Boletin retos y negocios n 21

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retos & negocios

FUNDACIÓN BOD firma convenio con

Ambas instituciones trabajan en pro del programa Método Madre Canguro. P7

• septiembre / octubre 2017 • Año 3 • Edición # 21 •

¿Qué hay de nuevo? BOI Bank y Banco del Orinoco los mejores grupos bancarios según World Finance

BOI Bank Corporation y Banco del Orinoco, obtuvieron, por tercera vez, el reconocimiento como Best Banking Group de Antigua y Curazao, en el World Finance Banking Awards, premio anual que concede la revista británica World Finance, especializada en periodismo financiero y de negocios. El galardón premia los mejores bancos de inversión, privados, comerciales y minoristas con mayor sostenibilidad e innovación en el mercado financiero internacional. Las premiaciones anteriores fueron en el 2013 y 2016.

Tips de Gestión Crediticia La documentación obligatoria que se utiliza para la evaluación de una propuesta de crédito tiene caducidad. Por eso debe ser monitoreada regularmente para solicitarla al cliente antes de su vencimiento.

Presentada la Memoria y Cuenta del primer semestre de 2017 A partir de las mejoras implementadas sobre el enfoque de atención al cliente y las estrategias para hacer negocios, la gestión financiera prosperó con sólidos resultados. P 10

Campañas de mercadeo fortalecen nuestro posicionamiento Durante este año, la vicepresidencia de Mercadeo ha impulsado el posicionamiento del banco a través de campañas difundidas por distintos medios de comunicación. P 8y9

Seguimos fortaleciendo nuestra cartera de créditos Superamos hasta en 10% las metas establecidas de los índices nacionales de las carteras de crédito reguladas. P 4y5


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Tecnología

retos&negociosBOD • Septiembre / Octubre 2017

Nos conectamos al mundo móvil:

Nueva App financiera BOD Desarrollamos una nueva app financiera para que nuestros clientes disfruten de una mejor experiencia de banca digital. Por: Ivana Zambrano

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ara simplificar la gestión de las operaciones habituales de nuestros clientes, hemos lanzado una nueva app que les permitirá tener a BOD al alcance de sus manos. Este nuevo servicio de banca móvil ofrece a nuestros clientes la posibilidad de acceder a los servicios financieros de manera fácil, cómoda y segura. En tal sentido, mejora la experiencia del usuario permitiéndole realizar, no solo consultas, sino transferencias y pagos de su TDC fácilmente desde cualquier lugar y momento. Ramses Bastardo, Vicepresidente de Canales de BOD, explicó que “el objetivo de la App BOD es brindarle al cliente un nuevo canal de interacción con la institución, cuyo principal atri-

buto es la movilidad. Es novedoso y totalmente seguro”. Con esta nueva APP de banca digital estamos cerrando una brecha en el mercado con respecto a este servicio, permitiéndonos estar donde el cliente esté, con un canal muy eficiente en términos de costos. La aplicación está disponible en las tiendas virtuales Play Store y App Store de los sistemas operativos Android e iOS, respectivamente. Nos colocamos a la vanguardia tecnológica y apostamos a la digitalización de la banca, mediante el impulso y la creación de nuevos servicios en los canales electrónicos, de forma que la interacción con nuestros clientes sea cada vez más eficiente y positiva.

La nueva App de BOD presenta un diseño de navegación novedoso. Su manejo es muy similar a la banca en línea BOD, de manera que el usuario podrá sentirse cómodo y familiarizado al utilizar ambos canales.


Tecnología

retos&negociosBOD • Septiembre / octubre 2017

Depósito Móvil BOD: desde cualquier lugar, a cualquier hora

Lanzamos al mercado una nueva App para que nuestros clientes jurídicos puedan depositar sus cheques desde la comodidad de su celular, sin importar donde se encuentren. Por: Ivana Zambrano

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omo parte de la calidad de servicio que hemos ofrecido durante 60 años, diseñamos una aplicación para nuestros clientes jurídicos, a través de la cual podrán realizar depósitos de cheques en cualquier lugar que se encuentren, por medio de la captura de imágenes desde un teléfono inteligente o tablet con sistema operativo Android, sin importar el horario de atención de las oficinas bancarias. La aplicación permite a las empresas efectuar depósitos de forma rápida, segura y en tiempo real, así como también aporta mayor privacidad y confidencialidad, pues la información es procesada a través de un solo punto de trabajo. David Subero, Gerente de Productos y Servicios expone que, la ventaja principal de este servicio es que “el cliente no

tiene que dirigirse a nuestras oficinas o taquillas, sino que desde dónde se encuentre y solo teniendo acceso a una red de datos, podrá trasmitir los depósitos al banco, de forma segura”. Para disfrutar de este servicio, los clientes jurídicos deberán dirigirse a una oficina comercial BOD para consignar los recaudos correspondientes y cumplir el proceso de afiliación, para luego descargar la aplicación Depósito Móvil BOD junto con el componente Adobe Air a través de Play Store en dispositivos Android 4.0 en adelante. En BOD buscamos brindarles a los clientes una interacción con la institución mucho más íntima y garantizar siempre la alta disponibilidad en el servicio, ofreciéndoles la mayor seguridad y comodidad.

SI EL CHEQUE ES BOD, el depósito se hará efectivo al instante; y si es de otra entidad bancaria, el dinero estará disponible en un plazo de dos días hábiles, tal como sucede cuando se hace por la taquilla del banco. El procesamiento del requerimiento está sujeto a la disponibilidad de los fondos.

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productos y servicios

retos&negociosBOD • Septiembre / Octubre 2017

Seguimos fortaleciendo

nuestra cartera de créditos

Superamos hasta en 10% las metas establecidas de los índices nacionales de las carteras de crédito reguladas Por: Ivana Zambrano

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ara mediados de este año, según cifras de la firma de análisis financiero Aristimuño, Herrera y Asociados, nos encontramos posicionados dentro de los tres primeros bancos con mayor número de créditos otorgados a nivel nacional, siendo el estado Zulia la entidad en la que ocupamos el primer lugar en esta materia. “El Zulia representa cerca del 30% del total de la inversión que siempre hemos hecho, esto se traduce en un

crecimiento importantísimo comparado con los demás bancos”, comenta Jesús Tarazona, Vicepresidente Ejecutivo del área de Crédito, quien explica que como somos un banco nacido en esa región, no son de extrañar estos resultados. En cuanto a los índices nacionales de las carteras de crédito reguladas, Tarazona indica que el banco ha otorgado para las carteras agropecuaria, manufactura, turismo, microcréditos e hipotecario unos 4 mil 32 créditos,


retos&negociosBOD • Septiembre / octubre 2017

productos y servicios

Bastiones productivos Para el primer semestre 2017, los créditos para actividades de manufactura registraron un crecimiento del 180% en relación con la primera mitad de ese mismo año, mientras que en el sector agropecuario el repunte fue de 150% y en turismo 73%. Dichos números exceden hasta en un 10% las metas establecidas por el Gobierno.

que representan el 16,42% de los 237 mil créditos liquidados durante el primer semestre 2017. “Sin menoscabo de las exigencias del Estado, el banco ha tenido un apoyo fundamental a los sectores productivos, con miras a promover un desarrollo económico sustentable del país”, expresó. En el área de morosidad, el vicepresidente ejecutivo de crédito explica que logramos bajar el índice de 0,42% a principios de año, a 0,26% en la actualidad, lo cual se acerca a la meta establecida por el banco

de 0,25%. El mecanismo empleado para concretar esta hazaña en tiempos de recesión económica, ha sido un análisis crediticio previo, con el reforzamiento de nuestra política macro de “Conoce a tu cliente”. En términos generales, Tarazona expone que durante el primer semestre de 2017 se logró una rentabilidad financiera bastante alta con las inversiones destinadas al desarrollo productivo, además de una reducción en los índices de mora. Esto se refleja en un

crecimiento neto de 709 mil millones de bolívares en cartera general de crédito, que representa una variación de 135% en comparación con el segundo semestre de 2016. Hoy en día, atendemos a más de cinco millones de clientes en todo el país con una red de 332 oficinas, más de 750 cajeros automáticos y 50 mil puntos de venta. Esto es el resultado de nuestro compromiso con el emprendimiento, la innovación y el desarrollo nacional.

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retos&negociosBOD • Septiembre / Octubre 2017

Responsabilidad social

La tercera edición de

Entérate de lo nuevo

presentó las mejores tesis de Comunicación Social de la UCAB Pase de Prensa BOD, el programa de formación para periodistas y jóvenes profesionales creado por el banco, dio a conocer cinco de los nueve proyectos reconocidos con mención honorífica en la escuela de Comunicación Social de la UCAB. Por: Valentina Vásquez

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studiantes y autoridades académicas de la UCAB se dieron cita el jueves 28 de septiembre en los espacios del PH de la Torre BOD en La Castellana, para exponer cinco de los nueve proyectos que quedaron seleccionados entre los mejores realizados por los alumnos de pre grado de la Escuela de Comunicación Social. El evento contó, por segunda vez, con la moderación de Willy McKey, quien es parte del equipo de Pase de Prensa BOD desde su inicio, en el año 2015. ¡MIAUF!, un cortometraje de animación; dos ensayos fotográficos, un análisis psicológico a partir de personajes de películas y una innovadora propuesta para un proyecto de biblioteca de ropa fueron las propuestas de siete jóvenes, quienes presentaron la metodología

de sus investigaciones y los resultados obtenidos. Gracias al apoyo del Centro Cultural BOD, el ensayo fotográfico titulado "Speculum", sobre el cuento “El otro” de Jorge Luis Borges fue exhibido en las instalaciones del PH para el disfrute de los asistentes a este encuentro que, dos veces al año, reúne al talento de esta casa de estudios. Yasmin Trak, directora de la escuela de Comunicación Social, agradeció el apoyo del BOD. “Gracias al BOD podemos tener este espacio fuera del aula, que permite a nuestros alumnos comenzar a transitar en el mundo real y crecer más allá de la academia”. La información de los trabajos puede ser ampliada en las redes del programa: Pase de prensa BOD en Facebook y @pasedeprensabod en Twitter e Instagram.

Entérate en cifras

·138 estudiantes postularon sus trabajos de grado para esta iniciativa. · 85 es el total de tesis postuladas. · 9 trabajos de tesis fueron

los seleccionados como los mejores calificados, que recibieron mención honorífica.


retos&negociosBOD • Septiembre / octubre 2017

fundación BOD

Fundación BOD

firma convenio con

Ambas instituciones vienen trabajando en pro del programa Método Madre Canguro Por: Valentina Vásquez

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a firma de este convenio contó con la participación de nuestro presidente el doctor Víctor Vargas Irausquín, María Beatriz Hernández de Vargas, presidenta ejecutiva de la Fundación BOD y Raquel Fernández, representante de UNICEF Venezuela. La presidenta ejecutiva de la Fundación BOD, María Beatriz Hernández de Vargas, resaltó “como padres de una bebé prematura somos fieles defensores de este programa, porque hemos sido testigos de su efectividad para salvar la vida de niños que nacen en estas condiciones. Llevamos un año trabajado en este convenio con UNICEF, quienes cuentan con una planificación muy acertada para llevar este método a dos nuevos centros hospitalarios.”

Raquel Fernández, representante de UNICEF Venezuela, agradeció a BOD por el compromiso demostrado con los programas dirigidos a defender los derechos de la población más vulnerable del país. Con la firma de este convenio, se extenderá el programa Método Madre Canguro al hospital Dr. Domingo Luciani y a la Maternidad Santa Ana. Gracias a esta iniciativa, las madres de bebés prematuros contarán con asesoría y acompañamiento, talleres de capacitación, manuales y equipamiento básico para la aplicación del método, monitoreo y evaluación profesional, actividades lúdicas y recreativas y la posibilidad de compartir sus experiencias dentro del programa, con otras madres beneficiadas.

Nos llena de orgullo y satisfacción trabajar de la mano de una institución que a través de su labor ha hecho tanto por la humanidad. Para nosotros el Programa Método Madre Canguro es también una oportunidad de ayudar con el desarrollo de la infancia venezolana y nuestra meta es replicar el programa en otras regiones del país, unidos a la experiencia y el apoyo de UNICEF." Dr. Víctor Vargas Irausquín

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Mercadeo

retos&negociosBOD • Septiembre / Octubre 2017

Campañas de mercadeo fortalecen nuestro posicionamiento

Durante este año, la vicepresidencia de Mercadeo ha impulsado el posicionamiento del banco a través de campañas difundidas por distintos medios de comunicación. Por: Ivana Zambrano y Marielsi Rojas

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on un enfoque centrado en fortalecer el posicionamiento de BOD, este año se planteó desde la VP de Mercadeo la restructuración de nuestra marca, apoyada en la difusión de una serie de campañas comunicacionales sobre nuestros productos y servicios, que no solo atendían las necesidades de los clientes, sino que mostraban una imagen más fresca, amigable del banco. Maria Carolina Páez Pumar, VP de Mercadeo, explica que para establecer los nuevos basamentos estratégicos para lograr el posicionamiento de la marca

se partió de dos principios básicos: “El primero, es la identificación de la marca, que si bien BOD es reconocido en el mercado, aún tenemos áreas de oportunidad para consolidarnos. El segundo principio tiene que ver con la experiencia de marca, que abarca todos los productos y servicios que tiene la organización y cómo el cliente se relaciona efectivamente con la marca”. En cuanto a la identificación de marca, una de las acciones que se tomaron fue la alineación a una sola identidad gráfica y la eliminación de los puntos del logo: “Ese fue el primer ajuste que hicimos.

Eliminamos los puntos para que la marca dejara de ser Banco Occidental de Descuento, pues nos seguía dando una connotación regional dentro del mercado, que si bien es parte de nuestras raíces, dentro del proceso de nacionalización del banco esto podía convertirse en una limitante. Así nos consolidamos como marca BOD”, reveló Páez Pumar. Con referencia a la experiencia de marca, la VP de Mercadeo destacó que “este año decidimos darle mayor peso al pilar de experiencia, con el lanzamiento de las campañas de los productos de servicio de los canales digitales”.


retos&negociosBOD • Septiembre / octubre 2017

Mercadeo

Comunicar nuestro potencial

Campañas exitosas l Emprendedores l ISLR l Impuestos municipales l Más x Más

Actualización de datos l Depósito móvil l APP Banca digital l Pensionados l

La campaña más exitosa en lo que va de año fue “Más por más”, con la que se impulsó el incremento de los pasivos y la captación de nuevos clientes. Recientemente se realizó el lanzamiento de de P2P, un servicio destacado para el sector y próximamente se relanzará “Solución joven”, un producto dirigido a niños entre los 9 y 17 años. “Este producto nos ofrece la posibilidad de empezar a crear fidelidad en un grupo objetivo de jóvenes que se inician en el proceso de bancarización y al final serán nuestros clientes leales a los cuales además acompañamos desde el inicio”, comenta la vp. Las redes sociales son otro pilar importante en la estrategia, pues nos acercamos a la audiencia a través de contenidos atractivos y de interés. “El grueso de la comunicación este año se ha manejado directamente con el cliente. Nuestro apoyo principal ha estado en redes sociales, página web y publimails”, finalizó Páez Pumar.

Desde el año pasado nos preparamos para la realidad que estamos viviendo como banco. Una realidad que ha sorprendido al sistema financiero porque hemos demostrado que con constancia y trabajo no solo podemos escalar posiciones, sino seguir creciendo al lado de nuestros clientes, nuestros accionistas y los beneficiados de nuestros programas sociales. En los últimos meses nos hemos posicionado como el banco más rentable del sistema y ese resultado se debe a que concentramos nuestros esfuerzos en trabajar con sinergia y estrategia. Una de las estrategias más exitosas durante este 2017 ha sido la de mercadeo, pues hemos sabido combinar nuestra identidad como marca con las necesidades y dinámicas del mercado, sin abandonar la cercanía con nuestros clientes. Cada mensaje que difundimos está concebido para dar a conocer las bondades de nuestros productos, mostrar nuestra fortaleza como banco y reforzar nuestra capacidad de ofrecer a los usuarios venezolanos las mejores alternativas financieras del mercado. Desde herramientas para el pago eficiente de la nómina hasta aplicaciones para depósitos de cheques, pasando por campañas institucionales para enaltecer el valor de nuestros emprendedores damos cuenta de la importancia que representa para el banco mantener a nuestros clientes enterados de nuestras novedades y sus ventajas. Para el BOD, comunicarnos es vital porque la comunicación fluida nos ayuda a seguir escalando posiciones, no solo en el sistema bancario sino en la preferencia de quienes han depositado su confianza en nuestro banco, durante los últimos 60 años.

Víctor J. Vargas Irausquín

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gestión

retos&negociosBOD • Septiembre / Octubre 2017

Presentada la Memoria y Cuenta

del primer semestre de 2017 A partir de las mejoras implementadas sobre el enfoque de atención al cliente y las estrategias para hacer negocios, la gestión financiera prosperó con sólidos resultados. Por: Ivana Zambrano

N

uevamente se presentó ante la Asamblea de Accionistas el informe de resultados que resume nuestra gestión financiera en el primer semestre del año. El pasado 28 de septiembre se presentó la Memoria y Cuenta del primer semestre del 2017 en Asamblea General, celebrada en Caracas, en la Torre BOD, de La Castellana. La Junta Directiva encabezada por nuestro Director Ejecutivo Raúl Baltar, presentó, además de la Memoria y Cuenta, el Balance General y el estado de resultados para el mismo periodo, acompañado de los informes de los comisarios y auditores externos. Entre los resultados financieros correspondientes a este primer periodo del año en curso destaca un incremento de las Inversiones en Títulos Valores del 1.47% en comparación con

el cierre del mes de diciembre de 2016, alcanzando la cifra de Bs. 85.066 MM. En lo que respecta a la Captaciones del Público, se experimentó un incremento de 115.88% con una cifra de Bs. 1.818.034 MM. Estos y otros resultados dan cuenta de una gestión financiera que nos ubica con un patrimonio total de 152.560 MM, un índice de capital de 13.91% y un índice de solvencia patrimonial de 12.59%. Nuestros resultados están respaldados por una efectiva estrategia de negocio que ha permitido establecer una relación más cercana con clientes, con productos que cubren sus necesidades. Al cierre de este periodo podemos decir que nos encontramos en una posición privilegiada con respecto a otros bancos del segmento y gran parte de la población venezolana mantiene depositada su confianza en nuestra sólida gestión.

Gestión productiva Durante el primer semestre del año 2017, la gestión administrativa y financiera de BOD, C.A. Banco Universal, generó un Resultado Neto de Bs. 47.564 MM, producto de una exitosa intermediación financiera.


Retro BOD

retos&negociosBOD • Septiembre / octubre 2017

En nuestro 60 aniversario te mostramos documentos, fotografías y material histórico que detallaN aspectos relevantes en la trayectoria del banco.

Retro

Historia Nuestra historia empezó en esta oficina, ubicada en la Calle Comercio, en Maracaibo. Así lucía su interior y su personal en una jornada laboral cotidiana. En esta agencia atendieron a nuestros primeros clientes, habitantes de una ciudad que para ese entonces contaba con 4 mil personas. Recordar de dónde vinimos nos ayuda a determinar hacia donde nos dirigimos.

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retos&negociosBOD • Septiembre / Octubre 2017

Talento Humano

Talento humano

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La Vicepresidencia Ejecutiva de Administración fortalece su equipo con

Lego Serious Play Se trata de una metodología en la que los colaboradores trabajan con piezas de Lego, en una dinámica que traspasa lo lúdico para reforzar sus fortalezas como equipo

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Gerencia de Formación y Cultura

n grupo de veintidós personas, entre vicepresidentes, gerentes y coordinadores de la VPE de Administración, participó en la primera sesión de las jornadas “Identidad de Equipo”, una actividad que trabaja la metodología Lego Serious Play. Para facilitar la dinámica, se contó con el acompañamiento de la empresa Alcance Consultores. El objetivo general de esta iniciativa, desarrollada con el apoyo de la gerencia de Formación y Cultura, fue definir los elementos centrales de identidad del equipo, así como impulsar el conocimiento de los integrantes del equipo y sus líderes. Asimismo, se buscaba definir y operacionalizar los principios guía de trabajo, relacionados con la estrategia de negocio establecida por dicha VPE. Al trabajar con la metodología Lego Serious Play, los participantes tuvieron el reto de construir con las piezas de Lego, modelos individuales y grupales que les permitieron responder a cuatro interrogantes:

1) ¿Cómo somos hoy en la unidad? 2) ¿Cómo somos vistos por el resto del banco? 3) ¿Cómo debería ser esta unidad en un futuro inmediato? 4) ¿Cuáles son las principales acciones que sugieres para transformar la unidad? Durante el mes de septiembre la VPE de Administración continuó trabajando con Lego Serious Play, con el propósito de reforzar el tema “Trabajo en Equipo”, aquí participaron el resto de los colaboradores del área (aproximadamente 71 personas), tanto en Caracas como en Maracaibo. En esa segunda jornada, se definieron los elementos centrales de la cooperación del equipo, se identificaron las conexiones sólidas y débiles dentro del equipo y se sen-


retos&negociosBOD • Septiembre / octubre 2017

taron las bases para la generación de una sinergia sólida en dicha vicepresidencia ejecutiva. Los participantes lograron construir con piezas de Lego, modelos individuales y grupales que les permitieron dar respuesta a inquietudes planteadas: 1) ¿Cómo entendemos y concebimos al equipo? 2) ¿Cuáles son las principales fortalezas que tenemos como equipo? 3) ¿Dónde están nuestras conexiones más débiles como equipo? Una de las ventajas de trabajar con esta metodología, es que los participantes van explicando sus propuestas y al mismo tiempo, logran grandes niveles de insight relacionado con el tema que se

trabaja. De este modo, con cada modelo construido con piezas de Lego, la persona junto al equipo llega a una conclusión que finalmente se traducirá en futuros planes de acción a ejecutar.

Talento Humano

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retos&negociosBOD • Septiembre / Octubre 2017

grupo financiero bod

Planinsa

Consolidación y evolución en servicios de salud Planinsa conforma junto a Seguros La Occidental, Global Care y Salud Care, el conglomerado de empresas aseguradoras del Grupo financiero BOD Por: Ana Rodríguez y Marielsi Rojas

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Administradora de Servicios Planinsa C.A es una compañía especializada en el diseño de sistemas integrales de salud, con más de 13 años en el mercado de administración de fondos. Inicialmente tuvo como objetivo brindar asesoría y administración de servicios de salud y gestión integral de reclamos HCM para empresas aseguradoras (TPA). Posteriormente, debido a cambios que se presentaron en la Ley de las Empresas de la Actividad Aseguradora, Planinsa cambia su enfoque para ofrecer su experiencia en el área de gestión de pólizas.

A partir del mes de julio de 2016, la plataforma tecnológica de Planinsa está a disposición de Seguros La Occidental para la gestión de todas las fases del manejo de siniestros HCM. Gracias a esta alianza, Planinsa maneja la gestión de la relación con los proveedores de servicios médicos de la aseguradora, en áreas como: otorgamiento de claves, cartas avales, reembolsos, análisis y liquidación de los siniestros. Además, se encargan de la gestión del personal médico. Actualmente la empresa cuenta con una nómina de más de 60 colaboradores, con probada experiencia en servicios de salud y gestión de pólizas.

Objetivo 2017 Las metas de Planinsa para este año se orientaron a la realización del mantenimiento y las adecuaciones requeridas de la plataforma tecnológica, para fortalecer el servicio que se brinda a los asegurados.


retos&negociosBOD • Septiembre / octubre 2017

Optimización de oficinas

"Por una Banca sin Papel" culmina con éxito Durante ocho semanas se desarrollaron estrategias de identificación, validación y optimización de procesos y políticas que benefician el ahorro y uso consciente de ese insumo, en el marco del proyecto Banca sin papel, perteneciente al programa O2 Por: Ana Rodríguez

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on éxito se implementó el proyecto Banca sin Papel, cuya ejecución se extendió del 1 de agosto al 29 de septiembre. Se trató de un importante trabajo en equipo que contó con el patrocinio de la VPE de Transformación y Medios, así como con la participación activa de la VP de Servicio y Eficiencia Comercial, la VPE de Administración, junto al apoyo de las gerencias de Almacenes y Provisiones, Consultoría Jurídica y las Gerencias de Rol Emisor, Auditoría de Oficinas, Soporte Técnico y Seguridad y Evaluación de Procesos. Su fin es impulsar el uso eficiente de este insumo, especialmente en aquellas áreas que, por la naturaleza de sus funciones, son consumidoras intensivas de papel. Banca sin Papel siguió una metodología ágil de gestión de proyectos que trabajó de forma paralela diversas tácticas, lo que permitió optimizar en tiempo y recursos humanos.

Dicha metodología incluyó métodos de validación y masificación en el ámbito de procesos, tanto de Administración Central como de la Red de Oficinas. Estos se orientaron hacia la eliminación de formatos y copias de documentos, derivación de clientes a canales, reducción de impresiones y envíos de documentos físicos, así como el rediseño de los procesos de mayor consumo de papel y el redimensionamiento (en curso) del parque de equipos multifuncionales en las sedes administrativas del banco. Para el próximo año se estima continuar las iniciativas relacionadas con el ahorro de papel, para seguir fortaleciendo la conciencia ecológica en el banco.

Ahorro sin papel es una iniciativa que se enmarca dentro del programa O2 para la optimización de oficinas, que tiene entre sus objetivos la reducción de costos.

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enmovimiento

La vicepresidencia de Mercadeo continúa promocionando a través de sus campañas las ventajas que poseen los productos y servicios del BOD. Por: Valentina Vásquez

Si eres pensionado los puntos BOD te premian Desde el 1 de octubre y hasta el 31 de diciembre todos los clientes pensionados podrán disfrutar de la promoción “Los puntos de venta BOD te premian”, con cada compra realizada con su tarjeta de débito BOD generarán cupones electrónicos para participar por un premio de Bs. 273.088,36, equivalente a dos meses del aporte que percibe por su pensión. En cada sorteo mensual, se premiará un total de treinta clientes ganadores.

5 millones de razones Pensando siempre en el bienestar de nuestros clientes, a través de la Tarjeta de Débito BOD podrán realizar sus pagos de manera rápida, fácil y segura, ya que a partir de septiembre se realizó un aumento del monto máximo diario para compras y consumos en puntos de venta BOD u otros bancos a Bs. 5.000.000. y el número de transacciones diarias para consumos es de 30. De esta forma es posible aliviar la necesidad de llevar dinero en efectivo para efectuar sus compras.

Lenguaje bancario

Fuente: http://www.bancaynegocios.com/glosario-economicofinanciero/

En cada edición publicamos algunos conceptos bancarios que muchas veces escuchamos y utilizamos, pero no siempre comprendemos. La intención es acercarnos un poco más al negocio financiero del que formamos parte, conociendo el significado de las palabras que lo definen.

Patrimonio: es el valor líquido del total de los bienes de una persona o una empresa. Contablemente es la diferencia entre los activos de una persona, sea natural o jurídica, y los pasivos contraídos con terceros. Equivale a la riqueza neta de la sociedad. Rentabilidad: tasa de retorno obtenido de una inversión en un valor específico o de algún título de propiedad. Dividendos: es la retribución a la inversión que se otorga en proporción a la cantidad de acciones poseídas con recursos originados en las utilidades de la empresa durante un periodo determinado y podrá ser entregado en dinero o en acciones.

Vicepresidente de Comunicaciones Corporativas y Relaciones Estratégicas: Dynalba Salas Edición: Marielsi Rojas Coordinación editorial: Marielsi Rojas Redacción: Marielsi Rojas, Ana Rodríguez, Ivana Zambrano, Valentina Vásquez. Coordinación de Diseño gráfico: Patricia González. Diseño gráfico: Marvic Ruiz. Fotografía: César González. Colaboradores: María Elena Guevara, Marién Sierra. Impresión: Diario Panorama 5.000 ejemplares · Publicación oficial del BOD · www.bod.com.ve · J-30061946-0 · 2017. Facebook: BOD Banco Universal. Twitter: @BODoficial. YouTube: BOD Banco Universal. Instagram: @BODoficial.

retos& negocios

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¡Recuerda

¡Ahora puedes

retos& negocios • Julio-Agosto

2016 • Año 2

• Edición # 14

¡Recuerda

• MAYO/JUNIO

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RETOS& NEGOCIOS 2016 • AÑO 2

• EDICIÓN # 13

tarjeta BlueCard Lanzamos la de nueva Tarjeta Profranquicias-B.O.D. LaCrédito BlueCard

debes seguir Conoce los pasos que edición en la para descargar esta contraportada.

¿Qué hay de nuevo? DE SEGURIDAD SE • AUDITORÍA Y ASUNTOS LC/FT PREVENCIÓN DE ACTUALIZAN EN

ProfranquiciasB.O.D. es el primer instrumento financiero de marca compartida entre la Cámara Venezolana de Franquicias y el banco que brindará un programa permanente de atractivos beneficios. P 4-5

Llegó el balanced

Scorecard

esta metodología La aplicación de de la visión completa proporciona una a los líderes del B.O.D., el gestión empresarial desempeño financiero, con relación al los procesos internos, valor del cliente, de los el desempeño la innovación y

la realidades de American express®

la más corresponde a Esta franquicia de crédito que importante tarjeta y con sus beneficios ofrece el B.O.D. errada que se derriba la percepción de ella. P8-9 algunos tienen

empleados. P 3

Antilavado VII Congreso en Bancamérica de

acciones enmarcó en las La actividad se que realiza social empresarial responsabilidad República Dominicana.de Bancamérica en de especialistas Contó con la presencia americanos. P 11 diversos países

salón Alfredo 03 de junio, el a El pasado viernes B.O.D. en Maracaibo, recibió Belloso de la Torre a las vicepresidencias quienes 85 empleados pertenecientes de Asuntos de Seguridad, básicos de Auditoria y titulado:“Aspectos al recibieron el adiestramiento de Capitales y Financiamiento de la Legitimación del delito”. nuevas tipologías Carvajal como Terrorismo, y las con Edwards La actividad contóestuvo en compañía de Mirna Gil; facilitador, quien Castellano y Mariangela Hernandez, Rosmaryla vicepresidencia de Prevención de al todos miembros de Capitales y Financiamiento de Legitimación Terrorismo.

RETOS&NEGOCIOSB.O.D.

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• MAYO/JUNIO

2016

RESULTADOS

Creció 15,6%

en mayo

registró de créditos privada Nuestra cartera de la banca sus el máximo crecimiento crediticias que permitan apalancar y al consumo; necesidades microempresariales líderes clientes en sus Financiar a los agrícolas, industriales, entre las instituciones actividades comerciales, que el B.O.D. se mantenga permitido Por: Yaneth Fernández entre otras, han en el sector bancario.

les sus clientes y crediticias de agrícolas, de de las necesidadessus actividades comerciales, al finalizó el mes apalancar microempresariales, bruta del B.O.D. aumento permitan industriales, La cartera de créditosmillones, representando un otras. consumo, entre del activo la hemos mayo en Bs. 264.119el más alto entre “Si bien la tarea forma importante, mensual del 15,6% del país. Este en cumplido de aún más, la captación los bancos privados 0,7% El sólido crecimiento permitió ganar debemos reforzar, que nos va a permitir incremento nos la de créditos de cerrando el quinto del pasivo que es nuestra cartera puntos de cuota, una participación en el otorgamientotuvo mensual seguir creciendo que mes del año con determinó un alza por créditos. El mayor crecimiento 7,9%, en este rubro, también de mercado de como el cuarto de 19,74% en los ingresos fue en mayo porque para un el banco el primer banco privado en consolidándonos mayor actividad para con fuimos actividad crediticia, banco privado reto lo tenemos de Bs. pasivos. El gran continuando con el acumulado a mayo crediticia. créditos del B.O.D. aportando el cierre de junio,la mayor cantidad de La cartera de una permanente 20.783,3 millones, plan de obtener permita continúa mostrando de morosidad 71,8% del público que nos captaciones del al ritmo de nuestro estos ingresos el mejora en su índice en mayo del año seguir creciendo de este año”, destacó total recibido. al pasar de 1,00% el mismo mes del en plan de negocios vicepresidente de pasado a 0,43% una cobertura del Rodner Giménez, ejecutiva año en curso, con una positiva a la vicepresidencia de gestión, adscrito 578,35%, apreciándose de los créditos. clara decisión del Control la gestión en el análisis permiten señalar en el financiamiento de Negocios. Estos números entre los líderes banco de mantenerse

¿Qué hay de nuevo? • Nuevo tarifario

de BCv para todos

los BaNCos

el con lo dispuesto en de Venezuela en relación El Banco Central de Tarjetas de Crédito, Débito, Prepagadas publicó artículo 45 de la LeyFinanciamiento o Pago Electrónico, que las instituciones y demás Tarjetas de el cual se informa o comisiones, tarifas un Aviso Oficial mediante nuevos montos por que en él se indican. bancarias cobrarán y actividades materia por el Directorio recargos por las operaciones al dictado en esta 2013, Este aviso sustituye Venezuela en fecha 11 de julio de de de Bolivariana del Banco Central Oficial de la República publicado en la Gacetade la misma fecha. Esta nueva medida Venezuela N° 40.205 el 01 de julio de 2016. entró en vigencia desde

CINEMA A

de Capitales y CINE MA

la legitimaCióN • CiNe foro CoNtra al terrorismo fiNaNCiamieNto

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la vicepresidencia actividades que adelanta y Financiamiento Como parte de las Legitimación de Capitales conocimientos de de Prevención de para fortalecer los 12 al Terrorismo (LC/FT) en la materia, el pasado miércoles B.O.D. los miembros del primer cine foro sobre la película “Código con la el de julio se realizó en la Torre B.O.D. en La Castellana, de julio, sombra, Jack Ryan”, empleados. Por su parte, el jueves 21 participación de 66 actividad en la Sede Principal en Maracaibo, encuentros se realizó la misma participantes. El objetivo de estos el donde asistieron 68 más didáctica, entretenida y vivencial fue mostrar de forma fenómeno de la LC/FT.

O SEguimOS fORtAlEciEnD vERdE un bAncO máS Caracas, se instalaron en La Castellana, por celdas solares Torre B.O.D. ubicada LED, alimentados la vez En lo alto de la ecológicos y a con iluminación nuestros principios energético, en un cuatro logos corpóreos lo que reafirmamos con el ahorro con baterías, concompromiso que adquirimos Mercadeo y la vicepresidencia de y Procura. P6-7 ratificamos el entre la vicepresidencia de Administración trabajo en conjunto

Realizamos estudio de mercado

los de indagar entre Con la finalidad acerca de nuestros clientes su opinión se realizó un productos y servicios, con el sorteo finalizó los estudio el cual de Blu-rays entre de una decena participantes. P3

la DASE llegó a Región Oriente-Sur

Orientede la Región 13 Los subgerentes todos de primera mano Sur, recibieron previstos y lineamientos los conceptos el adoptado por en el nuevo modelo servicio a los 2016 el mejor • julio-agosto B.O.D. para ofrecer retos&negociosB.o.D.

usuarios. P5

ResultAdos

Nuestra cartera de créditos registra el mayor crecimiento semestral

seis meses Durante los primerosconfirmó un de 2016, el banco en su cartera sólido crecimiento un de créditos contabilizando 133,4% en sus alza mensual de crediticia, ingresos por actividad 281.401,9 obteniendo Bs. período. cierre del prieto salcedo. millones al César aristimuño/edwin por:

de créditos del B.O.D. semestre, la cartera un aumento Al cierre del primer millones, registrando los top ten en este finalizó en Bs. 281.401,9 el más alto entre semestral del 53,79%,al promedio del sistema de 42,1%.0,59 en rubro y muy superior de cartera de créditos aumentó 7,8%, de La cuota de mercado alcanzando una participación posición puntos porcentuales,diciembre 2015, afianzando su a actividad crediticia. superior al 7,2% privado con mayor de la cartera de como el cuarto banco en el crecimiento en una fortaleza notable de La expansión observada acompañada de nivel crédito ha venido crediticio, con un gestión de riesgo a junio 2015. el indicador de versus 1,01% morosidad de 0,41% de cartera de créditos es igualmente calidad la cartera inmovilizada El indicador de una cobertura de de 385,63 puntos positivo, al registrar a un incremento de 611,40% equivalente a junio 2015. relación créditos determinó porcentuales con en la cartera de actividad El sólido crecimiento133,4% en sus ingresos por de de junio de Bs. 25.929 un alza mensual acumulado al mes recibido crediticia, para un estos ingresos el 70,5% del total millones, aportando por la institución.

Cartera de créditos Primer semestre

% 60

2016

53,79%

50

42,10%

40 30 20 10 0

B.O.D.

Sistema Nacional

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