Interview: Nagelstudio Anna Paulowna

Tekst: Natascha Droste

Yvonne en Jeanine Ganseman

MOEDER EN DOCHTER RUNNEN SAMEN EEN NAGELSTUDIO EN VOELEN ELKAAR FEILLOOS AAN: “SOMS DENK IK WELEENS: WOW, ZULKE GESPREKKEN HEB IK NOG NOOIT MET DIE KLANT GEHAD”

JEANINE GANSEMAN (22) WEET NIET BETER DAN DAT HAAR MOEDER MET NAGELS BEZIG IS. NAAST NAGELSTYLIST LEERT ZE ALS DOCENT ANDERE STYLISTEN HET VAK EN RUNT ZE EEN NAGELGROOTHANDEL. HAAR MOEDER YVONNE (50) IS VAN ALLE MARKTEN THUIS, EEN ECHTE ONDERNEMER. INMIDDELS RUNNEN MOEDER EN DOCHTER SAMEN HUN SCHOONHEIDSINSTITUUT ANNA PAULOWNA. JEANINE EN YVONNE OVER SAMEN ONDERNEMEN, HUN MEEST WAARDEVOLLE

LEVENSLESSEN EN DE TOEKOMST.

Jeanine: “Ik kan niet anders zeggen dat het samen ondernemen superleuk is, echt fantastisch! Hoe ervaar jij dat mam?”

Yvonne: “Het is heel mooi, als je zolang als ik in het vak zit, om jou er met een verfrissende jonge blik naast te hebben. Soms merk ik dat ik weleens vastgeroest zit in hoe je met mensen omgaat en dingen doet. Jij inspireert me daarin enorm.”

Jeanine: “Jij hebt veel ervaring en weet alles. Maar ik merk nu al dat je in het nagelvak nooit bent uitgeleerd. Iedereen heeft een eigen nagelstijl en andere ideeën. Zo inspireer je elkaar continu.”

Yvonne: “Ik sta steeds weer versteld van jouw creatieve geest! Een simpel voorbeeld: ik heb vroeger geleerd dat je bij het bouwen van een nagel de natuurlijke curve volgt, zodat de nagels er zo natuurlijk mogelijk uitzien. De jonge generatie vindt juist de diverse shapes en curves interessanter. Ook merk je dat de oude garde meer van de behoudende kleuren is, terwijl jonge meiden voor een uitdagende kleur kiezen.”

Jeanine: “Maar dat betekent niet dat ik vanwege mijn leeftijd alleen de jongere klanten behandel en jij de oude garde. De leukste klant die ik met regelmaat behandel is 72 jaar oud, dat is zo leuk om te doen.”

Yvonne: “Als moeder zie je je kind op een hele andere manier. Soms denk ik

weleens: Wow, zulke gesprekken heb ik nog nooit met die klant gehad. Dat is heel bijzonder om te zien! Van een klant die ruim zeven jaar mijn salon bezoekt, wist ik niet dat deze dame een vrouw als levenspartner had. Toen ze bij jou aan tafel zat, sprak ze daar zo openhartig over.”

Jeanine: “Ik kom heel open minded over. Misschien ben ik wel iets vrijer in gesprekken en jij wat conservatiever?”

Yvonne: “Ik denk het! Dan vertelt ze ook weleens leuk over haar ex-man tegen jou. Dan denk ik: daar heb je het bij mij nog nooit over gehad.”

Jeanine: “Maar andersom vragen jonge meisjes jou weer om advies of ze willen een geheim met je delen.”

Yvonne: “Eigenlijk maakt het voor de klant niet uit bij wie ze aan de nageltafel schuiven. We lijken heel erg veel op elkaar! In alle opzichten.”

Yvonne: “We kunnen elkaars werk makkelijk overnemen en vullen elkaar echt aan. De nageltafels staan naast elkaar, dus je vangt gesprekken op en daar kun je een volgende keer weer een vervolg aan geven.”

Jeanine: “Doorzettingsvermogen, discipline en ondernemerschap, zijn wel echt de kernpunten waarin we op elkaar lijken. Wat denk jij?”

Yvonne: “Daar ben ik het mee eens. De belangrijkste les die ik je altijd mee wil geven, is leren schakelen en adequaat reageren. Dat brengt je verder in dit vak en daarbuiten. Wel ben jij veel zakelijker ingesteld dan ik!”

Jeanine: “Soms ben jij gevoeliger dan ik, dat klopt. Er zijn wel eens klanten die van alles eisen. Als voorbeeld: ‘ik ga geen mondkapje dragen.’ De ene keer heb je daar meer geduld voor dan een andere keer. Maar als een klant zich niet fatsoenlijk gedraagt, dan houdt het op en zeggen we daar ook iets van.”

Yvonne: “Werk is onze lust en ons leven. Op het moment dat wij moesten sluiten vanwege de coronacrisis ben je van de één op andere dag alles kwijt. We zijn samen in een enorme depressie terechtgekomen. Gelukkig kun je daar hulp voor krijgen.”

Jeanine: “Toen we weer open mochten waren we in eerste instantie 30% van onze klanten kwijt. Gelukkig trekt het deze week enorm aan. Er komen zoveel nieuwe klanten bij. Daar krijg je echt energie van!”

Yvonne: “We maken veel gebruik van onze marketingkanalen als Facebook en Instagram. Online worden er veel impulsaankopen gedaan en mensen willen er goed uitzien. Het geld dat ze normaal uitgeven aan vakantie geven ze nu makkelijk uit om zich op te doffen. Denk aan permanente makeup of de nail art mag nét wat meer. Dat maakt de bijverkoop in de salon veel makkelijker.”

Jeanine: “Op een groot televisiescherm in onze salon laten we ons werk zien. Wedstrijden die jij gewonnen hebt, maar ook inspiratie en aanbiedingen.”

Yvonne lachend: “Als mensen zien dat we nail art wedstrijden hebben gewonnen, willen ze dat ook op hun nagels.”

Jeanine: “Jij hebt er heel veel gedaan! En internationale wedstrijden gewonnen. Daar ben ik zo trots op! Iedereen kent jou in de nagelwereld.”

Yvonne: “Dat gaat bij jou ook helemaal goedkomen. Ondernemersbloed kruipt en bruist.

Het is maar net wat er op ons pad komt en wat we willen aanpakken.”

Jeanine: “Het lijkt mij leuk om in de toekomst meer les te gaan geven. Het is uiteindelijk mijn droom om meerdere filialen te hebben.”

Yvonne: “Ik vind het belangrijk dat collega’s in de nagelbranche nog meer hun krachten bundelen. Voor een veel sterker geheel. Gelukkig zie je sinds de laatste twee jaar dat het steeds beter van de grond komt. Ik ben heel blij dat wij samen ondernemen, dat blijven we hopelijk nog heel lang doen!”

Jeanine: “Ja, ik zou niet anders willen!”