Visual Merchandising - Sesión 1 by boosterwiseFWA

© 2018, Fashion Week Academy, Todos los Derechos Reservados. Queda prohibida la reproducción total o parcial del presente documento, así como cualquier forma de reproducción, comunicación digital o impresa, capacitación, inducción, comercialización sin la autorización por escrito del propietario. La información y la disposición de la misma se encuentra debidamente protegida por la Ley federal de Derecho de Autor. Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros, por lo cual hacemos de su conocimiento que todos los logotipos, marcas e imágenes presentadas dentro del documento, medios electrónicos o plataformas digitales son propiedad de sus respectivas compañías y solo son utilizadas con fines ilustrativos.

VISUAL MERCHANDISING

• ¿Qué

es el visual merchandising? • Cómo diseñar la experiencia del cliente. • Principios básicos del diseño de display. • Planeación y arquitectura del espacio. • Selección de artículos a exponer. • Investigación y desarrollo del diseño visual. • Concepto y moodboard. • Elaboración de maquetas digitales. • Cómo presentar y comunicar el concepto creativo. • Análisis del caso: los mejores displays en México. • Avance 14: El participante presentará un concepto que solucione el Visual Merchandisign de su proyecto de moda.

ÂżQue es el visual merchandising?

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Vamos con un poco de teoría básica

“Queda prohibida la reproducción total o parcial del presente documento, así como cualquier forma de reproducción, comunicación digital o impresa, capacitación, inducción, comercialización sin la autorización por escrito del propietario. La información y la disposición de la misma se encuentra debidamente protegida por la Ley federal de Derecho de Autor. Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros, por lo cual hacemos de su conocimiento que todos los logotipos, marcas e imágenes presentadas dentro del documento, medios electrónicos o plataformas digitales son propiedad de sus respectivas compañías y solo son utilizadas con fines ilustrativos.

El visual merchandising es el conjunto de tĂŠcnicas que se aplican en una tienda para poner los productos a disposiciĂłn del consumidor obteniendo una rentabilidad, seduciĂŠndolo a la compra.

Definitivamente es un “vendedor silencioso” que se vuelve estratégico en el punto de venta a la hora de convencer al consumidor en comprar nuestros productos o servicios.

- Es una técnica que permite organizar de forma lógica y estratégica los productos para el cliente, buscando generar una mejor experiencia en la relación con los productos y la compra.

Los tres tipos de VM se utilizan para entender y desarrollar las tres áreas importantes sobre la cual se realiza la estructura de la conceptualización, investigación y desarrollo de estrategia para las diferentes áreas de marca + producto + Retail.

Historia de temporada + Estrategia de producto + ColocaciĂłn de Mobiliario + Estrategia Perimetral + entrada y saluda de productor + Display

Marca + Empaque y Etiquetas + Atmósfera de Retail + Rótulos y gráficos + Paleta de color

Estilo de Vida aspiracional + Concepto de Vitrina + Estrategia de Fachada + Concepto de temporada

ÂżComo diseĂąar la experiencia del cliente?

Punto básicos de visual Merchandising o Retail. Detectar los puntos básicos de una marca y su punto de venta ayuda a entender y desarrollar de mejor forma el lenguaje con el cual se comunica la marca con sus clientes por medio de sus productos, publicidad y campañas para dar experiencia.

Los 8 puntos básicos

1.- Consumidor

2.- Concepto

5.- Colocación

3.- Creatividad

6.- Comunicación

4.- Cuidado

7.Crossmerchandising

8.- Consistencia

Consumidor Conocer y entender el estilo de vida y personalidad, ayuda a tener una mejor comunicaciĂłn con el cliente.

ADN DEL NUEVO CONSUMIDOR ONLINE

¿Qué necesita solucionar o satisfacer?

DIGITAL TARGET

¿Cuales son sus demográficos?

• • •

¿Qué tipo de internauta es? • • •

• •

Nativo digital Migrante digital Super usuario

¿Cómo consume sus mensajes? •

¿En que medios busca información y conversa? •

Edad Sexo Geolocalización Perfil académico Puesto laboral

•

Multiplataforma Crossmedia Transmedia

Redes sociales en las que pasa más tiempo conectado.

Creatividad Como y con que elementos y productos se contarĂĄn las historias de temporadas.

Cuidado Es importante cuidar todos los detalles que nos ayudan a crear una mejor atmĂłsfera en el retail.

Colocación La colocación de cualquier producto dependerá del lugar y estrategia que se aplique en el punto de venta.

Crossmerchandising Se debe crear un punto enlace entre el exterior de la tienda, display y el producto de todas las ĂĄreas.

Consistencia El concepto de marca se entenderĂĄ de mejor forma siguiendo la misma comunicaciĂłn tanto en el retail como en la publicidad y medios.

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Ejercicio: Obtengamos nuestros 8 puntos básicos de VM de nuestra marca. Tiempo estimado de actividad 20 a 30 min.

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Principios básicos del diseño del display

El diseño del escaparate es un proceso guiado por tres principios básicos que han de tenerse siempre en cuenta para evitar costos excesivos.

1.- Principio de utilización y reutilización 2.- Principio de montaje del escaparate 3.- Principio de categorización

Principio de utilización y reutilización

El uso de un escaparate se encuentra sumergido en una renovación continua, por lo que exige un alto grado de innovación. Aún así, no se debe improvisar a la hora de diseñar el escaparate, sino que, se tiene que conocer con antelación las tendencias de temporada, con el fin de planificar el escaparate en cuanto a tonos, colores de moda etc. Por otro lado, para ahorrar costos en nuevos materiales y optimizar las inversiones que realicemos en el diseño del escaparate, se deben emplear elementos que permitan una posterior reutilización. No obstante, no debemos abusar de este ahorro porque, una reutilización llevada a los extremos puede convertir al escaparate en un elemento falto de renovación

Principio de montaje del escaparate

El montaje de un escaparate requiere un riguroso estudio para garantizar su máxima rentabilidad, teniendo en cuenta que durante su exposición se pueden producir cambios bien por la necesidad de incorporar algún elemento novedoso o bien por falta de stocks.

Principio de categorizaciĂłn

De cara al cliente, la categorización determina el posicionamiento y la imagen de un establecimiento, determinando sus expectativas comerciales. La categorización incide en la imagen exterior, definiendo de esta forma la personalidad pública del surtido comercial. Depende de tres factores:

Principio de segmentación

Imagen corporativa

Posicionamiento Temática

Imagen corporativa: Combinar la marca del fabricante con la identidad del distribuidor, es una de las principales funciones que debe cubrir el escaparate. El escaparate tiene que reflejar la imagen corporativa de un comercio, creado con estilo propio que marque su sello de empresa

Posicionamiento: el escaparatista ha de tener claro qué es lo que quiere comunicar al cliente: precios bajos, novedades, etc. La ausencia de una educada planificación y, lo que es peor, no tener claro cuál es el posicionamiento comercial que se va buscando, impedirá en gran medida la comunicación que se pueda establecer con los clientes.

Los criterios que determinan el posicionamiento del escaparate son: Las marcas conocidas. Ofrecen al escaparate una imagen de actualidad y de innovaciรณn.

Los precios. Los precios ocultos o poco visibles ademas de ser identificados como precios caros, pueden ser sancionados por la ley de comercio por aportar una informaciรณn incompleta.

La cantidad de productos expuestos. Los productos en un escaparate, tienen que situarse por zonas temรกticas para no ofrecer al cliente una imagen de bazar.

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Los criterios que determinan el posicionamiento del escaparate son: Los servicios ofrecidos en el escaparate. Se aportará al escaparate una mejor imagen de claridad y seriedad, si la oferta de servicios del comercio se expone en él.

La decoración y ambientación. La obsolescencia de la imagen de un escaparate se asociara con un empresario de comercio también obsoleto. En este sentido, el cliente se cuestionara la capacidad del dueño del establecimiento para asesorar sus compras.

La rotación. Un escaparate facilita el posicionamiento negativo cuando expone siempre los mismos productos, La falta de rotación trasmite una escasa incorporación de nuevos stocks al punto de venta.

Temática: el medio de comunicación, ha de saber trasmitir. Para ello se debe definir el tema o hilo argumental del escaparate. La temática de un escaparate gira en torno a dos preguntas claves: ¿qué se quiere comunicar? y, ¿quién es el interlocutor comercial? Los escaparates temáticos tienen que ir acompañados por materiales de comunicación escrita y no- escrita, que potencien la necesidad de comprar de forma impulsiva (ejemplo: si el tema que se va a tratar es el día de la madre, se podrá incorporar en el escaparate una foto en la que aparezca un niño dando un beso a su madre). Con esta imagen visual se conseguirá trasmitir el mensaje de cariño o agradecimiento.

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Planeación y arquitectura del espacio

Planeación • • •

¿Quién es mi público objetivo? ¿Cuál es la viabilidad de mi producto o servicio en el mercado? ¿Quiénes son los competidores?

Planeación Una vez que tengamos las respuestas tenemos que: • • •

Definir el segmento de mercado al que quiero llegar. Conocer la viabilidad de mi producto o servicio en el mercado Identificar a la competencia.

Planeación Conocimiento de su producto o servicio. • • •

Necesidades que satisface. Identificación de la ventaja competitiva. Monitoreo de las actividades de la competencia en elementos como: precio, calidad, diseño, promoción.

Planeación Conocimiento de su mercado. • • •

Identificación del mercado, tamaño y ubicación, Hábitos de compra y motivación. Como se distribuyen los productos.

Arquitectura del espacio Haciendo las preguntas correctas se llegará a conclusiones válidas sobre cuáles y qué cantidad de elementos deberíamos aportar:

¿La forma y el tamaño del local son las ideales para nuestro comercio? ¿Qué cantidad de luz natural disponible en el local? ¿Cuáles son nuestras necesidades de iluminación? ¿Es necesario provocar efectos visuales mediante el uso del color? ¿Cuáles son los puntos fuertes del local? ¿Tiene elementos fijos que podrían servir de referencia para la colocación del mobiliario? ¿Cuáles son sus puntos débiles? ¿Se encuentra bien distribuido? © 2012 - 2018, Antonio Estrada. Todos los Derechos Reservados.

Además hay que tener en cuenta:

•

El numero de clientes que ocupará normalmente el espacio.

•

Que la imagen que trasmitirá el comercio deberá ser acorde con el producto a la venta, con la imagen comercial de la marca y con sus consumidores habituales.

Selección de artículos a exponer

“La exhibición debe contar una historia que conecte al consumidor con el producto”

No selecciones productos que la gente ya necesita Muestra lo que la gente desea Selecciona tus productos mas nuevos y mas caros para la exhibición

La función que desempeña el escaparate en la venta es fundamental ya que éste se encuentra en el lugar mismo de la venta y en un porcentaje muy amplio de los casos, será el que provoque el deseo de compra en el cliente. El escaparatismo es considerado como una forma más de publicidad. Dentro del comercio detallista es el medio publicitario mas importante y rentable.

Diariamente se puede encontrar dos tipos de escaparates: los escaparates de exhibición en masa o los escaparates que exhiben en cantidad ponderada. Los últimos son los mas usuales cuando: Las propias características del escaparate y del producto no permiten la presentación en masa Se procura colocar de todo un poco y se pondera la cantidad de exhibir bajo el eslogan; “mercancía anunciada es mercancía medio vendida”. En este sentido, se persiguen dos objetos:

Exhibir variedad.

Examinar simultáneamente la conveniencia de los artículos sobre los que convienen preferentemente forzar la atención. Para hacer factible la exhibición simultánea de artículos es conveniente, dividir el escaparate en sectores homogéneos y/o heterogéneos. El la realización de tal fin, se utilizaran elementos fijos o móviles que fraccionaran el escaparate en partes, ángulos planos a diferentes alturas, según los casos. Toda exhibición obedece a un plan relacionado con las conveniencias de la venta Ha de evitarse todo aquello que pueda suscitar determinadas criticas o dificultades en el espectador Toda exhibición debe apoyarse en un tema y, a ser posible, traducirse sistemáticamente en un eslogan.

THE

FUTURE JUST NOW