CONTENIDO 4 Editorial 5 Actividades Cámara 10 Historia de la Cámara Sr. Fernando Cueto
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12 Turismo: Turismo de Cruceros en Puerto Plata, estamos preparados?, Sra. Patria Rodríguez 14 Construcción: Nuevo reglamento sísmico de la República Dominicana, Ing. Vladimir E. Rodríguez Santos 18 Artículo Central: Taller de Planificación Estratégica de Turismo para el Destino Puerto Plata 22 Desde mi municipio: Guananico, Licdo. Juan Pablo González
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24 Mercadeo: Community Manager¿Qué puede el mismo aportar en la empresa?, Licdo. Carlos Acosta 26 Legal: Pinceladas sobre el Arbitraje Comercial en la República Dominicana, Licda. Ángela del Rosario 29 Tecnología: Redes Sociales para aumentar las ventas, Ing. Fausto Polanco 31 Contabilidad: Las pequeñas Empresas y la DGII, Licdo. Héctor González
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33 Salud: Como cuidar de su Espalda, Licda. Claribel Tavarez 34 Nuevos Socios
Enf que Revista no. 2, Año 1 / Julio 2013 Publicación Trimestral Directora Ejecutiva: Auribel Tejada de Bournigal Coordinadora: Yadira Lantigua de Rodriguez Colaboración: Anny Mariel Gómez Proyecto y Diagramación: Thais Andrade Enfoque: es una publicación de la Cámara de Comercio y Producción de Puerto Plata, Inc. Cámara de Comercio: Calle Beller No. 17 • Puerto Plata, Republica Dominicana • Tel: 809-586-2390 web: www.camarapuertoplata.org • email: info@camarapuertoplata.org @camarapop /
camarapuertoplata
EDITORIAL
ENFOCADOS: Enfocados. Así podemos definir el trayecto que hemos transitado desde los últimos tres meses de nuestra primera edición. Vamos bien, avanzando, y este segundo número de Enfoque es un reflejo de ello. La Cámara de Comercio y Producción de Puerto Plata como institución ha asumido con mucho más ímpetu su compromiso con el sector turístico, fuente de vital importancia para la economía de nuestra provincia, por lo que el contenido de este número va muy dirigido hacia este sector, a raíz de la iniciativa que asumimos junto al Clúster del Destino Puerto Plata y el Ministerio de Turismo de realizar el primer taller de planificación estratégica de turismo para el destino Puerto Plata. Sin lugar a duda, convocar a representantes del sector público y privado en un mismo escenario fue un gran reto, pues lograr la participación de la mayoría de los invitados representa un cambio de actitud hacia el futuro de nuestro destino. Otro indicativo es que se ha dado seguimiento a los resultados de este sustancioso encuentro y como primer paso, el documento matriz tan pronto fue elaborado, se entregó al Ministerio de Turismo para que en coordinación con otros ministerios del país, se formalice el pacto por el desarrollo turístico de Puerto Plata. En el marco del taller de planificación se acordó además institucionalizar la Organización Gestora del Destino (OGD), entidad que se encargará de dar un seguimiento continuo y organizado a las acciones que fueron identificadas para sumar a la competitividad de la provincia, bajo un esquema legal y operacional reconocido por las autoridades del Estado. Hemos dado este paso, esperanzados en que sigamos trabajando articuladamente con el propósito de que para los próximos tres años, nuestra provincia haya experimentado un crecimiento turístico más sostenible y equilibrado. Este ejemplar contiene además, temas de historia, contabilidad, economía, derecho, mercadeo, y tecnología, en interés de que ustedes, nuestros lectores, se sientan identificados con cada una de sus áreas. Esperamos que el contenido de la segunda edición de nuestra revista Enfoque sea de su agrado.
Ángel Amaury Plá Presidente Cámara de Comercio y Producción de Puerto Plata
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ACTIVIDADES CÁMARA
ACTIVIDADES Por Anny Mariel Gómez
Cámara de Comercio de Puerto Plata y TURISOPP firman acuerdo de cooperación institucional La Cámara de Comercio y Producción de Puerto Plata, Inc (CCPPP) firmó un acuerdo institucional para cooperación mutua con el Proyecto Turismo Sostenible basado en la Participación Público Privada para la Provincia de Puerto Plata (TURISOPP).El convenio tiene como objetivo fortalecer la estructura y red de las Unidades Municipales para Patrimonio Comunitario (UMPC) para llevar productos a los diferentes mercados, así también la CCPPP tendrá la oportunidad de utilizar una estructura organizacional ya desarrollada en los municipios para ampliar sus campos de acción. TURISOPP, a través de la Red de (UMPC) como su grupo de representantes, colaborará con la Cámara de Comercio para fortalecer mecanismos que permitan identificar, desarrollar y promocionar los productos y servicios de los municipios de Puerto Plata.
Dejan abierta convocatoria del Programa de Pequeños Subsidios (PPS) Como parte del acuerdo interinstitucional firmado por la Cámara de Comercio y Producción de Puerto Plata y el Proyecto TURISOPP, ambas instituciones organizaron la presentación de la décimo tercera convocatoria del Programa de Pequeños Subsidios (PPS) República Dominicana del Fondo para el Medio Ambiente Mundial que implementa el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD). La invitación estuvo dirigida a organizaciones no gubernamentales, asociaciones sin fines de lucro y organizaciones comunitarias interesadas en desarrollar acciones a favor del medio ambiente global. La presentación del proyecto tuvo lugar en el salón de actos Fernando Cueto de la Cámara, y la misma fue realizada por el ingeniero Víctor Polanco, encargado de construcción de capacidades del (PPS), quien explicó el concepto y las formas de cómo pertenecer al programa.
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ACTIVIDADES CÁMARA
ACTIVIDADES AIREN, INFOTEP y Cámara de Comercio imparten charla dirigida a empresas familiares Con el propósito de implantar protocolos de familia y herramientas de gobierno corporativo en las PYMES de la región norte para así profesionalizar su capacidad de gestión y supervivencia, la Asociación de Industriales de la Región Norte (AIREN), el Instituto de Formación Técnico Profesional (INFOTEP) y la Cámara de Comercio y Producción de Puerto Plata, ofrecieron a empresarios puertoplateños la charla denominada:“Implantación de protocolo de familias y ámbitos de gobierno en pymes dominicanas de la región norte”. Se trata de un proyecto financiado por el Banco Interamericano de Desarrollo, a través del Fondo Multilateral de Inversiones (FOMIN), el cual busca beneficiar a cien pequeñas y medianas empresas de la zona, a fines de propiciar que sus propietarios y miembros firmen un protocolo de transición de una generación a otra, que les permita además mejorar sus prácticas de gobierno corporativo y fortalecer su cultura de apego a la formalidad.
CODIA y Cámara ofrecen taller sobre aplicación del nuevo Código Sísmico en RD Con el objetivo de presentar ante profesionales del área de la construcción los requerimientos mínimos con que deben cumplir las estructuras erigidas en el territorio dominicano para resistir los efectos de movimientos sísmicos, el Colegio Dominicano de Ingenieros, Arquitectos y Agrimensores (CODIA) Regional NortAtlántico Puerto Plata y la Cámara de Comercio y Producción de esta provincia, ofrecieron un taller de estudio y aplicación del nuevo Código Sísmico de la República Dominicana, R-001. Las ponencias tuvieron a cargo de los ingenieros Saturnino Padilla y Vladimir Rodríguez, quienes explicaron los estatutos que establece este reglamento, el cual entró en vigencia en agosto del 2011.
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ACTIVIDADES CÁMARA
CÁMARA Presentan proyecto ‘Orgullo de mi Tierra” 2014: Descubre Puerto Plata Centro Cuesta Nacional (CCN) anunció que la próxima edición del proyecto “Orgullo de mi Tierra”, tendrá como protagonista la provincia de Puerto Plata. La presentación de lo que abarcará el proyecto se realizó en salones de la Cámara de Comercio y Producción de Puerto Plata, donde parte del equipo que comenzará a desarrollar las investigaciones y las primeras fases de las producciones explicó el impacto positivo que representa esta iniciativa de CCN en los lugares donde se lleva a cabo. “Porque se ama lo que se conoce” es la frase que identifica este proyecto corporativo del grupo, cuya intención es incentivar a los dominicanos a redescubrirnos, a conocernos nuevamente, a reencontrarnos, expuso Natasha Quiterio, Gerente de Mercadeo Corporativo de CCN. Dijo ademas, que Orgullo de mi Tierra procura mejorar el nivel de vida con el impulso de la educación, el arte, la agricultura, el turismo y la producción. Orgullo de mi Tierra: Descubre Puerto Plata contempla desarrollar una fuerte campaña de promoción para resaltar los valores, bellezas naturales, tradiciones y costumbres de esta provincia, a través de concurso fotográfico, un libro, campañas educativas, textiles, materiales audiovisuales, guías, entre otros.
Realizan primera graduación del curso “Manejo efectivo de impuesto” La Cámara de Comercio y Producción de Puerto Plata, junto al Instituto de Formación Técnico Profesional (INFOTEP), celebraron la primera graduación del curso “Manejo efectivo de impuestos”, que como parte de un acuerdo institucional ofrecieron ambas entidades. Por un período de dos meses, los beneficiarios recibieron capacitación en temas relacionados a la Reforma Fiscal, la ley 11-92 del código tributario dominicano; IT-1 IR-17 - 606 - IR-2; comprobantes fiscales y oficina virtual de la Dirección General de Impuestos Internos (DGII). Durante el 2013, ambas instituciones en alianza han ofrecido diez cursos de capacitaciones relacionadas a: protocolo y desarrollo humano, inteligencia emocional, motivación y trabajo en equipo, fundamento de venta y mercadeo, proceso de gestión administrativa, desarrollo personal, técnica de coaching empresarial, calidad y productividad, técnica de gerencia moderna, fundamento de supervisión y manejo de impuestos.
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ACTIVIDADES CÁMARA
ACTIVIDADES Cámara de Comercio respaldó celebración de Fiestas Patronales San Felipe Apóstol Como una muestra de apoyo a la preservación de las tradiciones populares de Puerto Plata, la Cámara de Comercio y Producción de esta provincia, se unió a las celebraciones de las Fiestas Patronales San Felipe Apóstol 2013, apadrinando las actividades propuestas en el programa de uno de los nueve días de fiesta, el cual incluyó una misa, presentaciones artísticas, una muestra de arte, entre otras atracciones que deleitaron a los puertoplateños y visitantes que se dieron cita a la Plaza Independencia para disfrutar de un ambiente familiar ofrecido en el marco de la tradicional festividad.
Cámara de Comercio presenta sus nuevas herramientas de comunicación Mediante un encuentro celebrado con miembros de la prensa, socios, directivos y relacionados, la Cámara de Comercio y Producción de Puerto Plata presentó sus nuevas herramientas de comunicación: la revista Enfoque y su página web (www.camarapuertoplata.org).Estas opciones de comunicación surgen con el objetivo de afianzar la imagen de la institución, ofreciendo facilidades de acceso a usuarios en general e informaciones nutridas sobre los servicios que permitirán una mejor gestión empresarial, tanto para las entidades asociadas como para las no afiliadas.
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ACTIVIDADES CÁMARA
Cámara de Comercio y Producción de Puerto Plata, Inc.
Servicios que Ofrecemos Legal • Registro Mercantil ( registro de asambleas, renovación, modificación, transformaciones, adecuaciones, certificaciones, copias certificadas • Tramitación nombres comerciales • Foliado, sellado y rubricado de libros comerciales
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Mercadeo y Unidad de Negocios Admisión de Socios Programa de capacitación para todos nuestros miembros Realización de conferencias, seminarios y charlas Presencia en nuestra página web:www.camarapuertoplata.org Presencia en el directorio de las Cámara de Comercio Publicación de la Revista ENFOQUE: circulación 3 veces por año Identificar y promover las oportunidades de negocios en nuestra provincia con todos sus municipios aprovechando el marco de los trabajos de Libre Comercio Otros servicios y Actividades Carta de presentación para consulados, bancos, empresas extranjeras, etc Contactos comerciales con empresas e instituciones del exterior Asesoría a grupos de interés común sobre el manejo de problemas de su sector Formación de comités especiales Involucramiento en la solución de los problemas que afectan la región Pactos estratégicos con otras instituciones para el logro de metas específicas a favor de la provincia Asesoría legal, económica, finanzas, mercadeo, contabilidad Organización de eventos
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HISTORIA DE LA HISTORIA DE LA CÁMARA
Cámara de Comercio y Producción de PUERTO PLATA
Para 1925 el auge económico en Puerto Plata empieza a vislumbrarse con la inauguración del nuevo muelle, que para la época constituía un moderno espigón para las exportaciones e importaciones de los rubros producidos en el Cibao y los artículos que la población demandaba. Sr. Fernando Cueto
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El apogeo en la producción de tabaco fue creciendo tan vertiginosamente que el incremento en las exportaciones a España y Alemania constituyó un significativo intercambio comercial, lo mismo ocurría con el café y el cacao. A esto se sumó el azúcar, que aunque se realizaba por Bergantín en ocasiones se hacía por el muelle local. De la misma manera que se incrementaban las exportaciones también crecían las importaciones. Este incremento comercial motivó a la Cámara de Comercio a emitir un boletín informativo que demandaban los comerciantes para enterarse del volumen y clase de mercancía que entraban y salían por el puerto local y el valor de la misma… Indiscutiblemente el muelle de Puerto Plata y el ferrocarril, se constituyeron en el eje principal para el desarrollo del Cibao. Recordemos que las compañías para la época eran: Bull Insulate, que entre su flotilla de buques estaba el “Dorothy”, el cual fue torpedeado por un submarino alemán en el 1944 y hoy está siendo desmantelado en las cercanías costeras de Puerto Plata sección de Guzmancito para ser vendido como chatarra. Esta empresa en Puerto Plata estaba representada por don Mirco Morales. También operaba en este puerto la compañía Trasatlántica Española con sus buques: “Virginia de Churruca”, “Habana”, “El Marqués de Comillas”, “San Jacinto” entre otros. Esta compañía estaba representada por don Pedro Clisante. También eran representantes navieros las compañías exportadoras CxA: Grisolia- Divana, Manuel Cocco, Flota Mercante Dominicana, Et Heinsen, Brugal y compañía, Bordas y compañía, Munne y Cía., José Paiewonsky e hijos, José Batlle y Cía, entre otros. Todo aquel auge económico se esfumó cuando el dictador de la época ordenó el desmantelamiento del ferrocarril llevándoselo a Haina y presionando para que las compañías consignatarias se instalaran u operaran en Santo Domingo, y así frustrar el auge
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económico de Puerto Plata. La causa de que todo esto ocurriera fue el hecho de que un gran grupo de Puerto Plateños conspiró y participó en el desembarco de los expedicionarios que enfrentaría la dictadura de Trujillo el 19 de junio 1949 amarizando por la bahía de Luperón. No hay que inventar formulas para retomar el desarrollo de la región, la experiencia está ahí. Retomemos esa lección para producir bienes de exportación y exploremos nuevos mercados, ahí está la Asociación de Bodegueros Dominicanos radicados en los Estados Unidos de Norte América esperando nuestra decisión, para con sus dieciocho mil (18,000) miembros dar respuesta a nuestras exportaciones.” LA UNIDAD DE NEGOCIOS DE LA CAMARA DE COMERCIO Y PRODUCCION DE PUERTO PLATA TIENE MUCHA TAREA POR DELANTE”. Arranquemos hoy que mañana nos será más difícil… “Venezuela con su programa de “Petro Caribe” está ahí y el Caribe también espera”. No perdamos más tiempo y retomemos nuestros orígenes, celebremos el día del agricultor (15 de agosto día de San Isidro). Debemos recordar los programas de apoyo a este sector de la Cámara de Comercio, Agricultura e Industria de las décadas del 20, 30 y 40. Retomemos esa época, cuando la multitud de agricultores acudían a la cámara a retirar los enseres de la labranza, semillas, albanas, arados y el programa de producción era una realidad. “Volvamos al pasado que ahora con el modernismo tenemos las casas de producción controlada o invernaderos, producción In Vitro, producción Hidropónica, programas de zootecnia en general… ” Vamos a exportar, vamos a crear una cultura de exportación si de verdad nos queremos desarrollar, crecer, nutrirnos, alimentarnos y ser capaces de obtener las divisas que nos ayuden a evolucionar, debemos fortalecer la cultura de exportar. Pero para exportar hay que producir y para producir hay que crear las condiciones para fortalecer nuestros intercambios comerciales.
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TURISMO DE CRUCEROS EN PUERTO PLATA, TURISMO
Turismo de Cruceros en Puerto Plata
ESTAMOS PREPARADOS?
El Caribe es uno de los destinos más populares del mundo; siendo la industria de cruceros uno de los renglones más fuertes de la economía de las islas. Hace más de 30 años, Puerto Plata vio nacer esta industria, misma que floreció y dio fuentes de empleo a muchos puertoplateños y sustentó la base de la economía local. Por múltiples factores las compañías de cruceros dejaron de visitar nuestro puerto; por lo que nos sumimos en un largo periodo de espera, de que algún gobierno se preocupara por acondicionar el puerto, y atraer de nuevo este importante reglón de la actividad turística.
Sra. Patria Rodríguez Ya es de todos conocido que la empresa Carnival Cruises, desarrolla un proyecto de puerto, llamado AMBER COVE en la bahía de Maimón; sin embargo, ¿está Puerto Plata preparada para recibir a los miles de cruceristas que llegarán a pocos kilómetros de nuestro municipio? Nos gustaría que analizáramos estos datos que fueron publicados en un informe de la FCCA (Asociacion de Compañías de Cruceros de la Florida). Este informe nos permite plantearnos lo que nos espera, y empezar desde ya a tomar todas las acciones para que podamos subirnos en la ola de los beneficios que esta industria deja a cada destino que toca. Entre el periodo de mayo 2011 a abril del 2012, el turismo de cruceros género en el área del Caribe, unos 2.0 billones de dólares en gastos directos de la actividad. Sustentaron 45,225 puestos de trabajo y US$728 millones en salarios a empleados de la industria. Estas cifras fueron recogidas en 21 destinos de cruceros del Caribe; incluyendo la República Dominicana. Entre estos destinos de cruceros, Las Islas Bahamas, St. Maarten y las Islas Vírgenes de U.S., lideran las cifras más altas en cuanto a ingresos por turismo de cruceros. Este análisis nos revela, el impacto económico que tiene el turismo de cruceros para cualquier isla del Caribe. Los ingresos por concepto de gastos de los pasajeros, tripulación del barco y la línea de cruceros en cada 12
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destino, provienen de las siguientes fuentes principales: 1. Gastos de los pasajeros en excursiones que hacen en el destino, compras en tiendas locales, y gastos en comidas y bebidas. 2. Gastos de la tripulación del barco en el destino, consumiendo comidas y bebidas, compras en tiendas (ropas y artículos electrónicos), transporte local, etc. 3. Gastos de la línea de cruceros para suplirse de necesidades, tales como, comida y bebida, servicios de puerto (navegación y servicios de utilidades); y tarifas de uso de puerto, impuestos, etc. En cuanto al monto de los gastos de los turistas de crucero, el gasto promedio en las fechas de este estudio fue de US$95.92 por pasajero de crucero. El 75% de las compras que realizaron fueron en las siguientes categorías: 19.2% en relojes y joyas; 49% en excursiones en el destino; y el restante 32% en ropas, bebidas y comidas. La tripulación del barco gasto un promedio de US$262 millones repartidos en los 21 destinos analizados. Un miembro de tripulación gasta un promedio de US$96.98. Sus gastos más relevantes fueron en comidas y bebidas locales.
Turismo de Cruceros en Pueto Plata
El 67% de los cruceristas consultados en este estudio declararon que era su primer crucero. El 97% visitó el destino, el 77.7% hizo al menos una compra en el destino visitado; esto es fuera de la compra de excursiones. El 55% compró al menos una excursión. El 75% le compró la excursión al barco; el 15.5 % la compró en el destino, y el 10% la compró a través de su agencia de viajes. En cuanto al nivel de satisfacción en relación a los destinos visitados, los cruceristas declararon que les agrado el crucero por los siguientes factores: 1. La recepción de bienvenida en el muelle. 2. La amabilidad de los residentes. 3. El desempeño y trato del guía del tour. 4. La variedad de los lugares a visitar y cosas a ver en el destino (incluyendo tiendas, lugares históricos, museos, playas, etc.). 5. La proporción precio y calidad (en general).
TURISMO
Este estudio nos revela, que el impacto económico que tendrá esta actividad para nuestra provincia es enorme; por tanto, debemos agilizar todos los planes de capacitación e inversiones; que nos preparen para que podamos responder a la demanda de servicios y actividades de nuestros visitantes. Esta actividad económica en muy amplia, pues abarca diferentes sectores del comercio del municipio y toda la provincia. Debemos estar en capacidad de proveer todos los servicios con calidad y seguridad: transporte público organizado, tour operadores con amplia variedad de excursiones, taxis modernos, guias oficiales en varios idiomas, vendedores ambulantes entrenados, tiendas con variedad de ofertas, joyerías finas, restaurantes (amplia variedad de oferta gastronómica), cafeterías, bares, facilidades de servicios públicos en balnearios de playas y ríos, puestos de ventas de artesanías criollas, comidas típicas (Maimón); rent-cars, day pass en hoteles, Ocean World, mercado público limpio y organizado, clínicas, hospitales con unidad de atención a emergencias, entre otros servicios. Esta es una gran oportunidad para todos, y debemos aprovecharla al máximo!
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NUEVO REGLAMENTO SÍSMICO DE LA CONSTRUCCIÓN
Nuevo Reglamento Sísmico
REPÚBLICA DOMINICANA
La República Dominicana está surcada por catorce fallas geológicas importantes, con un alto potencial de producción de sismos de gran magnitud las cuales cubren prácticamente toda la geografía nacional, atravesando nuestro país en dirección noroeste-sureste.
Ing. Vladimir E. Rodríguez Santos Magister Ingeniería Sismoresistente
Estas fallas son las responsables de los terremotos frecuentados en nuestra isla desde el año1562, fecha en la cual data nuestro primer registro sísmico reportado en el país. Según datos de la época, el sismo afectó las ciudades de Santiago, la Vega y Puerto Plata.
Desde este año hasta nuestros días, la República Dominicana ha vivido la experiencia de decenas de Temblores, Muchos de una Magnitud Considerable, provocando daños materiales en parte de nuestro
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territorio al igual de decenas de muertos en gran parte de la isla. Nos cabe recordar la experiencia que muchas personas vivimos la madrugada del 22 de septiembre del año 2003, donde se registró un sismo al noroeste del país, muy próximo de nuestra ciudad de Puerto Plata. El evento telúrico tuvo una magnitud de 6.4 grados en la escala sismológica de magnitud de momento y duró aproximadamente unos 45 segundos.
Nuevo Reglamento Sísmico
CONSTRUCCIÓN
Una Experiencia “similar”, fue la que azotó a nuestro país hermano la tarde del martes 12 de Enero del año 2010, donde un sismo de magnitud de 7.0 grados en la escala de Richter con un epicentro a 15 kilómetros de Puerto Príncipe la capital de Haití, deja como saldo la muerte de más de 300,000.00 personas e incalculables pérdidas materiales. Este Terremoto ha sido el más fuerte registrado en la zona desde el acontecido en 1770. Esta sacudida Sísmica fue perceptible en nuestro país con una magnitud aproximada de 5.2 bajo la escala de Richter.
Este reglamento que data desde el año 1979, fue utilizado hasta el primero de agosto del año 2011, donde entró en vigencia el nuevo y actual Reglamento de Análisis y Diseño Sísmico de la República Dominicana. El presente reglamento establece los requerimientos mínimos que se deberán cumplir en el análisis sísmico de todas las estructuras que se erijan en el territorio nacional, para resistir los efectos de movimientos sísmicos, de tal forma que nuestra estructura se mantenga estable. garantizando principalmente la seguridad humana.
Luego de ambas experiencias sísmicas, nuestro país, en miras de obtener mejores resultados en nuestras estructuras y a la vez mejores herramientas para poder mitigar los daños que pueda ocasionar un sismo de gran magnitud, procedió a evaluar el código vigente a la fecha de análisis y diseño sísmico.
Este reglamento será aplicado para aquellas edificaciones Nuevas o Existentes, cuyo sistema estructural requiera ser modificado, ampliado, intervenido o rehabilitado para un nuevo uso; así como, para la evaluación de la vulnerabilidad sísmica, en atención a la clasificación establecida en nuestro código.
Los códigos de construcciones son un arma poderosa para paliar los deterioros que pudieran producirse en las edificaciones y obras civiles de un país, cuando se produce un evento natural importante, como pudieran ser un huracán o un terremoto.
A los efectos de este reglamento, la República Dominicana se consideró dividida en dos zonas (Zona I y Zona II), de acuerdo a sus niveles de aceleración sísmica espectral de referencia Ss, para un período de retorno de 2,475 años, con una probabilidad de excedencia de un 2%, en 50 años.
La primera vez que la República Dominicana tuvo un código de construcción fue a partir del año de 1931 cuando se promulgó la Ley No. 142, inmediatamente después de la ocurrencia del Huracán San Zenón. En el año 1944 fue derogada esta Ley y promulgada su sustitución, la Ley No. 675 sobre Construcción y Ornato Público. Esta Ley tenía los lineamientos básicos para el diseño de las estructuras tomando en cuenta características arquitectónicas y estructurales; en esta se consideraba el viento (huracanes) como única acción accidental. En el año 1979 la SEOPC crea el Departamento de Normas, Reglamentos y Sistemas (DNRS), el cual tenía por objeto la producción de los Reglamentos Técnicos para Proyectos de Ingeniería y Arquitectura, este Departamento produjo una serie de Manuales y Boletines de Diseño.
La ciudad de San Felipe de Puerto Plata se encuentra localizada en una de las zonas de más alto riesgo sísmico de la isla de Santo Domingo, Zona I, la circundan dos importantes fallas geológicas activas: La Falla Septentrional y la Falla de Camú. Nuestro nuevo Reglamento de Análisis y Diseño Sísmico simplemente está aportando mayor seguridad a nuestras edificaciones para que puedan responder de una manera más correcta ante cualquier eventualidad telúrica. Debido a que estamos en una de las zonas de mayor riesgo sísmico del país, debemos de velar porque nuestras edificaciones se diseñen bajo estas nuevas normas y a la vez se construyan sobre la base de una buena supervisión técnica calificada la cual sea la que se encargue de aplicar los conceptos plasmados en los planos previamente diseñados bajo el nuevo
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Nuevo Reglamento Sísmico
Reglamento de Análisis y Diseño Sísmico.
Debemos crear conciencia de uno de los mejores legados que estamos dejándoles a nuestra futura
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generación, construcciones más seguras, menos vulnerables y con mejores respuestas dinámicas ante un evento sísmico de una magnitud considerable.
Nuevo Reglamento Sísmico
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ARTICULO CENTRAL Taller de Planificación Estratégica de Turismo
TALLER DE
PLANIFICACION ESTRATEGICA DE TURISMO PARA EL DESTINO PUERTO PLATA
La Cámara de Comercio y Producción de Puerto Plata, el Clúster Turístico del Destino Puerto Plata (CTDPP) y el Ministerio de Turismo, dieron a conocer los resultados de la matriz resultante del primer taller de planificación por objetivos en procura del reposicionamiento del destino turístico Puerto Plata, celebrado el pasado 11 de mayo con la participación de más de 80 personas, entre autoridades provinciales, representantes de instituciones y empresas relacionadas al sector turístico de Puerto Plata. La Cámara de Comercio y Producción de Puerto Plata, el Clúster Turístico del Destino Puerto Plata (CTDPP) y el Ministerio de Turismo, dieron a conocer los resultados de la matriz resultante del primer taller de planificación por objetivos en procura del reposicionamiento del destino turístico Puerto Plata, celebrado el pasado 11 de mayo con la participación de más de 80 personas, entre autoridades provinciales, representantes de instituciones y empresas relacionadas al sector turístico de Puerto Plata. Los resultados reúnen las opiniones, consensos y prioridades de los participantes, al tiempo de producir un acercamiento entre los actores vinculados al turismo. 18
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Además este producto de planificación sienta las bases para formular estrategias y trabajar articuladamente desde todos los sectores con miras a producir un crecimiento turístico más sostenible y equilibrado para el destino Puerto Plata en los próximos tres años. La matriz resultante del exitoso encuentro fue compartida con el Ministerio de Turismo, en fecha 22 de mayo del corriente, y con las autoridades locales, a manera de tener una guía de acciones consensuadas que han de ser ejecutadas a corto plazo con el apoyo del MITUR, de las alcaldías de la provincia y de todo el sector turístico de Puerto Plata
Taller de Planificación Estratégica de Turismo ARTICULO CENTRAL
El documento identifica siete líneas de acciones, que son: incentivos, promoción focalizada, infraestructura, gestión logística, sector público, ordenamiento y tránsito, y educación ciudadana.Estas servirán de referencia para la elaboración y firma del Pacto Por el Desarrollo de Puerto Plata que será rubricado con la participación de todos los actores del sector público y privado de esta provincia. A continuación se listan los principales resultados de la jornada: En el renglón de Incentivos • Conseguir la extensión de la ley(158-01) de incentivo turístico para el desarrollo de nuevos proyectos en la provincia de Puerto Plata y aplicar beneficios fiscales a establecimientos turísticos ubicados en el centro histórico de la ciudad. • Focalizar los incentivos por un período determinado a líneas aéreas interesadas en volar a Puerto Plata. • Establecer incentivos a los tours operadores por metas logradas en cantidad de pasajeros; • Desmontar el impuesto sobre el precio de combustible de avión (avtur). Se sugirió además la revisión y/o reducción de impuestos a las líneas aéreas. En el renglón de Acciones de promoción focalizada • Elaborar campaña publicitaria de puntos fuertes y cambios positivos (en los distintos mercados emisores) exclusivamente para Puerto Plata. • Colocar campaña de promoción conjunta con tour operadores y líneas aéreas que vuelan a Puerto Plata o Santiago; • Planificar presencia promocional en ferias y eventos de los mercados emergentes (en especial Sudamérica);
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Utilizar tecnología y redes sociales para la promoción; Promover el ecosistema de la región; Producir un video promocional del destino Puerto Plata, para ferias y redes sociales (subir a youtube).
También se propuso realizar presentaciones del producto turístico en los países emisores; organizar famtrips; contactar líneas aéreas y de cruceros interesados en el destino; vender a Puerto Plata como el destino más completo del Caribe; darle continuidad a la marca destino y que este pueda ser promovida en esos destinos emergentes, creando información competitiva. Se propuso además, promover a Puerto Plata en oficinas de turismo internacionales. En el renglón de Infraestructura • El requerimiento más citado fue la autopista a cuatro (4) carriles Navarrete-Puerto Plata. • También se identificaron como de vital interés, la carretera turística Santiago-Puerto Plata. • La reubicación y solución definitiva al vertedero municipal de Puerto Plata. Incluyendo solución a los demás vertederos de la provincia (mediante opción de rellenos sanitarios, no a cielo abierto). Otras infraestructuras señaladas son: la remodelación Centro Histórico; la construcción de centro artesanal para formación reparación y/o ampliación carretera POP-Samaná. Además, la construcción de una planta de tratamiento y sistema de aguas residuales para Sosúa, Cabarete y Pto. Pta; la construcción de un centro de convenciones (opción de usar el Hotel Montemar) e investigar sobre el estudio PASCT (Proyecto de Agua y Saneamiento en Centros Turísticos) en el que se ha gastado un dineral en estudios.
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En el renglón de Aspectos Logísticos • Gestionar nuevas rutas aéreas y elaborar plan de incentivo para las mismas (en especial del mercado emergente de Sudamérica, NYC y San Juan); • Puesta en funcionamiento de la Organización Gestora Del Destino (OGD)mediante un plan de acción públicoprivadopara el seguimiento de las diferentes prioridades identificadas en este taller. • Implementar rutas intra-destino; • Crear y poner en marcha la ventanilla única para inversionistas; • Lograr la presencia del destino Puerto Plata en todas las ferias internacionales (USA, Europa, Suramérica); y, • Fortalecer la feria Discover Puerto Plata y crear un comité de marketing. • Entre las Acciones del Sector Público • Se determinaron como aspectos prioritarios: • Poner énfasis en la implementación de un plan de seguridad ciudadana a nivel local. • Firmar un pacto por el desarrollo turístico de la provincia que involucre a todos los sectores. • Solicita que el MITUR asuma su rol de reglamentar y supervisar al sector turístico asignando un mayor número de agentes de Politur paracontrolar la delincuencia y prostitución en las zonas turísticas. • Con igual orden de importancia, se planteó erradicar la prostitución en general con especial énfasis en Sosúa y Cabarete, sus áreas de playas, calles y lugares públicos.
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Además, revisar y actualizar el ordenamiento territorial y vial de todos los municipios turísticos; crear y mejorar las infraestructuras públicas; promover alianzas estratégicas y acuerdos de colaboración público-privado a nivel municipal;trabajar en el embellecimiento y mantenimiento de áreas que fortalezcan al destino. Proponen además, la creación o localización de un local para albergar a los niños, niñas y adolescentes que deambulan y asedian a los turistas (Sosúa, entre otros). En el renglón de acciones para el ordenamiento y tránsito. Sobre este tema se identificaron las siguientes acciones: • Crear corredor turístico urbano e intradestino; • Mejorar las condiciones del transporte público, las paradas y el servicio de transporte turístico; • Señalizar de forma efectiva las vías y atracciones del destino; • Regular el Centro Histórico para tránsito lento, pro-peatón (liberar las aceras para tránsito seguro y discapacitados) y eliminar los motoconchos del centro de la ciudad. También se sugiere construir parqueos públicos para descongestionar las zonas peatonales y de alta concentración de turistas; hacer que la alcaldía ponga en ejecución el reglamento de tránsito ya aprobado y armonizar las competencias de los organismos responsables de la política de transporte (AMET, Ayuntamiento, OTTT, Obras Públicas y Policía Nacional).
Taller de Planificación Estratégica de Turismo ARTICULO CENTRAL
Y en el renglón de Acciones por la educación ciudadana • Incluiren los programas educativos de las escuelas públicas y privadas las materias de educación turística e idiomas en coordinación con el Ministerio Nacional de Educación (MINERD); • Reabrir la escuela hotelera y el centro de formación artesanal; • Crear campaña de concientización a través de diferentes medios, dirigido a escuelas, colegios, universidades, clubes, sindicatos, asociaciones, juntas de vecinos y población en general. En este mismo sentido,promover una ley de concientización ciudadana que sugiera a los canales de radio y de TV designar un tiempo mínimo al tema turismo;
Especialmente tomando en consideración la valoración positiva que recibió la jornada, tanto del Ministro de Turismo como de los actores principales del sector turístico de la región norte. La celebraciónde este Taller de Planificación Estratégica de Turismo para el Destino Puerto Plata contó con la cooperación de la Cámara de Comercio y Producción de Santiago como parte de las estrategias acordadas tras la firma del pacto regional promovido por las Cámaras de Comercio y Producción de Santiago y Puerto Plata, con el fin de crear un espacio permanente para coordinar y definir estrategias, proyectos y acciones que logren la competitividad de los destinos turísticos, el fortalecimiento de la marca región y la sustentabilidad ambiental.
Todos los sectores se mostraron motivados a que, con este consenso en manos, se pueda verificar en el corto plazo, los avances hacia los objetivos propuestos.
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DESDE MI MUNICIPIO
Guananico
GUANANICO Guananico, municipio situado al oeste de la provincia de Puerto Plata, es cacao, fuente de agua, naturaleza, música, religiosidad, es reconciliación con la naturaleza. Puedes llegar a este bello lugar por la carretera Puerto Plata - Santiago por dos vías diferentes con características únicas: 1) por la zona de La Piedra de Altamira, vía Fundación, disfrutando de un paisaje de bosque húmedo con cacaotales, árboles de cítricos como naranja y mandarina, varios balnearios naturales y saltos de agua donde refrescarse al ritmo de la música típica que tiene mucho de su origen en la región. 2)Por el municipio de Imbert también se puede llegar tomando la carretera bordeada con la herencia agrícola y cultural de la otrora economía basada en la caña de azúcar e internándonos poco a poco en la vida rural con la presencia de casas típicas de la región y el cariño de sus pobladores.
Licdo. Juan Pablo González Puedes llegar a este bello lugar por la carretera Puerto Plata - Santiago por dos vías diferentes con características únicas: 1) por la zona de La Piedra de Altamira, vía Fundación, disfrutando de un paisaje de bosque húmedo con cacaotales, árboles de cítricos como naranja y mandarina, varios balnearios naturales y saltos de agua donde refrescarse al ritmo de la música típica que tiene mucho de su origen en la región. 2)Por el municipio de Imbert también se puede llegar tomando la carretera bordeada con la herencia agrícola y cultural de la otrora economía basada en la caña de azúcar e internándonos poco a poco en la vida rural con la presencia de casas típicas de la región y el cariño de sus pobladores.
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Rincón Caliente cuna del Merengue Típico Dominicano
Guananico cuenta con una importante herencia de músicos típicos dominicanos; Rincón Caliente es un Pueblito de Merengue Típico situado a cinco minutos de la cabecera municipal cuyo nombre se origina en las constantes tertulias musicales que improvisaban pobladores de la región a ritmo de música típica dominicana. En este sitio se afinan de manera excepcional los acordeones para tocar el merengue típico, se elaboran las tamboras con materiales y recursos de la zona y los pobladores desde niños se involucran con esta pasión. No es raro ver un niño de 4 o 5 años con una güira o una tambora pequeña en sus manos, los jóvenes forman parte de agrupaciones musicales típicas y los adultos son sus maestros .
Guananico
Toda esta pasión los visitantes pueden disfrutarla en una visita guiada por jóvenes anfitriones que le hacen experimentar una vivencia sobre el origen del merengue dominicano al tener contacto directo con los instrumentos, visitando el taller de elaboración artesanal de tamboras y presenciando el afinamiento de acordeones, clases de baile de merengue con un grupo musical en vivo y contando con suerte, teniendo una experiencia personal con famosos iconos de la música dominicana como Nicol Peña, Facundo Peña o Isabelo Trejo.
Experiencia de cacao/Hacienda CUFA
El Cacao en nuestro país es sinónimo de naturaleza, trabajo campesino, fertilidad, cultura… Cacao es magia y Guananico es un municipio rodeado por bellas plantaciones de esta especial planta. Hacienda CUFA es una finca cacaotera situada a solo 600 mts. de la carretera principal por La Mariposa, adecuada para recibir visitantes que se
DESDE MI MUNICIPIO
quieran internar en el mundo del chocolate. En un recorrido con guías podrás conocer las plantaciones, sembrar tu propio árbol, observar la preparación del chocolate de forma tradicional en pilón, darte un relajante masaje a base de barro y chocolate (chocolaterapia), disfrutar de la comida típica dominicana y adquirir artesanías propias de la región elaboradas por personas de las comunidades como los jabones orgánicos y las tamboritas. Te invitamos a visitar Guananico el municipio “Ritmo de Agua”
Informes
Tel. 809-589-4478 Cel. 829-836-9383 Articulo elaborado por proyecto TURISOPP y UMPC Guananico
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MERCADEO Community Manager ¿Qué mismoaaportar a la empresa? COMMUNITY MANAGER ¿Qué puede el puede mismoelaportar la empresa?
COMMUNITY MANAGER
¿QUÉ PUEDE EL MISMO APORTAR A LA EMPRESA?
El Community Manager, término anglosajón aplicado al responsable en la empresa de manejar la identidad digital dando respuesta inmediata al flujo de comunicación con el público y los fans de la marca. Es una posición en la empresa que ha entrado a formar parte importante de las comunicaciones enfocada al marketing online, cuya función principal es gestionar la imagen de la marca en Internet y siendo el portavoz de la misma en la comunicación con sus usuarios, manteniendo un canal bidireccional de la empresa a los usuarios, pero sobre todo, de los usuarios hacia la empresa.
Licdo. Carlos Acosta Muchas son las pequeñas empresas que encuentran la figura del community manager alejada de su realidad. “Es caro, y no nos lo podemos costear”, “Cualquiera puede ser capaz de escribir algunos mensajes en Facebook”. Son dos frases que se escuchan continuamente y además se corresponden con un paradigma a desmitificar. En primer lugar, un community manager puede ser perfectamente asequible, se puede trabajar con ellos según las horas de dedicación que sean necesarias en la empresa, podemos tenerlo a tiempo completo en la empresa o buscar los servicios de un freelance, pueden adaptarse a las necesidades de cada cliente y ofrecer sus saberes unas pocas horas a la semana o el tiempo esencial para poder mantener una estrategia sostenible según nuestra necesidad. Hay que ser precavido en la utilización de Facebook u otras redes sociales por parte de la empresa, ya que no cualquiera puede ser capaz de gestionar los perfiles sociales de la empresa en su relación con la aldea global, se debe crear para un mejor resultado, un protocolo de respuestas, una línea de comunicación coherente y una guía de respuestas relacionadas a la imagen de la empresa.
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Sus principales tareas en la empresa son: • Elaborar el plan de social media marketing, aplicar las estrategias elaboradas, tener preparadas las estrategias para responder ante situaciones de crisis, seguimiento continuo de las tendencias en la web, de la industria, de las opiniones de sus consumidores y de los resultados obtenidos, mantener activo a los seguidores de la marca por diferentes redes sociales, diseñar estrategias de crowdsourcing con el publico objetivo, ofrecer informes de resultados a la empresa (analítica web), aplicar estrategias correctoras para seguir cumpliendo metas y evangelización de la marca. • En conclusión el Community Manager es una persona con conocimientos sobre estrategias de comunicación en línea para llegar a la comunidad de manera efectiva. No sólo se requiere de ser un geek conectado todo el tiempo a las redes sociales, en realidad es una profesión emergente que requiere de aptitudes específicas para desarrollar un buen papel. El día oficial del Community Manager es el cuarto lunes de enero, si conoces uno felicítalo!!!
Pinceladas sobre el arbitraje comercial en la RepĂşblica Dominicana
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Pinceladas sobre el arbitraje comercial en la República Dominicana
PINCELADAS SOBRE EL
ARBITRAJE COMERCIAL
EN LA REPÚBLICA DOMINICANA Arbitraje, figura jurídica de gran trascendencia en el ámbito comercial, ya que constituye una alternativa real para prevenir y solucionar de manera adecuada, rápida y definitiva los conflictos que se susciten en las transacciones de comercio nacional e internacional; y se torna la necesidad de recurrir a esta figura, con la entrada en vigencia del Tratado Libre de Comercio entre Estados Unidos, Centroamérica y República Dominicana (DR-CAFTA), ya que ha incrementado en la República Dominicana, las relaciones comerciales.
Licda. Ángela del Rosario Por lo dicho anteriormente, nuestro país hubo de adecuar y ampliar un marco jurídico que regulara a los nuevos tiempos el ARBITRAJE COMERCIAL, como mecanismo adecuado, rápido y definitivo en la solución de los conflictos en esta materia, y surge la actual ley 489-08 sobre el arbitraje comercial de la cual citamos y explicamos más adelante. Antes de la Ley precitada 489-08 de arbitraje comercial, contabamos con la ley 50-87, que deroga y sustituye la Ley No. 42 del año 1942, sobre las Cámaras Oficiales de Comercio, Agricultura e Industrias de la República, establece en su Título VI, articulo 15, citamos, “Las Cámaras de Comercio y Producción podrán establecer en sus respectivas jurisdicciones un Consejo de Conciliación y Arbitraje que actuará como amigable componedor o 26
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árbitro para conocer los diferendos que puedan surgir entre dos o más Miembros de las Cámaras o entre un miembro y una persona física o moral que no pertenezca a la Cámara. Conociendo de cualquier diferendo que surgiera entre uno o más miembros de la Cámara y el Estado o cualquiera de sus dependencias, sean éstos ayuntamientos, municipios, organismos, empresas e instituciones autónomas y descentralizadas del Estado y órganos de la Administración Pública en general sin importar la naturaleza del diferendo; escogiendo entre sus miembros el número de personas que actuarán como amigables componedores o árbitros, que no deberá ser menos de dos ni mayor de cinco, eligiéndose al azar el árbitro que preside el grupo. Bajo el entendido que las decisiones arbitrales no comprometía la responsabilidad de la Cámara de Comercio ni la de sus miembros frente
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a los litigantes. Pudiéramos decir, el arbitraje llevado mediante esta ley, era un procedimiento exclusivo para los miembros de la Cámara de Comercio. Es la ley 181-09 que viene actualizar y modificar los artículos 15, 16 y 17 de la precitada ley 50-87, creando un procedimiento claro, definido que otorgue la garantía necesaria a las partes en conflicto, brindando una solución y siguiendo el debido proceso, con la celeridad y sometimiento a la resolución de su controversia a los métodos y reglamentos de la Cámara de que se trate; así como busca la ley 181-09, ampliar la competencia de jurisdiccional de los Consejos de Conciliación y Arbitraje, con la finalidad de que estos puedan conocer de todo los tipos de conflictos susceptibles de transacción y a la vez fungir como institución dominicana sede en la solución de controversias internacionales. Otro estamento legal sobre el tema, lo constituye la Ley 489-08 Sobre Arbitraje Comercial, la cual tuvo su motivación a la aplicación de los arbitrajes dentro del territorio de la Republica Dominicana, sin perjuicio de lo establecido en tratados internacionales de los cuales el Estado Dominicano sea parte o en leyes que contengan disposiciones especiales sobre arbitraje. En su artículo 10, la ley 489-08, citada, define lo que debe entenderse como acuerdo de arbitraje, cito “ARTÍCULO 10.- Definición y Forma de Acuerdo de Arbitraje. El “Acuerdo de Arbitraje” es un acuerdo por el cual las partes deciden someter a arbitraje ciertas o todas las controversias que haya o puedan surgir entre ellas, respecto de una determinada relación jurídica, contractual o no contractual. El Acuerdo de Arbitraje podrá adoptar la forma de una cláusula arbitral incluida en un contrato o la forma de un acuerdo independiente. Este acuerdo debe ser por escrito, es decir, cuando esté consignado en un documento firmado por las partes (cartas, faxes, telegramas, emails u otro medios
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de telecomunicación, en la cual se deja constancia del acuerdo). Cuando el arbitraje fuere internacional, el convenio arbitral será válido y la controversia será susceptible de arbitraje si cumplen los requisitos establecidos por las normas jurídicas elegidas por las partes para regir el convenio arbitral, o por las normas jurídicas aplicables al fondo de la controversia, o por el derecho dominicano. Debemos destacar y así lo dispone la ley, que los tribunales del orden jurisdiccional deberán respetar en todo momento la autonomía de la voluntad de las partes frente a un acuerdo, proceso o decisión arbitral, y cooperar de forma tal que reconozcan la capacidad de los árbitros y los principios de agilidad y eficiencia que caracterizan este proceso, en cada una de las situaciones que esta ley de manera limitativa prevé su participación. Están excluidas de conocerse mediante el proceso de arbitraje, conforme lo establece el artículo 3 de la ley 489-08, los siguientes asuntos: 1.- Aquellos conflictos relacionados con el estado civil de las personas, dones y legados de alimentos, alojamiento y vestidos, separaciones entre marido y mujer, tutelas, menores y sujetos a interdicción o ausentes. 2) Causas que conciernen al orden público. 3) En general, todos aquellos conflictos que no sean susceptibles de transacción. Es importante destacar además las ventajas que ofrece la elección del Arbitraje comercial, a saber: celeridad y economía que restablece las diferencias surgidas del conflicto de intereses y el manejo que de manera privada se le da al conflicto surgido. Se evita una publicidad que puede perjudicar a cualquiera de las partes envuelta en el litigio. Se recomienda que al momento de que las partes suscriban contratos, elijan la opción de que en caso de discusión sobre cualquier cláusula del mismo, su solución será sometida al arbitraje, creándose así el compromiso
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por esta vía; o mediante un acto independiente a dicho contrato al momento de la celebración del mismo. Las decisiones tomadas por el Tribunal Arbitral se denominan LAUDO ARBITRAL, el cual solo podrá ser atacado mediante la acción en nulidad y solo podrá recurrirse ante un tribunal mediante una petición de nulidad, y la parte que lo solicite tendrá que demostrar: a. Que una de las partes en el acuerdo de arbitraje a que se refiere el Artículo 10 estaba afectada por alguna incapacidad, o que dicho acuerdo no es válido en virtud de la ley a que las partes lo han sometido, o si nada se hubiera indicado a este respecto, en virtud de la ley dominicana. b. Que ha habido inobservancia del debido proceso, que se haya traducido en violación al derecho de defensa. Más Métodos Alternativos de Solución de Conflictos Centro de Resolución Alternativa de Controversias:
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Conciliación: Proceso mediante el cual las partes de mutuo acuerdo decide poner sus diferencias en manos de un tercero imparcial, con facultad para sugerir y proponer alternativas, a fin de hacerlas llegar a una solución satisfactoria para ambas. Mediación: Es el procedimiento mediante el cual, las partes voluntariamente solicitan la intervención de un tercero neutral quien actuará como facilitador a fin de promover reconciliación, acuerdo o composición entre ellas. Negociación: Acto jurídico lícito integrado por una o varias declaraciones de voluntad privada que el derecho reconoce como base para la producción de efectos jurídicos buscados y queridos por su autor o autores, siempre que concurran determinados requisitos o elementos.
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REDES SOCIALES
PARA AUMENTAR LAS VENTAS En realidad el enfoque primario de este artículo no se basa en que sus ventas crezcan a corto plazo, hay empresas que desean vender ¡Pero ya! El enfoque aquí es que tenga una excelente relación con sus clientes, al final eso se traduce en ventas. El concepto de ventas está íntimamente ligado al gusto del producto o servicio adquirido, sin embargo el gusto es relativo, he aquí donde entran las redes sociales como Facebook y Twitter.
Ing. Fausto Polanco Facebook El éxito de Facebook está estrechamente ligado al hecho de que satisface perfectamente la necesidad de sus usuarios, de aquí usted puede extraer una lección importante: “Cliente satisfecho ante todo”.
Ahora bien Facebook da la oportunidad de que las personas sepan lo que sus amigos están haciendo y eso le permite a las empresas medir la aceptación de su producto.
Resulta que satisfacer a los clientes es un dolor de cabeza, hay demasiadas personas con ideas y gustos diferentes, entonces ¿Cómo me puede ayudar Facebook? La respuesta es simple: la segmentación del mercado.
Pero ojo si un producto es malo así mismo se corre la voz, de manera que no pretenda que Facebook venda su producto por sí sólo, sino que las personas hablen del mismo de una manera natural y abierta.
Cuando una persona usa Facebook literalmente existe entre esa persona y su red de amigos una segmentación natural, o sea, uno se involucra con su gente que a su vez tiene la mayoría de los gustos que uno ya tiene. Esto es de gran ventaja porque lo único que usted necesita hacer es colocar su producto en ese sector.
La estrategia detrás de todo es dar la oportunidad a los individuos de que se expresen acerca de su producto o su servicio, la forma más adecuada de hacerlo es publicar periódicamente un artículo en el sitio web de su empresa y luego lo enlaza en Facebook, si a las personas les gusta el artículo lo terminará de leer en
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TECNOLOGIA Redes Sociales para aumentar las ventas
el Web Site de la empresa y no en Facebook. Muchas empresas piensan que con una página web en Facebook es suficiente pero no, la realidad es que debe usar Facebook para atraer clientes y su Sitio Web para convencerlo. Facebook es como su promotor de negocios quien permitirá que las personas se introduzcan en su producto o servicio y que además vean puntos de vista de otros usuarios, pero en realidad usted debe lograr que los usuarios interesados caigan en su Sitio Web porque allí ya no existe otra distracción para el usuario que impida cerrar el negocio. En su Web Site usted controla todos los detalles del mismo, puede entonces hacer sugerencias más específicas sobre su producto. Ahora si lo que quiere es informar sobre algo importante para eso está Twitter.
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Twitter En sí es un mecanismo excelente para dar a conocer cualquier cosa que usted quiera de manera rápida, concisa y que llegue a su público. Recuerde que todas las redes sociales se basan en personas que bien son amigos o simplemente seguidores, en caso de Twitter, por lo que cualquier información importante se puede publicar y de inmediato le dará la vuelta al mundo informando a quien le interese. En tal sentido en Twitter usted publica poca información, luego los interesados la consumen en el Web Site de su empresa, recuerde la idea principal es promover su empresa use las redes sociales para ello, publique en ellas para que la gente vaya a su Web Site, no haga lo contrario, el enfoque es ganar seguidores que se interesen por lo que publica, que luego se conviertan en clientes que consuman sus productos.
LAS PEQUEÑAS EMPRESAS Y LA DGII
Redes Sociales para aumentar las ventas TECNOLOGIA
En nuestro país se han emitido pronunciamientos del Instituto de Contadores Públicos Autorizados, en su calidad de organismo rector de la profesión contable en nuestro país para adoptar las Normas Internacionales de Información Financieras para Pequeñas y Medianas Empresas (NIIF para PYMES), el gobierno ha emitido regulaciones para las PYMES, se ha creado un programa de capacitaciones para PYMES, existe una política dirigida al fomento de las PYMES en RD, en el 2008 fue promulgada la ley 488-08 que establece un régimen regulatorio para el desarrollo de y competitividad de las Micro Pequeñas y Medianas Empresas (MIPYMES).
Licdo. Héctor González Si bien esto es parte del interés en desarrollar y organizar este sector de la economía que representa más del 95% de las empresas y aporta casi el 80% de los empleos según el informe más reciente de la Corporación Andina de Fomento es nuestro interés llamar la atención a los emprendedores y empresarios de este sector para que muestren entusiasmo e interés por tan importante sector. Las MIPYMES como diría Desiderata “son un verdadero tesoro en el fortuito cambiar de los años” y así lo reflejan las economías de América Latina. Emprendedores de las MIPYMES, ha llegado la hora, hagamos de este momento el despegue de tan importante sector, aprovechemos las condiciones de mercado, las oportunidades y vamos a atrevernos a dar el primer paso, empecemos a pensar como emprendedores y veamos esta oportunidad que tanto hemos esperado, vamos a organizarnos como empresa pero también vamos a organizarnos como grupo que en la unión está la fuerza, a pesar de las dificultades y situaciones actuales a
Puerto Plata le espera momentos de esplendor como en su mejores tiempos. Mediante mecanismos financieros, como parte del interés de dinamizar la economía nacional, las autoridades dieron a conocer de la liberación del encaje legal mediante el cual se estimó la puesta a disposición de los interesados un monto superior a los 23 mil millones de pesos de los cuales se destinaron una parte a las PYMES, sin embargo, según informaciones de uno de los noticiarios nacionales las PYMES no han accedido a los financiamientos de que se dispuso para este sector. Por otra parte y en este mismo tenor vale preguntarse qué tanto se han flexibilizado los requisitos y condiciones para que las PYMES puedan acceder a estos créditos?, ¿Cuentan las PYMES con niveles de organización e información que le permitan mantener una adecuado control de sus negocios? ¿Qué tan flexibles son las leyes impositivas para que estos pequeños empresarios
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CONTABILIDAD Las pequeñas Empresas y la DGII
se mantengan al día con un mínimo de requerimiento? ¿Qué facilidades desde el punto de vista laboral tienen estos pequeños negocios para garantizarle que lo que se supone que ganan en un año no tengan que pagárselo a un empleado por una demanda laboral? En este sentido vamos a hacer algunas reflexiones sobre el aspecto fiscal por considerar que es uno de los más importantes aspectos externos a tomar en cuenta para toda PYMES, mediante la ley 488-08 en su artículo 3 hace una clara clasificación de las micro, pequeñas y medianas
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empresas, sin embargo existe una contradicción con esta ley y la aplicación de los criterios de la Dirección General de Impuestos Internos (DGII) en cuanto existen empresas que al amparo de la ley 488-08 son micro o pequeñas y en la DGII le son aplicados todo el peso de la ley consideradas como grandes contribuyentes o grandes locales como se le llama. Con esta palpable contradicción se desincentiva y se le echa un bol de agua fría a toda iniciativa tendente a fomentar las MIPYMES, entonces DGII, ¿ha llegado o no la hora?, no nos dañen el momento.
COMO CUIDAR
Las pequeñas Empresas y la DGII CONTABILIDAD
DE SU ESPALDA La mejor medicina, prevención.
Licda. Claribel Tavarez Es habitual que quienes están mucho tiempo sentados padezcan molestias en la zona del cuello, los hombros y la parte baja de la espalda. Para evitar que esto ocurra, el remedio más eficaz es adoptar una postura ideal, cambiar nuestros hábitos en pro de nuestra salud y sobre todo prevenir. En clave de prevención Todos somos anatómicamente iguales: todos tenemos unos doscientos huesos y más de seiscientos músculos, que forman cuerpos diseñados según un único esquema. ¿ por qué a unos nos duele la espalda y a otros no? Existen numerosos factores que van influyendo sobre nuestro cuerpo a lo largo de los años, haciendo que los problemas de espalda aparezcan más frecuentemente: 1. Factores genéticos 2. Uso inapropiado de la espalda 3. La obesidad 4. La osteoporosis 5. Las malas posturas 6. La artrosis 7. La falta de ejercicio ( sedentarismo) 8. El estrés 9. Alteraciones en la estructura anatómica 10. Dolencias en órganos cercanos a la columna Tú puedes evitar futuros problemas de tu espalda 1. Mantén una postura saludable en el trabajo 2. Refuerza tu espalda de forma natural practicando unos sencillos ejercicios diarios. 3. Mantén una postura erguida durante el resto del día: tu espalda estará más sana (y además tu figura mejorará automáticamente). 4. Cuando levantes pesos, usa tu espalda correctamente: la mantendrás joven mucho más tiempo.
Te duele la espalda? ¿Sabías que el 85% de los dolores de espalda pueden prevenirse con buenas prácticas de corrección de posturas? Así es y hoy queremos darte diez pequeños consejos para mantener una espalda perfecta. 1.
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Mantener una postura correcta. Es una práctica fundamental para no crear malos hábitos que tarde o temprano nos pasan factura. Evita todas las posturas inadecuadas que nos tensionen. Evitar los tacones altos y la ropa demasiado ajustada. Aprovecha las vacaciones para llevar ropa cómoda y suelta. No abusar del peso levantado. Intentar bajar de peso. Aprovecha para comer frutas y verduras y llevar una vida menos sedentaria. Camina, corre, nada y haz todo tipo de deporte que te sea divertido. Bastará con caminar 30 minutos todos los días. Tu espalda y tus huesos te lo agradecerán. Hacer estiramientos cuando finalices una práctica deportiva. Practicar deporte de forma moderada y en horas en las que no haya sol. En caso de lesión acudir siempre a un especialista que te diga que puedes hacer y que te puede recomendar. En caso de lesión colocar siempre una bolsa de hielo para aliviar el dolor. Evitar la automedicación. No tomes nada de fármacos que no te haya recomendado un especialista. Buscar un buen centro que se ocupe de tus dolores lumbares y que te explique como controlar el dolor mediante la actividad física.
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NUEVOS SOCIOS
NUEVOS SOCIOS
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ANDREA CRISÓSTOMO Vendedora artesanías en la playa La Casa Rosada, Playa Hacienda Elizabeth, Cofresí, Pto. Pta.
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ELECTRO MUEBLES FRANCIS Francis Cáceres Ave, Manolo Tavares Justo No. 12, Pto. Pta. Tel: 809-320-8868 e-mail: franciselectromuebles@hotmail.com
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HANLERT MOTORS Alexander Angeles Ave. Manolo Tavares Justo No. 14, Pto. Pta. Tel: 809-586-5945 e-mail: alexanderlegal@hotmail.com
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J
JOSÉ A. MELO Contador Público C/Presidente Vásquez No. 19, Tel: 809-969-1214, e-mail: melomejia@gmail.com JOHANNA VENTURA Mustard seed, C/ 12 de Julio No. 102 Altos, Pto. Pta. Cel. : 809-447-9111, e-mail: johannventura@mustradseed.com
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