ИНТЕРНЕТ МАРКЕТИНГ как расколбасить сеть Александр Бортняк
ОМ. мантра современного бизнеса
01
ЧТО ТАКОЕ ИНТЕРНЕТ МАРКЕТИНГ?
Это традиционный маркетинг в сети интернет Старый добрый маркетинг микс: Продукт, Место, Цена, Продвижение Цель — максимум эффекта от посетителей сайта 02
4IP — ОСНОВНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ КОМПЛЕКСА ИНТЕРНЕТ МАРКЕТИНГА
Продукт Важен как никогда. Конкуренция не только локальная, но и глобальная 03
4IP — ОСНОВНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ КОМПЛЕКСА ИНТЕРНЕТ МАРКЕТИНГА
Место В интернет маркетинге это ваш сайт. А так же это место в поисковой выдаче, на котором находится ваш сайт 04
4IP — ОСНОВНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ КОМПЛЕКСА ИНТЕРНЕТ МАРКЕТИНГА
Цена Сложилось мнение, что цена в интернете ниже. Легко сравнить 05
4IP — ОСНОВНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ КОМПЛЕКСА ИНТЕРНЕТ МАРКЕТИНГА
Продвижение Комплекс мер по продвижению не только сайта, но и товара в сети. Состоит из: поискового продвижения, контекстной, медийной и вирусной рекламы, работы с соц.сетями, управления репутацией и многого другого. 06
МАРКЕТИНГ АКУЛ
07
СМЕНИЛСЯ МАРКЕТИНГОМ ПИРАНИЙ
08
4 ГЛАВНЫХ ОТЛИЧИЯ ОТ КЛАССИЧЕСКОГО МАРКЕТИНГА
Интерактивность возможность каждую минуту знать кто твои клиенты, как они прямо сейчас взаимодействуют с твоим товаром, что им нравится, какие улучшения им нужны
09
4 ГЛАВНЫХ ОТЛИЧИЯ ОТ КЛАССИЧЕСКОГО МАРКЕТИНГА
Оперативность быстрая и, главное, своевременная реакция на меняющиеся условия на рынке и на изменение информационной среды
10
4 ГЛАВНЫХ ОТЛИЧИЯ ОТ КЛАССИЧЕСКОГО МАРКЕТИНГА
Контролируемость возможность принятия решений, основанных на всестороннем анализе поведения потенциальных клиентов в среде Интернет.
11
4 ГЛАВНЫХ ОТЛИЧИЯ ОТ КЛАССИЧЕСКОГО МАРКЕТИНГА
Таргетинг Возможность максимально точно прицелиться в свою аудиторию. Географически, тематически, по времени суток. Например, в мобильной версии Яндекса можно сделать таргетинг по операторам связи, производителям и операционным системам мобильных телефонов. 12
8 ИНСТРУМЕНТОВ ИНТЕРНЕТ МАРКЕТИНГА
13
8 ИНСТРУМЕНТОВ ИНТЕРНЕТ МАРКЕТИНГА
Сайт Интернет маркетинг начинается с мысли о сайте. Сайт — это ваш продавец, круглосуточный офис или магазин, ваше собственное СМИ.
14
8 ИНСТРУМЕНТОВ ИНТЕРНЕТ МАРКЕТИНГА
Поисковое продвижение Комплекс мер, направленных на получение максимально высокой позиции в выдаче поисковых систем. Разделяется на внешнее и внутреннее, белое, серое и черное. 15
8 ИНСТРУМЕНТОВ ИНТЕРНЕТ МАРКЕТИНГА
Контекстная реклама Наиболее точный инструмент. Почти 100% попадание в ЦА Основные игроки Яндекс.Директ, Гугл АдВордс, Бегун. Оплата за клик. Цена устанавливается аукционом. 16
8 ИНСТРУМЕНТОВ ИНТЕРНЕТ МАРКЕТИНГА
Медийная реклама Графические банеры. Единственный инструмент для создания спроса.
17
8 ИНСТРУМЕНТОВ ИНТЕРНЕТ МАРКЕТИНГА
Маркетинг в соц.сетях Работа в плотном контакте с потребителем. Получение множества личной информации о потребителях. Адресные коммерческие предложения. 18
8 ИНСТРУМЕНТОВ ИНТЕРНЕТ МАРКЕТИНГА
Вирусная реклама Самый сложный инструмент. Но действенный. Позволяет использовать потребителей в качестве ретранслятора вашего рекламного сообщения. Пробивает антирекламные фильтры в сознании потребителя. 19
8 ИНСТРУМЕНТОВ ИНТЕРНЕТ МАРКЕТИНГА
Управление репутацией Странный брак поисковой оптимизации с PR Делится на два вида — кризисный и системный.
20
8 ИНСТРУМЕНТОВ ИНТЕРНЕТ МАРКЕТИНГА
Оффлайн! Люди все еще живут оффлайн) Адрес сайта на всех носителях — от транспорта до кассового чека.
21
22
ПЛЮСЫ И МИНУСЫ САМЫХ ПОПУЛЯРНЫХ ИНСТРУМЕНТОВ
Поисковое продвижение самая высокая кликабельность;
необходимость изменять интернет сайт под; требования поисковых систем
пользуется большим доверием у пользователей; проводить оптимизацию сайта; небольшие бюджеты; высокая конверсия целевых посетителей в клиентов; сохранение результатов долгое время;
существенный срок, необходимый для достижения устойчивых результатов; высокая зависимость от 3-их лиц (изменения в поисковых системах, работа хостинг провайдера и т.д.)
23
ПЛЮСЫ И МИНУСЫ САМЫХ ПОПУЛЯРНЫХ ИНСТРУМЕНТОВ
Контекстная реклама обращение только к целевой аудитории;
сравнительно низкая кликабельность рекламных объявлений;
мгновенная видимость в выдаче поисковой системы;
меньше доверия пользователей;
не требуется оптимизировать сайт;
аукционная система формирования стоимости;
управляемость;
бюджет как минимум в 2-3 раза выше, чем в поисковом продвижении;
удобный бюджет (клиент сам определяет, сколько денег готов потратить);
24
ПЛЮСЫ И МИНУСЫ САМЫХ ПОПУЛЯРНЫХ ИНСТРУМЕНТОВ
Медийная реклама единственный инструмент, позволяющий генерировать спрос; воздействует на эмоции и подсознательные мотивы;
серьёзные бюджеты; невысокая прямая конверсия посетителей сайта в клиенты;
хорошо запоминается, работает даже если не было перехода на сайт; позволяет охватить большую аудиторию;
25
КОГДА КАКОЙ ИНСТРУМЕНТ ВЫГОДНЕЕ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ПОИСКОВОЕ ПРОДВИЖЕНИЕ
КОНТЕКСТНАЯ РЕКЛАМА
МЕДИЙНАЯ РЕКЛАМА
количество посетителей
высокое
среднее
низкое
таргетинг (обращение к ЦА)
узкотематический, регулируемый
узкотематический, регулируемый
тематический,
конверсия
максимальная
средняя
небольшая
бюджеты
небольшие
средние
высокие
риски
высокие
управляемые
высокие
эффективно
долгосрочное присутствие на рынке, увеличение продаж.
компенсация рисков SEO и сезонных рисков, краткосрочные акции
создание спроса, имиджевая реклама, брендинг
не эффективно
краткосрочные акции
высоко конкурентные сферы
ограниченные бюджеты
26
АНАЛИТИКА как легко понять отдачу Яндекс.Метрика
27
АНАЛИТИКА как легко понять отдачу Google.Analitics
28
УРА! Вводная часть закончилась :)
29
КОНКРЕТИКА интернет маркетинг в деталях
30
ПОКУПАТЕЛИ кто они, как найти, что предложить
Что нужно знать про ЦА Пол Возраст
Социальный статус Увлечения
Уровень дохода
...?
31
ПОКУПАТЕЛИ кто они, как найти, что предложить
5+1 место где водится ЦА Поисковые системы Новостные порталы
Социальные сети Тематические форумы
Развлекательные сайты
...?
32
ПОКУПАТЕЛИ кто они, как найти, что предложить
Что предложить :) Специальное предложение или условия для каждого сегмента ЦА Ссылку на специально подготовленную страницу, оформленную в соответствии со вкусами и интересами ЦА (landing page). Аргументы в рамках системы ценностей ЦА 33
КОНКУРЕНТЫ 7 вопросов которые надо задать
Как пользователи Список товаров и услуг Себестоимость и цены Сервис
их компания оптимизатор наличие контекстной рекламы (запросы?)
Частота обновления их сайта
Сколько они тратят на продвижение 34
КОНКУРЕНТЫ еще 7 вопросов которые надо задать
Как интернет-продвиженцы Ранжирование (ТИц и Google Page Rank) Сколько страниц проиндексировано Ссылки на сайт (сколько и откуда)
Наличие в каталогах (Яндекс, DMOZ) Статистика Уникальность текстов Возраст домена 35
ТЕМАТИЧЕСКИЙ СПРОС легкий способ узнать
www.wordstat.yandex.ru Составляем список наименований ваших товаров/услуг с учетом всех возможных синонимов Используем сервисы статистики поисковых систем и подбираем формулировки поисковых запросов. Оцениваем объем рынка поискового спроса в своем сегменте. 36
ХОРОШАЯ НОВОСТЬ
37
ХОРОШАЯ НОВОСТЬ
37
ПРЕЖДЕ ЧЕМ ПРИВЛЕЧЬ ЦА
Формируем конкурентные преимущества Издержки Дифференциация
Фокусирование Стратегия первопроходца
38
ТРИ КИТА на которых стоит эффективный сайт
Юзабилити Обучаемость Эффективность
Ошибки Удовлетворенность
Запоминаемость Для теста достаточно всего три бухгалтера:) 39
ТРИ КИТА на которых стоит эффективный сайт
Содержимое Сочные заголовки Структура
Картинки, видео, аудио Обзоры, инструкции
Уникальные тексты, свой собственный стиль
40
ТРИ КИТА на которых стоит эффективный сайт
Стабильный хостинг Аптайм 99.99% Сетевая инфраструктура
Удобство Поддержка 24/7
Программное обеспечение.
41
ЛЮДИ ВСЕ ЕЩЁ ВАЖНЫ пара слов про рабочий бэк-офис
Интерес: 05 минут - 80% 30 минут - 30% Скорость реакции (половина клиентов уйдет за полчаса) Отлаженные бизнес процессы
Электронный документооборот. Компетентность (глоссарий или корпоративная wiki) 42
РОБОТЫ РУЛЯТ РУНЕТОМ
43
РОБОТЫ РУЛЯТ РУНЕТОМ что такое поисковики и как они работают
Робот «паук» Обходит сайты Отправляет информацию индексаторам В основном, ходит по ссылкам
Еще есть робот «дятел», который «простукивет» проиндексированные сайты на доступность.
44
РОБОТЫ РУЛЯТ РУНЕТОМ самая большая тайна поисковиков
Алгоритмы Порядок обхода страниц Частоту визитов
Знать поисковый алгоритм круче, чем найти нефть!
Что главное на странице
45
РОБОТЫ РУЛЯТ РУНЕТОМ механизмы управления
Тут читать — тут не читать Сайт можно добавить самостоятельно
панель вебмастера (webmaster.yandex.ru)
robots.txt — определяет, что можно индексировать
регион сайта
sitemap.xml — определяет структуру сайта.
адрес сайта 46
РОБОТЫ РУЛЯТ РУНЕТОМ цели поисковых систем
Качественная выдача Релевантность Максимально соответствующие и разнообразные сайты
все остальные сервисы — лишь способы сделать выдачу более качественной
Рамблер — жертва плохой выдачи 47
РОБОТЫ РУЛЯТ РУНЕТОМ как распределяются места в выдаче
Факторы ранжирования Соответствие запросу Величина тИЦ и PR Количество ссылок на сайт
Наличие в каталогах Наличие ключевых слов в адресах страниц, заголовке и тегах 48
РОБОТЫ РУЛЯТ РУНЕТОМ как распределяются места в выдаче
Дополнительные факторы Длина URL Зона домена
Размер сайта Возраст сайта
Частота обновления сайта
49
РОБОТЫ РУЛЯТ РУНЕТОМ как распределяются места в выдаче
Отрицательные факторы Исходящие ссылки на некачественные или противозаконные сайты Переоптимизация Заимствованный контент
Слишком частое изменение Ссылки в виде картинки размером 1х1 пиксель. Невидимый или плохо видимый текст 50
РОБОТЫ РУЛЯТ РУНЕТОМ как работает тематический индекс цитируемости
Меряемся тИЦками Качество ссылок важнее количества Тематическая близость ссылающегося ресурса
Ссылки с блогов, досок объявлений, форумов, бесплатных сайтов имеют нулевой вес
Количество тоже важно, но считается сумма веса
Пересматривается два раза в месяц 51
7 КЛЮЧЕЙ К ПОИСКОВОМУ ПРОДВИЖЕНИЮ
Опять уникальные материалы Бизнес в интернете для тех, кто умеет писать
Небольшие тексты (1-1,5 тысячи знаков) лучше, чем большие «простыни»
Грамотно и без ошибок
52
7 КЛЮЧЕЙ К ПОИСКОВОМУ ПРОДВИЖЕНИЮ
Теги title — это заголовок ссылки на сайт из поиска
H1 - H6 теги заголовков
description — это тег, из которого поисковик может сформировать описание страницы
strong и b — выделение текста жирным Все это в визуальном редакторе 53
7 КЛЮЧЕЙ К ПОИСКОВОМУ ПРОДВИЖЕНИЮ title
title
title
54
7 КЛЮЧЕЙ К ПОИСКОВОМУ ПРОДВИЖЕНИЮ
description description
55
7 КЛЮЧЕЙ К ПОИСКОВОМУ ПРОДВИЖЕНИЮ
Ключевые слова Составить дерево запросов ? ? ? ? ? ? ? ? ?? ? ? ? ? ? ? (wordstat.yandex.ru)
Определить стратегию Низкочастотные запросы Среднечастотные или Высокочастотные. Конкурентные и Неконкурентные 56
7 КЛЮЧЕЙ К ПОИСКОВОМУ ПРОДВИЖЕНИЮ
Изображения kluchevoe-slovo.jpg alt — текст, если картинки не видно Title картинки — текст при наведении курсора
Да, если картинка не 1 на 1 пиксел, под нее можно ставить ссылку:) Количество картинок на странице не ограничено. 57
7 КЛЮЧЕЙ К ПОИСКОВОМУ ПРОДВИЖЕНИЮ http://www.relkama.ru/razrabotka-firmennogo-stilya-horoshego-nachalnika
razrabotka-firmennogo-stilja.jpg
title картинки 58
7 КЛЮЧЕЙ К ПОИСКОВОМУ ПРОДВИЖЕНИЮ
Ссылки Анкор — текст ссылки «http://generalskie.ru» или «Самая крутая колбаса» Ссылка выглядит так
Анкор должен содержать ключевые слова
<a href="http://www.generalskie.ru">Самая крутая колбаса</a>
59
7 КЛЮЧЕЙ К ПОИСКОВОМУ ПРОДВИЖЕНИЮ
Ссылки Адреса ссылок на вашем сайте должны быть человекопонятными http://mega64.ru/?prod=6896 — совсем непонятный адрес http://http://agrotek-group.com/p/ — не лучше... http://generalskie.ru/vacancies/ — хорошо Если нам важны люди которые ищут у нас работу. 60
7 КЛЮЧЕЙ К ПОИСКОВОМУ ПРОДВИЖЕНИЮ
Ссылки Перелинковка — страницы ссылаются одна на другую. Повышает вес определенных страниц. Повышает позиции по низкочастотным запросам.
Повышает глубину просмотра сайта (людьми и роботами).
61
7 КЛЮЧЕЙ К ПОИСКОВОМУ ПРОДВИЖЕНИЮ
Естественность 1 страница = 1 запрос Ключевые слова 3-4% в тексте Количество ссылок на сайт растет постепенно
title разбавлен неключевыми словами Текст страницы соответствует заголовкам, title и description 62
7 КЛЮЧЕЙ К ПОИСКОВОМУ ПРОДВИЖЕНИЮ
Разметка страниц Страница оформлена для людей! Один большой заголовок, в котором самое главное Текст разбит на блоки
У каждого блока — подзаголовок Только важное выделено жирным или курсивом 1-2 ссылки на другие страницы 63
В НУЖНОМ МЕСТЕ В НУЖНОЕ ВРЕМЯ секреты контекстной рекламы
64
СЕКРЕТЫ КОНТЕКСТНОЙ РЕКЛАМЫ почему выгодно делать хорошие объявления
F(CTR*BID) CTR - отношение числа кликов на объявление к числу его показов, измеряется в процентах
BID – максимальная цена клика, которую готов платить рекламодатель.
много платишь за мало кликов, или мало платишь за много кликов 65
СЕКРЕТЫ КОНТЕКСТНОЙ РЕКЛАМЫ как сделать хорошее объявление
Предлагайте пользователю то, что он ищет Формулируйте предельно точно объявление по запросу “рецепт с колбасой” будет показано и по запросу “рецепт пиццы с колбасой” “рецепт домашней колбасы”, ”рецепт колбасы своими руками” “рецепт солянки с колбасой” и т.д. 66
СЕКРЕТЫ КОНТЕКСТНОЙ РЕКЛАМЫ как сделать хорошее объявление
5 простых способов Один запрос – одно объявление
Будьте оригинальнее конкурентов
Для каждого города – свое объявление
Ночная и дневная аудитории
Минусуйте лишнее 67
ЗДЕСЬ МОЖЕТ БЫТЬ ВАША РЕКЛАМА
68
НЮАНСЫ МЕДИЙНОЙ РЕКЛАМЫ форматы банеров
gif или flash gif легче, проще, везде можно разместить, почти всегда отображается.
flash — современнее, красивее, дает больше возможностей.
69
НА ЧТО ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ на что обратить внимание
Насколько тематична площадка
70
НА ЧТО ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ на что обратить внимание
Настраивается ли таргетинг
71
НА ЧТО ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ на что обратить внимание
Посещаемость
72
НА ЧТО ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ на что обратить внимание
Место на странице В шапке
Центр
Середина справа
Подвал (низ страницы)
Середина слева 73
ВОИНСТВУЮЩЕЕ ГРАФОМАНСТВО 2.0 добро пожаловать в социальную сеть
74
ВОИНСТВУЮЩЕЕ ГРАФОМАНСТВО 2.0 добро пожаловать в социальную сеть
Зачем, откуда взялись и куда движутся Интенсивный поток информации Дневник
Дефицит времени Внутреннее одиночество
Записная книжка 75
ВОИНСТВУЮЩЕЕ ГРАФОМАНСТВО 2.0 добро пожаловать в социальную сеть
Где деньги, Зин? Торговля
Фандрайзинг (НКО)
Президентские выборы
Связи
76
ВОИНСТВУЮЩЕЕ ГРАФОМАНСТВО 2.0 добро пожаловать в социальную сеть
«Эффект стрекозы»
77
ВОИНСТВУЮЩЕЕ ГРАФОМАНСТВО 2.0 добро пожаловать в социальную сеть
Для того чтобы взлететь, надо чтобы все четыре крыла работали синхронно Единственная цель
Вовлечение
Внимание других людей
Побуждение к действию 78
ВОИНСТВУЮЩЕЕ ГРАФОМАНСТВО 2.0 добро пожаловать в социальную сеть
+9 способов заставить работать на себя социальную сеть Фотографии Видео
Будьте искренними
Ссылки Сочувствуйте
Празднуйте победы
Ставьте дэдлайны Выберите СМИ ... ? 79
ВОИНСТВУЮЩЕЕ ГРАФОМАНСТВО 2.0 добро пожаловать в социальную сеть
80
ВОИНСТВУЮЩЕЕ ГРАФОМАНСТВО 2.0 добро пожаловать в социальную сеть
81
ЗАРАЖАЕМ
82
ВИРУСНАЯ РЕКЛАМА причины возникновения формата
Обычной рекламы слишком много Формат возник, потому что от обычной рекламы нас всех тошнит. А вирус как будто бы и не реклама. Это так — «хохма»
83
ВИРУСНАЯ РЕКЛАМА как вырастить вирус
Идея, юмор, распространение От противного: http://fast-die.kiev.ua/ Анекдот (неожиданная развязка) Сок удачный «Совхоз Ленинский» 84
ВИРУСНАЯ РЕКЛАМА
85
ВИРУСНАЯ РЕКЛАМА
86
ВИРУСНАЯ РЕКЛАМА коммерческий эффект
http://fast-die.kiev.ua на второй день почти 40 000 пользователей. Яаааазь! — телеканал Перец)
87
УПРАВЛЕНИЕ РЕПУТАЦИЕЙ ОНЛАЙН
88
УПРАВЛЕНИЕ РЕПУТАЦИЕЙ ОНЛАЙН
И+П+О+П+П+О Интерес
Принятие решения
Поиск
Покупка
Отзывы
Отзыв 89
УПРАВЛЕНИЕ РЕПУТАЦИЕЙ ОНЛАЙН
Пока не ругают — все хорошо? Не ждите, пока начнут Создаем или находим положительные отзывы
Мониторим площадки по нашей тематике Уничтожаем негатив в зародыше.
Продвигаем эти страницы 90
УПРАВЛЕНИЕ РЕПУТАЦИЕЙ ОНЛАЙН
Если ругают — что делать? Исправиться Закрыться
Позвать профи
91
УПРАВЛЕНИЕ РЕПУТАЦИЕЙ ОНЛАЙН
От последнего г..... до отличного контрацептива Если ругают за дело — извинится, уладить вопрос, попросить убрать отзыв.
Если ругают просто так – либо уладить вопрос с человеком, либо договорится с площадкой об удалении отзыва.
92
УПРАВЛЕНИЕ РЕПУТАЦИЕЙ ОНЛАЙН
От последнего г..... до отличного контрацептива Если ругают, но договориться нельзя — вытеснять из выдачи.
Продвигая страницы с нужными отзывами Или продвигая страницы с негативными отзывами, но черными методами :Р 93
АНАЛИЗИРУЙ ЭТО основная цель посетителей сайта 48% потенциальные покупатели
исследование 30%
52% прочие
новости 10% конкуренты 8% партнеры 7% соискатели 2%
25% поддержка
18% покупка 94
АНАЛИТИКА
Отслеживаем эффективность вложений Откуда пришли
Определить каналы коммуникаций
По какому запросу
Попадение в ЦА
95
АНАЛИТИКА ДЛЯ КОНВЕРСИИ
Увеличиваем количество обращений в 8 раз % эффективных действий пользователя на сайте
Находим проблемные места
Какие действия влияют на конверсию
Выделяем УТП Добавляем призыв к простому действию 96
ВАШИ ВОПРОСЫ?
97
СПАСИБО
Александр Бортняк +7920-25-37-600 lab@relkama.ru