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brANd book
As histórias são como teias de aranha, onde um homem pode ficar todo emaranhado, mas também são tão bonitas quando você vê elas embaixo de uma folha com orvalho, o jeito NEIL elegante que elas se ligam entre si, uma a uma
GAIMAN
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quem nós somos A NEXTEL comunicação móvel de alta qualidade e baixo custo
Criada em 1987, com o nome de Fleet Call, a empresa, sediada no Estado da Virgínia (EUA) busca prover comunicação sem fio, por meio de serviços e produtos, que permitam a conectividade
e realização de ações em qualquer lugar e de forma instantânea. Três anos após assumir a denominação Nextel Communications Inc, em 1996, a empresa compra a licença dos rádios SMR
(Specialized Mobile Radio) da Motorola, sistema que permitia se comunicar pelo celular, como se fosse um rádio, através do toque de um simples botão. O sistema, mais conhecido como “push-to-talk” (PTT),
em português “aperte para falar”, seria o principal fator de popularidade da marca NEXTEL nos anos seguintes.
continua >>
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AINdA sobrE Nós
90’s
os prIMórdIos
pIoNEIrIsMo TEcNoLóGIco
oLd Is cooL
hELLo!
Após, a empresa apresenta a nova tecnologia idEN da Motorola, a primeira a combinar telefonia móvel digital, rádio digital e pager alfanumérico em um só aparelho. Em 1997, nova mudança de nome para Nextel Internacional Inc. (NII). Com isso, a companhia introduz sua
rede nacional nos Estados Unidos e expande os horizontes, ampliando sua atuação por meio de empresas que também operam sob a marca Nextel no Brasil, México, Argentina, Peru, e Chile. Em 2005, a Nextel é extinta dos Estados Unidos e passa a atuar apenas na América Latina.
brAsIL
GLobALIzAr
ALÔ!
No Brasil, a empresa atua há quase 20 anos e iniciou as operações com o serviço wireless digital idEN. Com a conquista de mais de 3 milhões de clientes, em 2013, a busca pela excelência leva a Nextel Brasil a novos rumos. Com a entrada na tecnologia de 3g, a operadora ingressa em um novo momento com significantes mudanças em sua performance de qualidade de voz e dados. A cobertura segue limitada às principais cidades de 11 estados brasileiros e distrito Federal.
cAIpIrINhA cArNAvAL Os produtos podem ser encontrados no varejo próprio nos principais polos econômicos e disponibilizados serviços em lojas multimarcas. Entre o público alvo estão pessoas jurídicas ou grupo de pessoas como corporativo, pequenas e médias empresas e jovens que valorizam o design do aparelho e tem conhecimento da agilidade das informações.
Ir MAIs LoNGE sEMprE
quEM AquI...
Um dos principais da Nextel foi transformar um serviço que era motivo de vergonha por quem usava e pouco conhecido, em algo de alto valor agregado, visto como credencial de status profissional. E assim foi feito. Gerenciou a marca criando valores que o público percebeu, aceitou e tomou
como seus. Após mudar o posicionamento, com a entrada da tecnologia 3G, a Nextel buscava ser a melhor empresa de serviços de telefonia e não a maior. Com esse novo modelo de qualidade, a empresa registra crescimento acima de 40% ao ano.
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sobrE sErvIço
Para delimitar o valor de seus serviços, os preços são baseados na necessidade do consumi¬dor, de acordo com o perfil de negócio, por exemplo, com serviços que permitam usar rádio para dados. A Nextel oferece seis planos, que variam de R$ 62 a R$ 264. Atualmente, a Nextel Brasil registra 1,2 milhão de fãs na página oficial do Facebook. A empresa está atrás apenas da Vivo e da Claro. Na rede social, todas as mensagens postadas na página, sejam positivas ou negativas, são respondidas. Além disso, a empresa disponibiliza o Canal Nextel Responde, onde os internautas podem tirar as dúvidas.
+
poNTos posITIvos
-
poNTos NEGATIvos -
Serviços diferenciados. Perfis de clientes não segmentados. diferenciação entre os públicos: jurídico e física, possibilitando que eles interajam entre si. Cobertura limitada
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NOSSA MARCA
da NEXTEL e permitem uma flexibilidade enorme, ao mesmo tempo em que mantêm uma linguagem visual claramente reconhecida de uma marca que conecta os clientes
ao que é importante para eles. O laranja foi escolhido como cor dominante para o novo logotipo, pela leveza e contemporaneidade. Além disso, a cor e o
1.
A MARCA novo logotipo, adotado somente na América do Norte (com exceção do México), passou a conter uma caixa amarela com a palavra NEXTEL em preto. Em 2011, a NEXTEL,
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toda a América Latina, melhorando assim, o reconhecimento e a fidelidade dos clientes.
3.
slogans
mudanças são inevitáveis e necessárias
No decorrer dos anos, o logotipo Nextel passou por inúmeras modificações. Uma das mais radicais aconteceu em 2005 quando a empresa foi comprada pela Sprint. O
design da logomarca corporativa da empresa também foram modificados para estar em sintonia com a nova identidade gráfica da NEXTEL em
através da sua divisão internacional, anunciou nova identidade visual, que inclui logomarca, slogan e design gráfico. O novo projeto, com o nome da marca escrito em
letras minúsculas, utiliza conectores derivados do ‘x’ (formado por duas setas). Os conectores têm como objetivo unir ideias e atenções. Expressam a natureza pessoal da rede
1997
2006
2008
ATUAL
Muito mais que celular.
Direto, este é o nosso jeito.
Bem-Vindo ao Clube.
Seu mundo. Agora.
FOCO no produto
FOCO no serviço
exclusividade
globalização
inserção no mercado, se colocando frente a frente com a concorrência.
já consolidado no mercado, cocamos no nosso diferencial
agregar valor, mostrar que oproduto é exclusivo a um seleto grupo
líder no segmento, mostrar que está presente em todo o mundo.
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Nossa visão
Nossa herança de inovação
Nossa missão
Sermos a empresa de telecomunicações mais admirada e de mais confiança, reconhecidos pela excelência no atendimento, na inovação e contribuição para com as comunidades em que operamos.
Nossa herança de inovações revolucionárias, exemplificadas na tecnologia Push-to-Talk, nos leva a continuar a alimentar nosso espírito empreendedor e a desafiar os padrões do setor.
Unimos pessoas, empresas e comunidades de toda a América Latina e reinventamos a forma como as pessoas se comunicam e mantêm contato com tudo que mais importa.
Conheces teu inimigo e conhece-te a ti mesmo; se tiveres cem combates a travar, cem vezes serás vitorioso. Se ignoras sun tzu teu inimigo e conheces a ti mesmo, tuas chances de perder
e de ganhar serão idênticas. Se ignoras ao mesmo tempo teu Nosso cliente
Quem somos
Nosso compromisso
Nosso cliente é empreendedor, energético e sempre exige o melhor. A Nextel lhes dá as ferramentas para a realização de suas metas profissionais e pessoais.
Somos ágeis, trabalhamos de forma colaborativa e sempre definimos novas metas e desafios de melhoria constante. Agimos com integridade, tratamos todos com respeito e dignidade e nos comunicamos de forma aberta e honesta.
Conectamos você às pessoas da sua rede — somos os mais rápidos e diretos. Criamos soluções e ferramentas poderosas que permitem você a ir mais longe. Proporcionamos atendimento diferenciado, descomplicado e de confiança. Nossa paixão é ajudar você a viver a vida plenamente.
inimigo e a ti mesmo, só contarás teus combates por tuas derrotas
continua >>
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PONTOS FORTES
stren ght
Apelo emocional Único serviço Sem segmento (aberto para todos os públicos) Varejo próprio e Multimarca Pioneiro em sua tecnologia no Brasil
PONTOS FRACOS
weak ness
Cobertura limitada Logística
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OPORTUNIDADES
AMEAÇAS
oppor tunity
Experiência de marca Programas de televisão adequados ao tema da campanha Mercado crescente Utilização da rede 3G para alavancagem do
threat
mercado de dados Disponibilização de terminais e tecnologias amigáveis para o tráfego de dados. Desenvolvimento de um modelo híbrido com a TV aberta
Fatores climáticos Movimentação em aeroportos; Agressividade da concorrência, com pequena diferenciação nas ofertas; Redução dos custos de mudança pela
portabilidade numérica, celulares desbloqueados e tecnologias compatíveis entre todas as operadoras Regulamentação da operadora móvel virtual
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distância TEMpo
dis.tân.cia sf (lat distantia) 1 Relação, estado ou fato de ser ou estar distante ou
o quE é diSTÂncIA?
remoto no espaço. 2 Extensão retilínea do espaço entre pessoas ou objetos. 3 Extensão retilínea do espaço entre o olho e um objeto percebido. 4 Lapso de tempo entre dois momentos, fases ou épocas. 5 Afastamento, separação. 6 Grande diferença. 7 Mil Espaço entre tropas em fileiras, ou unidades de veículos, medido da frente para trás. D. angular: a) abertura do ângulo formado por duas linhas que se estendem de dois objetos ao olho do observador; b) distância entre dois objetos, medida pelo ângulo que tem por lados as linhas retas que se estendem desses objetos a um ponto de referência ou observação. D. disruptiva: o mesmo que distância explosiva. sAu dAdE
bobina de indução, p ex), através do qual passam descargas disruptivas em forma de faíscas; b) dispositivo que consiste em dois elétrodos arranjados de modo a permitirem a passagem entre si de descargas disruptivas em forma de faíscas; também chamado distância disruptiva. D. focal: distância do ponto principal de uma lente ou espelho côncavo ao foco principal. D. hiperfocal, Fot: distância mais próxima em que uma lente fotográfica pode ser focalizada para produzir nitidez satisfatória da metade daquela distância até o infinito. D. média, Astr: média aritmética das distâncias
A Nextel é muito mais que uma empresa de comunicação por
máxima e mínima de um planeta, satélite ou astro secundário de seu astro
rádio. É uma empresa que almeja aproximar mundos, oferecer
primário. D. polar: distância de um ponto sobre uma esfera a um dos polos dessa esfera. D. polar de um astro, Astr: arco tomado sobre o círculo de
experiências inesquecíveis ao seus usuários, transformar o modo como o contato humano se realiza.
D. explosiva, Eletr: a) espaço entre dois terminais de alto potencial (de uma
declinação, do astro a um dos polos da esfera celeste. D. social, Sociol: a kILoME Tros
que resulta da diversidade de posições sociais dos indivíduos ou grupos em suas relações (de superioridade ou de inferioridade) com outros indivíduos ou grupos. À distância, em distância: um tanto longe (no espaço ou no tempo). Guardar as distâncias, manter-se à distância: conservar o devido respeito, não se familiarizar.
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COMIDA DE MÃE
1. Totem em uma praça, shopping ou aeroporto (durante a semana em horário de grande movimento)
2. Pessoa se aproxima do totem. se cadastra e conta sua história.
3. Em um restaurante fino, a pessoa se senta sozinha a mesa (música ambiente tocando ao fundo)
4. Take da cozinha do restaurante (barulho ambiente da cozinha)
5. Close nos olhos, na boca e e na mão feminina picando legumes
6. Cliente sentado degustando o primeiro prato
7. Take focando o cliente experimentando a comida
8. Janelinha da cozinha com a mãe observando o filho comer
9. Take focando o cliente experimentando a comida
10. Janelinha da cozinha com a mãe observando o filho comer
11. Cliente sentado degustando o segundo prato
12. Sentado, o cliente recebe uma bandeja com tampa, que ao ser descoberta revela um aparelho Nextel
1.3 A tela se divide, em cada metade os rostos dos protagonistas dessa história (mãe e filho) conversam via Nextel
14. Mãe entra no salão e encontra seu filho
15. Ambos
16. A imagem se desfoca aos poucos. Finaliza com a tela de assinatura
se abraçam
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cOMIDA DE MÃE NEXTEL
SAU DADE
1. Totem em uma praça, shopping ou aeroporto (durante a semana em horário de grande movimento)
2. Pessoa se aproxima do totem. se cadastra e conta sua história.
3. A mulher conta que vai viajar e ficar longe do namorado por um tempo...
4. Ela recebe um aparelho Nextel de um desconhecido quando está no aeroporto
5. A tela se divide, em cada metade os rostos dos protagonistas dessa história (namorados) conversam via Nextel
6. Uma pessoa aleatória entrega uma mala para a mulher
7. Close no rosto de surpresa da mulher
8. Ao seguir as instruções no telefone, ela vai recebendo, de pessoas aleatórias, roupas masculinas
9. Ela fecha a mala com as roupas que canhou, close abrindo
10. Cena da mulher entrando no avião
11. Take interno do avião com comissárias de bordo “escondendo algo” até revelarem
12. O namorado está sentado numa poltrona esperando ela
13. Eles se abraçam e se beijam calorosamente
14. O
15. A imagem se desfoca aos poucos. Finaliza com a tela de assinatura
avião levanta vôo
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SAUDADE DO NAMORADO NEXTEL
Ariana Elaine Peroni
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Bruno Guilherme Valentini
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Daniel Fernando Alves
• Jocemar de Carvalho Zulian