Proyectos empresariales y sociales by bertabayo

UNIDAD 2

COMIENZA LA AVENTURA: NUESTRO PROYECTO

Bloque 1 y 2. Innovación empresarial. La idea de negocio. La organización

Unidad 2- FAG

Actividad de inicio: Entrenando la observación.

   

¿Cuántos cuadrados hay? ¿Qué te impide ver más cuadrados? ¿Cómo podrías ver más cuadrados? Conclusiones de la dinámica

1. ELEMENTOS BÁSICOS PARA EMPRENDER Tina Seeling dice que la innovación es tal si existe alguna emprendedora o emprendedor sin miedo para comercializar esa idea en el mercado. Así podemos ver el concepto de emprendedor como canalizador de la innovación:

 La imaginación es imaginar cosas que no existen.  La creatividad es la aplicación de la imaginación para hacer frente a un desafío.  La innovación es la aplicación de la creatividad para generar soluciones únicas que tengan valor.  El espíritu emprendedor es la aplicación de la innovación, para llevar a buen término las ideas únicas, inspirando a la imaginación de los demás. También es la capacidad para provocar uno mismo cambios y/o apoyar cambios producidos por otros, es decir, la capacidad para transformar las ideas en actos. Liderar tu propio proyecto o participar en proyectos de otros. Emprender es un estilo de vida, una actitud, la de transformar los problemas en retos.

Talento= Actitud x Conocimiento x Habilidad x Valores éticos Os planteo una pregunta ¿qué son los problemas? Muchos responderéis son obstáculos, limitaciones, interferencias… que nos bloquean el paso. Os animo a considerar un nuevo enfoque, verlos como oportunidades para innovar. Así empezaremos explorando problemas cotidianos, propondremos soluciones, como resultado de la generación de ideas conjunta. En definitiva vamos a aprender a ver posibilidades en las cosas cotidianas. Cuando somos optimistas, cuando nos consideramos afortunados, tendemos a observar el mundo que nos rodea de forma amplia y creativa, vemos soluciones en lugar de problemas, oportunidades en lugar de amenazas. También ocurre en los grupos: como nos dice la denominada ratio de Losada, los grupos más creativos son los que manifiestan 5 interacciones positivas por cada negativa. Lo reconocía Brad Bird, de Pixar: la partida más importante, la más significativa en el presupuesto de una película es el estado de humor de los empleados. El retorno de la inversión es realmente alto en este aspecto. Vamos a convertir los problemas en retos: Podemos entender los problemas en forma de queja: “Es que…” Convertir los problemas en retos: “¿Cómo podríamos….?”

¿Crees que necesitas capacidades extraordinarias?

Piensa que una persona tímida y con miedo pudo convertirse en un líder –Gandhi- O los hermanos Wright crearon un avión sin dinero ni equipo. Pasteur cuando habló de microbios los expertos pensaron que estaba loco. ¿Cómo crees que lo consiguieron?

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2. LA IDEA EMPRENDEDORA Todo proyecto tiene su origen en una idea, que se plantean los promotores de la misma. Su elección es el punto básico de partida. Normalmente surge más bien de una búsqueda sistemática, que de una idea feliz. En un principio no existen ideas buenas o malas, sino personas que son capaces de ver lo que existe tras ellas, y desarrollar un proyecto para llevarlas a cabo. Se trata de educar la “mirada apreciativa”, recuerda la historia de Hikari Oé Sabemos que la creatividad es una capacidad innata en los individuos. El proceso creativo es lento, surge en buena medida de la observación pausada. Es necesario, recuperar el espacio interior para que surja la observación. Adoptar, la tiranía de la ejecución, impide disfrutar del juego. Por tanto, ¿es aconsejable quedarse con la primera idea? Como decía Tim Hurson las mejores ideas son las terceras. La primera idea es obvia, la segunda es más interesante y es a partir de la tercera que emergen las que importan de verdad.

Una idea es el resultado de un proceso de observación y reflexión. Las claves de las que vamos a partir serán:  Para tener buenas ideas lo mejor es tener muchas ideas. No hay ideas de proyectos buenas o malas hasta que se llevan a cabo. A veces descartamos ideas sin haberlas probado, todas son válidas hasta que demuestren lo contrario. Es un proceso optimista, ya que propone atreverse a crear un plan para encontrar una solución diferente.



Recuperar la capacidad de extrañamiento, hacer exótico lo cotidiano. Observar el problema desde fuera, no meterse en él. Hemos de aprender a romper con las ideas preconcebidas. Las ideas son el embrión de cualquier proyecto, ¿Cómo surgen las ideas? A través de la observación.

 Tener claro que la idea muchas veces es sólo el comienzo, realizaremos un prototipo para testarla  Valida tu idea: Cuenta tu idea, busca opiniones, pregunta, acepta sugerencias y mejoras.  Lo importante no es qué te van a comprar, sino por qué te van a comprar. Explica tu propuesta de valor de forma clara y sencilla. 2.1. LA IDEA DE NEGOCIO Una idea es el punto de partida un proyecto empresarial. Su origen puede ser variado observación, imitación, asociación de ideas, localizar necesidades sin satisfacer o nuevas necesidades, mejorar un producto, técnicas creativas, trasladar ideas foráneas… Antes de poner en marcha la empresa, esta idea se suele describir en un plan de negocio, que es un documento donde se detallan las previsiones y cálculos para ver la viabilidad de dicha idea. Nuestra idea ha de tener dos características para asegurar su éxito: 1. Que sea útil, es decir, que satisface necesidades reales o percibidas como necesarias 2. Que sea innovadora, es decir, introduce algún cambio en el mercado

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Algunos ejemplos:  Cabify: es la primera aplicación en Europa que permite contratar vehículos de gama alta con conductor. https://cabify.com/es  Glovo: esta startup creada en Barcelona y dedicada a la compra, recogida y envío de pedidos a través de mensajeros independientes. https://glovoapp.com/es/outofbounds  Signaturit: esta plataforma pionera del legaltech en España y fundada por Juan Zamora y Javier Martínez permite realizar firmas electrónicas con total validez legal. Actualmente, cuentan con 10.000 clientes en más de 40 países. https://www.signaturit.com/es  Mr Jeff: la startup valenciana que se centra en revolucionar los servicios de lavandería. https://mrjeffapp.com/  Clicars: compra y venta de coches online de segunda mano. Su valor diferencial: la transparencia. Cuentan todos los problemas que haya podido tener el vehículo y eso genera una confianza muy fuerte en el consumidor. www.clicars.com  eHumanlife: empezó este proyecto hace tres años después de  que un familiar estuviera luchando contra un cáncer de mama, que desencadenó en un tumor cerebral.  Fue muy complicado conseguir una segunda opinión médica. Fue entonces cuando decidió crear una plataforma para que cualquier paciente oncológico, independientemente de dónde viva, tenga más o menos recursos y pueda o no desplazarse, pudiera buscar ayudas en centros de excelencia a través de un website. www.ehumanlife.com  Cocunat: En su tienda online venden cosmética que está libre de tóxicos. Su equipo de químicos filtran y analizan los ingredientes que contienen todos los productos. Como vieron que la gente llegaba a ellos, por su propio sello Cocunat de calidad, lanzaron su propia marca. Así controlamos que los productos que vendemos son libres de tóxicos al 100%. www.cocunat.com  Influencity: el valor que ofrecen al cliente es un análisis muy exhaustivo sobre los influencers en redes sociales. A día de hoy, lo más común es que cuando una marca o una agencia contrata a  un instagramer, a un youtuber... lo hace porque tiene muchos seguidores en redes sociales. A través de procesos de big data, analizan a cada uno de sus followers para dar con el candidato perfecto. https://influencity.com

Tendremos que evaluar la idea para ver su idoneidad, estudiaremos los siguientes aspectos:

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La idoneidad del producto o ser vicio ofrecido, es decir, si es útil e innovador. Las capacidades personales de los promotores para desarrollar su idea. El conocimiento del entorno específico o sector en el que se desarrollará la empresa: o Clientes potenciales y características o Competencia: sus puntos fuertes y débiles y estrategias

Un negocio escalable: es aquel con un potencial de crecimiento muy fuerte que se puede internacionalizar, y que genera beneficios en muy poco tiempo, porque es muy demandado y además no requiere mucha inversión Los problemas que muchas veces aparecen son:

 

Se inician negocios de forma urgente, sin planificar o tener en cuenta un horizonte real de desarrollo. Es bastante común que personas desempleadas se embarquen en la apertura de bares, cafeterías, quioscos, tiendas de ropa... es decir, negocios de actividad genérica, que no precisan cualificación “emprender por necesidad y no por motivación”. Es una gran irresponsabilidad pensar que son negocios sencillos ya que: se debe saber vender, conocer los proveedores o distribuidores, conocer los os precios medios de mercado, conocer productos que ofrece la competencia, los trámites administrativos necesarios…

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Errores del emprendedor más típicos: Confundir ingresos con cobros, no corregir los errores a tiempo, emprender sin motivación, socios/equipos problemáticos, creer que los productos se venden solos, demasiados costes fijos, apostar por mercados locales…

2.2. ALGUNAS CLAVES PARA GENERAR VALOR  Centrado en el cliente  Generar confianza y conexión emocinal con los clientes  Hacer participar al cliente  Diálogo constante con tu cliente y recoger sus opiniones  Divertir al cliente  Diseño: conectado con la creatividad  Diferenciarse de los demás siendo el más barato, el más rápido, el que da mejor trato al cliente, el       

que ofrece el producto de forma más atractiva… Crear imagen de marca Customización o individualización, es decir, personalizar Innovar Transformar los problemas en retos: ¿Se puede hacer mejor? ¿Se puede hacer más barato? ¿Tiene algún defecto que se pueda corregir? ¿Se puede vender de otra forma? Gestionar la información, ordenarla y entregarla al cliente de manera que éste pueda utilizarla para la toma de decisiones. Lo importante no es que la idea sea buena, sino que sea una oportunidad de negocio. Crear comunidad y red social

Todo proyecto de empresa se desarrolla alrededor de una idea, que surge como consecuencia de la detección de una oportunidad de negocio, es decir, por la identificación de un nicho o hueco de mercado. Un nicho de mercado es una porción de un segmento de mercado, en la que los individuos poseen características y necesidades homogéneas, y estas últimas no están del todo cubiertas por la oferta general del mercado. Hueco de mercado un lugar en el mercado en el que existe más demanda que oferta. Para crear una empresa debemos definir muy bien el nicho de mercado que queremos cubrir. La idea debe cumplir unos requisitos:  En primer lugar debemos intentar ser diferentes. Si la empresa va a hacer lo mismo que otras y de idéntico modo, las que ya estaban en el mercado desde tiempo atrás tienen ventaja sobre las que llegan. Si conseguimos que el cliente valore nuestra diferenciación habremos dado un paso enorme. Algunas de las características que pueden diferenciarnos son, por ejemplo: Tecnología, mejor servicio, mejor producto, atención más rápida, mejor forma de pago, una presentación distinta, ofrecernos a unos compradores a los que hasta ahora no se les ofrecía. Recordando que no se puede tener todo: mejor servicio + mejor precio + mejor producto... pero debemos saber que muchos clientes valorarán nuestra diferenciación.  También es importante especializarnos desde el principio. Involucrarnos en todos los proyectos que puedan surgir porque parezcan interesantes o capaces de generar beneficios hará que dispersemos esfuerzos y recursos y corremos el riesgo de obtener malos resultados.  Ser Innovadora: Innovar significa “introducir novedades”, así que buscaremos que nuestra idea aporte algo nuevo que nos diferencie de la competencia.  Ser Creativa: nuestra idea debe aportar algo original, incorporando novedades que la hagan única.

 No debemos olvidar nunca valorar al cliente. Y valorarlo más que la competencia. ¿Qué le interesa? ¿Cuáles son sus gustos y necesidades?

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2.3. ¿POR DÓNDE EMPEZAR?

           

Observación de nuestro entorno: tendencias sociales, defectos de la competencia, observar una ausencia, nuevos usos…. Intereses personales o hobbies Examen de necesidades y problemas Aficiones e intereses Sectores emergentes: ecommerce, wereables, drones, smartcities, internet de las cosas, big data, do it yourself (DIY), economía colaborativa, energías renovables, emprendimiento social, turismo, TIC… Producto/Servicio ya existente: se puede hacer mejor, más barato, utilizarlo para otra cosa, ampliarlo, venderlo de otra forma… (SCAMPER) Internet Desarrollar la creatividad: tormenta de ideas, asociarlas, aplicar los moldes creativos, lo inesperado, la incongruencia,…. Lectura de prensa: Revista Emprendedores por ejemplo Cambios de normativa legal Preguntar y entrevistar Trasladar ideas foráneas de éxito, etc

3. CONCEPTO DE EMPRESA, OBJETIVOS Y ELEMENTOS Definir la palabra empresa se convierte en algo muy difícil, existen multitud de definiciones, ya que es una realidad diversa, cambiante y compleja. Según el punto de vista que analicemos (Económico, social, tecnológico, psicológico...) tendremos una definición diferente.

Para la Economía de la empresa tenemos que: La empresa es un conjunto de factores productivos humanos, técnicos y financieros - organizados y coordinados por la dirección, dedicados a la producción de bienes y servicios y orientados a la consecución de una serie de objetivo, actuando bajo condiciones de riesgo.

3.1. ELEMENTOS DE UNA EMPRESA Para llevar a cabo las actividades de producción y distribución la empresa ha de disponer de factores productivos, humanos y financieros. Hay que adquirir los materiales para introducirlos en el proceso productivo que vendrá determinado por la tecnología, para obtener los productos finales, que después habrá que promocionar, distribuir y vender a un precio determinado. En toda empresa se pueden observar los siguientes elementos comunes:

 Patrimonio

o Capital instrumental: conjunto de bienes, derechos y obligaciones de la empresa. Podemos distinguir entre:

 

Activos permanentes o activo no corriente: son aquellos bienes y derechos que están ligados a la empresa de forma duradera: instalaciones, maquinaria, aplicaciones informáticas, marcas... Activos corrientes son los que están ligados al ciclo de producción y que se renuevan cada ejercicio como materias primas, derechos sobre clientes, combustible, dinero en caja o en una cuenta corriente…

 Grupo humano: es el elemento activo de la producción.

Está formado por la personas que aportan su

trabajo a la empresa. Podemos hablar de 3 grupos:



Trabajadores(as): personas que ofrecen sus conocimientos a la empresa a cambio de un salario, pactado a través de un contrato.

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

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Empresari@ (directiv@s o administradores): persona o conjunto de personas que asumen la responsabilidad y dirección del proceso productivo y por consiguiente la gestión de la empresa, es decir, el responsable de su buen funcionamiento.



Propietari@s o capitalistas: son los que aportan recursos, capital, a una empresa, en el caso de que no coincidan con la figura del empresario, normalmente en las grandes empresas. Pueden ser propietarios con ánimo de control de la empresa o simples inversores.

 Organización:

los distintos elementos de la empresa deben ser coordinados, estableciendo los distintos niveles jerárquicos y áreas de actividad; para que la empresa logre sus fines. La organización formal se refleja en el organigrama. La dirección será el estamento superior de la cadena jerárquica, que se encarga de tomar las decisiones estratégicas mediante la planificación, organización, gestión y control de la actividad.

 Entorno o marco externo que rodea a la empresa: son las circunstancias legales, económicas, sociales, culturales y tecnológicas del medio en el que se desenvuelve la empresa. Es el marco externo en el que desarrolla su actividad, lo que rodea a la empresa. . La empresa es un sistema abierto influye y a la vez recibe influencias del medio en el que se desenvuelve, ya que la empresa no vive aislada. Estas influencias pueden ser Amenazas (-) u Oportunidades (+). Podemos hablar de:



Entorno general o macroentorno: es el marco global o conjunto de factores y circunstancias que afectan por igual a todas las empresas de un determinado ámbito geográfico independientemente de la actividad a que se dediquen (factores político-legales, económicos, tecnológicos, socioculturales...). Todos estos factores suponen un reto continuo para las empresas que se tienen que adaptar e incluso anticiparse a los cambios si quieren tener éxito. Por ejemplo cambios en el estilo de vida de la población. Se analizan los siguientes aspectos: o Factores económicos: PIB, Inflación, Tasa de paro… o Factores socioculturales o Factores legales o Factores tecnológicos o Factores ambientales

Ejemplo: McDonald´s abre su primer local vegetariano en la India. La cadena estadounidense de comida rápida acomoda su oferta de menús a un país en que la mayoría de la gente no consume carne.

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

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Entorno específico o microentorno (sector industrial): es más concreto y se refiere únicamente a aquellos factores que influyen sobre el conjunto de empresas que pertenecen a un mismo sector económico, por lo que varía de unas a otras como sus clientes, competidores, proveedores, sindicatos, leyes del sector, intermediarios...Un cambio en uno de estos factores obliga a las empresas a reaccionar, por ejemplo ante la entrada de un nuevo competidor. Se analizan los siguientes aspectos a través de una estudio de mercado: o Clientes o Competencia o Distribuidores o Proveedores

3.2. AREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA O FUNCIONES Las actividades que se realizan en una empresa se agrupan en las siguientes áreas funcionales: 1. Producción: por un lado, controla el aprovisionamiento y, por otro, gestiona la producción de bienes y servicios. 2. Marketing o comercial: comercializa y distribuye el producto en el mercado. Estudia el mercado para analizar las características de los consumidores y luego diseña el mix de marketing para poder venderlo (diseña el producto, fija el precio, lo distribuye y hace la campaña de comunicación) 3. Recursos Humanos o personal: organiza y gestiona el personal de la empresa. Selección, formación y motivación de los trabajadores. 4. Financiación e Inversión (Financiera): capta los fondos necesarios para el funcionamiento de la empresa y realiza las inversiones. 5. Dirección: organización y gestión del resto de las áreas (dirección) 6.

I + D+i: para crear y evaluar nuevas tecnologías y procesos

3.3. OBJETIVOS DE LAS EMPRESAS El fin o misión de una empresa la razón de ser de la misma como unidad económica.

Expresa las metas que desea obtener a largo plazo. Toda empresa tiene un objeto o finalidad, nace para hacer aquello que pretenden sus promotores. Este objeto empresarial o fin condiciona los objetivos que establezca la dirección de la organización. Tradicionalmente se consideraba que el objetivo principal de la empresa era lograr el máximo beneficio, y se añadían otros objetivos secundarios como la rentabilidad o el crecimiento en el mercado. El fin era muy claro: lograr vender el producto al máximo precio posible, reduciendo al mínimo los costes de producción. Esta visión implica que el valor se crea en el interior de la empresa, no teniendo nada que ver el cliente, estuvo vigente durante la primera mitad del siglo XX, en un momento en que la demanda de bienes era muy superior a la oferta, por lo que el principal desafío era el aumento continuo de la productividad. Aunque, es cierto que una empresa sin beneficios no puede sobrevivir en el mercado, su obtención es una consecuencia del logro del verdadero objetivo: la creación de valor para el cliente. El cliente es quien define es última instancia si un producto tiene calidad o no. En la actualidad el objetivo único de las empresas clásicas de obtener el máximo beneficio es cuestionado por una serie de cambios:

  

En las grandes empresas se produce la separación entre propietarios (objetivo: aumentar su poder, influencia, prestigio…) y directivos (objetivo: obtener mayor beneficio) No todas las empresas son iguales, ni tienen por tanto los mismos objetivos. Cada vez más, las empresas están tomando conciencia de su responsabilidad social, con los colectivos que participan en ella y con la sociedad en general (Bº individual + Bº común). Se da un conflicto de objetivos entre los diferentes grupos de interés, por eso la empresa ha de contar con ellos para definir sus objetivos.

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La formulación de los objetivos será diferente según la clase de empresa de qué se trate, pero para las empresas privadas podemos resumir: 1. Según su naturaleza a. Objetivos

Económicos:

 Incrementar su rentabilidad.

El beneficio es la diferencia entre ingresos totales y costes totales o la rentabilidad magnitud relativa que relaciona el beneficio con el activo (rentabilidad económica) o con los recursos propios (rentabilidad financiera)  RENTABILIDAD = Beneficio neto. 100 BENEFICIO = INGRESOS-COSTES Recursos propios

 Objetivos de crecimiento y poder de mercado, supone aumentar las ventas. Este objetivo es el más representativo de las empresas dinámicas y de cierto tamaño

 Objetivos de estabilidad y adaptabilidad al medio, evitando giros bruscos.  Objetivos financieros sobre la liquidez o sobre el endeudamiento b. Objetivos de naturaleza social o de responsabilidad social: cada vez más empresas están incorporando objetivos de responsabilidad social y ética hacia los colectivos que la integran (empleados, clientes, proveedores…) y hacia la sociedad y el medio ambiente en el que desarrolla su actividad. Potenciar este tipo de actuaciones, aumenta notablemente el prestigio de la empresa así como su posicionamiento en el mercado. Por ejemplo: generar empleo, integración social de colectivos desfavorecidos, formación del personal, conciliación de la vida laboral y familiar, cuidado del medio ambiente, conservación del patrimonio, favorecer la cultura… 2. Según el horizonte temporal a. Objetivos a largo plazo o estratégicos: por ejemplo aumento en la participación del mercado. b. Objetivos a corto plazo o tácticos u operativos: por ejemplo bajar el precio del producto.

4. LAS FASES DE PARA REALIZAR UN PROYECTO Establecer el problema o necesidad que resuelve. La idea: Sueña a lo grande, rompe los límites. Clientes o usuarios: Todo tiene que ver con colocar en el centro del proceso a las personas. Nichos: investiga a las personas, investiga qué pueden necesitar. Definir la propuesta única de valor. ¿Qué te hace único respecto a los demás? ¿por qué te han de elegir a ti? Haz algo que no hace nadie. 6. Encuesta y adapta 7. Define el producto mínimo viable. Me adapto a los clientes y empiezo a aprender 8. Difusión low cost 9. Analiza, adapta y pivota. Aprende de lo que pasa 10.Difusión masiva 1. 2. 3. 4. 5.

5. PROCESO PARA GENERAR UNA IDEA: PENSAMIENTO DE DISEÑO O DESIGN THINKING Es una estrategia de pensamiento, es diseñar el pensamiento. Consiste en establecer caminos para pensar de un modo diferente, así buscar soluciones y caminos creativos para resolver problemas para los que no habíamos encontrado solución. Nos lleva a la acción. La mayor parte de los Nuevos Modelos de Negocio fracasan porque se centran en desarrollar e intentar vender productos o servicios que nadie quiere. Se “enamoran” de su producto y se empeñan en perfeccionarlo, antes de entender completamente a los clientes y comprobar que realmente hay un mercado dispuesto a pagar por el

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producto. La palabra clave en todo esto es aprender, ya que se trata de un proceso continuo de aprendizaje en el que el contacto con los clientes es continuo y la información que nos proporcionan es la principal baza para el desarrollo del producto.

5.1. CARACTERÍSTICAS DEL PENSAMIENTO DE DISEÑO Ideas básicas sobre el pensamiento de diseño:



Es una mezcla al 50% entre el pensamiento analítico y el pensamiento creativo.



Son herramientas personales, no nos llevarán a todos al mismo resultado, esa es la magia. El individuo está en el centro del proceso, es el protagonista.



Es un proceso en equipo –co-creación. Visión compartida. Necesitamos el conocimiento de todos para tener una solución más completa.

 

Compartiendo vemos más Colaboración: junta equipos de personas de variadas disciplinas y puntos de vista. La diversidad permite sacar a la luz ideas radicales.



Narramos, contamos su historia con todos los elementos.



Experimentar y prototipar. Estimula el proceso. “No lo digas, muéstralo”. Buscamos soluciones que no sean costosas.



La innovación no siempre es revolucionaria, innovar muchas veces es coger algo actual y modificarlo.



Aprende desde el primer momento, aprende muchas veces. descubrimiento antes que en la ejecución



Hay que centrarse en el cliente y el mercado desde el primer día.

Enfatizar en el aprendizaje y

Dedicamos muy poco tiempo a pensar en alternativas y vamos directos a elegir una. Este es el proceso tradicional – problema/solución. El asunto es que nos permitamos dedicar el mismo tiempo en pensar, que en desarrollar el plan, es decir, tomarse el mismo tiempo para diverger que para converger.



Mantente desentrañando la situación compleja, para encontrar el hilo/s por el que tirar.

Situación Difusa

<> Buscar Problema

Problema

Solución

Buscar Solución

Solución implementada

Implementación

4.2. PROCESO PARA REALIZAR UN PROYECTO El proceso que vamos a seguir para generar una idea con la que desarrollar un proyecto será: 1. Observar. Búsqueda del problema o necesidad. Observar el problema y comprenderlo: hablar con el usuario o con las personas afectadas por el mismo. Definir el problema de forma creativa. Escribir las ideas en un DIN-3 2.

Búsqueda de la solución. Idear: Generar ideas y refinar las ideas seleccionadas. ¿Cómo lo haríamos? Pensamiento divergente. Las herramientas que utilizaremos serán:



Tormenta de ideas o brainstorming

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      3.

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Cardsorting clasificar las ideas bajo determinados criterios. Madurar las ideas y elección. Se trata de profundizar en el diseño de propuestas de valor cada vez de mayor calidad y en línea con lo que los clientes realmente necesitan. Prototipo Exposición y feedback para mejorar el prototipo. Entrevistas fuera del aula. Validación inicial de la idea. Retocamos la historia y el prototipo

Contextualizar.

Una vez que tenemos la idea ya esbozado, conviene contextualizar nuestra

historia, a través del análisis del entorno general y del entorno específico sobre todo de nuestros clientes. Esta fase tiene como objetivo crear una base de conocimiento sobre el cliente, el entorno, y la competencia, es clave tener la máxima información sobre todo lo que rodea a nuestra idea. Será necesario iniciar un proceso de búsqueda y análisis de información relevante sobre la idea, así como fomentar la creatividad para generar soluciones innovadoras. Usaremos tres herramientas:

 Análisis DAFO,

que supone un análisis

interno y un análisis externo  Análisis externo: Amenazas y Oportunidades  Entorno general: aspectos económicos, sociales, legales, políticos, tecnológicos o medioambientales  Entorno específico o análisis del sector: clientes, competencia y proveedores.  Análisis interno: Fortalezas y debilidad

 Mapa de empatía del cliente.

Se puede trabajar con la idea “un día en la vida de nuestro

cliente” Son hipótesis sobre el cliente que luego tendremos que validar.

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 Estrategia de Océanos azules: esta estrategia se resume en una frase: “La única forma de vencer a la competencia es dejar de tratar de vencer a la competencia.  Océanos rojos: industrias que compiten mucho entre sí, con guerras de precios intensas. La curva de valor converge con los competidores.  Océanos azules: se descubren por la inspiración y las ideas innovadoras, entonces la competencia se torna irrelevante, por ejemplo El circo del Sol. Instrumentos que vamos a utilizar:

 Matriz ERIC

 Foco o propuesta de valor- -divergencia- mensaje contundente 4.

Prototipar creando bocetos, historias, modelos, mapas mentales, video… Nuestra misión principal es asegurarnos que alguien quiere lo que estamos dispuestos a construir. El prototipo es más para nosotros, es para aprender del cliente. Hemos de buscar qué tiene sentido para nuestro cliente y qué no. Una primera fase es obtener conocimiento validado. Ciclo consiste en construir, medir y aprender.  Lienzo de la propuesta de valor en el que podamos observar el encaje problema-solución En esta fase debemos descubrir si el problema que queremos resolver es algo que vale la pena resolver desde el punto de vista de los clientes, por lo que deberíamos hacer un foco muy claro en validar con clientes este punto, además determinar con qué modelo de negocio lo vamos a desarrollar. Además tenemos que validar las hipótesis y construir el PMV. Nuestro modelo de negocio ha de estar basado en el valor, no en el precio.  Lienzo del modelo de negocio: es la forma de hacer negocios, mediante la cual una empresa genera ingresos. Un modelo de negocio es la manera en que una empresa crea, ofrece y captura valor de sus clientes. El modelo más conocidos es el Business Model Canvas. Primero realizamos la parte derecha y luego la izquierda. También son hipótesis.  Producto Mínimo Viable o PMV: ¿puedo construirlo? Es un experimento que me permite aprender de mi cliente. En principio confeccionaremos un prototipo de baja fidelidad. Es decir, cómo consigo hacer una representación visual o real del servicio o producto que quiero lanzar al mercado ¿Me lo comprarían? Hemos de comprobar las hipótesis, realizar métricas y aprender del feed-back con los early adopters. Los instrumentos que podemos usar para prototipar pueden ser: papel y cartón, impresión de 3D, plastilina, mapas creativos, Customer Jorney-Map, vídeo, infografía, una historia –storytelling-, guión gráfico o storyboard

Cutre: es una actitud – Barato: es una opción

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Validar la idea,

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recogiendo feed-back de los consumidores y usuarios, viendo si cumplen las

hipótesis previas. Tendremos que testar la idea, pivotar y redefinirla, para ajustarla al máximo a las necesidades del usuario.

    

Validar el perfil del cliente y su problema. Entrevistas de problemas de 25´ de duración Validar la propuesta de valor. Entrevistas de solución. Así comprobaremos que nuestro prototipo solo es un instrumento que nos permite aprender. Validar relaciones con clientes. Se trata de comprobar si somos capaces de vender. Validar canales de distribución y de las fuentes de ingresos

Encaje producto-mercado: Sólo hay una forma de validar si el producto que hemos construido es realmente algo que los clientes quieren y por lo que están dispuestos a pagar: vendiéndoselo. En este punto debemos hacer foco en verificar que se produce realmente el encaje, es decir, que el modelo de negocio que tenemos entre manos cubre las necesidades del mercado, y que resulta repetible, rentable y escalable.

Comunicar.

El relato de tu marca, marcará la diferencia. El público actualmente está más

informado, es más exigente y menos fiel a las marcas, y más fiel a la calidad de la solución ofrecida “turboconsumidor”. Por eso, es muy importante cuidar el acto comunicativo. Volvernos hacia dentro, para hacer algo que conecte con nuestro público objetivo. Algunas ideas, adaptadas del Blog de Blanca Cañamero:

Para saber más…Historias que conectan

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

Cuenta la verdad, sé interesante y actúa en consecuencia. Lo difícil a la hora de crear relatos es encontrar la sencillez. Exploramos nuestras ideas y descubrimos el relato de nuestra marca y a partir de ahí creamos la historia, es decir, cuenta la historia que hay detrás de tu idea. Ten en cuenta el público objetivo al que va dirigida tu propuesta. Condensa la propuesta de Valor en una sola frase u oración, que tenga fuerza. El objetivo es crear una primera versión del conjunto de herramientas de marketing que te ayudará a cerrar una venta, por ejemplo: Herramientas online: web, redes sociales, emails y herramientas de mail marketing. Documentación y complementos, powerpoint, folletos, documento explicativo (white-paper) o resumen ejecutivo, tarjetas de visita, hojas de pedidos, lista de precios etc. Las historias que conectan se caracterizan por: o Parten de un sentimiento. o Gozan de gran componente lúdico. o Estimulan el sentimiento de pertenencia y cohesión. o Conectan con la audiencia: recuerdos, te transportan… o Exponen conflictos con: protagonista, mentor y objeto mágico. Resolución y beneficio social o Hay que ser auténtico, apasionar. Recuerda si tú no lo sientes no lo puedes transmitir. o Comienza por todo lo alto. Capta la atención desde el principio. o Has de exponer la idea con claridad y sencillez: muestra, engancha con preguntas… o Deja clara la solución que tu idea propone. o Marca la diferencia. o Juega con las experiencias de usuario. o Abre oportunidades. o Propósito o llamada a la acción. o Abre el terreno común y deja que el consumidor vea tu diferencia.

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 Cómo hacer un elevator pitch: problema-Diferenciación- Valor Junto con la documentación escrita, todo proyecto emprendedor tiene que tener una exposición oral y visual a través de un vídeo breve, ameno y original, que explique la idea y la solución que propone. Aspectos clave:  ¿Por qué? Sintetiza tu proyecto en una frase gancho  Qué ofreces: problema o necesidades que resuelve  Cómo: innovación. En qué eres mejor que la competencia  Quién: segmento de clientes  Cuánto: beneficio. Monetización y escalabilidad  Cierra por todo lo alto, encuentra oportunidades Recuerda para ser originales hay que volver al origen

6. EL MODELO DE NEGOCIO: CANVAS El Business Model Canvas, creado por Alexander Osterwalder(http://alexosterwalder.com) para él la mejor manera de describir un modelo de negocio es dividirlo en nueve módulos básicos que reflejen la lógica que sigue una empresa para conseguir ingresos. Estos nueve módulos cubren las cuatro áreas principales de un negocio: clientes, oferta, infraestructuras y viabilidad económica”. Este modelo se centra en la unión del cliente con la idea de negocio provocando la generación de un producto o servicio que cuenta con un valor añadido. El proceso del diseño del modelo de negocios es parte de la estrategia de un negocio, pudiendo utilizarse complementariamente con un Plan de Negocio y un estudio económico-financiero, pues en conjunto ayudan a profundizar en el modelo de negocio y lo innovan aportando propuestas de valor. Con ello, conseguimos profundizar en la operativa y recursos de una empresa, estructurándolos y aportando valor para conocer las fortalezas y debilidades de la misma. Está compuesto por 9 etapas que dan un mapa visual de tu negocio. Es importante seguir el itinerario de las etapas, no debemos pasar a la siguiente etapa si no hemos concluido satisfactoriamente la etapa en la que nos encontramos.

MERCADO

PRODUDUCTO

Nuestro proyecto parte de que el producto es el que se adapta al cliente, y no a la inversa, como ocurre en el modelo tradicional. Sin embargo, la aproximación tradicional no garantiza el éxito del producto cuando es el usuario el que debe elegir atendiendo a sus preferencias. En ese caso, lo mejor es salir de clase y hablar con los potenciales clientes para descubrir cuál es el mercado y cómo se debe diseñar el producto. Los elementos que forman parte de un modelo de negocio son:  Propuesta de valor única: un claro, convincente y persuasivo mensaje que explique por qué eres diferentes y por qué hay que prestar atención a tu mensaje y adquirir el producto o servicio.  Segmento de clientes: Clientes potenciales a los que te diriges.

 Relación con clientes: ventajas que puedes ofrecer a tus clientes que no se pueden copiar o comprar fácilmente.

     

Canales de distribución: camino hacia los consumidores. Estructura de costes: aprovisionamiento, distribución, personal, etc Actividades claves: 3 características más importantes que te definen. Recursos claves: con qué cuentas. Alianzas claves Fuentes de ingresos: ingresos, margen bruto…

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7. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS EMPRESAS Y LA ÉTICA EN LOS NEGOCIOS Las empresas reciben influencias del entorno y a su vez influyen en él, ésta influencia puede ser positiva o negativa, y se conoce como

externalidad,

que se define, como el efecto negativo o positivo de la

producción de un bien o servicio, por el cual no se paga ni se cobra, es decir, son actividades que afectan a otros que no participan en su producción o consumo, sin ser compensados por ello. La empresa se ha convertido en una fuente de poder e influencia sobre el medio en que se desenvuelve, también es responsable de problemas sociales, como la contaminación, especulación del suelo, concentración industrial urbana, aumento del poder de las grandes empresas, falta de ética…Así la sociedad paga los perjuicios que ocasionan las empresas.

Así surge el concepto de responsabilidad social

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corporativa (RSC) se puede definir como la integración activa y voluntaria por parte de las empresas de las preocupaciones sociales y medioambientales a sus operaciones comerciales y a sus relaciones con trabajadores, accionistas, inversores, consumidores…esto le va a permitir mejorar su posición competitiva y su valor añadido. El objetivo principal que persigue la RSC radica en el impacto positivo que estas prácticas generen en los distintos ámbitos con los que la empresa tiene relación, al mismo tiempo que contribuya a la competitividad y sostenibilidad de la empresa –grupos de interésLas empresas tienen distintas formas de afrontar el tema de la Responsabilidad Social Corporativa dentro de su política:

 Tener una clara orientación hacia la RSC como un factor clave de la empresa  Realizar actuaciones filantrópicas aisladas, es decir, donaciones a ONGs, fundaciones de interés cultural, científico, social...o a causas solidarias y sociales.

 Marketing con causa: utilización de la Responsabilidad Social

como imagen para publicitar sus marcas y productos, o para mejorar la mala imagen que tienen ante la sociedad por su falta de responsabilidad social.

Herramientas para concretar el impacto de la RSC



El código de RSC: es un documento que recoge una serie de compromisos que fundamentalmente abarcan cuatro pilares, cuyo objetivo es desarrollar la ética en los negocios. Estos pilares serían: responsabilidad económica, responsabilidad social, responsabilidad cívica y responsabilidad medioambiental.



La matriz del bien común: formada por dos ejes con los valores y los grupos de interés. Los 17 criterios se evalúan en múltiplos de 10, teniendo en cuenta que hay cuatro estados: empresa principiante (0-10 puntos); empresa avanzada (20-30 puntos), empresa experimentada (40-60 puntos) y empresa ejemplar (70-90 puntos). Por el contrario los criterios negativos restan entre 100 y 200 puntos. Cuanta más alta sea la puntuación obtenida más responsable será la empresa.



El Balance social conjunto de informes externos e internos que reflejan los costes y beneficios sociales de su actividad.

Los ámbitos de responsabilidad social  Compromiso con la sociedad tanto general como local.  Clima de confianza con los trabajadores  Credibilidad ante clientes y consumidores  Respeto al medio ambiente 16

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La ética en los negocios La empresa debe aplicar la ética en todas sus actividades: en su gestión, en el servicio que ofrece, la calidad de sus productos…, y sobre todo, en la honradez que debe caracterizar todas sus relaciones internas y externas. Si la empresa actúa aplicando los principios éticos, éstos le generaran beneficios: Aumento del prestigio, Fidelidad de sus clientes y proveedores, lo que incrementará sus ventas, mayor motivación de los trabajadores…

8. ¿QUÉ ES UNA STAR-UP? Extraído de la wikipedia Una compañía startup, compañía de arranque, compañía incipiente o, simplemente, start-up o incipiente es una empresa con una historia de funcionamiento limitado, que se distingue por su perfil de riesgo / recompensa y sus grandes posibilidades de crecimiento (escalabilidad). Generalmente son empresas asociadas a la innovación, al desarrollo de tecnologías, al diseño web o desarrollo web; son empresas de capital-riesgo. Las incipientes por lo general comienzan como una idea de negocio creativo, y el paso inmediato es agregar diferenciación a dicha idea a través de la innovación, para finalmente emprender el negocio. Claramente los negocios de acelerado crecimiento son un componente fundamental de las startups. Dichas pequeñas empresas atraen a inversores ángeles (Bussines Angels) con capital monetario e inteligente a sus nuevas compañías con inversiones no muy altas en comparación a grandes proyectos. Las startups se distinguen por su riesgo y también por ofrecer o esperar grandes recompensas, gracias a la escalabilidad exponencial de su negocio.

9. EL PLAN DE EMPRESA El plan de empresa es un documento escrito realizado por los promotores del proyecto, en el que se ofrece una visión global y detallada de nuestro proyecto empresarial, analiza cada una de las áreas así como sus objetivos. Es un estudio sobre la idea empresarial. En definitiva va a dar respuesta a las siguientes preguntas: qué se va a hacer, cuándo cómo y por qué lo va a hacer ¿PARA QUÉ SIRVE? La utilidad del Plan de Empresa es doble:  Internamente obliga a los promotores del proyecto a iniciar su aventura empresarial, con unos mínimos de coherencia, eficacia, rigor y posibilidades de éxito, estudiando todos los aspectos de viabilidad del mismo. Además sirve de base para cohesionar el equipo promotor del proyecto, permitiendo definir claramente los cargos y las responsabilidades, y verificar que están de acuerdo acerca de los objetivos y la estrategia a seguir.  Externamente es una espléndida carta de presentación del proyecto a terceros, que puede servir para solicitar soporte financiero, buscar socios, contactar con proveedores, Administraciones, etc. También servirá de referencia para la acción futura de la empresa y como instrumento de medida de los Rendimientos alcanzados.

9.1. ESTRUCTURA BÁSICA DEL PLAN DE EMPRESA 1. 2. 3.

Portada: nombre del proyecto, instituto, fecha… Índice paginado con los apartados del proyecto Resumen ejecutivo: Descripción breve del proyecto, Origen del proyecto (Se hará al final) La idea emprendedora a) Valoración de la idea. b) Logotipo e imagen de la empresa c) Plan jurídico – legal. Elección justificada de la forma jurídica y trámites para constituirla Estudio de mercado a) El contexto global: entorno general o macroentorno b) Descripción del Sector: entorno específico o microentorno

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 Estudio del cliente objetivo: perfil del consumidor  Estudio de la competencia (actual, potencial, productos sustitutivos, grado de rivalidad en el sector…)  Diferenciación de tus productos respecto a los de la competencia: distribución, atributos, calidad total c) Análisis DAFO 5. Plan de operaciones a) Búsqueda y selección de los proveedores b) Descripción del proceso productivo c) Inversiones: inmovilizado y existencias d) Cálculo Costes e) Sistema de gestión calidad f) Política de RSC 6. Plan de marketing: a) Producto / Servicio. Características: físicas y prestaciones b) Precio: fijación del precio y estrategia. Umbral de rentabilidad. Establecimiento de márgenes c) Distribución: elección del canal d) Promoción:  Venta personal: organización de la fuerza de ventas  Promoción de ventas: estrategia  Publicidad: mensaje, alcance y plan de medios/soportes  Relaciones Públicas. Objetivos: imagen de la empresa  Marketing digital 7. Organización de los Recursos humanos a) Necesidades de personal b) Organigrama de la empresa c) Sistema de comunicación 8. Viabilidad de la idea a) Inversiones necesarias b) Medios de financiación: capital, préstamos, ayudas… c) Cuentas anuales d) Viabilidad económica y financiera: ratios 9. Aspectos positivos y a mejorar: ¿qué hemos aprendido? 10. Conclusión y cierre. 11. Anexos

10. PROYECTOS SOCIALES: EMPRENDEDORES/AS ECOSOCIALES En nuestra sociedad actual impera una forma de entender la economía y la rentabilidad basada en unos valores que nada tienen que ver con la ética, la responsabilidad social y el desarrollo armonioso de los pueblos. En este contexto el beneficio económico es el objetivo más importante que se ha puesto por encima de cualquier otro valor social, cultural y humano. Necesitamos un cambio para que la economía esté al servicio de las personas y no al revés. Así surgen los Emprendedores ecosociales que son personas que detectan un problema eco-social e inician un proyecto innovador que produzca un cambio social concreto. En concreto, las características de las ideas que proponen son:  Soluciones innovadoras para problemas sociales o medioambientales. Es necesario en primer lugar tomar conciencia de un problema social + unido a la voluntad necesaria para cambiarlo. Mayor énfasis en los objetivos sociales que económicos aunque han de ser proyectos autosostenibles.  Impacto social y/o medioambiental: crea valor y promueve el cambio social; crean valor social. Transforman positivamente la sociedad.  Ética incuestionable  No se ven paralizados por los límites de recursos

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10.1. TIPOS DE EMPRESAS SOCIALES Se pueden identificar cuatro tipos de empresas sociales: 1. ONG tradicional: el objetivo social/medioambiental es el único o principal y tiene el estatus de organización sin ánimo de lucro. 2. Empresa social sin ánimo de lucro: el objetivo social/medioambiental es el único o principal; tiene estatus de organización sin ánimo de lucro y es innovadora en su proyecto. 3. Empresa social híbrida: el objetivo social/medioambiental es el único u ocupa una posición muy importante y existe una estrategia de generación de ingresos que está «integrada» o es complementaria» a la misión de la organización. 4. Empresa social con ánimo de lucro: el objetivo social/medioambiental ocupa una posición importante pero no tiene por qué ser el único y existe una estrategia clara de generación de ingresos. Las empresas sociales trabajan para conseguir un objetivo social aplicando los métodos empresariales.

10.2. LA IDEA DEL EMPRENDEDOR ECOSOCIAL: EL CONTENIDO  Ecología - Reciclaje: utilizar los residuos para crear nuevas cosas. - Reutilización: alargar la vida de los productos, segunda mano, trueque, donativo… Ej: Mercadillo de trueque con una moneda social complementaria. - Reducción: disminuir el uso de recursos y bienes producidos. Podemos hablar de los Bienes colaborativos y compartidos - Agricultura ecológica: producción de alimentos sanos y saludables con las personas y el medio. - Consumo responsable - Energías renovables

 Social: o o o o o o o

e-health Integración Discapacidad y dependencia Ciudades inteligentes o Smart city Identidad digital Generar trabajo Educación o promover la cultura

Ejemplos: Creciclando: es una web de intercambio de cosas infantiles y embarazadas o gurubuelos que permite la transmisión del conocimiento y el talento de los mayores a los jóvenes a través de experiencias divertidas. Coworking: consiste en conseguir un espacio común desde el que trabajan varias empresas, de forma que se comparten decisiones, conocimientos y gastos (de alquiler, suministros, internet,…)

10.3. ESTRUCTURA DE UN PROYECTO SOCIAL Ante el fuerte aumento de las demandas sociales y la disminución de recursos para financiarlas, es imprescindible encontrar maneras más eficientes y eficaces para responder a los problemas de las comunidades. Necesariamente, esto requiere innovación social. En primer lugar nos hemos de plantear:

 

¿Qué necesidades y problemas ayuda a resolver? ¿Qué valor intentamos crear? ¿Qué queremos conseguir con el proyecto?

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 

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¿Qué nos hace diferentes de otros proyectos? ¿Cuál es nuestra propuesta de valor? Razón de nuestra existencia o el corazón del proyecto. ¿Será sostenible económicamente? Crowfounding, Bussines Angels, Filantropía, Subvenciones… QUÉ Se quiere hacer Naturaleza del proyecto POR QUÉ

Se quiere hacer

Origen y fundamentación

PARA QUÉ

Se quiere hacer

Objetivos, propósitos

CUÁNTO

Se quiere hacer

Alcance del proyecto, metas

DÓNDE

Se quiere hacer

Localización Física (Ubicación en el espacio). Cobertura espacial

CÓMO

Se va a hacer

CUÁNDO

Se va a hacer

Actividades y tareas Métodos y técnicas Cronograma

A QUIÉNES

Va dirigido

Destinatarios o beneficiarios

QUIÉNES

Lo van a hacer

Talento humano y capacidades personales

CON QUÉ

Se va a hacer Se va a financiar

Recursos Materiales Recursos financieros

Portada 1. Denominación del proyecto 2. Naturaleza del proyecto: a)

a) b) c) d)

3. 4. 5. 6.

Descripción del proyecto: realizar una descripción más amplia del proyecto, definiendo y caracterizando la idea central de lo que se pretende realizar. En bastantes casos, esta caracterización o descripción hay que hacerla, contextualizando el proyecto dentro del programa del que forma parte. Ha de ser breve. Justificación del proyecto (por qué se hace: razón de ser y origen del proyecto) Supone analizar la naturaleza y urgencia del problema que se pretende resolver. - Hay que explicar la prioridad y urgencia del problema para el que se busca solución; - Hay que justificar por qué este proyecto que se formula es la propuesta de solución más adecuada o viable para resolver ese problema. Propuesta de valor. - Finalidad del proyecto: impacto que se espera lograr, finalidad última del proyecto Objetivos: para qué se hace, qué se espera obtener. Formular buenos objetivos generales y específicos es una condición necesaria para elaborar un buen proyecto. Metas (materialización de los objetivos)Servicios que se prestaran y necesidades que cubrirán Destinatarios del proyecto: a quién va dirigido. Localización: dónde se hará

Identificación de las tareas y actividades a realizar Determinación de los plazos y calendario de actividades así como responsables Determinación de los recursos necesarios: materiales, financieros y humanos Calculo de los costes y previsión de ingresos: costes de personal, costes de materiales, gastos imprevistos (5%)…

7. Administración del proyecto: organigrama, control de actividades, sistemas de evaluación, canales de información, determinar quién es el responsable de qué parte.

8. Evaluación del proyecto e impacto social 9. Aspectos positivos y a mejorar: ¿qué hemos aprendido? 10. Conclusión 11. Anexos 20

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ACTIVIDADES 1. Busca 5 ejemplos de startups y analiza cuál es la causa del éxito que están alcanzando algunos ejemplos wallapop, cabyfy, tutellus, softonic 2. Busca 5 productos que han fracasado. El museo de los productos fracasados. https://www.cookingideas.es/museo-productos-fracasados-20130314.html 3. Estudio de casos: Bakery Dontus Iberia (antes Panrico) es la empresa que comercializa los productos de la marca Dontus. En el año 2009, la empresa trató de ganar una ventaja competitiva frenta a las marcas blancas o de distribuidor que comercializaban un producto similar. ¿Qué ocurrió con la campaña? ¿Cuáles fueron las causas de su fracaso? ¿Y las consecuencias? 4. Valora la importancia de la tecnología y de internet como factores claves para la innovación. 5. Busca información sobre los drones y las aplicaciones que puede dárseles. Analiza los riesgos que pueden tener y cómo el entorno legal puede paralizar esta innovación 6. Vídeo 10 cosas sorprendentes hechas con impresoras 3D 7. Vamos al cine… a. Película Chocolat dirigida por Lasse Hallström que hace de su pasión por la elaboración de productos de chocolate su oportunidad de negocio. b. El gran Salto de Joel y Ethan Coen