HANDLENDE PÅ SKOLEBÆNKEN: 100 DAGES KURSUS

Skal Give Endnu Bedre Handel Og Service I Thy

Selvom handels- og serviceerhvervene i Thy giver kunderne en formidabel service, skruer Thy Detailforum endnu mere op for den gode service, det gode udvalg og den gode handelsoplevelse i hele Thy. Kodeordet er et skræddersyet 100 dages uddannelsesforløb på “Handel med Hjertet Akademiet”.

- Vi har de sidste par år henvendt os meget til forbrugerne. De har hørt vores bøn om at handle lokalt og det er vi dybt taknemmelige for, at de har gjort. Men opbakningen forpligter og derfor tager vi skridtet videre og vil forsøge at løfte niveauet i detailhandlen i hele Thy. Både hvad angår service, udvalg, rådgivning, det at lytte til kunden, og så videre. Det er både til gavn for den almindelige Thybo, der vil opleve en forbedret ser vice – men også vores mange gæster i Thy, som helt sikkert vil opleve, at vi gør os ekstra umage for at byde dem velkommen, forklarer Handelschef Michael Vendelbo.

Lokalt samarbejde – lokale

Resultater

EUC Nordvest har i samarbejde med Thy Detailforum skræddersyet undervisningsforløbet, der skal ruste handels- og serviceerhvervene til bedre at kunne udvikle deres virksomheder, sætte endnu mere fokus på den gode kundeoplevelse, skabe mere omsætning og bedre bundlinje og dermed være med til at sikre flere arbejdspladser og liv i byerne i Thy.

- vi har sammen skabt en helt unik mulighed for vores lokale service- og handelserhverv for at kompetenceudvikle deres medarbejdere på en

DE FEM LINJER DER UNDERVISES I ER:

Retail Academy: Medarbejdere i detailhandlen med fokus på at øge sælgernes evner til at skabe gode kundeoplevelser og sikre et højere salg.

Hospitality Academy: Medarbejdere i reception, på restaurant, i café eller som arbejder på bar.

Beauty & Health Academy: Målrettet alle som arbejder på eller driver en salon eller en klinik og ønsker højere omsætning og flere tilbagevendende kunder.

smidig og billig måde, hvor der tages hensyn til en dagligdag, hvor det kan være svært at få enderne til at nå sammen, hvis man skal have en person på kursus i en hel uge eller to, påpeger Michael Vendelbo.

Lille daglig indsats – stor effekt

Det nye effektive uddannelsesforløb er tilrettelagt således, at man følger hele forløbet hjemmefra.

- Vi har taget en uges efteruddannelse og strakt den ud over 100 dage, så man ikke behøver at tage på tværs af landet i flere dage for at deltage. Kurset foregår på arbejdspladsen. Hver morgen kl. 09:00 får deltagerne et nyt link til en ny læringsvideo. På den måde lærer man meget mere, man får brugt læringen med det samme og man lærer det sammen med sine kollegaer – man uddanner sig sammen, fortæller Michael Vendelbo.

Undervisningen startede den 20. februar 2023, og når de 100 dage er gået i starten af juni, holder man et brag af en fest. Det sker i forbindelse med diplomoverrækkelsen til alle der har gennemført uddannelsen.

Convenience Academy: Medarbejdere i conveniencebranchen som f.eks. kaffebarer, Convenience butikker, kiosker og fx biografer.

Service Academy: Medarbejdere som yder service i hverdagen. Fokus er på den gode kundeoplevelse, den gode overlevering og evnen til at forudse og håndtere konflikter.