WIEDERERÖFFNUNG DER IKK SÜDWEST-KUNDENCENTER

Kundencenter Altlöhr

Wiedereröffnung der IKK Südwest-Kundencenter für persönliche Beratung Vorherige Terminvereinbarung erforderlich

Die IKK Südwest hat seit Montag, 18. Mai, wieder alle ihre Kundencenter in Hessen, Rheinland-Pfalz und im Saarland für die persönliche Kundenberatung ge öffnet. Eine vorherige Terminvereinbarung ist dabei erforderlich und kann ab sofort auch online über die Website der IKK Südwest erfolgen. Auch die beiden Kundencenter in Koblenz, Altlöhr und Wilhelm-Stöp pler-Platz, sind auf einen persönlichen Besuch der Versicherten vorbereitet.

Damit orientiert sich die IKK Südwest an den Empfehlungen und Beschlüssen aus Politik und Medizin hinsichtlich der Lockerungen des Kontaktverbotes und ermöglicht ab sofort wieder eine persönliche Vor-Ort-Beratung ihrer Kunden. Unter www.ikk-suedwest.de/service/ikk-vor-ort haben Kunden*innen die Möglichkeit, ihren Wunsch-Termin für eine persönliche Beratung im nächstgelegenen Kunden center zu vereinbaren. Dort finden sich auch die Telefonnummern der jeweiligen Kundencenter, unter denen ebenso eine Terminvereinbarung erfolgen kann.

Ute Schmengler, Leiterin des Kundencenters Altlöhr, freut sich darauf, die Versicherten wieder persönlich beraten zu dürfen: „Obwohl wir ja den Kontakt zu unseren Kun dinnen und Kunden während der letzten Wochen nicht haben abreißen lassen und per Telefon, Mail und Online geschäftsstelle rund um die Uhr ansprechbar waren, geht doch nichts über das persönliche Gespräch von Mensch zu Mensch.“

Kundencenter Wilhelm-Stöppler-Platz

IKK Südwest-Kundencenter für persönliche Beratung

Das sieht auch Marco Klaes, Leiter des Kundencenters am Wilhelm-Stöppler-Platz, so und ergänzt: „Wir tun alles dafür, unseren Versicherten genau die Beratung anzubieten, die für ihre persönliche Lebenssituation am besten passt. Und jetzt kommt auch wieder die direkte Kommunikation dazu. Ich heiße alle herzlich willkommen, die den Weg zu uns ins Kundencenter nehmen, weil auch sie die persönliche Beratung schätzen.“

Durch die ausdrückliche Terminvereinbarung im Vorfeld leistet die IKK Südwest somit auch weiterhin einen we sentlichen Beitrag zum Abflachen der Pandemie, in dem durch diese Maßnahme das Kundenaufkommen in den Kundencentern gezielt vermindert wird. Zudem werden durch Hygiene- und Abstandsregelungen umfangreiche Maßnahmen zum Gesundheitsschutz der Kunden sowie Mitarbeiter*innen auch für das persönliche Beratungsge spräch getroffen. So wird beim Betreten der und in den Kundencentern selbst unter anderem auf das Tragen eines Mund-Nase-Schutzes und auf das Einhalten eines Sicherheitsabstandes von mindestens 1,5 Meter geachtet.

Kundencenter Altlöhr: Mo – Do. 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr, Fr. 08:00 Uhr bis 16:00 Uhr, Telefon: 0261/8996-7040

Kundencenter Wilhelm-Stöppler-Platz: Mo – Do. 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr, Fr. 08:00 Uhr bis 16:00 Uhr, Telefon: 0261/8996-7010