Manual para Redes Sociais
Sumário Introdução | 5 O que são redes sociais? | 5 redes sociais que estamos inseridos? | 6 Comunicação | 6 Conteúdo Relevante | 7 Forma de linguagem | 7 Como fazer? | 8 Identidade da Fanpage | 8 Capa | 8 Perfil | 9 Publicações | 10 Tipografia | 11 Cor | 12 Orientações Gerais | 16 Conclusão | 17
5 Manual para Redes Sociais
Introdução O manual de conduta de redes sociais do escritório Irmãs de Criação foi criado com o intuito de auxiliar no gerenciamento e na comunicação da empresa com seus clientes e colaboradores através das mídias sociais mais utilizadas na atualidade.
O que são redes sociais? As redes sociais foram criadas com a finalidade de gerar comunicação entre pessoas. Dentro das empresas, se tornaram um recurso valioso para manter contato com seus clientes, gerando uma comunicação mais presente no dia-adia de seus seguidores.
6 Manual para Redes Sociais
redes sociais que estamos inseridos? O escritório Irmãs de Criação está presente na rede social Facebook, onde tem o gerenciamento de uma Fanpage.
Comunicação O Facebook é conhecido como uma rede social que gera interação direta entre a empresa e o seu cliente. Ele trabalha com troca de informações de maneira rápida, o que proporciona um grande volume de conteúdo na timeline do usuário, sendo que cada postagem permanece em média três horas diárias na timeline do público alvo. Para que o Escritório Irmãs de Criação atinja o objetivo de ter seu conteúdo divulgado e aumentar os likes de sua fanpage deve seguir algumas dicas:
7 Manual para Redes Sociais
Conteúdo Relevante Os usuários do Facebook normalmente curtem fanpages que geram conteúdos de seu interesse, sendo assim, para que o Escritório Irmãs de Criação consiga atingir seu público alvo, gerar compartilhamentos e divulgação, deve voltar o conteúdo para sua área de atuação no mercado. Conteúdos sugeridos para postagem: Notícias da área de arquitetura, publicações em que o escritório seja citado, divulgação dos novos projetos, divulgação de imagens e da rotina do escritório, cursos ministrados pelas sócias do escritório e outros assuntos relacionados a área de arquitetura.
Forma de linguagem Redes Sociais como o Facebook geram um relacionamento mais direto e pessoal com o público, por este motivo a linguagem correta a ser usada é a informal, porém deve-se ter alguns cuidados importantes, como cuidar a grafia correta das palavras e não utilizar termos que possam trazer dubiedade para o post.
8 Manual para Redes Sociais
Como fazer? Identidade da Fanpage Capa
A primeira imagem que o usuário vai visualizar na Fanpage da empresa é a capa, esta deve ser uma foto única, que represente o Escritório Irmãs de Criação.
A imagem inserida na capa deve ter uma ótima resolução e dimensões de 815px de largura por 315px de altura;
9
O perfil da Fanpage do Escritório Irmãs de Criação deve estar sempre atualizado, com os dados de contato e o caminho para o site principal e Blog.
Outro cuidado importante a se ter, é manter a imagem do perfil com o logo do escritório, este também deve ter uma ótima resolução e estar nas dimensões de 160px de largura e 160px de altura;
Manual para Redes Sociais
Perfil
10 Manual para Redes Sociais
Publicações Para que o conteúdo da Fanpage do escritório das Irmãs de Criação seja bem divulgado e assim gerar o compartilhamento e visualizações desejadas, apresentamos as orientações ao lado:
- Dimensões das Imagens: A imagem da postagem deve ter excelente resolução e seguir as dimensões de largura 404px de largura e 404px de altura;
11
As imagens são fundamentais para gerar o compartilhamento e visualização de um post, escolha sempre imagens de excelente qualidade. Aplique a identidade visual criada para o escritório Irmãs de Criação em cada imagem, assim o post é reconhecido imediatamente. Quando for postar mais de uma imagem sobre um mesmo assunto, crie um álbum de fotos, renomeie e faça uma pequena descrição.
Manual para Redes Sociais
- Publicação de Imagens:
- Composição das Imagens: A composição das imagens deve seguir a identidade visual da campanha de 2014. Para isso, é importante a utilização da tipografia e das cores conforme indicação abaixo: Tipografia
Para títulos e destaques utilizar “Neutra Display” ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTU VWYZ 123456789
Para textos e descrições utilizar “Neutra Text” ABCDEFGHIJKLMNOPQRS TUVWYZ abcdefghijklmnopqrstuvwyz 123456789
12 Manual para Redes Sociais
Cor
Tons de cinza (base) R 240 G 240 B 240
R 214 G 214 B 217
R 214 G 214 B 214
R 48 G 48 B 48
Cores Fluorescentes (RGB) R 255 G 135 B0
R0 G 133 B 255
R 255 G 235 B0
R 140 G0 B 255
R0 G 255 B 186
R0 G 255 B 229
R0 G 217 B 255
R 229 G0 B 255
R 255 G0 B 286
R 255 G0 B 112
Cores Fluorescentes com Gradiente
13
Qualquer cor base mais uma cor fluorescente ou gradiente por imagem.
+
=
+
=
Quando for necessário destacar com cores diferentes, na mesma página ou tela, optar pelo tom da própria cor. Diminuindo 10% ou aumentando 10% da cor. 70%S
(HSB) Variação do tom da mesma cor
70%B
Manual para Redes Sociais
- Regras de Uso
14 Manual para Redes Sociais
- Texto do Post: O texto gerado para cada post não deve ser longo, contendo no máximo 420 caracteres (4 linhas). Deve ser um texto descontraído que forneça as informações corretas e a explicação que tenha coerência com a imagem utilizada. Sempre que possível ao longo do texto gere interação com o público fazendo perguntas ou indicando alguma ação. Jamais deve ser postado imagens sem texto ou título.
- Resposta ao Público A Fanpage do Escritório Irmãs de Criação servirá como meio de contato com os clientes atuais e clientes em potencial. Responda sempre pela mesma ferramenta que a pergunta foi enviada, somente responda à pessoa Inbox se o assunto for particular. Sempre que possível responda o comentário, assim gera diálogo e interação com o público da fanpage.
15
O escritório Irmãs de Criação é reconhecido no mercado de arquitetura, assim algumas vezes ocorre publicações e reportagens em que o escritório é citado. A empresa deve divulgar o acontecimento para
Se não houver esta possibilidade, crie um post com a publicação, citando o local que em que ela está com uma breve descrição.
ganhar mais visibilidade e gerar interação. Se o local onde foi divulgado tiver compartilhamento direto para o facebook, deve-se direcionar o link para a página do escritório. Conforma imagem abaixo:
Manual para Redes Sociais
- Compartilhamentos e Links
16 Manual para Redes Sociais
Orientações Gerais Para o gerenciamento da Fanpage do Escritório Irmãs de Criação não se tornar trabalhoso e a empresa conseguir alcançar o intuito, é importante seguir as orientações ao lado:
- Crie ao menos cinco posts por semana; - Escolha temas diferentes para cada postagem. Ser repetitivo deixa a timeline da Fanpage poluída; - Escolha imagens que chamem atenção; - Não curta seu post com o usuário Irmãs de Criação; - Evite fazer o compartilhamento de um mesmo post seguidamente. Compartilhe seu post somente se tenha assuntos importantes e que devem ser relembrados. Ex: Palestras, eventos. - Sempre responda os comentários e dúvidas dos fãs da página; - Não poste Imagens sem um título ou breve texto;
17 Manual para Redes Sociais
Conclusão Este manual foi criado pela 34/35 Projetos Interativos com intuito de auxiliar a empresa Irmãs de Criação a gerir de forma adequada sua presença nas redes sociais.
18
Manual para Redes Sociais