ANALISI ISU DALAM PELAKSANAAN TUGAS DAN FUNGSI

3.1 IDENTIFIKASI DAN ANALISI ISU AKTUAL

3.1.1 “Belum adanya pemanfaatan media digital dalam penilaian Kepuasan

Masyarakat di Instalasi laboratorium RSJ Dr. Soeharto Heerdjan

Tahun 2022’’ .

Dalam setiap Instalasi pelayanan publik (Masyarakat) tentu memiliki

Form Survey Kepuasan Masyarakat dimana Kepuasan masyarakat disini dalam artian adalah masyarakat penikmat pelayanan atau penerima pelayanan, masyarakat tentu memiliki sebuah penilaian sendiri, kritik serta saran ketika menerima pelayanan, dalam hal ini Instalasi Laboratorium juga memiliki Form Survey Kepuasan Masyarakat dimana Masyarakat yang berobat ke laboratorium diminta untuk mengisi formulir Survey Kepuasan Masyarakat berbentuk paper atau kertas yang menyebabkan belum terlaksananya sistem berbasis elektronik atau berbasis Paperless dimana saat ini semua orang tentunya mempunyai gadget dalam kasus ini pemanfaatan media digital Form survey Kepuasan

Masyarakat harusnya sudah bisa diterapkan dengan sistem berbasis elektronik atau Paperless

Gambar 1.2 Form Survey Kepuasan Masyarakat

3.1.2 “Belum optimalnya upaya keselamatan pasien dengan pemanfaatan kursi roda di instalasi laboratorium rumah sakit dr. soeharto heerdjan tahun 2022”

Dalam pelayanan publik tentu kita harus seoptimal mungkin dan berupaya sebaik mungkin untuk keselamatan, keamanan, dan kefektifan pelayanan kepada pasien, instalasi laboratorium menjadi tempat pelayanan pasien Jiwa maupun NonJiwayang dimana dalam setiap pelayanan kita harus memperhatikan kondisi pasien tersebut apakah Lansia ,ODGJ/Non ODGJ, orang dengan keterbatasan fisik, atau orang dengan komplikasi penyakit lain.

Insiden keselamatan pasien adalah setiap kejadian yang tidak sengaja dan kondisi yang mengakibatkan atau berpotensi mengakibatkan cidera yang dapat dicegah pasien (Permenkes No. 11 Tahun 2017), lansia merupakan individu diatas 60 tahun yang mengalami tanda – tanda terjadinya penurunan fungsi –fungsi biologis, psikologis, social dan ekonomi, Berdasarkan konsep lansia dan proses penuaan, maka lansia rentan sekali menghadapi berbagai permasalahan baik secara fisik maupun Psikologis, masalah status kesehatan lansia dipicu karena perubahan fungsi fisiologis usia (lansia), seseorang dikelompokkan dalam golongan lansia jika umur kronologisnya sudah 60 tahun (Kane, 2001).

Lansia mengalami keterbatasan karena faktor umur dan berbagai macam penyakit komplikasi membuat tubuh lansia rentan dan lemah dalam melakukan aktifitas fisik. Ketika berjalan merupakan contoh kecil dari keterbatasan fisik lansia, menurut Permenkes No. 11 Tahun 2017 Tentang keselamatan pasien terdapat tujuh sasaran dimana salah satunya adalah mengurangi risiko pasien cidera akibat terjatuh, laboratorium sebagai wadah pelayanan pasien menjadi sebuah kebutuhan diperlukan Penggunaan kursi roda, karena dengan menggunakan kursi roda tersebut bisa meminimalkan resiko pasien dalam melakukan aktifitas fisik (Berjalan) dari laboratorium ke poliklinik selanjutnya tanpa takut akan resiko terjatuh, dan memudahkan mobilitas pasien dalam bergerak

’’ .

Pelayanan laboratorium merujuk pada kepuasan pasien dalam melakukan pengobatan dan pemeriksaan serta pelayanan instalasi hal tersebut berhubungan dengan kenyamanan pasien, instalasi laboratorium RSJ tentu mempunyai ruang tunggu pasien namun ruang tunggu tersebut masih terlalu sempit dan perlu expansi (perluasan) hal tersebut sangat berhubungan dengan penilaian

Kepuasan Masyarakat tentunya, semua orang ingin terlayani dengan baik dan merasa nyaman dengan ini perlu didukung tersedia nya Sarana dan Prasarana yang baik.

Menurut PMK No. 24 Tahun 2016 Tentang Persyaratan Teknis bangunan dan prasarana Rumah Sakit Luas Ruang tunggu menyesuaikan kebutuhan kapasitas pelayanan dengan perhitungan 1- 1,5 meter/orang.