REVISTA DE EMPRENDIMIENTO Y EMPRESAS
Emprendedores DEL SUR
Edición Julio del 2018
SOLEDAD DÍAZ
EMPORIO GIRASOL
TERAPIAS RIO BUENO SALUD EN TIEMPOS DE HOY
PRIMER CONGRESO ECOSISTEMAS DE EMPRENDIMIENTO
MODELO CANVAS, DEFINICIÓN Y APLICACIÓN
ÍNDICE
EDITORIAL
Roberto Pérez Olivares Director Revista Emprendedores del Sur Twi er: @Roberto_busines 04 Emporio Girasol en Valdivia 08 Presupuesto familiar v/s emprendimiento
El liderazgo y el emprendimiento
10 Terapias Rio Bueno
Tomar la decisión de emprender no es una tarea fácil, hay muchas variables que se deben analizar, por lo general, es una decisión que se toma más por necesidad que por oportunidad, el tema es que se inicia un camino muy pedregoso, lo que planeas en la mayoría de los casos no se cumple, y terminas comenzando con un emprendimiento y terminando con otra cosa totalmente dis nta.
14 Congreso Nacional Ecosistema Emprendedor INACAP Osorno y CORFO 16 Consejos a emprendedoras 20 Explicación Modelo Canvas 22 ¿Qué es el elevator Pitch? 24 Historia de un grande, Falabella
Como en toda empresa o grupo, existen líderes y líderes, y el que cumple mejor dicha labor, es capaz de llevar a su empresa al éxito. Se habla mucho de si el líder se hace o nace, pero al parecer, el líder surge en los momentos más di ciles, sus caracterís cas es que lleva a su equipo al éxito, trata de que el equipo que formó se mantenga siempre ac vo y mo vado, y que aporten al logro de los obje vos. Entonces, como ser emprendedor y buen líder?, como en todo orden de cosas, claves no hay, los líderes surgen cuando menos te lo esperas, lo importante y básico, es darles los espacios necesarios para que se desarrollen, y que logren aportar al desarrollo de un país cada vez más concentrado.
ROBERTO PÉREZ OLIVARES / DIRECTOR EDITOR PAOLA OTARO / DISEÑO FONO CONTACTO: 9 67072082 ES UNA PUBLICACIÓN DE FAROMEDIA HTTP://WWW.REVISTAEMPRENDEDORESDELSUR.CL REVISTA EMPRENDEDORES DEL SUR Y MARCA ESTÁN REGISTRADAS A NOMBRE DE ROBERTO PÉREZ OLIVARES EN BIBLIOTECA NACIONAL DE CHILE.
REVISTA EMPRENDEDORES DEL SUR
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En Chile existen líderes, el gran problema, es que no se dan los espacios, me parece que es empo de cambiar una estructura que ya está quedando obsoleta, por nuevas personas, nuevos liderazgos que lo único que quieren (cuando son buenos líderes) es aportar, provocar cambios y mejorar situaciones. A pesar de todas las crisis, los liderazgos estarán presentes, por ello, ser emprendedor y además ser buen líder, es una tarea tánica, sino, es cosa de ver a Apple y Steve Job, la empresa perdió a su líder, empresa que, justamente con dicha pérdida, ha dejado de ser la marca disrup va que fue en algún momento. La recomendación, cuidemos a los nuevos líderes, y darles los espacios necesarios es una tarea para todos, sobre todo para las autoridades. Mis cordiales saludos. Roberto Pérez Olivares Director Revista Emprendedores del Sur
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RECOMENDAMOS LEER
CONTENIDOS DESTACADOS
Emporio Girasol, Soledad Díaz, emprendedora de Valdivia Pag. 04
Terapias Rio Bueno, terapias para la gente del Sur Pag. 10
Congreso Nacional Ecosistema Emprendedor INACAP Osorno y CORFO Pag. 14
El Modelo Canvas, que es y como opera. Pag. 20
Según Peter Thiel, para construir el futuro hay que crear cosas nuevas; es decir, ir de cero a uno. Las compañías que lo hacen son las que consiguen el éxito, pero no sólo eso: también definen cómo viviremos en los próximos años. Sin embargo, aun cuando este primer paso es tan importante, la mayoría de las compañías se enfoca en mejorar cosas ya existentes, es decir, ir de uno en adelante. Esto es mucho más fácil, pero no permite construir el futuro. Parafraseando al autor: “La paradoja de escribir acerca de emprendimiento e innovación es que no existe ninguna receta o fórmula, ya que cada innovación es nueva y única”. “Si quieres ser el próximo Bill Gates o Mark Zuckerberg y estás copiando lo que ellos hicieron, en realidad no has aprendido nada de ellos”.
Sin duda un gran libro, que hará repensar la manera en que enfrentamos la realidad diaria.
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INICIATIVA EXITOSA
SOLEDAD DÍAZ EMPORIO GIRASOL
Un emprendimiento que nace en Valdivia y que espera ser referente “La enda sorprende por su especial ambiente”
Soledad des de Valdivia, y es de profesión Administradora de Empresas de Turismo, su vida profesional la inició trabajando en dis ntas empresas ligadas a la ac vidad turís ca siempre en ac vidades relacionadas con el servicio al cliente y relaciones públicas, sin embargo, la mayor parte de su carrera profesional, la ha desarrollado en la empresa familiar, ligada a la industria naval, donde se me ha desempeñado en todas las áreas de la empresa, sobretodo, el área administra va, recursos humanos, finanzas y servicio al cliente.
¿Cómo nació la empresa? Nació como una inquietud personal, debido a que soy nacida y criada en el mundo de los negocios, por lo tanto, llegó el momento en el cual quise poner en prác ca todo aquello que aprendí durante todos estos años, quería volar con alas propias en un proyecto largamente anhelado y.
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La propuesta del negocio fue la apertura de un emporio en el cual nuestros clientes se sientan muy cómodos, atraídos por nuestra oferta de productos hand made o hechos a mano, con iden dad local y además, se conviertan en clientes con deseos de volver a disfrutar de un momento agradable, complementado con nuestro servicio de cafetería y donde se sientan muy bien atendidos.
¿Cuáles son los productos que ofrece? Nuestra oferta de productos y servicios va orientada en dos líneas, una de ellas es la enda de accesorios para hombres, mujeres y niños, la gran mayoría hand made, con productos como pañuelos de telas con accesorios en metal y cuero de salmón, aros y colgantes
en el mismo material, una completa línea de cosmé ca natural, cosmé cos y servicios de manicure express, jeans al calce, polerones de lactancia, polerones portadores para hombres, arreglos con globos y otros arreglos para sorprender, accesorios importados para bebés y niños, joyería tex l, accesorios y ar culos de decoración a crochet y telas, frascos con gomitas comes bles con mensajes personalizados, una línea de sombreros y morrales unisex fabricados a mano en lona de camión reciclada y varios otros productos de la línea gourmet, que muy prontamente se incorporarán a la enda.
Acuñar a fuego, un gran consejo de nuestra emprendedora
Por otro lado, tenemos el servicio de cafetería, la cual ene sandwiches y bakery de proveedores locales, café de grano de especialidad, té e infusiones 100%orgánicas, todos productos locales y donde también estamos incorporando nuevos productos.
6.- ¿Consejos a emprendedores?
Sin duda la atención al cliente, por otro lado, la exclusividad de nuestros productos, la enda misma, diseñada u lizando muchos elementos de reciclaje, para volver a dar valor y una segunda oportunidad de uso a ar culos que se van desechando en el empo, como por ejemplo, maderas, telas, lanas, cajones de fruta, etc. y el sello de iden dad local que estamos trabajando para enriquecer nuestra oferta.
Según mi experiencia e a lo largo de estos años, puedo decir que lo más importante y determinante es creerse el cuento, escuchar recomendaciones, sin embargo, seguir tu propio ins nto, no dejar que nadie entorpezca ni obstaculice la concreción de tu sueño, planificar bien tu idea, tener claro tu concepto, imaginar y visualizar en todo momento tu proyecto en marcha, tomar cada problema como una oportunidad para cambiar, no temerle a la competencia, sino incorporarla a tu proyecto para encontrar siempre el elemento diferenciador y por úl mo… Acuñar a fuego
¿Cómo se ve en 5 años más? Me proyecto con una enda en crecimiento, fortalecida, con una marca
el siguiente lema :el techo te lo pones tú mismo, puedes volar tan alto hasta donde quieras llegar.
¿Cuál es su diferenciación?
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consolidada y posicionada en el mercado y, por supuesto, creando nuevos proyectos en líneas de negocios que tengan potencial de crecimiento.
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La enda sobresale por su colorido y calidez en sus espacios, con una variedad de productos hechos a manos, junto a una cafeterĂa, sin duda un lugar para visitar, estar y comprar.
EDUCACIÓN FINANCIERA
PRESUPUESTO FAMILIAR V/S PRESUPUESTO DEL EMPRENDIMIENTO
Un amplio número de pequeños negocios cierran antes de su primer año por la falta de una administración adecuada. Un factor básico a considerar es separar las finanzas personales de las de tu empresa. Ingresos, gastos, financiamientos, contabilidad y pagos tributarios deben quedar estrictamente delineados. Una serie de confusiones y problemas suelen desatarse a raíz de que muchos empresarios u lizan el dinero de la empresa como si fuera parte de su presupuesto familiar o personal. Este es un error que con mucha frecuencia cometen los empresarios. En muchos países de La noamérica una de las principales razones de la quiebra de las pequeñas empresas es que los dueños no saben diferenciar su dinero del dinero de la empresa, con lo cual terminan come endo una serie de errores financieros que devienen muchas veces en endeudamiento y falta de liquidez.
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Fíjate un sueldo:
Si bien una persona desarrolla una empresa para tener dinero, es importante que en un principio se hagan sacrificios y el empresario o dueño cuente con un sueldo acorde a los resultados financieros de la empresa. El sueldo debe reflejar lo que se pagaría a otra persona por el trabajo que se hace. Un sueldo permite que el empresario sepa como están sus finanzas personales.
Separa los gastos e ingresos de la empresa y de tu familia: la idea es que si las finanzas de tu familia son malas esta situación no repercuta a la empresa. Es di cil pero hay que empujar a la empresa para mejorar en lo personal. No es aconsejable tampoco u lizar todos tus ahorros para salvar a tu empresa. Por lo tanto lo mejor es que separes tus facturas personales, tus gastos, tus ahorros.
Créditos: No cometas el error de u
lizar créditos que has pedido para la empresa en financiar cues ones personales como la compra de un auto, vacaciones con la familia y otros. Fuente: FaroGlobal
TANIA VALLEJOS FUENZALIDA
CENTRO TERAPEUTICO NOSSOLAR RIO BUENO
“Cuando pones toda la seguridad en la concreción de un proyecto o emprendimiento, parte de la seguridad en mismo está ahí, por lo cual creo que todos los emprendimientos materializados, son una extensión de nosotros mismos”
Tania Vallejos Fuenzalida, terapeuta en medicina complementaria CIDH y diplomada en psicologia Jungiana en la Uniiversidad Católica de Chile. Especialista en diversas técnicas terapéu cas como hipnosis clínica , programación neurolingüís ca, maestra y terapeuta de Reiki, auriculoterapeuta y otra serie de terapias relacionadas. Recientemente ha inaugurado su propio centro terapéu co en Río Bueno. Conforma equipo con su esposo Jorge Quezada, estudiante de medicina naturopá ca Ins tuto Natural Healing, quien se encarga de todo el manejo técnico de las maquinarias terapéu cas, tales como camilla termo masajeadora piedras de Jade, máquina de desintoxicación iónica y e- acuplus. ¿Cómo nació tu emprendimiento? La verdad es que yo me dedico a hacer terapias hace 10 años aproximadamente, realizando clases y terapias en San ago, para luego trasladarme hace aproximadamente cuatro años a Río bueno, primeramente atendiendo en otro centro terapéu co y en la cruz roja de Rio bueno. Posteriormente nos quisimos venir al Edificio Club Alemán, en pleno centro de la ciudad, para poder inaugurar nuestro propio espacio terapéu co, abierto a la comunidad Rio buenina y alrededores.
¿Cómo detectaron la posibilidad de instarse con una Clínica propia? La verdad es que por un tema de silencio y espacio, quisimos buscar un lugar que nos permi era entregar de mejor manera nuestros servicios, lo ideal era estar rodeado de un ambiente tranquilo y este espacio era un lugar adecuado, central, frente a la plaza de armas. Era hora ya de abrir un lugar formal, serio y con la apertura para tratar a las personas de forma óp ma, darse el empo de escuchar cada historia, entender y tratar cada dolencia de forma integral, sin dejar de lado la emocionalidad de cada una de las personas que nos visita. ¿Cuál es el valor agregado que entregan? En Centro Terapéu co Nosso lar, vemos a las personas de forma integral. Si viene alguien con una dolencia, enfermedad, o aba miento emocional, siempre lo trataremos de forma completa. El ser humano no es solo un dolor, no es solo un síntoma, es una historia, es energía, es su familia, son sueños, son inseguridades, es un síntoma que se expresa porque existe una emocionalidad no escuchada, no atendida. Aquí en Nosso Lar acompañaremos cada proceso emocional y sico. Aplicaremos diversas técnicas terapéu cas paralelamente para que las personas puedan aliviar más rápido. La mejor difusión que tenemos acá en Rio Bueno y alrededores son las personas que han logrado mejorías notorias de índole emocional y fisica.
La camilla de piedras de Jade entrega un estado de relajación único, y trabaja entre 40 y 60°
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El matrimonio y equipo que forma el emprendimiento “Nuestros clientes satisfechos son nuestros principales promotores”
¿Cómo se ven en 5 años más? Nuestros operativos nos están exigiendo que nos establezcamos en otras ciudades, por ellos, nos vemos ampliando centros o espacios habilitados para nuestros servicios en otras ciudades del Sur. Que Centro nosso lar exista en diversas ciudades concurridas y no concurridas al alcance de todos. Que podamos recuperar formas de intercambio económicos tales como el trueque, los bajos costos para las personas de tercera edad. Que Centro nosso Lar exista como medicina preventiva, integral y natural, con distintas sucursales a lo largo del sur de Chile.
¿Qué consejos les darías a los emprendedores? Cuando pones toda la seguridad en la concreción de un proyecto o emprendimiento, parte de la seguridad en ti mismo está ahí, por lo cual creo que todos los emprendimientos materializados, son una extensión de nosotros mismos. Si confias en ti, no tiene por qué fallar, trabaja sobre tu seguirdad personal y adelante hazlo. Así como debemos tratarnos a nosotros mismos, trata y trabaja sobre tu proyecto, con fe y esmero. Y verás, al igual que tú, que has ido creciendo y evolucionado con el paso de los años, verás tu emprendimiento crece y se desarrolla sin límites. Si le das paciencia, tiempo, amor a ese proyecto, como parte de ti mismo este irá creciendo.
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PRIMER CONGRESO NACIONAL DE ECOSISTEMAS DE EMPRENDIMIENTO INACAP OSORNO
Universidad INACAP, CORFO Y PYMELAB reunieron a emprendedores con expertos nacionales en su primer congreso nacional Un importante encuentro entre emprendedores y emprendedoras de la zona con expertos en el ámbito de la innovación y los negocios se dio en el auditorio de la Universidad Tecnológica de Chile INACAP, gracias al 1° Congreso Nacional “Ecosistema de Emprendimiento y su impacto en el Desarrollo”, organizado por la casa de estudios en conjunto a la Corporación de Fomento y la Producción (CORFO) y PymeLab Compite. La ac vidad contó con expositores de gran nivel, entre los que se destacan el miembro del Consejo Direc vo del Centro de Estudios Públicos (CEP), miembro del Consejo Resolu vo de Asignaciones Parlamentarias del Congreso Nacional de Chile y ex presidente del Banco Central de Chile, Vi orio Corbo
EMPRENDEDORAS / CONSEJOS
Consejos para emprendedoras exitosas Hoy en día muchas de las grande ideas de negocios vienen de mujeres que buscan tener un lugar importante y reconocido dentro el amplio mundo de los negocios, de hecho, recientes estudios ha mostrado que son cada vez más las mujeres emprendedoras que hay en todo el mundo y van desde principiantes hasta expertas en el tema. Si usted es mujer y este año cuenta con un plan de negocios estos consejos le serán de gran u lidad, ya que no importa cuánta experiencia tenga, cuántos tulos universitario o qué edad tenga, sino ene la confianza en sus ideas jamás las podrá desarrollar. Cuando no se ene fe ni confianza en sí misma y en su negocio, se ende mucho al fracaso, y más aún cuando hay factores externos que parecen estar en contra de su labor de emprendimiento como mujer emprendedora pero el rechazo no debe ser mo vo de decepción sino un factor mo vacional que la ayude a salir adelante.
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Admitir cuando no se sabe algo Si se encuentra en la situación en que no sabe algo, no se abrume y tenga confianza en lo que sí sabe. Recuerde que parte de las ventajas de ser dueña de su propio negocio es que puede contratar personas que compensan su falta de conocimientos sobre algo; créalo nadie es absolutamente bueno en todo.
Hacer investigación Este consejo va a enfocado cuando se encuentre en situaciones como el conocer inversionistas potenciales, clientes o incluso compradores, asegúrese de saber de qué va a estar hablando, es necesario que tenga la respuestas necesarias para todo en lo que se refiere a su negocio.
contacto@faroglobal.cl
APRENDIZAJE DE NEGOCIOS
El Modelo CANVAS (Parte 2) Como ver mi negocio y analizarlo para un correcto ordenamiento Cada segmento debe ser completado de manera honesta y realista, pues de éste enfoque dependerá el como avanza tu negocio
En éste capítulo expondremos los segmentos que componen éste Modelo:
PASO 1 Imprimir el lienzo canvas: Como ya hemos comentado imprime el modelo canvas en tamaño XXL y pégalo en una pared. Coge post –its y rotuladores de colores. Y ponte manos a la obra.
PASO 2 Reflexión de la parte derecha del canvas. La del mercado: Céntrate en la parte derecha del canvas de modelo de negocio y reflexiona sobre… 1.- Segmento de clientes: Para determinar tu nicho de mercado pregúntate a quién creas valor!! Para analizar este bloque existen lienzos de trabajo específicos que explicaremos en otros posts como el lienzo de propuesta de valor, el lienzo de persona o los conocidos mapas de empa a. Imaginarium: Padres con niños hasta 10 años de edad 2.- Propuesta de Valor: Para definir tu propuesta de valor , es crí co saber qué
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ayudas a solucionar a tus clientes. ejemplo: Educación y juego en un solo concepto 3.- Canales: Iden fica cuál va a ser el medio por el que vas a hacer llegar tu propuesta de valor a tu segmento de clientes obje vo. A veces tu estrategia de Marke ng online será clave en este apartado y otras menos. Iejemplo: Tiendas propias y modelo de franquicia 4.- Relación con clientes: Reflexiona sobre cuál va a ser tu relación con los clientes. Dónde empieza y dónde acaba esta relación. También tu estrategia en Redes Sociales y en Marke ng online será clave en tu relación con clientes. Ejemplo: Asistencia personal y call-center para atender el servicio postventa. 5.- Flujo de ingresos: Tienes que tener claro cómo vas a ganar dinero. Al principio pon todas las opciones que se te ocurran y posteriormente testa cómo y cuánto está dispuesto a pagar tu cliente obje vo (venta de ac vos, suscripción, publicidad…) ejemplo: Venta de juguetes
MODELO CANVAS
PASO 3 Analiza internamente tu propia empresa sobre el modelo canvas: Una vez conozcas el entorno de tu compañía, adapta las piezas (bloques) internos para aportar la “propuesta de valor” detectada de la mejor manera posible; crea alianzas con los agentes necesarios, céntrate en las ac vidades nucleares de tu negocio y piensa qué necesitas y cuál es la estructura de costes. Es decir, analiza; 6.- Recursos Clave: ¿Qué necesitas para llevar a cabo la ac vidad de tu empresa? Los recursos pueden ser sicos, económicos, humanos o intelectuales. Ejemplo: Tienda, juguetes, personal. 7.- Ac vidades Clave: Cuáles son las ac vidades nucleares para tu empresa. Es importante tener claro este bloque porque es a lo que se dedicará tu empresa, el resto, lo que aporta menos valor, podrás subcontratarlo. Ejemplo: Diseño, producción y venta de juguetes educa vos 8.- Asociaciones Clave: Enumera los agentes con los que necesitas trabajar para hacer posible el funcionamiento del modelo de negocio (alianzas estratégicas, proveedores…) Ejemplo: proveedores, franquiciados… 9.- Estructura de Costes: Después de analizar las ac vidades clave, los recursos clave y asociaciones clave, reflexiona sobre los costes que ene tu empresa. Ejemplo: Personal, inmovilizado, diseño y producción de juguetes…
¡¡YA enes el primer esbozo de tu modelo canvas y de tu modelo de negocios, felicitaciones!! EMPRENDEDORES DEL SUR
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CONSEJOS
El proceso es muy importante al momento de presentarte ante un Inversor
Uno de los ac vos que debe estar en la caja de herramientas de cualquier emprendedor es el famoso Pitch, ya que no sólo sirve para vender nuestro proyecto a inversores, sino que nos ayuda a sinte zar las ideas clave de nuestra startup y es muy ú l para poder contar el proyecto… pero ¿qué incluir? ¿en qué orden? 1.- CONCEPTO: Es muy importante que desde el primer momento dejemos claro qué es lo que vamos a hacer, incluso usando algunos análogos que ayuden a clarificar el concepto, es lo “somos X para Y” o “somos a el mercado X lo que Paypal al eCommerce”
3.- SOLUCIÓN/PRODUCTO: En éste punto debes ampliar qué hace tu producto o servicio, cómo soluciona el problema y la magia que lo hace funcionar. 4.- MODELO DE NEGOCIO: Si hasta ahora hemos contado que existe un problema y que nosotros tenemos una solución (¿mejor al resto?) para éste, en este punto debemos hablar de cómo pensamos ganar dinero resolviendo el problema.
www.agenciaimpulsa.cl
2.- PROBLEMA: En éste punto enes que dejar muy claro qué dolor resuelves para tus cliente, ya que eso convencerá a tu audiencia que lo que haces es algo por lo que el cliente está dispuesto a pagar.
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5.- MERCADO: En éste punto se espera que describamos cuanta gente ene potencialmente ese problema (tamaño de mercado), si está creciendo (tendencia de mercado) y cómo es el cliente (perfilado de cliente). 6.– MARKETING: ¿Cómo vas a conseguir captar y transformar a esos usuarios potenciales en clientes? Debes dejar muy claro las estrategias
se
7.- TRACCIÓN: Uno de los puntos más importantes si buscas inversión, y que transmite lo que has conseguido y lo cerca o lejos que estas de alcanzar el famoso encaje - producto mercado . Pretende reflejar si has validado la idea con usuarios potenciales, idealmente con ventas (la única forma real de validar un modelo de negocios),
8.- EQUIPO: Es una descripción de los perfiles de los principales miembros del equipo y qué aporta de diferencial al proyecto cada uno, así como cualquier experiencia relevante (por ejemplo en el campo en el que se desarrolla el proyecto).
9.- COMPETENCIA: El famoso análisis de competencia no sólo indica que has hecho tus deberes en cuanto a saber quienes son los players más importantes y sus fortalezas/debilidades, sino que deja claro que existe un mercado, y que lo conoces así como sus dinámicas. Si piensas que no enes competencia, posiblemente es porque no hay mercado.
10.– ROADMAP: No sólo es im-
11.- ASPECTOS FINANCIEROS: Los temidos números. Sobre esto se han escrito ríos de nta, pero en éste punto creo que no hay que volverse loco, e incluir una cuenta de resultados (como mucho a 3 años), con los grandes bloques. Pero lo importante no es desglosar mucho los costes, sino las líneas de ingresos, que es lo que realmente interesa al inversor (los costes lo que indican es si sabrás ejecutarlo). Para ello, nada mejor que ser capaz de mostrar las fuentes actuales y cómo generan ingresos. Aunque no es algo a recoger en la diaposi va en sí, deberías mencionar cómo te has financiado hasta ahora (con tu propio capital, prestamos…etc).
12.- USO DE LOS FONDOS: El inversor necesita saber de forma razonablemente detallada en qué pensamos gastar su dinero. La clave es tener presente que lo que quiere es hacer crecer el valor de la compañía, así que los conceptos en los que deberíamos usar su capital son los que a la larga generen más valor, por ejemplo: contratar 2 comerciales, fichar 3 programadores, inver r en marke ng…etc. Nunca deberíamos buscar inversión para pagar circulante (salarios actuales, etc…) ya que para eso hay otro po de financiación.
12.- EXIT: Es necesario tener claro cómo vamos a hacer crecer el valor de la empresa, ya que el
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¿SABÍAS QUE? ¿Falabella comenzó como una Sastrería?
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LA HISTORIA DE UN GRANDE Falabella es uno de los Retailers más grande de Chile y Sudamérica, he aquí la historia de su éxito “Falabella nació de una sastrería en el Centro de San ago”
Primera Tienda en Chile
Ahumada 78 es un lugar literalmente histórico para Falabella. Hace 123 años, en el mismo si o donde hoy se emplaza la enda para hombres (Falabella Ahumada, Hombres) abrió sus puertas la sastrería precursora de la mul enda, fundada por el inmigrante italiano Salvatore Falabella. En esa época, el negocio consis a en la elaboración de trajes a la medida y el foco estaba puesto, principalmente, en el hombre. Hacia fines de la década del 30, se incorporó a la firma Alberto Solari, quien impulsó la transformación de la an gua sastrería en la primera enda por departamentos (con otras categorías de productos) del país, plan que se concretó en 1958. Una de las innovaciones que hizo Falabella fue implementar un nuevo es lo de atención, que tenía como obje vo romper las barreras entre el cliente y el vendedor, que hasta ese entonces estaban separados por un mesón.
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En los ochenta, la empresa se instaló en el primer centro comercial del país, Parque Arauco, y creó CMR, la primera tarjeta de crédito de retail de Chile. A mediados de los noventa inició un proceso de expansión internacional y abrió endas en Argen na y Perú, lo que se complementó en 2006 con el arribo a Colombia. En el mercado interno, Falabella debutó en la bolsa en 1996. En los años siguientes potenció negocios complementarios, como agencia de viajes y corredora de seguros, y exploró otros formatos, como el de mejoramiento del hogar y construcción a través de una asociación con Home Depot y la posterior fusión con Sodimac. La inauguración del primer hipermercado To us en Perú, en 2002, abrió una nueva área de negocios, la que se profundizó con la compra de la cadena de supermercados San Francisco en Chile.
En el rubro farmacéu co par cipaban desde 1999, cuando compraron el 20% de Ahumada, pero en 2010 vendieron esta par cipación a la firma mexicana Casa Saba. Hoy, la compañía se define en “pleno crecimiento”, buscando eficiencia e innovación para atender mejor a los clientes, que “cada vez se han sofis cado más y exigen un servicio de excelencia”. El plan es seguir abriendo endas, específicamente 200 en cuatro años, con una inversión de US$ 3.500 millones. Además, están inmersos en numerosos proyectos de tecnología y distribución. Una inicia va futura es el debut en el negocio hotelero, el que harán en sociedad con la cadena internacional Marrio .
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