человек жестикулирует обычно правой рукой; а если в отдельных случаях он использует левую руку, то его движения направлены в правую сторону. По всей очевидности, будущее ассоциируется у людей с направлением движения направо или вперед. И наоборот, когда люди говорят о прошлом, нетрудно заметить, что они указывают налево или назад. В то же время, если речь идет о происходящем в настоящий момент, жесты человека ориентированы на то, что находится прямо перед ним. Скорость жестикуляции тут значения не имеет, однако может рассказать многое относительно степени возбуждения, удовлетворенности или скованности человека в ходе беседы. 63

ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ

Приведенный выше список далеко не исчерпывающий, Есть множество других распространенных жестов, однако невозможно учесть все движения рук и комбинации с их участием.

К&ЖАЫЙ Раз, когда человек сознательно или инстинктивно сопровождает свои слова каким-либо жестом, он тем самым передает параллельное послание, которое иногда совпадает по смыслу с тем, что он выразил словами, а иногда нет. Когда мы оказываемся перед необходимостью разобраться в происходящем, вынести суждение о ком-то или успешно решить определенную задачу, умение истолковывать смысл наиболее распространенных телодвижений приобретает исключительную важность.

СКАЖИ МНЕ, КАК ТЫ САДИШЬСЯ, И Я СКАЖУ ТЕБЕ, КТО ТЫ 0 человеке многое можно узнать, если обратить особое внимание на то, где и как он садится в присутствии других людей. Представители некоторых профессий, например, бизнесмены, адвокаты, врачи и торговые агенты, прекрасно осознают, насколько важно сесть под определенным углом к собеседнику для того, чтобы добиться в переговорах оптимальных результатов. Но не

меньшее значение имеет и то, как и где садятся люди в неформальной обстановке. Предлагаем вам некоторые рекомендации по

этому поводу, чтобы вы могли успешно включаться в разговор и не” испытывать затруднений в общении.

п Усаживаться лицом к другому человеку. Нежелательно вести разговор, находясь в таком положении по отношению к собеседнику. Часто у находящегося прямо перед вами человека создается впечатление, что он оказался в опасности, попал под наблюдение и вообще, что он сидит как на допросе. Кстати, именно так рекомендуется садиться ведущему допрос, потому что сидящему напротив подследственному трудно или практически невозможно бывает отвести взгляд. Если к тому же ваш собеседник сидит на стуле без подлокотников, а вы 64.

ПОСЛАНИЯ, КОТОРЫЕ"-ПЕРЕВАЕГ ТЕЛО

СКАОНИАИСЬ ВПЄРЄД, И РЗССТОЯНИЄ МЕЖДУ ВНМИ НЄООАЬШОЄ, ТО ОЩУЩЄНИЄ, ЧТО ВЫ ВТОРГАИСЬ В ЄГО АИЧНОЄ ПрОСТрдНСТВО И УГрОЖдЄТЄ ЄМУ, ТОЛЬКО УСИАИТСЯ.

Усаживаться. рядом с другим человеком. Собираясь завязать разговор, не стоит садиться рядом с собеседником. Сидя

таким образом, люди вынуждены постоянно оборачиваться, чтобы поддерживать визуальный контакт. Подобное обстоятельство не добавляет беседе ни увлекательности, ни продуктивности. А вот в официальной “обстановке наоборот, садясь с кем-то рядом, человёїїїїагбьт дает понять, что разделяет цели иточку зрения также те, .

КТО СОСТОИТ В ИНТИМНЫХ ОТНОШЄНИЯХ.

НЄСКОАЬКО ЧЄАОВЄК

садятся в ряд, то разговаривать бывает неудобно. Например, если надиване сидят трое, то оказавшийся в середине может свободно общаться с двумя другими, в то время как сидящие

по краям вынуждены делать определенные усилия, чтобы разговаривать друг с другом.

Усаживаться под небольшим углом к собеседнику. данная диспозиция называется также «открытый треугольник». Для ведения разговора это, бесспорно, самое лучшее положение. Когда стулья стоят на некотором расстоянии. оба собеседника чувствуют себя свободно и ничто им не ўгрожает со стороны. Они могут спокойно смотреть друг на друга, не ощущая при этом соперничества или давления другого человека. Пространство между ними должно быть таким, чтобы оба могли видеть и слышать друг друга, но, тем не менее, чтобы они находились на некотором расстоянии друг от АРУТа. Подобной тактикой пользуются консультанты, когда обсуждают с клиентом какую-нибудь сложную проблему. Садиться за Круглый стол. І/Ідеальным местом для коллективного обсуждения с участием нескольких человек является круглый стол, потому что, сидя за ним, никто не опасается чрезмерной близости и не чувствует себя выключенным из 3-4795

ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ

разговора. Кроме того, круг подразумевает некое равноправие, что весьма благоприятно влияет на процесс коллек'п›гвных переговоров или способствует работе в команде, то есть в тех видах

общения, в которых положение в табели о рангах не шрает существенной роли. Такая демократичная расстановка сил предполагает равноправное участие собравпшхся в разговоре; к тому же такой круг обладает способносгью распшрятъся за счет новых людей, естественным образом включающихся в беседу.

Садптъся, ширрфёрщрдсставив ноги. Это положеъше очень уязвимо, про егце говорят «сесть враскорячку››. Оно не особеъшо распространено и именно поэтому бросается В глаза, ведь обычно люди склонны принимать другие позы, то есть те, которые позволяют им скрыть и обезопасить область гениталшїг, то есть сдвигают нош или кладут их одну на другую. Тот факт, что человек сел подобным образом - особенно ес-

ли он при этом не прикрывает руками область гениталий, создает впечатление его большой уверенности в себе и к то-

му же заставляет думать, что данный субъект обладает властью. Эта поза может означать также, что он находится среди своих и чувствует себя раскованно в их компании. Если подобным образом села женщина, то, возможно, она дает понять окружающим мужчинам, что свободна и без комплексов. И последнее немаловажное наблюдение: приняв подобное положение, человек занимает много места, поэтому, сев и широко расставив ноги, он как бы расширяет границы своего личного пространства и тем самым указывает остальным, что они должны соблюдать некую дистанцию.

Сесть, поставив одну ногу на пол, а друтую закинув на п0дп0І(0ТнИІ( Кресла. Эта поза, несомненно, указывает на беззаботность человека и полное отсутствие у него стеснения или скованности. Находясь в таком положении, человек подчеркивает, что чувствует себя вольготно и уверенно. Эта поза означает также, что закинувший ногу на подлокотник осознает собственное превосходство над другими и демонстрирует абсолютно равнодушное отношение к окружающим.

гІ0СІІАнИЯ.К0Т0Рь|Епн=|5рд|5г1ъл0

УСЗЖІІВЗТЬСЯ ВерХ0м на сїул. Речь идет о позе, более распространенной среди мужчин. Спинка стула в данном случае играет роль некоего барьера, которым человек оттораживает-

ся от остальных. Таким образом он как бы защищается от возможной атаки, и это, в свою очередь, позволяет ему контролировать ситуацию и чувствовать за собой ,определенную власть. УСВСТЬОЯ, скрестив Ноги. Данная поза имеет множество вариаций и соответственно множество самых разнообразных трактовок. Здесь мы попробуем перечислить самые распространенные позиции и дать им интерпретацию. Положеъше, в котором человек слегка разводит нош, положив икру одной на колено другой, может обьясняться тем, что он чувствует превосходство над другими, и к тому же собирается выразить

свою точку зрения в категоричной форме. Если вдобавок он держит руку на колене, словно желая зафиксировать ногу в таком положении, то вполне вероятно, что это человек довольно упрямый, не склонный менять свое мнение. Принято счи- _ тать, что подобная поза свойственна американцам. Такая ма- нера садиться больше характерна для мужчин; женщины са-

дятся так, только если они в брюках и когда оъш абсолютно уверены, что контролируют ситуацию. Чаще люди пришшают другую позу, менее вызывающую - просго кладут ногу на ноту. В такой позе заметно желагше обеспечить себе пршсрытие и заслонитъся. Эта манера садиться больше свойственна европейцам одну ногу оъш слегка закидывают на колено другой нош такши образом,

Садясь на стул верхом, лицом к спинке, человек создает некий барьер, обнаруживая

таким образом желание обеспечить себе безопасность.

вт

ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ

что колено и носок туфли указывают в определенном направлении. Это положение называется «коленъшм прицелом», а мишенью, как правило, служит человек, вызывающшїг у сидящего интерес. Самой деликатной манерой класть одну ногу на другую является та, при которой человек скрещивает нопа на уровне икр. Для расслабления эта поза бывает единственной, кото-

рую могут позволить себе члены королевской семьи или аристократы на светских раутах. Сидеть, переплетя І-ІОГИ. Именно женщины любят сидеть, переплетя ноги, при этом одна нога бывает заведена за другую под небольшим углом. Если туфля свисает с мыска нош, зна-

чит, беседа ведется в непринужденной манере и говорящий находится в расслабленном состоянии. Если женщина при этом пытается прикрыть руками колени, это означает ее нежелание развивать отношения с представителем противоположного пола.

Сидеть с плотно сдвинугыми ногами. Это самая скромная ИЗ ВОЗМОЖНЬІХ ПОЗ. СОГАВСНО ЮЩССИЧЄСКИМ КдН0Н&М СВЄТСКОГ0

поведения приличные люди, и особенно женщины, должны садиться, плотно сдвинув колени. Это требование распространяЄТСЯ ТЕІКЖЄ Нд МОДЄЙ ВОЄННЫХ И Нд ШКОЛЬНИКОВ.

УОЄСТЬСЯ на Краешек стула. Это несомненный признак напряженного состояния, в котором находится человек. Так сидят обьгчно стеснительные и скованные люди. Они “пристраиваются, как правило, на краешке стула, значит, у них имеется какая-нибудь причина для беспокойства. Сидящих в подобной позе нередко можно встретить перед кабинетом зубного врача. Но есть сгпуации, в которых не следует- садиться таким образом, потому что эта поза выдает состояние нервозности и нетерпеливого ожидания. К примеру, во время собеседования при приеме на работу надо уверенно сесть на стул, не забыв при этом вьпгряшгть спину и не зажимаясь, чтобы в вашей позе ьштались спокойное внимание и сосредоточенность.

ПОСЛАНИЯ, КОТОРЬІЕ"ПЁРЁЛАЕ|' ТЕЛО

ТЕЛО УКАЗЫВАЁГ НАПРАВЛЕНИЕ И ДЕЛАЕТ ВЫБОР /\_юбой человек иНСтИНКтивно ,поворачивает свое тело в направлении, которое является для него привлекательным. Чаще всего он бессознательно ставит ступни ног в направлении, представляющем для него интерес, но может повернуть туда также голову и другие части тела. Подобные Нюансы не так легколодметить, однако если вы хотите хорошо освоить язык тела, знакам такого типа__необходимо уделить пристальноевнимание, потому что блодаря им можно, не задавая неудобных вопросов, выяснить, куда собирается направиться человек, с кем он желает заговорить и кому предназначается тот или иной комментарий, кажущийся на первый взгляд абстрактным._ И Если рядом стоят два близких приятеля или влюбленные, которым нужно поговорить о чем-то личном, обычно они смотрят ДРУТ ДРУГУ В АИЦО И рд.ЗВОр&ЧИВ&ЮТСЯ ОДИН

.,-

ВСЄМ ТЄАОМ.

, нгнн,ъ=н:=#&ен-

Сидя в дружеской компании, люди бессознательно разворачивают туловище

и ноги в направлении, которое их интересует, или в сторону человека, который им наиболее симпатичен. 69

ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ

Такое положение создает между н:ими общее личное пространство и исключает участие в беседе других людей. В этом случае оба человека полностью ориентированы друг на друга: оъш стоят в определенной симметрии и поддерживают визуальный

контакт, колени и носки туфель одного человека почти соприкасаются с коленями и носками туфель другого. То же самое происходит, когда двое сидят лицом к лицу. В этой ситуации один из них, как правило, разворачивается корпусом в сторону другого, а если при этом скрещивает попа, то непременно таким образом, чтобы колени были обращены в сторону собеседгшка. То же самое получается, когда собирается группа людей, и не важно, сидят они или стоят. Поначалу позы присутствующих бывают довольно нейтральными, а ступни их ног оказываются, как говорят в балете, «в первой позицгщ» (нопл вместе, носки вперед и слегка расставлены). По ходу разгово-

ра каждый из его участников постепенно разворачивает носки туфель в сторону заинтересовавшего его человека или же туда, куда ему хотелось бы пойти.

Если когда-нибудь вы окажетесь на конференции или официальном мероприятии, где будете иметь возможность видеть ноги оратора, обратите на них особое въшмагпле. Вы сможете убе-

диться, что чаще всего они ориеннлрованы в сторону того человека или той группы людей, с которыми выступающего что-то объединяет. Обычно речь идет о коллегах или друзьях. Соответ-

ственно комментарии оратора бывают обращены именно к ним: чтобы чувствовать себя увереннее, он безотчетно ищет поддерж-

ки у своих близких и, образно говоря, проводит границу между теми, кто заведомо разделяет его идеи, и всей остальной аудиторией. Вполне возможно, что его взгляд будет блуждать по все-

му залу, ни на ком особенно не задерживаясь. Носки туфель, однако, поведают о реальном положении дел. Весьма важным источтплком штформации относительно харак-

тера, настроеъшя или состояния, в котором пребывает человек, явлшотся его осанка и сгпша. Сидит ли человек, стоит или даже лежит - изгиб его спины

при этом может сказать очень многое. Прямая сшша указывает на высокую самооценку личности и уверенность в себе. Скорее всего речь идет о человеке, знающем 70

ГКЮПАНИЯ, КОТОРЬІЕ ПЁНИЕТ ТЕЛО

свои сильные сгороъпя, с развитым чувством самоуважения и имеющем власттгый характер. Хорошая осанка человека часто является признаком его определенного социального статуса или занимаемой высокой должности. А вот «деревянная» спина и слишком вьшяченная вперед грудь указывают на чванливую и высокомерную личность или просто военного человека. Напротив, сутулая спина и обвиспше плечи, как правило, характерны для людей, страдающих заниженной самооценкой, комплексами и неуверенностью в себе и своих возможностях. Создается впечатление, что они хотят уменьшиться в размерах и укрыться от других людей. Плохая осанка может указывать также на покладистый характер человека или на его низкий социальныи статус. Одъпш людям свойсгвеъшо сутулгпься, друпш - ходить.. развернув плечи. Определив, к какому из двух ттшов тяготеет интересующий нас субъект, можно будет адекватно строить с ним дальнейшие отношения. Для выявления ттша личности и настроения человека важной является и такая деталь, как манера склоняться нау кем-шо, опрраться на что-шо или на кого-шо. В зависимости от обстоятельств эта особенность может трактоваться по-разному. Вот некоторые распространенные варианты. Во-первых, привычка склоняться определенным образом над чем-то - так называемое невербальное послание - может означать, что вещь, на которую человек опирается, является его собственностью. Таким образом он как бы ставит пограничную метку. Например, когда в вашу дверь стучится уличный торговец, вы, вероятно, не пустите его в дом, а будете разговаривать через порог, машинально опираясь на косяк. Это вовсе не означает, что вы хотите прогнать его прочь, но сам жест дает понять посетителю, что эта дверь - ваша и что просто так пройти он не сможет. Если в дружеской беседе вы задержались с приятелями на стоянке, каждый из вас скорее всего будет стоять, опираясь на собственную малшну, словно подчеркивая тем самым свое право находиться в данном месте и в даъптое время. Точно так же и ноги, закинутъге на стол или на любой другой предмет интерьера в кабинете, бессознательно являются выражением права \[

ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ

человека. на собственность ин на жизненное пространство, а иногда и на внимание к себе со стороны конкретных людей. Очень часто, глядя на влюбленные пары, можно увидеть, как мужчина обнимает женщину за плечи или как женщина кладет мужчине голову на плечо. В основном это наблюдается на вечеринках и в общественных местах, где достаточно много привлекательных мужчин и женщин. Когда дама виснет на своем кавалере, а кавалер опирается на даму, они, часто и сами того не осознавая, словно бы говорят: «Не подходи! Мое!›› То же невербальное послание передается и другими жестами, например, когда кто-то берет спутника или спутницу за руку или под локоть. Во-вторых, если человек довольно резко склоняется над кемто или над чем-то, это может означать еще и угрозу, словно, не отдавая себе в этом отчета, он собирается оспаривать чье-то право на собственность. В подобном случае жест приобретает легкий оттенок устрашения. Такое случается, например, когда какой-либо субъект, сидя в

чужом кабинете, вдруг кладет на стол ноги. Если в этом 'случае он не является близким другом хозяина кабинета, то такое поведение может быть истолковано как стремление запугать этого хозяина, как бы оспаривая его права на этот стол. То же самое происходит, когда кто-то по-свойски опирается на косяк двери, ведущей в кабинет коллепл по работе.

Факт сознательного или бессознательного оспаривания права на собственность не ограничивается претензиями только на владение неодушевленными предметами и вполне может распространяться на людей. К примеру, на вечеринке, оказавшаяся без кавалера женщина может в шутливой или дРУЖеской манере приобнять мужчину в присутствии его дамы и увести его к стойке бара за напитками или представить кому-то из знакомых. Вероятнее всего, покинугая спутница ощутит себя жертвой атаки или по крайней мере решит, что с ней поступили пренебрежительно и бестактно. В-третьих, когда человек на что-то опирается, он неосознанно выражает желание защититься. Так, оказавшись в лифте с другим человеком, мы чаще всего прислоняемся спиной к стенке и стараемся держать случайного попутчика в поле зрения. Тем самым мы подсознательно делаем попытку защититься от потенци72

посллния, которые пєнчин твю

ального врага. То же означает и инстинктивньпїг жест, когда в ожидании транспорта на автобусной остановке человек прислоняется к рекламному щиту или к столбу. И последнее. Если вы заметили, что находящийся рядом человек едва заметно склоняется к вам, вероятнее всего, это бессознательное движение указывает на то, что он в хорошем расположении духа и вы понравились ему. Если же, наоборот, вы види-

те, как он отклонился в другую сторону, это, по всей вероятности, означает, что он не в духе или что вы ему не симпатичны.

СМЕНА ПОЛОЖЕНИЯ ТЕЛА Принимаемая человеком поза зависит не только от типа личности или от его внутреннего настроя. Существуют другие факторы, влияющие на положение тела. Некоторые люди знают за собой какую-то определенную физическую особенность, и это подсознательно выражается в их поведении. Например, очень высокий юноша может комплексовать из-за своего роста, и неУДИВИТЄАЬНО, ЄСАИ ОН ИНСТИНКТИВНО ОУДЄТ СУТУАИТЬСЯ ИАИ ВТЯГИ-ч

вать голову в плечи. Ему и на ум не приходит, что не высокий° рост, а именно сутулая спина и обвисшие плечи делают его менее привлекательным. Точно так же девочка-подросток может горбиться, потому что она слишком длинная. Она тоже допускает ошибку, так как сгорбленная девушка отнюдь не выглядит красавицей. "` На изменение осанки влияют также некоторые виды профессиональной деятельности. Общеизвестно, что для военных характерны развернутые плечи ли прямая спина. С другой стороны, людям, которые много часов в день сидят согнувшись за компьютером или над чертежным столом, свойственно сутулиться. Кроме перечисленных факторов, на изменения в осанке и положении тела влияют эмоции человека, воспоминания, вызванные темой разговора, место беседы и окружающие люди. Детей приучают с детства, что идти расхлябанной походкой, «плюхаться» на стул или сидеть вразвалку очень некрасиво. Им внушают, что сидеть и ходить нужно с прямой спиной. Таким образом воспитатели, часто сами не отдавая себе в этом отчета, пытаются де73

ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ

тям внушить, что хорошая осанка означает уверенность в себе и положительно влияет на самооценку человека. Развернутые плечи свидетельствуют об оптимизме и внутренней свободе человека, а это всегда нравится окружающим и придает больший вес тому, что он говорит. Уверенная походка, прямая спина, отсутствие зажатости и лег-

кая улыбка на лице делают личность интересной и привлекателъной. Даже поза, в которой человек засыпает, демонстрирует определенные черты ЄГО Хгттрг-

В Течение дня Че^°веК неоднократно меняет позу, но это связано не только с его привьгчками и полученным воспитанием. Как правило, перепады настроения отражают-

ся самым непосредственным образом на движении тела. Когда человек пребывает в раздражении, у него меняется не только выражение лица - меняются также его движения и поза. Он втягивает голову в плечи, сжимает кулаки, выглядит скованным, у него учащается дыхание. Депрессия или упадок сил выразятся в сгорбленной спине и потухшем взгляде. Счастливый и знерплчный человек ходит, слегка выставив грудь, глаза его блестят, взора он не опускает, все его тело кажется направленным вверх и вперед. Язык тела является выражением эмоций, и поскольку они меняются, то телесное поведение человека соответствует тому, что он чувствует в конкретный момент. Некоторые позы человека входят в разряд наиболее интимных. Речь идет о положениях тела, которые мы принимаем во сне. Характер, эмоциональное состояние, поведение, позы и телодвижения настолько тесно связаны между собой, что даже манера засьшания и положение тела во сне очень многое могут сказать об

ПООЛАНИЯ, КОТСРЬІЕ ПЁЕДЧЕТ ТЕҐЮ

индивидуальных качествах человека. К счастью, доступ посторонних к подобной информации весьма ограничен.

Если вы обычно спите в «позе эмбриона», то есть свернувшись в клубочек, плотно прижав колени к груди, а согнутые руки - к туловищу, можно предположить, что вы не слишком уверенный в себе человек. Подсознательно вы ищете защиты и покоя, которые испытывали в материнском чреве. Так называемое «полузароуышевое» положение человека во сне свидетельствует о его некоторой расслабленности. Это одна из самых распространенных поз, в которой руки и нопл сплбают-

ся примерно под прямым углом `и бывают не очень плотно прижаты к телу. В подобном положении гораздо удобнее перевора-

чиваться на другой бок. В значительной степеъпл «полузаро9ышевов» положение указывает на то, что в период бодрствования такому человеку свойственна умеренность в поведении. Распространенным вариантом является сон в положении лежа на спине. Руки в такой позе свободно вьгтянуты вдоль тела, а обе ноги или одна из них согнуты в коленях. Человек, спящий на спине, отличается уверенностью в себе, открьттостью и доверчивостью. Даже во сне он бессознательно ощущает себя в безо-пасности и поэтому не принимает никаких инстинктивньтх мер' предосторожности. Аюди, которые обычно спят на животе и с вытянутыми ногами, имеют тенденцию к тому, чтобы держать события под кон-

тролем. Аежа в такой позе, человек обычно занимает много места и в то же время надежно прячет свои генигалитїі будто подсознательно ощущая, что им что-то угрожает.

ВАШИ ЖЕСТЬІ ВЬІДАЮТ ВАС С ГОЛОВОЙ В качестве дополнительного материала в этой главе предлагается обобщенньтй список наиболее значимых жестов, которые способны раскрыть постороннему наблюдателю правду о мыслях человека и его эмоциональном состоянии. Но не следует делать поспешные выводы. Надо помнить, что все увиденное вами в других людях они так же замечают и в вас и что информация при невербальном общении передается в обе стороны. Речь идет о том, что75

ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ

бы научиться поъшмать язык тела окружающих людей и в то же время уметь коъпролировать свои собственные телесные знаки. Не забывайте об этом, и тогда вы заметите, что ваша самооценка повысится, а личная жизнь и деловые* отношения начнут улучшаться.

Жест

Значение

Прикрывать рот рукой при разговоре Поглаживать подбородок

Ложь или скрытность

Переплести пальцы рук Трогать себя за ухо Зажимать нос

Властностьт

Размышление перед принятием

решения

Барабанить пальцами по столу Сидеть, заложив руки за голову Наклониться в чью-либо сторону

Держать ладони рук открытыми

Искренность и откровенность

Ходить с прямой спиной

Уверенность в себе, оптимизм

и развернув плечи Ворошить волосы

Неуверенность или кокетство

Грызть нопи Курить, выпуская дым вниз Слушать кого-то, закинув ноту на ноту Скрестить руки на груди Тереть глаз, глаза Прикасаться к носу Потирать руки Смотреть в пол Держать руки в карманах Делать долгие паузы или медпить с ответом

Неуверенность, нерешительность Отрицательное мнение по поводу чего-то Нетерпение или отсутствие интереса к теме разговора Чувство превосходства Интерес к этому человеку

Нервозность и неуверенность Раздражение или ощущение неудобства Скука и отсутствие интереса Защитная реакция Выражение сомнения Сомнение или неприязнь Нетерпение или удовольствие

Усталость или недоверие к словам собеседника Признак стеснительности и интроверсии Признак неискренности

ПОСЛАНИЯ, КОТОРЫЕ ПЕЗЕДАЕГ ТЕЛО

ПРАКТИ КУМ В конце каждой главы этой книпт приводятся примеры реаль-

ных жизненных ситуаций, чтобы читатель смог применить на практике полученные умения и навыки- владения языком тела. Предлагаемые для анализа ситуации самые простые и обыденные. Ознакомившись с ними и сделав соответствующие выводы, читатель сможет извлечь из них пользу в собственной повседневной жизни. Представьте себе, что вы находитесь в комнате, где много народу. Ваше внимание привлек человек, одиноко сидящий у противоположной стены комнаты. Вы подметили, что он слегка ссутулился, скрестил руки на груди и почти все время смотрит вниз. Создается впечатление, что его взгляд блуждает, ни на чем особенно не задерживаясь. Можете ли вы на основании этих телесных символов в общих чертах охарактеризовать его настроение? Теперь представьте себе, что вас пригласили на собеседование по вопросу приема на работу. Оказавшись в назначенном месте, вы видите, что работодатель уже беседует с каким-то соискателем, и вам нужно ждать своей очереди в приемной вместе с еще одним кандидатом. Вы чувствуете себя достаточно спокойно, но догадываетесь, что сидящий рядом кандидат не-

слишком настроен на беседу. Он сидит, схватившись руками за сиденье, а в икрах его ног чувствуется напряжение. Что вы можете сказать о его внутреъшем состоянтш в этот момент? Можно проанализировать еще одну ситуацию. К примеру, на днях вы вернулись из прекрасно проведенного о_тпуска и теперь с удовольствием поделились бы с кем-нибудь своими впечатлениями. В офисе вы сталкиваетесь с сотрудником, который вам симпатичен. и начинаете рассказывать ему о своем отпуске. Он проявляет заинтересованность, улыбается, чуть склоняется при этом вперед и подпирает рукой щеку, причем указательный палец его направлен кверху. Вы все говорите и говорите, и постепенно замечаете, что на лице вашего собеседника не отражается никаких эмоций. Он все

время сидит молча, и к тому же, откинувшись на спинку стула, то и дело теребит свое ухо. Какие из этого можно сделать выводы? Можно также обратить внимание на человека, который идет, заложив руки за спину. держится он прямо, голова его высоко поднята. 77

ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ

Идет он довольно быстро. Одежда -на нем. качественная и модного цвета. Ботинки безупречно вьгчищены. Как вы считаете, счастлив ли он в этот момент или грустен? Этот человек с вла-

стным характером или же ему свойственна покорность? Вы можете оказаться случайным свидетелем и такой сценки,

когда входите в кабинет своей начальницы и видите, что она, склонившись над письменным столом, держится рукой за голову. Сидит она ссутулившись, и создается впечатление, что зубы ее стиснуты. Звонит телефон, она проводит рукой по волосам, поднимает трубку и, не сказав ни слова, с силой бросает ее и вздыхает. Заметив ваше присутствие, начальница соби-

рается что-то сказать. Как вы думаете, что будет звучать в ее словах? Раздражение, напряженность, радость или грусть? В своих рассуждеъшях на эту тему вам следует не забывать, что если человек чувствует, что за ним наблюдают, он начинает вести себя совершенно по-другому, нежели в ситуации, когда он находится один. Все исследования по теме невербальной комму-

никации проводятся с учетом этого важного обстоятельства, потому что в противном, случае результаты исследований были бы более чем спорными. В подобных случаях обычно используется стекло с зеркальной поверхностью, благодаря которому можно наблюдать за человеком, оставаясь при этом невидимым для него. Достаточно эффективной бывает также видеосъемка, потому что она позволяет просмотреть заинтересовавшую вас сцену повторно, нажать «стоп-кадр», замедлить движение на экране. Одной из самых эффективных форм наблюдения за телесными

знаками другого человека является ведение с ним ни к чему не обязывающей беседы. Обсуждая какуто-нибудь не слишком вол-

нующую нас тему, мы можем отключиться от нее и незаметно для собеседника сосредоточиться на языке его тела.

Язык швла тт тшчнпв прпвпцтанпшвт Пространство, используемое человеком при ВЗСІЦМОЧЄЦСПЪВПЦ С ВНЄШНЦМ МЦРОМ,

ПТО

НЄОЧУШЄВАЄННЬІЄ ПрЄ9`МЄП'|.Ы 11./Ц1 /110911., МОЖЄІП МНОГОЄ СКОЗСІІПЬ ОПТНОСЦПІЄАЬНО СШОПТУСО ЧЄАОВЄКС1, ЄГО

намерении и той культурной среуы, к которой он ПРЦНСІЧАЄЖЦПІ. ПОЭІПОМУ ПОПЬЦПКС ПРОНЦКНОВЄНЦЯ

пространство уругого человека является не только выражением личной заинтересованности в нем, но и актом мужества.,

В /ЦІЧНОЄ

ЭАВАРД ХОАА

Оказавшись в баре, понаблюдайте за находящимися там людьми. Очень скоро вы заметите, что посредством едва уловимых жестов, ИЛИ В РЄЗУАЬТЕІТЄ ОТКРОВЄННО : к т Вр ВЖп р игла ШЕІЮЩИХ К СОАИЖЄНИЮ, ` дебного отношения к тем, кто не соблюдает дистанцию, каждый из присутствующих «очерчивает» границы собственной террито Р ии.

Это абсолютно естественное явление, представляющее^собой целую систему кодов, кото рУЮ подготовленный человек в состоянии расшифровать. С тех пор как на телевидении появились докуменТЄЗАЬНЫЄ фІ/ІАЬМЫ О ЖИВОТНЫХ, ВСЄ МЫ ЗНд.ЄМ, ЧТО ПРЄАСТЗВИТЄАИ ЖИВОТНОГО МИр& МЄТЯТ~ СВОЮ ТЄРРИТОРИЮ, ИСПОАЬЗУЯ ААЯ ЭТОГО СВМЫЄ

разные способы, и не проявляют никакой терпимости, если особь того ЖЄ ВИДЭ. ПЫТЕІЄТСЯ Нд.рУ'Ц.ІИТЬ УСТВНОВАЄННЫЄ Грд.НИцЫ . В этом отношении люди недалеко ушли от братьев своих меньших . ЧеАОВЄК ВЄАЬ ТОЖЄ ОСТЕІВАЯЄТ МЄТКИ И В ЗЄВИСИМОСТИ ОТ ООСТОЯТЄАЬСТВ ПРЄПЯТСТВУЄТ ПРОНИКНОВЄН ию

другого человека в его личное пространство. Конечно, люди используют гораздо более сложную систему ограничительных знаков, но они менее агрессивны по сравНЄНИЮ С ТЄМИ, КОТОРЬІМИ ПОАЬЗУТОТСЯ ЖИВОТНЫЄ. ТЄМ НЄ МЄНЄЄ

ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ

имеет ,смысл уделить внимание этой теме, чтобы не попасть впрос&К И не лезть напролом. а действовать тактично ив искусно, обеспечивая себе таким образом радушный прием на чужой территории. В психолопли существует целое направление, которое занимается вопросами индивидуальных зон и распределения личного пространства. Оно получило название «проксемии». Сам термин был предложен антропологами и специалистами в сфере социальной психологтш. Среди них можно упомянуть Рея Бердуистла и Эдварда Холла. В настоящей главе предлагается краткий обзор ос-

нов данной дисциплины, описыватотся действия людей, направленные на то, чтобы пометить границы своей территории; описываются также существующие типы территорий; кроме того, рассказывается о том, как человек сигнализирует, что «вход свободен»,

и какие барьеры он устанавливает между собой и окружающими. В доступной форме объясняются различные коды и ограничительные знаки, имеющие место в различных культурах, а также у разных народов в рамках одной и той же культуры. Всегда интересно сравнить, в чем совпадает и чем отличается восприятие личного пространства у англичан и представителей южноевропейских стран или у немцев... Ведь никто не знает, с кем придется иметь дело на будущей неделе подписывать контракт через месяц.

КОНЦЕПЦИЯ ЛИЧНОГО ПРОСТРАНСТВА Жизнедеятельность всех живых существ связана с определенной территорией., границы которой они помечают отличительными знаками, предназначенными для визуального, слухового или обонятельного восприятия. Это происходит потому, что любой представитель животного мира испытывает необходимость в индивидуальном пространстве, где он чувствовал бы себя в безопасности. /\_юди не являются исключением из этого правила: они тоже устанавливают свои территориальные границы и дают понять, что окружающие должны их соблюдать. В этих целях используются определенные знаки, то есть доступные зрительному восприятию элементы языка тела. Аюбой человек будет испытывать неприятные ощущения, столкнувшись где-либо нос к носу с незнакомцем, будь то в переполненном автобусе или в темном кинозале. 80

ЯЗЬІК ТЕЛА И ЛИЧНОЕ ПРОСТРАНСТВО

В подобных случаях непосредственная близость чужака воспринимается как вторжение в наиту «интимную зону» и всегда вызывает чувство протеста. Давайте более детально разберемся с этим вопросом. Применительно к человеку трудно дать четкое определение понятию пространства, потому что его границы и характеристики варьируются в зависимости от каждой конкретной культуры, а также от различных факторов в рамках одной и той же культурной традиции. Например, сама идея «вторжения» у жителя большого города, привыкшего к суматохе и скоплениям народа, будет иной, 'чем у того, кто живет в сельской местности, не имея соседей за стен-

кой и не сталкиваясь с себе подобными на каждом шагу. Несомненно, личное пространство у горожанина гораздо компактнее, чем у деревенского жителя. Определенное значение имеют факторы социального характера. В любом офисе можно достаточно быстро отличить начальство от подчинеъптых. У тех, кто занимает более высокие должности, имеются, как правило, кабинеты, столы и кресла впечатляющих размеров, - одним словом, руководя-

щие кадры обладают более обширным личным пространством и значительно острее ощущают «вторжение» в него, чем рядовые сотрудники той же организации. К тому же начальству свойственно устанавливать определенную дистанцию с подчиненными: в данном случае 'выражение «установить дистанцию» следует понимать буквально, потому что у тех, кто стоит на более высокой ступени иерархической лестницы, действительно существует тенденция держаться на некотором расстоянии от остальных сотрудников, и это расстояние оказывается довольно существенным в сравнении с тем, которое может иметь место между сослуживцами одного и того же ранга. Соответствующее значение для определения личного пространства имеют и другие факторы, например, полученное образование, возраст, пол и даже черты характера индивидуума. Необходимо отличать личное пространство от социального. Например, в ресторане находящийся рядом с клиентом официант не вызывает обычно такого раздражения, как любой другой субъект, оказавшийся в непосредственной близостиот него. Специалисты по данному вопросу установи.л.и классификацию различных вариантов межличностных дистанций, разделив их на че81

ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ

тьтре группы и используя критерии зон, наиболее характерных для западной культуры. В этой классификации нашли отражение перечисленные факторы и те, что зависят от обстоятельств в каждом конкретном случае. І ЛИЧІ-Юе пространство. Оно предполагает наличие расстояния

приблизительно в -45 сантиметров, и делится, в свою очередь, на такие зоны, как интимная - радиусом в 15 саъпиметров, и уальняя, насчитывающая от 15 до 45 сантиметров. Безусловно, это те межличностные дистанции, которые наиболее важны для человека. Он инстинктивно охраняет свое пространство и весьма остро реатирует на возможное вторжение. Чувства любви, дружбы или ненависти проявляются в рамках этого пространства, которое простирается на расстояние вытянутой руки. Только в границах этого пространства можно, не прилагая боль-

ших усилий, прикоснуться к другому человеку, обнять его или, наоборот, нанести ему удар. Доступ туда открыт лишь для тех, кого мы особенно ценим или по отношентпо к кому испытываем определенные эмоции. Речь может идти о любимом человеке, близких друзьях или членах семьи. Это пространство, которое мы действительно считаем «своим». Когда один человек испытывает влечение к другому, то всячески старается приблизиться к нему, пусть даже символически, например, взяв в руки какой-нибудь предмет, находящийся в пределах его интимной зоны. Проникновение в чужое личное пространство подразумевает взаимодействие на уровне всех органов чувств, и особенное значение приобретает в подобных случаях визуальный контакт, позволяющий наблюдать за жестами, выражением глаз и другими менее заметными оттенками поведения другого человека. Таким образом, в интимной зоне личного пространства невербальная коммуникация становится более интенсивной; мы начинаем говортпь тише, и если вторжение имеет хотя бы малейший оттенок враждебности, ответная реакция бывает незамедлительной и ярко выраженной. Причем проявится она не только в смене положения тела или в некоем жесте, но и на физиолоплческом уровне, потому что в таких случаях повышается количество адреналина в крови и в организме происходит целая серия химических реакций. 82

ЯЗЬІК ТЕЛА И ЛИЧНОЕ ПРОСТРАНСТВО

Дистанция, которую мы устанавливаем с дРУгим человеком, в значительной степени зависит от того, насколько хорошо мы знаем собеседника и насколько доверяем ему.

1 Ситуативно-личное пространство. Расстояние от 45 до 120 сантиметров вокруг человека и является сигуанлвно-личным пространством. Подобная дистанция обычно устанавливается при взаимодействии со знакомыми людьми: на работе - с коллегами, на вечерштке и на других мероприятиях - с приятелями. Границы ситуативно-личного пространства определенным образом совпадают с зоной нашето физического влияния. На таком расстоянии можно говорить, не повышая голоса, но визуальный контакт становится менее интенсивным, хотя и позволяет, например, воспринимать улыбки, которые на этой дистанции итрают большую роль. Если кто-то оказывается в пределах дан-

ной территории, не пересекая границ интимной зоны, то это не вызывает у нас раздражения. Обычно мы используем подобную дистанцию не для общения с близкими, а для обсуждения с кем-то общих тем или для совместной работы. І Социальное пространство. Оно простирается в радиусе от 1,2 до 3,6 метра. На таком расстоянии невозможно прикоснуться к другому человеку, но в рамках этого пространства осуществляется общение с незнакомыми людьми - с обслужи83

ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ

вающим персоналом, продавцом в магазине, новьпи сотрудником на работе, сантехником, электриком или работником гарантийной службы, ттришедшим к вам домой. Эта дистанция поддерживается также и между теми, кто работает одном цехе или крупном офисе. Она используется, когда речь идет о решении какихто вопросов, связанных с трудовой деятельностью, и часто подчеркивается наличием стола в качестве разграничительной линии между собеседниками, например, в кабинете начальства. В пределах социального пространства видшиь фигуру другого человека целиком, а это дает возможность для более точной трактовки его жестов. На подобной дистанции держатся люди, которые мало знакомы между собой. Визуальный контакт в

этом случае сведен к минимуму, а общение ограничено тем, что собеседники перебрасываются несколькими словами. Разумеется, человек, оказавшийся в границах социального пространства другого человека, не представляет для него никакой угрозы, а поэтому не вызывает ни беспокойства, ни заметных реакций на

уровне жестов. Публичное пространство. В публичном пространстве оказы-

ваются те, кто находится от человека на расстоянии, превышающем 3,6 метра. Это идеальная дистанция для обращения с речью к большой ауд,итории. Она не допускает личного контакта.

Чтобы быть усльгшанным на таком расстоянии, необходимо повысить толос: в связи с этим язык тела - на уровне поз и жестикуляции - приобретает особую важность, потому что способствует более эффективному восприятию смысла речи оратора. Говорящий в этом случае может окидьтвать взглядом всех собравштптся, не задерживаясь при этом надолго ни. на одном из них. Чтобы завладеть вниманием многочисленной аудитории, особенно в самом начале речи, оратор может произносить слова, возвысив голос и устремив взор при этом вдаль, словно бы стараясь разглядеть там кого-то, едва различимого глазу. При этом у него машинально разворачиваются плечи и поднимается голова, что придает ето словам большую убедительность и твердость. Отличным способом для налаживания контакта с аудиторией может оказаться улыбка, которая на таком расстоянии хорошо видна всем присутствующим.

ЯЗЬІК ТЕЛА И ЛИЧНОЕ ПРОСТРАНСТВО

Большинство специалистов-психологов придерживаются данной классификации межличностньтх пространств и соответствующих им дистанций. Примерная величина расстояний, лежащих в

основе описанных типов, была вычислена в результате детального наблюдения за поведением людей в городских и сельских местностях Соединенных Штатов Америки и стран Западной Европы. У людей «западной культуры» устанавливаются между собой

именно такие межличностные дистанции. В разных странах возможны небольшие вариации и в восттриятии личного пространства, и в самом поведении людей. Но тем не менее все придерживаются общего правила: существует некая территория, которую люди считают «своей» и в рамках которой чувствуют себя во безопасности. Сила и полнота выражаемых чувств

прямо пропорциональньт тому, насколько близко мы подходим к другому человеку; от степени близости, в свою очередь, зависит то, какими телесными знаками мы пользуемся, - от простого приветствия и приглашения к сближению до установки барьеров и выражения явной неприязни к субъекту, нарушившему границы нашего личного пространства.

СБЛИЖЕНИЕ ИЛИ ВТОРЖЕНИЕ? В повседневной жизни, особенно в городской среде, нам буквально на каждом шагу приходится сталкиваться идобщаться С другими людьми. Однако эти контакты могут носить различный характер, и в каждом конкретном случае они будут восприниматься либо как вторжение, либо как сближение по взаимному согласию. Рассмотрим для начала ситуации, когда люди оказываются в непосредственной близости друг к другу непроизвольно, по большей части в общественных местах, где контролировать ситуацию бывает практически невозможно. Имеются в виду, например, контакты в переполненном автобусе, лифте, на стадионе или в других подобных местах. Естественно, что в этих ситуациях радиус личного пространства значительно уменьшается, и нередко могут быть нарушены даже границы интимной зоны. Но, как правило, такие обстоятельства не содержат факторов риска и не та85

ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ

ят в себе ни малейшей угрозы, хотя скопление людей всегда

вызывает дискомфорт, за исключением, конечно, тех случаев, когда притиснутый к вам в давке субъект оказывается весьма привлекательным человеком. А вот когда опоздавший к началу концерта зритель подсаживается в полупустом зале именно к вам, то вы ощущаете себя неуютно. Обычно, оказавшись в

подобных ситуациях, люди с целью как-то защититься и уклониться от вторжения скрещивают руки и ноги, отводят взгляд и начинают смотреть в потолок или вдаль, избегая малейшей возможности установления визуального контакта с «интервентом». К примеру, кнопки переполненного лифта или табличка над стеклом кабшты водшеля ва битком набитом автобусе становятся для оказавшихся там пассажиров объектами самого пристального внимания. Эксперты считают, что именно поэтому специалистам в области маркетинга пришло в голову вешать рекламу в вагонах метро. По той же причине, если в общественных местах есть хоть малейшее свободное пространство, мы прямиком направляемся туда, где никого нет, а в театре предпочитаем кресло поближе к проходу. Проблемы с личным пространством испытывают люди в перенаселенных городских районах. Чем больше лтодей, тем меньше у них личного пространства, и это, безусловно, оказывает влияние на их поведение. В отдельных микрорайонах, где плотность населес с с ния особенно высока, жители становятся агрессивными. Несомненно, данная проблема имеет социальные последствия, потому что обычно перенаселенные кварталы застроены домами с малогаба-

ритными квартирами и предназначены для граждан с низкими заработками и низким

Люди стремятся скорее покинуть ограниченное пространство (в данном случае - лифт). 86

ЯЗЬІК ТЕЛА И ЛИЧНОЕ ПРОСТРАНСТВО

уровнем жизни. Такие районы становятся, как правило, очагами преступности. Более состоятельные люди предпочтпают селиться в относительно спокойных кварталах, где жилье просторнее и всем хватает места. Эти факторы способствуют созданию атмосферы благополучия и доброжелательности. Социальный аспект перенаселенности создает широкое поле деятельности для тптженеров-градостроителей, архитекторов, политиков и для всех, кто работает в сфере городского планирования и социального развтпия. Вторжение кого-либо в личное пространство человека всегда вызывает у него определенные реакции на уровне телесных знаков, за исключением тех случаев, когда дистанция сокращается по обоюдному согласию участников действа. Становясь близко или сшшком близко к другому человеку, всегда уместно внимательно следить за тем, какие сигналы он передает посредством языка тела, и не говорят ли эти сипталы об ощущении дискомфорта. Телесные знаки, отражающие негативное отношение к сокращению дистанции между двумя людьми, можно разделить на четыре категории. І Реакция вытеснения. Топтание на месте, скрещивание °ног, движение коленей, ерзанье на сиденье, попытки развернуться в друтуто сторону - любой из этих знаков указывает на то, что человек воспринимает ваше приближение как вторжение И ЄАИНСТВЄННОЄ, ЧЄГО ОН ХОЧЄТ,_ ЧТОбЫ ВЫ ЭТО НВКОНЄЦ ПОНЯАИ.

Н Взгляд. Если не смотреть на субъекта, приблизившегося больше, чем следует, закрывать глаза или уставиться в пустоту, явно отводить глаза при встрече взглядами, то станет очевидно, что дальнейшее сближение нежелательно. І Оборонителънне Жеотьі. Скрещивание рук на груди, словно для создания защитного барьера между собой и другим человеком, теребление сережек, колец, браслета часов или еще чегонибудь - все это сигналы, говорящие о состоянии фрустрации или беспокойства. Протест против вторжения в личное пространство, против попьттки подсесть слишком близко может выразиться в том, что человек положит правую руку на левую ноту или наоборот и образует тем самым защитный блок. 87

ПЕРВОЕ, ВПЕЧАТЛЕНИЕ

І ПОІІОЖЄІ-Іие Тела. Некоторые позы весьма красноречиво указывают на состояние дискомфорта при вторжении в личное пространство. Это могут быть голова, вжатая в плечи, подбородок, оттущенный к груди, или умышленное принятие положения, совершенно противоположного тому, в котором находится нарушитель границ личного пространства. Поза откинувшегося на спинку сиденья человека тоже является защитной реакцией и выражением враждебности и неприязъш.

ЛИЧНОЕ ПРОСТРАНСТВО: КУЛЬТУРОЛОГИЧЕСКИЕ РАЗЛИЧИЯ Невозможно говорить о проксемии и личном пространстве, или, как

отмечал Эдвард Холл, об изучеъпш «того, какши образом люди организуют свое мшсропространство», без учета различшїт, сутцествутощих в разных культурах. Безусловно, негласные нормы установления соответствующих дистанций, восприятие личного пространства, правила приличий, которые допускают или не допускают возможность прикосновения к другому человеку, - все это варьируется в зависимости от конкретной культурной традиции. Именно Эдвард Холл четко сформулировал причинно-следственнуго связь между культурой того или иного народа и тем, что касается норм поведения при взаимодействии людей на определенном расстоянии друг от друга. По его мнению, эти нормы заложены в основе любой культуры и содержатся в коллективной памя_ти ее носителей. Соответственно языковой барьер не является единственным препятствием к взаимопониманию народов; различия на уровне трактовки телесных знаков, и особенно вариации, относящиеся к теме личного пространства, тоже весьма затрудняют коммуникативный процесс между представителями разных рас. Это может показаться странным, но, в отличие от многих друплх аспектов в данном вопросе, традиционное разграничение между Востоком и Западом не играет существенной ро/ил. Предложение исследователей, касающееся разделения культур на определенные типы, основано на способах организации личного пространства носителями. По мнению исследователей, культуры делятся на «контактные» и «бесконтактные». К первому типу культур отно88

ЯЗЫК ТЕЛА И ЛИЧНОЕ ПРОСТРАНСТВО

сятся народы, говорящие на романских языках - жители Аатин-

ской Америки и Средиземноморья, а также арабы. Ко второму типу культур относятся народы, населяющие страны Северной Европы, Соединенные Штаты Америки и Канаду, а также, невероятно, но факт, - жители Индии, китайцы и японцы. Различия между этими двумя группами весьма существенны и основываются на разном отношении лтодей к самому факту физического контакта. Следует упомянуть, что в контактах между представителями некоторых национальностей- ва рамках »одного и того же типа тоже имеют место особенности на уровне норм, связанных с восприятием межличностных дистанций. Используя наблюдения и выкладки упомянутого нами антрополога Эдварда Холла, поговорим о наиболее характерных аспектах поведения индивидуумов, живущих в разньпт странах.

«БЕСКОНТАКТНЬІЕ» КУЛЬТУРЫ: СЕВЕРНАЯ ЕВРОПА, АЗИЯ, США Американцы тщательно оберегают от других границы своего лично: то пространства. Во время беседы они предпочитатот держаться на почтительном расстоянии и избегают прямого визуального контакта. Даже есмт в переполненном автобусе или метро в час пик ктото встанет слишком близко к другому человеку, это может быть сочтено за дерзость. Аичное пространство американца, так же как и его частная жизнь, неприкосновенны для окружающих. Манера смотреть в упор на Человека, чрезмерное приближение к нему истолковьтваются как проявление агрессивности. Эдвард Холл указывает, что «в Соединенных Штатах два или три беседующих между собой индивидуума как бы создают себе незримуто нишу, недоступную для друшх людей». Условная дистанция между окружающими выполняет функцию стены, которой американец отгораживается от внешнего мира и оберегает от возможного вторжения в свое жизненное пространство и в личные дела. Немцы относятся к личному пространству еще более щепетильно. Холл отмечает, что оно является для них словно бы продолжением их собственного существа, и поэтому неудивительно, что представители данной нации всегда тщательно охраняют свою ин89

ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ

АИВИДУЗАЬНОСТЬ. ВЄРОЯТНОСТЬ ТОГО, ЧТО КТО-ТО ОК&ЖЄТСЯ В ПРЄАЄАШЕ ИХ ТЕРРИТОРИИ, ООЫЧНО НЄ ВЫЗЫВВЄТ У НЄМЦЄВ ЭНТУЗИЄІЗМВ, ЧТО, К САОВУ СКдЗ&ТЬ, ПРОЯВАЯЄТСЯ В ТОМ, Кд.К ОНИ ПОАЬЗУЮТСЯ ДВЄРЯМИІ АВЄРИ ПРВКТИЧЄСКИ ВСЄГАЄ. Зд.КРЫТЫ, ПОТОМУ ЧТО ВЫПОАНЯЮТ З8.ЩИ'ІЪІ ОТ ПОСЯГВТЄАЬСТВ ДРУГИХ АІОАЄИ На ИХ ЖИЗНЄННОЄ ПРОСТРЕІН-т

ство. Установка на строгое соблюдение принятых тратпщ ведет к -тоМУ, ЧТО, КОГДВ ЧУЖВК ОКВЗЫВЕІЄТСЯ В РВДИУСЄ МЄНЄЄ ДВУХ С ПОАОВИ-

ной метров от беседующих между собой немцев, уже считается, что он вмешивается в чужие дела. Та же самая концепция лежтпг в основе трепетного и уважительного отношения к личному пространству других людей и к тому месту, которое они занимают, ки примеру, в общественном транспорте или в очереди на вход в концертный зал. ,Аля немцев, в отличие от американцев, дистанция как таковая не является барьером - им нужен барьер реальньпїі, фи , зический. Так, если человек заглянул через полуоткрьттую дверь в-

_ 4

КОМНВТУ, ГАЄ Р&ЗГОВ&РИВд.ЮТ АРУТИЄ ЛЮДИ, ТО ЄМУ ПРИДЄТСЯ ПОД МО-, т

бым возможным предлогом присоединиться к присутствующим, по-ї тому что считается, что он уже самым недопусттшым образом вме *“ ШЗАСЯ В ЧУЖИЄ АЄАВ. ПОАВОАЯ ИТОГ СКВЗВННОМУ, МОЖНО ЗВКАІОЧИТЪ, ЧТО НЄМЦЄМ СВОЙСТВЄННО ОЧЄНЬ СЄРЬЄЗНОЄ ОТНОШЄНИЄ К АИЧНОМУ ПРОСТРЕІНСТВУ И СТРОГОМУ СООАЮДЄНИЮ СВЯЗЄННЫХ С НИМ

КОАЄКС ПОВЄАЄНИЯ ШІГ/ШЧСІН В ЭТОМ ОТНОШЄНИИ ЗНВЧИТЄАЬНО ОТАИ' ЧВЄТСЯ ОТ ПРЗВИА ПОВЄДЄІ-П/ІЯ НЄМЦЄВ ИАИ ВМЄРИКШ-ЩЄВ, ХОТЯ ОНИ 'ТОЖЄ`

.^,4~

являются представителями «бесконтактной культуры». Холл отмеча-Ё* ет, что у англичан принято с детства делтпь личное пространствої,

с братьями и сестрами, и в этом заключается коренное различие в} менталитетах упомянутых выше народов. Чет:кое установлеъше про-г странственных границ не играет для ангшчан существетптой роли. Чтобы оттородтпъся от окружающих, они используют барьеры психолоптческого характера, не особетшо заботясь о барьерах физических, будь то определенная дистанция или закрытая дверь. Для англичанина не составляет особого труда «утїпи в себя» - другтши словами, остаться одному, будучи окруженным при этом другими людьми. Присутствие другого человека для него не является условием для обязательного общения или взатшодействия. Говорят англичане в основном очень тихо, потому что привьшли находиться близко к собеседнтпсу, и им просто в голову не приходит, что кто-то еще может гтрислутштваться к их беседе. 90

ЯЗЫК ТЕЛА И ЛИЧНОЕ ПРОСТРАНСТВО

В то же время негромкая речь требует от слушателя большего вг-п×тмания, поэтому англичане обычно смотрят при этом в глаза друг другу. В общеъпш с американцами подобное поведение может создать ИМ ОПРЄАЄАЄННЫЄ ТРУДНОСТИ, ПОТОМУ ЧТО ТЄ ВОСПРИНИМВЮТ ПРИСТЄІАЬНЫИ ВЗГЛЯД Кд,К ОЧЄВИАНОЄ ВТОРЖЄН1/ІЄ В ИХ

ЗОНУ.

«КОНТАКТНЫЕ» КУЛЬТУРЫ: СРЕДИЗЕМНОМОРЬЕ, ЛАТИНСКАЯ АМЕРИКА `-

Термин «контактная культура» употребляется по отношению к

народам, имеющим определенньпїт менталитет. Физический контакт для них не является нонсенсом, люди могут свободно при-

касаться друг к другу. Это народы Южной Амергщи и Средиземноморского решона - испанцы, итальянцы, французы и латиноамериканцы. Они входят в перечень народов с относительно небольшим личным. пространством. Представители «контактной» культуры не столь категоричны в вопросах соблюдения неприкосновенности границ личного пространства. Поэтому приближение друг к другу в процессе общения - явление для них вполне обьгчное, а физический и визуальньпїт контакты происходят гораздо чаще. Возможно, тендетщия к близости уходит корнями в исторически сложившиеся формы поселений и сохранившиеся до наших дней принципы градостроительства у этих народов. Несомненно, для «контактной» культуры такгильный аспект в межличностных отношениях имеет гораздо ббльшее значение, чем для народов с «контактной» культурой. Представители романских культур трогают друг друга, целуются, и вообще прикосновение для них более естественно, чем для северных народов. По мере удаления от расселения народов с так называемой западной культурой схема организации личного пространства претерпевает еще большие изменения. Примером тому являются страны арабского мира и Средний Восток в целом. Народы этого региона, так же как и народы Средиземноморья, относятся к представителям «контактной» культуры, и, возможно, именно в манере поведения арабов сближение и физический контакт наблюдаются наиболее часто. У них не имеется четкого разделения пространства на личное и коллективное. «Аичное» для этих наро91

пвгвов впєчлтлвниє

дов-* в большей степени связано с духовностью человека, чем с его телом, поэтому понятия «вторжения» практически не существуеттї По сравнению с нормами западной культуры параметры личной и интимной зон здесь сведены до минимума, что допускает

большую степень сближения, возможность прикосновения, а также - более интенсивный визуальный контакт и громкую речь.: Арабы, подобно англичанам, тоже умеют уйти в себя, находясь ов

окружении других людей, и молчание в этом случае не считаетё ся проявлением дурного тона. Приведенных примеров вполне достаточно, чтобы убедиться вт существовании глубоких различий в организации и самом восёї

приятии личного пространства у разных народов. Поэтому, 'наприд мер, американцам и арабам бывает трудно установить контакт :в< первый момент встречи: их представления о том, что подразумевается под деликатностью, вторжением, уважительным и не-

уважительным отношением, различаются радикальным образолн А вот разлтгшя между арабами и испаьщами или арабами и

янцами не столь существенны, так как и те и друпле населяют Сре* диземноморскшїт рептон и на протяжении веков имели возможность взагпиодействовать друг с другом. В любом случае знание проксемии и аспектов, связанных с личным пространством и тем, что может считаться нарушением его границ, несомненно, способствует оптимизации коммуникативного процесса между представителями разных культур. Недостаточно понимать язык, на котором говорит другой человек; обходимо знать также, какова его концепция межличностных дистанций при взаимодействии с другими лгодьми. Это чрезвы-

чайно важно при общении, особенно если учитывать факт постоянного перемещения людей в современном мире, то есть индивидуальные поездки и массовые миграции. Обзор различий, существующих между представителями раз-

ных культур в восприятии и организации личного пространства. будет неполным, если не затронуть тему сельских ки городских жителей.

Представления о личном пространстве обусловлены ментгШ*і' тетом носителя тех или иных традиций. В рамках отдельно взятой культуры, например, культуры жителей Средиаземноморья,

имеют место определенные различия, связанные с более частны* 92

ЯЗЬІК ТЕЛА И ЛИЧНОЕ ПРОСТРАНСТВО

ми аспектами их среды обитания. Если человек с самого детства привык к взаимодействию с большим количеством людей, как в семье, так и в обществе, его восприяпле тилчного пространства будет иным, чем у того человека, кто вырос в открытой местности с небольшой гтлотностъю населения. Это отличие находит выражение в определенных характеристиках речевой или невербальной ком-

муникации и особенно ярко отражается в том, как человек здоровается. Предположим, люди являются носителями одной и той

же культуры, и их приветствие будет заключаться в рукопожатии. Горожанин при этом скорее всего сократит расстояние между собой и другим индивидом до 45 сантиметров; протянутая рука обо-

значит максимально возможную для сближения границу его интимной зоны. Житель сельской местности, для которого, возможно, личное пространство является более обширным, вьттянет руку на всю длину и даже слегка наклонигся при этом вперед: границы нейтральной территории в его представлении находятся дальше, чем в представлении горожанина. Аюдям, по разньи/т обстоятельствам часто бывающш/т в деревне, - коммерсантам, любтпелям природы или

тем, у кого там есть родственники, - неплохо было бы уделить должное внимание подобньии деталям. Знание этих деталей и уваже-° НИЄ К ПРИНЯТЫМ НОРМВМ ПОВЄДЄНИЯ В ТОМ, ЧТО КЕІСЕІЄТСЯ ЛИЧНОГО ПРОСТРОНСТВВ, _ ВСЄ ЭТО МОЖЄТ ЗНЗЧИТЄАЬНО УАУЧШИТЬ ИХ ОТНОШЄНИЯ С МЄСТНЫМИ ЖИТЄАЯМИ.

ПРАКТИ КУМ

А сейчас мы предлагаем вам применить на практике все то,

ЧЄМУ ВЫ УЖЄ НЕІУЧИАИСЬ В ОбА&СТИ ЯЗЫКЄ ТЄАН И ОПРЄАЄАЄНИЯ

личного пространства человека. Имейте в виду, что наблюдать за движениями других людей нужно в ненавязчивой форме, чтобы не вызывать у них чувства раздражения или стеснения. Начиная наблюдение, надо стараться делать это незаметно, но отмечать про себя то, как люди двигаются, запоминать их жесты и реакции. Можно составить список качеств, которыми, как вам кажется, обладает какой-нибудь ваш знакомый, а потом сравнить их с теми особенностями языка его тела, которые вам удалось зафиксировать при наблюдении за ним. Безусловно, в разные дни настроение и ре93

ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ

акции другого человека будут меняться в зависимости от обстановки, самочувствия и непредвиденных обстоятельств. Делая. выводы, надо учитывать, что все мы реагируем на эти обстоятельства, и язык нашего тела поэтому тоже переживает изменения, порой совершенно невероятные и в очень короткое время. Знание этих особенностей поможет вам вести наблюдения с большей объективностью. Процесс не замедлит преподнести вам сюрпризы и удивительные открытия. Начинать лучше всего с наблюдения за своими знакомыми, чтобы проверить, насколько совпадает ваше мнение о них сг тем, что выражает язык их тела. Потом можно перейти к ана-1: лизу поведения незнакомых людей. Жесты и реакции, при-'

влекшие ваше внимание, надо попытаться трактовать согласно усвоенному теоретическому материалу. Можете также понаблюдать за тем, как влияют на жестикуляцию одежда и желание человека произвести впечатление. Вы увидите, что язык тела вашего сотрудника, того самого, который вам так симпатичен и ведет себя так раскованно, существенно меняется в зависимости от того, надет ли на нем фрак или джинсы с футболкой, хочет ли он казаться человеком выдержан-

ным и серьезным согласно требованиям протокола или беззаботным и «свойским» в дни отпуска. Если вы живете в городе, на улицах которого нередко встречаются иностранцы, можно попытаться определить, представитель какой культуры оказался в определенный момент перед вами, основываясь на результатах наблюдения за жестикуляцией этого человека. Естественно, при этом не следует прислушиваться к его речи, чтобы исключить язык как возможный фактор. Едва ли таким

образом вам удастся узнать национальность объекта вашего наблтодения, тем не менее вполне реально определить, представителем «контактной» или «бесконтактной» культуры он является. Подобная практика окажет вам неоценимую помощь

в развитии восприятия и трактовки знаков языка тела.

Когуа я чувствую, что кто-то в тайне злшпся, я знаю, какие манипуляции он произвел при этом со своим телом, так же как и то, что именно они позволили мне составить впечатление о его эмоциональном состоянии. В оценке ситуации я больше руковоуствуюсь общши ощущением, чем шттеллектуальньии анализом. Тем не менее, к моему ууовольствшо и уаже наслажуению, зачастую я могу мотивировать это ощущение тем, что внимательно наблюуала за язьисом тела. І

Фловл дэвис

Наблюдатели давно приптли к выводу, что язык тела является выРджением эмоций. Настоящая глава- посвящена имечнно этому аспекту. Мы сосредоточимся на основных эмоциях, свойственных Человеку, и на том, как, интерпретируя язык тела, возможно выЯвить признаки эмоционального напряжения или расстройства. 3Ндние этих признаков и умение их распознавать весьма полезН0. особенно в ситуациях, когда необходимо определить, стоит ли обращаться к человеку в данный момент или лучше перенесТИ Разговор на другое время. Вы научитесь также понимать сигНалы, передаваемые людьми, когда им необходимо побыть в одиНОЧЄСТВЄ. что, возможно, поможет вам избежать некоторых неПРИЯТНЫХ инцидентов. ЮТСЁ любой коммуникативной ситуации, когда эмоции выражаП0Средством тела или каким-то иным образом, всегда уча95

ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ

ствутот минимум два человека, а зачастую и гораздо больше, Другими словами, общение всегда является социальным фак; том, то есть для него требуется совместное пребывание в оп\тг

ределенном месте и в определенныи момент нескольких человек. В этой главе, посвященной эмоциям, даются рекомендации, как эффективно применить на практике уже усвоенные знания о языке тела, относящиеся к трактовке жестов, поз, границ личного пространства и выражения лица.

ТЕЛО И ЭМОЦИИ Новейшие исследования языка тела доказали, что существует шесть базовых эмоциональных состояний человека, которые не зависят ни от каких границ, культур и индивидуальных различиймежду людьми - пола, расовой принадлежности, , -к т,\.,;т.-~,.::н'г,.,-=к"

;

.±:н_*э,ч›атт. неё; ,$311 гЁ«:ег› Ч ~ -1..#<<=:ь==<тяъ<:';тг~т--=ъ$ї}<т'~:н-

3 тн- ~ -нїэ:а:нізннта,__ " - " '"=-ча* -;.-=г=1э'ъ_.-<хз'.<..н<* .

_.`_":.,`. -Е_.-,;_є,"'ё:%ч¦:".д'.«_-

таёсй Ё __ :'

т..,::<,,,.:,, ` 31121 л`»€,5Е&~.

Язык тела передает наши чувства буквально и без искажений; таким образом, тело часто выдает эмоции, которые нас переполняют и которые мы хотели бы скрыть. 96

ЯЗЬІК ТЕЛА И ЭМОЦИИ

национальности или социального положения, - распространяясь в одинаковой степени на всех представителей человеческого рода. Речь идет о грусти, счастье, гневе, отвращении, страхе и удивлении. Аюбой человек в определенные моменты своей жизни переживает эти эмоциональные состояния. Язык тела четко их передает, и в большинстве случаев это осуществляется без желания самого человека. Более того, можно сказать, что почти всегда тело делает очевидными даже те переполняющие человека эмоции, которые он желал бы скрыть. Аюбая эмоция оказывает воздействие на тело. Мышцы,

кости, общая конфигурация тела человека не просто ничего не забывают, а напротив, сохраняют его прошлый опыт и таким образом способствуют выработке определенных поз, жеСТОВ И МИМИКИ.

Существует расхожее мнение, что в возрасте от сорока лет и старше каждый человек обладает тем лицом, которого он заслуживает. В медицине этот факт хорошо известен, и врачи знают, что некоторые эмоции, например, печаль и грусть, переживаемые в течение долгого времени, могут оказывать на тело негативное влияние. Очевидно также, что человеку всегда идет на пользу, когда он хохочет и бывает довольным. Многие доктора полагают, что смех - превосходный способ

лечения некоторых болезней. Прямо противоположным бывает эффект, производимый

отрицательными эмоциями. Особенно отчетливо это проявляется, если отрицательные эмоции сдерживать и не давать им выхода. В таком случае заключенные в теле и его тканях эмоции могут вызвать стресс, напряжение и в конечном счете подорвать здоровье. Положительные эмоции весьма благотворно сказываются на организме, а открытое их выражение бывает приятным для окружающих. С их помощью человек расслабляется, начинает позитивно смотреть на обстоятельства, таким образом программируя свои действия-~ на достижение успеха, вместо того чтобы проводить время в бесплодных измышлениях и замыкаться в своих собственных страданиях, которые ни к чему хорошему не приведут. 4-4795

ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ

ГН ЕВ ИЛИ СЧАСТЬЕ Чувства, испьттываемые человеком, часто отражаются на его ли? це. Тем не менее, как мы уже неоднократно подчеркивали, очень важно избегать суждений, основанных только на выражении лица, без учета знаков, исходящих от определенных частей тела.

Согласно статистическим данным, вероятность ошибки в таких ситуациях превышает 40 процентов, поэтому всегда следует проявлять осторожность и искать подтверждения своим выводам в других элементах телесной экспрессии. Когда человек, например, злится, то его тело определенным способом выражает это состояние. Он может, в частности, сжать губы, напрячься, выдвинуть нижнюю челюсть, сжать зубы, засопеть, раздувая крылья носа, и нахмуриться. Возможно также, что у него сузятся глаза, а в области солнечного сплетения он испытает неприятные ощутцения. Если это состояние будет продолжительным, может начаться головная боль. Состоятпте гнева выходит за рамки эмоциональной сферы и бьет по соматике, вызывая повышение артериального давлеъшя, нарушение дыхания, провоцируя выделение желчи и негативно влияя на поджелудочную железу. Врачи заметили, что гнев и злость являются факторами возникновения таких расстройств, как астма, нарушение зрения, кожные ,

заболевания, болезни зубов и

желудочно-кишечного тракта. С АРУТОЙ стороны, данные

эмоции отрицательно влияют

Когда мы улыбаемся, то не только сами чувствуем оебя лучше, но И

на способность мыслить логично и здраво. По этой причине человек в подобном состоянии обычно приходит к абсурдным выводам, и к тому же после приступа злости за-

РЭДУЄМ ОКРУЖЗЮЩИХ.

ЧЕІСТУЮ ВПЁАЄЄТ В АЄПРЄССИЮ~

ЯЗЬІК ТЕЛА И ЭМОЦИИ

Учитывая сказанное, надо постараться вести себя разумно и научиться контролировать вспышки гнева. ,Аля этого существует немало способов, которые можно использовать в зависимости от обстоятельств. Иногда, чтобы избежать подобных вспышек, надо отдалиться от провоцирующей их ситуации, но в большинстве случаев более эффективным средством контроля является физическая разрядка. Возможно, именно по этой причине многие люди посещают спортивные залы, бегают трусцой или занимаются физкультурой по окончании рабочего дня. Безусловно, всегда лучше дать 'эмоциям выход, выразить их каким-то образом, а не заталкивать их в глубь организма, позволяя им отравлять его изнутри. Естественно, следует избегать любых форм насилия над животными или людьми, однако психолош рекомендуют сначала выместить гнев на каком-нибудь неодушевленном предмете, а потом попытаться установить визуальный контакт с человеком, спровоцировавшим ваше состояние, и попытаться проанализировать конфликтнуто ситуацию, послужившую причиной гнева, с максимальной объективностью. Когда мы чем-то довольны, наше лицо озаряется широкой улыбкой, при которой видны зубы, наши глаза прищуриваются и сияют, а иногда мы даже громко хохочем. Все тело наполнено положительными эмоциями: они заметны в наших реакциях, позах, походке, движениях рук. Ощущение счастья отражается не только в улыбке, глазах и позе, но и в нашем отношении к Жизни и в поведении в целом. /люди, чувствующие себя счастливыми, ходят вприпрьтжку, шаг у них делается легче, ничто на них не давит. Когда мы улыбаемся, то чувствуем себя лучше и изменяем настроение других людей в. лучшую сторону. Обращенная к кому-то улыбка в 'определенных обстоятельствах может быть воспринята как знак доверия. ,А,овольные*' люди улыбаются, даже те, кто страдает слепотой, глухотой или немотой. Однако бывают и другие улыбки, как, например, улыбка человека, оказывающего противостояние несчастью или невезению. Кроме того, некоторые люди способны улыбаться даже тогда, когда разговаривают ас тем, кто вызывает у них антипатию. Точно так же профессионалы, работающие в прямом контакте с аудиторией, часто вынуждены улыбаться, даже когда ИЁЧ П Р ИХОАИТСЯ

АЄАЄТЬ

ЭТО ЧЄ ЄЗ СИА . ЗНВЧИТ, НВДО ИМЄТЬ В ВИД ,

ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ

что улыбка может служить ширмой, за которой человек скрывает свою нервозность или определенные эмоциональные расстройства. Так или иначе, в большинстве случаев не слишком сложно отличить один вид улыбки от другого. Систематизируя сказанное, можно выделить следующие виды улыбок. І Прочувотвоваиная улыбка. Это искренняя улыбка, при которой в уголках глаз образуются морщинки, а сами глаза блестят, рот приоткрывается, демонстрируя зубы. І Простая улыбка. Ее часто можно увидеть на лице человека, думающего о чем-то своем. Но это разновидность прочувствованной улыбки. І Неочаотная улыбка. При помощи этой улыбки человек пыта-

ется сохратшть хороигуто мину при плохой игре. Он начинает так улыбаться, когда что-то гложет его изнутри, а он стремится убедить всех в обратном, или когда он почему-либо испытывает неуверенность и старается избежать лишних расспросов. І Фалъшивая улыбка. Это улыбка человека, который лжет. Она может быть на лице сколь угодно долго - даже более продолжительное время, чем прочувствованная улыбка, но будет оставаться статичной, и блеск глаз при этом отсутствует. Фальшивую улыбку отличают от настоящей губы - они выглядят окостеневшими, застьгвшими, словно вырезанными из

картона. Опытный глаз сразу же заметит эту деталь. Когда же человек улыбается от души, его губы мягки, податливы, полны жизни, как будто они играют и радуются сами по себе. Смех стал в последнее время предметом серьезного изучения. потому что статистика предоставляет веские аргументы в пользу его огромного терапевтического эффекта. В ходе различных ИС: следований выяснилось, что женщины улыбаются чаще, чем мужчины, и смех настолько индивидуален, что по его особенностям возможно отличить одного человека от другого, так же, как и по тембру голоса. 100

ЯЗЬІК ТЕЛА И ЭМОЦИИ

ЕМУ ХОЧЕТСЯ ПОБЬІТЬ ОДНОМУ /Хюбому человеку иногда бывает необходимо побыть одному. Тем не менее, это не значит, что речь идет о большом промежутке

времени, например, о нескольких днях или неделях, необходимых для «подзарядки энергией». Иногда бывает достаточно всего какой-нибудь минуты или даже секунды. Наблюдения, проведенные с целью изучения языка тела, выявили, что если при групповой беседе одному из присутствующих будет нужно короткое время побыть наедине с самим собой, этот человек отвернет голову от других, время от времени будет поглядывать в сторону, развернет туловище под небольшим углом к собравшимся, не отворачиваясь при этом полностью, иначе это станет чересчур очевидным для окружающих. Речь не идет о проявлении неприязни к друплм, просто человеку нужно уделить несколько минут своим мыслям. Совсем другое дело, когда кто-то полагает, что он не нравится присутствутощим. В этом случае его поведение будет вызыВЕТЮЩИМ И, ВОЗМОЖНО, СПРОВОЦИРУЄТ У АРУТИХ РЄВКЦИИ, КОТОРЫЄ З&СТдВЯТ ЧЄАОВЄКВ ПОЧУВСТВОВЗТЬ СЄОЯ НЄСЧЕІСТНЫМ. ЕСЛИ ВЫ СИ:

дите или стоите таким образом, что с вами неудобно разговари-

вать, а внутренне убеждены, что вас сознательно избегают, то так может и случиться, потому что ваше поведение будет воспринято как нежелание вступать в контакт. В подобные ситуации попадают люди с низкой самооценкой, убежденные, что никто им не симпатизирует, и это впоследствии, в свою очередь, может спровоцировать у них развитие хронической обиды на весь мир, а иногда и агрессивности. Разорвать этот порочный круг не так сложно, и начать это следует с работы над изменением телесной экспрессии с негативной на позитивную: туловище надо развернуть к собеседникам, как бы приглашая их к сближению, смотреть надо открыто, но не в упор, можно ультбаться и не прятать руки. В случае, когда человеку нужно просто переключить на короткое время свое внимание на себя, его поведение не будет бросаться в глаза и ни в коей мере не покажется вызовом. Если вьт заметите в телодвижениях вашего собеседника знаки, указывающие на то, что ему необходимо побыть самому с со101

ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ

бой, весьма уместно прекратить общение или, используя какойнибудь незначительный предлог, вежливо прервать разговор, предоставив человеку необходимое время на выход из состояния самоуглубления и возможность через какое-то время продолжить беседу.

ПРИЗНАКИ НАПРЯЖЕНИЯ И СТРЕССА Знаки, сиптализирующие о том, что человек находится в состоятши напряжения имт стресса, в определенной мере схожи со знаками, подаваемыми человеком, испытывающим необходимость углубиться в себя. Разшща заключается лишь в степени их интенсивности. Если что-то психологически давит на человека,

особенно когда эти проблемы связаны с работой, то возможно, что в какой-то момент он повернется спиной к собеседникам, чтобы избежать визуального котпакта с ними. Даже прислушиваться к чужому разговору ему не захочется, потому что это будет отвлекать его и не даст возможности сосредоточиться на иро-

блемах, которые его занимают. Если психолоплческое давление слишком велико, может случиться, что человек не почувствует, как кто-то трогает его за руку или за плечо. В этих случаях человек интуитт›твно создает такие телесные блоки, как скрещивание (в сидячем положении) ног или выдвижение локтей с целью недвусмысленно и четко обозначить траницы личного пространства. Кроме того, он нахмуривает брови, его плечи чуть приподняты, взгляд сосредоточен. Если человек передает подобные знаки, лучше всего к нему не приближаться. Если же поговорить надо непременно, то в общении следует быть кратким и в отношении личного пространства собеседтшка как можно более корректным. В подобных ситуациях рекомендуется проявлять осторожность и соблюдать уважительную дистанцию в границах социального пространства. Когда человек поглощен работой, лучше его не отвлекать. Если же не сотрудник и не приятель, а вы сами пытаетесь решить проблемы, связанные, например, с работой, то лучше попытаться обьяснить это окружающим, особенно вашей девушке или другу, чтобы вас не беспокоили. 102

ЯЗЫК ТЕЛА И ЭМОЦИИ

Узнав заранее о том, что в течетше нескольких дней вы будете очень заняты, они наверняка не обидятся на случайную резкость с вашей стороны. Реакция на стресс бывает совсем другой. Его окрестили «безмолвным убийцей», потому что результатом неоднократных стрессов могут стать такие заболевания, как сердечная недостаточность, дисфункция желудочно-кишечного тракта, бессонница, митрень, астма, депрессия, аллергия и другие. Кроме того, как утверждают специалисты, стресс влияет на снижение иммунитета организма, усиливается восприимчивость к инфекционным болезням, простуде и гриппу. Причины стресса могут быть самыми разнообразными и зависят от индивидуальных особенностей каждого человека: в то время как кого-то стрессовой ситуацией является необходимость ходить на работу, для других это может быть страх ее потерять. Под влиянием стрессовых факторов формируется язык тела человека. Жертва тяжелого стресса, независимо от причин, его вызвавших, меняет свое поведение: начинает ощущать напряжение в мышцах шеи и плечевого пояса и поэтому чаще прикасается руками к голове, приглаживая или ероша волосы; сжимает зубы от мускульного напряжения, меняет выражение лица. Движения такого человека делаются заторможенными и неловкими, он часто повышает голос, сжимает кулаки, его жесты, обращенные к другим людям, становятся резкими и спорадическими, что объясняется еле сдерживаемой неприязнью. В случае, еслиподобные сигналы исходят от вашего товарища по работе или от кого-то из близких людей, старайтесь не заговаривать первьпч, чтобы избежать ссор и недоразумений. Как это ни парадоксально, но человеку необходимо испытывать определетшый уровень стресса для большей эффективности его действий в повседневной жизни. Имеются в виду кратковременные или эпизодические напряженные состояния, которые проходят без последствий. А" вот тяжелое, хроническое состояние стресса может быть опасным для здоровья. Статистики ООН подтверждают, что стресс вошел в категорию самых значительных проблем нашего времени, касающихся здоровья городского населения развитых стран. В Европе, к примеру, насчитывается 60 процентов преподавателей и более 65 процентов работ103

ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ

ников здравоохранения, страдающих от стрессов разного рода. Представляет серьезную проблему и тот факт, что женщины подвержены стрессу больше, чем мужчины, возможно, из-за необходимости сочетать работу с обязанностями по дому. Если из стрессового состояния не попытаться выйти или по крайней мере не смягчить его, то оно может стать причиной депрессии со всеми вытекающими последствиями: презрением к самому себе, отсугствием эмоционального контроля, тоской и т. п. Механизмы борьбы со стрессом всегда основываются на снятии напряжения, поэтому в данной ситуации могут стать эффективными помощниками любые немедикаментозные методы, которые помогают достичь релаксации. Поскольку речь идет о снятии мышечного напряжения с тела, годится любая процедура, этому способствующая. Имеются в виду массаж, теплые ванны, простые физические упражнения или хотя бы элементарное ополаскивание рук холодной водой из-под крана.

нервозность, депрессия, стРАх и ыэспокойство ' Аюбая отрицательная эмоция моментально находит отражение в соответствующих сигналах, посылаемых нашим телом. Иными словами, нетрудно определить, что человек находится в какомлибо эмоциональном состоянии, просто наблюдая за выражением его лица, жестами и физическими реакциями при контакте с другими людьми. Нервозное состояние выражается характерными жестами: движения человека становятся ускоренными; он то и дело принимает позы, при которых руки и ноги скрещиваются, старательно прячет взгляд от других, бродит по комнате, садится на кончик стула; его не застанешь в позе, намекающей хотя бы на малейшее состояние расслабленности или отдыха; тело такого человека постоянно принимает положения, при которых туловище развернуто в сторону ближайшего выхода. Если же ему приходится обращаться к аудитории, он покашливает, постоянно вставляет в речь слова-«паразиты››, то и дело смачивает горло. 104

ЯЗЬІК ТЕЛА И ЭМОЦИИ

бросает быстрые взгляды в зал, гремит ключами и монетами в кармане. Если ваши наблюдения за языком тела человека выявили хотя бы два или три из этих признаков, можете смело сказать, что по той или иной причине наблюдаемьтй пребывает в нервозном состоянии. По аналогии, любой, кто заметит у вас какие-нибудь из вышеописанньтх телодвижений, придет к выводу, что вы нервничаете; соответственно, если ВЫ 3дИНТЄРЄС0Вд' ны скрыть свое состояние, ТО ДОЛЖНЫ СЛЄДИТЬ За ЯЗЫ-

ком вашего тела, чтобы не

Опущенные глаза, затуманенный взгляд, поникшие плечи, ссугуленная спина, вымученная улыбка - это лишь НЄКОТОРЬІЄ ИЗ ЗНЗКОВ, УКЗЗЫВЗЮЩИХ Н8 СОСТОЯНИЄ ТОСКИ.

выдать свои эмоции.

Подробнее остановимся на некоторых сигналах, которые исходят от тела человека, отражая его депрессивное состояние. Это могут быть замедленные и вяльте движения, ссугуленная спина и отсугствутощий взгляд, опущенные затуманенные или увлажненные глаза; поникшие плечи, вымученная улыбка, опущенные вниз уголки рта. Если речь идет о тяжелом кризисе, переживаемом человеком, то к этому добавится дрожание губ, явное желание спрятать лицо и даже появление слез. Реакции каждого человека на различные раздражители, продуцируемые окружающей средой, индивидуальны, но перечисленные телесные знаки являются очевидными симптомами депрессии. В подтверждение этому можно сказать, что многие врачи-терапевты уверены: каждому заболеванию свойственны определенные телесные проявления, подобные описанным выше. Более того, они пришли к выводу о возможности эффективной работы с телом, причем в борьбе не только с депрессией, но и с другими болезнями, которые явным образом отражаются на 105

ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ

физическом состоянии человека. На этом основано использование биоэнергетических возможностей и самоисцеление. Страх и беспокойство - очень распространенные эмоции, хорошо знакомые всем лтодям. Физические проявления этих чувств и их влияние на язык тела могут слеп<а варьироваться в зависимости от конкретного индивидуума, потому что причины и обстоятельства, при которых люди испытывают страх, самые разные. Кто-то, возможно, испытывает непреодолимый страх вблизи воды или в самолете, а кто-то боится закрытого помещения или темноты. В общих чертах можно сказать, чтсу есть два вида страха: один заставляет человека действовать в опасных ситуациях с крайней осторожностью, помогает преодолевать препятствия, тренирует его сенсорные способности, и действие его на человека благотворно; другой часто бывает необоснованным и не приносит никакой пользы. В обоих случаях знаки, с помощью которых язык тела сигнализирует о том, что человек испытывает страх, одинаковы: глаза раскрыты шире обычного; взгляд неотрывно устремляется в устрашающее

место; наблюдается общее мышечное напряжение; в опасных ситуациях у одних людей тело приходит в боевую готовность, у других оно напружинивается, так как человек собирается пуститься наутек. Могут добавляться также и такие ощущения, как пересохший рот, напряжение в области солнечного сплетения, спазм кишечника и нарушения пищеварительной системы в целом. Вероятны к тому же появление дрожи, бледность и в некоторых случаях отчаянные взгляды в сторону выхода (например, когда речь идет о боязни высоты, а человек уже находится в самолете). Ощущение беспокойства не следует путать с чувством страха, хотя так же, как и страх, беспокойство легко определить по глазам. Оба состояния часто бывают связаны между собой, ведь беспокойство - это страх неизвестности, то есть он более основан на предположениях о будущем, чем на настоящих либо прошедших реальных событиях. Дело в том, что в отличие от страха люди, испытывающие беспокойство, редко могут обьяснитъ его причину. Часто ощущение беспокойства сопровождается телесными знаками, подобными тем, которые характерны для состояния нервозности: дрожь, влажные руки, головная боль, общее 106

ЯЗЫК ТЕЛА И ЭМОЦИИ

НдПРЯЖЄНИЄ, ПУСТОТЄ В ГОЛОВЄ, ПОТЛИВОСТЪ ИЛИ УЧЄІЦЄНИЄ ДЫХШ-ІИЯ

и тахикардия. В некоторых случаях у человека при этом возможны топшота или понос, он ощущает сухость во рту, могут начаться мышечные судоропл. Бывает к тому же, что человек делается хмурым, а в его взгляде читаются беспомощность и неприкаянность. Состояние легкого беспокойства, которое характеризуется описанными телесными знаками, испытывают мнопле, хотя степень интенсивности телесных проявлений определяется, естественно, интенсивносгью эмоций. При легком беспокойстве она невелика, и соответствующие телесные знаки исчезают довольно быстро. Другое дело, когда беспокойство безраздельно овладевает человеком, и эти периоды затяплваются. ,В подобных случаях нетрудно заработать депрессию, на которую укажут уже другие ТЄЛЄСНЫЄ ЗНЄКИ.

В результате испытываемого беспокойства у человека может понизиться или повысигься артериальное давление, увеличиться количество белых кровяных шариков, измешггься содержание сахара в крови (по причгше воздействия адреналина на печень), и даже показатшя электрокардиограммы претерггят изменения. ПРИЗНЗКИ, УКВЗЫВЗЮЩИЄ Нд ПРЄОЫВВНИЄ ЧЄЛОВЄКЗ В СОСТОЯ -О

нии нервозности, страха или беспокойства, общеизвестны: он часто находится в позе со скрещенными руками или ногами, щиколотка к щиколотке; прячет лицо за газетой, беспрестанно двигается, гремит монетами и ключами в кармане, то и дело украдкой оглядьтвается по сторонам. Если у кого-то-из окружающих вас людей вы обнаружили подобные признаки поведения, действуйте тактично, осторожно и предоставьте этому человеку возможность заговорить первым. Если же какие-то из описанных жестов производите вы сами, то имейте в виду, что окружающие вас люди, даже имея небольшой опыт в расшифровке языка тела, без особого труда догадаются о состоянии ваших нервов. Чтобы скрыть ваши эмоции от посторонних взглядов, держите свои движения и мимику под максимально жестким контролем, но не стоит находиться из-за этого в постоянном напряжении. ,Аля достижения реального результата очень важно, чтобы, осуществляя самоконтроль, вы были спокойны и как можно более расслаблены. 107

ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ

ТЕЛО НЕ ЛЖЕГ Все мы оказывались в ситуации, когда спрашивали сами себя, является ли правдой то, что говорит находящийся перед нами человек. И наверняка при определенных обстоятельствах нам самим ггриходилось играть ту или иную роль, чтобы скрыть свои истинные чувства. В большинстве случаев, овладев языком тела, человек вдруг начинает понимать, что очень трудно изображать то, чего на самом деле он не испытывает. К примеру, после ссоры с кем.-нибудь из близких людей мы, вероятно, сможем усилием воли придать своим действиям неспешный характер и создать видимость спокойствия, но в то же время будем не способны сдерживать дрожь в голосе. Это как раз тот знак, который

не сможет нас выдать в письменной речи. Кроме голоса и интонационных нюансов наверняка найдутся и другие элементы языка тела, которые так ил_и иначе сделают явными наши истинные чувства и обнаружат напту боль. Многим людям удается полностью или частично искажать истину, особенно когда они пытаются извлечь из этого определенную выгоду для себя. Аргументы такого человека, преуспевшего в искусстве лжи, чаще всего отличаются логичностью и убедительностью, даже если не имеют под собой реальной основы. Обычно такая изобретательность характерна для продавцов, способных умело отыскивать веские доводы в пользу своего товара. Подготовка на тренингах по технике продаж в основном направлена на обучение тому, как сделать, чтобы покупатель поддался на эти разговоры. Так же поступают и политики, ориентирутощие свои программы на различные слои населения: выступая перед разными аудиториями, они жонглируют словами, меняют концепции и даже прибегают к оригинальным жестам и позам с целью добиться нужного эффекта и завоевать электорат. Тем самым они создают себе имидж надежных и вызывающих доверие людей. К слову сказать, имиджмейкеры весьма востребованы в современной политической жизни. На передний план сегодня выходят и такие полузабытые дисциплины, как искусство риторики. Необходимость быть убедительными стала для политиков одним из самых главных приоритетов в современном мире, а для 108

ЯЗЫК ТЕЛА И ЭМОЦИИ

этого используются все возможные методы (в случае риторики это использование возможности слова). Тем не менее люди могут почувствовать ложь и, как правило, догадываются об этом не так уж и редко. Обычно наиболее явные признаки лжи заключаются не в самих словах, а в том, как человек их произносит, какой при этом имеет вид, а также в том, какими жестами, мимикой и позами сопровождается его речь. Каждый вправе сам решать, готов ли он верить тому, что ему говорят,

или нет. /\_юдей, обладающих большим обаянием, называют харизматическими личностями, но не стоит упускать из виду, что дистанция между значением слов «обаять» и «околдовать» иногда весьма мала. Обычно лжецы говорят и реагируют на обращенные к ним

слова с кажущейся медлительностью, словно тщательно обдумьтвая каждую свою реплику. Однако если постараться поддерживать с ними разговор в нормальном речевом темпе, то они будут допускать ошибки. Очень возможно также, что во время беседы они будут вертеть что-нибудь в руках или переставлять предметы с одного места на другое и наверняка постараются избежать визуального контакта, не говоря уже о контак; те физическом в любом его проявлении. Именно через подобные невербальные сигналы и телесные знаки разоблачить лжеца легче всего. Зная, что актеры учатся владеть языком тела, чтобы использовать это умение для выражения чувств, которые отличаются от их собственных, и к тому же они бывают в состоянии заниматься этим как угодно долго, можно было бы аргументированно предположить, что люди других профессий тоже способны обучиться этому. Но несмотря на то, что люди театра вырабатывают соответствующие навыки, чтобы заставить публику поверить в искренность своих персонажей, следует все же признать, что научиться этому не так-то просто и далеко не каждый человек способен на это. Кроме того, закончив свою работу и возвратившись домой, профессиональные актеры ведут себя естественно и выражают свои чувства и свою индивидуальность посредством жестов и телодвижений, которые присущи им лично. С другой стороны, никто не смог бы в течение. двадцати четырех часов в сутки выдержать напряжение, связанное с нахождением 109

ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ

«в роли». Поэтому очень часто можно услышать, как звезды экрана жалуются на утомительность съемок, а театральные артисты - на то, как ужасно играть по два спектакля в день. Может быть, самым ярким примером силы невербальной экспрессии является кино тридцатых годов ХХ века, то есть до появления звуковых фильмов. Стоит только вспомнить различные типы выразительньтх средств - от активной жестикуляции Чарли Чаплина до удивительной сдержанности Бастера Китона, которые без »слов могли передать широчайшую гамму чувств и эмоций со всеми их оттенками. По мере того как мы привыкали слушать голоса актеров, снижалась наша восприимчивость к невербальным средствам выражения. Это происходит, возможно, потому, что в современном кино внимание зрителя пытаются концентрировать на диалогах, а в последнее время - на спецэффектах. Тем не менее даже в наши дни, когда выносят оценку актерской работе, учитывают все, что имеет отношение к языку тела. Просмотр телевизионных программ с отключенным звуком может стать очень -интересным упражнением, которое позволит научиться наблюдать и интерпретировать язык тела. Больше всего подходят для этой цели два вида передач: фильмы и политические дебаты. Из фильмов лучше выбрать тот, который вы уже смотрели, потому что вы не будете отвлекаться на сюжет и сможете сосредоточиться на жестах, телодвижениях и позах актеров. Вполне возможно, что жестикуляция некоторых из них покажется вам избыточной и не сшшком естественной; эта деталь могла ускользнуть от вас- во время первого просмотра, когда фильм шел со звуковым- сопровождением. Такая преувеличенность, «театральность›› жестов - явление распространенное в актерской игре; благодаря ей артистам удается акцентировать внимание публики на том, что они в этот момент говорят, и на персонаже В целом. Игра двух великих актеров, Роберта Де Ниро и Джека Николсона, может послужить яркой иллюстрацией данной тенденции: она заметна, когда мы слышим их голоса, и абсолютно очевидна, когда отключаем звук. При наблюдении за политическими дебатами выявляются кудаыіолее интересные детали. Не стоит даже пытаться услышать. 110

ЯЗЫК ТЕЛА И ЭМОЦИИ

что говорят политтпси, надо полностью отклюьшть звук Если в ходе дебатов вы будете внимательно наблюдать за ораторами, то сможете убедиться, что непосредственно в момент говорения они всегда немного наклоняются вперед, особенно если в это время сидят. Их неизменные рукопожатия всегда будут казаться крепкими и уверенными, а кивки в сторону говорящего частыми, как бы являясь демонстрацией того, что они слушают внимательно и с большим интересом. Кроме того, политики будут улыбаться, преувеличенно долго поддерживать визуальный контакт с собеседником и всегда предпочтут, чтобы стол (или какая-нибудь другая мебель) скрывал нижнюю часть туловища, так как бывает гораздо проще контролировать спину, лицо и руки, чем все тело целиком. Поворот и изменение позы, еле заметное покачивание ногой, изменение положения ног или постоянное перекидьтвание одной ноги за другую - все эти телодвижения могут выдать истинные чувства человека. Постоянно контролировать их оказывается не каждому под силу. Большинство людей утверждают, что у них есть так называемая «интуиция», ,другими словами, способность улавливать информацию о ситуации И других людях, вьгходящую за рамки логичного И противоречащую рациональным выводам. Допустим, что иногда действительно можно интуитивно почувствовать истинные намерения друтого человека независимо от того, что он

говорит или делает. Способность к подобному восприятию, с его неопосредованным и всеохватывающим характером, в основном приписывают женщинам, потому-то и бытует определенйе «женская интуиция››. Тем не менее доказано, что эта способность в определенной степени развита у всех людей, независимо от пола. Вероятно (и в этой области есть соответствующие исследования), умение, позволяющее людям догадываться об истинных намерениях других людей, связано с интерпретацией ими языка тела, с которым мы имеем дело с самого момента нашего рождения. Поэтому даже когда некто передает информацию о своей честности и открытости, а реальная его мотивация на самом деле иная, не будет удивительным, что найдется какая-нибудь деталь, которая выдаст его подлинные намерения. Может статься, ЧТО ЭТОТ ЧЄЛОВЄК ХОРОШО НдТрЄНИРОВд.Н И ЧТО ЄГО ЖЄСТЫ УКЗЗЫВдЮТ На ИСКРЄННОСТЬ ПОВЄДЄНИЯ, НО КНКОЄ-НИОУДЬ НЄСООТВЄТСТВИЄ 111

ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ

в поведении всегда можно отыскать, хотя, вероятно, для этого потребуется немало времени. Даже самые ловкие лжецы могут быть

- Некоторые люди, говорящие неправду,

разоблачены человеком, который обладает глубоким знанием языка тела. Когда человек намеревается солгать, он пытается фальсифицировать язык своего тела: немного отодвинется в сторону и бУАЄт молча стоять в не свойственной ему позе, словно заранее приготовил речь и тренировался перед зеркалом. /\.жецы всегда пытают-

в этот момент касаются пальцами туб,

ся придать СВОЁМУ МЩУ

слот-10 пьпаясь прикрыть р01'_

МВКСИМВЛЬНО

НЄИТРВЛЬНОЄ

выражение, стараются смотреть собеседнику в глаза и чаще улыбаться, чтобы сбить его с толку. Но эта улыбка кажется несколько неестественной, а_ блеск глаз оказывается не таким, какой обычно сопровождает искреннюю улыбку. Те же, кто лжет редко, бывают слишком восприимчивы к голосу совести или в целом испытывают дискомфорт от лжи. Они сжимают кулаки, барабанят пальцами или крутят в руках какой-ни-

будь предмет. Вдобавок они могут нервно двигать ногами или же неестественно дышать. Большинство людей, нервничая, испытывают синдром «пересохшего торла›› - те, кому приходилось выступать перед большой аудиторией, знают, что это такое

и как важно при этом иметь под рукой стакан воды. Поэтому человек, собравшийся сказать неправду, обычно ощущает себя

увереннее, если рядом есть какое-нибудь питье. Иногда разоблачить лжеца совсем непросто. Вруны с боль-

шим опытом прекрасно знают, какие жесты их выдают, и умеют контролировать себя, поэтому бывает очень трудно уловить 112

ЯЗЫК ТЕЛА И ЭМОЦИИ

знак, указывающий на истинные намерения и скрытые мотивы. Но в конце концов все встает на свои места - всегда это только вопрос времени. Человека, хорошо разбирающегося в языке тела, очень трудно обмануть, потому что бывает достаточно одного случайного жеста, взгляда или телодвижения, чтобы нагренированный знаток смог разобраться в значении подаваемых сигналов. Исходя из этого можно заключить, что знакомство с языком тела и его проявлениями способно существенно помочь человеку в раскрытии истинных намерений и определении точек зрения окружающих его людей на предмет разговора, что, в свою очередь, окажет ему неоценимую помощь в достижении жизненного успеха.

НЕДОРАЗУМ ЕНИЯ Чаще всего в жизни мы сталкиваемся с недоразумениями, воз-

никающими в результате общения с помощью слов. В невербальной же коммуникации человек очень редко хочет исказить язык своего тела сознательно - если же искажение случается, то происходит это непроизвольно. Наверное, каждый сталкивался с неправильным пониманием смысла слов, сказанных, например, другом или товарищем по работе. Обычно подобные недоразумения влекут за собой неприятные и неловкие ситуа-

ции, которых можно было бы избежать. И уж если недоразумения происходят на вербальном уровне, где, казалось бы, степень конкретизации смысла достаточно велика и имеется много средств для выражения оттенков любой мысли или переживания, то тем более вероятны недоразумения на телесном уровне, где знаки, несущие смысл, имеют более общий характер, особенно с учетом того, что у -большинства людей нет достаточной практики в расшифровке сигналов, которые они получают от окружающих. В качестве примера приведем старинную средневековую легенду. Речь идет об истории спора между треками и римлянами. По легенде, римляне попросили греков, чтобы те передали им свою философию, все свои законы и свои знания. Греки ответили, что это невозможно, потому что римляне - варвары и 113

ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ

невежды и не готовы к воспринятию глубокой мудрости. В конце концов обе стороны договорились устроить что-то вроде турнира по тиггу «вопрос - ответ». Если римляне победят, то в на-

граду получат все знания греков. Особенность турнира заключалась в том, что для предусмотренных испытаний каждый народ должен был выбрать только по 'одному представителю. Поскольку ни одна из сторон не знала языка другой стороны, решено было использовать для вопросов и ответов телесные знаки. И вот оба соперника расположились друг против друга, турнир начался. Грек встал со своего места и поднял кверху указательный палец, после чего снова церемонно сел; в ответ римлянин тут же согнул большой, указательный и средний пальцы на манер когтистой звериной лапы. Тогда трек снова поднял руку, показывая открытую ладонь, на что римлянин ответил сжа-

той в кулак рукой. После этого представитель греков объявил, что римляне достойны получить знания и законы от греков, потому что их представитель смог правильно понять и ответить на поставленные вопросы. Представителя греков попросили рассказать, в чем заклточались эти вопросы, на что он ответил: «Снача.ла я сказал ему, что нет иных богов, чем Господь, и на это он ответил мне, что, конечно же, есть только один Бог, и Он Един в Трех /\_ицах. Потом я сказал, что все в мире происходит по воле Божией, и на это он ответил, что, действительно, вся Вселен-

ная находится в Его власти. Народ, способный разобраться в подобных тонкостях, бесспорно, заслуживает, чтобы мы передали ему наши законы, знания и мудрость». Римляне, в свою очередь, тоже спросили своего представителя, о чем шла речь, и тот ответил: «Он показал палец, угрожая, что выбьет мне один глаз, на что я ответил, что -выбью ему оба глаза и вдобавок зубы. Тогда, поднимая руку, он дал понять, что даст мне пощечину, и на это я ответил, что так стукну его кулаком, что будет помнить до конца жизни. И когда он убедился, что ему со мной не совладать, то решил прекратить свои угрозы». Несмотря на благополучное окончание этой истории, можно сделать вывод, что недоразумения могут возникнуть всегда, так как предпосылок для них предостаточно. Поэтому риско114

ЯЗЫК ТЕЛА И ЭМОЦИИ

ВЭННО, ОТВЁЖИВЕТЯСЬ На ТОЛКОВЗНИЄ ТЄЛЄСНЫХ ЗНВКОВ, ДОВОЛЬСТВОВдТЬСЯ ЛИШЬ ОДНИМ ОТДЄЛЬНО ВЗЯТЫМ ЖЄСТОМ. ОЧЄНЬ ВЗЖНО ВСЄГД6 ИСКдТЬ ПОДТВЄРЖДЄНИЄ СВОИМ ПРЄДПОЛОЖЄНИЯМ В СОВОКУПНОСТИ ТЄЛЄСНЫХ ЗНВКОВ.

ПРАКТИ КУМ Предлагаем вашему вниманию некоторые конкретные ситуации, анализируя которые, можно тренироваться в расшифровке языка тела и определении выражаемых им

эмоций. Педро, отсутствовавший накануне на работе в офисе, сегодня вновь приступил к своим обязанностям. Оказывается, вчера он позвонил Артуро, своему начальнику, чтобы сообщить, что у него сильная мигрень и что он не в состоянии выйти на рабо-

ту. Артуро уверен, что Педро ему солгал. Он думает, что ссылка на болезнь была уловкой, использованной подчиненным,

чтобы не" появляться в офисе, а вместо этого отправиться в горы с приятелем, который, по имеющейся у Артуро информации, как раз находился в городе. С утра, когда Педро вновьпоявился на рабочем месте, Артуро вызвал его в свой кабинет,° чтобы справиться о состоянии его здоровья. Он поинтересовался, стало ли Педро лучше, и с иронией осведомился, может ли еще чем-то помочь своему служащему, если тот все еще неважно себя чувствует. Какие знаки должен искать Артуро в языке тела Педро, чтобы выяснить, вправду ли накануне у его подчиненного была мигрень? С некоторых пор Глория почти не разговаривает с Гильермо. Следует отметить, что их отношения всегда были очень гармоничными, пока однажды Гильермо не начал замечать, что Глория вдруг сделалась равнодушной к ласкам и выражениям любви, которые он ей расточал. Похоже также, что у нее не вызывает энтузиазма идея чаще общаться и проводить вместе больше времени. Если Гильермо располагает только этими знаками, почему он не должен торопиться с выводами и думать, что у Глории появился другой мужчина? Какие еще знаки следует ему искать в'поведении девушки, если он считает, что речь идет об измене? Какими могут быть другие возможные причины, заставившие Глорию изменить свое поведение? 115

Язык тела тт чувства: щщжііа и фпщтш Мы, взрослые, тоьшо так же, как и маленькие уети, используем язьш тела, чтобы сказать: «Прижми меня к гру9и!» Но уело в том, что выразить эту просьбу в триуцалиь лет бывает несколько труунее, чем в три месяца. Понять жест ребенка, который хочет, чтобы его взяли на руки, не составляет трууа уаже 9/тя тех, у кого нет уетей. Что же творится с жестшсуляцией взрослого человека веуь на самом угле ему хочется того же самого, что и ребенку?

Кэголлтлн Флвтчвг

переполняющие человека эмоции неизменно находят свое отРджение в языке тела. То же самое происходит с чувствами люАей. Показать окружающим наше к ним отношение - один из Ключевых моментов живого человеческого общения. Язык тела Предоставляет широкий выбор средств для того, чтобы донести до 0Кружающих людей чувства, которые мы к ним испытываем- 3дЧаСтую он является более красноречивым и ясным, чем язык слов. В этой главе будет проанализирована сфера человеческих ЧУВСТВ. Наиболее важными чувствами в жизни человека явля117

ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ

ются дружба и то «нечто», что возникает иногда в отношениях между двоими и известно под разными наименованиями: желание, кокетство, любовная игра или, по последней англосаксонской моде, «флирт». Язык тела в этой деликатной сфере представляет особенный интерес, а знание соответствующих телесных знаков, их правильное использование и трактовка могут помочь в развитии ответного взаимного чувства - как в дружеских связях, так и в отношениях сентиментального характера.

ДРУЖБА В наше время образ жизни горожан таков, что для большинства из них бывает не так просто поддерживать дружеские связи. Проблемы перенаселенности и загрязнения окружающей среды, постоянные пробки на дорогах и непрекращающийся шум, спешка, нехватка свободного времени, а также нынешние формы проведения досуга - все это не слишком способствует развитию межличностных связей, для которых столь необходима атмосфера доверия и покоя. Один американский писатель сказал, что Нью-Йорк полон одиноких людей, чьи социальные контакты, помимо общения на работе, сводятся к спорадическим разговорам с консьержем дома, где они живут. Здесь уместно будет упомянуть известный афоризм на тему дружбы: «Я друзей по пальцам могу пересчиТ6.ТЬ, И ЄЩЄ ОСТОНЄТСЯ».

Как бы там ни было, дружеская приязнь - чувство, жизненно необходимое человеку. Доверие и взаимовыручка чрезвычайно способствуют позитивному отношению к жизни. Дружат обычно люди, имеющие общие интересы, например, входящие в одну и ту же ассоциацию, вращающиеся в одном и том же кругу, а также выходцы из семей, которые поддерживают между собой дружеские связи. Дружат люди, когда у них просто обнаруживается совместимость характеров и общие склонности. К слову сказать, дружеская приязнь - одно из самых глубоких чувств, свойственных человеческой натуре. Оно разитель-

113

ЯЗЬІК ТЕЛА И ЧУВСТВА: ДРУЖБА И ФЛИРТ

но отличается от сильных привязанностей иного рода, также имеющих место в жизни любого человека, таких как родительская и сыновняя любовь;

страсть, присущая романтическим отношениям, или любовь к какой-нибудь популярной личности - к певцу, актеру или спортсмену. Все эти чувства очень разнятся между собой: это может быть ауаре, или безусловная любовь; ііііа, или братство; егов, или любовь романтическая. Когда мы говорим о дружбе, то имеем в виду любовь, выражен- Свобода, доверие и взаимовыручка, ную греческим словом присущие дружбе между людьми, способствуют позитивному отношению 1'і1іа, - вариант братской к жизни. любви. Этот термин нашел отражение в языке в качестве корня, обозначающего любовь или увлечение чем-то, он присутствует в словах «филантроп›› - друг человеческого рода, или «философия» - любовь- к мудрости.

ДРУЖБА И БЛИЗОСТЬІ ЛИЧНОЕ ПРОСТРАНСТВО ДРУЗЕЙ Прежде чем по-настоящему с кем-нибудь подружиться, приходится, как правило, преодолевать целый ряд препятствий. ВнаЧд./ХЄ НУЖНО ПОЗВОАИТЬ ДРУТОМУ ЧЄАОВЄКУ МНОГОЄ УЗНЄТЬ О НЄСІ КЗКОВО Н&ШЄ МНЄЦИЄ ПО РЕІЗАИЧНЫМ В0Пр0С&М, НЗШИ РЄЄКЦИИ, НдШИ ГАУбОКО СКРЫТЫЄ ЧУВСТВЄ., Н ЭТО НЄ ВСЄГАН АЄГКО САЄАЄТЬ. 119

ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ

Но когда препятствия преодолены и дружба по-настоящему завязалась, мы можем в полной мере испытывать глубокое удовлетворение от общения с человеком, который хорошо нас знает и кого хорошо знаем мы. Именно с другом можно открыто выражать свои истинные чувства, особенно не заботясь о необходимости всегда и везде демонстрировать исключительно положительные стороны своей натуры. В разговоре с близким другом обычно заранее известно, что он скажет в следующий момент, и уже в самом начале фразы мы киваем в знак согласия. В присутствии друга наша улыбка будет более естественной, а в нашей позе - независимо от того, стоим мы или сидим, - будут угадываться покой и отсутствие напряжения. В большинстве случаев мы стараемся находиться поближе к другу, не важно, женщина это или мужчина. Во время дружеского разговора люди непроизвольно склоняются друг к другу, потому что в этом случае нарушение границ личного или даже интимного пространства не имеет большого значения: в непо-

средственной близости с другом никто не почувствует реальной опасности и не воспримет ее как вторжение. Друзья подобны зеркалам - в действиях и движениях друг друга они видят отражение самих себя. Обычно они перекидываются взглядами даже в то время, когда разговаривают с кем-то еще. Сам факт поддержания продолжительного визуального контакта часто означает обмен посланиями, в которых люди передают удовлетворение, получаемое от беседы. Разговоры в этих случаях текуг плавно и подвижно. Мужчины обычно демонстрируют самые разнообразные знаки из тех, которые свидетельствуют об отсугствии напряженности: например, ослабляют узел галстука или расстегивают Шаджак, тогда как во время деловых переговоров они не поступают подобным образом. Часто оказывается, что близкие друзья предпочитают одинаковый стиль одежды. Если речь идет о многолетней дружбе, то визуальный контакт может быть менее интенсивным в период завязывания дружеских отношений. Но у старых друзей и после продолжительного расставания при встрече через некоторое время этот контакт возобновляется с новой -силой. С годами может уменьшиться так120

ЯЗЬІК ТЕЛА И ЧУВСТВА: ДРУЖБА И ФЛИРТ

же острая необходимость находиться рядом, вместе смеяться и прикасаться друг к другу. Это вовсе не означает охлаждения чувств, а напротив, чаще всего указывает на упрочение дружеской связи, которая больше не нуждается во внешних проявлениях, и это является несомненным знаком того, что людям хорошо, когда они вместе. Для друзей не составляет никакой проблемы находиться лицом к лицу друг с другом. Они не ощущают дискомфорта в подобной ситуации, потому что не воспринимают находящегося перед ними человека как потенциальный источник опасности или конфликта. Наблюдая за группой людей в баре, на вечеринке или на светском рауте, можно проанализировать, существует ли между ними связь сентиментального характера или имеются только дружеские отношения. Самый быстрый (и самый бестактный) способ выяснить это - просто прислушаться к разговору. Но существует и другая возможность найти ответ на волнующий вас вопрос - надо просто внимательно понаблюдать за позами присутствующих: как они стоят относительно друг друга, каким образом себя ведут. Вы, безусловно, удовлетворите свое любопытство, присматриваясь к тому, как люди друг друга касаютсяї но не стоит брать в расчет случайный физический контакт, потому что он ни о чем не говорит. Когда мы сидим рядом с другом или подругой, то можем совершенно естественным образом взять его (ее) за плечо или коснуться руки и даже положить руку на колено или"хлопнуть по ноге, особенно если в этот момент разговор идет о чем-то забавном - жест обычно сопровождается шуткой или анекдотом. Мы можем коснуться также спины друга или подруги в тот момент, когда ведем его (ее) к столу, чтобы занять место. Взять на ходу человека под руку тоже воспринимается как типично дружеский жест. Целуем друга мы, как правило, в щеку, а не в губы, хотя это зависит от культуры, представителями которой мы являемся. В заключение следует сказать, что если вы будете гладить друга по волосам или по щеке, то это не будет восприниматься как обычное поведение, потому что в определенной степени указывает на наличие между двумя людьми романтических, сентиментальных или интимных отношений. 121

ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ

КАК СТАТЬ СВОИМ В ЧУЖОЙ КОМПАНИИ Часто бывает, что мы знакомимся с трутшой людей, с которьь ми нам хочется поддерживать отношения и в дальнейшем, при_ чем именно .с группой как таковой, а не с каким-то человеком в отдельности. Это происходит, например, в том случае, когда людей объединяет совместная общественная деятельность или если речь идет о соседях, с которыми мы неизменно сталкиваемся, выходя гулять с собакой; это могут быть и завсегдатай кафе, в котором мы пьем кофе по субботам, или члены клуба по интересам, в который мы недавно записались. Подобные кружки оказываются в той или иной степени привилегированными, то есть внутри кружка каждый знает другого и знает всё про всех, поэтому новенький до такой степени ощущает себя чужаком, что сделаться среди них «своим» кажется ему несбыточной мечтой. В тесно сплоченной группе входящие в нее люди привыкают говорить между собой громко и оживленно и часто разражаются хохотом, в особенности если собирается большая компания. Чтобы определить, с какой именно группой вы столкнулись - со сплоченным многолетним общением кругом друзей или, наоборот, с недавно сложившейся компанией, надо понаблюдать, как обстоит дело с личным -пространством каждого из входящих в группу людей. Каким образом поделена территория? Тесно ли сближаются люди, когда разговаривают? Как они друг друга трогают, и выглядят ли эти прикосновения непринужденными? Склоняются ли эти люди голова к голове, не заботясь о нарушении интимного пространства? Если так оно и есть, можете не сомневаться, что вы имеете дело С тесно сплоченной группой, в которой все давно и хорошо друг друга знают. В . молодых, недавно сложившихся коллективах люди соблюдают некоторую дистанцию, не прикасаются друг К другу, а если и делают это, ,то ес большой напряженностью; разговор у них не очень громкий и не столь оживленны:й, и они не часто разражаются хохотом. В любом случае вы заметите, что независимо от стажа Общения и численности труппы в ней неизменно будет чувств0ваться присутствие лидера, или «души компании». Не обязат 122

ЯЗЬІК ТЕЛА И ЧУВСТВА: ДРУЖБА И ФЛИРТ

тельно это будет всегда один и тот же человек - обычно зависит от ситуации, кто именно оказывается в этой роли, но так или иначе некто непременно будет играть лидирующую роль. Понаблюдайте за сидящей в баре компанией и определите, кто в данный момент главенствует за столиком. Спустя некоторое время вы заметите, как функция «заводилы›› переходит от одного из присутствующих к другому в зависимости от темы разговора. Новому человеку всегда бывает очень нелегко сделаться «своим» в уже сложившейся компании. Для начала надо понаблюдать за тем, какие элементы языка тела являются в данной группе общепринятыми; иными словами, выяснить, как люди себя ведут, как они садятся, придвигаются ли поближе друг к друт'у, возводят ли защитный барьер от других, стоя вместе. Следующим шагом «новенького» должна стать попыт-

ка воспринять эти элементы как свои собственные. В результате его шансы быть принятым в компанию значительно возрастут, у людей создастся впечатление, что он естественно вписывается в труппу. Однако если новенький заметно нервничает, его тело может транслировать послания, в которых явственно будет чнгаться, что ему не по себе. До всех членов группы, конечно же, незамедлительно дойдут эти сигналы, и это тут же внесет ,в дружескую атмосферу оттенок натянутости, вплоть до того, что присутствующие могут занять круговую оборону; причем возникшее у них чувство дискомфорта не исчезнет до тех пор, пока оно не вынудит чужака покинуть кружок. Поэтому, если вы оказались в ситуации новичка в уже сложившейся компании, постарайтесь определить, какие знаки языка тела характерны для данной группы, после чего попытайтесь немедленно взять их на вооружение; не устанавливайте дистанции в общении с присутствующими, ведите себя открыто и как можно больше улыбайтесь. До тех пор, пока на вас не обратят внимания, вы можете молча находиться «в тени». Случайная и дружелюбно настроенная компания в этом случае пригласит вас присоединиться, в то время как группа друзей со стажем, сложившимися традициями, общими секретами и.ли принятой холодностью по отношению к чужакам по-прежнему останется закрытой и не даст 123

ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ

вам «добро» на вхождение в свой круг. Понаблюдайте, в ка-

кой манере протекает разговор между собравшимися, есть ли у них общие точки зрения и с чем они не соглашаются. Не спешите вклиниваться в беседу, потому что, вероятнее всего, ваше вторжение будет воспринято как угроза. Начать задавать

вопросы - один из самых простых способов подклточиться к разговору, а потом и продолжить беседу, не вызывая у присутствующих чувства опасности. Уже в процессе общения старайтесь по возможности поддерживать визуальный контакт со всеми, улыбайтесь как можно чаще и избегайте длинных монологов, чтобы люди не подумали,

что вы им что-то навязываете или представляете для них угрозу. Еще одна полезная рекомендация: прежде чем взять слово, понаблюдайте, как у этой группы принято завязывать, поддерживать и заканчивать разговор. Не забудьте следить за выражением лиц, взглядами, позами и тем, как собравшиеся выражают свое отношение к другим. Присмотритесь, как они располагаются относительно друг друга, насколько близко или далеко сидят, как громко и в каком тоне беседуют и какой жестикуляцией все это сопровождается. Смотрите на того человека, с которым говорите (вспомните о «треугольнике кокетства»), и избегайте «закрытых» жестов, например, не скрещивайте руки или ноги. В момент визуально-

го контакта постарайтесь не смущаться и в то же время не создавайте у собеседника впечатления, что смотрите на него в

упор. Слушая другого человека, слегка наклоняйтесь к нему. Такое положение тела будет означать проявление интереса как к личности говорящего, так и к смыслу произносимого. Постарайтесь выражать интерес к теме беседы и будьте неизменно внимательны к границам личного пространства говорящего, не спешите вторгаться в эти границы. Если человек, с которым вы говорите, сидит с непроницаемым лицом, отвечает односложно и мало двигается, вероятнее всего, ему скучно. Если же ваш собеседник проявляет повышенную двигательную активность, барабанит пальцами, кивает И улыбается, пытаясь при этом сменить тему, очень вероятно, что он пытается отделаться от вас. Может быть, он увидел кого-то.

с кем ему действительно хочется поговорить, и только и ищет 124

ЯЗЬІК ТЕЛА И ЧУВСТВА: ДРУЖБА -И ФЛИРТ

возможности это сделать. Но обычно в таких ситуациях человек испытывает скуку и начинает позевывать. Хотя зевота может иметь и другое значение - она может свидетельствовать, например, об усталости собеседника. Очень действенный способ прервать чью-то речь - беспрестанно кивать в знак согласия; в естественном, нормальном разговоре вполне достаточно кивнуть один или два раза, но когда кто-то кивает три раза или больше, он тем самым, как правило, выказывает желание самому вступить в разговор. Заметив по-

добный знак, вы поймете, что нужно передать слово другому. Если же во время разговора вас то и дело прерывают, особенно когда вы затрагиваете какую-то определенную тему, это значит, что ваш разговор и эта тема собеседнику мало интересны и угомляют его. Указанные рекомендации могут показаться на первый взгляд слишком затруднительными в применении, на самом деле это не так. Весь набор жестов, пусть даже очень широкий, в контексте социальных отношений легко свести к двум категориям: выражение коллективной приязни и выражение коллективного неприятия. Вам остается только наблюдать за жестами людей, за ° установленными между ними дистанциями и пытаться попасть с ними в резонанс, вооружась улыбкой и действуя как можно более открытым и естественным образом. Вскоре вы увидите, что это не так уж и трудно. К тому же, как выяснилось, все мы знаем о языке тела гораздо больше, чем нам кажется; поэтому интуиция, здравый смысл и немного такта .в отношениях с дру-

гими позволят вам без особого труда стать частью «чужой» дружеской компании.

ПРАК`ГИКУМ

_ _

Мигель и Пабло - хорошие друзья, хотя проводят вместе не так много времени. Пабло удалось сблизиться с одной компанией, и он хочет познакомить с ней Мигеля. Для этого все договариваются встретиться в баре, но у Пабло в последний момент появляется неотложное дело, и он покидает приятелей, едва успев представить им своего друга. Как,

125

ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ

по-вашему, должен вести себя Мигель, чтобы получше узнать собравшихся, войти в их круг и хорошо провести время? Составьте список жестов, манер, поз и телодвижений, которые могли бы ему помочь, а также список действий, препятствующих этому. Хулия и Пенелопе - давние подруги. Обе очень любят танцевать, имеют и другие общие увлечения. Пенелопе собирается справлять новоселье, и Хулия ждет приглашения, но один общий знакомый сообщает ей, что на торжество придут все желающие - специального приглашения не потребуется. Хулия не в восторге от этой идеи, и ей хотелось бы сказать об этом Пенелопе, но больше всего она желает избежать ссоры с подругой. Хулии нужно построить разговор таким образом, чтобы затронуть волнутощую ее тему и выразить свое мнение, не обидев при этом Пенелопе и не доводя дело до конфликта. Опуская пока словесные аргументы и возможный предлог для начала разговора, подумайте, какие элементы языка тела можно порекомендовать девушке для того, чтобы ее подруга не почувствовала себя задетой и не приняла слова Хулии в штыки?

БОЛЬШЕ ЧЕМ ДРУЗЬЯ В этой главе мы подробно остановимся на теме сентиментальных отношений. Может быть, вы уже нашли своего любимого человека. А может, у вас появился кто-то, но вы не знаете, как правильно вести" себя с *этим столь привлекательным вас человеком. Может случиться и так, что кто-то активно оказывает вам знаки внимания, но вы подозреваете, что на самом деле столкнулись с бывалым соблазнителем или соблазнительницей. Если вы продолжите чтение данной книги, то получите необходимую информацию относительно знаков языка тела, говорящих об истинных намерениях человека.

подовноє пгитягивлєгся к подовномт. в задаст проявАЄНИЯ ЧУВСТВ ПРОСАЄЖИВБІОТСЯ ОПРЄАЄАЄННЫЄ ЗЄКОНОМЄРНОСТИ, КО” ТОРЫЄ МНОГИЄ АІОДИ На САОВОХ ПрЄ,А,ПОЧИТб.ЮТ ОТрИЦ&'ІЪ. Нд. Аедет 126

ЯЗЫК ТЕЛА И ЧУВСТВА: ДРУЖБА И ФЛИРТ

однако, оказывается, что эти закономерности обладают незыблемостью -математических аксиом. Одна из них проявляется в том, что «подобное притяшвается к подобному», и в контексте данного разговора это означает, что гораздо чаще, чем мы сами готовы признатъ, нас привлекают люди с таким же или похожим набором качеств, которым обладаем мы сами. Другая закономерность выявляет, что все мы постоянно хотим нравиться, хотя редко признаемся в этом открыто; более того - большинство из нас хотят нравиться даже тем людям, в присутствии которых испытывают дискомфорт. Все мы думаем также, что существует некий «наш тип», и очень часто можно услышать, как кто-нибудь говорит про кого-то: «Это не мой тип». Существует много критериев, позволяющих относить людей к различным категориям и «типам». В том, что касается влечения и эмоциональных отношений, нас интересует только один способ классификации, при котором эти категории легче всего распознать. Речь идет о делении людей на интровертов и экстравертов. Экстраверты, или люди, преимущественно склонные к экстраверсии, как правило, более комфортно чувствуют себя в окружении других людей. Они раскованны, любят поговорить и ведут себя непринужденно. Обычно этих людей тянет к тем, кому тоже нравится быть- в компании, а вот стеснительные личности, которым шумные сборища не по душе, и общение для которых является целой проблемой, остаются вне поля их внимания. Возможно также, что в представителе другого пола экстраверта больше при-

Когда мы испытываем к кому-то влечение, то используем особые знаки языка тела, чтобы показать человеку, как он нам приятен. 127

ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ

влечет внешняя красота, потому что вследствие высокой самооценки он внутренне тоже ощущает себя красивым независимо от имеющихся внешних данных. Если, отправляясь куда-то *в одиночестве с желанием найти себе пару, вы усаживаетесь в угол с непроницаемым видом, ни на кого не смотрите и крутите в руках бокал, то, вероятнее всего, никто не задержит на вас долгого взгляда, потому что ваш вид говорит о нежелании вступать с кем-либо в контакт. Как правило, интерес окружающих или желание прибли-

зиться пробуждает человек, который улыбается, доброжелательно смотрит на других (при этом не сверля их взглядом), сидит в непринужденной позе, а лицо его выражает живой интерес к тому, что происходит вокруг. Интроверты не обязательно стеснительны, хотя движения их тела порой могут отличаться скованностью. Вероятно также, что при первом сближении они постараются свести к минимуму визуальный контакт, а физического общения постараются избежать вообще. Их, как правило, не так легко идентифицировать. Если человек этого типа привлекает вас, будьте внимательны и имейте в виду, что для первого свидания он, вероятнее всего, предпочтет бар или кафе, где народу немного. Интровертам в основном нравятся спокойные, тихие места, потому что там они чувствуют себя непринужденно и получают больше удовольствия от общения с другими. Если у вас есть возможность понаблюдать за склонным к интроверсии человеком сначала в людном месте, а потом в более спокойном, то вы увидите, что при смене обстановки черты его лица смягчаются, глаза теплеют, движения делаются плавными и расслабленными.

УСТАНОВИТЬ КОНТАКТ В момент знакомства очень важен визуальный контакт. Вы, наверное, не раз слышали романтические истории, в которых уп0минается, что глаза героев «встречаются в переполненном зале»В реальной жизни очень часто именно так и бывает. Мы пыта128

ЯЗЫК ТЕЛА И ЧУВСТВА: ДРУЖБА И ФЛИРТ

емся установить с человеком, который привлекает наше внимание, визуальный контакт, по возможности, делаем это ненавязчиво, словно случайно встречаясь взглядами. Мы смотрим на интересующего нас человека, потом отводим глаза и через минуту опять фокусируем взгляд на нашем объекте. Мы словно фотографируем этого человека взглядом и даем ему понять, что испытываем к нему интерес. Выражение глаз способно передавать множество оттенков мыслей и чувств, поэтому не всегда бывает просто понять значение обращенного к нам взгляда. Тем не менее глаза могут передавать целую гамму конкретных посланий - начиная с томно-кокетливого взора, в котором читается «мне бы хотелось получше тебя узнать», и заканчивая слишком откровенным или даже раздевающим взглядом. Важно перехватить взгляд привлекшего вас человека хотя бы на несколько секунд. Дальнейшие шаги к сближению определяются именно с этого момента. Встретившись несколько раз глазами с «объектом», можно на-

чать улыбаться. В случае, если вы сильно нервничаете, улыбка может получиться неестественной, и вместо нее на вашем лице появится

напряженная или насмешливая гримаса. Зная за собой склонность впадать в панику в самый ответственный момент, отраничьтесь мимолетными полуулыбками, потому что сначала люди обычно концентрируют свое внимание именно на лице, а не на других частях тела. Впоследствии нужно будет позаботиться также о проявлении других элементов телесной экспрессии. Всегда небезынтересно знать, пробудили ли вы сами в ком-то определенный интерес. Определить это совсем не просто. Если вы понимаете язык тела и умеете расшифровывать его знаки, то ваша интуиция с большей эффективностью будет работать в нужном направлении; но не следует забывать, что некоторые люди очень хорошо умеют скрывать свои чувства. В любом случае, если вы с трудом завязываете знакомства дружеского или сентиментального характера, не торопитесь перекладывать вину за это на других. Понаблюдайте за собой: как вы общаетесь, что чувствуете и какие при этом невербальные сигналы от вас исходят. Дело тут не только в 5-4795

129

ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ

способности интерпретировать телесные знаки окружающих людей, но и в умении контролировать послания, которые транслируете вы сами.

ПОНЯТЬ, ЧТО К ВАМ ПРОЯВЛЯЮТ ИНТЕРЕС. Существует целыи ряд знаков, по которым можно практически безошибочно определить, что кто-то проявляет к вам интерес. Их всегда следует рассматривать в контексте каждой отдельной ситуации, но имея даже небольшую практику, вы сможете успешно расшифровать такие, например, знаки, как обращенная к вам улыбка и явное намерение поддерживать визуальный контакт. Вполне вероятно, что, испытывая смущение, глядящий на вас человек слегка покраснеет. Это происходит потому, что смущение вызывает в организме определенные химические реакции. Положение тела тоже может рассказать о многом: даже если человек находшся в другом конце помещения, вы все равно заметите, что он немного наклонился в вашу сторону, прислушиваясь к вашим

словам. Может быть, он также развернет туловище в том направлении, где вы сидите, или расположит руки определенным образом, словно указывая на вас пальцами. Обратите внимание на его ноги, потому что развернутые в вашу сторону носки туфель тоже являются признаком интереса. Когда же вы окажетесь совсем рядом с этим человеком, то при проникновении в его личное пространство сможете либо проверить наличие знаков отторжения, либо убедиться в том, что этот человек действительно испытывает к вам интерес. Точно так же, если человек. вторгшийся в ваше личное пространство, привлекает вас, то вы не ощутите ни малейшей угрозы и язык вашего тела 'будет отражать испытываемое вами состояние доверия и приязни.

ЖЕСТЫ, СИГНАЛИЗИРУЮЩИЕ ОБ УХАЖИВАНИИ И КОКЕГСТВЕ Когда мы испытываем к кому-то влечение, то, чтобы показать себя с выгодной: стороны, используем -особые знаки языка тела. В большинстве случаев делаем мы это подсознательно. 130

ЯЗЬІК ТЕЛА И ЧУВСТВА: ДРУЖБА _И ФЛИРТ

можно предположить даже, что в генетическом коде любого из Нас уже заложены штампы реакций на запрос сексуального характера со стороны другого человека или запрограммированы жесты, которые мы сами можем использовать для привлечения внимания. Отсюда можно сделать вывод, что все мы знаем со языке тела гораздо больше, чем думаем, особенно когда речь -идет -об отношениях с тем человеком, который нам нравится. В результате анализа материала, полученного с помощью установленных в барах, парках и других местах скрытых камер, специалисты, посвятившие себя изучению вопросов флирта и способов передачи характерных посланий, пришли к общему мнению, что мужчины и, женщины по-разному выражают свое влечение и по-разному реагируют на его проявления.

ЖЕСТЫ ЖЕНЩИН. Они делятся на несколько категорий и согласно результатам последних исследований в значительной степени зависят от индивидуальных качеств каждого человека. Если говорить в общем, то можно смело утверждать, что тело бой женщины словно- бы пребывает в постоянной готовности к флирту. Некоторые женщины начинают теребить руками волосы или приглаживают их, слегка запрокинув голову, но опуская при этом глаза. Чтобы поправить платье и убедиться в своей привлекательности, они ищут глазами зеркало либо гладкую поверхность, в. которой можно увидеть свое отражение. Женщины другого типа более уверены в себе, они производят телодвижения откровенно эротического характера, например, кладут руки на бедра, слегка расставив ноги, чтобы привлечь внимание к своей фигуре, соблазнительным образом изгибаются или рассеянно поглаживают себя по открытым частям тела, преимущественно по ногам. Женщина закидывает ногу на ногу и при этом кокетливо обхватывает руками коленку; начинает поправлять браслеты, кольца, серьги и вообще поигрывает драгоценностями; иногда она также может соблазнительно облизать губы кончиком языка. Некоторые демонстративно обнажают запястья с одновременным легким покачиванием головы, это так5*

131

ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ

же служит признаком того, что они хотят привлечь к себе внимание. Аюбая женщина знает, какой именно штрих делает ее особенно интересной, и непременно воспользуется этим в своих целях. Например, если она считает, что у нее красивые волосы, то будет касаться их рукой, запрокидывать голову, вставать так, чтобы свет эффектно падал на волосы. Одним словом, жесты и позы, которые использует женщина, очень разнообразны; они в значительной мере зависят от ее индивидуальных качеств и по своему воздействию гораздо более эффективны, чем жесты и позы мужчин.

ЖЕСТЫ МУЖЧИН. Довольно часто мужчины проявляют такое усердие, выбирая одежду и занимаясь своим внешним видом, что может создаться впечатление, будто они собираются выставить себя напоказ. Выпрямляя спину и иногда задерживая дыхание, чтобы выпятилась грудь, мужчины чувствуют себя выше ростом и шире в плечах. Они также инстинктивно втягивают живот, оказавшись рядом с женщиной, которая им нравится. При этом поправляют узел галстука или ворот рубашки, приглаживают рукой волосы или стряхивают несуществующую пылинку с плеча либо с лацкана пиджака. Вполне вероятно также, что они держат руки у пояса, засунув при этом большие пальцы за ремень и согнув их в сторону промежности. Чтобы показать, что он «готов», мужчина, как и женщина в аналогичной ситуации, упрет руки в бедра и расставит ноги чуть пошире. Если мужчина сидит, то ставит ноги таким образом, чтобы мыски ботинок указывали в направлении интересующей его дамы. Одним словом, он сделает все возможное, чтобы -подчеркнуть свою мужественность.

КАК РАЗОБЛАЧИТЬ СОБЛАЗНИТЕЛЯ Соблазнители или соблазнительницы, для которых флирт является излюбленным времяпрепровождением, обычно ведут себя по той же схеме, что и остальные люди, но их действия носят более откровенный характер. В основном речь идет о людях, об132

ЯЗЫК ТЕЛА И ЧУВСТВА: ДРУЖБА И ФЛИРТ

ладающих даром красноречия. Они всегда смотрят прямо в глаза собеседнику и говорят глубоким, проникновенным голосом, причем Несколько громче, чем разговаривают другие люди. По своей природе эти личности, склонные к экстраверсии, отличаются порой довольно дерзким поведением и способностью удерживатв визуальный контакт даже тогда, когда большинству людей на их месте это оказалось бы не под силу. Они всегда производят впечатление людей, очень в себе уверенных, и демонстрируют это каждым своим жестом; особенно им удается искренне и открыто улыбаться. Установив после многочисленных попыток визуальный кон-

такт, опытные соблазнители и.ли соблазнительницы делают вид, что потеряли к объекту всякий интерес, и незаметно удаляются. И человек, которого можно в подобной 'ситуации именовать «жертвой», начинает сомневаться в том, действительно ли к нему был проявлен подлинный интерес. Другими словами, он начинает сомневаться в самом себе, чувствует себя неуверенно,

пытается установить нарушенный визуальный контакт. СоблазНИТЄАЬ ИЛИ СООАВЗНИТЄЛЬНИЦЄ ХИТРОУМНО р&ССТ&ВАЯЄТ СВОИ СЄТИ, И «ЖЄРТВВ» УЖЄ Нд.ЧИНд.ЄТ В НИХ ЗВПУТЫВВТЬСЯ. ВЄРОЯТНЄЄ ВСЄГО,

в этот период соблазнитель или соблазнительница слегка отодвинется от «жертвы» и создаст между ней и собой барьер, расположив определенным образом руки или ноги, но при этом как ни в чем не бывало будет продолжать разговари-

вать с другими людьми, и

Флирт - это своего рода игра, являющаяся естественным компонентом человеческих отношений; он помогает людям чувствовать себя раскованнее И способствует непринужденному общению. 133

ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ

даже наверняка пару раз улыбнется в ответ «жертве», чем и

удвоит интерес к себе. Именно в этот момент опытный соблазнитель (или соблазнительница) вступит с «жертвой» в вербальный контакт. Если соблазнитель мужчина, то он может поставить руки на пояс, заложив большие пальцы за ремень таким образом, что кончики ладоней будут направлены в сторону промежности. Если это женщина, -то она, вероятно, подойдет,

покачивая бедрами. В любом случае, вид соблазнителя неизменно будет выражать абсолютную уверенность вт себе. Есть вероятность, что соблазнитель легко тронет «жертву» за руку или плечо. Это прикосновение может инсценироваться как случайность или, наоборот, будет демонстрировать явную преднамеренность поступка. Каким бы ни был такгильный контакт, он наверняка продлится какое-то определенное время, в течение которого соблазнитель или соблазнительница будет оценивающе разглядывать «жертву». Если через несколько минут он замечает, что изначальный интерес к его персоне сходит на нет, что едва установленный контакт почему-то ослабевает, то, вероятнее всего, решит скромно удалиться, чтобы возобновить охоту на новую «жертву». Очень важно четко осознавать, что флирт и кокетство это игра, которая является естественным компонентом человеческих отношений. В действительности все мы в той или иной степени флиртуем и пытаемся кокетничать. Это естественное, зачастую увлекательное и приятное занятие, в котором нет ничего предосудительного. Наоборот, в большинстве случаев подобное поведение помогает нам избавиться от скованности и начать свободно и непринужденно общаться с другими людьми, что необходимо для гармоничного ощущения себя в повседневной жизни.

ПРИКОСНОВЕНИЕ - ДЕЛО ДЕЛИКАТНОЕ Чтобы включались органы осязания, обоняния и вкуса, нужен близкий контакт с объектом, в то время как органы слуха и зрения «работают» на расстоянии. Но, возможно, именно осязание 134

ЯЗЬІК ТЕЛА И ЧУВСТВА: ДРУЖБА И ФЛИРТ

важно, чтобы почувствовать «близость» как таковуго. Осязая, мы ощущаем все то, с чем мы встутгаем в прямой физический контакт. Благодаря осязанию мы устанавливаем тесную связь с каким-либо предметом или прикасающимся к нам человеком. Потенциальные возможности физического контакта как средства передачи информации могут быть невероятно велики. Поэтому с тактильным контактом в межличностных отношениях человеку следует быть особенно осторожным. Как правило, считается естественным прикасаться к людям, входящим в наше близкое окружение, например, к родственникам или близким друзьям. Однако в некоторых культурах приняты иные нормы поведения. Аатиноамериканцы, к примеру, принадлежат к так называемой «контактной» культуре, поэтому определенные ласки, приветствия и прикосновения - явление для них абсолютно нормальное, в то время как для жителей США некоторые проявления чувств - даже те, которые имеют место в отношениях между родителями и детьми, - считаются выражением дурно-

го тона. Как подметила Флора Дэвис, люди Северной Америки все больше утрачивает свою «телесность», в том смысле, что уже с первых лет жизни детей приучают не прикасаться к другим, и это В дальнейшем приводит к непростительной утрате способности осознавать собственное тело. Так или иначе, о какой бы культуре ни шла Речь, прикосновения и

Прикосновение - это акт сближения, который человек

воспринимает как угрозу своему жизненному Пространству, если это "Р°"°×0дИт без его согласия. 135

ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ

другие связанные с ними проявления чувств всегда будут делом деликатным. Не стоит забывать, что, входя -с кем-либо в физический контакт, даже если этот контакт мимолетный и поверхностный, мы неизбежно нарушаем границы личного пространства другого человека, и это обстоятельство требует соблюдения ряда условий, принимаемых обеими сторонами, чтобы прикосновение не вызвало ни в ком ощущения угрозы или дис-

комфорта. Практически во всех культурах мира общепринятым является некий физический контакт в момент приветствия. Когда представляют друг другу двух незнакомых людей, вполне естественно, что они 'каким-то образом дотронутся друг до друга, знаменуя этим начало отношений. Но даже в этом общепринятом акте общения мы встречаемся с самыми различными его формами в зависимости от уголка земного шара, в котором это

приветствие производится. Подобные ритуалы всегда очень интересны. К тому же знакомство с ними поможет людям избежать попадания в неудобные ситуации, если по воле случая им придется оказаться в стране с незнакомыми культурными тра-

дициями. В так называемой западной культуре самым распространенным является приветствие в форме рукопожатия. Степень его крепости и теплоты уже позволяет сделать некоторые выводы о личных качествах человека, пожавшего вам руку. Этот вполне обычный жест передает целую а-гамму сигналов, по которым можно составить первое впечатление о новом знакомом вне зависимости от того, будут ли касаться дальнейшие отношения с этим человеком деловой сферы или ограничатся личным общением. Ощущение надежности и безопасности передается крепким и твердым рукопожатием, а чувства недоверия и тревоги остаются от слабого и влажного прикосновения ладони. Тем не менее надо быть благоразумным и постараться не делать поспешных выводов об индивидуальных качествах другого человека, исходя только из того, что он определенным образом подал вам руку. Все чаще можно увидеть также, что женщины или мужчины приветствутот друг друга поцелуем в щеку, хотя среди малознакомых людей подобные поцелуи выглядят более чем странными. На Востоке же прикосновение к незнакомцу нахо136

ЯЗЫК ТЕЛА И ЧУВСТВА: ДРУЖБА И ФЛИРТ

дится под абсолютным запретом, и приветствие ограничивается простым наклоном головы, при котором человек иногда складьгвает руки ладонями вместе на уровне груди. Попав в чужую страну, следует уделить особое внимание обычаям, связанным с приветственными жестами в отношении незнакомых людей. В границах собственной культуры в подобных случаях принято рукопожатие, которое несет определенную информацию и по которому можно составить первое впечатление от человеке. Кожа человека обладает повышенной чувствительностью. Благодаря этому свойству человек способен испытывать множество ощущений, и эти ощущения оказывают, в свою очередь, немалое влияние на его реакции в той или иной ситуации. Ко-

жей он ощущает холод и жар, влажность и сухость, а также воспринимает чувственные и сексуальные стимулы. Поразительно, насколько обширна зона мозга, которая отвечает за нервные окончания, находящиеся на губах, больших и указательных пальцах и кожном покрове в целом - это указывает на огромное количество функций, которые выполняют в процессе жизнедеятельности человека отдельные части тела. И потому совершенно не удивительно, что когда два незнакомых человека вступают в телесный контакт, пусть даже посредством обычного рукопожатия, это воспринимается как значительное событие их жизни.

Аюди дотрашваются друг до друга в разных ситуациях, например, случайно при большом скоплении народа. Но бывает,

когда вас трогают или вы трогаете кого-то сознательно. Возможно, вам приходилось наблюдать, как при знакомстве с кем-либо

человек демонстрирует готовность к тому, чтобы к нему прикоснулись, протягивая руку для приветствия. С этого момента он чувствует себя гораздо ближе к другому человеку, особенно если рукопожатие не произвело отрицательного впечатления. Обычно люди, готовые к рукопожатию с незнакомым человеком,

более позитивно относятся к жизни, чем те, кто опасаются малейшего прикосновения. Причина, по всей вероятности, кроется в детских воспоминаниях, связанных с телесными контактами, которые всплывают из подсознания, если кто-то дотрагивается до нас. В семьях, где царит теплая и душевная обстановка и ро137

ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ

дители не стесняются открытого проявления чувств, дети растут в ласке, они согреты поцелуями и обьятиями, в- их

представлении только так _и следует выражать любовь, потому что от прикосновений они чувствуют себя лучше и увереннее. Поэтому,.по.-

кинув мир детства, они сохраняют усвоенные мо.дели поведения, хотя, естественно, приспосабливают их к требованиями ситуациям взрослой жизни. Если же ребенок вы. Через прикосновение люди выражают свою любовь, в результате у них появляется

хорошее настроение и ощущение б°3°"а°"°°Т"~

ос в атмос ,е е конР ф р фдиктдг--нехватки ВНИМд'

ния или слишком строгой дисциплины, а также если в его семье было не

принято открыто выражать свои чувства и телесный контакт практически отсутствовал, то, уже став взрослым, он будет испытывать ощущение некоторого дискомфорта от прикосновений других людей. В каждом из описанных случаев у человека складывается свое отношение к жизни. Учитывая деликатность этой сферы, при первой встрече предпочтительно не выказывать свою склонность к тактильному контакту. Позволительной зоной прикосновения считается рука от кончиков пальцев до локтя, при этом надо постараться, чтобы в рукопожатии читались доверие и открытость. Многие люди начинают чувствовать себя крайне неловко, а иногда и впадают в смятение, когда новоиспеченный знакомый немедленно кладет им руку на плечо или обнимает за талию, хотя он может делать это без всякой задней мысли. Тем не менее существует немало мужчин и женщин, весьма склонных к подоб138

ЯЗЫК ТЕЛА И ЧУВСТВА: ДРУЖБА И ФЛИРТ

ным проявлениям инициативы. Они, как правило, легки в общении, отличаются отсутствием комплексов, позитивной само-

оценкой и обожают окружать себя другими лгодьми. Если вы относите себя к этому типу, не забывайте, что необходимо следить за реакциями другого человека. Обняв вашего нового знакомого за талию или положив ему руку” на плечо, убедитесь, что он не отступает от вас, не отводит взгляда, не отворачивается, не создает блоков, перекрещивая руки или ноги, а напротив, улыбается, в движениях его полностью отсутствует напряженность. Значит, вы можете продолжать общение в подобной форме, и это не вызовет в ответ ни протеста, ни неприязни. Если же вы заметили в поведении человека нежелательные телесные знаки, лучше уберите руку с его плеча и попытайтесь, используя все ваши дипломатические способности и весь ваш такт, исправить допущенный промах.

МОМЕНТ ЗНАКОМСТВА: ШЕСТЬ ПРАВИЛ УСПЕХА 1. УЛЬІОЗЙТЄСЬ. Улыбка - отличительньгй признак открытого и дружелгобного человека. Отсутствие улыбки, напротив, указывает на то, что перед вами замкнутый или, возможно, не расположенный к общению либо знакомству субъект. Когда вы кому-то ульгбаетесь, то как бы говорите, что выделили его из общей массы и позитивно оценили. Человек, которому вы улыбнулись, примет ваши послания к сведению и скорее всего сочтет своим долгом ульгбнуться в ответ. Это самый подходящий момент, чтобы подойти к нему и начать разговор. 2. ОТКр0ЙТЄСЬ. Вы должны постараться не блокироваться и не устанавливать тем самым барьер между собой и собеседником. Скрещенные руки или ноги расцениваются и воспринимаются как блок. Если во время разговора вы прикрываете рот ладонью, то тем самым передаете сигнал, что 139

ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ

вам есть что скрывать. Если вы слишком нервничаете, то, возможно, при жестикуляции часто подносите руки к лицу: ваши собеседники идентифицируют этот знак соответствующим образом и тоже начинают нервничать. Если вам захотелось с кем-то познакомиться, но так, чтобы человек подошел к вам первым, для начала расположитесь от него на расстоянии около полутора метров. Это оптимальная дистанция для того, чтобы начать сближение. Помните, что торопить события не рекомендуется, а лучше использовать полученные знания относительно личного пространства.

3. НЗКЛОНЯЙТЄСЬ К ОООЄСВДНИКУ. Это еще один аспект, относящийся к снятию блоков и разрушению барьеров. Наклоняясь вперед, к собеседнику, вы демонстрируете тем самым свой неподдельный интерес к тому, что делает или говорит другой человек. А отодвигаясь от кого-то, закладывая руки за голову или сосредоточенно почесывая шею, вы жестами сообщаете о том, что вам скучно. В таком случае разговор, который пытается завязать ваш собеседник, закончится очень быстро.

4. Не ПрИКЗС8ЙТ60Ь. Если речь идет о сближении с незнакомым человеком, то для начала в целях успешной коммуникации лучше всего ограничиться простым рукопожатием. Помните, что есть люди, чрезвычайно остро реагирующие на чужое прикосновение.

5 Установите визуальный контакт. -наряду с улыбкой, визуальный контакт является, пожалуй, самым важным аспектом в любом из возможных вариантов общения с глазу на глаз. Необходимо научиться поддерживать его на протяжении определенного периода времени, то есть столько, сколько потребуется. Визуальный контакт не должен быть слишком длительным, чтобы вы не произвели впечатления навязчивого человека, но он не должен быть и очень кратковременньш, иначе ваш взгляд покажется другому человеку рассеянным, мимолетным или скрытным. Необязательно смотреть на по140

ЯЗЫК ТЕЛА И ЧУВСТВА: ДРУЖБА И ФЛИРТ

тенциального знакомого безотрывно; лучше, если ваши взгляды будут то и дело встречаться. В промежутках между этими встречами используйте технику «треугольника кокетства». Вспомните, как это делается: вы художник, который рисует на полотне лица треугольник кистью своего взгляда. Если вы очень стеснительны, советуем постараться выдержать визуальный контакт в течение хотя бы нескольких секунд, а по-

том ульгбнуться.

6 СЛЄДИТЄ 33 МИМИКОЙ И ДВИЖЄНИЯМИ ГОЛОВЬІ. Если человек говорит, а вы в ответ киваете в знак согласия, то он будет знать, что вы его внимательно слушаете, и это придаст дополнительную уверенность говорящему. Смотрите на собеседника с интересом, но при этом не впивайтесь в него глазами. И не забывайте про «треугольник кокетства» имейте в виду, что эту технику следует применять на протяжении всего диалога, и не забывайте; слушая, периодически менять угол наклона головы.

ПРАКТИКУМ Хуан и Руфь встречаются на вечеринке. Хозяин дома является близким другом Руфи и в силу сложившихся обстоятельств немного знает и Хуана - они познакомились недавно, решая какие-то рабочие вопросы. Хозяину дома кажется, что этот его новый приятель хорошо поладит с Руфью, и поэтому он пригласил их на эту вечеринку. Уже будучи представленными друг другу, молодые люди начинают беседовать. Руфь довольно улыбается - все указывает на то, что общение идет успешно. Хуан удаляется на кухню за лимонадом, а по возвращении находит, что события развиваются весьма благоприятно для него, и можно вести себя посмелее. Какие знаки появились в поведении Руфи, которые могли бы послужить основанием для подобных выводов? Маноло и Адриана сидят в баре. Он холост и не связан ни с кем серьезными отношениями, она не замужем и тоже свободна от обязательств. Оба окружены друзьями, с которыми оживленно беседуют, и при этом находятся в разных концах 141

ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ

помещения. На какие знаки в их поведении должен обратить внимание беспристрастный наблюдатель, чтобы утверждать,

что Маноло и Адриана заинтересовались друг другом? С завтрашнего дня Палома выходит работать на новое и, как

ей сказали, очень перспективное место - речь идет о недавно созданной фирме с новаторскими, продуктивными и динамичными методами работы. От друзей Палома слышала, что в офисе, где она будет работать, есть некий Пако - признан-

ный донжуан. На каких аспектах языка его тела должна сосредоточить свое внимание Палома, 'чтобы самой убедиться в

достоверности этих слухов?

Есть некоторые аспекты жизни, в которых особенно важно знать и понимать язык тела. К примеру, люуям, занимающимся торговлей, независимо от того, иует ли речь о покупке или о проуаже, может быть чрезвычайно полезно иметь некоторую практшсу, потому что так они смогут моментально опреуелить, иуут ли переговоры с потенциальньии клиентом или поставщиком по нужному пути, либо, наоборот, телесные знаки уругого человека указывают на отсутствие интереса.

'Роввтт Голдмлн Работа - чрезвычайно важный аспект жизни человека. Она не только обеспечивает удовлетворение наших материальных Нужд, но и занимает значительную часть времени, определенным образом влияя даже на свободные от нее часы. Если у человека нет работы, то ее поиски становятся основным времяПрепровождением и первостепенной заботой, и есть опасность, Как бы поиски ее не превратились в одержимость, способную Нанести серьезный вред психике. Из сказанного можно заклюЧить, что работа является одним из столпов, на которых держится наше существование, определяя в значительной степени НЄІШ образ жизни. Безработный ты или нет - в любом случае язык тела немаловажен. Ведь если работы нет - надо ее искать и ходить на неИЗбежные и пугающие собеседования, где соискатель оказывает143

ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ

ся лицом к лицу с совершенно незнакомым человеком, который будет оценивать его пригодность для той или иной должности.

А если работа имеется, приходится постоянно находиться в контакте- с другими людьми: сотрудниками, начальством, посетителями или клиентами. В любой ситуации немаловажное зна-

чение будут иметь манеры человека, его внешний вид и автообраз, то есть тот телесный образ самого себя, который транс-

лируется вовне через жесты, мимику, позы и телодвижения. В настоящей главе будут затронуты все возможные аспекты трудовой деятельности: от предварительного собеседования

до взаимоотношений с начальством, общения с клиентами или расстановки мебели в офисе. Аюбая деталь выполняет определенную функцию. И чтобы успешным образом довести дело до конца, необходимо учитывать каждую мелочь. Большую роль играют при этом наши мысли, так как они бессознательно отражаются соответственной лицевой экспрессией и всем телесным поведением человека. Одежда и внешний вид, в свою очередь, являются ключевыми факторами в формировании первого впечатления, которое складывается у незнакомых людей. Это первое, что бросается в глаза, и потому является очень важным по сравнению с тем, что человек может сказать или сделать. Как и куда мы смотрим, каким образом садимся, покачиваем ли мы го-

ловой, наклоняемся ли вперед, прислушиваясь к словам собеседника, - все, что выражается посредством телодвижений, мимики и жестов, в определенный момент может стать решающим обстоятельством.

То, как мы двигаемся, садимся или разговариваем по телефону, находясь в рабочей обстановке, может многое рассказать о наших личных качествах. 144

ЯЗЫК ТЕЛА: РАБОТА И БИЗНЕС

Познакомиться со значением наиболее распространенных жестов, научиться хотя бы немного контролировать выражение лица и узнать, какие движения рук внушают большее доверие, вот некоторые из задач, которые вам поможет решить эта книга. Предлагаем применить на практике то, что вы уже знаете, а заодно и поговорить о новых аспектах, которые вы откроете для себя в сфере рабочей деятельности.

ПОИСК РАБОТЫ. СОБЕСЕДОВАНИЕ Устройство на работу - это один из ключевых моментов в жизни любого человека. Для успешного решения вопроса трудоустройства важным условием являются, безусловно; подготовка и стаж соискателя. Однако есть и другие аспекты, на первый взгляд, не связанные напрямую ни с подготовкой, ни со стажем, но которые тем не менее могут решительным образом повлиять на осуществление вашего замысла. В первую очередь следует рассмотреть ваше отношение к самому факту поиска работы. Подобная ситуация относится к разряду естественных, такое рано или поздно случается в жизни каждого человека, и совершенно нет оснований превращать поиск работы в трагедию или неразрешимую проблему. Поверить в себя - первое и решающее условие на пути к успеху. Если мы верим в свои силы, возможности и способность занять ту или иную должность, то это отражается на поведении в целом и дает только положительные результаты. Тем не менее необходимо следить за тем, чтобы вера в самого себя не превратилась в самонадеянность или самодовольство. Ни в коем случае нельзя проявлять нахальство или намекать на то, что место, на которое вы претендуете, не соответствует вашим многочисленным достоинствам в силу его незначительности. Держаться надо уравновешенно, чтобы ваша уверенность в себе и своих способностях сочеталась со скромным поведением и интересом к предлагаемой должности. Однако все знают, что держать чувства под контролем и.ли управлять ими чрезвычайно сложно. Как же заставить себя по145

ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ

верить в успех? Как ощутить уверенность в своих силах, если по натуре вы человек нерешительный и застенчивый? Безусловно, существуют специальные техники, с помощью которых можно повысить самооценку и поверить в себя. Но в настоящей книге авторы поставили иную задачу - показать, как способствует решению этих и других проблем знание языка тела. Итак, предположим, что вы нерешительны или не слишком верите в свои силы и при этом не уверены, что обладаете способностью как-то изменить это самоощущение. Тем не менее в

процессе поиска работы и непосредственно в момент собеседования бывает важно не то, что вы чувствуете, а то, что вы передаете, то есть выражаете своим поведением. Значит, в ситуации устройства на работу необходимо непринужденно держаться и чувствовать уверенность в себе - и ваше тело может оказать вам неоценимую помощь. Одним словом, если подвернувшаяся возможность быть принятым на работу вас действительно интересует, следует создать себе имидж, который отвечал бы требованиям работода-

геля. Речь идет не о том, чтобы обманывать или притворяться. ведь ложь рано или поздно все равно будет раскрыта. Тем не менее вполне реально привести свой образ в соответствие с тем, что ищет фирма, не изменяя при этом свою сущность. Например, можно замаскировать нервозность и стеснительность, выбрав такую линию поведения, при которой на вашем лице будет читаться уверенность и спокойствие. В частности, если вы знаете, что, сидя с прямой спиной, вы произведете впечатление уверенного в себе человека, а примостившись на краешке стула, продемонстрируете как раз обратное, то логично и целесообразно будет усесться поудобнее и расправить плечи, глядя при этом прямо на собеседника. Давайте рассмотрим шаг за шагом, как следует себя вести во время собеседования при поступлении на работу и что нужно делать, чтобы успешно пройти это испытание. Прежде всего необходимо составить себе наиболее полное представление о фирме, в которую вы собираетесь устроиться. Разумеется, надо детально узнать, чем она занимается, а кроме того, найти информацию о том, какие требования предъявляются к сотрудникам, какой тип отношений принят между ру146

ЯЗЫК ТЕЛА: РАБОТА И БИЗНЕС

ководством и подчиненными, между фирмой и ее клиентами, каков имидж данной фирмы: Стиль обьявлений о вакансиях, образцы корпоративной рекламы и даже вид здания, где расположен офис, - все это может послужить источником ценной информации, необходимой для создания общей картины фирмы. Собранные предварительные сведения, пусть -иг не дающие глубокого представления о фирме, помогут вам в какой-то степени сориентироваться и представить, что вас может ждать впереди, а значит, помогут соответственно подготовиться физически и морально к решению предстоящих проблем. Например, вы уже будете знать, что за люди там работают, и исходя из этого сможете легко преобразовать- свой внешний вид в соответствии с принятыми у них стандартами. Очень важно - как до. собеседования, так и после него улыбнуться секретарше (секретарю) с видом человека энершчного и решительного, вне зависимости от того, как прошла беседа в кабинете. Если нужно подождать в приемной, не выказывайте -слишком явных признаков нервозности, таких, например, как заламывание рук. К этому можно добавить еще хождение из угла в угол, постоянное поглядывание в сторону двери или на часы. Аучше всего ожидать результата, сидя в спокойной и собранной позе, прислонившись к спинке стула и не слишком вытянув ноги, чтобы не произвести впечатления беззаботного шалопая. Ваш внешний вид должен быть безупречным и точно отвечать тем требованиям, которые, как вам удалось выяснить, предъявляются к имиджу человека, соответствующему данной должности. Следует позаботиться и о том, чтобы все необходимые документы и бумаги были в порядке и выглядели чисто и аккуратно. Непосредственно во время собеседования важно постоянно транслировать заинтересованность в предмете разговора и уверенность в себе. Первым делом надо поприветствовать работодателя, протягивая ему руку. Ваше рукопожатие должно быть крепким, но не слишком сильным, и уж тем более не вялым и не скользким. Здороваясь, вы должны с легкой улыбкой на губах смотреть собеседнику в 147

ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ

глаза и стараться, чтобы во взгляде читалась открытость, а улыбка выглядела искренней. Очень хорошо также, если в первые моменты встречи работодатель видит ваши руки с открытыми ладонями, надо держать их на виду естественным и непринужденным образом, например, когда вы садитесь. Это очень важный момент, ведь еще во времена наших предков открытая ладонь означала чистосердечие и добрые намерения, поэтому вполне возможно, что, заметив этот телесный знак, другой человек на подсознательном уровне почувствует к вам расположение. Вы должны стараться сидеть прямо, расправив плечи, в позе, которая являлась бы телесным выражением спокойной собранности и доброжелательного внимания. Не нужно садиться на стул со всего размаху или сидеть развалясь -. это может навести собеседника на мысль о вашей беззаботности и расхлябанности, а если вы, сидя, слишком наклоняетесь вперед, у него может создаться впечатление, что вы чересчур нетерпеливы; следовательно, нужно избегать этих крайностей. Ваше поведение должно демонстрировать интерес, а поза выражать вежливость, но не

подобострастие. Возможно, должностное лицо во время собеседования с вами делает записи, сидя за столом. Можно попытаться расшифровать его жесты по ходу разговора - здесь следует принимать во внимание наличие любых знаков: то, например, как человек держит руки на столе, барабанит ли он пальцами по столешнице, трогает ли себя за нос или мочку уха, подпирает ли подбородок рукой. Поскольку вы сами тоже неизбежно будете совершать руками какие-то движения, нужно использовать набор жестов, отражаю-

щих непринужденность и уверенность в себе, и неплохо было бы отрепетировать их дома, накануне собеседования. Возможно также, что предназначенный вам как соискателю стул 'поставили не напротив должностного лица, а чугь сбоку, чтобы слегка разрядить обстановку и сделать ее менее официальной. Благодаря этому соискатель обычно чувствует себя немного спокойнее, а работодатель получает возможность беспрепятственно наблюдать за ним, фиксируя возможные признаки нервозности или неуверенности в себе. Как бы там ни было, вы должны. стараться поддерживать постоянный визуальный контакт с собеседником. Ни в коем случае нельзя опускать глаза или рассеянно переводить их с 148

ЯЗЫК ТЕЛА: РАБОТА И БИЗНЕС

одного предмета на другой. Тот факт, что вы спокойно, но без высокомерия выдерживаете взгляд интервьюера, безусловно, добавит пару очков в вашу пользу. Когда к вам будут обращаться с вопросом, вы должны внимательно и до конца выслушать собеседника, слегка наклонив голову в его сторону и еле уловимо очерчивая взглядом на его лице «треугольник кокетства», который, как вы знаете, проходит между бровями и подбородком. Площадь «треугольника кокетства» очень мала, поэтому «чертить» его следует как можно медленнее, едва заметным движением зрачков, особенно задерживаясь при этом на глазах и губах говорящего: подмечено, что такая манера слушать доставляет особенное удовольствие говорящему. Таким образом вы сможете создать у другого человека впечатление, что ловите каждое его слово. В свою очередь, ваши ответы должны быть лаконичными и внятными, но не слишком схематичными. Попытайтесь не растекаться «мыс-

Во время собеседования вы должны стараться сидеть прямо, расправив плечи; резко опустившись на стул или сидя вразвалку, вы произведете впечатление расхлябанного и беззаботного ЧЄЛОВЄК8 - ЭТОГО СЛЄДУЄТ ИЗОЄГЗТЬ.

149

ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ 11 .

лию по древу» и в то же время избегайте «телеграфного< стиля. Следите за своей речью, старайтесь говорить грамот но и искренне, но без вычурности. Это также добавит пару другую очков в вашу пользу. Принято считать, что у любог человека в памяти обычно сохраняются последние фразы, ко; торые он услышал, и легко забываются те слова, которые этому предшествовали. Но в случае собеседования при приеме на работу это правило не срабатывает, так как работодатель обычно делает записи по ходу встречи. Тем не менее исключительно важен момент, когда вы почувствуете, что встреча подходит к концу. Именно тогда нужно попытаться закрепить созданное во время разговора положительное впечатление: для этого вы должны проявить особую заботу о том, чтобы ваши последние комментарии- были максимально точными и уместными. Прощаясь, обязательно нужно еще раз пожать руку своему собеседнику -т точно так же, как это уже было сделано в начале встречи: улыбаясь и глядя ему 'в глаза. Не менее важно проявить внимание и приветливость /

по отношению к любому другому работнику фирмы, который может появиться в комнате во время собеседования, или с которым вы, возможно, столкнетесь при входе в офис либо на выходе из него.

ОБЩЕНИЕ С КОЛЛЕГАМИ ПО РАБОТЕ І/Ізвестна крылатая фраза, что «каждый человек - это целый мир». Многие из нас имели возможность убедиться в том, насколько это верно. На любом предприятии работают группы людей, то есть целые миры, которые ежедневно видятся, сталкиваются, общаются и работают вместе. От степени согласия и гармонии, царящих в данной группе людей, в значительной мере зависят процветание фирмы в целом и наши собственные трудовые успехи, а также наш душевный покой и здоровье. Язык тела играет существенную роль в отношениях между людьми и потому является фундаменгальным аспектом жизни; знание его основных элементов на самом деле может оказать неоценимую по150

ЯЗЫК ТЕЛА: »РАБОТА И БИЗНЕС

мощь. Умение определять по жестам, обманывают ли нас сотрудники, скрывают ли они что-то или говорят правду, всем своим телесным «поведением» транслируя одновременно искрен-

ность и позитивный настрой, можно ли им доверять, - все это, несомненно, способствует тому, чтобы наши отношения с кол-

легами развивались наиболее благоприятным образом, а работа была плодотворной; Независимо от того, трудится ли человек в четырех стенах, в постоянном окружении одних и тех же людей, или занимается коммерческой- либо общественной деятельностью, он всегда сталкивается с самым~и~~-разными личностями. Поэтому знание ключевых элементов язы-ка тела и навыки телесного общения могут оказаться, тем важнейшим инструментом, который при правильном использовании поможет превратить работу в источник глубокого внугреннего удовлетворения и самореализации и избежать неудач и фрустрации, которые, к несчастью, являются постоянными спутниками многих людей в их повседневном труде.

Если вам предстоит выйти на новое место работы, в первую очередь позаботьтесь о том, чтобы ваш внешний вид гармонировал с тем, как выглядят -ваши коллеги. Есть фирмы, где с целью достижения единообразия специально вводят униформу персонала. Относится ли фирма, где вы будете работать, к разряду подобных предприятий, вы сможете определить сразу. Если же это не так, то следует принять необходимые меры, чтобы своей внешностью вы не выделялись на общем фоне. Обратите внимание на общий стиль, цвета, аксессуары. Несмотря на то, что в чем-то вы все равно проявите свою индивидуальность, непременно позаботьтесь о том, чтобы делать это неброско, ни в коем случае не нарушая гармонии со всеми остальными. Таким образом, вы уже с самого начала сможете вписаться в сложившийся коллектив и его работу. Для успешного ведения совместной деятельности любая группа людей обычно придерживается в своих взаимоотношениях определенной иерархии. Это относится прежде всего к ТРУАОВОЙ сфере, -где формальная иерархия определяется самим типом предприятия. Отношения руководителя и подчиненного предусмотрены уставом фирмы, но существуют и другие долж1.51

ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ

НОСТИ, ПРОМЄЖУТОЧНЫЄ НдПрИМЄр, ГАЄ ОТНОШЄНИЯ НЄ СТОАЬ ЧЄТК0

очерчены. Поэтому с самого начала, пока вы полностью не ознакомитесь с функционированием трудовой группы, частью которой пытаетесь стать, очень важно вести себя со всеми приветливо, но осмотрительно. Участвуя, например, в беседах, не стоит высказывать категоричные мнения. Желательно пона-

блгодать, какие отношения поддерживают люди между собой, как разговаривают, как двигаются. Скоро вы откроете для себя, что те, кто стоят на более низкой иерархической ступени, нежели вы, внимательно вас слушают и не перебивают, улыбаются в ответ, кивают в знак согласия и выражают готовность учитывать любое ваше замечание. Но вы заметите также ито, что другие сотрудники слушают ваши высказывания с вниманием, но оно на поверку оказывается притворным, а когда они улыбаются, то делают это исключительно из вежливости. Если вы посмотрите этим людям в глаза, то без труда убедитесь, что их улыбкам не хватает искренности. Ваши предположения могут подтвердиться, если они перебьют вас на полуслове, круто меняя тему разговора, причем сделают это не допускающим воз-

ражений тоном. Правила игры становятся более тонкими и сложными вотношениях с коллегами, стоящими с вами на одной и той же иерархической ступени, ведь провозглашаемое равенство существует только на бумаге. Сам принцип развития групповых отношений предполагает, что всегда должен существовать кто-то, выступающий в роли лидера. Таким человеком может быть сотрудник, давно работающий на данном предприятии. или человек, обладающий соответствующими индивидуальными качествами. Но в любом случае нужно иметь в виду, что даже в той группе людей, где, казалось бы, все равны, в момент осуществления каких-либо совместных действий устанавливаются определенные иерархические отношения, которые в целях поддержания групповой гармонии должны быть всеми признаны и приняты. В первые дни на новой работе ваши наблюдения должны быть направлены на то, чтобы установить, как складываются подобные отношения между людьми одного с вами ранга. Если, например, какой-то сотрудник заходит в кабинет начальника без вызова или не чувству152

ЯЗЫК ТЕЛА: РАБОТА 'И БИЗНЕС

ет себя обязанным предварительно постучать в дверь, то это может быть

- х

р р

ЗНЕІКОМ, у'Кд.3ЫВд.ЮЩИМ Нд ЄГО

ПРИВИАЄГИРОВВННОЄ

положение. Не стоит примыкать сразу к какой-либо одной из существующих группировок, если таковые имеются. Должно пройти достаточно времени для

того, чтобы можно было как следует оценить обстановку. Ни в коем случае нельзя, не разобравшись в ситуации, ставить

под сомнение такой тонкий вопрос, как принцип Оргдниздции С^°ЖИвШей'

ся иерархии. Завязывать

Начиная работать на новом месте,

не стесняйтесь задавать вопросы

разговор АУ-чше С небомкомпетентным сотрудникам. шой группой, состоящейвсего из нескольких человек, в которой легче, чем в многолгодной, уловить жесты, 'позы и другие знаки невербальной коммуникации. Вы должны осознавать, что ваше появление в уже сложившемся коллективе может вызвать напряженность и даже конфликты. Возможно, вы заняли место, на которое претендовал кто-то из «стариков», или до вас эту должность занимал лю-

бимый всеми товарищ по работе, по той или иной причине ушедший из фирмы. В подобных случаях вы, как новый человек можете ощутить явную враждебность со стороны сослуживцев. Она, может проявиться в частых конфликтах, профессиональном соперничестве и различных выражениях неприязни. Повлиять на развитие ситуации этого типа очень сложно. Аучше всего набраться терпения и действовать благоразумно, стараясь ничем не провоцировать негативные ре153

ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ

акции. Что бы ни случилось, всегда стоит смотреть -собеседнику прямо в глаза, выдерживая визуальный контакт как можно дольше. Надо внимательно слушать собеседника, сопровождая его речь легкими кивками и едва уловимо обводя взглядом на его лице «треугольник кокетства», а также выражать свое мнение по тому или иному вопросу уверенно, в энергичной, но ни в коем случае не 'воинственной форме. Кроме того, желательно выбирать такие положения тела и позы, которые означали бы непринужденность, но не наглость; выражали бы дружелюбие, но не услужливость. Вы должны избегать сутулых плеч, опущенной головы и тоскливого взгляда. Примите на вооружение знаки, свидетельствующие об открытости, уверенности в себе и прямоте: при беседе нужно слегка наклоняться корпусом к собеседнику, смотреть ему в глаза, распрямить спину, ходить грудью вперед, держать руки на виду и не слишком сгибать их в локтях. Проявив немного терпения, вы, возможно, через некоторое время почувствуете, что конфликты и натянутость, вызванные вашим появлением, постепенно потеряют остроту 'и сойдут на нет; Еще один аспект отношений с сотрудниками, который не следует упускать из виду, - это отношение к физическому пространству, занимаемому вами на работе. Ситуации могут складываться по-разному: в вашем распоряжении может оказаться отдельный кабинет или вам придется делить рабочую комнату с кем-то еще, либо вы будете находиться в большом помещении, где работает много людей. В любом случае необходимо учитывать, что заведенный порядок существовал еще до вашего появления, и с этим нужно считаться. Тем не менее вы можете постепенно попытаться придать отведенному вам пространству некоторую индивидуальность: поменять местами стулья, положить под стекло фотографию, поставить горшок с цветком, повесить какуго-нибудь картину. Но есть одно золотое правило, которое требуется неукоснительно соблюдать: никогда не следует втортаться в пространство другого человека. Если вы будете выполнять данное условие и постараетесь при обустройстве нового рабочего места не нарушать общей гармонии, позитивный результат будет гарантирован. 154

ЯЗЫК ТЕЛА: -РАБОТА И БИЗНЕС

ОТНОШЕНИЯ С НАЧАЛЬСТВОМ Эффективным способом наладить отношения с начальником может оказаться попытка мысленно встать на его место. Быть начальником - очень нелегкое дело. Как правило, трудным

оказывается само восхождение по служебной- лестнице, и уже совсем не просто, заняв руководящую должность, успешно выполнять сопряженные с ней обязанности. В действительности начальники бывают разные, и наверняка среди них найдется какой-нибудь бесчувственный и несправедливый тиран. Тем не менее нужно настраивать себя позитивно по отношению к руководству, потому что начальник - это тоже работник вашей фирмы, который осуществляет определенные функции и" озабочен тем, чтобы в интересах фирмы и всех ее сотрудников работа должным образом выполнялась. Психологи разделяют руководителей на особенно часто встречающиеся типы, поэтому мы предлагаем вашему вниманию возможные варианты поведения в отношениях с начальниками. Вероятнее всего, вы столкнетесь с начальником традиционного типа: не особенно склонным к диалогу, из тех, у кого на двери кабинета прибита соответствующая табличка, а в самом кабинете в центре внимания оказывается “большой письменный стол. На первый взгляд, такой руководитель выглядит деспотом, слишком критичным и трудным в общении. Он не слишком либерален, и с ним необходимо уметь всегда поддерживать дистанцию. Прежде чем заходить к нему в кабинет, непременно нужно постучаться. Никогда не следует садиться, пока он не предложит вам сделать это, а также не следует заговаривать первым. Когда же вам будет предложено говорить, то обращение ваше должно быть сжатым и ясным, независимо от того, касается ли оно личного вопроса или работы и связанных с ней проблем. Обязательно вслушивайтесь в то, что вам говорит начальник, и при этом внимательно на него смотрите, но не прямо в глаза, а используя рассеивающуго технику «треугольника кокетства». 155

ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ

Соблюдение пунктуальности - чрезвычайно важный показатель отношения к работе. Вечно опаздывающий человек ни у кого не вызывает доверия, а уж тем более - у начальника. Само опо_здание подразумевает проявление неуважения к другим людям и является вопиющим примером недобросовестного отношения к своим обязанностям. С другой стороны, также, не рекомендуется вести себя, как те сотрудники, которые вечно «горят на работе», всегда приходят раньше всех. и уходят последними. Они либо не способны выполнить свою работу в отведенные часы, либо хотят выслужиться перед начальством. Уместнее всего строго и неукоснительно со-

блюдать установленный режим работы, а если возникнет какое-либо непредвиденное обстоятельство, требующее дополнительного времени и внимания, надо предложить свою

помощь. Это лучший способ завоевать уважение начальника и товарищей по работе. В нынешние времена очень широко распространен так .называемый демократичный тип руководителя. Стиль отношений такого начальника с людьми, его жесты и даже интерьер его кабинета подчеркнуто направлены на то, чтобы способствовать развитию диалога начальника с подчиненными. Некий оттенок раскованности ощущается в действиях такого руководителя, а его активность будет направлена на то, чтобы подчиненный чувствовал себя комфортно и работал с удовольствием. Как правило, это общительный человек, который вместо того, чтобы вызвать вас к себе, сам выйдет из кабинета и подойдет к вашему рабочему месту, а вместо того что-

бы издавать объемные инструкции, предпочтет лично переговорить с вами и, возможно даже, поинтересуется вашим мнением о том или ином аспекте деятельности фирмы. Может так случиться, что вы увидите, как он хохочет, разговаривая с другими сотрудниками, и даже выражает свое одобрение тому, кто успешно справился с работой, похлопывая его по спине. Если же демократичный начальник вынужден будет отчитать подчиненного за какой-то некорректный поступок или допущенную ошибку, он скорее всего сделает это с глазу на глаз - так, чтобы не усутублять и без того неприятный момент присутствием сослуживцев. Начальник подобно156

ЯЗЫК ТЕЛА: РАБОТА И БИЗНЕС

го типа всегда будет заботиться о создании благоприятной ат-

мосферы в коллективе, потому что его основная цель - пробудить в подчиненных желание работать и добиться, чтобы

они испытывали радость от трудового процесса. Обычно его слова звучат искренне, и, возможно, при этом он действительно бывает искренен. демократичный руководитель, как правило, смотрит вам прямо в глаза, и выражение лица у него бывает доброжелательнее и приветливее, чем у более традиционного или авторитарного начальства. Вероятно также, что в подтверждение своих слов он много жестикулирует. Одним словом, руководители этого типа всегда будут старать-

ся, чтобы люди, работающие под их началом, делали свое дело по внутреннему убеждению, а не потому, что обязаны соблюдать условия контракта, и, чтобы они работали как следует, зная, что в результате выигрывает не только фирма, но и они сами. Безусловно, это весьма разумная постановка вопроса, дающая, как правило, прекрасные результаты. Тем не менее, каким бы демократичным ни был ваш начальник, никогда не забывайте, что на служебной лестнице он стоит выше вас.Будет уместно вести себя с ним дружелюбно, но не забывать, что в иерархии фирмы вы стоите на разных стуггенях. Чем бы вы ни занимались, всегда действуйте энергично и с энтузиазмом, имейте вид решительного человека, а для этого помните о необходимости держать спину прямой, смотреть с интересом и мягко обводить глазами «треуголььгик кокетства». Говорить следует неторопливо и с- легкой улыбкой. Соблюдение всех этих рекомендаций поможет вам добиться того, что в вашем поведении будут читаться уверенность и непринужденность, даже если на самом деле в каких-то ситуациях душа у вас уходит в пятки. Многие находящиеся вокруг вас люди ведут себя раскованно и, казалось бы, совершенно не сомневаются в правильности своих действий, но на самом деле тоже испытывают нервозность, и, возможно, даже большую, чем вы. Но они умеют контролировать свою нервную систему, производят впечатление людей, обладающих внутренней свободой и непринужденностью, что так импонирует окружающим. 157

ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ

Чтобы показать начальству свою компетентность и уверенность, можно использовать некоторые базовые элементы телесной экспрессии: держать спину прямо, смотреть с интересом, говоритьчне торопясь и с легкой улыбкой.

Неплохим..уп.ражнением для развития чувства уверенности в себе может стать частое посещение мест, где собирается много незнакомых вам лгодей. Надо постараться общаться там свободно и доверительно, добиваясь того, чтобы стать «своим». Возможно, в начале такой практики стеснительность будет проявляться, и ваши движения окажутся скованными. Однако даже во время этой тренировки не забывайте о важности правильной осанки, глубокого дыхания и неспешной манеры гово-

рить. Постепенно вы обнаружите, что ваша уверенность в себе и ощущение внутренней свободы крепнут, побеждая застен=ш-

вость, поведение становится более раскованным. Вы заметите изменения в реакции других людей, сможете правильно интерпретировать исходящие от них взгляды, улыбки и намеки. Подобная практика поможет научиться контролировать свои эмоции и в результате более непринужденно вести себя на рабо-

те как с начальством, так и с сослуживцами или клиентами. если это входит в ваши обязанности. 158

ЯЗЫК ТЕЛА: РАБОТА И БИЗНЕС

ОБЩЕНИЕ С КЛ ИЕНТАМИ Умение взаимодействовать с -окружающими зависит обычно от профессии .и рода занятий человека. Представителям отдельных профессий приходится находиться в непосредственном контакте с другими людьми постоянно или большую часть своего времени. Это учителя, преподаватели вузов, работники социальной сферы или санитарной службы, водители автобусов, консультан-

ты, психологи и врачи, а особенно - те, кто трудится в коммерческой сфере, к примеру, торговые агенты и продавцы. Представители этих и других профессий, требующих взаимо-

действия с людьми, особенно ясно понимают необходимость знания языка тела. В большинстве случаев те, кто, работает в близком контакте с клиентом, даже без специальной подготов-

ки начинают интуитивно осознавать, что лучше улыбаться, чем все время выглядеть серьезным; что визуальный контакт надо поддерживать так, чтобы не показаться назойливым или агресСИВНЫМ, В ТЕІКЖЄ, ЧТО АЄАО ИАЄТ АУ*-ІШЄ, ЄСАИ ПОЗИТИВНО СМОТРЕТЬ

на окружающую действительность. Тема языка тела, возможно.. в той или иной степени затрашвается на специальных курсах для работников торговли, потому что в этой сфере речь идет не только о непосредственном контакте с людьми, но и о том, чтобы стимулировать их интерес к приобретению товара, который продает фирма. Тем не менее невербальная коммуникация важна для представителя любой профессии, где требуется общение с людьми, независимо от того, входит ли в его задачу продать им что-то, лечить, учить или консультировать. О каком бы виде профессиональной деятельности ни шла речь, успех ее следует измерять с учетом многих параметров, которые в большинстве случаев определяются самим типом подобной деятельности. Гораздо проще оценить в соответствующих единицах результат, полученный продавцом автомашин, чем, скажем, медсестрой или водителем автобуса. Однако существует некий критерий успеха, применимый для оценки любой профессиональной деятельности, - уровень удовлетворенности как самого работника, так и клиентуры, имеющей с ним дело. Возможно, по сравнению с количеством машин, проданных за 159

ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ 3 1

т. І,

квартал, данный показатель не является столь очевидным, но гў_ настоящее время все опросы на тему эффективности в любо. сфере - проводятся ли они среди покупателей крупного торт гового центра, пациентов какой-нибудь клиники, учащихся конкретной школы или университета -- ориентированы-«на определение степени удовлетворенности клиентов тем, ,кактщ обслужили. Значение данного аспекта настолько велшсо,-» что он был включен в список основных параметров оценки пррдуктивности как таковой. Исключительно важен в этом отношении язык тела, как и важно все, что мы транслируем своим внешним видом - прической, одеждой, выражением ца, блеском глаз, степенью искренности улыбки, манеррёй 1.

.›

садиться или жестикуляцией, которой мы сопровождаем свртр речь. Именно комплекс подобных коммуникативных знаконгди 6

«-

-, ,І.›. *Ы

делает очевидным наше отношение к клиенту. Язык тела не утрачивает своего значения и для тех, кто занят работой на телефоне. Естественно, что при таком общении клиент или пациент не видит собеседника, но настоящий профессионал даже в подобном случае не будет сидеть настуле вразвалку или рисовать чертиков на обрывке бумаги., пка говорит в трубку. Согласно последним данным, люди, рисующие во время разговора по телефону, делают это от скуки от нежелания работать, либо просто потому, что им абсолютно безразлична тема разговора. Поэтому, даже не видя лица другого человека, лучше принять позу, выражающую внимание, интерес, готовность помочь. Может быть, данная рекомендация покажется кому-то преувеличением, но серьезные исследования этого вопроса со всей очевидностью доказывают, что использование жестикуляции в разговоре с собеседником, находящимся на другом конце провода, способствует улучшению конечного результата. В случае непосредственного контакта с клиентами соответствующий внешний вид приобретает первостепенное значение. Здесь необходимо не только соблюдать требования, обусловленные вашей работой, в том, что касается одежды и прически, но и выражать всем своим видом компетентность И радость от трудового процесса. Выглядеть довольным и вести себя доброжелательно -» это два условия, соблюдение кото160

ЯЗЫК ТЕЛА: РАБОТА И БИЗНЕС

рых исключительно важно для общения с Клиентами. Форма

И стиль одежды обычно варьируются в зависимости от конкретного содержания ваших обязанностей, но она всегда должна выглядеть чистой и аккуратной. Неформальность и небрежность - это не одно и то же. Неформальный. стиль в определенных ситуациях может смотреться уместно и элегантно, в то время как небрежностъили неряшливость всегда производят плохое впечатление и наводят на мысль о вашей некомпетентности.

ТЕХНИКА АКТИВНОГО СЛУШАНИЯ Умение выслушать - еще один аспект, о котором особенно дол-

жен заботиться работник, в чьи обязанности входит непосредственное общение «с» клиентами. Слушать другого человека можно по-разному. Здесь мы, главным образом, говорим об активной манере слушания, делая акцент на том, что в коммуникативном процессе одинаково важны как передача, так и получение ин-

формации. Цель активного слушания заключается в том, чтобы собеседник почувствовал к себе внимательное и серьезное отношение, а также был уверен, что его слова поняты и приняты к

сведению. Кем бы вы ни работали, если ваша деятельность требует непосредственного общения с другими людьми, будь то клиенты, пациенты или потребители ваших услуг, никогда "нельзя забывать, что каждый человек обладает единственной и неповторимой индивидуальностью и потому заслуживает индивидуального и внимательного подхода. Выказывая небрежность, усталость или желание побыстрее отделаться от него, вы добьетесь только того, что получите отрицательный результат работы возможная продажа сорвется, лечение не будет эффективным; и вообще, в чем бы ни заключалась ваша задача, вы не сможете ее выполнить должным образом, если отношения с клиентом будут испорчены. Во избежание таких ситуаций надо помнить, что активное слушание клиента играет чрезвычайно важную роль, потому что позволяет обратившемуся к вам человеку ощутить внимание к нему самому и неравнодушие к его проблемам. Он 6-4795

161

ПЕЕВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ ,Т

почувствует, что его уважают как личность. Это будет способ, ,Ґ

вовать созданию атмосферы, весьма благоприятной для дос

жения цели вашей работы. Активное слушание - прикладнў метод, и, следовательно, его можно освоить и применять , т.. практике, Полученные результаты в значительной, степени ДУТ ,ЗЄІВИСЄТЬ ОТ ПРИАЄЖЗНИЯ, С КОТОРЫМ ВЫ СТВНЄТЄ

няться. От вас требуется выразить собеседнику уважение »почтительность; таким образом можно,_ в свою очередь, полуі чить от него нужную информацию, и ваш интерес при этом) не будет воспринят как бестактность или давление. Кроме то? то. другим людям будет приятно находиться рядом с вами, что в любой сфере деятельности является большим положительным моментом.

Чтобы слушать внимательно, надо, во-первых, слушать молча - если вы не замолчите, то у другого человека попросту не будет возможности выразить свою мысль. Во-вторых, х, следует использовать так называемую «технику эха››. Она состоит в том, чтобы вторить говорящему. недавая при этом оценок его утверждениям. В-третьих, можно перефразировать то, о ,чем говорит ваш собеседник, одновременно подчеркивая всем своим поведением, что его высказывания имеют для вас не меньшую важность, чем для него самого. Выполняя три указанных условия, вы, возможно, даже разовьете в себе так называемое «третье ухо», которое позволит предугадывать желания и чаяния другого человека еще до того, как они будут им сформулированы. Только представьте себе, как это может вам пригодиться, если по ПРО* фессии вы продавец или психотерапевт! Приобретя навЫК активного слушания, вы будете точно знать, как и когда луЧше кивать в знак согласия с собеседником, в какой момент нужно слегка склонить голову, выражая озабоченность или интерес, как следует садиться, чтобы ощущалась близость С собеседником без нарушения границ его личного пространства. Вы научитесь также интуитивно чувствовать, как регвивается разговор, чтобы вовремя высказать важную для вас мысль. Одним словом, благодаря этой технике вы сможетг

лучше ориентироваться в ситуации, не употреблять неподх0' 162

ЯЗЫК ТЕЛА: РАБОТА И БИЗНЕС

дящих слов и не 'использовать жесты не к месту. После соответствующей практики все эти приемы станут" неотъемлемой частью вашего повседневного поведения; а выработанный навык поможет правильно трактовать поступки других людей и различные ситуации, связанные с работой. Аля представителей тех профессии, где необходимо 'непо средственное общение с посетителями, визуальныи контакт Ч

ЯВАЯЄТСЯ ОДНИМ ИЗ СЗМЫХ ЗНЗЧИТЄАЬНЫХ ЗСПЄКТОВ ЯЗЫКВ ТЄАВ.

Очень важно выдерживать взгляд другого человека как мож-

но дольше. Если ваша работа требует от вас выражения чувств уверенности и надежности, то улыбка на лице должна

быть обязательной. Еще одно важное условие успешного общения с клиентами - проявление тактичности. Чувство такта - это знание того, что следует сказать или сделать в определенный момент общения с другими людьми. Следует быть очень осторожным в своих высказываниях и заботиться о том, чтобы не ранить

другого человека каким-нибудь словом или поступком; При ежедневном взаимодействии с людьми ваши личные обстоятельства не должны отражаться на эффективности работы и на вашем общении с клиентами. Профессионал, способный в трудной ситуации сохранять спокойствие или по меньшей мере выглядеть спокойным, имеет намного больше шансов в чем-то убедить собеседника, чем его экспансивный коллега; особенно это касается такой сферы деятельности, как торговля. Проявление горячности или возбуждение ведут лишь к перепалкам и конфликтам, которых компетентньгй работник должен избегать. Когда возникает какая-то проблема, очень важно мысленно представить себя на месте другого человека - клиента или пациента, чтобы лучше понять, какое значение он придает случившемуся и какова реальная причина его неудовольствия; в ,результате можно гораздо проще найти оптимальный выход из положения. Аюди, умеющие даже в конфликтных ситуациях своими словами и постуггками способствовать успешному разрешению проблемы, а не усугублять ее, очень высоко ценятся в сфере обслуживания и в таких видах деятельности, где требуется непосредственный контакт с людьми;

1ез

ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ

СТУЛЬЯ НЕСЛУЧАЙНО РАССТАВЛЕНЬІ ИМЕННО ТАК

Я її

хе:

-г р -.,э

--.г~'ь. пьД_...̀.,-І._4

В офисе, цехе или любом другом месте, где работают люди, каждая деталь обстановки имеет определенное значение. Все должно бьгть продумано таким образом, чтобы максимально использовать, имеющиеся в наличии средства для повышения Эффективности труда - тв- этом вопросе. нет мелочей. Цвет стен, висящие на них картины, комнатные растения и другие декоративные элементы - все это так или иначе влияет на создание в приемной или рабочем кабинете определенной атмосферы, которая в значительной мере отражается на поведении работающих или на душевном настрое посетителей, нуждающихся в той или

иной услуге. Из всех возможных аспектов, оказывающих определенное влияние на формирование внутреннего климата и соответственно, на производственный процесс и его результаты, особенно важную роль играет рабочий стол и расположение стульев вокруг него. То, как люди рассаживаются за столом, позволяет получить представление об их статусе, а форма стола, в свою очередь, указывает, насколько официален принятый здесь стиль работы из каковы сложившиеся в данном коллективе иерархические отношения. Распределение мест за столом может сказать о многом не только в сфере трудовой деятельности, но и в семейной или социальной жизни. Поразмышляйте, например, над тем, какое место за столом в гостиной занимает глава семьи, или над тем, каковы требования протокола на аристократическом приеме либо официальном ужине. Круглый стол сам по себе уже говорит о демократичности общеъшя приглашенных людей. За круглым столом все друг друга лучше видят, тут не возникает ощущения опасности, и поэтому изначально отпадает необходимость в установке защитных блоков и барьеров. По определению, люди, сидящие за круглым столом, имеют одинаковый статус, поскольку круг не подразумевает доминирующих позиций. Это идеальная форма для создания естественной атмосферы; она хорошо подходит как для семейных обедов, так и для длительных переговоров. К слову ска164

ЯЗЫК ТЕЛА: РАБОТА И БИЗНЕС

затъ, само выражение «круглый стол» стало устойчивым оборотом и означает обсуждение какого-либо важного вопроса во не слишком официальной обстановке. Но не следует, однако, упускать из виду, что круглый стол по-настоящему демократичен лишь в том случае, если сидящие за ним на самом деле 'имеют один и тот же профессиональный или социальный статус; Когда, например, на пятиминутке или производственном собрании за круглым столом находится начальник отдела или- директор фирмы, то, естественно, мы подсознательно воспринимаем зани-

маемое ими место как место главы стола, хотя на первый взгляд это и противоречит концепции круга. Аегенда гласит, что у короля Артура был крутльгй стол, который символизировал равенство всех садящихся за него рыцарей. Тем не менее очень скоро место, обычно занимаемое королем, начали считать самым почетным, на ранг ниже короля оказывался тот, кто садился от него по правую руку, потом тот, кто по левую, потом второй справа и так далее. Среди людей, сидящих за прямоугольным столом, гораздо проще определить, кто из- «них является самой важной персоной, установленная здесь иерархия проявляется сразу. Вероятностьравноправия среди присутствующих будет весьма мала. Как (правило, кресло во главе стола и напротив двери считается председателъским, и его занимает начальник отдела, генеральный директор или просто тот, кто является старшим по рангу. С этого места прекрасно видно всех собравшихСЯ. И, кроме того, даже на

Председательствующий хорошо видит всех участников совещания, так же_ как они видят. его. 165

ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ

подсознательном уровне человек чувствует себя увереннее, зная, что его тыльг защищены стеной. Некоторые считают, что определенное место за прямоугольным столом обусловливается той степенью власти и влияния, которую занимающий его человек будет 'иметь во время встречи. Поэтому, когда речь идет о собрании, на котором разворачивается борьба за власть, проявляются интриги политического или какого-то иного характера, то приглашенные на такое собрание очень часто стараются занять такое место, чтобы стратегическим образом повлиять на результаты переговоров. Мнения же относительно того, кто. за столом является вторым лицом после бесспорной фигуры предс_едателя, обычно расходятся. Многие утверждают, что это может быть человек, сидящий справа от председателя. В подтверждение данной ,гипотезы можно вспомнить выражение «быть правой рукой», которое подразумевает важность этой фигуры для загруженного обязанностями начальника или политического лидера. Некоторые полагают, что человек, сидящий в противоположном конце стола, как бы в противовес председательствующему, обычно занимает самую›низкую иерархическую пень. Он наиболее удален от власти и является одним из тех, о ком говорят «мелкая сошка››; обычно его влияние на присутствующих и ход событий бывает весьма незначительно. Тем не менее и это место может неожиданно сыграть определенную роль, если занявший его человек сумеет правильно сориентироваться в ходе самой встречи. Человек, который, садится напротив лидера, иногда оказывается в очень выгодном положении, ведь он может вступить с ним в прямую дискуссию или даже в конфронтацию. Так что такое место вполне подойдет человеку, обладающему бойцовской закалкой и настроенному противостоять председателю, а то и заменить его. Значит, если человек, сидящий напротив главы стола, отвечает перечисленным требованиям, а на самом собрании решаются вопросы, связанные с борьбой за власть, то расстановка сил за столом может кардинальным образом измениться. Место напротив главы стола перестает быть «самым

ничтожным», а, наоборот, превращается в одно из самых значимых, поскольку лицо, находящееся по правую руку от ли166

ЯЗЫК ТЕЛА: РАБОТА И БИЗНЕС

дера, занимает второе по престижности место только потому, что председательствующий испытывает необходимость в этом человеке. Но как только лидер по какой-либо причине начнет сдавать позиции, власть и влияние «второго» перейдут к тому. кто сидит 'напротив главы стола и ему оппонирует. Кроме того, весьма вероятно, что именно оппонентом затеяно и само собрание, а также что именно он манипулирует ходом и развитием событий на этой встрече. Аюди оказываются за одним столом не только на таких собраниях и производственных совещаниях. 'Бывают и другие поводы для общения. Мы будем в своих разьяснениях исходить из ситуаций, связанных с общением людей на работе, типичных как для офиса, в котором вы трудигесь постоянно, так и для любого другого учреждения, где бываете по необходимости. Тем не менее приводимые нами рекомендации можно использовать также в каком-нибудь ресторане или кафе, ведь схема отношений, выраженная в том, как люди рассаживаются вокруг стола, похожа и в тех, и в других ситуациях, хотя отношения общественные и трудовые разнятся по своей сутид Два человека, которые усаживаются с одной и той же сто: роны либо круглого, либо прямоугольного стола, демонстрируют тем самым, что в их отношениях превалирует дух сотрудничества. Подобное расположение наиболее ясно отражает взаимное доверие и симпатию. Если общение происходит, например, за столом в баре, то скорее всего вььсделаете заключение, что эти два человека дружат и что у них немало общих тем для разговора; в рабочей обстановке такая ситуация может означать, что их роли четко распределены, а потому соперничество или склоки между 'ними исключаются. Если подобные отношения устанавливаются во время деловых встреч, лучше всего не придвигать стул к другому человеку слишком близко, чтобы тем самым не нарушшъ границ его лич-

ного пространства и не заронить в нем ощущения опасности. Но в большинстве случаев позиция «сидя плечом к плечу» способствует появлению атмосферы доверия и взаимной поддержки, создавая обоим партнерам условия, при которых нет необходимости контролировать друг друга и постоянно держать соседа в поле зрения; это свидетельствует о том, что ни 167

ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ

ОДИН ИЗ СИАЯЩИХ РЯАОМ НЄ ОЩУЩЗЄТ НИКЗКОЙ, ДЗЖЄ МИНИМд]\Ьт'

ной, угрозы своей безопасности. Еще одним вариантом диспозиции, свидетельствующим о довольно дружеских отношениях между двумя людьми, является их расположение по углам стола, по диагонали друг к другу. Подобный вариант также благоприятствует сотрудничеству, но стол в данном случае выступает в качестве естественного препятствия, ограничивающего чрезмерное сближение. Таким образом, оба человека, выбравшие этот способ расположения за столом, охраняют границы своего личного 'пространства от малейшей угрозы или вторжения, которые все же Ёмогли бы возникнуть при отсутствии какого-либо барьера. Эта позиция является идеальной, если речь идет о создании обстановки сотрудничества на работе, а также когда требуется провести собеседование с кандидатом на вакангную должность в атмосфере непринужденности и доброжелательности. Она помогает собеседнику чувствовать себя увереннее, потому что угол стола является чисто символической преградой и служит ему некой точкой опоры. Проводя консультацию-или беседу, главная цель которой заключается в том, чтобы успокоить другого человека, надо несколько отодвинуть стулья от стола. В таком случае в ходе разговора можно будет беспрепятственно наблюдать за жестами и другими знаками языка тела собеседника, не возбуждая тв нем при этом раздражения и не вызывая протеста. В случае, если между собеседниками намечается конфронтация, или если идут переговоры двух незнакомых людей либо представителей двух различных организаций, то участники беседы садятся обычно напротив друг друга за квадратным или прямоугольным столом. На переговорах любого типа с большим количеством участников - например, между предпринимателями и профсоюзами, государственными деятелями из разных стран, конкурирующими фирмами - используются, как правило, столы именно прямоугольной формы, чтобы представители каждой из сторон могли сесть в ряд. При такой диспозиции стол выступает в качестве барьера. Подобный прием применяется также в тех случаях, когда представитель власти или другое влиятельное лицо намерены сообщить человеку низшего ранга какую-нибудь не слишком приятную 168

ЯЗЫК ТЕЛА: РАБОТА- И БИЗНЕС

новость. Так поступит, например, начальник отдела. если собирается отчитать подчиненного, плохо справляющегося со своими обязанностями. Врач, вынужденный сказать пациенту, что дела его плохи, в большинстве случаев тоже садится за стол напротив больного. Расположение столов в аудитории учебного заведения тоже может свидетельствовать о многом. до недавних пор в стенах школ и вузов наиболее часто использовалась расстановка мебели, отвечающая классической схеме: учительская кафедра и несколько рядов обращенных к ней парт, столов или стульев. Такая диспозиция отвечает лекционной системе, при которой учитель или университетский преподаватель общается с аудиторией посредством монолога. Это условие и соответствующее ему распределение предметов обстановки лежат в основе традиционной системы образования. Но ус возрастанием интереса к вопросам коммуникативного общения и интерактивного обучения традиционные порядки в классе или в аудитории также стали подвергаться пересмотру. Предлагаются различные альтернативы, и зависят они от принятой конкретной методики преподавания, и поставленных задач. Если речь идет о развитии навыка групповой работы, в классной комнаї те будут стоять круглые или квадратные столы, за которыми могут разместиться по три-четыре человека. Такую расстановку столов обычно используют преподаватели младших классов; место, предназначавшееся в другой ситуации для лидера группы, здесь отсутствует. Когда учебный процесс ориентирован на активное участие подопечных в диалоге или коллективном обсуждении, уместнее расставить стулья и парты в круг или вдоль стен, освобождая пространство в центре. Это способствует поддержанию визуального контакта учителя и учеников, что, в свою очередь, гораздо лучше стимулирует развитие дискуссии и обмен мнениями, чем традиционная диспозиция, основанная на -противопоставлении преподавателя классу. Эта новая форма распределения в пространстве стала весьма популя-рна во многих учебных заведениях, хотя предпочтение по-прежнему отдается традиционной расстановке столов и стульев, при которой роли учителя и ученика разграничены наиболее четко. 169

ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ

ЧТО СЛЕДУЕТ И ЧЕГО НЕ СЛЕДУЕТ ДЕЛАТЬ Заканчивая эту главу, посвященную использованию языка тела в трудовой деятельности, предлагаем вашему вниманию краткий список рекомендуемых поз и жестов, которые могут сослужить вам добрую службу в отношениях с начальством, клиентами или товарищами по работе, а также советов по поводу того, чего следует избегать, чтобы не испортить сложившиеся отношения и не свести все свои усилия на нет.

. Поведение которое ответ работать на вас __ Ц Слепка склоняться вперед, к собеседнику; держать ладони рук открьпыми; \ стараться избегать поз, при которых руки или ноги перекрещиваются. 1 Смотреть на собеседника значительную часть времени от общей продолжительности разговора. Ц Глядя на другого человека, применять технику рассеиющего взгляда в пределах «греугольника кокетства». 1 Садиться рядом с собеседником или под прямым углом. 1 Кивать в знак согласия, применяя технику активного слушания. І Как можно чаще опкрыто и искренне улыбаться. І По возможности периодически обращаться к собеседнику по имени.

1 Применять технику «эха», перефразируя, резюмируя и угочняя слова собеседника, акгивно используя фразы типа: «Вы хотите сказать, что... не так ли?»

п ц І 1 п

Зацавать простые и конкретные вопросы, на которые несложно ответить. Сделать попьтку представить себя на месте собеседника. Как можно чаще возвращаться к мыслям, высказанным собеседником. Использовать его же аргументы в подтверждение своих собственных слов. ~ В случае согласия с позицией собеседника ясно дать ему это понять, мотивируя соответсгвующими аргументами. І Избегать оценочных суждений в отношении намерений других людей. 1 Опкрьпо признавать допущенные ошибки, а если вы не знаете ответа на конкретный вопрос, чеспю сказать об этом. І доводить до собеседника информацию о своих намерениях и предложениях коропко и ясно. І Прощаться тепло и сердечно, но вежливо; не забыть вручить собеседнику визитную карточку.

170

ЯЗЫК ТЕЛА: ,РАБОТА И БИЗНЕС

Поведение котешшшетщаботать лрсшвв_а_с_ І

ОТКЗЗЬІВЗТЬСЯ ОТ ВОЄГО, ЧТО ВЗМ ПОЄДЛЗГЗЄТ ИЛИ ПОЄПОДНОСИТ

собеседник.

І держаться отстраненно. І Недоговаривать; проявлять Н0д0Ю0Чивость. І Заниматъ оборонительную позицию и не признавать даже малейших своих ошибок. І Вешатъ ярлыки и критиковать всех подряд. І Постоянно выискивать недостапки в идеях, излагаемых собеседником; поправлять его на каждом слове. 1 Ни разу не выказать явным образом своего согласия с говорящим. п Ипюрироватъ позицию другого человека или его чувства. п Слишком часто использовать в разговоре цпампы и общие фразы. І Не делать попьггок убедиться, что собеседник понял вас правильно. п Сначала заявить о своем неооглаоии и только потом объяснить, почему вы не согласны. Ц Задавать слишком абстрактные или общие вопросы, на которые сложно от- ч ветить. н Вообще не задавать вопросов. п Не обращаться к человеку по имени либо обращаться слишком официально., и Садиться точно напротив собеседника. н Смотреть в сторону или отворачиваться, пока собеседник говорит. І Слушать говорящего, приняв каменную позу либо сидеть с застывшим лицом. І Перебивать другого человека. п Слушать собеседника молча, пассивно. Не кивать в знак согласия, не задатьвопросов по ходу беседы и не делать попутных комментариев, которые дали бы собеседнику понять, что вы действительно испытываете интерес к тому, что он говорит. І Смотреть на собеседника в течение менее половины времени от общей продолжительности разговора. 1 Сидеть, опсинувшись на спинку стула, нога на ногу, со сжатыми кулаками или скрестив руки на груди. п Потирать руки в знак удовлетворения сразу после подписания договора. Мы абсолютно уверены, что,~с1\едуя приведенным рекомендациям, активно используя приемы из первого списка и избегая действий из второго, прилежно изучая язык тела, вы очень скоро увидите, что атмосфера, окружающая вас на работе, изменится к лучшему. 171

Івио и формировании личности Если ты - это твое тело, а твое тело - это ты, то по нему виуно, кто ты такой. Это твоя форма бытия в нашем мире. Чем уольше живет твое тело, тем уольше живешь ты. Когуа его жизненная сила убывает, например, если ты устал, то уух ищет укрытия... В уругие уни ты чувствуешь, как жизнь бьет ключом и окружающий мир вибрирует вместе с тобой, становясь ярче, ближе и реальнее. Все мы хотели бы чувствовать жизнь лолнее. Если мы бууем полнее и лучше чувствовать энергию собствеьшого тела, то уостигнем многого.

Алвкслндг Аоуэн

ПОЗНАТЬ СВОЕ ТЕЛО ПОЗНАТЬ САМОГО СЕБЯ В шестидесятые годы ХХ века развилось философское направление холистического толка, которое дало феномену человеческой личности более универсальную и целостную трактовку. До этого периода главенствовала концепция, предложенная учеными, когда психолопаческая наука еще только появилась. На протяжении длительного времени различные теории, посвященные изучению характера человека, основывались по большей части на рациональном подходе. Разум и его проявление в 'речи человека считались базовыми, отправными точками не только при изучении 173

ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ

процесса познания как такового, но и воспринимались как самые важные характеристики в списке личностных признаков человеческого существа. Именно этот принцип использовался при создании различных классификаций людей по типам, а также служил основным техническим инструментарием при разработке всевозможных психотерапевтических приемов разрешения внутренних конфликтов человека. Все, что выпада.ло из сферы мыслительной и речевой деятельности людей, не принималось учеными всерьез, а применение методов, выходящих за рамки рационального подхода, считалось шарлатанством и спекуляцией. Но несмотря ни на что, интерес к данной теме неуклонно рос. Благодаря исследованиям Фрейда подсознание приобрело статус наиболее значительного элемента при изучении человеческой личности. Стали использоваться психоанализ и другие психотерапевтические приемы, преследующие цель вывести пациента на контакт с собственным подсознанием. Но ученые прибегали при этом только к помощи языка слов. Многие психологи, психоаналитики и психотерапевты начали замечать, что существует некий изъян, какое-то «белое пятно» как в самой теории личности, так и в том, что непосредственно касается методов лечения психических расстройств. Постепенно появились сомнения относительно непогрешимости концепции, основанной исключительно на человеческом разуме. Все чаще речь стала заходить об энергиях иного типа, о факторах, не связанных с мыслительной деятельнос-

Когда мы говорим, что кто-то «крепко стоит на ногах», то имеем в виду, что этот человек уверен в себе и своих силах. 174

ТЕЛО И ФОРМИРОВАНИЕ ЛИЧНОСТИ

тью, но влияющих на формирование характера. личности, _настроения и даже на появление возможных заболеваний человека. Другими словами, приходило понимание того, что при изучении характера человека следует брать _в расчет не только его интеллект, но и такие элементы, как физический, эмоциональный и духовный аспекты личности. Это осознание, наиболее ясно выраженное и систематизированное в работах Вильгельма Рейха, способствовало тому, что в шестидесятые годы ХХ века ,появились и приобрели большую популярность самые разнообразные психологические школы, отдававшие предпочтение именно физическому и эмоциональному аспектам личности человека. Таким образом, исследователи получили возможность использовать колоссальный потенциал невербальной коммуникации для того, чтобы обогатить список основных компонентов личности и совершенствовать. уже существующие классификации характерологических типов людей. Речь шла о подведении научной базы под интуитивные догадки большинства людей о том, что тело. и разум взаимно и в одинаковой степени. влияют друг на друга, что мысль человека определяет его самочувствие, а самочувствие, в свою очередь, определяет мысль. В рамках этого направления выработана универсальная концепция самого человека, подразумевающая единство его разума, тела и чувств. В соответствии с этой концепцией невербальная коммуникация, эмоции и поведение ставятся в один ряд с речью человека. Практически все новыещ тенденции в современной психологии развиваются в русле этого научного направления. Александр /\.оуэн, Моше Фелденкрайс и Рей Бердуистл войдут в историю науки о человеке как пер-

вопроходцы и основатели новых дисциплин, позволивших с научных позиций отнестись к телесному самовыражению человека. Именно благодаря работам этих исследователей получила дальнейшее развитие идея, блестяще сформулированная профессором Аоуэном: «Проблема эмоциональной стабильно-

сти индивидуума неразрывно связана со стабильностью телесной - к примеру, с его опорой на ноги. В действительнос-

ти, применяя по отношению к кому-то бытующее разговорное определение «у него есть почва под ногами», мы подразуме175

ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ

ваем, что речь идет о практичной, здравомыслящей и уравновешенной личности; тот же, кто «стоит на своих ногах», является человеком самостоятельным, уверенным в собственных силах и не склонен” обращаться за помощью к окружающим. С другой стороны, физическая заторможенностъ - например, если человек неуклюж, неловок, неповоротлив, все у него из рук валится и т. п., - ассоциируется у нас с робостью и неуверенностью в себе». Сегодня в психологии существует много направлений, которые придают языку тела чрезвычайную значимость. Остановимся особо на одном из них - на биоэнергетике. Во-первых, это направление выступает в роли первопроходца, вовторых, оно стало очень популярно и получило мировую известность, в-третьих, оно отличается наибольшей последовательностью, его принципы понятны самому широкому кругу читателей, включая и тех, к которым обращена наша книга. Принимая во внимание все эти соображения, попытаемся разобраться в биоэнергетике. Ее основные положения сформулированы учеником В. Рейха Александром -Аоуэном, основавшим в 1963 году в Нью-Йорке первый институт биоэнергетики. С тех пор его теории получили распространение во всем мире, их дополнили и развили АРУГие ученые. В настоящее время практически в любом городе США и во многих странах Европы можно найти центры, в которых биоэнергетическая терапия применяется на практике.

ЧТО ТАКОЕ БИОЭНЕРГЕГИКА? Слово «биоэнергетика›› имеет два основных толкования, тесно связанных между собой: с одной стороны, это способ познания возможностей человеческой личности, а с другой - это метод терапии, основанный на общности телесного, эмоционального и интеллектуального начал. Биоэнергетика - это ключ к пониманию человеческой. личности с точки зрения тела и происходящих в нем энергетических процессов. Имеются в виду два базовых момента: выработка 176

ТЕЛО И ФОРМИРОВАНИЕ ЛИЧНОСТИ

энерши за счет дыхательного -и гшщеварительного процессов и расход энергии, затрачиваемой человеком для поддержания дви-

гательной активности. Оба эти механизма энергетического обмена лежат в основе жизнедеятельности всех живых существ, так что будет вполне правомерным ьрасцениватъ оцепенелостъ мышц и абсолютное отсутствие всякого движения как отсутствие жизни или, другими словами, смерть. Энергия, заложенная в человеческом организме, и то, как он ее использует, определяет реакции человека в различных жизненных ситуациях. Чем больше у человека энергии, выражаемой в движениях и эмоциональных проявлениях, тем выше

эффективность его действий при любых обстоятельствах. Отправной точкой биоэнергетики является параллелизм между физикой и психикой человека, поэтому биоэнергетическая терапия подразумевает комплексную работу над телом и над сознанием. В результате человек будет лучше осознавать собственные возможности, а его способность наслаждаться жизнью получит дальнейшее развитие. Биоэнергетика основывается на том, что, с точки зрения функциональности системы, разум и тело имеют одинаковую значимость: и мысли, гї эмоции отражаются на физическом состоянии человека, то есть на его организме, а все, что происходит с телом человека, получает немедленное отражение в его мыслях и чувствах. Поэтому и само положение тела или, лучше сказать, его позы играют чрезвычайно важную роль для самочувствия человека - неудобное положение тела может вызвать негативные мысли и ощущения, точно так же отрицательные эмоции способны спровоцировать неадекватный жест, позу или мышечный блок. Если высказанные соображения принять за отправную точку, то человек сможет пользоваться языком своего тела с куда большим успехом. Это, в свою очередь, позволит ему направить свои мысли в позитивную сторону и тем самым вызвать положительные эмоции. Естественно, в жизни все бывает не так просто, но наличие созидательного начала в биоэнергетике очевидно. Биоэнергетическая система терапии как таковая базируется на комплексе физических упражнений, цель которых - помочь человеку осознанно совершать движения, чтобы в конеч177

ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ

ном счете избавиться от напряжения, вызванного отрицательными или подавляемыми эмоциями. Другими словами, это и есть биоэнергетический анализ, то есть индивидуальная оздоровительная методика, основанная на анализе характера человека. Характер рассматривается с энергетической точки зрения как поведенческий способ защиты. Этот способ помогает выработать соответствующие реакции со стороны тела - снять зажимы и блоки, придающие движениям скованность и препятствующие непосредственному и открытому взаимодействию с внешним миром - с друзьями, близкими, товарищами по работе, начальством и другими людьми. Комплекс упражнений нацелен на приток энергии, высвобождение уже имеющихся, но заблокированных энергозапасов и обеспечение максимально свободной циркуляции энергии в теле человека. Приток энергии в организм осуществляется за счет дыхания и потребления пищи, а отток происходит в результате развития двигательной активности. Поэтому в процессе биоэнергетической_терапии особое внимание уделяется, с одной стороны, правильному дыханию и рациональному питанию, а с другой умению осознавать свое тело, находить и снимать существующие зажимы и блоки, чтобы движения были естественными.Благодаря этому достигается баланс между накоплением энергии и ее тратой, что помогает человеку стать более гармоничной личностью и позитивно смотреть на вещи. Согласно концепции А. Аоуэна, специалист, работающий по этому оздоровительному методу, должен в буквальном смысле уметь читать тело пациента, ставя ему диагноз. Аюбая психи-

ческая или эмоциональная дисфункция накладывает на тело человека соответствующий отпечаток, а мышечная «память» сохраняет все то, что человек пережил на протяжении жизни. Значит, если в процессе диагностики правильно интерпретировать подобные «отпечатки», то становится возможным не только идентифицировать тип характера человека, его личные качества и настроение, но и восстановить его «историю болезни». После сбора информации и постановки диагноза терапевт подбирает комплекс упражнений, цель которых - освободить те-

ло пациента от «мышечных якорей», провоцирующих на бессознательном уровне блокировку различных групп мышц. Такие 178

ТЕЛО И ФОРМИРОВАНИЕ ЛИЧНОСТИ

упражнения направлены в основном на усовершенствование техники «сознательного» дыхания, способствующего релаксации. В свою очередь, снятие мышечных блоков и зажимов достигается концентрацией внимания на специфических ощущениях в различных частях тела - главным образом в ногах и в области шеи. Эти упражнения не очень похожи на то, что мы привыкли считать гимнастикой.

УПРАЖНЕНИЯ, ПОМОГАЮЩИЕ ЛУЧШЕ ОСОЗНАТЬ СВОЕ ТЕЛО Предлагаемые упражнения не стоит воспринимать как панацею. Следует иметь в виду, что, выполняя их, нельзя достичь ни полной самореализации, ни абсолютного счастъя, ни избавления от всех проблем. Тем не менее они могут сослужить вам добрую службу. Благодаря им можно лучше осознать собственное тело и получить ощущения, являющиеся частью вашей природы, о существовании которых вы раньше даже и не подозревали. Специальные упражнения помогут вам продвинутыся в области самопознания, а также избавиться от кажущихся и реальных недугов. Эти упражнения не будут напоминать занятия физкультурой или аэробикой. Они не будут преследовать цель помочь вам прийти в форму, повысить мышечный тонус или сбросить вес. Хотя вполне возможно, нто при серьезном отношении к таким занятиям вы с удивлением обнаружите, что добились и этого тоже. Приведенные ниже упражнения не напоминают привычной схемы спортивных тренировок, они потребуют от вас определенного настроя - несколько иного, чем тот, с которым вы ходите, к примеру, на аэробику. В отличие от характерных для традиционной гимнастики разогрева, растяжек и разминок мышц здесь как раз самым важным элементом* является мышечное расслабление. Приступая к выполнению биоэнергетического комплекса упражнений, вы должны добиться максимальной релаксации. Чтобы упражнения оказывали успокаивающее действие, необходимо уже с самого начала отказаться от мыслей о приложении физических усилий, свойственных заня179

ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ

тиям физкультурой. Здесь преследуется цель расслабить мышцы, чтобы почувствовать свое тело и визуализировать определенные аспекты жизнедеятельности. Для этого надо отказаться от мыслей о нагрузках на организм и, наоборот, сосредоточиться на том, чтобы не напрягаться физически при исполнении предложенных элементов тренинга, выполняя каждое движеъше легко и без усилий. Данные упражнения позволят вам познать и прочувствовать свое тело и овладеть его языком, чтобы продвинуться вв осознании своей личности, и это в свою очередь, поможет вам улучшить отношения с окружающими людьми дома и на работе и выработать более позитивный взгляд на жизнь в целом.

УПРАЖНЕНИЕ 1 Аягте на спину, согните ноги в коленях; ступни раздвиньте приблизительно на ширину бедер и упритесь ими в пол. Попробуйте полностью избавиться от напряжения в мышцах

внутренней стороны бедер и слегка раздвиньте колени. Положите руки на ребра, чуть выше пояса, и попытайтесь прочувствовать движение грудной клетки на вдохе и выдохе. Захватите пальцами обеих рук кожу, покрывающую нижнюю границу ребер, и осторожно оттяните ее вверх. Вдыхая носом, представьте себе, как воздух наполняет пространство между кожей и реберной костью. Выдыхая через нос, продолжайте оттягивать кожу. Старайтесь дышать без усилий: выдох должен быть длиннее вдоха, будто вы выпускаете боль-

ше воздуха, чем впускаете. Сделайте так несколько раз, потом отпустите кожу. Вы заметите, что амплитуда движений вашей грудной клетки

стала больше, а сами движения - свободнее. В этом нет ничего удивительного, так как вы просто сделали массаж той области, в которой расположена диафрагма. Диафрагма это мышца под грудной клеткой, которая играет важнейшую роль в процессе дыхания. Каждый раз, когда вы вдьтхаете, диафрагма поднимается, а при выдохе - опускается. С помо-

щью только что выполненного нехитрого упражнения вы провели отличный массаж некоторых жизненно важных зон вашего тела, на которые до этого момента особого внимания не обращали. Если будете «выполнять упражнения регулярно, то 180

ТЕЛО И ФОРМИРОВАНИЕ ЛИЧНОСТИ

сможете восстановить естественный ритм дыхания, и это, в свою очередь, приведет к тому, что вам станет гораздо проще достичь состояния релаксации, когда вы нервничаете или испытываете стресс.

УПНЮКНЕНИЕ 2 для выполнения этого упражнения проверьте, не жмет ли вам одежда, и лятте на спину. Ноги положите так, как вам удобно, а руки вытяните вдоль тела ладонями вверх. В этом положении расслабьтесь и сосредоточьтесь на ощущениях, возникающих в тех` точках вашего тела, которые находятся в непосредственном контакте с полом. Попробуйте 'сконцентрироваться поочередно на каждой из этих точек таким образом, чтобы прочувствовать точное местоположение и тяжестъ соответствующей части тела: пяток, икр, ягодиц, спины, лопаток, плеч и головы. Особое внимание уделите челюстям. Расслабьте челюстные мышцы. Закройте глаза и сконцентрируйтесь на веках. Фиксируйте ваше внимание поочередно на каждой анатомической детали лица: прочувствуйте свой нос, губы, "зубы, язык. Речь идет о том, чтобы таким образом осознать все свое тело, 0

ТО ЄСТЬ НЄ ТОРОПЯСЬ, р&ССАд.б/ХЄННО И СПОКОИНО.

УПРАЖНЕНИЕ 3 Для этого упражнения вам необходим не слшцком жесткий мячик размером со средний апельсин. Встаньте на ноги и положите мячик под ступню правой ноги. Расслабьте ногу и, не прилагая дополнительных усилий, позвольте ей давить на мячик исключительно собственным весом. Пальцы ноги не должны быть сжаты или согнуты, пусть они находятся в естественном положении. Начните мягко перекатывать мячик под ступней. Помните, что не нужно специально давить на него, но и держать при этом ногу на весу тоже не следует. Выполняйте упражнение без напряжения. Перекатывайте мячик всей ступней, в том числе и пальца-ми ноги. Делайте это мягко, но и не очень осторожничая. Если почувствуете боль в какой-нибудь точке ступни, прекратите давить, а через пару минут попробуйте еще раз. Потом лягге на спину и сравните ощущения в левой и правой сторонах тела. После- этого проделайте то же самое упражнение, используя левую ногу. 1.81

пєгвоє впєчлтлєнив

УПНЮКНЕНИЕ:4 Цель этого упражнения состоит в том, чтобы все происходиъ ло без малейших ваших усилий, само по себе. Вам потребуется очень мягкий мячик размером примерно с большое яблоко. Аягте на пол лицом вверх, согните ноги в. коленях. упершись слегка раздвинутыми ступнями в пол. Колени при этом не должны соприкасаться. Расположите мячик в ягодичной области + так, чтобы он оказался прямо под копчиком, - и попытайтесь расслабить все мышцы тела. Особое внимание уделите плечевому -поясу, ногам и. челюстным мышцам. Смысл упражнения заключается в том, что спина должна постепенно-опускаться до тех пор, пока не коснется пола. Упираясь кончиком в мяч, вы почувствуете, как живот сам собой втягивается, а лобок приподнимается. Главное здесь абсолютно не напрягаться и прочувствовать, как спина медленно входит в контакт с полом. Когда у вас это получится, уберите мячик и, лежа теперь уже в нормальном положении, сосредоточьтесь на ощущениях в нижней части спины - на том, как она касается поверхности пола. В этом упражнений важно не торопить события и не прикладывать дополнительных усилий для принятия нужной позы. Все должно происходить без напряжения, само собой.

УПРМЖНЕНИЕ 5 Это упражнение направлено на работу с плечевым поясом. Сядьте на стул, упираясь ступнями в пол. Аадонь правой руки расположите на левом «погоне» - месте, расположенном между шеей и углом плеча. Захватите пальцами трапециевидную мышцу. Сжимайте ее не слишком сильно, но твердо держитесь за плечо - так, чтобы правая рука повисла и, за исключением мускулов кисти, все остальные мускулы были предельно расслаблены. Начните совершать плечом легкие круговые движения, спереди назад, пытаясь представить себе. что таким образом описываете окружности идеальной формы. Помните, что рука, которой вы держитесь за трапециевидную мышцу, должна как бы блокировать ее своим весом и препятствовать ей принимать участие в движении. Затем опустите руку и теперь уже совершайте круговые движения обоими плечами одновременно. Вы непременно почувствуете разницу

ТЕЛО И ФОРМИРОВАНИЕ ЛИЧНОСТИ

В ОЩУЩЄНИЯХІ правому плечу будет словно бы не хвататъ «смазки». Проделайте то же самое упражнение, положив левую руку на правое плечо.

УПРМЖНЕНИЕ 6 Аятте на спину, согнитеноги в коленях и, упираясь. ступнями в пол, займите положение, которое вы принимали, выполняя предыдущие упражнения. Закройте глаза и попытайтесь зрительно представить себе работу легких и диафрагмы в процессе дыхания. Вспомните, что на вдохе воздух входит че» рез нос и попадает через трахею в легкие. Грудная клетка расширяется, легкие увеличиваются в объеме, а диафрагма приподнимается. Потом вы выдыхаете воздух, ки легкие опадают, принимая свою прежнюю форму, диафрагма опускается вниз, а грудная клетка слегка сжимается. Медленно вдыхая и выдыхая, попытайтесь визуализировать процесс- дыхания, словно у вас внутри находится некий дополнительный глаз, способный рассмотреть вблизи весь процесс: как растягивается диафрагма, расширяются легкие и приподнимается грудная клетка при вдохе, что происходит при выдохе. На каждом вдохе, в момент, когда легкие достигают максималь* ного объема, нужно представить себе, как молекулы кислорода «растекаются» по всему телу. Постарайтесь ясно увидеть потоки, идущие к плечам, а также другие. молекулы, текущие по ногам или в области желудка. Следует установить при этом некую последовательность наблюдения. Например, вы начинаете «смотреть» снизу, тогда представьте себе, как кислород поступает в ступни ног, потом =в икры, бедра, во внутренние органы (желудочно-кишечный тракт, печень, почки), в кисти рук, локти, грудь, сердце, плечи и, наконец, в голову. Но постарайтесь не слишком напрягаться, вспоминая, что за чем должно происходить. Вам нужно представить себе, как выглядят изнутри различные части вашего тела в процессе их обогащения -кислородом.

УПНЮЖНЕНИЕ 7 Аягге на живот, упираясь лбом в ладони, сложенные одна на другую, на -манер подушки. Раздвиньте ноги на ширину бедер, 183

ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ

как при выполнении предыдущих упражнений, и согните их в коленях под прямым углом. Ступни должны смотреть в потолок, но чтобы сбалансировать их на весу в такой позе, надо,

чтобы они соприкасались, слегка опираясь одна на другую. Теперь отклоните обе ноги вправо. Для этого придется разъединить их; -нужно, чтобы левая ступня легко скользила вниз по правой икре так, чтобы обе ноги опускались с отклонениё ем в нужную сторону. Очень важно, чтобы колени при этом не сдви-гались и по-прежнему упирались в пол. Когда правая нога опустится -на пол или окажется максимально близко к поверхности пола, верните обе ноги в начальное положение _ так, чтобы обе ступни снова 'касались одна другой. Выполните это упражнение пять или шесть раз; потом столько же раз повторите его, отклоняя ноги влево. В результате вы откроете для себя, что между, казалось бы, не очень-то близкими группами мышц существует на самом деле тесная взаимосвязь. Координация ваших движений в целом существенно улучшится.

УПРАЖНЕНИЕ 8 Цель данного упражнения состоит в том, чтобы расслабить мышцы в области затылка и шеи и как следует прочувствовать их. Это чрезвычайно важные для жизнедеятельности- организ-

ма зоны, потому что здесь находятся нервные окончания, связывающие мозг с разными органами и частями тела. В свою очередь, именно в этой области чаще всего накапливается напряжение. Если вы понаблюдаете за собой, то заметите, что

напряженная, “негнущаяся шея, как правило, является первым признаком наступления стрессового состояния. Предлагаемое упражнение очень простое. Сядьте на табурет так, чтобы обе ступни стояли на полу, как и при выполнении

предыдущих упражнений. Медленно. поверните голову сначала влево, потом вправо. Поворачивать ее нужно до упора. словно желая разглядеть то, что находится позади вас. Теперь положите ладонь правой руки на затылок и попытайтесь захватить ею не только кожу головы, но и находящиеся под ней мускулы - так, как берут обычно за шкирку кота. Мышцы

при этом должны быть предельно расслаблены. Возможно, что В&М ОКЕІЖЄТСЯ САОЖНО Срб.ЗУ ЖЄ АОСТИЧЬ МЫШЄЧНОЙ рЄА&КС&ЦИИ

184

ТЕЛО И ФОРМИРОВАНИЕ ЛИЧНОСТИ

и вы будете ощущать напряжение везде., где только можно. Наберитесь терпения и продолжайте упражнение, стараясь, чтобы ваши движения были настойчивыми, но мягкими. Человеческое тело обладает интересным свойством: расслабление происходит в нем подобно инфекции - «заражая» соседние участки тела. Поэтому, как только вам удастся снять напряжение в какой-нибудь одной области, вы заметите, что мускулы постепенно начинают подчиняться некоему «стадиому чувству» и напряжение уходит даже из самых «непокорных», трудных для расслабления зон. Не убирая руки с затылка, слегка наклоните голову вперед, словно вы киваете в знак согласия с кем-то. Старайтесь, чтобы ваши движения были максимально плавными и спокойными. Потом, не меняя положения, слегка покачайте головой из стороны в сторону, а затем сделайте ею несколько крутовых движений небольшой амплитуды - словно вычерчивая кончиком носа крошечную

окружность. После этого снова положите правую руку на правое колено и еще раз поверните голову сначала влево, потом вправо. Несомненно, вы сможете заметить существенную разницу в ощущениях. Помните, что на протяжении всего упражнения важно сохранять естественный ритм дыхания. Если вы уже несколько раз сделали упражнение 1, добиться этого будет не так сложно - чередование и продолжительность вдохов и выдохов в состоянии релаксации очень близки к естественному ритму дыхания.

Регулярное выполнение приведенного комплекса упражнений через некоторое время даст ощутимые результаты. Вы почувствуете, что с каждым днем все лучше понимаете собственное тело, получая все больше знаний и о нем, и о себе самом. Вы уже без труда будете отдавать себе отчет, в чем заключаются ваши преимущества, а где у вас слабые места - те самые, которые сейчас вы чувствуете интуитивно, но после этих нехитрых упражнений как бы «увидите» их. Таким образом, вы сможете более эффективно и естественно контролировать свои движения и чувства, что, в свою очередь, приведет к тому, что в каждом конкретном случае вы будете находить наиболее адекватные способы выражения ваших истинных желании через язык тела. 185

Вот мы и подошли к концу нашей экскурсии в мир наиболее значимых элементов языка тела и лицевой экспрессии, совершая попутно маленькие открытия в области того, как применять эти знания в личных и официальных отношениях. Но на самом деле знакомство с этим миром требует гораздо большего времени. Здесь в общих чертах затронуто большинство аспектов, относящихся к теме невербальной коммуникации. Тем не менее круг вопросов по данной проблематике отличается таким объемом, глубиной и важностью, что краткое ознакомление с материалом может служить не более чем началом куда более длительного процесса по интерпретации и практическому применению языка тела. В течение примерно шестидесяти последних лет изучение невербальной коммуникации постепенно становилось на научные рельсы и благодаря своему прагматическому характеру сделалось популярным во всем мире. Более чем полувековой срок может показаться кому-то значительным временным отрезком; тем не менее для развития научной дисциплины он ничтожно мал. Подумайте о том, сколько времени развиваются такие науки, как биология, химия или анатомия... В сравнении с ними кинестезия, проксемия, биоэнергетика и все остальные направления, связанные с исследованиями в области языка тела, пока что находятся «в пеленках». Слишком многое еще нужно открыть, доказать опытным путем, интерпретировать и применить на практике. Кроме того, не следует упускать из виду тот факт, что сегодня в мире главенствует визуальное восприятие, при котором содержание частично утрачивает свою роль, а форма, то есть зрительные или имиджевые образы, приобретает первостепенное значение. В свя-

зи с этим изучение языка тела и лицевой экспрессии становится весьма актуальным занятием. 187

Научно-популярное изуание

Хьюбер Чери

ПЕРВОЕ ВПЕЧАТАЕНИЕ Язык мимики и жестов Перевод с испанского Зав. редакцией Е. М. Иванова Редактор Н.В. Аебеуева Технический редактор М.Н. Курочкина

Корректор И. Н. Мокина Компьютерная верстка А.В. Лазарева ООО «Издательство АСТ»

170002, РФ, г. Тверь, пр-т Чайковского. д. 27/32

ООО «Издательство Астрель» 129085, г. Москва, пр-д Ольминского, д. За Наши электронные адреса: мгм/иг.азт.ги Е-таіІ: азІриЬ@аІ1а.ги ОАО «Владимирская книжная типография» 600000, г. Владимир, Октябрьский проспект, д. 7 КНЧЄСТВО ПЄЧЭТИ СООТВСТСТВУЄТ КНЧЄСТВУ ПРЄДОСТЗВІІЄННЬІХ ДИВПОЗИТИВОВ

записей