Úsměv

časopis pro zaměstnance a obchodní přátele značky albert

úsměv 01/2012

Simona vedoucí týmu dry

Zima mě neporazí

Co nás čeká v roce 2012? str. 6–7 Jak na rolltejnery? str. 15

editorial

Dělejme vše pro čerstvost!

Milí čtenáři,

Úsměv časopis pro zaměstnance a obchodní přátele značky Albert Vydává: AHOLD Czech Republic, a. s., Slavíčkova 1a, 638 00 Brno, IČ: 44 01 23 73 Redakční rada: Radim Nejman, Robert Birov, Marcela Varmužová, Jana Koláčková, Jitka Minaříková, Ivo Ředina, Blanka Stehlíková, Radek Halama, Soňa Pýchová, Soňa Vrchotická, Miroslav Knedla, Magdalena Čaňová Foto na titulní straně: Michael Kratochvíl Výroba: Boomerang Publishing, s. r. o., Nad Kazankou 37/708, 171 00 Praha 7, www.bpublishing.cz Registrace: MK ČR E 17592 Kontakt: usmev@ahold.com Hotline: 800 402 402

2

jaro je za dveřmi a s ním přichází první letošní vydání magazínu Úsměv. V jeho nové podobě najdete nejen spoustu zajímavých a důležitých informací, ale také se při jeho čtení pobavíte. Doufám, že stejně jako se svěží a čerstvý vzhled Úsměvu líbí mně, bude se líbit i vám.

Není náhoda, že jsem zmínil čerstvost. Znáte ten pocit, když vstoupíte do pekárny a ucítíte vůni čerstvě upečeného pečiva? A přestože jste původně měli zcela jiné plány, nemůžete se dočkat, až dorazíte domů a dáte si bez ohledu na svá dietní předsevzetí jeden či dva křupavé rohlíčky namazané máslem?

I vy byste se na trhu kolikrát nejraději okamžitě, bez doporučovaného omytí, zakousli do červeného lesknoucího se jablka, slyšeli šťavnaté křupnutí a ucítili sladkou ovocnou chuť?

Já osobně těmto slabostem velmi rád podléhám.

Věřím, že téměř každý z nás je na tom podobně, a přeji si, aby i všichni naši zákazníci byli v našich prodejnách co nejčastěji vystaveni podobným pokušením. I proto se letos budeme nadále zaměřovat na čerstvé úseky, jejich zlepšení a také kvalitu nabízeného zboží. Čerstvější a lepší chceme být i nadále v ovoci a zelenině, pečivu, mase, ale také v úseku lahůdek.

Právě ten si, jak se v posledních týdnech ukázalo, zaslouží naši zvláštní pozornost. Bude úkolem nás všech dokázat, že máme nejen lákavou a širokou nabídku uzenin, sýrů a dalších specialit, ale také to, že čerstvost a kvalita pro nás vždy byla a je samozřejmostí. V čerstvosti chceme být opravdu těmi nejlepšími! Čerstvé úseky jsou ty, které oslovují smysly zákazníků a mohou pro ně být při nakupování velmi lákavými „nástrahami“.

Připravujme je proto pro naše zákazníky, aby jim v Albertu museli čelit a rádi se za nimi vraceli. Nezapomínejme, že důležitý je také náš úsměv a přátelský přístup – k našim zákazníkům i kolegům. Dělejme vše proto, aby byl Albert pro všechny „naší prodejnou“!

Pomalu se blíží Velikonoce a musím přiznat, že mě velmi zaujal váš velikonoční zvyk. Muži šlehají pomlázkou dívky a ženy a vysvětlují, že jim tak předávají svěžest, pružnost a zdraví mladého jarního proutí. Hm, moje holandská manželka nemá pro české tradice zjevně pochopení a preferuje jiné omlazovací procedury…

Přeji vám krásné Velikonoce a mnoho zdraví!

Jan

úsměv 1/2012

notes

Z OBSAHU str. 12–13 Seznamte se s vítězi soutěže Nakupování s hvězdami 2011.

text: redakce • foto: archiv

Naším cílem je změnit a vylepšit celý systém bezpečnosti a požární ochrany.

Audit v prodejnách nám pomůže odhalit největší problémy a nedostatky a my pak ihned přistoupíme k jejich řešení nebo odstranění.

Zaostřeno na bezpečnost

Albert Heijn má narozeniny Zní to až neuvěřitel‑ ně, ale společnost Albert Heijn letos sla‑ ví 125. výročí! Při této příležitosti vznik‑ lo nové logo, které bude oslavy provázet.

Zákazníci se pak mohou těšit na zvláštní edice oblíbených produktů či jejich obalů.

Vydány budou výroční známky a také vý‑ roční edice kuchařky. Albert Heijn ovšem bude také nadělovat – zajistí oslavu na‑ rozenin pro děti ve věku od 4 do 12 let, jimž ji nemohou dopřát rodiče. •

Expandujeme do Německa Naše mateřská společnost se rozhod‑ la vstoupit na vysoce konkurenční ně‑ mecký trh. Deset prodejen o velikosti mezi 50 a 150 m2 chce otevřít ve spol‑ kové zemi Severní Porýní‑Vestfálsko, do ostatních částí Německa se zatím ne‑ chystá. Během příštích pěti let by se spo‑ lečnost Ahold měla v Evropě rozrůst cel‑ kem o 150 prodejen, z toho 50 plánuje otevřít v Belgii. •

Možná už jste to zaregistrova‑ li i vy: od ledna až do poloviny dub‑ na probíhá v našich prodejnách rozsáhlý audit zaměřený na sys‑ tém bezpečnosti a požární ochra‑ ny. Bezpečnostní technik projde s manažerem prodejny veškerou dokumentaci, která se dotýká ob‑ lasti bezpečnosti práce a požár‑ ní ochrany, a poté vyrazí na ob‑ hlídku. Soustředí se na každý detail v prodejně i v zázemí, nahlédne i do strojovny a na střechu, aby se přesvědčil, že je vše tak, jak má.

Každý nedostatek, ať už nepřístup‑ ný hydrant, zatoulaný hasicí přístroj,

Z OBSAHU str. 21 Máte rádi zimní sporty?

Vyzkoušejte snowboarding!

Marie Homolková – asistentka generálního ředitele zamčený únikový východ nebo tře‑ ba poloprázdnou lékárničku, zahr‑ ne do zápisu z kontroly. „Jde o to, abychom odhalili nebezpečí dřív, než se stane nějaká tragédie, ane‑ bo také dříve, než porušení bezpeč‑ nostních zásad odhalí státní orgá‑ ny a napaří nám tučnou pokutu,“ říká asistentka generálního ředitele Marie Homolková, která má zároveň kvalifikaci pro práci bezpečnostního technika. •

Není čas zahálet!

Úspěch v oblasti IT Odborný portál EdiZone.cz nám a naše‑ mu obchodnímu partnerovi, společnosti Henkel ČR, udělil hlavní cenu ve své sou‑ těži, a to za vůbec první v tuzemsku realizovaný EDI projekt dodacích lis‑ tů s využitím SSCC kódů mezi retailerem a jeho dodavatelem. Projekt jsme spustili loni v létě.

Jeho hlavní výhodou je nejen zlepšení dosle‑ dovanosti zboží v do‑ davatelském řetězci, ale také efektivněj‑ ší logistika s rychlejšími závozy. •

Nakupování s hvězdami 2012 Další ročník soutěže Nakupování s hvěz‑ dami je v plném proudu. Už jste zazna‑ menali změny, které přinesl? Týkají se mimo jiné hodnocených kritérií, jež vy‑ cházejí z nastavených firemních cílů, a jejich vývoj tak můžete sledovat na score card plakátu ve své prodejně.

Hlavní výhrou pro letošní rok zůstává ví‑ kend v některé z evropských metropolí. •

Ve čtvrtek 26. ledna probě‑ hl tzv. leadership team meeting.

Dopolední program měl zejména informativní charakter. Přítomní se seznámili s našimi výsledky za rok 2011, finančními plány a strate‑ gií na tento rok. Řeč byla rovněž o projektu One, novém uspořádá‑ ní našich prodejen a úspoře nákla‑ dů pomocí OSE. Odpoledne se

účastníci meetingu rozdělili do sku‑ pinek a vyrazili na obhlídku konku‑ rence. Bylo to zajímavé, inspira‑ tivní a motivující. Na vlastní oči se přesvědčili, že ostatní řetězce ne‑ zahálejí a snaží se přicházet stále s něčím novým. A to je pro nás vý‑ zva! Jsme dobří, ale musíme stá‑ le a hodně pracovat na tom, aby‑ chom byli nejlepší! •

2012

Nakupujte výhodně!

Dárek jen pro vás Po předložení vystřižených kuponů dostanete v našich prodejnách slevu na vybrané výrobky.

Kermit, Gonzo a ti druzí Do nizozemských prodejen Albert Heijn „vtrhly“ na počátku tohoto roku posta‑ vičky Muppetů. Celkem je jich osm a ni‑ zozemští zákazníci je mohli získat, když nasbírali potřebný počet bodů. Kampaň byla provázána s filmem The Muppets, jenž měl v nizozemských kinech premié‑ ru v lednu. Ke každé hračce zákazníci do‑ stali voucher a při nákupu lístku do kina měli druhý za poloviční cenu. •

AQ tuňák ve vlastní šťávě nebo

v rostlinném oleji 160 g Původní cena: 34,20 Kč Cena pro vás: 22,90 Kč Platnost od 29. 2. do 25. 3. 2012

Chceme-li se stále zlepšovat, musíme sledovat i naši konkurenci, která nezahálí

AQ špenát 300 g Původní cena: 56,90 Kč Cena pro vás: 29,90 Kč Platnost od 29. 2. do 25. 3. 2012

3

aktuálně

Svátky jara se blíží Venku je sice ještě zima, my už se ale chystáme na Velikonoce.

text: Sandra Matušková • foto: archiv

Rok 2012 bez front

Vytáhli jsme do boje proti dlouhému čekání u pokladen Ačkoliv se v mnoha směrech můžeme pyšnit vý‑ bornými výsledky a spoustou spokojených zá‑ kazníků, existují také oblasti, v nichž se v tom‑ to roce musíme zlepšit. Naše prodejny jsou třeba dlouhodobě špatně hodnoceny z hlediska čeká‑ ní zákazníků na pokladně. Rok 2012 se proto po‑ nese ve znamení projektu Bez front.

Jedním z kroků, které chceme v boji proti fron‑ tám zavést, je plánování docházky na pokladny.

Obsazenost pokladen budeme plánovat podle statistických dat ze systému, která nám řeknou, kolik bylo odbaveno zákazníků v uplynulých čty‑ řech týdnech po jednotlivých hodinách na kon‑ krétní prodejně. Tento nástroj se právě testuje na šesti vybraných prodejnách a výsledky, které

jsou z testu dostupné, napovídají, že jsme se vy‑ dali správným směrem. Plánovací nástroj po za‑ dání dat navrhne týmovému vedoucímu pokla‑ den konkrétní počet pokladních, kteří by měli být v danou hodinu na pokladnách k dispozici.

Současně však nesmíme zapomínat, že pro‑ dejna musí rychle reagovat na počet zákazníků a v případě potřeby okamžitě volat záložní po‑ kladní. Tato reakce musí být velmi rychlá, protože malou frontu zákazníků lze odbavit daleko rych‑ leji. A právě proto máme „očka“, která musejí ne‑ prodleně hlásit potřebu otevřít další pokladnu.

I v tomto roce budeme pokračovat ve sledo‑ vání pokladních a ty nejrychlejší odměníme bel‑ gickými pralinkami Albert Excellent. •

Za rychlost je sladká odměna

* Nejrychlejší pokladní jsme odměňovali už vloni, pokračovat budeme i letos

* Hodnotí se i čistota úseků a nabídka zboží

První Albert klasa

Výsledky kategorizace za rok 2011 V minulém roce poprvé proběhla kategorizace Albert klasa. Cílem bylo rozdělit naše prodejny do tříd a zjistit, které z nich jsou ty nejlepší a kam se naši zákazníci nejraději vracejí.

Hodnocení mělo tři části. Nejprve se prodejny hodnotily na základě návštěv, které se uskuteč‑ nily na podzim. Certifikační skupiny byly slože‑ ny ze členů operačního oddělení a dobrovolní‑ ků z centrály i obou distribučních center, nově se zapojili také manažeři prodejen. Společně zhod‑ notily celou prodejnu i zázemí, zaměřili se na oka‑ mžitou operační úroveň, čistotu úseků a nabídku zboží, které muselo být čerstvé, kvalitní a dob‑ ře označené. Druhou část hodnocení předsta‑ vovaly ekonomické výsledky prodejny, které lze průběžně sledovat na score card. Poslední hod‑ nocenou kategorií byly výsledky tzv. trucking stu‑ dy, které zohledňují názor našich zákazníků. Ti hodnotí, zda je prodejna čistá a upravená, zda nabízí čerstvé a kvalitní zboží, jestli je perso‑ nál ochotný apod. Podle souhrnných výsledků byly prodejny zařazeny do tříd – Diamantová, Zlatá a Standardní. Některé zůstaly nezařazeny. Úspěšným prodejnám gratulujeme, ostatním pře‑ jeme hodně štěstí v letošním ročníku. •

Albert klasa 2011

Nakupujte výhodně!

Dárek jen pro vás Po předložení vystřižených kuponů dostanete v našich prodejnách slevu na vybrané výrobky.

4

Co přinesou Velikonoce?

Agenti už se chystají

Letošní velikonoční svátky budou opět ve znamení žlutých akčních agentů a tradičních českých symbolů Velikonoc, jako jsou kraslice nebo pomlázka. V prodej‑ nách už brzy umístíme výzdobu, která navodí veliko‑ noční atmosféru a zpříjemní nejen nákup zákazníkům, ale i práci nám všem.

Naším cílem je samozřejmě především spokojenost zá‑ kazníků, a tak se zaměříme zejména na široký výběr produk‑ tů za skvělé ceny.

Abychom kampaní zasáhli co největší počet lidí, spustíme ji už měsíc před začátkem Velikonoc, a to nejen na televizních obrazovkách a v rádiích, ale také na na‑ šich webových stránkách, letácích a ve velikonočním vydá‑ ní magazínu Albert. V něm mimo jiné najdete skvělé veliko‑ noční tipy a recepty. •

• • •

Do Diamantové třídy se v roce 2011 nedostala žádná prodejna.

Zařazení do Zlaté třídy si v loňském roce vysloužilo 13 prodejen.

Ve Standardní třídě máme aktuálně 29 prodejen.

Jarní kampaň se i letos ponese ve znamení žlutých agentů a tradič‑ ních symbolů Velikonoc

úsměv 1/2012

naše značky se mění Zlepšujeme kvalitu i vzhled výrobků, které prodáváme pod naší vlastní značkou.

Kolekce nejen na jaro O’COLL se rozrůstá

U všech výrobků klademe důraz na kvalit‑ ní materiály, provedení a užitnou hodnotu, současně ale chceme nabízet i velmi příz‑ nivé ceny. Oblíbená trika a tílka si zákaz‑ níci mohou koupit již za 199 Kč, polotrika za 299 Kč a outdoorové kalhoty za 799 Kč.

V plánu máme po celou sezonu samozřej‑ mě i nejrůznější akční nabídky.

Zatímco vloni jsme proda‑ li 150 000 kusů textilu, letos chceme prodej zdvojnásobit.

Další novinky nabídneme zákaz‑ níkům v rámci letní kolekce, kterou představíme v polovině dubna.

Jednou z novinek uplynulého roku bylo zave‑ dení sortimentu textilu a obuvi pro aktivně trá‑ vený volný čas. Tato kolekce byla představena přesně před rokem a pozitivní reakce od zákaz‑ níků, zejména ohledně kvality, módnosti a cen produktů O’COLL na sebe nenechaly dlouho čekat. I proto už od prvního únorového týdne v našich prodejnách nabízíme novou jarní ko‑ lekci. A co konkrétně obsahuje?

Novou kolekci O’COLL nabízíme opět v dám‑ ském, pánském i dětském provedení. Vsadili jsme na módní barvy, střihy a šíři sortimentu.

Nechybí v ní ani novinky, třeba softshellové kal‑ hoty, sportovní soupravy a šortky z materiálu

Microfiber nebo jarní outdoorové bundy a kal‑ hoty ze 100% bavlny. Právě outdoorové kalho‑ ty a bundy by měly patřit k nejprodávanějším.

Podobně jako trika, polotrika a tílka, jejichž na‑ bídku jsme pro rok 2012 výrazně rozšířili.

Stejný úspěch jako textil zaznamena‑ la i O’COLL obuv pro volný čas, kterou jsme na trh uvedli v říjnu 2011. Novou kolekci obu‑ vi pro jaro/léto 2012 nabídneme zákazníkům na konci února. Obsahovat bude rovněž funkč‑ ní softshellovou, sportovní tenisovou nebo leh‑ kou outdoorovou obuv. Prodávat ji budeme za příznivé ceny, které až na výjimky nepřesáh‑ nou 1000 Kč. •

Hlídáme kvalitu

Jak testujeme naše privátky Naše vlastní značka Albert Quality je u zákazníků čím dál oblíbenější. Nesmíme však usnout na vavřínech, je třeba se neustále zlepšovat a hlídat kvalitu sorti‑ mentu, který nese naše jméno. Pravidelně proto tyto výrobky testujeme.

Testování probíhá několikrát do roka a trvá čtyři dny. Koná se na centrále, v prodejnách i distribuč‑ ních centrech a účastní se ho minimálně 15 zaměst‑ nanců. Pokud se ptáme také na názor zákazníků, oslovíme jich vždy alespoň 50. Výrobky hodnotí‑ me z mnoha úhlů. Zajímá nás jejich vzhled, barva a konzistence a samozřejmě to nejdůležitější – chuť.

Každý člen hodnoticí komise pak výrobek písemně ohodnotí body na číselné škále 1–10.

Hodnocení je přísné, a tak se stane, že ne všechny výrobky vyhoví. Vloni jsme například museli z nabíd‑ ky Albert Quality vyřadit mraženou gulášovou polév‑ ku, pudinky, cappuccino nebo višňový kompot. U ně‑ kterých výrobků se nám ale naopak podařilo kvalitu zlepšit – třeba arašídové křupky, které dříve obsa‑ hovaly 25 % arašídů, jich nyní mají 30 %. Zvýšila se také kvalita croissantů, hotových jídel a mražených jahod Albert Quality.

Pokud výrobek prošel senzorickým testováním, do‑ stal nový kabát v podobě modernějšího a atraktivněj‑ šího designu. Chceme se tak s výrobky vlastní značky vyrovnat značkovým výrobkům na trhu. Všechny bu‑ dou do konce příštího roku postupně rebrandovány. •

naše značky Kolik položek zahrnují naše vlastní značky?

1450 Albert Quality 38 Albert Excellent 109 Albert BIO 335 Euroshopper Novinka: Šlehačka a okurky Albert Quality Do sortimentu byly zařazeny nové produkty, které mohou naši zákazníci nalézt v našich prodejnách. Jedná se o AQ šle‑ hačku light a AQ okurky s prak‑ tickým vytahováčkem. •

5

téma

Noví hrdinové V tomto roce vsadíme na produkty, které svou kvalitou převyšují zboží konkurence.

text: Lucie Kettnerová • foto: archiv

Lákavě vystavený sortiment

Jedním z našich velkých plánů pro tento rok je lepší uspořádání sorti‑ mentu a jeho atraktiv‑ nější nabídka. Projeví se například v úseku lahů‑ dek. Změny budou pa‑ trné už na první pohled, což je zřejmé i z této pracovní viazualizace.

Co vše nás čeká v roce 2012?

Určitě spousta práce, abychom i nadále dokázali nabízet kvalitní potraviny za nízké ceny, a to každý den. Důležité je ale pro nás také to, jak se vám ve společnosti pracuje, a proto vám budeme více naslouchat, abychom se to dozvěděli.

I letos pro nás zůstává prioritou číslo jedna sor‑ timent ovoce a zeleniny. Naším hlavním úkolem je prověřit celý tok zboží od plánování objedná‑ vek až po jeho prodej u pokladny. Pokud doká‑ žeme po celou dobu udržet jeho kvalitu a čers‑ tvost, budou k nám zákazníci rádi chodit ovoce a zeleninu nakupovat.

V naší nabídce OZ máme spoustu položek, které mají český původ. Zákazníci se to ale ne vždy dozvědí, a to je škoda. Budeme se pro‑ to snažit zlepšit informovanost o českých pro‑ duktech a jejich množství v nabídce dále rozši‑ řovat. U sortimentu ze zahraničí se zase pustíme do většího nakupování zboží přímo od pěsti‑ telů, což si budeme moci dovolit díky našemu zázemí v mateřské společnosti v Nizozemsku.

V rámci čerstvého sortimentu se zaměříme také na uzeniny, sýry a lahůdky. „Naše zboží by mělo být vždy čerstvé a lákavě prezentované, aby zákazníky vybízelo k nákupu,“ popisuje Marek

v číslech

21

prodejen budeme letos modernizovat. Remodelingem projde 15 supermarketů a 6 hypermarketů.

6

Novotný, který má letos projekt čerstvého sor‑ timentu na starost. Z položek sortimentu ovo‑ ce, zeleniny i Deli budou vybráni zástupci, kteří svou úrovní převyšují konkurenci, a ti se stanou našimi „hrdiny“, na nichž budeme zákazníkům ukazovat, že nabízíme kvalit‑ ní produkty.

Lepší uspořádání prostoru a sortimentu Protože je pro zákazníka důležitý správný sorti‑ ment na správném místě, rozhodli jsme se v su‑ permarketech provést určité změny. Neefektivní sortiment vyřadíme, zruší‑ me neúčinnou prezenta‑ ci zboží a upravíme výprode‑ Zmodernizujeme jový prostor. „Ve více než sto další prodejny supermarketech máme pa‑ letové zóny na nealkoholic‑ První prodejnu Albert nové generace jsme úspěš‑ ké nápoje, na nichž není zbo‑ ně otevřeli v červnu 2011 ží efektivně vystaveno a navíc ve Svitavách. Zákazníci i od‑ se s ním obtížně manipulu‑ je. Zkombinujeme proto pa‑ borníci přijali novou prodejnu Marek Novotný velmi dobře, nicméně hlav‑ – ředitel čerstvých potravin lety s vystavením v regálech,“ ní pozornost mezinárodního dává příklad Milan Síkora, kte‑ týmu projektu se soustřeďuje na další zlepšo‑ rý má na starost formát supermarketů. Změny vání. „Všichni si uvědomujeme, že nelze usnout proběhnou také v prezentaci vín. Doposud mělo na vavřínech. Nyní je třeba využít získané zkuše‑ přes 30 supermarketů svůj malý úsek vinařství, nosti z pilotní prodejny ve Svitavách ke snížení nově budou vína ve standardních regálech, tak‑ nákladů na rekonstrukci a provoz prodejny,“ říká že na stejném prostoru podstatně rozšíříme sorti‑ Igor Suchánek, který tým vede. ment. Přestavba prodejen proběhne v létě 2012, Už od podzimu probíhá příprava modernizace a to vždy v noci. dalších provozoven. Do konce prvního pololetí tohoto roku budou přestavěny další dva hyper‑ Šetřit se zkrátka musí markety, v současné době navíc vrcholí přípra‑ Rezervy stále máme v položce ostatní nákla‑ dy. I proto zůstávají jednou z priorit pro tento vy na otevření úplně nové prodejny v Ostravě.

Věříme, že i v dalších městech bude nový hyper‑ rok. Letos se budeme aktivně věnovat nákladům market Albert úspěšný a získá si srdce širokého na opravy zařízení. Cílem není pouze minimalizovat okruhu zákazníků. náklady způsobené neodbornou či nepravidelnou

V rámci čerstvého sortimentu se zaměříme také na uzeniny, sýry a lahůdky.

úsměv 1/2012

údržbou zařízení, ale také vyjednat lepší smluvní a servisní podmínky zejména u nářezových, pe‑ kařských a chladírenských zařízení. Zamyslíme se opět nad tím, jak ušetřit spotřební a obalový ma‑ teriál a lépe a efektivněji využít likvidaci a svoz od‑ padu z prodejen.

Dalším velkým letošním tématem je úklid – na úklid prodejen byl vyhlášen tendr s platností od 1. břez‑ na. Nyní se zaměříme zejména na venkovní úklid a generální úklid v supermarketech.

Velké náklady pro nás představují energie. „Od Nového roku jsme proto ve třech vybraných prodejnách spustili pilotní projekt – otestujeme na‑ příklad redukci osvětlení v chladicích a mrazicích zařízeních, využití úspornějších a efektivnějších typů světel nebo regulaci a nastavení vytápění,“ popisuje Miroslav Roček. Postupně bychom tato opatření chtěli zavést do všech našich prodejen.

Plné regály po celou prodejní dobu Naše iniciativa Plné regály byla vloni úspěš‑ ná. Zvláště díky společnému úsilí v druhém po‑ loletí se povedlo dosáhnout dostupnosti zbo‑ ží na 98,5 %, což je 0,3 % více, než jsme si dali za cíl. Stále se nám však nedaří zajistit dostup‑ nost ve všech prodejnách, a to po celou otevírací dobu. Právě na celodenní dostupnost se letos za‑ měříme. Naším novým cílem je, aby každá prodej‑ na splnila dostupnost zboží na 98,5 % v nejméně 80 % měření, v průměru bychom pak chtěli, aby prodejny jako celek splnily požadovanou dostup‑ nost alespoň v 90 % měření. Zároveň se více za‑ měříme na kategorie, které z měření vycházely nej‑ hůře, a budeme se snažit zjistit, proč se tak děje.

Ikonky vlevo nahoře zákaz‑ níky informují o vlastnostech zboží, poznají podle nich na‑ příklad bezlepkové potraviny.

Letní přestavba

Řekněte svůj názor

V létě proběhne přestavba některých prodejen, abychom co nejlépe využili prodejní plochu.

Plánujeme diskuzní fóra, kde budete mít příležitost vyjádřit svůj názor.

Na našich lidech nám záleží Před dvěma lety jsme dělali průzkum, v němž jsme se ptali, jak se vám ve společnosti pracuje.

Výsledky nás příliš nepotěšily, a tak jsme si řek‑ li, že bychom to chtěli změnit, aby v příštím do‑ tazníku aspoň 45 % našich zaměstnanců uvedlo, že rádo pracuje pro Ahold a chtělo by tu zůstat.

Abychom se v oblasti spokojenosti posunuli dál, zaměříme se hlavně na oblast odměňovaní, roli manažera a zlepšení firemní kultury. „Váš názor je pro nás důležitý, a proto jsme na konci loňského roku poprvé představili kon‑ cept zaměstnaneckého fóra, kam jsme pozvali naše kolegy z prodejen, centrály a distribučních center, abychom si vyslechli jejich názory a pod‑ něty,“ říká viceprezident pro lidské zdroje Jan Ambrož. Obdobná diskuzní fóra se plánují také se zástupci vyššího a středního managementu.

Pokud má být firma úspěšná, musí mít talento‑ vané, schopné a šikovné lidi. Personalisté svou pozornost v roce 2012 více zaměří na mana‑ žery prodejen a category manažery, protože to jsou stavební kameny dobrého nákupu a prode‑ je, a tedy i spokojenosti zákazníků. •

1

2

Příležitost podělit se s kolegy i nadřízenými o váš názor nabízejí zaměstnanecká diskuzní fóra

3

V roce 2012 nás čekají například úpravy prodejen a pre‑ zentace sortimentu, úsporná opatření, ale také zlepšení komunikace v rámci společnosti.

Pro vybrané zboží chystáme nové přehled‑ né značení s vyčerpávajícími informacemi o výrobku.

Iniciativa Plné regály bude v centru naší pozornosti také letos, zaměříme se na celodenní dostupnost

Hlavní změny v prodejnách v roce 2012 •

•

• Text vpravo nahoře stručně a jasně popisuje daný výrobek, aby zákazník na první pohled poznal, co přesně kupuje.

• •

Sortiment uzenin, sýrů a lahůdek oblékneme do nového hávu, aby zákazníci jejich nákupu jen stě‑ ží odolali. Vybrané druhy sýrů zabydlíme v dřevě‑ ných košících, saláty naaranžujeme do speciálně tvarovaných nádob z černého polykarbonátu, ku‑ sové zboží lépe vyrovnáme, zřetelně označíme zbo‑ ží v akci a vystavíme naše „hrdiny“ – zboží, které svou úrovní převyšuje konkurenci.

Nealkoholické nápoje zákazníkům nabídneme neje‑ nom z palet, ale vystavíme je i do regálů. Z prosto‑ rových důvodů zrušíme vinařské koutky, nově na‑ jdou zákazníci víno v běžných regálech.

Začneme testovat úsporná opatření, abychom ušetřili náklady za energie. Týkat se to bude hlavně osvětlení a vytápění.

Modernizací projdou další prodejny. Zcela nová pro‑ dejna přivítá návštěvníky v Ostravě.

Manažery prodejen by měli být opravdu jen ti nej‑ lepší. Proto se podíváme, jestli tomu tak skutečně je. Jsme připraveni dát příležitost šikovným lidem z našeho týmu.

U mnoha potravin je pro zákazníky rovněž důležitý původ potravin, označujeme je proto jednoduše vlaječkou daného státu.

7

den s...

a co vy?

Máte nějakého zajímavého koníčka?

Napište nám o něm na: usmev@ahold.com

text: Jana Bohutínská • foto: Michael Kratochvíl a Michal Matyáš

Simona Patzáková: Když je sníh, chytím běžky a jedu Sympatická dlouhovláska z libereckého hypermarketu rozhodně netrpí zimomřivostí. Miluje totiž běžkování, které se ovšem v jejím podání občas mění na adrenalinový sport.

s kolegy. „Snažíme se mít spolu hezké vztahy, to je náš fígl. Občas někam společně zajdeme i po práci, ale protože máme směny, vždycky někdo chybí.“ Jizerky jsou za rohem Když má Simona volno, nezahálí. Její láskou je sport, zvláště ten, který se dá provozovat na sněhu. O tom, že je zimní typ, nemusí niko‑ Simona Patzáková ho dlouho přesvědčovat. Tam, kde se pohybuje – týmová vedoucí v tričku s krátkým rukávem, ostatní, ač nabale‑ ní ve svetru, drkotají zuby. „Jezdím na běžkách.

Simona Patzáková je vyučená cukrářka.

Každý rok vyrážíme s partou lidí na hory, pro‑ V tomto oboru ale pracovala jen dva roky, najmeme si chalupu a lyžujeme. Ráda chodím na Liberecku v něm totiž neviděla perspekti‑ také bruslit, nedávno jsem si dokonce koupi‑ vu. „Cukrařina by mě neu‑ la i kolečkové brusle. Plavu, živila, místa tu nejsou,“ krčí Mám ráda pocit, když jezdím na kole, byli jsme rameny liberecká rodačka. udělám svou práci na lodích… Prostě co stihnu Udělala proto krátkou profes‑ a jaká je příležitost – nebrá‑ ní odbočku do České pošty dobře a mohu s ní být ním se ničemu,“ poodhaluje a v roce 1998 začala praco‑ svůj sportovní svět. i já sama spokojená. vat pro firmu Julius Meinl. Ta Běžky jí k srdci a nohám poté přešla pod naši společ‑ Mám radost, když jsou přirostly už v dětství, kdy chodila běhat s tatínkem. nost a spolu s ní i Simona. pak spokojení také Pracovala v Hrádku nad Velká výhoda je, že hory má Nisou a Varnsdorfu, nako‑ zákazníci. za rohem: „V Jizerkách jsem nec zakotvila v hypermarketu z domova za čtvrt hodin‑ Albert v libereckém obchod‑ Simona Patzáková ky. Když je sníh, chytím lyže ním centru Nisa. Už před lety týmová vedoucí a jedu.“ Nedivte se tedy, až přešla do suchého zboží, kde Simonu potkáte na Jizerské je dodnes – nyní jako týmová vedoucí. Práce ji magistrále, a to nejen ve dne. „Prý se hezky baví, dokonce odmítla i povýšení. „Jsem spoko‑ běhá v noci, takže teď hledám někoho, kdo by jená tam, kde jsem,“ komentuje to. se mnou vyrazil zaběhat si s čelovkou v lese,“ plánuje. Přátelé jí ostatně přezdívají kamikadze, Krása skrytá v regálu protože se ničeho nebojí. „Zkoušeli jsme třeba Její pracovní dny začínají kancelářským rituá‑ sjet na běžkách sjezdovku,“ ukazuje Simona, lem – prochází e‑maily, zabývá se docházkou jak se z běžkování stane adrenalinový sport.

Jindy si zase zatrénovala běh do sjezdovky. a připravuje vše potřebné ke každodennímu shonu na prodejně. „A pak už se věnuji pro‑ Přiznává, že se ráda pokouší překonávat své vozu. Doplňuji zboží, vybaluji, komunikuji se hranice. zaměstnanci. Musím dělat, co je třeba, pra‑ cuji i na pokladně, v lahůdkách nebo zeleni‑ Za polární září ně,“ popisuje. Odměnou jsou pro ni spokoje‑ Není divu, že se ani se svými sny Simona ne‑ ní zákazníci. „Mám ráda pocit, když udělám drží při zemi. „Mým snem je rodina. Ale sním svou práci dobře a mohu s ní být sama spo‑ také o tom, že se vydám za polární září. Na to kojená. Dělá mi radost, když jsou pak spoko‑ je ovšem potřeba mít finance a fyzičku,“ svěřuje jení i zákazníci a když regál na prodejně vypa‑ se. Za polární září totiž chce dojet na běžkách. dá krásně, když v něm všechno pěkně lajnuje,“ „Už jsem takovou cestu viděla u jedné cestov‑ usmívá se. Během dne se rozhodně nenu‑ ky: jede se několik etap, denně asi 80 km,“ po‑ dí. „Přibyly pokladny, do toho lahvomat. Když pisuje. Sní ale i o pohodovém lyžování někde je nárazový příliv zákazníků, musím za pult, v zahraničí, kde by mohla zajít do sauny a spo‑ do zeleniny… Snažím se pomáhat na všech kojeně odpočívat. Abychom Simoně alespoň frontách, což s sebou logicky nese i více stre‑ částečně pomohli splnit její sportovní sny, při‑ su.“ Komunikativní Simona nemá problém vyjít spěli jsme jí na nové lyže částkou 3500 Kč. •

8

Chci se vydat na běžkách za polární září

Simona Patzáková v datech

1978 1995 1998 2007

2010

2010

1

narodila se 11. dubna v Liberci, má dva sourozence vyučila se cukrářkou a dva roky pak praco‑ vala v oboru nastoupila do firmy Julius Meinl, po slou‑ čení s Aholdem odstartovala svou kariéru v prodejnách Albert absolvovala týdenní letní dovolenou v Chorvatsku, která ji definitivně přesvědčila o tom, že polehávání na pláži a mořské po‑ tvory nejsou její styl stala se sector manažerkou v hypermar‑ ketu Albert v libereckém obchodním cen‑ tru Nisa, za rok se stala týmovou vedoucí v oddělení dry uběhla svůj dosavadní osobní rekord na běžkách – 65 km

2

3

Simona Patzáková se vyučila cukrářkou, dnes je týmovou vedoucí v libereckém hypermarketu. Neměnila by, pro‑ tože je v práci spokojená. Nejraději má zimu, kdy může po práci vyrazit na běžky.

úsměv 1/2012

06:00

Když má Simona ranní směnu, přichází do práce časně. Svůj den začíná v kanceláři u počítače, kde se připravuje na každodenní shon.

09:00

Hned na začátku dne je třeba setkat se s kolegyněmi a kolegy, probrat aktuální věci a rozdat úkoly.

13:00

V lahůdkách se Simona ohání naprosto suverénně a nedělá jí problém vážit zboží ani obsluhovat zákazníky.

08:00

Simona vyráží na prodejnu, kontroluje díry v regálech a dohlíží na to, aby pro zákazní‑ ky bylo vše připravené, jak má.

10:00

Na prodejně se Simona chopí jakékoliv práce, pokud to hladký běh prodejny vyžaduje.

Její pracovní kolotoč ji zavede také na pokladnu.

14:30

Ke konci své směny si Simona tentokrát vzala na starost lahvomat. V půl třetí odchází domů, a pokud má čas a všude je bílo, vyráží na běžky.

9

regiony text: redakce • foto: archiv

Rozd

ení prodejen d e region DĚČÍN VARNSDORF

ÚSTÍ nad TEPLICE LABEM

KARLOVY VARY

ROZTOKY n. VLTAVOU

203 KLADNO

PŘÍBRAM

MNÍŠEK p. BRDY

205

DOMAŽLICE KLATOVY HORAŽĎOVICE

ROHOŽNÍK

NOVÉ MĚSTO n. METUJÍ JESENÍK

KUTNÁ HORA

PARDUBICE

VYSOKÉ MÝTO

PACOV TÁBOR

ŽDÍREC NAD DOUBRAVOU HAVLÍČKŮV BROD JIHLAVA

PÍSEK

206

VODŇANY

JINDŘICHŮV HRADEC

ČESKÉ BUDĚJOVICE

101 102 103 104 105 106 107

Nová Karolina, nový hypermarket

Ve čtvrtek 22. března otevřeme pro naše zákazníky po dlouhých čtyřech letech zce‑ la nový hypermarket. Bude součástí připra‑ vovaného obchodního a zábavního centra Forum Nová Karolina v Ostravě. Po Svitavách půjde o druhý hypermarket, který nabídne zákazníkům nový koncept prodejny a naku‑ pování v příjemném a atraktivním prostředí.

Obchodní a zábavní centrum Forum Nová Karolina je součástí rozsáhlého developer‑ ského projektu, který zahrnuje obytné domy i kancelářské objekty. Nachází se pouhých 500 m od historického centra Ostravy a jeho celková rozloha by podle plánů investora měla jednou dosáhnout až 32 hektarů. •

NOVÝ JIČÍN

404

BOSKOVICE BLANSKO ADAMOV

TIŠNOV KUŘIM TŘEBÍČ

PROSTĚJOV

VYŠKOV

PŘEROV KOJETÍN CHROPYNĚ

KROMĚŘÍŽ

302

HRANICE NA MORAVĚ VALAŠSKÉ MEZIŘÍČÍ BYSTŘICE POD HOSTÝNEM HOLEŠOV

HULÍN ZLÍN OTROKOVICE

BRNO

406

MORAVSKÝ KRUMLOV

304 BŘECLAV

UHERSKÉ HRADIŠTĚ KUNOVICE

HODONÍN

ZNOJMO KAPLICE

403

ŠTERNBERK

LETOVICE

OKŘÍŠKY

ORLOVÁ HAVÍŘOV

LITOVEL

BYSTŘICE n.

PERNŠTEJNEM

303

BOHUMÍN KARVINÁ

OSTRAVA

UNIČOV

OLOMOUC

ŽĎÁR n.

SÁZAVOU

401

OPAVA

405

ZÁBŘEH

SVITAVY

TŘEŠŤ

SUŠICE

305

KRNOV

ŠUMPERK

LANŠKROUN

LITOMYŠL

301

VRBNO p. PRADĚDEM

ÚSTÍ n.

ORLICÍ

CHRUDIM VLAŠIM

MILEVSKO

HOLICE

PODĚBRADY

PRŮHONICE VESTEC JESENICE

BEROUN

ROKYCANY

NÁCHOD

HRADEC KRÁLOVÉ

NYMBURK

PRAHA

PLZEŇ

201

ČELÁKOVICE

RAKOVNÍK

204

TRUTNOV

306

MLADÁ BOLESLAV

LOUNY

ROTAVA

TACHOV

SEMILY

202

KADAŇ

KRASLICE NEJDEK

CHEB

LIBEREC JABLONEC n. NISOU

LITOMĚŘICE

MOST

ZÁPAD PRAHA VÝCHOD

HRÁDEK n. NISOU

ČESKÁ LÍPA

VSETÍN VIZOVICE

LUHAČOVICE

FRÝDEK MÍSTEK

KOPŘIVNICE

402

FRÝDLANT n.

OSTRAVICÍ FRENŠTÁT POD RADHOŠTĚM

TŘINEC

JABLUNKOV

Kulaté výročí Lenky Justové

ROŽNOV POD RADHOŠTĚM

Počet zaměstnanců, kteří v naší společnos‑ ti pracují už 20 let, se 3. února opět zvýšil.

V tento den totiž oslavila své 20. výročí v na‑ šich řadách usměvavá dáma ze supermar‑ ketu ve Žďáru nad Sázavou Lenka Justová.

Původně k nám nastoupila jako pokladní, poté prošla různými pozicemi a dnes je z ní team leader čerstvých potravin. Svou práci má ráda a nechce se jí ani uvěřit, jak dlouho už ji vykonává. „Stejně rychle jako uteče den v práci, uteklo i těch 20 let,“ říká. Zástupci operačního oddělení Lence Justové v den jejího jubilea osobně poděkovali a předali jí i malou pozornost. A my se k nim tímto při‑ pojujeme. •

Západ se rozrostl Změny se nevyhýbají ani regionu Západ. K těm nejpodstatnějším patří rozšíření o dvě prodejny v souvislosti se změnou rozdělení prodejen dle regionů (viz též mapa). S platností od 1. ledna tohoto roku se prodejny ve Vlašimi a Pacově přesunuly z regionu Střed do regionu Západ, a obě tak nyní náleží do distriktu 206. Další změnou v rámci tohoto regionu je jmenování nového distrikt manažera Karla Zemana, který má na starost distrikt 201. •

Regiony ve zkratce •

•

•

•

10

V e dvou pražských hypermarketech proběhla změna na pozici manažera prodejny. Do Průhonic se z hy‑ permarketu v Nových Butovicích přesunula mana‑ žerka Monika Polesná. Na její místo byla jmenována Alena Čížková, která prošla naším školicím progra‑ mem pro manažery a s řízením prodejny má bohaté zkušenosti i ze své dřívější praxe.

Petr Janečka, který v minulosti působil jako mana‑ žer prodejen Albert ve Vyškově, doplnil 1. ledna tým distrikt manažerů v regionu Východ.

Změna je život a to platí v poslední době i v brněn‑ ských prodejnách. Již v sedmi z nich došlo ke změ‑ nám manažerů, a to zejména proto, abychom těm ši‑ kovným dali šanci dál se rozvíjet.

Tým distrikt manažerů v oblasti Střed 1. února posíli‑ la Monika Karbanová. Má zkušenosti s vedením pro‑ dejny a v posledním roce pracovala v oddělení ope‑ rační podpory.

úsměv 1/2012

Roční hodnocení V březnu proběhne roční hodnocení.

Co od něj můžete očekávat?

Ostravský hypermarket je opět nejbezpečnější Na sklonku loňského roku byly v rámci pro‑ jektu Bezpečnější Ostrava vyhlášeny výsled‑ ky dalšího ročníku ankety o nejbezpečnější su‑ permarket v Ostravě. Zákazníci v ní hlasují pro prodejnu, která podle jejich mínění nejlépe dbá o bezpečnost, a chrání tak své zákazníky před nenechavými rukami zlodějů. Vítězství z loň‑ ského roku obhájil náš hypermarket v Rudné ulici, jehož tým si zaslouží velkou gratulaci.

Slavnostní vyhlášení vítězných prodejen pro‑ běhlo ve čtvrtek 15. prosince. Cenu pro nej‑ bezpečnější prodejnu převzali manažerka hy‑ permarketu Albert Eva Hrivňáková, regionální ředitel Zbyněk Kozub a zástupci oddělení se‑ curity Miroslav Mikuš a Jaromír Průša.

Opakované vítězství této prodejny v anke‑ tě projektu Bezpečnější Ostrava je potvr‑ zením naší dlouhodobé snahy o vytváření

Jan Ambrož – viceprezident pro lidské zdroje

bezpečného prostředí pro zákazníky a za‑ městnance našich prodejen. Na dalších mís‑ tech za hypermarketem Albert skončil Avion Shopping Park, ve kterém se náš hypermarket také nachází, a ostravský Globus. •

Sklady

zejí prázdnotou

Brněnský hypermarket uvolnil 50 % svých skladů. Zabralo to téměř tři měsíce, než se podařilo snížit zásoby o nemalých 6 mili‑ onů korun, a týden trvalo samotné stěho‑ vání. Nyní zeje celá polovina skladových prostor prázdnotou. Proč a jaké to přines‑ lo výhody? Sklady jsou přehledné a zbo‑ ží v nich snáze dohledatelné, což pomáhá zlepšovat produktivitu, a to nejen rychlej‑ ším doplňováním zboží – zrychlil se také průběh kontinuálních inventur. Navíc není nutné v prázdných skladech svítit, a tak se uspoří i energie. •

Supermarket po remodelingu

Ve Veletržní ulici v Praze 7 jsme 28. ledna otevřeli letos první prodejnu po remodelin‑ gu. Supermarket Albert 569 ve Veletržní uli‑ ci dostal novu fasádu a logo a uvnitř jsme mu přidali celých 30 m2. Můžeme tak nyní zá‑ kazníkům nabídnout širší sortiment výrobků.

Abychom jim nakupování ještě více zpříjemni‑ li, přidali jsme dvě pokladny a vybavili prodej‑ nu novými nákupními košíky. Nová a hlavně šetrnější vůči přírodě jsou také chladicí zaří‑ zení. Změn doznalo i zázemí prodejny – zmi‑ zely skladové regály (zastoupí je praktické dolly vozíčky a rolltejnery) a přibylo nové vy‑ bavení pro zaměstnance. •

Hodnocení výkonu je běžnou součástí našeho každodenního života. Vyskytuje se všude tam, kde se snažíme dosáhnout vytyčených cílů, třeba ve sportu či studiu, ale také v zaměstná‑ ní. Roční hodnocení našich zaměstnanců při‑ padá na březen.

Smyslem tohoto setkání je ohlédnout se za uplynulým rokem a zhodnotit, čeho a jak se podařilo dosáhnout. Dostanete jasnou zpět‑ nou vazbu na svůj loňský výkon, dozvíte se své silné stránky, ale i možnosti pro další zlepšení a plány na tento rok. Zároveň máte příležitost sdělit svému nadřízenému komentáře a pocity ze současné spolupráce, ale i své představy.

Chcete či potřebujete změnu? Ani to nezapo‑ meňte během pohovoru sdělit, aby bylo mož‑ né najít řešení.

Zaměstnancům, kteří dlouhodobě podáva‑ jí kvalitní výkony (hodnocení C, D a E) a jsou připraveni zastávat vyšší pozici, může být bě‑ hem pohovoru nebo později v průběhu roku tato pozice nabídnuta. Věděli jste, že u nás po‑ dle údajů z loňska až 72 % manažerů prodejen začínalo na nižších pozicích? Šance na kariérní postup jsou u nás opravdu velké.

Mým přáním je, aby hodnocení výkonu za‑ městnanců netvořil jen pohled přímého nad‑ řízeného, ale aby bylo konzultováno s kolegy i s jeho nadřízeným. Na všechny se díky tomu budeme dívat „přes stejné brýle“ a hodnocení bude co nejobjektivnější.

Setkání budou probíhat v březnu a ve stej‑ ném období se také dozvíte, jaká bude vaše mzda pro další období. Výsledek hodnocení bude zohledněn už v březnové výplatě.

Systém hodnocení výkonu je podle zaměst‑ naneckého průzkumu jednou z pozitivně vní‑ maných oblastí a já věřím, že tomu tak bude i nadále.

11

tým

Zákazníků přibývá V roce 2011 vzrostl oproti předchozímu roku počet zákazníků o 8,5 %.

text: Lucie Kettnerová • foto: Luboš Wišniewski

Havlíčkobrodský hypermarket šlape jako hodinky Vítěz Nakupování s hvězdami 2011

Hypermarket Albert stojí na okraji Havlíčkova Brodu, za ním už jsou jen pole. Prodejně se podařilo se‑ stavit stabilní tým, který pěkně šlape. Někteří zaměstnanci jsou tu už od založení prodejny a pěti- či desetiletá působnost kolegů na stejné pozici tu není žádnou výjimkou. Na svůj tým může být manažer‑ ka prodejny Lenka Jašková po právu pyšná. Vždyť také Havlíčkobrodští vloni patřili k těm, kteří nasbí‑ rali nejvíce hvězd v naší soutěži, a 21. listopadu si došli pro ocenění nejvyšší – titul vítěze Nakupování s hvězdami 2011. Pojďme si podrobněji představit alespoň šest členů tohoto sehraného týmu.

Marie Vokurková – team leader úseku deli Prodavačkou se vyučila a v obchodě se pohybuje už 43 let. V havlíčkobrodské prodejně pracuje od jejích po‑ čátků a neumí si představit, že jednou odejde do důcho‑ du. Práci s lidmi prostě miluje a je jí mezi nimi dobře. Na starosti má přibližně třetinu čerstvých potravin, tedy celé maso a lahůdky. I když je vedoucí úseku, neznamená to, že by jen organizovala kolegy nebo vyřizovala papí‑ ry. Když se vytvoří fronta, stoupne si za pult a obsluhuje.

Jejím největším koníčkem a zároveň zázemím pro prá‑ ci je rodina. Má tři vnoučata a brzy k nim přibude další.

Jana Stýblová – prodavač specialista Už od prosince 2003 ji najdeme v informacích. Se zá‑ kazníky sepisuje reklamace, což není vždy jednoduché.

Zkušenosti ji ale naučily jednat v každé situaci s klidem a nenechat se rozčíleným zákazníkem vytočit. Každá re‑ klamace se u nás vyřizuje podle zákona, takže rozčilová‑ ní stejně nikomu nepomůže. Zákazníkům také poskytuje informace, kde najdou zboží z letáku, nebo jim vysvětlí cenu. K tomu obsluhuje pokladnu a doplňuje zboží do re‑ gálů. Relaxuje doma na zahrádce, protože neumí jen tak odpočívat s nohama na stole. Ráda cestuje po Čechách, zamilovala si Jizerské hory.

v číslech

15 500

zákazníků týdně v průměru obslouží havlíčkobrodský tým

12

úsměv 1/2012

Tři čtvrtiny žen V hypermarketu v Havlíčkově Brodě pracuje 58 lidí, z toho tři čtvrtiny tvoří ženy.

Tvoříme stabilní tým

Petr Majer – prodavač specialista Za pokladnou sedá už šestým rokem, pokud je po‑ třeba, vyráží na plochu rovnat nebo vystavovat zboží.

Zapracoval se také jako pokladní u benzinové pumpy, která je součástí hypermarketu, takže kolegové si mo‑ hou zajít v klidu na svačinu nebo oběd. Toto střídání rolí se mu líbí, protože má tak práci pestřejší. Jeho největší zálibou je sport. Dříve dělal sportovního redaktora v ob‑ lastním deníku Havlíčkobrodska, působil jako pokladní ve fotbalovém klubu Slavoj Havlíčkův Brod a byl vedoucím mužstva dorostu. Kvůli víkendovým směnám ale musel tyto aktivity omezit, a tak se věnuje turistice, luštění kří‑ žovek a country muzice.

Iveta Albiniová – pekařka

Eliška Baštová – prodavač specialista úseku deli

Jana Fišarová – prodavač specialista

V úseku deli pracuje už 11 let a dělá všechno, co k němu patří. Doplňuje zboží, obsluhuje zákazníky a v případě potřeby zaskočí za vedoucí při vyřizování administrati‑ vy. Nejvíce ji baví náplň práce i kolektiv. Za léta strá‑ vená v prodejně má své stálé zákazníky, u nichž ví, co jim chutná, a dokáže jim tak dobře poradit. Jejím ko‑ níčkem jsou koně. Jezdí na nich od 14 let a kvůli nim šla dokonce studovat střední zemědělskou školu.

Vlastního koně teď nemá, několikrát týdně ale chodí jez‑ dit ke kamarádce.

Kromě krátké rodičovské dovolené obsluhuje pokladnu v Havlíčkově Brodě už deset let. Práce jí jde tak pěkně od ruky, že byla vyhlášena nejrychlejší pokladní prodej‑ ny. Přitom vůbec nevěděla, že se nějaké měření chystá.

Ze svého titulu byla překvapená a skromně uváděla, že v prodejně je spousta dalších rychlých kolegů. Věnuje se své rodině a psům. Ona má west teriéra, manžel křepe‑ láka, což je lovecký pes.

Původním povoláním je prodavačka. Když dostala nabíd‑ ku obsluhovat úsek pečiva, trochu se bála, aby neztrati‑ la kontakt s lidmi. Nyní na této pozici působí už dva roky a je moc spokojená. Jejím krédem je mít úsek tak hez‑ ký, jak to má být, nebo ještě lepší. Kromě péče o vzhled prodejny nandává Wamix, peče a v případě potřeby za‑ stoupí vedoucí pekárny. O svém sortimentu má přehled, takže lidem ráda poradí s výběrem. Doma je pro ni na prvním místě rodina, potom pečení. Ze sladkého nejra‑ ději připravuje jablečný štrúdl nebo kokosovou bábovku, z masa má ráda kachnu.

13

rozhovor

Jasně, třídím odpad To ale nestačí – společenská zodpovědnost zahrnuje mnohem více věcí.

text: Roman Peterka • foto: Martin Bouda

Jsme zodpovědná firma Naší povinností je chovat se jako firma společensky zodpovědně.

Tuto problematiku má od ledna na starost nová manažerka pro společenskou odpovědnost Martina Černá.

by se s nimi měla ještě jedna oblast, a tou jsou naši lidé. Naší snahou je, aby byli spokojení, rádi pro naši firmu pracovali, a tím pádem se i rádi zapojovali do projektů souvisejících se spole‑ čenskou odpovědností. Chtěli bychom, aby se společenská odpovědnost stala pro naše za‑ městnance běžnou součástí života. Začíná to u maličkostí, třeba že se každý z nás snaží tří‑ dit odpad nebo že nevyužívá tiskárnu víc, než je nutné – nejen proto, že to firmě zvyšuje náklady, ale i proto, aby zbylo více stromů v lese.

Martina Černá – corporate responsibility manager

Co vás přivedlo k problematice společenské odpovědnosti?

Společenskou odpovědností jsem se zabýva‑ la už mnohem dříve, ve svém soukromém ži‑ votě. Vždycky mě zajímala témata jako ekolo‑ gie či problematika dětí z dětských domovů a podobně.

Snažíte se společensky odpovědně chovat i doma?

Určitě. Je pravda, že ze začátku mě moji blíz‑ cí považovali trochu za blázna. Ťukali si na čelo, když jsem začala kupovat biopotraviny, chodit na farmářské trhy nebo když jsem se jim sna‑ žila vysvětlit, proč řeším, odkud jsou potraviny, které kupuji. Zda neobjely předtím, než se do‑ staly do regálu, půl světa. Postupem času se ale začali chovat podobně. Mám pocit, že se mi spoustu lidí povedlo tímto přístupem nakazit.

A jak jsou na tom se společenskou odpovědností naši kolegové?

V této oblasti je před námi stále ještě hodně prá‑ ce. Mnozí z nás už spoustu věcí, které spada‑ jí pod společenskou odpovědnost, dělají nebo o nich přemýšlejí. Když se jich ale zeptáte, co si pod tímto pojmem představují, uslyšíte: Jasně, třídím odpad. Společenská odpovědnost ovšem zahrnuje mnohem více oblastí a aktivit, jimž se jako firma věnujeme. Chtěli bychom tyto aktivi‑ ty lépe přiblížit všem našim zaměstnancům, pro‑ tože bez nich se při jejich realizaci neobejdeme.

Nejde o to vytvářet si v kanceláři projekty, které sice na papíře vypadají krásně, ale v praxi se ni‑ jak neprojevují.

Na které hlavní oblasti se v rámci společenské odpovědnosti soustředíte?

Jsou čtyři: zdravý život, udržitelný obchod, ochrana klimatu a zapojení do komunit. Protínat

14

A dál?

Pod společenskou odpovědnost patří i opatře‑ ní zaměřená na snížení spotřeby energie a emisí skleníkových plynů v rámci remodelingu našich prodejen. Pak je tu třeba naše snaha do roku 2020 co nejvíce snížit množství odpadů, které se ukládají do země. Podporujeme také projek‑ ty, které se snaží přivést děti i dospělé ke zdravé‑ mu životnímu stylu, například projekt Nadačního fondu Albert Zdravá pětka. Pod společenskou zodpovědnost určitě spadá i série triatlonových závodů pro děti z dětských domovů i děti z úpl‑ ných rodin Albert Triatlon Tour. Patří sem i náš projekt na využití potravin s prošlým datem mini‑ mální spotřeby, které jsou stále ještě zcela nezá‑ vadné, ale skončily by bez užitku v popelnicích.

Ve spolupráci s potravinovou bankou v Ostravě putují k potřebným. A dalo by se mluvit o celé řadě dalších věcí.

Co je to corporate responsibility? Českým ekvivalentem pojmu corporate responsibility je společenská odpovědnost. Většina lidí si za tím předsta‑ ví hlavně třídění odpadu, popřípadě přispívání na chari‑ tativní projekty. Obsah pojmu corporate responsibility je ale mnohem širší. „Kdybych měla tento pojem vysvětlit co nejjednodušším a nejkratším způsobem, řekla bych to takhle: Děláme to, co je správné, přestože nás to sto‑ jí peníze a úsilí navíc a nenese nám to žádný zisk,“ říká Martina Černá.

Kdo je Martina Černá?

Všechny tyto aktivity jsou jistě bohulibé, ale co z toho má firma jako taková?

Tím hlavním ziskem je to, že je firma díky nim vnímána jako společensky odpovědná. A také přínosy těchto aktivit pro společnost – například kolik dětí z dětských domovů zásluhou našich projektů neskončí v dospělosti na ulici a nerozšíří řady bezdomovců, kteří postávají a žebrají u na‑ šich prodejen. Tohle lze samozřejmě jen těžko změřit, ale podstatné je, že naše snahy mohou pozitivně ovlivnit spoustu lidských osudů. A to těžko můžete převést do řeči peněz, protože to‑ hle jednoduše penězi poměřovat nejde. •

•

•

•

•

•

1

2

3 •

Problematika společenské zodpovědnosti je širší, než si mnozí z nás myslí. U nás se o ni nově stará Martina Černá. Projektů v této oblasti máme celou řadu.

Pochází z Chomutova v severních Čechách. V dět‑ ství se věnovala sborovému zpěvu a lehké atletice, později závodně tancovala a plavala.

Dlouhá léta pracovala v logistice a zákaznickém servisu v mezinárodních společnostech zaměře‑ ných na maloobchod, výrobu a distribuci rychloob‑ rátkového zboží.

V Aholdu pracuje od roku 2010. Nastoupila jako ře‑ ditelka lidských zdrojů pro centrálu a logistiku. Od ledna tohoto roku má u nás vedle personalistické práce na starost problematiku společenské zodpo‑ vědnosti, o niž se doposud staral Pavel Mikoška.

Je vdaná, má dvě děti: sedmiletou Natálku a pětile‑ tého Šimona. Členem rodiny je i dvouletá mlsná žel‑ va Julča.

S rodinou ráda jezdí na výlety, v létě hlavně k moři.

Prozkoumávají tam pobřeží a loví různé mořské po­ tvůrky, které pak ale zase vracejí do moře, protože je jim jich líto.

A kde se Martina vidí za 20 let? Ráda by se stá‑ le věnovala personalistice a společenské odpověd‑ nosti, nejlépe v nějaké neziskové organizaci – třeba v Nadačním fondu Albert.

úsměv 1/2012

reportáž

Neúprosná fyzika Věděli jste, že 2x rychlejší pohyb znamená vynaložení 4x větší síly?

text: Lucie Kettnerová • foto: Martin Bouda

Jak najet spoustu kilometrů bez nehody Slovo rolltejner zní sice poněkud krkolomně, jsou to ale samozřejmě nám všem dobře zná‑ mé vozíky, které slouží k přepravě zboží z dis‑ tribučních center do prodejen. Ti z vás, kte‑ ří s nimi denně pracují, jsou na jejich obsluhu speciálně proškoleni. Může se ale stát, že je bude potřebovat přemístit na krátkou vzdále‑ nost kdokoliv další. A s rolltejnery je to stejné jako s auty: když je umíte ovládat, jsou skvělý‑ mi pomocníky, jakmile však nedodržujete zá‑ kladní bezpečnostní pravidla, můžou se vám třeba pěkně zakousnout do paty. A že to set‑ sakramentsky bolí!

Po vyložení zboží putují rolltejnery zpět do dis‑ tribučních center, kde vyfasují další dávku ná‑ kladu. Jejich součástí jsou i upínací pásky, které zajišťují klec před náhodným otevřením.

Pásky nejsou jednorázové, ale slouží k opa‑ kovanému použití. Věřte, že kolegové z logis‑ tiky je utahují tak, aby šly v prodejně pohodlně rozdělat. Proto platí pravidlo: Neřezat, neřezat, neřezat! Zbytečně tím vznikají další finanční ná‑ klady a navíc vám může neopatrně přeříznutý pásek vystřelit třeba do obličeje. •

1

2

3

4

Vozík není autobus

Jak správně zacházet s rolltejnery

1

2

3

4

5

Pokud budete rolltejner tlačit, což je méně únav‑ né, chyťte jej mírně pod úrovní ramen. Jestli se ho rozhodnete v omezeném prostoru raději táhnout, uchopte ho mírně nad úrovní boků. Frajeřinky stranou. Při manipulaci používejte vždy obě ruce.

Nezapomínejte, že na vozíku může být naloženo i několik stovek kilogramů zboží. Vy máte ovládat vozík, ne on vás.

Rolltejner má otočnou jen jednu sadu koleček, která umějí zatáčet. Tato kolečka musíte mít z dů‑ vodu lepší manipulace vždy pod svýma rukama, ať vozík tlačíte nebo táhnete. Jízda s rolltejne‑ rem není rally. Překážky se snažte odstranit nebo objet.

Nikdy nepoužívejte poškozené rolltejnery. Pokud na takový vozík někde narazíte, odevzdejte ho k vrácení distribučnímu centru. Tam se postarají o jeho opravu.

Při přemisťování více než jednoho vozíku na‑ jednou existuje nebezpečí zranění paty. Při ne‑ opatrné manipulaci vás zkrátka ten zadní vozík „kousne“.

Vyložený vozík neslouží k přepravě kolegů ani ji‑ ných osob nebo dokonce zvířat. Techničák má jen a pouze na přepravu zboží, při přepravě osob hro‑ zí nebezpečí nepříjemných úrazů.

5

15

kariéra

PŘÍŠTĚ:

text: Jana Bohutínská • foto: Luboš Wišniewski a archiv Jakuba Kohouta

Je váš příběh podobně zajímavý jako Jakubův?

Dejte o sobě vědět: usmev@ahold.com.

Jakub Kohout: V silné firmě lze dosáhnout úspěchu Distrikt manažer pro Prahu Jakub Kohout u nás začínal jako prodavač, prodejny tedy zná jako svoje boty. I teď je nejraději v terénu a stále v pohybu. Jako aktivní sportovec se ostatně nezastaví ani po práci.

Každá prodejna je zcela specifická, a tak je nutné k případným problémům přistupo‑ vat individuálně. Proto jsem na prodejnách co nejvíce a v kanceláři trávím pouze jeden den v týdnu.

Pražský rodák Jakub Kohout vystudoval průmy‑ slovku, obor technologie masa. Hned po škole, v roce 2005, nastoupil jako prodavač do jedné z našich prodejen. „Už tehdy jsem věřil, že s pílí a nasazením lze v silné mezinárodní firmě, jakou Ahold bezesporu je, dosáhnout úspěchu,“ říká, když rekapituluje svou dosavadní kariéru. A ta ukazuje, že jeho předpoklad se do puntíku plní.

Jakubovo pracovní zařazení bylo rozmani‑ té. „Během let jsem postupně prošel všemi pro‑ vozními pozicemi na hypermarketu. V roce 2009 jsem dostal možnost vést jako manažer super‑ market. Po dvou letech mne pak oslovil regionál‑ ní ředitel Ondřej Janý s nabídkou práce distrikt manažera pro Prahu,“ popisuje. Přijal a 1. dubna loňského roku začal pracovat jako distrikt mana‑ žer. Během jeho sedmiletého působení ve firmě tak v podstatě neminul rok, aby v kariérním žeb‑ říčku nepostoupil o stupínek výše.

Ovšem jako člověk, který svou kariéru budo‑ val doslova od píky, má Jakub i další pracov‑ ní ambice. V operativě by sice rád ještě nějaký ten rok setrval, ale do budoucna má jiné plány: „Rád bych nabyté zkušenosti a znalosti uplatnil například v oblasti strategického plánování či ří‑ zení inovací,“ plánuje svou budoucnost.

JAKUB KOHOUT – jak šel čas

Klid v kanceláři? Kdepak!

Na své současné pozici je Jakub velmi spoko‑ jený a práce ho baví. Nejraději na ní má mož‑ nost kontrolovat standardy společnosti a rozví‑ jet i motivovat zaměstnance. „Každý den začíná nanovo a to mě na mé práci baví nejvíc,“ usmí‑ vá se. V tom, aby jeho práce měla co nejlepší výsledky, mu navíc pomáhají nejbližší spolupra‑ covníci, u nichž si váží hlavně odhodlání k práci a profesionálního přístupu. S manažery prode‑ jen se Jakub snaží být v co nejužším kontaktu a podle toho si také plánuje svůj pracovní roz‑ vrh, v němž mu na klidnou práci v kanceláři moc času nezbývá. „Během týdne s manažery kon‑ zultujeme ekonomické výsledky svěřených pro‑ dejen. Následně stanovíme opatření pro plnění dlouhodobých cílů. Každá prodejna je zcela spe‑ cifická, a tak je nutné k případným problémům přistupovat individuálně. Proto jsem na prodej‑ nách co nejvíce a v kanceláři trávím pouze jeden den v týdnu,“ vysvětluje Jakub. Česko přes foťák Ačkoliv je Jakubova práce poměrně náročná, umí na ni také zapomenout a aktivně relaxovat.

Hodně sportuje a cestuje po České republice,

16

* Jakubovou vášní je cestování a fotografování Jakub Kohout – kariéra v datech

02/2005 po ukončení střední školy Jakub nastoupil jako prodavač do Aholdu

08/2005 povýšil na pozici prodavač‑senior 08/2006 stal se sektor manažerem 02/2008 postoupil na pozici aspirant department manažer

04/2009 začal sbírat zkušenosti jako manažer prodejny

04/2011 pracuje na pozici distrikt manažer pro Prahu přičemž doma nikdy nezapomene fotoaparát.

Amatérské fotografování je totiž jeho velká vá‑ šeň. A v soukromí mu teď dělá radost také půl‑ roční Anička, která se vloni v září narodila jeho bratrovi. „Jakmile mám trochu volného času, snažím se jej trávit i s ní,“ uzavírá sympatický dis‑ trikt manažer. •

1

2

3

Jakub Kohout k nám nastoupil jako prodavač a během sedmi let se vypracoval na distrikt manažera. V kancelá‑ ři moc času netráví, raději cestuje po prodejnách. Mimo práci ho baví sport, focení a také čas strávený s neteří.

úsměv 1/2012

ptáte se text: Lucie Kettnerová • foto: archiv

Zeptejte se i vy

Jak se změní mzdy?

Máte-li jakékoliv dotazy, pište nám na usmev@ahold.com.

Na vaše mzdy má vliv roční hodnocení, ale také inflace.

Zeptejte se na cokoliv Odpoví vám ti nejpovolanější Na počátku roku jsme se zaměřili na růst mezd, cenovou politiku, privátní značky a na reklamní kampaně.

Nebojte se zeptat

Jaké změny ve mzdách nás čeka‑ jí v souvislosti s ročním hodnoce‑ ním výkonu?

Systém výpočtů mezd zůstává stejný jako vloni. Nejdůležitějším podkladem pro individuální na‑ výšení mzdy je roční hodnoce‑ ní. Při navrhování těchto změn také zohledňujeme, jakým smě‑ rem se pohnula inflace. Již vlo‑ ni jsme se rozhodli finančně více podpořit zejména provoz‑ ní pozice, protože na ně klade‑ me v poslední době velmi vy‑ soké nároky. A v tomto trendu pokračujeme i letos. V prodej‑ nách se jedná například o po‑ zice prodavač specialista nebo pekař, kteří jsou v dennodenním kontaktu se zákazníky, v distri‑ bučních centrech pak hovoříme o manuálních pozicích. Tito ko‑ legové by v závislosti na svém hodnocení měli získat více, než je hladina inflace.

Už v průběhu března obdrží‑ te od svých manažerů hodno‑ cení výkonu na škále od A do E. Na nárůst mzdy se mohou tě‑ šit ti z nás, kteří získají hodno‑ cení C, D a E. Navýšení bude tvořit výkon vyjádřený písmen‑ kem, zohledněno bude rovněž dosavadní mzdové zařazení.

Kdo měl doposud na výplatní pásce méně než průměr ve své mzdové třídě, tomu se budeme snažit mzdu k danému průmě‑ ru přiblížit.

Ani zaměstnanci centrály nepři‑ jdou zkrátka. Letošní nárůst ne‑ bude tak vysoký, ale bude se rovněž odvíjet od hodnocení kvality odvedené práce. •

Co vedlo ke změně obalů u výrobků Euro Shopper?

Produktová řada Euro Shopper se mezi zákazníky těší velké oblibě. Aby snadno rozpozna‑ li, který výrobek je v dané ka‑ tegorii nejlevnější, oblékli jsme Euro Shopper do nových oba‑ lů. Od letošního roku je naše nejnižší kategorie vlastní značky celá sjednocená do červenobílé kombinace.

Obaly produktů Euro Shopper jsou nyní modernější, atrak‑ tivnější a přitom jednoduché.

Na nic si nehrají – nabízejí féro‑ vou kvalitu za nejnižší možnou cenu. Aby byly výrobky dob‑ ře odlišitelné, použili jsme vel‑ ké zřetelné názvy produktů.

Na prvním místě je vždy češti‑ na. Pokud má obal i průhled, díky kterému zákazníci vidí, co nakupují, je text v anglické verzi, protože stejné obaly se používají i v zahraničí. Místo fotografií teď zdobí obaly jednoduché ilustra‑ ce. Třeba mléko má na krabi‑ ci hlavu krávy – v případě plno‑ tučného mléka je celá červená, u polotučného z poloviny bílá a u nízkotučného pouze bílá.

Na přípravě českých obalů pra‑ coval po celý loňský rok tříčlen‑ ný tým oddělení vlastní znač‑ ky. Nový design byl dokončen v dubnu a do konce roku bylo nutné převléknout všech 335 položek značky Euro Shopper. •

– odpovídá Jan Ambož, viceprezident pro lidské zdroje

– odpovídá Magdaléna Čaňová, manažerka privátních značek

Chystá se letos něco podobného, jako byla kampaň se šmouly?

Jsem velmi ráda, že šmoulové byli naší nejúspěšnější kampa‑ ní v minulém roce. Znovu jsme mezi českou populací oživili fe‑ nomén sbírání. Možná se bu‑ dete divit, ale ani naši zákazníci na šmouly nezapomněli. V ne‑ dávné době jsme u zákazníků a jejich dětí zjišťovali, které fil‑ mové postavy mají rádi, a zjisti‑ li jsme, že šmoulové jednoznač‑ ně vedou. V České republice jsme vzbudili šmoulí mánii, ma‑ jitel licence nás přihlásil do me‑ zinárodní soutěže nejlépe zor‑ ganizovaných a realizovaných programů. To všechno přede‑ vším díky vám, vaší práci a za‑ ujetí pro věc. Kdyby kampaň bezchybně nefungovala právě v prodejnách, nikdo by si nás ani nevšiml. A jestli chystáme něco podobného i letos? Byli bychom hloupí, kdyby ne. A co to bude a kdy? Nezlobte se, to vám zatím nemohu prozradit. • – odpovídá Zlata Ulrichová, ředitelka marketingu

Jaké změny letos připravilo cenové oddělení?

Levně nakoupit je přáním kaž‑ dého zákazníka a je jedno, jestli se jedná o oblečení, elektroniku nebo potraviny. V oblasti potra‑ vin dlouho vládly diskontní pro‑ dejny. Jejich příchod představo‑ val radikální změnu na českém potravinářském trhu. Najednou nebylo úniku před agresivní re‑ klamou s jednoduchým sloga‑ nem jsme levní, levnější, nejlev‑ nější… A poněvadž reklama byla mnohokráte doplněna atraktivní nabídkou, obliba těchto obcho‑ dů dlouho rostla.

I my jsme čím dál tím výraz‑ něji pociťovali důsledky tohoto trendu. Už nestačilo pouze na‑ bízet široké spektrum potravin, ale musely být vždy za atraktiv‑ ní, nízkou cenu. Vybudovali jsme proto nové oddělení zabývající se cenami, začali pravidelně sle‑ dovat konkurenci a zarovnávat ceny na její úroveň.

V minulém roce jsme opět postoupili o krok dále. Srovnali jsme ceny v supermarketech na úroveň hypermarketů. Začali jsme sledovat ceny položek čer‑ stvého sortimentu. Spustili jsme nový software k nastavování cen a zavedli mnoho cenových pra‑ videl. Sledujeme, aby výrobky Albert Quality byly vždy levnou variantou nákupu k značkovým výrobkům, aby všechny příchu‑ tě měly shodnou cenu, aby vel‑ ká balení byla výhodnější…

Také letos budeme dále sta‑ vět na pevných základech, kte‑ ré jsme vybudovali v minulých le‑ tech. Přehodnocujeme nabídku levných potravin v sortimentu, připravujeme další cenovou ko‑ munikaci a nikdy nezapomínáme na základní pravidlo: naše regu‑ lérní cena musí být stejně nízká jako u konkurence! • – odpovídá Pavel Vachuška, cenový manažer

17

pomáháme text: Jana Bohutínská • foto: archiv

Nadace na síti

Albert Triatlon Tour 2012

Vše o projektech nadačního fondu najdete na www.nadacnifondalbert.cz.

V květnu a červnu nás čeká 14 regionálních závodů.

Zapojit se mohou i vaše děti.

Šťastná náhradní rodina Kojenecké ústavy se v Česku do dvou let zavřou a o děti budou pečovat pěstouni. Nejprve se změna dotkne dětí do tří let a v roce 2016 i dětí do sedmi let. O tom, jak krásné i náročné je osvojit si dítě, ví své Margita Šantavá.

NAŠE DALŠÍ PROJEKTY

Lednový víkend v Srdci

Albert Triatlon Tour 2012 zahájil triatlonista Tomáš Slavata besedami s dětmi v dětských domovech a školách. V lednu jeho cesta ved‑ la do Moravskoslezského kraje, konkrétně do karvinského dětského domova Srdce. Návštěva naplánovaná na pátek se protáhla na celý ví‑ kend. Při páteční besedě si čtyřicítka dětí vy‑ slechla Tomášův příběh, který je motivuje k sa‑ mostatnosti a k tomu, aby dokázaly ocenit péči v prostředí, jež jim nahrazuje rodinné zázemí.

Nezůstalo ale jen u povídání, Tomáš a jeho pří‑ telkyně Pavla si s dětmi i zasportovali. Spoustu zábavy si všichni užili třeba během báječné zim‑ ní sáňkovačky. •

* Víkend v Srdci byl plný nejrůznějších aktivit

* Rodina Šantavých se během let pěkně rozrostla Šťastná rodina Margita Šantavá vychovává čtyři osvojené děti. Nikolce je 19 let, Adamovi 18, Natálce 15 O tom, že jsou osvojené, děti Margity Šantavé a Danielovi 12 let. S manželem si je postupně vědí. „Dětem se nesmí lhát a v této otázce už přivezla domů jako několikaměsíční miminka. vůbec ne. Odmalička jsme jim vhodnou formou „Vždycky jsme chtěli velkou rodinu. Když jsem pravdu sdělovali. Dokonce slavíme místo svátků poprvé uviděla Nikolku, věděla jsem, že jsem ji den, kdy jsme si děti přivezli domů, říkáme tomu přivezeniny,“ vysvětluje zkušená maminka. celou dobu nosila v srdci. Bylo to ještě hezčí, než jsem si dokázala předsta‑ Margita byla vždyc‑ ky hrdá na to, že má vit,“ vzpomíná na setkání se svou první dcerkou.

Pomoc rodinám osvojené děti. „A tu hr‑ Jednou z oblastí, na něž dost jsem předávala Pro děti náš nadační fond přispívá, i jim. Jsme pyšní na to, i jejich rodiče je i náhradní rodinná péče. že jsme dokázali vytvo‑ Vlastní zkušenost řit šťastnou rodinu,“ do‑ Margitu vedla k tomu, dává životní optimistka, že před šesti lety založila občanské sdružení pro niž je nádherné objevovat s dětmi to dob‑ Centrum pro rodinu Terezín, nyní přejmenované ré v nich. „Dnes vím, že moje životní cesta je na Centrum pro náhradní rodinnou péči, které o přijetí nechtěných dětí. Zpětně vnímám naše pracuje v Terezíně a Litoměřicích. Sama totiž za‑ rozhodnutí osudově a pozitivně – velmi mě to žila chvíle, kdy se neměla kde poradit. Nadační změnilo. V tom nejlepším slova smyslu,“ uza‑ fond Albert podpořil projekt sdružení Podpora vírá spokojeně. • vzdělávání rodin s dětmi v náhradní rodinné péči částkou 95 000 Kč, moc dobře tedy víme, jak záslužné práci se sdružení a paní Margita věnu‑ 1 2 3 jí. „Naše poradna nabízí podpůrné programy pro náhradní rodiny, žadatele i ty, kteří již osvojené děti vychovávají. Naprosto klíčové je poskytová‑ Margita Šantavá je maminkou čtyř osvojených dětí. ní informací a vzdělávání. Náš program je zamě‑ Svou zkušenost si nenechává pro sebe, vede pora‑ řený na vzdělávání dětí v náhradní rodinné péči denské Centrum pro náhradní rodinnou péči. Na jeho i náhradních rodičů,“ říká. provoz přispěl Nadační fond Albert.

18

Škola Zdravé Pětky je zpět Vrátila se koncem února do základních škol i hyper‑ marketů Albert. Vzdělávací projekt o zdravé výživě a výukové materiály pro učitele nabízíme zdarma.

Se zdravou výživou seznamují děti, jež soutěží, zdra‑ vě mlsají a kuchtí, vyškolení lektoři. •

Rozdali jsme šeky na miliony Desítkám českých neziskových organizací jsme předa‑ li šeky z projektů NFA dětem v hodnotě téměř 5 milio‑ nů Kč, které nasbírali zákazníci prodejen Albert v říjnu a listopadu 2011 (další sbírka bude v červnu). Za pro‑ jekt Šmoulové dětem pak NFA přivezl 30 dětským do‑ movům šeky v hodnotě 695 000 Kč určené na kurzy pla‑ vání pro děti. •

úsměv 1/2012

pohled zvenčí

PŘÍŠTĚ: Zaměříme se na další z kritérií, podle nichž nás zákazníci hodnotí – čerstvost.

text a foto: Roman Peterka

Fronty jako jazýček na vahách Podstatnou roli v rozhodování, kam půjdou, nebo naopak nepůjdou lidé nakupovat, sehrávají fronty u pokladen. Zajímalo nás proto, jak nás z tohoto pohledu hodnotí vybraní zákazníci našich hypermarketů v Jihlavě a Průhonicích a supermarketu ve Žďáru nad Sázavou.

NAPSALI O NÁS

Z odpovědí mj. vyplývá, že lidé na jedné straně velmi negativně vnímají fronty a ne‑ obsazené pokladny, na straně druhé jsou ochotni to považovat za „nutné zlo“.

Obezřetnost se vyplácí

Julie Averyanová

Lenka Dolejší

– Průhonice

– Jihlava Teď tu sice žádné fronty nejsou, ale to je jen tím, že je tu zrov‑ na málo lidí. Není žádná výjim‑ ka, když tu na fronty u pokladen narazím. Řekla bych, že se to stává docela často, a někdy mi to hodně leze krkem. Obzvlášť, když je prodejna plná lidí, a při‑ tom jsou otevřené tři nebo čty‑ ři pokladny. Přitom si myslím, že řešení je jednoduché – otevřít ve chvíli, kdy je tu hodně lidí, více pokladen… •

Miroslav Bulan

Stanislav Mikule – Žďár nad Sázavou Fronty tu jsou téměř vždycky, když jdu na nákup, což bývá obvykle odpoledne nebo k ve‑ čeru. Tou dobou je tu nejvíc lidí, a tak se dá vcelku pocho‑ pit, že tu fronty vznikají, zvlášť když fungují jen dvě nebo tři po‑ kladny – fronta je pak vždycky až tam dozadu. Ale že by mě to nějak štvalo… Fronta je zkrátka fronta, když se budu rozčilovat, nic s tím nenadělám. A vystát ji musím, protože mám dost oš‑ klivou dietu a tady v té prodej‑ ně zrovna mají potraviny, které můžu jíst. Takže celkem vzato nemám moc na výběr... •

– Jihlava Sem tam se stane, že se naku‑ pí u pokladen víc lidí, ale není to nic, kvůli čemu bych se nějak rozčiloval. Vždycky to nakonec dopadne dobře – během chví‑ le naskočí nějaká další poklad‑ na a ve výsledku člověk nako‑ nec nečeká tak dlouho, jak mu to původně podle délky fronty mohlo připadat. •

S frontami se tu moc často ne‑ setkávám. Jednou se mi stalo, že tu bylo plno lidí, dlouhé fron‑ ty a otevřeno jen pár pokladen, ale to byla opravdu jen výjim‑ ka. Když to porovnám s kon‑ kurenčním hypermarketem na Andělu, tak je to tu z tohoto po‑ hledu úplně výborné. •

Táborský deník ocenil naše aktivity v oblasti bezpečnosti

Bojkot DPH

Iveta Pavlíková – Žďár nad Sázavou Já tu teda nikdy ve frontách nestojím. Většinou je to tak, že jakmile se začnou lidi hroma‑ dit ve frontách, zavolají něko‑ ho dalšího, aby se nápor roz‑ ložil na víc pokladen. Takže já jsem tu ještě nikdy dlouho ve frontě nestála. •

Diana Posseltová – Průhonice Abych byla upřímná, nechodím sem zase tak často, zhruba jednou za 14 dní. Za sebe ale můžu říct, že se tu s frontami nesetkávám. Myslím, že v tom‑ to ohledu je tu vše v pořádku.

Ostatně jezdíme sem docela rádi i proto, že tu na fronty ne‑ narážíme. •

„Mluvčí táborských policistů Miroslav Doubek se svojí kolegyní Simonou Černochovou v hypermarketu Albert na Soběslavské ulici radil lidem, jak dohlí‑ žet na své osobní věci, aby nebyly snad‑ nou návnadou a lehkou kořistí kapesních zlodějů. Se společností Ahold, která tento hypermarket Albert provozuje, v této ob‑ lasti spolupracuje policie již delší dobu.

V Táboře se ale přímo do obchodu vydali poprvé. … Na ochranu svých zákazníků vyhlásily Ahold a policie akci Obezřetnost se vyplácí.“ •

Co člověk, to názor…

„Albert a Kaufland využívají začátkem roku v komunikaci výrazněji téma zvýše‑ ného DPH. Albert dokonce nasadil kam‑ paň o ‚bojkotu DPH‘, tentokrát bez guerillových akcí svých agentů.“ • zaznamenal časopis Marketing & Media

Koláčky chutnají „Komu by se ráno chtělo pro čerstvé ko‑ láče? Snídaňových dobrot začíná být na trhu čím dál víc. Palec nahoru dáváme Albertu za mražené koláčky, které stačí jen dopéct.“ • pochválil lednový časopis Apetit naše koláčky

Albert dětem „Zástupci neziskových organiza‑ cí z Olomouckého a Zlínského kra‑ je převzali včera z rukou krajské radní Yvony Kubjátové v hypermarketu Albert v Olomouci šeky s výtěžkem ze sbír‑ kové akce Nadační fond Albert dětem.

Zákazníci všech prodejen Albert v kraji přispěli na dětské projekty svým náku‑ pem částkou 190 180 korun.“ • olomoucký Deník věnoval 13. ledna aktivitám NFA celý článek

19

obrazem text: redakce • foto: archiv

Zajímavé zážitky

Zajímaví lidé

Zažili jste něco zajímavého? Pošlete nám fotku a váš příběh na usmev@ahold.com.

V Aholdu pracuje spousta zajímavých lidí. V této rubrice vám je chceme představovat.

U ZPOVĚDI Miroslav Dopirák – support & controlling manažer, DC Olomouc

* Na Jizerské firemní nás letos reprezentovaly dva týmy ve složení Mirka Kotková, Petr Janda, Simona Patzáková, Miroslav Roček a Kamil Navrátil, Radim Nejman, Lenka Bartošová a Jan Mádr.

Jak jste se dostal ke kulturistice?

S posilování jsem začal před osmi lety, nic‑ méně seriózní kulturistické přípravě se věnuji zhruba třetím rokem. Cvičení je pro mě pře‑ devším relax, způsob vybití negativní ener‑ gie a možnost udržovat se v dobré zdravotní kondici. Na závodní pódium mě vedla ze‑ jména touha zúročit vynaložené úsilí a udě‑ lat radost těm, kteří mě podporují.

Jak často trénujete?

Trénuji pětkrát až sedmkrát týdně, vše závi‑ sí na období přípravy a samozřejmě časo‑ vých možnostech. Kromě samotného trénin‑ ku je důležitá přísná životospráva, zejména v předsoutěžním období.

Jakých úspěchů už jste dosáhl?

Minulý rok jsem se poprvé postavil na sou‑ těžní pódia, a to v seriálu čtyř pohárů v Kondiční kulturistice pořádaném Českým svazem kulturistiky a fitness. GP Jalex Krnov a GP Smartlabs Brno jsem vyhrál. Druhé místo jsem obsadil na GP Ostrava a GP Ronnie.cz v Březnici. V roce 2013 mám v plánu účast na mistrovství Moravy a ČR. •

* Naší kolegyni Janě Koláčkové se letos splnilo její velké naro‑ zeninové přání – je to zlatý retrívr, jmenuje se Maxík a celé ro‑ dině dělá jenom radost.

20

* Neuvěřitelný kousek se podařil řidiči Danovi Z. a jeho navigátorovi Radimu Nejmanovi. Během Rally Hořovice 2011 obrátili auto na střechu, i tak ale dokázali závod dokončit a obsadili neuvěřitelné 4. místo.

* Našemu novému distrikt manažerovi regionu Západ Karlu Zemanovi a jeho ženě Evě se 24. ledna narodil první poto‑ mek – syn Jenda. Blahopřejeme!

* Rozloučení na ledě připravili kolegové pro Marcelu Varmužovou, kte‑ rá z oblasti 402 Slezsko přestoupila na oblast 401 Ostravsko. A ona jim na oplátku předvedla volnou jízdu s Homerem Simpsonem.

úsměv 1/2012

v pohybu text: Marie Rybářová • foto: Profimedia a archiv

dva v jednom

od obloučku po skoky

Předchůdcem snowboardu byl snurfer – dvě lyže spojené dohromady.

Jakmile zvládnete smýkaný oblouk a jízdu po hraně, vrhněte se na skoky a triky.

Zima na prkně Zkuste si tipnout, jak dlouhá může být historie snowboardingu.

Deset, patnáct let? Jste úplně vedle. Tomuto dynamicky se rozvíjejícímu sportu totiž táhne na stovku!

Snowboard mohu jen doporučit

Na věku nezáleží Petr Kozlík – hlavní vedoucí obalového hospodářství, DC Klecany

* Snowboarding je nejen sport, ale i životní styl První pokusy o „surfování“ na sněhu byly totiž za‑ znamenány už před 98 lety v USA. Pravda ale je, že současné pojetí snowboardingu má svůj bod nula až v roce 1965, kdy Shermen Popen pro své děti spojením dvou lyží vyrobil snurfer. Ten v 70. letech zaujal lyžaře a surfaře Jakea Burtona Carpentera, který vychytal nedostatky, přidal vá‑ zání a z výroby a prodeje snowboardů si udělal byznys. Zhruba ve stejné době se vývojem prkna z polyesteru zabýval i Dmitrij Milovich.

Své místo na svahu si snowboard musel nejpr‑ ve vybojovat – bylo třeba překonat počáteční od‑ mítavý postoj lyžařských středisek. Podařilo se.

V 80. letech se snowboarding stal obecně uzná‑ vaným sportovním odvětvím lyžování. A ve stej‑ né době se postupně začal rozvíjet také u nás.

Sport i životní styl Původně se jezdilo hlavně ve volném terénu a na měkkém sněhu. Teprve vylepšení v podobě laminátové konstrukce s dřevěným jádrem a oce‑ lových hran a vynález pevného vázání umožni‑ ly jízdu na tvrdém sněhu, lepší ovládání prkna a také jízdu ve vyšší rychlosti. Od té doby se roz‑ voj tohoto sportu nezastavil. V podstatě každá sezona přináší nějaká vylepšení, novinky ve tva‑ rech, alternativní materiály, nejrůznější doplňky…

Vybavení samozřejmě podléhá také módním vl‑ nám, mění se barvy i vzory. Snowboarding je zkrátka nejen sport, ale také životní styl.

Vybírejte s rozvahou Jak vybrat správný snowboard? Nechte si pora‑ dit od někoho zkušeného. Obecná pravidla lze shrnout následovně: Podstatná je především dél‑ ka – prkno by vám mělo sahat k bradě, maximál‑ ně po špičku nosu. Konstrukčně (a kvalitativně) se snowboardy liší jádrem, které může být buď dřevěné, nebo pěnové. Dřevo je kvalitnější, a tu‑ díž i dražší.

Boty a vázání je dobré kupovat od stejného vý‑ robce. Boty by vám měly perfektně sedět a pří‑ jemně obepínat celou nohu. Doslova klíčová je otázka vázání. Existují dva základní typy vázání – tvrdé (deskové) a měkké (freestylové). Začátečníci a opatrnější jezdci, ale také ti, kdo upřednost‑ ňují rychlou a přesnou jízdu by měli volit alpský snowboard a tvrdé vázání, které citlivěji reaguje na přenášení těžiště. Naopak freestylové prkno a měkké vázání ocení ti, kteří se zhlédli ve sko‑ cích a tricích a kteří se ihned poté, co zvládnou smýkaný oblouk a jízdu po hraně, vrhají na pilo‑ vání volné jízdy. Správnou volbou je měkké vá‑ zání i pro děti.

Zapřáhněte draka Jakmile tohle všechno zvládnete i vy a začnete se na svahu trochu nudit, můžete zkusit zapřáh‑ nout tažného draka a vydat se na prkně po vět‑ ru širou planinou. To už je ale úplně jiná disciplí‑ na – snowkiting. •

Na snowboardu jezdím asi sedm let. Od ma‑ lička jsem lyžoval, jednou jsme ale s partou kamarádů vyrazili na snowboard a já už u něj zůstal. Každému, kdo chce s tímto sportem začít, ho mohu jen doporučit! Rozhodně není jen pro mladé. V podstatě platí, že kdo se udrží na lyžích, může zvládnout i snowboard.

Než si ale koupíte výbavu, jízdu na snow‑ boardu si nejdřív vyzkoušejte – je to úplně jiný sport než lyžování. Kromě prkna, dob‑ ré nálady a odvahy zkoušet něco nového by součástí vašeho vybavení měla být i přil‑ ba a do začátku nebo pro ty, kdo se chtě‑ jí víc než jen „sklouznout“, se určitě bude ho‑ dit i nějaký chránič navíc, například páteřák. •

Snowboarding v kostce • P oprvé – První neoficiální mistrovství světa ve snowboardingu se konalo v roce 1987 v ital‑ ském Livignu a švýcarském St. Moritzu. První ofi‑ ciální mistrovství proběhlo o pět let později v ra‑ kouském Ischglu.

• O d roku 1998 je snowboarding oficiál‑ ním sportem zimních olympijských her. V ja‑ ponském Naganu se závodilo v obřím slalomu a na U‑rampě. V roce 2006 přibyl ještě snow‑ board cross.

• Snowboardingu se můžete věnovat na mno‑ ha místech republiky. K vyhledávaným pat‑ ří snowpark ve Špindlerově Mlýně či v Rejdicích na pomezí Krkonoš a Jizerských hor, lyžařský areál Čenkovice v Orlických horách nebo třeba Ski areál Špičák na Šumavě.

• S nákupem snowboardu vám poradí spe‑ cializovaní prodejci, základní informace najdete např. na www.snowboarding.kx.cz.

21

střípky

Fotbal s Albertem Sestavte tým a přihlaste se do našeho fotbalového turnaje.

text: redakce • foto: archiv

Dejte se do pohybu

Rádi vás v tom podpoříme

Všechno nejlepší!

Generální ředitel naší společnosti Jan van Dam oslavil 31. ledna kulaté na‑ rozeniny. Je to muž, a tak se určitě neurazí, když prozradíme, kolik mu bylo. Rovných 40! Přejeme mu tou‑ to cestou ještě jednou vše nejlepší! •

Naše firma ráda podpoří týmové‑ ho ducha a zapojení zaměstnanců do různých sportovních akcí, ve kte‑ rých jde především o odreagování a legraci. Zaplatíme za vás startovné a zajistíme veškeré náležitosti, vaším úkolem tak pouze bude vzorně nás re‑ prezentovat a bavit se!

V květnu a červnu jsme pro vás vytipovali tyto akce: ‑ Volkswagen Prague Marathon 13. 5. Praha – dejte dohromady

štafetu 4 kolegů a zaregistrujte se na štafetový běh 3x 10 km + 1x 12,195 km. Registrace do 8. 5. www.praguemarathon.com ‑ Pochod Praha–Prčice 19. 5. Praha/Prčice – zúčastněte se nejslavnější pochodu v České repub‑ lice. Vyberte si trasu od 30 do 70 km. ‑ Author Maraton Tour 2012 – 26. 5. Klatovy – projeďte si Šumavu na kole a užijte si skvělý adrenalino‑ vý zážitek. Registrace do 18. 5. www.authorkralsumavy.cz ‑ Závody dračích lodí 9. 6. Nymburk – sestavte tým 18–20 lidí a jednoho bubeníka a vyzkoušejte si, co obnáší dragonboating. Více viz www.dragonteam.cz •

Naplánujte si

Království železnic

Praha denně 9.00–19.00 hod.

Zajděte se podívat na úžasný svět Království železnic! Uvidíte stovky me‑ trů kolejí, desítky modelů vlaků, mode‑ ly aut, které si dávají přednost na kři‑ žovatkách, modely významných staveb a míst České republiky a zažijete uni‑ kátní atmosféru střídání dne a noci. www.kralovstvi‑zeleznic.cz

Merkur aneb dírkatý zázrak

Jihlava do 6. 4. 2012 denně mimo pondělí 9.00–12.00 a 12.30–17.00 hod.

Historie i současnost jedinečného feno‑ ménu mezi českými hračkami na vý‑ stavě v jihlavském Muzeu Vysočiny. www.muzeum.ji.cz

Vynálezci a vynálezy

Praha do 30. 4. 2012 denně 10.00–18.00 hod.

Výstava představuje významné i opo‑ míjené vynálezce a objevitele, jejichž společným jmenovatelem je úzká vaz‑ ba na české země. Řada vynálezů a objevů má své kořeny právě u nás – Resslův lodní šroub, Wichterleho čoč‑ kostroj, Heyrovského polarograf, Kaplanova turbína, ruchadlo či hlubo‑ tisk Karla Klíče. vynalezci.nm.cz

Adoptované prasátko PR oddělení se před časem rozhod‑ lo adoptovat nějaké zvíře z pražské zoo.

Po celkem dlouhém rozvažování a vybí‑ rání padla i díky naší kampani volba na PRasátko pekari. Jakmile se oteplí, pů‑ jdou si všichni své PRasátko do zoo pro‑ hlédnout. •

Caveman Dragonboating je týmový sport, sehranost a spolupráce posádky lodi převyšují výkon jed‑ notlivce. Registrace zahrnuje jednu tréninkovou jízdu před dnem závodu, kormidelníka a loď.

Během závodu se jedou čtyři jízdy, z toho tři se měří.

Prachatice 4. 3. 2012 Máte chuť se rozesmát až k slzám?

Přijďte se podívat na slavnou one man show o tom, co dělá muže mužem a ženu ženou, o rozdílech mezi námi, o lásce, partnerství a vtipně utajených kvalitách obou pohlaví. www.kisprachatice.cz

Co vše nás čeká?

Perličky z infolinky Reklamace mohou mít i úsměv‑ ný konec. Takto například reagoval muž na výzvu, aby se s dokladem a zkaženou rybou dostavil na prodej‑ nu, kde ji zakoupil: „Zmíněnou rybou nedisponuji, pravděpodobně již byla zpopelněna v brněnské spalovně ko‑ munálního odpadu.“ A bylo po rekla‑ maci… •

22

26. 5.

2012

Poslední květnová sobota se ponese ve znamení sportu a dobré nálady. Bude to Prima den s rodinou a Albertem.

Přijďte se pobavit a prožít pohodo‑ vý den s Albertem. „Přichystali jsme pro vás a vaše blíz‑ ké spoustu soutěží a aktivit, které bu‑ dou bavit jak děti, tak dospělé. Rádi bychom touto akcí založili novou tra‑ dici rodinných dnů s Albertem,“ říká Renata Chloupková z PR oddělení.

Můžete také přijít fandit svým kole‑ gům, kteří budou soupeřit o pohár vítězů ve fotbalovém turnaji. I když,

fandit… Vy se můžete také aktiv‑ ně zapojit! Vyzýváme tímto všech‑ ny fotbalové nadšence z prodejen, DC i centrály, aby vytvořili týmy mi‑ nimálně o šesti hráčích a pustili se do boje. Týmy se mohou registrovat už jen do konce března na e‑mailu: komunikace@ahold.com.

Prima den s rodinou a Albertem pro‑ běhne v Praze na Přední Kopanině.

Pro všechny účastníky bude připra‑ veno občerstvení. Dopravu ze vzdále‑ nějších míst pro vás zajistíme. Těšíme se na vás! •

úsměv 1/2012

zábava

Výhra Šťastná výherkyně dostala jako dárek za nejhezčí zaslaný snímek fotoaparát.

Fotosoutěž: V posledním Úsměvu loňského roku jsme vás vyzvali, abyste nám posílali fotografie s vánoční tematikou. Sešla se nám jich pěkná řádka a nebylo vůbec jednoduché vybrat tři nejlepší, které vám nyní představujeme. Příště můžete zkusit štěstí i vy.

Téma je jednoduché: JARO. Hodnotí se nejen splnění zadání, ale také nápad a jeho provedení. A nezapomeňte: ve hře jsou nejen poukázky na nákup v našich prodejnách, ale také další z fotoaparátů Sony Cybershot!

Vyhrajte fotoaparát!

Milena Petrášová, hypermarket Albert 352 Frýdek-Místek •

Veronika Kopková, hypermarket Albert 682 Kroměříž •

Irena Halamíková, Albert 487 Vrbno pod Pradědem •

Křížovka

poukázky jako výhra Tajenku křížovky nám stejně jako fotografie s jarní tematikou pošle‑ te nejpozději 31. března na e-mail usmev@ahold.com nebo na adre‑ su: Ahold – oddělení PR a komuni‑ kace, Radlická 117, 158 00 Praha 5.

Nezapomeňte uvést své celé jméno a adresu pracoviště. Na vylosované výherce čekají poukázky na nákup zboží v prodejnách Albert v hodno‑ tě 300 Kč. Pro vítěze fotosoutěže máme fotoaparát a pro další dva po‑ ukázku na nákup v hodnotě 500 Kč.

VÝHERCi Správné vyluštění tajenky z minulé‑ ho čísla nám zaslali a štěstí při lo‑ sování měli tito tři výherci: Miroslav Slavíček – Albert 715, Ivana Vyšohlídová – Albert 187, Antonín Božek – Albert 762, Alena Anšlágová – Albert 115, Hana Kotková – DC Klecany. Gratulujeme! •

23

Prima den s rodinou a Albertem 26. 5. 2012 od 8.00 do 16.00 hod., Praha, Přední Kopanina

PrOgrAm PO celý den zAjištěn PrO děti i dOsPělé FOtbAlOvý turnAj dOPrAvA zAjištěnA z/dO vzdálenějších míst Občerstvení PO celý den zdArmA