Ik wil starten by BeContent

HET MAGAZINE VOOR DE BEGINNENDE ZELFSTANDIGE ADVIES: Sociale bijdragen uitgelegd STARTEN VOOR DUMMIES: Zo start jij straks moeiteloos als zelfstandige ZO DOE JE DAT: Een goed ondernemingsplan

PREVIEW:

IKWILSTARTEN PODCAST

exclusieve interviews met de ondernemers achter RainPharma en Dierendonck

Wij zorgen dat je er niet alleen voor staat

De kracht van mensen

ONZE ONDERNEMERS

ENKELE BEGRIPPEN UITGELEGD

HOE BEREID JE JE VOOR?

HET SOCIAAL STATUUT

EEN GOED VERZEKERDE ZELFSTANDIGE

JE BEDRIJF ONLINE IN DE KIJKER

HENDRIK DE BEENHOUWER

EEN GOED ONDERNEMINGSPLAN

WAT IS DE DEELECONOMIE?

Welkom, Het statuut van zelfstandige bestaat meer dan 50 jaar en is best goed geregeld vanuit het wettelijk kader, maar het is wel een complexe materie. Daarom hebben wij er bij Acerta onze missie van gemaakt om het jullie eenvoudig en helder uit te leggen en zoveel mogelijk administratieve zaken over te nemen. Zo kunnen jullie je echt focussen op wat jullie graag doen!

Starten is spannend. Wij maken het simpel. > > > > >

Jouw officiële inschrijving in de KBO Je ondernemingsnummer Je btw-nummer Je sociaal statuut Je verzekering en rechtsbijstand

> Altijd bereikbaar Online, telefonisch of in een van onze plaatselijke kantoren

> Expert advies en

begeleiding op maat Coaching bij de start, advies je hele loopbaan lang

> Goedkoopste op de markt Betaal de laagste beheerkosten van het land

In dit magazine wordt alles uitgelegd van KBO-nummer tot sociale bijdrage. Alles rond zelfstandige worden komt aan bod! Lees daarnaast ook de exclusieve interviews met topondernemers, of beluister ze via onze nieuwe 'ik wil starten' podcast. Onderzoek leert ons trouwens dat starters die goed voorbereid zijn, meer slaagkansen hebben. Daarom organiseren we al sinds 2018 de Starters academie. Met veel enthousiasme worden een aantal belangrijke thema’s zoals het schrijven van een business of financieel plan heel eenvoudig en volledig gratis uitgelegd. Hopelijk raak je geïnspireerd door dit magazine en ga je vol vertrouwen op weg als succesvolle zelfstandige. CHRISTINE FESTJENS, MANAGING DIRECTOR ACERTA STARTERS & ZELFSTANDIGEN

Van omzet naar loon

Ken de opstartformaliteiten

Jouw sociale bijdrage en de starterskorting onder de loep heeft altijd een voetje voor

Zo doe je dat volgens Orange

Interview met de man achter Dierendonck Je idee op een A4

Zij deden het voor: de verhalen achter Swapfiets en Deliveroo

26 10 TIPS VOOR STARTERS om volgens KBC succesvol je zaak te starten! 28

VAN LOONDIENST NAAR ZELFSTANDIGE

DE START VAN RAINPHARMA

STARTEN VOOR DUMMIES

EXTRALEGALE VOORDELEN

FINANCIELE PLANNING

WELK BTW-TARIEF GEBRUIK JIJ?

EEN EFFICIËNTE WEBSHOP

ONDERZOCHT: OPSTARTEN IN CORONA

Karen en Liesbeth delen hun ervaring Dominique Bastin vertelt over het begin en de groei van zijn onderneming

Tools om je op weg te helpen

Sodexo geeft advies

Tijdverlies of sleutel tot succes?

met deze 5 tips haal je er meer uit Interessante resultaten

HET ONDERNEMERSVERHAAL VAN YUCOPIA

Olivier Glorieux over zijn start en het belang van work-life balance

HUREN OF KOPEN?

Tips en tricks voor je bedrijfsvastgoed

V.U. Acerta Ondernemingsloket vzw • Diestsepoort 1, 3000 Leuven Concept en realisatie: BeContent.be

Hop, snel naar www.ikwilstarten.be voor meer info, of kom langs in een van onze kantoren.

ONZE ONDERNEMERS

17 Welkom, Het statuut van zelfstandige bestaat meer dan 50 jaar en is best goed geregeld vanuit het wettelijk kader, maar het is wel een complexe materie. Daarom hebben wij er bij Acerta onze missie van gemaakt om het jullie eenvoudig en helder uit te leggen en zoveel mogelijk administratieve zaken over te nemen. Zo kunnen jullie je echt focussen op wat jullie graag doen! In dit magazine wordt alles uitgelegd van KBO-nummer tot sociale bijdrage. Alles rond zelfstandige worden komt aan bod! Lees daarnaast ook de exclusieve interviews met topondernemers, of beluister ze via onze nieuwe 'ik wil starten' podcast. Onderzoek leert ons trouwens dat starters die goed voorbereid zijn, meer slaagkansen hebben. Daarom organiseren we al sinds 2018 de Starters academie. Met veel enthousiasme worden een aantal belangrijke thema’s zoals het schrijven van een business of financieel plan heel eenvoudig en volledig gratis uitgelegd. Hopelijk raak je geïnspireerd door dit magazine en ga je vol vertrouwen op weg als succesvolle zelfstandige. CHRISTINE FESTJENS, MANAGING DIRECTOR ACERTA STARTERS & ZELFSTANDIGEN

24 28 30 46

ENKELE BEGRIPPEN UITGELEGD

HOE BEREID JE JE VOOR?

HET SOCIAAL STATUUT

Van omzet naar loon

Ken de opstartformaliteiten

Jouw sociale bijdrage en de starterskorting onder de loep

EEN GOED VERZEKERDE ZELFSTANDIGE

JE BEDRIJF ONLINE IN DE KIJKER

HENDRIK DE BEENHOUWER

EEN GOED ONDERNEMINGSPLAN

WAT IS DE DEELECONOMIE?

heeft altijd een voetje voor

Zo doe je dat volgens Orange

Interview met de man achter Dierendonck Je idee op een A4

Zij deden het voor: de verhalen achter Swapfiets en Deliveroo

10 TIPS VOOR STARTERS

VAN LOONDIENST NAAR ZELFSTANDIGE

DE START VAN RAINPHARMA

STARTEN VOOR DUMMIES

EXTRALEGALE VOORDELEN

FINANCIELE PLANNING

WELK BTW-TARIEF GEBRUIK JIJ?

EEN EFFICIËNTE WEBSHOP

ONDERZOCHT: OPSTARTEN IN CORONA

HET ONDERNEMERSVERHAAL VAN YUCOPIA

HUREN OF KOPEN?

om volgens KBC succesvol je zaak te starten!

Karen en Liesbeth delen hun ervaring Dominique Bastin vertelt over het begin en de groei van zijn onderneming

Tools om je op weg te helpen

Sodexo geeft advies

Tijdverlies of sleutel tot succes?

met deze 5 tips haal je er meer uit Interessante resultaten

Olivier Glorieux over zijn start en het belang van work-life balance

Tips en tricks voor je bedrijfsvastgoed

V.U. Acerta Ondernemingsloket vzw • Diestsepoort 1, 3000 Leuven Concept en realisatie: BeContent.be

85_ACE_0121_NL_03_INHOUD_CDB.indd 3

02/02/2021 22:27

A DV I ES

ENKELE BEGRIPPEN UITGELEGD:

van omzet tot loon

Voor loontrekkenden is het helder: elke maand ontvang je een vast loon. Klaar! Voor zelfstandigen liggen de zaken echter anders. Als beginnende zelfstandige is het daarom belangrijk om een aantal begrippen en getallen meteen goed te begrijpen. Waarom je omzet geen winst is Het totale bedrag dat je ontvangt van je klanten is omzet. Noem het gerust ook ‘inkomsten’, ‘opbrengst’ of ‘verkopen’. Maar noem het nooit winst. Om een omzet te kunnen realiseren, moet je eerst (beroeps)kosten maken. Die kunnen vast of variabel van aard zijn. Winst is wat je overhoudt wanneer je deze beroepskosten aftrekt van je omzet.

Variabele kosten zijn de goederen of diensten die je zelf moet kopen om je eigen dienst of product te maken. Hoe meer je werkt, verkoopt of produceert, hoe hoger die kosten. Vaste kosten hangen daarentegen niet af van het werkvolume en komen met de regelmaat van de klok terug. Ze worden ook ‘bedrijfslasten’ genoemd en zijn eigen aan het bedrijf en zijn werking. Denk aan huur, sociale bijdragen, verschillende verzekeringen, autolease,…

Bruto bedrijfswinst wordt ook wel brutomarge genoemd. Dat is je omzet min je variabele kosten. Je netto bedrijfswinst is dan wat je finaal overhoudt van je omzet, na aftrek van alle vaste kosten, variabele kosten en je belastingen. Als zelfstandige betaal je belastingen op je winst, niet op de kosten die je maakt om die winst te realiseren. Daarom mag je op je belastingbrief je beroepskosten aftrekken van je jaaromzet. De overheid heft dan belastingen op het bedrag dat overblijft. Om hiervan gebruik te maken, moet je

4 | ik wil starten

85-ACE_0121_NL_BINNENWERK_OUT.indb 4

1/02/21 17:19

wel aan de fiscus bewijzen dat de gemaakte kosten echt betrekking hebben op de uitoefening van je beroep. Specifieke kleding, zoals een T-shirt met logo van je zaak, die je enkel draagt tijdens de uitoefening van je beroep kan je inbrengen. Kleding die je ook privé draagt niet. Sommige kosten kan je slechts gedeeltelijk inbrengen. Ze zeggen ook wel dat deze gedeeltelijk worden verworpen. Zo zijn de kosten van een auto slechts aftrekbaar in functie van de CO2-uitstoot. Hoe zit dat met je loon als zelfstandige? De berekening van je loon, hangt af van de juridische structuur van je zaak. Je kan kiezen tussen een eenmanszaak of een vennootschap. Wat het beste bij jou past, hangt af van de fiscaliteit. Daarvoor raadpleeg je best vooraf je boekhouder. Want starten betekent dan wel op je eigen benen staan, dat hoeft daarom niet alleen. Laat je voor zulke beslissingen best bijstaan door experten.

OMRING JE DOOR EXPERTS EN PROFESSIONALS Dan kan jij je focussen op jouw eigen business.

ik wil starten

TIP

Kies je voor een eenmanszaak, dan zijn de inkomsten van je zaak of praktijk gelijk aan je eigen inkomsten. De fiscus gaat ervan uit dat je de helft van je bruto-inkomen overhoudt na aftrek van je kosten. Een cijfervoorbeeld maakt veel duidelijk: Stel dat je een jaarinkomen hebt van 45 000 euro en 20 000 euro beroepskosten, dan houd je bij een eenmanszaak na belastingen ongeveer 12 500 euro netto over.

EENMANSZAAK

VENNOOTSCHAP

Inkomsten - variabele kosten

Brutowinst - vaste beroepskosten

Brutowinst - vaste bedrijfskosten (o.a. loon bedrijfsleider)

Nettowinst vóór belastingen - personenbelasting (afhankelijk van je inkomsten en gezinssituatie)

Nettowinst vóór belastingen - vennootschapsbelastingen (25% van de nettowinst vóór belastingen)

Winst van het boekjaar - persoonlijke of gezinsuitgaven

Winst van het boekjaar

Kies je voor een vennootschap, dan is jouw loon als bedrijfsleider een vaste kost. De totale loonkost is je brutoloon, eventueel aangevuld met je sociale bijdragen en VAPZbijdragen als je die via je vennootschap betaalt. Als bedrijfsleider kan je namelijk kiezen om de bijdragen zelf te betalen of deze te laten betalen door je vennootschap. De keuze is aan jou: betaal je zelf je sociale bijdrage? Dan daalt je loon waardoor je minder personenbelasting betaalt. Ofwel betaalt de vennootschap de sociale bijdrage en betaal je meer personenbelasting, maar je bedrijf minder vennootschapsbelasting. Op je brutoloon en je voordelen wordt vervolgens maandelijks bedrijfsvoorheffing berekend. Voordelen zijn goederen of diensten die je vennootschap betaalt, maar waarvan je ook privé gebruik maakt. Denk aan je auto, fiets of smartphone. Die maandelijkse bedrijfsvoorheffing is een soort voorafbetaling op je personenbelasting. 

OVERZICHT Winst = omzet – beroepskosten Beroepskosten = variabele kosten + vaste kosten Bruto bedrijfswinst = omzet – variabele kosten Netto bedrijfswinst = bruto bedrijfswinst – vaste kosten – belastingen

85-ACE_0121_NL_BINNENWERK_OUT.indb 5

1/02/21 17:19

STORY

De eerste stappen als zelfstandige zijn best overweldigend. Wij spraken met Bram, klantenconsulent bij Acerta, over hoe hij starters dagelijks helpt met hun opstartformaliteiten.

HOE BEREID JE JE ADMINISTRATIEF VOOR ALS STARTER? WIE IS BRAM

BRAM DE DECKER WERKT AL 5 JAAR ALS KLANTENCONSULENT BIJ A C E R TA I N MECHELEN.

Wat houdt je job als klantenconsulent precies in?

“Ik richt me echt op starters. Ik help hen met de opstartformaliteiten en zet hen op weg met hun businessplan. Ook zij die al zijn opgestart, kunnen bij mij terecht met vragen over vestiging en sociaal statuut.” Welke concrete stappen neem je allemaal – samen met de startende ondernemer – tijdens zo’n opstartgesprek als zelfstandige?

“Twee zaken heeft elke starter nodig: een aansluiting bij een sociaal verzekeringsfonds en een inschrijving in de KBO, de Kruispuntbank van Ondernemingen. Wil je als zelfstandige genieten van kinderbijslag, gezondheidszorg, een pensioen en andere sociale rechten, dan is je aansluiting bij een erkend sociaal verzekeringsfonds zoals Acerta wettelijk verplicht. Belangrijk is

dat je dit tijdig doet en ten laatste de dag vóór je effectief gaat starten. Anders wachten er boetes die flink kunnen oplopen. En dat is geen leuk begin!” Wat zijn de concrete gevolgen van zo’n aansluiting bij een sociaal verzekeringsfonds?

“Eenmaal je bent aangesloten, ontvang je van ons elk kwartaal een afrekening voor je sociale bijdragen. Wat je effectief zal moeten betalen, wordt bepaald door of je in hoofd- of bijberoep start en van je inkomsten. We kunnen wel op het moment van je opstartgesprek al een inschatting maken van je bijdragen op basis van wat je denkt te gaan verdienen. Voor het beheer van je dossier rekent elk sociaal verzekeringsfonds beheerskosten aan. Deze kosten variëren per sociaal verzekeringsfonds. Het percentage dat wij bij Acerta hanteren is het laagste in de markt, waardoor je tijdens je hele loopbaan best wel wat kan besparen.”

"EEN HULPLIJN NODIG BIJ DE LANCERING VAN JE EIGEN ZAAK? GEEN NOOD, JE KAN ALTIJD BIJ ONS TERECHT."

6 | ik wil starten

85-ACE_0121_NL_BINNENWERK_OUT.indb 6

1/02/21 17:19

WIE IS KATRIEN

Een tweede essentiële stap is de inschrijving in de Kruispuntbank van Ondernemingen, wat houdt dat juist in?

“De KBO is een beveiligd register dat de gegevens van alle Belgische ondernemingen bevat. Zowel de handelsondernemingen als de vrije beroepen zitten erin. Door deze gegevens centraal te bewaren, wil de overheid het administratieve werk voor ondernemingen verminderen. Zo hoef je niet voor elke overheidsdienst hetzelfde invulwerk te doen. Alle info over jouw zaak komt in de KBO. Start je een eenmanszaak op, dan zorgen wij voor je inschrijving in de KBO. Ook deze inschrijving moet voor je start gebeuren. Je krijgt een uniek ondernemingsnummer, dat je op al je bedrijfsdocumenten moet vermelden. Je kan dit bekijken als het rijksregisternummer van je zaak en het blijft ook je hele leven van jou. Dit lijkt een hele boterham, maar wij nemen deze administratie van je over zodat jij je kan focussen op je zaak.” Zijn er nog zaken die je op dat ogenblik al in orde kan maken?

“Indien je btw-plichtig bent, kunnen wij ook ineens je btw-nummer voor je aanvragen zodat je administratief helemaal in orde bent. Naast de wettelijke opstart, zijn er verder nog bijkomende diensten en producten die van belang zijn in je loopbaan als zelfstandige. Denk bijvoorbeeld aan verzekeringen of pensioenen.

K AT R I E N J O N C K H E E R I S D I R E C T O R S TA R T E R S E N Z E L F S TA N D I G E N V O O R A C E R TA I N V L A A N D E R E N .

HET AANTAL ZELFSTANDIGEN STIJGT! We zien dat het statuut van zelfstandige de laatste jaren aan een opmars bezig is. De overheid doet ook veel moeite om het sociaal statuut van de zelfstandige te versterken. Tegenwoordig is het minimumpensioen en het kindergeld gelijk getrokken met dat van loontrekkenden. Er is ook een overbruggingsrecht en men krijgt na twee weken een ziekte-uitkering. Bovendien is de moederschapsrust verlengd en kan je als jonge moeder een beroep doen op dienstencheques. Dat er meer zelfstandigen zijn, zien we ook terug in de cijfers van Acerta. Met 26% zijn we de absolute marktleider bij de startende zelfstandige. De sector van de vrije beroepers zit opnieuw in de lift. We zien vooral een stijging bij de groep dienstverleners, zoals consultants. We focussen ons extra op starters, we ontzorgen hen door een stuk van de administratie op ons te nemen zodat zij zich kunnen concentreren op hun kernactiviteiten. In hun startersjaar begeleiden we de zelfstandigen nauwer, zodat ze na dat eerste jaar alle typische jaarlijkse administratieve mijlpalen hebben gezien. Veel zelfstandigen beseffen niet dat ze echt voor alles zelf verantwoordelijk zijn: een wijziging in hun statuut, een verandering in de gezinssituatie,… De volgende stappen voor Acerta zijn dan ook om verder in te zetten op een gepersonaliseerde aanpak en begeleiding.

WAT KAN ACERTA VOOR JE DOEN? Een sociaal verzekeringsfonds zoals Acerta maakt dat je als zelfstandige kan genieten van sociale rechten zoals gezondheidszorg en een pensioen. Daarnaast is Acerta ook een ondernemingsloket en regelen we je officiële inschrijving als zelfstandige, je ondernemingsnummer, btw-nummer en de nodige vergunningen.

➜ 7

85-ACE_0121_NL_BINNENWERK_OUT.indb 7

1/02/21 17:19

STORY

➜

Het wettelijk pensioen van een zelfstandige is bescheiden. Daarom raden we alle starters aan om vanaf de eerste dag hun pensioen aan te vullen met een sociaal VAPZ (Vrij Aanvullend Pensioen voor Zelfstandigen). Wij leggen je graag alle mogelijkheden en voordelen uit, zo spaar je niet alleen voor later én doe je een mooi fiscaal voordeel vanaf je start. Bovendien heb je als starters voor sommige beroepen een of meer vergunningen nodig zoals een leur- of kermiskaart. Bij bepaalde activiteiten horen ook erkenningen, toelatingen, registraties of meldingen aan het Federaal Voedselagentschap, Unisono of andere instanties. Acerta kan voor jou de nodige vergunningsaanvragen indienen. Neem een kijkje op: ikwilstarten.be/vergunningen.” 

VOORBEELD OPSTARTGESPREK 'BROODJESZAAK SARAH' We luisteren mee terwijl klantconsulent Bram een opstartgesprek voert met Sarah. Zij wil een gezonde broodjeszaak opstarten in de buurt van enkele grote bedrijven. Sinds september 2018 moet je in Vlaanderen geen attest van bedrijfsbeheer meer kunnen voorleggen. Sarah vraagt zich af waar ze toch kennis hierover kan opdoen? Bram: “In 2018 zijn we vanuit Acerta gestart met de Starters academie. Starters die onder andere hun business-, marketing- of financieel plan willen aftoetsen, kunnen een gratis workshop volgen via ikwilstarten.be/academie. Je kan ook zelf aan de slag door het bekijken van de video’s op ons ikwilstarten.be-kanaal op YouTube.” Sarah start op als eenmanszaak. Bram: “Voor een eenmanszaak kan Acerta alle administratie meteen in orde

brengen. Via het ondernemingsloket vraag je een ondernemingsnummer aan, dit is een uniek nummer en je kan het vergelijken met het rijksregisternummer van jouw bedrijf.” Sarah gaat niet voor een btwvrijstelling en Bram activeert direct haar btw-nummer. Bram: “Als zelfstandige betaal je per kwartaal sociale bijdragen aan je sociaal verzekeringsfonds. Op deze manier bouw je verschillende sociale rechten op zoals het recht op pensioen, overbruggingsrecht, gezondheidszorg,…” Omdat Sarah opstart in hoofdberoep, betaalt zij de minimumbijdrage van 741,63 euro per kwartaal (in 2021).

Dan mag je een netto jaarinkomen hebben van 14 042,57 euro zonder extra bijdragen te moeten betalen. Het eerste jaar werk je met geschatte omzetten om je jaarinkomen te berekenen. Pas na twee jaar krijgt Acerta de juiste inkomens van de fiscus en wordt er gekeken of je te weinig of te veel hebt betaald. Bram: “Stel dat je al snel ziet dat jouw inkomen hoger gaat liggen dan kan je daarop inspelen en je bijdrage verhogen, maar dit moet niet.” Bram legt aan Sarah uit dat als werknemer zowel jijzelf als de werkgever een RSZ-bijdrage betalen. Hij gaat verder:“Als je opstart in een onvolledig jaar dan worden je sociale bijdragen

geproratiseerd. Dat wil zeggen dat jouw inkomen wordt berekend naar een volledig jaar. Stel dat je gedurende twee kwartalen zelfstandige bent en 2 000 euro hebt verdiend, dan wordt dit omgerekend naar vier kwartalen. Je betaalt voor de twee actieve kwartalen een sociale bijdrage berekend op het jaarinkomen van 4 000 euro.” Bram start een dossier op dat ze samen overlopen. Hij wijst Sarah op de nodige vergunningen, zoals Unisono voor muziek en een voedingsvergunning. Op vraag van Sarah vraagt hij deze voor haar aan. Met een glimlach en een handvol brochures stapt Sarah het kantoor buiten.

8 | ik wil starten

85-ACE_0121_NL_BINNENWERK_OUT.indb 8

1/02/21 17:19

NET ALS SARAH KLAAR OM TE STARTEN? DAT KAN! • online via ikwilstarten.be • op afspraak in een Acertakantoor bij jou in de buurt • via een video-afspraak met een klantconsulent

ik wil starten

TIP

85-ACE_0121_NL_BINNENWERK_OUT.indb 9

1/02/21 17:19

ADVIES

ik wil starten

TIP

HET SOCIAAL STATUUT VAN DE ZELFSTANDIGE ONDER DE LOEP

De starterskorting op de sociale bijdrage is enkel voor mensen die in hoofdberoep opstarten. Bekijk samen met je sociaal verzekeringsfonds Acerta of het nuttig is om hierop een beroep te doen.

Bij je opstart als zelfstandige moet je je verplicht aansluiten bij een sociaal verzekeringsfonds. Elk kwartaal, dus om de drie maanden, betaal je sociale bijdragen. In ruil krijg je verschillende sociale rechten zoals een pensioen, uitkering bij ziekte en kinderbijslag. Hoe werkt dit juist? 1. Hoe worden sociale bijdragen berekend? Een belangrijke kost als zelfstandige zijn de sociale bijdragen. Ze worden berekend op je netto belastbaar inkomen van het lopende jaar. Je betaalt elk kwartaal eerst voorlopige sociale bijdragen, die nadien worden gecorrigeerd. Na twee jaar krijgt het sociaal verzekeringsfonds van de fiscus namelijk een overzicht van je beroepsinkomsten en volgt een eindafrekening met de definitieve bijdragen. De voorlopige sociale bijdragen worden berekend op je inkomen van drie jaar geleden. Als je start is dit natuurlijk niet mogelijk. Je betaalt

Een overzicht van de sociale bijdrage van 2021 vind je ingeniet in dit magazine of op acerta.be/ zelfstandigen

daarom een minimumbijdrage of 20,5% van je geschatte netto belastbaar inkomen. Dat netto-inkomen kan schommelen van jaar tot jaar, net zoals je gemaakte kosten. Je kan daarom best elk jaar je sociale bijdrage optimaliseren in functie hiervan. Je kan hiervoor bij je sociaal verzekeringsfonds Acerta elk jaar de nodige aanpassingen laten berekenen. Of je kan dit ook eenvoudig zelf regelen via het klantenportaal MyAcerta.

2. Starterskorting Sinds 1 april 2018 kan elke startende zelfstandige in hoofdberoep aanspraak maken op de starterskorting voor de sociale bijdragen, en dit voor de eerste vier kwartalen. Je krijgt deze korting automatisch toegekend bij je eindafrekening als je er recht op hebt. Dankzij deze korting creëert men wat financiële ademruimte. Er zijn twee niveaus van starterskorting mogelijk, deze zijn gebaseerd op het geschatte beroepsinkomen. Hieronder zie je de verschillende inkomensniveaus en de voorlopige sociale bijdrage of starterskorting.

Geschatte inkomen 2021 bijdrage per kwartaal

Voorlopige sociale

< € 7 000

€ 380 (starterskorting niveau 1)

Tussen € 7 000 en € 9 000

€ 500 (starterskorting niveau 2)

Tussen € 9 000 en € 14 000

€ 740 (minimumbijdrage)

> € 14 000

20,5% van geschatte inkomen

10 | ik wil starten

85-ACE_0121_NL_BINNENWERK_OUT.indb 10

1/02/21 17:19

3. Een paar concrete voorbeelden Isabelle maakt zelf granola en stelt ontbijtpakketten samen. Zij betaalt een huur van 415 euro per maand, waardoor de vaste kosten stijgen. Zij schat haar omzet op 18 000 euro, maar door de huur en andere vaste kosten ligt haar inkomen tussen de 7 251,66 euro en 9 361,72 euro. Zij doet een beroep op de starterskorting en betaalt slechts 494,42 euro per kwartaal.

Thomas beslist als kinesist te starten in hoofdberoep. Hij kan in een groepspraktijk aan de slag, waardoor hij zijn kosten een stuk beperkt. Hij betaalt een commissie van 10% op zijn omzet. Voor de uitbreiding van zijn klantenbestand kan hij rekenen op doorverwijzingen via zijn netwerk. Hij schat zijn omzet op 20 000 euro. Zijn belastbaar beroepsinkomen is lager dan 14 042,57 euro, maar hoger dan 9 361,72 euro. Thomas doet geen beroep op de starterskorting, maar kiest ervoor om voorlopig de minimum sociale bijdrage te betalen. Indien zijn klantenbestand sterk groeit, kan hij het best zijn sociale bijdragen verhogen om over twee jaar niet voor een onaangename verrassing te staan.

Rachel is copywriter in bijberoep en start op 1 januari 2021 als zelfstandige in hoofdberoep. Haar grootste kosten zijn opleidingen om de nieuwe trends goed te volgen. Dankzij haar goede marketingaanpak heeft Rachel een groeiend klantenbestand. Ze schat haar jaaromzet op 25 000 euro en het totaal van haar kosten op 6 500 euro. Haar netto beroepsinkomen is hoger dan 14 042,57 euro. Het eerste jaar bedraagt haar voorlopige sociale bijdrage 20,5% van haar netto belastbaar inkomen. Rachel kan geen beroep doen op de starterskorting. Eigenlijk is dit goed nieuws, want dit betekent dat ze al een mooie omzet draait! 

➜

85-ACE_0121_NL_BINNENWERK_OUT.indb 11

1/02/21 17:19

BESCHERMING

ALTIJD GOED BESCHERMD MET DE JUISTE VERZEKERING Als startende zelfstandige moet je anticiperen, creëren, je aanpassen, maar kan je ook mislukken of te maken krijgen met tegenslagen. Om je in dat proces net zo goed in te dekken als een loontrekkende, ondersteunt Acerta je met de juiste verzekeringen, die je als starter goed kan gebruiken. We zetten de verschillende opties voor jou op een rij.

ik wil starten

TIP

GOED GEÏNFORMEERD Alle informatie over je pensioen en verzekeringen als zelfstandige vind je op acerta.be. Of vraag aan jouw regionaal team om je onze Snelgids Verzekeringen en Pensioen te bezorgen.

12 | ik wil starten

85_ACE_0121_NL_12_VERZEKERING_LVW.indd 12

02/02/2021 22:31

VERZEKERING GEWAARBORGD INKOMEN Stel dat je door een ongeval of ziekte langer dan een maand niet kan werken. Het kan iedereen overkomen. Met de dagvergoeding die je van je ziekenfonds krijgt, kom je moeilijk rond. Intussen lopen je vaste kosten verder: afbetalingen, huur en andere dagelijkse uitgaven. Met een Verzekering Gewaarborgd Inkomen ontvang je bij arbeidsongeschiktheid een maandelijkse uitkering bovenop de uitkering van je ziekenfonds (die laatste krijg je door het betalen van je sociale bijdragen). acerta.be/gewaarborgdinkomen

PENSIOENVERZEKERING Je weet dat je als zelfstandige helaas niet kan rekenen op een royaal basispensioen. Daarom leg je het best zelf een extra reserve aan via een sociaal Vrij Aanvullend Pensioen voor Zelfstandigen (VAPZ). Dat levert je een mooie spaarpot én een flink belastingvoordeel op, want wat je spaart (de zogenaamde VAPZ-bijdragen) kan je inbrengen als kost. Begin er meteen aan, want hoe eerder je dit doet hoe groter je extra pensioen later wordt. Bovendien geniet je elk jaar opnieuw van een fiscaal voordeel. Het bedrag dat je kan sparen en je fiscaal voordeel zijn jaarlijks gelimiteerd. Elk jaar dat je niet spaart, is daarom een gemiste kans die je niet kan inhalen. Naast het feit dat jeeen mooie extra pensioenpot aanlegt voor later, ben je bij het nemen van een sociaal VAPZ bovendien ook beschermd bij arbeidsongeschiktheid, invaliditeit en moederschapsrust. acerta.be/svapz

OVERLIJDENSDEKKING En wat als jij er plots niet meer bent? Naast emotioneel leed heeft een overlijden ook financiële gevolgen. Bespaar je nabestaanden die zorgen. Als je je wettelijk pensioen aanvult met een SVAPZ, kan je hierin een overlijdensdekking opnemen.

HOSPITALISATIEVERZEKERING Via jouw sociale bijdragen bouw je als zelfstandige het recht op terugbetaling van de kosten voor gezondheidszorg op (via je mutualiteit). Daarnaast sluit je best een bijkomende verzekering af die de kosten van een ziekenhuisopname bij ziekte, ongeval of bevalling dekt. Het gaat dan meestal om de kosten voor je verblijf, raadplegingen,

geneesmiddelen en prothesen. Onder bepaalde voorwaarden kan je ook de terugbetaling vragen van specifieke tests en behandelingen, en ambulante medische verzorging. Wil je aan kinderen beginnen? Sluit dan zeker vóór je zwangerschap een hospitalisatieverzekering af. acerta.be/hospitalisatieverzekering

ADVIES Wil je advies of heb je een vraag over onze verzekeringen? Contacteer dan Acerta Team Verzekeringen via verzekeringen@acerta.be

JURIDISCHE BIJSTAND & ADVIES Als starter bereid je je best zo goed mogelijk voor, ook juridisch. Want het is niet ondenkbaar dat je ooit geconfronteerd wordt met juridische vragen. Denk bijvoorbeeld aan algemene verkoopsvoorwaarden, huurovereenkomsten, de privacywetgeving. Maar ook aan een zakelijk geschil met een leverancier. Opdat werkelijk niets jouw groei in de weg zou staan, zochten we naar een partner die jouw juridische vragen kan beantwoorden. SDZ biedt juridisch advies en bijstand aan zelfstandigen: hulp bij de opmaak van contracten, assistentie bij zowel privé als zakelijke geschillen en bij de inning van schuldvorderingen (onbetaalde facturen). Acerta biedt jou als startende zelfstandige daarom een lidmaatschap Juridische Bijstand en Advies aan (t.w.v. 189 euro) bij SDZ tegen een mooi voordeeltarief. Meer info vind je op: acerta.be/juridischebijstand

85_ACE_0121_NL_12_VERZEKERING_LVW.indd 13

02/02/2021 22:31

B R A N D E D STO RY SAMEN MET ORANGE

Je bedrijf online in de kijker zetten: hoe doe je dat?

Natuurlijk ben jij volledig overtuigd van de kwaliteit van jouw product of service. Maar slaag je er ook in je klanten online te overtuigen via de juiste kanalen? En weten potentiële klanten je überhaupt te vinden? Orange biedt je enkele praktische tips aan.

Vertel een verhaal Als je gewoon je sterke punten opsomt, verliezen mensen snel hun interesse. Het komt er dus op aan om je waarden en normen te vertellen aan de hand van een verhaal, en niet zomaar marketingboodschappen te verkondigen.

Enkele tips:

• Stem je verhaal af op je ideale klant: je schrijft natuurlijk voor al je klanten, maar doe alsof je voor één persoon schrijft. Hoe praat deze persoon? Welke woorden gebruikt hij? Waar ligt hij wakker van? • Voeg emoties toe: een verhaal dat niet raakt, overtuigt niet. Laat je menselijke kant zien. • Beperk je niet tot woorden: beelden zijn krachtige tools voor je verhaal. Of wat dacht je van video- of audiofragmenten? • "Practice what you preach": een verhaal moet je waarmaken in alle aspecten van je organisatie.

Rest je nu nog slechts je verhaal de wijde wereld in te sturen. Je website en sociale mediakanalen zijn alvast handige online tools.

Het juiste sociale mediakanaal voor de juiste content Wil je uitblinken in interactie en luchtige content? Dan is Facebook een logische keuze. Vind je een perfecte klantenservice belangrijk? Dan kan je Twitter inzetten. LinkedIn is dan weer het geknipte platform als je focust op B2B en een ‘corporate verhaal’ wilt neerzetten. Leent je bedrijf zich tot mooie visuals of leuke video’s? Dan kies je voor Instagram of TikTok. Of je nu met een van bovenstaande kanalen of nog wat anders aan de slag wilt: het loont de moeite om wat research te doen en te kijken hoe anderen het aanpakken.

Tip:

Denk na over welke kanalen jouw doelpubliek gebruikt en zorg dat je daar aanwezig bent.

14 | ik wil starten

85_ACE_0121_NL_14_BSORANGE_LVW.indd 16

1/02/21 17:30

Tip:

Online adverteren met Google Ads

Als je weet dat we vandaag massaal onze vragen, twijfels en interesses aan Google toevertrouwen, dan weet je ook meteen dat dáár kansen liggen. Adverteer dus op Google via Google Ads. Deze advertenties verschijnen boven of onder de Google zoekresultaten, of op websites die deel uitmaken van het brede netwerk van Google Display Netwerk. 1. ZET IN OP WAT JE DOELGROEP ZOEKT Met de Zoekwoordplanner, een handig tooltje van Google, kom je te weten welke zoekwoorden voor jouw domein het meest relevant – lees: het meest gezocht – zijn. Die zoekwoorden verwerk je natuurlijk in je advertenties, want als je bloemen verkoopt wil je geen mensen bereiken die op zoek zijn naar een nieuwe auto. Daarnaast heb je behoorlijk wat personalisatiemogelijkheden. Zo kan je je advertenties bijvoorbeeld laten verschijnen wanneer potentiële klanten zoeken op “boekhouder Mechelen” en niet als ze “goedkope boekhouder Mechelen” ingeven, maar ook je doelpubliek heel nauw afbakenen op basis van locatie, taal,… 2. METEN IS WETEN In tegenstelling tot traditionele reclamekanalen zoals magazine-advertenties of tv-spotjes, zijn je Google-advertenties bovendien perfect

Als startende ondernemer heb je een groot voordeel ten opzichte van grote bedrijven: je wéét waarom je doet wat je doet. Dus het zou niet al te moeilijk mogen zijn om voor jezelf een antwoord te formuleren op deze vragen: • Wat doe je? • Voor wie doe je het? • Wie is jouw ideale klant? • Hoe doe je het? • Waarom doe je het zo?

meetbaar. Je achterhaalt zonder problemen welke advertenties werken en welke niet, zodat je gericht kan bijsturen en verfijnen. 3. HOU JE KOSTEN ONDER CONTROLE Met Google Ads bepaal je hoeveel je bereid bent te betalen voor een klik op je advertentie. Bovendien laat het systeem je ook toe om een maximumkost per dag toe te wijzen aan je campagne. Zo kan je met een gerust hart adverteren, wetende dat de financiële kant van je campagne niet kan ontsporen. Je bent bovendien niet gebonden aan een contract: je kan je campagne op eender welk moment stopzetten, zonder annuleringskosten. 4. DREMPELVERLAGENDE INFORMATIE Google Ads heeft heel wat trucjes achter de hand om potentiële klanten over de streep te trekken. Extensies bijvoorbeeld, die aanvullende informatie aanbieden zoals links naar specifieke delen van je website, of belknoppen en locatiegegevens die tot actie aanzetten. Het proberen waard! 

Voor meer informatie, bezoek orange.be/zelfstandigen

85_ACE_0121_NL_14_BSORANGE_LVW.indd 17

1/02/21 17:30

Benieuwd hoe voordelig maaltijdcheques zijn voor zelfstandigen?

Verhoog je loon met wel € 1.760 per jaar!* NEEM EEN KIJKJE OP SODEXO-ZELFSTANDIGE.BE

*Enkel zelfstandigen in vennootschap kunnen zichzelf maaltijdcheques toekennen. Dat wil zeggen dat ze maaltijdcheques ontvangen van het bedrijf waarvoor ze hun activiteit uitoefenen en dat hun maandelijks een loon uitkeert. De wet laat de zelfstandigen in eenmanszaak tegenwoordig nog niet toe om zichzelf maaltijdcheques toe te kennen.

85-ACE_0121_NL_BINNENWERK_OUT.indb 16

1/02/21 17:19

KARL DUERINCKX

INTERVIEW

PIET DE KERSGIETER

WIE IS HENDRIK DIERENDONCK (46)? HENDRIK DIERENDONCK (46) NAM ZO’N TWINTIG JAAR GELEDEN DE S L A G E R I J VA N Z I J N O U D E R S O V E R I N S I N T- I D E S B A L D . H I J B O U W D E D E ZAAK HELEMAAL OM EN OPENDE I N H E T A A N S L U I T E N D E PA N D H E T V L E E S R E S TA U R A N T ‘ C A R C A S S E ’ , D AT D O O R M I C H E L I N M E T E E N S T E R W E R D B E K R O O N D. H I J O P E N D E V I E R N I E U W E S L A G E R I J E N I N N I E U W P O O R T, KO RT R I J K , B R U S S E L E N U K K E L É N H I J S TA R T T E E E N W E B S H O P. DAARBOVENOP LEVERT DIERENDONCK V L E E S A A N T O P R E S TA U R A N T S E N ZIJN STERRENCHEFS ALS SERGIO HERMAN EN PETER GOOSSENS GEEN ONBEKENDEN MEER. "IK WIL EEN UNIEK PRODUCT OP EEN UNIEKE M A N I E R B R E N G E N .”

“Je moet niet altijd de gemakkelijkste manier kiezen,

maar de manier waar je het meest in gelooft.”

➜ 17

85-ACE_0121_NL_BINNENWERK_OUT.indb 17

1/02/21 17:19

INTERVIEW

“De passie voor het slagersberoep heb ik er met de paplepel ingekregen. Mijn vader heeft de slagerij van zijn ouders overgenomen in de jaren zeventig. Als kind woonden we met ons gezin boven de beenhouwerij en ik ben dan ook opgegroeid in het atelier. Toen ik vier jaar was, wist ik al dat ik beenhouwer wou worden en wanneer ik oud genoeg was, ben ik naar de beenhouwerijschool gegaan. Je bent heel jong wanneer je moet kiezen wat je wil doen in het leven. Je hebt dan ook geluk als je uiteindelijk graag blijkt te doen waarvoor je hebt gestudeerd. Ik heb dat geluk.” “Mijn kinderen, een dochter van negentien en een zoon van zestien, zijn nu volop aan het uitzoeken wat ze willen doen. Mijn zoon studeert aan de koksschool en zou de zaak later graag willen overnemen maar ik laat hem nog even ontdekken. Hij zal van nul moeten starten, net zoals ik. Ik ben begonnen bij de afwas en heb elke mogelijke taak binnen de slagerij uitgeoefend. Ik neem hem af en toe mee naar boeren van wie we vlees aankopen. Het is essentieel om te weten van wie je koopt en aan wie je verkoopt. Er moet een match zijn.”

PIET DE KERSGIETER

Wist je altijd al dat je de zaak van je ouders wou overnemen?

Hoe werk je samen met leveranciers?

“Mijn ouders hadden een kleine beenhouwerij aan de kust, waar viswinkels hun grootste concurrenten waren. Mijn vader ging daarom toen al op zoek naar iets speciaals, iets unieks. Hij wou het beste vlees vinden en het op de juiste manier bewerken. Als kind ging ik mee vlees zoeken bij boeren in de streek of in Frankrijk en zo is dat verder gegroeid. Een geslacht dier, daar leef je als beenhouwer van en dat dier moet je dan ook met respect te behandelen. Dat zijn waarden die doorstromen in mijn werk. Ik probeer vlees te kopen bij veeboeren die op de juiste manier kweken en slachten. Dat vlees zal ik vervolgens als beenhouwer op de juiste manier proberen verwerken. Tenslotte verkoop ik het aan mensen die er naar op zoek zijn en waarde hechten aan het proces dat erachter schuilt. Ambacht, terroir en passie: dat zijn de drie be-

18 | ik wil starten

85-ACE_0121_NL_BINNENWERK_OUT.indb 18

1/02/21 17:19

THOMAS SWEERTVAEGHER

grippen die Dierendonck kenmerken.” “We hebben een eigen boerderij waar we het West-Vlaamse rode rund kweken. We zijn eerder hobbyboeren maar het heeft me wel helpen beseffen dat als je een dier liefde geeft, je er nadien ook beter vlees van krijgt. Iemand die zijn dieren niet goed behandelt, doet zichzelf onrecht aan. Wij rijpen heel veel vlees af en gaan op zoek naar oudere runderen, die een goed leven gehad hebben. Gemiddeld wordt een dier geslacht wanneer het twee jaar oud is, wij slachten de meeste van onze dieren tussen de vier à acht jaar oud. Dat proef je ook.” Wat heb je geleerd van je ouders?

“Mijn ouders hebben me het belang van authenticiteit geleerd. Doe niet wat een ander doet maar doe wat jij wil doen, op de best mogelijke manier. Dat is met een product zo maar evengoed met pakweg winkelinrichting. We hebben vijf slagerijen in Sint-Idesbald, Nieuwpoort, Kortrijk, Brussel en Ukkel, elk met een eigen identiteit. Ik wil geen keten zijn, de winkel wordt gemaakt door de mensen die erin staan. Bovendien is de klant aan de kust een heel ander soort klant dan in het centrum van Brussel. Ze leven op een ander ritme en eten bijgevolg ook anders. Aan de kust gaat het vaak om

PIET DE KERSGIETER

"HET ZIJN DE DETAILS DIE HET VERSCHIL MAKEN."

mensen die met vakantie zijn en kan het al wat losser, ze gaan later inkopen doen, op onregelmatige tijdstippen. In Brussel weet je wanneer je de klanten kan verwachten. Het cliënteel varieert per winkel maar er is één gemene deler: onze klanten zijn altijd op zoek naar het beste vlees. Ze willen bediend worden als een koning en hebben er ook het geld voor over want we bevinden ons in een nichemarkt.” Hoe zie jij de toekomst?

“Toen ik vijftien jaar geleden vlees op een andere manier wou kweken en verkopen, fronsten veel mensen in mijn branche de wenkbrauwen. Vandaag zijn diezelfde mensen geïnteresseerd in mijn werkwijze en willen ze daaruit leren. Ik merk dat aan mijn visie en werkwijze toch een zekere voortrekkersrol zijn verbonden. Je moet niet altijd de gemakkelijkste manier kiezen, maar de manier waar je het meest in gelooft.” “Ik zeg altijd: als je van zwart naar wit wil, moet je grijs passeren. Mijn vader verkocht bijvoor-

➜ 19

85-ACE_0121_NL_BINNENWERK_OUT.indb 19

1/02/21 17:19

H o s

INTERVIEW

beeld enorm veel kippen aan ’t spit. Ik ben op een bepaald moment hoevekippen beginnen verkopen, maar die kosten dubbel zoveel. In het begin verkocht ik bijna geen enkele hoevekip. Ik moest de klant overtuigen, informeren en een zeker bewustzijn creëren. Vandaag verkopen we meer hoevekippen dan gewone kippen. Het loont om te investeren in je visie en je klant op die manier op te voeden. Als je merkt dat dat werkt, krijg je daar ook veel voldoening uit.”

THOMAS SWEERTVAEGHER

➜

lukkige momenten daar tegenop. De mensen waarmee je je omringt spelen hier een grote rol in. Je spendeert doorgaans meer tijd met je collega’s of werknemers dan met je eigen familie. Dat betekent dat je zorg moet dragen voor die entourage. Momenteel hebben we een 75-tal mensen in dienst. Ik vind het heel belangrijk om in hen te investeren, hen te begeleiden en op te leiden, ook al is dat niet altijd even gemakkelijk. Ik ben misschien niet de beste manager en doe niet alles volgens het boekje. Ik ben Hendrik de beenhouwer, die zijn vak met passie uitoefent, en dat is ook mijn kracht: ik geef die passie door.” “Eén van mijn dromen voor de toekomst is om aansluitend aan de productieruimte in Veurne een opleidings-en innovatiecentrum op te richten. Vorig jaar had ik Amerikanen, Canadezen en Japanners op stage en dat wil ik verder uitbouwen. Alles wat ik tot nu toe gedaan heb, heeft ervoor gezorgd dat ik nieuwe mensen heb leren kennen. Het is zo opwindend om iets te bereiken en te realiseren. Telkens wanneer ik een nieuwe slagerij open, is dat een droom die uitkomt.” 

Wat betekent ondernemen voor jou?

“Vaak tegen de grond gaan en terug rechtstaan. Ondernemen is net zoals skateboarden: honderden keren proberen en dan lukt het één keer. Ik probeer in mijn beroep op mijn manier creatief te zijn. Nieuwe producten ontdekken en mensen leren kennen, daar word ik gelukkig van. Investeren in vrije tijd geeft me de ruimte om creatief te zijn en verder te denken. Het leven is meer dan werken, voor mezelf maar ook voor mijn werknemers. Ik probeer te investeren in een bedrijf waar leven en werken perfect samengaan. Dat is niet altijd even evident met het loonkostenplaatje waar we vandaag binnen onze ambacht in België werken maar ik geloof erin en probeer er mijn best voor te blijven doen.” “Er zijn momenten geweest in mijn ondernemersparcours waarop ik het niet meer zag zitten maar uiteindelijk wegen de ge-

ik wil starten

TIP

Hendrik: “IK HEB ER NOOIT VOOR TERUGG EDEINSD OM HULP EN RAAD TE VRAGEN AAN MENSEN RONDOM MIJ. Zo heb ik binnen mijn zaak een raad van advies gecreëerd, die deels uit familie en vrienden bestaat maar ook uit klanten, managers van grote bedrijven, waar ik heel veel van heb geleerd. Mijn vader heeft altijd gezegd: ‘wat je niet zelf kan, moet je uitbesteden aan iemand die het beter kan’. En dat doe ik ook.”

■

Beluister het volledige interview met Hendrik in onze podcast ik wil starten, in je favoriete podcast-app of op www.ikwilstarten.be

D v E 6

20 | ik wil starten

85-ACE_0121_NL_BINNENWERK_OUT.indb 20

1/02/21 17:19

Het pack met alles onbeperkt, speciaal voor jou

66 €

,12

per maand

PRO

onbeperkt vast internet aan 400 Mbps ■ 1 mobiel abonnement met alles onbeperkt: data, bellen, sms’en/mms’en ■

Bel 0800 3 5194 voor meer info. De prijs van 66,12 €/maand is geldig voor een Go Unlimited-abonnement van 33,06 €/maand in combinatie met een internetabonnement van 28,10 €/maand en de Internet Boost optie van 12,40 €/maand. Al onze prijzen zijn zonder btw. Na 30 GB zal je, in België en in de Europese Unie, surfen tegen een snelheid van 512 kbps, zonder volumebeperking. Aanbieding met een bepaalde contractduur van 6 maanden. Info en voorwaarden in de winkel of op orange.be/zelfstandigen

85-ACE_0121_NL_BINNENWERK_OUT.indb 21

1/02/21 17:19

ADVIES

Een goed businessplan: je idee op één A4 Ondernemen is veel meer dan gewoon je vak doen. Een goede voorbereiding, zoals het opstellen van een businessplan, is hierbij cruciaal. Cathy Camertijn, onze trainer Business Plan bij de Starters academie van Acerta, geeft uitleg.

WA A R U I T B E S TA AT E E N BUSINESSPLAN

✔ Projectbeschrijving (de inleiding) ✔ Voorstelling van je producten en diensten ✔ Teamvoorstelling ✔ Marktanalyse en marketingplan ✔ Financieel plan

WIE IS CATHY CAMERTIJN? C AT H Y I S C O A C H B I J D E S TA R T E R S A C A D E M I E . DAARNAAST IS ZE ENERGETISCH WERKER B I J L E S S N O W, W W W. S T I LT E T I J D . B E

Waarom moet je een ondernemingsplan opmaken?

Cathy: “Als eenmanszaak ben je, in tegenstelling tot een vennootschap, niet verplicht om een ondernemingsplan op te stellen. We raden het wel sterk aan! Jouw idee omzetten in een business met duidelijke verdienmodellen, goede partners en een in detail beschreven klantengroep is cruciaal. Een goede voorbereiding is half gewonnen. Het is een handige tool voor jezelf, je kan het als evaluatie-instrument hanteren of gebruiken om af te toetsen. Zo’n plan is dynamisch. Zijn er nieuwe marktopportuniteiten, een nieuwe klantengroep die je wilt aansnijden of heb je een nieuw product, dan pas je je volledige ondernemingsplan aan. Wil je mogelijke investeerders of banken overtuigen? Dan is het zeker aan te raden om een ondernemingsplan op te stellen, om zo deze investeerders te overtuigen.” Hoe begin je concreet aan een ondernemingsplan?

Cathy: “Met het Business Model Canvas van Alexander Osterwalder kom je heel ver. Het is een uitstekende tool om dynamisch met je ondernemingsplan om te gaan. Het zet je aan om na te denken over alle vragen die in je businessplan komen. Het model bestaat uit negen bouwstenen. Centraal staat de waardepropositie (value proposition), de onderscheidende waarde die je de klant biedt. Daarnaast is er ruimte gereserveerd voor hoe je deze waarde tot stand brengt: welke partners je hebt, welke (hulp)bronnen je gebruikt en welke activiteiten je onderneemt. Aan de andere kant staat aan wie je het product verkoopt, hoe de levering eruitziet en het onderhouden van de relaties. Onderaan komen dan de kosten en opbrengsten. Hiernaast kan je een voorbeeld terugvinden om het wat concreter te maken. De volledige A4 kan je online downloaden op ikwilstarten.be/BMC.” 

22 | ik wil starten

85-ACE_0121_NL_BINNENWERK_OUT.indb 22

1/02/21 17:19

VOORBEELD BUSINESSMODEL 'BROODJESZAAK SARAH' 1. KEY PARTNERS

- leveranciers - boekhouder - sociaal verzekeringsfonds, bv. Acerta - telecom, bank, ...

2. KEY ACTIVITIES - aankoop - nieuwe recepten bedenken - broodjes maken - levering, ...

3. KEY RESOURCES - personeel - planningstool - klantvriendelijkheid - auto, ...

4. VALUE PROPOSITION

- persoonlijke levering van vergaderbroden - gezond aanbod - steeds vers, ...

5. CUSTOMER RELATIONSHIPS

- B2C: gemiddelde klant komt 2 à 3 keer per week - B2B: persoonlijk

WEET JE NIET WAAR TE BEGINNEN? Schrijf je dan in voor een gratis workshop aan de Starters academie via ikwilstarten.be/academie

contact en aandacht voor een persoonlijke toets bij de packaging

6. CHANNELS

- website en sociale media - nieuwsbrief - gezellige zaak - opvolgmailing, ...

7. CUSTOMER SEGMENTS

- B2C: privé-personen uit de buurt met hoog inkomen - B2B: bedrijven uit de buurt

8. COST STRUCTURE

- huur winkel - ontwerp huisstijl - licentie planningstool - personeel - leveranciers, ...

9. REVENUE STREAMS

- B2C: gemiddelde verkoopseenheid is € 12 -> aantal geschatte consumenten x € 12 - B2B: Gemiddeld 10 broden per week: 10 x € 45 = € 450/week

ik wil starten

TIP

85-ACE_0121_NL_BINNENWERK_OUT.indb 23

1/02/21 17:19

INTERVIEW

De deeleconomie is bezig aan een steile opmars. Maar wat is het? Muziek beluisteren via Spotify en series bingen op Netflix, twee populaire vrijetijdsbestedingen. Maar wat hebben ze nog gemeen? Wel, ze maken beiden deel uit van de deeleconomie, een alternatieve manier van consumeren die de wereld sinds enkele jaren verovert en de honger naar ondernemen bij velen aanwakkerde. Laten we beginnen bij het begin: wat is het?

De deeleconomie is dan wel booming, er is nog geen officiële en internationaal erkende definitie. Aan de ene kant staat het voor het delen van goederen. In plaats van telkens een nieuwe fiets, dvd of auto te kopen, kunnen we de spullen die we bezitten delen en zo beter benutten. Daarnaast staat het ook voor de opkomst van internetplatformen die het delen van een bepaalde dienst of product faciliteren. Het platform brengt consumenten en particuliere producenten rechtstreeks met elkaar in contact zonder tussenpersoon, vandaar dat de deeleconomie ook wel peer-to-peer economie wordt genoemd. De deeleconomie bij ons

Bij Swapfiets huur je voor een vast maandelijks bedrag een fiets die verzekerd is tegen diefstal en bij schade wordt hersteld. Is de schade te groot, dan kan je hem gratis

omruilen of swappen. Het idee ontstond toen drie studenten aan de universiteit van Delft zagen dat de fietsen van studenten vaak in slechte staat zijn of gestolen worden. Nu vijf jaar later vind je ze naast Nederland ook in België, Denemarken en Duitsland en beperkt het publiek zich niet meer enkel tot studenten. Ze moedigen iedereen aan om meer de fiets te nemen. Thomas Schiltz, CEO Swapfiets België: “Onze missie is nummer 1 worden in micromobiliteit, en zo een alternatief bieden voor lange autofiles of overvol openbaar vervoer. We hebben zin om dingen beter te doen en te veranderen. Persoonlijk

ben ik gefascineerd door bedrijven als Airbnb, Uber en Netflix. De taxiservice-industrie bestaat al jaren. Dan betreedt Uber de markt en gooit ze volledig om.” Eten bestellen met Deliveroo

Deliveroo is dan weer een voorbeeld van zo’n internetplatform. Het bedrijf werd acht jaar geleden opgericht en is nu actief in 13 landen. Rodolphe Van Nuffel, woordvoerder bij Deliveroo: “Via ons platform brengen wij restaurants, klanten en koeriers met elkaar in contact. Restaurants kunnen door ons moeiteloos via een fietskoerier maaltijden bij jou thuis, in het park of op het werk leveren. Onze missie is om de beste gerechten van de beste lokale restaurants te leveren in minder dan 30 minuten." Het verhaal begon toen een Amerikaans zakenman in Londen verbaasd was over de beperkte keuze aan bezorgmaaltijden. Met

24 | ik wil starten

85_ACE_0121_NL_24_DEELECONOMIE.indd 24

02/02/2021 22:35

Beluister de verhalen van Swapfiets en Deliveroo in onze Ik wil starten podcast op ikwilstarten.be of in je favoriete podcast-app.

uitzondering van pizzeria’s en Chinese restaurants, hadden de meeste restaurants namelijk geen koerier in dienst. Hij zag het zogenaamde een gat in de markt, ruilde zijn aktetas in voor een fiets en begon zelf kwaliteitsvolle maaltijden rond te brengen. Rodolphe: “Bij de start hadden we enkel een grote Whatsapp-groep met alle koeriers. Vandaag zijn we gegroeid naar een platform, bestaande uit een app en website, met een algoritme dat kan voorspellen hoeveel maaltijden er besteld worden op een regenachtige woensdagavond. De manier waarop wij werken met restaurants en koeriers is heel nieuw. De restaurantsector is een van de laatste sectoren om te

digitaliseren. Wij willen hierbij faciliteren, zodat restaurants zich kunnen blijven focussen op het maken van lekker eten. Wij zorgen voor de volledige klantendienst zoals recensies, klachten, logistiek, betalingen en voeren marketingcampagnes om klanten naar het platform te brengen. Daarnaast dienen we ook als consultant voor restaurants: door de vele dagelijkse bestellingen, weten we heel goed wat werkt en waarmee restaurants geld kunnen verdienen. We helpen hen onder andere bij het optimaliseren van hun virtueel menu. Door deze bijstand zijn er naar schatting tijdens de corona-crisis meer dan 10 000 jobs in de sector overeind gebleven.”

Corona-effect Rodolphe: “Deliveroo bestaat niet zonder restaurants, en die moesten tijdens de eerste lockdown onverbiddelijk sluiten. Na enige onzekerheid werd takeaway toegelaten, waardoor plots honderden restaurants wilden aansluiten. Maar met een zee van tijd haalde de Belg de kookboeken van onder het stof. Bijgevolg een aantal kalme weken met aanzienlijk minder bestellingen. Restaurants vroegen ons zelf of het nog de moeite was om open te blijven. Gelukkig is de Belg ook Bourgondiër en begon die snel terug te snakken naar het restaurant-gevoel. Bestellingen stroomden opnieuw binnen en nu zelfs voor het hele gezin. Voor Swapfiets is de corona-crisis ook goed uitgedraaid. Thomas: “Ook wij zijn bij de gelukkigen waarvoor de corona-crisis wel goed is uitgedraaid. De ingedrukte pauzeknop heeft ertoe geleid dat mensen bewustere en vaak ook gezondere keuzes maakten. Ze wilden de steden leefbaarder wilden maken. Vooral in Antwerpen en Brussel werd er massaal gekozen voor de (Swap)fiets.” 

85_ACE_0121_NL_24_DEELECONOMIE.indd 25

02/02/2021 22:35

B R A N D E D STO RY SAMEN MET KBC

Als beginnende ondernemer kan je alle steun en advies goed gebruiken om slimme keuzes te maken voor je business en je financiering.

Je eigen zaak starten? Met deze tien tips wordt het een succes!

Ga na of je idee straf genoeg is om er je boterham mee te verdienen Met een Business Model Canvas teken je de fundamenten van je onderneming uit en krijg je een betere kijk op je middelen en je sterke en zwakke punten. Het is bovendien de perfecte basis voor je businessplan. Een template met de handleiding van het Business Model Canvas vind je op kbc.be/starters of op ikwilstarten.be/BMC.

Hou je professionele en persoonlijke betaalverkeer gescheiden

2 3 Vraag raad aan mensen met kennis van zaken

Laat je adviseren door een goede boekhouder en banken verzekeringsexperts. Ze geven concrete antwoorden op je vragen en wijzen je de weg. KBC-experts hebben goede contacten met accountants, revisoren en notarissen en brengen je snel in contact met de juiste mensen.

Laat je inspireren door andere startende ondernemers In de KBC-podcast ‘Startschot’ hoor je verhalen van echte starters en zoomt een KBC-expert dieper in op hun verhaal. Wat doen deze starters goed? Wat zijn de valkuilen? En hoe ga je nu zelf aan de slag? Je hoort het allemaal!

Als ondernemer is het verstandig om je professionele en privé-verrichtingen gescheiden te houden. Dat doe je heel eenvoudig met een zakelijke rekening. Zo hou je het overzichtelijk voor jezelf en je boekhouder. Maar ook de fiscus zal het appreciëren.

Bepaal de optimale financieringsmix voor je onderneming In de opstartfase zijn je eigen middelen vaak niet voldoende. Je zal dan nood hebben aan extra kapitaal, zoals een investeringskrediet. Maar ook op korte termijn kan een krediet interessant zijn. Met een kaskrediet kan je je zaak financiële ademruimte geven als je lang moet wachten op de betalingen van je klanten.

26 | ik wil starten

85-ACE_0121_NL_BINNENWERK_OUT.indb 26

1/02/21 17:19

Meer tips:

7 6

Gebruik slimme tools

Ga na wat je nodig hebt om jezelf en je zaak te beschermen

Als ondernemer kun je jezelf en je zaak verzekeren tegen een aantal risico’s. Zo vermijd je onverwachte kosten als het toch eens misgaat. In een aantal gevallen ben je zelfs wettelijk verplicht om een verzekering te nemen.

Er bestaan heel wat handige digitale hulpmiddelen om je administratie te vereenvoudigen. KBC Mobile is een gebruiksvriendelijke app waarmee je je professionele en persoonlijke bankzaken regelt. Met de facturatietool Billit in KBC Touch krijg je vat op het financiële plaatje van je onderneming en hou je zo meer tijd over voor wat echt belangrijk is: je zaak.

8 9

Bouw een netwerk uit

Voor een startende ondernemer is een groot netwerk ontzettend belangrijk. KBC Vindr is dan zeker voor jou een handige online ontmoetingsplek waar ondernemers hun ervaringen delen en waar ze elkaar verder helpen.

Zet je eerste stappen in bijberoep

Check zeker: kbc.be/starters. Je vindt er handige info over hoe je je het beste kan voorbereiden op een succesvolle start. Of laat je inspireren door andere startende ondernemers via hun podcast “Startschot” op Spotify en Apple Podcasts.

Maak gebruik van de voordelen voor ondernemers

Om je plannen een duwtje in de rug te geven, heeft KBC speciaal voor jou het Boostpack samengesteld. Dat is een pakket vol interessante voordelen en kortingen op producten en diensten die je als startende ondernemer goed kan gebruiken. Zo maak je meteen een vliegende start. Ontdek de voordelen en kortingen uit het Boostpack op kbc.be/ondernemen/boostpack

Een onderneming starten zonder je financiële stabiliteit op te geven? Test dan eerst hoe diep het water is en begin als zelfstandige in bijberoep.

85-ACE_0121_NL_BINNENWERK_OUT.indb 27

1/02/21 17:19

STORY

WIE IS LIESBETH LIESBETH (42) IS V I S UA L STO RY T E L L E R PUR SANG EN PROFESSIONEEL BLADENVERSLINDER.

naar zelfstandige

WIE IS KAREN

KAREN (48) IS C R E AT I E F S T R AT E E G , E N H O U DT VA N O N D E R N E M E N .

K: “Wij zijn een boutique agency dat zicht focust op het creëren van content en het bedenken van contentstrategiën. Vorig jaar zijn we zelf nog een stapje verder gegaan en hebben we in Mechelen een eigen studio van 300 m2 ingehuldigd. We merken dat we sterk en uniek zijn in visual storytelling en in de contentproductie voor mode- lifestyle- en foodmerken. Dus naast ons agency hebben we nu ook een nieuwe afdeling: Studio BeContent.”

Hoe hebben jullie elkaar leren kennen?

L: “We werkten allebei bij Sanoma. Ik was er tien jaar lang freelance Art Director bij een aantal bladen en Karen was Account Director. Voor een aantal projecten werkten we samen. Zonder dat we elkaar eigenlijk echt goed kenden, was er een match." Hoe zijn jullie op het idee gekomen?

K: “Heel simpel, aan de koffiemachine. Ik was toen 40 en had op dat moment al meer dan 15 jaar ervaring in het vak. En dan denk je wel eens: “What’s next?”. SOPHIE RATA

Wat houdt jullie job juist in?

Van loondienst

Zo ook voor Liesbeth Van Wassenhoven en Karen Vandenbossche: na 2 bloeiende carrières bij een mediabedrijf beslisten ze in 2014 om zakenpartners te worden van hun eigen contentmarketing agency BeContent. De naam bleek een schot in de roos, want al blijft ondernemen elke dag een boeiende uitdaging volgens hen, toch zijn de dames nog steeds even ‘Content’ met hun keuze om zelfstandige te worden.

28 | ik wil starten

85_ACE_0121_NL_28_NAARZELFSTANDIGE_LVW.indd 28

1/02/21 17:33

Op de één of andere manier zat dat ondernemerschap al een tijdje te kriebelen. Toen ik mijn goesting om zelf iets op te starten deelde met Liesbeth – aan diezelfde koffiemachine dus – zei ze meteen dat ze wilde meedoen en zo kwam alles in een stroomversnelling.” Wat is het grootste offer dat je hebt gedaan om je eigen bedrijf te starten?

K: “Zekerheid. Elke dag is onzeker maar ook een avontuur. Als je zelf niet rechtstaat en vooruitgaat, gebeurt er niets. Wetende dat je succes afhangt van wat je zelf doet is soms angstaanjagend, maar ik zou het voor geen geld van de wereld meer willen missen. Je staat anders in het leven. Je hebt een gevoel van vrijheid en de mogelijkheden lijken eindeloos.” Wat zijn jullie challenges geweest?

L: ”De eerste challenge was vooral om te beginnen van nul: geen geld en geen klanten. Ik moet toegeven dat ik in het begin toch wel een paar keer ‘s nachts wakker ben geschrokken met de vraag: wat hebben we nu gedaan. Al was ik freelance, bij Sanoma had ik mijn vaste opdrachten en dus ook een bepaalde zekerheid. Gelukkig hadden we snel een mooie klantenportefeuille. Maar dan volgt natuurlijk weer de volgende challenge: hoe zet je je als bedrijf op de kaart, hoe willen we groeien, wat moeten we anders of beter doen, … Het zijn vragen waar je continue mee bezig bent, maar ook bezig mee moét zijn. Zeker in een steeds veranderende markt.”

Ondertussen hebben we een mix van vast personeel en freelancers. Beide hebben hun voordelen en hun nadelen. Voor alles dat payroll is en vragen over het personeel kunnen we gelukkig bij Acerta terecht. En wat ook makkelijk is, is dat zij ook rechtstreeks in contact zijn met ons boekhoudkantoor. Zij maken ons het leven op die manier een stuk makkelijker, en hebben wij meer tijd om te doen wat we moeten doen: ondernemen.” Heeft corona bij jullie impact gehad?

K: “Zeker. Doordat onze klanten getroffen waren, hebben wij daar ook de gevolgen van gedragen. En dan verschiet je wel. In eerste instantie probeer je meteen iets te doen aan je kostenstructuur en hebben we ons personeel op technische werkeloosheid gezet. Maar al snel heb je door dat je ook verder moet nadenken over nieuwe kansen. We gaan nu ook inzetten op een nieuw soort businessmodel en daarom hebben we geïnvesteerd in een eigen webshop. Veel bedrijven hebben door corona het belang van een webshop ontdekt en hebben nood aan mooie beelden en content. De drempel om naar een agency te stappen is vaak te groot. Vandaar deze transparante oplossing waarbij je online packages kan bestellen. Op deze manier willen we onze studio als een apart productiehuis in de markt zetten. Ja, het zijn woelige tijden maar we blijven positief!”

"ER KOMT HEEL VEEL INFORMATIE OP JE AF EN JE MOET ZOVEEL BESLISSINGEN NEMEN. DAT, TERWIJL JE EIGENLIJK GEWOON WIL STARTEN MET ONDERNEMEN.”

Hoe was het voorheen, in loondienst?

K: “Tot mijn 40ste ben ik in loondienst geweest. Wat ook z’n voordelen heeft natuurlijk. Je weet elke maand perfect waar je aan toe bent. Maar ik moet toch zeggen dat ik ben geschrokken toen ik plots al die zekerheden niet meer had. En dan moet je het zelf allemaal regelen. Je moet een goede boekhouder vinden, een goed sociaal verzekeringsfonds en sociaal secretariaat, een verzekeraar, een bank,… Er komt heel veel informatie op je af en je moet zoveel beslissingen nemen. Dat, terwijl je eigenlijk gewoon wil starten met ondernemen.” Personeel, ja of nee?

SOPHIE RATA

L: “Het eerste jaar hebben we vooral alleen gewerkt en met stagiaires. Eén van die stagiaires hebben we toen ook aangeworven. Dat was een grote stap voor ons.

85_ACE_0121_NL_28_NAARZELFSTANDIGE_LVW.indd 29

Lukt de combinatie privé en werk?

K: “Met een gezin van drie kinderen weet je dat je een evenwichtsoefening moet maken. En mijn vrienden zien me ook wat minder. Gelukkig heb je zoveel goesting om te ondernemen dat je dit erbij neemt.” L: “Toen we BeContent boven de doopvond hielden, waren mijn kinderen nog klein. Ik werkte als freelancer, had mijn vaste opdrachten en was gewend om baas te zijn van mijn agenda. Zo kon ik zonder veel moeite woensdagen vrijhouden om er voor hen te zijn. Dat was dus wel even aanpassen, want de eerste jaren waren er veel te weinig uren in één dag en te weinig dagen in één week. Op dit moment zijn die woelige wateren wat minder turbulent en is er tijdens de weekends toch ook weer tijd. Ik werk heel graag heel hard, maar trek ook tijdig aan de rem, alleen zo werkt het voor mij.” 

1/02/21 17:33

INTERVIEW

Dominique Bastin startte elf jaar geleden met RainPharma, een Belgisch lifestyle merk dat verzorgingsproducten, voedingssupplementen en shakes aanbiedt. Een gezonde dosis durf, sterke filosofie en ‘believers’ van het merk brachten hem tot waar hij vandaag staat.

“Mijn mentaliteit is: doe het gewoon en los het achteraf op.” Hoe is het allemaal begonnen? “Ik ben eigenlijk cultuursocioloog van opleiding en heb altijd gedacht dat ik later iets met mensenrechten zou doen of in het onderwijs zou komen te staan. Ik was enorm geboeid door politiek, maar ook de media interesseerde mij. Mijn eerste job was dan ook bij Eyeworks en toen begon het: elke dag de wekker die afgaat, opstaan, in de auto naar Zaventem, in de file. Na een week dacht ik al: dit is niets voor mij. Dus na twee weken heb ik mij geëxcuseerd en beleefd gevraagd om mij zeker niet te betalen. Ook al was ik initieel heel blij met mijn eerste job, toch had ik al snel door dat in dienst werken en de bijbehorende structuur niets voor mij waren. Mijn vader had een kinepraktijk omgebouwd tot wellnesscenter, waar ik toen ben gaan helpen. Toen ik de ingrediënten en claims van de producten die in het center verkocht werden van dichterbij bestudeerde, was mijn

“WIJ KIEZEN OM GEKOZEN TE WORDEN.”

insteek dat dit op een meer intelligente en intellectuele manier kon met meer respect voor de dingen. Ook qua filosofie.” Vanwaar komt het idee voor RainPharma? “Als student had ik een heel plezante, maar ongezonde levenswijze. Tegenover mijn kot op het Jacobsplein was een frituur en elke dag ging ik om 16u frietjes halen met een curryworst, samuraisaus en een blikje cola. Wanneer je jong bent kan je daar tegen en sta je er niet bij stil. Gezonde voeding was toen ook nog niet zo belangrijk als vandaag. Maar telkens wanneer ik verkouden werd, was ik best lang ziek. Verschillende mensen raadden me daarom voedingssupplementen aan. Ik beschouwde dat toen als iets heel alternatiefs en geloofde er ook niet echt in. Tenslotte heb ik me toch laten overtuigen om het eens te proberen. Ik bestelde er uit de V.S. en merkte na een tijdje wel een positief effect. Het ging niet alleen om de vitamines die ik op die manier opnam, maar ook het bewustzijn dat die voedings-

30 | ik wil starten

85-ACE_0121_NL_BINNENWERK_OUT.indb 30

1/02/21 17:20

“SCHOONHEID VANBINNEN EN VANBUITEN MET RESPECT VOOR IEDEREEN: DAT IS WAAR RAINPHARMA VOOR STAAT.” supplementen creëerden. Ik stond meer stil bij de manier waarop ik leefde.”

AN VAN DAELE

Hoe heb je je idee verder uitgebouwd? “Als je een idee hebt, denk je dat iedereen daarop zit te wachten. Ik was ervan overtuigd dat veel mensen mijn idee fantastisch zouden vinden en dat het bovendien zou moeten lukken om voedingssupplementen in België te produceren. Nadat ik in contact was gekomen met de juiste mensen, heb ik uitgezocht hoe het precies zat met de wetgeving. Die was toen al relatief streng, maar is ondertussen nog strenger en ingewikkelder geworden. Ik ben toen, ondertussen zo’n elf jaar geleden, gestart met een gamma van twee voedingssupplementen. Wanneer de paletten met de allereerste RainPharma producten thuis geleverd werden, kreeg ik ze niet binnen. Ik had een aantal cruciale logistieke zaken, zoals bijvoorbeeld een transpalet en een magazijn, totaal aan me voorbij laten gaan.” “Misschien had ik het allemaal iets gemakkelijker ingeschat dan het eigenlijk was. Maar ergens was dat ook niet slecht, want dat heeft ervoor gezorgd dat ik durfde springen. Het omgekeerde van wat ik gedaan heb, is je vooraf constant zorgen maken en dat lijkt me ook niet ideaal. Ik ben gestart door al mijn spaargeld te investeren in mijn idee. Dat was misschien een risico,

85-ACE_0121_NL_BINNENWERK_OUT.indb 31

➜ 31

1/02/21 17:20

INTERVIEW

➜

maar ik geloofde er heel sterk in. Mijn mentaliteit is: doe het gewoon en los het achteraf op. Als je er de energie en goesting voor hebt en er ook in gelooft, dan zal het je wel lukken.”

“ONZE ALLEREERSTE WINKELPUNTEN ZIJN VANDAAG NOG STEEDS KLANT OMDAT ZE ECHT IN HET MERK GELOVEN.”

Sloeg je bedrijf meteen aan? “Het wellnesscenter van mijn vader was mijn eerste klant en op die manier had ik natuurlijk wel een vorm van zekerheid. Vervolgens ben ik op zoek gegaan naar andere klanten, in het begin door hen te overtuigen om het product eens te testen en hen ook goed te begeleiden. Zo ging de bal voorzichtig aan het rollen. Ik ben begonnen met relatief weinig klanten en door mond-aan-mondreclame is RainPharma gestaag gegroeid. De overstap naar cosmetica is een paar jaar later gekomen. Voor mij is dit ook een heel logische stap, want uiteindelijk wil RainPharma mensen gezonder laten leven. Schoonheid vanbinnen en vanbuiten met respect voor iedereen: dat is waar RainPharma voor staat.” “Wij werken met zelfstandige winkelpunten zoals apothekers, kinesisten, schoonheidsspecialisten en ook een paar conceptstores. Het gaat stuk voor stuk om mensen die echt voor RainPharma kiezen. Wij prospecteren niet en hebben ook geen vertegenwoordigers op de baan. Wij kiezen ervoor om gekozen te worden.”

leuke zijprojecten. Hopelijk blijft ook het team verder groeien, zodat ik mezelf nog meer kan focussen op de merkfilosofie en minder bezig moet zijn met praktische zaken. Ik heb veel te lang gedacht dat ik het allemaal wel alleen kon doen, en ben pas sinds een paar jaar mensen beginnen aannemen. Ondertussen laat ik me ook begeleiden door meer economische profielen en dat was een hele slimme zet. Wanneer je groeit, moet je op een bepaald moment volwassen worden als organisatie. Als ik één advies kan geven dan is het wel: laat je begeleiden en speel niet solo slim. Dat is misschien wel het domste dat ik heb gedaan in al die jaren.”  Info: www.rainpharma.be

Dominique: “DE BELANGRIJKSTE ik wil starten

TIP

EIGENSCHAP OM SUCCESVOL TE ZIJN, is willen en durven

veranderen. En vooral niet doen zoals het altijd al was."

Wat hoop je voor de toekomst? “Ik hoop dat RainPharma blijft groeien, waardoor ook de financiële middelen vrijkomen om de werking van het bedrijf te verbeteren en eventueel voor een aantal

Beluister het volledige interview met Dominique via onze podcast ik wil starten op ikwilstarten.be of in je favoriete podcast-app.

32 | ik wil starten

85-ACE_0121_NL_BINNENWERK_OUT.indb 32

1/02/21 17:20

BPOS-

Een zaak openen is altijd een beetje spannend. Een online zaak openen was nog nooit zo makkelijk.

Adv ???

Start vandaag nog je webshop met elkezaakonline.be

+ 1 uur gratis videogesprek met onze e-commerce expert!

• Alles in één, van verkoop over betaling tot verzending • Starten met je webshop in slechts 30 minuten • 100 % Belgisch, met persoonlijk advies en ondersteuning in jouw taal

Ontdek de oplossing van bpost op elkezaakonline.be en vraag je gratis gesprek aan.

BPOS-2000021_Adv_Acerta_210x285H.indd 133 85-ACE_0121_NL_BINNENWERK_OUT.indb

22/12/2020 23:32 1/02/21 17:20

ADVIES

Starten voor dummies: zo start jij straks moeiteloos als zelfstandige

Zes op tien starters vindt dat ze niet genoeg voorbereid waren toen ze hun eerste stappen als zelfstandige zetten. Nochtans verhogen je slaagkansen spectaculair wanneer je jezelf voldoende klaarstoomt. Acerta biedt je een arsenaal van workshops, tools en simulaties aan om je te helpen bij een snelle en vlotte start. ik wil starten

TIP

BELUISTER ONZE PODCAST Ik wil starten is een podcast waarin we op zoek gaan naar de verhalen achter succesvolle ondernemingen. Voor deze eerste serie interviewden we de mensen achter geslaagde merken zoals Rainpharma, Deliveroo, Dierendonck en Swapﬁets. Zij vertellen hoe zij zijn gestart en wat hun grootste uitdagingen zijn en waren. Tot slot onthullen zij enkele gouden tips die jou hopelijk inspireren en helpen bij het uitbouwen van je eigen zaak.

Beluister ik wil starten gratis op ikwilstarten.be of via je favoriete postcast-app.

ACERTA BIEDT JE ALS STARTER EEN ARSENAAL VAN WORKSHOPS, TOOLS EN SIMULATIES AAN OM JE TE HELPEN BIJ EEN SNELLE EN VLOTTE START.

34 | ik wil starten

85-ACE_0121_NL_BINNENWERK_OUT.indb 34

1/02/21 17:20

Begin met een persoonlijk stappenplan Er komt heel wat kijken bij je start als zelfstandige en dat kan soms overweldigend zijn. Een duidelijke to-do-lijst zorgt ervoor dat je precies weet wat je wanneer moet doen. Aan de hand van enkele eenvoudige vragen kan je op onze website gratis zo’n gepersonaliseerd stappenplan downloaden. Per stap vind je alle nodige informatie zodat je al de formaliteiten in je opstartfase vlot afvinkt.

Neem deel aan de Starters academie Nood aan begeleiding door een expert? Tijdens een van de vele gratis workshops van de Starters academie leer je van ervaren coaches o.a. hoe je een businessplan of marketingplan schrijft, krijg je tips om je zaak online te lanceren en ontdek je de ware sales-kneepjes. Op een uur tijd verwerf je nieuwe en inspirerende inzichten die jou dat extra duwtje in de rug geven om van jouw zaak een succes te maken. Een workshop volgen doe je volledig coronaproof online. TIP: Schrijf je in op acerta.be/ikwilstarten-academie

TIP: Download je eigen stappenplan op acerta.be/stappenplan

Bereken je nettoloon als zelfstandige

Ontdek je ondernemingsvorm Bij de voorbereiding van je zaak zal snel de vraag vallen: start je met een eenmanszaak of toch eerder een vennootschap? Wat je kiest heeft sociale, fiscale, financiële en administratieve gevolgen. Logisch dat je de knoop niet meteen kan doorhakken. Gelukkig staat Acerta je ook hierin bij. Beantwoord online onze vragen en kom zo te weten welke ondernemingsvorm het beste past bij jouw plannen. TIP: Check jouw ondernemingsvorm via acerta.be/ ondernemingsvormen

Dat de statuten van werknemer en zelfstandige enorm verschillen, wist je al. Maar het grootste verschil blijft toch dat je als zelfstandige nooit precies weet wat het loon is dat je finaal overhoudt. En dat geeft onzekerheid. Daarom ontwikkelden we de Acerta Netto Planner voor eenmanszaken. In deze slimme tool simuleer je je gewenste netto-inkomen door je verwachte inkomsten, uitgaven en financiering in te geven. Het eindresultaat is een financieel plan dat je op elk moment kan verfijnen of downloaden en is een waar hulpmiddel om met vertrouwen naar je boekhouder te stappen. TIP: Ga aan de slag op netto-planner.acerta.be

➜ 35

85-ACE_0121_NL_BINNENWERK_OUT.indb 35

1/02/21 17:20

B R A N D E D STO RY SAMEN MET SODEXO

Als starter of zelfstandige wil je jezelf graag een mooi basisloon toekennen, dat zowel voordelig is voor jou als voor je zaak. Extralegale voordelen vormen daarom een interessante aanvulling op je loonpakket. Zowel je bedrijf als jijzelf betalen er namelijk minder of geen belastingen en sociale zekerheidsbijdragen op.

10 extralegale voordelen voor starters en zelfstandigen De maaltijdcheque is het favoriete extralegaal voordeel van de Belg. 73% van de werkende Belgen ontvangt een maaltijdcheque per gepresteerde dag. Ze zijn zowel voor werknemers als voor werkgevers fiscaal voordelig. Je betaalt namelijk geen sociale lasten of personenbelasting, en kan jaarlijks tot wel 440 euro fiscaal aftrekken. Maar wist je dat je jezelf ook als zelfstandige met een vennootschap voordelig maaltijdcheques kan uitkeren? Het is zeer eenvoudig om in het systeem van maaltijdcheques te stappen.

GSM en abonnement

Maaltijdcheques

Ecocheques

Ook ecocheques zijn, net zoals de maaltijdcheques, een extralegaal voordeel dat tegenwoordig erg in trek is. Met deze cheques koop je duurzame producten en diensten, en draag je zo bij tot een groenere wereld. Van een elektrische fiets tot natuurlijke terrastegels en zonnepanelen, het aanbod is enorm uitgebreid. Het geeft ook zelfstandigen de mogelijkheid om duurzame aankopen te financieren.

Voor werknemers is een gsm(-abonnement) tegenwoordig een erg interessant voordeel nu ze meer moeten thuiswerken. Ook voor zelfstandigen is dit interessant. Als zelfstandige kan je je zaak kosten laten dragen die je anders als privépersoon zou maken. Zo kan je onderneming bijvoorbeeld instaan voor (een deel van) de kosten voor telefonie of internet.

3 2 5

Hospitalisatieverzekering

Een hospitalisatieverzekering als extralegaal voordeel is absoluut geen overbodige luxe. Ook als starter kan het interessant zijn om een hospitalisatieverzekering af te sluiten voor de kosten van een ziekenhuisopname waarvoor je ziekenfonds niet tussenkomt. Op die manier verzeker je je medewerkers of jezelf als zelfstandige. Via een voordelige premie kunnen jij of je medewerkers ook partner en kinderen laten opnemen in dezelfde verzekering.

Groepsverzekering De groepsverzekering is een manier om het wettelijk pensioen aan te vullen tijdens de jaren van professionele activiteit. Bijna de helft van de Belgische werknemers maakt reeds gebruik van dit extralegaal voordeel. Je kan het ook als zelfstandige, dan spreken we over een VAPZ of Vrij Aanvullend Pensioen voor Zelfstandigen. Zelfstandigen met een vennootschap kunnen eveneens een IPT of Individuele Pensioentoezegging opstarten om een aanvullend pensioen op te bouwen.

36 | ik wil starten

85-ACE_0121_NL_BINNENWERK_OUT.indb 36

1/02/21 17:20

Onkostenvergoeding Als zelfstandige bedrijfsleider kan je de kosten die je maakt bij het uitvoeren van je activiteit dekken met een forfaitaire onkostenvergoeding. Voor de kosten eigen aan het bedrijf krijg je dan per maand een vast bedrag terugbetaald. Bij controle zal je wel moeten bewijzen dat het effectief om beroepskosten gaat.

9 Terugbetaling trajecten

6 8 7 Ook de kosten voor de verplaatsingen die je maakt met je bedrijfswagen zijn een mogelijk aanvullend voordeel. Wie een eenmanszaak heeft kan verplaatsingen naar en voor het werk in mindering brengen, maar zal wel zijn werkelijke kosten moeten kunnen aantonen. In een vennootschap zullen de privé-verplaatsingen als een voordeel alle aard (VAA) worden gerekend. Je autokosten zijn aftrekbaar volgens een bepaald percentage.

Bedrijfswagen

Als startende zelfstandige kan je vanuit je vennootschap de aankoop van een wagen financieren. Via systemen als leasing of renting zorg je in de eerste vier of vijf jaar voor een structurele aftrekpost en een interessante aanvulling op je verloning.

Laptop

Vastgoed Je kan als zelfstandige, bijvoorbeeld via de vennootschap, een gesplitste aankoop van vastgoed realiseren. Is dat als starter nog een brug te ver, dan kan je bijvoorbeeld de ruimte huren die je in je huis als kantoor gebruikt. Daardoor kan je jezelf maandelijks een huurbedrag uitbetalen.

Op dezelfde manier kan je ook een laptop, printer of ander beroepsmateriaal bekostigen. Net als bij een gsm(-abonnement) speelt in dit systeem een fiscaal element. Als zelfstandige betaal je personenbelasting op je netto inkomen. Je kan beroepskosten aftrekken van je brutoloon om tot een lager belastbaar bedrag te komen.

MET DEZE LIJST VAN DE MEEST INTERESSANTE EXTRALEGALE VOORDELEN HELPEN WE JE GRAAG VOORUIT. Sodexo streeft ernaar de Quality of Life van de Belgische zelfstandigen en starters voortdurend te verbeteren. Hiervoor bieden ze niet enkel oplossingen om je loon te optimaliseren, zoals de maaltijden ecocheques, maar ook om je onkosten bij te houden, je medewerkers en jezelf te belonen, op te leiden en nog veel meer.

Neem daarom zeker een kijkje op sodexo.be/nl/bedrijven

85-ACE_0121_NL_BINNENWERK_OUT.indb 37

1/02/21 17:20

A DV I E S

Financiële planning TIJDVERLIES OF SLEUTEL TOT SUCCES? Met een goede financiële planning vermijd je onaangename verrassingen. Wij bespraken met Pieter Bleyen, expert in financieel management voor starters, hoe je eraan begint. Waarom is financieel plannen belangrijk?

“Als starter heb je geen geld op overschot. Hoewel je altijd slimme financiële keuzes moet maken, is dit als startende zelfstandige nog belangrijker. In deze fase word je namelijk geconfronteerd met veel onzekerheden. Zijn klanten geïnteresseerd in je aanbod? Welke prijs vraag je? Je inkomsten zijn met andere woorden moeilijk te WIE IS PIETER PIETER BOUWDE ZIJN EXPERTISE OP BIJ DE KU LEUVEN EN DE FEDERALE O V E R H E I D . H I J D O C E E R T O O K K O S TPRIJSACCOUNTING AAN DE UCLL.BIJ A C E R TA W E R K T H I J M E E A A N D I G I TA L E O P LO S S I N G E N V O O R Z E L F S TA N D I G E N , B E D R I J V E N E N PA R T N E R - B O E K H O U D E R S . H I J I S D A A R N A A S T O O K E E N VA N D E C O A C H E S VA N D E A C E R TA S TA R T E R S ACADEMIE.

voorspellen, terwijl je wel zeker uitgaven zal hebben. Je kan dus maar beter goed voorbereid zijn.” Hoe begin je eraan?

“Zelfstandige worden puur omdat je denkt om zo snel en veel geld te verdienen, is geen goed idee. Veel belangrijker is dat je de juiste drive en passie aan de dag legt. Wel is het nuttig om jezelf van bij de start de vraag te stellen: met welk netto inkomen zou ik gelukkig zijn? Dat gewenste inkomen vormt dan het startpunt waarrond je jouw financieel plan kan opbouwen. Naarmate je jouw financieel plan verder uitwerkt, blijkt dan of je wens overeenstemt met de realiteit. In die uitwerking kom

je vanzelf bij de vraag hoe je dit inkomen zal vergaren. Een juiste prijszetting is hiervoor cruciaal.” Hoe bepaal je de juiste prijs?

“Prijszetting is geen exacte wetenschap. Gelukkig zijn er wel een aantal hulpmiddelen voor als je jouw ideale prijszetting onderzoekt. Als eerste breng je in kaart welke uitgaven je allemaal moet doen om je product of dienst bij de klant te brengen. Je prijs bepaal je dan door op die uitgaven een marge te berekenen. Maar daarnaast moet je ook naar je externe omgeving kijken. Je hebt immers nog geen rekening gehouden met het gedrag van je concurrenten en de wensen van je klanten. Als tweede ga je op zoek naar die concurrenten. Welke prijs vragen zij? Hoe onderscheiden ze zich? Wat kan je daar tegenover stellen? Is je prijs lager, dan riskeer je een prijzenoorlog of een te lage marge. Is je prijs hoger, zorg dan dat je hier voldoende waarde

38 | ik wil starten

85-ACE_0121_NL_BINNENWERK_OUT.indb 38

1/02/21 17:20

tegenover zet. Anders haakt je klant af of kiest hij voor een concurrent. Hanteer je eenzelfde prijs, dan zal je de klant extra moeten overtuigen van jouw meerwaarde. Je kan je pas onderscheiden als je de klant kent. Neem dus ook de tijd om de behoeften van jouw doelgroep in kaart te brengen. Observeer en luister, stel je in de plaats van de klant. Misschien wil de klant meer betalen dan de prijs die je voor ogen hebt?” Welke uitgaven kan je plannen?

“Voor activiteiten die weinig investeringen en uitgaven vereisen (bv. een consultant), is uitgaven plannen gemakkelijker dan wanneer je veel materiaal nodig hebt (bv. het openen van een restaurant). Los daarvan zijn er drie belangrijke regels.

Ten eerste mag je alleen rekening houden met uitgaven die verband houden met je activiteit. Gebruik je bijvoorbeeld een deel van je woning voor je zaak, dan mag je alleen de uitgaven met betrekking tot het beroepsgedeelte in rekening brengen. Ten tweede moet je een onderscheid maken tussen opbrengsten en kosten enerzijds, en ontvangsten en uitgaven anderzijds. Opbrengsten en kosten ontstaan wanneer je verkoopt of aankoopt. Ontvangsten en uitgaven wanneer je effectief geld ontvangt of uitgeeft. Beiden vallen samen wanneer je een leverancier meteen betaalt, of wanneer een klant onmiddellijk na verkoop betaalt. In de praktijk is dit vaak niet zo, bijvoorbeeld als je factureert met betalingsuitstel of als je een inkomende factuur niet meteen moet betalen.

Ten derde is de kans bij starters groot dat uitgaven al moeten betaald worden terwijl je nog op klantenontvangsten aan het wachten bent. Dit betekent dat je voldoende geld opzij moet houden om deze periode te overbruggen. Dit wordt ook cashflowplanning genoemd.” Wat zijn voorkomende misstappen bij starters?

“Starters zonder financieel plan komen vaak sneller in geldnood dan ze hadden verwacht, net omdat ze in het begin uitgaven moeten betalen nog voor ze inkomsten ontvangen. Met een goede financiële planning kan je hiermee rekening houden, door de nodige middelen opzij te zetten via eigen inbreng of financiering. Het zal ook veel makkelijker zijn om financiering te verkrijgen bij banken, kredietverleners of andere potentiële investeerders, als je jouw idee kan ondersteunen met een goed business en financieel plan. Een tweede misstap die vaak voorkomt bij starters, is dat de prijszetting ofwel te hoog, ofwel te laag is. In het eerste geval vinden ze te weinig klanten. In het tweede geval vinden ze er wel voldoende, maar niet altijd de juiste klanten en laten ze dus geld liggen. Met een goed evenwicht tussen prijs en vraag naar je goederen genereer je een optimale omzet”. 

ADVIES

Je kan als starter gratis zijn workshop Financieel Plan volgen. Schrijf je in op ikwilstarten.be/ academie.

85-ACE_0121_NL_BINNENWERK_OUT.indb 39

1/02/21 17:20

A DV I E S

By the way, HOE ZIT HET MET DE BTW?

Wat is het verschil tussen een laptop, cateringdiensten, auteursrechten en ziekenvervoer? Er zijn er heel wat, hoor ik je lachen! Maar als we het hebben over belasting op toegevoegde waarde of btw, dan is het grote verschil dat er voor elk van de bovengenoemde producten of diensten een ander btw-tarief geldt. Als je start is het belangrijk om te weten of je btw-plichtig bent of niet, en onder welk tarief je valt.

Enkele voorbeelden: Verkoop van laptops valt onder het 21% btw-tarief. Cateringdiensten waarbij alle maaltijden ter plaatse worden geconsumeerd (uitgezonderd het verschaffen van dranken en de eenvoudige levering van bereide maaltijden en dranken) vallen onder 12%. Auteursrechten vallen onder het btwtarief van 6%.

Wat is btw? De btw, de belasting op toegevoegde waarde, is een indirecte belasting die de overheid heft op de verkoop van goederen en diensten. Bij elke stap in het productie- of leveringsproces wordt er een stukje van deze belasting geïnd. Het is uiteindelijk de eindgebruiker, consument of niet-btw-plichtige organisatie die de belasting betaalt. Als je start is het belangrijk om te weten of je btw-plichtig bent of niet, en onder welk tarief je valt. Het standaard btw-tarief in België is 21%, voor bepaalde basisgoederen en diensten kan de belasting 12% of 6% zijn.

Ziekenvervoer is dan weer niet onderhevig aan de btw-belasting.

Wie is btw-plichtig? Eigenlijk kan je er het best van uitgaan dat elke ondernemer btw-plichtig is. Voer je als ondernemer noodzakelijke diensten uit binnen de samenleving, dan kan je zonder btw-nummer aan de slag. Voorbeelden zijn dokterspraktijken, tandartsen, crèches en jeugdhuizen. Voor deze diensten geldt een btw-vrijstelling. Let op! Ga er niet van uit dat alle vrije beroepen een btw-vrijstelling hebben. Je moet wel btw aanrekenen als: architect, boekhouder, notaris, gerechtstolk, veearts, ...

40 | ik wil starten

85-ACE_0121_NL_BINNENWERK_OUT.indb 40

1/02/21 17:20

Check als starter of je btw-plichtig bent en onder welk tarief je valt. Belasting op toegevoegde waarde en het buitenland Indien je zaken doet met het buitenland, dan kan het zijn dat er buitenlandse btw moet betaald worden. Dit is afhankelijk van de aard van je klant: bedrijf of consument of je diensten of producten levert. Hier zijn de plaatsbepalingsregels van toepassing. Mocht dit in jouw geval van toepassing zijn, neem dan zeker contact op met je boekhouder. Wat als je verschillende btw-tarieven moet hanteren? Je kan onder verschillende btw-tarieven vallen door de verscheidenheid van diensten en producten die je levert. Enkele voorbeelden: Marc is freelance softwarespecialist (21% btw), maar schrijft daarnaast ook boeken (6% btw). Katrien is veearts (21% btw) en verkoopt ook dierenvoeding (6% btw).

Het wordt iets ingewikkelder als je voor slechts een deel van je diensten een vrijstelling hebt. Als consultant valt Ann onder het tarief van 21% btw, maar ze verkoopt ook verzekeringen en hiervoor krijgt ze een btwvrijstelling.

Lucas is gezinspsycholoog, waardoor hij is vrijgesteld van btw. Daarnaast doet een selectiebureau soms een beroep op zijn diensten om de juiste kandidaat te rekruteren. Dit laatste valt dan weer onder 21% btw. Deze mengvorm heeft als gevolg dat je niet al je betaalde btw in aftrek kan brengen. Om ervoor te zorgen dat je jouw administratie foutloos doet, doe je het best een beroep op een boekhouder. Bijzondere btw-vrijstelling kleine ondernemingen Als jouw jaaromzet onder de 25 000 euro blijft, dan kan je een beroep doen op een gunstmaatregel en een btw-vrijstelling aanvragen bij het btw-kantoor. Het voordeel: je moet heel wat btwadministratie niet opvolgen en je kan lagere prijzen hanteren. Het nadeel: krijg je een vrijstelling, dan kan je betaalde btw niet recupereren. Een ander nadeel is dat als je omzet stijgt, je plotseling wel belasting op toegevoegde waarde moet aanrekenen!

Op zich is een omzetstijging positief, maar hou er rekening mee dat naast de verplichte btw-administratie ook je prijzen de hoogte in gaan. Denk dus twee keer na voor je de bijzondere vrijstelling op deze belasting aanvraagt. 

85-ACE_0121_NL_BINNENWERK_OUT.indb 41

1/02/21 17:20

B R A N D E D STO RY SAMEN MET BPOST

Jouw webshop: overlevingsstrategie of duurzaam verkoopkanaal? Uit onderzoek van de UAntwerpen blijkt dat 50% van de handelaars zonder webshop in de huidige coronaperiode toch de stap heeft gezet. Een goede beslissing, want de cijfers tonen aan dat de lokale online aankopen van food en non-food in deze periode stegen met respectievelijk 110% en 66%.

Uit het onderzoek blijken ook andere cijfers. Hoewel de webshop volgens 70% van de respon denten in de toekomst geen belangrijk verkoopkanaal zal blijven, geloven specialisten dat online winkelen ook na de huidige coronacrisis populair zal zijn. Conclusie? Er is nog heel wat werk aan de webwinkel. Want als handelaars willen inspelen op het voorgoed veranderde consumen tengedrag én de concurrentie met de traditionele internetgiganten willen aangaan, zullen ze moeten inzetten op twee fronten: een professionele webshop en een efficiënte en rendabele aanpak. Daarom willen wij je alvast ondersteunen met een alles-inéén-oplossing voor een efficiënte webshop en 5 gouden tips om er samen een succes van te maken!

5 tips voor een efficiënte webshop

Welke producten zet je in je digitale etalage?

Foto’s zeggen meer dan woorden

Denk na of je je volledige product aanbod of een selectie op je web shop zet en overweeg zorgvuldig welke items je een prominente plek geeft. Want producten die in je ‘fysieke’ winkel populair zijn, zijn dat niet noodzakelijk ook online. Gelukkig is het voordeel van een webshop dat je makkelijk kan testen en bijsturen.

Neem je foto’s in je eigen minifotostudio met een groot vel wit papier tegen de muur en op de grond. Denk ook aan de belich ting: een plek bij het raam met natuurlijk daglicht is perfect, maar vermijd direct zonlicht want dat geeft harde schaduwen.

Wist je dat abonnementsformules en cadeaubonnen bijzonder goed werken online? Zo zorg je meteen voor regelmatige en di recte inkomsten voor je shop!

Klaar? Aan de slag dan! Maak grote foto’s, besteed aandacht aan details en toon het product vanuit alle hoeken en in zijn context. Zorg daarbij steeds voor een professionele en uniforme uitstraling.

“ONDANKS ONZE BEPERKTE DIGITALE SKILLS WAS HET EEN FLUITJE VAN EEN CENT OM EEN WEBSHOP TE MAKEN: DANKZIJ ELKEZAAKONLINE.BE IS EEN WEBSHOP RUNNEN HEEL MAKKELIJK!” Evi en Sigrid Dehauwere van De wereld van Alice

42 | ik wil starten

85-ACE_0121_NL_BINNENWERK_OUT.indb 42

1/02/21 17:20

Ik keer tevreden terug?

Evi en Sigrid Dehauwere van De wereld van Alice

Maar vergeet de essentie niet

Denk na over een aantrekkelijke beschrijving van je product en onderstreep de voordelen. Maar geef ook technische informatie mee: kleur, afmetingen, gewicht … Wees transparant over de prijzen van het product, de levering, de verschillende betaalmethodes en over je leveringsmodaliteiten. En vergeet zeker wettelijk verplichte informatie zoals je bedrijfs gegevens, je algemene voorwaarden en je cookie en privacybeleid niet! Een tip? De meeste standaarddocumenten vind je gratis op shopitag.com.

Get ready for the launch

Geef je shop een catchy (domein) naam die nog beschikbaar is én goed scoort in Google. Test zelf alvast eens welke resultaten je naam oplevert als je hem googelt. Of omgekeerd: waar je terecht komt als je zoekt naar jouw pro duct. En maak reclame voor je shop met een opvallende lanceringsactie online en via sociale media!

Maak een online bezoek zo aangenaam mogelijk (ook op smartphone) en wees duidelijk over je retour- en ruilbeleid. Denk eraan dat positieve erva ringen van klanten jou positieve reviews opleveren! Nog een paar dingen om rekening mee te houden: • Je klanten hebben altijd 14 dagen bedenktijd. • Ze kunnen hun geld terug vragen, maar betalen wel de retourzending. • Om vragen en tijdverlies te vermijden, publiceer je best je retourbeleid op je website.

Jouw professionele webshop in slechts 30 minuten? Ontdek de oplossing van bpost! • Een 100% Belgische alles-in-één-oplossing inclusief verzending en betaling • Menselijk en begrijpbaar advies op jouw maat en in jouw taal • 1 uur gratis videogesprek met een expert

Meer info? Neem een kijkje op elkezaakonline.be

85-ACE_0121_NL_BINNENWERK_OUT.indb 43

1/02/21 17:20

STORY

HEB JIJ HET ONDERNEMERSVIRUS TE PAKKEN? De wereldwijde pandemie heeft in 2020 het leven overhoop gehaald. Winkels en horeca moesten verplicht sluiten, thuiswerk werd de norm. Geen ideale omstandigheden om te starten als zelfstandige (en dat is wellicht nog zacht uitgedrukt). De moed zou je voor minder in de schoenen zakken.

CORONACIJFERS

58,5%

• Zes op tien recent gestarte zelfstandigen zijn ondanks corona nog steeds blij met hun keuze om eigen baas te worden. Vóór de intrede van corona lag dit cijfer wel hoger (88%).

6/10

• Zes op de tien zelf standigen gelooft een voldoende grote financiële buffer te hebben en vrezen niet voor het voortbestaan van hun zaak na de coronacrisis. 21% erkent wel dat indien de steunmaatregelen er niet waren geweest hun zaak failliet zou gegaan zijn.

1/3

• Bijna een derde van de zelfstandigen keerde zich tijdens de lockdown geen loon uit. Voor 37,4% was corona geen reden om het eigen loon aan te passen; anderen deden het met iets minder loon.

72%

• Stress piekt door corona: 72% van de zelfstandigen heeft er last van. Vóór corona was dat nog 52%.

44 | ik wil starten

85-ACE_0121_NL_BINNENWERK_OUT.indb 44

1/02/21 17:20

Maar het is ook algemeen geweten dat ondernemen een sprong in het diepe is. En dat je best snel leert zwemmen, want anders verdrink je. Het hoeft dan ook niet te verbazen dat starters niet afgeschrikt werden door het coronavirus. Zo blijkt uit het tweejaarlijks onderzoek van Acerta bij meer dan 2 000 starters, dat dit jaar in volle coronacrisis werd afgenomen. ELS SCHELLENS,

D I R E C T O R O P E R AT I O N S S TA R T E R S E N Z E L F S TA N D I G E N VA N A C E R TA :

“Natuurlijk zien we ook onder starters het effect van de coronacrisis. Dat de tevredenheid bij hen daalt, is niet verrassend in een periode van wereldwijde crisis. Het is ook logisch dat heel wat zelfstandigen kampen met stress in deze onzekere tijden. Maar dat de stress nu piekt naar ongekende hoogten, verontrust ons toch. Daarom proberen we hen zo goed mogelijk te begeleiden in de heropstart en de terugkeer naar een meer normale gang van zaken. Toch stak corona stak niet voor iedereen stokken in de wielen. Door de crisis moesten ondernemingen noodgedwongen hun werknemers tijdelijk werkloos stellen. Velen maakten van de nood een deugd en vonden de goesting om een zelfstandige activiteit in bijberoep te starten. Als gevolg mocht Acerta in 30 000 starters verwelkomen in 2020, het hoogste aantal ooit.”

VAN DE NOOD EEN DEUGD MAKEN: INVESTEREN IN EIGEN ONTWIKKELING Zelfontplooiing is, naast je eigen baas zijn en flexibiliteit, een van de grootste drijfveren achter ondernemen en zelfstandigheid. Zelfstandigen kiezen niet noodzakelijk iets wat in de lijn ligt met hun studies of met hun loopbaan tot dusver. Wanneer hun werkweek plots werd teruggeschroefd van 44 uur naar 27 uur, zijn heel wat starters dan ook niet bij de pakken blijven zitten. 1 op 5 starters heeft de extra vrije tijd gezien als een kans en ze benut om te werken aan de eigen ontwikkeling, door bijvoorbeeld een opleiding te volgen.

KATRIEN JONCKHEER,

D I R EC TO R K L A N T E N S E R V I C E S TA R T E R S & Z E L F S TA N D I G E N :

“Het aantal zelfstandigen dat tevreden is met op eigen benen te staan, is erg hoog. Zeker gezien de grote impact van corona op zelfstandigen. Het geeft aan dat de steunmaatregelen van de overheid de zelfstandigen goed geholpen hebben, al valt het nog even af te wachten of ze wel voldoende zullen zijn. Corona creëert ook opportuniteiten voor een aantal zelfstandigen, omdat de crisis nieuwe gaten in de markt heeft blootgelegd, waar ze met hun (nieuwe) zaak kunnen op inspelen.” 

STARTERSCIJFERS • 7/10 zelfstandigen die het afgelopen jaar

een eigen zaak opgestart hebben, zijn nu gelukkiger dan toen ze nog in loondienst werkten. • Slechts 1/10 beklaagt zich de overstap. • Voor de lancering van hun bedrijf, zetten zelfstandigen gemiddeld zo’n 11 000 euro opzij. • 6/10 start wel nog zonder echt businessplan. Twee jaar geleden was dat nog zeven op tien. • 7/10 vertrouwt op de steun van een accountant. Terwijl niet eens de helft gaat aankloppen bij andere externe partners, zoals de bank, de beroepsfederatie of collega-zelfstandigen. • 4/10 starters botsen vooral op het vele administratieve werk en de zoektocht naar klanten. • Slechts 4/10 van de zelfstandigen die afgelopen jaar begon heeft al een website.

85-ACE_0121_NL_BINNENWERK_OUT.indb 45

1/02/21 17:20

INTERVIEW

‘IK BEN ZEKER GEEN SERIAL ENTREPRENEUR

Olivier Glorieux (47) is mede-oprichter van YuCopia, een platform waarop je als zelfstandige of KMO al je aankopen digitaal kan beheren. Hij vertelt over zijn switch van consultancy naar ondernemerschap, de gevolgen van corona voor zijn zaak en de combo werk en gezin.

maar eerder een one trick pony.’ Wist je altijd al dat je een eigen zaak wou starten?

46 | ik wil starten

85-ACE_0121_NL_BINNENWERK_OUT.indb 46

STEPHANIE FRAIKIN

“Ik startte YuCopia zo’n twee jaar geleden op samen met mijn zakenpartner Steve. Je hoort vaak verhalen van rasechte ondernemers, die er al heel jong aan beginnen en vervolgens bedrijf na bedrijf oprichten. Terwijl ik in alle eerlijkheid tot mijn 45ste nog niet goed wist welke richting ik precies uitging. Al is er zeker wel een rode draad terug te vinden in mijn carrière als consultant van de afgelopen twaalf jaar. Telkens lanceerde ik producten of bedrijven en zette ze in de markt, maar dan wel onder de vleugels en met het geld van iemand anders. Dat is natuurlijk een pak gemakkelijker, want mislukt het dan mislukt het.”

“TOT MIJN 45STE WIST IK NOG NIET GOED WELKE RICHTING IK PRECIES UITGING.”

1/02/21 17:20

“UITERAARD MOET JE OP BEPAALDE MOMENTEN HEEL ERG FOCUSSEN OP JE ZAAK, MAAR IK GELOOF NIET IN HET ‘ALLES OF NIETS’-VERHAAL.” Vanwaar komt het idee voor YuCopia?

“Ik leerde mijn vennoot Steve kennen tijdens één van mijn opdrachten als consultant. Hij had het idee om een website met groepsaankopen te starten. Oorspronkelijk was het idee om bepaalde horecazaken digitaal te groeperen en voor hen goede prijzen te onderhandelen. Het idee was dat we altijd een volle voorraadkamer zouden aanbieden aan klanten, en dat op een automatische manier. Het werd echter al snel duidelijk dat je in de horecasector heel flexibel moet zijn en dat horecazaken vaak talloze leveranciers hebben waar ze verknocht aan zijn. We hebben daarom op een bepaald moment de switch gemaakt naar een corporate doelgroep. Als aankoopplatform voor zelfstandigen en KMO’s waarop zij hun algemene aankopen digitaal kunnen beheren, en ook nog eens de prijzen krijgen van een multinational.” “Na de lancering werd al snel duidelijk dat we een gat in de markt hadden gevonden. De media begon over YuCopia te berichten als ‘de Groupon van de ondernemingen’. We hebben toen heel snel YuCopia 2.0 moeten ontwikkelen, want je kan het niet maken om bedrijven te laten bestellen op een basic platform dat er niet uitziet. Dat is geen goede reclame. Zo’n 6 weken na de eerste versie hebben we YuCopia 2.0 gelanceerd.” Welke gevolgen heeft de coronacrisis voor YuCopia?

“We hadden een grote investeerder gevonden voor YuCopia, maar toen kwam corona en viel die deal in het water. Op datzelfde moment moesten we al dan niet beslissen om onze software helemaal opnieuw te ontwikkelen. YuCopia was op korte tijd heel sterk gegroeid waardoor we tegen bepaalde technische limieten aanliepen. De coronacrisis bleek het perfecte excuus te zijn om ons platform stil te leggen en volledig te herbeginnen. We hebben een aantal mooie deals gesloten met grote groepen, waar

we nu specifiek een platform voor bouwen. Dat was niet gelukt als we onze software niet helemaal hadden herbouwd. Ook ons ‘home procurement’-portaal voor thuiswerkers hadden we nooit kunnen bedenken zonder corona.” Hoe combineer je werken gezinsleven?

“Mijn kinderen zijn acht, vijf en twee jaar oud, dat is rock ’n roll. YuCopia is mijn vierde kind dat overal tussen kruipt. Ik ben er honderd procent van overtuigd dat het veel eenvoudiger is om risico’s te nemen met je familie als ankerpunt en veilige thuishaven. Topondernemers, waarvan ik er voor alle duidelijkheid ook één hoop te zijn, slapen soms slechts 4u per nacht en werken 80 à 100 uur per week. Ik ga er alles aan doen om aan te tonen dat dat niet hoeft. Uiteraard moet je op bepaalde momenten wel heel erg focussen op je zaak, maar ik geloof niet in het ‘alles of niets’-verhaal.” 

“ER IS ALTIJD EEN REDEN OM IETS NIET TE DOEN, DAT IS VAAK DE GEMAKKELIJKSTE WEG.”

Benieuwd naar Olivier's verhaal? Beluister het interview via onze podcast ik wil starten op ikwilstarten.be of in je favoriete podcast-app.

85-ACE_0121_NL_BINNENWERK_OUT.indb 47

1/02/21 17:20

B R A N D E D STO RY SAMEN MET TURNER

Tips & tricks voor het huren en kopen van bedrijfsvastgoed

Bedrijfsvastgoed huren Als starter is het moeilijk in te schatten hoe snel je zaak zal groeien, hoeveel ruimte je nodig hebt en hoeveel werknemers je al dan niet in dienst zal nemen. Door te huren kan je daar flexibel op inspelen en gaandeweg inspelen op de nood aan extra ruimte. Bovendien is de instapdrempel relatief laag: met een beperkte som aan eigen middelen kan je al iets vinden en sommige panden worden ingericht aangeleverd wat je meer ruimte biedt om te investeren in je zaak zelf. Bekijk zeker ook de mogelijkheden van subsidies die vaak aan starters worden toegekend. Let wel op: Er zijn verschillende type huurcontracten, en de bepalingen ervan kunnen heel strikt zijn. Als huurder heb je veel rechten maar ook belangrijke verplichtingen. Zo kan je niet eender wanneer opzeggen en naast de huur worden bij bedrijfsvastgoed ook de onroerende voorheffing en gemene kosten aan de huurder doorgerekend. Laat je daarom goed begeleiden, je bedrijfsvastgoedmakelaar kan je hierbij zeker helpen.

Ben je op zoek naar een handelspand, horecaruimte, magazijn of kantoor voor je eigen zaak? Dan zijn er bepaalde zaken waarmee je best rekening houdt. Wij zetten ze voor jou op een rij.

Wat als ik wil kopen? Als je iets koopt, is de instapdrempel een pak hoger. Bovendien is het niet interessant om na een paar jaar je pand opnieuw te verkopen, daarvoor wegen de aankoop- en notariskosten te zwaar door. Het voordeel is wel dat bij bedrijfsvastgoed de kosten allemaal door de huurder worden betaald, ook de onroerende voorheffing. Bovendien kan je als eigenaar in sommige gevallen de btw recupereren. Investeren in bedrijfsvastgoed is om die redenen zeer interessant. Het is iets complexer, maar als je je laat begeleiden door een expert kan je een mooie meerwaarde en rendement uit je investering halen.

Hoe zit het met de markt?

Vandaag zijn de marktomstandigheden niet ideaal, zeker wat winkels betreft. Er is best veel aanbod. De huurprijzen van handelspanden staan onder druk, waardoor je als huurder iets meer slagkracht hebt in de onderhandelingen. Dit speelt in beperkte mate ook mee voor kantoren, maar geldt niet voor magazijnen. Bedrijfsvastgoed blijft natuurlijk een markt van vraag en aanbod.

CENTRALE KANTOREN ZULLEN PLAATSMAKEN VOOR HUBS, WAAR MENSEN OP EEN FLEXIBELE MANIER TERECHTKUNNEN.

48 | ik wil starten

85-ACE_0121_NL_BINNENWERK_OUT.indb 48

1/02/21 17:20

Hoe begin je eraan?

Wat met corona? De coronacrisis heeft vooral op vlak van winkelvastgoed grote gevolgen gehad. Het feit dat de winkels verplicht moesten sluiten, in combinatie met het onlineverhaal, zorgt ervoor dat de leegstand toeneemt. Wat betreft de kantorenmarkt is het thuiswerken doorgebroken. In de toekomst zal een mengvorm hoogstwaarschijnlijk de norm worden. Centrale kantoren zullen plaatsmaken voor hubs, regionale bijkantoren waar mensen op een flexibele manier terechtkunnen. De markt voor horecaruimtes is momenteel nog onzeker. Vermoedelijk zal de markt hiervoor zich volledig herstellen.

Overnemen en overlaten

In geval van een overname kan een bedrijfsvastgoedmakelaar de juiste waarde van het pand schatten in functie van de exploitatiecijfers. Vervolgens leidt hij de overname financieel in goede banen door de nodige attesten en documenten in een overnamecontract te gieten. Ook een screening naar de financiële draagkracht van de overnemer maakt deel uit van het proces. Kortom: een overname is een heel traject dat veel boekhoudkundige en fiscale kennis verreist. De bedrijfsvastgoedmakelaar speelt in dat geval de rol van tussenpersoon tussen de overnemer en overlater.

Als je bedrijfsvastgoed zoekt, moet je eerst en vooral de regio bepalen waar je je wil vestigen. Maak vervolgens voor jezelf een lijstje met minimumverwachtingen. Ook een goede afweging van de gangbare prijzen is van belang. Een bedrijfsvastgoedmakelaar zoals Turner kan je hierbij helpen. Heb je gevonden wat je zocht? Top! Nu begint het bespreken van de voorwaarden van je contract, de belangrijkste stap in het proces. Denk goed na over je noden en weeg verschillende opties af. Vaak kan je starten met een huurvrije periode, tijdens dewelke je het pand al kan gebruiken maar nog geen huur betaalt omdat je op dat moment nog niet over (voldoende) inkomsten beschikt. In sommige gevallen kan je getrapt starten en bouw je de betaling bijvoorbeeld jaarlijks op. Tenslotte is ook omzetshuur in sommige gevallen een optie, waarbij je huur betaalt in functie van je gerealiseerde omzet. Steeds meer eigenaren zijn bereid om mee na te denken over de ideale modaliteiten, vooral als ze geloven in je project.

Turner is de tak bedrijfsvastgoed binnen Dewaele Vastgoedgroep. B2B bieden zij handelspanden, horecaruimtes, magazijnen, kantoren, Beleggingsvastgoed en overnames, zowel te koop als te huur aan.

Neem een kijkje op turner.immo/nl

85-ACE_0121_NL_BINNENWERK_OUT.indb 49

1/02/21 17:21

ADVIES

MyAcerta,

JOUW KLANTENPORTAAL

Weet dat je als klant bij Acerta handig gebruik kan maken van MyAcerta, een persoonlijke klantenzone waar je steeds alle details over jouw sociaal statuut als zelfstandige terugvindt. Voor jou is dat drie keer goed nieuws! Nooit meer zoeken naar je documenten Want die vind je voortaan overzichtelijk terug in MyAcerta, digitaal en op één plek. Denk bijvoorbeeld aan je afrekeningen of attesten. Je kan ze downloaden of gemakkelijk delen met je boekhouder. Sociale bijdragen altijd onder controle In MyAcerta raadpleeg je namelijk wanneer je maar wil je saldo en historiek. Bovendien kan je

openstaande bedragen meteen vanuit het klantenportaal betalen. Sociale bijdragen liever verhogen of verlagen? Ook dat kan in MyAcerta. Simuleer en pas ze zelf aan op basis van je inkomen. Je staat er niet alleen voor Toch nog vragen bij jouw kwartaalafrekening, of niet zeker van de aanpassing van je sociale bijdrage? Contacteer dan rechtstreeks uit MyAcerta jouw regionaal team, dat altijd klaar staat om je te begeleiden met expert advies. 

Helemaal overtuigd? Registreer je dan op: myacerta.be/registreer

50 | ik wil starten

85_ACE_0121_NL_50_ADS_LVW.indd 50

1/02/21 18:16

ADVIES

Omdat bedrijfsvastgoed de juiste expertise vraagt.

MyAcerta,

JOUW KLANTENPORTAAL

50 | ik wil starten

Helemaal overtuigd? Registreer je dan op: myacerta.be/registreer

We / know how

Succesvol ondernemen, dat is ook slim omgaan met je bedrijfsvastgoed. Wat is een geschikt pand voor je business? Hoe pak je de onderhandelingen aan? Slim omgaan met commercieel vastgoed vereist grondige kennis en expertise. Onze experts hebben de ervaring, de knowhow en het netwerk om je succesvol te begeleiden bij de aanpak van jouw bedrijfsvastgoed. Kan je onze knowhow goed gebruiken?

Contacteer onze experts via turner.immo

/ experts in bedrijfsvastgoed

Geef je startersplan een boost!

Met het Boostpack van KBC krijg je heel wat voordelen en kortingen.

Start je een eigen zaak? Om je plannen een duwtje in de rug te geven, hebben we speciaal voor jou het Boostpack samengesteld. Dat is een pakket vol interessante voordelen en kortingen die je als startende ondernemer goed kunt gebruiken. Zo maak je meteen de beste start. Ontdek er meer over op kbc.be/ondernemen/boostpack