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retos & negocios
Conoce los pasos que debes seguir para descargar esta edición en la contraportada
Tips de Gestión Crediticia La rentabilidad del banco se ajusta por la medición del riesgo, que se ve afectada con el vencimiento de la documentación obligatoria de los créditos. Por ello dicha información debe mantenerse actualizada.
• Noviembre / Diciembre 2017 • Año 3 • Edición # 22 •
¿Qué hay de nuevo?
Pase de Prensa BOD realizó foro “Periodismo en transición”
Gestión destacada en 2017 En Caracas y Maracaibo, nuestro director ejecutivo, Raúl Baltar realizó el evento “La milla extra de la gestión BOD 2017” donde compartió los indicadores y resultados del banco. P 8 y 9
Cierra la Evaluación de Desempeño 2017 Arranca la última fase del ciclo, que se centra en la evaluación final, en la que se incorporan las competencias y los valores como factores clave que impactan en los resultados obtenidos por los colaboradores. P13
Fundación Bod se unió a la celebración de la Semana del bebé Prematuro A través de su programa Método Madre Canguro, la Fundación BOD estuvo presente en la entrega de reconocimientos organizada por la Maternidad Concepción Palacios en Caracas. P10
El programa de formación para periodistas Pase de Prensa BOD y la Asociación Civil Medianálisis, realizaron en Caracas, el foro “Periodismo en transición. Innovación, emprendimiento y reinvención de las prácticas periodísticas en Venezuela”, como parte de la alianza que emprendieron en septiembre y gracias a la cual ya habían realizado un taller de crónica cultural en Barquisimeto. Entre las 8:00 a.m. y la 2:00 p.m, Milagros Socorro, Manuel Felipe Sierra, César Batiz (El Pitazo), Alfredo Meza (El País -Armando.Info),Jeanfreddy Gutiérrez (Cotejo.info), Lisseth Boon (Runrunes), Andrés Cañizález, Moraima Guanipa (UCV), Carlos Delgado (UCAB), Felipe González Roa (UMA), Yelitza Linares (El Pitazo), Ángel Alayón (Prodavinci), Luz Mely Reyes (Efecto Cocuyo) y Omar Lugo (El Estímulo) compartieron sus experiencias y reflexiones sobre el ejercicio del periodismo en Venezuela. Además de los 100 asistentes al foro, el público interesado pudo seguir el evento minuto a minuto a través de las redes sociales gracias a la cobertura realizada por las cuentas @PasedePrensaBOD con el hashtag #PeriodismoEnTransición, que llegó a posicionarse como tendencia en TwitterVenezuela.
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Canales
retos&negociosBOD • Noviembre / Diciembre 2017
PAGO EXPRESS BOD SE SUMA AL SERVICIO DE PAGO MÓVIL Ahora nuestros clientes tendrán la oportunidad de hacer pagos inmediatos a través de su dispositivo móvil, sin necesidad de efectivo, cajeros automáticos o tarjetas para movilizar sus fondos. Por: Ivana Zambrano
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uestra nueva aplicación Pago Express BOD permite a los clientes realizar y recibir pagos de terceros de BOD, y de otros bancos, sin las restricciones de horarios de las transferencias tradicionales. La innovadora herramienta forma parte del servicio de pago móvil interbancario, conocido como peer-to-peer (P2P, por sus siglas en inglés), que se adapta a las necesidades de los clientes y a los cambios del mercado. “El atributo principal, además de la movilidad, es la disponibilidad del dinero. Es una operación que se hace
efectiva de inmediato”, afirmó Ramses Bastardo, vicepresidente de Canales. Las únicas condiciones para realizar las transacciones es que tanto el emisor como el receptor del pago sean personas naturales y estén afiliados al servicio de pago móvil interbancario. Pago Express BOD opera a través de una aplicación que el usuario deberá descargar en su dispositivo móvil desde la Play Store (Google Play). Para ejecutar los pagos solo se necesita, luego de realizar una afiliación previa, el número de teléfono del beneficiario y monto a cancelar. Inmediatamente el cliente recibirá una notificación vía mensaje de texto como soporte de la transacción.
La innovadora herramienta forma parte del servicio de pago móvil interbancario, conocido como peer-to-peer (P2P, por sus siglas en inglés)
Presupuesto
retos&negociosBOD • Noviembre / Diciembre 2017
Presupuesto 2018:
fortalecimiento de la cultura presupuestaria Con una participación más activa de los líderes de las unidades, junto a una serie de adiestramientos focalizados en los puntos medulares del proceso, arrancó el proceso presupuestario del próximo año. Por: Marielsi Rojas B.
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na planificación eficiente del presupuesto anual es un objetivo que se sigue perfeccionando año tras año. Por ello, para trazar el presupuesto del banco de cara a 2018 se han aplicado aprendizajes que fortalecen el proceso en sus primeras etapas. Con la cultura presupuestaria fortalecida, este año el anuncio de los objetivos, de parte de la Dirección General, se manejó estratégicamente de manera anticipada promoviendo una participación más activa de los líderes de las unidades, lo que permitió a los equipos internalizar los compromisos adquiridos. Además se realizaron adiestramientos focalizados en los puntos medulares del proceso y se hizo un seguimiento diario de las
distintas actividades cumplidas. Los lineamientos que los líderes tuvieron que seguir en sus procesos presupuestarios apuntaban a: rentabilidad, crecimiento, eficiencia, innovación y calidad de servicio. Siempre buscando la racionalidad máxima de los gastos para la mejora de los indicadores de eficiencia y gestión. En esta fase, el proceso presupuestario se cumplió en sus dos primeras etapas: planificación y formulación. Cada propuesta presupuestaria presentada debe ser justificada por el líder de la vicepresidencia ejecutiva estimadora y su equipo, según el cronograma acordado. Una vez que los presupuestos queden aprobados, se dará inicio a las etapas de ejecución, evaluación y control.
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El proceso presupuestario es dinámico, por lo que requiere de un seguimiento continuo para garantizar que se cumplan los objetivos planteados, con la mayor eficiencia y de la manera más rentable”.
Luis Alarcón
Gerente de Presupuesto
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Tecnología
retos&negociosBOD • Noviembre / Diciembre 2017
Ideas creativas e innovadoras
se presentaron en el Startup Weekend Maracay
ideas ganadoras
La capital del estado Aragua recibió la segunda edición del Startup Weekend Maracay, una actividad apoyada por la Fundación BOD y promovida por Google For Entrepreneurs. Por: Marielsi Rojas B.
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studiantes y profesionales interesados en desarrollar ideas de emprendimiento en el área de tecnología, se dieron cita en octubre en las instalaciones de la Cámara de Industriales del estado Aragua para desarrollar, en 54 horas, un modelo de negocios. Los participantes asumieron este reto y contaron con la asesoría de reconocidos mentores y la observación final de un jurado calificador, que escogió a los ganadores y entregó las premiaciones. En el primer día del encuentro se seleccionaron 8 proyectos entre todas las ideas de negocio presentadas por las participantes. Luego, los
mismos fueron desarrollados en grupos, debatidos y estructurados de acuerdo a las recomendaciones de los mentores. Finalmente, los jurados escogieron las tres ideas ganadoras. “Shapp” en primer lugar, “Transite” en segundo y “PATI” en tercero. Los proyectos del primer y tercer puesto eran aplicaciones móviles, mientras que la idea ganadora del tercer lugar era una plataforma tecnológica móvil. Durante la actividad, los emprendedores recibieron también una charla de motivación llamada “Comunica, influye, transforma” dada por el periodista José Ignacio Moreno, quien explicó el proceso de la comunicación y los pilares de persuasión.
· 1er lugar “Shapp” aplicación móvil para evaluar los procesos de atención al cliente en empresas e instituciones. · 2do lugar “Transite” plataforma tecnológica móvil que ofrece opciones para adquirir transporte urbano. · 3er lugar “PATI” aplicación móvil que brinda soluciones para gestión de compras.
retos&negociosBOD • Noviembre / Diciembre 2017
Grupo Financiero BOD
Dentro del ranking de las 10 mejores Durante 2017 BOD Valores Casa de Bolsa ha logrado crecer a través de las operaciones que gestionó en la Bolsa de Valores de Caracas. Por ello trabaja en reforzar los productos y nuevos negocios que puedan ser colocados en esa institución. Por: Valentina Vásquez.
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parte de las transacciones realizadas con títulos de renta variable, BOD Valores Casa de Bolsa ha actuado como agente de colocación de emisiones de empresas privadas, aprobadas por la Superintendencia Nacional de Valores, posicionándose en el mercado como Agente de Distribución Uno de sus principales retos para el año 2018, es la estructuración de emisiones; afianzándose en el área de finanzas corporativas saliendo al mercado como líder de colocación de Papeles Comerciales y Bonos Quirografarios de empresas reconocidas, lo que ha generado mucho interés en sus clientes porque se trata de un financiamiento que se obtiene a través del mercado de valores, y las actuales condiciones de mercado y variables macroeconómicas,
incrementan las fortalezas de este producto. Su Directora, María Alexandra Dao, comentó sobre el crecimiento que han experimentado en los últimos meses: “los clientes actuales han mostrado mayor interés en nuestro negocio básicamente en la compra y venta de acciones venezolanas a través de la Bolsa de Valores de Caracas visto el rendimiento que pueden obtener a través de este tipo de negociaciones, además hemos logrado la captación de nuevos clientes naturales y jurídicos para nuestra cartera. Actualmente nos encontramos dentro de las 10 primeras casas de bolsas, y esperamos llegar al ranking de las 5 primeras Casas de Bolsa del país en el primer trimestre del 2018”. Para el cierre de noviembre, se estima un crecimiento en el número de operaciones de Renta Variable en más de un 280% con respecto a noviembre de año 2016, por lo que
se estima que el crecimiento en el volumen de operaciones se ubique al finalizar diciembre en 310%. A pesar de la coyuntura por la que atraviesa la economía venezolana, el inversor ha sabido determinar las operaciones de cobertura que ofrece el mercado de capitales, oportunidades en la cual no solo se puede proteger de la inflación y devaluación si no que logra apreciar su capital. BOD Valores Casa de Bolsa tiene como meta para el 2018, continuar apoyándose en la marca BOD para fortalecer el relacionamiento y aumentar la cartera de clientes propia. De esta forma, busca generar más valor agregado en sus productos y servicios, como estrategia para atraer a los clientes del banco hacia el Grupo Financiero. Además, buscará fortalecer la fidelidad de los clientes actuales estrechando el acompañamiento que les brindan en cada inversión.
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retos&negociosBOD • Noviembre / Diciembre 2017
Grupo Financiero BOD
Grupo Financiero BOD: Con excelencia, responsabilidad y calidad de servicio el Grupo Financiero BOD se ha convertido en referente en el mercado de los servicios financieros en América Latina.
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Por: Ivana Zambrano.
on una trayectoria de más de 60 años en el sector bancario y asegurador de Venezuela, el Grupo Financiero BOD se ha expandido y diversificado durante los últimos 30 años al incursionar en mercados de inversión y capitales, así como en servicios de salud. Con el BOD como empresa matriz, el grupo crece constantemente y ha obtenido reconocimientos internacionales de gran importancia. Nuestro principal objetivo como conglomerado empresarial es consolidarnos como un consorcio confiable, comprometido y enfocado en brindar atención personalizada a nuestros clientes, aunado al compromiso social con nuestro entorno. Tenemos presencia en cinco países: Venezuela, República Dominicana, Panamá, Antigua y Curazao, con 17 empresas en 4 sectores:
Banca
Mercado de capitales
BOD Banco Universal (Venezuela - 1994)
BOD Valores Casa de Bolsa (Caracas - 1989) Presta servicios financieros a personas naturales y/o jurídicas.
BOI Bank Corporation (Antigua y Barbuda - 1994): Banco internacional de inversión de una red global de servicios financieros.
Banco del Orinoco NV (Curazao-1994): Banco internacional de inversión de una red global de servicios financieros.
Allbank Corp (Panamá-2012) Entidad financiera que ofrece servicios al segmento corporativo, empresarial, comercial y personal.
Bancamérica (República Dominicana -2010) Banco de servicios múltiples que cuenta con ocho oficinas comerciales.
VOI Sociedad Administradora de Entidades de Inversión Colectiva C.A. (Maracaibo - 1985) y BOD Sociedad Administradora de Entidades de Inversión Colectiva C.A. (Caracas-1997) Ambas tienen como objetivo la representación y administración de patrimonio de fondos mutuales de inversión.
Plus Capital Market (Panamá-2010 y República Dominicana-2016) Provee servicios de corretaje de valores, productos y negocios del mercado de capitales.
Corp Casa de Bolsa (Caracas-1998) Aliada del Grupo Financiero BOD en el ramo de mercado de capitales. Su principal objetivo en brindar servicios de intermediación financiera, tanto a nivel nacional como internacional.
retos&negociosBOD • Noviembre / Diciembre 2017
Grupo Financiero BOD
Sesenta años ofreciendo soluciones financieras con valor agregado
Seguros y salud
Consorcio de compañías
C.A. de Seguros La Occidental (C.A.S.L.O-1956) Empresa líder en Venezuela, con 62 años en el mercado asegurador.
Pymefactoring (Venezuela y República Dominicana-2010) Brinda soluciones financieras a través de la compra de factura no vencidas (factoring) por capital de trabajo.
República Dominicana
Antigua
Curacao
Venezuela Panamá
Global Care (Caracas-2001) Ofrece servicios de atención médica domiciliaria.
National Leasing (Panamá-1996) Se dedica al negocio de arrendamiento financiero de bienes de equipos.
Grupo Financiero en números Salud Care (Caracas-2005) Brinda servicios de medicina primaria, secundaria y ocupacional.
Inverpyme (Maracaibo-1970) Dedicada a la actividad del financiamiento de primas en la actividad aseguradora.
Planinsa (Venezuela-1992) Es una empresa de planes administrados de salud. Ofrece planes de salud a más de 120.000 empleados.
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14.000 empleados Más de 6 millones de clientes Más de 5 millones de tarjetahabientes Más de 400 sucursales 14.000 empleados a nivel regional 65.000 puntos de venta Más de 1000 cajeros y puntos de atención 62 años de operaciones, siendo la más antigua Seguros La Occidental. 6 programas de responsabilidad social en las áreas de emprendimiento, salud y ecología.
Uno de los principales objetivos del Grupo es consolidarse como una banca internacional confiable, comprometida y enfocada en brindar atención personalizada a nuestros clientes.
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retos&negociosBOD • Noviembre / Diciembre 2017
Gestión
Crecimiento sostenido
Cada nuevo año ha significado un reto mayor al anterior. Siempre creemos que estamos atravesando por un año difícil y siempre logramos salir victoriosos y demostrarnos a nosotros y al sistema que somos más que un banco, somos una fuerza capaz de transformar las dificultades en oportunidades y somos, además, una referencia de crecimiento sostenido en un mercado altamente competitivo. Para nosotros desde la Junta Directiva del banco, ver cómo mes a mes los resultados de nuestro trabajo se ven reflejados en cifras que nos posicionan, es un incentivo para seguir pensando como triunfadores y, sobre todo, para entender que solo cuando nos concentramos en cambiar para mejorar, logramos alcanzar las metas trazadas y todas las que van surgiendo en el camino. Porque sin duda, el BOD es un banco que ha aprendido a adaptarse a los nuevos tiempos, conservando el espíritu emprendedor que lo ha caracterizado desde sus inicios. Tenemos un largo camino por recorrer, tenemos aún muchas oportunidades para crecer y los resultados de este año son unos cuantos ladrillos en este sólido edificio que seguimos construyendo juntos. Gracias a todos por sus aportes y su compromiso para seguir haciendo del BOD el banco con mayor crecimiento en el sistema financiero nacional.
La milla extra
de nuestra gestión
en 2017
En dos eventos realizados en las ciudades de Caracas y Maracaibo, Raúl Baltar Estévez, director general del banco, compartió los indicadores y resultados de nuestro desempeño al cierre del mes de septiembre. Por: Marielsi Rojas B. Víctor J. Vargas Irausquín
retos&negociosBOD • Noviembre / Diciembre 2017
Gestión
Cifras a septiembre 2017 Total activo: 3.471.124 millones de Bs. Resultado Neto acumulado: 107.273 MM Bs. Rentabilidad: 167,6% de ROE y 8,9% ROA
Retos para el cierre de 2017
✔ Crecimiento de los depósitos: En Caracas la actividad tuvo lugar en el auditorio de conciertos del Centro Cultural BOD, mientras que en Maracaibo se realizó en el salón Alfredo Belloso de la Torre BOD.
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l evento titulado “La milla extra de la gestión BOD 2017” se realizó el pasado 20 de octubre y el 2 de noviembre en las ciudades de Caracas y Maracaibo, respectivamente. Dichos encuentros fueron propicios para que Raúl Baltar Estévez, director general del BOD presentara ante el comité ejecutivo, vicepresidentes y gerentes, los indicadores y resultados del desempeño del banco al cierre de septiembre, así como las metas ajustadas del tercer trimestre del año. Baltar resaltó la importancia de la participación de todos en la gestión del banco. “Estas buenas cifras no son un milagro, son el resultado del trabajo de cada uno de ustedes y sus equipos”. Entre las cifras
presentadas, indicó que el banco tuvo un crecimiento de 271,1% a septiembre, el cual nos ubicó entre los cuatro bancos más grandes del sistema financiero nacional y la institución con mejor desempeño en banca privada de 2017. Asimismo, se presentaron las proyecciones para el cierre de año y los desafíos que implican. “No se trata solamente de mantener los indicadores presentados, sino de superarlos con estrategias que nos permitan ser rentables, eficientes e innovadores”, enfatizó Baltar. Para el cierre de sus presentaciones, nuestro director general hizo énfasis en las líneas estratégicas que deben regir en el presupuesto y la gestión del banco para 2018.
+ 3 billones
✔ Crecimiento de la cartera de créditos:
+1.5 billones
✔ Las PYME como centros
estratégicos del negocio
✔ Crecer en cuota de mercado Lineamientos estratégicos 2018
✔ Crecimiento ✔ Rentabilidad ✔ Eficiencia ✔ Calidad orientada al cliente
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Fundación BOD
retos&negociosBOD • Noviembre / Diciembre 2017
Fundación BOD condecora a la 2da. cohorte del Programa Método Madre Canguro Por segundo año consecutivo, nuestra Fundación estuvo presente en la entrega de reconocimientos a las familias y bebés prematuros que forman parte del programa Método Madre Canguro en la Maternidad Concepción Palacios. Por: Ivana Zambrano.
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a Fundación BOD, a través de su programa Método Madre Canguro, se unió a la celebración de la Semana del Bebé Prematuro, organizada por la Maternidad Concepción Palacios en Caracas, a propósito del Día Mundial del Niño Prematuro. Del 14 al 20 de noviembre, los espacios de la maternidad albergaron distintas actividades para aumentar la conciencia sobre el parto prematuro, sus consecuencias para los bebés y sus familias, así como los tratamientos existentes para el cuidado de los nacidos antes de los nueve meses de gestación. Con la entrega de reconocimientos
a la segunda cohorte del Programa Método Madre Canguro, por parte de María Beatriz Hernández de Vargas, Presidenta Ejecutiva de la Fundación BOD, finalizó la conmemoración del Día Del Bebé Prematuro en la Concepción Palacios. “Hoy celebramos que cada bebé prematuro tiene una oportunidad y, sobre todo, tiene un futuro para vivir, gracias a nuestro programa Madre Canguro. Gracias a todos los que me han acompañado en esta tarea y gracias a los padres que han creído en nosotros”, fueron las palabras de la Sra. María Beatriz Hernández de Vargas en el acto de entrega de reconocimientos.
El Método Madre Canguro, promueve la atención a niños prematuros o de bajo peso al nacer manteniéndolos en contacto piel con piel con su madre, el programa además ofrece seguimiento médico el primer año de vida y asesoría para los padres y familiares, así como la entrega de kits “Madre Canguro”, que contienen una faja parecida a la bolsa de una madre canguro, un folleto informativo y ropa a la medida del pequeño. A través de este programa, la Fundación BOD ha entregado 1468 kits; ha brindado acompañamiento y asesoraría a 83 padres y sus bebés; y ha beneficiado a 385 familias en la Maternidad Concepción Palacios.
retos&negociosBOD • Noviembre / Diciembre 2017
Proyectos
Con éxito culmina evaluación de procesos Back Office Back Office es una iniciativa del programa O2, que busca brindar mayor eficiencia y rentabilidad a todos aquellos procedimientos que se realizan sin la presencia del cliente. En la primera fase se realizaron pruebas piloto en ocho oficinas de la región Maracaibo, para luego implementar los cambios en todas las oficinas del país. Por: Ana Rodríguez.
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el 4 de septiembre al 13 de octubre se llevó a cabo el plan de evaluación y mejora de los procesos de Back Office, aquellos que se realizan en las agencias sin necesidad de la presencia del cliente. El desarrollo de este proyecto, que forma parte del programa O2 para la optimización de las oficinas, incluyó etapas de planificación, ejecución, control (monitoreo) y cierre (presentación de resultados). Para la ejecución, se trabajó inicialmente con el periodo de evaluación y prueba en las oficinas Bella vista, Clodomira, Delicias Norte, Maracaibo Norte, Indio Mara, Gran Bazar, Sabaneta y la Curva, de la región Maracaibo, para luego masificar los cambios en los procedimientos en todas las oficinas a escala nacional, desde el pasado 9 de octubre.
Con el objetivo de incrementar la eficiencia y agilidad en los procedimientos críticos y de mayor impacto, se evaluó: - Apertura de cuentas Persona Jurídica - Inventario de Tarjetas de Crédito - Contingencias Web (Pago nómina y proveedores) - Inventario de papel valor (chequeras, libretas, tarjetas de débito, cheque de gerencia, tarjetas de crédito) - Transacciones planilla única - Manejo de efectivo – cuadre/faltante de cajero - Aprobaciones de supervisores La propuesta fue ejecutada por la vicepresidencia de Transformación Organizacional, bajo la dirección de la vicepresidencia de Servicio y Eficiencia Comercial, junto a áreas de soporte como las gerencias de Calidad de Procesos, Auditoría, Operaciones, Seguridad, Rol Emisor y Consultoría Jurídica.
Logros Mediante la evaluación de los procesos de Back Office fue posible incrementar el ahorro de material en 35,41% lo que representa 62 millones de bolívares solo en el primer mes, y liberar el tiempo de ejecución de cada procedimiento en 34%.
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retos&negociosBOD • Noviembre / Diciembre 2017
Talento Humano
Talento humano
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Estudio de Valores y Cultura para el Grupo Financiero
En BOD deseamos conocer cuál es la cultura que impulsará nuestro desempeño para seguir destacándonos como Grupo Financiero. Para ello, escuchamos la opinión de nuestro talento en Panamá y República Dominicana. Por: Gabriela Brucker. Gerente de Formación y Cultura
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ara identificar la cultura organizacional del Grupo Financiero BOD realizamos, durante el mes de noviembre, un Estudio de Valores y Cultura, en las empresas del Grupo en Panamá y República Dominicana, con el apoyo de la vicepresidencia ejecutiva de Talento Humano BOD en Venezuela. El estudio tuvo como objetivo fundamental conocer la opinión sobre la cultura actual y la cultura deseada, esa que nos impulsará a desarrollar lo mejor del Grupo Financiero. En Panamá participaron los colaboradores de las empresas: Allbank, Daycorp Hondings, Investrading Finance Corp. National Leasing And Financial Corp.,
Plus Capital Market, Tesica Services LTD. En República Dominicana participaron los colaboradores de las empresas: Bancamérica, Cartera de Inversiones, Plus Capital Market, Pymefactoring. Contar con esta información de Panamá y República Dominicana, junto con los resultados que ya teníamos del Estudio de Valores y Cultura BOD que realizamos en el 2015, nos facilitará identificar brechas y hacer los ajustes necesarios para alcanzar las metas que nos hemos propuesto. Identificar nuestra cultura como Grupo Financiero BOD, nos permitirá mantener altos niveles de productividad y compromiso, asegurando el rendimiento financiero. También nos ayudará a retener nuestro activo más valioso: ¡el mejor talento!
¿Qué es Cultura Organizacional? Cultura Organizacional es el conjunto de valores, creencias y normas que compartimos y que pueden ser vistas a través de nuestras políticas, prácticas, y de nuestro lenguaje y comportamientos.
retos&negociosBOD • Noviembre / Diciembre 2017
Talento Humano
Iniciamos la última fase del Ciclo de Desempeño 2017: Evaluación Final Esta etapa se centra en crear un espacio para conversar sobre los logros alcanzados y dar retroalimentación y reconocimiento a los colaboradores Rol del colaborador Este es el momento para dar una mirada a los logros alcanzados. Usa los indicadores de gestión como evidencia para realizar tu documentación final. Es importante reunirte con tu supervisor para discutir los resultados del período y establecer acuerdos sobre las acciones inmediatas para cumplir con los objetivos, así como para identificar tus fortalezas y áreas de mejora.
Pasos para realizar tu Documentación Final en SAED:
· REÚNETE CON TU LÍDER
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· REGISTRA TU DOCUMENTACIÓN FINAL Y CUMPLIMIENTO FINAL (%)
4
· ENVÍA A TU EVALUADOR
· DOCUMENTA TUS LOGROS
Ubica en qué fase del ciclo te encuentras e inicia tu cierre
1 Fijación de objetivos
Diálogo
R 2 mitevis ad ión d e a de ño
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Rol del líder Debes enfocarte en identificar los logros alcanzados por cada uno de tus colaboradores, así como en crear espacios para la retroalimentación y el reconocimiento de sus aportes a los resultados del área. Apóyate en los indicadores y herramientas de gestión disponibles, así como en la documentación de las conductas que te ayudarán a tener conversaciones de desempeño más productivas.
3 ión c ua al l a Ev fin
Esta última fase del ciclo es la ocasión para evaluar el desempeño de forma integral, incorporando las competencias y los valores como factores clave que impactaron los resultados obtenidos. Por ello es de vital importancia brindar feedback para continuar fomentando el desarrollo de los equipos.
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retos&negociosBOD • Noviembre / Diciembre 2017
Institucional
El BOD está comprometido con el presente y futuro del país
Abogado y hombre de negocios que ha liderado el crecimiento de más de 20 compañías en Latinoamérica, mientras consolida al BOD como el banco de los emprendedores venezolanos, nuestro presidente Dr. Víctor Vargas Irausquín fue entrevistado por la prestigiosa revista británica World Finance por su amplia trayectoria en el sector financiero Por: Ivana Zambrano. BOD comenzó como un banco regional hace 60 años, hoy en día se ha convertido en el cuarto banco privado del país y uno de los grupos financieros con mayor potencial de crecimiento en Latinoamérica. Este éxito se debe en gran medida a la visión de nuestro presidente, Dr. Víctor Vargas Irausquín. En una entrevista publicada en la revista británica World Finance el Dr. Vargas destacó que el éxito de nuestro Grupo Financiero es el resultado de una calidad de servicio de primera clase, del énfasis en encontrar nuevas oportunidades de negocios y la responsabilidad social enfocada en el emprendimiento.
“Hoy, estoy orgulloso de decir que durante los últimos 34 años he construido empresas financieras con alto perfil nacional e internacional, que proveen apoyo a los pequeños negocios y a los emprendedores”, declaró. Una arista importante de ese apoyo lo representa el Centro de Emprendedores BOD, proyecto de la Fundación BOD que ha impartido capacitación a más de 8 mil emprendedores venezolanos. “El Centro de Emprendedores BOD es un espacio para aquellos que se esfuerzan en convertirse en las historias exitosas del futuro”, apunta el Dr. Vargas.
Asimismo, el Grupo Financiero BOD, con 21 compañías y 14 mil empleados, trabaja en base a una cultura corporativa de innovación, excelencia y calidad de servicio, convirtiéndose en ejemplo de que lo que se puede alcanzar con solidez financiera y compromiso con la comunidad. “La expansión del Grupo Financiero BOD descansa en el compromiso social. Estamos orgullosos de tener resultados financieros favorables, pero por encima de todo, celebramos nuestra capacidad de promover el desarrollo y el crecimiento de los países en los cuales estamos presentes”, señaló Vargas.
retos&negociosBOD • Noviembre / Diciembre 2017
En nuestro 60 aniversario te mostramos documentos, fotografías y material histórico que detallaN aspectos relevantes en la trayectoria del banco.
Retro BOD
Retro
Nuestras secretarias estrenan uniforme El 20 de agosto del año 1982, el diario regional Crítica publicó la noticia de los nuevos uniformes que distinguían al equipo de secretarias del banco. El uniforme de estreno había sido confeccionado con los mismos colores que identificaban a nuestra institución financiera. Recordar de dónde venimos nos ayuda a saber dónde estamos y hacia donde nos dirigimos.
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enmovimiento
La vicepresidencia de Mercadeo continúa promocionando a través de sus campañas las ventajas que poseen los productos y servicios del BOD. Por: Valentina Vásquez
Solución Joven: para que los niños se luzcan Siempre atentos de ofrecer soluciones oportunas a nuestros clientes, desde el 27 de noviembre cuentan con un nuevo producto, la cuenta Solución Joven BOD. Esta cuenta les permitirá a los más chamos de la casa administrar su dinero con mayor comodidad con una tarjeta de débito que estará a su nombre. A partir de los 9 años, estos pequeños nuevos clientes podrán realizar sus compras y transacciones a través de puntos de venta y cajeros automáticos.
Lenguaje bancario
Fuente: http://www.bancaynegocios.com/glosario-economicofinanciero/
En cada edición publicamos algunos conceptos bancarios que muchas veces escuchamos y utilizamos, pero no siempre comprendemos. La intención es acercarnos un poco más al negocio financiero del que formamos parte, conociendo el significado de las palabras que lo definen.
Amortización: anotación contable que permite imputar el montante de una inversión como gasto durante varios años. Reconoce por tanto la pérdida de valor o depreciación de un activo a lo largo de su vida física o económica. Banco comercial: es un establecimiento de origen privado o público, debidamente autorizado por la ley, que se encarga de concentrar y regular las operaciones de crédito. En otras palabras, admite dinero en forma de depósito, para poder (conjuntamente con sus recursos) conceder préstamos, descuentos y, en general, todo tipo de operaciones bancarias. Deflación: disminución sostenida del nivel general de precios. Es el fenómeno contrario a la inflación. Desintermediación Financiera: situación caracterizada por una menor participación de las instituciones financieras en el proceso de intermediación del ahorro y el crédito. Se produce desintermediación financiera cuando los bancos captan ahorro del público y no prestan en la misma proporción o invierten en bonos y títulos públicos. Balanza de Pagos: registro contable sistemático que refleja todas las transacciones económicas que tienen lugar entre los residentes de un país y los del resto del mundo, durante un período de tiempo determinado. Vicepresidente de Comunicaciones Corporativas y Relaciones Estratégicas: Dynalba Salas Edición: Marlin De Freitas y Marielsi Rojas. Coordinación editorial: Marlin De Freitas y Marielsi Rojas. Redacción: Marielsi Rojas, Ana Rodríguez, Ivana Zambrano y Valentina Vásquez. Coordinación de diseño gráfico: Patricia González. Fotografías: Ana Rodríguez, María Tablante y Alexis Escamez / Freepik.com Colaboradores: María Elena Guevara y Alejandra Romero. Impresión: Diario Panorama 5.000 ejemplares · Publicación oficial del BOD · www.bod.com.ve · J-30061946-0 · 2017. Facebook: BOD Banco Universal. Twitter: @BODoficial. YouTube: BOD Banco Universal. Instagram: @BODoficial.
retos& negocios
el código QR desde cualquier más cerca de ti! Escanea y como quieras. de esta edición donde ¡Recuerda que estamos y disfruta del contenido edición en la contraportada dispositivo móvil o tableta que debes seguir para descargar esta Conoce los pasos
RETOS & NEGOCIOS • FEBRERO / MARZO 2017
de La Unidad Corporativa (UCMI) Mercados e Inversiones productos
la oferta de Fue creada para centralizar ofrece a sus clientes que el Grupo Financiero BOD . P10 dentro del Mercado de Capitales
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• AÑO 3 • EDICIÓN # 18 •
¿Qué hay de nuevo? INICIAMOS CHARLAS DE SEGURIDAD
Y SALUD LABORAL
colaboradores de Desde enero del presente año nuestros preparando material las regiones I, II y III se encuentran y conocimientos del propio para fortalecer actitudes Laboral. También programa de Seguridad y Salud se encuentren en enero se logró que estas tres zonas LOPCYMAT, con el 100% cumplimiento en materia Seguridad y Salud de funcionamiento de sus comités en caso de Laboral y actualización de documentación del Estado. organismos auditorías e inspecciones por los
Estévez, Raúl Baltar General del BOD nuevo Director
NUEVO AJUSTE DE LA UNIDAD
TRIBUTARIA
de Administración El Servicio Nacional Integrado mediante la Aduanera y Tributaria, SENIAT,anunció el reajuste providencia SNAT/2017/0003177 a Bs. 300,00. de la Unidad Tributaria de Bs. entrará en La presente Providencia Administrativa en la Gaceta Oficial vigencia a partir de su publicación Venezuela. de la República Bolivariana de
TIPS DE GESTIÓN CREDITICIA por la ruta de Comité, Una vez aprobado un crédito a la operación la documentación correspondiente interna a la Consultoría debe ser remitida por valija del contrato respectivo. Jurídica para la redacción
a Vargas Irausquín, designó quien Nuestro presidente Víctor Director General del banco, Raúl Baltar Estévez como operativas. su cargo las distintas áreas a partir de ahora tendrá a leer la carta de esta edición podrás BOD. P6 En las páginas centrales General dedicó a la Gente que nuestro nuevo Director
bolívares Superamos el billón de en captaciones del público Al cierre de enero superamos el 8% de cuota de mercado, resultado que refleja el haber alcanzado ese porcentaje tanto en la cartera de créditos como en las captaciones del público. P3
RETOS&NEGOCIOSB.O.D.
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• FEBRERO / MARZO 2017
GRUPO FINANCIERO BOD
l Seguros La Occidenta n de sus productos hacia la diversificació Facundo Jorge Montenegro se incorpora a la empresa Seguros La Occidental para ocupar el cargo de Presidente de la Junta Directiva y Presidente Ejecutivo. El ingreso de este profesional tiene como objetivo iniciar un proceso de diversificación de la empresa aseguradora.
Por: Mayerling Sánchez Torres
y Presidente Ejecutivo Presidente de la Junta Directiva Facundo Jorge Montenegro como Director Ejecutivo de la empresa. en compañía de Omar Guevara,
de Seguros La Occidental,
y maternidad y de hospitalización, cirugía on la incorporación de Facundo automóviles”, explicó Montenegro. Presies graduado en AdJorge Montenegro como y Pre- Facundo Montenegro en UADE (Unidente de la Junta Directiva La ministración de EmpresasEmpresa) y cuenta sidente Ejecutivo de Seguros de la etapa orien- versidad ArgentinaSeguros del Centro de EsOccidental, se inicia una nueva Master en sus productos, de con un el ramo tada a la diversificación de Mapfre. Su trayectoria en del del mercado. Fa- tudios suma 38 años, dentro y fuera acuerdo a las necesidades será responsable asegurador más reciente fue como Precundo Jorge Montenegro el negocio país. Su puesto en Vede las empresas que conforman que Omar sidente Ejecutivo de Zurich Seguros años. En asegurador del grupo, mientras donde estuvo los últimos 6 funciones como nezuela, posiciones en Guevara continuará en sus Argentina, ocupó importantes años y, preDirector Ejecutivo de la empresa. Seguros durante cuatro actualmente la Liberty formó parte del Grupo AseguraSeguros La Occidental es del mercado y viamente, cuarta empresa aseguradora 60 años en dor Generali (La Caja) por once años. es de reto de Seguros La Occidental cuenta con una experiencia asegurador se “El nuevo el negocio, con nuevas estrategias este rubro. Además, al ramo Global Care y impulsar que nos ayuden a crecer unen las empresas Planinsa, brindar servicios de diversificación aprovechando el conociSalud Care, encargadas de empresa, como OccidenLa tenemos del mercado y adecuande atención médica. “Seguros y liderazgo ab- miento que entorno tal tiene presencia nacional y el 80% de do nuestros productos y servicios al país Montenegro. soluto en el occidente del en pólizas actual”, puntualizó sus servicios están concentrados
C
Su misión es distinguirse en el mercado asegurador, generando valor para sus clientes, colaboradores y accionistas, sobre las bases del trabajo en equipo y el compromiso de su gente
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