Starten: Ondernemen in crisistijd

Ondernemen in crisistijd

“Het is echt K, alle effecten van het virus. Echt heel heftig en zwaar. Zeker ook voor de beautybranche. Én je moet naar een acceptatie toe.”

Aldus trainer, spreker en bestseller auteur Femke Hogema. “Want het helpt niet je ertegen te verzetten, zelfs al zie je dat datgene wat je wilt opzetten of al opbouwde tussen je vingers doorglippen.” Wat helpt dan? “Jezelf de vraag stellen ‘Wat kan er wel?’.” Daarover schreef zij het boek ‘Succesvol ondernemen in crisistijd, over mindset, cashflow en strategieën’.

Succesvol ondernemer Caroline Rigo van cosmeticabedrijf Cent pur Cent dacht in 2020 een omzetstijging van 20% te realiseren. Het werd - dwars door de crisis heen - 50%: “Als ondernemer moet je durven en lef hebben. Én controle hebben over je cijfers, want dan weet je wat kan.” Een andere heel belangrijke tip: “Durf kennis te delen. Jouw cliënten zien daardoor dat jij de expert bent. Dat zorgt ervoor dat je straks nog meer gaat verkopen.”

WAT KAN WÉL?

“Pas als je je realiseert dat jij de situatie zoals die ontstaan is, niet kunt veranderen of anderen daarvan niet de schuld geeft, ontstaat er ruimte. Het is heel makkelijk de verantwoordelijkheid buiten jezelf te leggen, maar dat maakt uiteindelijk machteloos. Door acceptatie dat ‘het is zoals het is’ ontstaat de mogelijkheid om na te denken over wat er nog wél kan. En het laat je creatief denken”, aldus Femke: “Maak die vraag tot een soort mantra door hem bij iedere nieuwe uitdaging steeds te herhalen en denk in mogelijkheden.” Daarnaast adviseert zij je cliënten te vragen welke problemen ze op dit moment hebben en daarbij bovendien te informeren hoe jij kunt bijdragen die op te lossen.” Contact houden is sowieso een belangrijk advies: “Blijf in beeld. Bel bijvoorbeeld iedere dag tien cliënten op. Vraag hoe het ze vergaat. Al verkoop je niets, het feit dat jij aandacht voor hen had, betekent dat ze straks aan je denken en weer bij je terugkomen.”

‘STOP OP TIJD!’

Voor Femke zijn doorzettingsvermogen, optimisme en de bereidheid risico’s te lopen

LEZERSACTIE

LEZERSAANBIEDING VERLOTING Boek

Trainer, spreker en bestseller auteur Femke Hogema: “De woorden ‘in crisistijd’ zijn niet voor niets doorgekrast. Want zowel mijn tips als die van succesvolle ondernemers in het boek gelden óók voor betere tijden.” De vele praktische adviezen - ook van Caroline Rigo - inspireren om niet bij de pakken neer te gaan zitten, maar aan te pakken. Uitgeverij Van Duuren Media stelt speciaal voor de abonnees van ESTHÉ drie exemplaren van dit inspirerende boek ter beschikking. Wil je daarvoor in aanmerking komen, mail dan je naam en adres naar actie@estheonline.nl.

essentiële eigenschappen van succesvolle ondernemers. “Maar het gevaar bestaat ook dat je te lang doorgaat. Ga in gesprek als je schulden hebt en spreek een regeling af. Vertel je huurbaas dat als dit zo doorgaat, je failliet zult gaan en bedenk samen een oplossing. Als jouw kosten per maand hoger zijn dan dat wat er binnenkomt en je aan het interen bent op je reserves, overweeg dan serieus of je niet moet stoppen.” Het staat voor Femke als een paal boven water dat stoppen áltijd veel beter is dan failliet gaan: “Hoe langer je wacht met de stekker eruit te trekken, hoe hoger je schulden oplopen. Als je tijdig stopt, is er geen rest ellende. Zeker als je met leveranciers en cliënten communiceert hoe het met je bedrijf gaat. Je kunt zelfs een half jaar later weer opnieuw starten. Na een faillissement is dat vele male ingewikkelder!” Voor meer info: www.ondernemenincrisistijd.nl.

NIET OVERLEVEN MAAR GROEIEN

Caroline Rigo, eigenaar van Cent pur Cent, is distributeur in zowel België als Nederland van verschillende cosmetische merken. Zij vertelt: “De eerste week van de lockdown kelderde de omzet met 80% doordat het schoonheidsinstituut dicht moest en onze opleidingen en workshops gecanceld werden. Het weekend daarna bouwde ik een webshop. En de workshops zijn we online gaan geven. Gratis.” Caroline merkt dat veel ondernemers bang zijn om kennis te delen. “Maar door onze tutorials schaffen de kijkers juist onze producten aan. Bovendien komen ze terug, want ze willen het helemaal niet zelf doen; ze komen juist voor de beleving.” Aanvankelijk waren de inkomsten van haar schoonheidsinstituut 50-50 verdeeld tussen de behandelingen en de verkoop van cosmetica. “Nu is die verhouding uiteraard anders: 100% productverkoop. En door onze kennis te delen groeit de omzet enorm.” Het is de ervaring van Caroline dat veel schoonheidsspecialisten goede vakvrouwen zijn met passie voor het vak, maar dat kennis van de financiën echt een ondergeschoven kindje is: “Als je met een boekhouder werkt, hoor je pas achteraf of je cijfers kloppen. Door zelf je geldzaken te beheren, kun je direct stappen zetten als dat nodig is.” Zij snapt eveneens niet dat sommigen in de branche zwart werken: “Dan ben je geen professionele onder- nemer én je hebt geen echt inzicht in je bankzaken. Als je bijvoorbeeld maar over een kwart van je inkomsten belasting betaalt, moet je niet gek staan te kijken als je niet in aanmerking komt voor steunmaatregelen van de overheid.” Snel handelen is haar devies. Caroline: “Als je te lang wacht, pakken anderen wel de kansen op.” Zo heeft zij binnen een week haar webshop online gezet: “Wat je doet hoeft niet meteen perfect te zijn, als het maar operationeel is.” Daarnaast adviseert zij om ook online zo persoonlijk mogelijk te zijn: “Personifieer je mails. En vraag bijvoorbeeld als je een product hebt geleverd, wat de ervaring is en of er nog vragen over het gebruik zijn. Coolblue is voor mij een bedrijf dat daarin een goed voorbeeld geeft. Door hun mails wil ik daar blijven bestellen; zij toveren echt een glimlach op mijn gezicht.” Voor meer info: www. centpurcent.com.