тема номера:
Курс доллара падает! 26 августа 2009
Вы подумали, что я ошиблась? Ведь курс доллара растет. Или, возможно, решила отнять хлеб у финансовых аналитиков и занялась экономическим прогнозированием? Ни то, ни другое: с ума не сошла, профессию не сменила. Лучше давайте поговорим о том, а какая вам разница – растет курс доллара или падает? В любом случае вы будете расстраиваться. Потому что происходят изменения, которые затеваются не вами, но задевают вас. Одним из самых сильных стремлений человека, как духовного существа, является желание быть причиной того, что происходит в его жизни, способность контролировать окружение. Из-за этого стремления происходят конфликты, войны и разрывы отношений. Родители хотят контролировать детей, супруги – друг друга, начальники – подчиненных, подчиненные – начальников! О чем говорят в курилках ваши сотрудники? Самые популярные темы – это действия руководства, правительства и клиентов. Если курилка женская – возможно, появится тема «муждети». Но речь не о теме, а о содержании: сутью этих разговоров обычно является то, что эти люди не делают и что они должны делать. Считается, что самыми стрессовыми факторами являются неожиданность и неопределенность. Причем не имеет значения, положительная или отрицательная у события окраска. Известны случаи сердечных приступов от радости. Когда человек сталкивается с чем-то, что выпадает из рамок ожидаемого или прогнозируемого, он чувствует замешательство, потому что ситуация воспринимается угрожающей для выживания. Любая нестабильность вызывает тревогу, даже если она радостная. «Пусть плохо, но одинаково» – вот девиз многих людей в нашем обществе. Страшно менять, потому что неизвестность хуже, ведь в ней нестабильность, неопределенность. Как будет? Что будет? Когда будет? Многие люди так страшатся неизвестного будущего, что предпочитают закрывать глаза на действительные проблемы. У некоторых даже зрение портится, правдаправда. Вы замечали, что есть люди, у которых зрение испортилось «от нервов»? А зачем зрению портиться «от нервов»? Может, именно для того, чтобы больше не
смотреть на то, что эти «нервы» вызывает? Конечно, можно найти и много других объяснений этому феномену, я отнюдь не претендую на право заявлять медицинскую истину, а просто делаю предположение, которое имеет такое же право на существование, как и любое другое! Я лишь наблюдаю и делаю выводы. Потому что на самом деле, я замечаю, у счастливого и реализованного человека и здоровье крепче, и настроение лучше, и краски ярче! А как только «засветили» проблемы, сразу вылезают болячки, претензии и жалобы.
ленькая? Работники ГАИ, наверное, скажут, что «тише едешь – дальше будешь». А я скажу так: скорость должна соответствовать скорости изменений в мире. Вы замечали, что скорости растут? На дорогах, в технологиях, в развитии? То, на что раньше уходили годы, сегодня происходит за несколько месяцев. Опять-таки, не будем спорить о правильности этого процесса, а обратим внимание на то, кем он генерируется? Вами! Это вы хотите жить лучше, одеваться красивее, ездить быстрее, делать больше, отдыхать насыщеннее. Человек отличается от животного тем, что не приспосабливается, а приспосабливает! Можно подумать, что изменения курса доллара для кого-то из вас – нонсенс! Да это событие в вашей жизни происходило так часто, что стабильность курса должна вас пугать, а не изменение. А что касается прогнозов, то просто посмотрите по сторонам и спросите у себя: какие тенденции вы видите в нашей стране? Неужели вы видите рост производства? Я не вижу! Я почти не вижу засеянных полей, новых ферм и заводов, модернизации производства и роста реального благосостояния населения. Зато я вижу падение этичности, рост преступности, падение продуктивности и снижение стандартов. И поэтому для меня нет ничего удивительного в ослаблении национальной валюты.
И если вернуться к курсу доллара, то в действительности для вас не имеет значения, в какую сторону он меняется. Для вас важно то, что он все-таки меняется – слишком быстро и непредсказуемо. Хотя тут можно поспорить. Начнем со скорости. Не буду обсуждать саму скорость – я в этом не разбираюсь, а скажу о ее влиянии на вашу психику. Есть люди, для которых изменение курса даже на 1 копейку в год тоже будет слишком быстрым, не говоря уже о 20 копейках за месяц. Просто у каждого человека своя скорость жизни, своя способность реагировать на изменения. Какая скорость лучше, большая или ма-
Пугать и ругать легко, а ответить на вопрос: «Как же мне не реагировать на все это?» или, еще лучше: «А как мне реагировать на все это?» было бы полезнее, правда? Рассказываю! Если вы столкнулись с ситуацией, которую оцениваете негативно, но не можете изменить, с ней нужно серьезно поработать, чтобы она не заставила вас чувствовать себя жертвой. Для этого сначала проблему запишите. Это нужно для того, чтобы ее уменьшить: когда вы крутите проблему у себя в голове, она кажется огромной, потому что занимает все ваше внимание. А когда вы ее записали на бумаге, то физический размер этой проблемы действительно уменьшился, и вашему сознанию легче с ней справиться, она вас уже не так подавляет. Затем, когда вы проблему записали, составьте список того, что вообще можно было бы сделать с этой ситуацией для того, чтобы ее решить. Когда составляете этот список, не вздумайте оценивать возможность каждого из действий: у нас нет такой задачи, мы должны
www.informanager.com.ua
только составить список действий. Записывайте все действия, которые пришли вам в голову, даже самые безумные! И только теперь, когда вам больше ничего не приходит в голову, выберите из списка одно действие, которое вам сделать легче всего. И сделайте это! А на мои вопросы сегодня отвечает Александр Федосеев, директор Харьковской областной дирекции «Райффайзен Банк Аваль». Людмила Богуш: Александр, что больше нравится: подчиняться ситуации или ею управлять и почему? Александр Федосеев: Когда наше поколение было в возрасте 6 месяцев от роду, самые близкие нам люди (мамы, папы, бабушки) нас туго пеленали. При этом, естественно, какие-либо движения были не возможны. Повсеместно бытовало мнение, что это просто необходимо (рекомендации врачей, советы бабушек уже вырастивших своих детей). Наверное, с того момента у нас начало развиваться постоянное стремление к свободе.
Я в ситуации, которая начинает выходить из-под контроля и представлять собой угрозу для бизнеса, предпринимаю следующие шаги: 1. Останавливаюсь! 2. Анализирую ситуацию, свое отношение к ней на данный момент и возможные пути решения. 3. Собираю руководителей и обсуждаю с ними возможные пути выхода из сложившегося положения. 4. Мы распределяем новые роли. При этом наиболее сложную задачу я беру на себя. 5. Выделяю новые возможности приобретения опыта для себя и для коллег. Они должны стать новым стимулом для развития, и как следствие, изменяется отношение к ситуации. 6. Победу обязательно закрепляем!
АФ: Проведя аналогию с животным миром, можно сказать, что иногда люди в сложной ситуации повторяют поведение животных, которые живут, основываясь на инстинктах, и при возникновении угрозы спасаются бегством или прячут голову в песок. Но человек, все-таки, является высшей ступенью развития. Руководитель берет на себя ответственность не только за себя и свою семью, но и за коллектив. Он обязан максимально использовать интллектуальный потенциал, как свой, так и людей, которые работают в его организации.
ЛБ: Кто для вас является образцом человека, контролирующего окружение, и почему? АФ: Владимир Владимирович Путин. Пусть не сочтут меня за не патриота. В Российской Федерации есть приоритеты, работающие государственные программы, группа единомышленников. Есть ответственность за настоящее и будущее страны. Россияне в большинстве своем уважают и гордятся Путиным. ЛБ: От чего в трудной ситуации зависит, «кто в доме хозяин»? АФ: Думаю что в трудной ситуации успех зависит в большей степени от того, «какая команда в доме», а не от того, «кто в доме хозяин». ЛБ: А если не получилось, как помогаете себе не сломаться и не разочароваться, а идти дальше?
Обратите внимание на первые шаги малыша. Он бросает поддерживающие руки матери и бросается в неизвестное. И как озарено его лицо в эти минуты! Это даровано природой каждому человеку, отказаться от этого значит лишить себя многих счастливых минут. Поэтому мне, конечно же, нравится больше управлять ситуацией! Но в бизнесе, это не всегда возможно, иногда необходимо подчиняться внешним обстоятельствам, понимая, что в данный момент это наиболее правильное решение для сохранения своего дела и это не приведет к разрушению. Важно при этом, чтобы это не было безнравственно! ЛБ: Что делаете, если ситуация выходит из-под контроля?
симальная температура воды 9 градусов по Цельсию. Это всегда придает мне силы для достижения успеха и в других сферах жизни. Каждая достигнутая цель это новый заряд на успех, это поиск новых целей.
АФ: Каждый человек в жизни проходит через моменты, в которых сложно не сломаться. Если у тебя есть семья, друзья и бизнес, то у тебя есть три опоры. И значит, ты не сломаешься. Но если ты отдаешь всего себя только бизнесу, остается единственная опора, которая, рухнув, сломает и тебя. И очень сложно здесь будет устоять.
ЛБ: Как настраиваете себя на успех? АФ: Каждый год я определяю для себя цели как профессиональные, так и личностные. На мой взгляд, их сбалансированная взаимосвязь, единство – залог успеха делового человека! План действий для каждой из целей обязателен!!! Что дает заряд энергии? В самих целях есть и поддержка в становлении детей, внуков. Спортивные достижения – в этом году я за день проехал 100 км на велосипеде. Я люблю волейбол, роликовые коньки, лыжи. Круглый год купаюсь в источнике, где мак-
Любите по-настоящему близких, дорожите друзьями и коллективом. Это то главное, что не даст сломаться и придаст силы идти дальше, это будет главным залогом успеха в деловой сфере. Разделенная радость – двойная радость, разделенное горе – половина горя! Не буду вам ничего обещать – сами все увидите и почувствуете. Но хочу предупредить: иногда человеку важнее иметь проблему, чем ее разрешить. Поняли, на что намекаю? Процитирую Ильфа и Петрова: «Спасение утопающих – дело рук самих утопающих!» Я только могу подбросить спасательный круг, а цепляться за него или нет – выбор за вами… Искренне Ваша, Людмила Богуш
УСПЕХ В БИЗНЕСЕ ПУТЕМ ОБЩЕНИЯ Неспособность общаться может разрушить всю карьеру, деловые взаимоотношения, да и просто сорвать конкретную сделку. Чем лучше человек общается с другими, тем выше его потенциал успеха.
После курса вы сможете: - доносить своё сообщение до другого человека так, чтобы оно было понято; - не отвечать на вопрос и при этом выглядеть так, как будто ответили; - начинать разговор с другим человеком; - возвращать человека к обсуждению темы, если он отклоняется от неё; - переводить внимание другого человека с одной темы на другую; - корректно заканчивать любой разговор. Регистрируйтесь по тел. 8 (044) 529-8718 или эл.почте: registrator@informanager.com.ua. Контактное лицо: Алена Князюк, менеджер по работе с клиентами.
www.informanager.com.ua
Дизайн и верстка «Guajiro» www.guajiro.com.ua
Приглашаем вас 18-19 сентября принять участие в практическом курсе «Успех в бизнесе путем общения». Курс содержит 18 простых и мощных упражнений, которые повысят ваш уровень общения.