PIONEIRISMO GRUPO BIOTIPO OFERECERÁ TUDO O QUE O CLIENTE BUSCA EM UM SÓ LUGAR Farmácia de Manipulação | Suplementos Nutricionais | Empório Gourmet
MULTISSERVIÇOS
Aos 18 anos, em plena maturidade e com foco no futuro, o Grupo Biotipo programa outro grande salto em sua história. Para seus gestores, Marilu Galter Abicair e Samuel Salotti Júnior, os tempos de crise no Brasil serviram de estímulo para fortalecer as frentes de trabalho e fazer a empresa desbravar um novo mercado: o dos espaços híbridos, cujos objetivos são agregar vários serviços e funcionalidades num único lugar. No caso do Grupo Biotipo: farmácia de manipulação, loja de suplementos, e a partir, do segundo semestre deste ano, também empório gourmet. “Hoje, o tempo é um dos bens mais escassos e valiosos. As pessoas querem resolver tudo em um só lugar. Por isso, após uma minuciosa pesquisa, decidimos ampliar a atuação do Grupo Biotipo, criando o empório gourmet. Garantir bem-estar e conforto aos nossos clientes, sempre foram umas de nossas grandes bandeiras”, destacou Marilu. A empresária e farmacêutica avalia ainda que, além dos espaços multisserviços, os consumidores buscam mais soluções que produtos. “ Para criar conexões perenes com o consumidor, é preciso atendimento técnico e individualizado impecáveis, com uma equipe preparada para orientar os clientes sobre
6
as possibilidades que cada produto oferece. Portanto, nosso foco continuará sendo na qualidade do atendimento”.
VANGUARDA
Quando abriu suas portas, em 2.000, a Biotipo ocupou posição de vanguarda ao conciliar uma farmácia de manipulação magistral com um departamento de nutrição esportiva. No início, os clientes ficaram surpreendidos com a novidade. Fomos a primeira Farmácia no Brasil a ter uma nutricionista presente, criando assim mais qualidade e credibilidade na empresa. “Nosso compromisso diário é sempre investir em ações vanguardistas e ter a percepção de mercado, para assim direcionar melhor a empresa. Sair do padrão, oferecer mais aos clientes, como um relacionamento individual. Nesse sentido, nosso próximo desafio é facilitar a vida dos nossos clientes, para que gastem o tempo com o que realmente interessa: estar ao lado da família, amigos, passear, descansar”, disse Samuel. Assim, reforçou ele, surgiu a ideia de trazer para o Grupo Biotipo um empório completamente diferente daquilo que o mercado já conhece. Será mais sensorial, interativo,
completo e moderno, onde compartilharemos experiências de sabores. Com isso, fecharíamos o ciclo, oferecendo, num único lugar a oportunidade dos clientes comprarem suas fórmulas manipuladas, seus suplementos e agora também com a opção do empório, que terá a inovação de um espaço gourmet. Um projeto que ainda não existe na cidade – pelo menos não nesses moldes - “Biotipo uma escolha saudável”.
EXPERIÊNCIAS O grupo Biotipo tem como compromisso oferecer experiências positivas e relacionamento único, através de ações promocionais interativas, como degustações, para um maior engajamento com seus clientes. No Empório Gourmet terá também um espaço de convívio personalizado para o consumo de produtos, lanches, shakes, sucos e outros alimentos preparados na hora. “Nossos consumidores devem ser atendidos com excelência e respeito e, uma boa experiência vale mais que mil palavras. Opiniões e valores são formados por boas vivências e não por propaganda. No empório, vamos vender experiência e não produtos. Vai ser mais gostoso comprar conosco.”, analisaram os sócios.
