Корпоративная газета
Июль 2013
Мы сделали это, мы стали еще лучше Теперь у Вас - наших партнеров и у нас- ООО «НижБел» есть своя корпоративная газета, в которой Вы сможете почерпнуть много нового и интересного. Ждем ваши материалы и новости. Так же наша газета - это удобная площадка для дискуссий, начиная со 2 номера появится рубрика «вопрос-ответ».
Узнайте больше о компании в первом номере корпоративной газеты, прочитав приветственное слово Генерального директора Г.В.Натокина
читайте на стр. 2
Каждый может столкнуться с бракованными запчастями или неправильным количеством деталей в комплекте. Если Вы попали в подобную ситуацию, наша статья поможет Вам. читайте на стр. 5
Адрес: ул. Поющева, 16В | тел: 220-05-12 | e-mail: mailbox@nizhbel.ru
Дорогие друзья!
Дорогие друзья! Вот уже много лет наше успешное сотрудничество помогает строить новую стабильную экономику России. За время, которое проходит от заявки на подбор запасных частей до регулярных поставок, мы с Вами становимся действительно друзьями. Мы ежедневно общаемся по телефону, на личных встречах и надеемся - это плодотворное и полезное взаимодействие. Но всегда остаются вопросы, которые мы не успеваем затронуть: охватить все интересующие темы, поговорить о важных событиях компании, поделиться техническими новинками ассортимента, рассказать о практике использования новых технологий в розничной и оптовой торговле, обсудить актуальные проблемы и предложить пути их решения. А значит, назрела необходимость в созда-
нии единого информационного пространства. В этом выпуске Вы найдете важные новости и интервью, узнаете о предстоящих выставках с участием компании «НижБел». Надеюсь, что общение на страницах издания станет доброй традицией нашего сотрудничества, а информация будет подспорьем в решении текущих вопросов, натолкнет на интересные идеи и, возможно, откроет новые горизонты для развития Вашего предприятия. Интересного Вам прочтения! Перед Вами первый номер корпоративного издания «НижБел», и с этого момента у нас появится поле для обмена мнениями. В издании будут представлены рубрики: «Квартал новостей», «Прессцентр», «Деловое партнерство», «Жизнь магазина», «Новости поставщиков», а также календарь проводимых акций и мероприятий.
Генеральный директор ООО «НижБел» Геннадий Владимирович Натокин
2
ООО «НижБел» | корпоративная газета | июль 2013
НижБел
3
ООО «НижБел» | корпоративная газета | июль 2013
Обучающая программа Сеть розничных магазинов «Автомиг» - один из партнеров ООО «НижБел», работает с 1994 года. 19 лет непрерывной и успешной работы в сфере розничной торговли запасными частями и аксессуарами превратили «Автомиг» в сеть полноформатных мультибрендовых магазинов, широко известных в Нижнем Новгороде и области. Накопленный опыт в управлении магазинами позволил выработать стандарты и правила, которые помогут сделать Ваш бизнес процветающим, стабильным и прибыльным. В 2012 году была разработана программа поддержки партнеров, которая помогает развивать нашим коллегам собственные торговые точки. Менеджер по развитию розничных магазинов компании «НижБел» консультирует и помогает в сфере управления торговыми точками по продаже запасных частей. Помощь и консультация осуществляются в следующих направлениях: • Управление складом при магазине (создание системы хранения / занесение адресов хранения в информационную систему); • Мерчандайзинг (стандарт выкладки запасных частей и аксессуаров / рекомендации по оформлению витрин); • Управление товарным запасом (система планирования / рекомендации по планированию товарного запаса / рекомен-
4
дации по установке товарных запасов в информационную систему); • Блок, связанный с работой продавцаконсультанта; Также представитель ООО «НижБел» дает рекомендации по использованию / настройке информационной системы – МВС детали машин. В 2012-2013 г.г. первые участники программы уже получили информационную поддержку. В магазине в Ижевске проведена работа по мерчандайзингу, настройке информационной системы, первичное обучение продавцов – консультантов. В магазине в г. Грозный проведена настройка информационной системы и обучение продавцов. Также партнеры могут познакомиться с работой «Автомиг» в Нижегородской области и убедиться в эффективности методов и стан-
дартов управления магазинами.
Если Вы хотите принять участие в программе, то обратитесь в управление развития дистрибуции ООО «НижБел» по электронной почте razvitie@nizhbel.ru
ООО «НижБел» | корпоративная газета | июль 2013
Наша гордость 8 апреля 2013 года состоялась годовая конференция ЗАО «ЛАДА - Имидж», на которой наша компания - ООО «НижБел», получила сертификат, подтверждающий официальное дилерство ЗАО «ЛАДА -Имидж» на период 201З -2014 гг. Также по итогам работы в 2012 году НижБел был награжден за динамику построения субдилерской сети, которая включает в себя аттестованные розничные магазины, продающие фирменные запасные части для автомобилей LADA.
Статус дилера дает ряд преимуществ: • закупка качественных компонентов от автопроизводителя • прозрачная система ценообразования • дискретность поставок
Теперь мы можем работать, как представитель «Лада Имидж» в следующих регионах и областях: • Ульяновская обл.
• Кировская обл.
• Ставропольский край
• Оренбургская обл.
• респ. Коми
• респ. Дагестан
• респ. Мордовия
• Пермский край
• респ. Северная Осетия
• Пензенская обл.
• респ. Удмуртия
• респ. Кабардино-Балкария
• Саратовская обл.
• респ. Чувашия
• респ. Чечня
• Волгоградская обл.
• респ. Марий-Эл
• респ. Ингушетия
• Астраханская обл.
• респ. Татарстан
• Нижегородская обл.
• респ. Башкортостан
Сертификат выдается сроком на 2 года, в течение которых мы будем поставлять нашим партнерам только оригинальные запасные части для автомобилей LADA и расширять свой ассортимент.
5
ООО «НижБел» | корпоративная газета | июль 2013
Доступно о браке Ваши действия, если Вы получили неправильное количество заказанных запасных частей (претензии по количеству (недостача, излишки), ошибочно заказанные запасные части или бракованные запасные части ( претензии по качеству (с причинами возврата «Брак внутри тары», «Брак от конечного потребителя», «Не устраивает качество», «Ошибка заказа клиента»). Электронная почта для приема всех документов по возврату: reklamacia@nizhbel.ru Возврат товара возможен только в надлежащем качестве и товарном виде: отсутствие следов масел, смазки, топлива, следов установки или сопряжения с другими деталями в целой и чистой упаковке, сохранены потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. В случае не выполнения данного требования, возврат принят не будет. 1. Вы составляете акт о возврате брака (документ «Акт о возврате браке») в случаях: ошибки заказа, некачественного товара, возврата тары или претензию по количе-
ству (документ «Претензия по количеству»). Если товар пришел пересортом, то в примечании на излишки необходимо указать: возвращаете или оставляете их себе. Если механические повреждения или недостача товара обнаружены во время разгрузки машины, Вам необходимо составить коммерческий акт в присутствии водителя и сделать отметку в маршрутном листе. При возврате брака от конечного потребителя необходимо заполнить все пункты рекламации (Форма 1). По браку на продукцию ЗМЗ требуется заявление на замену продукции ЗМЗ.
На сложные и номерные детали, узлы и агрегаты необходимы дополнительные документы: • Сертификат СТО на право выполненияВ монтажных и ремонтных работ. • Заключение (акт дефектации) СТО. • Заказ-наряд СТО на произведенные работы. • Паспорт на номерное изделие. • Гарантийный талон, заполненный сервисом.
6
ООО «НижБел» | корпоративная газета | июль 2013
2. Все вышеперечисленные документы высылаете по эл.почте на reklamacia@nizhbel. ru. 3. После получения от ООО «НижБел» по эл.почте положительного решения - информирования о рассмотрении претензии, Вам необходимо подготовить документы для оплаты бракованного или недостающего товара: товарную накладную по форме ТОРГ-12 (2 экз.) + счет-фактуру (если Вы работаете с НДС) или оригинал акта о возврате брака или претензии (если Вы работаете без НДС). 4. Когда в Ваш адрес выезжает машина с товаром, от ООО «НижБел» приходит инфор-
7
мирование по эл.почте о подготовке товара на возврат (документ «План возврата»). Водитель приезжает с маршрутным листом, в котором Вам при передаче возвращаемого товара необходимо сделать отметку о сдаче. В печатной форме плана возврата Вам необходимо сделать отметку о сдаче товара, а с водителя взять подпись с расшифровкой о принятии данного товара. Экземпляр плана возврата с подписью водителя (принял) оставляете себе, как подтверждение факта передачи товара водителю. Все вышеперечисленные документы Вы можете скачать здесь.
ООО «НижБел» | корпоративная газета | июль 2013
Новости партнёров
В Уфе открылся магазин «АвтоДеталь» при консультационной поддержке специалистов компании НижБел.
С 28 по 31 августа 2013 года в Москве пройдет выставка «Интеравто». Вы можете принять участие в выставке.
Магазин «АвтоДеталь» создан в рамках программы помощи и обучения консультантов сети магазинов «Автомиг».
Ежегодная выставка «Интеравто» - это крупнейшая специализированная выставка, площадью более 45 000 м2, она занимает шесть залов 1-го и 2-го павильонов МВЦ «Крокус Экспо», а так же открытые площадки перед зданиями.
Новый магазин торгового дома «АвтоДеталь» – это 450 м2 торговой площади, на которых представлены только качественные и оригинальные детали для ГАЗ, ВАЗ, УАЗ и ПАЗ, а также отдел самообслуживания, который предлагает широкий ассортимент масел, автохимии, аксессуаров, аккумуляторов и многое другое. Основа конкурентоспособности ТД «АвтоДеталь» – высокая квалификация сотрудников. Главное – это компетентность, скорость, высокое качество обслуживания клиентов и заинтересованность в результатах труда. Опытные продавцы-консультанты всегда помогут выбрать нужную деталь и ответят на любые вопросы, касающиеся запчастей. Мы поздравляем наших партнеров с открытием магазина и желаем успехов и процветания!
На выставке организовано четкое тематическое деление экспозиции – автомобили; автокомпоненты; гаражное сервисное оборудование, шины, диски; автохимия, лаки, краски, масла; автоэлектроника, системы безопасности, автоаксессуары – это позволит посетителям «Интеравто» легко ориентироваться на территории выставочного центра. В 2013 году свои стенды представят более 480 экспонентов из 12 стран мира (в том числе из Германии, Италии, Кореи, Китая, Польши, Венгрии, США и др.). Среди них, наши партнеры ООО «Обимед Рус»(стенд S740). Не пропустите самое масштабное мероприятие в сфере автомобильной отрасли!
Если Вы тоже хотите принять участие в программе обучения и консультирования, обратитесь в отдел развития по телефону (831)220-96-38 или отправить письмо razvitie@nizhbel.ru. Мы будем рады вам помочь!
8
ООО «НижБел» | корпоративная газета | июль 2013
Акция! «Как насчет - пополнить счет ???» Продавай больше продукции ГАЗ 3 и 5 группы ( КиТ и Елпром) в июне-июле и получай деньги на мобильный телефон.* В акции участвуют продавцы, менеджеры по закупкам торговых точек.
Увеличение закупки к среднемесячным объемам Бонус От 5000 до 10000 рублей
300 рублей
От 10000 до 15000 рублей
500 рублей
От 15000 до 20000 рублей
600 рублей
От 20000 до 40000 рублей
1250 рублей
От 40000 рублей
2000 рублей
Результаты акции подводятся в июле и в августе до 10 числа месяца, следующего за отчетным. *Товар, закупленный по акции, не принимается к возврату по следующим основаниям: ошибка заказа, излишки. Бонус может быть выплачен в виде скидки. Сумма бонуса зачисляется на мобильный телефон за вычетом комиссии оператора. При подсчете используется статистика закупок со склада ООО «НижБел» **Информацию по объемам закупки продукции Елпром и КИТ Вы можете получить у Вашего менеджера по продажам.
На нашем сайте Вы можете поучаствовать в опросе. Тема опроса «В какой социальной сети у Вас есть свой аккаунт?»
9
ООО «НижБел» | корпоративная газета | июль 2013
Корпоративная газета
Адрес: ул. Героя Советского Союза Поющева, 16В | тел: (831)220-05-12 e-mail: mailbox@nizhbel.ru
www.nizhbel.ru