SUSCRÍBETE GRATIS
AÑO 35 | NO. 415 SEPTIEMBRE 2020
EDITORIAL
CDMX (55) 5029-8800 / 3004-1000 suscripciones@grupoboletin.com.mx Interior de la República Mexicana: 01 800 987-1234 Boletín de la Computación te ofrece sin costo: • Suscripción • Revista Impresa • Entrega a Domicilio Recuerda que Boletín no requiere datos bancarios de tu negocio.
INDUSTRIA EN MOVIMIENTO
4
Intcomex fortalece su liderazgo con el acuerdo para adquirir ScanSource
E
ÍNDICE INDUSTRIA EN MOVIMIENTO
l regreso a la nueva normalidad plantea un
Ingram Micro renueva su plataforma online
escenario de grandes
oportunidades de negocio para el ecosistema de canales. Las empresas buscan soluciones
6
adecuadas para mantenerse vigentes y continuar sus procesos hacia la digitalización. En Boletín de la Computación también trabajamos en nuevas herramientas para acercar información de valor a los negocios
CAPACITACIÓN Red 5G: abanico de oportunidades para el canal
ENTREVISTA El consumo cambió y el ecosistema de canales debe adaptarse: Perfect Choice
de nuestros lectores. Ahora
8
contamos con sesiones virtuales a través del Road Show OnLine en donde reunimos a los principales fabricantes y mayoristas de
12
tecnología para interactuar con los distribuidores e integradores de
ENTREVISTA
México.
Logra la innovación que requieren tus clientes con Custom
También contamos con estrategias digitales a través de
16
redes sociales, mailing, newsletter y los portales de Boletín de la Computación y SeguridadTI en donde pueden encontrar información relevante de tendencias y movimientos de la industria
TENDENCIAS
tecnológica.
El punto de venta se adapta al nuevo normal
EDITADO POR GRUPO BOLETÍN, S.A DE C.V. NEIVA 936, 1ER PISO, COL. LINDAVISTA, 07300, MÉXICO, CDMX, TEL. FAX: (55) 5754-3390. INFORME MENSUAL DE NUEVOS EQUIPOS, PROGRAMAS Y PROMOCIONES CON COBERTURA NACIONAL E INTERNACIONAL, VISÍTANOS EN INTERNET www.boletin.com.mx • boletin@grupoboletin.com.mx Gerente de Ventas AMED MARTÍNEZ H. Presidente Fundador C.P. ALEJANDRO CRUZ M. Director General LIC. ALEJANDRO CRUZ S. Director de Ventas LIC. MARCO A. CRUZ S.
Ejecutivos de Cuenta ALEJANDRA LÓPEZ AGUSTÍN COSME R.
22 Diseño Gráfico Externo. GEORGINA MONTIEL MIGUEL PATIÑO Diseño Web Externo. ROBERTO JUÁREZ
Servicio al Cliente ÉDGAR RIVERA M. LORENA FRAGOSO O.
Colaboradores GUILLERMO AGUILERA L. JOHANA ÁLVAREZ
Coeditor MIGUEL PÉREZ
Editor Responsable LIC. MARCO ANTONIO CRUZ SANTIAGO Suscripciones suscripciones@grupoboletin.com.mx
Publicación Mensual de: GRUPO BOLETÍN, S.A. DE C.V. NEIVA No. 936-1er PISO, COL. LINDAVISTA, C.P. 07300, MÉXICO, CIUDAD DE MÉXICO, TEL: (55) 3004-1000 / 5754-3390 Fax: (55) 3004-1011 Distribución: GRUPO BOLETÍN, S.A. DE C.V. NEIVA No. 936-1er PISO, COL. LINDAVISTA, C.P. 07300, MÉXICO, CIUDAD DE MÉXICO, TEL: (55) 3004-1000 / 5754-3390 Fax: (55) 3004-1011
Porte Pagado PUBLICACIÓN PERIÓDICA REGISTRO NO: PP09-1250 AUTORIZADO POR SEPOMEX
©DERECHOS RESERVADOS PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PARCIAL O TOTAL POR CUALQUIER MEDIO.
Impreso en: EDICIONES DE COMPUTACIÓN, S.A. DE C.V. AV. CEYLÁN 959, BODEGA 4, COL. INDUSTRIAL VALLEJO, C.P. 02300, MÉXICO, CIUDAD DE MÉXICO, TEL: (55) 6236-1983
TODO EL CONTENIDO E INFORMACIÓN PUBLICADOS EN BOLETÍN DE LA COMPUTACIÓN ES RESPONSABILIDAD DE CADA ANUNCIANTE.
AÑO 35, No.415 RESERVA DE DERECHOS DE AUTOR No. 04-1989-000000001430-101 CERTIFICADO DE LICITUD DE TÍTULO NO. 3068, CERTIFICADO DE LICITUD DE CONTENIDO No. 1965
IMÁGEN(ES) USADA(S) EN CONFORMIDAD CON LA LICENCIA DE SHUTTERSTOCK.COM
4
Boletín de la Computación
Industria en Movimiento
INTCOMEX
FORTALECE SU LIDERAZGO
EL MAYORISTA ANUNCIÓ EL ACUERDO PARA ADQUIRIR EL NEGOCIO DE SCANSOURCE PARA AMÉRICA LATINA, CON EXCEPCIÓN DE BRASIL. POR STAFF BOLETÍN
A
nte los retos que enfrenta el mercado tecnológico en Latinoamérica y el panorama de oportunidades para llevar las mejores soluciones y productos a las empresas de la región, Intcomex Inc. dio a conocer el acuerdo de adquisición del negocio de ScanSource, Inc. para América Latina, con excepción de Brasil. A través de un comunicado de la empresa, Mike Shalom, CEO de Intcomex Inc., explicó que con esta operación estratégica, la compañía ratifica su posición de liderazgo en la región al fortalecer su oferta comercial con la ampliación de su catálogo de marcas, productos y servicios. Intcomex es líder en distribución de productos de tecnología y soluciones de valor agregado en Latinoamérica y el Caribe. Ofrece y distribuye una amplia gama de productos, entre los que se incluyen equipos de cómputo, componentes y periféricos de computación, móviles, software, accesorios, productos de red, productos de seguridad, punto de venta y dispositivos electrónicos digitales de consumo, así como servicios en la nube a más de 50,000 clientes en 41 países de la región. Danny Schactel, COO de Intcomex Inc., señaló que la operación expande el amplio portafolio de la compañía en los mercados de Punto de Venta (POS) y Captura de Datos, también robustece las ofertas en Data Center y Seguridad. “Esperamos trabajar con nuestros nuevos socios proveedores para extender el alcance a través de nuestra amplia presencia en América Latina y el Caribe”, indicó.
Por otra parte, Mike Baur, presidente y CEO de ScanSource, Inc., comentó que después de un proceso muy minucioso, “nos complace haber encontrado un comprador muy respetado y bien establecido en América Latina. Nuestros más de 140 empleados están entusiasmados por unirse a una compañía que comparte nuestro compromiso con las relaciones con sus socios a largo plazo”. ScanSource entrega soluciones tecnológicas conectando negocios y brindando soluciones para las necesidades complejas, vende a través de múltiples rutas especializadas al mercado con ofertas digitales, físicas y de servicios de los principales proveedores mundiales de Punto de Venta (POS), pagos, códigos de barras, seguridad física, comunicaciones unificadas y colaboración, telecomunicaciones y servicios en la nube.
6
Boletín de la Computación
Industria en Movimiento
INGRAM MICRO
RENUEVA SU PLATAFORMA ONLINE AHORA LA EXPERIENCIA DE USO Y LA MANERA EN QUE LOS CANALES ENCUENTRAN LA INFORMACIÓN DE LAS SOLUCIONES DE INGRAM MICRO SERÁ MÁS RÁPIDO Y SENCILLO. POR MIGUEL ÁNGEL PÉREZ
C
on la tendencia clara del mercado para que los canales accedan al catálogo de productos y servicios de los mayoristas a través de las plataformas en línea, Ingram Micro anunció la puesta en operación de su renovado sitio de comercio electrónico para los socios de negocio. De acuerdo con Fabian Sotomayor, Gerente de Marketing, los cambios responden a los comentarios, sugerencias y necesidades de sus clientes. “Invertimos en una plataforma para escuchar a los clientes y evaluar su satisfacción. Con ello cambiamos más de 70 páginas enfocándonos a aquellas donde el cliente invertía más tiempo en transacciones, logrando mejorar hasta en un 35% las búsquedas de productos”, reveló el ejecutivo. El nuevo sitio ya no tiene los espacios laterales en donde tradicionalmente se colocaban promociones, se despliega la información de una manera mucho más limpia y con filtros de búsqueda más certeros para encontrar la información deseada.
El portal cuenta con más de 13 mil productos disponibles para los canales, quienes podrán elevar la interacción comercial que Ingram Micro tiene mediante las herramientas electrónicas, las cuales representan el 30% de las ventas a nivel nacional para la empresa en cuanto a monto, pero son más del 80% las transacciones que se realizan por estos medios digitales. “Seguimos analizando el comportamiento de los usuarios en la plataforma y que se despliegue la información de productos y soluciones acorde a los datos de consulta de los clientes. Abobe Analytics y Power BI son las herramientas que nos permiten estudiar el comportamiento de los usuarios y optimizar los procesos de e-Commerce”, subrayó. Adicionalmente, habrá Boutiques para las marcas (micrositios; el primero es HP iQuote), así como nuevos espacios para banners, tendencias de búsqueda, recomendaciones de categorías y administración de tags de producto configurables.
Mayoristas de Refacciones
FLETES GRATIS A TODO TODO A
*En compras mayores a 25 USD
American Stock
8
Boletín de la Computación
Tendencias
RED 5G:
ABANICO DE OPORTUNIDADES PARA EL CANAL LA TECNOLOGÍA 5G MEJORARÁ LA EXPERIENCIA DE MOVILIDAD HACIÉNDOLA 10 VECES MEJOR AL CREAR UNA SUPERCARRETERA DE DATOS QUE NO SÓLO SERVIRÁ PARA EL ENTRETENIMIENTO, SINO QUE SERÁ APROVECHADA POR APLICACIONES ESPECÍFICAS DE DIVERSAS INDUSTRIAS. GUILLERMO AGUILERA L.
L
as redes 5G prometen multiplicar enormemente los beneficios de estar siempre conectados. Internet de las Cosas, aplicaciones para todas las actividades industriales, soluciones de salud, educación, entre otras estará en todas partes. De acuerdo con IBM vivimos en una era definida por la velocidad y el cambio. Toda la nueva tecnología creada para hacer la vida más fácil, segura y saludable requiere disponibilidad permanente y velocidades de transferencia de datos increíbles. De ahí que la red 5G en su máximo potencial podría ser el instrumento para desarrollar aplicaciones revolucionarias, diferentes a cualquier cosa que exista hoy fuera de un entorno cableado. Se prevé un crecimiento en campos como la conducción autónoma, la realidad virtual y la realidad aumentada. Más allá de la velocidad y la latencia, los estándares 5G tendrán una densidad de conexión mucho mayor, lo que permitirá a las redes manejar una gran cantidad de dispositivos conectados”.
GRAN IMPACTO ECONÓMICO
La tecnología 5G permite una conectividad y entrega de contenido en cualquier lugar prácticamente sin demora perceptible. Está configurada para tener un impacto económico importante. La CTIA –organismo que representa a la industria de comunicaciones inalámbricas de Estados Unidos y a las empresas en todo el ecosistema móvil– estima que 5G generará 500 mil millones de dólares en crecimiento económico y ayudará a crear hasta 3 millones de nuevos empleos. IBM considera que un problema actual que enfrenta la industria es equilibrar los ingresos con los gastos en un mundo donde los clientes esperan y exigen una mejor tecnología a bajo costo. Ahí es justamente donde la red 5G hace la diferencia económica, porque no requiere grandes inversiones en infraestructura para implementarla, pues se basa en el equipo existente. Se espera que la quinta generación desate una oportunidad masiva de IoT (Internet de las Cosas) enormemente beneficiosa para las compañías de telecomunicaciones, las empresas y los consumidores finales por igual.
Tendencias
LOS NÚMEROS Hoy, 5G se está desarrollando muy rápidamente. Ya hay 81 redes comerciales 5G en todo el mundo, que soportan el 72% del PIB mundial y 9 millones de usuarios de 5G, y permiten todo tipo de estilos de vida digital. Con la ayuda de 5G, muchas industrias se están volviendo digitales rápidamente. 5G ha sido ampliamente utilizado en sectores como entretenimiento, viajes de negocios, servicios médicos, minería, puertos y manufactura.
Boletín de la Computación
9
EXPLOSIÓN DE OPORTUNIDADES
Sobre las posibilidades de negocio que ofrecen al canal las redes 5G, Eduardo Barrón Córdova, Director de soluciones de CVA, comenta que esta tecnología detonará muchas oportunidades. Se trata de una tecnología que además de tener velocidades de conexión 100 veces mayores a las actuales también puede manejar una cantidad de dispositivos mucho mayor. Esto multiplicará las oportunidades con IoT. La automatización se está haciendo cada día más importante en todas las verticales de negocio. Tener estos dispositivos conectados todo el tiempo brinda ventajas de movilidad muy importantes, asegura. Al respecto Alejandro Padilla, VP of Strategic Markets and LATAM de Zinier, explica que “uno de los grandes retos que enfrentan las empresas de telecomunicaciones cuando se preparan para implementar las redes 5G es la necesidad de instalar más infraestructura. El éxito tiene que medirse por la densidad de la red – los equipos de servicio en campo necesitan instalar 300 pequeñas antenas celulares por cada torre tradicional. Esta es una tarea que no es posible llevar a cabo con equipos de trabajo tradicionales ni con procesos heredados. Las compañías capaces de implementar con éxito esta infraestructura de manera más rápida y eficiente ganarán una ventaja competitiva”. Padilla añade que las empresas de telecomunicaciones dependen de sus organizaciones de servicio en campo para instalar y dar mantenimiento a la infraestructura necesaria para desplegar 5G. “Nuestros clientes nos han dicho que será crítico integrar una fuerza de trabajo que pueda manejar este volumen de trabajo que aumenta constantemente. A medida que los márgenes se reducen y la cantidad de trabajo continúa creciendo es importante que las empresas tengan visibilidad en tiempo real del campo y aumenten la productividad mediante la automatización del trabajo rutinario”.
CONEXIÓN CONSTANTE
Sobre el tipo de soluciones que serán más requeridas para aprovechar esas redes, Barrón, de CVA, comenta que básicamente es cualquiera que requiera movilidad. Por ejemplo, los automóviles inteligentes requieren estar conectados todo el tiempo para analizar los datos y llevar a cabo su manejo autónomo y necesitan velocidades de comunicación mucho mayores.
10
Boletín de la Computación
Tendencias
Otras aplicaciones son para aquellas empresas que deben tener a su personal trabajando en lugares remotos y con acceso difícil a la conectividad. en actividades como la construcción, minería, petróleo, energía, entre otras. El retail tiene la posibilidad de conectar todas sus tiendas a través de este tipo de tecnología, que por otra parte es más barata. Con las redes 5G “cualquier industria que requiera de conectividad ofrece posibilidades de negocio”, comenta Barrón. Los operadores se están preparando para este boom y ya participan en el proceso de construir redes. IBM asegura estar “en una posición ideal para ayudar con sistemas en la gestión, la garantía del servicio, la tecnología del cliente, el análisis y el aprendizaje automático que podemos proporcionar tanto a los operadores como a la empresa… servicios de soporte en la nube, seguridad e infraestructura que representan una base confiable para construir”. En cuanto a lo que puede hacer el canal para aprovechar esas oportunidades Barrón recomienda que se especialice en IoT. “Es una gran oportunidad para poder expandir su negocio”. Para Padilla, de Zinier, mientras las expectativas de los clientes en cuanto a velocidad y calidad de servicio nunca han sido más altas, las tendencias tecnológicas como 5G en telecomunicaciones y el crecimiento exponencial de los dispositivos conectados a IoT están creando una oleada de nuevos flujos de datos, lo que obliga a las compañías a olvidar los métodos manuales a fin de recolectar, analizar y aprovechar los datos. Cuando conversamos con los clientes, con frecuencia señalan el mismo problema, añade Padilla. “Quieren reducir costos operativos, pero también necesitan ejecutar un creciente volumen de trabajo. Algunas compañías responden implementando más sistemas, mientras otras tratan de contratar a más personas –como a subcontratistas que a menudo crean cuellos de botella operativos. Creemos que la respuesta es la automatización inteligente, basada en inteligencia artificial (IA)”.
COLUMNA VERTEBRAL
El argumento comercial para 5G no es solo una mejor conectividad. Cuando se unen las
tecnologías como 5G, informática, servicios en la nube, e inteligencia artificial, se refuerzan entre sí y crean numerosas oportunidades en los cinco dominios tecnológicos principales: conectividad, inteligencia artificial, servicios en la nube, informática, y aplicaciones industriales. En cuanto a los mercados que representan mayores oportunidades de negocio para el canal, Padilla explica que “el servicio en campo es la columna vertebral de varias industrias, incluyendo las de telecomunicaciones, servicios públicos y energía. Una de las oportunidades más puntuales está en la de telecomunicaciones, donde se prepara la migración a 5G. Queremos ayudar a nuestros socios a adelantarse a la competencia entendiendo las tecnologías emergentes y a pasar de una gestión reactiva del servicio en campo a la automatización proactiva.
Otras aplicaciones son para aquellas empresas que deben tener a su personal trabajando en lugares remotos y con acceso difícil a la conectividad. En actividades como la construcción, minería, petróleo, energía, entre otras.
Boletín de la Computación 11
Tendencias
Al cuestionar sobre casos de uso y de negocio que se abrirán con la red 5G Barrón responde que “nuevamente, IoT es un área de mucha oportunidad. En varias industrias, donde se busque automatizar por medio de dispositivos, ciudad segura o ciudad inteligente”. Padilla asevera que “la función de servicio en campo es fundamental para las compañías de todas las industrias y todos los tamaños, y hay una oportunidad que crece rápidamente para los integradores de sistemas, proveedores de soluciones y consultoras que buscan competir en el mercado global”. Comenta que “muchas empresas destinan el 20% de sus gastos operativos a los servicios en campo. Es importante que las compañías presten atención a esta parte costosa y compleja del negocio. Para seguir siendo competitivas, las organizaciones de servicio en campo, incluso aquellas dentro de las principales corporaciones mundiales, necesitan crear una fuerza laboral que maximice a su gente, así como la automatización”.
RETOS La capacidad de 5G para conectar millones de dispositivos y objetos, haciendo realidad el IoT, supone un desafío para el análisis y el procesamiento de los datos, cuya multiplicación no cesa en plena era digital. Los analistas estiman que un coche autónomo genera alrededor de 4TB de información al día y la realidad es que, actualmente, existen 50,000 millones de dispositivos conectados a servicios de red, lo que significa multiplicar por seis la población mundial, que está cifrada en 7,700 millones de personas, según la ONU.
12
Boletín de la Computación
Entrevista
EL CONSUMO CAMBIÓ
Y EL ECOSISTEMA DE CANALES
DEBE ADAPTARSE:
PERFECT CHOICE LOS RETOS DEL MERCADO DE TI POR EL COVID-19 PROVOCAN QUE LOS FABRICANTES AJUSTEN SU OFERTA DE PRODUCTOS Y LOS MEDIOS DE CONTACTO CON LOS CLIENTES. POR MIGUEL ÁNGEL PÉREZ
L
a pandemia del COVID-19 marca un punto de inflexión en todos los sectores de la sociedad. Ahora debemos trasladarnos de una manera diferente, evitar las reuniones tradicionales y hacerlas de manera virtual, además de seguir normas de distanciamiento y seguridad para el bienestar de las personas. Para Perfect Choice, el mercado de tecnología en México se afectó desde los primeros días. En abril las ventas bajaron considerablemente, en mayo comenzó a recuperarse de la caída y los siguientes meses mantuvo una ligera mejora. De acuerdo con Felipe Coronado, Director General de Perfect Choice, la compañía estima que en 2020 registrarán una caída del 8 al 10% en el área comercial, respecto al objetivo planteado de un 15%, y estarán terminando el año con un crecimiento del 7%, esperando que los ajustes realizados funcionen de manera favorable. “El mercado no es igual y un ejemplo es el Back to School que cambia de manera importante porque ahora es mucho menos la demanda de los productos que se utilizaban para ir a la escuela. Sin embargo, aumentan otros como gadgets, audífonos, bocinas, productos ergonómicos, mouse de escritorio. Es una mezcla atípica de productos los que demanda el mercado”, reveló Coronado. Agregó que la clave para mantener los negocios y seguir vigente en el mercado es la lectura de las tendencias con el ecosistema de canales para responder a las demandas y necesidades del mercado de tecnología.
MEJOR CONTACTO CON EL CANAL
Lo que ha sido muy claro en estos tiempos de contingencia por el COVID-19 es que la comunicación con el canal de distribución es mucho más rápida y directa. Antes había que esperar a la junta semanal que era presencial, pero ahora son más por semana y de temas mucho màs variados.
FELIPE CORONADO Director General de Perfect Choice.
Entrevista
Boletín de la Computación 13
“Ha habido una mayor comunicación, sobre todo en cuanto al intercambio de información de productos en existencia, la tendencia de consumo de los usuarios o si alguno de los productos se encuentra atorado en la venta con ello y tomar acciones mucho más certeras. Ha sido más ágil la parte comercial”, comentó el directivo.
TENDENCIA A LO DIGITAL
Una de las acciones que Perfect Choice fortaleció para mantener su posicionamiento y preferencia entre los consumidores es mercadotecnia digital a través de las redes sociales y las páginas de Internet de los mayoristas. Los cursos, lanzamientos y road show presenciales con los socios de negocio, ahora son virtuales y permiten a los tomadores de decisión abordar aspectos relevantes del mercado con mayoristas y distribuidores para entender las tendencias y dar la mejor respuesta. “Algo que también hemos observado es que los distribuidores están enfocados en la venta al usuario final a través de Internet. Algunos de ellos en estos meses han triplicado su actividad económica y están más preparados para hacer llegar los productos en la última milla al usuario final. Son canales con los que mostramos mayor información de las soluciones”, comentó.
LOGÍSTICA MÁS OPTIMIZADA
Por lo que respecta al Centro de Distribución, Perfect Choice indica que ha observado una
14
Boletín de la Computación
“Estamos en una industria fantástica y con mucha innovación. Desde Perfect Choice estamos muy atentos a las tendencias del mercado para ampliar nuestro portafolio y acercar las mejores soluciones al canal”.
pulverización en los pedidos, que responde a la demanda de los consumidores que están en confinamiento y trabajando de manera remota. “Es el área de negocio donde no observamos una diminución de actividades pues a final de día los productos siguen en movimiento. Puede cambiar el tipo de producto, pero cada vez existen más jugadores con iniciativas de e-Commerce con órdenes más diversas, una mezcla de productos en lugar de cajas completas”.
DE ANIVERSARIO
Este 2020, Perfect Choice cumple 28 años en la industria de la tecnología y para ello realiza estrategias de activación para la generación de demanda y posicionamiento de la marca. Además de incentivos clave para el canal con puntos para su programa de lealtad. Son acciones que permiten participar a los canales de distribución y vendedores, dentro de los mayoristas, para acumular puntos para redimirlos por premios e incentivos top en ciertas líneas de productos. “Hemos trabajado en una campaña de marketing especializada con la imagen de los 28 años de Perfect Choice. La complementamos con promociones y descuentos comerciales muy atractivos para el canal de distribución y que ha tenido gran éxito para todo el ecosistema de canales y colaboradores”, detalló el directivo.
Entrevista
Para los Socios Agradecemos al canal por ser ese brazo comercial que lleva nuestros productos al consumidor. La estructura del canal es ahora mucho más especializada y madura en diferentes sectores como infraestructura, tecnologías inalámbricas, home office, cómputo de alto rendimiento, entre otros. Es un socio que no terminará y vamos a seguir en crecimiento.
AJUSTES Y TENDENCIAS
El mercado de tecnología sigue muchas tendencias y todas referentes al cambio de vida de las personas en donde se observa mayor movilidad, usuarios que buscan cámaras web, audífonos, sistemas de audio en casa, dispositivos de IoT para automatizar funciones del hogar u oficina, sectores en donde el distribuidor fortalece su portafolio. “La tecnología va a seguir siendo una parte mucho más fuerte y presente en nuestra vida diaria. Estamos en una industria fantástica y con mucha innovación. Desde Perfect Choice estamos muy atentos a las tendencias del mercado para ampliar nuestro portafolio y acercar las mejores soluciones al canal”, finalizó Felipe Coronado, Director General de Perfect Choice.
Boletín de la Computación 15
Industria en Movimiento
OPORTUNIDADES DE NEGOCIO EN EL MERCADO DE IMPRESIÓN CANON MEXICANA HACE HINCAPIÉ EN LAS OPORTUNIDADES DE NEGOCIO EN 4 DE LOS SECTORES COMERCIALES CON MAYOR CRECIMIENTO EN LOS ÚLTIMOS MESES. POR STAFF BOLETÍN
E
stamos viviendo en una época de cambios y nuevos retos; muchos sectores económicos se han visto afectados en esta etapa. Los impresores han tenido que cerrar sus puertas durante algunos meses debido a la situación de riesgo y crear nuevas maneras de hacer negocio daría un giro completo a la economía de esta industria. Canon Mexicana recomienda e impulsa a los impresores de México a seguir creando nuevas oportunidades de negocio en 4 principales sectores de los 7 que han tenido mayor crecimiento económico: Salud y farmacéutico, e-Commerce, Productos de higiene personal y limpieza, Comida a domicilio, Servicios de streaming y Plataformas digitales de trabajo y educación remota. Las nuevas oportunidades de trabajo se traducen a innovar los procesos y generar interacción entre lo impreso y lo digital, debemos crear aplicaciones que sean memorables para nuestros clientes. Algunas oportunidades que la nueva normalidad nos brinda son las siguientes:
• Web to print: al verse obligados a cerrar sus negocios, los impresores pueden ofrecer el servicio de impresión a través de plataformas en internet. • Carteles y materiales informativos para instituciones de salud. • Instructivos y empaques para medicamentos. • Etiquetas y adhesivos: para productos de uso diario como gel antibacterial, etiquetas para comida a domicilio, etc. • Expedientes médicos, formatos y formularios del sector salud. •Señalización en tiendas, restaurantes, hospitales, instituciones de gobierno. Hoy en día, la industria de impresión busca soluciones que brinden adaptabilidad y la capacidad para mejorar la productividad en su negocio.
16
Boletín de la Computación
Tendencias
EL PUNTO
DE VENTA SE ADAPTA AL NUEVO NORMAL POR MIGUEL ÁNGEL PÉREZ
L
a industria de punto de venta es un mercado que tuvo que adaptarse rápidamente a los retos de distanciamiento social provocados por el COVID-19 y gran parte de la afectación en esta industria tiene que ver con la interacción con el cliente.
El mercado busca la implementación de tecnologías y soluciones alrededor del punto de venta para fortalecer el distanciamiento y una casi nula interacción entre las personas. Dobles pantallas, barreras físicas y quioscos de autoservicio son parte de las soluciones en hardware; sin embargo, hacia el interior de los procesos también se ha observado un gran cambio. Alfred Navarro, Director Regional de Punto de Venta, Captura de datos y Digital Signage para Intcomex, señala que es importante entender que la contingencia afectó a todas las industrias y que las necesidades de verticales como supermercados, farmacias, restaurantes y alimentos nunca pararon y debieron adaptarse de manera rápida. Por el lado tecnológico la parte importante del punto de venta es la reacción para integrarse de manera transparente a estrategias de comercio en línea y la red de plataformas de última milla que hacen mucho más ágil la interacción con los consumidores.
LA REACTIVACIÓN DE LOS COMERCIOS PLANTEA UN ESCENARIO EN EL QUE EL PUNTO DE VENTA SE TRANSFORMA PARA INTEGRAR TECNOLOGÍAS QUE PERMITAN LA MENOR INTERACCIÓN ENTRE PERSONAS.
Tendencias
Boletín de la Computación 17
Transacciones electrónicas, órdenes de comida que son creadas desde una página de Internet, la logística de entrega al usuario final, integración con las redes sociales, entre otras estrategias digitales son parte de las soluciones que se integran al punto de venta. “En estos meses, la industria del punto de venta avanzó a pasos agigantados en la integración de tecnologías y penetración de e-Commerce para que los consumidores se sientan más cómodos al utilizar plataformas digitales de delibery”, comenta Alfred Navarro. Agrega que la típica omnicanalidad de la que se venía hablando en los últimos años se reforzó al máximo para ofrecer a los consumidores todos los medios de comunicación y puntos de contacto con las empresas y comercios a través de lo digital.
INTEGRACIONES
Guillermo Mantilla, Gerente de Mercadotecnia de National Soft, comenta que en esta contingencia los retos se vuelven en oportunidades de negocio para la tecnología, además el usuario y cliente final adquieren una mayor aceptación del uso de las plataformas digitales en los procesos diarios de las personas. “Como empresa desarrolladora de soluciones tecnológicas observamos la apertura de nichos de oportunidad donde antes no los había. Muchas cosas llegaron para cambiarse y será difícil regresar a la normalidad de lo que antes estaba acostumbrado el mercado”, sentenció el gerente. National Soft se especializa en soluciones para la industria restaurantera, una de las más afectadas por la contingencia sanitaria y que ha tenido que adaptarse de manera rápida hacia conceptos de procesos de negocio libre de COVID-19. “Lo que hemos estado trabajando, desde que comenzó el confinamiento, es hacia soluciones y aplicaciones alrededor del punto de venta para establecer la menor interacción de los comensales a través de los diferentes medios digitales como eCommerce, tiendas en línea, que los clientes sean atendidos en sus autos para comida para llevar, que en el establecimiento consulten el menú desde sus dispositivos móviles, todo para evitar contagios”. dijo Mantilla.
18
Boletín de la Computación
Tendencias
El punto de venta es uno de los puntos más críticos para la propagación del virus COVID-19, así como de cualquier otro virus, ya que en el punto de venta, se produce la transacción económica entre el cliente y la cajera/cajero. Todos los clientes tienen que pasar al final de su compra por la caja, donde bien se paga con efectivo o tarjeta.
La reactivación de negocios demanda:
1.
Soluciones que permiten controlar, medir y conocer el aforo del interior de un espacio o establecimiento.
2.
Tecnología para habilitar medidas que eviten la propagación del virus entre empleados y clientes.
3.
Plataformas que comuniquen al cliente en el punto de venta de manera inmediata.
Román Rosales, Director Comercial de MyBusinessPOS Desarrollos, explica que los comercios tuvieron que adaptarse a hacer entregas a domicilio y estrategias de pick and collect, también a cumplir las normas de conteo de personas, monitoreo de temperatura y el uso de cubre bocas para reducir los contagios en todos los establecimientos. “Como desarrolladores de software especializado de Punto de Venta tuvimos que adaptarnos a la integración de cámaras con analíticos de conteo de personas, sensores de temperatura y mapas de calor para ejecutar acciones desde el punto de venta. Nos enlazamos a sistemas que nos permiten conocer todos esos datos”, detalló. Agregó que la situación aceleró la puesta en marcha de herramientas ya desarrolladas que tienen que ver con procesos de los comercio en lo que se involucran diferentes actividades de seguridad. “Cada que se hace una venta, el sistema graba un video, pero además crea una imagen del ticket asociado al proceso, lo mismo para un corte de caja en el que todas las cámaras registran lo que ocurre en el establecimiento. De tal forma que los dueños o administradores tienen toda la información de los procesos del negocio”, reveló Román Rosales.
Tendencias
Boletín de la Computación 19
Por un lado, están los tendencias tecnológicas, con tiendas online que brindan servicio, rapidez y precio. Por el otro, los clientes tradicionales, que prefieren la compra presencial, que buscan un mix con lugar para lo saludable y/o orgánico.
ACELERACIÓN DE LA TRANSFORMACIÓN
Con la tendencia hacia escenarios y situaciones libre de contagio, el punto de venta incorpora sistemas de doble pantalla, pagos sin contacto, quioscos de autoservicio y protecciones físicas, entre otras soluciones. Ahora más que nunca es importante ser más eficientes en la ejecución y monitoreo en el punto de venta. El ecosistema de canales debe aliarse con las tecnologías avanzadas de aplicaciones que permiten una mayor eficiencia en el monitoreo de la ejecución en el punto de venta e información en tiempo real para la toma oportuna de decisiones. Lo que es claro son tendencias que dependen de cada masa sociocultural. Por un lado, están los tecnológicos, con tiendas online que brindan servicio, rapidez y precio. Por el otro,
los clientes tradicionales, que prefieren la compra presencial, que buscan un mix con lugar para lo saludable y/o orgánico. El desafío es cómo preparar las tiendas indoor y outdoor para cumplir con las necesidades que plantean estas masas heterogéneas.
LA IMPORTANCIA DEL CANAL
En el ecosistema de canales de tecnología, los distribuidores e integradores son la pieza clave para que las empresas adquieran las mejores soluciones, y que satisfagan las necesidades puntuales de las diferentes verticales. “Para que el canal acceda a esas oportunidades de negocios es relevante que se capacite, que se acerque a las diferentes marcas y mayoristas especializados del mercado y adquiera los conocimientos de las herramientas del punto de venta y con ello ofrecer a los clientes una solución completa e integral”, subrayó Román Rosales. Finalmente, los comercios y negocios siguen en reactivación y el comportamiento de las personas cambió por lo que es necesario que las empresas ofrezcan escenarios en los que los clientes finales se sientan seguros y protegidos para las nuevas experiencias.
20
Boletín de la Computación
Product Review
DEFINE TU ESTILO CON EL MEJOR
SMARTWATCH
POR MIGUEL ÁNGEL PÉREZ
L
os relojes inteligentes o smartwatches son uno de los accesorios más buscados y utilizados por los usuarios digitales. Es un wearable que te permite conocer más de tu salud, desde monitorear tu ritmo cardiaco, conocer la oxigenación en la sangre, analizar la calidad de sueño, entre muchos más; también puedes revisar las notificaciones que recibas en tu celular de tus redes sociales, todo esto sin dejar de conocer la hora inmediata con sus caratulas intercambiables. En el catálogo de Perfect Choice, el canal de distribución tiene a su alcance los modelos Hearty, Karvon y Orbe para satisfacer las necesidades de sus clientes.
Hearty Watch [PC-270072] Pantalla IPS de 1.3”
Contador de Pasos y Calorías. Autonomía de batería de 7 hasta 15 días. Certificación IP67 Compatibilidad: Android 5.1 o superiores iOS 8.0 o superiores
Karvon Watch [PC-270065] Pantalla TFT-LCD de 1.4” Conectividad Bluetooth 4.2 Autonomía de batería de 7 hasta 25 días.
Controlador de Plataformas de música. Compatibilidad: Android 5.1 o superiores iOS 8.0 o superiores
Orbe Watch [PC-270089]
Encendido automático de pantalla al girar la muñeca Pantalla IPS de 1.3” Autonomía de batería de 7 hasta 15 días. Certificación IP67 Compatibilidad: Android 5.1 o superiores iOS 8.0 o superiores
Boletín de la Computación 21
Product Review
Black Round Kit Inalámbrico [PC-201052] Olvídate de los cables del teclado y mouse con este kit inalámbrico de periféricos diseñado para crear la mejor experiencia de trabajo. Conexión Plug & Play inalámbrica. Diseño ergonómico para diestros y zurdos. Teclado con botones redondos.
LOGRA UN MEJOR CONFORT Y MAYOR PRODUCTIVIDAD
E
l fabricante Perfect Choice cuenta con un amplio catálogo de soluciones para estos momentos en que la tendencia del trabajo remoto desde los hogares es una de las estrategias más solicitadas y que los estudiantes comienzan a integrar el homeschooling a su proceso de enseñanza-aprendizaje.
Audífonos On-Ear [PC-113171] Diadema de audífonos ideal para videoconferencias y entretenimiento multimedia. Sonido estéreo. Control de volumen. Conectividad: Plug 3.5. Longitud de cable 1.5m.
22
Boletín de la Computación
Entrevista
LOGRA LA INNOVACIÓN QUE REQUIEREN TUS CLIENTES CON
CUSTOM
TICKETS DE PUNTO DE VENTA, CAPTURA DE DATOS, QUIOSCOS DE AUTOSERVICIO Y HASTA IMPRESIÓN CON RFID SON ALGUNAS DE LAS INNOVACIONES QUE TIENE EL CANAL A TRAVÉS DE INTCOMEX. POR MIGUEL ÁNGEL PÉREZ
L
a industria de impresión poco a poco integra nuevas tecnologías que habilitan en las empresas, la creación de soluciones puntuales para satisfacer las necesidades de los procesos de negocio en sectores comerciales como punto de venta, quioscos de autoservicio, movilidad en el centro de distribución, ventanillas únicas y hasta equipos de captura de información, además de señalización digital. Custom es líder fabricante de mecanismos de impresión que se integran a cualquier solución que requiera de un comprobante, y de la mano del mayorista Intcomex está lanzando al mercado mexicano una promoción de punto de venta diseñado para las necesidades de la región.
MARCEL FERRAS Director de Ventas para Latinoamérica y México de Custom.
Lanzamos tres productos nuevos que son equipos Hand Held soportadas por el sistema operativo móvil Android con características que la hacen superior a otras del mercado.
Marcel Ferras, Director de Ventas para Latinoamérica y México de Custom, explica que la compañía maneja soluciones para diferentes verticales de negocio con la tecnología para adecuarse a los retos actuales por la contingencia del COVID-19. “Somos el único fabricante que durante estos meses de contingencia ha lanzado 14 soluciones que van desde impresoras para punto de venta en restaurantes, equipos con tecnología de tóner LED de alta velocidad para etiquetas de color y tickets, hasta impresión con RFID para seguimiento en aeropuertos”, reveló Ferras.
Entrevista
Boletín de la Computación 23
En el sector de quioscos, Custom trabaja con nuevos equipos para satisfacer el mercado desatendido de otros fabricantes con productos como la BKP80III y el lanzamiento del modelo Modus 3, un equipo de bajo costo para soluciones de autoservicio. Al ser fabricantes, Custom crea soluciones a la medida de los clientes y con Intcomex están enfocados en varios proyectos en la región de Latinoamérica en el que los socios de negocio, desarrolladores de software, trabajan para integrarse a las soluciones del fabricante. “Lanzamos tres productos nuevos que son equipos Hand Held soportadas por el sistema operativo móvil Android con características que la hacen superior a otras del mercado. Cuentan con conectividad 4G, reconocimiento de huella dactilar y otras tecnologías que las convierten en un equipo con un desempeño superior a un precio muy competitivo”, subrayó Ferraz. Alfred Navarro, Director Regional de Punto de Venta, Captura de datos y Digital Signage para Intcomex, explicó que el mercado de impresión en el sector de punto de venta se transforma para incorporar tecnologías que le permitan minimizar la interacción entre personas, con soluciones de doble pantalla, barreras físicas y terminales de auto servicio. En este tiempo en el que los retos del mercado son altos, es un buen momento para el lanzamiento de las soluciones de Custom que van enfocadas a la movilidad, optimización y automatización de la cadena de suministro que se ha visto estresada por la contingencia sanitaria.
ALFRED NAVARRO Director Regional de Punto de Venta, Captura de datos y Digital Signage para Intcomex.
24
Boletín de la Computación
Entrevista
ATENCIÓN DEL MERCADO
Marcel Ferras, hizo hincapié en la importancia de contar con una presencia local en el mercado mexicano y con ello entender las necesidades puntuales de los clientes. Sin embargo, con los retos actuales de salud y protección, Intcomex es el aliado correcto para que el fabricante se mantenga cerca de los distribuidores e integradores. “En Intcomex estamos agradecidos de contar con Custom desde hace dos años y tenemos un equipo interno de profesionales especializados en las soluciones y tecnología del fabricante para ser consultores con los socios de negocio y recomendar las soluciones de hardware y software en verticales como punto de venta, quioscos de autoservicios, billeteras electrónicas, medio de pago, todo alrededor de la impresión”, subrayó Alfred Navarro.
CUSTOM Modus 3
CUSTOM BKP80III
Agregó que la misión del grupo de expertos no es sólo mover equipos, sino realmente tener una discusión con el canal y los clientes sobre cuál es la mejor opción para las necesidades del mercado.
AHORROS DESDE FABRICACIÓN
Al ser un fabricante y atender las necesidades puntuales de los diferentes mercados a nivel mundial, Custom ofrece productos con precios mucho más competitivos y sus soluciones pasan directo hacia los mayoristas para su distribución. “Es un ahorro directo en dispositivos de impresión, incluso para otras marcas del mercado en hardware y software. Tenemos fábricas en diferentes zonas estratégicas a nivel global en Rumanía, India, Italia Brasil o Taiwan, lo que evidentemente nos empodera para manejar precios atractivos para el mercado”, aseveró Marcel Ferras.
REACCIÓN GLOBAL
Como parte de satisfacer la necesidad en el mercado de un equipo que permita la sanitización de las herramientas de trabajo como Hand Helds o terminales de punto de venta, Custom se dio a la tarea de fabricar una caja que permite eliminar cualquier rastro de virus o bacteria en los dispositivos.
Se trata de una caja que permite desinfectar utensilios a través de una reacción de oxígeno en ozono. Es fabricada en Italia y son tres modelos. “En 25 minutos logra eliminar cualquier tipo de virus o bacteria de los equipos como hand helds, smartphones y diferentes utensilios de trabajo. Además estamos trabajando en nuevos plásticos y materiales con propiedades que ayuden en la salud de las personas para ser integrados en las soluciones de la compañía”, detalló el directivo de Custom. Finalmente, Alfred Navarro de Intcomex comentó que es importante para el mercado de la región desarrollar y fortalecer la división de Custom ya que su tecnología y calidad ayudan a los distribuidores a fortalecer su portafolio de soluciones de impresión en todas las verticales de negocio.
Contacto: Mercedes Chagoya, Product Manager de Custom en Intcomex. mercedes.chagoya@intcomex.com