Un nouveau président pour la Chambre neuchâteloise du commerce et de l’industrie

EMMANUEL RAFFNER

CNCI – Chambre neuchâteloise du commerce et de l’industrie Un nouveau président pour la Chambre neuchâteloise du commerce et de l’industrie

Directeur de l’entreprise de décolletage Lauener à Boudry, Emmanuel Raffner préside depuis juillet 2021 la CNCI. Née en 1933, la Chambre a pour mission d’assurer une économie forte, durable et équilibrée. De nombreuses actions sont mises en place pour répondre aux besoins de ses 1030 membres qui sont aussi bien de grandes entreprises internationales, des PME ou des raisons individuelles.

Qu’est-ce qui a motivé votre décision à reprendre la présidence de la CNCI?

C’était une réelle envie, après presque huit ans passés au sein du conseil et du comité. A la Chambre, le conseil est l’organe décisionnel tandis que le comité s’occupe de préparer les réunions du conseil. Je souhaitais continuer de faire vivre l’esprit et la méthode de la CNCI, dans la lignée de mon prédécesseur Alain Marietta. La concertation, le dialogue, mais aussi le pragmatisme constituent des valeurs clés pour nous. Il nous importe d’œuvrer non pas selon des principes généraux abstraits, mais au contraire, en tenant compte des réalités cantonales, avec nos spécificités locales et les forces en présence. En tant que président, je suis un porte-voix. Il faut saluer le travail effectué en amont par les équipes permanentes de la chambre. Ce sont elles qui constituent le socle et l’ancrage des travaux de la Chambre.

Comment définissez-vous le rôle de la CNCI au sein du canton de Neuchâtel?

La CNCI est une plateforme qui a plusieurs rôles: elle propose à ses membres des services (légalisation, Carnet ATA, secrétariat, …), elle favorise la mise en relation de ses membres, elle apporte une aide et des informations utiles à ses membres sur des sujets d’actualité ou sur des problématiques de gestion ou de gouvernance (labels, digitalisation, cybercriminalité, ...), elle apporte un soutien actif à toutes les initiatives qui favorisent vraiment les développement des entreprises et l’essor du canton (attractivité, mobilité, fiscalité, cohésion sociale, …). La CNCI collabore aussi étroitement avec les autres organisations économiques du canton, mais aussi avec les autres chambres du commerce, les organisations faîtières et économiesuisse. Nous considérons l’économie dans sa dimension sociale et sociétale. Cela constitue l’un de nos enjeux forts: faire comprendre à tout le monde le rôle de l’économie, largement méconnu, dans l’épanouissement et le bien-être de la population. Il faut penser le travail autrement. La grande majorité des entreprises sont des petites entreprises et leur objectif numéro un n’est pas de faire du profit mais de «survivre»: pouvoir payer des salaires, couvrir ses charges. C’est un élément important à faire comprendre. Et contrairement à ce que certaines personnes pourraient penser, le rôle de la Chambre n’est pas de défendre les intérêts individuels d’entreprises du canton. Il y a un faux débat sur la répartition des richesses. Le vrai débat consiste à créer des richesses. Au Conseil de la CNCI, nous cherchons plutôt à défendre des conditions cadres favorables pour les entreprises installées dans le Canton, à protéger leur rentabilité en veillant à maintenir une fiscalité acceptable. Ce faisant, nous voulons aussi donner envie à d’autres de venir s’installer dans notre canton.

Et donc, comment parvenir à attirer de nouveaux·elles venu·e·s dans le canton?

Pour l’attractivité du canton, c’est à nous de mettre en place ce que l’on aurait envie d’y trouver comme nouvel arrivant, à savoir: un centre ville dynamique avec une offre diversifiée, des emplois, des écoles, des structures parascolaires, ... Cela va donc bien au-delà des enjeux purement économiques. C’est dans ce sens et avec une vision globale que la Chambre veut travailler avec les autorités locales, afin de développer l’attractivité du canton pour les entreprises mais aussi pour les salariés, les familles. Nous avons aussi dans nos perspectives la cohésion sociale dans son ensemble et les emplois des jeunes et des plus de 50 ans.

Vous misez beaucoup sur les jeunes...

Il faut en effet savoir adapter le tissu économique aux jeunes générations, les compétences évoluent, il faut apprendre à évoluer au sein des entreprises, rester agile mais réfléchir. Le regard des jeunes, parfois transgressif,

est important sur la technologie, les techniques de vente. Souvent, il y a un réflexe de repli. Pour éviter cela, nous favorisons un tour de table complet entre les anciennes et les jeunes générations. Réunissant plus de 1000 membres et représentant 35000 postes de travail, la CNCI constitue un réseau d’échanges particulièrement fertile.

A ce titre, vous collaborez avec d’autres organisations économiques du canton, de quelle manière?

En effet, la concertation avec les autres organisations économiques est essentielle pour que l’action soit globale soit efficace. Nous collaborons ainsi avec l’AIP (Association Industrielle et Patronale), avec l’APIAH (Association Patronale des Industries de l’Arc Horloger), la CIN (Chambre Immobilière Neuchâteloise), la Convention Patronale de l’industrie horlogère suisse, la FER (Fédération des Entreprises Romandes), la FNE (Fédération Neuchâteloise des Entrepreneurs), la FNSO (Fédération Neuchâteloise des associations professionnelles du Second Œuvre) et l’UNAM (Union Cantonale Neuchâteloise des arts et métiers). C’est important de toutes les citer car elles jouent chacune un rôle majeur dans leur domaine de compétence. Nous voulons mettre toutes ces compétences au service du canton et pour la défense de ses intérêts. Nous travaillons ensemble lorsque les sujets à traiter le nécessitent. Ainsi, nous avons mis en place un front d’information commun pour nos membres au moment du Covid pour leur transmettre rapidement des informations claires et utilisables immédiatement. Nous luttons aussi ensemble contre toutes les initiatives qui mettent à mal l’économie neuchâteloise et l’attractivité du canton. Les entreprises représentent une courroie vers le politique, et il s’agit de trouver, par ce système de réseau, des solutions par branches, des réponses efficaces, pragmatiques face aux défis qui se présentent. Nous sommes fiers d’avoir toujours pu entretenir un vrai dialogue constructif avec les autorités cantonales de tout bord, dans un climat de confiance. C’est extrêmement important.

Un enjeu important à Neuchâtel est l’innovation, pouvez-vous nous en dire plus?

Le canton a cette chance de compter en son sein le Centre suisse d’électronique et de microtechnique (CSEM), des hautes écoles et une université. Le tissu économique doit parvenir à faire le lien entre la recherche et développement et la production, l’échange de bonnes pratiques. Le milieu économique a la capacité à innover dans les modes de fonctionnement, faire évoluer les compétences, dans une logique de formation et d’amélioration continues. Il y a certes cette dimension technique, mais aussi humaine. Prenons par exemple le cas du télétravail: initialement, cela semblait contre-productif ou globalement inapplicable, or on s’aperçoit aujourd’hui que pour certains métiers et à dose raisonnable c’est une solution qui fonctionne. De manière plus générale, on constate que beaucoup de gens ne travaillent pas parce que l’organisation actuelle des entreprises ne le leur permet pas. Il y a quelque chose à inventer, il faut réfléchir autrement pour les années futures et pour contrer la pénurie systémique de main d’œuvre.

Quels sont les défis du canton pour les années à venir?

Les défis sont nombreux et tous importants, mais je vois deux enjeux clés. Premièrement l’humain: tenir compte des évolutions sociétales qui sont en marche, assurer pour tous une formation de qualité, construire un marché du travail plus inclusif, recréer de la confiance et du dialogue entre les partenaires sociaux, amener de la flexibilité, alléger le poids règlementaire qui pèse sur les entreprises et finalement sur nous tous. Deuxièmement, il faut se concentrer sur la compétitivité des entreprises pour leur permettre de continuer à se développer, à innover, à embaucher, à créer des richesses. Cela passe par une politique fiscale et parafiscale attractive pour les entreprises et pour les salariés. Nous devons réfléchir tous ensemble pour trouver les solutions les plus adaptées au tissu et aux spécificités locales. C’est une condition essentielle pour le bien-être de tous et le développement de canton et de ses talents.

Rue de la Serre 4 – Case postale 2012 CH-2001 Neuchâtel Tél. +41 32 727 24 10 – Fax +41 32 727 24 28 cnci@cnci.ch – www.cnci.ch

Des valeurs au service de la propreté

Depuis plus de 20 ans, Sanet Nettoyages SA facilite le quotidien de ses clients installés en Suisse romande en leur proposant des services de nettoyages et de Facility Services. Engagée pour l’environnement, elle privilégie les fournisseurs locaux, emploie des produits d’entretien écologiques lorsque cela est possible, trie et revalorise ses déchets. Pour s’assurer de l’excellence du travail de ses plus de 250 collaborateurs, la société accorde une grande importance à leur bien-être. Coup de projecteur sur la philosophie d’un business familial qui met ses valeurs au service de la satisfaction de ses clients.

Entreprise familiale et indépendante

Abel Pinto a monté sa société de nettoyage à La Chaux-de-Fonds en 2000 et a cédé sa direction à son fils Stéphane Pinto en 2018 en lui transmettant des valeurs solides lui permettant d’être à la hauteur des exigences de leurs clients. Stéphane Pinto collaborait déjà avec son père depuis plusieurs années pendant lesquelles il l’a formé et accompagné afin de maîtriser le fonctionnement de l’entreprise et de connaître les processus et les clients. Sanet Nettoyages SA est une entreprise familiale qui s’appuie sur la fidélité de ses collaborateurs permise par le bien-être qui leur est offert en interne. Certains à la tête de postes clé sont là depuis plus de dix ans! C’est donc grâce à cette proximité qu’elle peut offrir des prestations d’une qualité irréprochable tout en respectant l’environnement afin de pérenniser son activité. Elle a également à cœur d’être une entreprise locale et proche de ses clients et a donc ouvert plusieurs succursales en Suisse romande. Du côté de l’environnement, elle tente de minimiser au maximum son impact et forme ses équipes aux bons gestes à avoir dans leur quotidien de professionnels. L’électricité et l’eau sont ainsi économisées le plus possible et les déchets sont triés en interne puis pris en charge par une société externe qui s'occupera de revaloriser ceux qui peuvent l’être.

Qualité, réactivité et polyvalence

L’excellence des services délivrés est la première préoccupation de la société qui compte aussi sur la fidélité de ses clients. Pour cela, un contrôle systématique (mais uniquement si elle le considère nécessaire) est effectué à chaque fin de mission pour s’assurer de la qualité du travail fourni par les équipes. D’ailleurs, toutes les prestations qu’elle propose sont élaborées sur-mesure pour s’adapter au mieux aux besoins et aux exigences de chaque client. Son autre mot d’ordre est la réactivité. Elle met tout en œuvre pour rendre ses collaborateurs polyvalents lui permettant d’afficher des délais courts.

Large panel de prestations

Afin de répondre aux besoins de ses clients, tant des particuliers que des professionnels issus notamment de manufactures horlogères, de centres commerciaux et d’industries, Sanet Nettoyages SA propose un large panel de prestations à la carte. Les missions sont effectuées par les mêmes équipes afin d’assurer un suivi personnalisé au client. Dans le détail, l’entreprise se charge du ménage aux particuliers consistant en un service à domicile visant à faire gagner du temps aux clients et qui est complètement modulable en fonction de leurs besoins. Ils peuvent ainsi uniquement confier à l’entreprise la mise en propreté de leur logement ou l’associer à une prestation de rangement et de repassage. Le client est roi et constitue une offre sur-mesure afin qu’elle corresponde exactement à ses attentes. Pour les professionnels, l’entreprise propose des travaux de nettoyage et de mise en propreté pour tous les secteurs d’activité, pour des grandes surfaces, des infrastructures publiques, des locaux d’entreprise et même pour les manifestations. Les équipes sont formées pour répondre à tous les besoins et peuvent ainsi par exemple effectuer le nettoyage de fin de chantiers. Sanet Nettoyages SA offre également des services d’ultra-propreté visant notamment à une stérilisation stricte de l’environnement, à une mise à blanc et

d’entretien de salles blanches et grises. D’autres missions peuvent être effectuées dans cette catégorie et elles sont détaillées sur le site internet de l’entreprise. Des prestations de facility services sont également proposées. Elles sont réalisées par des Handymann capables de satisfaire des besoins de petits travaux de maintenance (changement de cylindres, graissage des portes, …) et peuvent aussi consister en un service de coursier, en traitement des nuisibles et en préparation de salles de séminaires pour des entreprises. Sanet Nettoyages SA dispose également d’un service d’immeubles qui satisfait les mêmes que ceux proposés par un concierge, à savoir, le remplacement d’une ampoule, le déneigement et l’entretien des espaces verts. Une hotline est disponible sept jours sur sept, 24 heures sur 24 pour satisfaire tous les besoins urgents.

Des critères de sélection des collaborateurs précis

Toujours pour garantir le meilleur résultat à ses clients, Sanet Nettoyages SA accorde une grande importance au choix de ses collaborateurs qui sont ensuite formés aux valeurs de l’entreprise et aux exigences d’un secteur en particulier afin de parfaitement les maîtriser. Ils bénéficient également d’équipements et de formations de sécurité les rendant capables de donner le meilleur d’eux-mêmes à chaque mission. Source de motivation et donc gage de qualité, leur valorisation est un autre point important pour lequel elle est labellisée 100% pro. Cette étiquette délivrée par La Fédération Romande des Entrepreneurs en Nettoyage atteste que l’entreprise certifiée respecte la bonne pratique, les bons usages et l’éthique professionnelle dans l’exercice de sa profession en sauvegardant son prestige et son honneur. Dans ce sens, elle propose régulièrement à ses équipes de suivre des formations continues sur la bonne utilisation des produits et leurs risques. En outre, Sanet Nettoyages SA assure le confort de ses employés en leur mettant les outils adéquats à disposition.

Siège: Rue de la Serre 102 CH-2300 La Chaux-de-Fonds Tél. 0800 762 762 info@sanet-nettoyages.ch www.sanet-nettoyages.ch

Une fiduciaire au fort ancrage local

La fiduciaire Mazars à Neuchâtel propose des services variés adaptés autant aux indépendants, aux PME qu’aux sociétés internationales. Elle intervient dans les domaines de l’audit, de la fiscalité, du conseil, de la comptabilité et de la transmission d’entreprise. Les experts de Mazars peuvent accompagner les entreprises souhaitant placer le développement durable au cœur de leur activité. Entité d’un groupe qui rayonne à l’international et qui compte neuf bureaux en Suisse, par son emplacement, elle est au cœur du réseau helvète. Proximité, écoute, esprit entrepreneurial… autant de mots qui caractérisent ses atouts et qui expliquent sa renommée et son développement.

Mazars dans le monde :

Création du premier bureau en 1945 Présent dans 90 pays et territoires 44 000 collaborateurs 12,3 % de croissance

Mazars en Suisse :

9 bureaux 325 collaborateurs

Vous accompagner pas à pas, c’est avancer ensemble.

Nous sommes un groupe spécialisé dans l’audit, la fiscalité et le conseil. Notre esprit entrepreneurial, notre expertise et notre expérience font de nous votre partenaire de confiance. Mazars SA Rue des Terreaux 9, 2000 Neuchâtel – www.mazars.ch

Du Val-de-Travers à Bienne

Depuis 2019, année de son installation à Neuchâtel, l’équipe Mazars offre son expertise pointue et surmesure à l’ensemble de l’économie neuchâteloise. Comme les huit autres adresses que compte la Suisse, elle sait s’adapter aux besoins de sa clientèle et de ses attentes qui sont différents selon les cantons et les régions. A Neuchâtel, une équipe d’experts est à l’écoute des besoins des clients qui proviennent à la fois des montagnes neuchâteloises, du littoral autour de Neuchâtel, du Jura bernois ou encore de la région de Bienne. Toutes des zones dans lesquelles Mazars intervient au quotidien. Pour y répondre, la seule solution est de connaître parfaitement ces lieux et d’y avoir un fort ancrage local, une qualité à laquelle répond la fiduciaire grâce à une équipe qui vit ici et qui y a évolué avec le temps. Leur dénominateur commun est le partage des mêmes valeurs que sont l’approche humaine de la relation client, l’esprit entrepreneurial et l’excellence. En complément à cet atout, les sociétés étrangères, nombreuses dans la région par sa réputation en matière d’horlogerie, qui viennent s’y installer ou y sont implantées bénéficient d’un accès rapide au groupe international et intégré Mazars présent dans plus de 90 pays.

Une parfaite connaissance de l’éco-système

Entouré de 10 collaborateurs, Stefano Ponta dirige Mazars à Neuchâtel et il s’engage à en faire un acteur économique incontournable dans la région. En effet, il a d’abord dirigé une fiduciaire internationale où l’accent était mis sur l’audit puis a été responsable du pôle financier d’une célèbre marque du luxe et de l’horlogerie. Par la suite, il a occupé le poste de CFO dans une célèbre société familiale active dans l’industrie chocolatière. Ces différents emplois, occupés dans des régions différentes, lui ont permis d’en comprendre les rouages, les

© Julien Bukowski Photography

mentalités, les besoins et les attentes des entreprises neuchâteloises et de l’Arc jurassien. Autant de connaissances précieuses et de compétences professionnelles éprouvées qu’il met aujourd’hui au service de Mazars. De plus, il est également administrateur indépendant de différentes entités ce qui lui offre définitivement une lecture des besoins locaux totalement complète et un ancrage fort.

Les services fiduciaires orientés PME: le point fort de Mazars

Si Mazars est connue comme une fiduciaire répondant aux besoins en matière de comptabilité, de conseil et de fiscalité, elle propose également des services d’audit aux sociétés et pour lesquels elle bénéficie en Suisse romande d’un savoir-faire reconnu avec plus de 50 professionnels. En tant que partenaire d’audit accrédité de la Fondation

Notre différence vous donne le choix

Nous sommes un groupe aux origines européennes spécialisé dans l’audit, la fiscalité et le conseil. Nos racines et notre organisation multiculturelle nous distinguent. Pour nos clients, c’est la promesse d’un point de vue différent. Mazars SA Rue des Terreaux 9, 2000 Neuchâtel – www.mazars.ch

EQUAL-SALARY, Mazars est habilité à mener des audits conduisant à la certification sur l’égalité salariale. Ce partenariat est une étape majeure dans la stratégie de Mazars d’alignement entre ses valeurs et son offre de services en matière de RSE. Les audits RSE ont pour but de renforcer l’engagement des entreprises en matière de responsabilité sociale d’entreprise, de créer de la valeur et de contrôler les risques liés à votre activité. Mazars est aujourd’hui leader des audits RSE tels que les audits RJC (Responsible Jewellery Council) pour le secteur de l’horlorgerie et la joaillerie en Suisse.

Des solutions de gestion sur-mesure et digitales pour tous les types de sociétés

Les clients de Mazars qui souhaitent être accompagnés dans la gestion comptable et financière de leur société, et ils sont nombreux, ont à leur disposition des experts dans la digitalisation des processus financiers et RH. Le choix d’un ERP adapté à sa société est clé et parmi les nombreux systèmes, ils peuvent vous conseiller l’ERP d’Abacus qui s’adresse plus spécialement aux PME d’une certaine taille ou bexio qui est pensé pour les plus petites structures. Mazars, partenaire d’Abacus, vous conseille sur l’inté- gration de la solution progicielle globale ou d’un des modules et assure la mise en place des outils choisis. Grâce à leur expérience du logiciel et leur expertise en conseil, les spécialistes de Mazars vous accompagnent au quotidien dans la gestion administrative et financière de votre entreprise en collaboration avec votre équipe. Abacus, leader de logiciels de gestion d’entreprise en Suisse, est une solution ERP globale et modulaire, qui intègre notamment: • le traitement des commandes; • la gestion des projets et des prestations; • des modules de gestion des finances, des salaires et des RH. Cette solution est un outil intégré efficace et facile d’utilisation pour vos collaborateurs grâce à ses applications mobiles et ses solutions cloud. Pour les plus petites entreprises, bexio, logiciel développé en Suisse, est totalement adapté et facile d’utilisation. Ainsi, Mazars accompagne celles et ceux qui souhaitent digitaliser leurs processus financiers et administratifs afin de se concentrer sur leur cœur de métier. Elle propose une offre de services de qualité à un prix attractif où une équipe de professionnels certifiés s’engage pour la mise en place personnalisée de l’outil de gestion, tout en assurant un traitement régulier des flux financiers. Ainsi, elle intervient hebdomadairement au niveau de l’imputation des factures, de la préparation des paiements, de l’importation des transactions et de la réconciliation bancaire. Chaque client a ainsi une visualisation claire de sa comptabilité et de ses paiements en temps réel et peut profiter des opportunités qui s’offrent à lui. Enfin, dans le domaine de la gestion des ressources humaines, les experts de Mazars vous proposent des solutions d’externalisation complète ou partielle, adap- tées à vos besoins présents et futurs. Vous pouvez ainsi vous concentrer sur vos activités principales et confier à Mazars votre payroll, l’administration de votre per- sonnel ou le remplacement temporaire d’un membre de votre équipe. Venez partager un café avec l’équipe Mazars et faire connaissance!