Viceværternes nye arbejdsdag

Tema: Fremtidens fællesskaber

Siden coronanedlukningen blev bebudet den 11. marts, har ‘sammen på afstand’, ‘værnemidler’ og ‘samfundssind’ været uomgængelige ord i danskernes hverdag. Det påvirker naturligvis livet i boligafdelingerne og dermed også viceværternes arbejde, men det har de taget med vanligt gåpåmod. Vi har mødt Allan (Nakskov Almene Boligselskab), Søren (Midtjysk Boligselskab) og Hardy (Hareskov-Værløse Andelsboligforening) til en snak.

Tekst: Katrine Vestermark Køber, kako@bdk.dk

I Boligkontoret Danmark fulgte alle medarbejdere fra starten myndighedernes opfordring om at holde afstand, og blandt andet blev afdelings- og ejendomskontorer lukket for beboerne. Corona-siden på bdk.dk blev oprettet, hvor beboere såvel som viceværter kunne se spørgsmål og svar. Desuden modtog viceværterne en række e-mails fra centralt hold med retningslinjer og gode råd, der skulle understøtte deres arbejde, for de har en helt særlig betydning for dagligdagen rundt om i boligafdelingerne. For mange fortsatte arbejdsdagen i vanligt trav, trods øget fokus på rengøring, afstand og håndhygiejne – både for at kunne levere den forventede service, men også for at sikre tryghed for beboerne ved det velkendte liv i deres boligområde.

Øget hygiejne giver tryghed

Rengøring og grundig håndhygiejne kom hurtigt på dagsordenen hos os alle, og ikke mindst hos viceværterne, som jo har deres daglige gang i boligområderne. I Nakskov Almene Boligselskab var ejendomsmester Allan Jacobsen og hans kolleger allerede godt forberedt, da de sidste år blev undervist i netop hygiejne og sundhed af en sundhedssygeplejeske fra Lolland Kommune. Allan mener, at det øgede fokus på rengøring bør give anledning til overvejelser om, hvordan rengøringsniveauet bør være fremover. “Er der flere overflader og dørhåndtag f.eks. ved fælleslokaler og i trappeopgange, som bestyrelserne ønsker skal rengøres grundigere, så er det da oplagt nu at få forventningsafstemt det med rengøringspersonalet og ejendomsfunktionærerne,” siger han. “Jeg spørger også beboeren, om han eller hun kan gå en tur, mens jeg er her,” forklarer Søren Greve Christensen fra Midtjysk Boligselskab. Ligesom Allan mener han, at den generelt højere hygiejnestandard, hvad angår både hænder og berøringsflader, er en god ting: “Når vi øger hygiejneniveauet og holder afstand, er vi med til at tage hensyn til hinanden.” Søren er meget bevidst om det signal, han sender beboerne, når han tropper op med mundbind, handsker og håndsprit. Det handler om skabe tryghed. Det er vigtigt at vise beboerne, at han og hans kollegaer gør, hvad de kan, for at passe på dem. Han oplever da også, at beboerne generelt har taget godt imod de nye initiativer. Og selvom corona-situationen forhåbentlig snart bliver bedre, er Søren ikke i tvivl om, at de fortsætter med de gode vaner angående afstand og håndhygiejne: “Det bliver vi ved med, for vi skal fortsat tage hensyn og passe på hinanden, så alle kan være trygge.”

Klistermærker husker folk på afstand

Uanset boligafdeling byder viceærternes nye hverdag naturligvis også på øget afstand. Især når de besøger beboere. “Ja, og nu er det blevet en vane,” fortæller Allan fra Nakskov Almene Boligselskab. Han glæder sig over, at de ikke har oplevet nogen smittetilfælde i NAB, og fortæller, at de endnu ikke har indført mundbind, men fortsætter med at holde afstand og bruge håndsprit og handsker. Netop for at holde afstand har de fået dispensation ved ind- og fraflytningssyn til at fravige reglerne om, at beboeren skal underskrive synsrapporten på i-Pad’en. Derved undgås evt. smitte ved berøring. Allan oplever dog, at det desværre ikke er alle beboere, der er lige gode til ikke at komme for tæt på. For at minde beboerne om det har de i boligselskabet derfor sat klistermærker op med budskab om at holde afstand på gulvene i ejendomskontorerne. “Klistermærkerne fungerer godt, for det kan godt føles grænseoverskridende at bede beboerne om at træde lidt væk,” forklarer Allan, der dog ikke har oplevet, at henstillingen gav konflikter.

“Det er jo mennesker, vi har med at gøre, så nærværet skal vi stadig have.”

- Søren Greve Christensen, Midtjysk Boligselskab

Da smittetrykket steg i Midtjylland

Da Danmark lukkede ned i marts, oprettede de i Midtjysk Boligselskab straks to spritstationer på kontoret for at sikre, at evt. smitte ikke bringes videre. “Og de er kommet for at blive,” pointerer ejendomsfunktionær Søren Greve Christensen. I august blussede smittetrykket op i Silkeborgområdet. Det betød blandt andet, at afdelingskontoret igen lukkede ned. Udbruddet betød også, at alle medarbejdere lod sig teste, og at de indførte mundbind i arbejdstiden. De er naturligvis fortsat med håndsprit og handsker, og især når de skal indenfor i beboernes hjem.

Nærvær trods afstand

Viceværterne vil selvfølgelig gerne stadig gerne snakke med beboerne, men de sørger også for ikke at komme for tæt på ude i fællesområderne, når de møder dem. Det gælder også, hvis en beboer byder på et friskplukket æble fra egen have. Før i tiden ville Søren fra Midtjysk Boligselskab naturligvis tage imod det med hånden, men nu lægger beboeren æblet på havebordet, før Søren tager det. “På den måde kan vi stadig glæde hinanden, uden at afstanden ødelægger det. Det er jo mennesker, vi har med at gøre, så nærværet skal vi stadig have,” mener Søren.

Hjælp til udsatte beboere

I Hareskov-Værløse Andelsboligforening har lokalinspektør Hardy Schanz og hans kollegaer lige siden nedlukningens første dage været meget opmærksomme på at beskytte beboerne, hvoraf mange er ældre, mod smitte. Hardy bød allerede tidligt i forløbet ind med et værdifuldt forslag om at hjælpe de særligt udsatte beboere, der isolerede sig inden døre, med at købe ind og hente medicin. “Det er jo en alvorlig situation, vi står i, og derfor mener jeg, at alle skal hjælpe til, så vi alle klarer os bedst igennem krisen,” fortæller Hardy. De fik i alt syv henvendelser, og alle fik hjælp. Hardys kollega Nino vaskede endda tøj for en ældre beboer, da hendes vaskemaskine gik i stykker.

Og hvad så fremover?

Hen over sommeren er situationen blevet mere normal, men viceværterne er stadig meget opmærksomme på håndhygiejne og afstand. “Vi har ikke haft syge beboere, så vidt vi ved, men vi har mange, der er i risikogruppen, så vi er stadig meget opmærksomme på at holde afstand og spritte af,” siger Hardy og fortæller, at de også har indkøbt mundbind, så de er klar, hvis det bliver nødvendigt. Da nedlukningen begyndte, købte de godt ind af håndsprit, som de stadig benytter ved hvert besøg hos beboerne. Inden Hardy og kollegaerne får adgang til beboernes hjem, laver de klare aftaler om, hvornår det passer beboeren, der enten opholder sig i et andet rum eller går en tur. “Vi venter til de er klar, og vi har heldigvis ikke haft episoder, hvor det ikke kunne lade sig gøre,” fortæller Hardy. Ud over det øgede hygiejneniveau er Hardy og hans kollegaer også meget opmærksomme på, at mange af beboerne risikere at blive ensomme. “Netop fordi situationen er, som den er, tager vi os ekstra tid til en snak med beboerne,” fortæller Hardy og tilføjer, at de også kigger forbi folk, de ikke har set i noget tid, for at sikre sig, at de har det godt. Det er netop en af fordelene ved viceværter, som beboerne kender, og som derfor er med til at skabe tryghed i afdelingen. “Så hvis jeg bliver budt, tager jeg stadig imod en kop kaffe hos en beboer,” fortæller Hardy, for det sociale samvær er vigtigt at værne om.

Nino

Hardy