Tnmpecenmdtpee by Jaime Beranyer Sanabria Lara

Tecnología y nuevos mercados para el emprendimiento cultural Evaluación de los nuevos mercados digitales a través de prácticas en empresas y emprendedores.

Universidad de Caldas Universidad Nacional / Sede Manizales Investigadores Uriel Bustamante Lozano Felipe César Londoño López Co-Investigadores Paula López Chica Paula Andrea Escandón Suárez Pablo Felipe Marín Paula Nathalia Matallana Ángela María Orozco Juan Sebastián Ospina Álvarez Asesores Externos Offray Vladimir Luna Cárdenas Estudiantes Doctorado En Diseño y Creación Luis Edmundo Astorquiza Jurado Camilo Ernesto Hermida Ramón Medardo Rodríguez Mendoza Estudiantes Maestría En Diseño y Creación Interactiva Diego Armando Espitia Chica Maria Camila Hurtado Arciniegas Cristina Alejandra Sabogal Suárez Asistentes de Investigación Jonathan Aristizabal Ibañez Juan David Herrera Marín Manizales, Diciembre 2013

Índice general

Resumen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Introducción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Justificación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Objetivos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

4.1 Objetivo General . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

4.2 Objetivos Específicos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Metodología de investigación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Marco conceptual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

6.1 Tendencias en el uso de tecnologías en los ámbitos del . . . . . . . . . . . . . . . .

1 2 3

Mariana Garcés Córdoba Ministra de Cultura María Claudia López Sorzano Viceministra de Cultura Enzo Rafael Ariza Ayala Secretario General Ángel Eduardo Moreno Marín Coordinador Grupo Emprendimiento Cultural Asesores Grupo Emprendimiento Cultural del Ministerio de Cultura Julián Francisco Beltrán Acero Carlos Andrés Camargo Gaviria Raúl Casas Valencia Oliva Díaz Granados Juan Pablo López Otero María del Pilar Rodriguez Salcedo Carolina Rojas Posada Eduardo Saravía Díaz Mario Arturo Suarez Mendoza Lucia Hernández Rendón Angélica Márquez Rios Lizeth Jurani Contreras Poveda

Crisálida Soluciones Gráficas S.A.S Dirección editorial, creativa y conceptual Jaime Beranyer Sanabria Lara Elizabeth Ayala Puerto Correción de estilo Ana María González García Diseño, diagramación y armada electrónica www.crisalida.us

Impreso y hecho en Colombia

9 10 11 14

emprendimiento en las industrias creativas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

6.1.1 Nuevos modelos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

6.1.2 Personalización de productos y servicios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

6.1.3 Monedas Digitales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

6.1.4 Crowfunding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

6.1.5 Marketing Interactivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

6.1.6 Transmedia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

6.2 Industrias creativas y sociedad del conocimiento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

6.2.1 Industrias culturales en el marco del desarrollo económico y social . . . . 39

6.2.2 Referentes de prácticas culturales en ámbitos interactivos . . . . . . . . . . . . . . . 47

6.2.3 Emprendimiento digital . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

ISBN: 978-958-753-184-8

6.3 Dinámicas de interacción telemática: cultura y redes

Todos los derechos reservados. Ninguna parte de esta publicación puede ser reproducida, almacenada en sistema recuperable o transmitida, en ninguna forma o por ningún medio magnético, electrónico, mecánico, fotocopia, grabación u otros, sin el previo permiso escrito de los editores.

6.3.1 El poder de la participación y la comunicación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

6.3.2 Redes sociales culturales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

sociales distribuidas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

6.3.3 Networking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

6.3.4 Cultura 3.0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

6.4 Laboratorios digitales y posibilidades de compartir recursos culturales y artísticos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

6.4.1 Wiki Labs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

6.4.1.1 CCCBLAB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

6.4.2 Virtual Labs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

6.5 Propiedad Intelectual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

6.5.1 Derechos de autor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

6.5.2 Modelos de protección . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

Trabajo de campo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

7.1 Descripción de trabajo de campo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

7.1.1 Proceso de recolección de información. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

7.1.2 Definición de categorías de análisis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

7.2 Instrumento entrevistas trabajo de campo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

Índice imágenes Imagen 1 Imagen 2 Imagen 3 Imagen 4 Imagen 5 Imagen 6 Imagen 7 Imagen 8 Imagen 9 Imagen 10 Imagen 11 Imagen 12

Captura de Pantalla de la Matriz usada para Codificar las Entrevistas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Juguetes del videojuego Mario Bross . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Modelo de juguete basado en el videojuego Angry Birds . . . . . . Fotograma Buenaventura Mon Amour . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fotograma Omm-moo, yoga for kids . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Webcomic Atrapados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Cultura y economía en el siglo xxi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . El emprendimiento y sus impactos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . El gestor cultural y el emprendimiento cultural . . . . . . . . . . . . . . . . Tipos de innovación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Innovación de marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Captura de Pantalla del cccblab . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Índice fotográfico

7.2.1 Guía para el entrevistador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

7.2.2 Objetivo de la entrevista . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63

7.2.3 Perfil /área de trabajo, empresas y emprendimientos a entrevistar . . . . . 63

7.2.4 Instrumento entrevista . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64

7.2.5 Aplicación herramienta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

Juan David Padilla Vega

7.2.6 Análisis de subcategorías . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

Conclusiones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

177

Páginas: Portada, 8, 13, 15, 27, 59, 117, 134, 159. Edward Lora Mamian Páginas: 57, 72, 73, 94, 95, 175.

Pautas para la utilización de los medios como potencial para la creación de comunidades virtuales con intereses específicos . . .

181

Bibliografía . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

183

25 32 32 37 38 38 40 42 43 45 46 56

n la puesta en marcha de la política para el fortalecimiento del emprendimiento cultural, el Ministerio de Cultura desde el Grupo Emprendimiento Cultural, identificó cinco líneas estratégicas para el desarrollo del sector. Una de ellas corresponde a la generación de conocimiento, análisis y difusión de información e instrumentos

que les permita a los agentes culturales, públicos y privados, tomar decisiones en el ejercicio de sus actividades, apostando por mejorar la innovación y la competitividad de la cultura como escenario de desarrollo social y económico del país. El objetivo institucional corresponde a la generación de conocimiento articulado mediante el fomento de investigaciones en torno al emprendimiento y la economía de la cultura; lo que se logró durante los años 2011 a 2014 con la conformación y coordinación ejecutiva de la Red de Universidades e Investigadores para el emprendimiento y la economía de la cultura. La Red se encargó entre otros del desarrollo de agendas de trabajo conjunto entre sus miembros y otras instituciones aliadas, lo que derivó en un serio ejercicio académico con una producción de nuevo conocimiento, entre los que se cuentan temas como caracterización e identificación de la formación en emprendimiento cultural en Colombia, así como el perfil del emprendedor y empresario cultural, el acceso y destinación de recursos financieros para el emprendimiento. Así mismo, se exploraron los temas relacionados con el marco normativo y fortalecimiento empresarial en Colombia y se realizó un exigente trabajo estadístico y de campo que permite una caracterización del emprendimiento cultural durante los ejercicios de formación en distintos municipios del país durante los años 2012 y 2013. De este modo, el Grupo Emprendimiento Cultural del Ministerio de Cultura pone a disposición esta producción editorial, con el ánimo de acrecentar el conocimiento sobre el sector, sobre el emprendimiento cultural y su emprendedor, de apoyar la apropiación de conocimiento en las comunidades y agentes regionales de cara a la formulación e implementación de políticas públicas y de programas estratégicos que beneficien al sector cultura y sus agentes.

Ángel Eduardo Moreno Marín Coordinador Grupo Emprendimiento Cultural Ministerio de Cultura de Colombia

Resumen

ECNO LO GÍA Y NUEVOS MERCADOS PARA EL EMPRENDIMIENTO CULTURAL es la tercera fase de una serie de investiga-

ciones realizadas por la Universidad Nacional Sede Manizales y la Universidad de Caldas, con apoyo del Ministerio de Cultura. En esta etapa, por medio de entrevistas a profundidad, se cualificó la información arrojada por empresas y emprendimientos de las ciudades de Bogotá, Caldas, Cali,

mación se centró en: el fomento a la creación colectiva y los proyectos culturales y artísticos de autoría compartida; la posibilidad de compartir recursos culturales y artísticos creados por los propios usuarios; la personalización de productos a partir de los intereses y deseos de los usuarios; la desmaterialización de los productos y, por ello, la distribución de productos culturales sin necesidad de soportes físicos; y la creación de comunidades virtuales con intereses específicos.

comunicaciones y los nuevos mercados

Palabras claves: cultura, emprendimiento, modelos colaborativos, nuevos mer-

que estas propician. El análisis de la infor-

cados, tic.

de las tecnologías de la información y las

Resumen.

Medellín y Quindío, relacionada con el uso

a presente investigación analiza

Caracterización de fuentes de financiamiento

y privado, nacional e internacional en el primer año y la Caracterización del perfil del emprendedor y del empresario cultural. Análisis del acceso, la gestión y la destinación de los recursos financieros de 2012. Para esta fase, la investigación toma en cuenta el impacto de las tecnologías de la información y la comunicación en las industrias creativas, relacionando los siguientes aspectos: el desarrollo colectivo de proyectos culturales y artísticos, de autoría compartida; el compartir recursos culturales y artísticos creados por los propios participantes de las plataformas digitales; la pertinencia y facilidad en la personalización de productos a partir de los intereses y deseos de los usuarios; la distribución de productos culturales sin necesidad de soporte físico; la creación y mantenimiento de comunidades virtuales, en las que una serie de interactores participan en relación

para empresas culturales en el ámbito público

a una serie de temas específicos.

algunos ejemplos representativos de plataformas tecnológicas y sistemas on line para observar

su efectividad, específicamente en el contexto colombiano. Para ello, se determinaron las posibilidades reales de los nuevos medios como articuladores del desarrollo y consolidación de las empresas culturales. Las

tic–tecnologías

de la información y la

comunicación– son potenciadoras de todos los sectores de las industrias culturales, ampliando los modelos de trabajo colaborativo e intercambio cultural y productivo. Este estudio corresponde a la tercera fase de las investigaciones desarrolladas por la Universidad Nacional de Colombia sede Manizales y la Universidad de Caldas, en el año 2011 y 2012, relacionadas con: la

Justificación

l uso creciente de las

tic–tec-

las pantallas de millones de computadores

nologías de la información y la

alrededor del mundo. Las industrias crea-

comunicación– y los escenarios

tivas, hoy soportadas en tecnologías de

digitales en las últimas tres dé-

la información y la comunicación, se han

cadas han sido determinantes para el desa-

transformado en uno de los sectores más

rrollo de diferentes performances sociales y

favorables de la bolsa mundial. La econo-

culturales. Estos hechos conducen a migrar

mía creativa alcanzó una rentabilidad de 4,3

las maneras convencionales de conviven-

billones de dólares en el 2011, obteniendo

cia social, política, económica, entre otras.

así un 134% de crecimiento entre el 2002 y

La producción y promoción de productos

el 2011, factor que la convierte en una de

culturales, en los últimos años, se ubica en

las 5 economías más sobresalientes del ám-

el lenguaje de los nuevos medios, esos que

bito mundial (Buitrago Restrepo & Duque

a su vez provienen de las tecnologías que

Marquéz , 2013).

hacen parte de la llamada revolución digital.

Las industrias culturales, conforme el

En palabras de Salvat Martinrey y Serra-

Departamento de Cultura, Medios y De-

no Marín (2011), la revolución digital está

portes del Reino Unido, son aquellas em-

centrada en el uso de la información como

presas fundamentadas en la creatividad,

fuente decisiva y determinante de la mayo-

promoción y producción de muestras cul-

ría de los aspectos de la vida social y econó-

turales, basadas en el talento de quienes se

mica. La instantaneidad en las interacciones,

conectan para proveer productos, eventos

la virtualidad de los contenidos y la frag-

y servicios. Algunas de las principales par-

mentación de las acciones llevadas a cabo

ticularidades de estas industrias son: estar

en la red son cualidades de tal revolución.

protegidas por modelos de propiedad in-

Al tiempo que los caminos digitales o

telectual y cimentarse, en gran medida, en

de la sociedad del conocimiento se ex-

la reutilización de información.

panden, los mercados también lo hacen

De acuerdo con la unesco (2006), las in-

y permiten que aquellas industrias que

dustrias culturales y creativas conciertan la

alguna vez se pensaron solamente para

creación, producción y comercialización

mercados análogos y locales, se difundan

de contenidos intangibles y culturales que

a ferias mercantiles que están ubicadas en

provienen de procesos creativos. Los espa-

Justificación.

Tecnología y nuevos mercados para el emprendimiento cultural. Evaluación de los nuevos mercados digitales a través de prácticas en empresas y emprendedores.

Introducción

culturales. Dentro de las industrias cultura-

de estas multitudes, actualmente se crean

los sectores culturales que conforman las

les convencionales se ubican los procesos

aplicaciones de software social, es decir,

pequeñas y medianas empresas, nacidas y

editoriales, las revistas, los periódicos, la

sistemas que buscan simular acciones de

posicionadas digitalmente. Estas nuevas in-

literatura, la producción audiovisual, el ci-

socialización análogas, pero trasladadas al

dustrias, que tienen como sustrato los con-

ne, la televisión, la fotografía, la discografía

ámbito digital.

tenidos digitales, están a la vanguardia de

y la radio. Por otra parte, hacen parte de las

Para que las multitudes existan debe

los modelos de protección de información,

industrias culturales alternativas las artes

haber un proyecto de motivación que, al

los cuales no buscan ser permisivos, sino

visuales y escénicas, conciertos y presen-

ser unido con un cierto dominio de las tec-

por el contrario, otorgar la reutilización de

taciones, teatro, orquestas, danza, ópera,

nologías de la información y la comunica-

contenidos para facilitar las tareas en línea

artesanía, diseño, moda, turismo cultural,

ción, produzca una inserción menos aco-

y a su vez continuar con la conformación

arquitectura, museos y galerías, gastrono-

metedora de la manipulación mercantil a

de redes distribuidas.

mía, productos típicos, ecoturismo y de-

la producción cultural. Las redes digitales

Felipe Buitrago e Iván Marquéz (2013)

portes. Finalmente, debido a la revolución

pueden ser usadas como formas de romper

desarrollaron una lista de las industrias crea-

digital, ha aparecido una nueva categoría

las brechas de desigualdad social y em-

tivas más sobresalientes de la región sura-

compuesta por: proyectos multimedia, pu-

presarial, es por ello que la economía de

mericana, que se presenta a continuación:

blicidad, software, videojuegos y soporte

las industrias creativas tiene cuatro pilares

de medios. (Buitrago Restrepo & Duque

fundamentales: apertura, producción entre

Marquéz , 2013)

pares, acción de compartir y actuación glo-

•

Arquitectura

•

La popularización de aplicaciones que

bal, todos ellos apuntando a garantizar el

Antigüedades.

pueden ser descargadas de Internet ha

intercambio ágil, seguro y colaborativo para

•

Artesanía.

contribuido al desarrollo de la economía

los emprendedores y las nuevas iniciativas

•

Diseño gráfico y de interiores.

creativa y, al mismo tiempo, a la ampliación

de producción cultural.

•

Diseño de moda.

de zonas de actuación de las industrias cul-

Esta investigación busca que, por medio

•

Cine, video y fotografía.

turales. Actividades como el uso de video-

del reconocimiento de los nuevos merca-

•

Software, juegos por ordenador y

juegos ocupan uno de los mayores usos

dos digitales que surgen del uso de tecno-

edición electrónica.

de dispositivos como tabletas y teléfonos

logías de la información y la comunicación,

•

Música, artes visuales y escénicas.

móviles. Para Manovich (2006), la Internet

se abran oportunidades para los empren-

•

Edición.

es una gran base de datos multimedia dis-

dedores e industrias creativas en cuanto

•

Televisión y radio.

puesta para que todas las multitudes que

al establecimiento de redes y modelos de

la naveguen usen los recursos allí alberga-

actuación, creación, producción y promo-

Ahora bien, en aras de garantizar la

dos. Las multitudes, de acuerdo con Guar-

ción. Finalmente, se busca construir, a par-

presentación de manifestaciones cultura-

diola (2013), nacen de tres características:

tir del trabajo de campo y la interacción con

les diversificadas, se han establecido unos

pluralidad, emancipación de las políticas

los actores que contribuyen en la investi-

perfiles que abarcan las industrias creati-

del Estado y valoración de la producción

gación, una serie de pautas que orienten

vas tradicionales y alternativas industrias

de bienes inmateriales. A partir del poder

la construcción de redes de movilización creativa y cultural.

Justificación.

Tecnología y nuevos mercados para el emprendimiento cultural. Evaluación de los nuevos mercados digitales a través de prácticas en empresas y emprendedores.

cios en línea permiten la diversificación de

Objetivos

Tecnología y nuevos mercados para el emprendimiento cultural. Evaluación de los nuevos mercados digitales a través de prácticas en empresas y emprendedores.

4.1 Objetivo General

Analizar el impacto de las tic desde la

Estudiar los laboratorios digitales y sus posibilidades de compartir recursos culturales y artísticos. Evaluar las posibilidades de las tic en la personalización de productos, a partir de los intereses y deseos de los usuarios. Determinar las prácticas comunicativas y de mercadeo que se incorporan en las tic utilizadas por las empresas y los emprendedores culturales. Definir las prácticas de comunicación y mercadeo que se incorporan al uso de las tic, en función del acceso a mercados. Establecer pautas para la utilización de los medios como potencial para la creación de comunidades virtua-

oferta de bienes y servicios culturales.

les con intereses específicos.

v aluar el uso de las

tic

•

como

•

estrategia para el acceso a mercados, a partir de las prácticas de comunicación y mercadeo

en las empresas y emprendedores cultura-

•

les en Colombia.

4.2 Objetivos Específicos •

Identificar las empresas y emprendedores culturales que usan las

tic

como estrategia de producción. •

•

Metodología de investigación

L CATEGORÍAS

as ciudades escogidas para rea-

El primer elemento utilizado para la me-

lizar trabajo de campo fueron

todología de investigación fue la construc-

Bogotá, Medellín, Cali, Armenia

ción de referentes teóricos que permitieron

y Manizales, así:

establecer categorías y subcategorías. en donde se tomaron los elementos más re-

CIUDAD

NO. DE ENTREVISTAS

levantes en cuanto a uso de las tic en el los

Bogotá

ria una revisión profunda que diera como

Cali

resultado no sólo un referente teórico, si-

Medellín

no la pauta para el análisis del trabajo de

Manizales

campo así:

Armenia

TOTAL

DEFINICIÓN

mercados digitales. Para esto fue necesa-

SUBCATEGORÍAS Uso de las tic para acceder a mercados. Uso de las tic dentro del proceso de diseño.

CAPACIDAD DE

capacidad de innovación de las indus-

INNOVACIÓN EN

trias creativas, como se ve reflejada en

Herramientas y canales de comunica-

PRODUCTOS

el acceso a nuevos mercados y en su

ción para acceder a nuevos mercados.

O SERVICIOS

capacidad de incluir procesos de diseño tecnológico en sus productos y servicios.

Uso de herramientas que permitan personalizar los productos o la intervención del cliente durante el proceso de diseño.

Metodología de investigación.

Se refiere a la influencia de las tic en la

DEFINICIÓN

La importancia de reconocer cómo el NECESIDADES DE COOPERACIÓN

Tecnología y nuevos mercados para el emprendimiento cultural. Evaluación de los nuevos mercados digitales a través de prácticas en empresas y emprendedores.

INTERDISCIPLINAR

Y TRABAJO EN RED

trabajo en red mediado por las tic brinda oportunidades a los emprendedores, permite entender si las industrias creativas utilizan el networking y qué necesidades se presentan en este aspecto.

SUBCATEGORÍAS

CATEGORÍAS

DEFINICIÓN

Beneficios o efectividad de

Uso de las tic para

pertenecer a una red.

acceder a mercados. Se refiere a la influencia de las

Dinámica de trabajo en red.

tic

Análisis de redes de diseño, tecnologías o clúster. Problemáticas o necesidades del

CAPACIDAD DE INNOVACIÓN EN PRODUCTOS O SERVICIOS

trabajo en red.

como se ve reflejada en el acce-

Herramientas y canales de

so a nuevos mercados y en su

comunicación para acceder

capacidad de incluir procesos

a nuevos mercados.

de diseño tecnológico en sus

VISIBILIDAD EN EL MERCADO DE

virtuales específicas utilizan para este fin,

LAS INDUSTRIAS CULTURALES

midiendo su efectividad en el desarrollo de actividades de tipo promocional, de impacto y reconocimiento de marca.

UTICANM

UTICPD

HCCANM

Uso de herramientas que permitan personalizar los productos o la intervención

Mide el impacto de las tic para hacer industrias creativas y qué herramientas

proceso de diseño.

CÓDIGO

ción de las industrias creativas,

Redes sociales y páginas web.

PROYECCIÓN Y

Uso de las tic dentro del

en la capacidad de innova-

productos y servicios.

visibles los productos y servicios de las

SUBCATEGORÍAS

UHPP

del cliente durante el

Publicidad interactiva.

proceso de diseño.

Uso de herramientas para medir efectividad o impacto.

La importancia de reconocer

Beneficios o efectividad de

cómo el trabajo en red media-

pertenecer a una red.

Estrategias de cambio y adaptación

NECESIDADES DE

do por las tic brinda oportuni-

en el uso de las tic para promover su

COOPERACIÓN

dades a los emprendedores,

Dinámica de trabajo en red.

producto o servicio.

INTERDISCIPLINAR Y

permite entender si las indus-

Análisis de redes de diseño,

TRABAJO EN RED

trias creativas utilizan el ne-

tecnologías o clúster.

tworking y qué necesidades se

Luego de definir las categorías y subcategorías, se codificaron cada una de ellas con el fin

presentan en este aspecto.

de clasificar y analizar la información:

Problemáticas o necesidades del trabajo en red. Redes sociales y

Mide el impacto de las tic para

páginas web.

BEPR

DWR ARDTCL

PNWR

RSPW

hacer visibles los productos y servicios de las industrias creatiPROYECCIÓN Y VISIBILIDAD

vas y qué herramientas virtuales

EN EL MERCADO DE LAS

específicas utilizan para este

INDUSTRIAS CULTURALES

fin, midiendo su efectividad en el desarrollo de actividades de tipo promocional, de impacto y reconocimiento de marca.

Publicidad interactiva.

Uso de herramientas para medir efectividad

UHEIM

o impacto. Estrategias de cambio y adaptación en el uso de las tic

para promover su producto o servicio.

ECATIC

Metodología de investigación.

CATEGORÍAS

Posteriormente, se diseñó la herramien-

e. ¿Considera que le permiten la perso-

ta de recolección de la información, la cual

nalización de su producto o servicio?

b. ¿Utilizan herramientas para verificar la efectividad de estos canales? kpi4 (Indicadores Clave de Desempeño, estadísticas, Analytics5). c. ¿Cómo miden la participación de usuarios? ¿Qué tipo de registros hacen? d. ¿Estos hallazgos tienen aplicación en la mejora de sus servicios o productos (comunicación con el cliente)? e. ¿El uso de tecnologías ha aportado en la definición de su mercado?

fue concebida como una entrevista a profundidad, en donde se diseñaron preguntas según las categorías establecidas en el

NECESIDADES DE COOPERACIÓN INTERDICIPLINAR Y TRABAJO EN RED

entrevista se tuvo en cuenta que cada uno

a. ¿Hace parte de alguna red o plata-

de los entrevistados tuviera la posibilidad de

forma de participación interactiva?

responder las preguntas abiertamente y sin

¿Cuál? ¿Cómo ha sido su experien-

que el instrumento le produjera limitaciones

cia? ¿Quiénes participan en esta red

en cuanto al suministro de información. Cabe

o plataforma interactiva?¿Cuáles son

anotar que toda entrevista contaba con una

sus objetivos? ¿Qué se busca con es-

guía básica para el entrevistador y los datos

ta red o plataforma? ¿El carácter de

generales de cada uno de los entrevistados,

la red o plataforma es local, nacional

y éstas fueron grabadas.

o internacional?

A continuación se muestran las pregun-

mas y redes en términos de producción y distribución de sus productos

CAPACIDAD DE INNOVACIÓN EN PRODUCTOS Y SERVICIOS

o servicios? c. ¿Cómo articula su producto o servicio a otras áreas de las industrias culturales?

a. ¿Qué tipo de producto o servicio 1

d. ¿Qué otro aspecto considera nece-

ofrece su empresa?

sario resaltar del trabajo en red o de

b. ¿El uso de las tic ha aportado en el

la plataforma interactiva?

posicionamiento de su producto o servicio? ¿En qué aspectos? c. ¿Qué herramientas tecnológicas emplea para hacer productos o

cionadas, se procedió a realizar una ficha de entrevista. Finalmente, para codificar la información recolectada se procedió al análisis de la información, la cual se efectuó de la siguiente forma: •

Se transcribieron las entrevistas grabadas en formato audio en un documento, en donde no se obvió ninguna in-

1. ¿Qué limitaciones tecnológicas ha encontrado para la exhibición6 – difusión7 de su producto o servicio a nivel local y nacional? 2. ¿Qué limitaciones tecnológicas ha encontrado para la distribución de su producto o servicio a nivel local y nacional? 3. ¿Qué limitaciones tecnológicas ha encontrado para el consumo de su producto o servicio a nivel local y nacional? 4. ¿Considera relevante alguna otra información que no se haya contemplado en la entrevista?

b. ¿Cómo contribuyen estas platafor-

tas de la entrevista realizada:

po en cada una de las ciudades antes men-

PROYECCIÓN Y VISIBILIDAD EN EL MERCADO DE LAS INDUSTRIAS CULTURALES

formación dada por los entrevistados: •

Se separaron por frases de sentido.

•

Se ubicaron comillas a cada una de las frases separadas.

•

Se enumeraron cada una de las frases de forma continua, ascendente y sin obviar ninguna información.

•

Las categorías que según la información suministrada por los entrevistados no se pueden clasificar, se tomaron como oc, es decir, otra categoría.

A continuación, se muestra un código ejemplo de la ciudad de Armenia, en donde se sintetiza la información antes mencionada:

servicios innovadores?

d. ¿Utiliza herramientas tecnológicas

a. ¿Qué herramientas tecnológicas

para que los usuarios participen en

utiliza para comunicarse con sus

la producción de su producto o ser-

clientes (sitios web, redes sociales

vicio? ¿Cuáles?

u otros canales)?

Un producto es un objeto tangible, es decir, que se puede percibir mediante los sentidos (tacto, oído, gusto, vista, olfato). Por ejemplo, un par de zapatos. (http://peru21.pe/2012/03/08/emprendedores/cual-diferencia-entre-productos-y-servicios-2014980) Los servicios son bienes intangibles, no se pueden percibir inmediatamente a través de los sentidos. Por ejemplo, servicios de salud o servicios legales. (http://peru21.pe/2012/03/08/emprendedores/cual-diferencia-entre-productos-y-servicios-2014980)

Sectores de las industrias culturales: Editorial, Audiovisual, Fonográfico, Artes Visuales y Escénicas, Turismo Cultural, Deporte, Multimedia.

Key Performance Indicators= Indicadores Clave de Desempeño; miden el nivel de desempeño de un proceso y el rendimiento de los mismos.

Servicio de estadísticas de sitios web.

Muestra al público. Tomado de http://buscon.rae. es/drae/srv/search?id=3lTH79o5wDXX2sTgmOmX

Propagar o divulgar conocimientos, noticias, actitudes, costumbres, modas. Tomado de http:// buscon.rae.es/drae/srv/search?id=LvKxqaLAxDXX2PD8WlOV

Metodología de investigación.

Tecnología y nuevos mercados para el emprendimiento cultural. Evaluación de los nuevos mercados digitales a través de prácticas en empresas y emprendedores.

marco conceptual. Para la realización de la

Después de realizado el trabajo de cam-

Código

¿Qué tipo de producto o servicio ofrece su empresa? 1

“ Obras de teatro”.

“alquiler de la sala para eventos culturales.”

¿El uso de las tic ha aportado en el posicionamiento de su producto o servicio? ¿En qué aspectos?

Armenia. Entrevista 1: Grupo teatro azul 16 17 18

“Ha aportado sobre todo comunicativamente, porque es la manera de llegarle al público, Tecnología y nuevos mercados para el emprendimiento cultural. Evaluación de los nuevos mercados digitales a través de prácticas en empresas y emprendedores.

es otra manera de llegarle al público y de estar comunicado con ellos y decirles qué está

“También nos ha funcionado mucho para ofrecer nuestros servicios.”

decimos que se remitan a la página web y la miran, también mucha gente ha llegado a

20 RSPW

nosotros por la página web.” 6

“La página web es la presentación de nosotros, eso es lo que hacemos con la gente y de ahí pueden ver toda la información, entonces de eso nos ha servido.” “Pues usamos el audiovisual para hacer obas de teatro, ahora acabamos de estrenar la obra en el escenario y usamos proyecciones.”

9 10

“Si el Facebook sirve. Por el Facebook le dicen a uno si les gusto y la gente comenta y todas esas cosas. Si entra en eso sí, pero de resto no” “hemos tenido la idea de hacer una obra donde la gente vaya entrando, por ejemplo el público” mos un canal de televisión del festival pero el canal era solo para proyectarlo, entonces proyectábamos a la gente entrando, a la gente entrevistando antes de las obras y eso fue

25 OC 26

no la usamos, como creo que casi todas las personas.”

ECATIC

“A mí me parece que esas plataformas funcionan, pero funcionan por

crearon y las que están ahí, tienen mucho prestigio” “digamos que eso es importante, que lo inviten a uno a estar allá.”

“Para determinados evento funciona muy bien.”

“Pues nosotros por ejemplo acá la sala, tenemos un festival internacional de artes y ahí involucramos danza, música, teatro” “y en nuestra programación habitual hay música, danza y teatro, no es solo para teatro.”

“Es importante que se creen estas oportunidades, porque digamos que sabiéndola utilizar es una oportunidad verdadera” “y me parece que cuando uno se da la mano con otras personas le rinde más el tiempo.”

“La web y las redes sociales y también tenemos correos personalizados.” “Tenemos una base de datos de personas muy grande entonces les mandamos correos personalizados.”

29 DWR 30

“Sobre todo hacemos estadística.” ¿Cómo miden la participan de sus usuarios? ¿Qué tipos de registro hacen? “Con encuestas y registro fotográfico.” “Sí, porque nosotros, por ejemplo acá viene un público, entonces hacemos una en-

“entonces por ejemplo digamos para el festival, para la red de negocios, entonces claro

cuesta, digamos ¿usted por qué medio se enteró de que el teatro existía?, porque

página web entonces se remite a la página web y seguirla actualizando, seguirle haciendo, entonces para mí esas plataformas sirven para eso”

BEPR

DWR

OC OC

BEPR BEPR

RSPW HCCANM

DWR

UHEIM UHEIM

¿Estos hallazgos tienen aplicación en la mejora de sus servicios o productos?

PNWR

determinado evento” una la tiene y todo, pero después de un tiempo como no pasa nada, claro uno tiene

BEPR

¿Utilizan herramientas para verificar la efectividad de estos canales? ¿kpi, estadísticas, Analytics?

¿Cómo ha sido su experiencia? 14

“y digamos que tiene como muy buen respaldo, digamos que las personas que las

¿Sitios web, redes sociales u otros canales? 27

¿Hace parte de alguna red o plataforma de participación interactiva? 13

DWR

¿Qué herramientas tecnológicas utiliza para comunicarse con sus clientes?

UHPP

manejar, pero no es tan fácil para nosotros involucrarnos.” “Hace dos años crearon la plataforma, Circulart, la usamos muy poco un tiempo, pero ya

“Esta plataforma nació como una oportunidad de ofrecer los productos que uno hace

¿Qué otro aspecto considera necesario resaltar del trabajo en red o de la plataforma interactiva?

RSPW

¿Considera que le permite la personalización de su producto o servicio? “Pienso que es una herramienta más que hay que saber utilizar y hay que aprenderla a

DWR

¿Cómo articula su producto o servicio a otras áreas de las industrias culturales? 23

muy bonito y a la gente le gustó mucho, pero no lo hemos vuelto a hacer.” 12

“De nosotros, dos. Eso es a nivel internacional.”

de sus productos o servicios?

ECATIC

“nosotros hacemos un festival internacional de arte, entonces hubo un año donde hici11

o que permitan la personalización de su producto o servicio? “No, por ahora no.”

¿Quienes participan en esta red o plataforma interactiva?

RSPW

¿Utiliza herramientas tecnológicas para que los usuarios participen en la producción 8

“para nosotros todo ese proceso es nuevo, nosotros no somos de la era digital.”

¿Cómo contribuyen estas plataformas y redes en términos de producción y distribución

¿Qué herramientas tecnológicas emplea para hacer productos o servicios innovadores? 7

PNWR

al mundo entero”

UTICANM

“por ejemplo nosotros tenemos una página web, entonces cuando nos piden una obra

de darle continuidad a eso, pero nos falta es crear la disciplina frente a eso”

¿Cuáles son sus objetivos? ¿Qué se busca con esta red o plataforma?

HCCANM

pasando, qué se está haciendo.”

“me gustaría que sirvieran como para que nosotros como institución fuéramos capaces

Código

alguien le conto, se enteró por el periódico, por tal emisora o por Facebook; entonces ya sabemos la gente por cual se entera y tratamos que ese medio por el que la gente se está enterando más no se nos caiga nunca, porque la gente asiste”

HCCANM

Metodología de investigación.

Armenia. Entrevista 1: Grupo teatro azul

Código

“entonces para nosotros es muy importante Facebook y La Crónica Quindío, nosotros 32

tenemos las emisoras y todo, pero el público que llega por las emisoras es menor, obviamente hay que irlo hacer creciendo, pero nosotros ya tenemos detectados esos

Luego de obtener toda la información

filtrar subcategorías de análisis y realizar

clasificada y codificada se diseñó una matríz

un contraste con las definiciones que se

general en donde se compiló toda la infor-

obtuvieron del referente teórico y el trabajo

mación obtenida por ciudad y así poder

de campo:

HCCANM

dos medios” “nosotros nos hemos demorado por ejemplo en publicar en Facebook en determi-

Facebook; si sale en La Crónica, pero sale un día antes no nos sirve, pero si sale el día

UHEIM

del evento viene la gente por La Crónica, eso nos hemos dado cuenta a través de la encuestas y decir qué pasó´” “a veces los periódicos dicen “esta semana hay obra en teatro azul”, pero acá en el 34

Quindío la gente es de muy poca recordación, sobre todo para los eventos culturales, entonces nosotros ya sabemos, en Facebook si el evento es el jueves, entonces le pu-

ECATIC

blicamos el domingo, pero les tenemos que hacer un refuerzo el miércoles” “nosotros hemos aprendido a conocer el público, por ejemplo ciertos eventos musicales, cuando hay música andina colombiana si lo publicamos en Facebook, no necesi35

tamos pasarlo por La Crónica ni por una emisora, porque seguramente tenemos una

ECATIC

red de amigos que se comunican entre ellos y viene mucho público, pero hay otros

Imagen 1. Captura de Pantalla de la Matriz usada para Codificar las Entrevistas

eventos que hay que reforzar más.” ¿El uso de tecnologías ha aportado en la definición de su mercado? 36

“Si, pues sabemos qué eventos le gusta a la gente, sabemos quiénes participan y cómo llegarle a la gente y cómo comunicarle más fácil.”

UHEIM

¿Qué limitaciones tecnológicas ha encontrado para la exhibición/difusión, distribución y consumo de su producto o servicio a nivel local y nacional? 37

Exhibición: “Pues todas, porque para nosotros es un aprendizaje total, todo eso ha sido un aprendizaje”

ECATIC

“por ejemplo yo soy una persona que hace ocho días tengo un Facebook personal, 38

porque nosotros no sabemos cómo funciona, pero hay gente del grupo que sí sabe y

ECATIC

se ha metido más” “igual la página web y tenerla actualizada, pero ya sabemos también que actualizar la 39

página web cada 3 días no funciona, porque la gente se pierde lo que usted tiene, en-

RSPW

tonces hemos ido aprendiendo.” 40 41 42 43

Distribución: “Pues que a uno le falta ser más visible.” Consumo: “Yo pienso que todas las personas estamos en ese proceso de entrar a las nuevas tecnologías, al menos en Colombia” “es que realmente no somos un país que esté inmerso en las nuevas tecnologías” “el Facebook no quiere decir que uno sea apto para las nuevas tecnologías o que ya consuma cosas por ahí.”

HCCANM ECATIC OC OC

¿Considera relevante alguna otra información que no se haya contemplado en la entrevista? 44

“No.”

Metodología de investigación.

Tecnología y nuevos mercados para el emprendimiento cultural. Evaluación de los nuevos mercados digitales a través de prácticas en empresas y emprendedores.

nado momento y no le damos la vuelta a la gente, entonces casi no viene gente de

Seguidamente se filtra la información y se clasifica para iniciar así el análisis cuali-

los procesos creativos y digitales marcan la pautas de para acceder a nuevos mercados.

tativo de la información.

Categoría: Estrategias de cambio y adaptación en el uso de las tic para promover su producto o servicio.

po; la innovación también juega un papel

Columna de análisis Número asignado para la entrevista A partir de cada una de las frases de sentido, se contrasta el trabajo de campo y las subcategorías, se tiene en cuenta la definición de las mismas y se procede a

importante en este aspecto, debido a que

hacer un análisis cualitativo por categoría.

Tecnología y nuevos mercados para el emprendimiento cultural. Evaluación de los nuevos mercados digitales a través de prácticas en empresas y emprendedores.

A partir de la información obtenida, en

“Nosotros tenemos dos líneas de servicios, una es educación y la segunda línea es desarrollo web” (1-1 (uticam)). Categoría de análisis:

general, el cambio y la adaptación al uso de las

tic

es fundamental para lograr no sólo

posicionar su producto o servicio, sino mantenerse en el mercado en la línea de tiem-

Marco conceptual

6.1.1 Nuevos modelos de intercambio

ntre las diversas posibilidades que brinda la inclusión de las tecnologías de la información y la comunicación en las indus-

trias creativas y culturales, se encuentran: la producción en línea y la creación colectiva, la distribución de comentarios y ayudas por medio de dispositivos digitales, la personalización de productos y servicios, la recepción de esos productos en cualquier

esas redes. Sin duda, los espacios de apertura para las nuevas industrias culturales están en las multitudes y su conocimiento sobre tecnologías. Actualmente, los clientes y empleados están más informados e interesados en algo más que cumplir sus necesidades, estos buscan, además, experiencias de compra y socialización agradables. Los medios digitales tienen gran influencia en la cultura de la convergencia o cultura popular contemporánea, en la cual la comunicación incide de manera evidente en las interacciones de los participantes. Ello trae a escena nuevos espacios de socialización, donde los prosumidores determinan la direccionalidad y alcance de los bienes y servicios ofrecidos por las industrias creativas. En la web 2.0, los prosumidores, es decir, aquellas figuras híbridas entre productores y consumidores, son quienes construyen y clasifican las informaciones, de acuerdo a patrones

lugar y, finalmente, la construcción y admi-

culturales e intereses personales. El térmi-

nistración de redes sociales.

no prosumer, prosumidor para el idioma

Así como en las redes de inteligencia

español, fue acuñado por Alvin Toffler en

colectiva las obras no se dan por termina-

1980, dejando todo un campo de discusión

das, en las industrias creativas la promoción

que presenta la evolución de los conceptos

y posicionamiento se genera por medio de

producción y consumo.

los enlaces que se establecen con otras in-

La digitalización de los contenidos y

dustrias y las contribuciones que vienen de

servicios hace posible que estos se ubiquen

Marco conceptual.

6.1 Tendencias en el uso de tecnologías en los ámbitos del emprendimiento en las industrias creativas

en diferentes plataformas y potencien sus

sobre las nuevas economías de las multi-

cia, ésta última acuñada por Henry Jenkins

realiza el pago a éste. Otra forma de generar

capacidades. Ese mismo proceso de digita-

tudes inteligentes, son espacios públicos

(2008) para definir los contextos donde

o intercambiar recursos en línea es la inclu-

lización ha aumentado el interés de las per-

donde existen oportunidades para el aporte

confluyen diversos medios y acciones que

sión de publicidad en las webs particulares,

sonas por conocer y difundir informaciones.

de otras iniciativas similares o interesadas

surgen para los prosumidores, gracias a la

de tal manera que al momento que un inte-

Aunque aún existen sectores con más ac-

por la información que las demás personas

digitalización. La cultura de la convergencia

ractor realice un golpe de clic, se generen

ceso a la publicación, las nuevas reglas de

publican sobre lo que están haciendo. Los

es también una apuesta donde quienes in-

ingresos que son divididos entre la empresa

comunicación han disminuido las brechas

clústeres digitales son una fiel muestra de

cursionan allí de manera consciente, hacen

que publicita y la página web que alberga

entre productores y consumidores, cultura

estos espacios definidos por la colaboración.

las veces de dj y vj, mezclando la informa-

dicha publicidad.

En Colombia se han desarrollado ini-

ción contextual para crear contenidos que

ciativas como Apps.co, la cual, con apor-

permitan interacciones entre participantes

tes de mintic –Ministerio de Tecnologías de

e informaciones.

Los prosumidores o co-desarrolladores ofrecen su información/servicios de manera gratuita con la intención de atraer la atención de más y más navegantes. Este modelo de trabajo en línea se asocia, también, con la meritocracia, la cual busca que las personas y empresas, gracias a sus desarrollos, ganen reconocimiento y, a futuro, posibles participaciones en otros proyectos colaborativos o financiados. Debido a la gran cantidad de informa-

6.1.1.3 Obras derivadas

la Información y la Comunicación–, busca

Además del intercambio gratuito de

Las obras derivadas son un modelo de co-

propiciar espacios de negocios para em-

información, algunos de los modelos de

mercialización de las industrias culturales

prendedores interesados en el desarrollo

intercambio que posibilitan las tecnolo-

de base digital, éstas consisten en la publi-

de software, contenidos digitales y apli-

gías de la información y la comunicación.

cación de catálogos, memorias, juegos, ob-

caciones para dispositivos móviles. Esta

Ellos son:

jetos, recopilaciones, entre otros, que hayan

plataforma busca ser un espacio donde las ideas de industrias creativas surjan y tomen

surgido de las interacciones y acciones de

6.1.1.1 Pago directo por el usuario

consistencia para tornarse modelos de ne-

las redes o plataformas donde se albergan dichas industrias.

gocio viables basados en el intercambio y

Se compran objetos físicos que son envia-

El mercado de los videojuegos ha sabi-

la colaboración.

dos mediante sistemas de correo análogo,

do aprovechar muy bien esta estrategia de

Los modelos económicos actuales se

como objetos digitales que son transferi-

intercambio. En las tiendas de juguetes, los

convierten en actos compartidos, donde

dos por correo electrónico. Algunas pla-

objetos que tienen mayor impacto en los

tizar que las personas, además de fijarse

la creación colectiva se asume como el fin

taformas cobran tarifas de administración

clientes corresponden a los personajes de

en ciertos datos de un portal, conserven

último de las sociedades regidas por la in-

y ampliación de recursos para los inscritos

videojuegos. Tal es el caso del clásico Mario

su atención sobre ello es tarea vital de las

teligencia colectiva (Cobo Romaní & Pardo

que realizan transacciones por medio de

Bross (Imagen 1) y del más reciente juego,

personas que articulan los contenidos. Este

Kuklinski, 2007). Este tipo de inteligencia o

sus interfaces.

Angry Birds (Imagen 2). De los festivales

modelo económico se denomina econo-

dinámica social está asentada en los apor-

mía de la atención y ha modificado la visión

tes que cada sujeto puede hacer desde lo

sobre los modelos económicos tradicio-

individual, pero con intenciones de trasla-

nales, basados fundamentalmente en el

darlo al ámbito grupal mediante procesos

Un administrador de la plataforma es quien

la música ha cobrado gran importancia

intercambio monetario.

de sinergia. Los clústeres aparecen, de este

realiza las transacciones que requieren los

el material audiovisual de las giras de los

Las Ideágoras, planteadas por Don Taps-

modo, como una de las más importantes

participantes de ella y luego el participante

principales actores del ámbito discográfico.

cott y Anthony D. Williams (2007) en su libro

muestras de la cultura de la convergen-

ción que fluye por las redes digitales, mantener la atención de los participantes de una red es un reto para las empresas de las industrias creativas y culturales. Garan-

más famosos del mundo se comercializan

6.1.1.2 Pagos mediante terceros

camisetas, mugs, afiches, memorias, recopilaciones, entre otros. En el mercado de

Marco conceptual.

Tecnología y nuevos mercados para el emprendimiento cultural. Evaluación de los nuevos mercados digitales a través de prácticas en empresas y emprendedores.

de élite y cultura popular, etc.

Cada vez más los usuarios de plataformas digitales se sienten más atraídos por interfaces y modelos de socialización que sean personalizables. Esta tendencia se basa en Tecnología y nuevos mercados para el emprendimiento cultural. Evaluación de los nuevos mercados digitales a través de prácticas en empresas y emprendedores.

una forma política de construir identidades

y satisfacer estados personales. En los nuevos sistemas de datos se programan algoImagen 2. Juguetes del videojuego Mario Bross Fuente: http://ecx.images-amazon.com/images/I/71OpjHgLH8L._SL1500_.jpg

ritmos que permitan generar una especie de recordación de las acciones realizadas por cada participantes y, de esa manera, invitarlo en próximas sesiones a usar ciertas categorías que puedan ser de su interés. Actualmente muchas empresas se inquietan por lo que piensan y sienten sus compradores, esto con la intención de estar cada vez más cerca de ellos y establecer estrategias de vinculación emocional (Norman, 2005). A pesar de los procesos de globalización, las industrias se han interesado en los últimos años por establecer contacto directo con cada uno de sus consumidores. Saber qué piensan de los productos, cómo ha sido la calidad del servicio e, inclusive, si los consumidores desean hacer nuevas

Imagen 3. Modelo de juguete basado en el videojuego Angry Birds Fuente: http://sgfm.elcorteingles.es/SGFM/dctm/MEDIA01/201310/18/00197630131767____2__1000x1000.jpg

participante quien decide las características finales de lo que necesita o desea adquirir. En cuanto a las plataformas, debería haber una actualización automática de la información en el sistema cada que el usuario modifique cualquier dato. Según Antonio Luer (2013):

en la medida en la que veamos a cada cliente como un individuo, nos esforcemos por conocer, entender y valorar sus necesidades y adecuemos nuestra oferta para ofrecerle productos más personalizados lograremos establecer un vínculo mucho más diferenciado con nuestro consumidor Una de las estrategias de personalización que se usa en la actualidad es el mashup, un tipo de aplicación híbrida o mezcla que antes se pensaba imposible y que hoy se logra colocando información de un sitio en otro y mostrando diferentes posibilidades en presentación de contenidos.

6.1.3 Monedas Digitales A su vez que los modelos de intercambio se modifican con las tecnologías de la información y la comunicación, los objetos

compras son interrogantes que interesan a

de intercambio tradicionales (moneda) se

las industrias para atrapar nuevos compra-

digitalizan y se constituyen en uno de los

dores y conservar los antiguos.

valores con mayor crecimiento mundial.

En cuanto a la personalización y adap-

Las monedas virtuales, como han sido lla-

tación de productos y servicios, muchos de

madas, en los último meses han disputado

ellos no se ofrecen terminados, sino que,

puestos importantes en las bolsas de valo-

por el contrario, es el propio comprador o

res de mayor impacto mundial.

Marco conceptual.

6.1.2 Personalización de productos y servicios

Tecnología y nuevos mercados para el emprendimiento cultural. Evaluación de los nuevos mercados digitales a través de prácticas en empresas y emprendedores.

conocida a nivel mundial. Fue creada en

6.1.4 Crowfunding

Goteo.org está planteada como una red social para la financiación colectiva y

medio ambiente, moda, música, pre-venta, tecnología y viajes.

2009 y permite transacciones entre pares

El crowfunding es un modelo de financia-

colaboración distribuida, sus creadores

En el contexto colombiano, se desta-

sin la necesidad de mediación de enti-

ción colectiva que une los aportes de di-

denominaron el modelo de inversión como

ca Yanapanaku.com.co, un laboratorio de

dades bancarias. El almacenamiento de

ferentes personas o empresas para apoyar

“capital riego”; la gestión del sitio la realizó

proyectos creativos que se alberga den-

esta moneda se da una especie de bille-

proyectos, industrias o eventos particulares.

la Fundación Fuentes Abiertas. Las áreas

tro de un blog y que busca que diferentes

tera virtual que cada usuario adquiere al

El beneficio que reciben los contribuyentes

de los proyectos que hacen parte de este

industrias del sector creativo la usen para

descargar la aplicación en su dispositivo

se refleja en la conformación y visualización

portal son: social, cultural, científico, edu-

impulsar sus proyectos. El lema de esta em-

de redes distribuidas. Este patrón de finan-

cativo, periodístico, tecnológico o eco-

presa es “hagamos vaca”, una forma muy

ciación también usa la contribución e inter-

lógico. Un gran número de participantes

colombiana de invitar a contribuir. Otra pla-

cambio de recursos humanos, intelectuales,

corresponde a personas naturales,

taforma de crowfunding colombiana es La

espaciales, entre otros. En la actualidad, el

organizaciones y entidades públicas y

incubadora, la-incubadora.com, la cual bus-

crowfunding es visto como una alternativa

privadas. Hay tres modalidades de par-

ca impulsar proyectos de la escena artística

sustentable para la mayoría de industrias

ticipación en la red: impulsores, son las

del ámbito nacional.

creativas y emprendimientos culturales.

personas que dan visibilidad a los proyec-

Bajo este tipo de financiación se han

digital. Con los créditos de esta moneda se pueden obtener libros digitales, juegos en línea, imágenes y objetos que exijan pago por su descarga. El sitio para usar esta moneda es www.bitcoin.org. En Second Life, entorno digital modelado en tres dimensiones, la economía está

Cada proyecto que espera ser cofinan-

tos; co-financiadores, estos actores hacen

desarrollado importantes proyecto como

sometida por el intercambio y uso de la

ciado se publica en la plataforma de crow-

aportes monetarios a cambio de colabora-

el caso de la narración transmedia El cosmo-

moneda propia del metaverso Linden. Con

funding con el monto requerido para ma-

ciones; y colaboradores, que contribuyen

nauta, donde las personas que aportaban

esta moneda los participantes pueden ad-

terializarse y la fecha máxima que tienen los

con el desarrollo de la comunidad.

dinero para la producción eran retribuidos

quirir aditamentos para su habitar en dicho

demás participantes para apoyarlo. Existen

Idea.me es otra plataforma de caracterís-

con la aparición en los créditos. Más de

metaverso, pero también puede convertir

dos modalidades para los tiempos de inver-

ticas similares a goteo, donde los creadores

3.000 personas alrededor del mundo invir-

su ahorro de Lindens en dinero real.

sión, uno en el cual sí el apoyo solicitado no

presentan sus proyectos y los colaborado-

tieron dinero en este proyecto. Alternos a

es recaudado, los contribuyentes no hacen

res financian con dinero o aportes de recur-

la película, se crearon 32 episodios para ser

el desembolso o, por el contrario, en la otra

sos o técnicos las propuestas que solicitan

visualizados en la web y un libro.

modalidad, se recibe lo recolectado sin im-

ser apalancadas. A nivel de visualización de

portar la cantidad que haya sido.

información, se destacan las ideas más im-

Por otra parte, existen proyectos donde las monedas sólo funcionan en el ámbito digital. Tal es el caso del Universal Digital Currency, el cual busca que los participan-

6.1.5 Marketing Interactivo

Entre las grandes ventajas también se

portantes cada semana y las que aún tienen

encuentran la posibilidad de contribución

abiertas sus “líneas de tiempo de recolec-

El marketing interactivo se asienta sobre las

intelectual de otros participantes de la pla-

gratuita para acceder a contenidos ofreci-

ción de recursos”, también se destacan los

bases de la relación directa de las industrias

taforma y el establecimiento de redes de

creadores más innovadores. De igual ma-

dos por otros interactores. La moneda es

con el cliente, con el usuario y participante

colaboración entre co-financiadores. Al-

nera, se indexan las ideas en las siguientes

el udc y busca generar una cultura digital

por medio de acciones, normalmente, en

gunas de las principales plataformas de

categorías: artes escénicas, artes visuales,

de respeto por las creación y los derechos

crowfunding en el ámbito iberoamericano

línea. Las actividades en red implican emo-

capacitaciones, cine y video, deportes, dise-

son goteo.org e idea.me.

ciones y sensaciones acerca de las compa-

de autor.

ño, editorial, educación, emprendimientos,

ñías y marcas, por tales razones, las organi-

eventos, festejos, impacto social, juegos,

zaciones han volcado su mirada sobre las

tes que se inscriban en su red reciban un monto determinado mensual de forma

Marco conceptual.

Bitcoin es tal vez la moneda digital más

periencias aumentadas. En esta nueva ten-

Debido al tipo de experiencias produci-

transmedia, existen algunos proyectos que

los empleados. Sin duda, las experiencias

dencia el público es co-desarrollador de los

das por las narraciones transmedia, campos

merecen ser nombrados por su impacto.

son determinantes en las emociones de los

contenidos que se transforman mediante el

distintos a la ficción, como el marketing y la

El primero de ellos es Buenaventura Mon

participantes de las plataformas, que hoy se

intercambio y conexión de los participan-

educación, las han usado con la intención de

Amour8 del colectivo Rhayuela, un traba-

instalan de manera más efectiva gracias a

tes. Este concepto fue insertado en 2003

potenciar la recepción de los contenidos de

jo que combina portal web, aplicaciones

estrategias multicanal.

por Henry Jenkins, profesor del Instituto

diferentes proyectos, productos y eventos.

y descargas para teléfonos móviles, piezas

Los principales ítems a tener en cuenta

Tecnológico de Massachusetts, para nom-

Las bases de las narraciones transme-

audiovisuales e imágenes relacionadas con

en entornos en línea, en relación al diseño

brar las historias que eran contadas por

dia son expansión, coherencia, canon y

el hip hop. Aunque comenzó siendo un lar-

de experiencia, son: búsqueda, branding,

medio de plataformas diversificadas. En

participación. En estas narraciones las par-

gometraje sobre la cultura de los jóvenes de

usabilidad, segmentación, interacción mul-

palabras de Jeff Gómez (2013), transmedia

tes deben ser autónomas y ser aptas para

Buenaventura, Valle del Cauca, su expansión

ticanal, conversión y relación. Por medio de

es una metodología para la creación de

públicos fragmentados por diversas con-

permitió que gran parte del contenido re-

estas técnicas se garantizan relaciones de

narrativas en diversas plataformas que, aun-

diciones sociales, políticas, tecnológicas,

colectado se dispusiera para otros medios.

largo plazo con los participantes de plata-

que bajo múltiples lenguajes, favorecen un

entre otras. Sin embargo, las narraciones

mismo propósito cultural o comercial. Para

transmedia tienen algunas topologías que

los interactores, las narraciones transmedia

las dividen en: intracomposicionales, aque-

se convierten en posibilidades intertextua-

llas que tienen coherencia entre sus partes

les de tener comunicaciones mucho más

y cada medio complementa lo mostrado

transparentes con sus prestadores de servi-

en el otro; intercomposicionales o compo-

cios y productores de objetos de consumo.

siciones independientes que se basan en

formas digitales. Diferentes pautas de branding o caracterización visual de la marca se usan en la actualidad para ampliar el acercamiento de las marcas con los consumidores, creando así imágenes de marca que, apoyadas en procesos de personalización, representen las subjetividades de algunos usuarios; de ahí que el marketing interactivo se sustente en actividades de co-creación. Para el diseño de imagen de marca son de vital importancia la claridad en los atributos que se desean comunicar, composiciones minimalistas, criterios de personalización y consistencia en las diferentes piezas y medios.

6.1.6 Transmedia Las narraciones transmedia son estrategias de difusión expandidas basadas en el uso de diversos medios, tanto análogos como digitales, con la intención de generar ex-

Con el uso de redes sociales y redes de

la intertextualidad.

difusión de información como YouTube,

Los primeros días de septiembre de 2013

Twitter, Facebook, Instagram, entre otras,

se llevó a cabo en Bogotá el evento Colom-

las informaciones han expandido sus lo-

bia 3.0, donde ponentes nacionales e inter-

cales de presentación y se entremezclan

nacionales hablaron de esta metodología y

para producir informaciones que abarcan

los avances que en el contexto colombiano

más públicos y generan nuevas maneras

se tienen al momento. Es una estrategia que

de acceder y recibir la información.

han comenzado a usar las industrias cultura-

Imagen 4. Fotograma Buenaventura Mon Amour Fuente: http://www.locationcolombia.com/photos/76996_172_imagen_490_.jpg

El segundo proyecto es Omm-moo, yoga

les para atraer y mantener públicos.

La gente de hoy se mueve como pez en el agua entre las redes sociales, los portales web y la televisión, y las narrativas transmedia solo intentan hacerse presentes simultáneamente en todos los lugares por donde el público pasa, incluida la vida real en las calles. Esto se logra estableciendo muy bien planeadas conexiones intertextuales entre las plataformas. (Montes , 2013)

for kids9, del grupo Audiovisual 4, que co-

6.1.6.1 Transmedia en Colombia

rresponde a una serie de televisión infantil

Aunque en Colombia son pocas las empre-

material impreso que complementa la his-

sas que han incursionado en los proyectos

toria audiovisual.

referente a ejercicios de yoga para niños y

La dirección para acceder al proyecto es http:// www.rhayuela.com/buenaventuramonamour/

En el siguiente enlace se muestra un video con uno de los capítulos de la serie animada. http://vimeo.com/75436448 9

Marco conceptual.

Tecnología y nuevos mercados para el emprendimiento cultural. Evaluación de los nuevos mercados digitales a través de prácticas en empresas y emprendedores.

experiencias tanto de los clientes como de

6.1.7 Net Label

lidad a los problemas simulados.

dichos sellos musicales. Su aparición se dio

El concepto de NetLabel hace referencia a los sellos discográficos, normalmente independientes, que tienen como mercado principal la Internet. La distribución y comercialización de sus producciones se da por medio de interacciones on line, dejando posibilidades a sus consumidores de descargar, mezclar, compartir y sugerir a otras personas alrededor del mundo la música de principalmente en la última década del si-

http://b.vimeocdn.com/ts/449/

glo pasado y se popularizó en los primeros

997/449997280_640.jpg

años del presente siglo. La economía de este tipo de industrias

En Colombia se destaca el grupo Rio Vi-

culturales se basa en modelos económicos

sual10, el cual crea contenidos basados en

como el crowfunding y la publicidad, es

narraciones transmedia, que generen expe-

decir, se basan en la economía de la aten-

riencias multicanal. Sus servicios se basan en

ción y en licencias de tipo creative commons.

consultoría, producción creativa, contenidos

Muchas de estas disqueras disponen los

complementarios y videos interactivos.

archivos para que los participantes usen las

Atrapados11 es un proyecto transmedia

bibliotecas de sonidos y continúen con la

que se compone de varios artefactos na-

realización de piezas de creación colectiva.

rrativos que están diseñados para ahondar situaciones de inteligencia colectiva.

Imagen 6. Webcomic Atrapados Fuente: http://atrapados.novanarratopedia. wikispaces.net/C%C3%B3mic

Un ejemplo destacable de NetLabel en el contexto colombiano corresponde a SERIES MEDIA —http://www.seriesmedia.org — , un colectivo de la ciudad de Medellín que periódicamente publica música de diversos autores latinoamericanos. Para participar del proyecto basta con escribir a los

6.2 Industrias creativas y sociedad del conocimiento 6.2.1 Industrias culturales en el marco del desarrollo económico y social La cultura en las últimas décadas ha impactado de manera significativa el desarrollo económico y social de las diferentes comunidades a nivel mundial, ello permite abrir nuevas e importantes alternativas de negocio con las cuales se pretenden dinamizar, de manera más amplia, las capacidades de este sector. En este contexto, se ha empezado a definir la relación existente entre el desarrollo económico con los procesos empresariales en el marco de la cultura, es por esto que Vicario (2005) plantea que la relación entre la economía y la cultura trasciende la simple pero imprescindible generación de capital a corto plazo. La relación entre la economía y la cultura abarca, estudia y trata de comprender los cambios que se producen a partir de lo esencialmente cultural, condiciona el desarrollo sostenible, la gobernabilidad, la ciudadanía, la competitividad, la equidad

administradores del proyecto y acogerse a

y la consolidación de una identidad que

las políticas de participación.

radica en valores positivos.

10 El enlace para acceder al portal es: http://www.riovisual.co 11 El enlace para acceder al proyecto es: http://atrapados.novanarratopedia.wikispaces. net/Presentacion

Marco conceptual.

Tecnología y nuevos mercados para el emprendimiento cultural. Evaluación de los nuevos mercados digitales a través de prácticas en empresas y emprendedores.

Imagen 5. Fotograma Omm-moo, yoga for kids

Dichos canales de comunicación son: texto literario, webcomic, videojuego y juego de rol . El proyecto se materializó a partir de la transmediación o expansión del texto literario que lleva el nombre de la propuesta a los demás medios. El texto original es de Jaime Alejandro Rodríguez, el cual hace parte del otro proyecto del propio Rodríguez, denominado Gabriela Infinita. Al momento de tenerse la narración en todos los soportes, se hicieron pruebas con grupos focales para medir los efectos de la sensibi-

tar espacios de integración cultural, incentivar la acumulación de recursos económicos, jugar un rol relevante en el capital social y ser imprescindibles para entender el capital cultural (p. 62).

Ocio Cultura

Información

Efectos económicos

Efectos sociales y culturales

Al analizar el contexto empresarial de la cultura, desde la perspectiva de las in-

Tecnología y nuevos mercados para el emprendimiento cultural. Evaluación de los nuevos mercados digitales a través de prácticas en empresas y emprendedores.

dustrias culturales o creativas se eviden-

vinculados a las industrias culturales y sus diferentes estrategias de gestión. En el caso colombiano, la Ley 1014 de

Contenidos

Informatica INDUSTRIAS CULTURALES

la construcción de tejidos empresariales,

Industrias culturales y comunicacional

Economía de la Información digital, creación, conocimiento y de la cultura

Sociedad de la información, del Conocimiento...

cia un horizonte amplio de posibilidades para el desarrollo competitivo del sector. Lo anterior, teniendo en cuenta las implicaciones creativas en el marco de una economía global, caracterizada por

Imagen 7. Cultura y economía en el siglo xxi Fuente: Fernando Vicario (2005)

la diversidad de productos y servicios, y las fuertes exigencias de los usuarios o consumidores, hoy prosumidores.

Así mismo, el autor plantea que la cul-

desde el sector cultural. Por esta razón, es

Por tanto, el desarrollo de iniciativas em-

tura y sus expresiones son la base para el

evidente que las industrias culturales pro-

presariales en el sector cultural implica un

reconocimiento mutuo, el desarrollo soste-

mueven el desarrollo competitivo de las

desafío interesante para la exploración de

nible y la diversidad social; por consiguien-

regiones y de los países, puesto que articu-

oportunidades sustentadas en la creativi-

te, los modelos económicos contemporá-

lan estrategias de aceleración, enmarcadas

dad y la innovación, lo cual se constituye

neos deben incluir dentro de sus elementos

dentro de dinámicas creativas e innova-

en una característica distintiva de las indus-

la variable cultural, la cual ha impactado

doras, con las cuales se crea valor para los

trias culturales, puesto que estas, desde su

significativamente el desarrollo social de

beneficiados. Rey (2009) plantea:

filosofía, deben brindar espacios únicos de

las comunidades. Se debe tener en cuenta que a pesar de los esfuerzos realizados para determinar el impacto económico de la cultura, queda mucho por hacer para medir la potencia económica del sector cultural. Con lo expuesto anteriormente se evidencia la importancia que posee la cultura, enmarcada dentro de procesos de la gestión empresarial, para el desarrollo de ventajas competitivas, apalancadas desde las diferentes industrias que se promueven

las industrias culturales son un conjunto de bienes y servicios culturales protegidos por el derecho de autor cuya cadena de creación, divulgación y apropiación cultural reproduce creaciones literarias, musicales, audiovisuales o escénicas a escala masiva o de servicios culturales, cuya naturaleza satisface intereses culturales. Su capacidad simbólica las hace responsables de la promoción de derechos culturales a partir de los principios de identidad y diversidad, así como las de fomen-

aprendizaje y de fomento al acervo cultural de las regiones.

6.2.1.1 Emprendimiento: un análisis desde el emprendimiento cultural y el papel del gestor cultural

2006 en su artículo primero define el emprendimiento como:

una forma de pensar, razonar y actuar centrada en las oportunidades, planteada con visión global y llevada a cabo mediante un liderazgo equilibrado y la gestión de un riesgo calculado, su resultado es la creación de valor que beneficia a la empresa, la economía y la sociedad Por su parte, Urbano y Toledano (2008) consideran que el emprendimiento es:

una forma de pensar, razonar y actuar, vinculada y suscitada por la búsqueda de una oportunidad de negocio. Su resultado es la creación, mejora, realización y renovación de valor en el sentido más amplio del término, es decir, no solo valor económico sino también social , y no solo para sus propietarios (los emprendedores o empresarios) sino también para todos los grupos de interés vinculados con ellos. (Empleados, clientes, proveedores, entre otros (p.31). En suma, Rodríguez (2006) indica que el emprendimiento es una actividad humana orientada hacia la innovación constante, caracterizada por una alta motivación y un

Es importante recordar que para el de-

sentido amplio de compromiso, para lo cual

sarrollo de procesos empresariales enca-

se requieren procesos estratégicos de pla-

minados a fortalecer el sector cultural es

neación y ejecución completamente some-

necesario abordar el tema de emprendi-

tidos a los riesgos existentes del mercado.

Marco conceptual.

Telecomunicación

miento como una manera de potenciar

procesos empresariales encaminados hacia el fortalecimiento de la economía creativa, en el marco de la era del conocimiento.

EMPRENDIMIENTO

Forma de pensar y actuar orientada hacia

Creación de valor económico y social

Maass (2009) indica que el gestor cultural se identifica como un agente social con habilidades, capacidades, destrezas y co-

Innovación constante

nocimientos específicos y relevantes para la gestión cultural. Por otro lado, la Asocia-

Tecnología y nuevos mercados para el emprendimiento cultural. Evaluación de los nuevos mercados digitales a través de prácticas en empresas y emprendedores.

ción de Profesionales de la Gestión Cultural

Creación de riqueza Imagen 8. El emprendimiento y sus impactos Fuente: elaboración propia sustentada en la Ley 1014 (2006), Urbano y Toledano (2008) y Rodríguez (2006).

Al examinar las orientaciones y pro-

iniciativas orientadas hacia la conservación

pósitos generales del emprendimiento se

del patrimonio cultural, a cuestionar la so-

pueden identificar factores conducentes

ciedad a partir del arte y a generar produc-

al desarrollo de procesos empresariales fo-

tos innovadores y útiles para la sociedad

calizados en la generación de valor; esto se

definidos desde la estética. Por su parte Ze-

convierte en uno de los principales dinami-

mite (S.F.) entiende el emprendimiento cul-

zadores del desarrollo industrial y comercial

tural como un proceso que permite crear,

en diferentes sectores económicos, para lo

producir y comercializar bienes y servicios

cual el sector cultural no puede enajenarse

culturales, para la generación de oportuni-

de dicha perspectiva.

dades económicas culturales y sociales en

En este contexto, es importante acotar las perspectivas teóricas de acuerdo a los

paz de ayudar a desarrollar el trabajo artístico y cultural e insertarlo en una estrategia social, territorial o de mercado. La profesionalidad de un gestor cultural hace viable un proyecto cultural en sus dimensiones económicas, sociales, políticas y territoriales (p. 5).

de Cataluña (2011) define al emprendedor cultural como:

un mediador entre la creación, la participación y el consumo cultural. Un profesional ca-

El gestor cultural debe formular estrategias para fortalecer el quehacer cultural en economías globalizadas y de conocimiento, crear escenarios competitivos y de vanguardia para la identificación de nuevas oportunidades y nuevos nichos de mercado, los cuales incentivarán el desarrollo de una cultura de y para el emprendimiento cultural.

Gestor Cultural

Emprendimiento Cultural

Desarrollo de trabajo artístico

La identificación de oportunidades de mercado

Competencias para la gestión cultural

Conocimiento de la cultura

función de proporcionar un valor cultural a los consumidores.

propósitos de la investigación. Para ello,

Es pertinente mencionar que los proce-

después de brindar un esbozo general del

sos empresariales en el marco de la cultura

concepto de emprendimiento, es necesario

no deben concebirse como un conjunto

realizar un acercamiento al emprendimien-

de elementos asilados, ya que es necesario

to cultural y sus diferentes implicaciones en

vincular modelos de gestión con los cuales

el marco de las industrias culturales.

se puedan concretar las iniciativas empre-

Para el Ministerio de Cultura Nacional

sariales formuladas. De esta manera, es tras-

(2007), el emprendimiento cultural es aquel

cendental comprender el papel que posee

que se interesa en desarrollar trabajos o

el gestor cultural para el apalancamiento de

Especialidad en el campo de la cultura

Innovación

Estrategias sociales y de mercados

Creación de valor

Gestor de proyectos

El gestor cultural como dinamizador de emprendimiento cultural Imagen 9. El gestor cultural y el emprendimiento cultural Fuente: elaboración propia.

Marco conceptual.

Identificación de oportunidades

mentan un nuevo conocimiento, puesto que se respaldan en el desarrollo e implementación de nuevos productos y proce-

Innovación de producto

La innovación es un elemento que po-

a nivel empresarial. Por otro lado, las inno-

tencia los procesos empresariales en el

vaciones incrementales se proponen reali-

sector cultural, ésta es una de las mejores

zar pequeños cambios y adaptaciones a los

maneras de alcanzar ventajas competiti-

productos, servicios y procesos existentes.

vas. La innovación es definida por el Ma-

Al revisar las aproximaciones concep-

nual de Oslo (2005) como la utilización de

tuales relacionadas con el tema de innova-

conocimientos para la creación de nuevos

ción, se evidencia la importancia que éste

productos o procesos organizacionales

tiene para el desarrollo y la consolidación

con el propósito de alcanzar el éxito orga-

de procesos empresariales sustentados en

nizacional en un mercado determinado.

la identificación de mercados potenciales

Damanpour et.al. (2009) plantean que la

para la aceleración empresarial.

innovación es la concepción y aplicación

Sin embargo, es importante resaltar

de nuevas ideas para el desarrollo de pro-

que la innovación no es un elemento

ductos, la identificación de diferentes mer-

generalizado, ésta se adecua a los diferen-

cados, la definición de estructuras organi-

tes contextos empresariales con el pro-

zacionales y la identificación de nuevos

pósito de brindar un mayor desempeño

procesos y sistemas de gestión.

a las organizaciones ubicadas en los dis-

Para Moosmayer et.al. (2011), la innova-

tintos sectores económicos. El Manual de

ción se convierte en un pilar que sustenta el

Oslo (2005) están definidos cuatro tipos de

desempeño de las organizaciones al intro-

innovación, las cuales se ajustan a las

ducir nuevas ideas y proyectos para el de-

particularidades de los proyectos empre-

sarrollo de productos, mercados o modelos

sariales y a las iniciativas emprendedoras

de negocio. Existen innovaciones radicales

a nivel cultural. Dichas innovaciones se

con las cuales las organizaciones imple-

exponen a continuación.

T I P O S D E I N N O VAC I Ó N

Tecnología y nuevos mercados para el emprendimiento cultural. Evaluación de los nuevos mercados digitales a través de prácticas en empresas y emprendedores.

sos, representando cambios fundamentales

Introducción de un bien o servicio nuevo o significativamente mejorado en sus características o en sus usos posibles.

Innovación de proceso

Es la introducción de un método de producción o de distribución nuevo o significativamente mejorado. Incluye mejoras significativas en técnicas, equipo y sofware.

Innovación comercial

Introducción de un nuevo método de comercialización que entrañe importantes mejoras en el diseño o presentación del producto, en su posicionamiento, en su promoción o en su precio.

Innovación organizacional

nuevo método de organización aplicado a las prácticas de negocio, a la organización del trabajo o a las relaciones externas de la empresa.

Imagen 10. Tipos de innovación Fuente: Manual de Oslo (2005).

Marco conceptual.

6.2.1.2 La innovación como elemento estratégico para el emprendimiento cultural

Para el caso de la presente investiga-

La innovación comercial o de marke-

y exigencias de los beneficiarios de la cul-

como el colombiano, el gobierno y su Mi-

ción, el tipo de innovación que se ajusta, en

ting se adapta a los procesos empresariales

tura, teniendo en cuenta que con esto

nisterio de Tecnologías de la Información y

función del cumplimiento de sus objetivos,

llevados a cabo dentro del sector cultural,

se desarrollarán propuestas culturales de

la Comunicación ha dispuesto de espacios

es la innovación comercial o de marketing,

puesto que identifica las diferentes cate-

valor y se desenvolverán nuevas y mejores

como los kioscos digitales, los telecentros

la cual se configura como una nueva pers-

gorías o estrategias con las cuales podrá

oportunidades de mercado, creando de

y Vivelabs. Otro componente que requiere

pectiva para mejorar y mantener las relacio-

atender a los públicos objeticos, de acuerdo

esta manera proyectos autosostenibles en

de atención es la baja formación en el uso

nes con los clientes o usuarios y, a su vez,

al modelo de negocio planteado por el em-

armonía con la sociedad y los demás tejidos

de gadgets y, en general, alfabetización

para la identificación de nuevos mercados

prendedor o el empresario cultural.

empresariales existentes.

digital en el sector cultural, el cual ha sido

Las estrategias de promoción, de posicionamiento y de fijación de precios enmar-

Así las cosas, la innovación comercial o

can nuevas formas de establecer relacio-

de marketing posee la siguiente estructura

nes duraderas y canales de comunicación

práctica y conceptual.

propicios para identificar las necesidades

Marketing

Posicionamiento: creación de nuevos canales de venta. Utilización de un método de comercialización no utilizado antes en la empresa que puede consistir en cambios significativos enj diseño, envasado, posicionamiento, promoción, o tarificación, siempre con el objetivo de incrementar las ventas.

Promoción: modificación en los sistemas de comunicación, personalización y mejoramiento de las relaciones con los clientes.

Imagen 11. Innovación de marketing

las

tic

en su promoción y producción; el

panorama es prematuro. Para el Ministerio de Cultura Colom-

El consumo en el ámbito cultural va

biano, una buena práctica cultural es un

más allá de la simple adquisición de bienes

grupo de acciones innovadoras usadas para

o servicios y se centra en la apreciación y

solucionar prácticas concretas y que

apropiación de las experiencias que los pro-

además sirven como referente a otras

ductos culturales y creativos ofrecen. Esta

instituciones. El videoarte fue una de las

situación lleva a que miles de productos

primeras maneras de incluir las

y eventos sean accesibles para diferentes

programaciones culturales, en la década de

extractos sociales. Son numerosas las prác-

los 70 se realizaron muestras en ciudades

ticas culturales que han usado los entornos

como Medellín y Bogotá.

tic

en las

digitales e interactivos para presentarse y

Algunos de los eventos más destacados

llevar a cabo sus sistemas de intercambio.

en el ámbito de nuevas prácticas culturales

Las principales particularidades de los

Precios: cambios en las tarifas de los precios según los comportamientos de la demanda.

Fuente: Manual de Oslo (2005)

6.2.2 Referentes de prácticas culturales en ámbitos interactivos

reacio durante décadas a la vinculación de

en Colombia son:

bienes y servicios ofrecidos por la red son:

Artrónica: una muestra internacional

su materialidad digital, la instantaneidad

de artes electrónicas realizada por la

en su transmisión, la participación que

Embajada de Francia en Colombia y el ins-

ofrecen para los participantes y la cultu-

tituto Goethe con el objetivo de promocio-

ra del compartir, propuesta por Manuel

nar el consumo y producción de las artes

Castells en 2012.

electrónicas en el país.

Sin embargo, estas prácticas aún no

Festival Internacional de la Imagen: es rea-

están dispuestas para todos los secto-

lizado en Manizales por el departamento

res sociales, muchas personas todavía no

de Diseño Visual de la Universidad de Cal-

cuentan con dispositivos móviles ni con

das. Este espacio está compuesto por se-

conexión a internet; sin embargo, en casos

minarios internacionales, foro académico,

Marco conceptual.

petidores del sector.

Innovación

Tecnología y nuevos mercados para el emprendimiento cultural. Evaluación de los nuevos mercados digitales a través de prácticas en empresas y emprendedores.

inexplorados o desatendidos por los com-

48 49

Marco conceptual.

Tecnología y nuevos mercados para el emprendimiento cultural. Evaluación de los nuevos mercados digitales a través de prácticas en empresas y emprendedores.

borativos y el conocimiento de la cultura

serie de actividades en torno a la reflexión,

digital en la red.

investigación y magnificación de proyectos visuales, artísticos y tecnológicos. En las últimas versiones, la comunicación y participación de numerosos invitados y ponentes a través de medio digitales ha expandido las fronteras espaciales. Tecnología y nuevos mercados para el emprendimiento cultural. Evaluación de los nuevos mercados digitales a través de prácticas en empresas y emprendedores.

Actualmente, desde el doctorado

en Diseño y Creación y la maestría en Diseño y Creación Interactiva y programas de extensión como la Incubadora de Empresas Culturales –iec– y el Laboratorio Social de Cultura y Emprendimiento Eje Cafetero – laso – se está desarrollando el ClusterLab, una

plataforma virtual que agrupa y soporta las empresas culturales del Triángulo del Café. Este proyecto está planteado como una

6.2.3 Emprendimiento digital El emprendedor de los ambientes digitales es un actor que está invitado a movilizar la participación de diversos actores del ámbito cultural y económico en torno a las iniciativas de carácter creativo. Sin importar el carácter que tenga la definición del emprendedor, es decir, si sus fines son de tipo económico o de crecimiento social, las tecnologías de la información y la comunicación le han proporcionado a éste herramientas útiles e indispensables para el crecimiento de sus proyectos.

iniciativa abierta de carácter colaborativo

Además de reconocer las necesida-

que promueve la gestión de emprendi-

des y potencialidades humanas de las so-

mientos culturales.

ciedades donde nacen las ideas de em-

Dentro las actividades de interacción

prendimiento, hoy los emprendedores se

conformantes de este proyecto están acti-

encuentran ante la tarea de revisar las tec-

vidades de formación, innovación, interna-

nologías y las estrategias de comunicación

cionalización e investigación. Por tales mo-

de dichas comunidades.

tivos, la plataforma está dividida en cuatro

Gracias a los nuevos de financiación

grandes áreas que buscan solucionar ne-

como el crowfunding, el emprendimiento

cesidades ya detectadas en proyectos del

digital se ve favorecido y potenciado. Las

Departamento de Diseño Visual; ésas áreas

agrupaciones en plataformas como clúster

son: E-commerce, Networking, E-learning

permite a los emprendedores encontrar

y Openlab. En síntesis, Clusterlab ofrece

pares que contribuyan con experiencia,

plataformas para la producción, exposición

difusión, dinero y talento humano. Por otro

y distribución de contenidos digitales que

lado, el marketing en redes sociales abre

contribuyan al emprendimiento, la acce-

otros espacios de atraer nuevos participan-

sibilidad, la innovación, los procesos cola-

tes de las propuestas de emprendimiento.

Al igual que en el contexto análogo, el

de la sociedad ha sido contrarrestada a

emprendimiento digital exige a quien ten-

través de acciones que convocan y reba-

ga una idea emprendedora tener conoci-

ten las estructuras jerárquicas. Para Manuel

mientos mínimos sobre mercados (Funda-

Castells (2012), la Internet y las redes no

ción Ideas, 2012). Sumado a las dificultades

son simples herramientas, sino maneras

para la financiación, emprender planes de

de organización, expresiones culturales y

negocio viables en redes digitales es uno

plataformas políticas.

de los mayores retos para el emprendedor,

El contrapoder, como esa posibilidad de

basado en entornos en línea. Para evitar

reclamar la representación de valores, está

estas falencias, las plataformas de empren-

muy presente en las comunidades digitales

dimiento deben incluir módulos de forma-

y se puede reconocer como un avance de

ción en relación a las actividades de comer-

las políticas de contrapoder que se gesta-

cialización de bienes y servicios, cuestiones

ron en la década de los sesenta y setenta.

que son tratadas de manera somera en los

En la sociedad red las personas se agrupan

programas de pregrado y posgrado de la

en torno a redes que están integradas por

mayoría de áreas del sector cultural.

personas con afinidades; se crean lazos que

6.3 Dinámicas de interacción telemática: cultura y redes sociales distribuidas 6.3.1 El poder de la participación y la comunicación

producen foros, productos e imágenes que alimentan la información de estas agrupaciones, “las redes de comunicación son fuente decisiva de construcción de poder” (Castells, 2012, p. 25). El patrimonio es uno de los puntos que han destacado las industrias culturales y creativas. Gracias al uso de modelos de protección, se ha generado consciencia sobre la preservación y promoción. El sector educativo se ha beneficiado en la transmisión

En la actualidad se vive una revolución mucho más encaminada a tejer sentido so-

de conocimientos con el uso de aplicaciones creadas de las industrias creativas...

cial y no necesariamente a tomar el poder del Estado, como ocurría con las revoluciones que producían los movimientos sociales de décadas y siglos anteriores. La emoción paralizante, es decir, la forma como el poder se instaura en las diversas instancias

Son fuente de innovación, crean puestos de trabajo y actúan de interfaz entre las distintas actividades sectoriales. Además, son una fuente de ventaja competitiva no reproducible en otro lugar, claves en el desarrollo de la innovación

Marco conceptual.

exposiciones, paisajes sonoros y toda una

La economía de las industrias culturales y creativas afecta positivamente los otros

Ha sido vital la incursión de las tecnolo-

comunicación y objetivos que apunten a

a hacerse visible y ser de interés para los

gías de la información y la comunicación en

mejorar la comunicación entre industria,

campos sociales y económicos. Tal vez es

la promoción de manifestaciones y eventos

colaboradores y consumidores, no olvidan-

el mayor motivo para que el networking o

culturales; ni qué decir del impulso que és-

do que el contenido se construye de mane-

trabajo en red sea más conocido en los

tas han traído para las industrias creativas y

ra interactiva y no sólo con la publicación

últimos años se centra en la facilidad de

culturales. Felipe César Londoño (2010), en

de fotos o noticias.

administración de redes que facilitan los

adición a lo anterior, considera que:

sectores de la sociedad. El capital humano Tecnología y nuevos mercados para el emprendimiento cultural. Evaluación de los nuevos mercados digitales a través de prácticas en empresas y emprendedores.

es uno de los puntos que más impacto tie-

ne en el área laboral: “Se apuesta por construir agentes culturales que sean inversores de desarrollo, generadores de servicios culturales consumibles, procuradores de nuevas reglas de juegos, ser aceleradores de gestiones y precursores de la innovación social, entre los puntos más relevantes” (Ba-

la mayoría de las áreas creativas de las artes se han visto afectadas, de alguna u otra manera, con la entrada de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación, y la aparición de estos nuevos medios ha introducido una percepción diferente del mundo, que implica miradas inéditas de representar, comunicar y diseñar las tipologías existentes del arte.” (p. 95)

Un ejemplo de redes que se tejen alre-

escenarios digitales.

dedor del ámbito cultural y que usan las

Una visión acertada del networking la

tecnologías de la información y la comuni-

presenta Antonio Domingo (2012) al refe-

cación es Circulart, mercado cultural realiza-

rirse a este como el arte de crear, sostener

do en el 2013 en Medellín. Este evento tiene

y propagar los círculos sociales, profesio-

como objetivo ser un espacio de difusión

nales y comerciales. Las redes que se tejen

y promoción de música, tecnología y mar-

entre los participantes de las comunidades

keting musical. Es realizado por Redlat Co-

digitales favorecen la construcción de ini-

lombia, una asociación que busca promo-

ciativas de comercialización e intercambio

ver la circulación empresarial de las artes.

de productos y servicios. De igual manera,

renboim, 2014, p. 96) Bien, todas estas for-

En cuanto referentes colombianos de

Ignacio Maroto (2010) considera que cuan-

redes sociales culturales, se encuentra tam-

do se habla de networking se trata de dirigir y expandir las redes de contactos para ob-

mas de expansión se dan gracias a la abierta

Ahora, aún existen errores vitales en la

participación de los interactores,. Como lo

creación de espacios empresariales y cul-

bién la

menciona el propio Castells, la evolución de

turales en las redes sociales; no basta con

dores de Videojuegos de Colombia–, una

las redes lo da la cultura del compartir.

publicar la misma información en estos

agremiación sin ánimo de lucro que busca

Aunque hay redes más especializadas,

espacios que en la webs institucionales,

propiciar espacios para el desarrollo y for-

una buena estrategia de difusión y mer-

esto termina por saturar al interactor de la

talecimiento de la industria de los video-

cadeo puede hacer con que cualquier red

misma información y desaprovechar las na-

juegos en Colombia. Su creación se dio en

social sea el medio para hacer networking.

En la actualidad, redes sociales digitales

rraciones transmedia. Otro error frecuente es

el 2011 y a la fecha cuenta con más de 50

Algunas de esas redes con mayor potencial

como Facebook y Twitter son usadas diaria-

abandonar la actualización de contenidos,

empresas asociadas.

para el networking son: xing13, linkedin14, via-

mente por millones de personas alrededor

hay que recordar que estas redes funcio-

del mundo. En las interfaces de estas co-

nan por medio de la retroalimentación de

munidades se transmiten miles de imáge-

información. Si la estrategia de la industria

nes, textos, videos y cualquier medio que

es posicionarse en línea, debería existir un

Las redes de trabajo son modelos de

acerquen a profesionales de áreas especí-

posibilite la comunicación e interacción

empleado que se encargue de los diver-

producción mucho más antiguos que las

ficos u organizaciones de interés particular.

entre participantes. Entendiendo la cultura

sos canales y responda de manera eficaz

tecnologías de la información y la comu-

Por su parte, redes sociales como Facebook

no sólo como la producción de muestras

y efectiva las dudas, aportes y solicitudes

nicación, sin embargo, la magnificación

y Twitter sirven para reconocer gustos e

típicas, sino también como el contexto de

de las personas que siguen o se vinculan

de éstas hizo que el término comenzara

intereses de los participantes.

interacción social, las redes sociales son la

a los grupos sociales. Para evitar las ante-

perfecta muestra de intercambio cultural.

riores fallas, se deben establecer planes de

6.3.2 Redes sociales culturales

igda

–Asociación de Desarrolla-

tener beneficios de manera bidireccional.

deo15, entre otras. Los motores de búsqueda

6.3.3 Networking

con los cuales cuentan estas comunidades permiten trazar estrategias puntuales que

El sitio de la comunidad se encuentra alojado en: http://igdacolombia.co/

El enlace para acceder al portal es: http://www.xing.com/ 13

El enlace para acceder al portal es: https://www.linkedin.com/ 14

El enlace para acceder al portal es: http://ch.viadeo.com/es/ 15

Marco conceptual.

no tecnológica y poderosos motivadores de la innovación tecnológica, factores de desarrollo territorial y local, y fuerza motriz de la transformación industrial (Fundación Ideas, 2012, p. 38).

países en vía de desarrollo no se incluyen,

Las identidades se han visto afectadas

tic

normalmente, temas concernientes al sec-

de manera positiva por los procesos trans-

son aceleradoras de los procesos de co-

tor cultural. Aún se subestima el papel de la

versales de comunicación y socialización,

mercialización e intercambio; respecto a

cultura en la economía. Se producen cam-

hoy los sujetos apuestan por la hibridación

ello, Arantxa Serantes (2013) considera que

pos de empleo para las generaciones de

de características culturales que permitan

los community managers se convierten

nuevos egresados, que son personas a la

la promoción de la cultura como un factor

en “en gestores de un modelo innovador

vanguardia de las tecnologías. En la cultura

cotidiano y no simplemente como un ob-

de comunicación e incluso abrir un nuevo

3.0, los prosumidores son los grandes prota-

jetos de consumo. Las tic no sólo son dis-

campo de profesionalización en el ámbito

gonistas y las plataformas de intercambio,

positivos que se instauran para el desarrollo

de las relaciones públicas” (p. 16).

los escenarios adecuados para transitar en-

de tareas, son al tiempo modos de vivenciar

tre la producción y el consumo de bienes y

las técnicas de interacción con un mundo

servicios culturales.

que se ha hecho alcanzable gracias a di-

Tecnología y nuevos mercados para el emprendimiento cultural. Evaluación de los nuevos mercados digitales a través de prácticas en empresas y emprendedores.

son una muestra fidedigna de que las

6.3.4 Cultura 3.0 Es bastante común escuchar el concepto 3.0 para referirse a la evolución que trajo consigo el fenómeno de socialización digital al escenario mundial. La cultura 3.0 hace referencia a la dinámica cultural que involucra intercambios en línea e interacciones análogas. Las tecnologías de la información y la comunicación fueron las propiciadoras de este concepto, pero no son el centro de éste, la comunicación y socialización son la verdadera esencia del nuevo paradigma cultural. Algunas características de la web 3.0

La cultura ha dejado de ser una forma

chas tecnologías. El gestor y emprendedor

de entretenimiento para ser parte funda-

digital ha de reconocer la importancia de

mental de la vida cotidiana, por lo cual se

la digitalización e incursionar de manera

requieren políticas públicas que incluyan

activa en redes que potencien sus tareas;

la producción y el consumo cultural en los

numerosas plataformas de recursos y pro-

programas y estrategias de gobierno. El

moción forman parte de la Internet. Como

nuevo contexto de la cultura 3.0 no se ca-

lo mencionan Badia y Rincón (2003) la cul-

racteriza solamente por el crecimiento de

tura tiene como responsabilidad crear los

la economía, sino también por la participa-

usos de las tecnologías de la información y

ción activa de las comunidades en la cons-

la comunicación.

trucción de manifestaciones culturales y redes de transmisión de conocimiento.

En las últimas décadas, el diseñador, el artista y el productor cultural, en general,

Las industrias culturales son una estra-

se han preocupado por la comercialización

mas de búsqueda basados en datos pre-

tegia de cohesión social, razón que la vin-

de sus productos y servicios, hecho que era

vios, almacenamiento personalizado de la

cula a diversos aspectos de las sociedades

bastante inusual antes de la populariza-

información, elementos de georeferencia-

(Sacco, 2011). Existen nuevos modelos de

ción del uso de las tic. Convendría que los

ción, visualizaciones en tres dimensiones,

inteligencia colectiva donde no se busca

profesionales del sector cultural además

entre otros.

solamente el intercambio de información,

de preocuparse por el proceso creativo, lo

Los empleos en línea y a distancia se

sino la apropiación de ésta. Esta nueva

hicieran por la gestión económica de su

convierten en una promesa para la eco-

cultura abre espacios para la creatividad

actividad, sin olvidar que en la cultura 3.0

nomía creativa. Sin embargo, dentro de

y, además ,herramientas para desarrollar

se propende por la humanización de los

las políticas económicas de la mayoría de

proyectos de índole cultural.

procesos mediados por tecnologías. Tal

son: bases de datos sin limitaciones, siste-

como argumenta Serantes (2013),

Las industrias culturales deben subirse al carro de las redes sociales, aprovechar el momento, ofrecer contenidos, aumentar la circulación en las redes sociales de sus productos e interactuar con los usuarios de manera que su imagen, su reputación y la importancia relativa de la industria para los miembros del sector, así como para el público interesado, aumente de forma exponencial de la mano de las herramientas con las que las tic, internet y las redes sociales proveen al sector (p. 17). La creación de contenidos digitales y creativos de forma colectiva dentro del paradigma 3.0 ha permeado las sociedades del factor cultural, permitiendo que campos que antes estaban relegados y no fueron vistos como sustentables ganen protagonismo y sean una de las economías con mayor proyección.

6.4 Laboratorios digitales y posibilidades de compartir recursos culturales y artísticos Los Wiki Labs y los Virtual Labs son escenarios digitales donde la colaboración se convierte en el más importante insumo para el emprendimiento digital. Capacitaciones, asesorías, talleres, difusión, debates y cualquiera de las modalidades de socialización digital son las actividades que componen estos locales que cobran gran importancia en la actual economía cultural y creativa.

Marco conceptual.

Figuras como el community manager

Los reglamentos tanto de Wiki Labs co-

6.4.1.1 CCCBLAB

derechos de autor que velan por el respe-

Este es un departamento del Centre

to de los derechos de autoría, pero que al

de Cultura Contemporània de Barcelona

mismo tiempo proveen la facilidad de com-

que tiene como finalidad la investigación,

partir los datos para continuar con los pro-

transformación e innovación del sector cul-

yectos de autoría compartida, capacitación,

tural. La investigación de este laboratorio

formación y transmisión de conocimiento.

se centra en el ámbito cultural, tecnologías digitales y cambios culturales. Además de

6.4.1 Wiki Labs

los proyecto que resultan de la mezcla de prácticas y pesquisas, producen redes tanto

Los Wikis, ideados por Ward Cunningham en 1995, fueron el inicio de los labo-

internas como externas y publican periódicamente los resultados de sus estudios.

ratorio de trabajo colaborativo en línea que

Los intereses del cccblab se centran en:

hoy se consolidan como Wiki Labs. Estos en

ciencia abierta, educación expandida, en-

su inicio se pensaron como bases de datos

tornos virtuales, públicos, periodismo de

simples donde se visualizaba la participa-

datos, universo Internet, entre otros. Den-

ción y contribución de los interactores, pero

tro del portal existe la posibilidad de leer la

hoy han incluido aplicaciones que llevan a

información en inglés, español y catalán.

la construcción de contenidos mucho más

La dirección URL para acceder al sitio es:

complejos y de mayor apertura en su crea-

http://blogs.cccb.org/lab/es/.

ción y difusión.

Imagen 12. Captura de Pantalla del CCCBLAB Marco conceptual.

Tecnología y nuevos mercados para el emprendimiento cultural. Evaluación de los nuevos mercados digitales a través de prácticas en empresas y emprendedores.

mo Virtual Labs se rigen por parámetros de

6.4.2 Virtual Labs Otro de los antecedentes y predecesores de los Wiki Labs son los Virtual Labs o espacios de simulación y experimentación en línea, los cuales abarcan, sobretodo, campos de las ciencias naturales y exactas. Tecnología y nuevos mercados para el emprendimiento cultural. Evaluación de los nuevos mercados digitales a través de prácticas en empresas y emprendedores.

Este tipo de herramientas presentan gran-

des ventajas en la reducción de costos de implementación de laboratorios— teniendo en cuenta que los materiales y espacios son reducidos— y retroalimentación por parte de administradores, tutores, participantes y creadores.

6.5 Propiedad Intelectual 6.5.1 Derechos de autor

de los derechos de autor han propuesto dos modelos de protección aplicados a los bienes culturales tanto de índole análogo como digital. Esos modelos de licencias son Copyleft y Creative Commons.

6.5.2 Modelos de protección El Copyleft es un modelo de licenciamiento que preserva los derechos de la obra original, pero permite la distribución y modificación de la pieza siempre y cuando se conserven las potestades iniciales de ésta. Creative Commons, además de ser una alternativa, es una organización de creatividad cultural donde el uso y el reciclaje de objetos permiten una mayor fluidez de las tareas en línea. Cada creador delimita si su producción cuenta con este tipo de propiedad intelectual, lo cual hace que los demás prosumers la puedan adaptar a sus

Los derechos de autor son figuras legales

proyectos, sólo con la condición de respe-

que buscan proteger la autoría de un tra-

tar los derechos de autor. Las ganancias de

bajo intelectual y proteger los beneficios

este tipo de intercambio están basadas en

sobre dicha obras. Estos derechos se di-

la economía de la atención.

viden en: derechos morales, relacionados

Estos nuevos modelos de propiedad in-

con aspectos de atribución, integridad, di-

telectual han convertido algunos espacios

vulgación y retiro de la obra del comercio; y

digitales en acervos de material que puede

derechos de explotación, los cuales refieren

ser usado. Por el contrario, en los sistemas

a aspectos de reproducción, distribución,

de pago existen sistemas de calificación

comunicación pública y transformación.

donde otros compradores permiten co-

Debido a la constante transmisión de datos por Internet, los entes reguladores

nocer la eficiencia y calidad del producto ofrecido por una empresa específica.

Trabajo de campo

Trabajo de campo 7.1 Descripción de Trabajo de Campo 7.1.1 Proceso de recolección de información.

l trabajo de campo se desarrolló en cinco ciudades colombianas: Armenia, Bogotá, Caldas, Cali y Medellín. Se aprovecharon

Subcategorías •

mientas tecnológicas. •

Herramientas de hardware

y software.

•

Aplicaciones online.

•

Aplicaciones de pago o libres

•

Restricciones frente al uso de las tic.

7.1.2.2 Capacidad de innovación en productos y servicios

eventos que reúnen empresas culturales y de desarrollo de contenidos digitales tales como Colombia 3.0 y Circulart, además de las bases de datos que aportaron proyectos como laso, iecy ViveLab.

7.1.2 Definición de categorías de análisis 7.1.2.1 Uso de las tic en procesos productivos y creativos

Procesos donde se utilizan herra-

Se refiere a la influencia de las tic en la capacidad de innovación de las industrias creativas. Como se ve reflejada en el acceso a nuevos mercados y en su capacidad de incluir procesos de diseño tecnológico en sus productos y servicios. Subcategorías •

Uso de las tic para acceder

•

a mercados.

•

Uso de las tic dentro del proceso de diseño.

•

dedores de las industrias creativas utilizan

Herramientas y canales de comunicación para acceder a

las herramientas tecnológicas en sus pro-

nuevos mercados.

cesos de creación, producción y comunica-

•

Uso de herramientas que permi-

ción con sus pares y clientes.

tan personalizar los productos o al

Trabajo de campo.

Esta categoría analiza cómo los empren-

so de diseño.

7.1.2.3 Necesidades de cooperación interdisciplinar y trabajo en red

Subcategorías Redes sociales y páginas web.

do(a) de qué se trata la siguiente en-

debe anexarle el formato audio reque-

•

Publicidad interactiva.

trevista, el alcance de la investigación

rido para el análisis de la información.

•

Uso de herramientas para medir

y los resultados que se quieren lograr:

11. Por favor tenga en cuenta que de no

efectividad o impacto.

La importancia de reconocer cómo el tic

Tecnología y nuevos mercados para el emprendimiento cultural. Evaluación de los nuevos mercados digitales a través de prácticas en empresas y emprendedores.

permite entender si las industrias creativas utilizan el networking y qué necesidades se presentan en este aspecto. Subcategorías •

Beneficios o efectividad de pertenecer a una red.

•

Dinámica de trabajo en red.

•

Análisis de Redes de diseño, tecnologías o clúster.

•

Problemáticas o necesidades del trabajo en red.

•

7.1.2.4 Proyección y visibilidad en el mercado de las industrias culturales Mide el impacto de las TIC para hacer visibles los productos y servicios de las industrias creativas y qué herramientas virtuales

mover su producto o servicio.

7.2 Instrumento entrevistas trabajo de campo 7.2.1 Guía para el entrevistador A continuación encontrará las indicaciones necesarias para el desarrollo de la entrevista a profundidad, realizada en el marco de la investigación “Tecnología y nuevos mercados para el emprendimiento cultural. Evaluación de los nuevos mercados digitales a través de prácticas en empresas y emprendedores”. Por favor tenga en cuenta cada una de ellas: 1. Cuando vaya a realizar la entrevista, por favor solicite al entrevistado(a)

específicas utilizan para este fin, midiendo

media hora de su tiempo para el

su efectividad en el desarrollo de actividades de tipo promocional, de impacto y reconocimiento de marca.

Estrategias de cambio y adaptación en el uso de las tic para pro-

brin-

da oportunidades a los emprendedores y

10. Al entregar el formato de entrevista

•

• trabajo en red mediado por las

3. Explíquele claramente al entrevista-

desarrollo de la misma. 2. A continuación léale el título de

la investigación.

adjuntar el formato audio, la entre-

“La investigación tiene como objetivo evaluar el uso de las tic como estrategia para el acceso a mercados, a partir de prácticas de comunicación y mercado empleados por las empresas y emprendedores culturales.”

vista no se tendrá en cuenta para el análisis de la información.

7.2.2 Objetivo de la entrevista Verificar los perfiles de los empresarios y emprendedores culturales en el uso y efec-

4. Permítale al entrevistado hablar con tranquilidad y apropiarse del tema. 5. Asegúrese de llevar grabadora o dispositivo electrónico en donde se pueda hacer el registro de audio de

tividad de las herramientas tecnológicas.

7.2.3 Perfil /área de trabajo, empresas y emprendimientos a entrevistar

toda la información brindada por el entrevistado. Por favor grabe toda la entrevista. 6. Guie al entrevistado durante todo el proceso.

Artes Escénicas, Artes Visuales, Diseño, Gestores culturales, Producción de música y audio para la industria del entretenimiento y la publicidad, Editorial - Animación 3D,

7. Realice las preguntas en orden y de

2D - Character Animation - Post Producción

forma clara, por favor lea la entrevis-

- Motion graphics - Ilustración 3D y compo-

ta varias veces antes de realizarla y

sición para impresos - Composición Digital

aprópiese del tema.

(Animación 3D + Live Act) -Servicios de pro-

8. Escriba la mayor información posible

ducción -vfx / Efectos visuales -Supervisión

en el formato que se entrega a conti-

de Efectos Especiales -Dirección Animación

nuación. Esto le permitirá trabajar de

y vfx - Marketing online y social media, sitios

forma articulada con el audio.

web, aplicativos, juegos, animaciones - Rea-

9. En caso de ser posible, haga un registro fotográfico.

lidad Aumentada – Advergames - Aplicativos Móviles - Redes Sociales – Web.

Trabajo de campo.

cliente intervenir durante el proce-

DATOS GENERALES

forma de participación interactiva? h. ¿Cómo contribuyen estas plataformas y redes en términos de producción y distribución de sus productos o servicios? i. ¿Cómo articula su producto o servicio a otras áreas de las indus-

a. Nombre de la empresa

Tecnología y nuevos mercados para el emprendimiento cultural. Evaluación de los nuevos mercados digitales a través de prácticas en empresas y emprendedores.

b. Representante o gerente

7.2.5 Aplicación herramienta

interdiciplinar y trabajo en red

g. ¿Hace parte de alguna red o plata-

Modelo de fichas de las entrevistas

ENTREVISTA 1

trias culturales? c. Datos de contacto •

ENTREVISTA 2 utiliza para comunicarse con sus clientes (sitios web, redes sociales

Celular

u otros canales)?

estadísticas, Analytics)? la mejora de sus servicios o productos?

a. ¿Qué tipo de producto o servicio

d. ¿El uso de tecnologías ha aportado en la definición de su mercado?

b. ¿El uso de las tic ha aportado en el posicionamiento de su producto o

fusión de su producto o servicio a nivel local y nacional?

cas emplea para hacer productos d. ¿Utiliza herramientas tecnológicas

Wekantu Studios

Correo

Leandra.medina@wekantu.com, info@wekantu.com

Página web

http://www.wekantu.com/

ENTREVISTA 4

https://www.evernote.com/Home.action#st=p&n=b3b59606-fe3c-4bea-a578-fb0cff51c612

Nombre

Eivar Arlex Rojas

Empresa

Efecto Studios

Correo

Eivar.rojas@efectostudios.com

Página web

http://www.efectostudios.com/ https://www.evernote.com/Home.action#st=p&n=eb55212d-7899-4e44-af54-b4effb399f71

Nombre

Juan Camilo Nates

Empresa

Colombia Games

¿Qué limitaciones tecnológicas ha en-

Correo

jnates@colombiagames.com

contrado para la distribución de su pro-

Página web

http://www.wekantu.com/

para que los usuarios participen en la

ducto o servicio a nivel local y nacional?

producción o que permitan la perso-

g. ¿Qué limitaciones tecnológicas ha en-

nalización de su producto o servicio?

contrado para el consumo de su pro-

e. Necesidades de cooperación

Empresa

encontrado para la exhibición–di-

c. ¿Qué herramientas tecnológi-

b2ae-4083-a408-f86227e84350 Leandra Roció Medina

Link Audio

e. ¿Qué limitaciones tecnológicas ha

servicio? ¿En qué aspectos?

o servicios innovadores?

ENTREVISTA 3

http://dominioestudio.com/ https://www.evernote.com/Home.action#st=p&n=410e90eb-

Nombre

la efectividad de estos canales (kpi, c. ¿Estos hallazgos tienen aplicación en

ofrece su empresa?

dilialucia@dominioestudio.com

Link Audio

b. Utilizan herramientas para verificar

Capacidad de innovación en productos y servicios

Correo

Link Audio

a. ¿Qué herramientas tecnológicas •

Dilia Lucia Prieto Dominio, Diseño y Tecnología

Página web

Proyección y visibilidad en el mercado de las industrias culturales

Correo electrónico

Nombre Empresa

ducto o servicio a nivel local y nacional?

Link Audio

ENTREVISTA 5

https://www.evernote.com/Home.action#st=p&n=eb55212d-7899-4e44-af54-b4effb399f71

Nombre

Daniel Garces Naja

Empresa

Madhyama Producción Sonora

Correo

danielgarces@madhyama.com.co

Página web

www.madhyama.com.co

Link Audio

https://www.evernote.com/Home.action#st=p&n=70a677817434-4a73-aded-84252981b790

Trabajo de campo.

7.2.4 Instrumento entrevista

Nombre

Elbis Estid Bonilla

Empresa

Nombre

Rubén Darío Murillo

Parkiando

Empresa

Casa Ensamble

Correo

elbisnet@gmail.com, info@parkiando.co

Correo

Dir.comercial@ensamble.com.co

Página web

http://www.parkiando.co/

Página web

http://casaensamble.com/

Link Audio

Tecnología y nuevos mercados para el emprendimiento cultural. Evaluación de los nuevos mercados digitales a través de prácticas en empresas y emprendedores.

ENTREVISTA 7

Empresa

https://www.evernote.com/Home.action#st=p&n=5570a0146d74-4593-9d29-ca125d7e2351

Nombre

Carlos Bautista

Macaw Games

Empresa

Producciones El Paso

Correo

camilo@macawgames.co

Correo

carlos.bautista@produccioneselpaso.com

Página web

www.macawgames.com

Página web

www.produccioneselpaso.com

ENTREVISTA 12

https://www.evernote.com/Home.action#st=p&n=f-

Link Audio

401d42c-6358-47aa-af03-3586320fe98c

https://www.evernote.com/Home.action#st=p&n=410e90ebb2ae-4083-a408-f86227e84350

Nombre

Elkin Garavito

Nombre

Roxana Martínez

Empresa

Sikuani

Empresa

Popular de Lujo

Correo

elkingaravito@sikuani.net

Correo

info@populardelujo.com /

Página web

http://sikuani.net/

Página web

www.populardelujo.com

ENTREVISTA 13

https://www.evernote.com/Home.action#st=p&n=9187411e-

Link Audio

313c-4103-bd0c-02438eef26b3

Nombre

David Torres

Empresa

ENTREVISTA 14

Nombre

Camilo Sánchez

12Hit Combo

Empresa

Perrotapete

Correo

David@12hitcombo.com

Correo

perrotapete@gmail.com

Página web

http://www.12hitcombo.com/

Página web

http://perrotapete.wordpress.com/

https://www.evernote.com/Home.action#st=p&n=-

Link Audio

ENTREVISTA 10

Link Audio

f423-48a0-b7e9-4c08f7806416 Camilo Galeano

Link Audio

ENTREVISTA 9

https://www.evernote.com/Home.action#st=p&n=4b156809-

Nombre

Link Audio

ENTREVISTA 8

ENTREVISTA 11

579f66c5-dbc3-4feb-adf1-be5ed030302a

ENTREVISTA 15

Nombre

Miguel Vaca

Nombre

Kimberly Mateus

Empresa

La liga D

Empresa

Soundtrack Design Colombia sas

Correo

miguel@laligad.com

Correo

Kimymat@gmail.com

Página web

http://www.laligad.com/

Link Audio

Página web Link Audio

https://www.evernote.com/Home.action#st=p&n=75430866-46cf-4038-9f70-db82c6f371ba

Trabajo de campo.

ENTREVISTA 6

ENTREVISTA 16

Nombre

Obeida Benavides

Empresa

Grupo de Danza Teatro “Espacio Interior”

Correo

obeidabenavides@gmail.com

Página web

además requerimos software de Ofimá-

vas para acceder a mercados resulta más

tica y software especializado dependiendo del tipo de trabajo” (1-11 (uticam)).

Pragma s.a

evidente en aquellas que ofrecen servicios

Correo

julian.albornoz@pragma.co

educativos, éstas muestran mayor inno-

Página web

http://pragma.co/

vación de sus productos a partir del uso

“Se utilizan sistemas de video-

https://www.dropbox.com/home/EntrevistasDoctoradoAstor/

de las tic y mayor desarrollo de estrategias

conferencia, de las que últimamen-

Entrevista%201%20Pragma%20S.A.%20-%20Julian%20Albornoz

de mercado. De este modo, presentan un

te hemos utilizado GoToWebinar para

amplio conocimiento sobre el actuar pro-

comunicarnos con clientes que están fuera de Bogotá” (1- 20(uticam).

Nombre

José Luis Araújo

cedimental de los prosumidores, es decir,

Empresa

Talessoft s.a.s

conocen las vías por las cuales los usuarios

Correo

contacto@talessoft.co

Página web

https://talessoft.co/

usan sus productos y servicios.

vicios educativos han interpretado de ma-

Entrevista 1: Dominio Estudio

Nombre

Juan David Soto

“Nosotros tenemos dos líneas de

Empresa

Nuevos Medios

servicios, una es educación y la segun-

Correo

pablo.pantoja@nuevosmedios.ws

da línea es desarrollo web” (1-1(uticam)).

Página web

http://nuevosmedios.ws/

Link Audio

Entrevista%203%20Nuevos%20Medios%20-%20Juan%20Da-

“El uso de las tic aporta especialmente en el mercado digital” (1-6 (uticam))

vid%20Soto “Nuestro principal medio de mercaNombre

Álvaro Felipe Bacca

Empresa

Tn3 Studio

Correo

alvaro@tn3studio.com

Página web

http://tn3studio.com/

Las industrias creativas que ofrecen ser-

deo es Google Adwords y su portal web” (1-7 (uticam)).

nera juiciosa los aspectos contextuales de la realidad y han hecho de sus productos un espejo de los entornos. En este sentido, el software utilizado por estas empresas es aquél que les permita simular las características físicas de un instituto de educación; por esta razón, recurren a software más especializado para reproducir audio, video y texto en tiempo real. Esta situación les ha significado competir, a partir de las tic, en un mercado que tradicionalmente se suponía presencial, les ha permitido disputarse campos directamente con instituciones educativas de carácter presencial.

https://www.dropbox.com/home/EntrevistasDoctoradoAstor/ Link Audio

Entrevista%204%20TN3%20Studio%20-%20%C3%81lvaro%20Felipe%20Bacca

ENTREVISTA 21

Nombre

Sergio Restrepo Jaramillo

Empresa

Teatro Pablo Tobón Uribe

Correo

comunicaciones@teatropablotobon.com

Página web

http://www.teatropablotobon.com/

Link Audio

Trabajo de campo.

Tecnología y nuevos mercados para el emprendimiento cultural. Evaluación de los nuevos mercados digitales a través de prácticas en empresas y emprendedores.

La innovación de las industrias creati-

Empresa

https://www.dropbox.com/home/EntrevistasDoctoradoAstor/

ENTREVISTA 20

dos.” (1-9 (uticam))

Julián Albornoz

Link Audio

ENTREVISTA 19

consultando portales especializa-

Nombre

Link Audio ENTREVISTA 18

7.2.6.1 Uso de las tic para acceder a mercados

“Gran parte del tiempo estamos

“Usamos también la suite de Adobe,

Link Audio ENTREVISTA 17

7.2.6 Análisis de subcategorías

Otras empresas que muestran gran in-

“No hay limitantes tecnológicas,

“Son la plataforma base. Nos apor-

novación en el uso de las tic para acceder a

todos nos funciona, podemos enviar

tan porque son el modelo completo

mercados, son las empresas dedicadas a la

tranquilamente un proyecto nues-

de la aplicación como tal” (6-2(uticam)).

creación y diseño de medios audiovisuales

tro a otro país y también funcionará”

y videojuegos.

(5-26(uticam)). Las industrias creativas basadas en me-

“Si, básicamente la empresa es tic, lo

dios audiovisuales y videojuegos recurren a

que buscamos es dar un diferencial en

“Orientamos servicios de tecnolo-

las redes sociales como lugar de promoción

software aliándonos con expertos en

gías a cualquier empresa y ofrecemos

de sus servicios y productos. En considera-

determinados temas” (7-2(uticam)).

ese tipo soluciones” (2-19(uticam)).

ción, sus productos armonizan mejor en un medio informal de carácter amistoso y

“Un ejemplo es la plataforma que

global, en tanto facilitan los vínculos trans-

tenemos ahora, encargada de hacer un

fronterizos. Existe reconocimiento de que

ranking de empresas; al estar aliados

“Videojuegos para dispositivos

las redes sociales son utilizadas de mane-

con una persona que es experta en te-

móviles como iPhones, iPads, smar-

ra global y en este sentido la creación de

mas de sostenibilidad el ranking se

tphones, tablets.” (4-1(uticam)).

sus productos son de carácter universal, es

enfoca en calificar empresas teniendo

decir, no realizan productos con barreras

como premisa este tema” (7-3(uticam)).

Entrevista 4: Colombia Games

“Tenemos un sitio web, un fanpage en Facebook” (4-16(uticam)).

Entrevista 5: Madhyama “Nosotros ofrecemos todos los servicios de postproducción de sonido

culturales. Las

tic

gocio fundamentales que son videojuegos y también simulación para entrenamiento corporativo” (9-1(uticam)). “Hemos trabajado también web, pero lo estamos dejando de lado para centrarnos en las dos unidades bases de nuestro negocio” (9-2(uticam)). “Sí, nosotros dependemos de las tic ” (9-3(uticam)).

Entrevista 10: Soundtrack Design “Nosotros tenemos dos líneas de

les permiten con mayor

facilidad la distribución de sus productos

Estas industrias creativas basan sus

servicios, una es educación y la segun-

digitales a diferentes latitudes del planeta.

mercados en la especialización del ser-

da línea es desarrollo web” (10-1(uticam)).

En otras de las industrias creativas las

vicio prestado.

tic

conforman la base de su producto. Generalmente consiste en la creación de software

“Tenemos tres segmentos que son: “Desarrollo de contenidos digi-

Entrevista 6: Parkiando

Entrevista 11: Casa Ensamble

Entrevista 8: Macaw Games

y sobre este se presta el servicio.

para medios audiovisuales, para cine, televisión y para videojuegos” (5-1(uticam)).

“Tenemos dos unidades de ne-

tales, principalmente web y video-

entretenimiento, responsabilidad social y formación” (11-1(uticam)).

juegos educativos” “Si, en temas como las redes sociales

“Mi empresa, se basa en una apli-

“Sí, claro, porque todos los contenidos

sobre todo, ése ha sido un factor que nos

cación móvil que brinda información

se mueven a través de los contenidos

ayuda mucho a darnos a conocer. Tecno-

a los usuarios para que logren tener una

virtuales” (8-1(uticam)).

lógicamente hay muchas cosas que son

mejor opción de búsqueda de parquea-

necesarias para nosotros” (5-3(uticam)).

deros en la ciudad” (6-1(uticam)).

Entrevista 12: Producción El Paso “La empresa básicamente lo que

“La entrega de productos es gene-

quiere ser es una productora inde-

ralmente vía web, nosotros no hacemos

pendiente. La idea es producir cine

distribución de contenido físico, sino

independiente, además de desarrollar

distribución de descarga digital”

servicios de postproducción de 3D de

(8-16(uticam)).

composición digital” (12-1(uticam)).

Trabajo de campo.

Tecnología y nuevos mercados para el emprendimiento cultural. Evaluación de los nuevos mercados digitales a través de prácticas en empresas y emprendedores.

Entrevista 2: Wekantu Studios

Entrevista 7: Sikuany.net

Entrevista 9: 12 Hit Combo

“También tenemos servicios de

Tecnología y nuevos mercados para el emprendimiento cultural. Evaluación de los nuevos mercados digitales a través de prácticas en empresas y emprendedores.

soporte técnico en cuanto al mante-

“Esos productos pueden ser desde una exposición, curaduría, museografía, investigación, la producción y diseño de la exposición; un artículo escrito o una ponencia por ejemplo, también material impreso, edición de libros, investigación para los mismos libros y también afiches postales” (13- 2(uticam)).

Entrevista 24: Industrias Culturales Cali “Somos un proyecto y lo que nosotros hacemos es acompañar a emprendedores del sector cultural, dentro de ellos están las artes escénicas, música, sector audiovisual, editorial, patrimonio y diseño” (24- 1(uticam)) “Son una buena herramienta para poder difundir productos o servicios y también nos permite generar o formar públicos” (24- 3(uticam)).

Entrevista 28: Nexura Internacional

nimiento de los sitios de los clientes que usan el

cms

NEXURA. También ofrece-

Entrevista 32: Centro de Ciencia y Tecnología de Antioquia

Entrevista 33: Museo de Antioquia “El Museo emplea pantallas tác-

“Pero nosotros nos hemos reestructu-

mos servicios de administración de hos-

tiles e interactivas, pantallas de retro-

rado y cambiado el concepto de lo que

ting, y correo electrónico” (28- 4(uticam)).

proyección. Utiliza juegos de pantallas.

hacemos y en este momento nos consi-

Ha utilizado por ejemplo el uso del Wi Fi

deramos un centro de innovación de

como parte de la exposición, o sea que

apoyo a la innovación” (32- 2(uticam)).

tú llegues a una exposición y que el Wi

Entrevista 29: Teatro Pablo Tobón Urible

Fi sea parte de la obra” (33- 9(uticam)). “Básicamente lo que hacemos es

“En una de las líneas, específica-

transferencia de ciencia tecnología

“Entonces, por ejemplo, había una co-

mente en la programación cultural

e información a los diferentes sectores

sa que se llamaba la Pira Box que un

del teatro, que tienen que ver con el

públicos, privados, empresariales obvia-

proyecto que buscaba compartir mú-

mente para mejorar en cada uno de ellos

sica. Si tú tienes, por ejemplo, música;

sus indicadores de productividad, inno-

tú te acercabas a la Pira, la montabas a

vación, rendimiento, experiencia, cali-

través de la red Wi Fi y la gente que estaba

dad”(32- 3(uticam)).

ahí la descargaba” (33- 10(uticam)).

quehacer y con los objetivos misionarios” (29- 2(uticam)).

Entrevista 30: Fundación Casa Tres Patios “No nosotros casi no lo usamos” (30- 3(uticam)).

Entrevista 31: El Puerto

“No somos una fábrica y no tene-

“Eso fue un proyecto que se hizo

mos necesidad de implementar este

aquí con grupos independientes. En-

tipo de estrategias, para lo que nos

tonces la Pira Box. En la exposición, el

sirve es para mejorar los procesos,

uso de los juegos QR para manejar dis-

la metodología, para mirar qué se

positivos móviles” (33- 11(uticam)).

está haciendo en el mercado, hacer procesos de vigilancia, cosas de ese tipo”

“Yo creo que sí. Pues es como mu-

“Tenemos un producto que se llama el cms NEXURA que es utilizado en entidades públicas y privadas para la administra-

chísimo más fácil para convocar, pero

ción de sus sitios web” (28- 1(uticam))

cil, pero se hace más fácil.” (31- 2(uticam)).

hace difícil en estos espacios. Igual la convocatoria de la gente siempre es difí-

(32- 21(uticam)). “También apoyamos colectivos para que se apoyen en las nuevas tecnologías de productos y servicios” (23- 21(uticam)).

“Falta de compresión en torno al trabajo que implica arte, ciencia, tecnología” (33- 46(uticam))

Entrevista 34: Museo de Arte Moderno

nosotros acompañamos es probable

“Ampliando la red de trabajo y la visibilización nacional e internacional del Museo. Se ha integrado a otros sec-

que sí encuentren.” (32- 36(uticam))

tores de la cultura” (34- 2(uticam)).

“No, ninguna. Para las incitativas que

Trabajo de campo.

Entrevista 13: Popular de Lujo

7.2.6.2 Uso de las tic dentro del proceso de diseño

Entrevista 35: Corporación Antonio Vivaldi

Entrevista 37: Corporación Cultural A Cántaros

“Comunicación, difusión, convoca-

“Productos artísticos de educación

El diseño en cuanto actividad produc-

en arte y difusión de arte” (37- 1(uticam)).

tiva se ha beneficiado gratamente por la

“Se pretende desarrollar una serie de indicadores para llevar un control de producción un poco más cercano” (1-16

Tecnología y nuevos mercados para el emprendimiento cultural. Evaluación de los nuevos mercados digitales a través de prácticas en empresas y emprendedores.

Entrevista 36: Mi Soul Music Factory

“Son productos que están en el orden de la formación y procesos metodológicos de aprendizaje en los campos artísticos, escénicos y audiovisuales.” (36- 1(uticam)). “Productos en orden de la produc-

inclusión de tecnologías de la información

“Se nos están planteando muchos

“Los espacios con los que contamos

y de las comunicaciones en sus procesos

retos porque, por ejemplo, hoy todo va

en nuestro teatro permiten una arti-

creativos y productivos. Softwares espe-

dirigido hacia el desarrollo de aplica-

culación con todas las artes, desde la

cializados para la graficación, modelado

ciones móviles” (1-36 (uticpd)).

exhibición, la producción y la pro-

en tres dimensiones, edición de audio y vi-

moción de las mismas” (37- 13(uticam)).

deo, entre otros, han surgido en los últimos años, permitiendo al diseñador contar con

“Tenemos escenarios para teatro,

herramientas que facilitan su labor. Con la

danza, música, artes plásticas, poesía,

implementación de modelos de propiedad

conferencias” (37- 14(uticam)).

ción de audio y video, y consultorías y asesorías para proyectos artísticos, es-

“Hay dificultad en el manejo de

cénicos y audiovisuales.” (36- 2(uticam)).

las tecnologías y de los formatos, y hay envíos internacionales que en me-

“Por lo general usamos el compu-

dio físico son muy caros” (37- 31(uticam)).

tador. Nuestra metodología es la

intelectual, también han surgido tendencias en el uso de software libre o de código abierto, el cual, además de ser de libre uso, es propiciador de trabajos colaborativos propios de la cultura 3.0. Las industrias creativas enfocadas al desarrollo de contenidos digitales son principalmente quienes usan las tic en el proceso de diseño.

instalación artística y la tarjeta de

La mayoría de los entrevistados hacen

presentación, buscando impactar y

referencia a la articulación entre herramien-

ofreciendo una tarjeta de presentación.”

tas especializadas en el ámbito técnico y

(36- 36(uticam).

la visibilización de sus productos a través

“También tiene un servidor dedi-

de la creación de ambientes artísticos y “Las herramientas son más de un

cado en el que a través de servicios ftp

culturales, en donde evidencian prácticas

orden técnico y para ello hay tutoria-

se publican los trabajos utilizando los

innovadoras, tanto para acceder como para

subdominios del servidor” (1-13 (uticpd)).

les, hay gente que te dice mire: “técnica-

competir en el ámbito de las industrias cul-

mente puedes lograr esto”. Si será que

turales. En relación a la interacción con los

“Para sistematizar la información se

estoy comunicando de la manera debi-

usuarios, se utiliza la innovación como pun-

está implementando un sistema de

da, ése es un factor mucho más impor-

to de partida para crear espacios virtuales o

gestión de calidad” (1-15 (uticpd)).

tante que el medio, que simplemente

creativos, que garanticen la participación a

es una estancia tecnológica y es posible

través de diversos canales de comunicacio-

enmendar los errores” (36- 42(uticam)).

nes, tal es el caso de narraciones transmedia.

Entrevista 1: Dominio Estudio

Entrevista 2: Wekantu Studios “La mayoría de productos que desarrollamos son para web, ahora estamos desarrollando un producto propio para plataformas móviles, con éste vamos a usar todos los “store”: el applestore, androidmarket” (2-8 (uticpd)).

Entrevista 3: Efecto Studios “Todo lo exportamos; usamos los canales de comunicación y software para desarrollar.” (3-3 (uticpd)). “En la parte de creación de media, como lo llamamos, usamos 3D StudioMax, Photoshop”(3-4 (uticpd)) “ También damos uso a toda la suite de Adobe y en la parte de programación utilizamos Visual Studio” (3-5 (uticpd)).

Trabajo de campo.

toria.” (35- 2(uticam)).

(uticpd)).

Entrevista 5: Madhyama

Entrevista 14: Perrotapete

putadores con tarjetas de video de muy alta gama, equipos de muy buen rendimiento” (3-6 (uticpd)).

miento, gráfica y obviamente también “Usamos básicamente software y hardware especializado en postproducción de sonido” (5-4(uticpd)).

“También usamos los dev kits con los que probamos y analizamos los jue-

Tecnología y nuevos mercados para el emprendimiento cultural. Evaluación de los nuevos mercados digitales a través de prácticas en empresas y emprendedores.

gos” (3-7 (uticpd)).

Entrevista 4: Colombia Games

Entrevista 6: Parkiando “En software manejamos la suite de

(6-5(uticpd)).

que están nuestros juegos, allí no trabajamos para algún cliente específico sino

Entrevista 8: Macawa Games

para el mundo entero”.(4-8 (uticpd)). “Usamos 3D max, Unity, Photoshop, “Para nuestros productos buscamos otro tipo de plataformas, como redes sociales u otro tipo de herramientas tecnológicas para monetizar o para promover nuestros productos” (4-13(uticpd)). “La distribución es todo un reto, si es para un cliente no hay mucho problema porque se soluciona al entregarse el producto” (4-29(uticpd)). “La distribución queda muy sujeta a que tengamos la suerte de que nos recomienden, de que hablen del juego,

todas las herramientas de creación de contenidos en 3d” (8-3(uticpd))

“Como el rango de la ilustración es muy amplio y mucho más aplicándola a la animación, pues existe una vertiente que es la fase de los comics y comics educativos, que está migrando hacia el entorno digital” (14-10(uticpd)).

“Usamos software básico para el desarrollo de videojuegos como Unity, Blender, 3D Max, software libre, dependiendo del proyecto. Usamos la versión Pro de Unity con la que realizamos nuestros proyectos, pero también hacemos uso de la versión gratis en otros computadores” (9-4(uticpd)).

Entrevista 13: Popular de Lujo “Herramientas innovadoras como tal, no. Creo que lo innovador en ese

“En el consumo, con el uso de

sentido son los contenidos que divulga-

Analytics sabemos si tomamos buenas

mos, pero no tanto como herramientas

decisiones o no” (4-32(uticpd)).

tecnológicas” (9-6(uticpd)).

en cuanto a su calidad final”. (21-2(uticpd))

Entrevista 22: Modutec “Trabajamos el diseño industrial, por tanto trabajamos con mobiliario, stands, diseño de espacios comerciales y escenográficos con los que buscamos posicionamiento de marca en punto de venta o puntos comerciales” (22-2(uticpd)). “También usamos la animación para presentación de proyectos y maquetas, manejamos foto-realismo, diseñamos

Entrevista 16: Danza Teatro “Espacio Interior”

Entrevista 9: 12 Hitcombo

de que lo destaquen sin que nosotros lo paguemos” (4-31(uticpd)).

“Su fuerte es basado en herramientas de diseño gráfico, aplicando ejercicios de ilustración de diferentes tipos y de diferentes maneras para solucionar las necesidades de la industria publicitaria, la industria comercial y la industria de la información” (14-2(uticpd)).

Adobe. En desarrollo estamos manejando Eclipse y el nativo para Android”

“La otra línea que tenemos es en la

dad de los productos en cuanto a rendi-

planos. Esas son algunas de las herramientas digitales que nosotros utilizamos” (22-5(uticpd)).

“Sí, por ejemplo el último montaje que acabo de estrenar es un montaje escénico multimedial, donde hacemos uso del video como si fuese un personaje más” (16-5(uticpd)).

Entrevista 18: Talessoft s.a.s “El factor diferenciado de nuestra marca es la atención al cliente, es decir, aparte de los software más conocidos de diseño y programación (Photoshop, llustrator, Premier Pro, Blender, 3Dmax, eclipse, Dreamweaver)” (18-3(uticpd)).

Entrevista 21: Taller Creativo ltda

Entrevista 23: Casa Occio “La Casa Occio ofrece producción audiovisual, todo lo relacionado con comunicación, publicidad, gestión cultural y gestión en tic, incluyendo aquí, aparte de lo audiovisual, también la impresión gráfica, trabajo editorial, diseño multimedial, creación de aplicaciones, casting, vestuario, páginas web, socialmedia, catering, entre otras” (23-1(uticpd)).

Entrevista 28: Nexura Internacional “Actualmente estamos utilizando un

“Claro que ha aportado, porque la tecnología me permite mejorar la cali-

sistema de información nuevo que se llama Ace Project, ése es el sistema que Trabajo de campo.

“En hardware usamos nuestros com-

Entrevista 38: Visual Comando

de cada uno de los desarrolladores, es un programa que está en la nube y tenemos la licencia para su uso en nuestra compañía, nos ha servido mucho para controlar los proyectos y actividades”

Tecnología y nuevos mercados para el emprendimiento cultural. Evaluación de los nuevos mercados digitales a través de prácticas en empresas y emprendedores.

(28-7(uticpd)).

Entrevista 32: Centro de Ciencia y Tecnología de Antioquia “En el proyecto que hemos trabajado con las industrias creativas y culturales como todos trabajan en entornos digitales, entonces todos manejan casi todas” (32-28(uticpd)).

Entrevista 36: Mi Soul Music Factory “Simplemente el computador y la red, ninguno otro” (36-4(uticpd)).

“Dentro de este campo desarrollamos desde páginas web hasta videomapeos y todo lo que sean interfaces de interacción con el computador” (38-2(uticpd)). “Nosotros nos enfocamos en este momento en el uso del kinect del Xbox 360, arduinos, usamos controladores” (38-8(uticpd)). “Tenemos también un proyecto insignia que es una interfaz de control con los pensamientos para el computador, es un proyecto prototipo y es como de los más importantes” (38-9(uticpd)). “Principalmente tenemos computadores de alta gama son computadores muy específicos y a partir del tiempo hemos podido comprar muchos aparatos, o sea tenemos aparatos de muchas cosas” (38-10(uticpd)).

“Sí, el computador, sus software, cá-

cierta tecnología por ciertas personas”

“Trabajamos con software libre y las implicaciones que a veces tenga el uso de ese software, porque es muy caro no podemos hacer trabajos comerciales con software que no esté legalizado y ahí encontramos un gran obstáculo y terminamos recurriendo a opciones más económicas, pero que tal vez no son las más adecuadas y ése es el mayor

(37-28(uticpd)).

obstáculo” (38-11(uticpd)).

maras fotográficas, cámaras de video y todo lo que son equipos de audio.” (36-5(uticpd)).

Entrevista 37: Corporación Cultural A Cántaros “Distribución: mayor dominio de

“Nosotros también importamos muchos aparatos y en este momento está siendo difícil con el dólar tan caro y la cantidad de impuestos” (38-12(uticpd)). “Queremos hacer videomapeos, pero nos gustaría que siempre sean interactivos y ésa es como la diferenciación” (38-19(uticpd)). “Y lo más difícil es el constante aprendizaje, cada cosa lleva a buscar y aprender un programa nuevo, nuevas aplicaciones, pero al mismo tiempo es bueno y hemos adquirido una experiencia gigante” (38-31(uticpd)).

Entrevista 39: Fundación Fellini “El cine básicamente es un arte tecnológico, entonces casi todas nuestras herramientas tienen que ver con eso: las cámaras, los dispositivos de captura de audio, las estaciones de edición de video y audio” (39-3(uticpd)).

Entrevista 40: Casatrema Casa Cultural Independiente “No necesariamente, nosotros nos apoyamos, digamos, en los equipos que se usan de audio para captura de audio, y para la sala de ensayo sería como lo único, no sé hasta qué punto llegue eso” (40-5(uticpd)). “Exhibición y difusión: en cuanto a adquisición de mejores equipos para la

amplificación de sonido, para la captura y producción del mismo” (40-23(uticpd)). “Los apoyos deberían extenderse un poco más a los proyectos independientes y diversificarse más” (40-28(uticpd)).

7.2.6.3 Herramientas y canales de comunicación para acceder a nuevos mercados Las industrias culturales y creativas usan las tic como canales para ganar espacios en nuevos mercados, tanto nacionales como internacionales. La promoción y distribución de bienes y servicios por medio de plataformas digitales borra las limitaciones geográficas y temporales que antes se tenían con los medios tradicionales. Nuevos mercados, como el entretenimiento con los videojuegos, se han abierto campo en la comercialización de las industrias creativas.

Entrevista 1: Domino Estudio “Tratamos también todo el tema de consultoría en la creación de indicadores de gestión relacionados con: gestión humana, capacitación y cómo esto se ve traducido en productividad laboral” (1-5 (hccanm)). “Participamos también en licitaciones” (1-8 (hccanm)). “Tiene correos electrónicos, maneja Outlook o maneja la plataforma de Gmail y en algunas ocasiones utiliza la

Trabajo de campo.

alimenta todo el control de actividades

“Son la plataforma base. Nos apor-

los documentos compartidos de Goo-

tan porque son el modelo completo

gle para generar trabajo colaborativo”

de la aplicación como tal” (6-2(hccanm)).

(1-14(hccanm)).

Tecnología y nuevos mercados para el emprendimiento cultural. Evaluación de los nuevos mercados digitales a través de prácticas en empresas y emprendedores.

Entrevista 2:Wekantu Studios

Entrevista 7: Sikuany.net “Nosotros ofrecemos 2 tipos de pro-

“Me han servido bastante para desarro-

ductos: metodologías para construc-

llar, comercializar y distribuir” (2-2(hccanm)).

ción de comunidades enfocadas en tic y desarrollo de plataformas para tratar

Entrevista 4: Colombia Games

temas de conexiones sociales y construcción de capital social y temas de

“Ha aportado totalmente, todo lo que

sostenibilidad” (7-1(hccanm)).

hacemos es tic, basamos nuestro desarrollo enteramente en las tecnologías, en software, en hardware” (4-2(hccanm)).

Entrevista 5: Madhyama

“Nosotros hacemos diferenciales, no somos una empresa de desarrollo de software a la medida como tal, sino que hacemos alianzas estratégicas con personal especializado, para ofrecer pla-

“Desde la asesoría, con una idea original o un guión original, hasta las

taformas funcionales y con un enfoque claro” (7-4(hccanm)).

entregas internacionales que tenga un producto, factor que también es muy

Entrevista 8: Macaw Games

necesario. La asesoría es completa durante todo el desarrollo del proyecto” (5-2(hccanm).

“Basecam, es una plataforma de gestión de proyectos” (8-5(hccanm)).

“También equipos como micrófo-

“La web y la plataforma Basecam en

nos, parlantes, procesadores, consolas

la que nos encargamos de la gestión de

y teclados” (5-5(hccanm)).

proyectos” (8-9(hccanm)).

Entrevista 6: Parkiando

Entrevista 9: 12 Hit Combo

Entrevista 11: Casa Ensamble

“Utilizamos Dropbox, en el que orga-

“En este momento el departamento

nizamos los documentos de la oficina.

de telecomunicaciones o de medios es

Google Drive también es de uso impor-

demasiado importante para nosotros

tante para nosotros” (9-5(hccanm)).

porque tenemos más de 25.000 visitas mensuales en todas las páginas, a las re-

“Siempre hemos intentado buscar

des sociales, por decirlo así. Somos pio-

herramientas gratuitas que nos solu-

neros en medios, ese es el mercado más

cionen este tipo de tareas, pero depen-

efectivo que tenemos” (11-2(hccanm)).

diendo de la necesidad, por ejemplo si en Dropbox tenemos 2GB no vamos a invertir 5 dólares mensuales en algo que

Entrevista 12: Producción El Paso

ya nos está cumpliendo una función, pero si crecemos por obvias razones lo tenemos que hacer” (9-6(hccanm)).

“La empresa básicamente lo que quiere ser es una productora independiente, la idea es producir cine indepen-

“De uso básico para nosotros siem-

diente, además de desarrollar servicios

pre ha sido el Skype y en ocasiones usa-

de postproducción de 3D de composi-

mos el chat de Gmail, son herramien-

ción digital” (12-1(hccanm)).

tas que nos han funcionado muy bien, también uso el Logmein, con el que he

Entrevista 13: Popular de Lujo

podido revisar archivos en reuniones externas. Los Hangout de Google faci-

“Básicamente tiene que ver con la

litan una video-conversación grupal de

información, documentación y registro

manera gratuita” (9-8(hccanm)).

de las prácticas populares en el dise-

Entrevista 10: Soundtrack Design “Nosotros diseñamos audio para

ño, específicamente en Bogotá; pero dependiendo de la participación en algunos eventos y viajes que hagamos, también puede relacionarse con otros espacios” (13-1(hccanm)).

“Sí, claro, la evolución de las platafor-

cine, videojuegos y televisión. Toda

mas tecnológicas permite que uno tenga

la composición folding, sonorización,

“Mi empresa, se basa en una apli-

nichos de mercado mucho más específi-

ambientación, castings de personal de

“De hecho, el proyecto se consolidó

cación móvil que brinda información a

cos, como las aplicaciones móviles o los

voces para interpretar a personajes ani-

gracias a la página web en el año 2003,

los usuarios para que logren tener una

videojuegos móviles, o los videojuegos

mados” (10-1(hccanm)).

aproximadamente, y fue la mejor mane-

mejor opción de búsqueda de parquea-

vía web o pc. La tecnología lo que hace es

deros en la ciudad” (6-1(hccanm)).

perfilar nichos de mercado” (8-13(hccanm)). Trabajo de campo.

suite de Google: el Google Calendar y

“Toda nuestra producción es digital, pero estamos viendo alternativas de web comic y como se puede implementar” (14-11(hccanm)).

“Antes enviábamos un boletín digital cada mes o correo directo a la gente que estaba suscrita, eso funcionó durante 6 meses de los 2 años que llevamos trabajando y alcanzábamos a mandar hasta 8 mil o 10 mil mails a la gente suscrita, pero ahora se hace con estos dos medios” (13-16(hccanm)).

“Si ha ayudado a que el producto o los servicios que yo ofrezco se vean y se entiendan de una manera más profesional, o sea, hay usuarios específicos y usuarios globales que ven y aprecian, dan vistos buenos, likes en Facebook o entro tipo de cosas, al trabajo que uno realiza” (14-16(hccanm).

Entrevista 14: Perrotapete “Está centrada en la ilustración y animación aplicada hacia productos comerciales o culturales” (14-1(hccanm)).

Entrevista 15: LA liga D “Como en el medio digital las plataformas son tan diversas, cada uno de nosotros trabaja con un computador personal, porque es más ecológico y es fácil

“Los portafolios digitales, las páginas web, los blogs e incluso las páginas de Facebook han servido para aproximarse al ejercicio de cómo llegar al cliente y cómo mostrarle los diferentes tipos de trabajo por fuera de las prácticas tradicionales del diseño cómo tener un portafolio impreso” (14-4(hccanm). “La plataforma básica es pc y Mac, utilizamos la suite cs5 de Adobe, básicamente, llustrator, Photoshop, Aftereffects, Flash, Indesign y en algunos casos para aplicaciones web, Fireworks, Dreamworks y Catalist, el último simplemente para ejercicios muy pequeños y particulares” (14-5(hccanm)).

de llevarlo a cualquier lado” (15-5(hccanm)). “Pero como la línea digital es transversal, debemos tener iPads, todos los dispositivos celulares, todas la tabletas y tratar de manejar en todos los equipos las variables posibles de un navegador, para poder lograr el mayor alcance posible a todos los usuarios” (15-6(hccanm)). “Cada vez que sale un dispositivo nuevo se define un nuevo mercado o se abren nuevos mercados. Las tecnologías que manejamos definieron nuestro mercado justo cuando estábamos desarrollando un administrador de conte-

nidos a la medida, en el que los únicos clientes que nos salían eran enfocados a la construcción, así que nos volvimos los únicos que hacían administradores de contenidos para todas las firmas grandes de construcción” (15-18(hccanm)). “En este momento es muy diverso nuestro mercado, se puede decir que uno salta de nicho comercial muy rápidamente; estamos enfocados en el área de entretenimiento y de comidas, y no necesariamente eso nos limita por las tecnologías que estamos manejando” (15-19(hccanm)).

Entrevista 16: Danza teatro “espacio interior” “Ofrecemos montajes escénicos tanto en teatro como en danza, trabajamos desde nuestros inicios en una línea interdisciplinar, y en procesos de formación en artes, trabajamos proyectos con comunidades con características muy particulares y formación en general en artes. Nuestra línea de trabajo se enfoca en las artes” (16-1(hccanm)). “No, las herramientas de comunicación tecnológicas las usamos como un elemento de difusión mas no de posicionamiento” (16-3(hccanm)). “En la parte pedagógica utilizamos los canales de comunicación virtual como herramientas para establecer contacto con las personas que trabajan con nosotros, pero no es el medio de formación, es un medio para permanecer en contacto, para discutir” (16-8(hccanm)).

“Hubo un proyecto para el cual teníamos nuestra propia página web, donde los participantes la usaban como canal para compartir productos realizados por ellos y para establecer una red, una cercanía que no se podía dar físicamente, pero algo que permita la modificación del producto como tal no. De hecho la formación en artes es algo que se da de manera presencial, no se puede dar desde lo virtual porque de todos los procesos formativos el que tiene más peso en la relación pupilo - maestro más tradicional son precisamente las artes, porque el oficio del artista no se transmite solamente con la información técnica relacionada con la ejecución de una acción determinada, la formación del artista tiene que ver mucho con lo vital” (16-9(hccanm)).

Entrevista 17: Pragma s.a “Pero el objetivo principal es apoyar la activación digital” (17-2(hccanm)). “Son la base de todo el trabajo que hacemos, porque la compañía nació hace 17 años en digital todo el tiempo y lo que hemos ido es evolucionando con la tecnología y con las herramientas que han ido surgiendo en el camino” (17-3(hccanm)). “Hay cms varios, desde cms libres como Drupal hasta temas como IM Portal, en cuanto a herramientas de temas de portales” (17-5(hccanm)).

Trabajo de campo.

Tecnología y nuevos mercados para el emprendimiento cultural. Evaluación de los nuevos mercados digitales a través de prácticas en empresas y emprendedores.

ra de socializar el material que teníamos, de convocar otras personas, de vincular otros proyectos y de crear una red del tema” (13-3(hccanm)).

vios a desarrollar, que es la relación de

les para llegar con el mensaje a las per-

los mocaps, las ideas, los ciclos, cam-

sonas, para activar las estrategias. Nor-

biamos, realizamos procesos en papel

malmente no son el fin, normalmente

y todo para poder saber esto qué re-

las redes son canales, los portales son

sultado tiene. Tenemos un modelo ya

canales y, finalmente, entre todos for-

sobre desarrollo, un modelo de pruebas

man diferentes partes de una estrategia

de usuario de usabilidad, intentamos tre

que esta mucho más articulada desde el

métodos, todos los efectos en el link,

interior de las compañías” (17-9(hccanm)).

que es lo que usamos para el proceso, y tenemos para desarrollo como tal

“Digamos que las culturales podrían

con Agility para que sea muy ágil y sclu

ir por ese lado, el lado de soluciones”

porque hacemos ciclos cortos, ésas son

(17-11(hccanm)).

como las herramientas más fuertes que

Entrevista 18: Talessoft s.a “Los programas de almacenamiento de datos en la Internet, como Dropbox y Skydrive, son parte de las que utilizamos para agilizar procesos en el intercambio de información con el cliente y así ganar tiempo” (17-11(hccanm)).

nosotros manejamos” (18-6(hccanm)).

Entrevista 20: T,n3 studio

que nos sirve para compartir y revisar archivos con los clientes” (21-3(hccanm)). “Hacemos uso de herramientas como WeTransfer para la transferencia de archivos, ésta herramienta ha sido muy útil para agilizar los procesos laborales como revisiones del cliente y aprobaciones” (21-4(hccanm)).

Entrevista 22: Modutec

comunicación con clientes de otras

y de productos tecnológicos relacio-

ciudades, hacemos envíos de nuestro

nados directamente con el usuario en

portafolio y de algunas muestras de

cuanto a aplicaciones y juegos, nos ha

los proyectos específicos que se están

servido mucho entrar en el sistema de

desarrollando” (22-11(hccanm)).

“La segunda es innovación en inspi-

las tic y ahora todos escuchamos sobre

estos temas, antes nadie sabía qué eran estas” (20-2(hccanm)).

esto para nuestros clientes, además de realizar jornadas, llevamos procesos de

“Herramientas tecnológicas desde

inspiración, de innovación hasta pro-

el punto de vista de hardware usamos

cesos de la realización del proyecto”

dispositivos que no requieran que el

(18-2(hccanm)).

usuario tenga un contacto directo con ellos, como el Kinect, como el Leap Mo-

ceptualizar y tenemos tres procesos pre-

lizamos mucho Internet, herramienta

“Al ser una compañía de servicios

las tic. Antes nadie estaba educado en

“Digamos modelo cambas para con-

“Utilizamos la suite de Adobe, uti-

“También usamos Skype para tener

Entrevista 19: Nevos medios

ración, tenemos una unidad dedicada a

Entrevista 21: Taller creativo ltda

tion, estamos esperando unas gafas de

Entrevista 23: Casa occio “Software, cámaras de grabación, aplicaciones móviles, entre otros” (23-3(hccanm)). “En otras áreas como la asesoría, como el acompañamiento a prácticas y en el desarrollo de estrategias a la hora de darnos a conocer” (23-7(hccanm)).

Entrevista 28: Nexura internacional “También tenemos trámites automatizados con varias entidades, como la gobernación de Cundinamarca, la gobernación del Valle, la alcaldía de Cali” (28-2(hccanm)). “También ofrecemos servicios de administración de contenido BPO, este servicio lo tenemos con Coomeva, con el que le administramos todos los contenidos de sus portales web” (28-3(hccanm)). “Esto es la base de nuestro trabajo, gracias a políticas como la de cero papel hacen que las entidades públicas automaticen sus servicios permitiéndonos ayudarles por medio de soluciones web” (28-5(hccanm)). “Otra de las herramientas que utilizamos a diario es Google, el Google Drive, los formularios, el Google Calendar. La mesa de servicios de la compañía tiene una herramienta que se llama otds para la administración de los servicios” (28-8(hccanm)).

Entrevista 29: Teatro Pablo Tobón Uribe “Con este método hemos podido triplicar la programación con respecto a años anteriores, ya tenemos varios núcleos programáticos propios que de-

realidad virtual” (20-4(hccanm)).

Trabajo de campo.

Tecnología y nuevos mercados para el emprendimiento cultural. Evaluación de los nuevos mercados digitales a través de prácticas en empresas y emprendedores.

“En muchos casos, las redes son cana-

nació La Matraca, El Salón de Tango, El Salón de Danza y cuentan con un gran posicionamiento en este momento y la idea de participar de los mercados culturales ha hecho que se visibilice mucho más lo que estamos haciendo” (29-10(hccanm)).

Tecnología y nuevos mercados para el emprendimiento cultural. Evaluación de los nuevos mercados digitales a través de prácticas en empresas y emprendedores.

“En este momento el teatro cam-

bió su perfil y su enfoque, antes estaba dirigido a un público más adulto y a unas expresiones artísticas más conservadoras, ahora el teatro le apuesta a un público joven menor de 35 años”

software de colecciones colombianas para la consulta pública” (33-21(hccanm)). “El Museo se articula en su medio. En Antioquia a la Red de Museos de Antioquia. Eso hace que siempre esté conectado al resto de museos del departamento” (33-37(hccanm)).

Entrevista 34: Museo de arte moderno “Internet” (34-3(hccanm)).

Entrevista 35: Corporación Antonio Vivaldi

¿Cómo estoy comunicando? ¿Qué es lo que estoy comunicando? ¿Será que de la manera que estoy comunicando le está llegando? Me parece que allí sí hay que generar” (36-41(hccanm)). “El entendimiento de lo que se comunica, si se está dimensionando, si está utilizando un lenguaje claro, y a eso pienso que debe conllevar un poco más el cuestionamiento frente a esta encuesta” (36-43(hccanm)).

Entrevista 37: Corporación cultural a cántaros

(29-15(hccanm)).

Entrevista 33: Museo de Antioquia “Sí. En la medida que en el caso de

“Comunicación, difusión, convocatoria.” (35-2(hccanm)).

Entrevista 36: Mi soul music factory

las exposiciones hace más interactivas las exposiciones” (33-5(hccanm). “En el caso de los servicios educativos y culturales que presta el museo, por supuesto, porque el museo tiene activi-

“Sí, el poder compartir los trabajos y proyectos que hemos desarrollado nos ha permitido promocionar la empresa, así como a los artistas y proyectos que hemos liderado o entramos a fortalecer” (36-3(hccanm)).

dades como conferencias en las que se hace uso de las tecnologías como los streaming en línea” (33-7(hccanm)). “Montadas en un sistema al que pueden acceder todos los museos de

“Es muy difícil ver las condiciones de otros espacios, porque a pesar de hacer la solicitud puede haber muchas fallas” (36-35(hccanm)).

Colombia. Hasta ahora” (33-20(hccanm)).

“Sí, no es simplemente tener la red, tener el medio; hay que entender la comunicación como un ente trasnversali-

“Próximamente en el próximo año con

zador dentro de los propósitos de la em-

el Ministerio de Cultura se va a subir ese

presa y más en las empresas culturales.

“Hasta hace muy poco no, el apoyo para empresas como nosotros es muy mínimo” (37-3(hccanm)). “Es muy difícil por la cantidad de implicaciones económicas que tiene registrarse” (37-4(hccanm)). “Hemos trabajado con personas que están involucradas en el ministerio y estas personas se interesan por empresas culturales y contratan mucho más fácil que personas que no se encuentran en ese medio” (37-6(hccanm)). “No, la verdad no, nunca hemos tenido como un contacto ni estamos informados como de qué procesos realiza este ministerio o cómo podríamos acceder digamos a un beneficio o a la legalización de la empresa, no en realidad no.” (37-7(hccanm)).

“Porque es difícil darle credibilidad y estatus al trabajo como independientes” 37-27(hccanm)). “Y estamos empezando a utilizar Modeo en la parte de contratación” (37-38(hccanm)). “Aunque en este momento está abierto a lo que sea por la necesidad misma que hace que no tengamos algo como tan enfocado, sino que estemos buscando posibilidades.” (37-44(hccanm)). “Exhibición y difusión: volvemos al problema monetario y al posicionamiento de la labor del diseñador, el valor del trabajo que se hace y el conocimiento de los precios en el mercado” (37-45(hccanm)). “Distribución: no estar legalizados hace que tengamos algunos problemas a la hora de firmar nuestros contratos, porque funcionamos como colectivo no como empresa” (37-46(hccanm)). “La dificultad para formalizarse tienen que ver con los costos anexos que empiezan a tener los trabajos” 37-49(hccanm)). “La necesidad más grande que tenemos las empresas como nosotros en este momento en Colombia es la posibilidad de una figura de legalización que no implique la s . a . s y todos los impuestos y vueltas que necesita” 37-50(hccanm).

Trabajo de campo.

finen el perfil y el público del teatro, así

“Para colectivos como nosotros de-

tirlos en Internet sí necesitarían de un

“Utilizamos herramientas para com-

bería haber una forma más simple que

Internet más potente para que la gente

partir archivos como Wetransfer, Drop-

no implique todo lo que implica una

pueda ver esos productos en buena

box.” (1-17(uhpp)).

S.A.S” 37-51(hccanm)).

calidad” 39-30(hccanm)). “La tecnología de trabajo es: hacer

“Hasta hace muy poco no, el apoyo Tecnología y nuevos mercados para el emprendimiento cultural. Evaluación de los nuevos mercados digitales a través de prácticas en empresas y emprendedores.

para empresas como nosotros es muy

mínimo” 38-3(hccanm)). “Es muy difícil por la cantidad de implicaciones económicas que tiene registrarse” 38-4(hccanm)).

“Pero no hay mucho apoyo a colec-

capturas de requerimientos, realizar una

tivos ni al fortalecimiento de sus mismas

reunión de plan de trabajo y una reu-

herramientas tecnológicas virtuales y

nión para entrega de propuesta gráfica

no virtuales” 39-35(hccanm)).

También, dependiendo de la ubicación

Entrevista 40: Casatrema casa cultural independiente

están involucradas en el Ministerio y estas personas se interesan por empresas culturales y contratan mucho más fácil

“En cuanto a tecnología de desarrollo, trabajamos con Unity o con tec-

40-24(hccanm)).

nologías gratuitas como HTML5, Java,

que personas que no se encuentran en ese medio” 38-6(hccanm)).

Campos relacionados con nuevas tecnologías son el mayor mercado que han en-

“No, la verdad no, nunca hemos tenido como un contacto ni estamos informados como de qué procesos realiza este Ministerio o cómo podríamos acceder digamos a un beneficio o a la legalización de la empresa, no en realidad no.”

Entrevista 39: Fundación Fellini “Exhibición y difusión: tenemos

Entrevista 2: Wekantu studios

no sea sólo la página de la red social”

7.2.6.4 Herramientas y canales de comunicación para acceder a nuevos mercados

contrado las industrias creativas; el trabajo al interior de las empresas y emprendimientos, también realizado por medio de las tic, posibilita la conexión con otras iniciativas similares, y de este modo se consolidan negocios y trabajos en red. Herramientas como Skype y Dropbox se han tornado importantes para la comunicación en tiempo real y la transferencia de archivos.

Entrevista 1: Dominio estudio

muchas limitaciones en la Internet en

programas o lenguajes de programación para web” (2-4(uhpp)). “En diseño trabajamos con toda la suite de Adobe y en todo lo relacionado con 3D trabajamos con 3D MAX” (2-5(uhpp)). “Para realizar la producción, tenemos una plataforma donde todos los integrantes colocan sus tareas diarias, allí se pueden obtener informes, ver los objetivos, subtareas, y podemos delegar actividades” (2-6(uhpp)). “Para productos independientes, como el que próximamente tendremos en el mercado, el diseño es totalmente nuestro, lo hemos probado y validado

cuanto a velocidad y ancho de ban-

“Con los que ellos se pueden capa-

da, porque los productos que nosotros

citar en diferentes temas relacionados

ofrecemos, que nos gustaría compar-

con tecnología” (1-4(uhpp)).

“Trabajamos con software como Unity, la suite de Adobe y algunas herramientas que facilitan el desarrollo de ciertas tecnologías” (4-5(uhpp)).

del cliente.” (1-19(uhpp)).

“Una mejor plataforma virtual que

“Hemos trabajado con personas que

Entrevista 4: Colombia games

con invitados internacionales” (2-11(uhpp)).

“Pero sí, es un proyecto propio, en algunas ocasiones podemos llegar al punto en el cual consideramos que se necesita un focus group y lo implementamos” (4-10(uhpp)). “En nuestra empresa también tenemos una unidad de desarrollo de software de aplicaciones que no necesariamente son videojuegos” (4-14(uhpp)).

Entrevista 5: Madhyama “Los clientes muchas veces no tienen tiempo de venir y dedicarse a conocer todo el trabajo que hacemos, es necesario mostrar el producto, realmente hay que escucharlo, más que verlo hay que escucharlo y eso toma su tiempo” (5-25(uhpp)).

Entrevista 6: Parkiando “Al ser una aplicación móvil, las tic son, por decirlo así, la plataforma de emprendimiento y ayudan a generar toda clase de ideas y aportes nuevos para seguir en pro del usuario final” (6-3(uhpp)).

Trabajo de campo.

Entrevista 38: Visual comando

“Con todo lo que desarrollamos nos diferenciamos por nuestro enfoque educativo” (2-28(uhpp)).

cambiar incluso la estructura, le puedes cambiar la forma y para eso lo que cons-

“Como herramientas de colabora-

truimos fuenuestro modelo de datos y se

ción con nuestros clientes tenemos el

logró entender que realmente la compa-

correo, habitualmente trabajamos con

ñía es el 50% del negocio y por la tecno-

Google Docs para hacer documentos

logía que usamos es viable” (19-7(uhpp)).

colaborativos o compartimos documentos con Dropbox. Esas son nuestras

Entrevista 22: Modutec

Tecnología y nuevos mercados para el emprendimiento cultural. Evaluación de los nuevos mercados digitales a través de prácticas en empresas y emprendedores.

principales herramientas para trabajar

con clientes, correo, chat o también puede ser Skype” (7-8(uhpp)).

“Dentro de nuestros proyectos que están enfocados al diseño industrial, hacemos participes a personal de dife-

“Sí, básicamente todo es muy virtual, de hecho yo prefiero las cosas por escrito, correos electrónicos que van y vienen, algunos documentos en línea, chat, Whatsapp o los mensajes de texto que para cosas muy puntuales son bastante eficientes” (7-16(uhpp)).

Entrevista 15: La liga D

rentes empresas que manejan diseño gráfico multimedial” (19-7(uhpp)).

Entrevista 24: Industrias culturales Cali “Tenemos un simulador, el cual es una herramienta que creamos para simular, ya sea un plan de negocio, un plan de empresa, pero con enfoque al

“Sí, hay dos puntos clave en esa pre-

emprendimiento cultural. éste se en-

gunta y es que nosotros ofrecemos un

cuentra dentro de nuestra plataforma

administrador de contenidos, el cual es

web, allí las personas pueden acceder

una plataforma donde el usuario final o

a esto” (24-5(uhpp)).

el cliente como tal actualiza su página al ritmo que él quiera, necesita entrar en esa plataforma a través de su computador

Entrevista 28: Nexura internacional

Entrevista 19: Nuevos medios

ble desde cualquier perspectiva, se puede

“Mirar procesos de innovación para poder fortalecer cada uno de los sectores que atendemos”(32- 4(uhpp)). “Nosotros siempre usamos las tic como una herramienta. Para nosotros las Tic no han sido un fin”(32- 5(UHPP)). “Para nosotros una herramienta tecnológica puede ser un método, una metodología, una investigación. Cuando hablamos de tecnología, para nosotros puede ser tecnologías blandas, tecnologías duras, no solamente hablamos de tics cuando hablamos de tecnologías, por eso tenemos que definir mucho eso “(32- 8(uhpp)).

mación, espacios de colaboración virtuales. Todas las herramientas. “(32- 10(uhpp)). “Más que la mejora de producto, es en desarrollo del proyecto. Todo lo que hacemos se enmarca en proyectos, entonces para nosotros es importante que el desarrollo del proyecto se refleje”(32- 34(uhpp)).

Entrevista 33: Museo de Antioquia “Hace más participativas desde el público las exposiciones. Hace más educativas y pedagógicas las exposiciones”(33- 6(uhpp)). “Para las personas que no pueden venir. Hacen uso de videocámaras, videoconferencias, relatos audiovisuales, narrativas audiovisuales, entre otras”(33- 8(uhpp)). “Utilizamos los códigos QR para dispositivos móviles”(33- 22(uhpp)). “Pantallas de retroproyección, pantallas táctiles. En cuanto a elementos innovadores podemos enumerar

interacción con los diferentes operadores que prestan el servicio” (28-9(uhpp)).

rias”(32- 9(uhpp)).

ni comunitarios ni públicos, sino que son

“La herramienta con la que interactúan nuestros clientes es el otds, porque los clientes pueden ver el avance de sus solicitudes, colocar notas. Así hay una

“Sí, Scam es cien por ciento administra-

Entrevista 32: Centro de ciencia y tecnología de Antioquia

“Siempre. Utilizamos sistemas de infor-

“Si hablas de tics, utilizamos casi todas las que pueden existir en el tema de conectividad, sistema de información, sistemas de etnoreferenciación, páginas web, blogs, pero eso depende del tipo de proyecto que estemos ejecutando en el momento o las que sean necesa-

o su tableta de trabajo o su celular para así personalizar su producto” (15-7(uhpp)).

“La mayor herramienta de comunicación con nuestros clientes es el correo electrónico, como medios alternativos tenemos los teléfonos, pero el canal que más utilizamos es el correo y la mesa de servicios que tenemos” (28-15(uhpp)).

esos”(33- 23(uhpp)).

Entrevista 36: Mi soul music factory “Finalmente, estos no son productos

Trabajo de campo.

Entrevista 7: Sikuany.net

Entrevista 39: Fundación Fellini

nosotros trabajamos” (36- 6(uhpp)).

otros empresarios y permitir que la “voz” “Sí, los estudiantes de nosotros en

Entrevista 38: Visual comando “Yo creo que nos hemos llevado sorpresas al tratar de llevar estas tecnologías a ambientes donde deben interactuar

Tecnología y nuevos mercados para el emprendimiento cultural. Evaluación de los nuevos mercados digitales a través de prácticas en empresas y emprendedores.

con los usuarios, porque pasan cosas

inesperadas; por ejemplo, con el Kinect, que es un aparato muy bacano diseñado para reconocer varias personas al tiempo, cuando lo llevas a un sitio donde hay 50 personas se enloquece” (38- 14(uhpp)). “Entonces lo que hemos notado a veces es que las personas quieren ver

como medio para crear conexiones con del consumidor/espectador sea escuchada.

esos talleres manipulan esas herramien-

Entrevista 1: Dominio estudio

tas tecnológicas para crear los produc-

Entrevista 5: Madhyama

tos, los cortometrajes, todo lo que ellos hacen” (39- 4(uhpp)).

“Bogotá Creativa es una red de empresarios de la cámara de comercio” (1-24(bepr)).

“Ellos tienen que estar en contacto directo con la tecnología con nuestras herramientas para poder aprender, porque de eso se trata en un gran porcentaje, en aprender lo técnico, la manipulación de esos dispositivos” (39- 5(uhpp)).

“Con la cámara de comercio existe la

vas, pero no se atreven a acercarse al

Sin duda, el trabajo en red es una carac-

aparato, a preguntar, a molestar con

terística propia de la sociedad del conoci-

el aparato y creo que eso es más como

miento de la cual hacen parte las iniciativas

una barrera cultural, de “ay, qué pena,

culturales, donde la creatividad y el cono-

qué va a decir la gente si me ve acá, voy

cimiento son materia prima. Asociaciones

a hacer el oso”” (38- 15(uhpp)).

como la igda no sólo permiten la visibilización de las empresas creativas, sino que

“Por eso tenemos que estar muy de la mano y manejar una buena comunicación con todos ellos” (5-10(bepr)).

oportunidad de vincularse como consultor en el área de industrias culturales y creativas, siendo ésta una oportunidad de trabajo” (1-26(bepr)).

Entrevista 2: Wekantu studios

7.2.6.5 Beneficios o efectividad de pertenecer a una red

cosas nuevas y les gusta ver cosas nue-

“También por obvias razones usamos la plataforma de la tienda de aplicaciones que nos dice cuánto se vendió o cuánto se descargó” (4-20(bepr).

“Pertenecemos a varias. Estamos en el

igda,

que es la comunidad de desa-

rrolladores de videojuegos” (2-15(bepr)). “También en SOMOS, que es la agremiación de desarrolladores de videojuegos y de contenidos digitales” (2-16(bepr)).

Entrevista 4: Colombia Games

“Creo que una de las plataformas

también abre oportunidades de negocios

más interesantes es Dropbox. Con la

en temas relacionados con videojuegos.

posibilidad de compartir los archivos

Las Instituciones de Educación Superior,

mueve la industria, no específicamente

de una forma tan fácil y rápida nos ha

con sus procesos de proyección e investi-

los intereses de una empresa como tal,

generado un muy buen flujo de trabajo

gación son también actores importantes

sino que promueve la industria nacio-

con los clientes, permitiendo que ellos

a la hora de tejer redes entre las industrias

nal” (4-12(bepr)).

vayan viendo el trabajo y se puedan ir

culturales de las ciudades y las regiones. Las

haciendo correcciones” (38- 37(uhpp)).

redes sociales pueden ser usadas también

“El

igda

es una asociación que pro-

“Inicialmente no lo hacíamos” (4-18(bepr)).

“En tiempos, nos agiliza mucho, igual que en el tema de desplazamiento” (5-11(bepr)). “También hay un factor muy importante como el tema de la co-producción, porque algunos de nuestros servicios es necesario que se realicen en otros países, por tanto debemos estar alineados con ellos, siendo así toda la comunicación con ellos es virtual” (5-12(bepr)). “En algunos casos el solo hecho de tener un profesional de otro país trabajando con nosotros permite que las películas encuentren esos patrocinios y esos apoyos que son tan necesarios” (5-14(bepr)). “Sí, claro que sí, de hecho lo estamos haciendo, esto nos permite mantener los socios, quienes tienen una amplia trayectoria en post producción de cine y televisión, juntos llevamos aproximadamente año y medio y todavía estamos

Trabajo de campo.

recursos técnicos propios con los cuales

en ese proceso de evaluar todo esto”

en la que es necesario estar actualiza-

(5-23(bepr)).

dos” (7-12(bepr)). “Aunque si lo tenemos pensado como estrategia porque creemos en que aporta,

Tecnología y nuevos mercados para el emprendimiento cultural. Evaluación de los nuevos mercados digitales a través de prácticas en empresas y emprendedores.

“Con Bogodev me he apoyado mucho

es decir, tener vínculos con diferentes

en la parte de desarrollo como tal, por-

áreas ayuda a la innovación y al

que hemos encontrado desarrolladores,

desarrollo, estamos seguros

hemos hecho tests entre otros” (6-9(bepr)).

de eso” (7-15(bepr)).

“También contar con las comunidades que se generan a partir de convenios, con nuestra propuesta Parkiando te damos información sobre los parqueaderos,

Entrevista 8: Macaw games

con el proyecto

temas, pues los tres (socios) somos di-

del Game Jam nos impuso ciertos obje-

señadores gráficos y uno, además, es

tivos a realizar, los cuales son necesarios

comunicador social, pero desde el co-

aprovechar para poder dar a conocer

mienzo siempre buscamos aportes de

nuestros productos” (9-12(bepr)).

otras personas para no tener el punto de

igda

Entrevista 10: Soundtrack design

vista de tres personas en una ciudad, sino a través de la gráfica convocar a la gente para poder hablar de lo urbano o popular

“Me han permitido conocer muchas

y mucha gente colabora con el proyecto:

más empresas de la industria, cono-

antropólogos, sociólogos, historiadores,

cer el mercado nacional, y también

filósofos, cineastas y artistas, escribiendo

generar oportunidades para lle-

o presentado material” (13-12(bepr)).

var mi producto al exterior, te“Es una vitri-

pero adicionalmente te damos la infor-

niendo en cuenta lo que ellos

na para ver el

“Sí, porque buscamos también lograr

mación acorde a tu perfil, por ejemplo,

ya han podido lograr; al estar

progreso de

un público más allá de Bogotá, mucha

si perteneces a un convenio y si tienes

con ellos entiendo un poco

los contenidos

gente se puede enterar de lo que está

un vehículo que es Clío, pertenece a una

más sobre algunos procesos

digitales en el

pasando o lo que estamos promocionan-

comunidad de descuentos, siendo ese

necesarios” (10-8(bepr)).

país y le per-

do en otros lugares y en ese sentido nos

otro nicho” (6-12(bepr)).

mite al usuario conocer que se

“También llegan clientes que no tie-

está haciendo a

nen que ver con nuestra área de desa-

nivel de tecno-

rrollo, pero esto hace parte del proceso

logía en Colom-

de emprendimiento” (6-17(bepr)).

bia” (8-7(bepr)).

“Para la toma de decisiones” (6-18(bepr)).

Entrevista 7: Sikuany.net “Sirven como fuente de conocimien-

Entrevista 9: 12 Hitcombo

Entrevista 12: Producción el paso

Entrevista 14: Perrotapete “También damos algo de uso a las redes sociales. Utiliza-

“Es bastante rápido, porque cuando

mos Facebook y Twitter para pro-

hay más de dos o tres participantes en

mocionar la web. Podemos decir

donde las distancias o los tiempos no

que Twitter nos permite crear una

permiten estar al lado para poder tra-

red de contactos, a todas las productoras las seguimos en Twitter estableciendo

“Los apoyos que ahora

resulta bastante útil” (13-21(bepr)).

una red de contactos con ellas” (12-3(bepr)).

estamos recibiendo por parte

bajar coordinadamente, el mantener en algún sitio archivos compartidos permite que se hagan versiones mucho más

Entrevista 13: Popular de lujo

rápidas, dependiendo el tipo de trabajo,

más en la parte formativa y de contacto.

“Una de esas relaciones fuertes es

pues si yo no sólo la voy a colorizar, sino

último muy importante en nuestra in-

También en la parte de producción por-

con otros campos del conocimiento, no

también finalizar y otra persona me está

dustria, que se enfoca en la tecnología

que nos incentivan a producir” (9-11(bepr)).

solamente con el diseño, sino con otros

ayudando con la composición, estamos

to para descubrir nuevos elementos,

del gobierno como de ciertas en-

nuevas estructuras de pensamiento, y

tidades sin ánimo de lucro se centran

conectar con más personas, siendo esto

es decir, si yo tengo una ilustración y

Trabajo de campo.

Entrevista 6: Parkiando

“Por ejemplo

Tecnología y nuevos mercados para el emprendimiento cultural. Evaluación de los nuevos mercados digitales a través de prácticas en empresas y emprendedores.

Entrevista 15: La liga D

“Somos par tners de Amazon, Wordpress, Metaio de realidad aumentada” (15-9(bepr)). “Como son de código libre, entonces todos pueden acceder a ellas y también mejorarlas, esto es positivo para el producto en sí, porque cada vez se está mejorando y a la vez se le hace re-ingeniería” (15-11(bepr)).

Entrevista 19: Nuevos medios “Ha aportado más bien poco, porque en el nivel de empresas que estamos nosotros, o sea, como nuestros clientes, funciona más que la promoción, vías, digamos, de ayuda, ayuda más el voz a voz. Tecnoquímicas nos ayudó con el general valle, unos cupos nos los dio Coca-cola y así, ha sido más como un tema de voz a voz, aunque también usamos las redes” (19-4(bepr)). “Es algo muy importante para nosotros, de hecho una de las aplicaciones de la versión anterior la hicimos completamente con un equipo en Rusia, fue desarrollado de esa forma a través de las redes y los contactos” (19-9(bepr)).

“Dentro del equipo tengo músicos,

Entrevista 22: Modutec

Entrevista 25: Zalama crew

tengo un montón de gente muy plural ahí con la que hemos hecho muchas

“La comunicación hoy día es mucho

interacciones interesantes y es educa-

más rápida, permitiéndonos enviar ar-

ción”. (19-12(bepr)).

chivos, modificarlos y estar en interacción sin necesidad de estar presentes

Entrevista 20: Tn3 studio

formando grupos de teletrabajo en diferentes sitios” (22-8(bepr)).

“Algunas veces en Cali uno no consigue las personas que uno necesita o

Entrevista 23: Casa occio

no las conoce al momento de realizar un

“Genera una omnipresencia, genera

trabajo, a veces por las redes se pueden

la facilidad de poder dejar mensajes en

encontrar personas hábiles para trabajar

la nube y estar creando contenido, estar

con ellas” (20-8(bepr)).

generando dinamismo, es hacerle creer

“Estas redes permiten que nos conozcamos con más personas de la industria, adquiriendo datos específicos dependiendo de las necesidades y los lugares” (25-11(bepr)) “Sí, en algunos casos nos permiten mejorar la interacción con el público dependiendo de lo que se postea en las redes” (25-15(bepr)). “Nos han permitido darnos a conocer, punto necesario para poder avanzar en la industria” (25-16(bepr)).

al otro que estás generando contenido “En cuanto a la delegación de funciones, hacer desarrollo sobre documentos es excelente porque se puede hacer un seguimiento lineal, pero hay cosas que se deben hacer en persona” (20-11(BEPR)).

Entrevista 21: Taller creativo ltda “Pueden ser las mismas limitaciones que presentamos respecto al hardware, pero nosotros como desarrolladores o como gestores de cualquier proyecto es nuestra responsabilidad de que el producto que nosotros entreguemos funcione, es muy distinto solo presentar el boceto y tener problemas en la apro-

a toda hora” (23-2(bepr)).

Entrevista 24: Industrias culturales Cali “Son las herramientas que nos permiten estar en contacto, sin embargo, con el

Entrevista 28: Nexura internacional “A nivel nacional no hemos tenido ningún problema, gracias a esto hemos querido expandirnos a mercados internacionales” (28-13(bepr)).

sector cultural sirve más como mantener una la relación cercana” (24-2(bepr)). “Internamente tenemos la red de museos, la red de centro histórico, el clúster audiovisual, la comunidad de música, el ecosistema de emprendimiento cultural en las 7 universidades de la ciudad donde se forman nuevos emprendedores y brindar asesorías oportunas a la cultura y el arte” (24-7(bepr)).

“Así como esta y otras herramientas nos ayudan a automatizar mucho más fácil nuestros procesos y tener datos más exactos del día a día de nuestra empresa” (28-21(bepr)).

Entrevista 27: Quieromusicos.com “Los beneficios que tenemos es que la plataforma de nosotros se desarrollada por un equipo propio, tenemos

bación de la pieza que se esté desarrollando” (21-13(bepr)).

Trabajo de campo.

manteniendo el mismo archivo todo el tiempo sin tener que estar dependiendo de versiones o fallas, o transportar los elementos en usb” (14-9(bepr)).

“Se puede decir que la música es nuestro principal agente en cuanto a circulación de servicios, pero como el arte tiene otras ramas, siempre nos encontramos con casos donde empresas quieren un espectáculo completo y nosotros se lo brindamos, desde la sonorización hasta el espectáculo de malabares” (27-14(bepr)). “El caso general es que los artistas nos encontramos muy dispersos, pero con una plataforma logramos aglutinarnos, aliarnos (27-15(bepr)). “Totalmente. Gracias a la experiencia tan amplia en cuanto al manejo de tecnologías, le brindamos al artista un canal de fácil acceso para presentar su trabajo” (27-22(bepr)). “Hacemos una curaduría en cuanto a material, pero caso tal que estés en la plataforma es más fácil ser encontrado” (27-23(bepr). “Lo que hacemos circula bien y no tiene ningún problema, ya si los artistas quieren que su música o cd se vendan o distribuyan, lo único que nosotros podemos hacer es que este producto tenga mayor visibilidad y llegue al público” (27-27(bepr)).

Entrevista 29: Teatro Pablo Tobón Uribe “Este año hemos hecho un esfuerzo en cuanto a posicionamiento y visibilización a nivel nacional, asistiendo a todas las ruedas de negocios que se han estado organizando en el país en las diferentes manifestaciones artísticas. Estuvimos en el Festival Internacional de Teatro de Manizales, en el Bogotá Music Market, en el evento de Industrias Culturales de Cali, en el mica en Argentina” (29-7(bepr)).

Entrevista 30: Fundación casa tres patios “Eso ayuda mucho para los intercambios y compartir información.” (30-13(bepr)).

Entrevista 32: Centro de ciencia y tecnología de Antioquia “Sí, claro. Yo no estoy tan seguro de cómo se llama, porque lo trabajan más en la línea de productividad, yo trabajo más en la línea de educación, pero

“Hace dos años empezamos con la política de que hay que trabajar en red, porque en el sector cultural la producción de eventos es un riesgo económico muy alto y si ese riesgo económico puede ser compartido entre quienes suplen esa parte económica por servicios, se hace más rentable para todos” (29-8(bepr).

muchos proyectos tienen sus propias

“La misma estrategia de trabajar en compañía la implementamos en la parte de comunicaciones, buscando aliados que nos ayuden en la difusión y así no solo nos centramos en qué podemos hacer desde las redes del teatro, sino que otras entidades amigas nos pueden ayudar, tales como la Alcaldía, MINCULTURA, diversos medios de comunicación. Les obsequiamos boletas para que ellos también difundan entre sus públicos, llegando así a variedad de personas, porque sabemos que los seguidores o amigos del teatro no son suficientes para llegar a todos los posibles consumidores, además buscamos legitimadores, según lo

plataformas” (32-14(bepr)).

Entrevista 33: Museo de Antioquia

“La experiencia ha sido valiosa por poder tener en un solo lugar un potencial importante de intercambio de experiencias y establecimiento de contactos para proyectos más adelante.” (36-11(bepr)). “Poder promover y difundir los productos o servicios que tenemos” (36-13(bepr)). “Dar a conocer lo que es Mi Soul Music Factory y con quien ha trabajado, permitiendo no sólo la promoción propia, sino la de la gente que trabaja con nosotros en un trabajo de doble vía” (36-14(bepr)). “En la promoción y difusión, generando credibilidad en el medio y posi-

“El Museo participa como la cuota

bilidad de posicionamiento, así como el

colombiana. Conecta al sector cultural

fortalecimiento del trabajo colaborativo,

de Colombia con el mundo, a través de

sus dimensiones y procesos de forma-

las TIC” (33-31(bepr)).

ción” (36-15(bepr)).

“Este es el proyecto más cercano a

“Esto ha sido un principio de Mi

la estrategia de las TIC del Ministerio de

Soul Music Fatory, tener un producto

Cultura y del Ministerio de Tecnología e

100% Manizales o del eje cafetero y eso

Información” (33-32(bepr)).

ha redundado en beneficios nuestros”

Entrevista 36: Mi soul music factory

(36-17(bepr)). “Y fuera del rango de lo escénico

“Empezamos a incursionar en va-

y audiovisual se han dado beneficios

rios campos no a manera de red, sino

a otras empresas de la moda. Gene-

entrando a sus bancos de datos, en los

rar importancia de lo que es la imagen

que ya empezamos a registrar y a recibir

global en la generación de canales de

información” (36-8(bepr)).

comunicación.” (36-19(bepr)).

que se esté haciendo” (29-21). Trabajo de campo.

Tecnología y nuevos mercados para el emprendimiento cultural. Evaluación de los nuevos mercados digitales a través de prácticas en empresas y emprendedores.

nuestros desarrolladores web que constantemente están haciendo campañas tecnológicas, marketing por e-mail, todo lo que tiene que ver con la divulgación por medio de todos los canales y las redes sociales” (27-5(bepr)).

Tecnología y nuevos mercados para el emprendimiento cultural. Evaluación de los nuevos mercados digitales a través de prácticas en empresas y emprendedores.

“La experiencia ha sido muy interesante, porque se han adelantado algunas investigaciones y se han hecho encuentros latinoamericanos” (37-8(bepr)).

100

“Nos ha fortalecido aportando una visión de puesta en escena, una orientación artística y también en la producción” (37-9(bepr)). “Favorece mucho la circulación e intercambio” (37-11(bepr)). “En el mes de julio se realizó un encuentro latinoamericano de folclor por parejas y en nuestro teatro fue el cierre” (37-12(bepr)). “No sentirnos tan solos, conocer otras experiencias y circular” (37-16(bepr)).

Entrevista 38: Visual comando “En este momento nos sería muy útil pertenecer a un red de contacto, sobre todo entre empresas y trabajadores” (38-25(bepr). “PechaKucha fue una de las más importantes, pero hemos estado en muchos eventos como Bogotrax, más enfocados hacia la música y la fiesta electrónica” (38-33(bepr).

Entrevista 39: Fundación Fellini “Por ahora hemos conocido los otros colectivos y eso nos ha permitido tam-

bién un trabajo colaborativo de visibilidad y apoyo, y ya hemos creado algunas alianzas” (39-8(bepr)). “Con esas redes se brinda la posibilidad de mucha visibilidad hacia afuera” (39-15(bepr)). “Por ejemplo lo que ha pasado con la “película gaseosa” y me hicieron nota en Señal Colombia y en Telecafé, en ese sentido le ha servido a Fellini” (39-16(bepr)).

Entrevista 40: Casatrema casa cultural independiente “La experiencia de Casatrema como red tiene que ver con la creación de alianzas, proyectos, el proyecto” (40-8(bepr)).

“Digamos que eso es importante, que

cénicas, nos apoyamos en la propuesta

lo inviten a uno a estar allá.” (41-21(bepr))

de proyecto, en los eventos también estamos contando con estos vínculos

“Es importante que se creen estas

y ellos nos promocionan y los promo-

oportunidades, porque digamos que

cionamos, estamos en contacto perma-

sabiéndola utilizar es una oportunidad

nente con ellos.” (42-55(bepr))

verdadera” (41-25(bepr)). “Por ejemplo, en términos de espec“Y me parece que cuando uno se da

táculo que vengan acá y que nosotros

la mano con otras personas le rinde más

podamos intercambiar con ellos. Que

el tiempo” (41-26(bepr)).

facilite mucho la circulación de esos productos, de toda esa industria cultu-

Entrevista 42: Casa museo musical del Quindío

ral, de todo ese proceso.” (42-57(bepr)).

Entrevista 43: Parque del café “Entonces hacemos un equipo completo donde nos alimentamos de ambas partes y sentimos que el programa es

“Contribuyen con reconocimiento” (43-37(bepr)).

uno de los mejores programas para no“El proyecto se impulsa a sí mismo y la gente empieza a conocerlo por fuera” (40-13(bepr)). “Existe siempre una retroalimentación, la gente aprende del trabajo de uno y no del de los demás y la retroalimentación lo invita a uno a mejorar y a madurar el proyecto” (40-15(BEPR)).

Entrevista 41: Grupo teatro azul “Y digamos que tiene como muy buen respaldo, digamos que las personas que las crearon y las que están ahí, tienen mucho prestigio” (41-20(bepr)).

sotros, y de algunos referentes que tene-

“cuando usted tiene una marca

mos de amigos, que escuchan el progra-

que lo respalda y lo reconoce se pue-

ma porque sienten que ahí encuentran

de proyectar una imagen muy fuerte,

una información ajustada con la realidad.

la Federación Nacional de Cafeteros

Encuentran innovación, información re-

que prácticamente es el padre del par-

ciente, investigación” (42-41(bepr)).

que y Juan Valdez, también es muy importante, hace parte de ese grupo”

“También tenemos un joven estudian-

(43-38(bepr)).

te de la ean que es profesional o va a terminar su carrera en diseño y él también nos

“Sí, va enfocado hacia las redes in-

orienta con algunos programas y nos sube

ternas, es lo que ya indiqué. Gaóo en

información a la web, como son exposi-

centralización de servicios, de datos en

ciones fotográficas” (42-45(bepr)).

seguridad y control. Ganó en muchas cosas, sobre todo en centralización por-

“Sí, yo pienso que en la Red Regional de salas concertadas para las artes es-

que puedo manejar muchas cosas centralizadas.” (43-54(bepr))

Trabajo de campo.

Entrevista 37: Corporación cultural a cántaros

101

“Que haya una circulación en la cual todos los actores puedan participar, y es generar una dinámica de participación conjunta entre todas las organizaciones que están allí, dentro de la Red” (44-29(bepr)).

Tecnología y nuevos mercados para el emprendimiento cultural. Evaluación de los nuevos mercados digitales a través de prácticas en empresas y emprendedores.

“Bastante, porque la gente de acuer-

102

do a la red tiene la información de los productos que nosotros tenemos y nosotros también tenemos la información de los productos de ellos” (44-34(bepr)). “Entonces hasta en ocasiones hemos realizado contactos para ser llevados a diferentes partes, hemos podido vender nuestros productos en otras ciudades gracias a ese portafolio que ellos manejan” (44-35(bepr)). “O tal vez ellos nos han recomendado, porque a veces alguien necesita un producto de nuestro portafolio, entonces como ellos lo conocen lo recomiendan” (44-36(bepr)).

Entrevista 45: Publital “Todo el equipo de trabajo incluyendo a los clientes” (45-13(bepr). “Si la parte gráfica o audiovisual nos da un buen insumo y una buena herramienta estratégica, se entra a poyar de ellas” (45-18(bepr)).

“La parte de que nos permite trabajar desde casa, en algunos momentos, o a distancia cuando yo me traslado a otra ciudad” (45-19(bepr)).

7.2.6.6. Dinámica de trabajo en red Aunque muchas industrias se encuentran inscritas en redes de trabajo, no todas aprovechan los beneficios que éstas traen para la cadena de valor del sector cultural. En el trabajo en red también se hace presente el destinatario del bien o servicio, aprovechando la comunicación en línea para evaluar las soluciones a sus necesidades. Trabajar con creativos y artistas de otras empresas, ciudades y países son algunos de los beneficios que las personas entrevistadas encuentran en el trabajo en red o networking. También se destacan en esta subcategoría la relevancia de participación en eventos de interacción como Circulart, BOmm, Colombia 3.0, entre otros.

Entrevista 1: Dominio Estudio “Actualmente estoy inscrita a Apps Colombia pero no participo” (1-21(bepr)). “Como plataforma de fortalecimiento, actualmente estoy en Bogotá creativa, que hace parte del clúster de industrias culturales y creativas de la cámara de comercio” (1-22(bepr)). “Recientemente terminamos el programa de fortalecimiento de 80 horas de Bogotá creativa” (1-23(bepr)).

Entrevista 2: Wekantu studios “Hemos trabajado con servicios para otras empresas, para otros clientes, donde efectivamente el proceso de creación del diseño es entre los dos. Aporta tanto el cliente como nosostros” (2-10(dwr)). “Existe una página tanto del igda y de SOMOS, pero no hay un evento anual para darnos a ver” (2-25(dwr)).

Entrevista 4: Colombia games “Cuando es para alguna marca como tal, sin duda involucramos desde el principio el os para clientes.” (4-9(dwr)). “Los mismos aplicativos también los usamos como canales, ya que mediante ellos hay una comunicación con el usuario en cuanto a su experiencia y retroalimentación” (4-17(dwr).

Entrevista 5: Madhyama “Sí, en términos interdisciplinares la mayor parte del tiempo tenemos que estar en diálogo constante con profesionales de otras áreas como la edición de imagen, corrección de color, efectos visuales” (5-8(dwr)). “Inclusive hay procesos que nosotros no hacemos en nuestras instalaciones y que se deben hacer en otros países” (5-9(dwr)).

Entrevista 7: Sikuany.net “Sí, de hecho mi empresa fomenta y apoya al menos tres redes de trabajo colaborativo, la más grande en este momento es Bogodev, que también es la más grande en Latinoamérica en temas de desarrollo de software. Somos alrededor de 1.400 personas, fomentamos encuentros mensuales y otro tipo de actividades que promueven el desarrollo de habilidades para desarrolladores en herramientas o tecnologías que estén en tendencia” (7-9(dwr)). “También está Masdiseño en el que fomentamos porque creemos que el diseño es de vital importancia para lograr productos altamente competitivos” (7-10(dwr)). “Nuestro modelo de negocio se basa en aliarse con personas expertas en distintos temas, esto también nos sirve para incorporar personal que quiera vincularse a trabajos puntuales, también a trabajos de colaboración o con opciones a ganar porcentajes de participación en los proyectos o en la misma empresa” (7-13(dwr)).

Entrevista 8: Macaw games “Sí claro, hay plataformas de gestión de proyectos que le permiten al cliente enterarse sobre el avance del proyecto” (8-4(dwr)).

Trabajo de campo.

Entrevista 44: Fundaza

103

sentido se convierte en una mirada

“A nivel de publicidad, interactua-

de videojuegos) es un buen ejemplo de

transdiciplinar, sobre todo con los pin-

la construcción de colaboración en la in-

tores que ni siquiera tienen una forma-

dustria de contenidos digitales” (8-6(dwr)).

ción académica y aparte de esa relación estamos muy cercanos a la movida del

mos con ilustradores, motion designers, desarrollo de 3D para algunas cosas. Trabajamos con todos los artesanos que están envueltos en la parte digital, por

arte y las convocatorias desde el arte

decirlo así” (15-13(dwr)).

Tecnología y nuevos mercados para el emprendimiento cultural. Evaluación de los nuevos mercados digitales a través de prácticas en empresas y emprendedores.

Entrevista 9: 12 Hitcombo

104

“El clúster de contenidos digitales de Bogotá, la cámara de comercio, igda, ggdg trabajando en temas de educación con ellos, la incubadora de Play Station para Latinoamérica” (9-9(dwr)).

para eventos como exposiciones por ejemplo” (13-13(dwr)). “Sin embargo, esa preocupación no incluye a Facebook y Wordpress, aunque si tratamos de que ninguno de

“Y las universidades como: la Universidad del Bosque, la Universidad Tadeo, la Universidad Konrad Lorenz y la Universidad ean” (9-10(dwr)).

muchas personas escriben y piden información, esto nos impulsa a estar más

Entrevista 14: Perrotapete

“Trabajamos en este momento con SOMOS, que es la plataforma o agremiación de industrias creativas y contenidos digitales, abriéndonos así muchas puertas, ya que ellos trabajan también con empresas de animación, postproductoras, productoras, videojuegos” (10-6(dwr). igda”

Entrevista 13: Popular de lujo

verificaciones de cada lanzamiento; nada más Wordpress tiene un 25 % de la población del mundo trabajando en su desarrollo” (15-15(dwr)).

permanentemente información pues

pendientes del asunto” (13-20(dwr)).

Entrevista 10: Soundtrack design

“También trabajamos con el (10-7(dwr)).

los dos espacios “muera” y enviando

“Sí, como es una herramienta de código libre la comunidad se encarga de hacer la reingeniería y de hacer las

“Aunque si utilizamos el Google drive y Dropbox que son dos herramientas bastante útiles para compartir los archivos y mantener un núcleo” (14-8(dwr)).

Entrevista 15: La liga D “Normalmente tratamos de buscar todas las plataformas de código libre que estén a disposición, para que todo

“así cada vez que sale un proyecto, entonces nosotros simplemente tenemos que buscar las reseñas y cada vez que nosotros hacemos algo en específico para ellos lo desarrollamos y recibimos un feedback. Es un tema de la situación natural de un código abierto” (15-16(dwr)).

Entrevista 16: Danza teatro “espacio interior” “El equipo de trabajo está compuesto de artistas, bailarines, actores y artistas audiovisuales, esos son los campos en los que somos activos; la necesidad y la afinidad de trabajo nos

“Nosotros también, a través del blog

tro de la empresa, por ejemplo el Flash

o de Facebook, vinculamos iniciativas

Builder, el cual es un tipo soporte lógico

ha incluido en la música pero no somos músicos, lo que hacemos con la música tiene que ver con el oficio escénico más que con el trabajo musical. La música

con otras personas que no necesaria-

que podemos usar sin necesidad de

es un elemento más para el trabajo en

mente hablan desde el diseño y en ese

pagar una licencia” (15-10(dwr)).

escena” (16-2(dwr)).

el tema de licencias no nos afecte den-

“Soy muy poco social en ese sentido de hacer parte de comunidades. Formo parte de la red nacional de dramaturgos, que nunca visito, estoy allí porque escribo y simplemente hago parte de ella, mis trabajos están en la plataforma del Ministerio de Cultura, pero no sé qué pasa con ello” (16-11(dwr)) “Del montaje del que hablé anteriormente el personaje audiovisual, es un personaje desarrollado a partir de mi concepto y las herramientas tecnológicas que tiene un amigo director de cine/ realizador audiovisual que ha colaborado conmigo en el desarrollo de esta propuesta, toda la parte visual del montaje es desarrollada a partir de mi idea por una directora de fotografía y un diseñador de arte que hacen parte del mundo de la televisión y del cine” (16-15(dwr)).

Entrevista 17: Pragma s.a “Nuestros equipos de trabajo normalmente están compuestos por diferentes perfiles: tenemos estrategas digitales, comunicadores, diseñadores, publicistas, ingenieros y entre todos se arman unos equipos bien interesantes para el desarrollo de los productos” (17-8(dwr).

Entrevista 18: Talessoft s.a “Tenemos una cuenta de Skype dispuesta para que nuestros clientes, en caso de necesitar asistencia, puedan comunicarse con nosotros. Y por último las redes sociales, las cuales estamos regularmente moviendo” (18-10(dwr)).

Trabajo de campo.

“El igda (Asociación de desarrolladores

105

“Tenemos otra unidad que es una unidad “anónima”, tenemos nuestra pla-

“De hecho tenemos todo que ver, porque somos educación entonces KME es flexible y pues al ser educación tenemos que ver con todo” (19-11(dwr)).

taforma que se llama kme, del ms, es uno de los grandes módulos que tenemos, es una plataforma un poquito más grande, y ahora tenemos un modelo adicional en Tecnología y nuevos mercados para el emprendimiento cultural. Evaluación de los nuevos mercados digitales a través de prácticas en empresas y emprendedores.

el cual construimos una gran Api que es

106

integrar cualquier plataforma” (19-3(dwr)). “Eso en este momento es vital, yo pertenezco al Timecore de Joomla, como desde el 2002 o 2003 más o menos, y ahora formamos parte de diferentes

Entrevista 21: Taller creativo ltda “Trabajamos con la Universidad del Valle en general” (21-5(dwr)). “En los recursos que nosotros utilizamos podemos contratar tutores, comunicadores, camarógrafos, o se trabaja en red con empresas de apoyo logístico” (21-7(dwr)).

redes por nuestras temáticas- Principalmente estamos en Parquesoft, activamente estamos con Jeep Home,

Entrevista 24: Industrias culturales Cali

estamos desarrollando activamente Jango, estamos activos con Nouns, con Map box, estamos activos con Boo de Google, llevamos como tres semanas muy activos incluso y hemos aportado considerablemente y sí lo consideramos importante” (19-8(dwr)).

“Usamos mucho las redes sociales para llegar al público, ya sea que tengamos un concierto, una obra de teatro que ofrecer, un libro, una película. Usamos Facebook, Twitter, correo electrónico, página web” (24-4(dwr)).

pero lo que hemos usado más que todo

“Hacemos parte de redes tanto formales como informales. En este momento conformamos una unión, una red de mercados a nivel nacional donde se encuentran también Circulart, Mercado del Caribe, del Otún, también el mercado cultural del pacifico y además se encuentran unas mesas de emprendimiento cultural donde participamos

ha sido para producción” (19-10(dwr)).

en algunas ocasiones” (24-6(dwr)).

“Como canales de distribución funciona Parquesoft como tal, porque eso es parte del modelo, pero lo demás sí lo usamos para producción, estamos más orientados a producir ahorita, tenemos buena relación con Blogspot y otras redes que son bien interesantes para eso,

“Más que beneficiar a nuestro proyecto, están generando escenarios para que el sector cultural funcione, reforzando oferta y demanda, además de ayudar a encontrar ciertas falencias que nos pueden limitar mucho y buscar alternativas de solución” (24-8(dwr)). “Nuestro proyecto abarca instituciones que necesitamos que sean aliadas, porque lo que buscamos es el desarrollo de las pequeñas empresas o empresas de base cultural que existen en nuestra región, eso nos obliga a articularnos con diversas ramas del sector cultural” (24-9(dwr)).

Entrevista 25: Zalama crew “Sí, hacemos parte de la comunidad Cali suena en vivo, que es una comunidad de músicos y agrupaciones” (25-9(dwr)). “También estamos en la USM de manera más pasiva” (25-10(dwr)).

del país para la circulación de los artistas” (27-2(dwr)). “Somos una vitrina permanente de visibilidad para los artistas de diferentes géneros musicales” (27-3(dwr)). “Esto nos permite a nosotros tener esa co-autoria no sólo desde el punto de vista de curaduría artística, sino también brindándole la seguridad al artista de que sí conocemos las herramientas digitales online, debido al carácter de la plataforma” (27-6(dwr)). “El artista nos envía su material vía web y nosotros nos encargamos de asesorar al artista en cuanto a divulgación del producto y de que el cliente encuentre al artista” (27-8(dwr)). “Somos una red en sí” (27-11(dwr)).

Entrevista 28: Nexura internacional “En la compañía hemos trabajado con personas de diferentes ciudades del país, también hemos trabajado con compañeros desde España sin ningún problema, pues todo lo que trabajamos es vía web” (28-10(dwr)).

“Nosotros no solo manejamos músicos, sino también bailarines, comediantes, circos” (27-13(dwr)). “Hemos tenido varias reuniones con el sector cultural que es el que nos apoya para seguir, buscando un mercado

Entrevista 27: Quieromusicos.com

e ir afianzándonos en este momento a

“Hemos sido premiados por mit como el startup tecnológico más grande

nocimiento previo del impacto cultural

nivel nacional, porque ya hay un recoque tiene nuestra empresa” (27-16(dwr)).

Trabajo de campo.

Entrevista 19: Nuevos medios

107

establece el artista, nosotros recibimos una comisión de ello, nuestro mayor trabajo es mover el gremio” (27-20(dwr)). “En la anterior se responde” (27-21(dwr)). “También tenemos diseñadores gráfiTecnología y nuevos mercados para el emprendimiento cultural. Evaluación de los nuevos mercados digitales a través de prácticas en empresas y emprendedores.

cos, publicistas, debido a que para hacer

108

campañas se necesita un equipo multidisciplinario que trabaje con nosotros para lograr afianzar esa parte” (27-25(dwr)). “Como nosotros circulamos un servi-

“Muchas de las programaciones del teatro se realizan a través de co-producciones, donde las compañías, los artistas, ponen lo que ellos tienen y nosotros ponemos de nuestra parte, logrando minimizar la necesidad económica que se puede recoger en boletería” (29-9(dwr)). “Música y teatro. En Medellín tenemos muy buena relación con la USM, que es una iniciativa que lleva muchos años construyéndose. En el Teatro tenemos muy buena conexión con los diferentes actores y compañías” (29-11(dwr)).

cio, nosotros no somos managers sino una agencia de booking digital, en realidad. Nosotros no tenemos ningún problema en esos sentidos por ahora” (27-26(dwr)).

Entrevista 29: Teatro Pablo Tobón Uribe “Hay una iniciativa a nivel nacional

Entrevista 30: Fundación casa tres patios

algo quieta. Se ha intentado activar en varias oportunidades sin éxito alguno,

“Sí, pertenecemos a un grupo de trabajo en red de Latinoamérica, pero no hacemos muchos trabajos con ellos en realidad pero si nos mantenemos informados” (30-6(dwr)). “Yo digo que eso si ayuda lo que pasa es que tienen que poner de parte y parte para el trabajo en equipo” (30-7(dwr)).

sin embargo, el Teatro tiene todo el interés de estar en esta red” (29-5(dwr)). “El teatro hace parte del gremio local y representativo que se llama ASENCULTURA, que es la Asociación de Entidades Culturales, allí tenemos nuestro puesto, tenemos muy buena relación con otros sectores de ese gremio, especialmente con el teatro” (29-6(dwr)).

la Red de Latinoamericana de Residen-

“Por medios tecnológicos” (30-11(dwr)). “Yo digo que eso si funciona pero que realmente las personas tienen que estar dispuestas” (30-12 (dwr)).

Entrevista 31: El puerto “Sí, hacemos parte de Redartis. Ponemos cosas en el blog de la gente que

Entrevista 33: Museo de Antioquia

cias” (31-7(dwr)). “Dependiendo de la información que se ponga. Todo esto es para los espacios alternativos alrededor del mundo y Latinoamérica. Pues en todo es simplemente para difundir información” (31-8(dwr)) “Por ejemplo, cuando hacemos convocatorias para algo que vamos a realizar acá.”(31-9(dwr)).

Entrevista 32: Centro de ciencia y tecnología de Antioquia “Información, por ejemplo, tenemos

que es la Red Nacional de Teatro, que depende del sector público y ha estado

nos apoya se, llama Ivost, también en

un proyecto que se llama La Alianza, en la que muchas entidades están trabajando por mejorar la calidad de edu-

“Sino que son como una red de estudio, una red de música, una red que se conecta a través de un sistema interno de banda ancha de Internet, que es el mismo que llega a las universidades” (33-17(dwr)). “Planilla Cultural. La experiencia de eso es que cada quince días o cada mes se reúnen para intercambiar conocimientos y saberes en línea...” (33-29(dwr)). “Planilla Cultural reúne instituciones de Argentina de Brasil de Chile de España” (33-30(dwr)). “En esa medida hay una retroalimentación de saberes y hay un intercambio de saberes. En esa medida, aporta en que el Museo se alimenta de otras experiencias de otros museos” (33-36(dwr)).

cación primaria. Es una red donde esta Proantioquia, Viviendo Medellín, Empresarios por la Educación, el Centro de Cine de la Universidad Antioquia, la Universidad Eafit esta exclusivo en ese grupo de actores” (32-15(dwr)). “Distribución no tanto, lo que pasa es que como nosotros tenemos un público definido, estas redes no son apoyo para la distribución” (32-20(dwr)).

“A su vez, a través del Ministerio de Cultura hay muchos lazos con diferentes museos de Colombia, o sea que la conexión es departamental, o sea regional, como también nacional” (33-38(dwr)). “No hay vinculación a ninguna red internacional de museos. Hay conexiones con diferentes museos como la Pinacoteca de Brasil o el Centro Cultural de Sao Paulo, pero no hay ninguna red internacional.”(33-39(dwr)).

“Las competencias en el manejo de herramientas tecnológicas de otros usuarios es algo que se ha venido” (32-25(dwr)).

“Que ofrece oportunidades grandes para el trabajo cooperativo” (33-40(dwr)).

Trabajo de campo.

“En nuestra plataforma las tarifas las

109

“La red se proyecta a nivel internacio-

“Red Sueño Latinoamericano, don-

“Hemos estado metidos en muchas

nal para los productos, desde la circula-

de hay representantes en varios países

cosas, por ejemplo con el deporte, sobre

ción sobretodo en audio” (36-12(dwr)).

Ecuador, Perú, Argentina, Brasil, Chile,

todo con el Ultimate, hemos trabajado

México” (37-7(dwr)).

con las artes escénicas haciendo video-

“Que ofrece oportunidades grandes para el trabajo cooperativo” (34-9(dwr)). “Lo que acabas de mencionar” (34-

Tecnología y nuevos mercados para el emprendimiento cultural. Evaluación de los nuevos mercados digitales a través de prácticas en empresas y emprendedores.

10(dwr)).

110

Entrevista 35: Corporación Antonio Vivaldi “ A una pequeña ONG. Nuestra experiencia ha sido constructiva” (35-5(dwr)).

mappings a obras de teatro; son comple-

“Desde la producción audiovisual es siempre de nuestro interés apoyar lo

“Es una red de carácter internacional

nuestro, buscamos la gente de la región,

de trabajo folclórico dónde conservar

diseñadores, editores, locaciones nuestras

las raíces, investigar en ellas y proyec-

(de la ciudad o de la región)” (36-16(dwr)).

tarlas es lo que se busca” (37-10(dwr)).

“Tanto que actualmente pertenecemos

“Y en la concepción de nuestros pro-

al concejo departamental de cine, donde

ductos artísticos está siempre la inte-

se ha podido visibilizar un aporte al campo

racción con otras artes, ejemplo la poe-

de trabajo y articulaciones” (36-18(dwr)).

sía con la danza, el teatro con la danza; principalmente se desarrolla un trabajo

“Participan organizaciones no gubernamentales” (35-6(dwr)). “Esta red busca presencia en las políticas públicas. La red es regional.” (35-7(dwr)). “Difusión, fortalecimiento, articulación de conocimientos, sobre todo de realidades” (35-8(dwr)).

Entrevista 36: Mi soul music factory “Sobre todo los mercados culturales que se generan en el país, digamos BOmm, CIRCULART, el Mercado Cultural

“Trabajar en red es importante, necesario, pero hasta el momento nosotros lo que hemos generado son las herramientas necesarias de promoción y difusión de Mi Soul Music Factory, independiente de tener visibilidad en otras páginas” (36-20(dwr)). “Entre más amplia tenga mi red, más alta mi difusión; igual nosotros tenemos con qué promocionarnos, tenemos lo mínimo, ya es como la red de aliados que uno tenga” (36-34(dwr)).

Entrevista 37: Corporación cultural a cántaros

del Otún; allí hay una constitución de

mentos muy bacanos” (38-28(dwr)).

Entrevista 39: Fundación Fellini “Nosotros hacemos parte de la Red de Realizadores Audiovisuales de Caldas y de ahí hemos trabajado con algunos miembros y CASATREMA, que también es una red acá” (39-6(dwr)). “Se ha hecho un trabajo más colabo-

desde las artes escénicas y literarias”

rativo, pero digamos que también se ha

(37-15(dwr)).

generado empleo; hemos trabajado al-

Entrevista 38: Visual comando “Hicimos parte de un red mundial que se llama PechaKucha, donde la gente muestra sus trabajos y hay una plataforma en Internet donde aparecen todos los trabajos que se han presentado a nivel mundial y ahí están todos los proyectos que se han mostrado en Manizales” (38-23(dwr)). “Aunque nosotros siempre hemos

gunos pequeños contratos” (39-10(dwr)). “Lo que nosotros hacemos es, muchas veces, de manera colaborativa hacia las otras artes. Por ejemplo, filmarle a Chicos de Jardín el trailer de una de sus obras; también nos articulamos con la música para las mismas producciones audiovisuales y así se da como una interacción con otros sectores” (39-17(dwr)).

Entrevista 40: Casatrema casa cultural independiente

trabajado de una manera muy independiente y sola y eso responde a las

“El proyecto Casatrema apoya mu-

red, pero no es un trabajo de orden in-

“Red de trabajo con Punto de Parti-

condiciones de la ciudad también, pero

da, el Semillero dancístico de la Univer-

chas artes, es muy diverso. Apoyamos

teractivo todo el tiempo, sino más bien

pues hay que abrirse al mercado y bus-

teatro, música, eventos, exhibición de

de orden informativo.” (36-9(dwr)).

sidad de Caldas” (37-6(dwr)).

car cosas nuevas” (38-24(dwr)).

cine” (40-14(dwr)).

Trabajo de campo.

Entrevista 34: Museo de arte moderno

111

Tecnología y nuevos mercados para el emprendimiento cultural. Evaluación de los nuevos mercados digitales a través de prácticas en empresas y emprendedores.

“Hace dos años crearon la plataforma Circulart, la usamos muy poco un tiempo, pero ya no la usamos, como creo que casi todas las personas” (41-13(dwr)).

112

“Entonces, por ejemplo, digamos para el festival, para la red de negocios, entonces claro una la tiene y todo, pero después de un tiempo como no pasa nada, claro uno tiene página web, entonces se remite a la página web y seguirla actualizando, seguirle haciendo, entonces para mi esas plataformas sirven para eso” (41-15(dwr)). “De nosotros dos. Eso es a nivel internacional” (41-18(dwr)). “Esta plataforma nació como una oportunidad de ofrecer los productos que uno hace al mundo entero” (41-19(DWR). “Para determinados evento funciona muy bien” (41-22(dwr)).

Entrevista 42: Casa Museo Musical del Quindío

“Además de participar como investigadores y participar en las redes y en los eventos, pues nosotros asesoramos investigaciones que tengan que ver con esa iniciativa” (42-7(dwr)). “La misma Universidad de Caldas estuvo también con ese proyecto que yo les cuento que se llama el Mundo Sonoro del Quindío Prehispánico y que se corresponde con los trabajos de investigación, con el centro de investigación” (42-22(dwr)). “Nos acaban de llamar de la Tecnológica, que también quieren ver ese material para el desarrollo, también de unas tareas que ellos están haciendo a nivel de mundo sonoro” (42-23(dwr)). “En la Casa Museo igual, cierto, formamos parte y estamos inscritos en el programa de la Red Nacional de Museos y de Centros Musicales que se está creando en el país. Incluso desde el lunes hasta ayer había un evento en Bogotá de museos y también el nombramiento del Consejo nacional de museos” (42-25(dwr)).

“Formamos parte de una reciente red de investigadores musicales que se

“Tenemos permanentemente un llamado que anualmente se renueva para que colegios tanto urbanos como rurales, universidades y en general las agencias de turismo o el turismo cultural del departamento, para que nos involucre en los “City Tours”; esto existe como destino turístico reconocido por la diferentes políticas que hay en la parte estatal y en

creó en el país, acimos.” (42-6(dwr)).

la parte privada” (42-28(dwr)).

“El centro ya no solamente propone, concerta y establece estrategias de alianzas para hacer investigación” (42-5(dwr)).

“Pues los asociados, digamos que en ese momento para desarrollar ese proyecto, porque son la empresa de la que hemos tenido el referente en el trabajo que sí nos ha gustado, la primera muestra que nos han hecho y por eso han quedado y por eso se les ha pagado. Ahí están los recibos y ellos hicieron el trabajo y esos sí desaparecen” (42-39(dwr)). “Claro, nosotros estamos en la Red de Salas Concertadas” (42-39(dwr)). “Formamos parte de varias redes, la Red Nacional de Museos, estamos en la Red Nacional de Investigadores de Música” (42-51(dwr)). “Estamos aquí a nivel departamental, formamos parte de una Red Departamental de Museos del Quindío” (42-52(dwr)). “Formamos parte de una red regional en la que está Caldas, Risaralda,

“Yo creo que casi todo el interés de las redes y que hoy es el reto es que la iniciativa que se está generando y estimulando de trabajar en red es que todos los productos, en las características que tiene cada uno, tengan la posibilidad de una muy buena circulación, de ida y vuelta, que todos nosotros en esa red podamos circular con lo nuestro” (42-56(dwr)). “Son redes de propuesta muy alternativas, cuando hablo de alternativas es que no están en ese gran mercado de la industria, de las multinacionales de la cultura y el arte, porque generalmente son pequeñas y medianas empresas” (42-58(dwr)).

Entrevista 43: Parque del café “Nosotros pertenecemos a la iapac, que es una asociación internacional de parques en Estados Unidos, está integrada a nivel mundial, al igual que eco lap, que es una asociación colombiana de parques y de sitios de diversión que queda en Bogotá” (43-34(dwr)).

Quindío y algunos municipios del Valle, que es una red regional de salas concertadas para las artes escénicas, que lo coordina la Casa de la Cultura de Chinchiná” (42-53(dwr)). “Estamos en una red de nódulos

“En la iapac, que es internacional, asisten los mejores parques del mundo, por ejemplo Disney. Estamos pensando en llegar al nivel de ellos pero eso ya es a futuro” (43-35(dwr)).

en la que participan Antioquia y el Eje

“Todo eso es café, en últimas todo esto es para mostrarle el café a Colombia y al mundo, entonces cada uno aporta su grano de arena. La Federación, el Comité de Cafeteros, el Parque

cafetero” (42-54(dwr)).

Nacional del Café” (43-39(dwr)).

musicales que está coordinada por el Ministerio de Cultura, nosotros pertenecemos a la de la Trova y la Parranda

Trabajo de campo.

Entrevista 41: Grupo teatro azul

113

Pero la cuestión de redes que ustedes preguntan va más allá, a cómo puedo yo conectarme con otro mundo. Con otros temas con otras culturas” (43-53(dwr)).

Entrevista 44: Fundaza

Tecnología y nuevos mercados para el emprendimiento cultural. Evaluación de los nuevos mercados digitales a través de prácticas en empresas y emprendedores.

“Estamos participando en la Red de

114

Salas del Eje Cafetero, toda la comuni-

todo son ellos y en algunas oportunidades pues son los docentes; los estudiantes de por sí pues es muy poco lo que puedan participar debido a los temas que se tratan en la red” (44-26(dwr)).

cho reuniones por diferentes videollamadas” (44-20(dwr)). “Pertenecemos a una red de danza que existe en Bogotá, la red se llama Danzados, es una red que ha pasado durante muchos años y actualmente no está en un total funcionamiento, pero hacemos parte de esa red que maneja el maestro César Monroy, trabajamos conjuntamente referente a eso” (44-21(dwr)). “El trabajo en red es fundamental, es un trabajo que incluso el ministerio ahorita está apoyando demasiado” (44-22(dwr)). “Actualmente nosotros estamos haciendo un muy buen trabajo, tenemos muy buena experiencia en las diferentes redes y estamos generando una buena alternativa referente a eso” (44-25(dwr)). “Pues directamente la institución, en representación de sus directivas. Más que

La participación activa en redes sociales

“la Red es más que todo para temas administrativos, para desarrollo de proyectos, entonces está más relacionado con las personas que tienen que ver con la administración” (44-27(dwr)).

las industrias estudiadas, aunque muchas

“Las redes en las que estamos, es trabajar conjuntamente por el desarrollo de proyectos” (44-28(dwr)).

cluir perfiles de las empresas en redes so-

“En la Red de Salas del Eje Cafetero, está la Casa de la Cultura de Chinchiná, el Grupo el Camino de Risaralda, Teatro Azul de Armenia, hay algunos grupos de teatro de Manizales, el Tich” (44-30(dwr)). “La red de danza es de carácter local” (44-31(dwr)). “La de salas es nacional porque tiene que ver con norte del Valle, hay gente de Sevilla, Manizales, Risaralda y hay algo que se acerca por allá al Chocó” (44-32(dwr)). “Y la red danzados trabaja internacionalmente, ellos traen eventos a nivel internacional y nosotros hemos sido anfitriones de esa red” (44-33(dwr)).

Entrevista 4: Colombia games “Sí, estamos en el igda” (4-11(ardtcl)).

y de trabajo es una necesidad evidente en

cación se realiza a través de la Internet toda la participación incluso hemos he-

7.2.6.7 Análisis de redes de diseño, tecnologías o clúster

Entrevista 13: Popular de lujo

de ellas se han vinculado, no todas parti-

“Sí, sobre todo cuando teníamos la

cipan de manera dinámica estableciendo

página web, porque muchas personas

lazos que puedan trasladarse a utilidades empresariales. Aún es tabú el tema de inciales como Facebook o Twitter, muchos de los entrevistados consideran que estos espacios sólo permiten socialización banal y no han considerado la posibilidad de analizar nichos ni mercados potenciales.

nos lo hacía saber directamente, nos enviaba un mail donde se nos decía que no era posible encontrar el link de algún elemento o la letra está muy pequeña, críticas desde la forma hasta la manera de navegar. Se hicieron dos rediseños de la página pensando en las necesidades de los usuarios” (13-19(ardtcl)).

Entrevista 1: Dominio estudio

Entrevista 15: La liga D

“Se trabaja con una red en la que cada

“Sí, ahora que lo pienso, los Analytics

equipo está compartido” (1-12(ardtcl)).

es donde más se observa no sólo la efectividad, sino también el retorno

Entrevista 2: Wekantu studios “Estuvimos en San Francisco en marzo y en eventos como Colombia 3.0, también otros eventos a los que asisten

de inversión o el comportamiento de una persona en un proceso digital cualquiera, entonces cuando el cliente así lo permite cuando es a largo plazo y es una alianza con ese cliente podemos

personas con mucha experiencia, quie-

decirle que nosotros desarrollamos la

nes nos dan consejos y nos enseñan qué

página, pero nos dimos cuenta que el

cosas debemos arreglar” (2-12(ardtcl)).

comportamiento de su población está tratando de irse por cierta tendencia, ya

Entrevista 45: Publital “Y a nivel externo con los clientes nos permite agilizar todos los procesos de trámites y envío de evidencias como tal” (45-12(dwr)).

“Las personas de otros países, siem-

habiendo encontrado este punto clave

pre llegan a buscar un grupo de em-

en la página tratamos de sacar algo o

presas desarrolladoras de videojuegos,

desarrollamos la estrategia tomando

siendo más fácil que nos encuentren

eso como base. Ayudan mucho las he-

estando en red” (2-21(ardtcl)).

rramientas de análisis”. (15-17(ardtcl)).

Trabajo de campo.

“Eso se utiliza en las redes de datos.

115

Entrevista 17: Pragma s.a

Entrevista 39: Fundación Fellini

apoyamos, crear un espacio de trabajo

116

“Sí, una de las principales caracterís-

“Con la Red de Realizadores Audio-

como lo está en las casas de la cultura

ticas que tienen esos canales es el tema

visuales de Caldas ya habíamos trabaja-

o en los pocos espacios que se ofrecen

de las métricas, además de definir muy

do con algunas de esas personas antes

aquí en Manizales” (40-11(ardtcl)).

bien las métricas desde la estrategia

de que esa red se constituyera, es muy

en donde construimos métricas para

nueva pero ya se están gestando algu-

cada caso, es decir, no vamos a hacer

nos lazos, tiene ocho meses de confor-

métricas genéricas sino métricas para

mación y está en procesos de constitu-

cada caso, obviamente utilizamos las

ción” (39-7(ardtcl)).

que tienen los canales y tenemos otras más” (17-13(ardtcl)).

“Algunos de sus miembros son Red Espiral, Sonorama, Área Audiovisual de

Entrevista 18: Talessoft s.a

Confamiliares, Barbas Colectivo, Sabalo

“Aparte del contador de visitas que

lecafé; hay muchos colectivos ahí traba-

recibimos en la página mensualmente

Producciones, Moscamuerta, Focus, Tejando” (39-9(ardtcl)).

y el de Facebook, no tenemos más herramientas que nos arrojen estos resultados” (18-11(ardtcl)).

Entrevista 24: Industrias culturales Cali “Si nos ha ayudado, pero es insufi-

“El carácter de la red es local” (39-12(ardtcl)).

Entrevista 40: Casatrema casa cultural independiente

Una de las problemáticas recurrentes en las entrevistas es la conexión a Internet de muchos de los consumidores o espectado-

“El carácter de la red es local en el momento” (40-12(ardtcl)).

Entrevista 44: Fundaza “nosotros mismos estamos creando la Red de danza del Departamento del Quindío, nosotros somos los pioneros para esa red” (44-23(ardtcl)). “eso puede ser a través de una plata-

res de los bienes y servicios que producen las industrias culturales y creativas. A pesar de que muchas de las empresas y emprendimientos estudiados tienen redes sociales y canales de comunicación alternos, no cuentan con la capacitación ni con el personal destinado a actualizar información tanto en plataformas como redes.

Entrevista 1: Dominio estudio

forma interactiva que permita registrar

“Hoy en día se están utilizando como

las redes, que permita hacer un segui-

plataformas de capacitación” (1-25(pnwr)).

miento, que permita reconocer que tipo de redes hay en el país; no sé si existe, si existe pues no la conozco” (44-41(ardtcl)).

Entrevista 2: Wekantu studios “De tecnología en general, hago parte de Founder Friday de Women 2.0,

“La idea es que Casatrema sea un espa-

que es un evento de mujeres orientadas

cio en el cual se teja esa red” (40-6(ardtcl)).

a tic, se hace una reunión cada mes don-

ciente” (24-15(ardtcl)).

de se cuentan nuestras experiencias y “Casatrema también pertenece a la

Entrevista 34: Museo de arte moderno

7.2.6.8 Problemáticas o necesidades del trabajo en red

demás” (2-17(pnwr))

Red Audiovisual de Caldas” (40-9(ardtcl)). “El objetivo de Casatrema como red

“Sí, Lasurlab, Cooperaciones Mede-

es entablar lazos con gente que trabaja

lab entre otros. Actores internacionales

en el sector audiovisual, apoyar pro-

y nacionales de la cultura digital y el

cesos que digamos que las entidades

activismo. Incrementar las posibilidades

gubernamentales tienen abandonados,

de trabajo conjunto en pro del desarro-

que, digamos, nadie los apoya. Nosotros

llo social” (34-5(ardtcl)).

como casa de cultura independiente los

Trabajo de campo.

Tecnología y nuevos mercados para el emprendimiento cultural. Evaluación de los nuevos mercados digitales a través de prácticas en empresas y emprendedores.

más libre, que no esté tan condicionado

117

y constante sobre un evento” (2-27(pnwr))

Entrevista 4: Colombia games “Pero últimamente integramos herramientas de Analytics como Flurry, que nos permite saber cuántas perso-

Tecnología y nuevos mercados para el emprendimiento cultural. Evaluación de los nuevos mercados digitales a través de prácticas en empresas y emprendedores.

nas están jugando, de qué países, de

118

qué lugares, hasta donde llegaron y qué

Entrevista 6: Parkiando “No, a futuro la aplicación tendrá unas funcionalidades para que ellos terminen de llenar un perfil” (6-6(pnwr)). “No, pero tenemos planeado generar espacios de co-creación, porque el manejo de la información de la ciudad para una sola persona o para una sola empresa es complicado” (6-7(pnwr)).

tanto lo usaron” (4-19(pnwr)).

Entrevista 5: Madhyama “Realmente no, algunas veces puede suceder pero nuestros clientes participan presencialmente de este proceso, porque así ha sido nuestro trabajo” (5-6(pnwr)). “Aunque tenemos muchas conferencias por Skype o por otros medios, pero en desarrollo del producto es necesario que ellos vengan y escuchen el resultado” (5-7(pnwr)). “No, la verdad no estamos tan articulados, sin embargo, tenemos algunos socios que son docentes con los que nos interesa mucho poder capacitar y enseñar lo que hacemos, debido a que

“La idea es generar co-creación a partir de la experiencia de los usuarios” (6-8(pnwr)). “Pero ya como tal en el modelo de negocio de Parkiando no funciona” (6-10(pnwr)).

el tiempo” (5-24(pnwr)).

en el momento en que tengamos más

mas están en la conexión, los anchos de

monetización podremos solucionar”

banda, pero más en la parte móvil, ésa es

(6-20(pnwr)).

la mayor restricción que hemos tenido para mostrar, presentar o para realizar el

“La distribución no es tecnológica, es netamente de mercado; para exponer mucho más, hay que generar muchas más cosas” (6-21(pnwr)).

tecnológico y también un tema de

“La creación de contenidos digitales

“No, de momento no tenemos vín-

o personas que trabajen con adultos ma-

culos con empresas culturales. Hace un

yores. Es interdisciplinaria la construcción

tiempo intentamos aliarnos con un gru-

de contenidos digitales” (8-8(pnwr).

cesita ayuda de historiadores, pedagogos

po de capoeira, para apoyarlos con dife-

al menos Twitter y Facebook” (7-21(pnwr)).

nuestra plataforma, pero es un tema

Entrevista 8: Macaw games

es multidisciplinaria, en ocasiones se ne-

“Hay un tema que hemos tenido en cuenta, mi equipo de trabajo es reducido, somos dos personas en proceso de emprendimiento, en este momento estamos reclutando algunos posibles participantes” (6-19(pnwr)). “Sí ,hemos tenido un problema tec-

trabajo de mercadeo y venta” (7-26(pnwr)).

Entrevista 7: Sikuany.net

rentes herramientas y diversos temas, sin

nológico por el tema de migración de “Una limitante grande y abstracto es

“En accesos tecnológicos, los proble-

“Como su nombre lo indica, Parkiando se tiene que articular obviamente al segmento de parqueaderos, o empresas afines. Es un sector completo donde se agremian los parqueaderos de las grandes y pequeñas empresas o también empresas dedicadas a este negocio exclusivamente” (6-11(pnwr)).

muy pocas personas conocen lo que realizamos” (5-15(pnwr)).

talento humano, los que obviamente

“Nada de redes sociales” (8-10(pnwr)).

embargo ahora estamos fortaleciendo principalmente el nexo con lo que apor-

“Nuestros clientes son poco pasivos,

ta directamente al negocio” (7-14(pnwr)).

por decirlo así, son muy activos porque generalmente son grandes compañías

“Nuestro negocio tienen un enfoque B2B, por lo tanto las redes sociales no son

que no se especializan en el tema de redes sociales”. (8-11(pnwr)).

el mejor escenario para conseguir clientes, “Las limitaciones son a nivel de distribución. La penetración de mercados “El problema no necesariamente

ha sido a nivel local, por el simple hecho

tiene que ser muy tecnológico, es un

de que el contenido digital hoy día llega

tema más humano, de formación que

a partes del país muy alejadas o zonas

de tecnología en sí. Al no tenerse una

rurales” (8-14(pnwr)).

buena formación no se tiene muy claro si algo se puede solucionar con el uso

“Más que la limitación de la tecnolo-

de tecnología; pasar a explicar esa parte

gía es la limitación de la infraestructura

es lo más complejo” (7-25(pnwr)).

tecnológica que tiene el país” (8-15(pnwr)).

Trabajo de campo.

“Sin embargo, no hay una agenda anual

119

“Los envíos desde Estados Unidos de los productos que compramos son

“Nosotros trabajamos durante los primeros cuatro meses de la empresa

muy demorados, es una dificultad de tiempo” (9-22(pnwr)).

desde nuestras casas, aplicando cada vez más fácil la comunicación por medios digitales a través de los que debíamos coordinarnos muy bien para reuniones Tecnología y nuevos mercados para el emprendimiento cultural. Evaluación de los nuevos mercados digitales a través de prácticas en empresas y emprendedores.

y acciones de este tipo” (9-7(pnwr)).

120

“Cuando creamos la empresa, creamos nuestra página web, era algo obligatorio. Creamos el usuario de red social como el Twitter, que ahora tenemos muy olvidado por la misma falta de tiempo y de personal que se enfoque sólo en ese tipo de acciones, además no lo hemos necesitado” (9-15(pnwr)). “En Facebook sólo tenemos 82 likes, es muy poco; sin embargo, tampoco hemos trabajado mucho este tipo de red porque buscamos mostrar resultados más no los procesos, que es para lo

Entrevista 10: soundtrack design “La limitación es la poca visibilidad que le está generando el gobierno a

“También hacemos parte del festival de teatro, sin embargo todo ha sido creación nuestra” (11-6(pnwr)). “La red que tenemos es con personas que nos han conocido, que creen en nosotros. A medida que más han pasado los años, más aceptación hemos adquirido. Ésa es nuestra red, que el público asista, se entretenga, tenga una experiencia y la divulgue en un voz a voz” (11-7(pnwr)).

empresas como la mía, no conozco ninguna otra empresa igual a ésta aquí en Colombia, mi empresa también tiene sede en Argentina, pero en Colombia es difícil encontrar una empresa que haga exactamente lo que yo hago, no la conozco, y si la hay no existe forma de comunicarnos con ella” (10-14(pnwr)). “Hay mucha industria que no está formalizada y el gobierno no está creando esos espacios para que el artista o el

“Somos independientes, nosotros producimos todo. Aquí se dirigen todas las obras, además nuestro mercado es bastante amplio. Tenemos una curaduría que se encarga de aprobar las obras que se presentarán, todo se hace desde uno de nuestros departamentos que se encarga de velar de que todo esté al día en cuanto a requerimientos. Casa Ensamble cubre todo, tenemos todo para que cada departamento, cada elemento o cada acción sea como debe ser” (11-9(pnwr)).

compositor lo haga y pueda tener su

“No utilizamos estas herramientas,

“Somos una casa que está cumplien-

“La herramienta soy yo”. Tenemos Goo-

do cinco años y es el primer multiplex

gle, Analytics, pero no lo usamos. Re-

teatral que hay en Colombia, porque te-

cibo los correos y los respondo lo más

nemos 10 salas y todo lo hemos hecho

“Limitaciones no hemos tenido, contamos con un equipo excelente y todo tipo de dificultades se han podido superar. Contamos con Alejandra Borrero, quien nos abre muchas puertas, además manejamos medios, prensa, nuestros lanzamientos siempre los cubren sistemas de comunicaciones como El tiempo, rcn, emisoras, logrando así un alcance bastante amplio. En cinco años hemos crecido bastante, gracias también a la imagen que maneja Alejandra

rápido posible” (9-19(pnwr)).

nosotros mismos” (11-5(PNWR)).

en el país” (11-15(pnwr)).

que se prestan muy comúnmente estas

empresa, eso ha sido complicado; sin

redes sociales” (9-17(pnwr)).

embargo, a través de los videojuegos y las agremiaciones, yo he podido hacer

“Por medio de la página web nos han contactado mucho, aunque ahora estamos en proceso de mejorarla” (9-18(pnwr)).

visible mi producto” (10-15(pnwr)).

Entrevista 11: Casa ensamble

Entrevista 12: producción el paso “No a través de herramientas tecnológicas. Si tenemos contacto con el cliente, pero no a través de este tipo de herramientas” (12-5(pnwr)). “Aquí las plataformas de video no son muy buenas, no hay ningún sitio nacional que se compare con Vimeo que tenga unos codecs específicos que permita subir videos de buena calidad, ésa es una limitación para nosotros, pero lo sopesamos con otras herramientas, por ejemplo usando un Vimeo Professional para poder subir todos los videos de buena calidad” (12-17(pnwr)). “No tenemos una limitación para la distribución, tal vez lo que encontramos son limitaciones a nivel nacional, pero más de tipo empresarial, por ejemplo, tenemos un cortometraje que habíamos pensado para Cinecolombia,, pero ellos presentan “cosas a prueba de bobos”, algo para todo público, por eso las personas dicen que las cosas que presenta Cinecolombia son tontas debido a que la limitante es que tiene que ser para todo público, por eso no tiene ningún tipo de contenido” (12-18(pnwr)). “A veces sucede que los usuarios no tienen una buena conexión a Internet, es más de ese tipo las limitaciones tecnológicas. Si uno quiere que algún usuario pueda ver algún video en calidad HD, no siempre es posible porque no tiene un navegador eficiente o actualizado” (12-19(pnwr)).

Trabajo de campo.

Entrevista 9: 12 Hit combo

121

es en sí nuestra herramienta y hay una

Tecnología y nuevos mercados para el emprendimiento cultural. Evaluación de los nuevos mercados digitales a través de prácticas en empresas y emprendedores.

razón importante y es que muchas de

122

“No tenemos cuenta de Twitter, aun-

las personas con las que trabajamos, que

que nos interesa, pero tenemos tanto

son por ejemplo pintores de avisos en la

trabajo por ahora con todo lo que es-

calle, no tienen acceso a internet o a un

tamos produciendo periódicamente y

computador, muchas de las personas que

pues ése el espacio donde se divulga el

van a las salas de exposición, que no sólo

desarrollo del proyecto; pero más allá de

se realizan aquí en Bogotá, no tienen el

eso un mucho trabajo donde se inclu-

acceso ni el conocimiento para acceder a

yen las exposiciones o viajes. Por ahora

la información a través de las tecnologías,

nos puede funcionar muy bien para

es por eso que hay tanto de lo análogo en

socializar y conectarnos con nuestros

nuestro proyecto”. (13-9(pnwr)).

clientes” (13-5(pnwr)). “La limitación es nuestro conocimien“No, lo más cercano es cómo po-

to, mas no las herramientas en sí, por

der lograr conversaciones en el blog,

ejemplo el no tener una cuenta de Twit-

es la mayor interacción con el público

ter para hablar con las personas de otra

a través de estas tecnologías, porque

manera. Sin embargo, creo que ha sido

pasan cosas muy distintas en una sala

bastante efectivo lo que hemos logrado y

de exposiciones, la interacción de las

los dos espacios (Facebook y Wordpress)

personas en la sala con el material es

son muy visuales, siempre buscamos en

distinta; por ejemplo, se hacen talleres,

una reseña linkear varios documentos de

charlas o conversatorios con los artis-

otras iniciativas para que la gente logre

tas populares o diseñadores populares,

llegar fácilmente” (13-22(pnwr)).

esto se puede registrar y publicar en conversaciones del blog” (13-7(pnwr)).

“Tal vez no sea una limitación, pero la manera como nosotros distribuimos

“Con tecnología específicamente

nuestros productos es diferente, no te-

no, pero tenemos vínculos con otros

nemos un servicio que nos permita que

proyectos que trabajan alrededor de

alguien haga un pago y nosotros le en-

temas de ciudad, de cultura ciudadana,

viemos por correo lo solicitado, se hace

de lo popular, de Bogotá” (13-8(pnwr)).

de forma tradicional el tema de la venta, nosotros anunciamos dónde están los

“Sí, pues muchas de las personas vinculadas con nuestro trabajo no tienen acceso a internet, ni a un computador, ni a este tipo de medios, la manera de compensar eso es lo que hacemos de manera análoga” (13-24(pnwr)).

Entrevista 14: Perrotapete “Pues aparte de trabajo colaborativo no, los canales clásicos como ftp y la aparición de la nube de información para poder trabajar” (14-7(pnwr)). “Twitter no, porque para mí se vuelve como una herramienta más de opinión que de comunicación” (14-13(pnwr)). “Limitaciones no, más bien pienso en el usuario antes de emplear diferentes tipos de cosas, digamos que no pretendo que todos tengan tablets, que tengan Mac o equipos de última generación, por eso lo que hago es utilizar sistemas sencillos para que la mayor parte de las personas que visitan las paginas o un trabajo puedan verlo sin ninguna complicación” (14-17(pnwr)). “Las limitaciones son más bien de uso práctico o sea yo no pretendo que todos tengan tablets, iPad o tecnología Android porque no me interesa” (14-18(pnwr)).

“Nuestro eje principal no es la tecno-

objetos para que las personas puedan

logía, se nos facilitan por ejemplo relacio-

buscarlos o nosotros los vendemos, pe-

“Además hay personas que no tienen los sistemas como flash player y no se reproducen en los iPads algunos

narnos a través del blog, pero la red no

ro más informalmente” (13-23(pnwr)).

productos” (14-19(pnwr)).

Entrevista 15: La liga D “No ha aportado nada, sabemos que las creó para el Ministerio para ayudar y legislar al medio, pero está tan poco desarrollado que no nos ha tocado” (15-3(pnwr)). “Deberíamos tener la posibilidad de tener facilidades para exportar servicios y se nos dificulta, de igual manera cada que debemos hacer una factura para el exterior. Ellos no nos han aportado en realidad nada” (15-4(pnwr)). “Sí, pero no va tanto por las limitaciones técnicas o tecnológicas, sino por lo ya dicho sobre las tic, debido a que no hay apoyo en el sector; nosotros somos un estudio pequeño y nuestra competencia también son estudios pequeños y salen adelante los que más puedan resistir, porque no hay ningún apoyo” (15-21(pnwr)). “Los apoyos los reciben grandes estudios, los que pueden estar organizados, los que tienen un buen músculo financiero para sacar adelante sus proyectos, pero básicamente la limitación es por apoyo tecnológico” (15-22(PNWR)).

Entrevista 16: Danza teatro “espacio interior” “Nuestro proceso creativo no es interactivo, nuestro consumidor final no es un consumidor que toma decisiones en relación a nuestro producto, él es un consumidor del producto” (16-6(pnwr)).

Trabajo de campo.

Entrevista 13: Popular de lujo

123

“Pero estas son colaboraciones per-

masiva, no es un producto que yo pue-

redes, que terminan siendo infructuosas

no es de consumo de manera conven-

sonales, no son colaboraciones que se

da posicionar comparándolo con “Col-

porque el consumidor final no tiene la

cional, donde la satisfacción del cliente

dan en una relación de industria a in-

gate” o productos parecidos, yo tengo

costumbre, no tiene el hábito y no con-

modifique sustancialmente el produc-

dustria. Por eso digo que el concepto

un producto “gourmet”, por decirlo así,

fía en la pertinencia de la consulta de

to que se crea, hay decisiones que se

industria en esto es irrelevante, porque

que tiene un sector al cual le interesa, al

estas plataformas, lo que si funciona al

toman luego de la realización de una

esto es un arte que no pertenece a el

cual le atrae su consumo y por lo tanto

revés cuando el consumidor final lanza

obra, pero tiene que ver más con un

mundo de la industria, es totalmente

ponerme a llenar la ciudad de afiches

su grito de yo quiero o yo necesito de

criterio de conveniencia o de decisión

anacrónico, para hablar de una industria

no tiene función alguna” (16-21(pnwr)).

manera pública, eso permite que le lle-

desde la dirección sobre la pertinencia

cultural en las artes escénicas tendría-

de esa necesidad, inquietud o gusto del

mos que hablar de producciones ma-

“Hay unas plataformas que se han

sivas y el teatro no es una producción

realizado con la intención de exponer a

masiva” (16-16(pnwr)).

los creadores y a los posibles consumido-

espectador, no se puede hablar de esto como si fuera otro objeto más como un par de zapatos” (16-7(pnwr)). “No hemos pensado en realizar productos de este tipo, porque es contrario a la naturaleza del proceso creativo del artista, que es un proceso de expresión propia, no de interpretación de las necesidades de los otros, por eso digo que, hay una diferencia entre el producto artístico y el producto de consumo”. (16-10(pnwr)).

guen las ofertas de aquellos que pue-

res, estamos hablando de programado-

den tener la condición para cumplir sus necesidades” (16-27(pnwr)).

Entrevista 17: Pragma s.a

“Yo no produzco espectáculos que se

res de festivales, de personas que tienen

“La principal dificultad puede ser

pueden multiplicar en undvd para ven-

la posibilidad de mover el trabajo de los

el nivel de conocimiento que pueden

derlo, la experiencia teatral no se da en el

grupos. Pero el problema es que estas

tener las personas con quienes vamos

dvd; en este soporte se habla del video, del

plataformas no implican necesariamente

a interactuar nosotros en el momento

cine o de otro tipo de cosas, no del teatro.

el acercamiento del posible comprador,

de proponer la campaña, no con los

El teatro implica la vinculación presencial

el problema no es que la plataforma exis-

usuarios finales, porque finalmente la

experiencial de la persona que está parti-

ta, es como el directorio telefónico, que

cobertura hoy en día está dada y, expli-

cipando de la obra de teatro, entonces de

existe, pero si hay la necesidad de buscar

carle al cliente los beneficios que puede

entrada hay un choque directo de con-

el teléfono de alguien no se va a usar y

tener con una campaña de canal digital,

ceptos entre el teatro y el concepto de

si necesitas un teléfono en específico de

es más difícil eso que una vez ejecután-

industria cultural” (16-17(pnwr)).

algún servicio no vas al directorio, vas a

dola llegarle al cliente final” (17-16(pnwr)).

“Formo parte de bases de datos, de

las personas que ya conoces o que te

sistematización de información de los ar-

“En una oportunidad hice una en-

tistas en el país, pero realmente no forman

cuesta a los asistentes sobre los medios

parte de mi desempeño” (16-12(pnwr)).

por los cuales se habían enterado de la

“Creo que con las tic pasa lo mismo,

una campaña yo se la vendo al cliente,

función, y lo que correspondía a publi-

no es un asunto de tener o de no te-

el cliente puede que tenga o no acce-

“El arte escénico es un arte que hace

cidad por prensa era nulo. La publicidad

ner plataformas de visibilización, sino

so, no importa porque la campaña la

parte de otro tiempo vital, es como si

impresa es más una forma de ensuciar

de construir la necesidad de consultar

vamos a ejecutar en la red, en la nube

fuera totalmente anacrónico, porque

la ciudad que de informar, además hay

esas plataformas de visibilización, por-

y finalmente esa campaña va a llegar

las relaciones que se establecen son

una cosa que reconozco para el tipo de

que crear una plataforma nada más no

a los usuarios finales que son los que

relaciones personales, no son relaciones

trabajo que hago y es que éste no es un

garantiza nada, es un esfuerzo estatal,

verdaderamente tienen que tener ac-

virtuales ni tecnológicas” (16-14(pnwr)).

espectáculo masivo, no es una industria

en la mayor parte de los casos, o de las

ceso, que en Colombia por lo menos

recomienda alguien” (16-26(pnwr)).

“El acceso finalmente no tanto, digamos que no es un limitante porque

Trabajo de campo.

Tecnología y nuevos mercados para el emprendimiento cultural. Evaluación de los nuevos mercados digitales a través de prácticas en empresas y emprendedores.

124

“Creemos que el producto artístico

125

estadísticas, ni hemos comprado es-

limitado por estratos y ese tipo de cosas,

tudio. Realmente si vamos a comprar

ahorita la segmentación esta por com-

algo de documentación, compramos

portamientos” (17-18(pnwr)).

documentación para mejorar nuestros

Entrevista 18: Talessoft s.a “No hemos utilizado las

tic

para

Tecnología y nuevos mercados para el emprendimiento cultural. Evaluación de los nuevos mercados digitales a través de prácticas en empresas y emprendedores.

posicionar nuestra marca ni nuestros

126

productos, en general los clientes que hemos tenido han sido por recomendación de otro cliente” (18-2(pnwr)). “No utilizamos, parte de los objetivos como empresa es, en un futuro, potenciar estas tecnologías para impulsar nuestra marca” (18-5(pnwr)). “Definitivamente una de las limitaciones para que las personas consuman nuestros servicios son los precios, nos hemos encontrado con clientes que pese a nuestras explicaciones y a nuestros esfuerzos por mostrarle la calidad de nuestro trabajo, ellos siguen sin querer pagar por el servicio, y dedican pagar por otro servicios menos profesionales” (18-14(pnwr)).

propios productos, para ampliar nuestro desarrollo” (19-16(pnwr)). “Por un caso particular del Valle del Cauca, yo creo que no hay medios, no hay voz a voz lo suficientemente efectivos, porque en Colombia somos desconfiados, entonces si la gente ve algo en Internet, ve la página y le parece bonita y está súper completa y todo el rollo no cree, entonces van a las páginas de nuestros proyectos y miran los

limitante, nos toca hacer siempre sobre procesos para hacer la optimización de más alto nivel” (19-20(pnwr)). “Lo segundo, no sé porque Colombia no es un país con tendencia a observar, no todo, como por ejemplo, salió algo nuevo y decir: sigamos explorando” (19-21(pnwr)).

Entrevista 20: Tn3 Studio

fuera de Colombia sí tenemos esquema, con Perú fue así, y ahora con USA ha sido así, sí hay confianza” (19-18(pnwr)). “En general ninguna, pero hay unas compañías que ha sido muy difícil el proceso de decirles “no lo voy a instalar

Entrevista 19: Nuevos medios

en su servidor porque somos un Sof-

“No por tecnología como tal, de he-

viene, porque como lo actualizó y no

cho Parquesoft es orgánico y nosotros

tendrá un mejoramiento continuo”, ésa

somos muy orgánicos, o sea, va pasan-

es la dificultad como tal” (19-19(PNWR)).

do lo que sentimos que orgánicamente

“Dos cosas, uno, nuestro Internet en

tiene que pasar, no hemos comprado

Colombia es muy malo, eso es una gran

tware como servicio, porque no le con-

importante el cómo fluyen las energías en una mesa de trabajo entre varias personas, yo creo que es muy útil, pero no en todos los casos, a la hora de desarrollar proyectos” (20-10(pnwr)). “El uso de redes no tiene ningún feedback porque básicamente la mejora de nuestro producto se hace directamente so-

eso cierto o no; no ha sido tan así, pero es muy cultural, por ejemplo nosotros

“De todas maneras siempre es necesario el contacto humano, es muy

“Yo tengo clientes que todavía usan Internet Explorer 7 y ése es un problema grande, porque entonces todas las evoluciones que hemos hecho se ven afectadas porque muchas veces hay que hacer procesos grandísimos para que funcione en un navegador viejo” (19-22(pnwr)).

clientes a ver si convence a alguno y es algo muy bueno, pero pregunta si es

otras pericias, entonces es mejor trabajar con personas que saben de educación, con psicólogos que manejan muy bien los requerimientos de aprendizaje dependiendo de las edades de los usuarios y también contamos con expertos en temas específicos” (20-7(pnwr)).

“Es un punto muy complicado a la hora de hablar de servicios, porque por ahora cuando nosotros ofrecemos los servicios de desarrollo de aplicaciones o de contenidos, usualmente el cliente es el que pone las restricciones y el usuario no tiene la posibilidad de manejar este contenido” (20-6(pnwr)). “En la particularidad de nuestra empresa, en la que no sólo hacemos juegos por demanda para publicidad, que básicamente son juegos que sólo requieren gráficas bonitas e interacciones muy específicas, en el momento en el que trabajamos con entrenamiento o educación es muy importante contar con

bre la aplicación en específico” (20-18(pnwr)). “En cuanto limitaciones tecnológicas, encontramos el analfabetismo digital en la cultura colombiana, las dificultades difusión se centran más que todo en que el colombiano no consume productos nacionales y el mercado que se tiene en las redes sociales es complicado pues la mayoría son personas que no tienen tarjeta de crédito” (20-21(pnwr)). “Complicaciones a nivel tecnológico, ninguna, pues haciendo uso de internet encontramos demasiadas herramientas para compartir los trabajos. Si

Trabajo de campo.

el acceso ya está muy alto y no está ya

127

se tiene un producto, un hosting donde

“El hardware de los clientes a ve-

“Son más que todo limitaciones tec-

“Otra limitante es tener que utilizar

subirlo o un correo donde subirlo, se

ces no es el más indicado, porque está pensado para otras aplicaciones, eso a veces puede limitar la efectividad de la comunicación” (21-15(pnwr)).

nológicas del otro y en algunos casos

un intermediario para poder realizar

también de nosotros, mucho más cuan-

actividades para darnos a conocer o

do usamos servicios gratuitos, porque

distribuir nuestra música” (25-18(pnwr)).

que el cliente desde su tablet pueda acceder a estas y simular su uso, son herramientas que permiten hacer una maqueta en 20 minutos. Hay muchas posibilidades para distribuir gracias a Tecnología y nuevos mercados para el emprendimiento cultural. Evaluación de los nuevos mercados digitales a través de prácticas en empresas y emprendedores.

las tecnologías” (20-23(pnwr)).

128

Entrevista 21: Taller creativo ltda. “El mecanismo que nosotros usamos es simplemente la calidad del tra-

Entrevista 22: Modutec “El cliente no participa dentro de nuestras herramientas tecnológicas, lo que nosotros siempre tenemos como objetivo es el desarrollo de un objeto, la presentación de los proyectos sí son digitales, pero el producto final es algo sólido, físico” (22-6(pnwr)).

bajo” (21-6(pnwr)). “No utilizamos ningunas estadísti-

“No hacemos uso de ese tipo de herramientas en este momento” (22-13(pnwr)).

cas” (21-9(pnwr)). “Las limitaciones tecnológicas como tal pueden ser el ancho de banda del que haga uso el cliente o el desconocimiento tecnológico, por ejemplo, tenemos un cliente que no sabe utilizar el correo electrónico, está en Bolivia y no puede descargar un archivo que se le envía porque no tiene la capacidad de entender el mensaje” (21-12(pnwr)). “Otra parte es que el cliente al final del proceso tenga problemas que uno puede pulir, eso nos obliga a adecuarnos

“El que los clientes no estén tan inmersos en el tema de las tic . Hemos invitado a los clientes a que participen usando el Internet y que conozcan las herramientas que se usan a través de éste” (22-16(pnwr)). “Pueden existir algunos problemas con el Internet, pueden ser la velocidad, la conexión, pero en nuestro trabajo no es tanto una limitante” (22-17(pnwr)).

Entrevista 23: Casa Occio

a las tecnologías que el cliente tiene, sin

“No tenemos por el momento una sistematización para revisar qué tan fuer-

esto no se puede trabajar” (21-14(pnwr)).

tes somos en la industria” (23-10(pnwr)).

en el caso del streaming, apenas se está haciendo viable poder hacer un streaming a buen precio, porque está igual de costoso que la televisión” (23-13(pnwr)).

Entrevista 28: Nexura internacional “En algún momento quisimos trabajar con personal de la India, pero no funcionó

“Contamos con un mercado peque-

por problemas de lenguaje” (28-11(pnwr)).

ño, un Internet muy limitado que no llega a todos los lugares donde queremos, nos

“En cuanto a llamadas, no se han con-

gustaría tener un público más popular,

trolado porque de por sí intentamos que

un público más del barrio; las limitaciones

nuestro principal canal de comunicación

son respecto al acceso, más que todo por

sea el correo electrónico” (28-17(pnwr)).

parte de ellos”. (23-14(pnwr)). “Actualmente en la compañía no se

Entrevista 24: Industrias culturales Cali

ha hecho una inversión fuerte en nuestra

“Se generan muchas visitas por par-

clientes que están fuera de la ciudad y la

te de académicos e investigadores so-

comunicación con ellos no es tan fluida

bre empresas culturales, debido a que

debido a falencias de red” (28-22(pnwr)).

red interna, entonces tenemos muchos

nuestro proyecto es piloto en Latinoamérica, pero hablando de la sectori-

“En otras compañías tienen las opcio-

zación del mercado o de ese público

nes de comprar y escoger los productos

al que queremos llegar es mínima la

o servicios que quieren y poderlos pagar

interacción” (24-16(pnwr)).

por Internet, algo que nosotros queremos hacer a futuro” (28-23(pnwr)).

Entrevista 25: Zalama crew “Como trabajamos con muchas en“Una limitación puede ser la tardan-

tidades públicas éstas han tenido mu-

za en que las tecnologías extranjeras lle-

chos problemas de seguridad, sucede

gan al país, sin embargo, eso se puede

entonces que los clientes nos bloquean

catalogar como normal” (25-17(pnwr)).

muchos accesos y hemos llegado al

Trabajo de campo.

pueden crear maquetas on line para

129

Tecnología y nuevos mercados para el emprendimiento cultural. Evaluación de los nuevos mercados digitales a través de prácticas en empresas y emprendedores.

Entrevista 27: Quieromusicos.com

130

“Lo más dispendioso a nivel artístico ha sido encontrar el cliente, pero en este momento a nosotros nos buscan y nos encuentran, para un artista estar ubicado en un lugar que ya circula es de grandes beneficios” (27-10(pnwr)).

Entrevista 29: Teatro Pablo Tobón Uribe “No todos somos tan nativos digitales, así intentemos apostarle a un público joven, hay que ser conscientes que nuestra programación es abierta y que no todo el público joven recibe la información. Siempre es necesario articular estrategias, combinar y no dedicarse sólo a una, pero cuando no tienes dinero con que hacerlo se dificulta mucho” (29-20(pnwr)).

Entrevista 30: Fundación casa tres patios “Varios espacios de Latinoamérica. Espacios como eéte la colaboraron y el trabajo en equipo” (30-8(pnwr)).

Entrevista 32: Centro de Ciencia y Tecnología de Antioquia “Trabajando pero todavía falta mucho, es decir, nosotros podemos tener las mejores herramientas, pero si la persona

a la que le llegan no las va a usar de forma

“A veces es difícil lograr un buen tra-

adecuada por falta de conocimiento, no

bajo interdisciplinar porque venimos de

van a hacer muy útiles” (32-26(pnwr)).

campos muy diferentes que se necesitan conectar” (38-22(pnwr)).

Entrevista 34: Museo de arte moderno

“En internet ya existen mucho estos modelos con páginas como freelancer.

“Falta de compresión en torno al

com, que son plataformas gigantes, y eso

trabajo que implica arte, ciencia, tecno-

podría faltar en Colombia, pero de una

logía” (34-24(pnwr)).

forma mucho más organizada, donde las empresas tuvieran que registrarse y fuera

Entrevista 36: Mi soul music factory

algo muy serio donde un FreeLancer pudiera certificarse” (38-26(pnwr)).

“Es un proceso de alfabetización

“Sí, creo que hacen falta plataformas

frente al potencial que tiene el trabajo

de contactos entre empresas y trabaja-

en red y las páginas que develan infor-

dores y otras de contactos entre trabaja-

mación de con quién se trabaja y qué

dores, con otro tipo de emprendedores

se está haciendo” (36-21(pnwr)).

y creadores” (38-34(pnwr)).

“Aunque falta información más com-

Entrevista 39: Fundación Fellini

pleta y actualización constante, así como falta actualización en los sistemas

“Falta apoyo de parte de entidades

y fortalecimiento de los proceso de

estatales para que esas mismas redes fun-

aprendizaje” (36-22(pnwr)).

cionen, para incentivarlas” (39-18(pnwr)).

Entrevista 38: Visual Comando

“Ofrecer estímulos, convocatorias para el trabajo en red; debería ser bueno

“La primera falla es no contar con un

hacerlo a nivel local” (39-19(pnwr)).

abogado asesor para ayudarnos con las dudas legales y los contratos, otra parte importante es de mercadeo una perso-

Entrevista 41: Grupo teatro azul

na que se encargue de toda esa área y,

“Me gustaría que sirvieran como para que nosotros como institución fuéramos capaces de darle continuidad a eso, pero nos falta es crear la disciplina frente a eso” (41-16(pnwr)).

Entrevista 42: Casa museo musical del Quindío “Estas redes tratan precisamente de alimentar, de circular, de crear unas condiciones que los grandes medios y la gran industria no ofrecen, tocar esas puertas es muy difícil, por ejemplo; distribuir un disco. Para toda esa cantidad de proyectos, de iniciativas, de agrupaciones, de trabajos independientes que hay, eso se tiene que manejar en los circuitos independientes o alternativos, como se les llama, que son válidos, que tienen sus formas propias de comercialización” (42-59(pnwr)). “No es que todo vaya a funcionar gratis ni en unas condiciones que no favorezcan el mejoramiento de la calidad de vida de todo este trabajo y toda esta empresa, sino que también tratan de volverse factibles, de consolidarse, de mantener esos circuitos, esas redes, esas formas de apoyo” (42-60(pnwr)).

Entrevista 43: Parque del café

finalmente, los ingenieros de sistemas

“A mí me parece que esas platafor-

siempre van a ser una prioridad para

mas funcionan, pero funcionan por de-

“Aquí en Colombia cada uno jala por lo suyo y busca cómo crece él y su familia nada más. Aquí la corrupción es lo

nosotros” (38-21(pnwr)).

terminado evento” (41-14(pnwr)).

que nos tiene mal” (43-44(pnwr)).

Trabajo de campo.

punto de tener que describirles por teléfono lo que deben hacer, no todos permiten acceder fácilmente a su servidor para hacer algún cambio. Para la atención remota, esto nos ha complicado mucho el trabajo” (28-24(pnwr)).

131

Tecnología y nuevos mercados para el emprendimiento cultural. Evaluación de los nuevos mercados digitales a través de prácticas en empresas y emprendedores.

“Es un trabajo que se tiene que hacer, lastimosamente en el sector artístico, los recelos y los celos de las diferentes manifestaciones es un poco tomado, pero se trata de cambiar eso, de trabajar conjuntamente” (44-24(pnwr)).

132

“Es muy importante la generación de espacios, de encuentro que se puedan establecer a través de apoyos directos con las organizaciones del estado” (44-39(pnwr). “Porque la mayoría de establecimientos de redes en el país son redes que se trabajan internamente y privadamente, entonces hace falta como un apoyo, un acompañamiento del Estado para que estas redes se fortalezcan” (44-40(pnwr)). “Pero sí se hace necesario que se generen otra serie de plataformas para el establecimiento de organizaciones culturales y el reconocimiento de éstas” (44-61(pnwr)). “Porque aún en este momento, en esta época, uno para poder buscar o para poder tener información de una organización tiene que empezar a buscar los teléfonos, o tiene que trasladarse a amigos que conozcan las personas o a la tradicional lista de protocolo que tiene uno en papel” (44-62(pnwr)). “Entonces hace falta como un sistema de actualización de información referente a eso” (44-63(pnwr)).

7.2.6.9. Redes sociales y páginas web Facebook y Twitter son las redes sociales más usadas por las empresas y emprendimientos que hicieron parte de la investigación, estas redes, además de permitir contacto permanente con los prosumidores, posibilitan el estudio de los públicos. De igual manera, al interior de las empresas las redes sociales son usadas como herramientas de trabajo en línea, lo cual rebaja costos en comunicaciones y compra de dispositivos de dotación. Estos espacios sirven también de repositorios de los trabajos realizados por las empresas, factor clave en la formalización de negocios.

Entrevista 1: Dominio Estudio “Actualmente estamos en Facebook, en Twitter y estamos iniciando la presencia en Linkedin” (1-28(rspw)). “En el caso de Facebook, es muy sencillo ver en el fanpage las estadísticas, además del alcance que una publicación realizada pueda tener” (1-34(rspw)).

Entrevista 2: Wekantu Studios “A través de redes sociales” (2-7(rspw)). “Además de unirnos con las redes sociales para la distribución e ingreso de usuarios” (2-9(rspw)). “Usamos Gmail, el correo es una de las cosas que usamos todos los días, también redes sociales” (2-32(rspw)).

“Usamos comunicación virtual como Skype para presentar algunas propuestas a clientes que están en otros lugares” (2-33(rspw)). “Básicamente usamos web y correo” (2-35(rspw)). “Cuando es web, es más fácil porque se puede publicar” (2-48(rspw)).

“De cierta manera, pueden tener alguna orientación hacia un mercado específico, pero más que eso, define es la estrategia que vamos a encarar” (4-23(rspw)).

Entrevista 5: Madhyama “Tenemos página web, redes sociales, Skype, Facebook y Whatsapp, este

“Cuando es móvil, algunos store molestan bastante” (2-49(rspw)).

Entrevista 3: Efecto Studios “Usamos básicamente Skype y Google Docs, donde generalmente redactamos todo lo que hacemos” (3-10(rspw)). “Soy uno de los que hace parte de la junta directiva de la asociación de desarrolladores colombianos, somos alrededor de 45 compañías que la integramos” (3-11(rspw)). “Usamos Skype, Hangout” (3-17(rspw)).

Entrevista 4: Colombia Games “No, lo que hacemos algunas veces es un focus group con los usuarios potenciales, pero es un grupo limitado de personas” (4-6(rspw)). “Tenemos dos líneas de negocio, una en la que trabajamos para clientes, para marcas. Aquí podemos desarrollar un juego con la marca o para cierta campaña” (4-7(rspw)).

último se ha convertido en una herramienta de gran importancia por su gran uso y la preferencia que los usuarios tienen hacia éste, encima de los mensajes de texto. Todas las redes sociales las estamos manejando” (5-17(rspw).

Entrevista 6: Parkiando “Nos están encontrando en redes sociales, obviamente lo que es Facebook, Twitter” (6-13(rspw)). “Y ya directamente por la plataforma de la página también hay un canal de comunicación directo” (6-14(rspw)).

Entrevista 7: Sikuany.net “También tenemos la línea Start Up Colombia, que es otra iniciativa en la que buscamos reunir personas que se encuentren trabajando en temas de innovación y creación de empresas. Esas son las tres redes que apoyamos y las que trabajamos principalmente” (7-11(rspw)).

Trabajo de campo.

Entrevista 44: Fundanza

133

en remodelación, esto funciona muy bien para promocionar lo que hacemos, desde una exposición, hasta los productos tangibles que vendemos en tiendas de museos” (13-10(rspw)).

Tecnología y nuevos mercados para el emprendimiento cultural. Evaluación de los nuevos mercados digitales a través de prácticas en empresas y emprendedores.

“Facebook en algunos proyectos nos funciona como repositorio de información, los grupos también los utilizamos de la misma manera” (7-18(rspw)).

134

“Nuevamente Facebook y Wordpress” (13-15(rspw)).

Entrevista 10: Soundtrack Design

Entrevista 14: Perrotapete “Utilizo redes sociales como Facebook, clásicas, correos electrónicos, la página web, el blog”(14-12(rspw)).

“Utilizamos redes sociales, aplicaciones móviles”. (10-5(rspw)).

Entrevista 11: Casa Ensamble “A través de internet, a través de la página, allí nos visitan y se informan de los cursos que hay, de las obras, los estrenos. Todo se realiza a través de la redes, de Twitter, de Facebook y de la página principal”. (11-4(rspw)). “Página web, Facebook, Twitter, estas son las redes más fuertes que tenemos, allí todos los días nos están visitando, son los medios más importantes junto con el voz a voz” (11-10(rspw)).

Entrevista 12: Producción el paso “La primera es la página web siendo este nuestro principal canal de comunicación” (12-11(rspw)). “Facebook también es otro canal, al igual que Twitter, los tres son diferentes y cada uno nos aporta cosas diferentes” (12-12(rspw)).

Entrevista 15: La liga D

“El primer acercamiento que tienen los clientes con nosotros es a través del sitio web, luego si tienen algún interés en algo, nos pueden seguir por Twitter o se hacen fans en la página de Facebook” (12-13(rspw)).

Entrevista 13: Popular de Lujo “También usamos el blog que tenemos en Wordpress, las notas que tenemos y que se están actualizando periódicamente en Facebook” (13-4(rspw)). “El uso del blog y Facebook, porque la página de internet actualmente está

“Generalmente utilizamos todas las herramientas de comunicación digital, como Gtalk, Skype, generamos un CRM para desarrollar todo el proceso documentado, es un Project de Firefox (firework)” (15-14(rspw)).

Entrevista 16: Danza teatro espacio interior “Utilizamos redes sociales, correo electrónico, mensajes de texto, estrategias de divulgación como campañas de expectativa por ejemplo” (16-18(rspw)). “Nuestros medios de divulgación son más que todo virtuales, el medio impreso para mí no funciona, cuesta mucho y la tasa de retorno es mínima, recuperar lo que cuesta la divulgación impresa es algo escaso, casi nulo” (16-20(rspw)).

Entrevista 17: Pragma s.a “Para temas de social business utilizamos las herramientas que están en comunidades como Facebook, Twitter y demás para hacer diferentes tipos de campañas y también trabajamos generando comunidades, trabajamos generando campañas mezclando inclusive temas digitales” (17-6(rspw)). “Todas las anteriores, sitios web, redes sociales integradas no como islas sino vemos más bien el concepto de canal digital que es un canal compuesto por diferentes medios y no cada uno por separado” (17-12(rspw)).

Entrevista 18: Talessoft s.a “Nuestro sitió web tiene un blog incorporado en el que regularmente se suben artículos referente a nuestras experiencias y pensamientos, este está conectado a nuestras redes sociales y está disponible para que cualquiera de las personas que vean estos artículos plasmen su opinión y así crear un vínculo y un dinamismo con nuestras redes sociales” (18-9(rspw)).

Entrevista 19: Nuevos medios “usamos redes sociales, las redes propias, nuestra WebSite, nuestra propia plataforma donde creamos una cosa donde la misma plataforma le va diciendo a la gente cosas. La plataforma se comunica con las personas” (19-13(rspw)).

Trabajo de campo.

“Twitter lo usamos como herramienta de difusión o de adquisición de información” (7-17(rspw)).

135

Tecnología y nuevos mercados para el emprendimiento cultural. Evaluación de los nuevos mercados digitales a través de prácticas en empresas y emprendedores.

“Nosotros recurrimos a nuestro portal el cual tiene blog-in, la idea es que también nos puedan seguir por medio de las redes sociales” (20-14(rspw)).

136

“En Facebook tenemos una página que estamos actualizando muy a menudo, usamos Twitter y además también la participación en Facebook facilita que las personas se enteren de nuestro trabajo, usamos no solo grupos de expertos en ciertos temas, siempre estamos abiertos al público en general, también compartimos nuestros videos usando este tipo de redes” (20-15(rspw)).

Entrevista 21: Taller creativo ltda. “Nosotros utilizamos mucho Facebook para el contacto con los clientes, utilizamos para transferencia de archivos WeTransfer o YouSendit. También hacemos uso de Gmail que nos facilita mucho la comunicación hoy” (21-8(rspw)).

Entrevista 22: Modutec “Para comunicarnos con los clientes usamos básicamente el correo electrónico y el Facebook” (22-10(rspw)).

Entrevista 23: Casa Occio “Solo desde hace un año tenemos página web, los cinco años anteriores nos hemos comunicado a través de las redes sociales logrando el reconoci-

miento de la Casa Occio no solo a nivel local sino nacional” (23-4(rspw)).

“a esto sumamos las dificultades económicas del sector cultural la difusión de eventos se complica un poco por

“Para la relación con los clientes usamos las redes sociales y para reducción de costos usamos Skype, Viewer y demás dispositivos y aplicaciones”. (23-9(rspw)).

Entrevista 24: Industrias culturales Cali “Redes, Whatsapp, teléfono; la mayoría de las veces, las relaciones tienden a ser muy personales”. (24-10(RSPW)).

Entrevista 25: Zalama crew “Usamos redes como Soundcloud, Twitter, Facebook nuestra y página web” (25-6(rspw)). “Utilizamos las mismas redes sociales” (25-8(rspw)). “Las redes sociales y nuestra página” (25-13(rspw)).

Entrevista 29: Teatro Pablo Tobón Uribe

esto, por esto recurrimos a las redes sociales, freepress y a canjes” (29-17(rspw)). “Las redes sociales se vuelven un aliado indispensable para llegar a un público que se comunica de manera distinta” (29-18(rspw)).

Entrevista 30: Fundación Casa tres patios “Facebook, Twitter, la página web” (30-14(rspw)).

Entrevista 31: El puerto “Si claro. Facebook la pagina de la casa Twitter y las otras páginas que están enlazadas a las fundaciones de arte o espacios alternativos” (31-4(rspw)). “Sitios web y redes sociales” (31-12(rspw)).

Entrevista 33: Museo de Antioquia “Pero que también las subimos a la

“Para medir no tanto, lo que hacemos es promoción de nuestras actividades, procuramos tener una interacción permanente con nuestros públicos a través de las redes sociales, tenemos varías cuentas: En Facebook, en Twitter, en Instagram, en Foursquare, tenemos una en proceso de trabajar en Tumblr” (29-3(RSPW)).

web. En el caso de los servicios educativos igual hay diversas implementaciones” (33-13(rspw)). “Se comunican a través de esta red interna. En el tema de comunicaciones usamos las redes sociales te las enu-

mero, son Facebook y Twitter como las más interactivas. Son con las que más comunicación directa tenemos con la gente” (33-26(rspw)).

Entrevista 36: Mi soul music factory “¿Interactiva? No, sólo redes sociales” (36-7(rspw)). “Esta dispuesta en este momento la página de internet, un blog donde se sustenta la parte de investigación y los logros más importantes, sobretodo lo referente a documentación” (36-23(rspw)). “Tenemos Facebook, estamos asociados a la red, estamos conectados a Gmail y a veces nos parece un poco arrasador el tener que trabajar en todas para dar respuesta, aunque sea repetida. Faltan recursos para poder manejarlo de una manera más independiente” (36-24(rspw)). “Sí, totalmente, es el lenguaje que hoy manejamos, hoy nos comunicamos a grupos de una red social, las páginas” (36-31(rspw)).

Entrevista 37: Corporación cultural a cántaros “Correos electrónicos, Facebook y está en marcha una página web” (37-3(rspw)). “Redes sociales” (37-5(rspw)).

Trabajo de campo.

Entrevista 20: Tn3 studio

137

“No hemos podido crear nuestra pá-

“Mediante la red social nos hemos

gina web, ha sido un problema básicamente de tiempo” (37-27(rspw)).

dado cuenta pues que ése es el target, pues el público que manejamos sí se ha definido por ahí” (40-22(rspw)).

Entrevista 43: Parque del café

ra posicionar las empresas representadas. “ Tenemos las redes sociales” (43-30(rspw).

ahí mediante, un poco, la gente que se vincula a las páginas o la gente que nos envía mensajes y nos comenta” (39-28(rspw)).

Entrevista 40: Casatrema casa cultural independiente “Sí, los eventos que se han realizado acá se han promocionado en su mayoría por redes sociales, la sala de ensayo también se ha promocionado por ahí” (40-2(rspw)).

mediante los cuales se dan a conocer los

Entrevista 41: Grupo teatro azul

“Sitios web, redes sociales” (43-55(rspw)).

“Por ejemplo, nosotros tenemos una

“Tenemos la web, redes sociales, el

página web, entonces cuando nos pi-

Entrevista 44: Fundanza

les y creativas.

Entrevista 1: Dominio estudio

correo electrónico,” (44-43(rspw)).

den una obra decimos que se remitan

“Esas propuestas normalmente se

a la página web y la miran. También

“Sabemos que el Ministerio de Cul-

mucha gente ha llegado a nosotros por

envían en formatos de imagen como

tura tiene una página web y que esa

jpg, png o cuando se están desarro-

página web condensa muchas cosas

llando productos educativos se envían

como el Sinic, como

storyboards presentados como docu-

la página web” (41-5(rspw)). “La página web es la presentación de nosotros, eso es lo que hacemos con la gente y de ahí pueden ver toda la información, entonces de eso nos ha

sinfac,

como mu-

chas otras plataformas en las cuales uno

mentos en Power Point” (1-18(pin)).

puede consultar” (44-60(rspw)).

Entrevista 45: Publital

servido” (41-6(rspw)). “Lo cual no puede ser excusa: “es “Sí, el Facebook sirve, por el Face-

que no, no tengo esto” o “esto, no”, real-

book le dicen a uno si les gusto y la gen-

mente así esté en el lugar de trabajo

“Redes sociales es como la más firme, como la más evidente” (40-16(rspw)).

te comenta y todas esas cosas , si entra

o no esté, puedo seguir trabajando”

en eso sí, pero de resto no” (41-9(rspw)).

(45-21(rspw)).

“Redes sociales, los grupos, las personas que van a asistir a los eventos, estadísticas de Facebook” (40-17(rspw)).

“La web y las redes sociales y tam-

“Nosotros sabemos muy bien que

bién tenemos correos personalizados”

los clientes no consumen productos o

(41-27(rspw)).

servicios ellos consumen son creencias” (45-23(rspw)).

“Sí, por ejemplo en el Facebook uno se da cuenta de que la gente, pues que lo del mercado que uno tiene, es en general gente joven y muy afín a la música,

bienes y servicios de las industrias cultura-

“Con lo que hace Dominio Estudio para así también cultivar una fuente de profesionales que posteriormente se puedan vincular con nuestra empresa” (1-31(pin)).

Entrevista 2: Wekantu studios “También en publicidad, difusión. Para todo hacemos uso de las tic” (2-3(pin)). “además eso también lo ofrecemos” (2-40(pin)).

“Igual la página web y tenerla actualizada, pero ya sabemos, también, que

7.2.6.10 Publicidad interactiva

“También nos incita a poder aportar elementos para mejorar, de no hacerlo

actualizar la página web cada 3 días no funciona, porque la gente se pierde lo

Algunas de las empresas estudiadas son

nos encontraríamos “en una caja ence-

pues a cualquier género, pero muy afín

que usted tiene, entonces hemos ido

desarrolladoras de publicidad interactiva

rrados sin saber que están haciendo los

a la música” (40-21(rspw)).

aprendiendo” (41-39(rspw)).

para el sector comercial y cultural, estas

demás”. (2-44(pin)).

Trabajo de campo.

Tecnología y nuevos mercados para el emprendimiento cultural. Evaluación de los nuevos mercados digitales a través de prácticas en empresas y emprendedores.

138

“Sí, uno va encontrando el target

Animaciones, videojuegos y producciones audiovisuales son los principales medios

Entrevista 39: Fundación Fellini “Básicamente sitio web y las redes sociales” (39-20(rspw)).

usan redes sociales, mercados y eventos pa-

139

“Es un riesgo que se debe correr pero hay que mitigarlo” (2-55(pin)).

Tecnología y nuevos mercados para el emprendimiento cultural. Evaluación de los nuevos mercados digitales a través de prácticas en empresas y emprendedores.

Entrevista 3: Efecto studios

140

“No tanto en la parte de distribución” (3-12(pin)). “Pero sí en cuanto a producción porque lo que estamos logrando es brindar conocimiento para muchas empresas” (3-13(pin)). “No sabría decirte porque mis proyectos todos son comerciales con vías hacia Estados Unidos y México” (3-16(pin)).

Entrevista 4: Colombia games “Todo lo que necesitamos para construir lo que hacemos tiene que ver con las tic” (4-3(pin)). “Adicionalmente, en el desarrollo de los videojuegos también incluimos empresas de audio o algunos estudios musicales” (4-15(pin)).

Entrevista 5: Madhyama “Inicialmente recuerdo que cometimos un error, saturábamos a los usuarios con información de todo lo que hacíamos y las personas muchas veces no tienden a leer este tipo de cosas” (5-21(pin)).

Entrevista 15: La liga D “Trabajamos con medios de comunicación y publicidad en general” (15-2(pin)).

Entrevista 17: Pragma s.a “Por el tipo de servicio y producto que tenemos, que es cien por ciento digital, obviamente cuando se da la venta del producto, ya el canal está dado, no hay problemas de difusión, de distribución, ni de consumo del producto como tal, realmente depende más del público al que esté dirigido y que ellos tengan el acceso” (17-19(pin)).

Entrevista 20: Tn3 studio “La maquinaria publicitaria en el país es muy poca y no abarca todos los medios. El problema se transforma y se centra, más que en la plataforma digital como tal, en el ecosistema que la envuelve y que hace más difícil el vender el producto” (20-22(pin)).

Entrevista 30: Fundación casa tres patios “Por ejemplo, cuando hacemos convocatorias para algo que vamos a realizar acá” (30-9(pin)). “Para trasmitir información” (3010(pin)). “Por ejemplo, si nosotros mandamos un correo, la verificación de esos correos es lo que nos queda más complicado,

como uno manda mil y a veces no llegan todos” (30-17(pin)).

Entrevista 31: El puerto “Por medios tecnológicos” (31-10(pin)). “Pues yo creo que siempre hemos sabido que no hay esa respuesta” (31-15(pin)). “Sí, pues porque, por ejemplo, digamos la página web hay que hacerla en inglés y en el español” (31-16(pin)). “Facebook, por ejemplo, muchísima gente que nos da like es de fuera” (31-17(pin)).

Entrevista 33: Museo de Antioquia “Las redes sociales obviamente. Ya si hablamos en general de la comunicación: la web; redes sociales; implementaciones comunicacionales, como los QR, como los Livestream; los Soundcloud para los programas de radio que nosotros hacemos por radiofrecuencia” (33-12(pin)). “Obviamente nosotros siempre tenemos el tema audiovisual muy presente en los servicios educativos, ya sea como registro o sea como información” (33-14(pin)). “Pero hay otras que son servicios, por ejemplo en el caso de fotografía utilizamos Flickr. Caso de audio, utilizamos soundcloud” (33-27(pin)).

“Caso de video, utilizamos Vimeo y YouTube. Caso de streaming, utilizamos Livestream. Para el caso de posteo de imágenes, utilizamos Pinterest” (33-28 (pin)). “A través de videoconferencias, transmisión de foros, diálogos online” (33-33(pin)). “Trabajo directo con comunidades locales, regionales, nacionales. Alrededor de arte, cultura y las tecnologías de la información y la comunicación” (33-34(pin)). “Faltan herramientas, faltan equipos y que con la gente que uno trabaja tenga también eso” (33-45(pin)).

Entrevista 34: Museo de arte moderno “Sí. Redes, dispositivos digitales” (34-4(pin)).

Entrevista 35: Corporación Antonio Vivaldi “La página web, redes sociales, correo electrónico” (35-3(pin)). “Sí, redes sociales y correo electrónico. Permiten la personalización con videos. Audios” (35-4(pin)). “YouTube, Facebook, Twitter, correo electrónico, web site” (35-18(pin)). “No sacamos un carrito con perifoneo por todo el barrio. Entonces la única herramienta que tenemos es la de las redes sociales” (35-21(pin)).

Trabajo de campo.

“y al existir un tiempo de desarrollo, por ejemplo un año, puede que cuando se presente ya haya pasado de moda” (2-54(pin)).

141

Tecnología y nuevos mercados para el emprendimiento cultural. Evaluación de los nuevos mercados digitales a través de prácticas en empresas y emprendedores.

Entrevista 36: Mi soul music factory

142

“Nos gusta afectar desde lo visual, desde lo interactivo en la obra instalada en sus propios efectos por el tipo de trabajo que realizamos” (36-37(pin)).

Entrevista 38: Visual comando “Seria bacano que hubiera programas tecnológicos y educativos para acercarse a esas tecnologías” (38-48(pin)).

Entrevista 43: Parque del café “A su correo ha llegado una nueva ley que obliga a las empresas a preguntarle a cada uno de los usuarios si quieren que sigamos manejando sus datos. Estamos utilizando esa herramienta para montar propagandas. Usted no puede utilizar mis datos sin que yo la autorice, usted me tiene que autorizar a mí para ello” (43-25(pin)).

podemos apoyar de medios offline para de ahí llevarlo a lo online” (45-37(pin)).

7.2.6.11 Uso de herramientas para medir efectividad o impacto Google Analytics se ha tornado una de las herramientas más eficaces y usadas para medir la efectividad de la inserción de las empresas en plataformas y redes sociales. La cuantificación del uso y aprobación de los productos es un ítem muy importante para el mejoramiento y avance de los productos ofrecidos por las empresas y emprendimiento estudiados.

Entrevista 45: Publital

“El gráfico de la página web se monitorea con Google Analytic”. (1-32 (uheim)).

Entrevista 2: Wekantu studios

de Google Adwords y se está verificando la eficacia de la inversión a través de ese tipo informes” (1-33 (uheim)).

tipo de encrucijada, debido a que es necesario generar nuevos canales de distribución de contenidos”. (1-37 (uheim)).

“Ya sea para enseñar cultura, asignaturas de un colegio, para promover la lectura, para enseñar algo, la idea es que todo lo que hagamos aporte algo a la sociedad” (2-29 (uheim)). “A ese usuario final que está detrás de las pantallas, que tenga una experiencia de usuario y que diga “Aprendí algo””(2-30 (uheim)).

decisiones” (2-39 (uheim)). “No sólo es hacer algo como diversión, sino también conocer el proceso detrás de este producto. Si no se tienen indicadores” (2-40 (uheim)). “Que pasó, si gustó o no; lo aplicamos y también lo ofrecemos a nuestros

“Pero al salir al mercado tantas aplicaciones, nadie sabe qué estrategias usar para que la aplicación” (2-46 (uheim)). “Nadie sabe qué estrategias usar para que la aplicación, el juego, el producto, se mantenga en el top 1” (2-47 (uheim)). “En el consumo, en cuanto a video-

“De esa manera, articularnos con cualquier otra disciplina o con cualquier otra área que se pueda involucrar con lo que hacemos” (2-31 (uheim)). “Usamos el Clocking, que es la plataforma de producción” (2-34 (uheim)). “Sí, utilizamos Google Analytics y las estadísticas de Facebook” (2-36 (uheim)).

juegos es difícil saber a quién le va gustar, quién lo va a descargar y quién no” (2-52 (uheim)).

Entrevista 3: Efecto studios “Para la parte de producción, su ejecución se realiza a través de un sistema web en el que se van registrando y asignando todas las tareas” (3-8 (uheim)).

“Lo que hace poco revisamos con un cliente fue que se deben realizar

“Hay que medir para poder tomar

clientes” (2-42 (uheim)).

“También se generan los informes

sión web, una IOS y una versión para

“Para videojuegos de plataforma móvil usamos Flurry, que es un sistema de métricas exclusivo para este tipo de

de forma eficiente cada que termina

Android” (1-38 (uheim)).

videojuegos” (2-37 (uheim)).

una tarea” (3-9 (uheim)).

tres versiones del producto: una ver“No quiere decir que las redes sociales sean el único medio, también nos

“Uno puede garantizar que el cliente pueda consultar el contenido que se está ofreciendo en Bogotá, en las ciudades grandes; pero en otras regiones, como los municipios más pequeños, la accesibilidad es muy complicada” (1-41 (uheim)).

Entrevista 1: Dominio estudio

“Con esto nos encontramos en un “Estamos utilizando esa herramienta para mandar propagandas, nuevos servicios, nuevas ideas, nuevas atracciones, nueva información que queremos que los visitantes conozcan” (43-26(pin)).

“Las conexiones a Internet en Colombia son demasiado precarias” (1-40 (uheim)).

“Además allí cada uno va notificando

Trabajo de campo.

“Básicamente, el conocimiento del uso de la mail list son las limitaciones que tenemos” (35-23(pin)).

143

“Por ejemplo, pudimos haber he-

mejorar los procesos de producción o

cho un juego y gastado meses en su

mejorar los procesos de monetización”

desarrollo, como resultado, el Analytics

(3-14 (uheim)).

puede decirnos que es un juego que no monetiza y tiene una estrategia

“En el cliente final han servido mucho los canales de distribución para que

que no es lo suficientemente buena” (4-33(uheim)).

el usuario pueda obtener los productos Tecnología y nuevos mercados para el emprendimiento cultural. Evaluación de los nuevos mercados digitales a través de prácticas en empresas y emprendedores.

de manera eficiente” (3-15 (uheim)).

144

Entrevista 5: Madhyama

“Llevar el producto al cliente final

“Sí, por ejemplo la página de Face-

en la parte digital es complejo cuando

book nos informa cuántas visitas tene-

hablamos de móviles” (3-16 (uheim)).

mos” (5-18(uheim)).

Entrevista 4: Colombia Games “No se le llega a una audiencia tan amplia como uno quisiera, debido a que no todos juegan videojuegos, no todos tienen smartphone o iPad o iPhone y es más difícil aún porque en Colombia y Latinoamérica la penetración de este tipo de dispositivos es pequeña, eventualmente será mayor” (4-27 (uheim)).

“De pronto no las usamos semanalmente, pero mensualmente hay una persona encargada de revisar y de estar atento a este tipo de movimiento” (5-19(uheim)).

Entrevista 6: Parkiando “Claro, Google Analytics, para la visión de nuevos clientes. Además estamos generando una inversión”

“En otros países encontramos a mu-

(6-15(uheim)).

chas personas con acceso a estos dispositivos y es más fácil llegarle a ellas”

Entrevista 7: Sikuany.net

(4-28(uheim)). “Tenemos algunas estadísticas, por “Pero si es algo masivo se requie-

ejemplo en Facebook y en temas de

re mercadeo, se requieren pautas, se

difusión usamos algunas estadísticas

requieren estrategias de distribución,

básicas de Close Up o de Top Chart, en

y normalmente para ello se necesitan

las que se muestran cuántos seguidores

unos presupuestos grandes que mu-

tenemos o cuánto ha crecido nuestra

chas veces no tenemos” (4-30(uheim)).

difusión en redes” (7-19(uheim).

Entrevista 10: SoundTrack design “Sí, Google Analytics definitivamente” (10-11(uheim)).

Entrevista 11: Casa ensamble “De eso se encarga directamente medios, hay una persona que se ocupa de la creación de todas las pautas y de medir que cantidad de gente nos está visitando a diario”. (11-11(uheim)).

Entrevista 12: Producción el paso “Sí, yo me encargo de la parte web, teniendo así control de las estadísticas de cómo está funcionando el sitio web o cuántas visitas estamos teniendo”. (12-14(uheim)).

Entrevista 13: Popular de Lujo “Sí, Analytics, para informarnos cuando estaba funcionando la página web” (13-17(uheim)).

Entrevista 18: Talessoft s.a “Efectivamente, nuestras redes sociales y nuestra página web nos han ayudado pero objetivamente nunca nos hemos dado a la tarea de potenciar estas herramientas” (18-12(uheim)).

Entrevista 19: Nuevos medios “Sí, no tenemos algo muy elaborado frente a las redes sociales, pero sí tene-

mos algunas herramientas, la que más fuerte usamos son Analytics, que nos dice muchas cosas, y para desempeño de la plataforma y saber más detalles tenemos toda la infraestructura, tenemos New Ready y tenemos otros tres sistemas de control” (19-14(uheim)).

Entrevista 20: Tn3 studio “Como hasta ahora casi todo lo centralizamos por Facebook, lo que medimos lo hacemos por las estadísticas que de allí salen” (20-16(uheim)). “Nosotros usamos redes sociales para difundir el producto. Se genera un feedback, pero no es real porque la gente no está probando el producto como tal y la manera de probar, en el caso nuestro que hacemos aplicaciones móviles, sería a través de flurry. Entonces, las pruebas serían directamente sobre la aplicación como tal y no en el ecosistema alrededor de ella” (20-19(uheim)).

Entrevista 24: Industrias culturales Cali “Utilizamos las estadísticas tradicionales, las que cada página nos brinda” (24-11(uheim)).

Entrevista 25: Zalama crew “Las estadísticas que nos da Facebook y las de la página web. Usamos

Trabajo de campo.

“Esto es muy efectivo a la hora de

145

permite ver las estadísticas de los países o lugares específicos donde nos ven” (25-11(uheim)).

Tecnología y nuevos mercados para el emprendimiento cultural. Evaluación de los nuevos mercados digitales a través de prácticas en empresas y emprendedores.

Entrevista 27: Quieromusicos.com

146

“Lo que tenemos hasta el momento es un registro de cuántos contratos se han firmado hasta el momento, que son 970. Tenemos 100 artistas en el portafolio y lo que más ha marcado es el márgen de crecimiento, que hasta el momento se cuenta un 400% desde el 2011” (27-18(uheim)).

Entrevista 28: Nexura internacional

“Por ejemplo, el que mencionaba anteriormente, el ACE PROJECT, nos ha servido para el control de nuestro personal. Antes no teníamos el medio para hacerlo y no teníamos información exacta de cuánto tiempo una persona demoraba realizando cada actividad” (28-20(uheim)).

Entrevista 30: Fundación casa tres patios “No, nosotros nos llega por la página un informe de visitas” (29-15(uheim)). “Sí. Pues que nosotros no podríamos convocar la misma cantidad de gente si no tuviéramos esos medios tecnológicos” (29-16(uheim)).

Entrevista 31: El puerto “El canal de atención por medio de la mesa de servicios está monitoreado porque tenemos indicadores de atención” (28-16(uheim)).

“No lo uso, usamos es como Matching: quienes usaron, quienes recibieron… Ésa es la única y Facebook” (31-13(uheim)).

“Nosotros tenemos unos indicadores de seguimiento para la atención de nuestros clientes que se realiza por medio de la mesa de servicios, somos una empresa certificada en ISO 9000, próximamente en ISO 20000 Y 27000. Por lo tanto, con los registros que te-

“Pues que yo creo que digamos la casa no tiene tanta interacción con el que lee no hay como un registro de eso” (31-14(uheim)).

nemos de indicadores se hace un seguimiento mensual al cumplimiento o no de las metas que tenemos y si es necesario, se levantan correctivos o acciones preventivas para mantener

“Entonces, dependiendo de los que vayamos a desarrollar identificamos las herramientas más idóneas, obviamente para desarrollar el trabajo de una manera más eficiente. Cierto, eso se ve reflejado en

buenos resultados” (28-18(uheim)).

la calidad de lo que hacemos” (32-6(uheim)).

Entrevista 32: Centro de ciencia y tecnología de Antioquia

“También cursos de formación o fortalecimiento, utilizamos aulas virtuales que tenemos, cursos implementados en web, también tenemos proyectos donde la promoción y difusión es muy importante. Entonces tenemos manejo de redes sociales, páginas web, foros, publicación en línea” (32-12(uheim)).

“Porque nosotros no comercializamos servicios en línea, no estamos haciendo no estamos vendiendo, es dependiendo del contexto, más del contexto de la necesidad” (32-33(uheim)).

“Entonces, depende del proyecto utilizamos las que sean necesarias. En todas utilizamos las que sean necesarias. Nosotros hacemos siempre trabajos, servicios a la medida de las necesidades tanto del público o del patrocinador, que no en todos los casos es el mismo actor. Nosotros no desarrollamos servicios generalizados para todo el mundo, sino dependiendo de las necesidades de creador y de a quién va dirigido el proyecto” (32-13(uheim)).

“Como servicio educativo en sí que se prepara algo para un proyecto. Pero, además, muchas de estas cosas que tienen que ver con el tema de las tic. Uno de estos casos, digamos, paradigmáticos es la villa cultural” (33-15(uheim)).

“Es algo tan natural, es una herramienta no es una experiencia que evaluemos, sino una necesidad para nosotros” (32-17(uheim)). “Todas las personas que participan en la producción de los proyectos, por lo general los gerentes o líderes de proyectos” (32-18(uheim)). “Innovación, intercambio de experiencias, diálogo de saberes” (32-19(uheim)). “Pues eso depende del tipo de herramienta y la necesidad. Nosotros más que un volumen manejamos de acuerdo a los mapas de actores, de acuerdo al análisis de actores que nosotros desarrollemos” (32-31(uheim)).

Entrevista 33: Museo de Antioquia

“No, sí hay unas cosas que miden la cantidad de visita y todo eso. Estadísticas” (33-42(uheim)).

Entrevista 34: Museo de arte moderno “No, sí hay unas cosas que miden la cantidad de visita y todo eso. Estadísticas” (34-11(uheim)). “Faltan herramientas, faltan equipos y que con la gente que uno trabaja tenga también eso” (34-23(uheim)).

Entrevista 35: Corporación Antonio Vivaldi “De sectores vulnerables. Pero entidades culturales en la relación, se encuentra Confama” (35-10(uheim)). “Ni las conocemos” (35-19(uheim)).

Trabajo de campo.

más las que nos da Facebook, que nos

147

Tecnología y nuevos mercados para el emprendimiento cultural. Evaluación de los nuevos mercados digitales a través de prácticas en empresas y emprendedores.

Entrevista 36: Mi soul music factory

148

“Si, lo que más miramos son las estadísticas que brinda Facebook y pues todos los productos que te ofrece Gmail en cuanto a crecimiento y visibilidad del proyecto en la red” (36-25(uheim)). “No medimos los usuarios, estamos sujetos a las estadísticas. Entendemos el impacto, pero no es por metas trazadas, creemos más en el trabajo que se va difundiendo” (36-26(uheim)).

programación, y pues cuando uno los ve acá dice como que esto es efectivo; pero así como que podamos ponderar con algún medio o herramienta estadística, o un estudio de mercadeo la efectividad de eso, no” (37-21(uheim)). “Tenemos unas bases de datos a las que primero se les envía, los que son de medio o que inmediatamente replican la información, ellos son muy importantes para nosotros y tratamos de que algunos medios escritos, como Que hacer cultural, que nos saquen la información para que aparezca allí o el Andino” (37-24(uheim)). “Consumo: no sé, estaría especulan-

“Lo estadístico no es un valor muy determinante para nosotros” (36-27(uheim)). “Establecer líneas comparativas sería muy complicado por el tipo de producto, no aplica. En este sentido se ven evoluciones” (36-28(uheim)).

Entrevista 37: Corporación cultural a cántaros “No, no tenemos los medios para realizar una cosa así sistemática” (37-20(uheim)). “Por decir algo, uno envía una tanda de correos electrónicos y le responden a uno haciéndole preguntas o diciéndole allá estaremos, o cuando uno reparte

do, de pronto mayor claridad y oportunidad de lo que se presenta” (37-29(uheim)).

“Y pienso que esto sí nos ayuda a corroborar el éxito del trabajo con el cliente” (38-40(uheim)). “Se corre un riesgo al basar el éxito de un proyecto en el resultado emocional de las personas que lo van a usar, pero ver que la gente disfrutó lo que hicimos es algo clave” (38-42(uheim)).

Entrevista 39: Fundación Fellini “Cuántos me gusta le dan a las fotos” (39-22(uheim)). “Las pequeñas estadísticas que podemos ver en el blog o en el Facebook” (39-23(uheim)). “Lo que la gente opina” (39-24(uheim)). “La gente que está comentando y compartiendo constantemente eso, como que ésa es nuestra medición” (39-26(uheim)).

Entrevista 38: Visual comando “Es muy importante el cliente” (38-13(uheim)). “Una de las principales herramientas son las herramientas analíticas de las

“Uno como que más o menos va cogiendo una franja a la que le está llegando más fácil y uno se orienta siempre hacia esa franja” (39-29(uheim)).

Entrevista 40: Casatrema casa cultural independiente

páginas web, es muy bacano porque no le dice “su página tuvo 5000 visitas” y ya sino que tú le das acceso a esa plataforma, por ejemplo en Faceboo,k y se da una información más específica, localizada y determinada por ubicación, genero, etc.” (38-39(uheim)).

“Es más el voz a voz y la opinión de forma directa con la gente” (40-18(uheim)). “Cuando hay comentarios negativos y uno se da cuenta que incurre en errores, uno trata de corregirlos y de evitar que vuelvan a suceder” (40-19(uheim)).

Entrevista 41: Grupo teatro azul “Sobre todo hacemos estadística” (41-29(uheim)). “Nosotros nos hemos demorado por ejemplo en publicar en Facebook en determinado momento y no le damos la vuelta a la gente, entonces casi no viene gente de Facebook Si sale en La Crónica, pero sale un día antes, no nos sirve; pero si sale el día del evento, viene la gente por La Crónica, eso nos hemos dado cuenta a través de la encuestas y decir qué pasó” (41-33(uheim)). “Sí, pues sabemos qué eventos le gusta a la gente, sabemos quiénes participan y cómo llegarle a la gente y cómo comunicarle más fácil” (41-36(uheim)).

Entrevista 42: Casa museo musical del Quindío “Entonces nosotros somos una sala cultural, que según el concepto de la gente, somos la sala más exquisita de los niveles de más buena calidad” (42-32(uheim)). “De hecho yo me he basado para los mismos proyectos del Ministerio, que son trabajos que hemos subido a las redes y que los hemos puesto a circular en Internet. Por los cálculos y sumas que ellos hacen desde los canales de YouTube, por Facebook, por correos electrónicos y páginas web. Ellos hacen la suma de cada uno de estos medios y eso es lo que yo anexo” (42-62(uheim)).

Trabajo de campo.

“Hay que dimensionar unas herramientas estadísticas que desconozco” (35-24(uheim)).

149

cen “yo le mando al tiempo a Telecafé”, además ellos publican esa nota y eso genera un circulo. Nosotros pensamos que antes, para una actividad como la que se va a hacer el sábado, la gente decía que no sabía, pero ahora la gente permanece enterada aunque no pue-

“Los impactos se han disparado a través de internet, con esto quiero mostrar que la cultura del impacto social que tiene un proyecto si está conectada nes incalculables, incluso porque ya no se piensa ni siquiera en la asistencia, estamos tratando de ofrecer información a los quindianos que andan en cualquier que más nos cuentan: “estoy en París y me encanta lo que están haciendo”. A porque así sabemos que no están acá y que están más interesados que los que sí” (42-68uheim)). “Eso es lo que ocurre, el público más atento no es el que está en el Quindío ni el que está en el mismo acto, nosotros, a través de la asesoría que tenemos con Ris.net, consultamos con

“Existe también el apoyo y acompañamiento que hacen los medios de comunicación que no solamente te di-

“La gente sale con el cuerpo y la piel vibrando por la sensación que deja este show, porque le enseña a uno que ser colombiano es lo mejor que le puede pasar a quien nace aquí, que no es tan malo ser colombiano, que es maravilloso” (43-47(uheim)). “Sí se hace. Se hace todo el tiempo seguimiento” (43-58(uheim)).

ellos todas estas cuestiones, ellos son expertos y nosotros miramos los efectos” (42-69(uheim)).

San Diego, donde tuve el privilegio de ver a los osos panda que están en riesgo de extinción. Eso fue hace tres meses y este parque es mucho más lindo, es hermosísimo y ese parque es lleno de gente” (43-66(uheim)).

Entrevista 44: Fundaza “Tenemos una serie de registros que se realizan aleatorios, no se realizan, digamos, diariamente; permanentemente; cuántos ingresan; cuántos traen; no” (44-48(uheim)). “Se realizan más bien aleatorios, de acuerdo a la estimación que cada una de las personas pueda tener de lo recibido” (44-49(uheim)).

“Bases de datos” (43-59(uheim)).

Entrevista 45: Publital

lugar del mundo, que incluso son los

nosotros nos encanta esa información, “Nosotros, y creo yo que todo el mundo, pensamos es que además de esa cultura de los proyectos y de las exigencias, en lo que responde a los impactos y a las formas de cuantificar esos impactos en términos de registros, de la población que participa, está llevando a la creación de las bases de datos” (42-66(uheim)).

“Yo puedo recibir la información de un visitante que me entregue a mí la información que yo necesito. ¿Cuál es la sensación que está dejando esta información en los clientes finales?” (43-28(uheim)).

dan” (42-67(uheim)).

a internet, puede tener unas dimensio“La cultura del proyecto en la que llevamos casi 20 años y que para poder acceder a recursos del Estado y en general, hay que tener estrategias, exigencias, entre ellas hay que definir el impacto del proyecto en términos de la población que va a ser beneficiada dentro y fuera” (42-64(uheim)).

Entrevista 43: Parque del café

“Hay un departamento encargado de eso que presenta informes de tiempos. Número de usuarios visitados” (43-60(uheim)). “Claro porque le enseñan a uno la realidad del estado del servicio, lo miden” (43-61(uheim)). “Claro que sí. Por ejemplo con las bases de datos” (43-62(uheim)). “Se ha venido mucha gente para acá, porque este parque es hermoso y digno de mostrar- Yo he ido a muchos parques del mundo, he ido a Disney y a otros en Estados Unidos y allá estuve en el Parque

“Y así, con base en los resultados es que nos llegan nuevos clientes” (45-3(uheim)). “Más que ser un medio de difusión y promoción; en este contexto publicitario los resultados son los que tiene la razón” (45-4(uheim)). “Aparte, nuestro portafolio web es una herramienta que implementamos no sólo como portafolio, sino como estrategia de marketing de contenidos” (45-29(uheim)).

Trabajo de campo.

Tecnología y nuevos mercados para el emprendimiento cultural. Evaluación de los nuevos mercados digitales a través de prácticas en empresas y emprendedores.

150

“De todas maneras tenemos las formas tradicionales de registro y cuando viene el Ministerio, ellos mismos hacen el cálculo, siempre estamos sobre el 51% de asistencia, siempre aparecemos en ese rango según la medición que ellos hacen por hojas de asistencia, por los registros. Por los mismos correos electrónicos se han recuperado esas asistencias. Haciendo cuentas de los momentos en que llega muchísima gente y en los momentos que no vienen, ellos calculan y sacan un promedio y ese es el informe que dan” (42-63(uheim)).

151

152

“Entonces esta estrategia nos ha traído un buen contacto no sólo con los clientes, por qué llegan, por qué les intereso algún artículo y se dieron cuenta que nosotros somos una agencia y trabajamos muy bien y fueron nuestros clientes, sino el tener un contacto constante con los potenciales clientes de nuestros clientes” (45-33(uheim)). “Sí, toda la parte de analítica. Se hace una evaluación de cada campaña” (45-34(uheim)). “Aparte se consiguen ya otras herramientas fuera de ellos, que nos permite hacer otra evaluación y seguimiento de cada usuario: su género, promedio de edades, nacionalidad, gustos, entonces nos apoyamos más que todo de esas herramientas” (45-36(uheim)).

7.2.6.12 Estrategias de cambio y adaptación en el uso de las tic para promover su producto o servicio La publicidad interactiva, el uso de redes sociales, la personalización de productos y servicios y el análisis de los datos relacionados con los consumidores y espectadores son las principales estrategias que utilizan

las industrias culturales y creativas para participar de las cadenas de valor en la economía creativa. Las narraciones transmedia están siendo vistas como oportunidades multicanal para ganar públicos y, además,

Entrevista 2: Wekantu studios

extender el alcance de las producciones

“Clientes que busquen sólo a Wekantu son pocos, por el hecho de que tal vez no lo conozcan, mientras que trabajando en red generamos visibilidad” (2-22(ecatic)).

de contenidos. Otra estrategia importante es la actualización tanto de software como hardware, para mejorar la calidad de las piezas y servicios.

“Estando reunidos, si alguien quiere algo, va al sitio donde puede encontrar varias ofertas de lo mismo” (2-23(ecatic)).

Entrevista 1: Dominio estudio “En educación ofrecemos desarrollo de cursos a la medida” (1-2(ecatic)). “Tenemos un catálogo de cursos que ofrecemos a nuestros clientes, los cuales pueden ser empresas o personas naturales” (1-3(ecatic)). “Pero nuestra estrategia de comunicación se centra más en construir comunidad, generando seminarios en la web especializados” (1-29(ecatic)). “Cómo el tema de los contenidos transmedia está llamando mucho la atención, se piensa articular con expertos, temáticos seminarios gratuitos para clientes potenciales, como estudiantes de diferentes carreras relacionadas” (1-30(ecatic)).

“Dando el mejor argumento o la mejor propuesta” (2-24(ecatic)). “Se hacen eventos generalmente asociados con el Ministerio de tic o cualquier programa en el país, donde hay varias líneas entre las que se encuentra la nuestra” (2-26(ecatic)). “Sí, efectivamente, si no se mide es muy difícil hacer gestión y no se sabes si se está bien o mal” (2-38(ecatic)). “Sí, porque podemos ver en tiempo real qué está pasando en otros lugares, eso nos permite cambiar la misión, la visión o el camino hacia dónde vamos” (2-43(ecatic)). “En la exhibición y la difusión es difícil el mercado móvil, cada celular, cada smartphone, tiene su store virtual móvil” (2-45(ecatic)).

“Esa es una de las brechas que hace que no sea accesible la información” (1-42(ecatic)).

“De no ser así, puede que mucho trabajo se pierda” (2-51(ecatic)).

“Se pueden seguir tendencias, sin embargo el mercado es muy variable” (2-53(ecatic)).

Entrevista 3: Efecto studios “Inicialmente se hace en ferias, por ejemplo en San Francisco en el gdc, Seattle o Los Ángeles (3-18 (ecatic)). “Hay muchos eventos en el mundo en los que está el cliente potencial” (3-19 (ecatic)). “El tipo de servicio que ofrecemos no es un servicio masivo, por lo cual no hacemos uso de flyers o de la página web” (3-20 (ecatic)). “Es raro ver a un cliente que llegue por medio de ésta, sin embargo, sí sucede que algún cliente que conocimos en alguna feria utilice la página web para validar la información que le comunicamos” (3-21 (ecatic)). “Al final, más que un problema tecnológico, es un problema de exposición” (3-25 (ecatic)).

Entrevista 4: Colombia games “En hardware usamos computadores iMac, MacBook” (4-4 (ecatic)). “Para su exposición no encontramos dificultades tecnológicas, tal vez no llegamos a las suficientes personas como quisiéramos” (4-24 (ecatic)).

Trabajo de campo.

Tecnología y nuevos mercados para el emprendimiento cultural. Evaluación de los nuevos mercados digitales a través de prácticas en empresas y emprendedores.

“Nace identificando una debilidad que tienen todas las agencias, y es que toda agencia entra a estructurar su portafolio, esto es, lo que hago y de esta manera, y estos portafolios realmente las personas no lo frecuentan, siempre y cuando yo lo vaya a usar como evidencia de que esta empresa hace esto o no. Entonces decidimos cambiar eso y empezamos a generar contenidos” (45-30(uheim)).

153

tener un sitio web, posicionarse en bus-

quieren conectar en trabajos, tendencias y mejores prácticas” (7-22 (ecatic)).

cadores o redes sociales” (4-26 (ecatic)).

Entrevista 5: Madhyama “Como empresa tenemos ese compromiso profesional de mejorar inclusi-

Tecnología y nuevos mercados para el emprendimiento cultural. Evaluación de los nuevos mercados digitales a través de prácticas en empresas y emprendedores.

ve el nivel de capacitación que ofrece

154

la academia, que de cierta forma y, nosotros viniendo de ella, sabemos que es un poco deficiente” (5-16 (ecatic)). “Sí claro, mejoran los servicios y mejora la información que se tiene en estas redes sociales sobre nosotros” (5-20 (ecatic)). “Hay que saber cómo dosificar la información que está en las redes” (5-22 (ecatic)).

Entrevista 6: Parkiando “Sí, claro, obtenemos datos para conversión y además verificamos clientes nuevos” (6-16 (ecatic)).

Entrevista 7: Sikuany.net “Nos ayudan dentro de las comunidades que estamos apoyando” (7-20 (ecatic)). “Pero para fortalecer, por ejemplo, las redes o comunidades de práctica que apoyamos sí son básicos, pues nos permiten difundir toda la actividad que se está desarrollando, atrayendo y conociendo muchas más personas que se

“Las plataformas son SaaS o Cloud, son nuestro enfoque de servicios (SaaS - Software as a service), por tanto la empresa debe estar en disposición para estar en este tipo entorno” (7-24 (ecatic)).

Entrevista 9: 12 Hit combo “Nosotros hemos articulado nuestros servicios con empresas de diferentes áreas, por ejemplo, ahora estamos trabajando con la policía en el desarrollo de un polígono para su entrenamiento por medio de la simulación a través de videojuegos, los que hoy en día los podemos llevar a muchas partes” (9-13 (ecatic)). “También trabajamos en un simulador para que las personas de Bogotá aprendan a usar el sitp. Es un tipo de juego, pero el desarrollo tiene su enfoque hacia la simulación” (9-14 (ecatic)). “Ése es nuestro negocio, buscar nichos de mercado muy específicos para tecnologías nuevas”. (9-21 (ecatic)). “Cuando trabajábamos desde nuestras casas, el ancho de banda era muy limitado. Ahora estamos asociados con otra compañía que fundé hace 2 años, ésta trabaja un tema de Digital signage y tiene un buen ancho de banda que facilita la producción” (9-23 (ecatic)).

“En los procesos nos estamos empezando a documentar por medio de la cámara de comercio, no queremos una certificación de calidad porque para los temas de creativos no funciona igual, además el desarrollo de software nuestro es diferente al desarrollo de software de una empresa normal” (9-24 (ecatic)).

Entrevista 10: SoundTrack design “Redes sociales, nuestra página web. Dentro de poco saldrá una aplicación con la que podremos presentar nuestro producto a nivel internacional, especialmente en eventos como estos (Colombia 3.0) y así no sólo trabajar la parte web, sino también lo móvil donde esperamos presentar nuestros productos. En esta aplicación llevamos un año trabajando” (10-10(ecatic)). “Nos ayuda a mejorar, además de señalar las tendencias que se están trabajando en los diferentes mercados, sea en Europa, Norteamérica, Latinoamérica o hacia donde se esté dirigiendo lo que nuestra industria está haciendo. Tenemos en cuenta esas tendencias para que nuestros productos, dependiendo del mercado al que queremos ingresar, se mueva hacia el mismo sentido”. (10-12(ecatic)). “En cuanto a las limitaciones tecnológicas, las hemos superado en Colombia, tal vez no en todas las regiones del país; sin embargo, los equipos de última tecnología es necesario traerlos del exterior aumentando así los costos, no a nivel de software sino de hardware” (10-16(ecatic)).

Entrevista 11: Casa ensamble “De esto se encarga el director de medios” (11-3(ecatic)). “Sí, todo el tiempo observamos en qué se puede estar fallando, en qué medio nos visitan más, fortaleciendo nuestras debilidades para que nos puedan visitar más personas” (12-3(ecatic)). “Esto es un teatro experimental. Se ha cambiado la idea del teatro convencional en la que se llega a una obra de teatro con hora y media de duración y quien llegue tarde pierde la función” (13-3(ecatic)). “Este es un teatro para un público joven, sin embargo también tenemos dos salas donde se presentan obras de mayor nivel; pero en general lo que queremos dar es un cambio donde el público sienta que ir a teatro es una experiencia nueva, divertida, de entretenimiento, cambiando así el concepto que las personas tienen sobre el teatro” (14-3(ecatic)).

Entrevista 12: Producción el paso “Trabajamos mucho el área social desde la productora, realizamos cortometrajes y largometrajes bajo un enfoque social, así trabajamos con entidades gubernamentales” (12-9(ecatic)).

Trabajo de campo.

“Pese a que se hace el esfuerzo de

155

“También es bueno para el servicio,

gubernamentales que tienden a ser muy

porque se puede informar al cliente qué

tradicionales en el momento de trabajar,

puede y qué no puede hacer, además

teniendo así que ir donde cliente, hablar

de aclararle que las fallas se pueden

con ellos, consultar con expertos e incluir

solucionar. Por ejemplo, en un año es-

las observaciones de este en el desarrollo

pecífico tuvimos un cliente que debía

de los guiones” (12-10(ecatic)).

realizar muchos movimientos sólo para

Tecnología y nuevos mercados para el emprendimiento cultural. Evaluación de los nuevos mercados digitales a través de prácticas en empresas y emprendedores.

hacer una acción en uno de nuestros

156

“Por ahora lo estamos haciendo a nivel

productos, pero después se hizo una

informativo, sin embargo hay elementos

mejora en el servicio y ya se puede ha-

como los criterios de búsqueda. Ése tipo

cer de una manera más fácil. Eso es reco-

de cosas que nos funcionan para mejorar

nocimiento en el servicio” (15-12(ecatic)).

Entrevista 17: Pragma s.a

lo metadatos del sitio” (15-10(ecatic)).

Entrevista 13: Popular de lujo “Siempre estamos promocionando lo que hacemos o los lugares donde pueden comprar esos productos, también promocionamos el trabajo de otras personas en Colombia” (13-11(ecatic)).

Entrevista 15: La liga D

to a computadores y otros dispositivos electrónicos, estamos muy al tanto de la tecnología, entonces no tenemos ninguna limitación tecnológica en ese sentido” (15-23(ecatic)).

Entrevista 16: Danza teatro espacio interior “El grupo se crea en el año 96 donde apenas las tic comienzan a existir, desde

del proceso que es clave, que es el con-

ese año nos estamos posicionando. Las

entregar cualquier soporte lógico o cual-

tichan sido un apoyo, no una vía princi-

pal” (16-4(ecatic)).

quier software generando prototipo, éste

Entrevista 18: Talessoft s.a “Nuestros servicios nos permiten articular varios aspectos del conocimiento, pues son los clientes los que traen las ideas sobre sus diferentes problemas y nosotros le damos una solución desde nuestros conocimientos” (18-7(ecatic)). “Actualmente no buscamos exhibir nuestro negocio, por lo tanto no hemos buscado las diferentes formas de mostrarnos. Nuestra empresa se encuentra en una etapa en la que no buscamos

“No porque en Colombia, en cuan-

“Además tenemos una fase dentro trol de calidad, consiste básicamente en

“La convocatoria pública, por ejemplo, de festivales y de posibles compradores de programadores es óptimo porque llegan todos los posibles interesados y eso implica la democratización. Además, el uso de las tic no es costoso, de conocimientos básicos, además de ser inmediato. No se trata de armar un mercado de ofertas, es un mercado de demandas y el mercado del teatro es un mercado muy específico con unas características muy particulares” (16-28(ecatic)).

“En el momento estamos hablando, obviamente, de temas de socialmedia, de movilidad; en su momento se hablÓ de portales básicos o pÁginas. O sea que la tecnología es obviamente la base sobre la que trabajamos y podemos poner en práctica las estrategias” (17-4(ecatic)).

distribuir ni expandirnos rápidamente por cuestiones de estudio” (18-13(ecatic)).

Entrevista 19: Nuevos medios “Para la concepción como tal, todo proceso nuestro tiene jornada de inspiración, no hay nada que no pasemos

“Sí, constantemente las estrategias que manejamos son estrategias vivas, o sea, no es que se haga la estrategia hoy y vemos cómo funciona durante 2 o 3 meses, sino que constantemente se están ajustando de acuerdo a la respuesta que obviamente se obtiene por las métricas” (17-14(ecatic)).

para que pueda salir al público tiene que

“También tenemos una persona que

pasar por un control de calidad donde se

vende nuestros espectáculos, que se

trata de abarcar todo el proceso y donde

encarga del mercadeo, de boletería pa-

un usuario diferente al cliente tiene que

ra las funciones, para así poder garanti-

acceder también al prototipo. De allí re-

zar una rentabilidad mínima para cada

sulta una retroalimentación para corregir

una de las presentaciones que hace-

el prototipo” (15-8(ecatic)).

“Sí, definitivamente desde el punto de vista de nuestros clientes, obviamente porque la idea es que sean clientes que estén abiertos a usar las tecnologías y para sus mercados también, porque estamos utilizando las tecnologías para

mos” (16-19(ecatic)).

llegar a los clientes de ellos” (17-15(ecatic)).

por una investigación” (19-5(ecatic)). “Sí, de hecho tendencias de uso. Nosotros iniciamos el proceso de volvernos responsivos hace 3 años por la tendencia de uso de la plataforma y nadie estaba hablando del tema cuando nosotros iniciamos el proceso, nosotros partimos de Analytics y además tenemos clientes que nos dan datos, hay clientes que nos dan un flujo de 150 mil usuarios mensuales, eso es muy interesante. Por eso tenemos clientes que nos dan muy buenos datos y basados en esos datos tomamos

Trabajo de campo.

“Nosotros interactuamos con entes

157

las artes culinarias, con ellos también buscamos conectar las nuevas tecnologías” (20-12(ecatic)).

“Pero cómo definir mercado no, no es tanto instintivo sino orgánico, estamos muy pendientes de lo que está pasando, entonces por ejemplo todo el mundo está en 2.2 y nosotros llevamos un año pasándonos a Tinka. Nosotros estamos con Tinka desde hace tres años que nació y hemos seguido todo el proceso, hemos estado con ellos” (19-17(ecatic)).

“Desde el punto de vista de requerimientos, la interacción es absoluta: no sólo estamos desde un computador haciendo dibujos, también estamos interactuando con fotografía, pintura o este tipo de elementos” (20-13(ecatic)).

Entrevista 20: Tn3 studio “De alguna manera ha sido más una conveniencia comercial o de posicionamiento y reconocimiento, que por el hecho mismo del ejercer, ya que siempre lo hemos estado haciendo” (20-3(ecatic)). “Tratamos de experimentar un poco con dispositivos de fácil alcance y que llamen mucho la atención, debido a que ya todos se encuentran aburridos del mouse” (20-5(ecatic)). “Lo que tenemos nosotros desde el punto de vista de desarrollo y de contenidos digitales es que básicamente lo que tenemos que desarrollar y planear son las estructuras multimediales y las estructuras interactivas, los contenidos pueden ser de cualquier tipo. Por ejemplo, muchas veces hay personas que quieren que lo que nosotros mostremos tenga componentes de video, entonces se debe contar con personas expertas en estas áreas o, también, de

“De algo nos hemos dado cuenta y es que a pesar de que las estadísticas se muevan de manera óptima, son muy poco efectivos, por eso nos guiamos por la búsqueda del contacto directo con el cliente” (20-17(ecatic)). “Sí, es determinante porque a pesar de que nosotros siempre hemos querido hacer cuentos y juegos, el sólo hecho de que existan las tablets y los smartphones con unas características específicas uno empieza a cambiar la manera de diseñar los productos, ya no se hace como uno quiere sino que se analizan las plataformas y se trata de sacar el mayor provecho a la tecnología que éstas manejan, es determinante el dispositivo” (20-20(ecatic)). “La complicación para el consumo en cuanto a tecnología es nula. El problema tal vez se centra en términos como la piratería, el analfabetismo digital, en algunos casos las personas no entienden los íconos usados para los bo-

tones, el promedio de personas menores de 40 años que manejan este tipo de iconografía digital es poca, existen muchas personas entre los 50 y los 60 que son reacias a los computadores” (20-24(ecatic)).

“Nosotros, aparte de ser proveedores en el sentido de streaming, nos hemos relacionado también en la búsqueda de apoyos por medio de la página web. En algunos casos hemos sido parte de la red de periodismo cultural con el que por un tiempo hicimos un tipo de contratación con entidades públicas” (23-8(ecatic)).

Entrevista 22: Modutec “Nosotros también trabajamos lo que es diseño escenográfico, hacemos montajes escénicos para teatro, para presentaciones, para eventos; manejamos también la logística, la decoración, elementos donde se necesita la interacción de los objetos y su representación dentro de una obra” (22-9(ecatic)). “Dentro de la entrega de nuestro producto, como es físico no hay ningún inconveniente, y las muestras, que son digitales se deben supervisar que estén bien archivadas” (22-18(ecatic)).

Entrevista 23: Casa occio “Somos una fusión de actividades y de oficios diferentes, donde muchas veces los productos tienen intervención de todos esos oficios” (23-5(ecatic)). “En el futuro, la idea es generar historias transmedia por medio de éstas” (23-6(ecatic)).

“No solamente ayuda a la definición de nuestro mercado, sino que nos ha guiado al mercado donde la gestión de las TIC es prioritaria en estas nuevas empresas y sociedades” (23-12(ecatic)). “No encontramos tanto limitaciones, más bien ha habido una expansión. En televisión y video es mucho más cerrado, pero en internet se amplía mucho más el campo de acción” (23-15(ecatic)).

Entrevista 24: Industrias culturales Cali “A veces también hacemos concursos y por medio de ellos podemos medir la interactividad de las personas, tratar de idear nuevas maneras de conocer si estamos llegando al público en la manera que nosotros queremos, ya sea en una campaña específica, en un evento específico, algún curso que estemos lanzando” (24-12(ecatic)). “Si estas estadísticas se aplican bien, nos sirven para corregir errores” (24-14(ecatic)).

Trabajo de campo.

Tecnología y nuevos mercados para el emprendimiento cultural. Evaluación de los nuevos mercados digitales a través de prácticas en empresas y emprendedores.

158

decisiones radicales de la plataforma, como por ejemplo haber decidido este año ser Model Frest” (19-15(ecatic)).

159

tigación ha llevado varios años por su complejidad, además aprovecha todas

“Zalama Producciones es una productora cuyo producto más fuerte es la banda con la que se hace ver todo lo que hacemos en producción” (25-2(ecatic)). “Más que todo con la parte visual, Tecnología y nuevos mercados para el emprendimiento cultural. Evaluación de los nuevos mercados digitales a través de prácticas en empresas y emprendedores.

en el grupo contamos con un VJ con el

160

las tecnologías que nuestros desarrolladores logran” (27-24(ecatic)). “Nosotros no hacemos falsas promesas a nadie, ofrecemos una forma de monetizar para el artista por medio de

realizamos videomapping en nuestras

la visibilidad, facilitamos el encuentro

presentaciones” (25-12(ecatic)).

entre el cliente y el artista y su difusión” (27-28(ecatic)).

Entrevista 27: Quieromusicos.com Entrevista 28: Nexura internacional

“Somos un puente entre la demanda de las empresas del sector corporativo que necesita shows de alto impacto y la oferta de diferentes artistas de todos

“Nosotros actualmente estamos estabi-

los géneros musicales que están con un

lizando el producto cms NEXURA, porque lo

proyecto maduro para ser ofrecido en

queremos internacionalizar” (28-12(ecatic).

este tipo de canales” (27-4 (ecatic)). cms

de Nexura ha sido utilizado

“Nuestra página es muy clara y fácil

para páginas como la de la Alcaldía, la

de navegar, usamos categorías como

Gobernación; siempre ha sido apoyo

¿qué hace el artista?, videos, me gusta

de comunicación para difundir sus ac-

“Somos una empresa que de por sí es un reflejo de una red, por tanto vamos creciendo a medida que el sector artístico se va afianzando y vamos generando una circulación del arte de cada artista” (27-19(ecatic)).

tividades y eventos, ya que tiene varios módulos de noticias y una galería multimedia para que la información pueda ser compartida” (28-14(ecatic)). “Por ser una empresa de tecnologías, intentamos apoyarnos al máximo de herramientas tecnológicas para

“El desarrollo de la plataforma ha sido un proceso en el que solo la inves-

“Nosotros no influimos. En este momento trabajamos con proyectos que fortalecen industrias creativas y cultu-

“queriendo hacer un proceso de formación de públicos, atrayendo a esa generación que en vez de ir a teatro prefiere otro tipo de actividades” (29-16(ecatic)).

Entrevista 31: El puerto “Yo considero que no, porque como que eso lo usa todo el mundo para la inmediatizacion de la información, cierto” (31-5(ecatic)). “Quien recibe la información no la asimila lo suficiente, porque es un montón de cosas ahí” (31-6(ecatic)).

Entrevista 32: Centro de ciencia y tecnología de Antioquia

rales, pero ese proyecto específico era sobre el tema del emprendimiento alrededor de los productos de las industrias creativas y culturales” (32-22(ecatic)). “Nosotros trabajamos todo el abanico de industrias culturales y creativas que desarrollan productos que utilicen las TICS para el desarrollo de su producto. Podemos trabajar desde arte, también cultura, tradición, también podemos trabajar el tema de editorial, de creaciones funcionales (que son el tema de videojuegos), desarrollo gráfico, moda, arquitectura, todo los que son creación funcionales” (32-24(Eecatic)). “Sí, yo creería que deberías unir me-

“El

y listo” (27-9(ecatic)).

Entrevista 29: Teatro Pablo Tobón Uribe

el seguimiento de nuestros trabajos” (28-19(ecatic)).

“Nosotros estamos más que todo enfocados en servicio, no nos enfocamos en desarrollo de productos específicos, más en servicios”(32-7(ecatic)).

jor el tipo de industrias creativas y cultu-

“Nosotros ejecutamos muchos proyectos simultáneamente; dependiendo de cada proyecto requiere necesidades específicas, en algunos son sistemas de información para poder hacer una recolección de información en campo para un proyecto de sistematización” (32-11(ecatic)). “El mejoramiento de productividad en las empresas para implementar y desarrollar buenas prácticas de producciones, mejoramiento de la planta de producción” (32-16(ecatic)).

ces se debe focalizar más en un grupo

rales a las cuales va dirigida la encuesta, todas tienen características diferentes, maneras de trabajar diferentes entonde interés para poder encontrar conclusiones más efectivas” (32-37(ecatic)).

Entrevista 33: Museo de Antioquia “Es una red cultural que se conecta a través de la web. Haz de cuenta como si fueran videoconferencias, pero no videoconferencias” (33-16(ecatic)).

Trabajo de campo.

Entrevista 25: Zalama crew

161

162

“En el tema educativo está de nuevo lo de la planilla cultural, que es una comunidad en red en que se comunican diversos institutos o museos de Latinoamérica con Europa” (33-25(ecatic)).

Entrevista 34: Museo de arte moderno “Me parece que el instrumento está mal diseñado para dar cuenta de todo lo que estamos trabajando” (34-25(ecatic)).

Entrevista 35: Corporación Antonio Vivaldi “Básicamente aquí todos somos artistas. Yo lo aplicaría más a los productos. Nosotros básicamente ofrecemos servicios” (35-25(ecatic)). “El desconocimiento de los eventos que se realizan en el país” (35-26(ecatic)).

Entrevista 36: Mi soul music factory “Se generan círculos, pero no está dirigido a un segmento específico, pues dentro de lo cultural, considero que debe haber

una difusión amplia, para toda la gente, a la que active, a la que llegue a estimular la información que le llega” (36-32(ecatic)). “Dentro de la cultura no hay límites en cuanto a este producto y hay que ser un poco más flexible y más amplios con los mercados, es un producto más grande, de talla dimensional” (36-33(ecatic)).

Entrevista 38: Visual comando “Pero por ejemplo también hemos visto un avance muy grande con el concurso Soy Digital” (38-5(ecatic)). “Creo que es un error no habernos especializado, ojalá fuéramos los mejores en producir un producto x y pudiéramos

“Actualmente las redes ofrecen lo necesario, lo básico, ya es la cosa de vincular a más gente, seduciéndolas a través de la información, generando un lenguaje especifico que nos permita diferenciarnos, que es una estrategia muy importante para llegar a nuevos proyectos y clientes” (36-38(ecatic)).

depender sólo de eso, pero la necesidad

“Siempre estamos pensando más en razón de la comunicación, pues las herramientas a nivel tecnológico están ya allí, pero lo que nos interesa es la comunicación” (36-39(ecatic)).

“Además de usar esas herramientas

Entrevista 37: Corporación cultural a cántaros

económica es la que nos ha llevado a trabajar en muchos campos” (38-30(ecatic). “Principalmente el contacto directo, pienso que la ciudad lo permite” (38-36(ecatic)).

de medición, hemos identificado como algo importante los registros en video que hacemos de cada evento, donde podemos ver realmente cuánta gente participo y cuál fue su actitud, y al subirlos a Internet pues la gente ver el verdadero resultado” (38-41(ecatic)).

“La circulación por Internet, información por correos electrónicos” (37-18(ecatic)). “En algunos casos recibimos recomendaciones y tratamos de llegar rápidamente con la información” (37-25(ecatic)).

“Mucho énfasis en el video y la fotografía que es el fuerte de nosotros, como herramientas o lenguajes de comunicación” (39-21(ecatic)). “Lo que hemos podido ver es el crecimiento de la visibilidad de la fundación a nivel nacional, que la gente ya de Bogotá o de otras partes empieza como a solicitar los productos, a solicitar los talleres acá en Manizales” (39-25(ecatic)).

Entrevista 40: Casatrema casa cultural independiente “Y estar en un mejoramiento constante, después de retroalimentarse de lo que la gente dice” (40-20(ecatic)).

Entrevista 41: Grupo teatro azul “Pues usamos el audiovisual para hacer obras de teatro, ahora acabamos de estrenar la obra en el escenario y usamos proyecciones” (41-7(ecatic)).

tradicionales, como los canales naciona-

“A veces los periódicos dicen “esta semana hay obra en teatro azul”, pero acá en el Quindío la gente es de muy poca recordación, sobre todo para los eventos culturales. Entonces nosotros ya sabemos, en Facebook si el evento es el jueves, entonces le publicamos el domingo, pero les tenemos que hacer

les, las emisoras” (38-47(ecatic)).

un refuerzo el miércoles” (41-34(ecatic)).

“La barrera tecnológica, aunque se ha ido rompiendo, hay una gran posibilidad en la expansión de la cultura de la tecnología hacia todo el mundo, pero la dificultad de difundir nuestro trabajo ha sido desde el apoyo de algunos medios

“Nos están condenando a lo virtual y no todo funciona así” (37-33(ecatic)).

Entrevista 39: Fundación Fellini

Trabajo de campo.

Tecnología y nuevos mercados para el emprendimiento cultural. Evaluación de los nuevos mercados digitales a través de prácticas en empresas y emprendedores.

“La Pira Box fue una cosa que también utilizaron mucho aquí en una exposición básicamente. A veces se hacen streamings en las exposiciones. Una exposición es un streaming en vivo 24 horas” (33-24(ecatic)).

163

es un aprendizaje total, todo eso ha sido un aprendizaje” (41-37(ecatic)). “Por ejemplo yo soy una persona que hace ocho días tengo un Facebook personal, porque nosotros no sabemos cómo funciona, pero hay gente del grupo que Tecnología y nuevos mercados para el emprendimiento cultural. Evaluación de los nuevos mercados digitales a través de prácticas en empresas y emprendedores.

sí sabe y se ha metido más” (41-38(ecatic)).

164

“Consumo” (41-41(ecatic)).

Entrevista 42: Casa museo musical del Quindío “Cosa que también hay parcialmente, en la medida que hemos venido digitalizando las fuentes documentales que tenemos, entonces hay algunos ya en Internet en la base de datos” (42-12(ecatic)). “Tenemos mucho material, nosotros tenemos una emisora cultural y un programa de radio y en esa línea de periodismo cultural hemos tenido que ir digitalizando esos soportes materiales que tenemos en formatos antiguos que ya no se usan, pero que de todas formas nosotros conservamos los originales acá, como por decir discos en acetatos que no están digitalizados, entonces todo ese material lo estamos

a dvd, a formatos que tengan la facilidad de poderse consultar como ahora memorias usb” (42-15(ecatic)). “Estamos en el plan de un producto que también lo va a desarrollar ris.net, además el centro también cuenta con una persona que digamos está en lo in, en la moda. En la asesoría con un community manager, el centro se apoya en ese servicio en ris.net” (42-48(ecatic)). “Es decir, que nosotros tenemos permanentemente nuestra presencia en las redes, pero eso está a cargo de ellos, el programa también muchas veces se transmite por la web. El cancionero mayor del Quindío de la wfm Estéreo y el otro, que es el que asiste a los eventos a los festivales de música andina colombiana, es el que es nuestro, pues los dos son nuestros. El uno está adscrito a la universidad del Quindío y el otro sí es independiente, el de la web es independiente” (42-49(ecatic)).

Entrevista 43: Parque del café “Ya tenemos una zona WiFi para los visitantes. Los visitantes pueden llegar acá y si ellos quieren navegar gratis, lo pueden hacer”. (43-19(ecatic)).

pasando” (42-14(ecatic)). “Tenemos videos, la videoteca que está en

vh,

en veta, en fin, todos esos

materiales estamos hoy ya pasándolos

“Estamos trabajando en un tema nuevo. No sé si ustedes saben de una ley nueva para protección de datos” (43-23(ecatic)).

“Estamos empezando, no ha sido muy grande porque apenas estamos en el proceso” (43-31(ecatic)). “Estamos implementando las redes sociales, pero hace apenas un mes y no tenemos la información todavía” (43-32(ecatic)). “Promoción, posicionamiento de marca, conocimiento de necesidades de las personas” (43-33(ecatic)). “Cuando usted tiene tecnología, hay varias cosas que puede ganar: calidad en el servicio y optimización en el servicio” (43-71(ecatic)). “Pero hay dos formas de generar valor, uno de los valores es cuantitativo, otro es cualitativo. Al cuantitativo puedo hacerle retorno de inversión, al cualitativo gano en reconocimiento y en posición de marca, porque la gente pensará que en el parque está segura, que están siendo permanentemente grabados, que los niños van a estar bien” (43-72(ecatic)). “Uno se juega la cabeza con ellos para mostrarles que esas cosas se necesitan, no ha sido fácil pero estamos trabajando fuerte” (43-74(ecatic)).

7.2.6.13 Otras categorías Entrevista 5: Madhyama “La presencia física facilita y agiliza la realización de las películas, porque en ocasiones el tema de coproducción estanca muchos procesos” (5-13(oc)).

Entrevista 29: Teatro Pablo Tobón Uribe “El teatro tiene varias líneas, una es el café teatro, la programación artística propia y el alquiler de sus espacios” (29-1(oc)).

Entrevista 30: Fundación casa tres patios “Nosotros tenemos residencia para artistas”. (30-1(oc)). “Tenemos exposiciones, taller, conversatorios” (30-2(oc)).

Entrevista 31: El puerto “Nosotros tenemos residencia para artistas” (31-1(oc)). “No sé” (31-3(oc)). “Yo creo que ninguna” (31-18(oc)).

Entrevista 32: Centro de ciencia y tecnología de Antioquia “Éste es un centro. Inicialmente estaba catalogado como un centro de desarrollo tecnológico” (32-1(oc)). “Sí” (32-30(oc)).

Entrevista 33: Museo de Antioquia “El Museo de Antioquia ofrece exposiciones artísticas como producto tangible” (33-1(oc)).

Trabajo de campo.

“Pues todas, porque para nosotros

165

Tecnología y nuevos mercados para el emprendimiento cultural. Evaluación de los nuevos mercados digitales a través de prácticas en empresas y emprendedores.

“Servicios culturales en el caso de las actividades o eventos artísticos, o eventos de ciudad como conciertos. Música” (33-3(oc)).

166

“Entonces esos son como eventos culturales” (33-4(oc)).

“Tenemos que determinar el concepto de cultura. Ése sería el primer paso” (35-13(oc)).

“ Obras de teatro” (41-1(oc)). “El segundo paso: clarificar las políticas culturales. Es un trabajo muy largo porque no sabemos qué es cultura. Nosotros en Colombia pensamos que cultura es entretenimiento y si partimos de ahí, hay mucho por hacer” (35-14(oc)).

“Sí” (33-44(oc)). “Y si partimos de que en el ámbito

Entrevista 34: Museo de arte moderno “Proyectos educativos culturales y artísticos” (34-1(oc)). “Sí” (34-12(oc)).

Entrevista 41: Grupo Teatro Azul

de muchas empresas culturales están luchando por un presupuesto para ejecutar entretenimiento, vamos por buen camino” (35-15(oc)). “Si seguimos creyendo que la cultura

“Alquiler de la sala para eventos culturales” (41-2(oc)). “Hemos tenido la idea de hacer una obra donde la gente vaya entrando, por ejemplo el público” (41-10(oc)). “Para nosotros todo ese proceso es nuevo, nosotros no somos de la era digital” (41-17(oc)). “Pues nosotros, por ejemplo, acá la sala tenemos un festival internacional de artes y ahí involucramos danza, música, teatro” (41-23(oc)).

y la educación van por lados distintos, no “Sí” (34-22(oc)).

Entrevista 35: Corporación Antonio Vivaldi “Cultura y educación ar tística” (35-1(oc)). “La biblioteca Diego Echavarría Misas y nosotros. De hecho no hay mesa cultural en la Federación, nosotros la estamos proponiendo” (35-11(oc)).

estamos por buen camino. Si seguimos haciéndonos los de la vista gorda al creer que la cultura es un eje transversal a todas las líneas del conocimiento y a todas las líneas del hacer como seres humanos, no vamos por buen camino” (35-16(oc)). “Si creemos que la salud y la cultura no van de la mano, si creemos que la educación y la cultura no van de la mano, si creemos que las políticas y la

“Hay una mesa de educación que nosotros estamos conduciendo. Hay mucho por hacer, pero en este momento no conocemos mucho con quién hacer” (35-12(oc)).

cultura no van de la mano, entonces tenemos unas políticas culturales que se convirtieron en un relleno, en un entretenimiento, en un circo” (35-17(oc)).

“Y en nuestra programación habitual hay música, danza y teatro, no es sólo para teatro” (41-24(oc)). “Es que realmente no somos un país que esté inmerso en las nuevas tecnologías” (41-42(oc)). “El Facebook no quiere decir que uno sea apto para las nuevas tecnologías o que ya consuma cosas por ahí” (41-43(oc)).

Entrevista 42: Casa museo musical del Quindío “Productos culturales, conciertos, charlas, visitas guiadas” (42-1(oc)).

“La multifuncionalidad que tiene la fundación, como se creó es Fundación Centro de Documentación e Investigación Musical del Quindío, pero tenemos varias unidades administrativas que han apareciendo durante los 30 años” (42-2(oc)). “Según cada unidad administrativa, se dimensionan servicios o trabajos en línea particulares” (42-3(oc)). “Está el centro de investigaciones musicales, regionales, por ese carácter yo dirijo esa parte. Yo soy sociólogo y también investigador musical, entonces yo coordino y dirijo todas las líneas de investigación que prioritariamente tiene el centro” (42-4(oc)). “También invitamos a todas las universidades y centros que tengan programas de pregrado o especializados en música, preferentemente si algún estudiante quiere hacer sus pasantías, quieren recibir alguna asesoría, quieren hacer tesis de grado, aprovechando el material que tenemos acá, los fondos documentales que tenemos; entonces nosotros establecemos esos convenios con las universidades para la estadía temporal que van a estar esos estudiantes, que obviamente les obliga requisitos académicos, horarios, informes, avales que nosotros como entidad les damos. En ese sentido hemos tenido ya experiencias muy concretas, universidades de Bogotá, de Cali, de Medellín, de la Universidad Nacional” (42-8(oc)).

Trabajo de campo.

“Y servicios educativos y servicios, digamos, académicos, investigativos” (33-2(oc)).

167

168

“En el centro de documentación está el servicio bibliotecario, principalmente dirigido a investigadores de música, sobre todo tenemos más protocolos con público muy especializado en música, pero de todas maneras se atiende al público en general, a cualquier niño, estudiantes, jóvenes, niño que quiera hacer una tarea sobre alguna canción, algún compositor venir aquí a consultar la biblioteca, igual tiene la misma atención y el mismo esmero que el que tiene el investigador” (42-10(oc)). “Con el investigador ya somos más generosas para acceso a materiales que no son de fácil préstamo, por circunstancias del documento, la seguridad, políticas que tienen todas las bibliotecas o centros de documentación para el préstamo de materiales. Incluso algunos materiales que, no totalmente esté prohibida la salida, pero casi que la consulta es exclusivamente acá, porque se corren riesgos con esos materiales, que se pierdan, hay un solo ejemplar, algunos por derechos de autor, en ese sentido también asesorías préstamos de libros, facilidades de copia de reproducción de esos materiales” (42-11(oc)).

“Entonces la biblioteca y el centro de documentación prestan los servicios que tradicionalmente presta una unidad donde exista si son libros, discos, fotografía, audios, audiovisuales, material gráfico, etcétera. En el caso nuestro también instrumentos musicales en la colección que tenemos” (42-16(oc)). “Tenemos también la casa museo musical del Quindío” (42-17(oc)). “Una política en cada unidad administrativa que hay en el centro es que es muy importante el servicio permanente a la comunidad” (42-19(oc)).

“Que aquí lo que hay es una pequeña muestra de algunos objetos que consideramos significativos de esa historia en lo que es la parte de historia de instrumentos musicales, de arte gráfico, discografía, de equipos radiofónicos, etcétera. También tiene su política de ofrecer permanentemente el espacio con horarios y se hacen visitas guiadas” (42-27(oc)). “Acabamos de tener un reconocimiento nacional e internacional por el ICOM Colombia, que es el Consejo Internacional de Museos, que tiene sede en París, y aquí hay sede en Colombia. Este año en junio hubo un encuentro y

“Ayer estábamos en una reunión muy importante que tiene que ver con el desarrollo del departamento, era una asamblea para crear un movimiento, para conocer en qué anda el Quindío en la parte administrativa, los problemas que tenemos de pobreza, de desempleo, de inseguridad, todo eso se planteó ayer con toda la parte académica de la Universidad del Quindío que estuvieron acá” (42-21(oc)). “Entonces nosotros también tratamos de tener como propuesta museográfica, que ya tiene más o menos 14 años desde que se compró esta sede y se adaptó esta casa a esta propuesta. Entonces desarrollamos toda la iniciativa apoyada en todo el trabajo de investigación y documentación” (42-26(oc)).

“La sala es también un recurso económico para el centro, se alquila para todo tipo de actividades, académicas, científicas y en lo artístico. Por ejemplo, el sábado tenemos dos talentosos músicos antioqueños que van a hacer un concierto lírico de arte, escuela musical” (42-33(oc)).

una convocatorias para experiencias de buen desempeño o de prácticas exitosas con propuestas en la parte de buen desempeño comunitario” (42-29(oc)). “Nosotros hemos tenido unas líneas de exposiciones itinerantes que han recorrido el departamento y algunos departamentos vecinos, donde hemos

“Estamos hablando de la sala cultural, es otra unidad administrativa que tiene ya ése carácter de un lugar para espectáculos, para presentaciones, para eventos como un centro de convenciones, para un espacio no convencional” (42-34(oc)). “Hemos tenido ya algunas experiencias como Sala, concertada con el Ministerio de Cultura, que finalmente tiene casi que los fines de semana, en lo posible, una programación académica incluyente en todas las áreas: teatro, música, artes plásticas o el que quiera de acuerdo a las posibilidades y si el espacio se acomoda al espectáculo, a la exposición que se va a hacer acá. Aquí cabemos todos” (42-35(oc)).

do, tiene allá su tarima, todo su sistema

“Estas entidades culturales, estas ong tienen unas condiciones financieras y económicas muy difíciles, entonces casi todo se maneja con alianzas estratégicas, personal que se vincula temporalmente a un proyecto o a una actividad. Quienes participan se convierten, digámoslo en un sentido no muy preciso pero más cercano, en socios de un proyecto. En esa medida no están acá en términos salariales, sino que forman parte de quienes

de sonido, de luces” (42-31(oc)).

asumen una tarea” (42-37(oc)).

llevado el museo, nuestras colecciones fuera de acá” (42-30(oc)). “Ya como otro programa, está la parte de este lugar que es un auditorio, nosotros retiramos las exposiciones y nos queda un auditorio para unas 250 personas, que como ven, está organiza-

Trabajo de campo.

Tecnología y nuevos mercados para el emprendimiento cultural. Evaluación de los nuevos mercados digitales a través de prácticas en empresas y emprendedores.

“Ése es como el tipo de servicios, está en esa multifuncionalidad. Está el centro de documentación musical y regional, que ésa ya es el área que se encarga aquí de toda la parte de búsqueda, de reunir, de clasificar, organizar y divulgar ese patrimonio preservarlo” (42-9(oc)).

169

tiono porque yo presento en Sala con-

“Pero hay otros que sí están acá, que están comprometidos con el centro, que son los que ejecutan, por ejemplo, el Cancionero Mayor del Quindío, que si no se les paga un sueldo, sí se les pagan los transportes, todo, todo se les paga. No tienen que comprar equipos no tienen que pensar en que si van a viajar a otra ciudad tienen que poner de su bolsillo, siempre el centro de documentación les financia toda esa estadía para que ellos puedan acceder a esos viajes, con los equipos y todo” (42-40(oc)).

con buen sonido, con buena ilumina-

“Hay un documento que más o menos resume en unas 6 o 7 páginas todas estas unidades, cómo funcionan, cómo están organizadas, experiencias, los reconocimientos que ha tenido el centro a nivel nacional, a nivel regional, departamental, es como un plegable” (42-42(oc)).

certada y siento que trabajamos todo el año, en todos los sentidos, en la parte de la investigación. Trabajamos constantemente en la parte de la difusión, trabajamos permanentemente, es que es riguroso, la gente se puede acercar, cuentan con este espacio, ponemos a disposición todo el engranaje que tenemos acá para que la gente haga una presentación, una charla decentemente, ción, con la silletería limpia, con todo puesto en orden para que la gente se sienta bien, con buena atención y, sin embargo, sentimos que por cosas que son exógenas a eso, que no tienen que

generamos noticia, despertamos conciencia, no estamos rezagados de la parte académica, la parte académica esta siempre contando con nosotros. Entonces nos preguntamos ¿por qué quedamos excluidos?” (42-71(oc)). “Hoy se está hablando de emprenderismo. El emprenderismo está más dirigido a la mediana y pequeña empresa que busca unas posibilidades, formas de financiación, recursos económicos de bajos costos. Se incentiva a hacer un préstamo para montar una empresa, porque como no hay la posibilidad de empleo, es muy escaso, entonces a todos se nos propone crear empresa, volverse empresa tiene cuellos de botella” (42-72(oc)).

ver con nuestra dinámica, por ejemplo, como nos pasó con el proyecto de sala concertada, hubo una pregunta que hizo que nosotros no quedáramos dentro del proyecto, quizá porque la respondimos mal, seguramente, según el criterio de la calificadora y eso llega a doler y a despertar sensibilidades, y hace que uno se pregunte ¿realmente sí vale la pena lo que estamos haciendo? ¿Realmente sí le interesa al Ministerio? ¿Sí es coherente lo que ellos proponen de apoyar la gestión? Nosotros sentimos que no hacemos ninguna otra cosa

“Ese emprenderismo, en términos de mercado y del mercado cultural que es más complejo y más difícil de lograr, encontramos una situación particular que no sé si se da en Manizales, ya que es una plaza cultural con más trayectoria, tiene una cultura más amplia. Estamos preocupados acá porque nos obligan en los proyectos a crear público, crear público en términos de mercado y de empresa es crear clientes, que mi empresa tenga unos clientes fijos, fieles, de ése que siempre va y compra y pide mis servicios” (42-73(oc)).

distinta sino estar haciendo, estar mos“Yo creo que sí, con lo mucho que

trándole al público, estar apoyando a los

nos quejamos, nosotros nos quejamos

músicos, estar respaldando la cultura,

desde la institucionalidad; yo me cues-

porque nosotros en la gestión cultural

“Nosotros encontramos que con el trabajo tan intenso que hacemos de publicidad, de llegarle a todo el mun-

do, ofrecer un producto artístico y de buena calidad, eso en términos económicos apenas da para los gastos, pero en términos reales de ganancia que es lo que hace factible una empresa para que crezca y que ofrezca cada vez más servicios, es muy difícil el crecimiento de esas empresas más bien trata de echarlas para atrás” (42-74(oc)). “En el Quindío este año se han venido cerrando empresas culturales que tenían mucha trayectoria y muchas que en ese emprenderismo cultural se reventaron porque como propuesta educativa no hay los alumnos suficientes o la población no tiene con qué pagar por el producto que se ofrece, se refleja en la poca asistencia a los eventos” (42-75(oc)). “Estamos en un mercado en el que el 80% de lo que se presenta es gratuito, “gratuito” entre comillas porque finalmente es de impuestos que todos pagamos” (42-76(oc)). “Nosotros somos una ong que se distingue por hacer casi toda la programación cobrando, incluso es una idea del sector cultural de acabar con la programación gratuita, eso se ha intentado en muchas partes del país” (42-77(oc)). “Incluso en la Universidad Nacional hace unos dos años hubo una protesta estudiantil porque la sala de conciertos de la filarmónica, que paso de ser gra-

Trabajo de campo.

Tecnología y nuevos mercados para el emprendimiento cultural. Evaluación de los nuevos mercados digitales a través de prácticas en empresas y emprendedores.

170

“No, esa información es errada, porque los proyectos tienen unos pagos que se hacen y a mí nadie me iba a hacer una animación gratis, son proyectos muy costosos y todos los recursos que llegan por parte del Ministerio se van todos en pago a la gente que contratamos para hacer eso, y eso están los recibos y está todo. Eso no es generoso, eso no es que ellos lleguen y nos hagan y se asocien solamente” (42-38(oc)).

171

Entrevista 43: Parque del café “Tiquetes para el acceso a atracciones” (43-1(oc)).

Tecnología y nuevos mercados para el emprendimiento cultural. Evaluación de los nuevos mercados digitales a través de prácticas en empresas y emprendedores.

“Los tiquetes tienen diferentes pre-

172

“Son una serie de situaciones que son políticas y de inversión social en la parte cultural y artística, pero que uno no sabe cómo resolver en términos de una propuesta de emprenderismo, de empresa, cómo responder, en qué caso prevalecen los servicios gratuitos” (42-79(oc)).

cios de acuerdo a sus gustos” (43-2(oc)).

“A los programas gratuitos la gente tampoco asiste, se asiste masivamente a los actos de la gran industria, del gran mercado cultural, pero al concierto gratuito del Ministerio de Cultura para celebrar el día de Santa Cecilia, que tocaron más de 90.000 niños la gente no va; si no le meten los famosos de la farándula como gancho, la gente no va” (42-80(oc)).

culturales para gente que no le guste

“Son casos que tienen que ver con la parte económica y financiera de lo que es la gestión cultural” (42-81(oc)). “En cada actividad cultural ahora uno tiene que tener un equipo de creativos, se vuelve un gancho o una idea para que ese evento se vuelva exitoso, porque uno ya no sabe qué cosa agregarle, qué color ponerle al afiche, qué palabra ponerle, qué número, qué cosa rara, que la gente diga “yo voy a ir no porque me interesa el evento, sino porque el afiche es estrambótico”” (42-82(oc)).

“Ellos tienen muchos más años en el tema de parques, pero no estamos tan mal, ahí vamos” (43-36(oc)).

“si usted es una persona a la que le gusta solamente la cultura, vendemos un pasaporte que es el pasaporte cultural, que solamente incluye atracciones como el museo, el tren, bueno, atracciones mucho el vértigo o las atracciones de mucho riesgo, el show del café” (43-3(oc)). “Y el pasaporte múltiple que incluye todas las atracciones que nosotros tenemos, ahí sí está la montaña rusa, aunque es muy fuerte, muy vertiginosa” (43-4(oc)). “Está el económico que sólo incluye

“El comité está sufriendo mucho porque el café está muy barato. Ha bajado mucho sus precios. Los caficultores sufren mucho por este tema porque no les da las oportunidades que ellos esperarían” (43-40(oc)).

pales que son: el pasaporte económico, el pasaporte cultural, pasaporte siete aventuras y el pasaporte múltiple” (43-6(oc)). “Cuando me habla de usuarios, hay que definir qué tipo de usuarios son, porque en sistemas al hablar de usuarios, son las personas que manejan un computador. El cliente es quien compra los productos y servicios” (43-22(oc)).

Show del Café. Es una forma de presentar la historia del café a través de bailes, todo el mundo dice que es la mejor atracción que tiene el Parque del Café porque le cuentan la historia de Colombia a través del grano de café, la historia del café en Colombia” (43-46(oc). “Es un show típico en el cual se mues-

“Entonces este parque muestra otra cara de la historia del café, muestra el proceso de cómo el café era llevado a lomo de mula y se le puede contar a la gente que el café ha sido el primer producto que nos ha llevado hasta dónde vamos” (43-41(oc)).

tran las diferentes regiones por donde llegó el café al país y cómo se fue regando en los departamentos. A través de un baile autóctono de cada una de esas regiones se va entendiendo la historia y al terminar hay una emoción y engrandecimiento de Colombia, de lo bueno que

“Colombia ha sido reconocida por eso, porque el café se posicionó, usted llega a cualquier parte del mundo y el café colombiano, así no sea tan bueno como era antes, se sabe que es un café muy rico” (43-42(oc)).

la entrada y el teleférico” (43-5(oc)). “Entonces hay cuatro productos princi-

“Le puedo contar que tenemos el

“A pesar de que se sabe que aquí en Colombia toda la proyección que se tenía porque somos uno de los países más ricos del mundo, por el tema de la corrupción no se logró desarrollar en pro de otros países que están por encima, a pesar de no tener las riquezas que nosotros tenemos y porque piensan en trabajo en equipo” (43-43(oc)). “Y la parte buena de todo eso es la cultura cafetera. El Parque Nacional del Café es un homenaje a eso” (43-45(oc)).

es ser colombiano” (43-48(oc)). “Es la mejor atracción a pesar de no ser mecánica ni de vértigo” (43-49(oc)). “Visitas a sitios” (43-56(oc)). “También tenemos con los clientes sedes en diferentes partes de Colombia” (43-57(oc)). “Quizás el cliente, de pronto el tema de la violencia sería un tema que no es tecnológico, pero sí hace que los proveedores de servicio vayan más allá; aunque no es tecnológico es importante porque nuestra tecnología no puede llegar a pueblos donde si se coloca una

Trabajo de campo.

tuita a cobrarse como a $10.000 y para los estudiantes, era una cosa imposible, pero la orquesta sinfónica no podía seguir subsidiando ese programa por la crisis en la que estaba” (42-78(oc)).

173

bar. Ésa es una limitación a nivel de consumo, porque la gente no viene, porque por las vías los paran y los secuestran, la violencia ha impactado mucho en Colombia” (43-65(oc)). “Pero los gerentes viven en torno al Tecnología y nuevos mercados para el emprendimiento cultural. Evaluación de los nuevos mercados digitales a través de prácticas en empresas y emprendedores.

dinero, al retorno del mismo, a las metas

174

del mes o del año” (43-73(oc)).

Entrevista 44: Fundanza “Nos basamos en cinco líneas de servicios importantes” (44-1(oc)). “Una primer línea es la relacionada a los servicios de formación, que se dividen en tres líneas: la línea de la formación formal, la de educación para el trabajo y el desarrollo humano y la educación informal. Eso quiere decir que esta institución, en esa línea, contiene todos los niveles de educación, el único que haría falta sería el nivel de educación superior; que es lo que estamos luchando para poderlo hacer y convertirnos en una fundación universitaria” (44-2(oc)). “La otra línea es la de venta de servicios artísticos, que tiene que ver con todos los componentes de desarrollo

“La otra línea es la de procesos de formación exógenos, o sea fuera de la institución, son programas orientados más que todo al sector educativo, como colegios e instituciones educativas oficiales u otras organizaciones comunales para la formación de grupos artísticos” (44-4(oc)). “La siguiente línea tiene que ver con la parte de documentación, nosotros acá tenemos un centro de documentación que es único de los que existen en el país, apoyados por el Ministerio de Cultura en el cual se condensa toda la información relacionada a aspectos dancísticos, a aspectos musicales y teatrales con material específico para ese campo” (44-5(oc)). “Y la última línea es la de eventos artísticos, en la cual nosotros, a través de actividades periódicas, hacemos procesos de creación de público y de fortalecimiento de público en diferentes partes de la ciudad, del departamento y de la nación, y como programas, banderas de ello tenemos dos que se llaman Arte al Parque y Sala Concertada” (44-6(oc)). “El Arte al Parque se realiza todos los sábados en el parque Sucre de Armenia, que es el sector céntrico de la ciudad, hay una presentación totalmente gratis” (44-7(oc)).

música que nos permita ofertar y de-

“Y la Sala Concertada es un programa que se realiza todos los viernes acá en la institución, con ingreso totalmente

sarrollar el proceso artístico” (44-3(oc)).

gratis” (44-8(oc)).

de espectáculos y obras en danza y en

Trabajo de campo.

antena está el riesgo que la van a tum-

175

“Eso quiere decir que Armenia todos

“Sí, a mí me parece algo muy importan-

los viernes y sábados cuenta con opciones

te que actualmente el sector cultural carece

artísticas para que las personas vengan de

de un sistema informático” (44-59(oc)).

una forma gratuita, entre danza, música y

Tecnología y nuevos mercados para el emprendimiento cultural. Evaluación de los nuevos mercados digitales a través de prácticas en empresas y emprendedores.

teatro, las artes escénicas” (44-9(oc)).

176

Entrevista 45: Publital

“Nosotros de pronto con el turismo

“Simplemente aprovechando la mis-

cultural lo hemos hecho, actualmente

ma capacidad estratégica que tiene el

somos el ballet decameron de Panaca,

equipo de trabajo para llegar a un mon-

entonces todos los sábados tenemos inte-

tón de gente y estas empiecen a hablar

racción directa con los turistas” (44-37(oc)).

de los buenos contenidos de nuestro trabajo, así es que empiezan a llegar los

“Ofrecemos el espectáculo artístico,

clientes” (45-42(oc))..

trabajamos mucho con todo el gremio y el sector cafetero y, más que todo, siem-

“En la construcción de estas herra-

pre tratando de vincular el sector turis-

mientas, indagan en las necesidades

mo con el sector cultural” (44-38(oc)).

y requerimientos de los empresarios y realmente allí no está la solución. La

“Todos”(44-42(oc)).

solución está en indagar el comportamiento de los usuarios, esos potenciales

“Tenemos los medios escritos”

consumidores” (45-47(oc)).

(44-45(oc)). “Entonces realizan herramientas “Tampoco, o sea, nosotros en ese

muy innovadoras que en un aspectos

componente, digamos, estamos bien

uno dice “ve que chévere”, o utilizando

posicionados. En la parte de eso no he-

recursos ya existentes, pero le dan un

mos tenido inconvenientes” (44-58(oc)).

giro” (45-48(oc)).

Conclusiones

l sector de creación de conte-

desaprovechan, en gran medida, las venta-

nidos digitales crece con gran

jas de compartir, personalizar y distribuir sus

fuerza en el ámbito de las indus-

productos para beneficiar a sus clientes y al

trias creativas, sin embargo, falta

público en general.

aprovechamiento de las conexiones entre

En repetidas ocasiones, los emprende-

el diseño y las nuevas tecnologías para di-

dores y empresas entrevistados aseguraron

namizar procesos de visibilización, promo-

que usan plataformas para que el usuario fi-

ción y comercialización. El establecimiento

nal y el cliente puedan colaborar con el con-

de redes de cooperación, co-creación y

tenido, revisándolo en diferentes medios

contribución son estrategias que apalancan

como tabletas, celulares y computadores.

el progreso del sector cultural en la región

Es evidente el aporte que las herramientas

y en Colombia. Ahora, es visible la falta de

digitales ofrecen a los clientes y usuarios

formación del sector cultural respecto a

para evaluar y retroalimentar información

procesos de alfabetización digital, comer-

que les permita mejorar los productos y los

cio y trabajo en red.

contenidos. Skype, G talk, entre otras, son

El sector cultural aún no establece in-

algunas de las herramientas más usadas

teracciones productivas con la economía.

para abarcar diversas tareas enfocadas a la

Los sectores de las industrias culturales tra-

apertura a nuevos mercados. El software y

dicionales como el teatro y la danza no

aplicaciones de código abierto mantienen

están aprovechando las

los niveles de cooperación e interacción.

tic

en la creación

de sus piezas; aunque las usan en algunos

Sobre todo las industrias dedicas a la

casos para su difusión, su inclusión en los

creación de contenidos digitales usan sof-

procesos de creación trasladarían la cultura

tware de diseño para la producción de sus

a otro estandarte mucho más cercano a las

bienes y servicios. Además de ello, usan

necesidades actuales de consumo cultural.

frecuentemente redes sociales como Face-

A pesar de que algunas industrias traba-

book, para promocionar sus productos. De

jan con instrumentos digitales para desa-

igual manera, usan Twitter para mantener

rrollar sus productos, al momento de crear

contacto con los clientes y atraer nuevos

relaciones o alimentar los procesos en línea

espectadores y compradores. Sin embargo,

Conclusiones.

Conclusiones

179

La vinculación a redes sociales y de tra-

searían contar con más herramientas para

bajo en línea ha enriquecido los procesos

incluir al cliente en el proceso de creación.

de creación y comercialización de los bie-

Tecnología y nuevos mercados para el emprendimiento cultural. Evaluación de los nuevos mercados digitales a través de prácticas en empresas y emprendedores.

Algunas empresas usan aplicaciones co-

180

nes y servicios de las industrias creativas.

mo Analytics y las estadísticas ofrecidas por

Sin embargo, uno de los inconvenien-

la red social Facebook y las que entrega la

tes más frecuentes es la conexión de los

mismo servicio de la página web, esta infor-

clientes a la red para mantener contactos

mación la usan para saber cuánta gente los

productivos con las empresas. Por esta ra-

visita y cuál es la información más relevante

zón muchos empresarios tienen que usar

para los usuarios.

estrategias análogas como el “voz a voz”

Pautas para la utilización de los medios como potencial para la creación de comunidades virtuales con intereses específicos

namizado los procesos de comunicación

Se está instaurando un nuevo paradig-

entre clientes, contribuyentes, asociados y

ma, en el cual la creatividad hace parte

empresas. Aunque algunas industrias son

de la mayor riqueza para las comunidades

mercados y mejorar la producción de sus

dan a las necesidades de poblaciones con

conscientes que la información usada en

y las economías. La economía naranja, de-

servicios con herramientas que no generan

deficiencias visuales y auditivas. Tercero, no

los portales no debería ser la misma de las

nominación del Banco Interamericano de

ningún tipo de costo. Ejemplos en el uso de

tener limitantes de navegador ni soporte, es

redes sociales, no cuentan con personal

Desarrollo para la economía creativa, es un

herramientas gratuitas como Dropbox –en

decir, las plataformas deberían visualizarse

dentro de sus empresas para la adminis-

gran reto para países en vía de desarrollo

su versión estándar–, Google Drive o We-

correctamente en computadores, tabletas,

tración de estos canales de comunicación.

como Colombia.

transfer favorecen la transmisión de archivo

teléfonos móviles y cualquier tipo de dispo-

La inclusión de redes sociales dentro de las páginas web de las empresas ha di-

para presentar sus proyectos e invitar a sus eventos.

l software y las aplicaciones de

sual y la estructuración técnica de los algo-

código abierto son una posibi-

ritmos. Segundo, como parte del proceso

lidad que tienen las industrias

de diversificación e inclusión se debe pen-

creativas para acceder a nuevos

sar en interfaces diferenciadas que atien-

Herramientas de transmisión y alojamien-

Sectores como el desarrollo de vi-

y las dinámicas de trabajo colaborativo o de

sitivo portátil, independiente de su sistema

to de archivos como Google Drive, Dropbox

deojuegos y la animación son sectores

coautoría. Para el análisis de información y

operativo y su servidor de internet.

y servidores de ftp son bastante útiles para

emergentes en el ámbito de las industrias

medición de impacto de las industrias en

Desde las redes sociales y las páginas

el trabajo en línea y desarrollo de trabajo de

culturales, hechos que demuestran la im-

redes sociales, Google Analytics se instaura

web es necesario aportar estrategias que

co-autoría. Aunque estos servidores exigen

portancia de las tecnologías no sólo en la

como una potente aplicación para cuanti-

propicien el sentido de pertenencia a es-

pagos para usar más espacio y capacidad en

producción y promoción de los bienes y

ficar las visitas y usos de elementos de las

tas; las recompensas son un incentivo im-

el envío de archivos, las cuentas estándar y

servicios, sino también en la propia defi-

páginas web.

portante para impulsar la financiación y

gratuitas facilitan tareas que sólo mediante

nición del campo cultural. La contribución

En relación al diseño de información de

contribución a los demás proyectos. En los

digitales son posibles. La comunicación en

del sector cultural en la generación de em-

las plataformas de emprendimiento digital

modelos de crowfunding no es pertinente

línea, al tiempo, ha permitido a muchas in-

pleos en Colombia ha crecido sustancial-

se deben considerar las siguientes pautas

contar con limitantes en la naturaleza de

dustrias recibir asesorías y contribuciones

mente en la última década. Sectores como

que garantizan efectividad a la hora de

los financiadores ni en su cantidad, es decir,

desde otros países sin inversiones en despla-

el audiovisual y el editorial son algunos de

transmitir datos. Primero, la usabilidad debe

estos pueden ser de naturaleza pública o

zamientos de personal calificado.

los que más aportan al pib nacional.

ser incorporada tanto como pauta de inte-

privada, personal o empresarial.

racción como pauta estética; la facilidad de

Las industrias deben avalar la creación

uso se debe dar desde la composición vi-

de redes de generación horizontal, no usar

Conclusiones.

muchos empresarios y emprendedores de-

181

Velilla “la marca debe ser un aglutinador

ros o chats. De igual manera, es vital garantizar

de una especie de experiencia expandida,

la continuidad de la creación de la informa-

que combina y une diferentes experiencias

ción. Las motivaciones de los participantes

de uso, consumo, socialización, personali-

son indispensables para posibilitar retroali-

zación, transmedia… para dotarse de una

mentación entre emprendedor y consumidor.

promesa de marca con un valor añadido,

Trae beneficios a las industrias tener enlaces

diferencial y memorable” (p. 23).

a otras plataformas comunes que atraigan

Usar los telecentros, centros Vive digital y

participantes y permitan la creación de redes

kioskos digitales para proveer la conectividad

de emprendimiento, colaboración y empleo.

a las industrias que no cuentan con acceso

Una medida factible para ganar espa-

a la red ni equipos necesarios para desarro-

cios en diversos públicos es usar “campa-

llar sus actividades. Así mismo, no se debe

ñas virales”, esto se refiere a contemplar

pensar el prosumidor como un participante

estrategias que sean llamativas y de fácil

especializado, la colaboración entre acto-

propagación en las redes sociales y pla-

res permite que cualquier persona acceda a

taformas. Las narraciones transmedia se

contenidos y, de igual manera, los produzca.

acoplan como opciones multicanales para

Es importante que los participantes de

abarcar diversos públicos. La imagen de

las industrias creativas conozcan las diná-

marca de las industrias tiene que estar bien

micas de sus regiones para apuntar a las

articulada para aprovechar la recordación

empresas financiadoras, los espacios de

e influencia que ejercen las piezas publici-

socialización de socialización de sus pro-

tarias en las acciones que realizan espec-

yectos y, sobre todo, las posibilidades de

tadores y consumidores. De acuerdo con

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