UNIDAD 3
LA EMPRESA “Siempre parece imposible… hasta que se hace” Nelson Mandela
Estándares de aprendizaje evaluables 2.1.1. Distingue las diferentes formas jurídicas de las empresas y las relaciona con las exigencias requeridas de capital para su constitución y responsabilidades legales para cada tipo. 2.1.2. Valora las formas jurídicas de empresas más apropiadas en cada caso en función de las características concretas aplicando el razonamiento sobre clasificación de las empresas. 2.1.3. Identifica los diferentes tipos de empresas y empresarios que actúan en su entorno, así como la forma de interrelacionar con su ámbito más cercano y los efectos sociales y medioambientales, positivos y negativos, que se observan. 2.2.2. Identifica los diferentes sectores económicos, así como sus retos y oportunidades. 2.3.1. Explica las posibilidades de financiación del día a día de las empresas diferenciando la financiación externa e interna, a corto y a largo plazo, así como el coste de cada una y las implicaciones en la marcha de la empresa. 2.5.1. Identifica las obligaciones fiscales de las empresas según la actividad señalando el funcionamiento básico de los impuestos y las principales diferencias entre ellos. 2.5.2. Valora la aportación que supone la carga impositiva a la riqueza nacional.
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LA EMPRESA Repaso Actividad de Inicio: lectura “Tener Sueños” Emprendedor y empresario Datos curiosos buscar los términos 1. La empresa y el empresario 1.1. La empresa y sus funciones 1.2. El empresario
Actividad de investigación sobre empresarios 1.3. Los elementos de las empresa 1.4. Objetivos de las empresas Actividad sobre los objetivos de las empresas 2. Clasificación de las empresas -
Según la titularidad del capital Según los sectores de actividad Según el tamaño Según el ámbito de actuación Según la forma jurídica
Actividad asesoría jurídica 3. Fuentes de financiación de una empresa - Según la titularidad de los recursos - Según la procedencia - Según el plazo de devolución
4. Obligaciones fiscales de las empresas - Obligaciones propias - Intermediarios - El fraude fiscal y sus consecuencias
Actividad de reflexión sobre datos de fraude fiscal 5. La responsabilidad social de una empresa y la ética en los negocios -
Formas de afrontar la RSC Ámbitos de las responsabilidad Herramientas para concretar el impacto de la RSC La ética en los negocios
Actividades de refuerzo Actividades de la unidad en equipos Busca noticias sobre los temas propuestos Inventario unidad 3 Prueba de conocimientos verdadero o falso Unidad 3
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REPASO Vamos a recordar los conceptos clave que hemos estudiado en las dos unidades anteriores; un sistema económico es la forma que tiene un país de organizar la actividad económica, es decir, cómo da solución a tres problemas fundamentales: qué producir, cómo producir y para quiénes producir. También sabemos cuáles son los factores productivos (recursos naturales, trabajo y capital) quiénes son los agentes económicos que intervienen en la economía (unidades domésticas, empresas y sector público), y cuáles son los mercados en los que interactúan: mercados de factores productivos y de bienes y servicios.
1. LA EMPRESA Y EL EMPRESARIO(A) 1.1. LA EMPRESA Y SUS FUNCIONES Como vimos en la Unidad 2, la empresa es uno de los agentes económicos, cuya función principal es producir bienes y servicios, para realizar esta actividad ha de contratar una serie de factores productivos – recursos naturales, trabajo y capital- por los que pagará una renta – salario, interés, alquiler…-
Concepto empresa: Es el conjunto de factores de producción organizados y coordinados por la dirección, dedicados a la producción de bienes y servicios, y orientados a la consecución de una serie de objetivos, actuando bajo condiciones de riesgo. En esta definición de empresa destacan los siguientes conceptos: Factores productivos: recursos a partir de los cuales pueden obtenerse bienes y servicios para su posterior venta. Son tierra o materias primas, trabajo y capital.
Estructura organizativa: los factores productivos deben combinarse según una función de producción para que, de ellos, pueda obtenerse la mejor combinación de bienes y servicios. Esta estructura la decide la dirección.
Dirigir: planificar + organizar+ gestionar + controlar. No es mandar. Propiedad y control: en las PYMES propiedad y control suelen
recaer sobre la misma persona, el
dueño. No ocurre así en las empresas grandes
Objetivos:
toda empresa tiene unos objetivos, sin ellos no existiría. Entre los objetivos destaca el beneficio empresarial, pero también aparecen otros como crecimiento, estabilidad y objetivos sociales como riqueza a la sociedad, crear empleo, respetar el medio ambiente…
Las funciones principales de las empresas en la economía de mercado son: Función productiva: Las empresas coordinan los factores de producción con el objetivo de producir bienes y servicios. Crear o añadir valor ya que al transformar las materias primas en productos más elaborados crean o aumentan la utilidad de los bienes, es decir, incrementan su capacidad para satisfacer necesidades humanas. Crean empleo y generan riqueza. Asumen riesgos porque tienen que anticipar unos recursos, sin conocer el resultado de la actividad. Función social, función cada vez más importantes (Responsabilidad Social Corporativa o RSC). Las empresas además de generar empleo y riqueza, han de contribuir a mejorar la sociedad donde están instaladas con productos de calidad, respetando el medio ambiente y fomentando el progreso y la innovación. Imagen: compartiendo conocimiento
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1.2. EL EMPRESARIO(A) El empresario tradicional es la persona que aporta el capital y realiza al mismo tiempo las funciones propias de la dirección. Por otra parte y a medida que surgen empresas de gran tamaño, se produce una separación entre las funciones clásicas de empresario. Por un lado, está la figura del inversor –propietario- que aporta el capital. Por otro lado se consolida el papel del directivo profesional o empresario- especializado en la gestión y administración de empresas. De esta forma se produce una clara separación entre la propiedad y la gestión efectiva de la empresa. Esto ocurre en las grandes empresas. En las PYMES la figura del empresario suele coincidir con la del propietario.
Últimas Noticias…Tesla tiene ya el relevo de Elon Musk en la presidencia. Robyn Denholm es la elegida por el fabricante de coches eléctricos Tesla para ponerse al frente de su consejo de administración. La ejecutiva tiene experiencia tanto en tecnología como en automoción.
1.3. LOS ELEMENTOS DE LA EMPRESA Para llevar a cabo las actividades de producción y distribución ha de adquirir los materiales para introducirlos en el proceso productivo, que vendrá determinado por la tecnología, para obtener los productos finales, que después habrá que promocionar, distribuir y vender a un precio determinado. En toda empresa se pueden observar los siguientes elementos comunes:
El patrimonio- Bienes de capital- conjunto de bienes, derechos de la empresa. Podemos distinguir entre:
Activos permanentes o activo no corriente: son aquellos bienes y derechos que están ligados a la empresa de forma duradera: instalaciones, maquinaria, aplicaciones informáticas, marcas... Activos corrientes son los que se renuevan cada ejercicio como materias primas, derechos sobre clientes, combustible, dinero en caja o en una cuenta corriente…
Factor humano: es el elemento activo de la producción. Está formado por la personas que aportan su trabajo a la empresa. Podemos hablar de 3 grupos:
Trabajadores: personas que ofrecen sus conocimientos a la empresa a cambio de un salario, pactado a través de un contrato. Empresari@ (directiv@s o administradores): persona o conjunto de personas que gestionan y representan a la empresa. Propietari@s o capitalistas: son los que aportan recursos, capital, a una empresa, en el caso de que no coincidan con la figura del empresario, normalmente en las grandes empresas.
Organización: los distintos elementos de la empresa deben ser coordinados, estableciendo los distintos niveles jerárquicos y áreas de actividad; para que la empresa logre sus fines. La dirección será el estamento superior de la cadena jerárquica, que se encarga de tomar las decisiones estratégicas. El resto de áreas funcionales serían: aprovisionamiento, producción, marketing, recursos humanos e inversión y financiación. La organización de una empresa se representa en un documento que se denomina organigrama.
Entorno: las empresas no son entes aislados sino que se desarrollan en un mundo cada vez más globalizado donde se difuminan las frotneras. Así hablamos del entorno como el conjunto de circunstancias legales, económicas, sociales, culturales y tecnológicas del medio en el que se desenvuelve 4
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la empresa. Es el marco externo en el que desarrolla su actividad, lo que rodea a la empresa. Estas influencias pueden ser Amenazas (-) u Oportunidades (+). Podemos hablar:
Entorno general o macroentorno: es el marco global o conjunto de factores y circunstancias que afectan por igual a todas las empresas de un determinado ámbito geográfico independientemente de la actividad a que se dediquen (factores político-legales, económicos, tecnológicos, socioculturales...). Todos estos factores suponen un reto continuo para las empresas que se tienen que adaptar e incluso anticiparse a los cambios si quieren tener éxito. Por ejemplo: una subida de los impuestos, de los tipos de interés, cambios en la legislación laboral, mayor inversión en infraestructuras… afectará a todas las empresas.
Entorno específico o microentorno (sector industrial): es más concreto y se refiere únicamente a aquellos factores que influyen sobre el conjunto de empresas que pertenecen a un mismo sector económico, por lo que varía de unas a otras como sus clientes, competidores, proveedores, sindicatos, leyes del sector, intermediarios...Un cambio en uno de estos factores obliga a las empresas a reaccionar, por ejemplo ante la entrada de un nuevo competidor. Por ejemplo: si se encarece el precio del trigo afectará a las empresas que elaboran harinas o pastas, si entra un nuevo competidor en el sector o aumenta el número de clientes. Ejemplo: McDonald´s abre su primer local vegetariano en la India. La cadena estadounidense de comida rápida acomoda su oferta de menús a un país en que la mayoría de la gente no consume carne.
1.4. OBJETIVOS DE LAS EMPRESAS Objetivos Económicos:
Objetivos basados en la maximización del beneficio, entendido como la búsqueda de la máxima rentabilidad del capital invertido. Rentabilidad = Beneficio neto. 100 Beneficio = Ingresos totales-Costes totales Inversión
Ejemplo: Para comparar los resultados de dos empresas no basta con conocer sus beneficios. Por ejemplo, si una empresa A obtiene 10 millones de beneficios y otra B 100 millones y nos preguntan ¿cuál ha tenido mejores resultados? ¿Qué responderíamos?
Objetivos de crecimiento y poder de mercado, supone aumentar las ventas. Este objetivo es el más representativo de las empresas dinámicas y de cierto tamaño.
Objetivos de estabilidad y adaptabilidad al medio, evitando giros bruscos.
Creación de valor para el cliente. Objetivos de naturaleza social o de responsabilidad social: cada vez más empresas están incorporando objetivos de responsabilidad social y ética hacia los colectivos que la integran (empleados, clientes, proveedores…) y hacia la sociedad y el medio ambiente en el que desarrolla su actividad. Potenciar este tipo de actuaciones, aumenta notablemente el prestigio de la empresa así como su posicionamiento en el mercado. Por ejemplo: integración de colectivos desfavorecidos, conciliación de la vida laboral y familiar, cuidado del medio ambiente, favorecer la cultura…
2. CLASIFICACIÓN DE LAS EMPRESAS a) Según la titularidad del capital
Empresas Públicas: su capital pertenece al Estado, a las CCAA..., en estas empresas
prevalecen los criterios políticos sobre los económicos. Ejemplo: RTVE. AENA, Adif – SEPI: Sociedad Estatal de Participaciones Industriales
Empresas Privadas: su capital pertenece a particulares. Ejemplo: Endesa, Mercadona, Inditex, BBVA… Empresas Mixtas: cuando una parte del capital pertenece a entidades públicas. Ejemplo: Red Eléctrica de España
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b) Según los sectores de la actividad
Empresas del Sector Primario: agrícolas, ganaderas, pesqueras, minería y forestales. Empresas del Secundario: químicas, construcción, fábricas. Empresas del Terciario: hostelería, comunicaciones, transporte, banca, seguros, servicios sociales, cultura y ocio, educativas, sanidad, reparaciones...
c) Según el tamaño, es un criterio muy discutido ya que depende de la magnitud que se utilice: cifra de ventas, recursos propios, activo, cifra de beneficios, empleados... Según el número de empleados tenemos:
Microempresa: tienen menos de 10 trabajadores Pequeña empresa: tienen menos de 50 trabajadores. Mediana: tienen entre 50 y 249 trabajadores. Grande: tienen 250 o más trabajadores. d) Según el ámbito de actuación
Empresas Locales: Catapan Empresas Provinciales: Guadalbus Empresas Regionales: el panal alcarreño Empresas Nacionales: Alsa Empresas Multinacionales: Nestlé, Nike, Tesla e) Según la forma jurídica.
Una de las primeras decisiones que ha de tomar una empresa es la forma jurídica que va a adoptar. Ésta dependerá de varios factores como: El capital mínimo que necesite para constituirla La responsabilidad que quieran asumir los promotores: limitada o ilimitada El número de socios Pago de impuestos: las sociedades en general pagan un 25% y las empresas individuales pueden llegar a pagar hasta un 45%. La transmisión de la propiedad: libre o con trabas. Podemos hablar de dos tipos
Personalidad física:
son aquellas que no adquieren personalidad jurídica propia, no hay separación de patrimonios y la empresa no puede ser titular de derechos ni obligaciones como contratar, abrir una cuenta… esto no ocurre con la comunidad de bienes. Por el beneficio tributan en impuesto de la renta de las personas físicas (IRPF)
Empresario individual o autónomo: o o o o o o o
El propietario es una persona física mayor de 18 años que tenga plena disposición de sus bienes. Tiene responsabilidad ilimitada frente a las deudas. No requiere capital mínimo. La razón social o nombre legal de la empresa, es el nombre y apellidos del titular. Por el beneficio tributa en IRPF – Impuesto sobre la renta de las personas físicas. Ventajas: es muy fácil de crear y se adapta bien a pequeños negocios. Inconvenientes: la responsabilidad ilimitada, dependen mucho del propietario.
Empresario autónomo dependiente: las mismas características aunque el 75% de su facturación procede de un mismo cliente.
Emprendedor de responsabilidad limitada: responsabilidad ilimitada excepto su vivienda Comunidad de bienes: Formada por dos personas o más. Responsabilidad Ilimitada.
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Personalidad jurídica: la empresa adquiere personalidad propia distinta de sus propietarios.
Ya hay separación de patrimonios, por un lado está el patrimonio de la empresa y por otro el de sus propietarios. Por el beneficio tributan en Impuesto de Sociedades – IS-
Sociedades de responsabilidad limitada: o o o o o
El número de socios que se requiere es uno o más La responsabilidad de los socios es limitada al capital aportado. El capital mínimo es de 3.000€ dividido en participaciones sociales, y se limita su transmisión. Es una sociedad para PYMES. La razón social es el nombre elegido + SL o SRL.
Sociedad Limitada Nueva empresa o o o o
Esta forma jurídica permite la creación de empresas pequeñas de forma rápida y sencilla Se puede crear de forma telemática o presencial. Número de socios 1 a 5 personas físicas El capital mínimo para crearla son 3.000€ y el máximo 120.000 dividido en participaciones sociales. o Responsabilidad limitada al capital aportado. o Razón social nombre y apellidos de un socio+código+ SLNE
Sociedades Anónimas o o o o o o
Es la sociedad capitalista por excelencia. Número de socios que se necesita para crearla 1 ó más. La responsabilidad de los socios es limitada al capital aportado. El capital mínimo necesario es de 60.000€ dividido en acciones. La razón social es el nombre elegido más las siglas SA. Forma jurídica de las grandes empresas.
Sociedades Laborales: Sociedades Anónimas Laborales y Limitadas Laboraes o Son sociedades anónimas o limitadas en las que el 51% del capital pertenece a los trabajadores indefinidos de la empresa y ninguno de ellos puede tener más de un tercio del capital. o Número mínimo de socios para crearla 3. o Capital mínimo en la Sociedad Limitada Laboral: 3.000€ dividido en participaciones y en la Sociedad Anónima Laboral: 60.000€ dividido en acciones. o Responsabilidad limitada al capital aportado o Razón social nombre elegido + SAL ó SLL
Sociedades cooperativas o o o o o o
Es una sociedad cuyo objetivo no es el beneficio sino satisfacer los intereses de los socios. Número mínimo de socios para crearla 3. Capital mínimo en CLM no tiene Responsabilidad limitada al capital aportadoCada socio tiene un voto independiente del capital que haya aportado Razón Social: Nombre elegido + Coop.
3. FUENTES DE FINANCIACIÓN DE UNA EMPRESA Las empresas para llevar a cabo su actividad de producción y distribución, necesitan disponer de recursos financieros. Se denomina financiación al conjunto de recursos económicos que obtiene la empresa para realizar sus inversiones. Se clasifica:
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a) Según su titularidad o propiedad de los recursos: ¿Quién ha dado el dinero? se distingue entre:
Fuentes
de financiación propias o Patrimonio neto: no son exigibles, es decir, no hay que
devolverlas (capital, reservas, beneficios)
Capital: es el dinero o bienes que aportan los propietarios Reservas o autofinanciación: cuando la empresa funcionando y si todo va bien, tendrá beneficios. Una parte de los mismos se distribuirá entre los propietarios o socios y otra se quedará en la entidad en concepto de reservas “hucha”. No hay que pagar intereses aunque tienen un coste de oportunidad.
Fuentes de financiación ajenas o Pasivo exigible: son exigibles, es decir, hay que devolverlas (obligaciones suponen endeudamiento). En la mayoría hay que pagar intereses
Préstamos concedidos por entidades bancarias a largo o corto plazo. Crédito comercial que es la financiación que conceden los proveedores, en general, no hay que pagar intereses. Empréstitos de obligaciones y bonos Leasing o arrendamiento financiero: consiste en el alquiler de unos bienes a una empresa a cambio de un canon o alquiler periódico. Factoring: vender los derechos de cobro
Financiación colectiva, es un tipo de financiación externa, consistente en la participación de un grupo de personas en un proyecto empresarial aportando fondos pero sin llegar a ser accionistas. En la actualidad es más conocida como crowdfunding o micromecenazgo, las aportaciones son de poca cantidad pero muy numerosas, hoy en día con internet es muy fácil propagar la solicitud y que la gente se entere, la contrapartida suelen ser unos pequeños intereses, inconvenientes puede ser una mala inversión si no tienes toda la información de la empresa y lo más grave, las estafas. Las plataformas más conocidas son Kickstarte, Ulule, Lanzanos, Verkami y goteo, estas tres españolas.
b) Según la procedencia de los recursos: ¿de dónde los obtenemos? Tenemos: financiación interna y financiación externa Financiación interna o autofinanciación: está integrada por aquellos recursos que la empresa genera por sí misma, proviene de los beneficios: reservas, fondos de amortización…
Financiación externa: formada por aquellos recursos financieros que la empresa obtiene del exterior de los mercados financieros, bien emitiendo acciones (es decir, ampliando capital) o emitiendo obligaciones (aumentando su deuda), o acudiendo al mercado de crédito para obtener un préstamo a corto, medio o largo plazo, subvenciones…
c) Según su duración o plazo de devolución: ¿Cuándo tengo que devolverlos?
Fuentes de financiación a medio y largo plazo o capitales permanentes: (Patrimonio Neto y Pasivo no corriente) Capital, Reservas, leasing, préstamos a largo plazo, proveedores de inmovilizado a largo plazo, empréstitos de obligaciones…
Fuentes
de financiación a corto plazo o pasivo corriente (Créditos de funcionamiento). Aquellas cuyo plazo de devolución es inferior al año, como: proveedores, acreedores, deudas con la hacienda pública, préstamos bancarios a corto plazo, factoring, descuento de efectos, proveedores de inmovilizado a corto plazo… La consideración como largo o corto plazo depende del tipo de empresa. 8
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FUENTES FINANCIERAS FUENTES DE FINANCIACIÓN PROPIAS O PATRIMONIO NETO
FUENTES DE FINANCIACIÓN AJENAS O PASIVO EXIGIBLE
Aportaciones de socios
EXTERNAS
INTERNAS
Aportaciones de inversores Autofinanaciación propia de la empresa Financiación a largo plazo o pasivo no corriente
EXTERNAS Financiación a corto plazo o pasivo corriente
Capital social Ampliaciones de capital Bussines Angels/ Sociedades de capital riesgo Crowdfunding Reservas Amortizaciones Préstamos bancarios a largo plazo Arrendamiento financiero o Leasing Ayudas y subvenciones públicas Proveedores de inmovilizado a l/p Emisión de empréstitos de obligaciones y bonos Préstamos bancarios a corto plazo Líneas de créditos Créditos comerciales – proveedores 3060-90… días Descuento de letras o pagarés Factoring
4. OBLIGACIONES FISCALES DE LAS EMPRESAS Los ingresos fiscales son aquellas cantidades de dinero que los ciudadanos y empresas pagan a las administraciones públicas, para que estas dispongan de los recursos necesarios para financiar las necesidades públicas como sanidad, educación, carreteras, ayudas, etc. Es decir, gracias a los tributos en especial los impuestos, los gobiernos hacen frente a los gastos públicos. El papel de las empresas en el sostenimiento del Sector Público se concreta a través de dos tipos de obligaciones, las que le afectan directamente, y por otro, las que realizan como intermediarias en las obligaciones de otros.
a) Obligaciones propias Impuesto sobre el beneficio Cotizaciones empresariales a la Seguridad Social alrededor del 30% Otros impuestos b) Intermediarios en las obligaciones de otros Cotizaciones sociales de los trabajadores: 6,5% del salario. Impuesto sobre el valor añadido – IVA Retener el IRPF de los trabajadores Un impuesto es un pago obligatorio a la Administración, por obtener renta, tener patrimonio o consumir. Son la fuente más importante de ingresos del Estado, para afrontar los gastos. Los impuestos pueden ser: En función de lo que gravan: impuestos directos (IRPF o IS) o impuestos indirectos (IVA o impuestos especiales). En función del porcentaje aplicado: Impuestos progresivos que paga el que más tiene (IRPF) o Impuestos proporcionales (IVA) Tenemos obligación legal y moral de pagar impuestos. Cuando una persona deja de pagar impuestos comete un fraude fiscal. 9
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Las consecuencias del fraude fiscal son: Reduce los ingresos del Estado, ya que supone unos menores ingresos para éste que podrá por lo tanto invertir menos en servicios públicos como hospitales y otros servicios de salud, colegios, transportes, etc. Supone que los que sí pagan impuestos paguen más, ya que para afrontar o mantener los servicios públicos los que no defraudan deberán pagar impuestos suficientes para “cubrir” la parte defraudada. La evasión fiscal además hace que esta misma aumente, ya que los ciudadanos pierden la confianza en el “sistema” y son cada vez más reacios a cumplir con sus obligaciones fiscales. Los trabajadores están desprotegidos.
5. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE UNA EMPRESA Y LA ÉTICA EN LOS NEGOCIOS Las empresas reciben influencias del entorno y a su vez influyen en él, ésta influencia puede ser positiva o negativa, estas influencias se denominan externalidades, que se define, como el efecto negativo o positivo de la producción de un bien o servicio, en otros que no participan en su producción o consumo, sin ser compensados por ello. La empresa se ha convertido en una fuente de poder e influencia sobre el medio en que se desenvuelve, también es responsable de problemas sociales, como la contaminación, especulación del suelo, concentración industrial urbana, enfermedades, falta de ética…La sociedad en su conjunto tiene que pagar los perjuicios que ocasionan las empresas. Así surge el concepto de responsabilidad social de la
empresa (RSE/C) se puede definir como la integración activa y voluntaria por parte de las empresas de las preocupaciones sociales y medioambientales a sus operaciones comerciales y a sus relaciones con trabajadores, accionistas, inversores, consumidores…- grupos de interés- esto le va a permitir mejorar su posición competitiva y su valor añadido. Las empresas tienen distintas formas de afrontar el tema de la Responsabilidad Social dentro de su política:
Tener una clara orientación hacia la RSC como un factor clave de la empresa
Marketing con causa: utilización de la Responsabilidad Social como imagen para publicitar sus
Realizar actuaciones filantrópicas aisladas, es decir, donaciones a ONGs, fundaciones de interés cultural, científico, social...o a causas solidarias y sociales. marcas y productos, o para mejorar la mala imagen que tienen ante la sociedad por su falta de responsabilidad social.
Ámbitos de la Responsabilidad Social Clientes y consumidores: respeto a los derechos de los consumidores, claridad y fiabilidad en la
información de los productos que venden. Sociedad en general: compromiso con el desarrollo económico, social y cultural de la zona donde actúan, manteniendo y generando empleo. Trabajadores: participación de los trabajadores y mejora de las condiciones laborales. Medio Ambiente: medidas que reduzcan los impactos negativos que su actividad genera en el entorno natural.
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Herramientas para concretar el impacto de la Responsabilidad Social El código de RSC: es un documento que recoge una serie de compromisos que abarcan cuatro pilares, cuyo objetivo es desarrollar la ética en los negocios. Estos pilares son: responsabilidad económica, social, cívica y responsabilidad medioambiental.
La matriz del bien común: formada por dos ejes con los valores y los grupos de interés. Cuanta más alta sea la puntuación obtenida más responsable será la empresa.
El Balance social
conjunto de informes externos e internos que reflejan los costes y beneficios sociales de su actividad.
La ética en los negocios La empresa debe aplicar la ética en todas sus actividades: en su gestión, en el servicio que ofrece, la calidad de sus productos…, y sobre todo, en la honradez que debe caracterizar todas sus relaciones internas y externas. Si la empresa actúa aplicando los principios éticos, éstos le generaran beneficios: Aumento del prestigio, Fidelidad de sus clientes y proveedores, lo que incrementará sus ventas, mayor motivación de los trabajadores…
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