Wywiad

WSPARCIE SZKOLENIOWE

DLA PRZEDSIĘBIORCÓW

Justyna Pawlak: Akademia Umiejętności Eurocash działa od 2010 roku. Jak podsumują Państwo 12-letni okres jej funkcjonowania? Co uważają Państwo za swój największy sukces na przestrzeni tych lat? Agata Wrzecionowska-Dzierba: Czy w dobie inflacji, rosnących cen energii elektrycznej oraz możliwych przerw w dostawie prądu wychodzą Państwo naprzeciw potrzebom niezależnych detalistów i rozbudowują bądź dostosowują program kursów do aktualnej sytuacji rynkowej?

W ciągu tych 12 lat Akademia Umiejętności przeszła bardzo długą drogę. Na pewno rokiem przełomowym był 2016, kiedy to otworzyliśmy się na wszystkie sieci franczyzowe i partnerskie Grupy Eurocash. W tym samym roku uruchomiliśmy platformę edukacyjną, z której zasobów korzysta obecnie ponad 24 tysiące osób, a także zorganizowaliśmy pierwszy Kongres Przedsiębiorców Polskiego Handlu, największe spotkanie edukacyjne dla handlu niezależnego w Polsce – we wrześniu miało ono już swoją szóstą odsłonę. Naszą dumą są także studia podyplomowe, które organizujemy we współpracy ze Szkołą Główną Handlową w Warszawie – w tym roku mury uczelni opuściła piąta grupa absolwentów, a kolejna edycja jest w toku.

Nasza oferta edukacyjna nieustannie się rozszerza, a kierunki jej rozwoju są oparte na potrzebach szkoleniowych zgłaszanych przez właścicieli oraz pracowników sklepów. Odpowiedzią na obecną sytuację gospodarczą jest AGATA WRZECIONOW -DZIERBA SKA- nowość – program szkoleniowy Akademia Rentowności, którego celem jest wsparcie przedsiębiorców w efekCzłonek Zarządu tywnym zarządzaniu finansami skle-

Akademii Umiejętności Eurocash pu. Program obejmuje cykl szkoleń, które od podstaw uczą m.in. w jaki sposób analizować czynniki wpływające na rentowność, a także jak budować strategię dla sklepu w obliczu dynamicznych zmian gospodarczych i rynkowych oraz związanych z nimi wyzwań. W przygotowaniu są także programy szkoleniowe dostosowane do wielkości sklepu, w których kompleksowo omawiamy wszystkie obszary funkcjonowania placówki handlowej, procedury oraz przepisy prawne związane z prowadzeniem działalności.

Na rozwój jakich umiejętności i kompetencji stawiają Państwo, szkoląc przedsiębiorców oraz personel sklepów? Jakie kompetencje, Państwa zdaniem, będą miały największe znaczenie w przyszłości w branży niezależnego handlu detalicznego?

Szeroki wachlarz tematyczny prowadzonych szkoleń pozwala podnosić kwalifikacje twarde dotyczące zarządzania sklepem i jego działami, jak również rozwijać kompetencje miękkie pracowników. Od lat uczymy nie tylko, jak pracować na poszczególnych stanowiskach w sklepie, ale również w jaki sposób profesjonalnie obsługiwać klienta, jak się z nim komunikować oraz wsłuchiwać w jego potrzeby. Zmieniająca się sytuacja gospodarcza i rynkowa stawia jednak nowe wyzwania przed osobami zarządzającymi placówkami handlowymi. Niezbędna staje się umiejętność rzetelnego gospodarowania finansami i zasobami placówki handlowej, a przez to zapewnienie jej rentowności.

W 2019 roku Akademia Umiejętności została instytucją certyfikującą w ZSK dla kwalifikacji rynkowej „Obsługa klienta i sprzedaż w punkcie handlowym – sprzedawca”. Do kogo skierowana jest ta kwalifikacja? Jak duże jest zainteresowanie?

Certyfikacja w ramach Zintegrowanego Systemu Kwalifikacji znacznie ułatwia uznawanie kompetencji zawodowych zdobytych w ramach edukacji pozaformalnej i poprzez nieformalne uczenie się (na przykład w toku pracy zawodowej). Dzięki temu osoby, które nie posiadają wykształcenia handlowego, a przez znaczną część swojego życia pracowały w sprzedaży, mogą potwierdzić swoje kwalifikacje wyłącznie poprzez przystąpienie do procesu walidacji oraz certyfikacji. Cały proces odbywa się online i zajmuje około 3 godziny. W tym roku Akademia Umiejętności wydała ponad 250 certyfikatów potwierdzających uzyskanie kwalifikacji w zawodzie sprzedawcy. ▼

– rzetelna wiedza o handlu na wyciągnięcie ręki

Akademia Umiejętności Eurocash od 12 lat zapewnia polskim przedsiębiorcom i ich pracownikom dostęp do kompleksowej wiedzy na temat rynku handlu i FMCG. AUE działa w ramach 4 filarów: platformy edukacyjnej, warsztatów, konferencji edukacyjnych i studiów podyplomowych. Z oferty edukacyjnej AUE skorzysta-

ło już blisko 170 tysięcy osób.

INTERNETOWA PLATFORMA SZKOLENIOWA DLA SKLEPÓW W ramach Akademii Umiejętności przedsiębiorcy i ich pracownicy mają dostęp do nowoczesnej i interaktywnej platformy edukacyjnej, oferującej szeroki zakres narzędzi, takich jak: webinary, AUE TV czy kursy online 24/7. Dzięki niej mogą poszerzać swoją wiedzę m.in. z zakresu zarządzania sklepem spożywczym czy obsługi klienta – z uwzględnieniem zmieniających się trendów i potrzeb konsumenckich.

Na platformie Akademii właściciel sklepu samodzielnie kontroluje postępy w edukacji swojego personelu, dzięki intuicyjnemu panelowi zarządzania – może tworzyć konta dla pracowników, zlecać wykonanie ścieżek szkoleniowo-wdrożeniowych lub wybranych kursów e-learningowych oraz na bieżąco sprawdzać poziom realizacji zadań. Platforma edukacyjna ma już ponad 24 tysiące użytkowników!

WARSZTATY DLA SKLEPÓW AUE organizuje także szkolenia stacjonarne – warsztat z trenerem w sklepie to szkolenie dostosowane do potrzeb konkretnej placówki handlowej. Właściciel wybiera temat i termin warsztatu, podczas którego trener AUE – praktyk z wieloletnim doświadczeniem – szkoli załogę w miejscu jej pracy. Program warsztatu jest spersonalizowany pod potrzeby danego sklepu i jego personelu. Z tej formy szkoleń korzysta rocznie 5 tysięcy osób.

KONGRES AUE Od 2016 r. Akademia Umiejętności organizuje Kongres Przedsiębiorców Polskiego Handlu – coroczne spotkanie tysięcy właścicieli i pracowników sklepów, podczas którego zdobywają oni wiedzę o nowoczesnych rozwiązaniach dla handlu i inspirację oraz motywację do wprowadzenia zmian, które zapewnią sukces ich sklepom.

Uczestnicy Kongresu mają możliwość wysłuchania ekspertów i autorytetów – nie tylko w dziedzinie handlu. Kongres to także świetna okazja do zapewnienia swoim pracownikom możliwości udziału w rozwijającym wydarzeniu i wsparcia ich motywacji do pracy. W 2022 r. w Kongresie wzięło udział ponad 3,5 tysiąca osób!

STUDIA PODYPLOMOWE Akademia Umiejętności Eurocash i Szkoła Główna Handlowa w Warszawie od 2017 r. prowadzą pierwsze w Polsce studia podyplomowe „Zarządzanie przedsiębiorstwem w handlu detalicznym”, podczas których przedsiębiorcy i ich pracownicy uzyskują wiedzę oraz praktyczne umiejętności z zakresu nowoczesnego zarządzania przedsiębiorstwem. Z tej formy kształcenia skorzystało już 281 osób.

BOGATA OFERTA SZKOLENIOWA AKADEMII UMIEJĘTNOŚCI Oferta edukacyjna Akademii nieustannie się rozwija. W 2022 r. został uruchomiony kurs pedagogiczny dla instruktorów praktycznej nauki zawodu skierowany do właścicieli i pracowników sklepów franczyzowych i partnerskich Grupy Eurocash. Ponadto Akademia Umiejętności certyfikuje kwalifikację rynkową „Obsługa klienta i sprzedaż w punkcie handlowym – sprzedawca”, której uzyskanie oznacza nabycie uprawnień zawodowych na poziomie 3 Polskiej Ramy Kwalifikacji. W 2022 r. AUE wydała ponad 250 certyfikatów. Po więcej informacji zapraszamy na stronę: www.akademiaeurocash.com.pl/certyfikacja.

Poprzez działania edukacyjne Akademia Umiejętności Eurocash dostarcza praktyczną wiedzę z zakresu funkcjonowania sklepu i nowoczesnych rozwiązań w handlu, a tym samym wspiera przedsiębiorców w budowaniu konkurencyjnej pozycji na lokalnym rynku.