Reporte de Sostenibilidad 2011-2012 - Ransa by BDK Directo

REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2011-12

REPORTE DE SOSTENIBILIDAD

Integraci贸n y Compromiso

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Integraci贸n y progreso: Empresa, sociedad y ambiente

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CONTENIDO REPORTE 2011-2012 Carta del Gerente General · Perfil de la organización · Nosotros · Certificaciones · Impactos, riesgos y oportunidades · Planeamiento estratégico · Premios y distinciones ·

Grupos de interés

Objetivos ambientales · Uso de materiales · Gestión de energía · Gestión de agua · Gestión de emisiones y residuos · Inversión ambiental · Biodiversidad · Relación, control y regulación ·

Indicadores del Global Reporting Initiative

Organización

4 · Accionistas y finanzas · Colaboradores · Proveedores · Clientes · Comunidad

Medio ambiente

· Proceso de elaboración del Reporte de sostenibilidad

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· Carta del Gerente General · Perfil de la Organización · Nosotros · Certificaciones · Impacto, riesgos y oportunidades · Planeamiento estratégico · Premios y distinciones

Organización

CARTA DEL GERENTE GENERAL

Comprometidos con la transparencia para lograr la excelencia

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Con especial satisfacción, presentamos el tercer Reporte de Sostenibilidad del Grupo Ransa, el cual reúne los resultados de Ransa Comercial S.A. respectivos al desempeño económico, social y ambiental en su gestión 2011 y 2012. Este informe de sostenibilidad es un instrumento esencial para la transparencia en el monitoreo, la divulgación y rendición de cuentas ante nuestros públicos de interés. Por tal motivo, brindamos información precisa que revela la coherencia de nuestros compromisos establecidos con el objetivo de continuar una gestión estratégica de altos estándares de calidad y excelencia en nuestras operaciones. Durante estos últimos años hemos promovido una mejora continua mediante iniciativas de innovación y eficiencia, reflejados en la implementación de una serie de mejoras en nuestras operaciones, las cuales están comprometidas con el uso eficiente de recursos y la mitigación de nuestros impactos. En este sentido, hemos creado la Oficina de Gestión Estratégica (OGE), con el objetivo de implementar un sistema integrado de gestión que permita tomar decisiones respecto al rumbo estratégico de la organización y cumplir con la ejecución de los objetivos planificados. De la misma manera, se constituyó el área de Riesgos y Controles, con el objetivo de administrar el riesgo a todo nivel en la organización e instaurar controles que ayuden a velar por el amparo de los futuros ingresos.

MEJORAS

2011-2012 Oficina de Gestión Estratégica (OGE): tiene como objetivo implementar un sistema integrado de gestión que permita tomar decisiones respecto al rumbo estratégico de la organización y cumplir los objetivos planificados. Área de Riesgos y Controles: tiene como objetivo administrar el riesgo a todo nivel en la organización y controles para futuros ingresos.

Estas incorporaciones evidenciaron ser las adecuadas, por lo que nos enorgullece haber obtenido un crecimiento en las ventas del 79% al 2012 respecto del año 2010, confirmando de esta manera la preferencia de nuestros servicios en el mercado peruano. En línea con nuestro valor de trabajo en equipo, impulsamos a nuestros proveedores y empresas terceras a mejorar sus prácticas de gestión y operación, en cumplimiento con los estándares de trabajo y contratación exigidos por los compromisos firmados con Ransa. En el contexto de Responsabilidad Social, Ransa se compromete activamente con el desarrollo de la comunidad, concentrando sus esfuerzos en ejecutar acciones dirigidas a fomentar el bienestar de la niñez, con actividades realizadas de manera constante a fin de contribuir con el desarrollo de la comunidad y del país. Finalmente, para continuar con el crecimiento sostenible de Ransa, continuaremos guiando nuestro accionar según los principios e indicadores del Global Reporting Initiative (GRI), de la mano con nuestros valores internos, los cuales nos han permitido alcanzar exitosamente nuestros objetivos empresariales y mantenernos en el mercado nacional. Atentamente,

Emilio Fantozzi Temple Gerente General del Grupo Ransa

PERFIL DE LA

ORGANIZACIÓN

10 años operando en la Región Andina y Centroamérica

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En Ransa Comercial S.A. nos dedicamos al diseño y gestión de soluciones especializadas en atender los requerimientos logísticos más exigentes de nuestros clientes, con el firme propósito de optimizar nuestros servicios con un alto valor agregado. El Grupo Ransa está conformado por ocho empresas que son Agencias Ransa S.A, Andean Logistics S.A, Ransa Selva S.A.C, Procesadora Torre Blanca, Construcciones Modulares S.A., Compañía Almacenera S.A., Almacenera del Perú S.A., y Ransa Comercial S.A. El presente Reporte de Sostenibilidad se enfocará en esta última empresa. Ransa Comercial S.A. es una sociedad anónima, fundada en marzo de 1939 en la ciudad de Lima, Perú. Se dedica al diseño y gestión de soluciones especializadas para atender los requerimientos logísticos de sus clientes, con el firme propósito de optimizar sus operaciones a través de un servicio con alto valor agregado. Su sede principal está ubicada en Av. Argentina 2833 - Callao. La empresa cuenta con los siguientes negocios:

NEGOCIOS LOGÍSTICOS Servicios segmentados por tipo de mercadería e industria

CONSUMO MASIVO & RETAIL

NEGOCIOS COMPLEMENTARIOS SOLUCIONES FINANCIERAS PARA LA LOGÍSTICA

INDUSTRIALES

PERECEDEROS

Servicio transversal, logística y aduanera

MINERÍA, ENERGÍA GAS Y PETRÓLEO

SOLUCIONES LOGÍSTICAS PARA EL SECTOR DE PETRÓLEO Y GAS

ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE INFORMACIÓN

PROCESAMIENTO, PACKING Y COMERCIALIZACIÓN DE FRUTAS Y HORTALIZAS

SOLUCIONES CONSTRUCTIVAS MODULARES, LLAVE EN MANO

DEPÓSITO TEMPORAL

LOGÍSTICA INTERNACIONAL

Declaración de Misión, Visión, Valores, Políticas y Conducta

En el 2012, Ransa instaura la Oficina de Gestión Estratégica (OGE), cuya función es liderar y facilitar el planeamiento estratégico de la organización para, así, permitir que cada departamento o área de la empresa defina objetivos y programas anuales que contribuyan con las metas trazadas. En este mismo año, la OGE inició el primer ejercicio de planeamiento y revisión estratégica que se ejecutará en el período 2013 - 2018. En este sentido, el primer ejercicio de revisión estratégica de la OGE definió la siguiente declaración:

MISIÓN Mejorar el nivel de la logística en los países donde trabajemos, de forma que ayudemos a nuestros clientes a optimizar su cadena de suministro

VISIÓN Ser una empresa logística de clase mundial posicionada entre los primeros operadores de Latinoamérica con ventas superiores a US$ 500 millones en el año 2018.

VALORES • Honestidad y lealtad. • Tratar a las personas con respeto y equidad. • Cultivar relaciones de largo plazo con los clientes. • Excelencia en los sistemas de trabajo (eficiencia, eficacia y efectividad). • Cumplir los compromisos (con el cliente y la organización). • Adaptarse rápidamente a los cambios. • Empoderar a los diferentes niveles de la organización. • Trabajar en equipo.

PROPUESTA DE

VALOR

La estrategia empresarial de Ransa se basa en incrementar los retornos de las empresas líderes del mercado, a través de soluciones logísticas integrales y especializadas por sector para sus cadenas de abastecimiento.

PROPUESTA DE VALOR La estrategia empresarial de Ransa se basa en incrementar los retornos de las empresas líderes del mercado, a través de soluciones logísticas integrales y especializadas por sector para sus cadenas de abastecimiento. Esto les permitirá enfocarse en su “core business”, de manera que se asegure la responsabilidad, customización, eficiencia, productividad y respaldo a la marca. Esta estrategia es sensibilizada y difundida por la OGE de la empresa a todos los niveles de la organización y promueve una cultura que permita el cumplimiento de objetivos estratégicos y el crecimiento esperado de Ransa. Durante el 2012, Ransa se enfocó en trabajar con la pirámide de la organización logrando fortalecer habilidades en los niveles gerenciales para liderar el cambio entre sus equipos. Este proceso continúa en el 2013.

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Certificaciones

Desde el 2008, Ransa cuenta con una Política del Sistema Integrado de Gestión, dentro de la cual se enmarca la implementación de estándares internacionales de calidad, medio ambiente, seguridad y salud ocupacional. De esta forma, se busca cumplir con la legislación vigente y otros requisitos a los que se ha suscrito voluntariamente, teniendo como premisa la mejora continua de su sistema y su compromiso expresado en el cumplimiento de las siguientes normas:

Calidad ISO 9001

Protección del medio ambiente ISO 14001 Salud y seguridad ocupacional OHSAS 18001

Sistema de control y seguridad BASC Servicio especializado aeroportuario

Principales Impactos, Riesgos y Oportunidades del Negocio

Se debe satisfacer las necesidades de sus clientes y proporcionarles servicios y productos de calidad, contando para ello con personal competente y tecnología adecuada basados en la honestidad, el profesionalismo, la competitividad y la vocación de servicio.

Se debe prevenir la contaminación del medio ambiente operando responsablemente y utilizando racionalmente los recursos para disminuir y/o mitigar los impactos ambientales. Se debe eliminar o minimizar los riesgos para nuestros trabajadores, proveedores y clientes, manteniendo instalaciones seguras y estableciendo controles en nuestras actividades, a fin de prevenir accidentes y enfermedades ocupacionales. Se busca prevenir que nuestras operaciones y las mercancías de nuestros clientes sean contaminadas por el narcotráfico, el terrorismo, el contrabando y otras actividades ilícitas. Se debe cumplir con las normas y estándares de seguridad aeroportuaria señaladas en las regulaciones aeronáuticas del Perú, a fin de garantizar un adecuado servicio como terminal de almacenamiento de carga aérea.

Por sus acciones, Ransa influye de manera positiva en la comunidad, dado que genera más de seis mil puestos de trabajo en todas sus operaciones a nivel nacional y otorga a sus colaboradores un ingreso mensual seguro. En el aspecto medioambiental, Ransa se preocupa por garantizar una adecuada gestión de recursos como el agua, energía y la medición y reducción de emisiones y residuos. Estas iniciativas se irán expandiendo a todas sus operaciones, ya que la organización tiene un gran interés en lograr un desarrollo sostenible. Debido al crecimiento del mercado y a la entrada de nuevos operadores logísticos internacionales así como a la constante volatilidad del sector de comercio exterior, la empresa lleva a cabo investigaciones de mercado constantes que le permitan evaluar diversos escenarios y tomar las oportunidades como puntos de mejora que se vean reflejados en la competitividad de la empresa dentro del sector.

Por otro lado, la empresa – conocedora del gran potencial de las provincias del país— promueve el desarrollo económico de cada una de ellas a través de su presencia comercial en diversas localidades así como en los principales puertos del país. La firma de Tratados de Libre Comercio ha llevado a una mayor demanda logística que responda a las necesidades del mercado. Esta clara oportunidad ha sido tomada por Ransa como una clave para el crecimiento de sus negocios, así como para la generación de alianzas estratégicas en las provincias, lo que genera una cadena de valor y la expansión de sus operaciones. Asimismo, la presencia de las distintas sedes de Ransa ha propiciado la conformación de pequeños negocios, así como el desarrollo de proveedores locales a lo largo del territorio nacional. En este sentido, Ransa es un catalizador del desarrollo del país al ofrecer sus servicios logísticos, tanto en zonas industriales de larga trayectoria, como en sectores geográficos antes inaccesibles.

Planeamiento Estratégico

Como parte del proceso de planeamiento estratégico, se han definido objetivos de largo plazo, así como objetivos anuales para asegurar el crecimiento integral de la organización durante el periodo 2013 – 2018. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS Uno de los objetivos estratégicos para la empresa es el crecimiento internacional. Este objetivo se centra en el desarrollo de nuevos mercados en la región y, también, de la expansión de operaciones en los países donde Ransa se encuentra en la actualidad. Un segundo objetivo es el crecimiento local. Este objetivo es similar al anterior; la diferencia es que el foco de crecimiento es Perú. Se espera desarrollar una red nacional completa que sirva como catalizador de otros negocios en el país y, así, contribuir al aumento de la producción nacional y la calidad de vida de los demás peruanos. Un tercer objetivo de la organización es ser una empresa innovadora. Lo que se busca es estar en un proceso continuo de desarrollo de nuevos servicios e ingresar a nuevas industrias, de tal manera que Ransa se anticipe a los cambios en el entorno en el que opera.

OBJETIVOS

Optimizamos nuestros servicios con un alto valor agregado

ESTRATÉGICOS Crecimiento internacional Crecimiento local Ser una empresa innovadora Optimizar la gestión comercial Asegurar una operación eficiente y eficaz en todo momento.

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Otro objetivo es optimizar la gestión comercial, identificando oportunidades que agreguen valor en los clientes como resultado de un mayor entendimiento de sus necesidades. El último objetivo que se está trazando la empresa es asegurar una operación eficiente y eficaz en todo momento. Esto se refiere al trabajo operativo y administrativo de la organización. Ransa Comercial S.A. debe operar de una manera ágil y sin errores para poder ser considerada como una empresa líder en el sector. Todo esto estará soportado por la inversión constante en sistemas de información de clase mundial que soporten las operaciones; el desarrollo del talento dentro de la organización; y la creación de un entorno laboral óptimo.

Premios y Distinciones

Ransa ha recibido los siguientes premios y distinciones en los años 2011 y 2012:

2011 • Premio Sumajg 2011 – “Reúsa una madera, contribuye con un árbol” Categoría: Protección del entorno / Innovación en el transporte.

2012 • “Ganador Sumajg 2012” en la categoría de Innovación en el Transporte “Reúso de fajas viejas para hacer escarpines”. • “Mención Honrosa” (Medalla de Plata) en la categoría de Innovación en Gestión Logística Monitoreo vía GPS en la gestión de seguridad en el transporte de carga. • “Mención Honrosa” (Medalla de Plata) en la categoría de Gestión de la Información – Conformidad de las Guías de Remisión. • “Mención Honrosa” (Medalla de Plata) en la categoría de Gestión de la Información – Asesor de Comercio Exterior Virtual.

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· Accionistas y finanzas · Colaboradores · Proveedores · Clientes · Comunidad

Grupos de interés

ACCIONISTAS Y FINANZAS

Calidad y rentabilidad en todas nuestras operaciones

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En Ransa nos enfocamos en generar una percepción positiva y rentable a nuestros accionistas, con el fin de garantizar una gestión empresarial responsable y transparente.

Estructura de Gobierno

El accionariado de Ransa al 31 de diciembre de 2012 estaba compuesto de la siguiente manera.

ACCIONARIADO 2012 NOMBRES Y APELLIDOS

No. ACCIONES

PARTICIP. %

Agencias Ransa Comercial S.A.

91,867,574

51.84

María del Carmen Onrubia de Beeck

18,285,170

10.32

Rosalina María Helguero Romero

12,190,110

6.88

MARAY S.A.

12,190,110

6.88

Ana María Romero Paoletti de Sacchi

6,095,055

3.44

Dionisio Romero Paoletti

6,095,055

3.44

Eduardo Victoriano Onrubia Romero

3,657,034

2.06

Jose Antonio Onrubia Romero

3,657,034

2.06

Luis Fernando Martín Onrubia Romero

3,657,034

2.06

María Inmaculada Onrubia Romero

3,657,034

2.06

Calixto Romero Guzmán

2,438,022

1.38

Ana Silvia Maria de Fátima Romero Guzmán de Lohse

2,438,022

1.38

Marianella María de Lourdes Romero Guzmán de Mujica

2,438,022

1.38

Jose Eduardo Romero Guzmán

2,438,022

1.38

Rafael Ernesto Romero Guzmán

2,438,022

1.38

María Lourdes Labarthe Onrubia

1,828,517

1.03

Pedro José Labarthe Onrubia

1,828,517

1.03

Total

177,198,354 100.00

JUNTA DE ACCIONISTAS El rol de la Junta de Accionistas es pronunciarse sobre el desempeño económico, social y ambiental de Ransa. Por lo menos, una vez por año, la Junta de Accionistas se reúne en la denominada Junta Obligatoria Anual de Accionistas para aprobar la gestión anual de la empresa. Los temas tratados en estas reuniones son acordados con la participación de todos los accionistas. De la misma manera, y según corresponda, la Junta de Accionistas se encarga de elegir por unanimidad a los miembros del Directorio. Para ello, consideran criterios como la formación académica, la buena reputación y el prestigio profesional. La igualdad de género es un valor en la empresa, por lo que dicho factor no es relevante para elegir a los miembros del Directorio. Además de la elección, la Junta de Accionistas se encarga de evaluar la gestión y desempeño de los Directores. Los medios con los que cuentan los accionistas para dar a conocer sus dudas, consultas o recomendaciones son cartas, correo electrónico o llamadas telefónicas dirigidas al Gerente General.

DIRECTORIO El Directorio es el máximo órgano de gestión de la sociedad. Está conformado por profesionales de prestigio personal y reconocida trayectoria empresarial, los mismos que son elegidos por períodos de tres años. Cabe resaltar que ninguno de los miembros del Directorio ejerce un cargo administrativo en la empresa. • Dionisio Romero Paoletti Presidente del Directorio desde el año 2002. Es director de diversas empresas del sector industrial, comercio y servicios. Es bachiller en Economía y Relaciones Internacionales de Brown University y cuenta con una Maestría en Administración de Empresas de Stanford University. El señor Romero Paoletti no ejerce ningún cargo ejecutivo en la compañía. • Luis Enrique Romero Belismelis Es vicepresidente de la compañía desde el 2002. Es miembro del Directorio de Ransa desde el 2001. Se desempeñó como Gerente Central de Finanzas, Administración y Sistemas de Alicorp hasta diciembre de 2005. Es director de diversas empresas del sector industrial, comercio y servicios. El señor Romero Belismelis es bachiller de Boston University (USA) • Calixto Romero Guzmán Director de Ransa desde 2002. Es, además, director Corporativo de Sistemas y Comunicaciones del Grupo Romero, asimismo es director de diversas empresas del sector industrial, comercio y servicios. Se desempeñó como Gerente de Planificación e Informática en Industrias de Aceite FINO S.A y como Gerente General de CYM en Bolivia. El señor Romero Guzmán es Administrador de Empresas de la Universidad de Colorado – USA. • José Antonio Onrubia Holder Director de la empresa desde el 2001. Se desempeñó como Gerente Central de Ventas de Alicorp S.A.A. hasta diciembre de 2005. Es director de diversas empresas del sector industrial, comercio y servicios. El señor Onrubia es bachiller en Administración de Negocios en Saint Michaels College (USA) y tiene una Maestría en Babson College (USA). • Angel Irazola Arribas

DIRECTORIO

RANSA Está conformado por profesionales de prestigio personal y reconocida trayectoria empresarial, los mismos que son elegidos por períodos de tres años.

Es Director de la compañía desde el 2001. Fue Gerente General de la sociedad desde 1997 hasta el 2001 y Gerente General de Industrias del Espino S.A. desde enero de 2001 hasta junio de 2006. Es Ingeniero Agrónomo de la Universidad Agraria La Molina, Magíster en Administración de Negocios de la Escuela Superior de Administración de Negocios (ESAN) y cuenta con una Maestría en Administración de Negocios de la Universidad de Stanford, EE.UU. GERENCIAS Las gerencias constituyen el órgano de gestión de la compañía. Es la instancia ejecutora de las disposiciones del Directorio y de la Junta General de Accionistas. La plana gerencial de la sociedad está conformada por nueve personas. La Gerencia General está a cargo del señor Emilio Fantozzi Temple, quien ejerce dicho cargo desde el año 2001. El señor Fantozzi es bachiller en Ciencias del Mar en la Escuela Naval del Perú y ha culminado dos maestrías en Administración de Empresas en la Universidad del Pacífico y en Informática en la Universidad Politécnica de Madrid. Es egresado del Programa de Alta Dirección (PAD) de la Universidad de Piura.

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Gerente General Emilio Fantozzi Gerente Central RRHH, Marketing y SIG Juan Liziola

Gerente Central de Negocios, Minería, Energía, Gas y Petróleo (Perú) Armando Vidal

Gerente Central de Negocios Industriales Juan Pablo Llosa

Gerente Central de Negocios Especializados Ricardo Cortés

Gerente Central de Nuevos Negocios Julio Gaige

Gerente Central Operaciones (Perú) Tomás Moro

Gerente Central Región Andina Ricardo Cortés

Gerente Central Administración y Finanzas Juan Moreyra

Gerente Central Región Centro América Sergio Torrico

Gerente Central de Negocios Comercio Exterior César Ballón

* Cabe resaltar que Mario Zanne ocupó el puesto de Gerente Central de Negocios Especializados hasta diciembre del 2012, mes en el cual Ricardo Cortés asumió dicho cargo.

Asociaciones

Ransa forma parte de las siguientes instituciones gremiales nacionales: • Cámara de Comercio de Lima • Cámara de Comercio Peruano China (CAPECHI) • Sociedad de Comercio Exterior del Perú (COMEXPERU) • Asociación de Exportadores del Perú (ADEX) • Instituto de Ingenieros de Minas • Procapitales • Unión Nacional de Transportistas (UNT) • Asociación Nacional de Transporte Terrestre de Carga (ANATEC) • Cámara de Comercio Americana del Perú (AMCHAM) Como parte de estas asociaciones, la empresa participa en la discusión de propuestas normativas vinculadas al sector, estudia políticas públicas y analiza el entorno económico y social relativo a sus negocios. Cabe resaltar que algunos de los ejecutivos de Ransa son miembros de asociaciones como CAPECHI (Cámara de Comercio Peruano – China), APPROLOG (Asociación Peruana de Profesionales en Logística) y AMCHAM (Cámara de Comercio Americana en el Perú), desde donde participan activamente de las distintas iniciativas propuestas por cada institución.

Creación de Valor

Utilidad Bruta Al 31 de diciembre de 2012 Ransa obtuvo una utilidad bruta de S/. 91,28 millones, monto superior al obtenido en el mismo periodo del año anterior, el cual alcanzó los S/. 68,35 millones, lo cual representa un incremento del 33.5%. Utilidad Operativa Ransa obtuvo una utilidad operativa de S/. 27,82 millones a diciembre de 2012 versus S/. 36,07 millones que obtuvo a diciembre de 2011. La disminución obedece a un mayor costo de ventas, lo que ocasionó que el margen operativo disminuyera en 22.87% con respecto al periodo anterior. Utilidad Neta Al 31 de diciembre de 2012 la utilidad neta ascendió a S/.9,88 millones, inferior a la utilidad de S/. 25,62 millones generada al 31 de diciembre de 2011, lo cual representa una disminución de 61.45% con respecto al periodo anterior. Ventas Las ventas correspondientes al 31 de diciembre de 2012 alcanzaron los S/.636,76 millones, 23.28% superiores que las del 2011, las cuales fueron de S/.516,52 millones. Costo de Ventas Como se muestra en la siguiente tabla, los costos de ventas del año 2012 se han incrementado con respecto al año 2011 en 19.93%. Gastos Administrativos Por otro lado, se observa que los gastos administrativos en el año 2012, aumentaron en 28.28% con respecto al año anterior. Gastos Financieros En el año 2012 los gastos financieros disminuyeron en 14.9% con relación al año 2011.

Cuadro 1: Utilidad Bruta

Cuadro 2: Utilidad Operativa

Cuadro 3: Utilidad Neta

91,28 mlls. 36,07 mlls.

68 mlls.

27,82 mlls.

25,62 mlls.

9,88 mlls.

2011

2012

Al 31 de diciembre de 2012 Ransa obtuvo una utilidad bruta de S/. 91,28 millones, lo cual representa un incremento del 33.5%.

2011

2012

Ransa obtuvo una utilidad operativa de S/. 27,82 millones en el 2012 versus S/. 36,07 millones que obtuvo a diciembre de 2011.

2011

2012

Al 31 de diciembre de 2012 la utilidad neta ascendió a S/. 9,88 millones, inferior a la utilidad de S/. 25,62 millones generada en el 2011.

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Impacto Económico Indirecto

Desde 1939 Ransa viene generando una serie de impactos económicos indirectos, los mismos que contribuyen con el desarrollo social de su entorno. Uno de los principales impactos, es el gran número de puestos de trabajo que se generan, producto de la subcontratación que realiza la empresa en los servicios que no forman parte de su foco de negocio. Además, dado el proceso de homologación de proveedores llevado a cabo en el período reportado, la empresa ha motivado la constitución y formalización de un gran número de microempresas, como requisito fundamental para poder pactar relaciones comerciales. De esta manera, la empresa se asegura de hacer negocios con empresas responsables y respetuosas de sus obligaciones laborales. En este sentido, aproximadamente el 50% de proveedores que contrata la empresa, son de la provincia constitucional del Callao (centro de operaciones de Ransa). Contribuyendo con el crecimiento y desarrollo económico de su zona de influencia.

SUMANDO IMPACTOS Gran número de puestos de trabajo

Cuadro 4: Ventas 636,76 mlls. 516,52 mlls.

Motivación a la constitución y formalización de microempresas

Cuadro 5: Costo de ventas: Diciembre 2011 448,16 mlls.

Diciembre 2012 545,48 mlls.

Cuadro 6: Gastos Administrativos Diciembre 2011 34,61 mlls.

Diciembre 2012 44,40 mlls.

Cuadro 7: Gastos Financieros Netos 2011

2012

Al 31 de diciembre de 2012 alcanzaron los S/. 636,76 millones, 23.28% superiores que las del 2012, las cuales fueron de S/. 516,52 millones.

Diciembre 2011 8,84 mlls. * Cifras expresadas en nuevos soles (S/.)

Diciembre 2012 7,52 mlls.

Contribución al crecimiento y desarrollo ecónomico del Callao

COLABORADORES

Comunicaci贸n constante para brindar un servicio de alto valor para nuestros clientes

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En Ransa mantenemos una comunicación constante con nuestros colaboradores e incentivamos, en todo momento, el trabajo en equipo. En este sentido, nos enfocamos en capacitar a nuestro personal y proveerle de las herramientas y habilidades necesarias para brindar un servicio de alto valor para nuestros clientes. ENFOQUE DE PARTICIPACIÓN La gestión del recurso humano en Ransa Comercial S.A., se realiza a través de la Gerencia de Recursos Humanos, ubicada en las instalaciones del complejo en la avenida Argentina. Para Ransa, es muy importante mantener permanente comunicación con sus colaboradores, mantenerlos informados de lo que sucede en la organización y recibir de ellos sus opiniones, dudas y recomendaciones. Estas funciones están a cargo del Área de Comunicación Interna, la cual brinda soporte a la Gerencia de Recursos Humanos. Los principales canales de comunicación con los que cuenta la organización son: • Boletín Ransa x Dentro: Cada dos meses, Ransa publica el boletín Ransa x Dentro, el cual contiene las noticias y eventos más importantes realizados por la organización. Esta herramienta es igualmente aprovechada para reconocer a los colaboradores sobresalientes, compartir logros, difundir la cultura empresarial y beneficios con los que cuenta el colaborador. • Vitrinas: En ciertas operaciones de Ransa, la organización tiene instalada una vitrina con el objetivo de informar a los colaboradores las principales noticias corporativas, sus beneficios, eventos organizados, campañas, cumpleaños, consejos y recomendaciones. Esta herramienta busca reforzar las comunicaciones con el personal que, dadas sus funciones, no tiene acceso a una computadora. • Intranet: La empresa cuenta con un portal interno que permite a sus trabajadores tener acceso a la información sobre recursos humanos, políticas y reglamentos, comunicados, así como información sobre eventos y campañas.

RANSA

COMUNICA Para Ransa es importante la interacción con sus colaboradores dentro de la organización. Por lo cual maneja 7 canales de comunicación, entre ellos está el boletín, vitrinas, Intranet, comunicados, buzón de innvovación, charlas y corresponsales.

• Comunicados: A través del correo electrónico, la empresa difunde mensajes a sus colaboradores. Esto se realiza a través de diferentes direcciones de correo con el fin de segmentar la información: Ransa Eventos y Beneficios; Ransa Cultura y Organización; Ransa Información; Ransa Prevención y Seguridad, Innovación Ransa y Voluntariado Ransa. • Buzón Innovación Ransa: Son buzones físicos y electrónicos, desde la Intranet, a través de los cuales los colaboradores pueden proponer ideas que permitan generar eficiencia y reducción de costos, o generar ahorros para hacer más eficiente la organización. • Charlas de 5 minutos: En las operaciones se desarrollan las “Charlas de 5 Minutos”, las cuales están administradas por los jefes de las mismas. Estos equipos se reúnen semanalmente con sus supervisores para reflexionar sobre las principales oportunidades de mejora de los procesos, conversar sobre las tareas más importantes de la semana y discutir temas que permitan mejorar la gestión de la operación.

• Corresponsales Ransa: Cada unidad de operaciones de la organización cuenta con un corresponsal Ransa. Ellos conforman la red humana de comunicación que permite a la empresa conocer lo que ocurre a su interior, así como las percepciones de sus trabajadores. Asimismo, estos corresponsales comparten las actividades realizadas en sus operaciones a fin de difundirlas en los medios de comunicación internos. De igual modo, se celebran también reuniones con los colaboradores cuyo objetivo es afianzar los lazos de confraternidad en celebraciones de cumpleaños, fiestas de navidad y de fin de año.

Desglose de Colaboradores

Hasta el año 2012, Ransa Comercial S.A. contaba con un total de 3,151 colaboradores, en comparación con el año anterior, en donde se contaba con 2,160 colaboradores. TIPO DE CONTRATO Actualmente, la mayor proporción de trabajadores en Ransa Comercial S.A. son contratados, seguidos de aquellos que cuentan con un contrato estable.

Total de trabajadores

Por nivel de jerarquía

3,151

Dada la naturaleza del trabajo, en Ransa Comercial S.A. la mayor cantidad de trabajadores son principalmente obreros, seguidos por los empleados. El número de obreros en el 2011 fue de 1,472, cifra que se incrementó a 2,173 obreros para el 2012. Por otra parte, el número de empleados en el 2011 fue de 531, cifra que aumentó a 743 en el 2012.

2,160

Por edad 2011

2012

Al 2012, Ransa contaba con un total de 3,151 colaboradores, en comparación con el año anterior, en donde se contaba con 2,160 colaboradores.

La mayoría de los colaboradores de Ransa Comercial S.A. tienen entre 20 y 40 años. Cabe resaltar que para el proceso de contratación, es obligatorio que el postulante presente sus documentos personales, con el que acreditan su mayoría de edad. De esta manera, nos aseguramos la no contratación de mano de obra infantil.

Por tipo de contrato Tipo de Contrato 2011 Estable 806 Contratado 1,265 Intermitente 84 Practicante 5 Total 2,160

Colaboradores por género y origen 2011 2012 1,070 1,914 140 27 3,151

Por nivel de jerarquía Tipo de Contrato 2011 2012 Ejecutivos 113 142 Empleados 531 743 Técnicos 39 66 Obreros 1,472 2,173 Practicantes 5 27 Total 2,160 3,151

Origen Callao Lima Arequipa Trujillo Miraflores Chiclayo Los Olivos Santiago de Surco Bellavista Cajamarca

femenino masculino 52.05% 50.53% 43.23% 42.69% 1.18% 1.08% 0.88% 1.08% 0.59% 0.54% 0.29% 0.29% - 0.38% - 0.23% - 0.23%

REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2011-12

Por lugar de origen Los colaboradores de Ransa Comercial S.A. provienen, en su mayoría, de las zonas aledañas a la provincia constitucional del Callao, como Callao Centro, Sarita Colonia, Gambeta Alta y Gambeta baja así como del distrito de Ventanilla. En menor proporción, existen trabajadores procedentes de las zonas de Lima Centro, Este y Oeste. Dicha proporción es muy similar tanto para personal masculino como femenino. En ambos casos, entre el 50 y 52% de colaboradores proviene de la provincia constitucional del Callao, zona de operaciones de la empresa. Para el 2012, la situación cambia ligeramente y se cuenta con una menor proporción de trabajadores del Callao, siendo la proporción de colaboradores de Lima la que aumenta. Sin embargo, se puede observar que la proporción de personal femenino que proviene del Callao es ligeramente superior a la del personal masculino. Colaboradores por edad Rango de Edad 19 años De 20 a 30 años De 31 a 40 años De 41 a 50 años De 51 a 60 años De 61 a 64 años Más de 65 años Total

2011 3 679 842 461 152 14 9

2012 45 1,252 1,086 569 170 20 9

Por género A nivel del desglose de colaboradores por género, para el 2011 se tiene que el 17% de colaboradores corresponde al personal femenino y el 63% a personal masculino a nivel de empleados. El ratio de mujeres entre hombres aumenta a 17% en el caso de empleados, pero disminuye a 3% para el caso de obreros. Como se puede apreciar, en el año 2012, el 3.5% del total de colaboradores es personal femenino obrero y el 17.8% corresponde al nivel de empleados. El ratio de mujeres entre hombres aumenta a 22.5% en el caso de empleados, pero disminuye a 16.7% para el caso de obreros.

2,160 3,151

Colaboradores por género y origen 2012

Colaboradores por género y condición 2011

Origen Callao Lima San Martín de Porras Ventanilla Bellavista Comas Los Olivos San Miguel La Perla San Juan Lurigancho Santiago de Surco Ate

Género Femenino Masculino Total

femenino masculino 31.45% 22.86% 20.42% 23.31% 6.11% 6.25% 6.11% 6.53% 4.02% 2.38% 3.43% 2.98% 2.68% 3.71% 2.68% 1.45% 2.53% 1.45% 2.53% 4.03% 1.79% - 2.30%

Empleados Obreros Total 368 61 429 1,354 377 1,731 1,722 438 2,160

Colaboradores por género y condición 2012 Género Femenino Masculino Total

Empleados Obreros Total 561 110 671 1,933 547 2,480 2,494 657 3,151

Rotación de Personal

A continuación, se detalla el nivel de rotación de personal que se dio en la organización en los períodos 2011 y 2012, disgregándolo por tipo de contrato y género. Asimismo, se brinda información sobre los nuevos ingresos, por género y tipo de contrato. Por tipo de jerarquía Se puede observar que la rotación del personal en el 2011 fue de 1,562 colaboradores, correspondientes en su mayoría a empleados (79.7%). Condición Empleados Obreros Total general

Rotación por tipo de jerarquía

2011

2012

79.7%

Masculino

Total

125

1,120

1,245

291

317

151

1,411

1,562

En cambio, en el año 2012, salieron de la organización 1,888 colaboradores, correspondientes en su mayoría a empleados (80.8%).

rotación de colaboradores

Condición

80.8%

Obreros

rotación de colaboradores

Femenino

Empleados

Total general

Femenino

Masculino

Total

223

1,304

1,527

319

361

265

1,623

1,888

Por edad En el desagregado por edades del periodo 2011, los aumentos más altos de los ratios de rotación ocurrieron entre los 31 y 40 años (14.91%) y de 41 a 50 años (15.63%). Rango de Edad 19 años

Total Colaboradores Total Cesados

Rotación

-0.19%

De 20 a 30 años

679

882

-9.40%

De 31 a 40 años

842

520

14.91%

De 41 a 50 años

461

123

15.65%

De 51 a 60 años

152

5.88%

De 61 a 64 años

0.60%

0.23%

2,160

1,562

Más de 65 años Total

REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2011-12

De la misma manera, en el periodo 2012, los aumentos más altos de los ratios de rotación ocurrieron entre los 31 y 40 años (14.35%) y de 41 a 50 años (14.63%).

Rango de Edad

Total Colaboradores Total Cesados

19 años

-1.06%

De 20 a 30 años

679

1,150

-21.81%

De 31 a 40 años

842

532

14.35%

De 41 a 50 años

461

145

14.63%

De 51 a 60 años

152

5.69%

De 61 a 64 años

0.51%

Más de 65 años

0.28%

2,160

1,888

Total

Nuevos Ingresos de Personal

Rotación

Por tipo de contrato En el año 2011, se tuvieron 616 nuevos ingresos, siendo la mayoría de ellos (69%) de empleados contratados, seguidos de obreros contratados (21.9%). Condición Femenino

Masculino Total

Empleado contratado

355

426

Empleados estable

Obrero intermitente

Obrero contratado

135

Practicante

101

515

616

Total general

Por su parte, en 2012, se tuvieron 1,048 nuevos ingresos, siendo la mayoría de ellos (68.2%) para empleados contratados, seguido del 18.9% de obreros contratados. Nuevos ingresos por tipo de contrato 2011

2012

616

colaboradores entrantes

1,048 colaboradores entrantes

Condición Femenino Empleado contratado

Masculino Total

174

541

715

Empleados estable

Obrero intermitente

Obrero contratado

198

Practicante

248

800

1,048

Total general

Por rango de edad En 2011, se puede observar que el 82.6% de ellos cuenta entre 20 y 40 años de edad. Del mismo modo, se puede observar que el 83.1% de ellos cuenta entre 20 y 40 años de edad. Rango de Edad 19 años

2012

De 20 a 30 años

308

600

De 31 a 40 años

201

271

De 41 a 50 años

112

De 51 a 60 años

De 61 a 64 años

Más de 65 años

616

1,048

Total

Retribuciones

2011

En Ransa Comercial S.A. no existe diferencia alguna entre el pago de personal masculino y femenino. La remuneración está de acuerdo a la posición que ocupa el colaborador y las escalas salariales se manejan por cada una de las posiciones. Cabe resaltar que, en los últimos años, el personal femenino se ha ido posicionando en jefaturas y gerencias dentro de la organización. Los altos funcionarios para la empresa son el Gerente General y los gerentes centrales (ocho personas) que son personal de dirección. En Ransa se considera que la remuneración de sus trabajadores debe reflejar equidad interna y la competitividad externa frente a otras empresas, para que puedan compensar sus gastos frente al costo de la canasta básica familiar. En lo que respecta a la contratación de este grupo, en el año 2012 sólo se contrató a una persona, cuyo proceso de evaluación y selección sigue en proceso. Por otro lado, el salario más bajo que se paga en Ransa corresponde a la remuneración mínima vital establecida por el Estado Peruano. En promedio, el salario pagado por Ransa asciende a S/.1,600, lo que constituye un 113.33% superior a la remuneración mínima vital establecida por el Estado Peruano (S/. 750) para el 2012. En lo que respecta a los ratios de salarios de mujeres y hombres, se puede apreciar que los ratios con respecto al 2012 han mejorado significativamente, en todas las categorías de colaboradores, excepto gerentes.

Retribuciones 2011

2012

0.84% ratio de salario de colaboradores

0.86% ratio de salario de colaboradores

Trabajadores 2011

2012

Gerentes

0.72

Jefes

0.96

0.99

Supervisores

0.83

0.89

Empleados

0.89

0.94

Obreros

0.78

0.77

Total

0.84

0.86

REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2011-12

Beneficios

La seguridad y salud de los trabajadores es un tema primordial para Ransa Comercial S.A. Es por ello que la empresa busca brindar beneficios superiores a aquellos que estipula la ley. Dichos beneficios adicionales se detallan a continuación:

Concepto

Descripción

Seguro vida ley empleados

A partir del tercer mes de servicio, la ley indica que se debe de dar a partir del cuarto año.

Seguro EPS

La empresa asume entre el 73% y 54% del costo de la prima en función al rango remunerativo.

Asignación escolar

S/. 520 por hijo en edad escolar para trabajadores con cinco años de servicio en la organización.

Préstamos vacacional

Un sueldo descontado en diez meses sin interés cuando el colaborador sale de vacaciones.

Canasta de fin de año

Otorgada a todos los colaboradores. Por política, otorga una canasta tipo A para los colaboradores cuya fecha de ingreso como máximo es al 31 de agosto del año en que se otorga el beneficio, y una canasta tipo B a todos aquellos que ingresaron entre el 01 de setiembre y hasta el 30 de noviembre del año de otorgamiento del beneficio.

Asignación por fallecimiento

Un sueldo con tope de S/. 3,350.00 nuevos soles para trabajadores con más de un año de servicio.

Préstamos extraordinarios

En caso de temas de emergencia (salud, enfermedad del titular o familiares directos) el monto es máximo un sueldo a ser descontado en diez meses como máximo, pero, dependiendo de la situación, se evalúa un monto mayor.

Cabe resaltar que Ransa Comercial S.A. no diferencia por la condición contractual de los colaboradores para otorgar los beneficios; todos cuentan con los mismos beneficios. A la fecha, la empresa no cuenta con un plan de retiro para los colaboradores; cuando las personas tienen más de diez años se puede negociar su salida a través de un mutuo disenso. En casos de ejecutivos, se decide el pago de un outplacement para apoyarlo en su reinserción laboral. Maternidad y paternidad Ransa 2011

2012

108

colaboradores beneficiados

118

colaboradores beneficiados

Trabajadores beneficiados con el beneficio de maternidad y paternidad Beneficio

2011

2012

Maternidad

Paternidad

Total general

108

118

Cabe resaltar que todos los trabajadores retornaron una vez concluido el servicio parental, sin distinción de género.

Formación y Capacitación

En las capacitaciones internas, los programas ofrecidos buscaron brindar las herramientas necesarias para lograr la mayor efectividad del personal en cada una de sus funciones dentro de la empresa. Para las capacitaciones en temas de habilidades se desarrollan los siguientes programas internos: • Programa de Formación (PDF): Dentro de este se ha desarrollado el Programa Líder Ransa, que tiene como objetivo el desarrollo de habilidades de dirección (liderazgo). Este programa está orientado a jefes de operaciones y negocios y tiene una duración de 32 horas. • Programa en Gestión por Competencias (GDD): En este programa se tiene por objetivo la selección, evaluación y retroalimentación por competencias para jefes y para supervisores por cada modelo de competencias aplicado en la organización y destinados a las diferentes unidades de negocio y apoyo. Tiene una duración de 24 horas. • Programa Ransa Campus: Su objetivo es la transmisión de conocimientos en temas logísticos, el mismo que está orientado a jefes de operaciones y almaceneros. Tiene dos formatos: o Programa completo: tienen una duración de 36 horas o Seminario: tienen una duración de 12 horas • Escuela de Operadores: Tiene como objetivo impartir conocimiento en el correcto uso de los equipos eléctricos (order picker, transpaleta, elevador), así como de los equipos de combustión (montacargas). Este curso está orientado al personal operativo y tiene una duración de cuatro horas sin incluir los reforzamientos que se hacen por equipo, los cuales tienen una duración de dos horas. Para los programas internos PDF y GDD, durante el año 2011 se trabajó con toda la plana gerencial y ejecutiva (gerentes de primera y segunda línea), subgerentes y jefes. En el año 2012 se incluyó la participación de supervisores. CAPACITACIONES EXTERNAS – RANSA COMERCIAL S.A.

Capacitación de personal 2011

2012

3,082 horas de capacitación

10,586 horas de capacitación

Los programas de actualización se desarrollan de forma externa y, para ello, se establece contacto con diferentes empresas que nos proveen estos servicios. Estos programas están orientados a temas técnicos y operativos. En total, la empresa destinó 2,730 horas en 223 programas durante el año 2011. Para el año 2012, si bien el número de programas disminuyó a 146, las horas de capacitación aumentaron a 10,586 horas. Capacitaciones por plan de capacitación - Año 2011 Tipo de Capacitación Plan de capacitación genérica Plan de capacitación específica Total general

N° de Cursos / programas

Horas dictadas

223

2,730

352

224

3,082

REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2011-12

Capacitaciones por plan de capacitación - Año 2012 Tipo de Capacitación

N° de Cursos / programas

Horas dictadas

146

5,126

5,460

148

10,586

Plan de capacitación genérica Plan de capacitación específica Total general

En los cuadros siguientes se puede observar el total de horas de capacitación externa otorgados en los años 2011 y 2012 al personal, por jerarquías y género. Capacitaciones a colaboradores, por género y cargo - Año 2011

Capacitación a personal femenino 2011

2012

598

total de horas capacitadas

3,894

total de horas capacitadas

Seguridad y Salud Laboral

Género

Ejecutivos

Empleados

Obreros

Hombres

111

2,045

2,176

Mujeres

537

598

172

2,582

2,774

Total

Total horas

Capacitaciones a colaboradores, por género y cargo - Año 2012 Género

Ejecutivos

Empleados

Obreros

Total horas

Hombres

368

6,218

106

6,692

Mujeres

110

3,784

3,894

Total

478

10,002

106

10,586

SEGURIDAD INDUSTRIAL Al calcular los días perdidos, los “días” se refieren a días calendarios, y cuentan desde el primer día que se brinda descanso médico a causa del accidente Para el año 2011 se registraron un total de 95 accidentes personales, cifra que aumentó a 206 accidentes para el 2012. Ello representa un aumento de 116% con respecto al 2011. Seguridad industrial Accidentes personales

2011

2012

206

247

1,172

Índice de frecuencia

147.5

319.9

Índice de gravedad

383.5

1,791.9

Días perdidos

ÍNDICE DE FRECUENCIA A continuación se muestra el índice de frecuencia de los accidentes registrados en Ransa Comercial S.A. para los años 2011 y 2012. El índice de frecuencia es un indicador estadístico que permite estimar la cantidad de accidentes personales que pueden presentarse por cada millón de horas hombres trabajados. En el año 2011 el aumento significativo del indicador de frecuencia de accidentes se presentó en el mes de septiembre por los siguientes motivos: exceso de confianza del colaborador, no usar equipos de protección personal, adoptar posición inadecuada para hacer la tarea. Por otro lado, en junio del año 2012, se produjo el mayor índice de frecuencia debido al uso indebido de los equipos de protección por parte de algunos colaboradores. Frente a esta situación, la empresa adoptó las siguientes medidas correctivas: incidencia en la capacitación sobre los riesgos en el trabajo y el uso adecuado de los EPP’s, charlas de cinco minutos diarios sobre ergonomía y trabajos manuales con mercancía pesada enfatizando la postura adecuada para trabajos con equipo y objetos pesados. ÍNDICE DE SEVERIDAD Otro índice a considerar es el Índice de Severidad. Dicho indicador estadístico permite estimar la cantidad de días perdidos por accidentes con lesiones incapacitantes (temporal y/o permanente) que pueden presentarse por cada millón de horas hombre trabajadas. Cuando el indicador es cero (0), significa que no hubo accidente personal durante ese mes o que, si se hubiera presentado un accidente, este no requirió de descanso médico para el trabajador. En el cuadro adjunto se muestra el índice de severidad registrado en los años 2011 y 2012. Como se puede observar, este índice alcanzó su máximo registro en el mes de mayo en ambos años, debido al uso inadecuado de los equipos de protección personal por parte de algunos colaboradores.

2011

2012

Indíce de frecuencia de accidentes

14.0

9.3 9.3

3.1 Enero

15.5

14.0 7.8

35.7 35.7

20.2 12.4

14.0

46.6

15.5 32.6

23.3

12.4

21.7 Diciembre

Enero

32.6 23.3 15.5

15.5

23.3 14.0 Diciembre

REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2011-12

Salud Laboral

En relación a los exámenes ocupacionales, la empresa los realiza una vez al año entre los meses de octubre y diciembre, cumpliendo, de esta manera, con lo establecido con la norma. Respecto a los chequeos médicos, es importante mencionar que la empresa lleva durante el año una serie de campañas de salud las cuales están orientadas a atender las necesidades de los colaboradores de las diferentes áreas. Asimismo se ofrecen programas de educación, formación, asesoría, prevención y control de riesgos que serán aplicados a los trabajadores y a sus familias. Estas campañas se programan de forma anual y se realizan mensualmente.

Charlas médicas 2011

RANSA

Mes Charla Participantes

CUIDA

Julio

Ergonomía

Agosto

Ergonomía y quiropráctico

Setiembre Ergonomía

Para Ransa es importante la salud de sus colaboradores, por lo cual se realizan campañas de salud de forma mensual. De igual manera, ofrece charlas sobre diversos temas de salud.

120

Agosto - Setiembre

Cáncer de próstata Ergonomía

39 65

Octubre

Ergonomía

Noviembre

Nutrición Ergonomía

45 21

2011

2012

Indíce de Gravedad

448.7

83.8

195.6 144.4

173.9 48.1

Enero

209.6

113.4 130.4 77.6

31.1 76.1

108.7

0.0 0.0

23.3

40.4

59.0

40.4 24.8

48.1 32.6

0.0

65.2 Diciembre

Enero

Diciembre

Campañas médicas 2011 Mes

Especialidades a realizarse

julio

Quiropráctico

2011

2012

1,973

colaboradores que participaron

1,957

colaboradores que participaron

126

Nutrición

Masaje anti estrés

Evaluación ergonómica (examen músculo-esquelético)

Descarte de hipertensión

Descarte de TBC

Odontología

104 5

Oftalmología

Flujometría bronquial

agosto

Descartes de hipertensión

Oftalmología

Campañas médicas Ransa

Participantes

Masajes anti estrés

Nutrición

Evaluación ergonómica (examen músculo-esquelético)

Descarte de TBC

setiembre

Masajes anti estrés

Nutrición

120 80

Quiropráctica

Descarte de TBC

agosto - setiembre

Descarte de cáncer de próstata

Nutrición

Masajes anti estrés

Evaluación ergonómica (examen músculo-esquelético)

Control de audiometría

Control de sobre peso (triaje médico)

octubre

Masaje anti estrés

Oftalmología

Nutrición

noviembre Oftalmología

120

Masajes anti estrés

Descarte de TBC

Odontología

Nutrición

TOTAL

23 1,973

REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2011-12

Para el año 2012, cabe resaltar que se añadieron a las campañas de salud la vacunación contra el tétanos, la influenza y la hepatitis B. Las campañas por área fueron las siguientes: Campañas médicas 2012

NUEVOS

BENEFICIOS En el 2012 se añadieron a las campañas de salud la vacunación contra el tétanos, la influenza y la hepatitis B.

Mes

Área

Especialidades a realizarse

mayo, junio

Frío Ransa

Vacunación antitetánica

114

Vacunación contra la hepatitis b

114

Vacunación contra la influenza

Charla TBC

junio y julio

TBC

303

Ergonomía

396

Asesoría en nutrición

octubre y noviembre

CM&R

Transportes Ransa

Participantes

ITS

Nutrición

Despistaje de cáncer de próstata

Despistaje dislipidemia

setiembre y octubre

TBC

Industria

Nutrición

Despistaje de cáncer de próstata

Influenza

octubre

Depósito Temporal

TBC

agosto

Construcciones

Vacunación antitetánica

Modulares

Vacunación contra la influenza

noviembre Ransa Archivo

Feria de la salud: medicina general, nutrición, oftalmología, masajes anti estrés, planificación familiar, TBC, ergonomía,

asesoría de imagen, full body.

TOTAL

7 188 80 290

1,957

La empresa considera como una responsabilidad brindar las condiciones de seguridad y salud a todos sus colaboradores, independientemente de su condición o relación con la organización.

Libertad de Asociación

Ransa Comercial S.A. respeta y reconoce la libertad de asociación de sus trabajadores como un derecho humano y laboral. La organización cuenta con un Sindicato Nacional de Trabajadores, el cual fue fundado el 18 de mayo de 1962. En el año 2011 pertenecieron a la organización sindical 200 trabajadores, número que aumentó a 332 en el año 2012. Los objetivos principales del sindicato son el incremento del salario básico, en el caso de personal obrero y la remuneración mensual, en el caso del personal remunerado. Condición 2011 2012 Empleado Obrero Total

146

263

200

332

En relación a los comités de seguridad, Ransa Comercial S.A. cuenta con uno que representa a todos sus colaboradores, el mismo que tiene entre sus miembros a un representante del sindicato. El comité está compuesto por diez personas (cinco elegidos por la empresa y cinco por los colaboradores) Para difundir alguna comunicación importante de la organización al sindicato, Ransa utiliza un mecanismo de comunicación directo. Para ello, se convoca a la junta directiva, quién hará de conocimiento algún cambio que, de alguna u otra forma, pueda afectar a los afiliados al sindicato. De no ser el caso, se difunde la comunicación por otros medios formales que existen en la organización, tales como comunicación en las vitrinas de la empresa o por correo electrónico. En cuanto a los acuerdos relacionados con la salud y seguridad de los sindicatos, no se han considerado estos puntos en los convenios anteriores y el vigente, puesto que la empresa considera que es su responsabilidad brindar las condiciones de seguridad y salud necesarias a todos sus colaboradores, independientemente de su condición o relación con la organización.

Corrupción

Como parte de la preocupación de Ransa contra la corrupción, en el 2011 y 2012 se realizaron charlas que abordaban el tema. Se capacitó a 418 colaboradores en el 2011 y a 149 en el 2012. El desagregado por áreas se puede observar en el cuadro a continuación.

Año 2011 Unidades de Negocio

Total de personal

Personal capacitado

Porcentaje

Depósito temporal

17.20%

Agencias Ransa

20.65%

Consumo Masivo

733

346

47.20%

626

5.91%

Áreas de apoyo Transportes

REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2011-12

Año 2012 Unidades de Negocio

ÉTICA

Y MORAL Se capacitó a 149 colaboradores en el 2012 contra la corrupción a través de charlas como parte de la preocupación de Ransa.

Total de personal

Personal capacitado

Porcentaje

Depósito temporal

14.46%

Agencias Ransa

7.07%

Consumo Masivo

867

9.68%

Áreas de apoyo

----

---

723

6.36%

Transportes

En total, se analizaron cinco de las 12 áreas de negocios (41.67%) de Ransa Comercial S.A. con respecto a los riesgos relacionados a la corrupción. El detalle se puede ver en el cuadro a continuación. Durante el periodo analizado, no se registraron casos de corrupción.

RANSA COMERCIAL S.A. CON RESPECTO A LA CORRUPCIÓN Unidad de negocio Medidas tomadas Depósito Temporal

Gestión de Riesgos BASC y Simulacros

Agencias Ransa

Gestión de Riesgos BASC y Simulacros

Consumo Masivo

Gestión de Riesgos BASC

Áreas de apoyo

Gestión de Riesgos BASC y Simulacros

Transporte Ransa

Gestión de Riesgos BASC

Para dichas áreas se tomaron las siguientes medidas: • Gestión de Riesgos: Consiste en la caracterización de procesos, matriz de riesgos y plan operacional. • Simulacros: En estos se llevó a cabo simulaciones de operaciones sospechosas, detección de personal no autorizado, llamada de amenaza de bomba, detección de personal sospechoso, simulacro de ingreso de contenedor con mercadería y llamada de colocación de explosivos.

PROVEEDORES

Consolidamos relaciones basadas en la transparencia y veracidad de la informaci贸n

REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2011-12

Nuestra gestión está enfocada en que nuestros proveedores sean responsables de los impactos en la sociedad y en el medio ambiente, y de cumplir con la legislación y regulación aplicables. Asimismo, buscamos consolidar relaciones de confianza mutua a largo plazo, basadas en la transparencia y veracidad de la información.

Enfoque de Participación

En Ransa Comercial S.A. el área encargada del abastecimiento de bienes y servicios es el área de Compras, la cual también está a cargo de la recepción de sugerencias, consultas y reclamos de los proveedores a través de los diversos canales de comunicación de la empresa, como son el correo electrónico, las reuniones personales y las llamadas telefónicas. Estos canales tienen la finalidad de mantener una comunicación fluida y continua. Durante este periodo, las principales dudas que han tenido los proveedores están relacionadas al proceso de homologación. Estas han sido resueltas oportunamente brindándose el asesoramiento respectivo.

Contratación de Proveedores

El proceso de contratación de proveedores de Ransa es iniciado con un requerimiento de bienes o servicios de los distintos usuarios de la empresa. A partir de ello, esta área toma contacto con los proveedores de acuerdo a la naturaleza del requerimiento. Este contacto se realiza vía electrónica a través de una convocatoria o invitación, donde se detallan los parámetros del requerimiento. Los proveedores envían su cotización, se efectúa la evaluación del proceso y, como resultado, se obtiene un ganador, al cual se le emite una orden de servicio (en el caso de servicios) o de compra (en el caso de bienes). A la entrega del producto o al término del servicio, el proveedor emite una factura, la cual se registra en el sistema para la respectiva programación del pago. Los envíos de las órdenes de servicio se realizan vía electrónica, mientras que las órdenes de compra viajan en forma automática a través de una plataforma electrónica llamada Ebiz Latín. Por su parte, la recepción de facturas es realizada por la empresa Priox.

Criterios de Selección

La empresa considera como un factor para la selección de proveedores el lugar de procedencia. Es por ello que la mayor cantidad de empresas provienen de la Provincia Constitucional del Callao (centro de operaciones de Ransa) o de distritos aledaños. Asimismo, los criterios establecidos para la selección son calidad, medio ambiente, seguridad, salud ocupacional, garantía, tiempo de entrega y precio. La política se aplica a nivel local, nacional e internacional, pero los proveedores no están obligados a cumplir con todos los requisitos, sino solo algunos de ellos. Entre los requisitos que deben cumplir los proveedores de Ransa Comercial S.A. para el suministro de un bien o servicio están los siguientes: • Certificación ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 • Certificado de homologación y/o certificado de entidad externa acreditada para tal fin • Certificación BASC o similar, que cumplan con los criterios de seguridad BASC • Envío de muestras que se ajusten a las especificaciones de los usuarios • Referencias de trabajo, de productos o servicios a empresas reconocidas en el medio, incluyendo a otras empresas del Grupo Romero • Trayectoria en el trabajo con el Grupo Ransa proporcionando productos, o servicios críticos o no críticos El proceso de homologación de proveedores busca optimizar y potenciar las relaciones con este grupo de interés, a través de su registro (previa evaluación), en una base común a todas las empresas del Grupo Romero. Ello se realiza con el fin de mantener registros confiables de las empresas con las que Ransa Comercial S.A. cuenta con relaciones comerciales. Actualmente, se exige que todo proveedor que realiza ventas por más de S/. 9,000 Nuevos Soles debe de encontrarse homologado. La homologación es llevada a cabo por una compañía independiente y consiste en un proceso de análisis, investigación y evaluación en los ámbitos comercial, financiero, legal, así como de calidad, salud, medio ambiente y seguridad (CSMS). La evaluación se hace mediante información proporcionada por el proveedor y se complementa con fuentes de información propias de la entidad homologadora.

NUEVOS CRITERIOS

DE SELECCIÓN Ransa estableció los criterios para la selección de proveedores, los cuales son calidad, medio ambiente, seguridad, salud ocupacional, garantía, tiempo de entrega y precio.

Como resultado de este proceso, el proveedor recibe un certificado con validez de un año, el cual le sirve no sólo para su relación con las empresas del Grupo Romero, sino también con otras empresas que lo soliciten. La homologación de proveedores significa, también, que el Grupo Romero trabaja con proveedores debidamente calificados y esto garantiza a los proveedores del grupo una competencia equitativa. Al final, este proceso sirve como una asesoría que permite identificar áreas con oportunidad de mejora y aspectos críticos que se deben corregir. Durante el periodo reportado, el 31% de proveedores del Sector Transportes ha sido restringido de trabajar con Ransa hasta regularizar su situación y, para ello, cuentan con un área de asesoría en el área de Compras. Asimismo, un 3% de proveedores han sido dados de baja no solo por homologación, sino por no estar registrados en la SUNAT.

REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2011-12

Gestión de Compras

En sus más de setenta años de historia, la empresa ha contribuido con el crecimiento de la economía de su entorno regional y nacional, a través de la contratación de proveedores locales, quienes, al entablar relaciones comerciales con la organización, han encontrado la posibilidad de desarrollarse y crecer con ella. Los cuadros que se muestran a continuación detallan el monto invertido por la empresa en la adquisición de bienes y contratación de servicios. El 99% corresponde a compras locales y el 1% a importaciones.

Bienes y Servicios

Capacitación a Proveedores

Año

Bienes US$

Servicios US$

Total US$

2011

21,364,790.81

125,996,618.83

147,361,409.64

2012

29,253,562.13

166,716,028.50

195,967,751.61

Como parte de la estrecha relación que Ransa Comercial S.A. mantiene con sus proveedores, se han ofrecido charlas de capacitación en seguridad industrial, con el fin de dar a conocer los lineamientos de seguridad para poder ingresar a sus instalaciones. El propósito de dichas capacitaciones es establecer lineamientos y normas básicas de seguridad a todo personal de contratistas, transportistas, clientes y visita que realicen obras en el interior de cada una de las instalaciones de Ransa durante las labores asignadas, de acuerdo a lo establecido en la Política de Seguridad de Ransa Comercial S.A.

OBJETIVOS DEL ENTRENAMIENTO A PROVEEDORES 1. Velar por la integridad física de todo el personal de la empresa (RANSA), entre los que se encuentran contratistas, transportistas, clientes y visitas. 2. Tener las consideraciones mínimas de seguridad en las actividades que se desarrollan diariamente en todas las instalaciones de Ransa a nivel nacional. 3. Sensibilizar el uso de equipos e implementos de seguridad básicos y estandarizados para la protección personal de todos los trabajadores.

Adicionalmente, los proveedores inscritos en el portal de Ebiz Latin reciben capacitaciones telefónicas para uso del portal, el cual les permite enviar de manera automática las órdenes de compra.

CLIENTES

Satisfacemos a nuestros clientes con eficiencia y calidad

REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2011-12

En Ransa nos preocupamos por satisfacer las necesidades de nuestros clientes con eficiencia y calidad, manteniendo una estrecha relación de confianza y minimizando los riesgos en nuestros procesos. De esta manera contribuimos con el desarrollo económico de nuestro país y de nuestra región.

Servicios y Mercados Atendidos

Los principales servicios que ofrece la empresa se dividen de la siguiente manera:

1. Servicio Integral de Logística • Carga internacional • Agenciamiento de aduanas • Depósito temporal • Almacenaje • Transporte y distribución

2. Servicios Especializados, orientados al core logístico: • Depósito Temporal: Servicio de terminal de almacenamiento extraportuario a empresas importadoras o exportadoras. • Agencias Ransa: Logística aduanera para las operaciones de comercio exterior. • Ransa Empresario: Servicio integral de logística para emprendedores. • Frío Ransa: Servicio integral de logística para productos perecederos.

3. Servicios para los negocios especializados como: • Ransa Archivo: Soluciones integrales e innovadoras para la administración de la información. • Módulos: Construcciones llave en mano con contenedores y sistema RBS. • CASA: Almacenamiento financiero, warrants y certificado de depósito. • Torre Blanca: Procesadora de frutas y hortalizas para la agroexportación.

Asimismo, la empresa brinda soluciones logísticas por sector con el soporte del área de consultoría y proyectos, las que se detallan a continuación: Minería y Energía

RANSA Ransa se caracteriza por tener un servicio diferenciado con operaciones diseñadas a la medida de cada cliente, garantizando la seguridad de cada uno de sus productos bajo estrictos estándares de confiabilidad, alta flexibilidad, rapidez y puntualidad.

Industria

Logística

Carga Internacional

Agencia de Aduanas

Depósito temporal

Transporte y distribución Transporte terrestre, fluvial y aéreo Almacenaje y almacenaje en tránsito

SERVICIOS

Gas y Consumo Petróleo Masivo y Retail

X X X

Centro de distribución

Recepción

Preparación de pedidos (Picking) *

Expedición

Almacenaje

Despacho

Cross Docking **

Maquila especializada Depósito autorizado y simple

X X

Warrant de productos

Embolsado

Ensacado

Trasiegos

Servicio integral de logística para exportación Almacenamiento de cámaras frigoríficas (refrigeradas y congeladas) Alquiler de salas de proceso Comercialización y procesamiento de productos agropecuarios Túneles de congelamiento a -40 grados

* Proceso de recojo de material que extrae unidades o conjuntos empaquetados de una unidad de empaquetado superior que contiene más unidades que las extraídas. ** Actividad que consiste en enviar la mercadería directamente desde la central de producción al lugar de venta, pasando por un almacén donde se realiza la operación de “cruzar el muelle”.

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Ransa atiende los diversos mercados en cada uno de los países en los que se encuentra y, así, penetra como líder del sector en cada uno de ellos: En Perú atiende a las ciudades de Lima, Arequipa, Cajamarca, Chiclayo, Chimbote, Cusco, Huancayo, Huancavelica, Ica, Ilo, Iquitos, Paita, Pisco, Piura, Pucallpa, Trujillo y Yurimaguas. De esta manera, opera en los puertos más importantes del país. La internacionalización de Ransa los lleva a tener presencia en la región andina y Centroamérica. En Bolivia, Ransa está en las ciudades de Santa Cruz, La Paz y Cochabamba –con sus servicios de transportes y almacenes— y Ransa Archivo. Ofreciendo los mismos servicios, Ransa está presente también en las ciudades de Quito y Guayaquil (Ecuador) y Ciudad Merliot (El Salvador). Finalmente, también se ofrece los servicios de Ransa Archivo, transporte y almacenes, y trámites aduanales en las ciudades de Guatemala (Guatemala), Tegucigalpa y San Pedro de Sula (Honduras)

Ética Comercial

El pilar sobre el que Ransa establece sus relaciones comerciales es el comportamiento ético. En este sentido, la privacidad de los datos brindados por sus clientes, así como la absoluta seguridad de la información alcanzada se encuentra contemplada en un acuerdo de confidencialidad cuyo periodo de vigencia es pactado con cada cliente. En el periodo reportado, la empresa no ha registrado reclamos relacionados con este tema. El área de marketing de Ransa –junto con las áreas comerciales de cada uno de los negocios— se encarga de aplicar el enfoque de precaución para el ingreso o sustitución de nuevos servicios, con el que se analizan los aspectos relacionados con competencias, tendencias del mercado y crecimiento demográfico. De esta manera, se busca minimizar los riesgos y maximizar el impacto positivo. Asimismo, Ransa ha basado su comunicación en principios éticos adquiridos por la misma empresa, velando que la misma siga lineamientos que respeten la libre competencia. En este aspecto, la empresa cuenta con un área de inteligencia competitiva, cuya función es proveer de información que permita tomar decisiones respecto de las acciones a realizar en estas situaciones para lograr una respuesta proactiva ante la sustitución de sus servicios.

Control y Regulación

Los servicios brindados por Ransa Comercial S.A. se encuentran regulados por la legislación peruana. En ese sentido, Ransa está obligada a brindar información sobre los mismos ante las siguientes instituciones: • Superintendencia de Administración Tributaria: Es la institución encargada de administrar, fiscalizar y recaudar los tributos internos. Esta entidad solicita información sobre temas de facturación, regulación del régimen tributario aduanero en operaciones de importación y exportación de mercancías. Asimismo, solicita información sobre Insumos Químicos Productos Fiscalizados (IQPF). • Dirección Nacional Antidrogas de la Policía Nacional: Ransa Comercial S.A. brinda a esta institución información sobre la fiscalización, almacenamiento y servicios de transporte de insumos químicos y productos fiscalizados, con la finalidad de evitar cualquier vínculo con actividades de tráfico ilícito.

• Municipalidad Provincial del Callao: A través de sus direcciones especializadas, la autoridad municipal fiscaliza a Ransa el cumplimiento de las normas ambientales relativas a contaminación, ruido y emisiones. Principalmente, en la sede del Callao, la municipalidad supervisa el almacenamiento a intemperie, refrigerado y de granos. • Ministerio de Transportes y Comunicaciones: Dado que parte de los servicios de Ransa están vinculados con el transporte terrestre, esta es una de las entidades con las que se mantiene un vínculo constante, dada su condición de reguladora de los servicios y vías de transporte de todo el país. • Ministerio de la Producción: La información que Ransa Comercial S.A. proporciona a esta institución está relacionada con el cumplimiento de las normas y condiciones de almacenamiento en cámaras refrigeradas y de productos de consumo masivo. Asimismo, solicitan informes relacionados a temas ambientales y residuos sólidos, así como el alcohol metílico. Cabe resaltar que todos los servicios brindados por Ransa Comercial S.A. están sometidos a procedimientos que garanticen su cumplimiento óptimo, desde la contratación hasta la culminación del mismo. Todo el proceso es supervisado y monitoreado directamente por personal de la empresa o, periódicamente, en coordinación con el cliente. La empresa cuenta con una política del Sistema Integrado de Gestión basada en estándares internacionales de calidad, medio ambiente, seguridad y salud ocupacional. Además, se ha suscrito voluntariamente al cumplimiento de normas de calidad, lo cual refuerza el compromiso en la mejora continua de su gestión. La certificación ISO 9001 garantiza la excelencia en todo el proceso productivo. Además de ello, se realizan monitoreos ocupacionales a todos los clientes que tienen operaciones en Ransa. Estas evaluaciones se basan en monitoreos de iluminación, estrés térmico, ruido y polvo, y se aplica a todo el personal y contratistas de los clientes. Asimismo, Ransa opera con certificación Basc, al que convierte en socio estratégico de sus clientes para asegurar que las operaciones y su mercancía estén libres de contaminación por el narcotráfico. Para la recepción, tratamiento y respuesta de los reclamos se ha establecido un procedimiento corporativo basado en los requisitos de la certificación de calidad ISO 9001, mediante el cual cualquier pedido, reclamo o queja de un cliente puede ser atendido directamente por el jefe o supervisor de área. Adicionalmente, en el área de contacto de la página web de la empresa, el cliente puede enviar alguna información, la cual es derivada –por el área de marketing— a la unidad de negocio que corresponde.

ISO 9001: Certificación que garantiza

la excelencia en todo el proceso productivo, además se realizan monitoreos ocupacionales a todos los clientes que tienen operaciones en Ransa.

En noviembre del 2012 se inició un estudio dirigido al cliente en el cual se midió la percepción de valor con el objetivo de medir el nivel de satisfacción de los servicios brindados por la empresa. El resultado obtenido fue de más del 60% de satisfacción, lo cual destaca la imagen positiva de Ransa debido a su trayectoria, infraestructura y respaldo económico. A su vez, esto brinda seguridad para las operaciones de sus clientes e influye en los altos puntajes de intención de recompra y nivel de recomendación. Este resultado motiva a la empresa a continuar creciendo con el cliente, brindándole un servicio de calidad y de asesoría constante con sus negocios estratégicos.

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Alianzas Estratégicas

Ransa Comercial S.A. está en la búsqueda constante de generación de alianzas estratégicas con clientes a largo plazo para ofrecerles soluciones logísticas integrales. En el sector de consumo masivo y retail, se han desarrollado alianzas, principalmente, con supermercados y empresas de electrodomésticos y se ha gestionado de manera integral la recepción, almacenamiento, preparación de pedidos (picking) y distribución a diversos puntos de venta a nivel nacional. En el sector minero, energético, de gas y petróleo, se han desarrollado los servicios de logística integral con las principales empresas del sector, desde la recepción de órdenes de compra para proveedores internacionales, almacenamiento y transporte de la mercadería a las unidades operativas de cada cliente hasta el manejo de la mercadería en el puerto, entrega en el lote y gestión de los almacenes en los locales del cliente. En el rubro de logística refrigerada, las alianzas estratégicas con empresas del rubro de consumo masivo han permitido el desarrollo de servicios que van desde el procesamiento y maquila de alimentos, almacenamiento en cámaras frigoríficas, comercialización y procesamiento de productos agropecuarios, así como transporte y distribución de mercadería. En el sector industrial, las sinergias permiten a las empresas del sector alimentos una administración integral de todos los elementos de la cadena de abastecimiento, los cuales incluyen: el manejo de carga internacional, agenciamiento de aduanas, depósito temporal, transporte y distribución, así como servicios de valor a la mercadería como, por ejemplo, ensacado y embolsado.

Negocios Conjuntos

En la actualidad, Ransa cuenta con empresas muy importantes en cada uno de los sectores económicos y con instalaciones acondicionadas para cada una de las soluciones logísticas que el cliente requiera. Cabe resaltar que el proyecto logístico Aliansa (Ali = Alicorp y Ansa = Ransa) sigue vigente durante el periodo reportado.

COMUNIDAD

Integrados en el desarrollo del paĂs

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Como parte de nuestra labor en responsabilidad social, ejecutamos iniciativas que conllevan al desarrollo sostenible a mediano y largo plazo. Así, velamos por las necesidades y demandas mutuas de nuestros grupos de interés, con la finalidad de lograr el bienestar y seguridad de nuestros colaboradores para impulsar el desarrollo de la sociedad y brindar mejores condiciones de vida a las comunidades de nuestro entorno. El compromiso que Ransa tiene con la comunidad va más allá de su rol en el sector logístico, ya que, a través de diversas acciones, se integra de manera participativa en el desarrollo del país. Desde sus inicios, Ransa decidió comprometerse activamente con el desarrollo de la comunidad mediante un proyecto de responsabilidad social que impulsa a través de los años y que refuerza su rol de ciudadano responsable, consolidando su liderazgo en el sector logístico. La empresa concentra sus esfuerzos en ejecutar acciones dirigidas a fomentar el bienestar de la niñez con actividades que son realizadas de manera constante a fin de contribuir con el desarrollo de la comunidad y del país. A la fecha, la organización realiza diversas actividades de responsabilidad social, las cuales se concentran en tres ámbitos: voluntariado corporativo, aporte voluntario, campañas internas en beneficios de los colaboradores, eco eficiencia, programas de capacitación en emprendedurismo y seguridad vial.

Grupos de Interés

Actualmente, la relación que se mantiene con las comunidades es estable, muestra del interés y compromiso que la empresa tiene con el desarrollo de su entorno. Así, Ransa recibe y atiende solicitudes de donación de manera periódica Otra forma de contacto constante es a través de los diversos voluntarios, todos trabajadores de la organización, quienes participan de diversos programas de responsabilidad social y donaciones. En junio del 2010 se realizó un estudio de mapeo de grupos de interés en la zona de acción de nuestras operaciones. El estudio tuvo como objetivo evaluar las percepciones de las principales autoridades comunales y líderes de organizaciones sociales con relación a la empresa. En base a dicho mapeo, se tomó la decisión de trabajar con diversos programas en conjunto con la comunidad. Se identificaron los grupos de interés que presentamos en la siguiente página.

Grupos de Interés por zonas de acción Ransa Gambetta Zonas de influencia identificadas - Daniel Alcides Carrión - Francisco Bolognesi - Juan Pablo II - Sarita Colonia

Ransa Argentina

Población Total aproximada: 11,200 habitantes

Zonas de influencia identificadas - Santa Rosa - Gambetta Alta / baja este / baja oeste - Castilla

Proyectos Desarrollados

PERÚ PAÍS SEGURO Hace más de 18 años que Ransa Comercial S.A. brinda servicios logísticos al sector minero y energético mediante los servicios de importación, agenciamiento de aduanas, depósito temporal, almacenaje y transporte. Este servicio siempre se ha caracterizado por la implementación de mejoras continuas que buscan siempre la eficiencia de las operaciones, de manera que nuestro compromiso con el cumplimiento de los altos estándares de seguridad y cuidado del medio ambiente se mantenga vigente Desde el 2002, la empresa inició un programa interno de capacitación que iba más allá de los aspectos logísticos y en el cual se compartían conocimientos especializados para los conductores a cargo del transporte de insumos, materiales y demás carga de las empresas mineras. Cursos como “Manejo Defensivo en Carreteras”, “Transporte y Manipulación de Materiales Peligrosos” y “Fatiga en el Manejo” son los principales cursos dictados a lo largo de cinco años de capacitaciones. Concluido ese período, Ransa lanza el Programa ¨Perú, País Seguro¨, a través de la Escuela de Conductores de Ransa, con la participación de ANATEC (Asociación Nacional de Transporte Terrestre de Carga) y con el fin de contribuir con la seguridad en las carreteras del país. En la actualidad, a nueve años de haberse iniciado el programa de capacitaciones y seis del lanzamiento de ¨Perú, País Seguro¨, la empresa busca replicar a nivel nacional esta iniciativa, tanto por el interés del tema como por la necesidad de transmitir una cultura de seguridad en nuestra red vial nacional. Como parte de nuestra actividad principal se concentra en el transporte de diversos materiales, nuestro compromiso se manifiesta a través de la difusión del conocimiento orientado a generar conciencia en la prevención de accidentes de tránsito, tanto para niños como para adultos. Estas fueron las razones de la creación del programa ¨Perú, País Seguro¨ y su versión para menores, ¨Perú, País Seguro en la Escuela¨.

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Objetivos del programa • Prevenir los accidentes de tránsito en la red vial a nivel nacional. • Compartir experiencias de entrenamiento con las instituciones que brindan seguridad en nuestras carreteras: Policía de carreteras, Cuerpo General de Bomberos, Defensa Civil – INDECI y Municipalidades, entre otros. • Transmitir conocimientos y experiencias sobre manejo defensivo, fatiga en la conducción, transporte de materiales peligrosos y sobre la Ley de Transportes al personal de dichas instituciones. • Contribuir con la prevención y disminución de los accidentes de tránsito en las rutas en las que la empresa ofrece capacitaciones. • Compartir equipamientos logísticos de respuesta a emergencias con las instituciones en las zonas de alcance del programa. Público objetivo • Transportistas propios y terceros del sector minero y energético. • Policía de Carreteras. • Cuerpo General de Bomberos. • Defensa Civil – INDECI. • Municipalidades distritales y Alcaldías Regionales. Cobertura del programa Las capacitaciones se han organizado por rutas y participan en cada fecha el personal de la Policía Nacional de Carreteras, la Compañía General de Bomberos y Defensa Civil, así como las autoridades municipales de la localidad. Cursos del programa Los cursos dictados en el marco de ¨Perú, País Seguro¨ fueron los siguientes: Prevención en el transporte de material peligroso • Introducción, legislación vigente • Cómo identificar y reconocer el material peligroso • Rombo NFPA - Rombo DOT • Código de la Naciones Unidas y Hojas de Seguridad MSDS Prevención de accidentes de tránsito - Manejo Defensivo • Introducción, conceptos básicos y fórmula para evitar accidentes Perú País Seguro: Servicio siempre se ha

caracterizado por la implementación de mejoras continuas que buscan siempre la eficiencia de las operaciones

• Fatiga en la conducción, condiciones físicas y mentales que afectan el manejo • Estrategias para evitar accidentes de tránsito • Condiciones presentes en el manejo: vehículo, carretera, tránsito, clima, iluminación

Control de emergencia en el transporte de carga • Introducción, planes de contingencia y comando de incidentes • Simulacros de emergencia con cisternas, transporte de concentrado de mineral e isotanques Cantidad de personas capacitadas • Conductores y transportistas de carga: 2,500 personas • Bomberos, Policías de carreteras, Defensa Civil – INDECI, representantes de autoridades: 200 personas • Inspectores de la SUTRAN: 50 personas Materiales desarrollados Para el desarrollo de las capacitaciones se han desarrollado una serie de materiales por cada uno de los temas tratados. A la fecha se cuenta con: • Video de materiales peligrosos con una cartilla resumen • Video de manejo defensivo con una cartilla resumen • Cartilla del rombo de la NFTPA • Manual de fatiga en la conducción • Reglamento de legislación MTC

Metodología · Prevención en el transporte de materiales peligrosos · Control de emergencias en el transporte de carga

Clases teóricas

· Manejo defensivo · Video + Cartilla informativa

· Prevención de accidentes

· Educación en seguridad vial

Círculos de discusión

Dinámicas de aprendizaje

Alianzas Se cuenta con alianzas con la Policía Nacional de Carreteras, el Cuerpo de Bomberos y el Sistema Nacional de Defensa Civil.

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Resultados Durante el 2011 se realizaron las siguientes actividades de capacitación: • Simulacro de accidente vehicular y derrame de petróleo, realizado para la compañía minera Antamina, en agosto del 2011 • Capacitación en manejo defensivo con 60 bomberos voluntarios • Capacitación en manejo defensivo y materiales peligrosos, en la cual participaron 59 policías de carreteras A su vez, en el 2012 se realizaron las siguientes actividades de capacitación, las que sumaron un total de 70 participantes: • Simulacro de accidente vehicular: Dicho simulacro se realizó para la compañía minera Cerro Verde y participaron miembros de la Policía de Carreteras, Autopista del Norte, Ransa y la Compañía Minera Antamina • Simulacro de materiales peligrosos: Simulacro realizado para la compañía minera Cerro Verde y participaron miembros de la Policía de Carreteras, Bomberos, Ransa y MINSA. Como resultado de ambas capacitaciones, los participantes aumentaron en 20% sus conocimientos sobre seguridad vial, lo que contribuye con la transmisión de conocimientos que generarán las bases para ciudadanos más comprometidos con la prevención de accidentes en la red vial nacional. PERÚ PAÍS SEGURO EN LA ESCUELA Público objetivo El programa busca facilitar el aprendizaje de escolares de 9 a 12 años para generar conciencia sobre la importancia de cumplir las normas de tránsito mediante talleres interactivos, así como espacios de expresión artística en teatro y cuenta cuentos.

PERÚ PAÍS SEGURO EN LA ESCUELA

METODOLOGÍA

Metodología Capacitadores voluntarios de la división de transporte de Ransa realizan talleres interactivos con jóvenes estudiantes de 9 a 12 años en las escuelas ubicadas a lo largo de las rutas mineras. En estos talleres se dio reforzamiento en valores como el trabajo en equipo, el respeto y la equidad.

Clases Teóricas

Resultados

Dinámicas de Aprendizaje

• Talleres impartidos a 265 alumnos de 9 a 12 años en diez colegios de Cajamarca, de los cuales 109 fueron capacitados en el 2011, y 156 en el 2012

Círculos de Discusión Video + Cartillas Informativas

• Más de 300 jóvenes en el Callao y Cajamarca capacitados • El 100% de los alumnos identifican los problemas de seguridad en su localidad y reconocen las señales de tránsito

VOLUNTARIADO Entre el 2011 y 2012 se desarrollaron iniciativas sociales como donaciones, actividades de confraternidad y campañas de apoyo social, orientadas a niños y ancianos de la zona de influencia de la empresa. Ransa cuenta con un comité de voluntariado conformado por colaboradores de la empresa con alto sentido social. Este comité busca, no sólo mejorar las competencias de los voluntarios, sino también de la sociedad que se ve beneficiada. Desde el 2010 se cuenta con el Programa de Aporte Voluntario por Planilla (AVP) que realiza donaciones en efectivo que serán canalizadas a través de United Way y destinados a proyectos de mejora de infraestructura y educación de niños y niñas del país. Voluntariado Ransa: Servicio siempre se

ha caracterizado por la implementación de mejoras continuas que buscan siempre la eficiencia de las operaciones

Las principales actividades de voluntariado desarrolladas durante el 2011 y 2012 fueron campañas de recolección de libros y útiles para la época escolar, así como recaudación de prendas abrigadoras para la campaña de friaje, actividades navideñas y donación de víveres a diversos asilos y hogares de niños. CAMPAÑA MÉDICA Para Ransa, el bienestar de sus colaboradores es vital por lo que, a lo largo del año y del país, se realizan distintas campañas a su favor. Algunas de ellas son las ferias de salud en donde se ofrecen las especialidades de oftalmología, quiropraxis, odontología, ergonomía, nutrición. Estas campañas también incluyen a los hijos y cónyuges de nuestros colaboradores. ECO EFICIENCIA En el 2012 se realizó el lanzamiento de una campaña de Eco eficiencia a fin de optimizar los procesos de reciclaje dentro de la organización. Para ello, se instalaron diferentes tachos para la selección de desechos en diferentes puntos de las plantas de operaciones. Con ello se buscaba generar una conciencia en la población interna que contribuya con un mejor impacto en el medio ambiente. JÓVENES EMPRESARIOS En el 2012, Ransa y la Fundación Romero desarrollaron un proyecto de capacitación a fin de promover el emprendimiento empresarial de los escolares de la provincia del Callao. Las actividades realizadas buscaban impulsar y reforzar las capacidades empresariales de los estudiantes. Objetivo del Programa Los objetivos del programa son destacar el éxito y las iniciativas empresariales de los jóvenes escolares, incentivar el espíritu empresarial y capacitar a los estudiantes en temas de gestión empresarial. Público objetivo y cobertura

proyecto de capacitación a fin de promover el emprendimiento empresarial de los escolares de la provincia del Callao.

Jóvenes

Empresarios:

El programa se realizó en ocho colegios del Callao pertenecientes a las comunidades ubicadas en zona de acción de Ransa. El público objetivo fueron los alumnos de tercer año de secundaria de dichos colegios.

REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2011-12

Metodología Para la ejecución del proyecto, inicialmente se realizó un convenio con la Dirección Regional de Educación del Callao. Posteriormente, Ransa ofreció capacitaciones a los profesores encargados del proyecto. Los profesores capacitados se encargaron de transmitir dicho conocimiento a sus estudiantes y, para verificar el avance, se realizaron sesiones de monitoreo a cada colegio. El programa se inició a principios de mayo del 2012 y culminó a finales de octubre de ese mismo año. Durante esos seis meses, se capacitaron a 20 docentes y directores de ocho colegios públicos del Callao pertenecientes a la zona de influencia de Ransa. Dichos profesores transmitieron lo aprendido a sus alumnos durante las clases del curso de Educación para el Trabajo. Asimismo, un grupo de alumnos destacados participó en un Media Training con el fin de desarrollar sus habilidades. Una vez desarrolladas las capacitaciones, los estudiantes crearon un plan de negocio y expusieron sus productos en una feria de cierre en Miraflores. Cada colegio recibió un capital semilla de S/. 2,000 para la continuidad de sus proyectos empresariales. Resultados Los resultados obtenidos del proyecto fueron los siguientes: • 700 alumnos y 20 docentes capacitados en ocho colegios del Callao • Capacitación en “Media Training” a un grupo de alumnos seleccionados • Inmersión en nuevos mercados fuera de la provincia del Callao. Entrega de S/. 2,000 soles en capital semilla a cada colegio. En total S/. 16,000 entregados.

Inversión en la Comunidad

Pensando en el bienestar de la comunidad, Ransa se encuentra dispuesto a invertir en infraestructura a fin de no impactar negativamente en las poblaciones aledañas ubicadas en su zona de acción. En el 2011 se reportó la presencia de polvillo proveniente de los molinos de Ransa en la Institución Educativa Inicial N°101 del Callao, ubicada en la zona posterior a las instalaciones de la empresa. Ante este hecho, se realizó diversas evaluaciones médicas a las personas afectadas, a fin de determinar si se produjo un impacto negativo para la salud. Después del análisis de los resultados, se descartó cualquier afección física y, para evitar incomodar a los estudiantes del colegio, se estableció un sistema de limpieza a fin de evitar el polvo en la zona. Además de este hecho, no se han presentado impactos negativos en las comunidades locales.

REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2011-12

· Objetivos ambientales · Uso de materiales · Gestión de energía · Gestión de agua · Gestión de emisiones y residuos · Inversión ambiental · Biodiversidad · Relación, control y regulación

Medio ambiente

MEDIO AMBIENTE

Prevenimos la contaminaci贸n con responsabilidad y eficiencia

REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2011-12

El compromiso medio ambiental de Ransa está enfocado en prevenir la contaminación del medio ambiente, pues la empresa opera responsablemente e implementa medidas de eficiencia para reducir el uso de energía, agua y otros recursos con el fin de mitigar los impactos ambientales que pueda producir el negocio.

Objetivos Ambientales

La gestión ambiental de los años 2011 – 2012 estuvo principalmente orientada a la identificación de aspectos ambientales significativos que Ransa Comercial S.A. detectó como parte de sus operaciones. A partir de ellos, se han definido acciones necesarias con la finalidad de prevenir y mitigar el impacto en el entorno de la organización.

Peligro / Aspecto

Detalle del Aspecto

Consecuencia / Impacto

Fuga de hidrocarburos

Problemas en el motor de las Unidades de Transporte

Generación de gases de combustión

Oportunidades

Iniciativa

Contaminación del suelo

Implementar un programa de mantenimiento preventivo y correctivo de las unidades de transporte propias.

El área de mantenimiento de equipos viene ejecutando trabajos en las unidades de acuerdo al programa preventivo con el mantener en óptimas condiciones las unidades.

Emisión de gases de combustión (CO2) generados por la caldera.

Contaminación del aire

Diagnóstico del estado de la caldera actual para optimizar su funcionamiento. Evaluación de los Informes de Inspección Técnica Vehicular de las unidades de los proveedores durante la selección, evaluación y reevaluación de proveedores de transportes.

Se evalúa permanentemente la cantidad de gases emitidos por la caldera y el consumo de combustible con la finalidad de medir su eficiencia.

Generación de residuo sólido peligroso

Mermas de residuos de fertilizantes, empaques contaminados, y residuos del taller de mantenimiento.

Contaminación del suelo

Segregación y disposición adecuada de estos residuos en los rellenos de seguridad.

Se cuenta con un plan de manejo de residuos sólidos, donde se estipula el procedimiento para el manejo de residuos peligrosos a través de una EPS.

Generación de residuos sólidos no peligrosos

Se generan residuos de strech fill, cajas, cartón, sunchos y madera.

Contaminación del suelo.

Segregación adecuada y comercialización de estos residuos.

Se cuenta con un plan de manejo de residuos sólidos, donde se estipula el procedimiento para el manejo de residuos a través de una EPS y la comercialización de los residuos reciclables.

Consumo /desperdicio de papel

Uso de papel de manera indiscriminada.

Agotamiento de recursos naturales.

Fomento de cultura de reciclaje y reúso de papeles dentro de oficinas.

Se cuenta con tachos correctamente rotulados dentro de las oficinas para el reciclaje de papel, y posterior donación a ONG.

Consumo de energía eléctrica

Alumbrado de las instalaciones, equipo de sala de máquinas, equipos de cómputo.

Agotamiento de recursos naturales.

Mejora de tecnología para la eficiencia del consumo de energía en la sala de máquinas.

Cambio de las luminarias por otras de menor consumo de energía y mayor emisión de lúmenes. Instalación de purgadores de aire en la sala de proceso para ahorro energético por operaciones innecesarias de máquinas de sala de máquinas.

Generación de efluente industrial

Efluentes de las salas de proceso y cámaras, SSHH y en el lavado de autos.

Contaminación del agua.

Planificación estratégica para el manejo y gestión de efluentes.

Se está evaluando la Implementación de un sistema de tratamiento para reúso de aguas residuales.

Potencial derrame de productos químicos

Derrame del producto por mala maniobra.

Contaminación del agua y suelo.

Aplicar las buenas prácticas de almacenamiento.

Capacitación al personal de los almacenes de acuerdo al Plan de contingencia.

Consumo/desperdicio de madera

Por el uso diario se desgastan los pallets.

Agotamiento de recursos naturales.

Reutilización de madera para hacer pallets o reciclaje para otro uso.

Se cuenta con un taller de carpintería para recuperar los pallets dañados y confeccionar otros con madera reciclada.

Potencial derrame de lubricantes

Posibles derrames de lubricante de las unidades que ingresan a los almacenes y que se encuentren estacionadas.

Contaminación del suelo.

Definir el protocolo de ingreso de las unidades de transporte que ingresan a nuestros almacenes.

Controlar el cumplimiento de las inspecciones técnicas vehiculares para unidades de proveedores o clientes.

Consumo/desperdicio de agua

En SSHH, comedor, limpieza y lavado de autos.

Agotamiento de recursos naturales.

Implementar medidas de ecoeficiencia.

Se viene realizando el cambio de grifería por caños temporizados en los servicios higiénicos.

Generación de Material Particulado

Generación del polvo proveniente de las actividades de almacenaje de granos y fertilizante.

Contaminación del aire.

Reingeniería de las tolvas de almacenes de fertilizantes; y mejoramiento de infraestructura de almacén de graneles.

Se ha proyectado colocar paneles de captura de polvo en las tolvas de fertilizantes para evitar la dispersión del polvo. Cercado y techado del almacén “Cercado 5” para evitar dispersión del material particulado hacia la comunidad.

Segregación inadecuada de residuos

Se encuentran tachos de distintos colores pero sin un fin determinado

Contaminación del agua, aire y suelo.

Capacitación y concientización al personal sobre segregación adecuada de residuos.

Se ha implementado tachos de plástico y cilindros de metal con colores de acuerdo a la segregación.

Consumo de gas

Los equipos de montacarga utilizan de dos a cuatro galones de GLP diario.

Agotamiento de los recursos naturales.

Mantener la combustión en óptimas condiciones.

Se cuenta con la escuela de conductores donde se capacita al personal sobre las buenas prácticas de manejo

REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2011-12

Uso de Materiales

Dada la naturaleza de la empresa, la mayoría del material utilizado en Ransa Comercial S.A. es del tipo industrial, debido a que el rubro del negocio se centra en brindar servicios de transporte y almacenamiento. Durante el año 2011 y 2012, la cantidad de materiales utilizados en las operaciones de la empresa fue la siguiente: 2011 Materiales Renovables Archivador d/Palanca L /ancho oficio

Und

2012

Cantidad Peso Cantidad Peso

UND

1,536

4,675

2,900

3,211

Cartón corrugado en BOB.191cm ancho Caja d/cartón 7SP 38X50X24CM.Troq. s/tapa

UND

5,750

2,587.5 kg

Caja RANSA ARCHIVO 265x493x316MM c/tapa

UND

82,240

45,232 kg

87,653

48,209 kg

Papel fotocopia A4 de 75 gr.

PQT

19,000

43,700 kg

19,400

44,620 kg

2011

COMPROMISO

RANSA Ransa desarrolló medidas de eficiencia que permitieron reducir el uso de papel fotocopia y cajas de cartón.

Cantidad

2012

Materiales no Renovables

Und

Peso

Cantidad

Peso

Aceite Diesel Motor VDS-2 1161976 VOLVO

CIL

Bencina Rectificada x 1 litro

Cilindro metálico de 55 galones

UND

Gas propano

Gas propano (balón x 10 kg)

UND

180 kg

Gas propano (balón X 45 kg)

UND

90 kg

Gas propano p/ montacargas 15 kl

UND

21,249

318,735 kg

Gasolina 90 octanos

GAL

Petróleo Diesel 2

GAL

Pila chica “AA” 1.5v.mn1500 Alca

UND

Pintura Esmalte verde TECKNO 053.1106.015

GAL

480

212

Thiner Acrílico

GAL

1,794

350

Toner LEXMARK E250A11L P/IMP E250/350

UND

1 118

92,610 18

14,120

211,800 kg

110 1,179,054

565,500

1,380

1,371

Uso de materiales reciclados Incentivando nuestro compromiso con el medio ambiente, durante el periodo reportado, Ransa desarrolló medidas de eficiencia que permiten reducir el uso de materiales, entre ellos, el papel fotocopia y las cajas de cartón que son recicladas para el consumo dentro de las oficinas. Reciclaje de cartón 2011

2012

53%

de las cajas de cartón fueron recicladas

57%

de las cajas de cartón fueron recicladas

Gestión de Energía

2011

2012

Material

Compra Reciclado Reciclaje Compra Reciclado Reciclaje (Kg) (Kg) (%) (Kg) (Kg) (%)

Papel fotocopia

43,700

2,530

44,620

1,150

Caja de cartón RANSA ARCHIVO

47,819

25,280

53%

48,209

27,680

57%

La fuente principal de energía para Ransa Comercial S.A. es la fuente indirecta proporcionada por la Empresa Edelnor. En total, para el año 2012, se consumieron 38.8 Gwh de energía de dicha fuente. Por su parte, la fuente de energía directa proveniente de los grupos electrógenos alcanzó los 0.029 Gwh. Cabe resaltar que ambos tipos de energía son no renovables.

Energía

Fuente

Directa

Grupos Electrógenos

Indirecta

Edelnor

No renovable 0.028868753 Gwh 38.806857 Gwh

Consumo indirecto de energía En el año 2011, Ransa Comercial S.A. tuvo un consumo eléctrico de 20,138.87 Kw. en todas sus sedes, mientras que en el año 2012, este fue de 18,667.98 Kw., lo que implica una reducción de 7.88% en el consumo de energía con respecto al año anterior. Cabe destacar la reducción significativa de energía en la sede de la avenida Argentina, que es la sede principal de operaciones de Ransa Comercial S.A.

REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2011-12

Sede Argentina

9,526.07

Barron

143.87

144.85

Birrack

92.15

292.40

Centenario

23.04

84.82

234.41

241.02

0.00

2.61

Otiura

123.76

120.72

Primax

1,636.29

1,591.44

San Agustín

6,765.34

6,664.06

20,138.87

18,667.98

Kalincus

2011

2012

20,138 Kw.

2012 Generada y consumido (Kw)

11,120.01

Gloria

Consumo indirecto de energía

2011 Generada y consumido (Kw)

Total

consumo total en todas sus sedes

18,667 Kw. consumo total en todas sus sedes

Como parte de las iniciativas de ahorro de energía, dentro de los almacenes de Ransa Comercial S.A. se ha implementado un proyecto de eficiencia energética que consiste en el cambio de luminarias de 400w por el equivalente de 250w, lo que ha generado un aumento en promedio del 66.4% de luces y un ahorro de energía en promedio del 38%.

Gestión de Agua

En sus distintas sedes, Ransa Comercial S. A. se abastece de agua proveniente de pozos propios subterráneos o a través de Sedapal, empresa de servicio público. En este sentido, cabe resaltar que en las inmediaciones de Ransa Comercial S.A. no existen fuentes de agua ni hábitats que puedan ser impactados por la extracción de la empresa o el vertimiento de aguas residuales.

Sede Fuente

Consumo de agua 2011

2012

167,265 m3 consumo de agua potable

144,997 m3 consumo de agua potable

Ransa Argentina

Pozo propio

Ransa San Agustín

Pozo propio / Cisternas de agua

Ransa Centenario

Cisternas de agua

Ransa Birrack

Cisternas de agua

Ransa Mandriotti

Cisternas de agua

Ransa Otiura

Pozo propio / Cisternas de agua

Ransa Barron

Pozo propio

Ransa Primax

Pozo propio

Ransa Gloria

Pozo propio

Ransa Kalinikus

Cisternas de agua

Consumo de agua En el año 2011, Ransa Comercial S.A. tuvo un consumo de agua potable de 167,265 m3 en los locales Ransa Argentina y Ransa San Agustín, mientras que en el año 2012 el consumo de agua fue de 144,997 m3. Ambas son sedes principales. El siguiente cuadro muestra el detalle de los consumos de agua realizados por todas las sedes de Ransa Comercial S.A.

REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2011-12

2011 2012

2011-2012

Sede Consumo por cisterna (m ) Consumo por pozo (m ) Consumo total de agua 3

Ransa Argentina

Ransa San Agustín

4,710.00

12,120.00

Ransa Otiura

1,150.00

1,410.00

1,150.00

1,410.00

22.61%

Ransa Gloria

1,345.00

1,430.00

1,345.00

1,430.00

6.32%

Ransa Mandriotti

1,760.00

3,190.00

1,760.00

3,190.00

81.25%

Ransa Birrack

400.00

250.00

400.00

250.00

-37.50%

Ransa Primax

400.00

140.00

400.00

140.00

-65.00%

Ransa Centenario

400.00

1,030.00

400.00

1,030.00

157.50%

60.00

10.00

60.00

10.00

-83.33%

10,225.00

19,580.00

167,265.00 144,997.00

-13.31%

TOTAL (m3)

19,386.00

126,351.00 106,031.00

30,689.00

Diferencia porcentual

Ransa Barron

30,689.00

19,386.00

-36.83%

131,061.00 118,151.00

-9.85%

Ransa Comercial S.A. no recicla ni reutiliza agua en sus procesos. En la mayoría de sedes, las aguas residuales van a dar al alcantarillado público y, en menor medida, a pozos sépticos. El detalle del destino de las emisiones de aguas residuales por sede puede observarse en el siguiente cuadro:

Destino de las aguas residuales

2011

2012

Sede

Destino

Método de Tratamiento

Volumen (m3)

Ransa Otiura

Relleno Sanitario Modelo Callao

Disposición final en el Relleno Sanitario

3,263

2,435

Ransa Barron

Relleno Sanitario Modelo Callao

Disposición final en el Relleno Sanitario

1,404

2,621

Ransa Primax

Relleno Sanitario Modelo Callao

Disposición final en el Relleno Sanitario

4,394

2,369

Ransa Gloria

Relleno Sanitario Modelo Callao

Disposición final en el Relleno Sanitario

1,092

1,621

Ransa San Agustín

Relleno Sanitario Modelo Callao

Disposición final en el Relleno Sanitario

169

Ransa Argentina

Relleno Sanitario Modelo Callao

Disposición final en el Relleno Sanitario

142

TOTAL

12,411 11,276

Gestión de Emisiones y Residuos

La gestión de emisiones y residuos de Ransa Comercial S.A. ha diseñado un procedimiento que identifica y evalúa los impactos ambientales que la empresa puede controlar relacionados con las actividades o servicios que esta realiza. Estos impactos son evaluados de acuerdo a las consecuencias que generan o podrían generar y a la probabilidad de su ocurrencia; además, se las clasifica de acuerdo al nivel de riesgo. Del mismo modo, se realiza un seguimiento a las características de las emisiones de gases generados por las unidades, por medio de los valores del grado de opacidad del humo del tubo de escape (para vehículos que usan Diesel) siendo el promedio 0.087m-1, valor que no sobrepasa el límite expresado en la Normativa vigente aplicable (DSN°047-2001-MTC). Para controlar el impacto ambiental ocasionado por las emisiones de gases de los transportes, el parque automotor interno de la empresa es renovando considerando una antigüedad no mayor a diez años. De esta manera, se mantiene la eficiencia de combustión de los motores y, por ello, las emisiones son lo más limpias posible, ya que se emplea Diesel como combustible. Por otro lado, a todas las unidades propias de Ransa se les brinda mantenimiento correctivo y preventivo. Finalmente, para asegurar que se minimice el impacto ambiental de las unidades de transporte de los proveedores, durante el proceso de selección, evaluación y reevaluación de proveedores que aplica Ransa, exigimos que presenten constantemente su “Certificado de Inspección Técnica Vehicular” emitido por un ente autorizado por el MTC, el cual ha establecido una metodología para la medición del grado de opacidad y % de CO y CO2 según el tipo de combustible que consumen los vehículos. Emisiones de gases de efecto invernadero

ENFOQUE AMBIENTAL

RANSA

Ransa está enfocado en reducir las emisiones de sus operaciones, por lo cual está en proceso de evaluación de las propuestas elaboradas por consultoras especializadas en la cuantificación de gases de efecto invernadero.

Reconociendo la necesidad de abordar el cambio climático, Ransa se ha enfocado en obrar de forma proactiva en reducir las emisiones de sus operaciones. Por este motivo, la empresa se encuentra en proceso de evaluación de las propuestas elaboradas por las consultoras especializadas en la cuantificación de emisiones de gases de efecto invernadero. Se estima que, para el año 2014, la empresa declarará el inventario de estos gases. Asimismo, se espera realizar la medición de otros gases tales como el SO2, NO2 y CO que han sido detectados. Siguiendo con esta iniciativa y con el fin de reducir el impacto de dichos gases, la empresa ha realizado el cambio progresivo de refrigerante de los aires acondicionados desde el año 2011 hasta la actualidad en las sedes de San Agustin, Argentina y Birrack.

Año 2012

Sedes

Ítem

Birrack

San Agustin

Argentina

Total

146

100

266

Equipo de aire acondicionado Cambio de Refrigerantes

REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2011-12

Residuos sólidos peligrosos Ransa Comercial S.A. cuenta con un Plan de Manejo de Residuos Sólidos Peligrosos, el mismo que está orientado a salvaguardar el medio ambiente. Mediante este plan, se segregan adecuadamente los residuos reciclándolos o reutilizándoles, y/o disponiéndolos en los rellenos sanitarios o de seguridad, según corresponda. Los residuos peligrosos son aquellos que se generan como producto de las actividades de mantenimiento, tales como trapos con grasa, restos de pintura o material contaminado por algún producto químico. Todos estos residuos se disponen en la zona de acopio, donde son clasificados por tipo de residuo (líquido, sólido y biocontaminados). El total del volumen de residuos sólidos peligrosos puede observarse en el siguiente cuadro:

Volumen de residuos sólidos peligrosos generados

2011 2012 Mes

Ransa Argentina

Enero

2,200

1,390

210

Febrero

2,570

1,910

920

Marzo

2,912

2,050

4,360

1,460

Abril

2,000

1,990

Mayo

2,000

2,790

Junio

5,020

Julio

1,110

8,050

Agosto

4,620

260

1,520

390

170

Septiembre

100

1,160

Octubre

3,520

800

Noviembre

6,080

470

1,240

Diciembre

3,600

350

430

150

30,612

730

350

4,580

29,670

2,060

170

150

Sub Total (kg) Total (kg)

Ransa Ransa San Agustín Gloria

31,752

Ransa Ransa Barrón Argentina

Ransa San Agustín

Ransa Gloria

36,630

Ransa Ransa Centenario Otiura

El tratamiento que realiza Ransa Comercial S.A. a los residuos denominados peligrosos consiste en la disposición de estos residuos en rellenos sanitarios de seguridad, lo cual es canalizado a través de una empresa prestadora de servicios autorizada por la Dirección General de Salud (DIGESA). Hecho esto, la empresa presenta al Ministerio de Producción el Manifiesto de Residuos Sólidos (RRSS) respectivo. El destino y volumen de este tipo de residuos se detalla a continuación:

Volumen y detalle del destino de los residuos sólidos peligrosos 2011 Tipo de residuo

2011

2012

Método de tratamiento

214 m Disposición en el Relleno de Residuos peligrosos: 252.73 m Productos químicos Seguridad de RELIMA - PORTILLO industriales, papel carbón, GRANDE LURIN. vidrios rotos. 3

19 m3 Residuos hospitalarios: 38 m3 Medicinas vencidas, materiales médicos y quirúrgicos.

Inversión Ambiental

Disposición en el Relleno de Seguridad de RELIMA - PORTILLO GRANDE LURIN.

Durante el período reportado, la inversión realizada en materia ambiental por Ransa Comercial S.A. está clasificada en los siguientes rubros y montos:

Estudios y monitoreos ambientales de los locales de Lima Año

Descripción

2011

Inversión realizada para los trabajos de monitoreos ambientales para los almacenes de Ransa San Agustín y Argentina.

S/. 92,116.00

2012

Inversión realizada para los trabajos de monitoreos ambientales y la elaboración de los Diagnósticos Ambientales Preliminares (DAP´s) para los almacenes de Ransa San Agustín, Argentina y anexos.

S/. 240,000.00

TOTAL

Inversión

S/. 332,116.00

REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2011-12

Inversiones en temas de infraestructura con la finalidad de reducir impactos ambientales Año Descripción

Aspecto ambiental

Cimentación, construcción de estructura 2011 metálica y techado con toldos del almacén Cercado 5.

Contaminación por partículas de polvo de granos hacia la comunidad

S/. 667,977.00

Instalación de purgador automático de aire Hasen APM en sala de máquina 01 – permite purgar el aire que se infiltra a los sistemas de refrigeración de la sala; por ende, evita que 2011 las compresoras que consumen gran cantidad de energía eléctrica, operen innecesariamente o disminuyan su ritmo de trabajo, lo cual generará un ahorro estimado de 0.5% del consumo anual (23000kWh).

Consumo de energía eléctrica

S/. 30,130.00

Instalación de purgador automático de aire Hasen APM en sala de máquina 02 – Permite purgar el aire que se infiltra a los sistemas de refrigeración de la sala, por ende evita que las 2011 compresoras, que consumen gran cantidad de energía eléctrica, operen innecesariamente o disminuyan su ritmo de trabajo, lo cual generará un ahorro estimado de 0.5% del consumo anual (23000kWh).

Consumo de energía eléctrica

S/. 30,130.00

TOTAL

Costo

S/. 728,237.00

Biodiversidad

La empresa realiza sus operaciones en zonas donde no existen fuentes de agua y hábitats que puedan ser afectados. Sin embargo, existe cierta presencia de flora y fauna en la zona, la cual es abundante en zonas similares a las que ocupa la empresa. Al ubicarse la empresa en medio de una zona altamente industrial, puede decirse que dicho terreno no cuenta con las características para ser cultivable. Detalle de las características del suelo, flora y fauna de las instalaciones de Ransa Almacén

Serie Chillón

Topografía

Fauna

Flora

Grava arenoso y arena fina ligeramente limosa

Bandadas de aves (palomas cuculí) de la familia columbiforme. Gaviotas de la familia Larus.

Croton, geranio, girasoles, plátano, árboles y arbustos.

Grava arenoso y arena fina ligeramente limosa

Bandadas de aves (palomas cuculí) de la familia columbiforme. Gaviotas de la familia Larus.

Berma de avenida: pasto americano, ficus, ficus blanco, geranio, girasoles, pasto bermuda, tulipán africano.

Grava arenoso y arena fina ligeramente limosa

Bandadas de aves (palomas cuculí) de la familia columbiforme. Gaviotas de la familia Larus.

Croton, geranio, girasoles, plátano, árboles y arbustos.

Grava arenoso y arena fina ligeramente limosa

Bandadas de aves (palomas cuculí) de la familia columbiforme. Gaviotas de la familia Larus.

Berma de avenida: pasto americano, fícus, fícus blanco, geranios, girasoles, pasto bermuda, tulipán africano.

Grava arenoso y arena fina ligeramente limosa

Bandadas de aves (palomas cuculí) de la familia columbiforme. Gaviotas de la familia Larus.

Berma de avenida: pasto americano, fícus, fícus blanco, geranios, girasoles, pasto, bermuda, tulipán africano. Berma de avenida: pasto americano, fícus, fícus blanco, geranios, girasoles, pasto bermuda, tulipán africano.

Ransa Barrón

Influencia dentro de llanura aluvial; suelo de reacción moderadamente alcalina con capa arable de textura media a moderadamente fina.

Ransa Mandriotti

Influencia dentro de llanura aluvial; suelo de reacción moderadamente alcalina, con capa arable de textura media a moderadamente fina.

Ransa Primax

Influencia dentro de llanura aluvial; suelo de reacción moderadamente alcalina, con capa arable de textura media a moderadamente fina.

Ransa Otiura

Influencia dentro de llanura aluvial; suelo de reacción moderadamente alcalina, con capa arable de textura media a moderadamente fina.

Ransa Birrack

Influencia dentro de llanura aluvial; suelo de reacción moderadamente alcalina, con capa arable de textura media a moderadamente fina.

Ransa Gloria

Influencia dentro de llanura Aluvial; suelo de reacción moderadamente alcalina con capa arable de textura media a moderadamente fina.

Grava arenoso y arena fina ligeramente limosa

Bandadas de aves (palomas cuculí) de la familia columbiforme. Gaviotas de la familia Larus.

Ransa Argentina

Influencia dentro de llanura Aluvial; suelo de reacción moderadamente alcalina con capa arable de textura media a moderadamente fina.

Grava arenoso y arena fina ligeramente limosa

Bandadas de aves (palomas cuculí) de la familia columbiforme. Gaviotas de la familia Larus.

Berma de avenida: pasto americano, ficus, geranios, pasto bermuda, tulipán africano.

Ransa San Agustín

Influencia dentro de llanura Aluvial; suelo de reacción moderadamente alcalina con capa arable de textura media a moderadamente fina.

Grava arenoso y arena fina ligeramente limosa

Bandadas de aves (palomas cuculí) de la familia columbiforme. Gaviotas de la familia Larus.

Berma de avenida: pasto americano, ficus, geranios, pasto bermuda, tulipán africano.

REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2011-12

Magnitud de los impactos sobre fauna y flora La empresa realiza sus operaciones en zonas donde no existen fuentes de agua y hábitats de especies en extinción que puedan ser afectados. Asimismo, al encontrarse la empresa alejada del mar, no existen impactos en lo que respecta a flora y fauna marina. En este sentido, a pesar de que el impacto en la biodiversidad es mínimo, se han identificado los siguientes riesgos ambientales para flora y fauna terrestre. Impactos en flora y fauna

MAGNITUD DE

IMPACTOS Ransa realiza sus operaciones en zonas donde no existen fuentes de agua y hábitats de especies en extinción que puedan ser afectados.

Relación, Control y Regulación

Componente

Impacto Cualitativo

Descripción

Intensidad

Baja

Las actividades del almacén no determinan impactos a la fauna o flora.

Extensión

Puntual

La posibilidad de efectos en el ambiente biológico se circunscribe dentro del almacén.

Momento

Corto Plazo

El efecto que puede producirse en el ambiente biológico sería en el corto plazo.

Persistencia

Fugaz

Los cambios o efectos en las especies determinan efectos de corta duración.

Reversibilidad

Corto plazo

La afectación de especies es reversible, dadas las características de los productos que se almacenan.

Sinergia

Simple

Las actividades que se desarrollan en el almacén se suscriben al interior de sus instalaciones.

Acumulación

Simple

La posibilidad de efecto acumulativo proviene del material particulado que se genera por el ingreso y egreso de vehículos para su almacenaje, debido a las características propias de las vías de tránsito no asfaltadas.

Efecto

Indirecto

El ambiente biológico no es susceptible de afectación de forma directa por las actividades del almacén.

Periodicidad

Irregular

Los eventuales impactos que puedan producirse hacia el ambiente biológico dependen de las condiciones de las actividades que se desarrollan en el almacén.

Recuperabilidad

Inmediato

Es posible la recuperación del ambiente afectado en el menor tiempo posible.

La institución pública que solicita información a Ransa Comercial S.A. en materia ambiental es, principalmente, la Municipalidad del Callao. Esta medición es solicitada en el marco de la obtención del certificado CEA (Certificado de Evaluación Ambiental). Para obtener esta certificación, las instalaciones de la empresa son visitadas por los representantes de la municipalidad, quienes evalúan los procesos y procedimientos de nuestras operaciones, así como también solicitan los monitoreos ambientales que la empresa desarrolla. De la misma manera, la empresa se relaciona también con el Ministerio de Producción, DIGESA y el Ministerio de Transporte y Comunicaciones. Cabe destacar que en este periodo la empresa no ha recibido ninguna multa o sanción por incumplimientos de normativas ambientales, ni ha tenido consultas por parte de las instituciones con las cuales la empresa de relaciona.

REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2011-12

PROCESO DE ELABORACIÓN DEL REPORTE DE SOSTENIBILIDAD

Indicadores del Global Reporting Initiative

PROCESO DE ELABORACIÓN

DEL REPORTE DE SOSTENIBILIDAD

Buscamos la transparencia en todas nuestras operaciones

REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2011-12

El Global Reporting Initiative (GRI) es una organización cuya misión es mejorar la calidad, rigor, utilidad de los reportes de sostenibilidad y se basa en la implementación del triple balance económico, ambiental y social. Es por ello que Ransa ha seleccionado, por tercera vez, la iniciativa del Reporte de Sostenibilidad (GRI) como herramienta de transparencia y medición de su actuación desde la óptica de sostenibilidad. La presente edición sigue las directrices de la versión G.3.1 del GRI. Contempla el periodo comprendido entre los años 2011 – 2012 y continuará siendo publicado bienalmente.

PAUTAS PARA LA ELABORACIÓN PARA LA ELABORACIÓN DEL INFORME • La alta Gerencia de la organización designó un Comité de Sostenibilidad, conformado por ejecutivos de las distintas áreas de la empresa. La primera actividad desarrollada con este comité fue un taller de identificación de grupos de interés y de relación entre los objetivos empresariales en el período reportado con los impactos (económicos, sociales y ambientales) ocasionados por los mismos. De este modo, se definió la materialidad del reporte. • Se realizaron diversas reuniones personales con los miembros del comité con el objetivo de recoger información sobre la gestión reportada, analizar impactos y absolver dudas. • En paralelo, se realizó un proceso de benchmarking, analizando memorias de sostenibilidad del sector logístico. Este ejercicio ofreció la posibilidad de conocer los contenidos abordados por distintas empresas, su enfoque de sostenibilidad y su relación con sus grupos de interés. • Antes de la etapa de redacción, se realizó una revisión de los resultados y compromisos generados en el anterior Reporte de Sostenibilidad del año 2009 – 2010 y análisis de los principios de comparabilidad y equilibrio. • La producción general y revisión final estuvo a cargo del Comité de Sostenibilidad y la alta gerencia.

La tabla que se presenta a continuación indica la localización de los contenidos relacionados con los indicadores GRI reportados en esta edición.

CONTACTO: Para cualquier consulta y/o sugerencia sobre este documento, contactarse con: Fundación Romero - Grupo Romero rinstitucionales@gromero.com.pe

INDICE DE

CONTENIDO GRI Páginas de Referencia / Respuesta

Estrategia y Análisis 1.1

Declaración del máximo responsable de la toma de decisiones de la organización.

1.2

Descripción de los principales impactos, riesgos y oportunidades.

7, 11 y 12

Perfil de la Organización Informante 2.1

Nombre de la organización.

Ransa Comercial S.A.

2.2

Principales marcas, productos y/o servicios.

2.3

Estructura operativa de la organización.

2.4

Localización de la sede principal de la organización.

2.5

Países en los que opera.

2.6

Tipo y naturaleza jurídica de la propiedad.

2.7

Mercados servidos, incluyendo desglose geográfico, sectores atendidos y tipos de clientes.

43 y 45

2.8

Dimensión de la organización.

Ransa Comercial S.A es una empresa que al cierre de año 2012 contó con 3,151 trabajadores. El Grupo Ransa durante los años 2011 y 2012 registró ventas por S/. 516,52 millones y S/. 636,76 millones respectivamente. Mayor información en pág. 9, 20 y 21.

REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2011-12

Páginas de Referencia / Respuesta

Perfil de la Organización Informante 2.9

Cambios significativos durante el periodo cubierto por la memoria.

2.10 Premios y distinciones recibidas.

Parámetros para el Informe 3.1

Periodo cubierto por el informe.

Periodo 2011 - 2012.

3.2

Fecha del informe anterior más reciente.

Periodo 2009 - 2010.

3.3

Ciclo de emisión de informes (anual, bienal, etc.).

Bienal.

3.4

Datos de contacto en el caso de haber preguntas relacionadas con el informe o su contenido.

3.5

Proceso para la definición del contenido del informe.

3.6

Cobertura del informe.

El presente documento contiene la información correspondiente a Ransa Comercial S.A. perteneciente al Grupo Ransa.

3.7

Limitaciones al alcance o cobertura del informe.

Abarca la gestión de Ransa Comercial S.A.

3.8

Bases para incluir información en el caso de negocios conjuntos.

3.9

Técnicas de medición de datos y las bases de cálculos, incluyendo hipótesis y técnicas, que sustentan las estimaciones aplicadas a la recopilación de los indicadores y otras informaciones del informe.

Se han respetado los alcances de los protocolos de indicadores del GRI.

3.10 Efecto de la reformulación de información perteneciente a informes anteriores.

No se ha detectado posible efecto por la re-exposición de la información.

3.11 Cambios significativos en comparación con los años anteriores en lo referente al alcance, la cobertura o los métodos de medición aplicados en el informe.

La cobertura del reporte es la misma que en la publicación anterior.

Páginas de Referencia / Respuesta

Parámetros para el Informe 3.12 Tabla de contenidos GRI.

3.13 Política y práctica actual referente a la búsqueda de verificación externa para el informe.

El presente reporte ha sido verificado externamente por SASE.

Gobierno, Compromisos y Participación de los Grupos de Interés 4.1

Estructura de gobierno de la organización incluyendo comités subordinados al órgano más alto de gobierno responsable de tareas específicas, tales como la definición de la estrategia o la supervisión de la organización.

17 - 19

4.2

Indicar si el presidente del máximo órgano de gobierno ocupa también un cargo ejecutivo.

El presidente del más alto órgano de gobierno no ejerce un cargo ejecutivo en la compañía.

4.3

Miembros del máximo órgano de gobierno que sean independientes o no ejecutivos.

Ninguno de los directores ejerce un cargo en la empresa.

4.4

Mecanismos de los accionistas y empleados para comunicar recomendaciones o dar orientaciones al más alto órgano de gobierno.

4.5

Vínculo entre la retribución de los miembros del máximo órgano de gobierno, altos directivos y ejecutivos, y el desempeño de la organización.

Esta información es considerada confidencial.

4.6

Procedimientos implantados para evitar conflictos de intereses en el máximo órgano de gobierno.

No existe normado un procedimiento, sin embargo corresponde a la Gerencia General y al Directorio evaluar y adoptar las decisiones que correspondan ante la existencia de un conflicto de interés al interior de la empresa. Durante los años 2011 y 2012 no ha existido un conflicto de interés al interior de la empresa.

4.7

Procedimiento para la determinación de la capacitación y experiencia exigible a los miembros del máximo órgano de gobierno para guiar la estrategia de la organización en los aspectos sociales, ambientales y económicos.

REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2011-12

Páginas de Referencia / Respuesta

Gobierno, Compromisos y Participación de los Grupos de Interés 4.8

Declaraciones de misión y valores desarrollados internamente, códigos de conducta y principios relevantes.

4.9

Procedimientos del máximo órgano de gobierno para supervisar el desempeño económico, ambiental y social.

4.10 Procedimientos para evaluar el desempeño del máximo órgano de gobierno con respecto al desempeño económico, ambiental y social.

4.11 Descripción de cómo la organización ha adoptado un planteamiento o principio de precaución.

El área comercial de marketing del Grupo Ransa es la encargada de aplicar el enfoque de precaución para el ingreso o sustitución de nuevos productos. Entre otros, se analizan aspectos relacionados con competencia, tendencias del mercado y crecimiento demográfico. De esta forma, se buscan maximizar el impacto positivo y minimizar los riesgos.

4.12 Principios o programas sociales, ambientales y económicos desarrollados externamente.

49 - 55

4.13 Principales asociaciones a las que pertenece.

4.14 Relación con los grupos de interés de la organización.

4.15 Base para la identificación y selección de grupos de interés con los que la organización se compromete.

4.16 Enfoque para la inclusión de los grupos de interés, incluyendo frecuencia de participación por tipos y categoría de grupos.

Al inicio de cada capítulo se detalla esta información bajo el subtítulo de “Enfoque de participación”. Pág 23, 39 y 46

4.17 Principales temas y preocupaciones que hayan surgido a través de la participación de los grupos de interés y las medidas que ha adoptado la organización para tratarlos.

Los aspectos de interés que se han tratado durante los años 2011 y 2012 con los principales grupos de interés, se explican al inicio de cada capítulo del reporte. En ese sentido, se podrá leer información sobre la gestión con stakeholders en la página 15, los aspectos tratados con los Colaboradores se observan en la página 23, los correspondientes a Proveedores en la página 39 y los relacionados a Clientes se mencionan en la página 43.

Páginas de Referencia / Respuesta

Indicadores de Desempeño Económico EC1 Valor económico directo generado y distribuido, incluyendo ingresos, costes operativos, remuneración de empleados, donaciones y otras inversiones en la comunidad, ganancias acumuladas y pagos a proveedores de capital y gobiernos.

20, 21 y 69

EC2 Implicaciones financieras y otros riesgos y oportunidades para las actividades de la organización originados por el cambio climático.

Dada la naturaleza de su negocio, la organización considera al cambio climático como un factor de gran importancia para la consecución de sus objetivos, ya que de suscitarse un incidente climatológico, pueden verse afectadas nuestras rutas, la productividad de nuestros clientes, entre otros aspectos.

EC3 Cobertura que la organización ofrece referente al plan de pensión de beneficio definido.

EC4 Ayudas financieras significativas recibidas del gobierno.

La empresa no ha recibido de parte del Gobierno asistencia financiera.

EC5 Rango de relaciones entre el salario inicial estándar y el salario mínimo local.

EC6 Políticas, prácticas y proporción de gasto con proveedores locales.

EC7 Procedimientos para la contratación local y la proporción de miembros de la alta gerencia procedentes de la comunidad local en las unidades operativas importantes.

EC8 Desarrollo e impacto de las inversiones en infraestructuras y los servicios ofrecidos principalmente para el beneficio público mediante compromisos comerciales, en especie o actividades pro bono.

49 - 55

EC9 Entendimiento y descripción de los impactos económicos indirectos significativos.

REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2011-12

Páginas de Referencia / Respuesta

Indicadores de Desempeño Ambiental EN1 Materiales utilizados, por peso o volumen.

61 y 62

EN2 Porcentajes de los materiales utilizados que son materiales reciclados.

EN3 Consumo directo de energía.

EN4 Consumo indirecto de energía.

EN5 Ahorro de energía debido a la conservación o mejoras en la eficiencia.

EN6 Iniciativas para proporcionar productos y servicios eficientes en el consumo de energía o basados en fuentes renovables.

62 y 63

EN7 Iniciativas para reducir el consumo indirecto de energía.

EN8 Captación total de agua por fuentes.

64 y 65

EN9 Fuentes afectadas significativamente por la captación de agua.

Ransa Comercial S.A. no afecta fuentes de agua ya que ésta le es provista por la red pública.

EN10 Porcentaje y volumen de agua reciclada y reutilizada.

La empresa no recicla ni reutiliza agua.

EN11 Terrenos adyacentes o ubicados dentro de espacios naturales protegidos o áreas de alta biodiversidad no protegidos.

71 y 72

EN12 Impactos en la biodiversidad.

71 y 72

EN13 Hábitats protegidos o restaurados.

La empresa no cuenta con habitats protegidos o restaurados.

EN14 Estrategias y acciones para la gestión de impactos en la biodiversidad.

55 - 57

Páginas de Referencia / Respuesta

Indicadores de Desempeño Ambiental EN15 Especies cuyos hábitats se encuentran en áreas afectadas por la operación.

71 y 72

EN16 Emisiones totales, directas e indirectas, de gases de efecto invernadero, en peso.

No disponible. La empresa está en proceso de evaluación de las propuestas de las consultoras especializadas.

EN17 Otras emisiones indirectas de gases de efecto invernadero.

No disponible. La empresa está en proceso de evaluación de las propuestas de las consultoras especializadas.

EN18 Iniciativas para reducir las emisiones de fases de efecto invernadero.

EN19 Emisiones de sustancias destructoras de la capa de ozono.

No disponible. La empresa está en proceso de evaluación de las propuestas de las consultoras especializadas.

EN20 NO, SO y otras emisiones significativas.

No disponible. La empresa está en proceso de evaluación de las propuestas de las consultoras especializadas.

EN21 Vertimiento total de aguas residuales.

EN22 Peso total de residuos gestionados.

EN23 Número y volumen de derrames significativos.

EN24 Peso de residuos transportados, exportados o tratados.

EN25 Recursos hídricos afectados por vertidos de agua.

La empresa no opera cerca de un habitat cercano al mar.

EN26 Iniciativas para mitigar los impactos ambientales de productos y servicios.

EN27 Productos vendidos que son recuperados al final de su vida útil.

Ransa Comercial S.A. solo ofrece servicios.

EN28 Coste de multas significativas por incumplimiento de la normativa ambiental.

La empresa no ha recibido multas significativas en el periodo reportado.

REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2011-12

Páginas de Referencia / Respuesta

Indicadores de Desempeño Ambiental EN29 Impactos ambientales del transporte de productos y otros bienes, incluido el transporte del personal.

EN30 Gastos e inversiones ambientales.

Indicadores Laborales LA1 Desglose del colectivo de trabajadores por tipo de empleo, por contrato y por región.

24 y 25

LA2 Número total de empleados y rotación media de empleados, desglosados por grupo de edad, sexo y región.

26 - 28

LA3 Beneficios sociales para los empleados con jornada completa, que no se ofrecen a los empleados temporales o de media jornada, desglosado por actividad principal.

LA4 Porcentaje de empleados cubiertos por un convenio colectivo.

LA5 Periodos mínimos de preaviso relativos a cambios organizacionales.

LA6 Empleados representados en comités de salud y seguridad.

31 - 33

LA7 Tasas de absentismo, enfermedades profesionales, días perdidos y números de víctimas mortales relacionadas con el trabajo por región.

31 y 32

LA8 Programas de educación, formación asesoramiento, prevención y control de riesgos en relación con enfermedades graves.

33 - 35

LA9 Asuntos de salud y seguridad cubiertos en acuerdos formales con sindicatos.

33 - 35

LA10 Promedio de horas de formación al año por empleado, desglosado por categoría de empleado.

30 y 31

Páginas de Referencia / Respuesta

Indicadores Laborales LA11 Programas de gestión de habilidades y de formación continua que fomenten la empleabilidad de los trabajadores y que los apoyen en sus carreras profesionales.

LA12 Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones regulares del desempeño y de desarrollo profesional.

30 y 31

LA13 Composición de los órganos de gobierno corporativo y plantilla, desglosado por sexo, grupo de edad, pertenencia a minorías y otros indicadores de diversidad.

24 - 25

LA14 Relación entre salario base de los hombres con respecto al de las mujeres.

LA15 Retorno al trabajo y retención por permiso parental.

Indicadores de Derechos Humanos HR1 Acuerdos de inversión que incluyan cláusulas de derechos humanos.

49 - 55

HR2 Distribuidores o contratistas analizados en materia de derechos humanos.

HR3 Formación sobre políticas y procedimientos en aspectos de derechos humanos.

30 y 31

HR4 Incidentes de discriminación y medidas adoptadas.

No se reportaron incidentes de discriminación en la empresa.

HR5 Actividades en las que la libertad de asociación pueda correr riesgos.

HR6 Operaciones con riesgo de explotación infantil.

REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2011-12

Páginas de Referencia / Respuesta

Indicadores de Derechos Humanos HR7 Operaciones con riesgo de trabajo forzoso o no consentido.

“Durante el año reportado la empresa no identificó riesgos de trabajo forzado en su gestión. Para prevenirlo, la empresa tiene como política ofrecer a todos los postulantes charlas de inducción, donde se les explicara claramente la labor que desempeñarán.”

HR8 Personal de seguridad formado en aspectos de derechos humanos.

“El servicio de seguridad es tercerizado a la empresa Prosegur, la misma que ejecuta cursos sobre normas básicas de comportamiento, valores, derechos humanos, legislación, ética profesional, manejo de armamento y uso de equipos de seguridad.”

HR9 Número total de violaciones contra los derechos indígenas y medidas adoptadas.

No se registraron violaciones a los DD.HH. de poblaciones indígenas. La empresa opera en una zona en la que no existen.

HR10 Porcentaje y número total de operaciones que han sido objeto de críticas de derechos humanos y / o evaluaciones de impacto.

Las operaciones de la empresa no han sido objeto de críticas de los DD.HH.

HR11 Número de quejas relacionadas con los derechos humanos presentadas, tratadas y resueltas mediante mecanismos conciliatorios formales.

No se registraron quejas relacionadas con los DD.HH.

Indicadores de Sociales SO1 Naturaleza, alcance y efectividad de programas y prácticas para evaluar y gestionar los impactos de las operaciones en las comunidades, incluyendo entrada, operación y salida de la empresa.

49 - 55

SO2 Porcentaje y número total de unidades de negocio analizadas con respecto a riesgos relacionados con la corrupción.

36 y 37

SO3 Porcentaje de empleados formados en las políticas y procedimientos anticorrupción de la organización.

SO4 Medidas tomadas en respuesta a incidentes de corrupción.

36 y 37

Páginas de Referencia / Respuesta

Indicadores de Sociales SO5 Posición en políticas públicas y participación en su desarrollo y actividades de “lobbying”.

Las empresas del Grupo Ransa no tienen como práctica participar en lobbys.

SO6 Valor de las aportaciones financieras a partidos políticos.

No se realizaron aportaciones financieras a partidos políticos.

SO7 Acciones relacionadas con prácticas monopolísticas y contra la libre competencia.

La empresa no ha sido acusada de prácticas monopolísticas ni contra la libre competencia.

SO8 Valor monetario de sanciones y multas significativas y número total de sanciones no monetarias derivadas del incumplimiento de las leyes y regulaciones.

La empresa no cuenta con multas significativas para el periodo reportado.

SO9 Operaciones con impactos negativos significativos posibles o reales en las comunidades locales.

La empresa no impacta negativa o significativamente en comunidades aledañas.

SO10 Medidas de prevención y mitigación implementadas en las operaciones con impactos negativos significativos posibles o reales en las comunidades locales.

La empresa no impacta negativa o significativamente en comunidades aledañas.

Indicadores de Responsabilidad de Producto PR1 Naturaleza, alcance y efectividad de programas y prácticas para evaluar y gestionar los impactos de las operaciones en las comunidades, incluyendo entrada, operación y salida de la empresa.

49 - 55

PR2 Incidentes derivados de incumplimiento de regulación relacionada con impactos de productos y servicios.

No se han reportado multas relacionadas al impacto de los servicios en la salud y/o seguridad de los clientes.

PR3 Información sobre los productos y servicios que son requeridos por los procedimientos en vigor y la normativa.

PR4 Incumplimientos de la regulación y códigos relacionados con el etiquetado de productos.

No se registraron incumplimientos relativos a la información y al etiquetado de los productos y servicios.

REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2011-12

Páginas de Referencia / Respuesta

Indicadores de Responsabilidad de Producto PR5 Prácticas con respecto a la satisfacción del cliente, incluyendo los resultados de los estudios de satisfacción del cliente.

PR6 Programas de cumplimiento de las leyes o adhesión a estándares y códigos voluntarios mencionados en comunicaciones de marketing, incluidos la publicidad, otras actividades promocionales y los patrocinios.

11, 45, 46 y 71

PR7 Incidentes fruto del incumplimiento de regulaciones relativas a comunicaciones de marketing.

No ha habido incumplimiento en relación a las normativas de comunicación y marketing.

PR8 Reclamos relacionados con el respeto de la privacidad y la fuga de datos personales de clientes.

Durante el periodo reportado no se han registrado reclamos con relación a este indicador.

PR9 Multas significativas por incumplimiento de normativa en relación con el suministro y uso de productos y servicios de la organización.

No se han reportado multas relacionadas al suministro y el uso de productos y servicios de la organización.

CRÉDITOS: PRODUCCIÓN GENERAL:

Fundación Romero CONCEPTO Y DISEÑO:

BDK FOTOGRAFÍAS:

Archivo del cliente IMPRENTA:

Impresso Gráfica S.A. Agradecimientos especiales a los colaboradores de Ransa: Ricardo Arévalo José Ricardo Baylón Carlo Chang Luis De los Ríos Wilfredo Huarcaya Milagros Juárez Carolina Mares Sandra Miranda Dennis Ñique Tania Parra Marcos Pichilingue Ericka Pilares Mónica Soto María del Pilar Valdez Víctor Vásquez Pamela Vega

REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2011-12

Av. Argentina 2833 Av. Coronel Néstor Gambetta 3235 P. O. Box 118 Callao - Perú T +51 (1) 313.6000 F +51 (1) 313.6000 Ext.: 6001 / 6002