Año 37 | N. 435 | MAYO 2022
ENTREVISTA René Martín Torres, Director General de CONTPAQi | 06
CAPACITACIÓN TI
SERVICIOS ADMINISTRADOS
COMO DIFERENCIADOR DE LOS CANALES 10
PRODUCT REVIEW Perfect Choice te ayuda a la calidad de tu voz en reuniones virtuales 04
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ÍNDICE
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AÑO 37 | NO. 435 MAYO 2022
PRODUCT REVIEW
Perfect Choice te ayuda a la calidad de tu voz en reuniones virtuales
BIWIN se reestructura para una atención personalizada del canal
CAPACITACIÓN TI
ENTREVISTA
CONTPAQi, 38 años acompañando el crecimiento de MiPymes
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Servicios administrados como diferenciador de los canales
Jabra, ScreenBeam, Lenovo e Ingram Micro agilizan la video colaboración
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INDUSTRIA EN MOVIMIENTO
INDUSTRIA EN MOVIMIENTO
PUBLIRREPORTAJE Intcomex y Poly van por el mercado de video colaboración
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l consumo de tecnología de las empresas se encamina hacia esquemas de Servicios Administrados, los cuales ofrecen beneficios inmediatos en reducción de costos y acceso a soluciones tecnológicas. Esta tendencia del mercado representa una gran oportunidad de nuevos negocios para los canales y por ello compartimos un artículo que señala las áreas de oportunidad en Infraestructura, Ciberseguridad, Red y Conectividad, Nube, Gestión de Dispositivos, Monitoreo, Almacenamiento, entre otras. Por otra parte, ante la necesidad de las empresas por contar con salas de reunión preparadas para la colaboración en ambientes híbridos, mayoristas como Ingram Micro e Intcomex, revelaron alianzas estratégicas para ofrecer soluciones llave en mano en el mercado. Asimismo, compartimos información relevante del ecosistema de canales que incide en las estrategias comerciales para fortalecer sus oportunidades de negocio y crecimiento.
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INDUSTRIA EN MOVIMIENTO Soles de Ingram Micro brillan con intensidad en el ecosistema de canales
Gerente de Ventas AMED MARTÍNEZ H.
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Ejecutivo de Cuenta GRACIELA REYES
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Director General LIC. ALEJANDRO CRUZ S.
Servicio al Cliente EDGAR RIVERA M. MARIANA CÁZARES
Editor Responsable LIC. MARCO ANTONIO CRUZ SANTIAGO
Director de Ventas LIC. MARCO A. CRUZ S.
Editor MIGUEL A. PÉREZ
Presidente Fundador C.P. ALEJANDRO CRUZ M.
EDITORIAL
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Boletín de la Computación
Industria en Movimiento
JABRA, SCREENBEAM, LENOVO E INGRAM MICRO AGILIZAN LA VIDEO COLABORACIÓN
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Ulises Sumarán, Director de Ventas Ingram Micro México.
LOS FABRICANTES JABRA, SCREENBEAM Y LENOVO, EN CONJUNTO CON EL MAYORISTA INGRAM MICRO, FORMAN ALIANZA PARA CREAR SALAS PERSONALIZADAS DE VIDEO COLABORACIÓN. POR MIGUEL ÁNGEL PÉREZ
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nte un escenario importante de estrategias de trabajo y productividad hibridas, Jabra, ScreenBeam, Lenovo e Ingram Micro presentaron una alianza estrategia para soluciones de audio y video colaboración llave en mano disponibles para el ecosistema de canales. De acuerdo con Santiago Bergonzi, Senior Manager Consumer Commercial para Ingram Micro Miami, desde el 2021 el mayorista observó el crecimiento del mercado de video colaboración, tanto por la necesidad de las empresas, como por la asequibilidad de estas tecnologías.
y streaming, Lenovo con su Smart Hub provee la interconexión de la tecnología, e Ingram Micro toda la experiencia para los proyectos y complementar con opciones de financiamiento.
Betzabeth Romero, Country Manager de Jabra en México, comentó que se están reuniendo marcas líderes en las diferentes tecnologías de video colaboración para conformar una solución llave en mano para las diferentes necesidades de las salas “Esta alianza entre Jabra, ScreenBeam, Lenovo e Ingram de reunión de las empresas. Micro permite acercar a los canales todo lo necesario para cerrar los proyectos de videoconferencia y colaboración, desde Ulises Sumarán, Director de Ventas de la experiencia para dimensionar los proyectos, preventa, demos, Ingram Micro México, subrayó que éste promociones, hasta resolver temas técnicos o que generen valor mercado muestra un gran crecimiento con otros fabricantes del catálogo del mayorista”, dijo el directivo. y la invitación, a los canales, es que se acerquen con Ingram Micro para atacar Agregó que Jabra proporciona su innovación de video con los proyectos de video colaboración visión de hasta 180° y tecnología de seguimiento de personas, en conjunto con los fabricantes Jabra, ScreenBeam agiliza la integración de dispositivos para contenido ScreenBeam y Lenovo.
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Product Review
Boletín de la Computación
TE AYUDA A LA CALIDAD DE TU VOZ EN REUNIONES VIRTUALES Noise Barrier (PC-110583)
Voix Claire (PC-116455)
GENERA UNA MAYOR LIBERTAD EN TUS REUNIONES VIRTUALES O EN STREAMING CON LA TECNOLOGÍA INALÁMBRICA DE LOS PRODUCTOS DE PERFECT CHOICE. POR MIGUEL ÁNGEL PÉREZ
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os nuevos ambientes de trabajo híbrido permiten a las personas realizar sus actividades diarias en cualquier lugar y momento a través de diferentes dispositivos como computadoras, tabletas o smartphones. Sin embargo, para generar una experiencia óptima en la voz, Perfect Choice ofrece un catálogo completo de opciones para cada usuario. El Micrófono inalámbrico con filtro Noise Barrier (PC-110583) es una excelente opción para colocarlo sobre el escritorio; el manos libres con cancelación de ruido ENC Voix Claire (PC116455) es ideal para responder con agilidad las llamadas; pero si de movilidad y libertad se trata, el micrófono inalámbrico para Streaming Fidelity (PC-112679) es la mejor decisión. Ya sea para escritorio, montado en un brazo, colocarlo en la solapa o para contestar llamadas de manera ágil, los distribuidores tienen en Perfect Choice varias opciones en micrófonos para cualquier estilo de sus clientes.
Fidelity (PC-112679)
Noise Barrier (PC-110583) • Micrófono inalámbrico con fi ltro. • Tripié incluído. • Alta fidelidad de audio. Voix Claire (PC-116455) • Manos libres con cancelación de ruido ENC. • Vinculación con varios dispositivos. • Bluethooth 5.0 hasta 10 metros. Fidelity (PC-112679) • Micrófono inalámbrico para Streaming. • Distancia de transmisión desde 7 hasta 20 metros. • Autonomía de hasta 6 horas. • Es recargable y la conexión del receptor es USB tipo C. CONTACTO Miriam Calderón Gerente de Mayoreo y B2B Email: miriam.ct@perfectchoice.me Teléfono: 5514731663
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Boletín de la Computación
Entrevista
CONTPAQi, 38 AÑOS
ACOMPAÑANDO EL CRECIMIENTO DE MIPYMES EL POSICIONAMIENTO Y CRECIMIENTO DE CONTPAQI ESTÁN EN SATISFACER LAS NECESIDADES DE LAS MIPYME Y UN ECOSISTEMA DE DISTRIBUIDORES PROFESIONALIZADO. POR MIGUEL ÁNGEL PÉREZ
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ONTPAQi está celebrando 38 años de acompañar a las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas mexicanas en su crecimiento y administración de procesos de negocio, un trayecto que ha dejado un gran aprendizaje a la compañía a base de éxitos, equivocaciones y situaciones muy complicadas en las crisis económicas de 1994, 2008 y la pandemia por el COVID-19. René Martín Torres Fragoso, Cofundador y Director General de CONTPAQi, explica que en estos años han ocurrido eventos que han dejado un gran aporte a las soluciones de la compañía en cuatro procesos de negocio principales de toda empresa: Comercial, Recursos Humanos, Flujo de efectivo y Contabilidad. Agregó que hoy el software no es un comodity. No es una caja que se desplaza y luego olvidarte. Es un producto de alta tecnología que requiere de un conocimiento especializado en negocios, infraestructura, redes, interconexión. Capacidades que hacen la diferencia en los distribuidores para la confi guración del software y satisfacer las diferentes necesidades de información de los clientes. “La nube abre un horizonte de oportunidades para todos. Cuando una compañía se va a la nube, en automático la industria piensa en que transformará el negocio hacia una venta directa al usuario fi nal y quitar a los canales. Sin embargo, nosotros no compartimos esa fi losofía. Lo que sí está claro es que este movimiento obliga a los canales a transformarse, a no quedarse en la transaccionalidad tradicional y agregar más valores a sus clientes en los nuevos esquemas de consumo de tecnología”, aseguró René Torres. Hoy el 80% de la venta de CONTPAQi es por licenciamiento anual en la nube y el restante continúa a través de esquemas tradicionales de desktop. Y, en la búsqueda de migrar su base instalada, la compañía está asignando mejores incentivos hacia el desplazamiento de clientes a esquemas de nube.
René Martín Torres Fragoso, Cofundador y Director General de CONTPAQi.
René adelantó que para este año existen dos objetivos estratégicos: hacer de CONTPAQi una solución de nube y convertirse en una empresa centrada en el cliente; para lo cual han llevado a cabo un análisis de los ciclos de cualquier empresa e identificaron 64 microservicios de negocio que hace sentido poner en la nube y que a través de APIs abiertas otros desarrolladores agreguen valor en diferentes verticales del mercado. “Una estrategia que estaremos desarrollando en los próximos dos años”.
Boletín de la Computación
Entrevista
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BIWIN SE REESTRUCTURA PARA UNA ATENCIÓN PERSONALIZADA DEL CANAL
BIWIN MÉXICO ANUNCIÓ LA INCORPORACIÓN DE YANETH CASTAÑEDA COMO GERENTE DE MARCA HP Y LEONARDO REYES, CUSTOMER SERVICE/RMA. POR MIGUEL ÁNGEL PÉREZ
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nte el acelerado crecimiento y posicionamiento de su portafolio de soluciones de almacenamiento y memoria, BIWIN México anunció la incorporación de nuevos elementos para una atención más cercana y personalizada del ecosistema de canales. Said Velázquez, Sales Manager de BIWIN México, explicó que a partir del mes de abril Leonardo Reyes se ocupará de los temas relacionados a Servicio al Cliente y RMA (Return Merchandise Authorization). Por otro lado, Yaneth Castañeda es Gerente de Marca y llevará todo lo relacionado a la línea de productos y soluciones de HP. “La adopción de la oferta de BIWIN México ha sido bien recibida en poco más de 2 años en el mercado y queremos ir sumando más personas al equipo de trabajo para atender más de cerca a los clientes. Este es un primer paso enfocado a segmentar las marcas y que cada una tenga un representante. El objetivo a mediano plazo está en tener el personal para atender mercados más específicos como comercio electrónico, retail y mayoreo”, aseguró Said Velázquez. AMPLIO PORTAFOLIO BIWIN México está de lanzamiento con nuevos modelos de
memoria y almacenamiento. En HP están las unidades SSD M.2 FX-900 y FX-900 PRO para el segmento gaming. Mientras que en la línea Acer y Predator el fabricante estará lanzando memorias USB 2.0 y USB 3.2, así como unidades SD Card, Compact Flash y Compact Flash Express, con especificaciones para cámaras de video profesionales con calidad de grabación 4K y 8K. “La línea de memorias USB y SD Card están disponibles en el ecosistema de canales a partir del mes de mayo y los mayoristas ya están preparados para atender las necesidades de los distribuidores. También tenemos las nuevas memorias RAM HT-100 de Acer, un modelo que incluye un disipador dentro de la línea DDR4 y para Predator nuevas unidades DDR4 y DDR5 con Vesta y Vesta RGB. Además, Vesta 2 RGB con velocidades de 4800 MHz, 5200 MHz, 6000 MHz, en kits de 16 GB, 32 GB y 64 GB. Esta última línea está programada para ser lanzada en el mes de junio”, detalló el Sales Manager de BIWIN México.
Leonardo Reyes, Customer Service /RMA leonardo.reyes@biwintech.com Yaneth Castañeda, Gerente de Marca HP yaneth.castaneda@biwintech.com
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INTCOMEX Y POLY VAN POR EL MERCADO DE VIDEO COLABORACIÓN
EL MERCADO MEXICANO EVOLUCIONA A UNA PRODUCTIVIDAD HIBRIDA EN DONDE LA VIDEO COLABORACIÓN SE VUELVE MÁS IMPORTANTE PARA EDUCACIÓN, CORPORATIVO Y GOBIERNO. POR MIGUEL ÁNGEL PÉREZ
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a necesidad de las empresas por espacios de trabajo con la mejor tecnología para generar una experiencia óptima en productividad es cada vez es más acelerada, y para que el ecosistema de canales de distribución atienda los requerimientos de sus clientes en video colaboración, Intcomex y Poly conformaron una alianza para ofrecer un portafolio end to end para espacios de colaboración. De acuerdo con Simon Roitman, Director General de Intcomex México, la alianza con Poly se traduce en soluciones integrales para diferentes espacios de trabajo que buscan las organizaciones, desde tecnología para el hogar hasta una sala de reunión directiva, soportado por toda la logística y apoyo financiero que Intcomex ofrece a todos sus canales. “Esta alianza y el extenso portafolio de productos y soluciones de Intcomex nos convierte en el aliado ideal para satisfacer las necesidades tecnológicas de los clientes finales. Apoyamos al canal con soluciones demo, dimensionamiento y gestión de proyectos, capacitaciones y entrenamientos especializados a través de nuestro equipo comercial e ingeniería”, detalló el directivo. Agregó que el fabricante Poly siempre está incentivando a sus socios registrados con increíbles promociones que son aplicables al adquirir producto con Intcomex. Además, el programa de canales de Poly se renovó para dar más apoyos directos a los socios de negocio asegurando su correcto desarrollo en conocimiento de la marca, entrenándolos y comunicando constantemente las promociones vigentes. Cuenta con el registro de oportunidades, el cual asegura al canal un descuento adicional agresivo y acompañamiento para alcanzar el
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PUBLIRREPORTAJE
cierre de negocios. Con esta renovación al programa, Intcomex se ha asegurado de proporcionar las herramientas de valor adecuadas, el reforzar el personal técnico y comercial para garantizarle así a los socios de negocio la mejor oferta del mercado.
CONTACTO: Luis Valerio | Gerente de Producto Poly luis.valerio@intcomex.com
“Los canales pueden registrar sus proyectos eligiendo a Intcomex como su distribuidor principal para trabajar Poly, esto adicionalmente les ayuda a obtener un descuento incremental y a darnos visibilidad sobre los proyectos que están trabajando y así poder apoyarlos oportunamente para asegurar el cierre de estos”, reveló el Director General de Intcomex México. OPORTUNIDADES DE NEGOCIO El mercado mexicano, al igual que el de toda la región de América latina, está evolucionando a un esquema hibrido, en donde la video colaboración se vuelve más importante por encima de la infraestructura de telefonía, en donde el mayor foco de atención es en las verticales de educación, corporativo y gobierno. “La adopción de la video colaboración como herramienta primaria de comunicación en el mercado mexicano es muy buena. Actualmente la mayoría de los corporativos y escuelas ya tienen su infraestructura lista o en proceso de evolución a los nuevos estándares de comunicación. Se está dejando atrás la dependencia de una infraestructura telefónica para colaborar y se están buscando alternativas tecnológicas para adecuar los espacios físicos con tecnología necesaria. Esta evolución, soportada por la oferta de Intcomex y Poly, nos permite acercar la tecnología a los clientes, subrayó Simon Roitman. La invitación para los canales es que se registren como Poly Partner en https://partners.poly.com/ Y elijan a Intcomex México como su distribuidor principal para productos Poly, adicionalmente Intcomex cuenta con programas continuos de promociones temporales, incentivos especiales por ventas de producto.
DIADEMAS BLACKWIRE
POLY STUDIO USB
POLY SYNC 20
Simon Roitman, Director General de Intcomex México
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Boletín de la Computación
Capacitación TI
SERVICIOS ADMINISTRADOS
COMO DIFERENCIADOR DE LOS CANALES EL ACELERADO COMPORTAMIENTO DIGITAL DE LAS EMPRESAS IMPULSA A LOS CANALES A PROFESIONALIZARSE Y ACERCAR A LOS CLIENTES NUEVOS ESQUEMAS DE CONSUMO DE TECNOLOGÍA BASADA EN SERVICIOS ADMINISTRADOS. POR MIGUEL ÁNGEL PÉREZ
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antener el éxito de los negocios tradicionales del ecosistema de canales de tecnología requiere una gran inversión, por parte de los distribuidores, para que por volumen alcancen márgenes más rentables en la transaccionalidad. Sin embargo, ante el acelerado comportamiento digital, el consumo de tecnología de las empresas y las personas está en evolución hacia esquemas que brinden beneficios importantes como flexibilidad, escalabilidad y ahorros. Parte de estos nuevos esquemas de consumo de tecnología está en los Proveedores de Servicios Administrados de Tecnología, quienes ofrecen valor agregado a los clientes para reducir costos, acceder a nuevas tecnologías sin un gran equipo de TI, despreocuparse de las problemáticas de obsolescencia o gestionar todo el ambiente y, al mismo tiempo, acelerar el desarrollo de las operaciones y los negocios.
De acuerdo con un estudio de la consultora global Statista, se pronostica que el mercado global de servicios administrados alcance un valor de alrededor de 274 mil millones de dólares para 2026. Además, la firma Research And Markets señala que la demanda de servicios administrados de tecnología ha crecido exponencialmente en los últimos años a doble dígito (11.3%) y seguirá hasta 2025.
Con este panorama, el ecosistema de canales de TI debe actualizar su portfolio de servicios constantemente, para que logren satisfacer las nuevas demandas del mercado. Los clientes están cada vez más hiperconectados, lo cual exige infraestructuras de TI modernas, seguras y procesos más robustos y eficaces. El mercado de servicios administrados se basa en la subcontratación de ciertos procesos relacionados con el cómputo y TI como la nube, la infraestructura tecnológica y la seguridad de TI administrada. Además, dentro de los servicios gestionados más populares están el alojamiento y el almacenamiento para datos o copias de seguridad. Estos servicios brindan a los clientes los beneficios de una gran infraestructura de TI sin la necesidad de grandes cantidades de hardware interno. La consultora global Statista estima que los servicios administrados para la nube, la tecnología de contenedores, los
PASOS BÁSICOS PARA SER UN PROVEEDOR DE SERVICIOS ADMINISTRADOS
1. Definir el plan de negocios Cualquier negocio exitoso requiere un plan bien pensado. Una mejor práctica para los nuevos MSP es comenzar con una pequeña pila de soluciones.
2. Encontrar un socio estratégico Los MSP necesitan una fuente confiable de nuevos productos y servicios de valor agregado que se agreguen a la oferta de servicios.
3. Encontrar clientes Un plan detallado de marketing y reconocimiento de marca es clave para buscar y asegurar clientes. Es importante que los productos, servicios y precios estén claramente definidos.
4. Comenzar a vender Si se describió adecuadamente las ofertas de productos, el proceso de ventas y el plan de precios, es momento de comenzar a vender.
5. Diversificar oferta de productos Incorporar servicios administrados que todos los clientes deberían tener en términos de un departamento de TI.
Capacitación TI
Principal oferta de Proveedor de Servicios Administrados • Tecnologías de Información • Ciberseguridad • Red y conectividad • Nube • Gestión de dispositivos • Monitoreo • Almacenamiento
macrodatos y las plataformas de Internet de las cosas (IoT) tengan un gran potencial para los proveedores de servicios administrados en el futuro. Esto se debe al hecho de que organizaciones de todo el mundo adoptan e implementan cada vez más estas tecnologías para beneficiar su estrategia general de transformación digital. Con el salto digital de las empresas, en sus estrategias de transformación, para enfrentar los retos de la pandemia por el COVID-19, la ciberseguridad es una pieza clave en la continuidad y operación de los negocios basada en una fuerza laboral distribuida. Escenario que impulsó a las organizaciones a adoptar servicios basados en la nube, los cuales requieren de una ciberseguridad robusta para proteger la infraestructura de TI contra las amenazas cibernéticas a través de Servicios de Seguridad Administrados (MSS). Independientemente del tamaño del sector, todas las empresas necesitan la tecnología para mantener los sistemas funcionando y los canales pueden crear sus propias ofertas para hacer más rentables sus negocios. Para lo anterior es importante estar listos para seguir de cerca la evolución de este mercado de tecnología y es necesario invertir en capacitación y profesionalización de la fuerza de trabajo. Beneficios que entrega un Proveedor de Servicios Administrados • Alto rendimiento y escalabilidad • Automatización • Seguridad • Medición de la productividad • Reducción de los presupuestos de TI • Reducir el personal de TI • Fuerza de trabajo remota • Capacitación • Transición a aplicaciones SaaS • Consolidación de plataformas y soluciones unificadas
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12 Boletín de la Computación
Industria en Movimiento
SOLES DE INGRAM MICRO BRILLAN CON INTENSIDAD EN EL ECOSISTEMA DE CANALES INGRAM MICRO RECONOCIÓ A LOS PARTNERS QUE ALCANZARON METAS EXCEPCIONALES EN INNOVACIÓN, TRANSFORMACIÓN, CRECIMIENTO Y VENTAS DURANTE EL 2021. POR MIGUEL ÁNGEL PÉREZ
Galardonados por Ingram Micro - Mayores Ventas por sucursal • CDMX | INACOM de México • Puebla | Grupo DECME • Mérida| LA RED CORPORATIVO • Monterrey | PC ONLINE • León | DICOTECH Mayorista de Tecnología • Querétaro | MC MICROCOMPUTACIÓN • Tijuana | AVIT Soluciones • Guadalajara | Equipos Computacionales De Occidente
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ngram Micro México llevó cabo la edición 26 de su magno evento Soles, un espacio en el que reconoce a los partners que hicieron diferencia en el ecosistema de canales a través de innovación, transformación y un excepcional crecimiento en ventas durante el año. Luis Férez, VP & Global Group President de Ingram Micro para Latinoamérica, comentó que los excelentes resultados del mayorista durante 2021 son el reflejo del compromiso, lealtad y gran productividad de los canales. “Es importante resaltar que en esta edición 26 los Soles de Ingram Micro reconocen a los jugadores del ecosistema que hicieron la diferencia en sectores como gobierno, que presentó muchos altibajos a lo largo del 2021, pero que los canales materializaron proyectos en verticales como Salud, Seguridad y Educación en todos los niveles de gobierno”, dijo el directivo. Otros segmentos que resaltó Luis Férez en esta edición 26 de los Soles de Ingram Micro México, fueron Cómputo, Impresión, Ciberseguridad, Hiperconvergencia, Internet de las Cosas (IoT), Nube y Comercio Electrónico, categorías destacaron en 2021 y que se estiman con gran crecimiento para el 2022. “También reconocemos el trabajo de los mejores clientes en cada una de las sucursales, segmentos de ventas y comportamiento crediticio, este último muy valorado en estos tiempos de gran relevancia para los negocios”, subrayó Luis Férez. El mayorista otorgó un reconocimiento especial a las empresas que mostraron un mayor desarrollo en tiempos de reto: CYBERPUERTA, INACOM DE MÉXICO, EQUIPOS COMPUTACIONALES DE OCCIDENTE, MAINBIT y GECTECH DE MEXICO. Además, una mención especial a Alma Ortiz como Mujer Emprendedora del Año.