Трудовые хроники. Выпуск 5

ТРУДОВЫЕ ХРОНИКИ

• В чем проблема руководителей?

• Лариса Шен: «Миссия LoraShen – украшать жизнь людей цветами и открывать мир цветов для людей» • Селигер-2013: Реализуй свои мечты, а не чужие!

• Марк Цукерберг: «Наша миссия в том, чтобы сделать мир более открытым и общительным».

Статья

В чем проблема руководителей?

Недавно компания "BogushTime" провела опрос владельцев бизнеса и TOP- менеджеров компаний на предмет того, с какой проблемой они чаще всего сталкиваются в бизнесе. Большинство опрошенных говорили о том, что нет тех результатов, которые хотелось бы видеть, низкая производительность персонала, уровень продаж оставляет желать лучшего, персонал не мотивирован и не лоялен к компании, нет достаточного контроля за работой целых отделов, нет толковых руководителей или их недостаточно, и как следствие: действия по департаментам не согласованы, никто не хочет брать ответственность, приходится постоянно справляться с форс-мажорами и практически ночевать на работе. Что же является ключевым в перечисленных проблемах? – Отсутствие компетентных руководителей, настоящих «полковников», истинных управленцев, на которых можно положиться, с которыми можно достичь по-настоящему глобальных целей. А где же их взять? Таких, чтобы не сбежали при первом аврале, а были способны справиться с любой ситуацией, и были лояльны к компании много-много лет. Обращали ли Вы внимание на то, что многие с легкостью признают, что инженер, дизайнер, механик – это профессии, а руководитель – это что-то очень простое и им может быть любой продуктивный сотрудник? Сталкивались ли Вы с такой ситуацией? Хорошего менеджера по продажам поставили на пост начальника отдела продаж, и вместо решения одной проблемы получали две: и отсутствие классного продавца, и наличие некомпетентного начальника. Руководитель - это профессия, требующая высокой квалификации. Ведь для того, чтобы быть компетентным руководителем необходимо иметь определенные знания, уметь применять их на практике и брать ответственность за результат своих действий. Много ли у Вас таких руководителей? Честно ответьте себе на такие вопросы: •

Способны ли Ваши руководители вдохновлять сотрудников?

•

Умеют ли они эффективно планировать и согласовывать работу своего отдела и смежных департаментов?

•

Умеют ли они с легкостью отдавать приказы, правильно ставить задачи и добиваться их выполнения в полном объеме и в срок?

•

Берут ли они ответственность за результат работы своей команды?

Очень часто мы слышим, что «нет продаж», «потеряли клиента из-за несвоевременной доставки», «поставщики срывают сроки поставок», «кто-то заболел накануне важных переговоров», и «что отрицательный результат – это тоже результат, зато теперь у нас есть опыт», «как платите, так и работаю», «телефон не работал», «Интернета не было», «бухгалтер вовремя не оплатил счет» и т.д… до бесконечности. А ведь все это – «результат» работы РУКОВОДИТЕЛЕЙ на местах! И можно долго учить продавцов продавать, бухгалтеров считать, рабочих производить… А можно повысить компетентность Ваших руководителей. Некоторые компании решают эту проблему путем найма «готовых» управленцев и через короткое время, как правило, сталкиваются с той же самой проблемой. А некоторые компании планово готовят кадровый резерв и постоянно повышают квалификацию существующих руководителей. В перерасчете «затраты-результат» – это гораздо более дешевый способ иметь в нужное время компетентного руководителя, чем все время «тушить пожары» и «затыкать дыры». Посмотрите на успешные компании – они успешны именно благодаря тому, что смотрят вперед и «стелят соломку» уже сейчас.

Компания BogushTime предлагает тренировочный курс повышения квалификации руководителей и кадрового резерва «Суворов - наука побеждать».

2

Статья Если в Вашей компании существует описанная проблема, то я рекомендую сделать Вам следующее: 1. составьте идеальную картинку руководителя Вашей компании: что он должен знать и уметь, чтобы с легкостью давать Вам нужный результат; 2. составьте список тех, в кого Вы готовы вкладывать уже сейчас, чтобы получить максимальную отдачу в ближайшем будущем; 3. пропишите для них программу повышения квалификации с конкретными действиями и сроками и начните обучение. Вы можете справиться своими силами, а, возможно, Вам понадобится помощь профессионалов в развитии руководителей. Тренировочный курс повышения квалификации руководителей и кадрового резерва «Суворов - наука побеждать» от компании «BogushTime» позволит Вам быстро и качественно обучить ключевых сотрудников, а значит - решить большинство вышеописанных проблем. Желаю Вам добиваться успеха в бизнесе, а мы Вам в этом поможем! Елена Александрова, исполнительный директор BogushTime

Имя Александра Васильевича Суворова стало легендарным еще при жизни. Он прославился как непревзойденный тактик и стратег, не потерпевший ни одного поражения в своей военной карьере (более 60 сражений). Суворов создал передовую систему воспитания и обучения войск. В её основе лежало убеждение, что человек является решающим фактором победы. В сокровищницу военной науки вошла суворовская "Наука побеждать", равной которой нет и по сей день. И при этом он без чьей-либо поддержки прошёл долгий путь от капрала до генералиссимуса, стал кавалером всех российских орденов своего времени, как и многих иностранных. Имевший нетипичную для полководца внешность и неординарные привычки, по словам Людовика XVIII, короля Франции, «Суворов умел заставить солдат боготворить себя и бояться».

Компания BogushTime предлагает тренировочный курс повышения квалификации руководителей и кадрового резерва

«Суворов - наука побеждать» Цель тренировочного курса: сформировать у руководителей навыки эффективного управления, умения вдохновлять и контролировать, создавать планы и воплощать их в жизнь, мотивировать и добиваться результата. В программе: 1. Тренинг «Управление временем и делегирование» «Время драгоценнее всего. Деньги дороги, жизнь человеческая ещё дороже, а время дороже всего. Повелевай счастьем, ибо одна минута решает победу» 2. Тренинг «Лидерство и мотивация» «Два хозяина в одном дому быть не могут» 3. Тренинг «Мастерство презентаций и публичных выступлений» «Кто удивил, тот победил» Продолжительность тренировочного курса - 48 часов. Мы будем обучать Вас всем аспектам лидерства, и такая практика даст Вам не просто знания, а практические умения и навыки! Вы совершите все ошибки руководителя во время обучения, прежде чем реализуете полученные знания в реальной жизни!

«Генералу необходимо образовывать себя науками» Суворов А.В.

Запись на курс по тел. + 38 (044) 599-1950, 599-0424 или эл.почте: info@bogushtime.com

3

Интервью

Лариса Шен: «Миссия LoraShen – украшать жизнь людей цветами и открывать мир цветов для людей»

Лариса Шен, генеральный директор и идейный вдохновитель сети цветочных магазинов LoraShen. Свой бизнес Лариса придумала на тренинге «Управление временем и делегирование» ещё в 2004 году. Тогда идея показалось ей нереальной мечтой…. Прошло 10 лет – и мы с удовольствием наблюдаем за развитием удивительной компании и её команды. Сказочное оформление сети магазинов Roshen, фантастические композиции на Ukrainian Fashion Week, рождественская выставка-шоу новогодних идей и декора Christmas Emotions – это всего лишь небольшой перечень проектов, которые были успешно реализованы буквально за последние пару лет. Тренинг «Управление временем и делегирование» от компании BogushTime стал революционным в жизни Ларисы, и, возможно, не было бы сейчас LoraShen, если бы 30 января 2004 года не пришлось бы ей составить список из 41 мечты… Лариса, помните, как оказались на тренинге «Управление временем и делегирование»? Почему решили пройти обучение по тайм-менеджменту? Раньше я работала бухгалтером. Как Вы знаете, работа бухгалтера довольно специфична – вся работа важная, но несрочная, и есть возможность откладывать её на более позднее время, что ты периодически и делаешь. А затем приходится доделывать все ночами. Какое-то время я так и делала, а потом поняла, что такой режим работы меня утомил. Я вдруг остро ощутила потребность научиться чему-то новому. Катерина Костерева, руководитель компании «Terrasoft», посоветовала мне пройти тренинг по тайм-менеджменту Людмилы Богуш, за что я ей до сих пор очень благодарна. После прохождения курса пришло осознание, что это – революционный шаг в моей жизни. Честно говоря, я даже не уверена, что моя компания существовала бы сейчас, если бы не тот тренинг. Что Вы сразу стали использовать в своей работе и что из запланированного на тренинге воплотили в жизнь? В первую очередь я стала регулярно использовать BogushBook. Создавая компанию, постоянно приходилось что-то организовывать, придумывать, контролировать – времени, как всегда, не хватало. Поэтому я старалась следовать всем рекомендациям тренера. И знаете, я реально видела, как работает технология – я что-то планировала в BogushBook и это осуществлялось. Это вдохновило меня на абсолютно другой уровень жизни. Я из той категории людей, которые любят мечтать, но все мечты воспринимаются мною как нереальные и граничащие с фантастическими выдумками. Работая бухгалтером, мне безумно нравилась флористика. И хотя в тот момент я пошла учиться на программу МВА, чтобы продолжать развиваться профессионально, моей основной целью было создание цветочного интернет-магазина. И, знаете, тогда это действительно казалось нереальным, а теперь я очень горжусь результатами. Как разработать мисси, видение и стратегию для компании? Как превратить планы в четкие программы с конкретными задачами? Как добиться того, чтобы весь персонал был вовлечён в процесс реализации стратегии компании?

4

Интервью Расскажите подробнее об истории создания компании LoraShen. Как всё начиналось? Проработав тринадцать лет в компании «Камелия» (прим. – тоже бухгалтером), которая занималась цветочным бизнесом, я приобрела много друзей-флористов. Если я ходила на торжественные мероприятия, то у меня обязательно был красивый букет, а не просто охапка цветов. Плюс я очень люблю читать, и все полученные деньги я обязательно тратила на красивые книги. А книги красивее, чем по флористике, трудно себе представить. В 2007 году я вместе с коллегами посетила голландскую выставку цветов, где случайно попала на лекцию английских садоводов о том, как продавать цветы в супермаркетах. В Англии есть два вида продаж цветов: в супермаркетах и luxury салонах (англ. – роскошный), в Западной Европе нет цветочных магазинов в переходах и на рынках. По возвращении домой я предложила эту идею «Фуршету» – организовать отделы продаж по продаже готовых букетов в три цены во всех магазинах сети, и они откликнулись. Оказалось, иметь цветочный отдел со свежими цветами – это престижно для супермаркета такого уровня. Сначала всё было хорошо, но затем стали возникать трудности. Во-первых, в супермаркетах не было надлежащих условий хранения, а во-вторых, люди продолжали воспринимать букеты только как подарок, приуроченный к какому-то поводу. Постепенно мы пришли к пониманию того, что содержать качественные свежие цветы в таких условиях очень сложно, чего нельзя сказать о растениях в горшках и luxury флористике, которая начинала, наконец, развиваться в Украине. Один из наших первых клиентов (прим. - Premier Palace) обратился с запросом в «Камелию». С этого всё и началось: количество клиентов сегмента luxury росло с каждым днём, и мы росли вместе с ними. А так как «Камелия» является оптовым поставщиком, и ей было сложно заниматься luxury флористикой, мы постепенно отделились. Вот так и родился бренд LoraShen. После создания LoraShen Вы обучили на тренинге «Управление временем и делегирование» и своих сотрудников. Что это дало Вам, как руководителю? Я бы сказала, что обучила не просто сотрудников, а команду. В неё входил коммерческий директор, ведущие флористы и дизайнеры, которые, как известно, люди творческие и воспринимают хаос как естественную среду обитания. Мне необходимо было обучить их так, чтобы внести в хаос порядок, и получить возможность говорить с ними на одном языке. Результат на лицо – те, кто прошёл тренинг, становятся профессиональнее с каждым днём. Они счастливее в личной жизни, изучают языки, развиваются и совершенствуются. Их жизнь стала качественно другой, и на компании это сказывается только положительным образом.

Какие сейчас стоят стратегические цели перед компанией? Поскольку мы молодая компания (нам всего 3 года) и пока что находимся на уровне start-up, команда формируется и не все ключевые позиции ещё заняты – глобального стратегического планирования у нас пока нет. Многие вещи мы пробуем в первый раз: как для себя, так и для нашего сегмента бизнеса. На данном этапе у нас всё на уровне стратегических задач – увеличить обороты, вывести магазины на определённый уровень прибыли, добиться, чтобы наши букеты стояли минимум семь дней и т.п. Лариса, Вы ведь не только заботитесь о развитии команды, но и сыну прививаете привычку к самоорганизации? Да, в этом году на тренинге обучился и мой сын. Период 14-17 лет в жизни подростков очень важен для формирования целей на всю жизнь. Но, к сожалению то, что мы родители хотим донести ребенку, не всегда работает. Для него намного ценнее советы, которые он получает извне. Я давно планировала это сделать, ещё с того момента как Людмила рассказала о проекте «Остров сокровищ». Потом этот тренинг исчез, но появился другой – «Тайм-менеджмент для молодёжи». Мне, конечно, не под силу заставить сына вести ежедневник и регулярно планировать, но я думаю, он сам к этому придет со временем. Зато теперь мы хорошо понимаем друг друга, и я могу говорить с ним на одном языке, как и со своей командной. Наверное, это самое главное на данном этапе. О чём мечтаете сейчас и где черпаете вдохновение? Мои мечты – это пока только мои мечты. Я точно знаю, что нужно открыть школу флористики LoraShen. Планирую, что она появится в ближайшее время. Самым главным источником вдохновения для меня являются клиенты и окружающий мир. Чем сложнее задачи – тем интереснее с ними справиться. Ты можешь смотреть, как люди работают с оригами и тут в голову приходит очередная идея, и ты уже думаешь о том, как соединить искусство флористики и оригами. Например, витрины магазинов Roshen – это концептуально новый проект, отдельный от всего нашего бизнеса, но он очень интересный, и теперь я могу им похвастаться. Наша команда работала с фанерой и бумагой, но все равно вдохновлялась цветами и природой. Это и понятно, ведь миссия нашей компании – украшать жизнь людей цветами и открывать мир цветов для людей! Регистрируйтесь на практикум для руководителей «Развитие стратегического мышления» по тел. + 38 (044) 599-1950, 599-0424 или эл.почте: info@bogushtime.com.

5

Фоторепортаж

Не успеваете выполнить все запланированное в течение дня? Не хватает времени на семью, отдых и новые проекты? Вместо воплощения планов в жизнь занимаетесь «текучкой» и решением проблем?

6

Истории успеха

Селигер-2013: Реализуй свои мечты, а не чужие!

28 августа на озере Селигер завершился Всероссийский молодёжный форум "Селигер", в рамках которого бизнес-тренеры компании BogushTime - Артём Золотарь, Светлана Гребенюк и Анна Шкапа провели тренинги по управлению временем и достижению целей. Задачей Форума было собрать молодых профессионалов своего дела, успешных и активных людей до 30 лет. Программа Федерального агентства по делам молодежи "Ты - предприниматель" собрала на форуме бизнесменов из 70 регионов России, готовых к масштабированию и содержательному развитию своего бизнеса. Интенсивная образовательная (от 10 курсов ежедневно) и деловая (до 18 мероприятий каждый день) часть программы позволили участникам сформировать конкретный план своего дальнейшего развития. Более 1000 участников прослушали 150 часов образовательного курса тренингов по тайм-менеджменту от компании BogushTime и научились эффективно распределять свое время и планировать свой бизнес. Среди ТОП-10 спикеров "Селигера" участники отметили и тренера компании BogushTime Светлану Гребенюк, а Артём Золотарь получил такой замечательный отзыв от одной из участниц Форума: Добрый, день! Я хочу выразить благодарность Артему Золотарь за потрясающий тренинг по тайм-менеджменту на Селигере 2013, смена «Тыпредприниматель». К Артему на тренинг попала совершенно случайно. В первый день форума посетила несколько лекций, но все были скучными и неинтересными. В итоге решила пойти в шатер, где вещал Артем, так как там были хотя бы комфортные условия… и стулья :) Сразукаквошла,увиделагорящийвзглядтренераизаворожённуювовлеченную в процесс аудиторию. Моментально влилась в процесс и я. Было невероятно интересно, информация была очень полезной, доносилась в простой форме. В итоге я посетила все занятия тренинга, не пропустив ни минуты. Каждый день, я с удовольствием бежала на занятия, делая их самым приоритетным мероприятием на протяжении всего форума. Артем настоящий профессионал своего дела! Тонко чувствует аудиторию. Умеет преподнести материал очень вкусно. К участникам тренинга относится с большим уважением, теплотой. Создает такое пространство, в котором всем комфортно и приятно работать. На этом тренинге мы словно были на другой планете, где время летит быстро и незаметно, но при этом откладывая плоды результатов в карманы нашей жизни. В последнее время как раз передо мной остро стояла проблема, заключавшаяся в том, что я не умею смотреть вперед. Я концентрировалась на ближайших днях, не видя перспектив. Благодаря Артему я теперь планирую свою жизнь на десять лет вперед, знаю, во что буду вкладываться в ближайший год и активно пересматриваю свои ежедневные задачи с точки зрения их целесообразности. Теперь я знаю стоимость своего времени, и это подстегивает меня относиться к нему с большим уважением и трепетностью. Я стала много успевать за день. И самое приятное, что я двигаюсь к своим целям, а не тону в текучке, как раньше. Каждый день для меня теперь является лесенкой вверх к моим большим целям. Спасибо большое Артему за то, что «выгнал много тараканов» из моей головы и дал невероятно эффективные инструменты по планированию. Благодаря этому моя жизнь вышла на новый уровень! Рада, что есть такие профессионалы, которые так отверженное отдаются своему делу и сами служат достойным примером для подражания! Спасибо большое, Артем, что работали с нами, активно вкладываясь в наши результаты!!! :) Спасибо большое BogushTime, что командировали Артема на Селигер 2013! :) Успехов и процветания Вашему полезному Делу! С уважением к Вам и Вашему делу, Алана Бекузарова (Москва)

Запишитесь на практический бизнес-тренинг «Управление временем и делегирование» уже сегодня! + 38 (044) 599-1950, 599-0424 • info@bogushtime.com • www.bogushtime.com

7

Бизнес-цитатник

Марк Цукерберг: «Наша миссия в том, чтобы сделать мир более открытым и общительным» •

Самое главное в бизнесе — сконцентрироваться на создании чего-то важного. Я просто работал над тем, чем бы мне хотелось самому пользоваться.

•

Самый большой риск — не предпринимать никаких рисков. В мире все меняется очень быстро, единственная стратегия, которая гарантированно потерпит неудачу, — не рисковать.

•

Наших сотрудников мотивирует то, что они являются частью нашей команды. Это не просто компания Facebook, это своя вселенная

•

Когда ты создаешь компанию, она должна быть основана на твоей вере во что-то.

•

Я думаю лишь о том, как построить и укрепить свой бизнес, а не о том, как его продать. Полагаю, наша работа гораздо интереснее, чем у многих людей. Нам просто нравится делать свое дело. Я никогда не задумывался о продаже компании.

•

Мне бы хотелось продолжить попытки выйти за рамки возможного.

•

Наша миссия в том, чтобы сделать мир более открытым и общительным. Мы выполняем ее, наделяя людей властью делиться чем угодно и общаться с кем угодно, независимо от того, где они находятся.

Киев · Симферополь · Харьков · Одесса · Львов · Москва · Санкт-Петербург · Гомель · Баку · Душанбе · Астана · Алма-Ата Хотите стать представителем компании BogushTime в своём городе? Звоните + 38 (044) 599-1950 или пишите info@bogushtime.com!

8