Flexvraag innovatie

In de rubriek Flexvraag beantwoordt Hans Scheers van Experts in Flex vragen over onderwerpen in de flexbranche. Ook een vraag? Mail naar info@expertsinflex.nl

7 vragen over... innovatie in flex

1Is innovatie noodzakelijk? We moeten vooral niet ‘innoveren om te innoveren’. Wel moeten we kritisch blijven kijken naar ons eigen aanbod. Past dit bij de toekomstige vraag? En kan de werkwijze efficiënter?

2Uit welke hoek komen in de flexmarkt de ko-

mende jaren de grootste innovaties?

Als we aan innovatie denken, dan denken we meestal aan nieuwe technische snufjes. Maar de belangrijkste innovatie zou wel eens onze propositie kunnen worden. Het pure bij elkaar brengen van vraag en aanbod op de arbeidsmarkt is niet meer voldoende. We moeten meerwaarde bieden: het ontwikkelen van talent, facilitaire ontzorging en dergelijke.

3Waar begin je als je wilt innoveren? Kijk om je heen. Praat met kandidaten, werknemers en opdrachtgevers. Kijk wat concurrenten doen en wat er in andere sectoren gebeurt. En als het gaat om technologische innovatie: oriënteer je vrijblijvend bij technologieleveranciers. En leg je oor te luister bij specialisten op de flexmarkt. Stel jezelf vooral de vraag ‘wat zou mijn bedrijf helpen om nog beter te presteren’ . 4Wat zijn belangrijke tips? Stap uit de waan van de dag. Ga af en toe met de belangrijkste mensen uit je bedrijf zitten om na te denken over de toekomst. Laat je daarbij inspireren door mensen die de markt goed kennen. Tip 2 is: Durf! Innovatie moet je soms gewoon doen. Weet dat het ook kan mislukken, maar besef dat een mislukking een manier is om te ontdekken hoe het niet werkt.

5Hoe zie je andere flexbedrijven innoveren? Flexbedrijven investeren steeds meer in een waardevol kandidatenbestand. Heeft iemand eenmaal gesolliciteerd, dan wil je alle relevante informatie van die kandidaat vastleggen en bouwen aan een relatie met die kandidaat. En we kijken meer naar wie de job kan doen dan naar wie eerder een vergelijkbare job heeft gedaan. Ook blijven flexbedrijven hun rol verbreden. Van alleen maar bemiddelaar naar een werkgever, die investeert in zijn werknemers en die zorgt dat ze waardevol blijven op de arbeidsmarkt. Een krappe arbeidsmarkt vraagt om beter werkgeverschap.

6Welke technische innovaties gaan de flexmarkt

opschudden?

De eerste is Recruitment Marketing Automatisering. Daarmee krijg je een beter zicht op je kandidatenbestand en dit helpt je om de relatie met je kandidaten te verbeteren. De tweede technologische ontwikkeling zijn laagdrempelige methoden om de competenties en softskills van kandidaten te beoordelen. Denk aan (online) tests en assessments die op basis van bijvoorbeeld taaltechnologie steeds beter in staat zijn om een profiel van een persoon te schetsen.

7Hoe organiseer je innovatie intern? Als je grondig wilt innoveren, organiseer het dan los van je bestaande organisatie. Zoek mensen die geloven in het innovatieve project en geef ze de vrijheid om er met de juiste focus aan te werken. Als je een businessmodel naast je huidige model neerzet, realiseer je dan dat het kan ‘schuren’ met je traditionele verdienmodel. De steun van het topmanagement is dan cruciaal om niet ten onder te gaan in een interne concurrentiestrijd. Ten slotte: het succes van een innovatie is meer dan wat je er op korte termijn mee verdient – een innovatie is ook altijd een leertraject.

Minder klikken met nieuwe oplossingen Bang voor nieuwe uitzendsoftware?

Uitzendorganisaties die toekomstbestendig willen ondernemen, kunnen niet zonder gebruiksvriendelijke en intuïtieve software. Dat weten de meeste uitzenders ook wel, zoals ze ook beseffen dat een moderner systeem geen overbodige luxe zou zijn. Toch hikken veel uitzendbureaus aan tegen een overstap, uit de angst om primaire processen te verstoren.

Rick van Leeuwen

Niet helemaal onterecht, vindt Patrick Luitwieler, senior application engineer bij Flexmeester, softwareleverancier voor de uitzendbranche. “Het is ook iets om voorzichtig mee om te gaan. Er zijn genoeg verhalen in de markt bekend waarbij bedrijven wekenlang hun uitzendkrachten niet konden betalen of geen facturen naar hun opdrachtgevers konden sturen. Maar het hoeft helemaal niet zo gevaarlijk te zijn.”

Bedacht door uitzenders

Flexmeester is een relatief nieuw en klein softwarebedrijf, waar iets bijzonders mee aan de hand is. Nog even los van de innovatieve softwareoplossing die het bedrijf heeft ontwikkeld. Flexmeester is niet bedacht door programmeurs, maar door experts uit de uitzendbranche. Sterker nog, de eigenaar heeft een eigen uitzendbureau. “Hij is dus een ervaringsdeskundige, die precies weet wat uitzendondernemers nodig hebben”, benadrukt Luitwieler.

Aanbod beperkt

Flexmeester signaleert dat het aantal aanbieders van voor de uitzendbranche geschikte software redelijk beperkt is. “Vaak gaat het ook nog eens om sterk verouderde en minder flexibele software”, verduidelijkt Luitwieler.

“De flexbranche is onderhevig aan heel veel wet- en regelgeving, die vrijwel jaarlijks ingrijpend verandert. Dit betekent voor aanbieders van uitzendsoftware dat ze elk jaar weer applicaties opnieuw moeten bouwen of functionaliteiten moeten ontwikkelen. Dat levert nog weleens minder optimale situaties op.”

‘Het grote misverstand bij het implementeren van nieuwe software is dat het proces altijd heel ingewikkeld en tijdrovend is’

Dieperliggende behoefte

Veel ondernemers in de branche van flexibele arbeid zijn volgens Luitwieler op zoek naar een nieuw, modern en heel gebruiksvriendelijk softwarepakket. Zonder ballast uit het verleden mee te nemen. “Ik denk niet dat ze die wensen zelf op die manier uitspreken, zo concreet. Maar dat is wel de dieperliggende behoefte, onder de ontevredenheid over hun bestaande, verouderde systemen van onder meer verloning en facturatie.”

Wat diezelfde ondernemers aan de oppervlakte wél concreet benoemen, is dat ze heel vaak en veel moeten klikken om ergens te komen. “Ze ervaren dus geen lekkere flow in hun systeem en zien schermen vol met informatie die ze niet altijd begrijpen, laat staan gebruiken. En dan kunnen we concluderen dat er sprake is van een mindere gebruiksvriendelijke én minder intuïtieve ervaring.”

Niet tijdrovend

Natuurlijk hebben uitzendbureaus in deze tijden van arbeidskrapte al hun tijd en aandacht nodig voor het vinden van de juiste kandidaten voor hun opdrachtgevers. Luitwieler: “Het is in de uitzendbranche niet zo eenvoudig meer om een goede marge te draaien. Het is dan ook heel belangrijk om zo veel mogelijk tijd aan commerciële activiteiten te kunnen besteden. En dan wil je zo min mogelijk

tijd kwijt zijn aan automatisering en administratie. Logisch. Juist daarom is een intuïtief softwarepakket, dat makkelijk werkt en helemaal op maat is afgestemd, superbelangrijk!”

Groot misverstand

Het grote misverstand bij het implementeren van nieuwe software is dat het proces van overstappen naar een nieuw systeem altijd heel ingewikkeld en tijdrovend is. “Ons speerpunt is om dat proces zo eenvoudig mogelijk maken en helemaal aan te passen naar de behoeften van de organisatie. De kern daarbij is dat nieuwe gebruikers de migratie grotendeels zelf kunnen doen, waarbij ze slechts in beperkte mate een consultant hoeven in te schakelen, die vervolgens beschikbaar is wanneer nodig.”

Gevaar

Dat het proces van overstappen naar een nieuw systeem mogelijk gevaar oplevert voor de continuïteit van het bedrijf, is volgens Luitwieler zeker een punt van aandacht. “Zeker wanneer dat proces tijdrovend en ingewikkeld is. Maar als dat proces snel en makkelijk gaat, is dat al een ander verhaal. Bovendien schetsen wij een reëel beeld van wat ze te wachten staat en beloven we geen gouden bergen.”

In minder klikken

Deze markt is volgens Flexmeester dus toe aan werkelijk gebruiksvriendelijke en intuïtieve softwareoplossingen. “Intercedenten en salarisadministrateurs die het proces van verlonen en factureren snappen, moeten zonder veel moeite door zo’n applicatie heen kunnen. Zij moeten alles heel intuïtief kunnen doen. In minder klikken.” Dat hoeft volgens hem niet duur te worden en kan sneller gerealiseerd zijn dan je zou denken. “Wij werken met een ervaren en gemotiveerd team en het platform, OutSystems, dat wij gebruiken is relatief makkelijk te ontwikkelen. Dat zie je terug in het kostenplaatje. En in principe kunnen wij binnen enkele weken de koppeling maken met andere pakketten. Op een eenvoudige, logische en veilige manier.”

Dit artikel is gesponsord door Flexmeester.