Comunica c i ó n estratégic a p ara organizac i o n es y emprend imientos sociales UNIANDINOS - 17 DE OCTUBRE DE 2018
WITH THIS WORKSHOP I WILL LEARN HOW 
 T O B U I L D O R G A N I Z AT I O N S A N D L O O K O P O R T U N I T I E S T O C R E AT E A S O C I A L I M PA C T T O H E A R T
empatĂa
cualidad mĂĄs importante de l@s emprendedor@s sociales
Clientes / Usuarios
Innovaciรณn Competencia
Valor Datos
Procesos de marketing para organizaciones sociales
Sistema de valor en el sector social
+ poder Donaciones
Voluntarios
matríz de interesados - interés
+ interés
Bloggers / Periodistas
Equipo de trabajo
- poder
ÂżQuienes son los interesados en tu proyecto?
Ideas prácticas servicios / productos Bienes públicos, preferentes o meritorios
ORGANIZACIÓN SOCIAL
Políticas públicas
intercambios en organizaciones sociales
Programas sociales
BENEFICIARIOS
OFERTA SOCIAL ORGANIZACIร N SOCIAL
GRUPOS DE APOYO APORTE Monetario Donaciones transferencias fundos sociales
No monetario Trabajo especies
BENEFICIARIOS
Contribuciรณn
Monetario
No monetario
Cuotas Tiempo / Trabajo / Recuperaciรณn Esfuerzo / Sacrificio Simbรณlicas Prรกcticas
Asignación ORGANIZACIÓN SOCIAL Hogar infantil
AGENTES
Albergues, colegios, granjas, centros médicos
BENEFICIARIOS
niños y niñas sin familia
Responsabilidad social Relaciones públicas, filantropía
aporte de Oferta servicios social ORGANIZACIÓN ORGANIZACIÓN BENEFICIARIOS PRIVADA SOCIAL Educación, atención médica, formación, capacitación
estrategia campo de refugiados
Empoderamiento del equipo, trabajo autónomo Producción / divulgación de nuevo conocimiento internacionalmente
Comités e informe de avance semanales
Procesos de marketing para organizaciones sociales
Participar en convocatorias, búsqueda de patrocinadores
Acciones efectivas
Trabajo con voluntarios y trabajo colaborativo
Construcción del estado del arte (búsqueda de referencias actualizadas)Sesiones de escritura creativa
Salidas de campo y entrevista a expertos internacionales
Experimentación social / cultural innovación
Estrategias de comunicaciรณn de marca y branding de emprendimientos sociales
Debemos ofrecer experiencias memorables a los interesados en nuestro emprendimiento social, engancharlos y llevarlos de la mano a travĂŠs del embudo del voluntariado y donaciones. AsĂ que nuestro trabajo es atraer interesados con nuevas experiencias y traer mejores beneficios para nuestro emprendimiento social.
¡Mide tus resultados! Recuerda que el análisis va implícito en todas tus estrategias de mercadotecnia, sin importar si son grandes o pequeñas. De esta manera aprenderás de tus buenas y malas prácticas.
La segmentación es importante, haz una división de tus interesados. Puedes agruparlos por zonas, edades, gustos en general, escolaridad… Comprende sus hábitos, sus gustos, sus expresiones. Al entenderlos sabrás cómo mejorar tus estrategias y diferenciarte de tu competencia.
El marketing interno es tan importante como el externo. Tus estrategias de branding van de adentro hacia afuera. Si quieres defensores de marca, la mejor opción es que tus empleados se pongan la camiseta, al hacerlo, proyectas una imagen auténtica y fortaleces tu posición en el mercado. La comunicación interna es tan importante como tus estrategias en social media.
Al nutrir a tu clientes, aliados, voluntarios actuales, estás desarrollando promotores y agentes de referencia para continuar con el proyecto. Tus esfuerzos de retención de aliados harán crecer tu emprendimiento, así que no descuides a tus aliados.
Las estrategias SEO se han vuelto mรกs eficaces y rentables para todos aquellos que invierten en ellas. Tu presupuesto en buscadores debe estar alineado con todo ese contenido relevante y complementario para tu emprendimiento social.
Buenos Contenidos deben ser una pieza clave en tus estrategias de inbound. Debes generar contenido relevante y educativo para tus personas, el storytelling es la mejor opción para mantener interesados a tus lectores. Puedes contar historias a través de videos, blogs, instagram… Recuerda, tu obligación es plantear estrategias para personas de carne y hueso.
No pierdas de vista que ahora vivimos en un mundo móvil; ¿Cuántos de nosotros dependemos al 100% de nuestros smartphones, tablets u otros gadgets para poder sobrevivir? Así que tu reto es ofrecerle a tus voluntarios, aliados, patrocinadores, beneficiarios… la mejor experiencia digital.
Ejemplos Portafolios de productos y servicios culturales
EL MERCADO DE PRODUCTOS CULTURALES OCUPAN UN RENGLÓN SIGNIFICATIVO CON MUCHO QUE APORTAR AL CRECIMIENTO ECONÓMICO Y A LA GENERACIÓN DE EMPLEO
Portafolio ÂżQuĂŠ entienden de productos por portafolio o servicios deculturales servicios o productos culturales?
Realidad Virtual Toyota y sus sesiones de seguridad en conducciรณn. Meditaciones guiadas con la aplicaciรณn Oculus Rift para llevar la meditaciรณn a otro nivel.
Real-Time (experiencias cortas, útiles, de alto impacto) Marc Dorcel y su campaña #Handsoff. Este productor francés “obligaba” al usuario a pagar por ver porno. Pero la moneda era otra: poner las dos manos presionando el teclado. Tidal y Usher con su vídeo “Don’t Look Away” donde el usuario no puede mover los ojos de la pantalla utilizando reconocimiento facial.
Machine-Learning (para hacernos la vida más fácil) Airbnb y sus “Price-Tips”. El Machine-Learning ayudaba a los dueños de las casas a fijar el mejor precio para sus propiedades. CogniToys, una startup de juguetes para niños que responde a sus preguntas usando el lenguaje y las respuestas adecuadas para su edad gracias a Watson, el superordenador de IBM.
Omnicanalidad vs. Sentido El reto de crear tendencias. Domino’s AnyWare. Permite pedir una pizza tan solo usando el emoji de la pizza en Twitter o diciendo “Dom” a Siri. Lo más importante, útil, y la sensación de utilidad que una marca genera en su audiencia es directamente proporcional a la relevancia de esta en el mercado. Durex en Francia. El Lovebote en Twitter buscaba usuarios de Twitter con el corazón roto y les animaba a seguir adelante. Al final los ganadores viajaban en crusero.
Papel de gestores sociales en el fomento del desarrollo cultural local
DiseĂąo de experiencias
experiencias transmedia
http://centrodememoriahistorica.gov.co/museo/oropendola/tierra/les-voy-a-contar-la-historia https://soundcloud.com/memoriahistorica/sets/les-voy-a-cantar-la-historia
pasos para CARACTERIZAr una experiencia PASO1. Definir el tema: descubrir posibles memorable dicotomías o disimetrías ¿quién sí es A / B y por
qué? PASO2. Encontrar elementos externos fuera de la convención o conflictos en referentes fundamentales [estereotipos] que permiten repensar los conceptos que componen el tema. PASO3. Proponer una hipótesis que subvierta el sentido, o que de un giro que ofrece una experiencia inolvidable. PASO4. Finalmente, evaluar si se cumple este giro o no o si nada cambia, proponer un guión.
Proceso de desarrollo de experiencias memorables Levantamiento de requerimientos del mercado, estructuración de la premisa
• Describir un
fenómeno que vaya en contra de lo posible o natural; en contra de las leyes. • Determinar el tema.
Diseño / modelado preproducción del conflicto
• Crear un mundo
realista a partir de subvertir estereotipos que den que hablar. • Creación del valor a nuevos conceptos.
Simulación de variables • Puesta en escena • Simulación de la realidad. • Resolución del conflicto
bajo alguna presión, o velocidad. • Comprobación de la premisa. • Producción de valor.
Reproducción del valor / distribución
• Distribución en
diferentes canales • Poner en circulación el valor de un nuevo concepto a partir de la solución de una convención. • Instauración de una ley.
Ejemplo 2 Caso de estudio Experiencia Ironman
INTERACCIONIMSO SIMBÓLICO
I D E N T I F I C A C I O N C I N E M AT O G R Á F I C A CREACIÓN DE UN MITO
IRONMAN hombre / mรกquina
Âżcomo propondrĂas que se reproducirĂa verazmente este mito en la vida afuera de la pantalla de cine?
NECESIDADES DEL MERCADO ESTRUCTURAN L A P R O P U E S TA
HOMBRE QUE POR MEDIO DE LA MÁQUINA SUPERA SU CONDICIÓN NATURAL DE HUMANO
En tu organización social, ¿Cuál es el objetivo de crear una estrategia de comunicación?
Ejemplo 3 Caso de estudio San Onofre Libertad
LIBERTAD , SAN ONOFRE - SUCRE P R O Y E C T O PA R A
C O N V O C A T O R I A 7 9 0 I D E A S PA R A E L C A M B I O
C I E N C I A Y T I C PA R A L A PA Z UNA ALIANZA
C O N V O C AT O R I A N o . 7 9 0 D E 2 0 1 7 OBJETIVO: A P O YA R P R O C E S O S D E A P R O P I A C I Ó N S O C I A L D E L A C T E I Q U E DESARROLLEN SOLUCIONES DESDE LA CIENCIA, LA T E C N O L O G Í A Y L A S T I C , PA R A D A R R E S P U E S TA A L O S R E T O S P R O P U E S T O S E N 1 0 S U J E T O S D E R E PA R A C I Ó N C O L E C T I V A , ARTICULADOS A LOS OBJETIVOS DE DESARROLLO SOSTENIBLE Y L O S P L A N E S I N T E G R A L E S D E R E PA R A C I Ó N . http://www.colciencias.gov.co/convocatorias/mentalidad-y-cultura/convocatoria-ideas-para-el-cambio-ciencia-y-tic-para-la-paz
U N O D E E S O S S U J E T O S C O L E C T I V O S , E S L I B E R TA D
D E S D E E L A Ñ O 2 0 1 4 , LIBERTAD, C O R R E G I M I E N T O A L N O R T E D E S A N O N O F R E , E N E L D E PA R TA M E N T O D E S U C R E , H A S I D O P I L O T O D E R E C O N C I L I A C I Ó N C O L E C T I V A . H A C E PA R T E D E M Á S D E O C H O I N I C I AT I V A S Q U E S E H A N A D E L A N TA D O A PA R T I R D E DIÁLOGOS CON LAS AUTORIDADES NACIONALES Y LOCALES, A S Í C O M O C O N L A C O M U N I D A D . S E E S P E R A Q U E S I R VA N C O M O L E C C I O N E S Ú T I L E S PA R A L A F O R M U L A C I Ó N D E L P L A N N A C I O N A L D E R E PA R A C I Ó N C O L E C T I V A D E L A C O M I S I Ó N N A C I O N A L D E R E PA R A C I Ó N Y R E C O N C I L I A C I Ó N ( C N R R ) .
LI BER TAD
EL RETO ESCOGIDO
MEJORAR LA PRODUCCIÓN DE Y U C A I N D U S T R I A L PA R A 6 0 U N I D A D E S FA M I L I A R E S D E L I B E R TA D , U T I L I Z A N D O U N A E S T R AT E G I A D E T R A N S M I S I Ó N DEL CONOCIMIENTO CON TECNOLOGÍAS DE LA COMUNICACIÓN Y LA INFORMACIÓN
CREAR
nuevos conocimientos junto con la comunidad de Libertad, los cuales les permitirán conocer prácticas agrícolas más eficientes y sostenibles, y por lo tanto obtener una mayor productividad.
CONCIENTIZAR A LA COMUNIDAD
de su realidad, sus necesidades y los factores que la condicionan.
DOTAR A LA COMUNIDAD DE HABILIDADES Y CAPACIDADES
para la toma de decisiones en la soluciรณn de sus necesidades, desarrollando en la comunidad capacidades participativas y habilidades para el trabajo en equipo y en red, para aprender a consensuar y negociar
LOGRAR EL COMPROMISO Y CORRESPONSA BILIDAD con la comunidad y participantes para la puesta en marcha de la acciรณn transformadora.
FACILITAR LA AUTOGESTION
de la acciĂłn transformadora integrando los saberes populares y saberes acadĂŠmicos relacionados con el sector productivo.
TRANSFO RMAR LA REALIDAD SOCIAL
en beneďŹ cio de la comunidad empoderando al sujeto social en la corresponsabilidad de su realidad.
PARA LOGRAR ESTOS OBJETIVOS Y LLEGAR AÚN MÁS LEJOS DE LO QUE CREEMOS
“Eres más poderoso de lo que crees”
CON LA AYUDA DE SAMSUNG EMPODERAREMOS A
60 UNIDADES FAMILIARES CON LA TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN NECESARIAS PARA PODER TOMAR DECISIONES ACERTADAS EN EL MOMENTO PRECISO
FASE 1: DIAGNOSTICO •Motivar, incentivar, sensibilizar a los participantes. •Construcción de la comisión de líderes y Construcción de la comisión de jóvenes seguimiento. •Identificación y se análisis del problema, sus síntomas y causas. •Entrega del primer informe.
FASE 2: PLANEACION •Co-elaborar el plan de forma adaptable, permeable. •Entrega y discusión del segundo informe.
FASE 3: EJECUCION •Realización de talleres sobre: 1) preparación del terreno, 2) siembra, 3) limpieza, 4) fertilización, 5) control de plagas, 6) cosecha y post-cosecha, 7) documentación. •Desarrollo de espacios de acción-reflexión-acción experimentando en 60 fincas. •Observación y documentación con jóvenes usando TICs. •Caracterización de resultados con líderes.
FASE 4: PRODUCCION •Entrevistas de los jóvenes a los líderes, documentando los testimonios focalizados de reflexión •Síntesis de resultados almacenados de la experimentación. •Visualización de datos para la comunidad usando TICs.
FASE 5: TRANSFORMACION •Socialización por parte de los líderes y los jóvenes a la comunidad usando TICs. •Ajuste de la cultura de acuerdo a rutas de reflexión-acción. •Entrega del informe final.
unbox libertad
Estrategias de comunicaciรณn
escribamos un guiรณn
… en el siguiente capítulo…
requisitos •descripción detallada del emprendimiento •imágenes. •videos. •infografías. •historia del contexto social. •biografía de el artista. •declaración del artista.
Muchas gracias
Bianca Suรกrez-Puerta blancasuarezpuerta@gmail.com 3192230247