Vadzinības, 2. studiju posms by Biznesa Vadības Koledža

Tālmācības studiju kurss

VADZINĪBAS II

Kursa autors: Mg. paed. Aigars Plotkāns

Studijvedis

Biznesa vadības koledža

INFORMĀCIJA UN IETEIKUMI TĀLMĀCĪBAS STUDENTIEM

1. Vispārīga informācija Pirmā līmeņa augstākās profesionālās izglītības studiju programmas Biznesa vadības koledžā (BVK) tiek īstenotas, izmantojot tālmācības metodi. Tālmācība ir atzīta par lietderīgāko izglītības ieguves formu strādājošajiem tāpēc, ka:  tā dod iespēju mācīties Jums vēlamajā vietā un laikā;  tā ir Jūsu iespēja apvienot mācības arī ar tādu darbu, kas saistīts ar biežiem komandējumiem, ar darbu maiņās, ar darbu, kurā ir nenormēts darba laiks;  tā ir iespēja kārtot eksāmenu vai ieskaiti jebkurā Jums piemērotā dienā un laikā;  tā ir iespēja saņemt konsultācijas, izmantojot elektronisko pastu;  studējošais katrā priekšmetā saņem īpaši veidotu izsmeļošu mācību grāmatu, kurā iekļauts viss studiju kursa saturs.

2. Studiju norise 2.1. Darbs ar tālmācības materiāliem Tālmācības studiju būtiska sastāvdaļa ir patstāvīgās studijas jeb darbs ar tālmācības materiāliem (grāmatām), kurus BVK speciālisti ir sagatavojuši tieši Jūsu vajadzībām. Ikvienā grāmatā Jūs varat atrast: •

būtiskāko Jums nepieciešamo informāciju, kas strukturēta nodarbībās;

•

nodarbības kopsavilkumu, lai nostiprinātu iegūtās zināšanas;

•

terminu skaidrojošo vārdnīcu;

•

vingrinājumus un pašpārbaudes jautājumus;

•

uzdevumu un vingrinājumu atbildes;

•

papildliteratūras sarakstu padziļinātai kursa apguvei;

•

pašpārbaudes testus un kontroluzdevumus, kas palīdz kursa apguvē.

Studijvedis

Biznesa vadības koledža

Pievērsiet uzmanību apzīmējumiem (ideogrammām) kursa sākumā! Tie palīdzēs Jums apgūt kursa saturu. Studiju materiālā atradīsiet arī to kompetenču uzskaitījumu, ko Jūs iegūsiet vai attīstīsiet kursa apguves laikā. Strādājot ar tālmācības grāmatu, Jūs:  lasāt tekstu;  veicat uzdevumus;  atbildat uz jautājumiem, kas atrodami šajā tekstā;  uz lapas malām atzīmējat sev būtiskāko informāciju, dažādas piezīmes, radušos jautājumus u.tml.;  izmantojot kopsavilkumu katras nodarbības beigās, apkopojat svarīgāko informāciju;  lietojot terminu vārdnīcu, atkārtojat un aktualizējat būtiskākos terminus;  veicat vingrinājumus, atbildat uz pašpārbaudes jautājumiem, lai pārliecinātos par to, ka esat pilnībā izpratis/-usi un apguvis/-usi nodarbības saturu;  lasāt piedāvāto literatūru, ja vēlaties kursa saturu apgūt vēl dziļāk;  ja vēlaties, veicat pašpārbaudes testu (pareizās atbildes dotas lapas otrā pusē) vai izpildāt kontroluzdevumu, kas palīdz Jums nodarbībā iegūtās teorētiskās zināšanas pielietot praktiski. 2.2. Darbs klātienē Atkarībā no studentu skaita grupā, studiju kursa ietvaros paredzētas arī lekcijas un praktiskās nodarbības klātienē. Tās:  palīdz izprast teorētisko jautājumu atbilstību Jūsu individuālajai pieredzei, rosinot uz diskusijām, domu apmaiņu, kā arī dodot iespēju samērot savas zināšanas un prasmes ar citu grupas dalībnieku zināšanām un prasmēm;  ļauj Jums apzināties sevi jaunā sociālā vidē, kas rosina domāt, pilnveidoties profesionāli un personīgi.

Studijvedis

Biznesa vadības koledža

 vienu reizi semestrī Jums ir iespēja saņemt arī attiecīgā kursa docētāja individuālas konsultācijas. Ja vēlaties saņemt individuālu konsultāciju, aicinām iepriekš pieteikties Studiju atbalsta centrā. 2.3. Darbs Moodle vidē 2.3.1. Kursa apguves laikā Jums tiek noteikta obligāta dalība MOODLE vides diskusijās. Tās:  dod

iespēju

teorētiskās

zināšanas

pielietot

praksē,

analizējot

reālas

problēmsituācijas un piedāvājot to risinājumus;  rosina domāt, pētīt, pilnveidot savas individuālās teorētiskās un praktiskās zināšanas, kā arī veicina sadarbību ar citiem studentiem. 2.3.2. Pēc kursa apguves, saskaņā ar studiju plānu un grafiku, Jūs kārtojat ieskaiti vai eksāmenu:  tas notiek attālināti mācību vidē Moodle pēc sekmīgi novērtētas dalības diskusijā;  ieskaiti/ eksāmenu varat kārtot arī klātienē, iepriekš vienojoties par norises laiku ar savu koordinatoru Studiju atbalsta centrā;  ieskaites/ eksāmena rezultātus paziņo BVK mājaslapas profilā sadaļā “Atzīmes”.

3. Studiju atbalsta sistēma Studiju atbalsts ir mērķtiecīgi radīta sistēma, kuras galvenais uzdevums ir palīdzēt Jums adaptēties tālmācības studiju vidē, sasniegt iecerētos rezultātus, iegūt kvalitatīvu augstāko izglītību. Pirms studiju uzsākšanas un studiju laikā Jums palīdz BVK Studiju atbalsta centra koordinatori, kuri kvalitatīvi sniedz atbildes uz jautājumiem, kas saistīti ar: •

tālmācības grāmatām (kur, kad un kādā veidā tās saņemt, kā ar tām pareizi strādāt, cik daudz laika jāpatērē optimāla rezultāta sasniegšanai);

•

kārtību, kādā notiek klātienes nodarbības un konsultācijas;

•

eksāmenu kārtošanu, vērtēšanas sistēmu un kārtību u.tml.

Studiju kursa saturu Jums palīdz apgūt koledžas mācībspēki. Izmantojiet viņu palīdzību klātienes nodarbībās un konsultācijās! 9

Studijvedis

Biznesa vadības koledža

Studiju laikā Jūsu rīcībā ir BVK bibliotēka, kurā varat atrast literatūru vai noskatīties mācību videofilmas, kas nepieciešamas kursa dziļākai apguvei. BVK studenta apliecība ļauj Jums izmantot arī citu bibliotēku pakalpojumus.

4. Kā vislabāk mācīties? Iesakām vienas nodarbības apgūšanai veltīt 90 minūtes dienā. Studijas vēlams organizēt šādi: •

izlasiet materiālu, uzrakstiet atbildes uz jautājumiem tekstā (uzdevumiem, kas apzīmēti ar , pareizās atbildes dotas nodarbības beigās);

•

lappušu malās atzīmējiet sev būtiskāko informāciju (izmantojiet šīs piezīmes praktiskajās nodarbībās klātienē vai individuālo konsultāciju laikā);

•

pievērsiet uzmanību konstatējumiem, kas izvietoti uz lapas malām, jo tajos vēlreiz akcentēta svarīgākā doma. Tos ērti izmantot, atkārtojot apgūto vai gatavojoties eksāmenam;

•

vēlreiz pārlasiet nodarbības saturu, pievērsiet uzmanību kopsavilkumam un terminu skaidrojumam;

•

atsauciet atmiņā iepriekš apgūto, atbildiet uz pašpārbaudes jautājumiem, salīdziniet savas atbildes ar kursa autora piedāvātajām atbildēm, kas atrodamas nodarbības beigās;

•

uzrakstiet pašpārbaudes testa vai kontroluzdevumu atbildes / risinājumus;

•

gatavojoties klātienes lekcijām un praktiskajām nodarbībām, iepazīstieties ar papildliteratūru, sistematizējiet savas zināšanas, sagatavojiet jautājumus diskusijām.

Studijvedis

Biznesa vadības koledža

Pašpārbaudes jautājumi un uzdevumi Nodarbību noslēgumā ir uzdevumi, kas domāti sevis pārbaudei. Iesakām atbildēt uz paškontroles jautājumiem un veikt paredzētos uzdevumus nodarbības tekstā. Šie uzdevumi paredzēti tikai Jūsu prasmju pašvērtējumam. Par savas atbildes precizitāti varat pārliecināties katras nodarbības beigās, papildu informāciju varat gūt konsultācijās vai praktiskajās nodarbībās, uzdodot konkrētus jautājumus un pārrunājot radušos problēmu.

Pašpārbaudes testi Rūpīgi izlasiet testa jautājumus! Nesteidzieties! Izmantojiet šos jautājumus kā mācību plānu, kas palīdz pievērst uzmanību galvenajam nodarbībā! Vēlreiz pārlasiet studiju materiālu un pārliecinieties, vai visiem jautājumiem esat veltījis / -usi pietiekami daudz uzmanības. Mēģiniet formulēt savu atbildi! Pēc tam salīdziniet savu atbildi ar piedāvātajiem variantiem un atbilžu lapā atzīmējiet to, kurš visprecīzāk atspoguļo Jūsu domas! Salīdziniet savas atbildes ar pareizajām, kas dotas pēc testa!

Vēlam sekmes studijās!

Apzīmējumi

Biznesa vadības koledža

APZĪMĒJUMI

svarīgi iegaumēt

vērts padomāt



uzdevumi, uz kuriem atbildes atradīsiet nodaļā “Uzdevumu atbildes”

nodarbības kopsavilkums



terminu skaidrojošā vārdnīca



vingrinājumi, uzdevumi un pašpārbaudes jautājumi



uzdevumu atbildes



ieteicamā literatūra



tests

Biznesa vadības koledža

9. nodarbība

9. PERSONĀLA LOMA ORGANIZĀCIJAS MĒRĶU UN STRATĒĢIJU PLĀNOŠANĀ Terminu skaidrojošā vārdnīca .................................................................. 19 1. Organizācijas filosofija, misija, vīzija un tēls....................................... 21 2. Organizācijas mērķi .............................................................................. 23 3. Organizācijas stratēģijas un taktikas..................................................... 24 4. Personāla orientācija uz organizācijas mērķu sasniegšanu................... 26 Kopsavilkums ........................................................................................... 29 Vingrinājumi un pašpārbaudes jautājumi ................................................. 31 Uzdevumu atbildes ................................................................................... 33 Ieteicamā literatūra ................................................................................... 35 Tests .......................................................................................................... 37

Šajā nodarbībā Jūs iegūsiet zināšanas, kas palīdzēs:  definēt organizāciju filosofiju, misiju un vīziju;  noteikt organizācijas tēlu veidojošos elementus;  izvirzīt uzņēmuma mērķus;  izvēlēties atbilstošas organizācijas stratēģijas un taktikas;  motivēt darbiniekus organizācijas mērķu sasniegšanai.

VADZINĪBAS

9. nodarbība

Biznesa vadības koledža

VADZINĪBAS

Biznesa vadības koledža

TERMINU SKAIDROJOŠĀ VĀRDNĪCA

9. nodarbība



Biznesa taktika - paņēmienu kopums uzņēmuma pašreizējo problēmu vai īstermiņa mērķu sasniegšanai. Biznesa vērtības – uzņēmuma darbības prioritātes. Integrētā mārketinga komunikācija – dažādu mārketinga pasākumu saskaņošana un vienlaicīga realizācija iedarbības efekta palielināšanai. Kompānijas filosofija – uzņēmuma darbības principi un vērtības. Misija – organizācijas ieguldījums sabiedrības attīstībā. Motivācija - vajadzības, vēlmes un stimuli, kas rosina pieņemt konkrētu lēmumu un rīkoties. Organizācijas kultūra – darba organizēšanas kārtība un personāla uzvedības un attieksmes normas. Personāla pretestība – darbinieku nevēlēšanās vai nespēja pieņemt pārmaiņas. Tēls – sabiedrības attieksme pret konkrētu uņēmumu vai produktu. Tiešā pārdošana – profesionāla konsultatīvā tirdzniecība. Tirgus daļas palielināšana – uzņēmuma produktu lietotāju daļas (īpatsvara) palielināšana. Vīzija – uzņēmuma nākotnes tirgus pozīcijas redzējums.

VADZINĪBAS

9. nodarbība

Biznesa vadības koledža

VADZINĪBAS

Biznesa vadības koledža

9. nodarbība

Katrs cilvēks vismaz reizi dzīvē uzdod sev jautājumu: „Kāpēc es dzīvoju, kāds ir mans dzīves mērķis, ko patiesībā es vēlos?” Daudzi cilvēki dzīves laikā tā arī neatrod atbildi uz šo jautājumu. Problēma ir sarežģīta, jo skar mūsu dzīves filosofiskos pamatus, mūsu misiju, vērtības un mērķus. Arī uzņēmuma dzīvē pienāk brīdis, kad sekmīga tālāka izaugsme vai izdzīvošana nav iespējama bez filosofiskā pamata un stratēģisko mērķu definēšanas.

1. ORGANIZĀCIJAS FILOSOFIJA, MISIJA, VĪZIJA UN TĒLS Nez vai īpašniekus, darbiniekus un sabiedrību kā augstākais darbības mērķis gandarīs tikai un vienīgi uzņēmuma peļņas pieaugums. Sociāli atbildīgais mārketings, korporatīvā sociālā atbildība, valsts un privātā biznesa partnerība – tie ir jēdzieni, kas norāda uz biznesa sabiedrisko raksturu. Uzņēmēji savu darbību organizē noteiktā sociālā vidē, ar kuru vēlas sadarboties un kuras dzīvē vēlas iekļauties. Lai noteiktu savu lomu sabiedrības dzīvē, uzņēmumi definē savas darbības filosofiju. Uzņēmuma filosofija ir biznesa vērtību, pamatprincipu, sabiedriskā nozīmīguma un mērķu formulējums.

Piemēram: Kompānijas „Philips” sauklis ir: „Veidosim dzīvi labāku!” Tas atspoguļo kompānijas centienus uzlabot cilvēku dzīves kvalitāti. Uzņēmuma filosofiskās vadlīnijas veido organizācijas kultūras pamatu. Organizācijas kultūra ir uzņēmuma iekšējās vides, darba kultūras, attiecību kultūras un personāla vadības pamatā. Attīstot organizācijas filosofiju, uzņēmums iegūst savu iekšējo „reliģiju”, darbības ētiskās normas, principus, kas palīdz veidot atbilstošu personāla politiku. Misija ir uzņēmuma sabiedriski nozīmīgie mērķi un uzdevumi. Ar misijas palīdzību organizācija pasludina savu sociālo nozīmīgumu, ieguldījumu sabiedrības dzīvē un ekonomikā. Šai kontekstā uzņēmuma darbinieks pilda misionāra funkcijas un “sludina” sabiedrībai uzņēmuma filosofiju un vērtības. Svarīgi, lai organizācijas darbībā nebūtu plaisu starp deklarētajiem principiem un darbinieku vēlmi un spējām šos principus ievērot.

Piemēram: Latvijas Ministru kabineta sēžu zāles sienu rotā uzraksts: „Viens likums, viena taisnība visiem.” Ja kāds no valdības locekļiem pārkāpj ētikas normas, nonāk interešu konfliktā vai neievēro likumus, mums rodas šaubas par amatpersonas atbilstību deklarētajiem principiem. Rezultātā veidojas plaisa starp vēlamo un esošo, samazinās sabiedrības uzticība, mainās attieksme un cieš valdības tēls. VADZINĪBAS

9. nodarbība

Biznesa vadības koledža

Lielākā daļa Latvijas vadošo uzņēmumu ir noformulējuši savu misiju. Misiju var veidot arī kā vēlamo, nākotnē sasniedzamo kompānijas mērķi. Uzņēmuma personāla politikai jābūt vērstai uz darbinieku sagatavošanu kompānijas misijas uzdevumu pildīšanai. Misija nosaka personālam piemērojamos profesionālos un cilvēciskos atlases un izaugsmes kritērijus.

Uzņēmuma vīzija ir nākotnes plānu, mērķu un pat drosmīgu sapņu reālistisks apraksts. Vīzija ir uzņēmuma biznesa plāna, stratēģijas vai izaugsmes plānotais rezultāts. Piemēram: Jūsu iecerētās mājas skiču projekts ir arhitekta un pasūtītāja vīzija par būvējamā objekta veidolu nākotnē. Raugoties projekta skicēs, Jūsu sirds iesilst, pārņem lepnums un atbildības izjūta. Tas ir spēcīgs motīvs ieceres realizācijai. Uzņēmuma vīzija ir papildus stimuls personālam uzņēmuma nākotnes plānu īstenošanā.



Kādas īpašības palīdz personālam vīziju praktiski realizēt dzīvē? .......................................................................................................................... .......................................................................................................................... .......................................................................................................................... .......................................................................................................................... .......................................................................................................................... .......................................................................................................................... .......................................................................................................................... .......................................................................................................................... .......................................................................................................................... .......................................................................................................................... .......................................................................................................................... Jebkuras organizācijas filosofijai, misijai un vīzijai ir jānosaka organizācijas tēlu veidojošo elementu saturs un būtība.

Organizācijas filosofija, misija, vīzija un tēls ir bāze organizācijas attīstības stratēģiju izvēlei un personāla politikas izstrādei.

Organizācijas tēls ir sabiedrības priekšstats un attieksme pret konkrētu uzņēmumu/iestādi. Uzņēmuma/iestādes personāls ir viens no galvenajiem tēlu veidojošiem elementiem, tāpēc personāla vadībai jānodrošina darbinieku darba kvalitātes un uzvedības atbilstība konkrētiem parametriem. Uzņēmuma/iestādes iekšējās kārtības noteikumi, apkalpošanas standarti un ētikas normas, kas papildinātas ar darbinieku lojalitāti uzņēmumam un augstu motivāciju, parasti veicina misijai atbilstoša organizācijas tēla veidošanu. Jau personāla atlases kritēriju izstrādes procesā personāla vadības speciālistiem jānosaka parametri, kas veicina organizācijas tēla prasībām atbilstošu kandidātu atlasi. Organizācijas filosofija, misija, vīzija un tēls ir bāze organizācijas attīstības stratēģiju izvēlei un personāla politikas izstrādei.

VADZINĪBAS

Biznesa vadības koledža

9. nodarbība

2. ORGANIZĀCIJAS MĒRĶI Organizācijas mērķu izvirzīšana lielā mērā ir atkarīga no vadības kompetences un ambīcijām, savukārt personāls ir mērķu sasniegšanas iespējas gan veicinošs, gan ierobežojošais faktors. Organizācijas mērķi ir saistīti ar personāla vadību trīs nozīmīgos aspektos: 1. uzņēmuma vadība izvirza tirgus situācijai un īpašnieku vēlmēm atbilstošus mērķus; 2. personāls piedāvā uzņēmuma resursiem atbilstošas mērķu sasniegšanas stratēģijas un taktikas; 3. personāls īsteno pasākumus mērķu sasniegšanai.

Jebkurā no minētajiem mērķu sasniegšanas posmiem pieļautās kļūdas apgrūtina vēlamā rezultāta sasniegšanu. Nodrošinot kvalitatīvu personāla un organizācijas vadību, ir iespējams sasniegt mērķus ar minimālu resursu patēriņu. Tagad noskaidrosima, kādi ir personāla uzdevumi katrā mērķu sasniegšanas stadijā. 1. Mērķu izvirzīšana Parasti uzņēmuma/iestādes mērķi ir vai nu īpašnieku (vadības) vēlmju izpausme, vai organizācijas personāla kolektīvs lēmums. Protams, ir daudz citu variantu, bet ir lietderīgi izprast divas galējības:  mērķis ir vadības lēmums;  mērķis ir kolektīvs lēmums.

Uzņēmuma/iestādes vadība var pieņemt lēmumus vienpersoniski un norādījumu vai rīkojumu formā informēt par tiem darbiniekus. Šajā gadījumā augstākstāvošās personas īsteno savas tiesības, pilda savas funkcijas, lēmumi tiek pieņemti ātri un pietiekami kompetenti. Taču ir vērojama personāla pretestība vadības lēmumiem, kas pastiprina stresu darba vidē. Ja lēmumu pieņemšanas procesā tiek iesaistīti darbinieki, tad paaugstinās personāla motivācija darbam, lēmumi kļūst kompetentāki, mērķi reālāki un resursi tiek plānoti precīzāk. Jāatzīst, ka kolektīvs var intensīvi pretoties tādu lēmumu pieņemšanai, kuri izvirza personālam kvalitatīvi jaunas prasības. Kolektīva lēmumu pieņemšana nav ieteicama arī situācijās, kad ir ierobežoti laika resursi. Lēmumu decentralizēta pieņemšana prasa noteiktu procedūru, tā var ieilgt un sadārdzināt pārvaldes izdevumus. Kolektīva mērķu apspriešana vai pieņemšana veicina personāla motivāciju un ieinteresētību to sasniegšanā. Ja izdodas pamatot mērķu nozīmību, izklāstīt uzņēmuma/iestādes kopumā un t.sk. personāla ieguvumus no lēmumu īstenošanas, tad mazāk pūļu nepieciešams veltīt darbinieku pretestības pārvarēšanai. VADZINĪBAS

Kolektīva mērķu apspriešana vai pieņemšana veicina personāla motivāciju un ieinteresētību to sasniegšanā.

9. nodarbība

Biznesa vadības koledža

2. Stratēģiju izvirzīšana

Personāla iesaiste stratēģiju izstrādē palielina pieņemto lēmumu kvalitāti un samazina iespējamos riskus.

Parasti mērķu sasniegšanas līdzekļus vai veidus izvēlas uzņēmuma/iestādes vadība. Lai pieņemtu optimālus lēmumus, organizācijas līderi balstās uz pieejamo informāciju, savu kompetenci un pieredzi. Šāda stratēģiju izvirzīšanas gaita ir pieņemama situācijās, kad personālam ir zems ieinteresētības līmenis, maza pieredze un vājas zināšanas. Pārējos gadījumos darbinieku iesaiste stratēģiju izstrādē ir ļoti vēlama. Nodaļu vadītāji, meistari, menedžeri un citi darbinieki parasti ir spējīgi argumentēti piedāvāt vai noraidīt mērķu sasniegšanas scenārijus. Personāla iesaiste stratēģiju izstrādē palielina pieņemto lēmumu kvalitāti un samazina iespējamos riskus. 3. Stratēģiju īstenošana Stratēģijas īstenošanas norisē svarīgi ir kontrolēt procesus, noteikt novirzes no plānotajiem rezultātiem un diagnosticēt noviržu cēloņus. Spēja mainīt stratēģijas un taktikas atbilstoši tirgus un valsts, pašvaldību pārvaldes situācijai ir atkarīga no personāla vadības politikas un organizācijas vadības kvalitātes. Jo vairāk uzticamies darbiniekiem, jo lielākas pilnvaras tiem piešķiram, jo ātrāk iespējams reaģēt uz mainīgiem biznesa un pārvaldes apstākļiem. Svarīgi, lai organizācijas vadība savlaicīgi saņemtu informāciju par stratēģiju īstenošanu kavējošiem faktoriem.



Kādi personāla pārvaldes faktori var kavēt uzņēmuma/iestādes stratēģiju īstenošanu? .......................................................................................................................... .......................................................................................................................... .......................................................................................................................... .......................................................................................................................... .......................................................................................................................... Lai organizācijā izvirzītie mērķi tiktu sekmīgi īstenoti, darbiniekiem tie jāuztver kā ceļš uz savu personīgo mērķu sasniegšanu. Motivācija, ieinteresētība, mērķu skaidrība un pietiekami resursi personāla rīcībā parasti nodrošina sekmīgu izvirzīto uzdevumu risināšanu.

3. ORGANIZĀCIJAS STRATĒĢIJAS UN TAKTIKAS Svešvārdu vārdnīcā ir atrodams šāds stratēģijas skaidrojums: „Stratēģija mācība par militāro, politisko vai ekonomisko spēku stāvokļa, savstarpējo attiecību un izvietojuma izmantošanu savu mērķu sasniegšanai.”1 1

Svešvārdu vārdnīca. Rīga: Norden AB, 2003. VADZINĪBAS

Biznesa vadības koledža

Piemērojot definīciju biznesa stratēģiju specifikai, piedāvāju sekojošu formulējumu: „Biznesa stratēģija ir tirgus situācijai un tirgus dalībnieku spēkam atbilstoša uzņēmuma resursu izvietošana un mijiedarbība mērķu sasniegšanai.”

9. nodarbība

Piemēram: Ja kokapstrādes nozarē Latvijā ir vērojams tirgus piesātinājums, spēcīgi konkurenti, izejvielu un kompetenta personāla trūkums, tad stratēģiski ir lietderīgi pārvietot ražošanu uz citu valsti, kurā ir mazāk konkurentu, ir pieejamas izejvielas un atbilstošas kompetences personāls. Ja iepriekš minēto lēmumu nav iespējams īstenot, tad varam specializēties konkrētu, specifisku un sarežģītu produktu ražošanā, pārpērkot vai sagatavojot profesionālus darbiniekus, iegādājoties jaunas tehnoloģijas un sadarbojoties ar neapgūtiem realizācijas tirgiem. Izvēlēto stratēģiju dzīvē īsteno uzņēmuma darbinieki. Personāla vadībā šajā procesā ir jāveic sekojoši uzdevumi:  jānosaka personāla kompetenču atbilstība stratēģijas īstenošanas prasībām;  jāiesaista, jāapmāca un jāmotivē personāls;  jānosaka personāla sadarbības formas un kārtība;  jānodrošina kontrole pār stratēģiju īstenošanas procesu.

Lai sekmīgi īstenotu stratēģiju, darbiniekiem perfekti jāsaprot uzdevumi, jābūt apveltītiem ar nepieciešamajām zināšanām un prasmēm, jāprot strādāt komandā un personīgās intereses saskaņot ar uzņēmuma mērķi. Dažkārt organzācijas personāls nav spējīgs sasniegt mērķi, jo esošais kompetences līmenis ir par zemu, pietrūkst resursu vai nav pietiekamas motivācijas. Iemesli slēpjas nepietiekamā cilvēciskā faktora novērtēšanā vai vadības procesa kļūdās. Kādas pazīmes liecina, ka personālam nav nepieciešamā kompetences līmeņa? .......................................................................................................................... .......................................................................................................................... .......................................................................................................................... ..........................................................................................................................



Parasti mērķa sasniegšanai organizācijā izmanto vairākas stratēģijas uzreiz. Vairāku stratēģiju izmantošana bagātina līdzekļu klāstu un veicina organizācijas papildus konkurētspējīgās priekšrocības. Piemēram: A/S Citadele banka ir veiksmīgi apvienojusi American Express produktu ieviešanas un tiešās pārdošanas stratēģijas. Personāla vadībai jānodrošina darbinieku komunikācija, sadarbība un kontrole, lai vairākas stratēģijas tiktu ieviestas integrēti un papildinātu viena otru. Mārketingā šo vadības procesu sauc par IMK jeb integrēto mārketinga komunikāciju. Tas nozīmē: katrs pilda savas funkcijas, bet visi kopā dara vienu darbu. VADZINĪBAS

! 25

9. nodarbība

Biznesa vadības koledža

Biznesa taktika ir paņēmienu kopums uzņēmuma pašreizējo problēmu vai īstermiņa mērķu sasniegšanai. Piemēram: Uzņēmuma taktiskais mērķis var būt uzņēmuma uzvara pašvaldības izsludinātajā cenu aptaujā. Dinamiskajā biznesa vidē lēmumi ir jāpieņem savlaicīgi un jārealizē ātri, tādējādi esot soli priekšā konkurentiem. Tieši biznesa taktisko mērķu noteikšana un to sasniegšanas līdzekļu novērtējums ir personāla vadības ikdienas darbs. Taktiskie mērķi var mainīties ļoti bieži, tāpēc personālam ir jābūt spējīgam reaģēt uz pārmaiņām, mobilizēt resursus un sadarboties. Personāla mainība, pārvietošana, slimība vai paaugstinājums nav attaisnojums nepadarītam darbam, tā ir personāla vadības atbildība. Taktika tiek īstenota uzņēmuma īstermiņa mērķu sasniegšanai, tāpēc katra kavēšanās diena attālina mūs no iecerētā rezultāta. Taktiku var īstenot tikai noteiktos tirgus apstākļos. Ja lēmums par taktisko mērķi tiek pieņemts vienā tirgus situācijā, bet īstenots citā situācijā, iespējams, ir jau par vēlu. Šodienas Latvijas darbaspēka tirgum ir raksturīgas vairākas problēmas: darbaspēka trūkums kopumā, konkrētu speciālistu trūkums, samērā zems nepieciešamo zināšanu līmenis un vāja darba disciplīna. Šie faktori ietekmē personāla vadības iespējas nodrošināt ražošanas procesu ar nepieciešamā līmeņa personālu. Tikai veicot investīcijas personāla izglītībā, apmācībā un izaugsmē, ir iespējams izveidot komandu, kas nodrošinās dinamisku uzņēmuma izaugsmi.

Vai Jums ir nācies saskarties ar situāciju, kad nepadarīts darbs tiek attaisnots ar darbinieku trūkumu vai slimību? Pamatojiet savu atbildi! .......................................................................................................................... .......................................................................................................................... .......................................................................................................................... .......................................................................................................................... .......................................................................................................................... .......................................................................................................................... ..........................................................................................................................

4. PERSONĀLA ORIENTĀCIJA UZ ORGANIZĀCIJAS MĒRĶU SASNIEGŠANU Lēmumus organizācijās var pieņemt vienpersoniski, autoritāri darīt zināmus darbiniekiem un kontrolēt izpildes procesu. Analoga pārvaldes metode eksistē arī bruņotajos spēkos un iekšlietu struktūrās, kad vadības pavēles netiek apspriestas. Skan skarbi, tomēr dīvainā kārtā daļai personāla tas patīk, jo darbinieks neatbild par lēmuma pieņemšanu. Jo mazāk atbildības, jo vieglāk strādāt.

VADZINĪBAS

Biznesa vadības koledža

9. nodarbība

Tomēr tas ir tikai tajos gadījumos, kad personālam nav nopietnu ambīciju, nav vēlmes radoši strādāt un pieņemt lēmumus. Ja vadības lēmums ir pretrunā ar speciālista pārliecību, zināšanām un pieredzi, tad zūd motivācija kļūdainu lēmumu izpildei. Bet tā gluži nav, ka motivācija nedarbojas vispār. Autoritārais vadības stils vai centralizēta pārvaldes sistēma darbiniekus pārsvarā motivē ar bailēm:  no administratīva vai finansiāla soda;  no pārmetumiem un aizrādījumiem;  no vadības nelabvēlības;  no karjeras problēmām utt. Bailes ir spēcīgas emocijas un ir spējīgas nodrošināt precīzu rīkojumu izpildi pat tad, ja rīkojums ir kļūdains. Patiesībā, arī bērnu audzināšanā bieži izmantojam bailes no soda kā motivējošu vēlamās uzvedības ietekmētāju. Izmantojam, lai gan zinām, ka pārliecināšana ir humānāks un mazāku pretestību izraisošs ceļš uz mērķi. Kā panākt personāla ieinteresētību organizācijas mērķu sasniegšanā? Vēlams būtu ievērot sekojošus vadības principus:  mērķi tiek pieņemti vai vismaz apspriesti kolektīvi;  mērķi tiek definēti saprotami un noteikti izmērāmās kategorijās;  personāls tiek informēts par mērķu nozīmi organizācijas attīstībā;  mērķa sasniegšanas rezultātā personāls tiek materiāli un morāli stimulēts;  tiek nodrošināti nepieciešamie resursi mērķa sasniegšanai.

Papildinot iepriekš minēto, vēlos akcentēt divus aspektus. Pirmkārt, mērķi jānosaka izmērāmās kategorijās. Piemēram: Palielināt dienas apgrozījumu līdz 1000 EUR dienā, vai maijā noslēgt 10 pārdošanas līgumus. Neder izplūduši formulējumi – veicināt, sekmēt, ierobežot utt. Personālam jāspēj konstatēt mērķa sasniegšanas brīdis. Otrkārt, nevar vainot personālu, ja mērķis netiek sasniegts resursu trūkuma dēļ. Darbinieki nav vainīgi, ja ir par maz laika, naudas, izejvielu un citu resursu. Nesasniedzams mērķis rada nesapratni, stresu un “atņem” jebkādu motivāciju. Ja mērķis netiek sasniegts, ļoti vēlama ir kolektīva iemeslu analīze. Nevajadzētu to pārvērst par „raganu medībām”. Nav tik būtiski, kas vainīgs, bet gan, kā izdarīt, lai izvairītos no kļūdām! Vai kādreiz kolektīvā esat bijis vaininieks kopīgā mērķa nesasniegšanā? Kā reaģēja vadība un kolektīvs? .......................................................................................................................... .......................................................................................................................... .......................................................................................................................... .......................................................................................................................... .......................................................................................................................... .......................................................................................................................... VADZINĪBAS

Ja mērķis netiek sasniegts, ļoti vēlama ir kolektīva iemeslu analīze.

9. nodarbība

Biznesa vadības koledža

Jauni mērķi, lēmumi un rīkojumi parasti ir saistīti ar pārmaiņām organizācijas darbā. Personāls, kurš ir gatavs dinamiski reaģēt uz mainīgiem apstākļiem, sekmīgāk un ar mazāku piepūli sasniedz organizācijas mērķus. Lai sekmīgi īstenotu pārmaiņas, vēlams personālu iesaistīt lēmumu apspriešanas un pieņemšanas procesā, nodrošināt efektīvu izskaidrošanas darbu par pārmaiņu nepieciešamību. Varbūt arī Jūs varat apgalvot, ka grūtības uztverat kā izaicinājumu?

VADZINĪBAS

9. nodarbība

Biznesa vadības koledža



KOPSAVILKUMS Organizācijas filosofija, misija, vīzija un tēls ir bāze organizācijas personāla politikas izstrādei. Uzņēmuma/iestādes filosofiskās vadlīnijas veido organizācijas kultūras pamatu. Organizācijas kultūra ir uzņēmuma/iestādes iekšējās vides, darba kultūras, attiecību kultūras un personāla vadības pamatā. Attīstot organizācijas filosofiju, uzņēmums/iestāde iegūst savu iekšējo „reliģiju”, darbības ētiskās normas, principus, kas palīdz veidot atbilstošu personāla politiku. Ar misijas palīdzību organizācija pasludina savu sociālo ieguldījumu sabiedrības dzīvē un ekonomikā. Misija ir sabiedriski nozīmīgie mērķi un uzdevumi. Šādā kontekstā personāls pilda misionāra funkcijas un sludina sabiedrībai filosofiju un vērtības.

nozīmīgumu, organizācijas organizācijas organizācijas

Organizācijas vīzija ir nākotnes plānu, mērķu un pat drosmīgu sapņu reālistisks apraksts. Vīzija ir uzņēmuma/iestādes biznesa plānu, stratēģijas vai izaugsmes plānotais rezultāts. Organizācijas filosofijai, misijai un vīzijai ir jānosaka organizācijas tēlu veidojošo elementu saturs un būtība. Organizācijas tēls ir sabiedrības priekšstats un attieksme pret konkrētu uzņēmumu/iestādi. Organizācijas filosofija, misija, vīzija un tēls veido uzņēmuma/iestādes mērķu pieņemšanas filosofisko bāzi. Organizācijas mērķi ir saistīti ar personāla vadību trīs nozīmīgos aspektos: 1. organizācijas vadība izvirza tirgus situācijai un īpašnieku vēlmēm vai iestādēs -–pārvaldes situācijai - atbilstošus mērķus; 2. personāls piedāvā organizācijas resursiem atbilstošas mērķu sasniegšanas stratēģijas un taktikas; 3. personāls īsteno pasākumus mērķu sasniegšanai. Lai organizācijas izvirzītie mērķi tiktu sekmīgi īstenoti, darbiniekiem tie jāuztver kā ceļš uz savu personīgo mērķu sasniegšanu. Motivācija, ieinteresētība, mērķu skaidrība un pietiekami resursi personāla rīcībā parasti nodrošina sekmīgu izvirzīto uzdevumu risināšanu. Organizācijas mērķu sasniegšanas veids un līdzekļi ir uzņēmuma stratēģija. Izvēlēto stratēģiju dzīvē īsteno organizācijas darbinieki. Personāla vadībai šai procesā ir jāveic sekojoši uzdevumi:  jānosaka personāla kompetenču atbilstība stratēģijas īstenošanas prasībām;  jāiesaista, jāapmāca un jāmotivē personāls;  jānosaka personāla sadarbības formas un kārtība; VADZINĪBAS

9. nodarbība

Biznesa vadības koledža 

jānodrošina kontrole pār stratēģiju īstenošanas procesu.

Biznesa taktika ir paņēmienu kopums uzņēmuma ikdienas uzdevumu risināšanai vai īstermiņa mērķu sasniegšanai. Dinamiskajā biznesa vidē lēmumi ir jāpieņem savlaicīgi un jāīsteno ātri, tādējādi esot soli priekšā konkurentiem. Tieši biznesa taktisko mērķu noteikšana un to sasniegšanas līdzekļu novērtējums ir personāla vadības ikdienas darbs. Lai organizācijas darbiniekus ieinteresētu mērķu sasniegšanā, vēlams ievērot sekojošus vadības principus:  mērķi tiek pieņemti vai vismaz apspriesti kolektīvi;  mērķi tiek definēti saprotami un noteikti izmērāmās kategorijās;  personāls tiek informēts par mērķu nozīmi organizācijas attīstībā;  mērķa sasniegšanas rezultātā personāls tiek materiāli un morāli stimulēts;  tiek nodrošināti nepieciešamie resursi mērķa sasniegšanai.

VADZINĪBAS

Biznesa vadības koledža

VINGRINĀJUMI UN PAŠPĀRBAUDES JAUTĀJUMI

9. nodarbība



1. uzdevums Kādi ierobežojumi ir organizācijās mērķu kolektīvai izvirzīšanai? .......................................................................................................................... .......................................................................................................................... .......................................................................................................................... .......................................................................................................................... .......................................................................................................................... .......................................................................................................................... .......................................................................................................................... 2. uzdevums Vai organizācijas filosofija ir atkarīga no vīzijas? Kāpēc? .......................................................................................................................... .......................................................................................................................... .......................................................................................................................... .......................................................................................................................... .......................................................................................................................... .......................................................................................................................... 3. uzdevums Kādos gadījumos nav ieteicams lēmumu pieņemšanā iesaistīt uzņēmuma darbiniekus? .......................................................................................................................... .......................................................................................................................... .......................................................................................................................... .......................................................................................................................... .......................................................................................................................... ..........................................................................................................................

VADZINĪBAS

9. nodarbība

Biznesa vadības koledža

VADZINĪBAS

Biznesa vadības koledža

UZDEVUMU ATBILDES

9. nodarbība



22. lpp. Mērķtiecība, uzņēmība, neatlaidība. 24. lpp. Ja personāls netiks iesaistīts stratēģiju izstrādes procesā, tad uzņēmuma darbiniekiem būs pretestība jaunu ideju īstenošanai. 25. lpp. Personāla kļūdas, klientu sūdzības un darba uzdevumu izpildes termiņu neievērošana liecina, ka personālam nav nepieciešamās kompetences. 31. lpp. 1. uzdevums Kolektīvs var intensīvi pretoties tādu lēmumu pieņemšanai, kuri izvirza personālam kvalitatīvi jaunas prasības. Kolektīva lēmumu pieņemšana nav ieteicama arī situācijās, kad ir ierobežoti laika resursi. Lēmumu decentralizēta pieņemšana prasa noteiktu procedūru, tā var ieilgt un sadārdzināt pārvaldes izdevumus. 2. uzdevums Nē, organizācijas vīzija ir atkarīga no filosofijas. 3. uzdevums Uzņēmuma darbiniekus nav vēlams iesaistīt lēmumu pieņemšanā, ja ir ierobežots lēmuma pieņemšanas laiks un darbiniekiem nav vēlamo kompetenču lēmuma pieņemšanai.

VADZINĪBAS

9. nodarbība

Biznesa vadības koledža

VADZINĪBAS

Biznesa vadības koledža

IETEICAMĀ LITERATŪRA

9. nodarbība



1. Armstrong, M., Taylor, S. (2014). Armstrong’s handbook of human resource management practice (13th ed.). London: Kogan Page. 2. Caune, J., Dzedons, A. (2009). Stratēģiskā vadīšana. Rīga: Lidojošā zivs. 3. Hitt, M., Ireland, D., Hoskisson, R. (2014). Strategic Management: Concepts and Cases: Competitiveness and Globalization. 11 edition. Stamford: South-Western College Pub. 4. Krēmers, A., Vilgers, G. (2004). Tirgus izpēte. Rīga: De Novo. 5. Praude, V. (2012). Menedžments. 1. grāmata. Rīga: Burtene. 6. Praude, V. (2012). Menedžments. 2. grāmata. Rīga: Burtene.

VADZINĪBAS

9. nodarbība

Biznesa vadības koledža

VADZINĪBAS

Biznesa vadības koledža

TESTS

9. nodarbība



Atbilžu tabulā testa beigās ar aplīti apvelciet pareizās atbildes. Katram jautājumam iespējama VIENA pareiza atbilde. 1. Vai personālu var motivēt ar bailēm? A. nē, tas ir nepieļaujami; B. var, bet tas nav efektīvi; C. var, bet tas nav labākais motivācijas veids; D. tas ir ieteicams organizācijās ar vāju darba disciplīnu. 2. Stratēģijas izvēli visspēcīgāk ietekmē: A. valsts ekonomiskā situācija; B. tirgus situācija un organizācijas potenciāls; C. īpašnieku noteiktais peļņas apjoms; D. personāla motivācija. 3. Uzņēmuma filosofija nosaka: A. uzņēmuma vērtības un mērķus; B. uzņēmuma stratēģijas; C. uzņēmuma zīmolu; D. uzņēmuma tirgus pozīciju. 4. Personāla vadības ikdienas darbs ir: A. taktisko mērķu sasniegšanas vadība; B. motivācijas nodrošināšana; C. personāla politikas realizācija; D. darbinieku iesaistīšana lēmumu pieņemšanā. 5. Organizācijas spēja mainīt stratēģijas un taktikas ir atkarīga no: A. finanšu resursiem; B. tirgus situācijas; C. organizācijas vadības kvalitātes; D. personāla motivācijas. 6. Kāds efekts ir personāla iesaistei stratēģiju izstrādē? A. samazinās stratēģiju izstrādes izmaksas; B. paaugstinās stratēģiju kvalitāte un darbinieku motivācija; C. samazinās stratēģiju izstrādes laiks; D. attīstās liberālais vadības stils. 7. Kā panākt personāla ieinteresētību organizācijas mērķu sasniegšanā? A. saskaņot mērķus ar arodbiedrībām un noslēgt kolektīvo līgumu; B. noteikt premiālu darba samaksas formu; C. apspriest mērķus darbinieku sapulcē un pieņemt kolektīvi; D. nodrošināt darbiniekus ar nepieciešamajiem resursiem un materiāli stimulēt rezultātus. VADZINĪBAS

9. nodarbība

Biznesa vadības koledža

8. Vai uzņēmums var izmantot vairākas stratēģijas uzreiz? A. nē, tas sadrumstalo resursus; B. jā, jo tas paaugstina konkurētspēju; C. nē, vairākas var būt tikai taktikas; D. jā, jo nevar zināt, kurai stratēģijai būs vēlamie rezultāti. 9. Organizācijas tēls ir: A. uzņēmuma/iestādes filosofijas sastāvdaļa; B. darbinieku attieksme pret uzņēmumu; C. zīmola filosofiskais pamats; D. sabiedrības attieksme pret uzņēmumu. 10. Organizācijas vīzija ir: A. filosofijas vizualizēta forma; B. uzņēmuma/iestādes stratēģiju izstrādes pamats; C. uzņēmuma/iestādes attīstības nākotnes redzējums; D. stratēģiskie mērķi.

VADZINĪBAS

9. nodarbība

Biznesa vadības koledža

TESTS

10.

VADZINĪBAS

9. nodarbība

Biznesa vadības koledža

TESTA ATBILDES

10.

VADZINĪBAS